PEMERINTAH KABUPATEN JEMBER

DINAS KESEHATAN
Alamat : JL. SRIKOYO NO. I/03 TELP. 0331-487577 FAX 0331-426624
JEMBER
Kode Pos 68111

KEPUTUSAN KEPALA DINAS KESEHATAN KABUPATEN JEMBER

NOMOR: 440/ /414 / 2015

TENTANG
CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN, DAN TINDAK
LANJUT TENTANG MUTU, KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN
TERHADAP PELAYANAN
DI UPT PUSKESMAS SUMBERJAMBE

KEPALA DINAS KESEHATAN KABUPATEN JEMBER,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan

Puskesmas diharapkan masyarakat aktif dalam
memberikan umpan balik tentang mutu,kinerja
pelayanan dan kepuasan terhadap pelayanan puskesmas
secara periodik sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam butir a perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Jember;

Mengingat : 1. Undang-undang No. 14 tahun 2008 tentang keterbukaan

informasi publik;
2. Undang-undang No. 25 tahun 2007 tentang Pelayanan
Publik;
3. Undang-undang N0. 18 tahun 2002 tentang Sistem
Nasional Penelitian dan Pengembangan;
4. Undang-undang No. 11 tahun 2003 tentang
Kesejahteraan Sosial;
5. Undang-undang No. 40 tahun 2004 tentang Jaminan
Kesejahteraan Sosial;
6. Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

7. Undang-undang No. 52 tahun 2009 tentang

Perkembangan Kependudukan dan Pembangunan;
8. Undang-undang No.43 tahun 2009 tentang kearsipan;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA DINAS KESEHATAN KABUPATEN

JEMBER TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK,
PEMBAHASAN, DAN TINDAK LANJUT TENTANG MUTU,
KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP
PELAYANAN DI UPT PUSKESMAS SUMBERJAMBE

PERTAMA : Evaluasi mutu,kinerja pelayanan dan kepuasan terhadap

pelayanan puskesmas disusun berdasarkan ketentuan,
prosedur, indikator yang jelas, dengan metoda evaluasi yang
dapat dilakukan secara kualitatif maupun kuantitatif.
KEDUA : Data mutu,kinerja pelayanan dan kepuasan terhadap
pelayanan di UPT Puskesmas Sumberjambe dikumpulkan
secara periodik sesuai ketentuan yang berlaku
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : JEMBER
Pada tanggal : 2015

KEPALA DINAS KESEHATAN

KABUPATEN JEMBER

dr. BAMBANG SUWARTONO, MM

Pembina Utama Muda

NIP. 19570202 198211 1 002