Carrera:

Ingeniera en Desarrollo de software

Cuatrimestre 10.

Asignatura: Gestin de Tecnologa de Informacin.

Profesor: Jos Manuel Villar Ramrez.

Alumno: Carlos Hernndez Morales.

Unidad 1.
Actividad: Importancia de la Gestin de TI.

Fecha: 04-10-2017.

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 Concepto y/o caractersticas

Gestin Es el conducto para el logro de las metas y proceso mediante el cual se

adquieren y utilizan recursos bsicos (econmicos, fsicos, humanos,
materiales o tecnolgicos).

Administracin La administracin y la gestin trabajan por separado, pero con la misma meta
planteada, es decir la administracin es un proceso especfico, que se debe
realizar para tener un mayor control de los recursos, informacin,
materiales, herramientas, insumos, entre otras cosas que integran la
organizacin.
Diferencias La gestin se encamina a definir la accin, el impacto y el efecto de
integracin de los procesos de una organizacin; mientras que administrar
consiste en el proceso de disear y mantener un ambiente para el
funcionamiento de los grupos y alcanzar los objetivos

Similitudes Tanto la gestin como la administracin tienen que ver con el

manejo de recursos materiales y humanos.
Ambos trminos se encuentran dirigidos al logro de objetivos o
metas previamente definidas.
Para tener una buena gestin es necesario tener un buen esquema
de administracin, o simplemente, la buena administracin es
fundamental para la buena gestin.
La administracin es vista como soporte de apoyo constante que
responde a las necesidades de la gestin.
La gestin implica planificar, organizar, ejecutar y controlar que son
las funciones que caracterizan el ciclo administrativo.
Debido a la marcada influencia que ejerce la administracin sobre la
gestin se trasladan las mismas escuelas del pensamiento
administrativo a la gestin. Hoy en da existe un consenso general
que sostiene que la gestin tiene tres grandes escuelas: la clsica,
la de relaciones humanas y las de las ciencias del comportamiento
administrativo.

e) Definiciones de: Gestin de TI y Administracin de TI. Es importante hacer referencias a

las TI. La administracin y la gestin trabajan por separado, pero con la misma meta planteada, es
decir la administracin es un proceso especfico, que se debe realizar para tener un mayor control
de los recursos, informacin, materiales, herramientas, insumos, entre otras cosas que integran la
organizacin, en tanto, la gestin, es el conducto para el logro de esta meta.

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 Concepto y/o caractersticas Ejemplos

Productos la gestin de productos TI es conseguir la Telfono celular, pantallas

informacin adecuada, para la persona que de TV, Computadoras
lo necesita, en el momento que lo necesita,
al mejor precio posible para tomar la mejor
decisin.

Servicios Un servicio es un medio para aadir valor a Que cumpla el bien

los clientes, facilitndoles los resultados que adquirido con las
desean alcanzar, los resultados se obtienen especificaciones que dicen.
a travs del desempeo de tareas y es un Y el servicio y calidad que
aumento de las opciones para el logro del
brindan los vendedores de
objetivo.
las cias.
Se define como un conjunto de actividades
que buscan responder a una necesidad de
un cliente por medio de una insercin o
cambio de los bienes informticos
aumentando el valor de estos.

Diferencias La principal diferencia entre producto y

servicio es la intangibilidad

Similitudes Mientras los productos son producidos,

entregados y consumidos en diferentes
etapas, el servicio sucede con la presencia
del cliente en el acto de atenderlo. Esto
aumenta an ms los desafos de la marca
en promover la satisfaccin inmediata al
cliente, fundamental para una buena
evaluacin de la prestacin del servicio.

g) Responde a la pregunta Telmex ofrece productos o servicios de TI o ambos? Nota

importante: debes justificar o argumentar tu respuesta. Esta parte es muy importante para
tu calificacin. Telmex ofrece productos y servicios. Vende productos de banda ancha y
telefona. As tambin productos de terceros de calidad como computadoras, laptops entre
otros productos. Teniendo en cuenta las necesidades y gustos de los clientes.

Brindando un servicio de calidad para los clientes que contratan sus productos y servicios.

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h) Conclusin. Es importante mencionar LA IMPORTANCIA DE LA GESTIN DE TI EN LAS
ORGANIZACIONES y que sea totalmente de tu autora, aqu debes evidenciar la
comprensin del tema. De lo antes referido se evidencia que las funciones administrativas
que se aplican a la gestin y se encaminan a alcanzar objetivos mediante la ejecucin de
acciones y el uso moderado de recursos humanos y financieros son aplicadas a cualquier
actividad, e incluso, a actividades de carcter educacional que se realizan en cualquier
institucin acadmica y reciben el calificativo moderno de gestin educativa. En tal sentido,
se estima realizar consideraciones bsicas y esenciales desde la Teora General de la
Administracin, que son vlidas para la actividad de gestin de los procesos formativos que
tienen lugar en las Instituciones de la Educacin Superior y se aplican a las asignaturas que
conforman los currculos de las diferentes carreras que se estudian en las universidades.