MATRIZ DE COMUNICACIN ISO 9001 Y NTC 5555

A QUIN

CLIENTES/ESTUDIANTES

ORGANIZACIN
QUIN COMUNICA CMO SE COMUNICA

DOCENTES
QUE SE COMUNICA
( Responsable) ( Medio)

Normas, Boletines, Guas, Informes de Auditorias realizadas bajo

ICONTEC X Comunicados y Correos
las normas ISO 9001, NTC 5555 y 5581.

Superintendencia del Subsidio Familiar X Correos y Comunicados Circulares, oficios, comunicados y requerimientos.

Aprobacin de los programas de formacin por competencias,

MEN-Secretaria de Educacin X Comunicados y Resoluciones
circulares, oficios, comunicados y requerimientos.

Intranet Corporativa, Reuniones y Blog del Plan Estratgico, Proyectos Estratgicos, Nuevos Proyectos,
Director X Director Informe de Gestin, Nuevas Normas, Resoluciones, Circulares.

Gerente Administrativo y Financiero X Software de Gestin Documental Correspondencia Externa a las diferentes rea.

Gerencia de Planeacin Corporativa- rea de Presupuestos, Planes y Cronogramas de Trabajo, Fichas Tcnicas
X Intranet Corporativa y Reuniones
Proyectos y Diseo de productos y servicios.

Polticas, Procedimientos y Protocolos para la prestacin del

Gerencia de Planeacin Corporativa- rea de Intranet Corporativa, Reuniones y Blog de servicio, Manual del SGC, Mapa y Caracterizaciones de Procesos,
Calidad
X Calidad Informe de Mejoras e Informe de Indicadores BSC, informacin en
temas de calidad.
 A QUIN

CLIENTES/ESTUDIANTES

ORGANIZACIN
QUIN COMUNICA CMO SE COMUNICA

DOCENTES
QUE SE COMUNICA
( Responsable) ( Medio)

Directrices y lineamientos
Normas, Boletines, para de
Guas, Informes el Auditorias
centro derealizadas
capacitacin
bajo
Gerencia
ICONTEC de Servicios X Comunicados
Comunicados y Reuniones
y Correos COMBARRANQUILLA.
las normas ISO 9001, NTC 5555 y 5581.
Marco Legal aplicable a los diferentes procesos y servicios. Leyes,
rea Jurdica X Intranet Corporartiva y Reuniones
decretos, resoluciones, circulares.

rea Comercial X Correos y Comunicados Listado de Estudiantes Inscritos y matriculados financieramente

rea Financiera X Correos y Comunicados Tarifas y Costos

Programa de Salud Ocupacional, Perfiles de Cargos, Vacantes,

promociones internas, informacin de inters para todos los
Correos, Comunicados, Reuniones, Intranet y
rea de Gestin Humana X X X trabajadores. Novedades de Personal, actividades de bienestar,
Blog creciendo juntos
actividades de formacin y capacitacin del personal, concursos
internos, reconocimientos.

rea de Educacin X Comunicados Proyecto Educativo Institucional.

Pgina Web, Redes sociales de Informacin del servicio de educacin para el trabajo y desarrollo
rea de Educacin X X X Combarranquilla, circulares y comunicados. humano.

Visin, Misin, estructura orgnica, manual de convivencia, polticas

rea de Educacin X X X Carteleras, Pgina Web y Reuniones
y procedimientos del servicio del centro de capacitacin.

rea de Educacin X X Registro de diseo Diseo de los Programas de capacitacin

rea de Educacin X Correos y Comunicados Horarios de los docentes, currculos, planes de estudio

rea de Educacin X X Llamadas telefnicas, Correos Electrnicos. Inicio de clases a Docentes y Estudiantes.

Resultados evaluativos, horarios, listado de estudiantes, encuestas

rea de Educacin X X Software Acadmico
a diligenciar, actividades acadmicas.
 A QUIN

CLIENTES/ESTUDIANTES

ORGANIZACIN
QUIN COMUNICA CMO SE COMUNICA

DOCENTES
QUE SE COMUNICA
( Responsable) ( Medio)

ICONTEC Redes sociales

Comunicados de Combarranquilla, software Normas, Boletines, Guas, Informes de Auditorias realizadas bajo
y Correos Satisfaccin del servicio, sugerencias, dudas, reconocimientos,
Estudiantes X acadmico, Encuestas de satisfaccin, Buzones las normas ISO 9001, NTC 5555 y 5581.
opiniones y quejas.
de Sugerencia, Sistema de quejas.

Carteleras, correo electrnico, comunicados,

rea de Educacin X X Actividades del programa de Bienestar Estudiantil
circulares y Reuniones.

rea de Educacin X Llamadas telefnicas, Correos Electrnicos. Actividades de acompaamiento en la etapa productiva.

rea de Educacin X Reevaluacin de Proveedores Retroalimentacin a los Proveedores sobre su desempeo.

rea de Gestin Logstica X X Contratos Contratacin de los Docentes

Planeacin, ejecucin y resultados de las auditoras internas de

rea de Control de Gestin Interna X Informes calidad. Informes de auditoras internas realizadas al centro de
capacitacin.

Fecha de actualizacin: Mayo de 2016