KOMUNIKASI INTERNAL

No. : 440/ /ADMEN/SOP/II/2016

Dokumen
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal : April 2016
Terbit
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr.Erine Dwinda IP
KERTAPATI NIP.197801312006042012
1. Pengertian Prosedur komunikasi internal yang dimaksud adalah proses komunikasi dan
koordinasi di puskesmas yang dilakukan antara manajemen,
penanggungjawab program, pelaksana program dan seluruh karyawan
puskesmas
2. Tujuan
Sebagai sarana untuk menyamakan persepsi, menyampaikan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kertapati Nomor : 440/ /ADMEN/SK/II/2016,
tentang Komunikasi Internal

4. Referensi Pedoman Perencanaan Puskesmas Tahun 2006

5. Prosedur a. Alat :
- Handphone
b. Bahan :
- Buku
- Agenda
- ATK
6. Langkah- Komunikasi Internal :
langkah 1. Apel pagi
a. Apel pagi dilaksanakan setiap hari senin.
b. Dilaksanakan di puskesmas.
c. Seluruh karyawan berkumpul untuk apel pagi.
- Apel pagi mulai pukul 7.30 WIB
2. Pertemuan bulanan
a. Dilaksanakan setiap bulan
b. Diikuti seluruh karyawan
c. Dilaksanakan di Puskesmas
3. Pertemuan koordinasi program dan kegiatan
a. Dilaksanakan sebelum pelaksanaan program dan kegiatan
b. Diikuti oleh petugas dan semua pihak yang terkait
4. Audit internal
a. Dikoordinasikan oleh tim Audit Internal Puskesmas
b. Dilaksanakan dalam periode tertentu
5. Survey kepuasan internal
a. Dikoordinasikan oleh tim Penanganan Keluhan Pelanggan
b. Dilaksanakan setiap 6 bulan sekali.
6. Tinjauan manajemen
a. Dikoordinasikan oleh tim Akreditasi Puskesmas
b. Dilaksanakan setelah dilaksanakan Audit Internal dan Suvey
kepuasan Pelanggan.
c. Dilaksanakan setiap 6 bulan sekali
7. Pertemuan konsultasi program dan kegiatan
a. Dilaksanakan oleh pemegang program dan kegiatan kepada
kepala puskesmas dan atau Kasubag TU.
b. Dapat dilaksanakan setiap hari kerja sesuai dengan keadaan.
7. Bagan Alir
Melaksanakan apel
pagi

Melaksanakan pertemuan bulanan

Melaksanakan pertemuan koordinasi

program dan kegiatan

Melaksanakan audit internal

Melaksanakan survey kepuasan

internal

Melaksanakan tinjauan manajemen

Melakukan pertemuan
konsultasi program dan
kegiatan

8. Hal-hal yang
perlu -
diperhatikan
9. Unit terkait Semua Unit
10. Dokumen -
terkait
11. Rekaman No. Yang dirubah Isi perubahan Tgl mulai
historis diberlakukan
perubahan

2/2