TEORA HUMANISTA

Europa Siglo XVI

Origina una real revolucin conceptual en la teora administrativa, si antes el inters

se haca en la tarea (por parte de la administracin cientfica) y en la estructura
organizacional (por parte de la teora clsica de la administracin), ahora se hace
en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque
humanstico, la preocupacin por la mquina y el mtodo de trabajo, por la
organizacin formal y los principios de administracin aplicables a los aspectos
organizacionales ceden la prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo
social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.

ENFOQUE HUMANISTICO
El enfoque humanstico promueve una verdadera revolucin conceptual en la teora
administrativa, ahora se hace en las PERSONAS que trabajan o participan en las
organizaciones. El estudio de la opresin del hombre a manos del abusador
desarrollo de la civilizacin industrial fue la prioridad de la teora de las relaciones
humanas.
Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida
en la primera dcada del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos
aspectos bsicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo: En esta

primera etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicologa
del trabajo o psicologa industrial, para la mayora era la verificacin de las
caractersticas humanas que exiga cada tarea por parte de su ejecutante, y la
seleccin cientfica de los empleados, basada en esas caractersticas. Esta
seleccin cientfica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas
predominantes en la psicologa industrial eran: La seleccin de personal, la
orientacin profesional, los mtodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del
trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.
Adaptacin del trabajo al trabajador: Esta segunda etapa se caracteriza
por la creciente atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del
trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos
en teora. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los incentivos
de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales
y sociales dentro de la organizacin.

REPRESENTANTES

George Elton Mayo (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia- 7 de

septiembre de 1949), fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial
especializado en teoras de las organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas.
Es sobre todo conocido por sus estudios de organizacin del comportamiento que
incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lgica del sentimiento
de los trabajadores y la lgica del coste y la eficiencia de los directivos que podra
conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

Ordway Tead: La Administracin es para Ordway Tead (1956): "el conjunto de

actividades propias de ciertos individuos que tienen la misin de ordenar, encaminar
y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en una entidad,
para la realizacin de objetivos previamente definidos" adems genero el intento de
aplicar, por primera vez, la psicologa o la sociologa a la administracin.

Mary Parker Follett sugiri que las organizaciones funcionan bajo el principio del
poder "con", y no del poder "sobre". Reconoci que la naturaleza holistica de la
comunidad, y desarroll an ms la idea de "relaciones recprocas" en el entendido
para el entendimiento de los aspectos dinmicos del individuo en su relacin con
otros. Tambin defendi el principio de integracin y de "compartir el poder".

ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones

humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin: liberndola

de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los
nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teora de
las relaciones humanas se convirti en un movimiento tpicamente estadounidense
dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas: en especial la psicologa
y la sociologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos
de aplicacin a la organizacin industrial. Las ciencias humanas vinieron a
demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teora clsica.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kart Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la
administracin. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey,
indirectamente, y Lewin, de manera ms directa, contribuyeron bastante a su
concepcin. De igual modo, fue fundamental la sociologa de Pareto, a pesar de que
ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras,
sino apenas con su mayor divulgador en los Estados Unidos en esa poca.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne llevado a cabo entre
1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales
postulados de la teora clsica de la administracin

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En el cual se basa Mayo para defender los siguientes puntos de vista:

1. El nivel de produccin: Es una actividad tpicamente grupal, la primera

conclusin derivada de la investigacin plantea que el nivel de produccin est ms
influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales
de produccin. Segn Mayo, la actitud del empleado frente a su trabajo y la
naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos en la productividad.

2. El comportamiento social de los empleados: El obrero no acta como

individuo aislado sino como miembro de un grupo social, los trabajadores no actan
ni reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de un grupo. La
amistad y los grupos sociales de los trabajadores poseen significado trascendental
para la organizacin y, por lo tanto, deben ser considerados los aspectos
importantes en la teora de la administracin.

3. Las relaciones humanas: La tarea bsica de la administracin es formar una

lite capaz de comprender y de comunicar, compuestas por jefes democrticos,
persuasivos y apreciados por todo el personal, en lugar de intentar que los
empleados comprendan la lgica de la administracin de la empresa, la nueva elite
de administradores debe comprender las limitaciones de esa lgica, y ser capaz de
entender la de los trabajadores.
4. las recompensas y sanciones sociales: La persona humana es motivada
esencialmente por la necesidad de estar en compaa, de ser reconocida, de
acceder a una comunicacin adecuada, Mayo est en desacuerdo con la afirmacin
de Taylor segn la cual la motivacin bsica del trabajador es slo salarial. Las
recompensas sociales y morales son simblicas y no materiales, pero ejercen
influencia sobre la motivacin y la felicidad del trabajador.

5. Los grupos informales: Mientras los clsicos se preocupaban exclusivamente

por lo aspectos formales de la organizacin, los investigadores de Hawthorne se
concentraron sobre los aspectos informales. Los grupos informales constituyen la
organizacin humana de la empresa, definen reglas de comportamiento, objetivos,
escala de valores, creencias, expectativas. Etc.

6. El nfasis en los aspectos emocionales: Los aspectos emocionales e incluso

irracionales del comportamiento humano, merecen una atencin especial. El
conflicto social debe evitarse a toda costa mediante una administracin humanizada
que implante un tratamiento preventivo. Las relaciones humanas y la cooperacin
son la clave para evitar este conflicto social.

Lo humano en la Teora de las Organizaciones

Los principios del humanismo basados en el respeto por la dignidad humana y el

reconocimiento de la libertad, la autonoma de las personas, su potencial y la
responsabilidad en la construccin social de lo humano, se comenz a vislumbrar
en las teoras organizacionales de McGregor en 1960, con la publicacin del libro
El lado humano de la empresa.
Este autor, se baso en la teora de Maslow para proponer una nueva forma de mirar
al ser humano en el contexto del trabajo industrial. Modifico el concepto Taylorista
del hombre en la organizacin y se presento un nuevo paradigma que hace nfasis
en el potencial humano, destacando el desarrollo humano como finalidad primordial
para elevar el papel de las personas en la sociedad industrial.
Lo expuesto fue retomado por Warren (1996), quien resume esta propuesta en cinco
proposiciones:

1. Participacin activa de todas las personas involucradas. Preocupacin

transcendental por la dignidad, el valor y el desarrollo del individuo.

2. Concepto de influencia basado no el coercin, ni en las soluciones de

compromiso, ni en la evasin o la evitacin, sino en la apertura, en la
confrontacin y el proceso de ventilar las diferencias.

3. La creencia de que el desarrollo humano es autogenerado y avanza en un

ambiente de confianza, retroalimentacin y relaciones humanas autenticas.

4. El ser humano es responsable de su propio crecimiento.

5. Al aproximarse al fenmeno organizacional desde la Psicologa social, la

dialctica entre el conocimiento local y global ofrece nuevos aspectos basados
en el hecho de que toda la organizacin est constituida por las personas.
Desde esta perspectiva, una organizacin se interpreta como un sistema de
comportamientos y sentidos compartidos e interdependientes, tanto en su
accin como en su significado, constituido por subsistemas de pautas, roles,
estatus, objetivos y conciencia de pertenencia. Es as que los aspectos
sealados establecen que toda organizacin implica una actividad
interpersonal, en permanente interrelacin y significacin intersubjetiva,
entendida como la reciprocidad en el reconocimiento de la realidad social
organizacional.
La escuela humanista desarrollada hacia fines de los aos veinte y principios
de los treinta del siglo pasado, se considera como la respuesta al descuido
de la teora clsica respecto al factor humano en las organizaciones. En esta,
se parte de una visin ms completa de la naturaleza humana y su impacto
en el desempeo y logros de la empresa. Esta teora enfatiza que para
realizar un anlisis eficiente de las organizaciones, no solo se debe centrar
aisladamente en el aspecto interno o externo se trata de analizar a la
organizacin en su conjunto como un sistema compuesto de partes en
perpetua interaccin con el todo; si una de las partes es afectada, aquello se
reflejara en el todo y viceversa.

Adems, por la condicin humana, los factores psico-sociales que enfatiza la

teora humanista son prioritarios en el anlisis organizacional, pues es
imprescindible comprender la importancia de los miembros que conforman la
organizacin, para el xito de la misma. As, la filosofa institucional que
dinamiza la cultura y las comunicaciones organizaciones, est influida por la
motivacin, trabajo en equipo, tipo de liderazgo, estilo administrativo,
identidad, compromiso, cohesin, participacin, satisfaccin con el trabajo,
conflictos, entre otros. De acuerdo al desenvolvimiento de todos estos
aspectos en una organizacin, depender la construccin consciente de su
cultura organizacional.

En este sentido, el desarrollo de la teora humanista presentada por Rogers

(1987), seala entre otros aspectos, los siguientes:

. Todo individuo vive en un mundo de experiencias continuamente

cambiante, en el cual l es el centro. El individuo percibe sus experiencias
como una realidad y reacciona a sus percepciones. Su experiencia es su
realidad y por tanto, no existe otra persona con ms conciencia de su propia
realidad que l mismo (porque nadie ms que l, conoce mejor su marco
interno de referencia).
. El individuo posee inclinacin natural por actualizar y desarrollar su proceso
motivacional, es decir, actualizar sus capacidades de modo que le sirvan para
mantenerse y expandirse. Segn este postulado, Rogers acepta una nica
fuente de motivacin en la conducta humana: la necesidad innata de
autoactualizacin.
De esta manera, se entiende la existencia de algunas convicciones bsicas,
tal como la subjetividad del individuo en cuanto a que vive en su mundo
especfico y propio. Ese mundo privado es el que interesa, ya que es el que
orienta su comportamiento, es decir, influye en su diario accionar
reportndose como un elemento determinante en toda la organizacin,
respondiendo a realidades del entorno.

En este orden de ideas, tal como seala Mrquez (2009), las realidades
sociales son sistemas que cambian constantemente entre el caos y la
estabilizacin. Sin embargo, es necesario indicar que ms que un sistema, la
sociedad es una red humana que interacta sistemticamente, pero mas all
de esto, conserva tambin el individualismo psquico, las convecciones
privadas del hombre consigo mismo y el comportamiento sistmico, es decir,
es un metasistema biolgico, psquico, social espiritual de consideracin
supralgico.