Mtodos de diagnstico organizacional

Martina Cayn

Diagnstico y Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

31/07/2017
1. A partir de los mtodos que se exponen en los contenidos de la semana 5,
seleccione tres que Ud. utilizara al realizar el proceso diagnstico de una temtica
especfica en la organizacin en la cual est desarrollando las aplicaciones del curso.

2. Plantee la temtica a evaluar y los fundamentos de su eleccin del mtodo.

3. Para uno de los mtodos seleccionados, cree el formato (preguntas, encuesta, pauta
de observacin, etc.) Pertinente para orientar la pesquisa de informacin relevante
sobre la temtica.

CUESTIONARIOS Y ENCUENTAS

Es un buen mtodo para monitorizar si el trabajador est conforme con los

planteamientos de la empresa, ejemplos, beneficios u compensaciones, horarios,
actividades, mtodos de trabajo, movilidad interna, clima laboral, trabajo en equipo,
equilibrio entre la vida laboral y familiar etc.

La Encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas

escritas organizadas en un cuestionario impreso.
Se emplea para investigar hechos o fenmenos de forma general y no particular.
La encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario
y lo responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de las que
colaboran en la investigacin.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario no requiere de personal calificado

a la hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta
cuenta con una estructura lgica, rgida que permanece inalterable a lo largo de todo el
proceso investigativo. Las repuestas se recogen de modo especial y se determinan del
mismo modo las posibles variantes de respuestas estndares, lo que facilita la
evaluacin de los resultados por mtodos estadsticos.

Ventajas
La metodologa de encuesta aparece especialmente pertinente en las siguientes
situaciones.

Cuando se quiere generalizar el resultado a un rea en especfico, porque es ms fcil

obtener una mayor muestra que en otras metodologas, cuando no se pueden utilizar la
tcnica de observacin directa por factores econmicos o contextuales est formulada
especialmente indicada para recoger opiniones, creencias o actitudes.
En trminos generales, esta metodologa est especialmente indicada en estudios con
objetivos descriptivos y donde se requieren muestras grandes para el estudio de algn
aspecto de la organizacin.
Desventajas
Entre las desventajas de este mtodo encontramos que:

Dificultades para establecer relaciones causales, no toma en cuenta los factores

contextuales que pueden interferir en las respuestas del sujeto.

Marque con un a X la nota que usted estime conveniente

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preguntas
Objetivos:

Conocen y entienden los

empleados los objetivos de la
empresa, de su departamento, y
cmo se interrelacionan estos?
Misin, visin, estrategia, etc.

Comunicacin:

Consideran los empleados que

reciben la informacin necesaria y
til por parte de sus supervisores y
otros departamentos de la empresa,
como para desarrollar efectivamente
su trabajo?
Grupo de trabajo:

Creen los empleados que el

trabajo se hace en equipo?
Condiciones de trabajo:

Sienten los empleados que la

calidad y cantidad de trabajo que se
espera de ellos es justa, y que
cuentan con las herramientas y el
ambiente para llevarlo a cabo?
Oportunidades de carrera:

Sienten los empleados que la

organizacin ofrece oportunidades
de progresar a aquellos que
demuestren su capacidad? Incluye
temas como adiestramiento.
Competencia supervisora:

Confan los empleados en el

conocimiento y las habilidades de
sus supervisores?
Compensacin y reconocimiento:

Qu tan contentos estn los

empleados con la forma de
compensar y reconocer su trabajo?

ENTREVISTAS FOCALES

Las entrevistas focales, es un buen mtodo para conocer las opiniones que tienen los
colaboradores respecto algn beneficio, plan de trabajo, etc., de esta forma se hace
sentir al trabajador que su opinin es de gran importancia para el buen desarrollo de las
actividades.

En un grupo focal los participantes hablan entre ellos y no con el investigador o el

moderador, por lo que requiere que se preste una atencin especial a los siguientes
elementos:

Las preguntas guas, materiales dirigidos a estimular la conversacin y la seleccin

de las personas que van a formar parte del grupo.

El moderador deber estar atento a las diferencias en las opiniones, los debates, las
dinmicas que surjan o el tipo de actividad en que se envuelva el grupo, ya sea para
formar consenso, desarrollar una explicacin, interpretar mensajes promocionales o
sopesar prioridades que compiten.

Para evaluar o desarrollar un programa.

Al finalizar un programa para evaluar el impacto o generar nuevas ideas para

investigar.

Se utiliza para recopilar datos, contrario a otras interacciones grupales, no se busca

consenso, lo que busca es determinar las percepciones, sentimientos y formas de
pensar del consumidor con respecto a un producto, servicio u oportunidades.

Hace uso de los datos cualitativos, que surgen de preguntas abiertas, donde el
investigador sume el rol de: moderar, escuchar, observar y analizar los datos de forma
inductiva.

La discusin en el grupo focal se centra en el tpico que ha sido estudiado, las

preguntas han sido planificadas y ordenadas.
Se llevan a cabo en un ambiente cmodo, en una mesa redonda, frente a un micrfono
o grabadora.

Se utiliza un moderador que tiene buenas destrezas para manejar las discusiones de
grupo, que utiliza un protocolo de preguntas y establece un ambiente relajado y
permisivo para hablar.

Desventajas

Los grupos pueden ser difciles de organizar, algunas personas se pueden

inhibir al estar en grupo.

Requiere de un moderador con destrezas refinadas en cmo manejar los grupos.

ANALISIS DE SITUACION

Este anlisis se puede hacer en una reunin ms ntima, en donde participen cierta
cantidad de trabajadores de distintas reas, para as obtener una evaluacin ms
general de la situacin de la empresa.

Propsitos fundamentales del anlisis de la situacin es identificar y analizar

tendencias, fuerzas y fenmenos claves que tienen un impacto potencial en la
formulacin e implantacin de estrategias.

Examinar y evaluar en forma apropiada los cambios del medio ambiente. Hace hincapi
en la importancia de la evaluacin sistemtica de los impactos ambientales

Es un foro para compartir y tratar puntos de vista divergentes acerca de cambios

ambientales relevantes

Las opiniones indefinidas acerca de diferentes partes del anlisis de situacin pueden
hacerse ms explcitas en el proceso

El ejercicio intelectual junto con el anlisis de la situacin debera servir para estimular
el pensamiento creativo.
 Bibliografa

-Contenido de la semana 5.