ADMINISTRACIN Y MEJORA DE PROCESOS

El proceso productivo debe de contar con mecanismos que permitan su control, ante la presencia
de fuentes de variacin no consideradas en el diseo. No hay que dejar de lado que despus e la
produccin existen otros componentes que intervienen en la calidad de los productos como:
almacenaje, manejo, transporte, distribucin, venta, empaque, etc.

Toda organizacin que quiera ser competitiva requiere de un plan estratgico de largo plazo, el
cual debe ser visionario y alcanzable, mediante el mejoramiento continuo de los procesos clave.

1 ao, Interface: 2-5 aos: Interface: 5-10 aos:

administrar Administracin revisin de Planeacin replanteamiento
operacin cotidiana del proyectos estratgica de la direccin
negocio estratgicos estratgico

Los ciclos de direccin y

administracin corresponden a
la planeacin operativa, en la
cual se definen objetivos y
planes estratgicos que guiarn
y marcarn el ritmo de
desempeo de la operacin
cotidiana. Estos se evalan y
replantean para redireccionar
de nuevo el rumbo.

Figura 1. Ciclo de planeacin

operativa.

Metodologas mas utilizadas para el planteamiento estratgico: tableros de comando y

administracin por directrices. Ambas tienen como propsito desplegar estrategias, de tal modo
que se centre en la relizacin de planes, prgramas y proyectos necesario para que se den
resultados.

Tableros de comando

Los objetivos estrategicos se logran cuando sus directivos son capaces de desarrollar una visin
comn entre sus colaboradoes para realizar acciones destinadas a su cumplimiento. Los tableros
de comando integran 3 tipos de acciones que conducen a este fin: estratgicas, operacionales y
organizacionales. Adems se establece un proceso de estructura para crear medidas adecuadas y
objetivos en todos los niveles, lo cual permite la integracin de grupos y garantiza el alineamiento
de toda la organizacin.

El tablero de comando permite traducr con claridad la estrategia en acciones interrelacionadas ,

de tal forma que cada funcin, departamento y empleado puedan comprender y medir su
colaboracin en el desempeo. La org se vuelve s agil y proactiva.
La metodologa propuesta por Kaplan se basa en cuatro perspectivas para la medicin estratgica
del negocio:

- Financiera
- Clientes
- Procesos
- Aprendizaje organizacional.