BIAYA KUALITAS

KULIAH MANAJEMEN
KUALITAS PRODUKSI - 4

Nur Hadi Wijaya, STP, MM

 BIAYA KUALITAS
Setiap kegiatan yang dilakukan
perusahaan terkait dengan biaya
Paradigma baru quality has no
cost KUALITAS tidak memerlukan
biaya
Suatu produk berKUALITAS
menghilangkan pemborosan
cacat dibuang /diperbaiki
 GOLONGAN BIAYA
KUALITAS
Biaya untuk menghasilkan
produk yang berKUALITAS (cost
of achieving good quality)
sesuai dengan keinginan
pelanggan
Biaya yang harus dikeluarkan
jika menghasilkan produk yang
cacat (cost of poor quality)
 GOLONGAN BIAYA
KUALITAS (2)
Biaya yang berkaitan dengan
KUALITAS rancangan (quality
of design).
Biaya yang berkaitan dengan
KUALITAS kesesuaian (quality
of comformance)
Biaya KUALITAS rancangan :
Analisis pasar
Penelitian dan Pengembangan
Perancangan

Biaya KUALITAS kesesuaian :

Perencanaan produksi
Pemeliharaan
Operasi
Pencegahan
Kegagalan
Komunikasi
 Cost of achieving good quality

Biaya Pencegahan
Biaya Penilaian
 Biaya Pencegahan
Biaya Pencegahan, terdiri dari :
Biaya Perencanaan KUALITAS
Biaya perancangan produksi
Biaya pemrosesan
Biaya pelatihan
Biaya informasi akan KUALITAS
produk yang diharapkan pelanggan
survey pelanggan
 Biaya Penilaian
Biaya Penilaian biaya yang harus
dikeluarkan untuk mengadakan
pengujian terhadap produk yang
dihasilkan, terdiri dari :
Biaya Inspeksi dan pengujian
Biaya peralatan pengujian
Biaya operator
 cost of poor quality
Biaya kegagalan internal
Biaya yang harus dikeluarkan karena
perusahaan telah menghasilkan produk
yang cacat tetapi produk cacat tersebut
telah diketahui sebelum produk tersebut
sampai pada pelanggan
Biaya kegagalan eksternal
Biaya yang harus dikeluarkan karena
menghasilkan produk cacat dan produk
ini telah diterima oleh konsumen
 BIAYA KEGAGALAN
INTERNAL
Biaya karena produk dibuang
Biaya pengerjaan ulang
Biaya kegagalan proses produk
cacat
Biaya karena proses produksi tidak
bisa berjalan sebagaimana mestinya
Biaya harus dikeluarkan jika produk
dijual dengan harga murah
 BAIAYA KEGAGALAN
EKSTERNAL
Biaya keluhan pelanggan
Biaya pengembalian produk
Biaya jaminan/garansi
Biaya terhadap tuntutan
konsumen
Biaya untuk konsumen yang
tidak mau membeli produk
TERIMA KASIH