UNIVERSIDADE NILTON LINS

CURSO DE ADMNISTRAO

ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO:

Grupo DB

MANAUS/AM
2017
AGUIDA ROBERTA PEREIRA IAMANE
ANA ROSA HUNHAPE ROCHA
ANDREZA OLIVEIRA
CATHELINE CONDE DA SILVA
DANIEL MENDONA DE SOUZA
DELCIMARA RIBEIRO DA SILVA
LUCIANA DE OLIVEIRA ROCHA

ADM 081

ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO:

Grupo DB

Projeto de pesquisa, apresentado disciplina

Planejamento e Estratgia Organizacional, do
curso de Administrao, da Universidade
Nilton Lins, com requisito de obteno de nota,
visando aprovao para a disciplina, segundo
as normas vigentes do curso.

Orientador: Prof. Esp. Glauber Liberato Melo

MANAUS/AM
2017
 SUMRIO

1. INTRODUO ..................................................................................................... 3

2. TENDNCIAS E DESCONTINUIDADES ............................................................. 4

2.1. Tendncias ................................................................................................... 4

2.1.1. Redes sociais .......................................................................................... 4

2.1.2. Tecnologia ............................................................................................... 5

2.1.3. Supermercado dentro do shopping.......................................................... 5

2.2. Descontinuidade .......................................................................................... 5

2.2.1. Legislao ............................................................................................... 5

2.2.2. Vagas de estacionamento especiais ....................................................... 6

2.2.3. Afixao de preo .................................................................................... 6

3. CATALISADORES ............................................................................................... 7

4. OFENSORES ....................................................................................................... 8

5. AMEAAS ............................................................................................................ 9

6. OPORTUNIDADES ............................................................................................ 11

7. ANALISE DA CONCORRNCIA ....................................................................... 12

7.1. Concorrentes direto ................................................................................... 12

7.2. Concorrentes indiretos .............................................................................. 15

8. STAKEHOLDERS .............................................................................................. 16

9. CONSIDERAES FINAIS ............................................................................... 17

10. REFERNCIAS .................................................................................................. 18

1. INTRODUO

O Grupo DB uma rede de supermercados do Brasil que atua nos estados do

Amazonas, Rondnia e Roraima. uma das maiores redes varejistas de
hipermercados e supermercados da Regio Norte do Brasil. So 27 lojas: 12
supermercados e 15 hipermercados, sendo 22 em Manaus, 04 hipermercados em Boa
Vista e 01 em Porto Velho. Emprega mais de 6 mil pessoas.
O sucesso ou no de uma organizao esto relacionados ao o que ocorre
mais fora da empresa que dentro (Costa, 2012, p. 69), se resumem ao que chamado
de ambiente externo, cujo limitam as tomadas de decises, ou sejam, designam o que
pode ou no ser feito, este estudo faz parte do triangulo estratgico proposto por Costa
(2012, p.38).
O ambiente externo subcategorizado pelas tendncias, descontinuidades,
catalisadores e ofensores, oportunidades e ameaas, os concorrentes diretos e
indiretos, as partes interessadas ou stakeholders e cenrio, este ltimo apresentado
neste momento somente para explicitao de conceito, entretanto no ser explanado
sobre. Todo pensamento ter como base os conceitos de Eliezer Arantes da Costa
propostos em seu livro Gesto Estratgica Fcil: Construindo o futuro da sua empresa,
contudo no limitado a este.
Tendo em vista, este projeto visa analisar atravs de dados e conceitos, dentro
da regio Norte, mais precisamente na cidade de Manaus, qual a maneira do Grupo
DB de lidar com os aspectos do seu ambiente externo utilizando-se a posio de
cliente oculto.
2. TENDNCIAS E DESCONTINUIDADES

2.1. Tendncias

So as variaes no ambiente externo, lentas ou rpidas, mas persistente, que

podem afetar de forma leve ou profunda os negcios ou as atividades da instituio,
de seus clientes, de seus concorrentes, de seus fornecedores ou da sociedade e geral.
Tendncias levam a inspirao, que leva a inovao que leva a novos produtos,
servios e experincias lucrativas; que atendem ou antecipe necessidades dos
consumidores.
O supermercado DB esta vivenciando com bastante intensidade as
transformaes que o mundo dos negcios vem vivendo nos ltimos anos. Principais
expoentes do comrcio no Brasil, a grande concorrncia e os desafios da crise tm
feito com que o supermercadista se atente s novas tendncias como:
O carto clube demais, a rede DB possui um carto prprio com o objetivo de
oferecer aos seus clientes um atendimento cada vez melhor e mais personalizados.
Quem possui o carto faz parte de um grande clube de compras e vantagens com
novidades e promoes a cada ms. Alm de condies especiais de pagamento.

2.1.1. Redes sociais

Percebe-se que o varejo tradicional feito da loja fsica continua forte e

continuar por muito tempo, mas presena online, pela combinao de smartphones
e ferramentas sociais, faz cada vez mais parte do processo de consumo dos
consumidores, desde o despertar do desejo de produtos e servios at a busca de
informaes e a tomada de deciso de compra. Voltado a perfis pessoais, o Facebook
permite que seus usurios criem anncios de venda, semelhante a sites como OLX e
Mercado Livre. Nos tempos atuais, estar presente nas redes sociais praticamente
uma obrigao para que uma empresa obtenha relevncia no mercado. Com o
crescimento abrupto destas novas plataformas de comunicao, aumentam tambm
as possibilidades de negcios feitos atravs delas.
 2.1.2. Tecnologia

Wi-Fi, Bluetooth, QR Code, sensoriamento RFDI e cmeras usadas para

captao de vdeo em aplicaes de segurana, mapeamento de trfego e
reconhecimento facial so algumas das tecnologias que vieram para ficar. No futuro,
a tecnologia deve estar cada vez mais presente no nosso cotidiano.

2.1.3. Supermercado dentro do shopping

O DB teve a iniciativa que faz todo o sentido, medida em que o consumidor

busca cada vez mais convenincia e praticidade, em meio a uma rotina agitada e sem
tempo para perder. Por isso, ter um supermercado dentro do shopping facilita muito o
cotidiano dos visitantes e tambm de quem trabalha por l ou no entorno. uma
tendncia na qual todas as partes saem ganhando: o consumidor, que tem mais
comodidade, pois a partir do momento em que est no shopping j aproveita para
levar o po, os ovos e o caf que estavam faltando na dispensa ou restaurantes; e
tambm com a infraestrutura completa do centro de compras, como estacionamento,
segurana etc.

2.2. Descontinuidade

So mudanas bruscas no ambiente externo organizao, que ocorrem em

curtssimo espao de tempo, como uma revoluo, uma mudana de governo, uma
exploso, um terremoto, um choque de trens, ou morte repentina de alguma pessoa
muito importante. Exemplo de descontinuidade do Grupo DB.

2.2.1. Legislao

LEI N4.174 de 04 de maio de 2015: instituem o Programa Estadual de

Cidadania Fiscal. O DB supermercado deve, obrigatoriamente, apresentar nos caixas
de pagamentos o selo fiscal correspondente. Se o supermercado no cumprir a
determinao estar sujeitas a multas.
 2.2.2. Vagas de estacionamento especiais

Essa legislao teve um impacto a rede de supermercado DB. A partir da

publicao da Lei Federais 10.048 e 10.098, pelo Decreto Federal no 5.296/ passa a
ser aplicada em estacionamento (shoppings, por exemplo) coordenam sobre a reserva
de vagas para pessoas com deficincia fsica ou visual nos estacionamentos de
veculos, definindo inclusive o porte de identificao. Onde e como devem ser as
vagas? Essas vagas tm que seguir os padres exigidos pela ABNT (Associao
Brasileira de Normas Tcnicas); as vagas devem ser as mais prximas possveis da
entrada do estabelecimento e tm que seguir as leis de acessibilidade que determina
que 5% do total de vagas do estacionamento regulamentado sejam destinadas a
idosos e 2% a portadores de deficincia

2.2.3. Afixao de preo

Dispe sobre a oferta e as formas de afixao de preos de produtos e servios

para o consumidor. LEI n 10.962, DE 11 DE OUTUBRO DE 2004. Esta Lei regula as
condies de oferta e afixao de preos de bens e servios para o consumidor:

II Em autosservios, supermercados, hipermercados, mercearias ou

estabelecimentos comerciais onde o consumidor tenha acesso direto ao
produto, sem interveno do comerciante, mediante a impresso ou afixao
do preo do produto na embalagem, ou a afixao de cdigo referencial, ou
ainda, com a afixao de cdigo de barras.
Art. 4o Nos estabelecimentos que utilizem cdigo de barras para
apreamento, devero ser oferecidos equipamentos de leitura tica para
consulta de preo pelo consumidor, localizados na rea de vendas e em
outras de fcil acesso
3. CATALISADORES

So fatores externos prevalecentes que afetam positivamente, de imediato, as

atividades da organizao. Exemplos: opinio pblica favorvel s atividades da
organizao, opinio de admirao e fidelidade dos consumidores a uma marca usada
pela organizao, barreiras ou restries legais, ou de qualquer ordem, que impeam
ou dificultem a entrada de novos produtos ou servios.
O grupo DB foi o primeiro apresentar o conceito de hipermercado no
Amazonas, combinando as caractersticas de um supermercado com uma loja
departamentos, baseado nos hbitos de compra dos clientes, otimizando seu tempo
de compra.
Inovou com o maior de seus empreendimentos, que o Sumama Park
Shopping, localizado estrategicamente no bairro mais populoso de Manaus, no caso
Cidade Nova. De acordo com o gerente de Marketing Guto Corbett, a regio precisava
desse projeto, visto que o bairro era distante de tudo e sem estrutura, transformou o
que era pequeno em um centro de compras. Com isso o grupo consolida seu
posicionamento de liderana, oferecendo competitividade indiscutvel e a
modernizao de suas lojas.
Alguns pontos de destaque:
Maior variedade da escolha de produtos para alimentao, bazar ou
eletroeletrnicos;
Grande nmero de lojas estrategicamente situados na cidade (Tem
sempre um perto de voc);
A rede possui carto prprio: Carto Clube Demais, Carto Alimentao
e Carto Convnio;
Mantem uma relao com o povo do Amazonas;
Investe no desenvolvimento da produo local, como: peixes, hortalias
e legumes;
Preos inferiores aos concorrentes;
Grande variedade de promoes distribudas durante a semana;
Todas lojas possuem estacionamento prprio.
4. OFENSORES

So aspectos externos que ocorrem contra a vontade da empresa e afetam de

forma negativa as suas atividades (Costa, 2012, p. 73). Considerando a situao atual
do Grupo DB em relao aos acontecimentos recentes, verificamos e destacamos a
existncia de quatro ofensores em que a rede est tendo que contornar.
Primeiramente destaca-se o que est afetando todas organizaes, seja qual
for o porte, a crise econmica, que advm da crise poltica e corrupes que afloram
o Brasil, ela est diminuindo os investimentos e reduzindo o acesso ao crdito
dificultando as empresas de se manterem, com isso, o que resta a reduo de
custos, um deles a corte no quadro de funcionrio, provocando o aumento do
desemprego e, consequentemente, limitando o poder de compra da populao.
Outra mudana que aflige ao grupo, o avano da tecnologia que est
mudando os hbitos dos consumidores, as inovaes do e-commerce vo
progredindo e se tornando mais acessvel a cada dia, a exemplo temos os aplicativos
de compra de fast food, cujo propicia uma enorme facilidade, pois neste
disponibilizado um cardpio completo e precificado do que pode ser adquirido.
Em seguida, aponta-se o crescimento do seguimento atacadista, o benefcio
dessa prtica a empresa est no aspecto de poder atender ao consumidor final e ao
intermedirio, e em relao ao consumidor h a questo de os preos serem mais
baixos se adquiridos em maior quantidade, seguimento pelo qual o Grupo DB no
atende e nem deu vestgio de que acolheria essa ideia.
Finalmente, e mais uma vez por conta da tecnologia, as pessoas esto tendo
mais acesso a informaes, inclusive em relao a alimentao, fato que est
mudando o hbito das pessoas na hora de escolher suas refeies e aderindo ao que
hoje chamado de slow food, cujo tambm representa um movimento criado por Carlo
Petrini em 1986 com intuito de promover a apreciao de uma comida saudvel e
valorizao do produto, produtor e meio ambiente (Slow Food Brasil), processo pelo
qual no demostrado com transparncia pelo grupo.
5. AMEAAS

So fatores externos previsveis para o futuro que, se ocorrerem, afetaro

negativamente as atividades da empresa. Exemplo: uso progressivo da Internet como
meio de comrcio eletrnico, um projeto de lei, em estudo no Congresso, que, se
aprovado, proibir a propaganda do produto ou servio que a organizao oferece,
possibilidades de privatizao e desregulamentao do setor previamente protegido
pelo governo.
O grupo DB, tem ameaas comuns para todas as redes de supermercados
como:
Furto: interno onde os prprios colaboradores que atendem
normalmente furtam produtos que seriam utilizados na venda; e externo
ocorrem com pessoas que se passam por cliente, para subtrair produtos
sem pagar o mesmo e sem fazer mal a terceiros. Muitas vezes so
realizadas por uma pessoa ou por uma quadrilha especializada;
Assaltos: pessoas que entram nas lojas como cliente, para subtrair
produtos sem pagar podendo fazer mal a terceiros. Pode ser feito
sozinho ou por uma quadrilha especializada;
Fraude: aes que podem ser realizadas pelos prprios colaboradores
para manipular resultados da Loja e assim ganharem os prmios por
metas.
Vazamento de Informao: aes que os colaboradores exercem
intencionalmente ou no, ocasionando uma perda para empresa, e
muitas vezes a m imagem que acaba sendo transparecido para a mdia.

E ameaas especficas como:

Riscos regulatrios: referentes a mudanas na legislao, que podem
trazer muitos prejuzos dependendo da lei. Exemplo: Projeto de Lei
4910/2016 que proibia a veiculao de propaganda de quaisquer
bebidas aucaradas, a mesma que foi deferida e retirada de pauta, pelo
autor o deputado federal Alfredo Nascimento;
Crise financeira pela qual o pas enfrenta e se recupera a passos lentos;
 Consolidao dos negcios: crescimento exponencial do ramo de
atacados no Brasil, e nas regies onde se encontram lojas do Grupo DB;
Aumento expressivo do preo da energia, no pas e principalmente em
Manaus, regio que possui o maior valor de energia;
Inflao dos custos: aumento dos custos para se fazer negcios, tais
como impostos, combustveis e etc;
"Verde radical": presso por questes ambientais, e incluso de mais
informaes nos rtulos dos produtos;
Mudana de hbitos: a tecnologia que transforma cada vez mais os
hbitos de consumo, obrigando a empresa a crescer e inovar ou perder
espao para a concorrncia.
6. OPORTUNIDADES

So fatores previsveis que podem afetar de forma positiva o as atividades da

empresa (Costa, 2012, p. 73). Descrevemos a seguir algumas oportunidades
dedicadas ao Grupo DB.
Segmento de alimentos saudveis tendncia em Manaus: o mercado de
produtos saudveis est bastante em alta em Manaus. O segmento que anualmente
cresce aproximadamente 20%, de acordo com os distribuidores locais, ganha a cada
ano mais espao nas prateleiras e at mesmo sees exclusivas nos
estabelecimentos comerciais da capital amazonense que enxergam o potencial de
clientes que o setor atrai. Os supermercados do DB investem nesse segmento,
contudo e o foco principal voltado para os importados e produtos light, dight e
orgnicos.
Expanso nas redes de supermercado em plena crise: Enquanto alguns
segmentos mantm a retrao nos investimentos, por conta de um ano de grave
recesso econmica, grandes redes de supermercados locais seguem com seus
programas de expanso, em Manaus, e at em Estados da Regio Norte. Somente a
rede DB de supermercados inaugurou quatro novas lojas, neste ano, sendo a ltima
no dia 15 de outubro. Os investimentos geraram no total 300 empregos diretos e,
quase 600 indiretos.
Novos Investimentos: Manaus atrai investimentos, de acordo com dados
preliminares do 39 Relatrio Anual de Supermercado Moderno, os super e
hipermercados amazonenses representados principalmente pelas lojas da capital,
apresentaram um crescimento nominal de 8% no ano passado. A rede DB registrou
uma expanso acima do varejo local: cerca de 15% de aumento no faturamento. Essa
alta se deve a um consumo maior, explica Guto Corbett, gerente de marketing da
rede. Neste ano, o crescimento poder ser maior, pois foram abertas novas unidades
no incio de maro.
Governo anuncia medidas de estmulo economia: dentre os principais pontos
esto: programa de regularizao tributria, reduo do spread bancrio e juros do
carto de crdito. O objetivo de aumentar a produtividade das empresas,
desburocratizar procedimentos e elevar o nvel de atividade na econmica.
7. ANALISE DA CONCORRNCIA

Conforme Eliezer Costa, as empresas que disputam o atendimento das

mesmas necessidades do mercado ou do pblico-alvo so consideradas concorrentes
(2012, p. 75), diz tambm que para identific-los temos que analisar as aes dos
prprios clientes. Os concorrentes podem se dividir em concorrentes diretos e
indiretos; os diretos so aqueles que oferecem produtos iguais com intuito de abranger
o mesmo nicho de mercado; j os indiretos possuem produtos semelhantes a fim de
conquistar o mesmo perfil de consumidor (SEBRAE, 2015).

7.1. Concorrentes direto

Visto isso, fazendo uma anlise minuciosa dos clientes do Grupo DB, destaca-
se tambm o fato de todos os integrantes da equipe que compe este trabalho serem
clientes potenciais desta organizao, percebemos 3 concorrentes diretos: Carrefour,
Atack e Barato da Carne.
Nesse momento, o objetivo verificar quais so os pontos fortes e pontos
fracos, cujo sero verificados na viso de cliente, tanto do Grupo DB quanto de seus
concorrentes a fim de realizar uma anlise comparativa da sua colocao no mercado.
Primeiramente, destacamos os pontos fortes do Grupo DB, so eles: ter
credirio prprio conferido atravs do carto Clube Demais pelo qual oferece
vantagens exclusivas como promoes e condies especiais de pagamento, h
tambm o carto alimentao e/ou convenio destinado a atender empresas que
trabalham com tais benefcios; outro ponto so as promoes seguidas de preos
baixos, qualidade que atende maior parte do seu pblico alvo que busca justamente
o menor preo; por seguinte, h a disposio das suas lojas, houve um enorme
investimento na expanso de sua localizao e nos dias atuais atende a todas as
regies e microrregies (unio de alguns bairros, mas que no definem uma zona da
cidade); e por ltimo, uma estratgia importantssima a disposio das suas lojas,
onde so composta por vrios parceiros que atendem ou no ao mesmo nicho de
mercado, contudo, atraem uma maioria de clientes ao seu espao fsico, tanto deu
certo tal estratgia que possuem um shopping em uma zona que no era atendida por
nenhum estabelecimento de igual grandeza. J os pontos fracos se resumem em:
pssimo controle de qualidade, est viso foi estabelecida a partir de fatos ocorridos
no estabelecimento, como por exemplo a exposio de produtos com data de validade
ultrapassada e animais nocivos sade que foram encontrados nas reas internas de
suas lojas; e a questo da m qualidade no atendimento, pois verifica-se por muitos
fatos encontrados em sites de reclamaes , como a arrogncia dos atendentes
diretos, a organizao dos produtos nas prateleiras sem precificao, equipamentos
de auxilio no atendimento geralmente no esto funcionando e possui um ps-venda
insatisfatrio.
Dessa forma, faremos o mesmo com a sua concorrncia, a comear pelo Grupo
Carrefour que tem como destaque os pontos fortes a seguir: ser uma marca
mundialmente conhecida, sendo assim, carrega toda uma experincia multicultural do
mercado mundial, sem contar a fora, mercadologicamente falando, que a marca
transporta simplesmente por ser multinacional; devido a grandeza de sua marca,
tiveram a iniciativa de conceber a determinados produtos a sua marca para serem
disponibilizados em seus prprios estabelecimentos; e, assim como ocorre no DB, o
Carrefour possui seu prprio credirio, porm com uma grande diferena, pois o
carto Carrefour possvel realizar compras em qualquer estabelecimento, j que ele
possui operadoras (bandeira) aceitas mundialmente. Todavia, seus pontos fracos se
opem diretamente ao seu crescimento na regio, vejamos: possui pssimo controle
de qualidade avaliados e identificados da mesma maneira que ocorre nos
supermercados DB; igualmente ocorre no quesito atendimento, onde percebido o
despreparo em relao ao contato, direto ou indireto, com o pblico; e a disposio
das lojas so insuficientes em relao ao seu concorrente direto e, no qual, em
determinado perodo teve um decrscimo de uma loja, porm, para adeso de um
novo seguimento do prprio grupo.
Dando seguimento a anlise dos concorrentes, cita-se o Atack Hiperatacado
que tem por evidncias os seguintes pontos fortes: realiza vendas no atacado com
preos especiais a essa metodologia, ou seja, seu mercado atende tanto ao
consumidor final quanto a intermedirios; em consequncia ao ponto anterior, h as
promoes e preos baixos recorrentes das estratgias executadas pela venda em
atacado, a exemplo disso pode-se perceber nas suas prateleiras a precificao com
dois valores, um para uma unidade e outro para vendas no atacado, esse ltimo na
maioria das vezes representa a quantidade mensal de um consumidor final; possui
um controle de qualidade mais aprimorado em relao aos seu concorrentes, tal
prtica pode ser percebida pelas avaliaes nos canais apropriados e em sua rede
social; o prximo ponto remete ao ponto anterior, ou seja, ambos caracterizam o
respeito ao consumidor quando cito a questo da qualidade de atendimento que
mais refinada, atenciosa e diferencivel, este ltimo citada na descrio de sua
histria. Entretanto, h os pontos fracos que, estrategicamente, limitam a expanso
do seu negcio, cita-se: no possuir credirio prprio, fator importante para alavanco
das vendas, principalmente no seguimento de atacadista, pois tal estratgia pode
determinar a fidelizao do cliente; e possui poucas lojas pela regio, aspecto que
interfere negativamente nas vendas pela m logstica a clientes de reas que no uma
unidade, apesar de haver um investimento brando nesse quesito;
Finalmente, ultimo concorrente a ser observado neste trabalho, Rufino
Comercio de Alimentos LTDA, atende pelo nome fantasia de Barato da Carne, seus
pontos fortes que sobressaem so: estratgias de preo baixo e promoes,
principalmente no seguimento de produto que a empresa iniciou, aougue;
investimento na expanso de sua praa, entre os concorrentes do Grupo DB
analisados, este o que tem maior proximidade de investimento na expanso de
novas unidades; no obstante, seus pontos fracos investem indiretamente ao seu
maior crescimento, pois: o fator credirio uma ferramenta importantssima para
fidelizar o cliente, aspecto que no possui, apesar de atender a outras modalidades
comuns de pagamento em carto; possui atendimento, numa viso geral, de m
qualidade, isso ocorre devido a estratgia da empesa na ocasio de reduzir custos
nessa questo, por exemplo o nmero de caixas comumente so reduzidos e
frequentemente encontramos funcionrios de outras funes exercendo a funo de
caixa; e a variedade de produtos e marcas so reduzidos, tal estratgia vivel at
certo ponto, a partir do momento que investindo em expanso territorial h a
necessidade de se pensar no aumento das opes de produtos atravs da avaliao
de mercado da rea, por exemplo, uma determinada unidade no necessariamente
ter que dispor dos mesmos produtos que uma outra unidade onde possivelmente
pode haver consumidores com costumes diferentes da primeira.
Em suma, as estratgias traadas em cada uma das empresas analisadas so
enfatizadas na viso de mercado de cada gestor.
 7.2. Concorrentes indiretos

Concorrente indireto: aquele que no vende a mesma linha de produtos, mas

que atinge seu pblico alvo com uma estratgia clara de substituio de produto.
(Oliveira, consultor do SEBRAE-SP)
Como concorrentes indiretos temos o e-commerce (comrcio eletrnico), pois
oferece a opo de compra sem sair de casa; os comrcios com foco dedicado em
determinado produto, por exemplo a padaria, o aougue, a distribuidora de bebidas, o
restaurante e etc., visto que h sempre uma unidade prxima e, em alguns casos,
agregam valor ao produto atravs de algum servio, por exemplo, para satisfazer a
fome, ao invs de ir ao supermercado comprar alimentos para fazer uma refeio,
possvel ir ao restaurante e solicitar a refeio pronta.
8. STAKEHOLDERS

Primeiramente se faz necessrio entender o que so stakeholders, de acordo

com Costa as partes interessadas so toda unidade ou coletividade que venha ter
interesse ou possa ser afetado pela existncia de outrem (2012, p. 77). E as
organizaes por exercerem bastante influncia sobre sociedade e por isso tem toda
uma responsabilidade a respeitar perante o seu funcionamento.
O Grupo DB um exemplo notvel da regio norte do Brasil em influncia
organizacional, em Manaus se pode citar como stakeholders os seus colaboradores,
responsveis por manter o bom funcionamento do grupo; os clientes, cujos exercem
as trocas de valores com a empresa; os fornecedores, aqueles que abastecem a
empresa com produtos ou servios; o governo, este exerce e sofre influncia sobre
qualquer entidade inserida na sociedade; a mdia, cujo veiculam propagandas e
publicidades a respeito da organizao; os concorrentes, aqueles que disputam
mercado com a empresa; as instituies de caridade, o Grupo DB frequentemente
aes de apoio a essas instituies e em seu prprio site possvel identificar tais
aes; empresas parceiras, so aquelas que atuam em conjunto com o crescimento
do grupo e podem ser encontradas em locais onde funcionam o prprio supermercado
como a Bemol.
9. CONSIDERAES FINAIS

Aps a explanao dos conceitos de cada aspecto do ambiente externo,

tivemos o entendimento da importncia de tal, ao verificar que o que ocorre
externamente a empresa difcil ser contornado, j que no h como controla-los,
simplesmente ocorre e temos que estar preparados atravs de previses e estar
sempre abertos a mudanas.
Tendncias e descontinuidades so eventos semelhantes com consequncias
distintas, um se absolvido de forma correta pode trazer melhorias e crescimento ao
empreendimento, j a outra se no estiver disposto a mudanas pode onerar muito a
organizao. H semelhanas tambm nos conceitos de catalisadores, ofensores,
oportunidades e ameaas, vejamos: catalisador um acontecimento atual e positivo;
ofensor atual e negativo; oportunidade algo para o futuro e positivo se ocorrer; j
as ameaas, tambm so futuras, contudo negativas.
Outro fator que no deve ser deixado de analisar a questo da concorrncia,
segundo Costa, ela um impulsor de estratgias que acarretam em inovaes ou
solues diferentes e possibilitam a adequao aos outros pontos tratados
anteriormente. Ficamos ciente que o concorrente pode vir de vrios seguimentos, o
que vai distinguir se ele ou no atravs dos hbitos dos prprios clientes. Quem
no se deve ter uma considervel conscincia quem so nossos stakeholders, pois
eles podem influenciar positiva ou negativamente ao andamento da empresa, vale
ressaltar que os concorrentes esto inseridos nesse ambiente tambm.
Por fim, perceptvel, atravs de uma anlise emprica, que a elaborao dos
alicerces estratgicos no fundamentada em relao ao estudo do ambiente externo
da empresa, no caso do Grupo DB no h em nenhum espao disponvel, pelo menos
ao pblico haja vista que a anlise feita na posio de cliente oculto, seus alicerces
e dessa forma as suas estratgias ficam sem um propsito definido.
10. REFERNCIAS

ALECRIM, Fred. Cinco Tendncias para o mundo dos supermercados em 2017.

Disponvel em: <http://fredalecrim.com.br/2017/01/11/cinco-tendencias-para-o-
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BRASLIA. Cmara dos Deputados. Projeto de Lei PL 4910/2016. Dispe sobre a

propaganda de bebidas aucaradas. Disponvel em:
<http://www.camara.gov.br/proposicoesWeb/fichadetramitacao?idProposicao=20814
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COMPEX TECNOLOGIA. Supermercados do Futuro: 5 Tendncias para os

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CORREA, Neuton. DB desbanca Carrefour em Top of Mind da Folha; Bemol

tambm se destaca. BNC Amazonas. Disponvel em:
<http://neutoncorrea.com.br/2016/10/26/db-desbanca-carrefour-em-top-of-mind-da-
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COSTA, Eliezer Arantes da. Gesto Estratgica Fcil: construindo o futuro de sua
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________. Palavra do Presidente. Disponvel em: <www.dbsupermercados.com.br>.

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MINCHIOTTI, Denis. Tendncias do varejo: supermercado em shoppings.

Disponvel em: <https://www.tradeforce.com.br/blog/tendencias-do-varejo-
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MONTEIRO, Ivan. Marketing do supermercado: as tendncias para 2017.

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MORITA, Alessandra. Manaus atrai investimentos. Supermercado Moderno.

Disponvel em: <http://www.sm.com.br/detalhe/manaus-atrai-investimentos>. Acesso
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Disponvel em: <http://onegociodovarejo.com.br/5-transformacoes-nos-
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OLIVEIRA, Jos Carmo Vieira de. Como posso identificar meus concorrentes
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