Examen 1

Primera parte contesta lo siguiente:

1. Qu es el SIM segn Para Kotler y Armstrong?
Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y
distribuir informacin necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones
de marketing.
2. Cmo indica Toivonen que es un SIM?
Toivonen (1999) sugiere, el sistema de informacin de marketing est fsicamente
incorporado en las tecnologas de la informacin, es decir, el hardware y el software
se usan para construir este sistema.
3. Porque es importante ser cada vez ms competitivo?
Radica en saber cmo administrar los recursos de la empresa, incrementar su
productividad y estar prevenido a los requerimientos del mercado.
4. Cmo se conformaba la estructura fundamental de un sistema de
informacin de mercado en su primer modelo?
El subsistema Datos Internos es planteado por Kotler como el subsistema ms bsico de
un Sistema de Informacin de Marketing. Este se nutre de informacin interna relevante, la
cual es generada en la empresa al ejecutar las actividades relacionadas con sus mercados
o que tienen algn impacto sobre estos.
5. En qu consista El Modelo de Boone y Kurtz?
Da a entender que existe un flujo de informacin que retroalimenta
constantemente el sistema para la toma de mejores decisiones de la empresa.
6. Cmo es la propuesta de los noventa propuesta por Kotler?
Kotler (1995) define el SIM como el conjunto de personas, equipos y
procedimientos diseados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a
tiempo la informacin demandada por los gestores de marketing
Esta informacin no solo reunida sino seleccionada, evaluada y analizada es
utilizada por quienes toman decisiones con el fin de mejorar la calidad de tales en
beneficio de la satisfaccin del cliente. (Kotler, 1995)
Al ejecutar el anlisis, la planeacin, la implantacin y el control de marketing, los
gerentes de este departamento necesitan informacin casi en todo momento
(Kotler, 1996).
Para desarrollar la informacin hay que tener en cuenta sus componentes
subsistemas. Kotler (1996) los define como: Inteligencia del Marketing, Datos
Internos, Apoyo al Marketing e Investigacin de Marketing.
7. Describe de manera detallada en que consiste el nuevo enfoque del SIM
El estudio de los sistemas de informacin se origin como una sub-disciplina de las
ciencias de la computacin en un intento por entender y racionalizar la
administracin de la tecnologa dentro de las organizaciones.

8. Define que es investigacin de mercados:

Philip Kotler, define lainvestigacin de mercados como "el diseo, la obtencin, el
anlisis y la presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes
para una situacin de marketing especfica que enfrenta la empresa"
9. Cules son los componentes del SIM?
Segn Kotler :
1) Sistema de comunicacin interna: proporciona ventas, costos, inventarios, etc.
2) Sistema de inteligencia: dicho sistema se utiliza para informarse de lo que
ocurre en el medio ambiente y pasar la informacin a los ejecutivos adecuados.
3) Sistema de investigacin de mercados: recoge, valora y comunica informacin
concreta a los ejecutivos que deben tomar decisiones y resolver problemas
4) Sistema cientfico de administracin de Mercadotecnia: ayuda a los
mercadlogos a analizar problemas complicados con objeto de llegar a su mejor
solucin, generalmente por medio de modelos analticos.
Segunda parte elige la opcin correcta y subryala:
10. Una de las caractersticas de la informacin til es que sea:
a) Verstil
b) Ordinaria
c) Oportuna
d) Nueva
e) Especial
11. Otra de las caractersticas para evaluar la informacin es que debe ser:
a) Atractiva
b) Exclusiva
c) De calidad
d) Con antecedentes
e) Impactante
12. Cul es una definicin del Sistema de Informacin de Mercadotecnia?
a) Mtodo de recoleccin de datos para almacenamiento interno
de la organizacin.
b) Sistema integrador de antecedentes y hechos histricos de la empresa.
c) Conjunto de procedimientos y recursos que permite la
obtencin, el anlisis y la presentacin de informacin de una
manera planeada y regular.
d) Registro de acontecimientos actuales que afectan a la empresa.
e) Control y registro de la historia de la organizacin.
13. El Sistema de Informacin de Mercadotecnia consta de
subsistemas para recopilar, procesar y utilizar la informacin y
uno de ellos es:
a) Subsistema Interno de Finanzas.
b) Subsistema Interno de Recursos Humanos.
c) Subsistema Interno de Contabilidad.
d) Subsistema de Procedimientos de Mercadotecnia.
e) Subsistema de Desarrollo de la Informacin.

14.Otro subsistema del Sistema de Informacin de Mercadotecnia es:

a) Subsistema de Inteligencia de Mercadotecnia.
b) Subsistema de Informtica.
c) Subsistema de Investigacin Documental.
d) Subsistema de Auditoria.
e) Subsistema de Contralora.

15.Para la creacin de un Sistema de Informacin de

Mercadotecnia se cuenta con dos apoyos muy importantes,
uno de ellos es:
a) El correo.
b) La televisin.
c) El radio.
d) La Internet.
e) La fibra ptica.

16.Otro apoyo muy importante para la creacin del Sistema de

Informacin de Mercadotecnia es?
a) El cine.
b) La prensa.
c) Las calculadoras.
d) La intranet.
e) Los satlites.
17.Una base de datos es un fuente de informacin
a) Primaria.
b) Obtenida por una entrevista de profundidad.
c) Secundaria.
d) Obtenida en una sesin de grupo.
e) Obtenida por observacin.
18.Una drstica reduccin de costos es:
a) Un ahorro de dinero.
b) Beneficio financiero.
c) Crecimientos en ventas.
d) Un beneficio tangible en la operacin comercial.
e) Un beneficio tangible en el ahorro.

19. Estas fuentes de informacin se pueden clasificar en dos grandes

grupos
a) Fuentes externas y secundarias.
b) Fuentes internas y secundarias.
c) Fuentes internas y externas.
d) Fuentes secundarias y primarias.
e) Fuentes primarias e internas.

Tercera parte
Contesta lo siguiente verdadero o falso segun el caso:
20. Es un concepto de Sistema de Informacin de Mercadotecnia?
Un Sistema de Informacin de Mercadotecnia es una estructura
estable de interaccin integrada por personas, equipos y
procedimientos, cuya finalidad es reunir, clasificar, evaluar y
distribuir informacin pertinente, oportuna y verdica para uso de
los encargados de la toma de decisiones para mejorar la
planeacin, ejecucin y control de los planes de mercadotecnia
R: Verdadero
21.Se entiende por una fuente de informacin primaria?
Esta informacin representa ir directamente a la fuente y tratar de
obtener la informacin requerida, ya sea formalmente o
informalmente.
R: Verdadero

22.Es una fuente de informacin secundaria?

Representa la informacin disponible para su consulta ya sea
generada y registrada por la organizacin y la informacin que
requiere de recopilacin de datos generada por el ambiente que
rodea a la organizacin y que se encuentra disponible para su
consulta.
R: Verdadero
23. Es una ventaja de las fuentes de informacin
Ayuda a los encargados de tomar decisiones a enfrentarse a
problemas mediante la interaccin directa entre bases de datos y
modelos analticos de sistema.
R: Verdadero
24.Es el tipo de informacin genera una fuente de informacin interna?
Las organizaciones modernas cuentan actualmente con fuentes de
informacin generada por las reas funcionales con las que
cuentan, sin embargo sta informacin debe venir de tal forma que
sea relevante para la mercadotecnia. Ejemplo: registro de ventas,
pronsticos de ventas.
R: Verdadero

Cuarta parte
Contesta las siguientes preguntas:

25Cul ser la utilidad prctica de una fuente de informacin

secundaria externa?
Este tipo de informacin ha tomado mucha importancia en la actualidad, ya que
se
pueden encontrar diferentes organizaciones que se han dado a la
tarea de recopilar y clasificar todo tipo de informacin generada en
el ambiente. Ejemplo: asociaciones comerciales, publicaciones
informes de la organizaciones publicaciones gubernamentales entre
otros.
26.Qu son las bases de datos internas?
Las organizaciones modernas cuentan actualmente con fuentes de
informacin generada por las reas funcionales con las que
cuentan.

27.Qu es la Inteligencia de Mercadotecnia?

Inteligencia de Mercadotecnia: es la obtencin y anlisis
sistemticos de informacin que est disponible para el pblico,
acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de
marketing.

28.Quines integran el entorno del marketing?

Los factores macro-ambientales y los factores micro-ambientales.

29. Cite dos beneficios tangibles de los sistemas de informacin

Se logra una disminucin del tiempo del ejecutivo destinando a
toma de decisiones. El ciclo de vida de los productos
frecuentemente es mas corto que antes. La compaa se ha visto
forzadas a desarrollar y comercializar nuevos productos ms
rpidamente.
Quinta parte
Relacin de columnas, escribir en el parentesis la letra correcta:

30. (D) Herramientas que

(A) Clasificacin de datos, medicin y utiliza el SIM
anlisis de sistemas de informacin,
sistema de captura de datos y los modelos
de decisiones
31. (G) Subsistema de
(B) Control ms Inteligencia
efectivo de las actividades
de la organizacin.
Integracin de las
diferentes reas que
conforman la
organizacin.
32. (I) Investigacin de
(C) . Es el resultado de la mercados
evolucin de la empresa y
recoge las necesidades
de informacin que hasta
ahora se han producido;
puede servir de base para
definir un nuevo sistema
de informacin, al que se
le incorporan los datos
necesarios.
33. (A) Funciones del SIM
(D) Estudios de mercado,
Auditoria de
mercadotecnia y
Benchmarking.
34. (C) Sistema de
(E) El tiempo que pueda informacin existente
tomar su implementacin.
La resistencia al cambio
de los usuarios.
Problemas tcnicos.
35. (E) Desventajas de los
(F)Permite conocer las Sistemas de Informacin
necesidades de informacin
preguntando directamente a
los usuarios de la
informacin.
36. (J) De contabilidad
(G) Informacin que
posteriormente ser til
para las organizaciones
que estn constantemente
tomando decisiones sobre
productos, especialmente
de consumo
37. (B) Ventajas de los
(H) Fuentes secundarias y Sistemas de Informacin
las fuentes primarias
38. (F) Encuesta
(I) Una fuente de
informacin primaria, ya
que requiere de ir
directamente a la fuente
de informacin y recopilar
datos que despus sern
tabulados y analizados
para proporcionar a quien
toma las decisiones en el
rea de Mercadotecnia
39 (K) Recopilacin de
(J) Al subsistema datos
interno, que tambin se le
llama?

40 (H) Tipos de fuentes de

(K) Registros-Censos completos informacin
Cuestionarios- Formularios a
encuestados