Nivel Puntos

Titulo: Director de la empresa

DOC NO.:DPRH-001
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-001 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:

Titulo puesto: Director de la empresa

Supervisor Inmediato: Director de la empresa
Departamento: Administrativo

rea: Comercial

Propsito del Puesto :

Mantener el excelente funcionamiento de la empresa y el personal.

 Nivel Puntos
Titulo: Director de la empresa
DOC NO.:DPRH-001
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-001 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:
Principales funciones y Responsabilidades:
1. Convocar reuniones con el staff administrativo.
2. Aperturar cuentas bancarias y mantener el movimiento.
3. Coordinar capacitacin de personal.
4. Realizar el presupuesto anual.
5. Realizar los depsitos a la cuenta nominal.
6. Convocar reuniones con suplidores.
7. Cerrar contratos con clientes empresariales.
8. Participar en reuniones empresariales del municipio.
9. Llevar a cabo su agenda diaria.
10. Recibir informes de la contadora.
10. Realizar anlisis de ventas.
11. Mantener a la vanguardia la publicidad de la empresa.
12. Llevar a cabo actividades mercadolgicas.
13. Realizar las compras de mercanca.

4. Perfil/Relaciones Externas-Internas

Contactos Internos : Todo el personal.

Contactos Externas: Clientes empresariales, Suplidores, Personal

externo.
 Nivel Puntos
Titulo: Director de la empresa
DOC NO.:DPRH-001
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-001 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:
5. Entorno, Contingencias, Informaciones relevantes

Presupuesto asignado bajo su Todo el de la empresa.

responsabilidad:

Personal a su cargo fijo y contratado: El personal.

El trabajo se realiza en un ambiente de

Ambiente de Trabajo: oficina confortable, adems en diferentes
actividades fuera de la empresa.
6. Perfil / Requerimientos Tcnicos

Estudios requeridos: Profesional en Administracin o

Experiendcia Laboral:
Conocimientos Tcnicos :
Edad:
Habilidades/Competencias Conductuales: Capacidad de trabajar bajo presin,
Mercadeo.
2 aos de experiencia como Gerente de
tienda.
Contabilidad y Mercadeo.
25 A 45 aos.
Comunicacin efectiva, Planeacin
estratgica, Excelente sentido de la
moda, Capacidad de persuasin,
emptico, excelente relaciones,
interpersonales, trabajo en equipo.
 , Paquete Office (Word, Excel,
Habilidades Informticas PowerPoint, Outlook), Conocimiento en
manejo de Internet.

Nivel Puntos
Titulo: Director de la empresa
DOC NO.:DPRH-001
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-001 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:

SECCIN DESCRIPCIN DEL CAMBIO

REVISIN FECHA NO. PG.
Documento nuevo.
H-1

APROBADO POR: Firma / Fecha:

Supervisor inmediato
APROBADO POR: Firma / Fecha:
Gestin Humana
REVISADO POR: Firma / Fecha:
 Nivel Puntos
Titulo: Contadora encargada de
DOC NO.:DPRH-002
personal
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-002 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:

Titulo puesto: Contadora y Encargada de personal

Supervisor Inmediato: Director de la empresa
Departamento: Administrativo

rea: Comercial

Propsito del Puesto :

Proporcionar la organizacin de los libros contables de la empresa, mantener el pago

oportuno de la nomina y la administracin de los recursos materiales y humanos de la
empresa.
 Nivel Puntos
Titulo: Contadora y encargada de
DOC NO.:DPRH-002
personal.
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-002 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:
Principales funciones y Responsabilidades:
1. Preparar la nomina de la empresa.
2. Llevar a cabo los asientos contables.
3. Monitorear los movimientos en las cuentas bancarias.
4. Realizar los procesos de Reclutamiento y Seleccin. .
5. Realizar reuniones con el personal.
6. Realizar despidos, desahucios, promociones de puesto.
7. Redactar las novedades en la tcs.
8. Revisar el sistema de asistencia.
9. Mantener comunicacin con suplidores.
10. Evaluar el desempeo del personal.
10. Realizar logstica de trabajo.
11. Mantener a la vanguardia la publicidad de la empresa.
12. Llevar a cabo actividades mercadolgicas.
13. Mantener comunicacin con personal externo.(Electricistas, Decoradores,
Plomeros, RRHH etc.

4. Perfil/Relaciones Externas-Internas

Contactos Internos : Todo el personal.

Contactos Externas: Suplidores, Personal externo.

 Nivel Puntos
Titulo: Contadora y encargada de
DOC NO.:DPRH-002
personal
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-002 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:
5. Entorno, Contingencias, Informaciones relevantes

Presupuesto asignado bajo su Todo el de la empresa.

responsabilidad:

Personal a su cargo fijo y contratado: Si.

El trabajo se realiza en un ambiente de

Ambiente de Trabajo: oficina confortable, adems en diferentes
actividades fuera de la empresa.
6. Perfil / Requerimientos Tcnicos

Estudios requeridos: Lic. en Contabilidad, Administracin y

carreras a fines. .
Experiencia Laboral: 1 ao de experiencia como contadora y
encargada de personal.
Conocimientos Tcnicos : Contabilidad, Recursos Humanos.
Edad: 25 A 35 aos.
Habilidade Capacidad de trabajar bajo presin,
s/Competencias Conductuales: Comunicacin efectiva, Coordinacin de
horarios, Excelente comunicacin oral y
escrita, Capacidad analtica, excelente
relaciones, interpersonales, trabajo en
equipo.
, Paquete Office (Word, Excel
Habilidades Informticas avanzado, PowerPoint, Outlook),
Conocimiento en manejo de Internet.
 Nivel Puntos
Titulo: Contadora y encargada de
DOC NO.:DPRH-002
personal
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Administrativo de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de 01/08/2017
H-002 Vigencia: Pagin 1 de 4
a:

SECCIN DESCRIPCIN DEL CAMBIO

REVISIN FECHA NO. PG.
Documento nuevo.
H-2

APROBADO POR: Firma / Fecha:

Supervisor inmediato
Firma / Fecha:
APROBADO POR:
Gestin Humana
REVISADO POR: Firma / Fecha:
 Nivel Puntos
Titulo: Cajera y/o Secretara
DOC NO.:DPRH-003
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Caja de DOC.: de Puesto

Historial: Fecha de 01/08/2017

H-003 Vigencia: Pagina: 1 de 4

Titulo puesto: Cajera y/o Secretaria

Supervisor Inmediato: Encargada de personal
Departamento: Caja

rea: Comercial

Propsito del Puesto :

Brindar un buen servicio a todos los clientes, mantener un registro exacto de las
ventas diarias. Tener un buen conocimiento de todos los productos disponibles en la
tienda.
 Nivel Puntos
Titulo: Cajera y/o Secretaria.
DOC NO.:DPRH-003

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Caja de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-003 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

Principales funciones y Responsabilidades:

1. Facturar lo despachado y realizar el cobro.
2. Atencin Personalizada con los clientes.
3. Organizar el rea de caja.
4. Organizar la vitrina y mantenerla surtida.
5. Estar siempre en caja.
6. Cooperar con la limpieza.
7. Emitir un reporte diario de lo facturado.
8. Organizar las facturas.
9. Llevar la agenda del director.
10. Recibir y realizar llamadas telefnicas.
11. Responsabilidad sobre el dinero de caja.
12. Redactar cartas y Memorndum.
13. Coordinar reuniones.

4. Perfil/Relaciones Externas-Internas

Contactos Internos : Todo el personal.

Contactos Externas: Clientes, Suplidores, Personal externo.

 Nivel Puntos
Titulo: Cajera y/o Secretara
DOC NO.:DPRH-003
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Caja de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-003 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

5. Entorno, Contingencias, Informaciones relevantes

Presupuesto asignado bajo su NO.

responsabilidad:

Personal a su cargo fijo y contratado: NO.

El trabajo se realiza en un ambiente de

Ambiente de Trabajo: tienda, condiciones de iluminacin y
temperatura adecuado.
6. Perfil / Requerimientos Tcnicos

Estudios requeridos: Estudiante universitario o Bachiller

Experiencia Laboral: Un (1) ao en posiciones similares.
Conocimientos Tcnicos : Cajera computarizada
Edad: 22 A 25 aos.
Habilidades/Competencias Conductuales: Capacidad de trabajar bajo presin,
organizada, responsable, vocacin de
servicio, emptico, excelente
comunicacin, buenas relaciones
interpersonales, trabajo en equipo.
Caja computarizada, Paquete Office
Habilidades Informticas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook),
Conocimiento en manejo de Internet.
 Nivel Puntos
Titulo: Cajera y/o Secretaria
DOC NO.:DPRH-003

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Cajera de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-003 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

SECCIN DESCRIPCIN DEL CAMBIO

REVISIN FECHA NO. PG.
Documento nuevo.
H-3

APROBADO POR: Firma / Fecha:

Supervisor inmediato
APROBADO POR: Firma / Fecha:
Gestin Humana
REVISADO POR: Firma / Fecha:
 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor Experto
DOC NO.:DPRH-004
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de DOC.: de Puesto

Historial: Fecha de 01/08/2017

H-004 Vigencia: Pagina: 1 de 4

Titulo puesto: Vendedor Experto

Supervisor Inmediato: Encargada de personal
Departamento: Ventas

rea: Comercial

Propsito del Puesto :

Brindar un excelente servicio a todos los clientes por el mantenimiento de un

ambiente amigable. Tener un buen conocimiento de todos los productos disponibles
en la tienda. Orientar e incorporar nuevas tcnicas de ventas sugestivas contribuir al
crecimiento de cada vendedor.
 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor Experto.
DOC NO.:DPRH-004

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-004 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

Principales funciones y Responsabilidades:

1. Recibir a los clientes con saludo cordial.
2. Brindar atencin Personalizada con los clientes.
3. Implementar nuevas tcnicas para aumentar las ventas.
4. Organizar el almacn.
5. Mantener cada rea de la tienda perfecto estado.
6. Realizar reuniones con el personal de ventas.
7. Innovar en la colocacin de la mercanca.
8. Adiestra el personal de nuevo ingreso en ventas.
9. Realizar publicidad de la tienda.
10. Dar seguimiento a la meta mensual en ventas.
11. Realiza depsitos al banco.
12. Cooperar con la limpieza de la tienda.

4. Perfil/Relaciones Externas-Internas

Contactos Internos : Todo el personal.

Contactos Externas: Clientes, y potenciales clientes.

 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor Experto
DOC NO.:DPRH-004
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-004 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

5. Entorno, Contingencias, Informaciones relevantes

Presupuesto asignado bajo su NO.

responsabilidad:

Personal a su cargo fijo y contratado: Dirige el personal de ventas.

El trabajo se realiza en un ambiente de

Ambiente de Trabajo: oficina tranquilo, condiciones de
iluminacin y temperatura regular.
6. Perfil / Requerimientos Tcnicos

Estudios requeridos: Estudiante universitario de Mercadeo,

Experiencia Laboral:
Conocimientos Tcnicos :
Edad:
Habilidades/Competencias Conductuales: Capacidad de trabajar bajo presin,
Habilidades Informticas
Publicidad. o Bachiller
Dos (2) ao en posiciones similares.
Marketing
20 A 25 aos.
Comunicacin efectiva, responsable,
vocacin de servicio, Capacidad
persuasiva, Buen sentido de la moda,
Excelentes relaciones interpersonales,
trabajo en equipo.
Caja computarizada, Paquete Office
(Word, Excel, PowerPoint, Outlook),
Conocimiento en manejo de Internet.
 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor experto
DOC NO.:DPRH-004

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-004 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

SECCIN DESCRIPCIN DEL CAMBIO

REVISIN FECHA NO. PG.
Documento nuevo.
H-4

APROBADO POR: Firma / Fecha:

Supervisor inmediato
APROBADO POR: Firma / Fecha:
Gestin Humana
REVISADO POR: Firma / Fecha:
 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor B
DOC NO.:DPRH-005
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de DOC.: de Puesto

Historial: Fecha de 01/08/2017

H-005 Vigencia: Pagina: 1 de 4

Titulo puesto: Vendedor B

Supervisor Inmediato: Encargada de personal
Departamento: Ventas

rea: Comercial

Propsito del Puesto :

Brindar un buen servicio a todos los clientes por el mantenimiento de un ambiente

amigable. Tener un buen conocimiento de todos los productos disponibles en la
tienda.
 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor B.
DOC NO.:DPRH-005

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-005 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

Principales funciones y Responsabilidades:

1. Recibir a los clientes con saludo cordial.
2. Brindar atencin Personalizada con los clientes.
3. Identificar los clientes potenciales.
4. Cooperar con la organizacin de la mercanca.
5. Mantener la organizacin en la tienda.
6. Conectar con la necesidad de los clientes.
7. Innovar en la colocacin de la mercanca.
8. Mantener y elevar su Ranquin en ventas.
9. Representar la marca.
10. Realizar publicidad de la tienda.
11. Dar seguimiento a la meta mensual en ventas.
12. Cooperar con la limpieza de la tienda.

4. Perfil/Relaciones Externas-Internas
 Contactos Internos : Todo el personal.

Contactos Externas: Clientes, y potenciales clientes.

Nivel Puntos
Titulo: Vendedor B
DOC NO.:DPRH-005
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-005 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

5. Entorno, Contingencias, Informaciones relevantes

Presupuesto asignado bajo su NO.

responsabilidad:

Personal a su cargo fijo y contratado: NO.

El trabajo se realiza en un ambiente de

Ambiente de Trabajo: tienda confortable normalmente de pies,
condiciones de iluminacin y temperatura
agradables.
6. Perfil / Requerimientos Tcnicos

Estudios requeridos: Bachiller

Experiencia Laboral: Un (1) ao en posiciones similares.
Conocimientos Tcnicos : Marketing
Edad: 18 A 25 aos.
Habilidades/Competencias Conductuales: Capacidad de trabajar bajo presin,
Comunicacin efectiva, responsable,
vocacin de servicio, Capacidad
persuasiva, Buen sentido de la moda,
Excelentes relaciones interpersonales,
trabajo en equipo.
Caja computarizada, Paquete Office
Habilidades Informticas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook),
Conocimiento en manejo de Internet.

Nivel Puntos
Titulo: Vendedor B
DOC NO.:DPRH-005

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-005 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

SECCIN DESCRIPCIN DEL CAMBIO

REVISIN FECHA NO. PG.
Documento nuevo.
H-4

APROBADO POR: Firma / Fecha:

Supervisor inmediato
APROBADO POR: Firma / Fecha:
Gestin Humana
REVISADO POR: Firma / Fecha:
 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor C
DOC NO.:DPRH-006
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de DOC.: de Puesto

Historial: Fecha de 01/08/2017

H-006 Vigencia: Pagina: 1 de 4

Titulo puesto: Vendedor C

Supervisor Inmediato: Encargada de personal
Departamento: Ventas

rea: Comercial

Propsito del Puesto :

Brindar un buen servicio a todos los clientes por el mantenimiento de un ambiente

amigable. Tener un buen conocimiento de toda la mercanca disponible en la tienda.
 Nivel Puntos
Titulo: Vendedor C.
DOC NO.:DPRH-006

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-006 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

Principales funciones y Responsabilidades:

1. Recibir a los clientes con saludo cordial.
2. Brindar atencin Personalizada con los clientes.
3. Identificar los clientes potenciales.
4. Cooperar con la organizacin de la mercanca.
5. Mantener la organizacin en la tienda.
6. Conectar con la necesidad de los clientes.
7. Innovar en la colocacin de la mercanca.
8. Mantener y elevar su Ranquin en ventas.
9. Representar la marca.
10. Aporta ideas para la publicidad de la tienda.
11. Cooperar con la limpieza de la tienda.

4. Perfil/Relaciones Externas-Internas

Contactos Internos : Todo el personal.

 Contactos Externas: Clientes, y potenciales clientes.

Nivel Puntos
Titulo: Vendedor C
DOC NO.:DPRH-005
TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-005 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

5. Entorno, Contingencias, Informaciones relevantes

Presupuesto asignado bajo su NO.

responsabilidad:

Personal a su cargo fijo y contratado: NO.

El trabajo se realiza en un ambiente de

Ambiente de Trabajo: tienda confortable normalmente de pies,
condiciones de iluminacin y temperatura
agradables.
6. Perfil / Requerimientos Tcnicos

Estudios requeridos: Bachiller

Experiencia Laboral: seis (6) meses en posiciones similares.
Conocimientos Tcnicos : Marketing
Edad: 18 A 22 aos.
Habilidades/Competencias Conductuales: Capacidad de trabajar bajo presin,
Comunicacin efectiva, responsable,
vocacin de servicio, Capacidad
 persuasiva, Buen sentido de la moda,
Excelentes relaciones interpersonales,
trabajo en equipo.
Caja computarizada, Paquete Office
Habilidades Informticas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook),
Conocimiento en manejo de Internet.

Nivel Puntos
Titulo: Vendedor C
DOC NO.:DPRH-006

TIPOS DESCRIPCION
Area: Comercial Departamento Ventas de de Puesto
DOC.:
Historial: Fecha de
H-006 Vigencia: 01/08/2017 Pagina: 1 de 4

SECCIN DESCRIPCIN DEL CAMBIO

REVISIN FECHA NO. PG.
Documento nuevo.
H-4

APROBADO POR: Firma / Fecha:

Supervisor inmediato
APROBADO POR: Firma / Fecha:
Gestin Humana
REVISADO POR: Firma / Fecha: