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Plano de Ao
Red
Jackets
2 plano de ao Red jacket
Ol,
Querida
Red Jacket!
Voc j uma pessoa de sucesso, e sua opo por enriquecer outras
vidas com a Oportunidade Mary Kay faz de voc algum em quem
outras pessoas podero se inspirar por levar adiante o legado
Mary Kay Ash.
A Carreira Independente de uma Red Jacket formada pelas

seguintes etapas: Iniciadora Estrela Independente, Lder de Grupo
de Vendas Independente, Futura Diretora de Vendas Independente e
Diretora em Qualificao de Vendas Independente (DIQ). Neste Plano
de Ao, daremos foco s trs primeiras etapas.
O seu momento como Red Jacket muitas vezes pode parecer rpido,
mas de fundamental importncia, pois traz grande aprendizado
e novas conquistas em seu Negcio Independente Mary Kay. Este
material foi feito para auxiliar e proporcionar a voc o conhecimento
necessrio nesse perodo. Assim como a Universidade Red Jacket,
ele tambm dividido em seis mdulos, porm alm de abordar
novos assuntos, confere a voc a oportunidade de administrar o seu
prprio aprendizado. Voc escollhe o momento e o lugar ideal para
aprender. Os seis mdulos do Plano de Ao Red Jackets so:
O QUE TE MOVE
VENDAS
INCIOS
LIDERANA
CONHECIMENTO E COMUNICAO
AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES
Cada um dos mdulos tem frases inspiradoras de Mary Kay Ash e de

Diretoras Nacionais, alm de atividades que te faro retomar aquilo
que voc aprendeu. Desfrute do conhecimento e se aproveite dele
para enriquecer ainda mais o seu Negcio Independente e disseminar
os valores de Mary Kay Ash em tudo o que voc fizer.
Boa leitura e muito sucesso!

sumrio
8 O que te move
11 Ser Red Jacket
12 Confrontando seus medos
14 Definindo objetivos
23 O que voc aprendeu
24 Vendas
26 Princpios Bsicos
28 Voc Consultora de Beleza
32 5 maneiras de vender
44 Uma lder brilhante
46 Incios
48 Enriquecendo vidas
54 Conhecendo pessoas
61 Contornando objees
63 Passo a passo da Iniciao de Sucesso
70 Princpios de 109 O que voc aprendeu
Liderana
72 Valores Mary Kay 110 As Seis Coisas Mais
76 Liderana pelo Exemplo Importantes
78 Motivando seu time 113 A lista de U$35.000
81 Administrando as emoes 114 Sua sabedoria em ao
83 Administrando o tempo 124 Prximos Passos
86 Administrando as finanas
90 Suas Consultoras comearam
a realizar Incios? E agora?
93 Conhecimento e
Comunicao
95 Ferramentas de
Conhecimento
101 O Papel da Educadora
102 Comunicao Eficaz
107 Poltica de uso da marca
JURAMENTO RED JACKET
Eu,
.......................................................
No meu juzo perfeito, Juro...
Realizar grandes vendas,
Fidelizar minhas clientes
e conquistar muitas Estrelas...
Compartilhar essa Oportunidade,
E enriquecer muitas vidas...
Formar um time brilhante...
Conquistar meus sonhos e os sonhos
de todas as minhas Consultoras...
Tornar-me uma Diretora de Vendas
Independente de muito sucesso,
E com muito orgulho falar...
Tudo... Eu vou conquistar!
Como Red Jacket,
Eu juro!
01
O que te
OBJETIVOS:
Conhecer um pouco de como surgiu o conceito de Red Jacket
e o motivo de seu orgulho;
Aprender a lidar como os medos que sabotam as suas conquistas;
Compreender que para definir objetivos preciso planejamento

e disciplina e como fazer para realiza-los.

move
O que voc realmente quer da sua
Carreira Independente? Lembre que todos
os seus objetivos e sonhos no possuem
valor algum se no so colocados em
prtica. Voc sabia que muitos dos planos
so adiados em nossas vidas pelo nosso
medo? Por isso, aja sem hesitar, pois s
a prpria ao pode superar o medo.
Quando voc faz algo de que tem medo,
ele acaba. Lembre que voc maravilhosa
e acredito que voc realmente pode fazer
tudo aquilo a que se prope.

Ser Red
Jacket!
O termo Red Jacket nasceu Voc precisa ser a pessoa que
em 1973 quando Mary Kay Ash precisa ser e fazer o seu trabalho
e algumas Iniciadoras Estrela para ter a vida que sempre
estavam usando casacos sonhou.
vermelhos em um jogo de
beisebol em St. Louis para uma Sua posio de Red Jacket sem
noite Mary Kay. Mary Kay Ash dvida transparece um profundo
fez o arremesso de abertura e sentimento de orgulho, por isso
as mulheres de casaco vermelho sua confiana e f precisam estar
fizeram tanto sucesso que, em em tudo que faz. Seu Negcio
1980, o Red Jacket se tornou Independente deve ter um
um traje da Carreira Mary Kay propsito que valha a pena.
para as Consultoras de Beleza
Independentes.
Quando voc decidiu dar um salto

na sua Carreira Independente Curiosidade
e tornar-se uma Red Jacket,
sua escolha na verdade foi por
Mary Kay:
aperfeioar suas habilidades
e crescer no seu Negcio A cor vermelha significa
Independente, e voc tem tudo o vibrao e confiana,
que precisa para ser bem sucedida. uma cor excitante que
cria muita emoo e
felicidade!
Confrontando
seus medos
Em algum momento voc se
sentiu desanimada pensando
que no fosse conseguir realizar
seus sonhos? Se j passou por
isso, a boa notcia que voc tem
o controle para eliminar esses
No deixe com que os
pensamentos que te sabotam e
pensamentos negativos da vida
enfim alcanar o sucesso em sua
te controlem. Passe por cima de
vida e sua Carreira Independente.
todos eles! Use-os como degraus
que auxiliem voc a crescer tanto
Essas crenas podem estar
quanto sempre sonhou. Fixe seu
enraizadas em voc por vrios
olhar em uma meta e no o tire
motivos, e aprender a identifica-
dela at alcan-la.
las o primeiro passo para criar
estratgias de como lidar com
elas e aprender a criar novos
pensamentos otimistas que faro
com que voc alcance seus
objetivos.
Vamos colocar na prtica esse exerccio atravs dos seus prprios

pensamentos sabotadores. Se seu medo for, por exemplo:

Eu no sou uma boa lder, no consigo
nem ajudar minha equipe.
Ative o seu pensamento, passo importante para
que voc se habitue a encontrar seus medos.
Crie mentalmente o cenrio em que seu medo te aflige.
No me sinto confortvel em falar em

pblico para as Consultoras.
Expresse claramente as razes que te barram para
que possa identificar e trabalhar cada uma delas.
Sou tmida e me sinto insegura.

Quais so as sensaes que tem quando as exprime?
Encontrar os efeitos colaterais ajuda a perceber o quanto
o seu pensamento interfere na sua vida.
Sentir esse medo me faz

ser uma pessoa melhor?
Aproveite esse momento em que trouxe a tona suas
dvidas e crie novos pensamentos positivos
para enfraquecer aqueles que te afligiam.
No, esse medo no me faz

sentir bem. Ento, sim, eu posso ser
uma pessoa melhor sem ele.
Eu sou uma Red Jacket!
Definindo
objetivos
Quais so os seus sonhos? Eles Planejar um processo de reflexo,
continuam os mesmos que voc de tomar decises sobre aes
tinha no incio da sua Carreira e superao de objetivos previstos,
Independente? Muitas Consultoras para evitar a improvisao e
de Beleza comeam o Negcio estabelecer caminhos que norteiem
Independente para ter renda extra, a execuo das aes, alm de
fazendo dele a segunda via de poder prever o acompanhamento
ganho. Ao subir mais um degrau da e avaliar o resultado.
Carreira, os objetivos comeam a
mudar, pois alm das vendas voc
agora tem a misso de enriquecer
outras vidas. Vendas e Incios
passam a andar juntos.
Os objetivos que movem

o indivduo para o seu Descubra o seu sonho. O que
desenvolvimento, tanto pessoal te move para voc conquistar o
seu sonho. Crie o seu Cartaz dos
quanto profissional. Mesmo
Sonhos e coloque nele todas as
em pequenas circunstncias
imagens deles. Eu tenho certeza que
no dia a dia, necessrio fazer em breve voc ir conquistar todos
alguns planejamentos de aes eles, porque voc merece!
para buscar o equilbrio entre
fins e meios visando o melhor LEIDI BRASIL,
funcionamento das atividades. Diretora Nacional de Vendas Independente.

A seguir esto algumas dicas com exemplos que voc
pode usar para o seu dia a dia, e que podem ajudar a definir
os objetivos de forma precisa:
Especificidade: defina seu objetivo.

Quanto mais especfica for a definio de seu propsito,
melhor direcionado estar seu caminho.
Nesse ano, eu vou fazer uma viagem para
minha cidade natal e rever meus familiares.
Mensurabilidade: Seu objetivo deve ser

quantificvel, isso o torna mais claro e palpvel.
Eu preciso reservar o tempo e o dinheiro

necessrios para realizar meu objetivo, ento
desde j vou comear a me planejar.
Realidade: Um objetivo tem que ser

alcanvel, possvel e vivel.
S preciso de disciplina para que meus

planos deem certo, tudo depende de mim.
Relevncia: O objetivo tem que ser

importante, significativo e desafiador.
Faz muitos anos que no vejo meus familiares, por isso,
eu realmente preciso me empenhar em conseguir v-los.
Tempo: Defina prazos. O objetivo deve

ter data de incio, meio e fim.
Quero passar o Natal com minha famlia, ento
a partir do comeo do ano vou me planejar
e pesquisar o preo das passagens.
Por que
estabelecer
objetivos?
Direcionamento Motivao Atitude

Positiva
Tenha viso de futuro e passe essa mesma viso de futuro para

suas Consultoras de Beleza, mostrando para as pessoas que
esto iniciando o Negcio Independente que elas podem sim
com Mary Kay chegar onde elas querem chegar, mantendo
sempre essa viso de futuro.
CAROL PINELLI,
Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

Autodisciplina Bons Objetivo
Hbitos
Sonhe, pense grande! J foi dito que se voc pode sonhar voc
tambm pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em
realidade, voc deve visualiz-lo em sua mente: finalizado,
perfeito! Desse modo, voc conquistar tudo o que desejar.
D direcionamento: Escolher o melhor caminho
a seguir, ajuda a evitar frustraes, e te faz criar
melhores estratgias para alcanar seus objetivos.
Mantm a motivao: o que te mantm

firme e focado em alcanar o propsito desejado.
Perseverana e autoconfiana so as chaves para
voc continuar motivada.
Gera atitude positiva: Disposio e coragem so

exemplos de atitudes que te faro correr atrs dos
seus sonhos, e assim voc no criar desculpas
para desistir.
Desenvolve autodisciplina: Persistir e colocar os

planos em ao. Sem autodisciplina seus planos no
saem do lugar.
Cria bons hbitos: Organizao e planejamento

de suas prioridades passaro a ser parte de sua
rotina, pois interferem diretamente nas atitudes que
tomar para conquistar seus objetivos.

Vamos construir seu plano de ao
1 2 3
Mentalize e Escreva Construa seu
visualize seu seu objetivo plano de ao.
objetivo. num papel.
*Lembre-se seu
objetivo deve ser
composto por:
Incio:
4 definir meu
objetivo;
Conte seu objetivo para
seus amigos familiares. Meio:
aes que me levaro
a conquistar meu
objetivo;
Fim:
a concretizao
5 6 do objetivo.
Avalie o seu Conquiste
progresso. e celebre!
A partir da elaborao do seu
Plano de Ao, voc pode criar
seu Cartaz dos Sonhos. De
maneira bem criativa e alegre
coloque todos os seus sonhos,
tanto pessoais quanto do seu
Negcio Independente, em um
cartaz e fixe-o em um lugar
visvel para que sempre se lembre
de manter o foco e buscar
aquilo que deseja conquistar.

6 dicas para
alcanar seu objetivo
1. 2.
Acredite em voc
4.
Decida exatamente
o que voc quer.
3.
Defina onde voc est
e aonde quer chegar.
Determine suas aes
Espelhe-se
diariamente, semanalmente
em algum.
e mensalmente.
5. 6.
Detalhe seu plano
passo a passo. Mantenha-se
focada.
A frmula
do 4 Ds
Desejo:
Firme anseio de ser uma verdadeira lder.
Disciplina:
Busque o sucesso seguindo regularmente
um plano de ao bem definido e
concreto.
Deciso:
O que voc decide hoje ir repercutir
no amanh. As decises de ontem
formam seu presente, as decises de
hoje formaro seu futuro.
Determinao:
Esteja determinada a sair da zona de
conforto e pagar o preo pela conquista
de seus sonhos.

O que voc aprendeu?
Como e onde surgiu Qual a importncia de
o termo Red Jacket? estabelecer objetivos?
Qual seu medo na Carreira e O que Cartaz dos Sonhos?

de quais novos pensamentos Escreva abaixo seus sonhos
positivos voc precisa para e depois crie um lindo Cartaz
confront-lo? baseando-se neles.
02
VENDAS
OBJETIVOS
Conhecer algumas habilidades especiais de vendas e dicas
para ter sucesso em seu Negcio Independente;
Entender o seu papel como Consultora de Beleza Independente e

colocar em prtica as 5 maneiras de vender;
Conhecer o passo a passo da Sesso Perfeita.

O servio ao cliente o verdadeiro
corao de seu Negcio Independente.
Nosso negcio o resultado de vender
de forma personalizada e atravs de
um relacionamento amigvel.
Quando os resultados em vendas so
extraordinrios, com certeza demonstram
sua habilidade de ver as coisas sob
a mesma tica de suas clientes.
Por isso, procure sempre entender e
cuidar dos interesses de sua clientela.
Persistir
Escutar o no mais comum
do que gostaramos, e muitas
pessoas entendem isso como
um problema. Enxergar a recusa
como um desafio auxilia a
Princpios
buscar formas de argumentar e
definir seus prximos passos.
Bsicos
Uma das formas de ter sucesso no seu
Negcio Independente a venda de
produtos. Desenvolver a habilidade de
vender pode trazer inmeros benefcios.
Muitas pessoas dizem que no Autodisciplina
Gerenciar seu tempo e suas
conseguem fazer as vendas flurem, mas
tarefas otimiza suas vendas
na realidade se voc conhece o produto,
pois voc conseguir se
confia nele e age com honestidade, voc
dedicar exclusivamente ao
est simplesmente se comunicando, e
que foi programado, sem se
sua venda acontece naturalmente.
autossabotar.
Tendo boas habilidades em vendas,
voc conseguir:
Negociar Autoconfiana
Vender negociar. Aprender a Se voc se considera tmida,
ouvir e a avaliar o perfil das suas encontrar a salvao para
clientes so fatores chave que seus problemas ao realizar
ajudaro a realizar timas vendas. vendas. Sendo capaz de vender
As pessoas geralmente no voc ir avanar com confiana,
gostam de gastar, mas gostam de especialmente em momentos
comprar. Levar outras pessoas a de abordagens e Sesses
concordarem com voc, mostrar de Beleza.
o que elas precisam.

Como a prpria Mary Kay Ash dizia
nada acontece at que algum venda algo.
Alm de ser rentvel, por intermdio das vendas
possvel oferecer a Oportunidade Mary Kay s
suas clientes. Demonstre entusiasmo ao falar
do seu Negcio Independente e explique as suas
realizaes e conquistas, para que voc consiga
transmitir a boa imagem que uma CONSULTORA
DE BELEZA INDEPENDENTE tem, e possa inspirar
outras mulheres a fazer o que voc faz.
O primeiro passo sempre o mais difcil:

estabelecer um compromisso com voc mesma,
por voc mesma. Mas, uma vez que voc tenha feito
isso, voc j se encontra no caminho certo.
Voc
Consultora
de Beleza
Seja qual for a etapa em que relacionamentos e mostrar toda a
voc estiver em sua Carreira confiana que voc sente no que
Independente, lembre-se sempre oferece s suas clientes, uma vez
que voc uma Consultora de que voc tambm os usa.
Beleza, e que a sua principal misso
ajudar e ensinar as mulheres a se Como a demonstrao feita
sentirem cada vez mais bonitas por diretamente na pele da cliente, ela
dentro e por fora, voc passa a ser sente o resultado imediato e aprende
uma referncia para suas clientes a us-lo, para que possa repetir o
no que se refere s necessidades processo em casa. Esse contato
que elas tm. Por esse motivo, o importante pois a cliente tira as
conhecimento que voc tem sobre prprias concluses a respeito dos
os produtos um diferencial. Uma produtos, e faz a compra baseando-
Consultora de Beleza, no vende se em experincia e gosto pessoais,
simplesmente produtos, mas hbitos no por influncia ou opinio de
de cuidado com a pele e com a outra pessoa.
aparncia.
No fale apenas do produto em si,
Realizar Sesses de Beleza com fale dos benefcios que ele pode
demonstrao de produtos oferecer e das solues que ele
o momento perfeito para criar proporciona com o uso frequente.

Agregar qualidade ao preo faz com
que a cliente compre porque sentiu Diferenciais de uma
que precisa, independente do preo. consultora de beleza
independente
Entender o perfil da cliente possibilita
oferecer o produto de forma Conhecimento e domnio
personalizada. Aproveite a Sesso dos produtos;
de Beleza para obter o mximo
possvel de informaes a respeito Identificao do perfil
de suas clientes, como: tonalidades das clientes;
e caractersticas de pele e tipos de
fragrncias preferidos, e v anotando Aproveitamento de todas as
tudo do na ficha pessoal dela de oportunidades de contatos;
Perfil da Cliente.
Imagem e Postura Profissional
adequadas;
Realizar o ps-venda faz tambm
suas clientes se sentirem especiais.
Amostras na bolsa;
Informe-se com elas como preferem
que voc entre em contato, Cartes de Visita;
se por e-mail, telefone, mdias
sociais ou mensagens e faa o Leva sempre o The Look;
acompanhamento 2+2+2: contato
aps 2 dias, 2 semanas e 2 meses. Pronta-entrega;
Esse o perodo ideal para que suas Entusiasmo e muita vontade

clientes tenham usado o produto, de arrasar nas vendas!
sentido seus benefcios e faam
uma nova compra para reposio.
Esse relacionamento com as clientes facilita o controle da sua pronta entrega.
Como no d para vender produtos com a mala vazia, importante ter uma
pronta entrega com os itens mais procurados para que suas clientes j os
comprem durante a Sesso de Beleza. Para auxiliar, voc pode criar uma lista
com 25 nomes das suas clientes mais fiis e anotar nela o perfil de cada uma,
para que voc possa basear seus pedidos nelas.
recomendvel ter uma pronta

entrega eficiente porque:
recomendvel ter uma pronta
Voc economiza tempo por no ter
entrega
que realizareficiente porque:
entregas posteriores;
Voc economiza
Maiores tempo
ganhos, pois porclientes
suas no ter
que
se realizar entregas
encantam posteriores;
e j querem comprar;
Maiores
Ganha ganhos, pois
conhecimento suas clientes
e desenvolvimento
se encantam e j querem
de habilidades para vender produtos comprar;
variados, pois
voc tem todos os produtos disponveis;
Ganha conhecimento e desenvolvimento
detimo
habilidades para vender
atendimento produtos
s suas variados,
clientes, pois
pois voc tem todos os produtos disponveis;
elas tero os produtos quando precisarem.
timo atendimento s suas clientes, pois
elas tero os produtos quando precisarem.

DicaS:
1
Tenha cuidado com a
higiene e organizao
em suas Sesses de Beleza.
Tenha aplicadores,
pincis e toalhas faciais
descartveis trate os
seus produtos como
verdadeiras joias.
Sade em primeiro
lugar! Consulte o Guia
para Consultoras Seus
Sonhos Comeam Agora
para ter mais informaes.
2
No se esquea de levar
sempre as fichas de
O entusiasmo fundamental Perfil da Cliente nas
para ter sucesso nas vendas. suas Sesses, l voc
E esse entusiasmo voc vai
adquirir quando voc usar marca tudo que precisa
os produtos, pois voc sua saber sobre sua cliente,
primeira cliente. Assim, passa faz o acompanhamento
credibilidade, pois demonstra
a qualidade dos produtos. e ainda pode pedir a ela
contatos das amigas. E
MAGALI MORAES,
Diretora Nacional de
tenha as amostras
Vendas Independente. na bolsa!
5 maneiras
de vender
SUA SABEDORIA EM AO
No seu dia a dia voc pode realizar vendas de vrias maneiras diferentes,
e com algumas dicas simples, voc pode melhorar ainda mais seu Negcio
Independente.
1
Na pele ou na Festa - Sesso de Beleza.
Chame entre 3 e 6 amigas para que consiga ter uma maior interao com
todas, e faa fechamentos em grupo, deixando sempre o catlogo The
Look disposio de suas clientes, e fechamentos individuais, para ter
chance de perguntar o que acharam da Sesso de Beleza, realizar vendas
e oferecer a Oportunidade Mary Kay para quelas que voc perceber que
se entusiasmaram pelo Negcio Independente. Alguns cuidados precisam
ser tomados para que sua Sesso de Beleza seja um sucesso, identifique-
os marcando Verdadeiro ou Falso, e corrija as que forem falsas abaixo:
( ) Chegue com antecedncia para arrumar a mesa de demonstrao

e preparar o ambiente com espelhos, cadeiras, mesas.
( ) Preencha o Perfil da Cliente quando chegar em casa, conforme for

lembrando o que cada uma das clientes falou.
( ) Na abertura da Sesso, agradea a presena de todas e com muita

pressa, mostre os produtos para as clientes nas caixinhas mesmo.
( ) Pergunte em voz alta quem quer comprar mais produtos e quem

quer ser Consultora de Beleza e aguarde que elas entrem em contato.
Justifique aqui as alternativas falsas.

Mais Dicas:
no Guia para Consultoras Seus Sonhos
Comeam Agora.
2
No caminho ou no Encontrinho
um encontro que pode ser realizado de duas formas:
Com potenciais clientes que acabou de conhecer. Nesse caso, como

no foi planejado, previna-se tendo amostras na bolsa e de cliente para
que ela conhea a qualidade do produto. Em seguida anote o contato
para marcar a demonstrao.
Com clientes que esto em acompanhamento do ps-venda.

Esse o encontro planejado. Como costumam ser encontros rpidos,
chegue com antecedncia e d sua cliente um exemplar do The Look.
Nesse caso feito o acompanhamento 2+2+2, que se refere ao perodo
indicado para contata-la de volta. Quais so esses dias?
3
No papel ou distncia
Para as clientes que compram com frequncia, mas que tm pouco tempo
para encontros pessoalmente. A cada 2 meses, envie o novo catlogo
The Look para que elas acompanhem os lanamentos e entre em contato
alguns dias depois para verificar se surgiu o interesse por realizar alguma
compra. Ter os produtos disponveis agiliza esse atendimento. Quais so
os demais benefcios que a Pronta Entrega pode trazer para suas vendas?
4
Na linha ou Contato Virtual
Com comodidade e rapidez voc mantm o relacionamento com
suas clientes mais conectadas, assim elas tm flexibilidade de horrio
e a possibilidade de vrias formas de contato, como por exemplo,
Deixe-as a vontade para escolher a que for mais conveniente.

5
No show ou Festival
Chame suas clientes fiis e novas clientes e aproveite as datas
comemorativas para criar eventos temticos de beleza. Envie os convites
antecipadamente e monte kits especiais com promoes. Decore o
ambiente deixando os produtos em destaque para que elas possam
circular entre eles e experiment-los, e esteja disponvel para dar
orientaes sobre cada um dos produtos. A higiene e organizao no seu
festival deixaro as clientes seguras para testar os produtos sem riscos
sade, que medidas podem ser tomadas e quais materiais so necessrios
para isso?
Antes,
durante
e depois de
uma Sesso
Perfeita

Quando estiverem fazendo uma Sesso de
Beleza tenham em mente que esto
semeando o futuro de seu Negcio
Independente, no apenas com pedidos
de reposio, mas com possveis Iniciadas
e Anfitris. As relaes que se estabelecem
nestas sesses podem durar muitos anos
e podero multiplicar com novos contatos,
clientes, incios e amizades.
Antes
da sesso
perfeita
Prepare-se com antecedncia para a sua Sesso de
Beleza para que tudo ocorra como o previsto. Para isso
confirme o endereo e separe tudo o que precisa levar,
como: produtos, acessrios, carto de visitas. Se j tiver o
contanto da cliente, pergunte que produtos ela gosta e qual
o tom de pele e j anote tudo no Perfil da Cliente.
Aprenda os benefcios dos produtos para sentir-se segura

na hora da demonstrao, e para ajudar, voc pode assistir
ao DVD de Sesses, comparecer a Sesses de Beleza da
sua Diretora ou simular com familiares.
Elabore sua histria pessoal para cont-la brevemente para

suas clientes, ressaltando os pontos positivos em que o
Negcio Independente Mary Kay mudou sua vida.
Chegue um pouco antes do horrio combinado para

arrumar o ambiente, conversar com sua Anfitri a respeito
da Sesso e agradec-la pela disponibilidade.

Anfitris?
So as suas amigas que vo te ajudar a mostrar
os seus produtos. Elas convidam as amigas para conhecer
e se divertir com as suas dicas de beleza. Lembre-se
sempre de levar para a Anfitri algum mimo especial
e entregar durante a Sesso, na frente das demais
convidadas, assim voc desperta nelas o desejo por ser a
prxima Anfitri. Consulte o Guia para Consultoras Seus
Sonhos Comeam Agora para ter mais dicas prticas.
Durante
a sesso
perfeita
Sempre com um lindo sorriso e demonstrando a
postura de uma verdadeira Empresria de Sucesso,
receba suas convidadas com muito entusiasmo.
Aps acomod-las, conte sua histria pessoal
para depois comear a demonstrar os produtos, uma
dica especial comear pelas fragrncias para que,
ao fim da sesso, elas possam sentir o resultado do
perfume na pele.
Enquanto elas usam os produtos seguindo suas

orientaes, fale sobre os benefcios de cada um
e atente-se reao delas com relao ao que elas
sentem e ao interesse que demonstram, para que ao
final voc pea que elas listem os produtos que mais
gostaram.

Agradea sua Anfitri na frente de todas as
convidadas, oferecendo um mimo ou um bom
desconto pelo produto que ela escolher, e pea
para as suas convidadas algumas indicaes
de amigas que gostariam de participar de uma
Sesso de Beleza especial como aquela.
Lembre-se de dividir o fechamento em

duas partes: primeiro em grupo e depois
individualmente, assim voc aproveita o
fechamento individual para conhecer melhor cada
uma de suas convidadas e criar vnculos. Esse
o momento para explorar outras possibilidades,
por exemplo, se ela disser que est sem dinheiro
e tambm no puder comprar com carto,
convide-a para ser sua prxima Anfitri. No caso
de respostas negativas, guarde o contato dela
para um momento futuro.
E finalmente, nunca saia de uma Sesso de

Beleza sem novos agendamentos e sem falar
sobre a Oportunidade Mary Kay. Afinal, sua misso
enriquecer vidas.
DEPOIS
de uma sesso
perfeita
Entre em contato com as pessoas que suas convidadas
indicaram e diga que foram escolhidas por suas amigas
para serem presenteadas com uma Sesso de Beleza
especial, e j agende uma data.
D incio ao processo de ps venda da Sesso de Beleza,

colocando em prtica o acompanhamento 2+2+2.
Uma Sesso de Beleza bem feita faz a Anfitri querer muito

mais. Antecipe-se com as edies limitadas e com as
promoes do ms e tenha uma pronta entrega maravilhosa.
Encante suas clientes, esse o melhor jeito de vender muito
e conseguir muitos Incios.
MARICELE ROSA,
Diretora Nacional de Vendas Independente

Dica:
Quer saber mais sobre a pontuao
e os reconhecimentos dos programas
Consultora Estrela e Conquista
Trimestral? Abra o Caderno Carreira
e fique por dentro! Se preferir, pode
achar tambm no Em Sintonia.
Uma lder
brilhante
Uma lder de sucesso um exemplo e inspirao para sua
equipe. Uma lder de sucesso uma Estrela, e mantm o time
motivado e entusiasmado para que tenha cada vez mais Estrelas
brilhando com ela. Ser Consultora Estrela o primeiro passo
para o sucesso.
Em qualquer etapa da sua Carreira Independente voc pode

ser uma Consultora Estrela, mesmo depois de virar Diretora de
Vendas, s ter dedicao e com o acmulo dos seus pontos
a cada trimestre, voc ser reconhecida e receber prmios
incrveis.
Alm disso, com a mesma pontuao de Consultora Estrela, voc

ganha prmios da Conquista Trimestral, ou seja, voc ganha dois
programas com a mesma produo que realizar no trimestre.
E mais, os seus Incios Pessoais Qualificados lhe do pontos
extras para conquistar nveis mais altos nos programas.

O que voc aprendeu?
O que se consegue conquistar Por que importante que a
com boas habilidades em vendas? demonstrao do produto seja
feita diretamente na pela da
cliente e por ela mesma?
Qual a principal misso de uma Fale resumidamente como seria

Consultora de Beleza? sua Sesso Perfeita.
03
Incios
OBJETIVOS
Entender a misso de enriquecer a vida das mulheres
e aprender o que preciso para viver a Regra de Ouro.
Aprender formas de abordagens para conhecer clientes

e potenciais Iniciadas.
Saber como lidar com as objees para manter-se motivada

a novas conquistas.

Nossa poltica de desenvolvimento
profissional independente tem aberto
as portas para o enriquecimento das vidas
de milhares de mulheres. Voc pode ajudar
a transmitir nossa filosofia de vida a outras
pessoas. Fazendo isso voc tambm
estar transformando seus sonhos em realidade!
Enriquecendo
vidas
Nossa principal misso na Mary Kay enriquecer a vida das mulheres. Mary Kay
Ash nos ensinou com a Regra de Ouro que, devemos ter empatia, tratar os outros da
forma como gostaramos de ser tratados. Tendo essa filosofia em mente fica mais
fcil agir de acordo com os valores que so inerentes nossa misso:
Seja Assim, voc desenvolver a fora

de carter que precisa para crescer
honesta em seu Negcio Independente e em
seu dia-a-dia.
Respeite o Faa as suas Sesses de Beleza

com o corao aberto, sem
prximo preconceitos com o lugar ou as
pessoas presentes. Lembre-se
que a oportunidade pode surgir
a qualquer momento.
Seja Muitas vezes pode parecer difcil

ser sincera mediante determinadas
sincera situaes, mas tenha em mente que
h diversas formas de se dizer o
que pensa sempre de uma maneira
educada.

Seja A dedicao personalizada que voc
tem com suas clientes comprova que
Carinhosa cada uma delas importante para
voc e seu Negcio Independente.
Fazendo o acompanhamento 2+2+2,
voc d o cuidado e ateno que cada
uma delas precisa.
Seja Conhecendo as caractersticas

dos produtos Mary Kay, possvel
ntegra oferecer uma Sesso de Beleza
de qualidade para suas clientes,
assim, voc demonstra confiana
e integridade.
Seja Cumprir com as atividades de uma

Consultora de Beleza Independente
Profissional sabendo que voc a representante
da empresa, portanto tendo imagem,
conduta e discurso em harmonia com
a Empresria da Beleza que voc .
Seja Responder pelos prprios atos e por

aqueles que lhe foram confiados.
Responsvel Assumir as responsabilidades de
uma lder que influencia e guia suas
Iniciadas ao sucesso, com cooperao
e comunicao aberta.
Quando Mary Kay Ash fundou em 1963 sua
empresa dos sonhos, seu principal objetivo
era proporcionar possibilidades ilimitadas de
sucesso pessoal, profissional e financeiro s
mulheres, em um ambiente em que usar a
intuio feminina no seria um demrito.
Alm de uma Carreira Independente estruturada

em que as mulheres seriam responsveis pelo
prprio desenvolvimento em seu Negcio
Independente. Ao compartilhar a Oportunidade
Mary Kay voc estar mudando a vida de
algum e contribuindo para que uma vida seja
enriquecida, e desta forma muitas pessoas
estaro mais prximas de realizarem os seus
prprios sonhos. Tenha Incios Pessoais
Qualificados, ou seja, incentive suas Consultoras
de Beleza a compor a pronta entrega com o
primeiro pedido de, no mnimo, 600 pontos
pagos, e tenha muito sucesso.

Fale para sua Potencial Iniciada a respeito do
que ela pode conquistar com o seu Negcio
Independente:
Relacionamento
O sucesso do seu trabalho depende de um
bom relacionamento com as pessoas. Aprenda
a lidar com limitaes e qualidades que pode
encontrar. Aja com cordialidade, tica e
empatia, aplicando a Regra de Ouro em tudo o
que fizer. Suas clientes podem se tornar suas
Anfitris e quem sabe Potenciais Iniciadas, faa
com que elas sintam segurana e confiana e
convide-as, saiba o que elas querem e oferea
o que elas precisam.
Dica:
No Caderno Carreira e no aplicativo Apprenda
MK voc conhece mais sobre onde est e onde
quer chegar, e o que preciso para realizar
seus sonhos. Alm de um guia rpido das
ferramentas que voc tem a sua disposio
para aumentar seu aprendizado.
Carreira
Na Mary Kay voc planeja e alinha seus
objetivos para conquistas cada dia maiores,
conta com o apoio da sua Diretora de Unidade
e tem ferramentas de suporte disponveis
em diversas formas que podero ajud-la a
alcanar seus sonhos.
Independncia financeira
Imagine ter suas contas organizadas para saber
o quanto voc pode investir em seus sonhos?
No seu Negcio Independente voc aprende
a administrar suas finanas e tem potencial de
ganhos ilimitados, tudo depende do seu prprio
esforo.

Flexibilidade de horrio
Quem no quer conciliar a vida pessoal com
a profissional? Liberdade para conduzir o
prprio tempo algo que para uns um sonho.
A flexibilidade de horrio possibilita maior
qualidade de vida, uma vez que voc estar
mais disponvel para realizar tarefas mantendo
o Equilbrio de Prioridades.
Reconhecimento
O reconhecimento a melhor maneira de
motivar as pessoas e na Mary Kay voc
aplaudida de p a cada conquista, alm de
ganhar joias, viagens e prmios exclusivos.
J conhece as Cortes do Seminrio? A Corte
de Iniciao era a forma de reconhecimento
preferida de Mary Kay Ash: a coroao no
palco do Seminrio e as Top 3 so aplaudidas
pelos amigos e familiares. Uma celebrao
extremante emocionante.
Dica:
Para saber mais sobre as Cortes do Seminrio,
consulte o Caderno Carreira. Atinja seus
objetivos e faa parte da Realeza May Kay!
Conhecendo
pessoas

Conhecer pessoas fundamental, pois elas
podem se tornar suas clientes e quem sabe
comear o prprio Negcio Independente
ao seu lado sendo uma de suas Iniciadas e
levando diante a misso de enriquecer vidas.
Aproximar-se de pessoas faz com que voc
tenha timas oportunidades de contato com
novas possibilidades e situaes ao longo
do caminho, que serviro como aprendizado
para sua vida pessoal e, consequentemente,
profissional.
Quando oferecer a Oportunidade Mary Kay a

algum, demonstre interesse e interaja com
confiana e credibilidade. Seu profissionalismo
fica estampado na primeira impresso, ento
faa com que ela seja a melhor. D total ateno
ao que sua Potencial Iniciada est falando, e
deixe claro que, assim como aconteceu com
voc, ela ter todo o apoio e conhecimento
necessrios para crescer no Negcio
Independente.
A Iniciao a base do Negcio Independente

e no devemos parar nunca de iniciar,
independente de qual nvel esteja no momento.
Nunca pare de oferecer a Oportunidade Mary
Kay.
ANA SENA,
Diretora Nacional Snior de Vendas Independente
Tipos de
abordagens
Abordagem
quente
Suas amigas e Anfitris so timas
referncias, elas podem indicar outras
amigas para realizar Sesses de Beleza,
e isso d ainda mais credibilidade ao seu
Negcio Independente.
Apresente-se individualmente
para cada uma das pessoas
indicadas, fale brevemente sobre a
Oportunidade Mary Kay e pegue o
contato para marcar outra conversa.
Mostre-se disponvel para tirar
dvidas e falar mais a respeito.

Abordagem
fria
Voc pode conseguir clientes e futuras Iniciadas
em diversos lugares. Deixe a timidez de lado, tenha
amostras dos produtos e seu carto de visitas, e
pegue o contato.
Lembre-se de estar sempre com um sorriso no rosto,

apresentar-se com boa conduta e respeitar a Regra
de Ouro fazendo as trs perguntas iniciais:
Voc j conhece os produtos Mary Kay?
H alguma Consultora que te atende?
J te apresentaram a Oportunidade Mary Kay?

Plano de Iniciao
de Quatro Pontos
Mary Kay Ash pensou com carinho nesse momento to
importante que a Iniciao e elaborou um Plano de Iniciao
de 4 Pontos, que serve de guia para conquistar novos Incios.
1 - Pergunte para a Anfitri se naquela sesso alguma

das convidadas teria interesse por ser uma Consultora
de Beleza Independente.
2 - Apresente sua histria pessoal brevemente, dois

minutos so suficientes, mostrando sempre o seu
entusiasmo e suas experincias positivas.
3 - Convide as que se interessaram pela

Oportunidade Mary Kay a participarem de uma
Reunio de Unidade da sua Diretora.
4 - Selecione pelo menos duas pessoas de cada

Sesso para oferecer a Oportunidade Mary Kay e
entregue a elas um kit com o Folheto de Iniciao e
as Histrias de Sucesso, e se oferea para explicar
melhor em uma entrevista de iniciao.
O mais importante sempre foi escutar tudo o que a Potencial Iniciada

tinha a falar, porque assim eu podia moldar a oportunidade Mary Kay
de acordo com o que ela queria para o momento dela.
MICHELE FIN, Diretora Nacional de Vendas Independente.

Durante a
entrevista
Fazer as perguntas certas ajuda muito a obter as respostas
que precisa para tomar decises, expandir o seu Negcio
Independente, melhorar suas tcnicas de abordagem e,
principalmente, conhecer as necessidades da Potencial Iniciada.
Perguntas fechadas
As respostas nesse caso so diretas, geralmente sim ou
no. Com essas perguntas, voc pode abrir o caminho
para uma comunicao aberta.
Voc est trabalhando atualmente?

Est satisfeita com o seu trabalho?
Perguntas abertas
So elaboradas para que a resposta seja mais detalhada,
evitando o simples sim ou no. Tem o objetivo de fazer
a pessoa refletir sobre o que dizer, e assim, oferecer mais
informaes sobre seu perfil.
Conte-me um pouco mais sobre

sua ocupao atual.
O que voc gostaria de transformar
em sua vida hoje?
No aplicativo APPrenda MK voc encontra o

Check List da Iniciao na aba Como Iniciar. Tenha
sempre em mos e utilize-o a cada entrevista.
Dica:
No aplicativo APPrenda MK,
na aba Como Iniciar, voc
consegue contar sua histria
respondendo perguntas chave.
Inspire-se!

Contornando
objees
Estamos acostumados a imaginar que o no realmente
uma coisa negativa, mas isso um grande engano.
As objees so tambm uma forma de aprendizado
e ouvindo-as com ateno voc consegue criar argumentos
e aprende a contorna-las.
Uma abordagem nunca em vo, vincule a realidade da

Potencial Iniciada com os benefcios que a Oportunidade
Mary Kay pode proporcionar, demonstrando como o
Negcio Independente pode contribuir para suprir as
necessidades dela, assim como supriu as suas. Caso em
um primeiro momento ela no a aceite, deixe-a a vontade
para pensar e responder depois. Pode parecer difcil, mas
no desanime, voc uma disseminadora dos Princpios e
Valores da Mary Kay, inspire-se na histria de vida dela.
Quando voc lida com uma situao de forma positiva,

coisas positivas iro acontecer. Quando voc aplica a Regra
de Ouro e usa seu bom senso com amor, voc no vai errar.
Sua vida ser abenoada com amizades e bnos.
Caso a resposta seja
No tenho tempo
Na Mary Kay voc a dona do seu prprio horrio. Como hoje
voc tem uma vida corrida, eu imagino que voc tenha contato
com muitas pessoas no dia a dia, e isso essencial para o seu
Negcio Independente. Demonstre para as amigas, vizinhas,
colegas de trabalho, parentes. Conforme seus lucros forem
aumentando, voc pode se dedicar exclusivamente a Carreira
Independente Mary Kay, e vai poder conciliar melhor ainda o
seu tempo. E lembre-se que na Mary Kay ns damos muito valor
famlia, ento voc finalmente ter o tempo que precisa para
estar com eles, e ir quela reunio de pais, festinha do dia das
mes ou simplesmente buscar e levar seus filhos na escola.
No sou do tipo vendedora

Que bom! No por vendedoras que procuramos, mas sim
Consultoras de Beleza Independentes. Voc ter a chance de
aprender a usar os produtos e ensinar tudo que sabe para as
suas amigas. Os produtos se vendem sozinhos, todos tem uma
tima qualidade, voc s precisa acreditar que consegue e seus
sonhos comearo a se realizar.
Voc j baixou o aplicativo APPrenda MK? l tem

timos exemplos das saias justas mais comuns
no momento da abordagem inicial. Confira!

Passo a passo
da Iniciao
de Sucesso
SUA SABEDORIA EM AO
Sua Carreira Independente cultivada por diversos momentos especiais,

um deles a realizao de Incios, onde voc demonstra que esto
florescendo em voc os princpios de liderana, seguindo nosso exemplo
absoluto de sucesso, Mary Kay Ash. Voc colocar em prtica o que sabe
sobre Incios com o Passo a Passo da Iniciao de Sucesso, ento mostre
que tem tudo para ser tambm uma lder de sucesso.
1
Identifique sua Potencial Iniciada
A Sesso de Beleza um timo momento para identificar possveis
Iniciadas, pois as mulheres presentes percebem como prazeroso
e rentvel ter o Negcio Independente. Procure em suas clientes as
qualidades de uma Potencial Consultora de Beleza Independente. Liste
abaixo 5 caractersticas que voc considera essenciais naquelas que voc
gostaria que fizessem parte de sua equipe e explique brevemente que
aes ajudam a identifica-las.
2
Agende a Entrevista de Iniciao
No fechamento da Sesso de Beleza voc fala individualmente com
aquelas a quem gostaria de oferecer a Oportunidade do Negcio
Independente, ento converse brevemente com cada uma sobre o assunto
fazendo perguntas que evitem o simples sim e no como resposta.
Para isso, o melhor tipo de pergunta a ,
como por exemplo, (mencione 3 perguntas que te ajudam a buscar o perfil
de Consultora de Beleza que procura)
3
Apresente uma imagem de sucesso
Durante a Sesso de Beleza e na Entrevista de Iniciao, voc o exemplo
de que a Carreira Mary Kay pode mudar a vida das mulheres. Manter
a postura profissional fundamental para causar a boa impresso que
uma Empresria da Beleza precisa, e simples atitudes que voc pode
tomar no seu dia a dia, como: ter entusiasmo entusiasmo e boa conduta,
representam bem a mudana que o Negcio Independente fez e continua
fazendo em sua vida. Como era sua imagem antes e como agora? Cole
aqui fotos do seu antes e depois e orgulhe-se da sua transformao.
Antes Depois

4
Estabelea relacionamentos
Para que sua Potencial Iniciada sinta segurana e confiana em ingressar
no Negcio Independente voc deve contribuir mostrando disponibilidade
e ateno para ajuda-la. Seja o exemplo para elas criando empatia e
procurando conhec-las melhor. Cite 5 qualidades que sua Diretora tem e
que te inspiram a querer ser uma grande lder.
5
Identifique necessidades
Para oferecer a Oportunidade Mary Kay de maneira personalizada
necessrio escutar com ateno sua Potencial Iniciada, assim voc
conseguir ajud-la a adaptar as necessidades realidade e ela poder
realizar cada vez mais sonhos.
Estimule-a a conversar e revelar seus objetivos pessoais, e fale do Cartaz

dos Sonhos, lembra-se dele? Como se faz o Cartaz dos Sonhos?
6
Compartilhe sua histria pessoal
Sua histria deve servir de inspirao, ser emocionante, cativante e
verdadeira. Fale como o Negcio Independente ajuda a realizar seus
sonhos, quais os diferenciais que a Carreira Independente te oferece,
valorizando o que faz e comentando os pontos positivos da Carreira
Independente Mary Kay em sua vida. No aplicativo Apprenda MK voc
pode criar sua histria seguindo um passo a passo bem prtico.
Escreva aqui como ficou a sua histria inspiradora.
7
Fale sobre a Oportunidade Mary Kay
Com muito entusiasmo e segurana, apresente a Oportunidade Mary Kay
ressaltando os benefcios e ganhos que ter o Negcio Independente pode
proporcionar, focando naquilo que voc perceber que a Potencial Iniciada
mais se interessa. Explique brevemente abaixo o que mais chamou a sua
ateno no Negcio Independente e a incentivou a mudar de vida?

8
Necessidades x benefcios da oportunidade
Vincular a rotina diria com o que a Carreira Independente pode
proporcionar uma tima forma de mostrar como a realidade do Negcio
Independente d certo, assim como est acontecendo na sua vida. Cada uma tem
suas prprias necessidades e procura a melhor forma de atend-las. Escrevendo,
seus objetivos tornam-se visveis para voc, e viram compromisso. Ento,
na direita, esto suas necessidades e na esquerda como conseguir sanar
cada uma com a ajuda do seu Negcio Independente Mary Kay, trace seus
caminhos!
Ficar mais tempo Independncia

com a famlia financeira
Ir ao mdico
Comprar presentes Flexibilidade de horrio

para meus filhos
Buscar meus filhos

na escola
Comprar um carro Reconhecimento
Sair do aluguel
Fazer viagens incrveis Carreira
Cursar uma faculdade
Conhecer novas pessoas Relacionamento

9
Pea uma deciso
Nessa etapa, as informaes da Carreira Independente j foram passadas
e sua Potencial Iniciada pode decidir se vai aceitar a Oportunidade. Deixe-a
pensar sem invadir o espao dela. Voc j conta com argumentos que
podem ajudar no caso de objees. Quebre as barreiras e saiba contornar
os nos, respondendo como o Negcio Independente pode melhorar a
vida dela.
No tenho tempo!
No tenho dinheiro!
No tenho um emprego!
No sei vender!
No sei me maquiar!

O que voc aprendeu?
Quais benefcios possvel Entender o que a Potencial
conquistar ao ter o Negcio Iniciada precisa fundamental
Independente? para contornar as objees que
podem surgir na conversa. O que
voc diria se ela te respondesse:
no conheo muitas pessoas?
Quais so os 2 tipos mais comuns

de perguntas que podem ajudar
na Entrevista de Iniciao?
04
Princpios de
liderana
OBJETIVOS
Aprender como os Valores Mary Kay podem ser inseridos na sua vida
e no seu Negcio Independente, e como lder, dissemin-los entre suas
Consultoras de Beleza, pelo exemplo;
Administrar emoes, tempo e finanas como mecanismos de motivar seu

time;
Acompanhar suas Consultoras de Beleza Independentes nos primeiros

passos da Carreira Independente.

O entusiasmo como uma carga eltrica,
pois tem o poder de dar impulso s coisas.
Nesse momento voc pode se perguntar:
como consigo isso? A resposta simples!
Atue de maneira entusiasmada at que isso
se torne um hbito. O entusiasmo algo
extremamente natural. Por meio do entusiasmo,
voc se sente ainda mais viva, torna-se uma pessoa
com mais iniciativa. Buscar a verdadeira importncia
dentro daquilo o que voc faz, dignifica ainda mais as
suas atitudes e torna tudo o que voc faz ainda mais
importante para voc mesma e para os outros.
Por isso, lembre-se, seja entusiasmada sempre!
Valores
Mary Kay
Agora que voc j sabe como abordar pessoas e faz
Incios fantsticos, voc est dando os primeiros passos
rumo a uma Liderana de Sucesso, promovendo o
crescimento de seu grupo e com isso ganhando novos
conhecimentos sobre o seu Negcio Independente.
Uma boa lder tem viso de futuro. Ao realizar Incios,

tem a preocupao de orientar e motivar suas
Consultoras de Beleza Independentes, e ao mesmo
tempo, representar e disseminar os valores Mary Kay:

REGRA EQUILIBRIO DE
DE OURO PRIORIDADES
F em primeiro lugar,
Faa aos outros o
famlia em segundo e
que voc gostaria que
carreira em terceiro.
fizessem a voc.
FAA-ME ESPIRITO
SENTIR DE AJUDA
IMPORTANTE
Doe-se, sem
Faa as pessoas esperar nada
sentirem-se importantes em troca.
porque elas so.
Mary Kay Ash comeou seu Negcio
ao perceber que, as duas listas
que ela havia escrito sobre as
coisas boas e os problemas que ela
enfrentou durante os vinte e cinco
anos de profisso, tornaram-se um
guia sobre a maneira certa de liderar
e motivar as pessoas, baseando-se
em respeito e reconhecimento.
Seguir a Regra de Ouro pode levar

ao sucesso, pois um estilo de
liderana que gera entusiasmo e
As pessoas geralmente empatia. Quando se est em busca
querem fazer o que voc da soluo de algum problema,
espera delas! colocar-se no lugar do prximo
contribui para que as decises sejam
tomadas com justia.
A sensibilidade para as
necessidades alheias faz da
Mary Kay uma empresa em que
o respeito pelo Equilbrio das
Prioridades coloca a famlia
frente da carreira. Sua famlia
o que motiva seu sucesso no
Negcio Independente, ento seja
sempre honesta e responsvel
com ela, e ensine isso tambm
s suas Consultoras de Beleza
Independentes.
Mary Kay Ash acreditava que cada
pessoa tem capacidade de realizar
algo importante, e as tratava sempre
como se elas tivessem uma placa
invisvel com os dizeres faa-me sentir
importante. Valorizar cada uma das
Consultoras de Beleza do seu grupo faz
delas nicas e as motiva a crescer cada
vez mais na Carreira Independente.
Espere sempre o melhor delas.
Ajudar as pessoas a atingirem seus

objetivos e realizarem seus sonhos
uma das maiores justificativas de ter
o Negcio Independente. Quando
Mary Kay escolheu trabalhar com
cosmticos, ela buscava por produtos
que pudessem ajudar as mulheres
a ficarem mais bonitas por fora e
sentirem-se mais bonitas por dentro.
Perceba em cada uma de suas Sesses
de Beleza a reao das mulheres ao
se olharem no espelho e ver quo bem
voc fez a elas.
O sucesso do Negcio Independente

no provm simplesmente da venda
de produtos, muito mais que isso,
da satisfao gratuita que voc
proporciona queles a quem voc
atende com seu sorriso, entusiasmo e
vontade de querer sempre o melhor.
Liderana
pelo Exemplo
Ao Iniciar pessoas, voc se torna o exemplo para elas de como
deve ser a imagem profissional e pessoal de uma Executiva da
Beleza, ento aja de acordo com os valores que afirma ter e se
inspire tambm nos bons exemplos de sua Diretora. Para que
suas Consultoras tenham os mesmos sentimentos, convide-as
a participar das Reunies de Unidade.
O empenho em conjunto com sua equipe gera a confiana e

desenvolve conhecimento e habilidades em todas as Consultoras
de Beleza Independentes e em voc prpria, Red Jacket, que est
aprendendo cada vez mais a prtica de ter o Negcio Independente.
Um bom sinal de liderana mostrar que voc tambm no sabe
tudo, ento compartilhe ideias. Mary Kay Ash dizia que as pessoas
costumam apoiar aquilo que ajudam a criar.
Ser uma Red Jacket um passo muito importante na sua Carreira

Independente, usufrua cada instante dessa etapa. Busque o
autoconhecimento, ele fundamental para fortalecer a autoestima. As
pessoas tendem a prestar ateno e acreditar no que um lder faz e no
seu comportamento do dia a dia, muito mais do que dito ou escrito.
Pelo exemplo, a liderana passa os valores essenciais.
Red Jackets, vocs j so pessoas que lideram, ento

continuem e fortaleam essa liderana porque o caminho o
Diretorado. Continuem com seus Incios Qualificados e sero
Diretoras de muito sucesso.
ANA SENA,
Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

Faa o que certo no o que conveniente;
Respeite e ame as Consultoras do seu time;
Evite conflitos e se ocorrerem, lide com

eles de maneira positiva;
Honre seus compromissos e cumpra tudo o

que prometeu fazer;
Apresente-se profissionalmente sempre,

tome cuidado com a imagem da Companhia
que voc est passando;
Conduza seus negcios da maneira que

Mary Kay concebeu. Realize Sesses de
Beleza e oferea a Oportunidade Mary Kay
a outras mulheres;
Faa coisas boas para outras pessoas;
Lidere pelo exemplo, pelo exemplo e pelo

exemplo.
Motivando
seu time
Durante o momento inicial, a Nova
Consultora de Beleza recebe uma
grande quantidade de informaes,
nesse perodo essencial facilitar o
caminho, ajudando-a a se concentrar
nos seus objetivos, animando-a
para que continue passo a passo
sem desanimar nem se desesperar
e reconhecendo as realizaes ao
mesmo tempo em que lhe prope
novos desafios. Tambm muito
importante lhe proporcionar o tempo
O sucesso de uma lder se reflete razovel e necessrio para que possa
no sucesso das pessoas que assimilar as informaes.
trabalham com ela.
preciso pensar no que bom para
sua equipe como um todo, uma vez
que o sucesso da lder depende do
sucesso de todas as Consultoras de
Beleza juntas, e a parceria fortalece
os laos de respeito e lealdade por
uma lder que elas apreciam. Criar um
ambiente motivacional auxilia nessa
nova fase, como o prprio nome diz,
Motivar leva a Ao.
Elogiar suas Consultoras de

Beleza pelo empenho uma forma
importante de motivao, mas ele
deve ser genuno. Melhor ainda se
o elogio puder ser feito em pblico.
Pode ser feito na Reunio de
Unidade, com a entrega de um mimo
especial, por exemplo.
Por que criar um ambiente motivacional?
Entre outras razes, para:
Proporcionar os recursos
Reconhecer o bom
necessrios para desempenhar
desempenho;
o Negcio Independente;
Contribuir para que todos Fazer com que as pessoas

os envolvidos com o Negcio sintam que so importantes,
Independente tenham altas que exercem impacto na equipe
expectativas de si mesmos; e fazem a diferena;
Corrigir ou eliminar o
Fornecer orientao
desempenho insatisfatrio quando
para auxiliar cada pessoa ele ocorre, mas nunca em frente
a atingir os objetivos; s outras pessoas da equipe.
Deixar claro que h meios Garantir que todos se sintam

para cada Consultora de Beleza responsveis pelo crescimento
Independente crescer, tanto e desenvolvimento do Negcio
agora como no futuro; Independente;
A confiana a base para os relacionamentos, foi dessa forma que
Mary Kay Ash conquistou seu espao em um mercado de poucas
expectativas e que era predominantemente masculino. A confiana
em si prpria, na equipe de colaboradores e na fora de vendas
que ela fazia questo de elogiar e motivar constantemente, servem
de inspirao para que como Red Jacket, voc tambm construa
uma equipe slida e assim mant-la produtiva.
Inicie pessoas que esto dispostas a se comprometer com

o Negcio Independente Mary Kay;
Conhea todas as integrantes do seu time, seus interesses,

medos e personalidade. Respeite a diversidade;
Preocupe-se com a qualidade e no somente com a

quantidade de Consultoras no seu time;
Estimule, atravs do seu prprio exemplo, seu time a ser

uma constelao de Estrelas;
No olhe para os nmeros e sim para pessoas.
Faa o planejamento de aes para orientar as Consultoras

de Beleza Independente a lidar com situaes diferentes
que podem surgir, criando estratgias e fazendo um
diagnstico para ajuda-las.

Administrando
as emoes
H diferentes respostas emocionais ao final de um dia dedicado ao seu
Negcio Independente: voc pode se sentir tima por estar realizando
progressos e vendo o resultado do seu esforo, ou sentir-se desanimada
por achar que o ritmo est mais lento do que o esperado. Mas saiba que
isso faz parte da jornada. Acredite no processo sabendo que ele feito
de um dia aps o outro, e a soma de cada um deles o que leva a vitria.
Etapas emocionais da Liderana:
Entusiasmo
Novo Frustrao
Compromisso
MOmento
de crise
O Entusiasmo o ponto alto do ciclo, quando seu
Negcio Independente est na melhor fase. At que algo
inesperado acontece, voc se sente abalada e passa para
o prximo estgio;
A frustrao, fase caracterizada pela dvida e falta de

foco, momento que ter dificuldades para se motivar;
No momento de crise voc se torna mais introspectiva,

comea a se questionar sobre decises tomadas,
reavalia seus objetivos, buscando uma nova identidade e
motivao.
Com novos compromissos, voc pe em prtica novas

estratgias: busca conhecimento, reafirma compromissos,
fortalece relacionamentos e consegue a inspirao para
sonhar novamente.
Um bom lder no trata as pessoas

somente como meio de obter lucro.

Administrando
o tempo
O tempo igual para todos, ento aprender a administra-lo
de maneira eficiente o que faz com que seu dia seja
mais produtivo e voc consiga obter mais e melhores
resultados. Flexibilidade de horrio uma das vantagens
do Negcio Independente, e para gerir seu tempo de
modo a realizar os objetivos com qualidade, necessrio
classific-los segundo aquilo que urgente e aquilo que
importante, mas pode ser resolvido em outro momento,
para isso reflita sobre eles e baseie suas decises no
Equilbrio de Prioridades.
Fazer uma lista com tudo o que precisa ser realizado

no dia ajuda a aproveitar melhor cada parte dele
desempenhando suas funes e cumprindo
responsabilidades. Seja em uma agenda no papel
ou no computador, procure organizar seus horrios.
Relacione as 24 horas do dia e anote seus afazeres

pessoais e os dedicados ao Negcio Independente;
Estabelea suas prioridades e determine quanto tempo ir

dispensar para resolv-las;

Aproveite o horrio em que voc possuir maior energia
para desenvolver tarefas difceis;
Mediante as aes tomadas para administrar seu tempo, avalie os
resultados e procure melhorar constantemente os pontos que ainda
esto demandando mais ateno.
Reflita:
A resposta que est

Caso dedicasse mais
tendo com o seu Negcio
tempo a ele, quanto mais
Independente suficiente
teria de retorno?
para voc?
Divida seu tempo e

Que tipo de resultado estabelea a ordem de
voc deseja obter do prioridades de acordo com
seu Negcio Independente os objetivos que deseja
nesse momento? alcanar.

Para ganhar tempo:
Seja organizada e disciplinada!
Mantenha seus
Procure sempre estar com
acompanhamentos
a sua agenda em mos;
2+2+2 em dia;
Estabelea um tempo
No acumule atividades especfico para checar
e sempre que tiver tempo e-mails e fazer ligaes,
disponvel, aproveite para duas atividades que podem
adiantar algo; tomar muito tempo caso
no sejam organizadas.
A lista das 6 coisas mais importantes pode

ser sua aliada e voc encontra um modelo
no aplicativo Apprenda MK!
Administrando
as finanas
A correta administrao financeira visa a uma maior
rentabilidade do que foi investido no seu Negcio
Independente e corresponde a um conjunto de aes
que iro te ajudar a planejar e controlar suas atividades.
A compra de produtos em excesso traz diversos inconvenientes,

e para evit-los, atente-se necessidade de uma pronta entrega
eficiente. Tenha sempre disposio produtos para atender as
clientes que se apaixonam por eles nas Sesses de Beleza, e
suas clientes fiis que precisam de reposio.
Lembre-se que nada acontece at que algum venda algo,

por isso, no deixe faltar os produtos que esto entre os
mais vendidos, os que voc demonstra durante a Sesso de
Beleza e aproveite tambm as edies limitadas exclusivas e
as promoes mensais, pois assim voc aumenta seus lucros
obtendo descontos ainda maiores em suas compras
e garante o giro rpido dos produtos.
Ao tornar-se Red Jacket, voc passa a ter direito ao Crdito

Mary Kay, que um percentual sobre o valor, sem impostos, dos
pedidos de produtos em Seo 1 que so revendidos para as
clientes efetuados e pagos pelas suas Iniciadas Diretas Ativas.
Esse valor ficar disponvel no pedido on-line e poder ser utilizado
em compras de produtos. Use-o com sabedoria, pois o propsito
desse crdito ajudar no controle do valor que precisa ser investido
em pedidos para sua pronta entrega.
Utilize a Regra 60/40 para administrar seus ganhos.
Parece dficil, mas no . Toda semana, separe o lucro
total de suas vendas em duas partes:
Exemplo Do seu lucro

de R$ 1000,00, separe:
{
50%
60% R$ 500,00 Para sua pronta
entrega eficiente;
10%
R$ 100,00 Ferramentas:
Amostras, embalagens para
presente e aplicadores;
40% 40%
R$ 400,00 A recompensa
do seu empenho.
Dica:
Seu lucro com as vendas depende do
desconto que voc alcana com seus pedidos.
No Em Sintonia e na Revista Applause voc
encontrar a nossa tabela de descontos e
um exemplo de lucratividade. Otimize seus
pedidos e tenha sucesso!
E voc ainda tem a sua
disposio o Simulador de
Ganhos, uma ferramenta
muito til que voc pode
utilizar apresentar s
Consultoras de Beleza de
seu time. Nele possvel
colocar seus pontos
gerais e fazer a simulao
de qual ser seu ganho
total, subdivido em lucro
sobre pedido em vendas
pessoais e Crdito
Dica: Mary. Lembrando que
no h relao direta
O Simulador de entre Bnus e Pontos,
Ganhos fica em Meu o simulador auxilia no
Negcio, tanto no planejamento dos valores
aproximados que voc
Em Sintonia quanto
precisar pra reinvestir no
no Apprenda MK! seu Negcio Independente
e com seus gastos
pessoais.
Uma verdadeira
Empresria da
Beleza tem atitudes
que facilitam a
boa administrao

Tenha uma conta para seu Negcio
Independente separada de sua conta
pessoal;
Procure manter o PAGAMENTO DE

SUAS CONTAS em dia para no pagar
juros;
Faa o acompanhamento das

parcelas de seu carto de crdito
antes de realizar novas compras;
Tenha uma agenda ou uma PLANILHA

PARA ACOMPANHAR com o que seu
dinheiro est sendo gasto;
Siga a regra 60/40 independente do

seu rendimento. Crie este excelente
hbito.
Suas
Consultoras
comearam
a realizar
Incios?
E agora? Dica:
Dica: No Em Sintonia
voc encontrar
Acompanhe os primeiros passos delas
e apresente o Kit de Demonstrao, o Dicas da Gabi,
que o primeiro contato que elas vdeos super
tero com o Negcio Independente. prticos que iro
AUXILIAR VOC E AS
Antes do Kit chegar, leve-as a uma
de suas Sesses de Beleza e CONSULTORAS DE
deixe-as aprender na prtica. BELEZA DE SEU TIME
Crie nelas o hbito de participar das NESSE MOMENTO TO
Reunies de Unidade, das orientaes
da Diretora e dos Eventos que a
ESPECIAL. Assistam
Companhia promove. juntas!
O Kit chegou? Ento apresente para

elas cada um de seus itens, e explique
a funo e utilidade, sanando
possveis dvidas. Nele contm o
Guia da Consultora Seus Sonhos
Comeam Agora, pea para que elas
o leiam com carinho e descubram
dicas essenciais que sero
necessrias por todo o decorrer da
Carreira Independente.

Os primeiros agendamentos podem causar insegurana,
ento tranquilize sua Consultora de Beleza dando todas as
informaes necessrias sobre a Sesso de Beleza, assim,
ela ir arrasar. Acompanhe-as nas primeiras Sesses de Beleza
dando a elas o espao para mostrar tudo o que aprenderam.
Ao final faa os apontamentos no que for preciso melhorar.
Lembre-se que esse tambm um momento de aprendizado
para voc.Aumente seus conhecimentos e instrua as Novas
Consultoras a realizarem o Incio Perfeito. Confira abaixo
algumas dicas:
1
A CAIXA DO KIT CONTM A FONTE DO CONHECIMENTO INICIAL.
INCENTIVE A LEITURA DOS MATERIAIS E A ASSISTIR AO DVD 7
VEZES DURANTE OS PRIMEIROS PASSOS;
2
NO PORTAL DE EDUCAO, H ORIENTAES ONLINE QUE PODEM
SANAR DVIDAS. FAA PARTE DAS REUNIES DE UNIDADE DA SUA
DIRETORA E LEVE A NOVA CONSULTORA COM VOCE, ASSIM VOCES
PODERO TROCAR EXPERINCIAS COM O TIME PARA AUMENTAR A
CONFIANA;
3 ORIENTE QUE ELA ASSISTA A PELO MENOS 3 SESSES DE BELEZA

SUAS, DE UMA AMIGA CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE
OU DA DIRETORA DE VENDAS INDEPENDENTE;
4 INSTRUA A NOVA INICIADA A AGENDAR 8 SESSES DE BELEZA E

REALIZAR PELO MENOS 5 NAS PRXIMAS SEMANAS.
NO SE ASSUSTE, VOC EST APRENDENDO E ESSE O MOMENTO DE MOSTRAR O QUE

SABE E APRIMORAR O CONHECIMENTO.
Nessa empresa, ns s crescemos quando ajudamos o outro

a crescer, e uma das fases mais lindas da Carreira Independente
essa fase de Red Jacket. Aproveite e use seu talento de enriquecer
a vida das mulheres e com certeza ter sua vida muito enriquecida.
ISABELLA COSTA NOVA,

Diretora Nacional Executiva de Vendas Independente.
O que voc aprendeu?
Uma lder precisa ter atitudes Para facilitar a elaborao da
que demonstrem que ela um sua lista de afazeres dirios, liste
exemplo a ser seguido. abaixo as suas 6 prioridades:
Quais so elas?
Explique resumidamente a Por que importante ter o

importncia de ter Consultoras de controle financeiro do seu Negcio
Beleza Independentes motivadas: Independente?

05
Conhecimento
e Comunicao
OBJETIVOS
Conhecer as Ferramentas de
Conhecimento que a empresa disponibiliza,
onde voc encontra diversas informaes
sobre o Negcio Independente;
Saber as principais caractersticas

de uma disseminadora de valores
e conhecimentos;
Compreender a relao entre

comunicao eficaz e o bom
relacionamento entre voc e as
Consultoras de Beleza de sua equipe.
Tenho a certeza de que voc transformar
cada dia de sua vida em um dia incrvel. Isso
acontece a partir daquilo que voc expressa
com os seus olhos, do seu aperto de mos
e com o modo como voc transmite seu
esprito amistoso. Voc se sentir feliz e plena
por pensar, expressar e fazer coisas que tem
certeza de que so corretas. Lembre-se, tudo
aquilo em que voc acredita com o corao,
expressa com a boca e faz com amor,
sem dvida acontecer.

Ferramentas
de conhecimento
A Academia do Conhecimento um Programa de Educao que
busca atender a necessidade por novos materiais especficos
direcionados a cada etapa da Carreira Independente. O objetivo
dele disponibilizar contedo educativo por diferentes canais
online, impresso e presenciais e assim, garantir uma cobertura
360 para que todas as Consultoras de Beleza Independentes
tenham acesso informao, seja qual for a fonte escolhida.
Academia do
Conhecimento
contedo online
Portal de Educao: No Em Sintonia, na Aba de Educao,

voc encontrar o Portal de Educao. Ele foi repaginado para que
as Consultoras consigam ter acesso ao que precisam de forma muito
mais dinmica. Clicando nas janelas voc ter acesso a dicas prticas
para ajudar a melhorar ainda mais seus conhecimentos sobre seu
Meu Site MK: O Meu Site MK uma plataforma que ir permitir

que toda Consultora de Vendas Independente tenha sua prpria pgina
dentro do site MaryKay.com.br. Com isso, seus consumidores podero se
conectar de forma direta Consultora de Vendas Independente e solicitar
suas encomendas diretamente sua Consultora. Quem tiver o Meu Site
MK poder fazer a gesto de lembretes, clientes e encomendas.
Encontro MK: So programas transmitidos ao vivo para os diferentes

nveis de Carreira. Orientao Online: So orientaes mensais para as
Consultoras em todos os nveis da Carreira, identificadas pelo Selo da
Academia que corresponde ao seu nvel.
Biblioteca MK: Materiais educativos disponveis para download ou

visualizao online, como o Caderno Carreira, o folheto Seus Sonhos
Comeam Agora, dentre outros.
Vdeos Porta da Frente: Vdeos engraados e educativos com

assuntos sobre a Carreira Independente Mary Kay.
Apprenda MK: Um aplicativo completo para ajudar seu Negcio

Independente de vrias formas. O contedo separado de maneira
bem didtica para facilitar o acesso e voc encontrar rapidamente
o que procura.
Teste seus Conhecimentos: Voc consegue testar seu nvel

de conhecimentos sobre o Negcio acessando o selo correspondente
ao seu nvel de Carreira.
Aprenda na Prtica com as Tops: Dicas mensais dadas por nossas

fantsticas Diretoras Nacionais de Vendas Independentes sobre temas
variados para voc enriquecer vidas e ter cada vez mais sucesso.

Dicas passo a passo: Portal de Servios Online Mary Kay
onde voc pode acompanhar seus pedidos, consultar dicas de
maquiagens, tirar dvidas com as Perguntas mais frequentes
e entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento.
Curta e Compartilhe: Vdeos rpidos das nossas Diretoras

Nacionais de Vendas Independentes com dicas sobre Incios,
vendas e alguns especiais para as Red Jackets.
Central de Produtos: Informaes sobre todos os nossos

produtos com vdeos das nossas campanhas e dicas sobre o
Dica:
A agenda das Orientaes Online fica disponvel
na REVISTA APPLAUSE e tambm no Em Sintonia >
Portal de Educao > Orientao Online, onde
tambm podem ser encontradas as orientaes
gravadas.
Tenha uma postura profissional. Cuide do que voc fala e entenda sobre o
Negcio Independente, para que as pessoas sintam segurana em voc.
CAROL CALLEIA,
Diretora Nacional de Vendas Independente.
contedo no papel
Guia da Consultora: Seus Sonhos Comeam agora: O primeiro

contato que a Consultora de Beleza tem com o Negcio Independente.
Nele tem dicas preciosas sobre vendas, incios, moda, produtos e muito
mais para que suas Novas Consultoras comecem arrasando e com
muita informao.
Caderno Carreira: Um guia sobre cada uma das etapas da Carreira

Independente com as informaes de bnus e reconhecimentos.
Applause: Uma revista mensal com informaes sobre lanamentos

de produtos e promoes, calendrio dos eventos e orientaes
e reconhecimentos s nossas Diretoras de Vendas.
The Look: Catlogo com o portflio de produtos, voc pode lev-lo

com voc e dar para suas clientes.
Alm dos livros Milagres Que Acontecem e Mary Kay Way, que
podem ser adquiridos em Seo 2 e contam a surpreendente histria
de Sucesso de Mary Kay Ash, com detalhes sobre sua vida pessoal
contedo presencial
Ao longo do ano, a empresa Mary Kay prepara eventos incrveis. Neles

possvel aprender mais a respeito do Negcio Independente com as
orientaes enriquecedoras das nossas mentoras Diretoras Nacionais
e do staff da Mary Kay, que falam sobre temas variados e do dicas
super prticas para contribuir com o desenvolvimento da Carreira
Independente. Alm de falar sobre os lanamentos de produtos com
dicas incrveis de vendas.

Alguns deles so: Descubra o Seu Poder, onde todas as Consultoras
e Diretoras de Vendas Indepententes podem participar com muito
entusiasmo. Seminrio Brasil, o evento mais esperado do ano na Mary
Kay. necessrio fazer inscrio para participar. E a partir do nvel de
Diretora de Vendas Indepentente: a Orientao para Novas Diretoras, o
Encontro de Executivas e o Encontro de Diretoras Nacionais.
contedo no apprenda MK
Baixe o aplicativo e descubra muito mais do que est descrito abaixo:
Dicas de incios: Histrias das Consultoras de como o Negcio Mary

Kay as ajuda a enriquecer as prprias vidas e as de outras mulheres.
Dicas de Vendas: Voc vai saber como deixar sua pronta entrega
eficiente e como realizar a Sesso Perfeita.
Meus Produtos: Voc fica sabendo mais sobre nossas linhas de

Cuidados com a Pele, Maquiagem e Fragrncia.
Carreira Independente: Informaes sobre cada uma das etapas da

Carreira Independente e sobre os reconhecimentos que voc ter na
Mary Kay.
Meu Negcio: Aqui onde fica o Simulador de Ganhos, uma

ferramenta muito til para ajudar nas suas finanas.
A Mary Kay: Conhecer a histria de Mary Kay Ash e dos seus valores
que inspiram o Negcio Independente, e aqui voc encontrar dicas
preciosas para seu conhecimento.
Agenda: Escrever seus planos e seus sonhos torna-os visveis e

realizveis, e nesse espao voc usa sua criatividade para planejar seu
Para Aprender: Informaes sobre as ferramentas de conhecimentos

que esto ao seu dispor.
Liderando: Dicas de Liderana pelo Exemplo e de como elas realmente

do certo pelos Indicadores de Sucesso.
Bons gestores com certeza so bons ouvintes.
Todos ns fomos feitos com dois ouvidos e apenas
uma boca, e por isso, devemos nos policiar para
ouvir duas vezes mais do que falar. Quando
ouvimos, os benefcios so dobrados: voc aprende,
recebendo informaes importantes e necessrias,
e ainda faz os outros se sentirem importantes.

O Papel da
Educadora
Como Red Jacket, voc tem um papel fundamental no
desenvolvimento das suas Consultoras de Beleza. Voc
referncia para elas de algum que sente confiana e
orgulho pelo Negcio Independente. Com sua ateno,
palavras, gestos e atitudes voc estabelece o cuidado
e carinho necessrios para que elas desenvolvam
autonomia e autoconfiana e consigam perceber todo o
potencial que elas tm para o sucesso. Portanto, suas
principais atitudes como Educadora so:
Manter-se informada e saber utilizar as Ferramentas de

Conhecimento que a Mary Kay disponibiliza, assim voc
incentiva seu time a fazer o mesmo;
Respeitar e valorizar o desenvolvimento das Consultoras,

considerando o ritmo e a necessidade de cada uma delas;
Proporcionar um ambiente calmo e acolhedor que

favorea o contato e comunicao entre as pessoas,
inclusive incentivando a colaborao de todas;
Participar dos Eventos da Companhia e das Reunies de

Unidade de sua Diretora de Vendas, assim voc tambm se
mantm informada sobre o seu Negcio Independente.
Comunicao
Eficaz
A comunicao um instrumento de integrao que permite
a troca de informaes para transmisso de ideias, porm,
comunicar-se no est apenas relacionado a dizer algo, e sim
fazer com que a mensagem seja bem transmitida para ser bem
compreendida, evitando-se que acontea algum equvoco de
interpretao. Dessa forma, sempre haver conversas fluidas
e um bom relacionamento com as Consultoras em si e entre
voc e elas.
Como as pessoas so influenciadas pelas experincias que j

passaram na vida, cada uma pensa e age de forma diferente,
ento a escolha das palavras, o tom de voz e o meio utilizado
para se comunicar tambm influenciam a maneira como a
mensagem ser interpretada, por isso fundamental conhecer
cada uma das Consultoras de Beleza para adaptar seu
discurso e facilitar a comunicao.
Para ser eficaz, a comunicao precisa cumprir seu papel

principal: provocar mudana na atitude das pessoas, no
seu caso, fazer com que suas Consultoras de Beleza se
desenvolvam e alcancem resultados cada vez melhores. Saber
se comunicar uma arte que deve ser praticada, pois um
dos caminhos que leva ao sucesso. Alguns atos simples que
voc pode fazer para tornar sua comunicao eficaz so:
Dedique-se a ouvir a conversa: a ateno

na pessoa a faz sentir importante;
Olhe nos olhos: a melhor forma de manter

o foco no assunto e evitar distraes;
Use linguagem corporal: os gestos que voc

faz indicam o interesse ou no pelo assunto;
Interaja fazendo perguntas: demonstre

que est atenta aos detalhes da conversa

comunicao verbal
De uma forma geral, a comunicao verbal se d de duas formas:
Falada: Telefone, encontro pessoal, Sesso de Beleza, Reunio de

Unidade, Celebrando Mary Kay, etc.
Escrita: E-mail, mdias sociais, carta ou carto, Jornal de Unidade, etc.
Muitas pessoas evitam falar em pblico por diversos motivos,

como: vergonha, medo de enfrentar a audincia, medo de no saber
responder a alguma pergunta, etc., por isso necessrio que antes
de alguma apresentao se estude o contedo com ateno, para
evitar improvisaes e inseguranas. Quanto mais se conhece a
natureza daquilo que se quer abordar, mais fcil a transmisso
das ideias. Nas Sesses de Beleza a ateno voltada para voc
Red Jacket, todas as suas clientes esto esperando para conhecer
os produtos e todos os seus benefcios, ento para que tudo ocorra
bem, tome alguns cuidados especiais:
Conhea bem os produtos para se sentir segura em explicar os seus

benefcios, alm de que voc os usa, ento quem melhor que voc
nesse momento para inspir-las?
Dica:
Voc pode conhecer os nossos
produtos no APPrenda MK. Voc
j baixou o aplicativo?
Sorria sempre. Seu sorriso torna a sua recepo mais agradvel e

melhora a autoestima. Lembre-se que voc est em um encontro
divertido entre amigas.
Atente-se ao tom de voz e ritmo de fala. As nfases e as
pausas tornam seu discurso mais compreensvel.
Seja clara e objetiva para manter a empolgao e o foco de suas

clientes.
Falar muito no falar bem, na verdade deve-se falar o

suficiente para expor suas ideias e ser bem compreendida.
Na comunicao escrita, preciso atentar-se mais aos

detalhes para explicar o que se quer dizer, pois no h como
utilizar gestos ou tons de voz para facilitar a compreenso.
Mas nem por isso a escrita mais complexa. J que nos
dias atuais h vrios meios de comunicao escrita, como
os mencionados acima, preciso conhecer e conversar com
suas Consultoras de Beleza para saber como elas preferem
ser contatadas. Alguns cuidados ao escrever, tambm ajudam
a tornar sua mensagem mais fcil de ser compreendida:
Seriedade: Lembre-se que textos tambm so documentos, e o

contedo deles fica registrado, portanto, seja gentil e amigvel.
Educao: Aqui vale o princpio da Regra de Ouro, ento escreva

textos claros e objetivos pensando que so suas Consultoras quem
precisam compreend-los.
Saudao: Use saudaes educadamente e sempre se atentando

ao grau de intimidade que tem com a pessoa que ira ler. Bom dia,
atenciosamente, obrigada so timos exemplos.
Assertividade: Seja clara e objetiva no que precisa escrever, e

pense que sua mensagem precisa ser organizada em comeo, meio
e fim para que faa sentido.
Objetividade: Frases curtas e concisas que vo direto ao assunto

sem usar palavras complicadas, com a ateno de se comunicar
corretamente.

comunicao No verbal
Gestos, trejeitos faciais e posturas corporais englobam o que

corresponde a comunicao no verbal. Em alguns casos, esses
sinais complementam o que dito com palavras. As funes da
comunicao no verbal que mais se destacam so:
Atribuir maior nfase a argumentos da mensagem;
Substituir uma expresso ou frase;
Atribuir ajustes fala, pausas e gestos, provendo mais

compreenso;
Expor relaes de poder e influncias interpessoais;
Reagir contraditoriamente ao que foi dito por interlocutores;
Contradizer o que est sendo dito;
Complementar uma mensagem.

Portanto, ao expressar-se:
Olhe nos olhos;
No demonstre inquietao;
Sorria sinceramente;
Atente-se para no expressar facialmente

desagrado com prticas ou discursos com
os quais voc no concorda.
Ao usar gestos:
Utilize o movimento das mos para
esclarecer o que voc est dizendo;
Demonstre ateno e compreenso do

que est sendo dito atravs de movimentos
de concordncia com a cabea;
No invada o espao da pessoa, nem fique

com os braos cruzados, as mos nos
bolsos ou cruzadas atrs do corpo.
Cuidado com a postura:

Vire seu corpo inteiramente em direo
pessoa;
Pratique o espelhamento com a Consultora

de Beleza, essa imitao de gestos cria
uma relao de confiana entre vocs;
Demonstre disponibilidade, interesse

e compreenso.

Poltica de
uso da marca
Mary Kay uma marca registrada, portanto, para o correto uso
da imagem necessrio tomar alguns cuidados que esto no guia
de uso da marca estabelecido pela empresa. Como Empresria da
Beleza e dona no Negcio Independente, voc representante da
Oportunidade Mary Kay, ento necessrio agir com prudncia,
pois a imagem que voce passa s nossas clientes e Consultoras
de Beleza ajuda a fideliza-las e apoia as vendas.
Se for chamada para falar a respeito do seu Negcio Independente

em algum veculo de comunicao jornal, revista, blog, televiso,
rdio, etc. certifique-se de qual ser o assunto abordado e entre
em contato com a empresa para confirmar o que pode ser dito ou
no durante a entrevista. Esses canais buscam por exclusividade,
mas como algumas informaes so estrategicamente
confidenciais, preciso ter cuidado com o que e como falar.
Algumas dicas podem ajuda-la, mas em caso de dvida, o melhor

mesmo sempre procurar respostas com a companhia.
Mais Dicas:
Voc encontrar mais informaes para
conduzir o seu Negcio Independente no
Em Sintonia em: Meu Negcio > Especiais >
Meu Negcio Legal e Independente. Fique
por dentro!
BUSQUE
Compartilhar posts oficiais da Mary Kay para suas amigas e

clientes;
Ser criativa e fazer eventos para convid-las para suas Sesses

de Beleza;
Indicar o site da Mary Kay para quem quiser conhecer a empresa

e os produtos;
Compartilhar inspiraes para maquiagens e dicas de presentes.
Sempre contatar a nossa Central de Relacionamento, que ter o

maior prazer em solucionar o seu caso.
Evite
Buscar seguidores nas pginas oficiais da Mary Kay;
Divulgar em redes sociais promoes ou preos diferentes dos

produtos;
Nunca
Comercializar produtos pela internet criando sites ou

e-commerce;
Fazer comentrios ofensivos que desrespeitem a Regra de Ouro;
Utilizar o nome da Mary Kay sozinho ou como complemento no

nome da sua fanpage;
Usar o logo da Mary Kay como foto de seu perfil.

O que voc aprendeu?
O que a Academia do Qual a principal funo da
Conhecimento? comunicao eficaz para as
Consultoras de Beleza?
Escolha uma das dicas que voc

PODE fazer quanto ao uso da
marca e comente como voc a
coloca em prtica.
Como Educadora, voc a maior
de conhecimento da equipe.
06
As Seis Cois a
Importante s
OBJETIVOS
Conhecer o princpio das seis coisas mais importantes e como seu
Negcio Independente pode se beneficiar dele;
Revisar o contedo dos captulos anteriores com questes que priorizam

os aspectos mais importantes de cada um;
Saber os requisitos para conquistar seus prximos passos na Carreira

Independente.
s as Mais
es
Faa de sua vida uma afirmao contnua.
Comporte-se como se j tivesse todas as
caractersticas que sempre desejou e voc
as ter! Comporte-se como uma pessoa de
sucesso e atrair o xito para voc.

A lista de
U$35.000
Mary Kay Ash sabia a importncia de fazer o devido acompanhamento
dos processos que ocorriam em todas as reas da Empresa, e mesmo
quando delegava funes aos seus colaboradores, fazia questo de
se certificar do andamento das atividades. Ela comeou a fazer o
planejamento de suas aes dirias a partir de uma histria que lhe foi
contada sobre Ivy Lee, famoso especialista em eficincia que entrou em
contato com Charles Schwab, ex-presidente de uma grande empresa
americana. Tudo comeou assim:
Ivy Lee disse a Charles, Se eu pudesse aumentar a eficincia dos seus

colaboradores e tambm as suas vendas passando s 15 minutos com
cada um dos seus executivos, voc me contrataria para esse servio?
Quanto isso custaria? perguntou Charles.
Nada a no ser que funcione. Depois de trs meses, voc pode
decidir o quanto vale e a me mandar um cheque com o valor que achar
justo.
Charles Schwab concordou, ento Ivy Lee fez reunies com os

executivos da empresa e pediu a eles que nos prximos trs meses
fizessem uma lista ao final do dia de trabalho com as seis coisas mais
importantes que precisavam realizar no dia seguinte, enumerando-as por
ordem de importncia. Ao realiza-las, que fossem riscando e caso no
cumprissem alguma, que colocassem na lista para o prximo dia. Aps
o perodo de trs meses, o aumento na eficincia e nas vendas agradou
tanto a Charles, que ele enviou a Lee um cheque de 35.000 dlares.
Fazer com que a lista das seis coisas mais importantes funcione
requer disciplina, pois ao escrever seus compromissos, eles se tornam
tangveis e precisam ser honrados. Criar esse hbito auxilia a organizar
as atividades dirias e mantm o Equilbrio das Prioridades.
Sua sabedoria
em ao
A partir desse conhecimento que adquiriu durante sua leitura,
voc ir rever as 6 coisas mais importantes de cada captulo com
questes que te faro colocar o aprendizado em prtica.
O que te move
1 Sua posio de sem dvida

transparece um profundo sentimento de ,
por isso sua precisam estar
em tudo que faz. Seu Negcio Independente deve ter um propsito
que valha a pena.
2 Confrontar os medos fundamental para o desenvolvimento pessoal

e profissional, aprender a identifica-los o primeiro passo para
otimistas que faro com que voc alcance seus objetivos.
3 Quais so as cinco dicas para que voc defina objetivos realizveis?
4 Quais so os cinco benefcios que se tem ao se estabelecer

compromissos?

5 A construo do seu plano de ao passa por seis pontos que esto destacados,
quais so eles?
6 Quais so os 4 Ds da frmula para o sucesso?
vendas
1 Ser uma Consultora de Beleza Independente vai muito alm de ser uma
vendedora de produtos de beleza. Alguns diferenciais contribuem para que seu
Negcio Independente seja um sucesso, resuma-os abaixo para mostrar que
voc realmente conhece sobre o que faz:
2 Para que suas vendas ocorram naturalmente no seu dia a dia de Consultora de
Beleza, voc tem 5 incrveis e fceis maneiras que podem te ajudar, quais so
elas?
3 Crie o hbito de fazer o check list de Antes da Sesso Perfeita
( ) Use o Perfil do Cliente e saiba mais a respeito delas;

( ) Conhea bem os produtos;
( ) Tenha uma pronta entrega produtiva;
( ) Planeje-se para a Sesso
( ) Elabore sua histria pessoal
( ) Chegue com antecedncia, agradea e repasse os detalhes
com a Anfitri e organize o local.
4 Durante a Sesso Perfeita voc coloca em prtica seus

conhecimentos com todo o entusiasmo de uma Consultora de Beleza
Independente que est preparada para atender suas clientes. As 6
etapas principais que podem auxiliar voc nesse momento esto em
destaque, quais so elas?
5 Descreva, brevemente, os prximos passos de Depois da Sesso

Perfeita.
6 Uma lder de sucesso um

para sua equipe. Uma lder de sucesso uma Estrela, e mantm o
time motivado e entusiasmado para que tenha cada vez mais Estrelas
brilhando com ela. Ser
o primeiro passo para o sucesso.

Incios
1 A principal misso de uma Consultora de Beleza Independente enriquecer a

vida das mulheres. Tratamos de alguns valores inerentes a ela, quais so eles?
2 Mary Kay Ash fundou sua empresa dos sonhos em 1963 por acreditar no
potencial das mulheres, e ela tinha objetivos que a inspiraram a realizar esse
sonho. Quais eram seus objetivos?
3 Oferecer a Oportunidade Mary Kay significa compartilhar a oportunidade de

mudana de vida, que muitas vezes tudo o que as pessoas precisam para
realizar seus sonhos. Abordar pessoas uma das principais maneiras para
conseguir novas clientes e Potenciais Iniciadas. Quais so as principais maneiras
de abordagem?
4 Mary Kay Ash elaborou um Plano de Iniciao com 4 pontos que
auxiliam nesse momento to especial que realizar Incios para
desenvolver sua liderana. Quais so esses 4 pontos?
5 O Passo a Passo da Iniciao de Sucesso constitudo por 9 dicas

para orientar sobre o que importante para o desenvolvimento da
Carreira Independente. Quais so esses nove passos?
6 A Corte de Iniciao era o reconhecimento preferido de Mary Kay Ash,

voc j o conhece? Voc pode encontrar informaes sobre as Cortes
do Seminrio no Caderno Carreira, ento, consulte-o no Em Sintonia e
diga abaixo o que preciso para conquistar a Corte de Iniciao.

Princpios de liderana
1 Uma boa lder tem viso de futuro. Ao realizar Incios, tem a preocupao de
orientar e motivar suas Consultoras de Beleza Independentes, e ao mesmo
tempo, representar e disseminar os valores Mary Kay. Quais so os quatro
principais valores que servem de base para o Negcio Independente Mary Kay?
2 A confiana a base para os , foi dessa

forma que Mary Kay Ash conquistou seu espao em um mercado de poucas
expectativas e que era predominantemente masculino. A
que ela fazia questo de elogiar e motivar constantemente, servem de inspirao

para que como Red Jacket, voc tambm construa uma equipe slida e assim
mant-la produtiva.
3 necessrio saber administrar as emoes para conseguir lidar melhor com as

etapas emocionais que podem surgir ao longo de sua Carreira Independente,
devido a situaes diversas que voc ter que enfrentar. Quais so as etapas
emocionais da liderana que so mostradas no ciclo?
4 Para gerir seu tempo de modo a realizar os objetivos com qualidade,

necessrio classific-los segundo o que
,
para isso reflita sobre eles e baseie suas decises no
.
5 Utilize a Regra 60/40 para administrar seus ganhos seguindo a Regra
60/40, em que voc divide seu lucro de suas vendas em duas partes.
Abaixo coloque o lucro que obteve com as vendas de seu ltimo pedido
e aplique a Regra 60/40.
6 Quando as Consultoras de Beleza Independentes de sua equipe

comeam a realizar Incios, voc deve se sentir lisonjeada, pois um
sinal de que voc est sendo para elas um exemplo e que a misso
de enriquecer outras vidas est sendo levada adiante. Acompanhe os
primeiros passos delas e apresente o ,
que o primeiro contato que ela ter com o
Conhecimento e comunicao
1 Para contribuir ainda mais com o seu aprendizado sobre o Negcio

Independente Mary Kay voc tem a disposio a Academia do
Conhecimento, um Programa de Educao que garante cobertura
de 360 para que todas as Consultoras de Beleza Independentes
encontrem a informao que precisam. Quais os canais usados para
a divulgao desse contedo?

2 Como lder, voc se torna Educadora da sua equipe, e disseminadora de
conhecimentos e valores Mary Kay. Descreva, brevemente quais so as suas
principais atitudes nesse papel to importante.
3 A comunicao considerada eficaz quando, alm de mudar ideias,

provoca mudanas na atitude das pessoas. Em suas Consultoras de Beleza
Independentes, a comunicao deve estimular o desenvolvimento para que elas
alcancem resultados cada vez maiores. O que voc, como lder Red Jacket, pode
fazer para melhorar a comunicao entre voc e suas Consultoras de Beleza?
4 A comunicao pode acontecer de forma verbal e no verbal, e em muitos casos

uma precisa da outra para complementar a informao e tornar sua interpretao
mais fcil. No seu dia a dia com as Consultoras de Beleza Independentes e com
suas clientes, quais as formas de comunicao que voc mais usa e que so
mais eficientes para o desenvolvimento do seu Negcio Independente?
5 Conhecer bem a sua equipe torna a comunicao mais fcil entre
vocs, pois assim, possvel adequar os meios de comunicao ao
perfil de cada uma. Nos dias atuais existem vrias formas para entrar
em contato com as pessoas quando necessrio. Por quais meios de
comunicao as Consultoras de Beleza Independentes de sua equipe
preferem ser contatadas?
6 Como embaixadora da Oportunidade Mary Kay, necessrio tomar

alguns cuidados com relao divulgao e uso da marca Mary Kay,
para que voc seja sempre o exemplo de Empresria de Beleza que
desenvolve o Negcio Independente de maneira segura e eficiente.
Comente como voc fala para as suas Consultoras de Beleza sobre
o Negcio Independente e qual a reao delas s suas formas de
divulgao.

Prximos
passos
Desenvolver-se pessoal e passa por algumas etapas na
profissionalmente faz parte da sua Carreira Independente, que so:
vida e da Carreira Independente Iniciadora Estrela, Lder de Grupo
que voc est conseguindo traar de Vendas Independente, Futura
com excelncia, e como voc sabe, Diretora de Vendas Independente e
ainda h muito que conquistar, Diretora em Qualificao de Vendas
s depende de voc. Para guia- Independente (DIQ).
la durante sua trajetria voc Tornar-se uma DIQ um etapa
tem todo o apoio de sua Diretora de muito aprendizado, pois
de Beleza Independente e das voc mostra que est se sentido
Ferramentas do Conhecimento que preparada para enriquecer ainda
esto sua disposio. mais vidas e com os princpios
de liderana bem aflorados. Para
Conhecer o que precisa para chegar a essa etapa, preciso
seguir crescendo no seu Negcio cumprir alguns requisitos e manter-
Independente fundamental para se na busca por realizar seu sonho
manter-se focada em realizar seus de se tornar uma Diretora de
sonhos. Como Red Jacket, voc Vendas Independente.
Requisitos
para entrar em
qualificao
SER CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE
MARY KAY H PELO MENOS TRS MESES;
ESTAR ATIVA E TER FEITO PEDIDOS QUE SOMEM,

NO MNIMO, 1200 PONTOS NO MS ANTERIOR
SUA ENTRADA EM QUALIFICAO;
TER PELO MENOS 10 INICIADAS DIRETAS ATIVAS NO MS

QUE ANTECEDE SUA ENTRADA EM QUALIFICAO (No
contam para a qualificao da DIQ: o cnjuge da
prpria, o cnjuge de qualquer Consultora de
Beleza Independente, uma DIQ
e uma Diretora de Vendas Independente;
ENVIAR A CARTA DE INTENO MARY KAY AT

O DIA 3 DO PRIMEIRO MS DE QUALIFICAO;
TER A SUA SITUAO FINANCEIRA EM ORDEM COM

A COMPANHIA, BASEADA NOS TERMOS DA CARTA DE
INICIAO DA CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE
MARY KAY;
AGUARDAR A ANALISE E APROVAO DE SUA CARTA

DE INTENO PELO DEPARTAMENTO RESPONSVEL
NA MARY KAY, RESPEITANDO O PRAZO ESTIPULADO;
SE UMA DE SUAS INICIADAS DIRETAS ATIVAS SUBMETER

UMA CARTA DE INTENO NO MESMO MS QUE VOC, OU
DURANTE TODO O SEU PERODO DE QUALIFICAO, SER
NECESSRIO QUE VOCE REPONHA ESSA CONSULTORA E
SUA EQUIPE DIRETA, POIS ELAS DEIXAM DE CONTAR PARA
A SUA QUALIFICAO.
Lembre-se: Independente da etapa em que voc estiver

na Carreira Independente, voc deve sempre usar recursos
prprios para fazer pedidos junto Mary Kay.
Boa sorte e muito sucesso em sua Carreira
Independente. Saiba que suas conquistas
so mritos seus, orgulhe-se de cada
passo. Procure manter-se em constante
aprendizado e saiba que poder sempre
contar com o apoio de sua Diretora de
Vendas Independente e da empresa Mary
Kay para o seu desenvolvimento.
Realizar seus sonhos e ajudar outras

mulheres a realizar os delas, faz parte de
um Negcio Independente que construdo
com valores que servem como base para o
crescimento pessoal e profissional. Viva a
cada dia seu momento e aproveite o melhor
de tudo o que faz.
Parabns pelas realizaes. A Mary

Kay reconhece e faz questo de te ver
conquistar cada vez mais e ter cada
dia mais sucesso!
2015 Mary Kay do Brasil Ltda. For use only in Brazil. Somente para uso no Brasil. 01/2016
Agora com voc.
Descubra o que voc ama.
Construa sua histria.
Seja feliz!
A Companhia reserva-se o direito de alterar ou modificar os bnus e programas descritos.
CENTRAL DE RELACIONAMENTO: 4003 4620 Capitais e Regies Metropolitanas 0800 163 113 Demais Localidades
www.marykay.com.br facebook.com/marykaybrasil
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Plano de Ao

A Carreira Independente de uma Red Jacket formada pelas

Cada um dos mdulos tem frases inspiradoras de Mary Kay Ash e de

Boa leitura e muito sucesso!

81 Administrando as emoes 114 Sua sabedoria em ao

83 Administrando o tempo 124 Prximos Passos

Aprender a lidar como os medos que sabotam as suas conquistas;

Compreender que para definir objetivos preciso planejamento

8 plano de ao Red jacket

10 plano de ao Red jacket

Quando voc decidiu dar um salto

Vamos colocar na prtica esse exerccio atravs dos seus prprios

12 plano de ao Red jacket

No me sinto confortvel em falar em

Sou tmida e me sinto insegura.

Sentir esse medo me faz

No, esse medo no me faz

Os objetivos que movem

14 plano de ao Red jacket

Especificidade: defina seu objetivo.

Mensurabilidade: Seu objetivo deve ser

Eu preciso reservar o tempo e o dinheiro

Realidade: Um objetivo tem que ser

S preciso de disciplina para que meus

Relevncia: O objetivo tem que ser

Tempo: Defina prazos. O objetivo deve

Direcionamento Motivao Atitude

Tenha viso de futuro e passe essa mesma viso de futuro para

16 plano de ao Red jacket

Mantm a motivao: o que te mantm

Gera atitude positiva: Disposio e coragem so

Desenvolve autodisciplina: Persistir e colocar os

Cria bons hbitos: Organizao e planejamento

18 plano de ao Red jacket

20 plano de ao Red jacket

22 plano de ao Red jacket

Qual seu medo na Carreira e O que Cartaz dos Sonhos?

Entender o seu papel como Consultora de Beleza Independente e

Conhecer o passo a passo da Sesso Perfeita.

24 plano de ao Red jacket

26 plano de ao Red jacket

O primeiro passo sempre o mais difcil:

28 plano de ao Red jacket

Esse o perodo ideal para que suas Entusiasmo e muita vontade

recomendvel ter uma pronta

30 plano de ao Red jacket

( ) Chegue com antecedncia para arrumar a mesa de demonstrao

( ) Preencha o Perfil da Cliente quando chegar em casa, conforme for

( ) Na abertura da Sesso, agradea a presena de todas e com muita

( ) Pergunte em voz alta quem quer comprar mais produtos e quem

32 plano de ao Red jacket

Com potenciais clientes que acabou de conhecer. Nesse caso, como

Com clientes que esto em acompanhamento do ps-venda.

Deixe-as a vontade para escolher a que for mais conveniente.

34 plano de ao Red jacket

36 plano de ao Red jacket

Aprenda os benefcios dos produtos para sentir-se segura

Elabore sua histria pessoal para cont-la brevemente para

Chegue um pouco antes do horrio combinado para

38 plano de ao Red jacket

Enquanto elas usam os produtos seguindo suas

40 plano de ao Red jacket

Lembre-se de dividir o fechamento em