Compendio Del Congreso 2016 Lima

Compilacin de los textos presentados en el Congreso de Ergonoma
Lima, Per V CONGRESO

14, 15 y 16 de
setiembre 2016
LATINOAMERICANO
y
COMPENDIO IV CONGRESO
PERUANO
DE
ERGONOMIA 1
2
Compendio del V Congreso Latinoamericano y

IV Congreso Peruano de Ergonoma
(Lima, Per, 14, 15 y 16 de setiembre del 2016)
3
La informacin contenida en este libro es una compilacin de los textos

presentados para exposicin oral y presentacin de posters de los
participantes en diferentes disciplinas relacionadas a la Ergonoma.
No est permitida la reproduccin total o parcial de este libro, ni su
tratamiento informtico, ni la transmisin de ninguna forma o por
cualquier medio, ya sea electrnico, mecnico, por fotocopia, por registro
u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito de la directiva de la
Sociedad Peruana de Ergonoma.
Destacamos de modo especial la permanente solidaridad y lealtad de la
Unin Latinoamericana de Ergonoma. Y de modo especial a Paulina
Hernndez Presidente de ULAERGO, por su colaboracin decidida para
llevar a cabo este congreso.
COMPENDIO: V CONGRESO LATINOAMERICANO Y IV

CONGRESO PERUANO DE ERGONOMIA
Tiraje: 100 ejemplares
ISBN: 978-612-47437-0-2
Primera edicin, enero de 2017

Hecho el Deposito Legal en la Biblioteca Nacional del Per Nro. 2016-06687
Editado por:
Sociedad Peruana de Ergonoma
Jr. Luis E Galvan Nro. 117 Lima - Lima - Pueblo Libre
Impreso en:
Multiservicios Phuo
Av. General Garzn Nro. 1272 Int. 94-A Lima - Lima - Jesus Maria
Junio, 2017
4
COMIT CIENTIFICO
COMIT CIENTFICO
Presidente: Ph D Elas Apud Simon

Vice-presidenta: Mg. Paulina Hernndez Albrecht
Secretaria: MD Gladys Acosta Gallegos
REVISORES DE LOS TRABAJOS:
Martha Kenny Velez Marian Salvatierra

ngela Regina Poletto Csar Cano
Miguel Acevedo lvarez Milagritos robles
Ignacio Castellucci Gladys Acosta
Federico Ferreira Christian Meja
Francisco Octavio Lpez Milln Paulina Hernndez
Mrcio Alves Maral
Agueda Muoz
Diego Echavarra Arboleda
Mara Pascale
Francisco Octavio Lpez Milln
Jacinta Sidegum Renner
Anibal Hermoza
5
COMIT DE ORGANIZACIN
Paulina Hernndez Albrecht

Presidenta ULAERGO
Luis Chacaltana Paredes
Presidente SOPERGO
Milagritos Robles Rzuri
Coordinadora del Congreso General
Amelia Kuroiwa Sampei
Coordinadora Alterna del Congreso
Percy Mesias Urday
Coordinador Contable y Logstico
Jacqueline Lpez
Coordinadora del Comit Logstico y Patrocinios
Carolina Ullilen Marcilla
Coordinadora de la Web y del ISBN
Yesenia Acosta Guevara
Coordinadora de Inscripciones y del ISBN
Manuel Escobar Galindo
Coordinador del Congreso Acadmico
6
ndice
I. PUBLICACIN DE ARTICULOS Y EXPERIENCIAS

SELECCIONADAS ................................................................ 11
1.1 Gonzlez Ana, Ortega Pablo, Clavera Francisca, Armijo Susan,
Barra Ignacio. GENERACIN DE HERRAMIENTA PARA LA
PROMOCIN, PREVENCIN Y DETECCIN DEL
SNDROME DE DOLOR LUMBAR EN POBLACIN DE
RIESGO. ................................................................................... 11
1.2 Villa Martha, Rey John, Ypez Luis. ANLISIS DEL RIESGO
MUSCULOESQUELTICO DE LOS PARAMDICOS EN EL
INTERIOR DE LAS AMBULANCIAS EN ECUADOR. ............ 24
1.3 Rossi Marco Antonio, Ribeiro Sylvio Felippe Ventura, Andrade
Joo Leonardo. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
INTERVENO ERGONMICA EM EMPRESA DE
ELEMENTOS DE FIXAO .................................................... 38
1.4 Igor Bello. ERGONOMIA Y RENDIMIENTOS MARGINALES
CRECIENTES. .......................................................................... 55
1.5 Lima Ins Alessandra Xavier, Moro Antonio Renato Pereira,
Belmonte Luana Meneghini, Quintero Armando Monterrosa.
DESCONFORTO CORPORAL, CARGA FSICA E NVEL DE
FLEXIBILIDADE EM TRABALHADORES DE UMA
SECRETARIA DE INSTITUIO DE ENSINO SUPERIOR. .. 73
1.6 Zettermann Gabriel D., Vazquez L. Karina, Vergara Lizandra
G.L. O ABORRECIMENTO EM MOTORISTAS DE TXI....... 87
1.7 Umami Mahrus K., Arezes Pedro M., Sampaio Alvaro M.
SUPERFICIE DE CONTACTO DE LA YEMA DE LOS DEDOS
DURANTE EL USO DE PANTALLA TCTIL. ...................... 104
1.8 Licona-Hernndez Astrid, Gonzlez Muoz Elvia Luz. MANEJO
MANUAL DE CARGAS EN TRABAJADORES DE LA
CONSTRUCCIN. ................................................................. 114
1.9 Leite Wilza Karla dos Santos, Silva Luiz Bueno da, Saldanha
Maria Christine Werba, Colao Geraldo Alves, Vieira Elamara
Marama de Araujo, Silva Jssicka Suelen do Nascimento.
INFLUNCIA DOS FATORES INDIVIDUAIS E
7
ORGANIZACIONAIS NA DOR OSTEOMUSCULAR EM

TRABALHADORES DO SETOR CALADISTA. ................... 131
1.10 Garcia Lupi Vergara Lizandra, Horst Maick , Nunes de Brito
Leonardo. ERGONOMIA E USABILIDADE APLICADAS NO
DESENVOLVIMENTO DE WEBSITE INCLUSIVO PARA
ALUNOS DEFICIENTES DE SANTA CATARINA - BRASIL. 149
1.11 Castellucci Ignacio, Altamirano Isabel. PROGRAMA DE
FATIGA Y SOMNOLENCIA EN OPERADORES DE
CAMIONES MINEROS DE ALTO TONELAJE: ES SLO
BUEN DORMIR?.................................................................... 171
1.12 Francy Veliz. IMPLEMENTACIN DE NORMATIVA LEGAL
CHILENA DE ERGONOMA EN MANTENIMIENTO
MECNICO DE MINA SUBTERRNEA EN CHILE. ........... 192
1.13 Carvajal Henny, Cacua Luis. LA ERGONOMA, UN ASPECTO
CLAVE, EN EL DESARROLLO DEL ESTUDIANTE
UNIVERSITARIO. .................................................................. 203
1.14 Pieros Mora Olga Helena, Marin Valencia Carlos Armando.
HOMBRE, TRABAJO Y SALUD CONDICIONES PARA UN
MEJOR MANEJO DEL ESTRS? - MITO O REALIDAD. .... 219
1.15 Gmez-Ramos Mara Montserrat, Gonzalez Muoz Elvia Luz.
CONDICIONES ERGONMICAS EN RELACIN CON LOS
TRASTORNOS MUSCULO-ESQUELTICOS EN MIEMBROS
INFERIORES EN PERSONAL DE VENTAS. ......................... 235
1.16 Rueda Arvalo Mara Clemencia, Paredes Garca Luz Marina,
Forero Snchez Andrea del Pilar. PROGRAMA PARA LA
PREVENCIN DE TME VIGILANCIA E INTERVENCIN DE
SALUD OSTEOMUSCULAR EN TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS DE 4 EMPRESAS DE BOGOT 2014-
2015 ........................................................................................ 249
1.17 Siqueira Maria Emilia Morkis, Sena Ramaiana Valadares de,
Nascimento Williany Ambrosio, Fernandes Tatiane Cristina,
Matos de Carvalho Ricardo Jos. ANLISE DA ATIVIDADE DE
VIOLINISTA DE ORQUESTRA SINFNICA. ....................... 267
1.18 Moreira Luiz Ricardo, Arcuri Rodrigo, Vidal Mario Cesar:
RAZONAMIENTO COMPARTIDO EN ERGONOMA: EL
CASO DE UNA EMPRESA DE COMERCIO DE MADERA. 291
8
1.19 Arajo Layane, Costa Steffane, Melo Anderson, Almeida

Juliana, Saldanha Maria Christine. LEVANTAMENTO
PRELIMINAR DO PROCESSO DE PRODUO DA RENDA
FIL RELACIONADO QUALIDADE DE VIDA DAS
RENDEIRAS. .......................................................................... 309
1.20 Maral Marcio A., Silva Fernanda F.D., Neto Luis F.M.
TERMOGRAFIA INFRAVERMELHA: AVALIAO DA
SOBRECARGA MSCULO ESQUELTICA NA REGIO
LOMBAR E MEMBROS INFERIORES EM UMA LINHA DE
PRODUO. .......................................................................... 324
1.21 Tllez Luz ngela, Rico Elsa Lorena, Salinas Diana Anglica.
MARCO LEGAL DE LAS CONDICIONES ERGONMICAS EN
EL TRABAJO. ......................................................................... 335
1.22 Jarufe Manuel Salomon Salazar, Mauro Carlos Eduardo, Vaz
Karina Kalababe. EQUIPO ERGONMICO PARA LA
PRCTICA DE GIMNASIA EN EL AGUA POR PERSONAS
CON PARAPLEJIA. ................................................................ 363
1.23 Saldanha Maria Christine Werba, Queiroz William Fernandes
de, Carvalho Ricardo Jos Matos, Santos Marllen Aylla
Teixeira, Veloso Isis Tatiane Macedo, Dantas Leandro de
Medeiros. CONDIES DE TRABALHO E SEGURANA
NA PESCA ARTESANAL COM JANGADAS A PARTIR DA
ANLISE DA ATIVIDADE.................................................. 378
1.24 Mestanza Tuesta, Mirtha, Cromer Damien, Escouteloup
Jacques. ANTICIPAR EL TRABAJO PARA UNA NUEVA
CONSTRUCCIN .................................................................. 397
II. POSTERS DE INVESTIGACION SELECCIONADOS ...... 418
2.1 Aceves-Gonzalez Carlos, Galindo-Estupian Zuli Tatiana.
ERGONOMA Y DISEO DE SERVICIOS INCLUSIVOS:
APLICACIN EN LOS SISTEMAS DE SALUD. .................... 418
2.2 de Oliveira Luiz Vanessa , Regina de Aguiar Dutra Ana , Garcia
Lupi Vergara Lizandra. ELEMENTOS ERGONMICOS PARA
QUALIFICAR A IMPLEMENTAO DO SISTEMA TOYOTA
DE PRODUO .................................................................... 439
2.3 Martnez Ulloa Lilian. ESTUDIO ERGONMICO EN EL
PROCESO PRODUCTIVO DE PLANTA PROCESADORA DE
ERIZOS MARISCOS REYES. ............................................... 455
9
III. MESA REDONDA ................................................................... 476

3.1 Octavio Lpez (Chile), Ignacio Castellucci (Chile), Federico
Ferreira (Uruguay.) FORMACIN DE ERGONOMA:
APRENDIZAJE Y FUTURO ................................................... 476
IV. FORO DE CERTIFICACIN ................................................ 485
V. CONFERENCIAS .................................................................... 501
5.1 Hernndez Paulina. URGENCIAS ERGONOMICAS PARA
LATINOAMERICA. ................................................................ 501
5.2 Hermoza Anibal. EVALUACIN DEL RIESGO
DISERGONMICO POR CARGA FSICA EN MINERA
SUBTERRNEA. .................................................................... 504
5.3 Meyer Felipe. ERGONOMA Y SUSTENTABILIDAD:
BENEFICIOS Y DESAFOS. .................................................. 506
5.4 Mestanza Tuesta Mirtha, Escouteloup Jacques. CUANDO EL
TRABAJO DIRIGE LOS PROYECTOS DE CONCEPCIN.. 508
5.5 Maureira Fabiola. CONDICIONES ORGANIZACIONALES QUE
FAVORECEN EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y LA
CONSTRUCCIN DE COLECTIVOS DE TRABAJO EN
SISTEMAS DINMICOS RIESGOSOS. ................................. 510
10
I. PUBLICACIN DE ARTICULOS Y EXPERIENCIAS

SELECCIONADAS
1.1 Gonzlez Ana, Ortega Pablo, Clavera Francisca, Armijo

Susan, Barra Ignacio. GENERACIN DE HERRAMIENTA
PARA LA PROMOCIN, PREVENCIN Y DETECCIN DEL
SNDROME DE DOLOR LUMBAR EN POBLACIN DE
RIESGO.
Resumen
El sndrome de dolor lumbar (SDL) es un trastorno msculo-esqueltico
(TME) altamente prevalente. Se estima que un 80% de la poblacin adulta
experimenta al menos un episodio de SDL que impacta su funcionalidad,
afecta principalmente a aquellos trabajadores sometidos a manejo manual
de carga (MMC), siendo sta una importante causa de ausentismo laboral
en las empresas. De ah la alta necesidad de proponer herramientas
evaluativas de deteccin temprana.
Objetivo.
Determinar la precisin diagnstica del test de flexin - extensin.
Adems, de probar su rendimiento en tres grupos: sujetos sanos,
trabajadores con funciones que implican manipulacin manual de cargas y
pacientes con SDL diagnosticado actualmente bajo tratamiento.
Mtodo.
Se utiliz un diseo transversal de cohorte. 118 sujetos, divididos en los
tres grupos, fueron reclutados para realizar un cuestionario de ndice de
discapacidad y una prueba con electromiografa del test de flexin-
extensin. La precisin diagnstica de la prueba fue determinada por la
curva ROC y el anlisis de modelo logstico.
Resultados.
Los resultados del estudio validan el uso del test de flexin-extensin en
el mbito clnico para diferenciar a los sujetos que desarrollarn
discapacidades debido al SDL de los que no tienen la instalacin clnica
de la patologa lumbar. El modelo logstico, incluyendo las caractersticas
demogrficas fue capaz de clasificar correctamente a ~ 84% de los sujetos
con un corte del 0,92 en el modelo de ROC.
Conclusin.
La aplicacin de la prueba de flexin-extensin en las empresas y el
screening clnico permitira identificar a los sujetos que pueden desarrollar
SDL. Adems permitira a las empresas generar herramientas para
prevenir, promover e intervenir sobre el estado de salud de los
11
trabajadores. La implementacin del modelo de prueba en ltima

instancia, mejorar la salud de los trabajadores y la productividad de las
empresas
Palabras claves:
Sndrome dolor lumbar, electromiografa, fenmeno de flexin-relajacin,
diagnstico.
1. INTRODUCCIN
El SDL es un trastorno musculoesqueltico altamente prevalente. Se

estima que alrededor del 80% de la poblacin adulta experiencia al menos
un episodio de SDL que impacta su funcionalidad (Warfield y Fausett,
2002). En EE.UU., el SDL es la segunda causa de ausentismo laboral,
afectando los niveles de productividad del pas (Warfield y Fausett, 2002).
A nivel mundial, el 37% de los TME de la regin lumbar estn
relacionados con la actividad laboral desempeada (Punnett y col., 2005).
Dentro de las actividades de trabajo, la manipulacin manual de carga es
el que tiene las mayores tasas de incidencia y prevalencia de SDL
(Punnett y Wegman, 2004). La encuesta nacional chilena de empleo, el
trabajo, salud y calidad de vida (Min. Salud, 2009) muestra que el 8,9%
de la poblacin presenta al menos un episodio de SDL durante los ltimos
12 meses. Estudios informan que el 73% de los trabajadores presentan
nuevos episodios de SDL en el corto plazo, lo que sugiere un criterio poco
sensible para el alta diagnstica y reincorporacin de un trabajador a una
carga laboral completa en el corto plazo. (Punnett y Wegman, 2004). La
evidencia sugiere fuertemente la falta de criterios sensibles para un
diagnstico precoz, el tratamiento y el alta de los pacientes.
Adems, la recurrencia aumenta con la edad en relacin con el primer

episodio de SDL (Donelson, McIntosh, y Hall, 2012). Estadsticas
nacionales chilenas sitan al SDL como la tercera enfermedad de mayor
diagnstico entre su poblacin. Esta tasa de incidencia estimul el
desarrollo de la "Gua Tcnica para la Evaluacin y Control de los
Riesgos Relacionados con la Manipulacin Manual de Carga" (Min.
Salud, 2008). Por lo tanto, lo que sugiere la necesidad de nuevas
estrategias para abordar esta problemtica.
Desde los aos 70 el uso de EMG ha sido descrita en estudios enfocados

en los aspectos biomecnicos y electrofisiolgicos del SDL (Cobb, de
Vries, Urbano, Luekens, y Bagg, 1975). Investigaciones han reportado la
presencia de diferencias significativas en actividad electromiogrfica
(EMG), en amplitud y frecuencia, en relacin a sujetos sanos y sujetos con
SDL (Alschuler, Neblett, Wiggert, Haig, y Geisser, 2009). Un estudio
12
reciente (Neblett, Brede, Mayer, & Gatchel, 2013) busc clarificar qu

tipo de procesamientos y procedimientos son los ms adecuados para
distinguir a los sujetos que sufren de SDL, concluyendo que la utilizacin
de un test de flexin/extensin y el uso de proporciones para el
procesamiento de la seal es lo mejor disponible dentro de la literatura,
destacando con una sensibilidad de 0.91 para diagnosticar el SDL.
La prueba de flexin/extensin fue descrita por primera vez por (Floyd y

Silver, 1951), y se refiere a un patrn de activacin muscular durante una
flexin mxima del tronco y su camino de regreso a la posicin inicial de
pie. La prueba ha demostrado solidez en sus resultados tanto para sujetos
sanos como para pacientes con SDL (Othman, Ibrahim, Omar, y Rahim,
2008; Sihvonen, Partanen, Hnninen, y Soimakallio, 1991). Los sujetos
sanos y pacientes han mostrado diferencias en los patrones de activacin
EMG, esta radica en que los sujetos con SDL poseen una mayor actividad
elctrica muscular durante la prueba de flexin/extensin que los sujetos
sanos, especialmente durante la fase de mxima flexin, la cual no debera
evidenciar actividad EMG, mostrando una incapacidad de relajar la
musculatura en el punto de mayor flexin lumbar (Golding, 1952; Kaigle,
Wessberg, y Hansson, 1998; Paquet, Malouin, y Richards, 1994; Shirado,
Ito, Kaneda, y Strax, 1995).
Objetivos
Determinar la precisin diagnstica del test de flexin/extensin, medido

a travs de EMG de superficie, para la deteccin temprana del SDL en
sujetos sanos, trabajadores con manejo manual de carga y sujetos en
tratamiento por SDL.
Objetivos especficos
Comparar los resultados del test de flexin/extensin en las 3

poblaciones de estudio.
Determinar la precisin diagnstica (sensibilidad y especificidad y
likelihood ratio) del test aplicado para detectar el SDL en una
poblacin de riesgo con manejo manual de carga y sujetos en
Determinar la capacidad predictiva del test aplicado, variables
demogrficas y antropomtricas, sobre el desarrollo de SDL en una
poblacin de riesgo con manejo manual de carga y sujetos en
2. METODO
13
Se realiz un estudio epidemiolgico transversal, la muestra se compone

por tres grupos: Sano, en Situacin de Riesgo y Pacientes con SDL.
120 sujetos fueron reclutados por conveniencia, sobre la base de una

sensibilidad esperada de la prueba del 80% y una prevalencia del 40% en
todos los sujetos con una precisin de 0,1 y un error alfa de 0,05. Todos
los procedimientos fueron aprobados por dos comits de tica y todos los
sujetos fueron informados de los riesgos y beneficios de la investigacin y
firmaron formulario de consentimiento informado. Se utilizaron criterios
de inclusin y exclusin para reclutar a los participantes.
Se aplic la prueba de flexin/extensin a todos los sujetos para

clasificarlos en sin presencia o con presencia de SDL. El investigador
final era ciego al anlisis de la informacin personal a la que los
investigadores iniciales tenan acceso durante el anlisis de los datos de
los sujetos.
Para clasificar primero al sujeto en los dos grupos mencionados, se us un

mtodo reconocido como Gold Estndar, se defini un examen clnico
combinado con el reporte del sujeto sobre su dolor de columna lumbar
usando el Cuestionario Oswestry (ODI) (Fairbank y Pynsent, 2000). Los
resultados de la clasificacin de la prueba de EMG se compararon con la
clasificacin del Gold Estndar, se determin as la precisin diagnstica
que permite el clculo de los coeficientes de sensibilidad, especificidad y
probabilidad (likelihood ratio).
Los criterios utilizados para clasificar a los sujetos fue: Sujetos sanos se
defini como aquellos que no reportan ningn dolor o malestar y no
realizan manipulacin manual de cargas; adems se requiere una
puntuacin de 10% o menos en ODI. Sujetos de riesgo fueron los que
realizan tarea de manipulacin manual de carga en su jornada laboral.
Sujetos con SDL, aquellos en tratamiento por la patologa y fueron
diagnosticados por un mdico o bien presentan > 10% de la puntuacin en
el ODI.
La clasificacin basada en ODI se hizo para asegurarse que los sujetos con
diferentes niveles de progresin de la patologa y sus sntomas fueran
incluidos en el grupo con SDL, lo cual metodolgicamente previene el
sesgo de espectro y asegura que los resultados de la precisin diagnstica
del test sean vlidos (Fritz & Wainner, 2001; Whiting et al., 2004).
El test de flexin/extensin consiste en que los msculo de la espalda baja

se ponen a prueba en actividad excntrica en la primera fase, en segundo
lugar durante la flexin mxima se reduce la actividad muscular, y
14
finalmente involucra la contraccin isomtrica cuando el sujeto vuelve a

la posicin inicial (Alschuler et al., 2009). Se registraron las seales de
EMG con Delsys, Myomonitor IV durante la ejecucin de la prueba.
Fueron adquiridos de forma bilateral a partir del Erector Espinal y

Multfido. La preparacin de la piel y la posicin del electrodo fue de
acuerdo con las recomendaciones SENIAM (Hermens et al., 1999).
Fueron usados electrodos con sensores de barra diferencial simple con una
separacin entre los electrodos de un cm.. Las seales se registraron a
1024 Hz., e inicialmente procesadas mediante un filtro Butterworth de
segundo orden de pasa banda 10-400 Hz, con un adicional de detencin de
50 Hz. Las seales se normalizaron a la contraccin voluntaria mxima
(MVC) y filtrada en segundo orden de pasa banda (6 Hz) para la
obtencin de la envolvente de la seal. Para obtener finalmente el ndice
de flexin/extensin, se extrajo la actividad media durante la fase de
flexin se dividi por la actividad media durante la fase de extensin de la
prueba. Todos los anlisis se realizaron con MATLAB (Mathworks).
En el anlisis estadstico, para determinar la existencia de diferencias

entre las variables de inters y los datos antropomtricos de los grupos se
utiliz una prueba MANOVA. Para establecer la precisin diagnstica de
la EMG y determinar el valor umbral de la prueba (punto de corte), ya sea
combinada o de manera independiente para cada msculo, se realiz un
anlisis de la curva ROC para cada prueba. La curva ROC determina la
sensibilidad, especificidad y likelihood ratios, como tambin su capacidad
discriminativa de una prueba determinada. Las capacidades
discriminativas son dadas por el rea calculada bajo la curva (AUC). As,
el anlisis de ROC, se utiliza como un ndice (Bewick, Cheek, y Ball,
2004), donde el umbral o punto de corte de la prueba permite clasificar a
los sujetos en sanos o con SDL, se determinar as, la eficiencia del test,
como el punto en el anlisis de ROC, donde tanto la sensibilidad y
especificidad alcanzan su nivel mximo.
Por ltimo, se realiz un anlisis de regresin logstica mediante la prueba

de flexin/extensin, agregando las variables demogrficas para
determinar el impacto de este ltimo en la capacidad de prediccin de la
prueba. Todos los anlisis estadsticos se realizaron con SPSS 22 y
STATA 12.
3. RESULTADOS Y DISCUSION
De 172 sujetos reclutados y evaluados, se incluyeron un total de 118

sujetos en el anlisis final. Sujetos excluidos presentaron mala calidad de
la seal o no fueron capaces de realizar las tareas requeridas. Los sujetos
15
analizados fueron clasificados como 40 sujetos sanos, 40 en situacin de

riesgo y 38 en pacientes con SDL (tabla 1).
Se encontraron diferencias significativas para todas las variables

antropomtricas, edad (p <0,001), el peso (p= 0,004), altura (p = 0,034).
Los grupos de riesgo y SDL fueron mayores en edad, peso y de una altura
menor que el grupo sano.
Tambin hubo diferencias significativas cuando la muestra se clasifica

como sana o con SDL. Estas diferencias estaban presentes en la edad (p
<0,001) y la altura (p = 0,022), el grupo sano era ms joven y ms alto. A
pesar de que el peso fue similar entre los grupos (tabla 2)
Basados en el anlisis de MANOVA se encontraron diferencias

significativas en los datos EMG de la prueba de flexin/extensin en
todos los grupos. El Grupo SDL present una disminucin significativa en
16
el ratio calculado cuando se compara con el riesgo y el grupo sano (p

<0,01) (tabla 3 y 4).
Tabla 3: Estadsticas descriptivas de la proporcin del test de flexin

extensin, para los grupos sanos (S), en riesgo (R) y con sndrome de
dolor lumbar (SDL).
Resultados del anlisis de la curva ROC se muestran en la tabla 5. La

prueba obtuvo un buen rendimiento en todos los msculos evaluados para
detectar SDL. El AUC (Fig. 1) fue de 0,82 - 0,86 lo que indica una buena
17
discriminacin de la prueba de flexin/extensin para clasificar

correctamente a las personas con SDL.
Un modelo logstico se construy para obtener la combinacin ptima de

las variables para discriminar si individuos pertenecan al grupo de sujetos
sanos o con SDL. As mismo, se construy un modelo individual y se
compara para cada par de msculos homlogos. Estos dos ltimos
modelos no difieren entre s (Prob> chi2 = 0,5) (figura 2) esto se puede
interpretar como que tenan el mismo potencial discriminante.
18
Despus, se ensayaron otros dos modelos. El primero inclua los cuatro

msculos y el segundo incluy a todos los msculos y las variables
demogrficas. Las variables demogrficas proporcionan un ligero
incremento en el rendimiento de la prueba, el valor de AUC, de 0,89
incrementa a 0,92. Sin embargo, los modelos no mostraron diferencias
significativas (figura 3). Este modelo hace una buena clasificacin de los
sujetos (84%), el 0,92 de la discriminacin es considerado como un
excelente rendimiento. La sensibilidad y la especificidad fueron del 82,5%
y 85,3%, respectivamente
4. DISCUSIN
El hallazgo principal de nuestra investigacin es que la prueba

deflexin/extensin se puede utilizar con xito para identificar sujetos
sanos de los que sufren de un proceso de SDL en cualquier etapa. Esta
identificacin temprana, incluso antes de la instalacin de patologa
clnica puede ser de importancia en el pronstico de la patologa. El
anlisis de los modelos logsticos sugieren que la inclusin nicamente de
19
la prueba de flexin/extensin de los cuatro msculos estudiados es

suficiente para una clasificacin eficaz. Es importante destacar que un
anlisis de datos correcto es esencial para lograr estos resultados, podran
variar los resultados calculados a partir de las seales de EMG de la
prueba, por un procesamiento diferente,. Por lo tanto, el uso de una
proporcin de amplitud media entre las fases de flexin y extensin se
propone como el clculo ms eficaz en un entorno clnico.
Dando el alto impacto del SDL sobre los trabajadores que realizan
manipulacin manual de carga, estos resultados permiten sugerir una alta
aplicabilidad de la prueba dentro de las evaluaciones ergonmicas. La
prueba de flexin/extensin demostr ser altamente sensible y
discriminante para diferenciar sujetos sanos de pacientes con SDL. La
inclusin de la prueba en las empresas como un examen de salud
peridico permitir determinar individualmente el estado de salud de cada
uno de los msculos de la espalda baja propuestos. Por lo tanto, permitira
identificar trabajadores simuladores, disminuir recidivas, generar
programas de rehabilitacin de columna ms especficos y adems,
utilizarlo como criterio sensible para el alta mdica y reincorporacin
laboral.
Desde de un punto de vista legal dentro de la ergonoma, el empleador

est obligado a poner en prctica estrategias de prevencin y control, con
el objetivo de proteger y preservar el estado de salud de los trabajadores.
En el caso especial de estos trabajadores con SDL, se les debe ofrecer
planes de seguridad laboral, tareas sin riesgo, reubicacin de puestos,
educar e informar a los trabajadores acerca de las tcnicas y herramientas
para realizar manipulacin manual de carga y supervisar la correcta
ejecucin de sus tareas, entre varias otras propuestas. Por lo tanto, el
riesgo de generar un SDL laboral, podra ser abordado de manera ms
eficaz con la prueba de clasificacin propuesta, generando un programa de
ejecucin de deteccin general. Proporciona beneficios para la empresa,
los seguros laborales y los trabajadores teniendo un informe ms completo
y preciso del estado de salud actual. Es importante tener en cuenta que la
prueba tarda unos 10 minutos para ser completada despus del
entrenamiento y la planificacin adecuada, lo que sugiere una buena
relacin costo-beneficio.
5. CONCLUSIONES
Nuestra investigacin demuestra que el test de flexin/extensin analizado

a travs de seales de EMG se puede utilizar como una herramienta de
diagnstico, con una alta sensibilidad para el SDL. Con bajos costos,
reducido tiempo de ejecucin, rpido anlisis e interpretacin de los
20
resultados, es ms, con los resultados de configuracin adecuadas en el

programa computacional se pueden obtener en tiempo real. Estas
caractersticas hacen que test de flexin/extensin sea una herramienta
prometedora para evaluar los sujetos dentro del ambiente de trabajo,
especialmente para los trabajadores que realizan manipulacin manual de
cargas.
El uso correcto de la prueba como mtodo de monitoreo podra conducir

al desarrollo de nuevas estrategias para la intervencin temprana y la
prevencin del SDL. En ltima instancia, esto podra ser implementado
como una intervencin con un modelo biomecnico - fisiolgico para los
lugares de trabajo.
Por lo tanto, el riesgo se podra gestionar en forma ms adecuada

contando con este tipo de herramienta de evaluacin, generando mejores
Programas de Vigilancia Epidemiolgica. El empleador y el Organismo
Administrador podran tener una clasificacin ms precisa de
trabajadores, tareas y ambientes laborales claramente identificados,
generando alertas y vigilancia peridica para detectar cualquier evolucin
daina y actuar antes de que la condicin sea irreversible.
6. REFERENCIAS
Alschuler, K. N., Neblett, R., Wiggert, E., Haig, A. J., & Geisser, M. E.
(2009). Flexion-relaxation and clinical features associated with chronic
low back pain: A comparison of different methods of quantifying flexion-
relaxation. The Clinical Journal of Pain, 25(9), 760766.
http://doi.org/10.1097/AJP.0b013e3181b56db6
Bewick, V. Cheek, L. Ball, J. 823004). Statistics review 12: survial

analysis. Critical Care.
Cobb, C. R., deVries, H. A., Urban, R. T., Luekens, C. A., & Bagg, R. J.
(1975). Electrical activity in muscle pain. American Journal of Physical
Medicine, 54(2), 8087.
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23
1.2 Villa Martha, Rey John, Ypez Luis. ANLISIS DEL RIESGO
MUSCULOESQUELTICO DE LOS PARAMDICOS EN EL
INTERIOR DE LAS AMBULANCIAS EN ECUADOR.
En Latinoamrica son insuficientes las normas que describen las

especificaciones tcnicas que deben tener las ambulancias, en relacin a la
ergonomicidad para una atencin pre-hospitalaria ptima. Las lesiones
musculoesquelticas son uno de los principales problemas asociados con
las tareas que realiza el paramdico. Las distensiones de espalda
constituyen las lesiones ms frecuentes y, segn un estudio retrospectivo,
el 36% de las lesiones se deban a problemas lumbares (Hogya y Ellis,
1990).
Objetivo. Evaluar el efecto de las caractersticas fsicas (dimensiones,

ubicacin y organizacin) en la aparicin de factores de riesgo
relacionados con los desrdenes musculoesquelticos.
Mtodo: Se realiz un anlisis observacional de 6 participantes los cuales

realizaron una simulacin en el interior de la ambulancia, aplicando un
caso clnico de neumotrax, bajo el protocolo internacional de urgencias
mdicas. Para el anlisis se colocaron 2 cmaras porttiles de manera fija
en el interior del habitculo para la observacin del plano sagital y coronal
del paramdico y la interaccin con el habitculo y el paciente.
Posteriormente se seleccionaron las posturas en cada participante que
tenan una puntuacin final mayor a 8 con el mtodo REBA.
Resultados. Se observ que las ambulancias con mobiliario y

equipamiento fuera del rango funcional motriz de los participantes genera
un nivel elevado de riesgos de desrdenes musculoesquelticos, que se
complejiza por las deficiencias en el diseo de la estacin de trabajo y un
manejo de cargas inadecuado por parte del paramdico. Las zonas ms
afectadas fueron los hombros, la zona lumbar y muecas a causa de la
tensin que se genera en los msculos, por la inestabilidad pedestal al
realizar la flexin y rotacin del torso al atender al paciente y tomar el
equipo.
Conclusin. Las caractersticas fsicas del diseo interior de la

ambulancia influyen en las malas posturas generadas en el paramdico ya
que los alcances superan su rango funcional motriz, incrementando el
riesgo de desarrollo de desrdenes musculoesquelticos.
Palabras claves: Desrdenes musculoesquelticos, Paramdicos,

Ergonoma, Diseo.
24
1. INTRODUCCIN
El cuidado de urgencias pre-hospitalarias es un procedimiento que

consiste en una serie de decisiones para el tratamiento y transporte del
lesionado o enfermo, las cuales se basan en los hallazgos en la evaluacin
del paciente que deben ser tomadas y efectuadas de forma rpida y sin
errores (Villa, M. y Rey, J.,2014).
La atencin pre-hospitalaria es uno de los eslabones en la cadena de

supervivencia y una de sus principales caractersticas es brindar la
atencin mdica en el lugar del accidente a las personas afectadas, lo cual
implica la intervencin de personal capacitado, equipo mdico, insumos,
soluciones y la unidad terrestre (ambulancia), para llevar a cabo el
traslado del paciente al hospital ms cercano; en dicha actividad se
requiere actuar de forma eficiente, eficaz y segura, con la finalidad de
prolongar la vida del afectado. Para realizar una atencin pre-hospitalaria
a un paciente con traumatismo, en un habitculo de cuidados de urgencias
mdicas se cuentan con protocolos internacionales de actuacin de
urgencias mdicas y algunas normas y/o lineamientos que especifican los
requerimientos fsicos que deben tener las unidades de Soporte Vital
Bsico entre otras, para poder llevar a cabo una atencin optima del
paciente.
Ecuador cuenta con la Norma Tcnica Ecuatoriana (NTE INEN 2

512:2009) la cual establece los requisitos mnimos de los automotores
ambulancias para los Servicios de Emergencia Mdica construidas sobre
el chasis del fabricante del equipo original, que son preparados por l para
uso como ambulancia. Dicha norma cuenta con las especificaciones
tcnicas que describen las dimensiones estructurales de la cabina de
atencin del paciente, las distancias entre mobiliario y el mobiliario, as
como la distribucin del mismo. Sin embargo no proporciona informacin
en relacin de su operatividad, al realizar la atencin pre-hospitalaria, por
lo que no se conoce qu pasa con las caractersticas del habitculo en
trminos de usabilidad y tampoco a su impacto en el sistema
musculoesqueltico del paramdico al realizar sus actividades, as mismo
la norma es de carcter voluntario, por lo cual no todas las dependencias
del pas se alinean a dichos requerimientos.
Con respecto a las actividades que realiza el paramdico en el interior

durante el trayecto al hospital, para tomar el equipo de las gavetas y
gabinetes, es necesario que se ponga de pie durante el trascurso, ya que al
permanecer sentado le resulta imposible alcanzar las soluciones e
insumos, puesto que la distancia es mayor a su rango funcional
25
antropomtrico teniendo como un primer obstculo al paciente y como

segundo el movimiento propio del vehculo.
Por tanto, en ocasiones es necesario que el paramdico tenga que
sostenerse de la camilla para poder tomar los elementos que requiere, al
igual que para inclinarse y tomar el equipo que se encuentra en la parte
inferior, lo cual puede resultar en un dao directo al paciente, debido a
que la falta de estabilidad en ocasiones hace que el paramdico termine
apoyndose en el paciente para no caer. La distancia entre el paramdico,
el equipo y el paciente, predispone al paramdico a adoptar posturas
inadecuadas, siendo susceptibles al desarrollo de desrdenes
musculoesquelticos (Ferreira y Hignett 2005).
Las lesiones musculoesquelticas son uno de los principales problemas

asociados con las tareas que realiza el paramdico. Las distensiones de
espalda constituyen las lesiones ms frecuentes y, segn un estudio
retrospectivo, el 36% de las lesiones se sitan en la zona lumbar (Hogya y
Ellis, 1990).
Las altas incidencias de problemas musculoesquelticos entre los servicios

de ambulancia en todo el mundo, hizo que los investigadores comenzaran
a estudiar los posibles factores y las condiciones en las que esta poblacin
realiza sus actividades, por lo que se han realizado anlisis de las posturas
de los paramdicos, bomberos y rescatistas en actividades de manejo de
cargas, principalmente en las tareas de levantar, cargar al paciente y
trasladar de una cama a la camilla o de una camilla a otra, (Lavender, S.,
Conrad, K., Reichelt, P., Meyer, F., y Johnson, P.2000). En el caso de
Punnett y wegman (2004), se reconoci que los movimientos y
velocidades de la ambulancia pueden explicar las variaciones en la postura
(tridimensional). La vibracin del vehculo y las posturas incmodas de
espalda adoptadas por los paramdicos pueden acentuar el riesgo de
trastornos musculoesquelticos.
Si bien, el tema ha sido abordado en mltiples contextos, en el caso

particular de Ecuador existe poca informacin respecto a los factores que
pueden afectar a la poblacin de paramdicos en la realizacin de sus
actividades y en particular en aquellos factores que tienen que ver con las
posturas y con el sistema musculoesqueltico al realizar la atencin pre-
hospitalaria.
2. MTODO
Se realiz un anlisis observacional de 6 participantes, los cuales

realizaron una simulacin en el interior de la ambulancia, aplicando un
caso clnico de neumotrax, bajo el protocolo internacional de actuacin
26
de urgencias mdicas N. Pollak, A. (2010).. Las actividades del manejo

del paciente incluyen modificar la postura del paciente en posicin
semifowler o posicin de recuperacin, as como la utilizacin del equipo
de apoyo, insumos y soluciones dentro del mobiliario del habitculo, el
botiqun o el uniforme del paramdico.
Se colocaron 2 cmaras porttiles de manera fija en el interior del

habitculo de cuidados de urgencias mdicas durante la simulacin, para
la observacin de los planos sagital y coronal del paramdico y la
interaccin con el habitculo y el paciente. La grabacin del video
comenz cuando el paramdico y el paciente abordaron la ambulancia y
termin cuando la tarea finaliz. Previo a la observacin se pidi a los
participantes que contestaran un mapa de incomodidad corporal, el cual
consideraba la incomodidad percibida por los participantes los ltimos 30
das ( 1: Incomodidad apenas notable, 2: incomodidad al tacto y/o al
movimiento y 3: Incomodidad intolerable al tacto y al movimiento) y que
colocaran el equipo de apoyo, insumos y soluciones, dentro del mobiliario
del habitculo, el botiqun o su uniforme de acuerdo a los lineamientos de
su dependencia y/o necesidades.
Posteriormente se evaluaron las posturas usando el mtodo Rapid Entire

Body Assessment (REBA) y se seleccionaron las posturas en cada
participante que tena una puntuacin mayor a 8. REBA es un sistema de
anlisis que pondera a partir de las posturas del individuo, los riesgos
relacionados al sistema musculoesqueltico en una variedad de tareas.
Divide al cuerpo en segmentos los cuales codifica individualmente con
referencia a los planos de movimiento, proporcionando una calificacin
para la actividad muscular, ya sea esttica, dinmica o inestable, (Hignett,
S. y McAtamney, L. 2000).
2.1. Participantes
El estudio se realiz con 6 paramdicos cada uno seleccionado a

conveniencia y divididos de la siguiente manera:
2 participantes del sector pblico en la Provincia de Guayas, Cantn

Guayaquil, Ecuador.
2 participantes del sector privado en la Carretera Panamericana, Cantn
Otavalo, Ecuador.
2 participantes del sector pblico de la Provincia de Imbabura, Cantn
Ibarra, Ecuador.
Todos los prestadores de servicio participantes estaban activos en el

periodo en el que se realiz el estudio y contaban con un rango de edad
27
entre 18 y 45 aos y mnimo un mes de experiencia con alguno de los

siguientes niveles de entrenamiento: mdico, enfermero y tecnlogo en
urgencia pre-hospitalaria. Los participantes que no cumplieron con la
edad, la antigedad y el nivel de entrenamiento especificado
anteriormente, fueron excluidos de la prueba.
2.2. Ambulancias
Se utilizaron 4 habitculos de ambulancia de Tipo II, furgoneta de amplia

distancia entre las ruedas, con un cuerpo de cabina integral (NTE INEN 2
512:2009), clasificados de la siguiente manera:
Localidades:
Ambulancia Modelo A del sector pblico en la Provincia de
Guayas, Cantn Guayaquil, Ecuador.
Ambulancia Modelo B del sector privado en la Carretera
Panamericana, Cantn Otavalo, Ecuador.
Ambulancia Modelo C y D del sector pblico de la Provincia de
Imbabura, Cantn de Ibarra, Ecuador
Dimensiones estructurales segn el modelo de ambulancia (Tabla 1).
Distribucin y organizacin interior del equipo, insumos y soluciones

segn el modelo de ambulancia (diseo interior del habitculo y
mobiliario), lineamientos de la dependencia y necesidades del participante
(Figura 1).
28
Los criterios a considerar para la seleccin de los modelos de ambulancia

se realizaron a conveniencia, segn la disposicin de los vehculos en las
localidades y sus dependencias.
3. RESULTADOS Y DISCUSIN
3.1. Resultados
Para el anlisis de resultados se seleccionaron las posturas en cada

participante que tena una puntuacin final mayor a 8 a partir del anlisis
hecho con el mtodo REBA, contemplando las puntuaciones en los rangos
de 8 a 10 (nivel alto) y 11 a 13 (nivel muy alto) que indican la necesidad
de actuar cuanto antes en el rediseo del puesto de trabajo.
En relacin a los modelos de ambulancia se observ que los 4 habitculos

con las mismas dimensiones A, C y D no contaban con el mismo diseo
interior respecto al mobiliario (gavetas, gabinetes, silla de apoyo y
taburetes) y botiquines, los cuales no tenan una estandarizacin en
relacin a la ubicacin y organizacin del equipo, insumo y soluciones, lo
cual propicio la demora al tomar el equipo de apoyo y la repeticin de
29
posturas forzadas e inseguras, debido a que en el caso particular del

modelo C y D, el acceso a los gabinetes representaba un obstculo para el
paramdico, debido a que la apertura de la puerta no contaba con
adecuaciones anatmicas para un agarre seguro y cmodo, lo cual influa
en la postura que adquira el participante al abrir la puerta, as mismo a
pesar de que el modelo B contaba con una estandarizacin clara, fue el
aumento del tamao del vehculo el que propicio las posturas con mayor
riesgo al aumentar el alcance para la toma del equipo de apoyo.
Por tanto a travs del anlisis se reconoci que las ambulancias cuentan
con mobiliario y equipamiento fuera del rango funcional motriz de los
participantes, los cuales generan un alto nivel de riesgo que puede causar
desrdenes musculoesquelticos, debido a la poca adaptacin
antropomtrica. Las distancias entre el paramdico, el equipo y el
paciente, le exige adoptar posturas inadecuadas, que constituyen un factor
de riesgo, as mismo la falta de diseo especializado tanto en el
mobiliario, equipo, insumos y soluciones en relacin a las actividades que
realiza el paramdico, en el caso particular del modelo B, se observ que
para poder realizar una atencin optima del manejo de la va area era
necesario que el paramdico permaneciera parado durante el trayecto o
que moviera la tabla rgida hacia el asiento de apoyo para poder tener un
buen desempeo de su actividad como se muestra en la Figura 2.
El modelo de ambulancia con posturas con mayor riesgo

musculoesqueltico fue el modelo D con una puntuacin promedio de
10.7 (Tabla 2), esto debido al diseo de las gavetas, la ubicacin y
organizacin del equipo, as como la tcnica del paramdico para
proporcionar la atencin, sin embargo todos los modelos de ambulancias
obtuvieron una puntuacin promedio superior a los 10 puntos el cual
indica un riesgo musculoesqueltico alto que requiere de una intervencin
necesaria cuanto antes.
30
Las actividades realizadas por los paramdicos con mayor riesgo dentro
del interior de los habitculos, fueron el manejo manual de la va area, la
aplicacin del RCP, tomar los insumos de los gabinetes y colocar la
camilla en posicin semifowler; y en cuanto a las zonas ms impactadas
en trminos musculoesquelticos, las regiones del cuerpo ms afectadas
fueron los hombros, la zona lumbar y las muecas, esto debido a la
flexin y rotacin del torso, la desviacin radial y cubital de las manos y
el manejo manual de cargas (Tabla 3), las cuales concuerdan con las
encuestas del mapa de incomodidad corporal aplicado previamente a la
simulacin donde la percepcin de incomodidad corporal de los
participantes fue del 90% en la zona del cuello-hombros y la zona lumbar
con una percepcin de incomodidad molesta al tacto y/o al movimiento.
31
3.2. Discusin
Como se mencion anteriormente, las actividades con mayor riesgo dentro

del interior de los habitculos, fueron el manejo manual de la va area, la
aplicacin del RCP, tomar los insumos de los gabinetes y colocar la
camilla en posicin semifowler. Dichas actividades se ven afectadas por la
falta de estandarizacin y diseo interior de los habitculos, mobiliario y
equipo, as mismo por la falta de organizacin y conciencia en la tcnica
al realizar las actividades, lo que implica la demora en la aplicacin de los
tratamientos, la inseguridad tanto del paciente como del paramdico al
tener posibilidades de que el equipo salga eyectado, as como, el
mantenerse erguido al realizar algunas tareas en el interior de la
ambulancia. Esto concuerda con las encuestas realizadas por Lee, Y. T.,
D. Kibira, A. B. Feeney, & J. Marshall (2011), as como los anlisis
observacionales y casos de estudio realizados con anterioridad que las
actividades frecuentes y posturas con mayor riesgo son al dar terapia de
oxigenacin, la toma de signos vitales, terapia intravenosa y la aplicacin
de RCP.
Las regiones del cuerpo ms afectadas fueron los hombros, la zona lumbar
y las muecas, lo que parece responder a la tensin presente en los
msculos, a causa de la inestabilidad pedestal al realizar la flexin y
rotacin del torso en un vehculo al atender al paciente y tomar el equipo,
el cual concuerda en un 90% con la percepcin de los paramdicos en
relacin a la incomodidad corporal. Si bien no se incluyeron factores
como la vibracin del habitculo por el movimiento de la ambulancia o el
estrs que puede experimentar el paramdico al momento de atender al
paciente, es importante mencionar que ambos pueden convertirse en
agravantes de la situacin ya reconocida, por lo que los resultados pueden
tener niveles an ms altos de riesgo.
Parte de los problemas observados al realizar el RCP, fue la altura de la

camilla, esta no solo proporcionaba malas posturas al paramdico sino que
dificultaba la aplicacin adecuada del tratamiento al paciente. As mismo
el levantar al paciente para colocarlo en posicin semifowler implicaba la
flexin del torso excesiva del paramdico para poder cumplir con la
actividad.
En relacin a los diferentes modelos de ambulancias, se observ que los

paramdicos utilizaron con mayor frecuencia, los compartimientos
frontales en la parte superior del gabinete, el botiqun y en la mayora de
las ocasiones parte del equipo, insumos y soluciones fue colocado sobre el
taburete al momento de realizar las actividades, lo que gener posturas
forzadas e inseguridad al poder salir eyectados parte del equipo. En
32
particular, el modelo B, el cual cumple con dimensiones y holguras ms

amplias presento un mayor nmero de problemas en relacin a los
alcances y a la distribucin, organizacin tanto del equipo como del
mobiliario.
Por otra parte, aunque el modelo D presente el nivel de riesgo ms alto,

las diferencias en los promedios de la puntuacin entre los cuatro
habitculos no son tan distintas entre s, por tanto, los cuatro modelos de
ambulancia estn lejos de una situacin positiva en relacin a las posturas
que asume el paramdico al momento de realizar la atencin a los
pacientes.
El anlisis reconoce que la ubicacin del paramdico en la ambulancia es

un factor fundamental para establecer el nivel de eficiencia al realizar la
tarea, as como la prevencin de riesgos musculoesquelticos, lo que va de
la mano con la disposicin y dimensiones del mobiliario y los pasillos. Se
detect, a partir de este anlisis que aparecen zonas obsoletas y zonas que
impiden el buen desarrollo de las actividades. Para tomar el equipo de las
gavetas y gabinetes, la distancia del taburete a las gavetas, es mayor al
rango funcional motriz del paramdico aumentando el alcance para tomar
los insumos desde una posicin segura. En el caso de la silla para la va
area, se observ el espacio reducido en el modelo A, lo cual dificulta la
rotacin del tronco del paramdico para tomar los equipos que requiere y
muy amplio en los modelos B, C y D, aumentando el alcance siendo
inalcanzable la atencin de la va area. La falta de visibilidad, la falta de
concentracin debida al ruido y de precisin debido al movimiento,
limitan el desempeo del paramdico a pesar de contar con la preparacin
adecuada para una atencin eficiente.
Parte de los peligros que se observaron al interior de la ambulancia es

cuando el paramdico permaneca de pie, aunque el estudio se realiz sin
movimiento, cabe mencionar que al estar en movimiento la ambulancia
generara an ms riesgo al personal y al paciente. .
Si bien la NTE INEN 2 512:2009, especifica la posicin de la camilla en

el interior del habitculo, esta no cuenta con las dimensiones necesarias
para la poblacin ecuatoriana, as mismo aunque la norma especifique las
dimensiones que debe tener la silla de la va area, el taburete, las
holguras de los pasillos, y los gabinetes, mientras no especifique las
dimensiones esenciales para poder llevar a cabo la operatividad e
interaccin dentro del habitculo en funcin a las actividades realizadas
por el paramdico en la atencin pre-hospitalaria , dichas especificaciones
son obsoletas al permanecer aisladas y no dentro del sistema-hombre,
entorno-objeto.
33
Otro problema presente es que aunque la norma especifique donde deben

ir colocados los cinturones de seguridad, en dicho estudio no se observ
en ningn momento que los paramdicos utilizaran el sistema de
seguridad y durante una entrevista mencionaron que esto se deba a la
incomodidad que les generaba el utilizarlos durante la atencin, debido a
que los alcances aumentan con el cinturn de seguridad puesto, adems no
les permita la movilidad para poder realizar la atencin pre-hospitalaria
adecuada.
Es importante por tanto disear una estacin de trabajo que le permita al

paramdico mantenerse la mayor parte del tiempo sentado para poder
realizar sus actividades, asimismo, contar con sistemas de seguridad como
cinturones que puedan mantenerlos seguros y a su vez, este les permitan
realizar sus actividades sin ningn problema.
Todas las partes del cuerpo de la ambulancia y sus aditamentos deben

estar sujetados de tal manera que prevenga su aflojamiento, para que estos
no salgan eyectados con el movimiento de la ambulancia, sin embargo en
el estudio se observ que los contenedores de basura se encontraban sin
sujecin, as como equipo e insumos que permanecan en las superficies
de los mobiliarios. Por tanto no solo el eliminar los deshechos y elementos
punzocortantes se vuelve una tarea insegura para los ocupantes de la
cabina, sino tambin la atencin pre-hospitalaria debido a que los
elementos de apoyo pueden salir eyectados Figura 2 (cuadro verde).
4. CONCLUSIONES
Es importante mencionar que este estudio piloto se limit a utilizar solo

un caso clnico (neumotrax) enfocado en pacientes de trauma, y se
realiz cuando la ambulancia se encontraba estacionada, as mismo el
nmero de participantes es pequeo, por tanto se sugiere realizar una
investigacin con un nmero mayor de paramdicos y de casos clnicos, lo
cual proporcionar mayor informacin respecto al tipo de respuesta
brindada por el paramdico en diferentes circunstancias, teniendo adems
en cuenta, un estado de estrs y movimiento.
Si bien las especificaciones tcnicas de la Norma Tcnica Ecuatoriana

(NTE INEN 2 512:2009) plantea dimensiones, distribucin y ubicacin
del mobiliario del habitculo de cuidados de urgencias mdicos, estas
caractersticas se aplican de forma aislada, es decir, se basan en las
medidas y proporciones del interior del habitculo, as como del equipo
que se requiere durante el traslado, sin embargo no contemplan las
actividades que realiza el paramdico dentro de la ambulancia al realizar
34
la atencin pre-hospitalaria, por tanto no cumple el sistema hombre-

entorno-objeto, dejando de lado una interaccin segura, confortable y
eficiente. Por otra parte se observ que la transferencia tecnolgica de los
modelos de ambulancia de pases desarrollados, no se adapta a las
medidas antropomtricas de la poblacin Ecuatoriana.
As mismo, es importante realizar un anlisis de usabilidad para
contemplar el tiempo de respuesta que se ve implicado al momento de
realizar la atencin pre-hospitalaria en el interior de las ambulancias en su
interaccin con el diseo interior del habitculo
Por tanto se concluye a travs de esta prueba realizada en 4 distintos

habitculos de cuidados de urgencias mdicas, que el diseo interior de
los modelos de ambulancia utilizados en diversas provincias del Ecuador,
no cumple con los requisitos tcnicos necesarios para poder contribuir a
las posturas adecuadas de los paramdicos, provocando riesgos
musculoesquelticos altos, los cuales se vern reflejados no solo en la
carga fsica del personal, sino tambin en la calidad de la atencin pre-
hospitalaria, por lo cual se sugiere el rediseo y/o estandarizacin de los
insumos en el interior de los habitculos de cuidados de urgencias
mdicas, acorde a las actividades y necesidades que se tienen en la
prestacin de la atencin al paciente, como las caractersticas fsicas del
mismo paramdico, con el fin de optimizar la atencin hacindola ms
fiable y al mismo tiempo cuidando la salud de quien presta la atencin
pre-hospitalaria en la ambulancia. As mismo, capacitar al personal en la
concientizacin de sus actividades como paramdico al realizar la
atencin pre-hospitalaria, proporciona autoconocimiento que se traduce en
un incremento de su seguridad y satisfaccin. Todo lo anterior podr
contribuir en el mejoramiento de la normativa actual, pensando en la
buena salud de los paramdicos y por supuesto, una aplicacin efectiva
del protocolo de cuidado de emergencias.
5. AGRADECIMIENTOS
Directivos y participantes del sector pblico pre-hospitalario en los ECU

911 de la Provincia de Guayas, Cantn Guayaquil, y la Provincia de
Imbabura, Cantn Ibarra as como del sector privado en la Carretera
Panamericana, Cantn Otavalo, Ecuador.
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37
1.3 Rossi Marco Antonio, Ribeiro Sylvio Felippe Ventura, Andrade

Joo Leonardo. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
INTERVENO ERGONMICA EM EMPRESA DE
ELEMENTOS DE FIXAO
Resumen
Hoy en da, en un mundo rodeado por la competencia y permeada por la
globalizacin, las empresas estn cada vez ms presionadas a adoptar
medidas ergonmicas con el fin de establecer una relacin ms ntima
entre el hombre, su trabajo y el medio ambiente que lo rodea. Sobre la
base de esta relacin, diversos sectores de la ergonoma han sido cruciales
para un buen desempeo de la organizacin en la consecucin de sus
objetivos y, al mismo tiempo que proporciona una mejor calidad de vida
de sus empleados. A partir de esto, se llev a cabo una investigacin
exploratoria con el fin de responder: qu grado de satisfaccin de los
empleados en un pequeo negocio basado en la venta de elementos de
fijacin situados en el Gran Sao Paulo, Brasil. Esta investigacin se
realiz un anlisis ergonmico trabajo (AET) utilizando tres de sus temas:
el anlisis de la demanda, el anlisis de la tarea, el anlisis de la actividad
y, posteriormente, un anlisis de la calidad de vida de los empleados a
travs de la aplicacin de un cuestionario basado en el modelo propuesto
por Richard Walton. Al final, se ha propuesto mejoras en los criterios de
dficit.
Objetivo.
O objetivo principal da pesquisa a abordagem a partir dos conceitos da
AET (anlise ergonmica do trabalho) e QVT (qualidade de vida no
trabalho) aplica em pesquisa exploratria nos quesitos: quais os nveis de
satisfao de funcionrios em uma empresa de pequeno porte baseada na
comercializao com elementos de fixao situada na regio da cidade de
So Paulo Brasil.
Mtodo.
O mtodo cientfico exploratrio em que, a pesquisa objetivar a Anlise
Ergonmica do Trabalho, focando em trs etapas principais apontadas por
Iida (2005): a) Anlise da Demanda; b) Anlise da Tarefa; c) Anlise das
Atividades; e ainda, a Qualidade de Vida do Trabalho por meio da
aplicao de um questionrio baseado no mtodo proposto por Walton
(1973).
Resultados.
Os resultados foram divididos entre os critrios dos mtodos do AET e da
QVT.
38
Concluso.
O estudo foi a abordagem do modelo de Walton (1973) e seus oito
critrios. A pesquisa buscou averiguar a satisfao dos funcionrios para
cada um destes critrios, de forma a possibilitar o entendimento dos nveis
de satisfao dos membros organizacionais. Portanto, no texto do trabalho
so apresentados todos os oito critrios e tambm so apresentados os
resultados dos trs critrios do AET.
Palavras claves:
Qualidade de Vida no Trabalho, Anlise Ergonmica do Trabalho,
Satisfao no Trabalho, Estilo de Vida.
1. INTRODUO
A ergonomia conceituada por diversos estudiosos, entre eles Iida

(2005) afirma que o estudo da adaptao do trabalho ao homem, em que
o trabalho possui uma acepo muito ampla, abrangendo no apenas os
executados por mquinas e equipamentos, mas tambm toda a situao em
que ocorre o relacionamento entre o homem e uma atividade produtiva.
A cincia ergonomia existe metodologias que auxiliam no estudo
das cincias do trabalho, e entre estas metodologias se destaca a Anlise
Ergonmica do Trabalho (AET) que se consolidou como um instrumento
eficaz para operacionalizar a perspectiva e compreender o trabalho a fim
de transform-lo (FERREIRA, 2015).
De acordo com Ferreira (2015), a AET pode ser forte aliada para
o conhecimento das causas mais profundas das vivncias de mal-estar e de
bem estar no trabalho, balizadoras da presena ou no da qualidade de
vida no trabalho (QVT) nos ambientes corporativos.
Esta qualidade de vida no trabalho (QVT) possibilita descobertas
que contribuem no auxlio da organizao a fim de lidar com seus
trabalhadores de forma adequada. O conceito da QVT vem se tornando
foco de estudos, anlises e pesquisas constantes devido a sua importncia
para as organizaes (Gonalves et al., 2012).
A partir dos conceitos da AET e QVT possvel formular a
questo motivadora desta pesquisa exploratria: quais os nveis de
satisfao de funcionrios em uma empresa de pequeno porte baseada na
comercializao de elementos fixao situada na regio da grande So
Paulo. Para explorar esta questo, a pesquisa objetivar a Anlise
Ergonmica do Trabalho, focando em trs etapas principais apontadas por
Iida (2005):
a) Anlise da Demanda;
39
b) Anlise da Tarefa;
c) Anlise das Atividades;e a Qualidade de Vida do Trabalho por meio da
aplicao de um questionrio baseado no modelo proposto por Richard
Walton (1973).
1.1. Reviso da Literatura
1.1.1Anlise Ergonmica do Trabalho
A AET uma metodologia que visa interveno ergonmica de

forma a possibilitar a compreenso dos determinantes das situaes de
trabalho. Essa anlise possui vrias etapas, entre elas: a) Anlise da
Demanda; b) Anlise do Ambiente Tcnico, Econmico e Social; c)
Anlise das Atividades e da Situao do Trabalho; d) Recomendaes
Ergonmicas; e) Validao da Interveno e Eficincia das
Recomendaes (WISNER, 1997; MELO et al., 2011).
De acordo com Iida (2005), o mtodo AET desdobra-se em cinco
etapas: anlise da demanda; anlise da tarefa; anlise da atividade;
diagnstico; e recomendaes. As trs primeiras constituem a fase de
anlise e permitem realizar o diagnstico para formular as recomendaes.
As etapas apontadas por Iida (2005) so descritas da seguinte
forma:
Anlise da Demanda: a etapa em que descrito um problema ou uma
situao problemtica, que justifique uma ao ergonmica. A anlise da
demanda procura entender a natureza e a dimenso dos problemas
apresentados.
Anlise da Tarefa: A tarefa um conjunto de metas prescritas que os
funcionrios devem cumprir. Ela corresponde a um planejamento do
trabalho e pode estar contida em documentos formais, como a descrio
de cargos. No caso a AET analisa as diferenas entre o que est prescrito
com o que executado pelos membros.
Anlise da Atividade: A atividade est ligada ao comportamento do
trabalhador, na realizao de uma tarefa. a maneira que o trabalhador
procede para atingir seus objetivos.
Diagnstico: O diagnstico procura descobrir as causas que provocam o
problema descrito na demanda.
Recomendaes Ergonmicas: As recomendaes referem-se s
providncias que devero ser tomadas para a resoluo dos problemas
diagnosticados.
No que tange s organizaes pblicas, privadas e no

governamentais, o uso da ergonomia baseada na atividade e da aplicao
de seu mtodo, a AET, tem se revelado promissor nos contextos
corporativos e normativos. Muitas pesquisas e estudos no campo da
40
ergonomia apontam que a AET vem contribuindo na produo de

melhorias que aprimoram as situaes de trabalho, agregando mais
segurana, eficincia e eficcia nos processos de trabalho e impactando
tambm no bem estar dos trabalhadores e na satisfao de usurios e
clientes (FERREIRA, 2015).
1.1.2. Qualidade de Vida no Trabalho
Conforme Tolfo e Piccinini (2001), os estudos vinculados

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) foram principiados nos anos 50 e
apresentaram diversas fases. Eric Trist e seus colaboradores do Tavistok
Institute, em Londres, so apontados como os precursores das pesquisas
ligadas QVT. Nesta dcada, eles iniciaram uma srie de estudos que
deram origem a uma abordagem sociotcnica em relao organizao do
trabalho, com uma preocupao com a satisfao e o bem-estar do
trabalhador.
A partir de 1974 houve uma queda do interesse pela QVT devido
preocupao com questes econmicas, como a crise energtica e a
crescente inflao. A necessidade de sobrevivncia das empresas fez com
que os interesses dos funcionrios passassem a ser menos relevantes. J no
ano de 1979, ressurgiu a preocupao com a QVT devido, principalmente,
perda de competitividade das indstrias norte-americanas frente s
organizaes japonesas. Esta perda de competitividade levou
investigao dos estilos gerenciais praticados em outros pases e a
relacionar os programas de produtividade aos esforos com a melhoria da
QVT (TOLFO; PICCININI, 2001).
Em relao ao Brasil, a QVT, apesar da demora, tambm surgiu
em funo da preocupao das empresas nacionais em adquirir melhores
posies competitivas, em um contexto de abertura do mercado s
importaes de produtos estrangeiros (FERNANDES, 1996).
Tendo em vista os conceitos da QVT, possvel ressaltar que a
anlise da mesma possibilita o entendimento do grau de satisfao dos
funcionrios em relao a inmeros fatores como salrio, segurana,
sade no trabalho, condies fsicas, desenvolvimento das capacidades,
etc., demonstrando a importncia da QVT na melhoria dos ambientes
corporativos (TIMOSSI et al., 2010; FERREIRA, 2015).
2. MTODOS e RESULTADOS
Este estudo buscou apenas levantar informaes sobre os nveis

de satisfao de funcionrios de uma empresa de pequeno porte baseada
na comercializao de elementos fixao situada na regio da grande So
Paulo, ou seja, uma pesquisa exploratria que teve por funo levantar
41
informaes sobre um determinado objeto, delimitando assim um campo

de trabalho, mapeando as condies de manifestao (SEVERINO, 2007).
Com o objetivo de explorar a questo da satisfao dos
funcionrios, a pesquisa foi realizada por meio da aplicao dos conceitos
da Anlise Ergonmica do Trabalho, focando em trs etapas principais
etapas apontadas por Iida (2005): a) Anlise da Demanda; b) Anlise da
Tarefa; c) Anlise das Atividades e da Situao de Trabalho; e da
Qualidade de Vida do Trabalho por meio da aplicao de um questionrio
adaptado do modelo proposto por Walton (1973).
2.1. Estudos Preliminares da AET
A empresa base deste estudo ser denominada com nome fantasia,

por questes de sigilo. A empresa cujo nome Estalo Ltda, situada em
Barueri, cidade da Grande So Paulo.
Esta fbrica utilizava como componente de suas vlvulas barras
rosqueadas na norma ASTM 193 Gr B7 e porcas ASTM A-194 Gr 2H.
As vlvulas produzidas eram de diferentes tipos, desde 150 at 600 PSI e
para a unio do corpo e do castelo da vlvula eram usados prisioneiros de
nome Stud-Bolts, que consiste no prisioneiro com duas porcas. Para a
unio do flange usa-se o mesmo produto.
Naquela poca, a Petrobras comprava estas vlvulas e em seus
PCMs (Pedido de Coleta de Material), estavam presentes a vlvula e os
prisioneiros usados para a fixao das mesmas nas tubulaes de alta
presso. Esta fbrica passou a produzir a barra e a porca por meio de
terceirizao.
A Estalo Ltda iniciou suas atividades no ano de 1975. Assim, a
empresa passou a fabricar, atravs de terceirizao, ou seja, comprava a
matria prima nas usinas e mandava fabricar as barras e porcas de acordo
com os pedidos dos clientes.
Num determinado momento a empresa Estalo Ltda passou ento a
fabricar parafusos standers e peas especiais conforme amostra ou
desenho enviado pelo cliente. Essa mudana foi possibilitada pela
aquisio de mquinas de estampagem a frio, de 3 mm at 12mm de
dimetro, fabricando dentro da norma DIM e ANSI.
A Estalo Ltda passou a fabricar parafusos sextavados, auto-
tarraxante, parafusos franceses, parafusos da linha allen, alm de peas
especiais, conforme pedido do cliente.
A partir de maro de 1990, durante o governo do Presidente do
Brasil: Fernando Collor de Mello houve a abertura do mercado nacional
s importaes (Burle, 1993). J nessa poca, os Chineses entraram
profundamente no mercado brasileiro (Mortatti, 2011) com produtos
acabados de elementos de fixao um custo mais baixo do que os
produtos das indstrias brasileiras. Assim, houve a inviabilizao da
42
produo de muitas indstrias, dentre elas, a Estalo Ltda. A partir dos

acontecimentos citados, a empresa vendeu suas mquinas e passou apenas
a comercializar estes elementos de fixao, parando definitivamente com
a fabricao dos mesmos. Desde o governo Collor at hoje, a Estalo Ltda
comercializa e terceiriza 10% de sua necessidade e os outros 90% so
relacionados compra e revenda destes elementos.
2.2. Anlise da Demanda
Dentro da Diretoria Administrativa se encontra apenas o Diretor

Presidente. Os Departamentos de Compras, Vendas e Controle de
Qualidade possuem 3 funcionrios, um para cada departamento. O
Departamento de Estoque de Produto o que possui o maior nmero de
funcionrios, contando com 4 colaboradores. J o Departamento de
Transporte possui 2 funcionrios.
Na empresa, apenas as responsveis pelos Departamentos de
Compras e Vendas so do sexo feminino, o restante dos colaboradores so
do sexo masculino.
Em relao escolaridade dos membros organizacionais, dois
possuem ensino superior completo, um possui superior incompleto, um
possui mdio completo, um possui ensino mdio incompleto e 5 possuem
ensino fundamental completo
A idade dos membros da organizao variou entre algumas faixas
etrias. A Figura 1 ilustra a distribuio dos membros por estas faixas.
Figura 1 Faixa etria dos membros na organizao.
Portanto, a organizao em anlise, possui 10 colaboradores com

diferentes nveis de instruo, profisses e atividades diversas e entender
se estes diferentes membros esto satisfeitos com seu trabalho
primordial para a empresa.
43
2.3. Anlise da Tarefa
Nesta etapa da AET foram feitas observaes em cada

departamento da empresa Estalo Ltda, e assim, entender como a rotina de
trabalho era organizada e a descrio dos cargos que os membros
organizacionais ocupavam.
2.4. Anlise da Atividade e Situao de Trabalho
A etapa Anlise da Atividade focou-se no entendimento dos

fatores internos da empresa que influenciam a atividade. Os fatores
citados na anlise da demanda como idade, sexo, experincia auxiliam
nesta anlise. J os fatores disposio, motivao e cansao foram de fato
cruciais para esta anlise, sendo obtidos com o questionrio aplicado
baseados no modelo de Qualidade de Vida no Trabalho de Walton.
2.5. Questionrio Adaptado do Modelo de Walton para QVT
O modelo proposto por Walton (1973) foi o referencial bsico

para se analisar o nvel de satisfao dos funcionrios da organizao em
estudo. O questionrio adaptado utilizado foi retirado da base de dados do
Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Universidade
Tecnolgica Federal do Paran (PPGEP UTFPR) e foi levemente
modificado a fim de atingir o escopo desta pesquisa, conforme mostra a
Tabela 1. Este questionrio adaptado apresenta os oito critrios propostos
por Walton (1973), que se subdividem em 34 questes referentes QVT.
Tabela 1: Critrios do modelo de Walton.
Fonte: Walton (1973), (apud Timossi et al., 2010).
44
A primeira pergunta ressaltava o quanto o trabalhador est

satisfeito com o seu salrio e, 70% dos entrevistados apontaram no estar
nem satisfeitos nem insatisfeitos com a remunerao, sendo 20%
apontaram estar insatisfeitos e ainda, 10% apontaram estar muito
insatisfeitos com o salrio recebido.
A segunda pergunta colocava em pauta o quanto o funcionrio
est satisfeito com seu salrio, se comparado com o salrio dos colegas e,
70% apontaram no estar nem satisfeitos nem insatisfeitos, 20%
afirmaram estar satisfeitos com o salrio e 10%mostraram insatisfao.
A terceira questo evidencia o quanto o funcionrio est satisfeito
com as recompensas e a participao em resultados que recebia da
empresa e, 40% dos entrevistados apontaram insatisfao, outros 40%
apontaram no estarem satisfeitos e nem insatisfeitos, enquanto os 20%
restantes apresentaram satisfao nesse quesito, conforme mostra a Figura
2.
Figura 2 Grau de satisfao em relao s recompensas e satisfaes.
A pergunta de nmero quatro ressalta o quanto o funcionrio est

satisfeito com os benefcios extras (alimentao, transporte, mdico,
dentista) e, 40% dos funcionrios apontaram nem estarem satisfeitos e
nem insatisfeitos, 30% apontaram insatisfao, 20% apresentaram
satisfao e 10% responderam que estava muito satisfeito com os
benefcios.
2.6. Condies de Trabalho
Neste critrio de condies de trabalho, foram feitas 6 perguntas

aos funcionrios da organizao.
45
A primeira pergunta ressalta o quanto os funcionrios esto

satisfeitos com as jornadas de trabalho semanais e, 60% apontaram
estarem satisfeitos, 30% apresentaram insatisfao e 10% demonstraram
muita satisfao.
A segunda questo aborda como o funcionrio se sentia em
relao a sua carga de trabalho e, 50% dos entrevistados apontaram
estarem satisfeitos, 40 no apresentaram satisfao e nem insatisfao e
10% apresentaram insatisfao.
A terceira pergunta ressalta como o funcionrio se sentia em
relao ao uso de tecnologias no trabalho e, 60% apontaram no estarem
satisfeitos e nem insatisfeitos, 30% mostraram insatisfao e 10% dos
entrevistados apresentaram-se satisfeitos ao uso de tecnologias, Conforme
mostra a Figura 3.
Figura 3 Grau de satisfao em relao ao uso de tecnologias no trabalho.
A quarta questo ressalta se o funcionrio est satisfeito com as

condies de trabalho em seu local de atuao e, 60% dos entrevistados se
mostraram insatisfeitos, 30% nem estavam satisfeitos nem insatisfeitos e
10% estavam muito insatisfeitos com a salubridade.
A quinta pergunta ressalta se o funcionrio est satisfeito com os
equipamentos de segurana, proteo individual e coletiva
disponibilizados pela empresa e, 50% dos funcionrios apontaram nem
estarem satisfeitos nem insatisfeitos, 30% apresentaram insatisfao, 10%
apresentaram muita insatisfao e os 10% restantes apresentaram-se
satisfeitos.
A ltima pergunta, ou seja, a sexta pergunta, deste critrio ressalta
como o trabalhador se sente em relao ao cansao que seu trabalho lhe
causava e 60% dos membros no apresentaram nem satisfao nem
insatisfao, 30% apontaram insatisfao e 10% apontaram estarem muito
satisfeitos com o nvel de cansao o que servio lhes oferecia.
46
2.7. Uso de capacidade no Trabalho
No critrio de uso de capacidades no trabalho, foram feitas 5

questes para serem respondidas pelos funcionrios da organizao.
A primeira pergunta ressalta se os funcionrios esto satisfeitos
com a autonomia que possuam em seu trabalho e, 40% demonstraram
insatisfao, 30% satisfao, 20% apresentaram muita insatisfao e 10%
apresentaram muita satisfao com relao autonomia.
A segunda pergunta aborda se o funcionrio est satisfeito com a
importncia de sua tarefa e, 40% apontaram nem estarem satisfeitos nem
estarem insatisfeitos, 30% apresentaram satisfao, 20% mostraram
insatisfao, enquanto os 10% restantes apontaram estarem muito
satisfeitos com a importncia de sua tarefa.
A terceira pergunta ressalta como o funcionrio se sente em
relao polivalncia, ou seja, a possibilidade de desempenhar vrias
tarefas e trabalhos e, 90% dos trabalhadores apontaram nem estarem
satisfeitos nem insatisfeitos enquanto 10% apresentaram satisfao em
relao polivalncia.
A quarta pergunta deste critrio aborda o quanto o funcionrio
est satisfeito com sua avaliao de desempenho e, 40% apresentaram
estarem satisfeitos, 30% apontaram no estarem nem satisfeitos nem
insatisfeitos e 30% apresentaram insatisfao em relao a avaliao de
desempenho de seu trabalho.
A quinta, e ltima pergunta deste quesito, ressalta a satisfao dos
membros em relao responsabilidade conferida aos mesmos e, 50%
apresentaram no estarem nem satisfeitos nem insatisfeitos, 40%
apontaram estarem satisfeitos enquanto os 10% restantes mostraram muita
satisfao em relao responsabilidade conferida.
2.8. Oportunidade de Crescimento
Em relao ao critrio de oportunidades de crescimento no

trabalho, foram feitas 4 perguntas aos funcionrios da Estalo Ltda.
A primeira pergunta deste critrio ressalta o quanto o funcionrio
est satisfeito com a sua oportunidade de crescimento profissional dentro
da organizao e, 50% dos funcionrios se mostraram insatisfeitos, 20%
muito insatisfeitos, 20% nem satisfeitos nem insatisfeitos e apenas 10% se
mostraram muito satisfeitos.
A segunda pergunta ressalta o quanto o funcionrio est satisfeito
com os treinamentos que faz e, 60% mostraram no estar nem satisfeitos
nem insatisfeitos, enquanto os outros 40% apontaram estarem insatisfeitos
com os treinamentos feitos, conforme mostra a Figura 4.
47
Figura 4 Grau de satisfao em relao aos treinamentos.
A terceira questo ressalta o nvel de satisfao dos funcionrios

em relao s situaes e a frequncia em que ocorrem as demisses
dentro da organizao e, 60% apresentaram insatisfao, enquanto 40%
nem satisfao nem insatisfao.
A ltima pergunta deste quesito ressalta o nvel de satisfao que
os funcionrios apresentam em relao ao incentivo que a empresa d para
os mesmos estudarem e, 40% apresentaram satisfao, 30% apresentaram
insatisfao e os 30% restantes apresentaram muita insatisfao em
relao ao incentivo que a empresa fornece para os estudos.
2.9. Integrao Social na Organizao

Quanto a este critrio, foram aplicadas 3 questes aos
funcionrios e analisadas as propores do seus resultados.
A primeira delas aborda sobre o relacionamento entre: funcionrio
/ funcionrios e funcionrio / chefe e foi obtida a resposta que 60% dos
entrevistados estavam satisfeitos, 20% muito satisfeitos, e 20% nem
satisfeito nem insatisfeito.
A segunda pergunta foi referente ao comprometimento dos
funcionrios com o trabalho executado na organizao. Assim, obteve-se
que 10% dos funcionrios estavam insatisfeitos, 30% estavam satisfeitos,
30% muito satisfeitos, e os outros 30% nem satisfeitos nem insatisfeitos.
A terceira pergunta relaciona com o quanto era a satisfao dos
funcionrios com a valorizao de suas ideias e iniciativas dentro da
organizao. Em resposta obtive-se que, 60% dos funcionrios estavam
insatisfeitos, 20% estavam satisfeitos, 10% muito satisfeitos, e os outros
10% muito insatisfeitos.
48
2.10. Constitucionalismo
Em relao a este critrio, foram aplicadas 4 questes aos

funcionrios e analisadas as propores em que elas foram apresentadas.
A primeira questo foi abordado sobre a satisfao do funcionrio
em relao a empresa respeitar os seus direitos. Foi analisado que, 50%
dos funcionrios estavam satisfeitos, 40% nem satisfeitos nem
insatisfeitos, e 10% muito satisfeitos, conforme mostra a figura 5.
Figura 5 Grau de satisfao em relao a empresa respeitar seus direitos.
A segunda pergunta questiona o quanto satisfeito estava o

funcionrio com sua liberdade de expresso. Em resposta obtive-se que,
60% dos funcionrios estavam satisfeitos, 30% nem satisfeito nem
insatisfeito, e 10% muito satisfeitos.
A terceira questo foi referente satisfao do funcionrio perante
as regras e normas da empresa. Em resposta, observe-se que, 70% dos
entrevistados estavam nem satisfeitos nem insatisfeitos e 30% estavam
satisfeitos.
A quarta questo pergunta ao funcionrio como ele se sentia em
relao ao respeito de sua individualidade na organizao. Dos
entrevistados 50% estavam nem satisfeito nem insatisfeito, 40%
satisfeitos e 10% muito satisfeitos.
2.11. O Trabalho e o Espao Total na Vida
Neste critrio foram realizadas 3 perguntas e posteriormente

foram analisados seus resultados.
Na primeira pergunta, os funcionrios responderam sobre o
quanto eles esto satisfeitos com a influncia do trabalho em sua vida
familiar. Como resposta, 50% estavam nem satisfeitos nem insatisfeitos,
40% insatisfeitos, e 10% satisfeitos.
49
J na segunda pergunta os funcionrios responderam sobre o

quanto eles esto satisfeitos com a influncia do trabalho e a possibilidade
de lazer. Como resposta, 50% estavam nem satisfeitos nem insatisfeitos,
20% insatisfeitos, e 30% satisfeitos.
Na terceira pergunta os funcionrios responderam sob a temtica
dos turnos de trabalho e seu descanso. Como resultado, obtivemos que
80% esto nem satisfeitos nem insatisfeitos e 20% insatisfeitos.
2.12. Relevncia Social no Trabalho e na Vida
Nesta ltima parte da Tabela 1, os funcionrios responderam 5

questes referentes a temtica social.
A primeira pergunta relaciona o orgulho que o funcionrio sente
em realizar seu trabalho e em resposta obtive-se que, 50% estavam
satisfeitos, 40% nem satisfeitos nem insatisfeitos e 10% muito insatisfeito.
A segunda questo relaciona a satisfao do funcionrio com a
imagem que a empresa tem perante a sociedade. Em resposta obtive-se
que, 50% estavam satisfeitos, 40% nem satisfeitos nem insatisfeitos e 10%
muito insatisfeito, conforme mostra a figura 6.
Figura 6 Grau de satisfao em relao do funcionrio com a imagem da

empresa perante a sociedade.
A terceira questo coloca em pauta a integrao da empresa com a

sociedade relacionando-a com a satisfao do funcionrio. Em resposta,
80% dos funcinarios se encontravam nem satisfeitos nem insatisfeitos e
20% insatisfeitos.
A quarta questo refere-sea satisfao dos funcionrios quanto
qualidade dos produtos apresentados pela empresa. Foi obtido como
resposta que, 70% dos funcionrios esto muito insatisfeitos e 30% muito
satisfeito.
Na quinta questo indagou-se aos funcionrios se eles estavam
satisfeitos com a poltica de recursoshumanos realizados pela empresa e,
em resposta obtive-se que 70% encontram-se nem satisfeitos nem
insatisfeitos e 30% satisfeitos.
50
3. CONSIDERAES FINAIS e RECOMENDAES
Esta pesquisa abordou dois temas / tpicos importante da cincia

ergonomia, sendo: a Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) e a
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), temas que vem sendo amplamente
discutidos entre as empresas, os trabalhadores e ainda os consumidores.
A pesquisa foi realizada, incialmente, estudos preliminares da
AET, ressaltando todo o contexto histrico da empresa Estalo Ltda. Aps
estes estudos e anlises, realizou-se a Anlise da Demanda, onde foi
constatada a necessidade da organizao em estudo para entender o nvel
de satisfao de seus funcionrios. A Anlise da Tarefa possibilitou o
entendimento da estrutura da organizao, demonstrando os cargos e as
equipes de trabalho. J a Anlise da Atividade focou esforos nos fatores
disposio, motivao e cansao, os quais foram de fato importantes para
este estudo, sendo obtidos com o questionrio aplicado baseado no
modelo de Qualidade de Vida no Trabalho de Walton.
O estudo se deu a partir da metodologia do modelo de Walton
(1973) e seus oito critrios. A pesquisa buscou averiguar a satisfao dos
funcionrios para cada um destes critrios, de forma a possibilitar o
entendimento dos nveis de satisfao dos membros organizacionais.
Quanto ao critrio Compensao Justa e Adequada, verificou-se
que os funcionrios em sua maioria nem esto satisfeitos e nem
insatisfeitos, porm uma grande parcela aponta insatisfao nesse critrio,
o que demonstra que a empresa poderia fazer alguns estudos de forma que
possa estabelecer remuneraes que respeitem o momento da empresa e
que atinjam as expectativas dos membros.
Quanto ao critrio Condies de Trabalho, os funcionrios
apresentaram uma elevada satisfao em relao sua jornada de
trabalho. Em relao ao uso de tecnologias que possam ajudar na
consecuo dos trabalhos grande parte dos funcionrios no apresentaram
nem satisfao nem insatisfao. Com relao ao cansao e
disponibilizao de equipamentos de segurana, tambm, grande parte dos
funcionrios no est nem satisfeitos nem insatisfeitos. J na questo das
condies do local de trabalho notou-se que a grande maioria dos
funcionrios estinsatisfeita ou muito insatisfeita. Dessa forma a empresa
poderia pensar em formas de melhor o ambiente do trabalho de maneira a
propiciar condies melhores aos funcionrios, visando melhorar sua
satisfao e consequentemente seus desempenhos.
Quanto ao critrio Uso de Capacidades no Trabalho, grande parte
dos funcionrios se mostraram insatisfeitos em relao autonomia
concedida, porm os mesmos encaram suas atividades como importantes
dentro da empresa. Na questo da possibilidade de desempenhar vrias
tarefas, quase que a totalidade dos membros respondeu no estarem nem
51
satisfeitos nem insatisfeitos. Neste critrio possvel recomendar a

organizao proporcionar maior autonomia a seus funcionrios, pois estes
j encaram suas atividades como importante, e favorecer mais espao para
a tomada de decises destes, podem ocorrera melhora do nvel de
satisfao.
Quanto ao critrio Oportunidades de Crescimento constatou-se
que uma grande parcela dos entrevistados no est satisfeita com as
oportunidades de crescimento profissional, treinamentos e frequncia de
demisses da empresa. Com relao ao incentivo aos estudos, os
entrevistados se dividiram em suas respostas entre satisfeitos e
insatisfeitos. Com isso possvel recomendar organizao um estudo de
como realizar planos de carreira aos funcionrios e providenciar
treinamentos mais adequados aos funcionrios de forma a torna-los mais
capacitados a realizarem suas respectivas tarefas.
Quanto ao critrio Integrao Social na Organizao, constatou-
se que o relacionamento entre colegas e superiores no trabalho
satisfatrio, porm na questo da valorizao de ideias e inciativas de
trabalho houve grande taxa de insatisfao. Assim, a empresa Estalo Ltda
poderia realizar programas de valorizao de ideias, possibilitando que os
funcionrios troquem conhecimentos e promovam o surgimento de
pequenas inovaes e melhorias no trabalho.
Quanto ao critrio Constitucionalismo, constatou-se que a grande
parte dos funcionrios da organizao est satisfeita ou com as regras,
com a liberdade de expresso, com o respeito aos direitos do trabalhador e
a individualidade de cada membro. Com isso, a empresa pode manter e
tambm melhorar suas prticas relacionadas s normas e conduta para
continuar apresentando um bom nvel de satisfao dos usurios, e
aumentar o nvel de satisfao daqueles que se apresentaram indiferentes
neste critrio.
Quanto ao critrio Trabalho e o Espao na Vida, percebeu-se que
a maioria dos funcionrios no possua uma opinio de fato sobre o nvel
de satisfao, tendo uma elevada porcentagem de respostas nem satisfeita
nem insatisfeita. Isso pode mostrar que o trabalho talvez no ocupe muito
o tempo dos funcionrios, porm eles gostariam de ter mais tempo de
descanso fsico.
Quanto ao critrio Relevncia Social do Trabalho na Vida,
constatou-se que a maioria dos funcionrios est satisfeitos com seu
trabalho e com a imagem, porm nota-se que a integrao comunitria no
parece estar no foco na empresa devido ao elevado nmero de membros
que apontaram nem satisfeito nem insatisfeito ou insatisfao. Neste
caso, a empresa poderia manter o nvel de satisfao relacionado ao
orgulho na execuo dos trabalhos, como tambm recomendvel
organizao adotar prticas de integrao comunitria, aproximando-a da
sociedade.
52
Portanto, com base nos dados e informaes obtidas com o estudo

recomenda-se organizao da empresa: buscar melhorias salariais, para
obteno de satisfao contnua de seu empregado; estudar a possibilidade
de conceder aos profissionais benefcios, dar importncia utilizao de
tcnicas e equipamentos de segurana; melhorar cada vez mais o ambiente
fsico da empresa; investir em capacitao; continuar dando e recebendo
feedback, para um melhor desempenho e correo de erros; continuar
sempre proporcionando um bom relacionamento entre os funcionrios da
empresa. A empresa tambm precisa pensar e analisar estratgias de
forma a mostrar a importncia que os funcionrios tm para a
organizao. O objetivo que os funcionrios sintam-se importantes e
assim motivados para buscarem melhoria contnua dos servios prestados,
e assim alcanarem a Qualidade de Vida no Trabalho desejada.
6. REFERENCIAS
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mercado de capitais: 1990-92. So Paulo: Revista de Administrao
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54
1.4 Igor Bello. ERGONOMIA Y RENDIMIENTOS MARGINALES

CRECIENTES.
Resumen
Uno de los mayores retos para el ser humano es encontrar un punto
ptimo. Esto es vlido para una gran variedad de situaciones y es
especialmente til cuando hablamos de aumentar la productividad y de
conservar la salud de las personas, tomando en cuenta que estas dos
variables parecen ser inversamente proporcionales. Este trabajo pretende
disear un sistema que permita estimar este punto ptimo, relacionado con
la teora de los rendimientos marginales decrecientes. La idea central es
conseguir el punto en el cual los recursos adicionales generan mayores
rendimientos, justo antes de que estos rendimientos empiecen a decrecer.
Desde una perspectiva ergonmica, los recursos utilizados pueden ser
biomecnicos: pesos, repeticiones o duraciones de jornada. A travs del
modelaje matemtico de las situaciones de trabajo, y de los resultados
obtenidos y documentados en la actividad industrial, completamos un
modelo de dos variables donde el punto mximo es aquel donde
obtenemos una derivada cero.
Palabras clave: Ergonoma, Fatiga, Rendimientos Marginales, Clculo

diferencial, Optimizacin.
1. INTRODUCCIN
A menudo la vida nos enfrenta con el problema de encontrar el mejor

modo posible de hacer algo. Por ejemplo, un mdico puede tratar de hallar
la cantidad exacta de dosis de un medicamento que cure al paciente en el
menor tiempo posible, pero con los efectos colaterales mnimos; un
fabricante desear conseguir la mxima produccin posible de una
maquinaria en un punto justo en el cual esta no se descomponga por el
exceso de uso y pueda seguir en funcionamiento por mucho tiempo. En
trminos generales, siempre podemos encontrar situaciones que requieren
encontrar un punto ptimo en el cual la curva descriptora llega a su punto
mximo y tras el cual comienza a bajar; a ese punto, desde los tiempos de
Leibniz se le conoce como el valor mximo de la funcin, si esta es
continua y dentro del intervalo de valores posibles.
Desde una perspectiva ergonmica, se presenta una diatriba semejante:

por un lado, la empresa busca la ms alta productividad en base al uso
ms intensivo posible de todos los recursos disponibles; por el otro lado
tenemos al ser humano, como un recurso productivo fundamental, con sus
capacidades y necesidades particulares, a las cuales debe adaptarse el
55
trabajo para poder proveerle unas condiciones de trabajo adecuadas le

permitan gozar del mejor estado de bienestar fsico, psicolgico y social
posible.
Sin embargo, en el centro de las variables que en apariencia se mueven de

forma inversamente proporcional (Productividad vs. Bienestar), se
encuentra la nocin de sustentabilidad. No es posible mantener los niveles
productivos en el tiempo si en el proceso se pierden capacidades como
consecuencia del desgaste de los recursos productivos, y en especial, del
desgaste, fatiga y estrs sobre el factor humano. Entonces el problema se
traduce a una barra deslizante para encontrar el punto justo donde
converge una buena tasa de productividad con la capacidad de sostenerla
en el tiempo, por medio de estrategias ergonmicas que permitan, por
ejemplo, una adecuado rgimen de recuperacin, una frecuencia de
levantamientos segura para la espalda o un nivel de carga mental que
puedan manejar los sujetos con sus recursos propios de afrontamiento.
Otra nocin clave para comprender este trabajo es la de los rendimientos

marginales decrecientes. Esta ley econmica postula que la adicin de un
nuevo factor de produccin, manteniendo todos los dems constantes
(ceteris paribus), har que el rendimiento que aade ese nuevo factor sea
menor que el que aadi el anterior. Un ejemplo claro de esta teora es la
frecuencia de levantamientos manuales de cargas. Si un gerente de
produccin pide a sus operarios aumentar esta frecuencia, probablemente
por cada levantamiento/minuto adicional obtendr un rendimiento
marginal mayor; pero conforme aumenta la frecuencia llega el punto en el
cual los trabajadores comienzan a necesitar mayor tiempo de recuperacin
(fatiga) o se presentan bajas laborales por lumbalgia, con lo cual termina
por descender la tasa de produccin, y por tanto el rendimiento marginal
de cada levantamiento/minuto adicional.
La idea central de esta investigacin es encontrar un sistema para el

estimar la capacidad marginal de trabajo mxima, bajo una perspectiva
ergonmica y de productividad laboral, dando respuesta a algunas
preguntas fundamentales:
Cul es el nivel de productividad marginal mxima que puede
sostenerse en el tiempo, sin afectar la salud y la seguridad de
las personas?
Cules factores influyen en la fatiga y el disconfort laboral?
Cules modelos de estimacin pueden usarse para calcular las
capacidades mximas seguras desde el punto de vista
biomecnico, fisiolgico y psicosocial?
56
Para lograr estas respuestas se recurri a tres enfoques distintos. En primer

lugar, el enfoque de las metodologas de evaluacin biomecnica,
fisiolgica y psicolgica suficientemente validadas, como punto de partida
para construir un modelo ergonmicamente viable. En segundo lugar, se
recurri a la data histrica de un grupo importante de empresas agrupadas
en la Cmara de Industriales del Estado Carabobo (Venezuela), sobre las
tasas de productividad contrastadas con los regmenes de trabajo
reportados por los respectivos Servicios de Salud y Seguridad en el
Trabajo; esta data permiti construir modelos matemticos de
productividad/recursos basados en evidencia emprica. Por ltimo se
utiliz un enfoque basado en el clculo diferencial para buscar los puntos
ptimos dentro de los constructos matemticos de las funciones de
produccin. Esto se aplic a tres distintas situaciones de trabajo, las cuales
se analizaron bajo estos tres enfoques, obteniendo un modelo de
simulacin de las funciones productivas que maximiza el rendimiento,
pero dentro de un rango que garantiza la sustentabilidad ergonmica y as,
un sistema para la estimacin de las capacidades de trabajo mximas que
conlleve a conservar rendimientos marginales ptimos y sustentables.
2. MTODO
Esta investigacin se bas en la compilacin de fuentes bibliogrficas

colectadas de manera longitudinal y de cohorte, sin componente
experimental. La investigacin tiene un carcter proyectivo, ya que tiene
como fin el diseo de un sistema de estimacin, basado en un conjunto de
variables definidas. La investigacin documental se focaliz en el estudio
de los resultados de salud y seguridad, por una parte, y los resultantes de
productividad empresarial, por el otro. La data se bas en los resultados
reportados a la Cmara de Industriales de Estado Carabobo (Venezuela) a
la cual reportan 159 empresas de los sectores automotriz, qumicos,
metalmecnico, alimentos y neumticos, con una poblacin laboral
combinada de cerca de 45.000 trabajadores; mediante data recopilada de
volmenes de produccin, cantidad de trabajadores (indicador de
productividad), duracin de jornada laboral, ausentismo, incidencia de
enfermedades ocupacionales, accidentes de trabajo y encuestas de clima
laboral. Se estudi data recopilada entre el ao 2008 y el ao 2014. Con
los datos recopilados se construyeron las respectivas matrices de anlisis
de los datos de produccin total, producto medio y producto marginal, de
acuerdo al modelo propuesto en la siguiente tabla:
57
De tal forma que se puede aproximar dentro del constructo matemtico de

la funcin de produccin varios puntos de evaluacin:
- Punto Mximo de Producto Fsico Total (PFT)

- Punto Mximo de Producto Fsico Marginal (PFM)
- Punto Mximo de Producto Fsico Medio (PFMe)
- Punto Mximo de Factor Humano (proveniente de la evaluacin
ergonmica correspondiente).
Para insertar en el constructo, se usaron los modelos de evaluacin

ergonmica.
- ndice de Levantamiento Manual de Cargas NIOSH (1994)

- Mtodo OCRA Check List (Occupational Repetitive Actions)
- Mtodo JSI (Job Strain Index)
- Gua INSHT para la Evaluacin de Tareas Repetitivas
- Mtodo de Clculo de Consumo Metablico (ISO 8996)
- Nivel de Penosidad de la Actividad (Coeficiente de FRIMAT)
58
- Costo Cardaco Absoluto (Criterio de CHAMOUX)
Para facilitar los clculos y las complejas simulaciones de los modelos

analticos se utiliz la aplicacin Ergo/IBV v14.0 desarrollada por el
Instituto de Biomecnica de Valencia Espaa, as como tambin la
aplicacin web Ergonautas, de la Universidad Politcnica de Valencia.
Se utilizaron los conceptos bsicos del clculo diferencial para

complementar el modelo de evaluacin: derivadas, mximos y mnimos,
monotona y concavidad. Se aprecia que los modelos encontrados
aportaron datos en la forma de cifras discretas; sin embargo, a travs del
clculo diferencial fue posible aproximar modelos descriptivos y
continuos bastante cercanos al fenmeno observado, tiles para conseguir
resultados discretos de valor prctico.
Se estudiaron tres casos puntuales para contrastar los modelos

matemticos con la informacin emprica obtenida de los datos
industriales:
- CASO 1: Levantamiento Manual de Cargas. Se evalu el

puesto de armador de neumticos en una industria cauchera.
- CASO 2: Repetitividad de Movimientos. Se evalu el puesto de

operador de empaque de snacks en una industria de alimentos.
- CASO 3. Consumo Cardiometablico. Se evalu el puesto de

operador de vitrificado de electroaislantes en una industria
manufacturera de partes elctricas.
Se analiz la correlacin de los datos productivos con las variaciones de

regmenes de trabajo para validar la consistencia del modelo utilizando los
datos histricos, ya que no hubo control experimental por parte del
investigador.
Con la informacin obtenida del anlisis de los casos se construy un
modelo de estimacin de los regmenes de trabajo basado en una
aproximacin analtica y otra grfica.
3. RESULTADOS
Uno de los factores ms relevantes que fueron reportados fueron los

totales de produccin mensualizados, correlacionados con un grupo de
variables que son de obligatorio segn la legislacin venezolana, tales
como lmites de peso utilizado, frecuencia de levantamientos, horarios de
trabajo y duracin de las tareas. Esta data permite establecer vnculos de
59
proporcionalidad entre los recursos aportados por el factor humano y los

resultados productivos obtenidos. El anlisis de los datos mostr un
coeficiente de correlacin entre 0,72 y 0,91 entre la variacin de la
produccin en relacin a la variacin de los regmenes de aplicacin del
factor humano, dentro de un modelo susceptible de ser caracterizado
matemticamente, para lograr funciones de produccin con punto de
optimizacin de producto total, marginal y medio. El anlisis se centr en
funciones de produccin anlogas a la funcin de produccin Cobb
Douglas(1).
A los efectos de este artculo, se presenta el anlisis del caso de estudio

No. 1, referido al levantamiento manual de cargas en el puesto de armador
de una empresa fabricante de neumticos. Los casos adicionales estn
incluidos en el informe completo de la investigacin, disponible mediante
solicitud por correo electrnico al autor.
Este modelaje se llev a cabo con datos recogidos entre 2009 y 2010, en
base a la experimentacin que la gerencia de produccin tuvo que
implementar para hallar el punto de produccin ptimo para una serie de
trabajadores que estaban siendo reinsertados despus de baja laboral por
lumbalgia mecnica en el puesto de ARMADOR en una empresa
cauchera. As que en este caso la empresa fue ajustando en reversa: del
rgimen de produccin normal fue disminuyendo el nivel de frecuencias
de levantamiento (el factor crtico para este puesto de trabajo) hasta
obtener niveles aceptables de fatiga en los trabajadores, medidos a travs
de la aplicacin de cuestionarios Kuorynka. La tarea estudiada consiste en
el Armador Radial Mdulo 15 Fase II, donde el nivel de riesgo alto se
debe a la elevada manipulacin de carga que oscila alrededor de 17 Kg.,
con una frecuencia de levantamiento variable de hasta 18 veces por hora
(se ha probado en varias opciones de frecuencia), lo que es igual a 144
cauchos, en cada turno, cargados por el operador. Aunado a esto, debe
flexionar el tronco para poder tomar los costados del contenedor cuando el
mismo se encuentre lleno por debajo de los 58,7 cm. de altura pero por
encima de los 32 cm. de altura (medidas respecto del suelo); flexiona el
tronco para tomar las carcasas que se encuentran en el nivel inferior del
contenedor de percha (96 cm.de altura); para colocar las carcasas en el
tambor de la mquina y 5 para colocar los cauchos crudos en el
contenedor, por lo que el puesto exige movimientos repetitivos de dorso
flexin durante la jornada laboral. De acuerdo a esta descripcin de la
tarea, se seleccion para el modelaje el parmetro de frecuencia de
levantamientos.
Una primera aproximacin en la bsqueda del factor de frecuencia ptimo

fue su evaluacin analtica utilizando el ndice de Levantamientos de
60
NIOSH. Para esta tarea se utiliz la aplicacin Ergo/IBV, aplicando el

mdulo de Manipulacin Manual de Cargas Simple. El primer anlisis se
hizo usando los datos observados en el ltimo corte de datos del ao 2014,
que apunta a una frecuencia de levantamientos de hasta 18 veces por hora,
lo cual se traduce en 0,3 veces por minuto; esta evaluacin arroj un
Lmite de Peso Recomendado de 9,08 Kg que contrasta con los 17 Kg que
en efecto estaban manipulando, dejando al trabajador expuesto a un ndice
de riesgo biomecnico de 1,87 lo cual representa una situacin de riesgo
de lesin lumbar, con necesidad de intervencin
Utilizando las capacidades de anlisis de la herramienta, se procedi a

realizar una simulacin computacional de la tarea, variando slo la
frecuencia de levantamientos y dejando sin alteracin el resto de los
parmetros, hasta forzar una tasa frecuencial que ofreciera ndices de
levantamiento aceptables. Es as como se encontr, que en torno a 0.2
levantamientos por minuto (12 por hora) se obtiene un ndice biomecnico
de 1,02 que se ubica dentro de los lmites de seguridad para el trabajador.
En este orden de ideas, se podra intuir que si se baja el rgimen de trabajo

a 12 levantamientos por hora, se protege a los trabajadores de la
afectacin msculo-esqueltica de la tarea. Sin embargo, es posible que
este rgimen de trabajo no resulte conveniente para la produccin, en
trminos de productividad si tomamos en cuenta factores como la fatiga
61
laboral, el calor del galpn, el efecto molesto del ruido y la aspiracin de

las partculas y los vapores que se desprenden del proceso productivo.
Veamos la aproximacin emprica. A continuacin se muestra los

resultados obtenidos con un grupo de operadores de armado, variando la
frecuencia de levantamientos por hora entre 1 y 25 veces, correlacionado
con la produccin mensual media.
De la tabla anterior se desprende que el punto mximo de produccin se

halla en una frecuencia de 20 levantamientos por hora, obteniendo una
produccin mensual de 23316 neumticos. Sin embargo, el aporte
marginal de aumentar la frecuencia es casi nulo y la produccin media por
levantamiento tambin es baja (1166), en comparacin con las 1311
unidades producidas a una tasa de 15 levantamientos por hora. Tambin
puede apreciarse que hasta una tasa de 10 levantamientos por hora, el
aumento de la frecuencia entrega rendimientos crecientes en trminos de
productividad.
62
Otra aproximacin a la estimacin de los regmenes ptimos de trabajo es

el anlisis grfico. La grfica presenta en los puntos crticos un
comportamiento especial. En el punto de inflexin (10 lev/h) de la curva
de produccin total, el producto marginal es mximo. Donde se igualan
las curvas de producto marginal y producto medio, el producto medio es
ptimo. En el punto en el cual el producto marginal es nulo, la produccin
total llega al punto mximo. Las curvas pueden apreciarse a continuacin
en la figura No. 3:
- Zona 1 (0 10 lev/h) comprende desde frecuencia cero al punto

de inflexin, donde el rendimiento marginal es mximo. En esta
zona los rendimientos marginales y medios son crecientes, pero la
produccin total es baja.
- Zona 2 (10 15 lev/h) comprende desde punto mximo del
rendimiento marginal, hasta el punto mximo del rendimiento
medio, en lo que se puede denominar punto ptimo biolgico.
Esta es una zona donde resulta conveniente operar desde un punto
de vista de la productividad; tambin llama la atencin que el
resultado del anlisis biomecnico arroj un resultado en esta
zona (12 lev/h).
63
- Zona 3 (15 20 lev/h) comprende desde el punto mximo del

rendimiento medio al punto mximo de la curva de produccin.
Cabe destacar que en esta zona, aunque la produccin es mxima,
los rendimientos medios son decrecientes y el rendimiento
marginal llega a cero.
2 Funcin de produccin de armado de neumticos construida a partir de

los datos de produccin.
3 Optimizacin de la curva PFT. La primera derivada se hace cero.
4 Optimizacin de la curva PFMg. La segunda derivada se hace cero.
5 Funcin de Producto Medio.
6 Optimizacin de la curva PFMe. La primera derivada se hace cero.
- Zona 4 (ms de 20 lev/h) despus del punto mximo de la curva

de produccin total, la produccin empieza a bajar a pesar de la
aplicacin de mayores esfuerzos. Los rendimientos marginales
son negativos en esta zona. De forma anloga se encontraron los
rangos de optimizacin para los casos de estudio 2 y 3,
encontrndose que se comportaban conforme a la funcin de
Cobb-Douglas.
De forma anloga se encontraron los rangos de optimizacin para los

casos de estudio 2 y 3, encontrndose que se comportaban conforme a la
funcin de Cobb-Douglas.
4. CONCLUSIONES
Aunque desde una aproximacin terica, este trabajo pretende aportar las
bases para la conciliacin del modelo productivo con el de la
sustentabilidad laboral, humana y necesaria no solo para el fomento de la
salud de los trabajadores, sino tambin para el fortalecimiento de la
productividad de las organizaciones; se constituye en un esfuerzo por
profundizar en el modelaje matemtico de las situaciones productivas,
para aprovechar la potencia del clculo diferencial, pero concilindole con
las variables biolgicas que intervienen en el trabajo, y principalmente la
fatiga, atendiendo a la premisa de que no es suficiente con preservar al
trabajador libre de enfermedad, sino tambin en un nivel productivo
ptimo que pueda mantener a lo largo de su vida laboral y que le permita
gozar de una vida plena y de calidad.
Si se toma en cuenta que los modelos de anlisis ergonmico del trabajo

tienen limitaciones importantes, ligadas a premisas dentro de las cuales
estn validados, se puede concluir que no representan una solucin
absoluta y universal respecto a la toma de decisiones sobre asuntos como
64
la fijacin de los regmenes de trabajo, la repetitividad, las cargas fsicas o

psicolgicas mximas a las cuales los trabajadores pueden estar
sometidos. Por otro lado, los modelos considerados (ndice de
levantamientos de NIOSH, OCRA, JSI, etc.) estn focalizados en la
prevencin de patologas msculo esquelticas, pero no necesariamente
tienen un vnculo con la nocin de productividad de los factores humanos,
ntimamente relacionada a la fatiga fsica y mental, lo cual constituye una
zona gris donde no se observa la aparicin de trastornos fsicos o
psicolgicos en el corto plazo, pero que incide de manera definitiva en la
produccin, al igual que en una patognesis en el largo plazo.
Sin embargo, la observacin estructurada de los fenmenos productivos

puede aportar evidencia emprica relevante que permita, en conjuncin
con los mtodos analticos de anlisis ergonmico del trabajo, determinar
los regmenes de trabajos ms convenientes a la salud y seguridad de los
trabajadores, as como tambin convenientes a la productividad de la
organizacin, dentro de un esquema de sustentabilidad y biodisponibilidad
laboral.
Tomando como ejemplo el ndice de Levantamiento de NIOSH, podemos

determinar que en condiciones ideales de levantamiento, para una
duracin larga, una carga de 5 kg puede ser levantada sin riesgo para la
regin lumbar de la espalda, hasta con un rgimen de 5,7
levantamientos/minuto (un levantamiento cada 10,52 segundos,
determinado por la velocidad de la banda transportadora). Sin embargo, si
se toma en consideracin slo este argumento para fijar la frecuencia de
levantamientos se estara incurriendo en un error. No slo en el sentido
que este clculo no refleja variables fisiolgicas ni psicolgicas, ni las
biomecnicas asociadas al efecto acumulativo de las repeticiones, ni
tampoco los valores de las condiciones ergoambientales tales como la
temperatura, la humedad, la falta de iluminacin o las vibraciones.
Entonces, una aproximacin emprica puede arrojar luces sobre el

problema, a travs de la toma organizada de datos sobre la productividad
obtenida en varios regmenes de trabajo, desde un rgimen bajo (2-3
repeticiones por minuto), y colectando datos en diferentes regmenes hasta
que la productividad total comience a decaer. Esto permite obtener un
mapa del comportamiento global del sistema en caliente y de esa forma
monitorear la evolucin de los rendimientos marginales y medios. Ntese
que aunque pudiera pensarse que si los regmenes de trabajo se varan,
proporcionalmente la produccin debera variar. Esto, sin embargo no
funciona de esta manera porque:
65
Un rgimen ms elevado de levantamientos ocasiona un rgimen

de descansos tambin ms elevado.
Un rgimen ms elevado de levantamientos ocasiona la mayor
aparicin de pequeas pausas tambin llamados suplementos
por fatiga, para ir al bao, hidratarse, etc. difciles de cuantificar
(personal allowance, delay allowance). 9
Un rgimen ms elevado debe acompasarse con otros elementos
que se integran verticalmente (manejo de materias primas,
produccin, almacenaje, empaque) de otros departamentos,
teniendo consecuencias globales en el rendimiento del sistema.
Un rgimen de trabajo ms elevado produce ms fatiga, la cual
tiene efectos a corto, mediano y largo plazo; incidiendo
definitivamente sobre el mantenimiento del rgimen de trabajo,
por la va (por ejemplo) del presentismo, el desbalance
cardiometablico, el ausentismo, la disminucin crnica de la
capacidad funcional o la abierta aparicin de patologas
ocupacionales.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se puede determinar una

metodologa general para determinar el rango ptimo de exigencia
biomecnica, fisiolgica y/o psicolgica en relacin al modelo de
rendimientos marginales crecientes y a herramientas cuantitativas de
anlisis ergonmico. Este es un rango ptimo terico, cuya incertidumbre
estar ligada a algunas premisas fundamentales:
1. La calidad de los datos de produccin recogidos. Los mismos deben

haber sido recogidos desde el nivel cero, y de forma lineal, con una
resolucin que permita construir el modelo; tambin debern
recogerse datos hasta la productividad total (PFT) tenga una
tendencia a descender.
2. La correlacin entre el componente humano y la produccin total. La

contribucin del factor humano puede ser muy pequea en ciertos
procesos, al punto de haber una correlacin muy baja o nula con la
produccin. Por ejemplo, si la cantidad de carga humana se incorpora
cuando un brazo robot est daado o en mantenimiento, un descenso
de la carga humana (el robot est funcionando) implica un aumento
en la productividad.
3. Los fenmenos descriptores del factor humano involucrado

(repetitividad, carga fsica o mental, etc.) deben poder ser evaluados
de forma cuantitativa, a travs de un mtodo validado. O sea, por
medio de una ecuacin como la de NIOSH, OCRA, JSI, OWAS, etc.
66
4. La funcin de produccin debe ser continua. Los datos deben

comportarse de forma normal en funcin de la Ley de
Rendimientos Marginales Decrecientes, siguiendo la distribucin
anloga a la curva de Cobb-Douglas. Algunos procesos pueden
presentar una proporcionalidad total (no hay presencia de desgaste o
fatiga).
A continuacin se describe la metodologa general para la determinacin

del rango operativo biolgicamente ptimo para obtener resultados
marginales y promedios de mxima eficiencia. Para conseguir los valores
asociados a este rango se puede utilizar la siguiente metodologa,
constituidas por tres fases: 1) Preparacin de los datos; 2) Estimacin de
los puntos crticos; y 3) Establecimiento del rango ptimo operativo.
4.1 FASE 1: Preparacin de los datos.
Defina las variables dependiente e independiente (por ejemplo:

duracin de la tarea vs. productividad obtenida, o repeticiones por
minuto vs. Produccin bruta).
Determine un modelo de evaluacin vlido para el tipo de anlisis

que se pretende llegar a cabo (NIOSH, REBA, OCRA, OWAS,
etc.). Plantee la ecuacin e igulela con el lmite superior
aceptable; esto establece un punto seguro basado en el anlisis
ergonmico dentro de la curva.
Construya una tabla de datos con la informacin proveniente de la

evidencia experimental del proceso productivo. Es importante
plantear la produccin en unidades dependientes del factor que se
vara (repeticiones, duracin de la tarea, peso de la carga,
temperatura de operacin, etc.). para su construccin, se propone
la estructura de la tabla representada en la Figura No. 1, que debe
contener la fecha de la toma de datos, el Factor Aportado (x), el
Producto Fsico Total (y), el Incremento del ), el
x) y el Producto Fsico Medio (y/x).
- Valide que exista un alto ndice de correlacin entre las variables

(>0.8) para que el anlisis sea relevante (la variacin de una es
consecuencia esencial de la variacin de la otra) El resto de los
factores independientes debe permanecer constante.
67
4.2 FASE 2: Estimacin de los puntos crticos.

En este punto puede optar por dos mtodos: uno grfico y uno analtico.
4.2.1 Mtodo Grfico.
- Grafique los datos de la tabla de la manera siguiente: coloque en

el eje horizontal (x) el recurso aportado. En el eje vertical, exprese
el resultante producto total correspondiente (y). Puede aprovechar
el mismo grfico para ubicar en el eje vertical el resultado del
Producto Marginal ( ) y el Producto Medio ( ), o bien puede usar
un eje paralelo debajo del grfico del Producto Total, cambiando
la escala del eje vertical, para poder apreciar mejor las curvas
PFMg y PFMe. Puede ver varios ejemplos de construccin de
tablas y grficos en la seccin de resultados de este informe.
- Establezca los tres puntos crticos de la grfica. El primer paso es

ubicar el punto de inflexin de la curva de produccin total, donde
tambin se ubicar el punto mximo del producto marginal
mximo (curvas cncavas y continuas, funcin Cobb-Douglas),
este ser el punto A. Donde se igualan las curvas de producto
marginal y producto medio, el producto medio es ptimo; este
ser el punto B. En el punto en el cual el producto marginal es
nulo, la produccin total llega al punto mximo; este ser el punto
C.
68
- Delimite las zonas acotadas por los puntos crticos. Del punto cero
a A ser la zona 1 (zona de rendimientos marginales crecientes,
pero baja produccin); del punto A al punto B ser la zona 2
(zona entre el rendimiento marginal mximo y el rendimiento
medio mximo); del punto B al punto C ser la zona 3 (la
produccin se maximiza, pero la aportacin marginal es muy
ineficiente y tiende a cero); y del punto C en adelante, ser la
zona 4 (la produccin decrece, aporte marginal negativo). Vase
una construccin modelo en la figura No. 4.
4.2.2 Mtodo Analtico

- Construya una ecuacin que emule el comportamiento de los
datos, en la forma de una funcin. Recuerde que los datos
obtenidos empricamente son discretos, as que el modelo
matemtico fundamentalmente emula la funcin de produccin de
manera continua. Para ello, utilice la emulacin del modelo de
Cobb-Douglas y determine la funcin con el mtodo de los
ndices de correlacin logartmica, linealizando la ecuacin
utilizando logaritmos base 10. La forma bsica de la funcin est
definida por:
f(x) = ax + bx2 cx3

(7)
- Obtenga el punto mximo de la curva de producto marginal donde

la segunda derivada sea cero (y el punto de cambio de
concavidad):
f(x) = 2b 6cx = 0 >> x = (A) (8)
- De forma anloga, calcule el punto mximo de la curva de

producto medio, donde la primera derivada de la curva de f(x)/x
se hace cero, o bien donde se igualan los valores de producto
medio y producto marginal:
- Obtenga el punto mximo de la curva de produccin donde la

derivada sea cero:
69
4.3 FASE 3: Establecimiento del rango ptimo operativo

- Valide que el punto seguro determinado por el anlisis
ergonmico de la tarea se encuentre entre los puntos A y B de
la ecuacin.
- Tome una decisin de produccin con este insumo. Su punto
ptimo biolgico de produccin se encuentra ubicado entre los
puntos A y B. Produciendo en B obtendr los mayores
rendimientos medios del factor humano; pero produciendo en un
punto ubicado entre A y el punto seguro obtendr la mejor
sustentabilidad en la produccin de mediano y largo plazo. Si
utiliz el mtodo grfico, puede estimar fcilmente estos puntos
sobre la grfica (Figura No. 4). Si utiliz el mtodo analtico
puede obtener valores ms exactos, utilizando la ecuacin
genrica:
7 Modelo de Ecuacin de Cobb-Douglas

8 Modelo genrico de la segunda derivada de la ecuacin de Cobb-
Douglas (PUNTO A)
9 Modelo genrico de la ecuacin del punto medio sobre la funcin de
Cogg-Douglas
10 Modelo genrico de la primera derivada de la ecuacin PFMe sobre la
funcin de Cobb-Douglas (PUNTO B)
11 Modelo genrico de la primera derivada de la ecuacin de Cobb-
Douglas
12 Modelo genrico de ecuacin cuadrtica. Resuelve la derivada de la
ecuacin de Cobb-Douglas (PUNTO C)
13 Rango ptimo determinado a travs del mtodo analtico
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72
1.5 Lima Ins Alessandra Xavier, Moro Antonio Renato Pereira,

Belmonte Luana Meneghini, Quintero Armando Monterrosa.
DESCONFORTO CORPORAL, CARGA FSICA E NVEL DE
FLEXIBILIDADE EM TRABALHADORES DE UMA
SECRETARIA DE INSTITUIO DE ENSINO SUPERIOR.
Resumo
Objetivo. Identificar o perfil dos trabalhadores de uma secretaria de uma

Instituio de Ensino com relao queixas de dor e desconforto corporal,
posturas adotadas e sobrecarga biomecnica durante a realizao da tarefa
e nvel de flexibilidade corporal.
Mtodo. Participaram do estudo 41 trabalhadores que desempenham suas

atividades laborais na postura sentada em terminais informatizados. Os
instrumentos utilizados na coleta de dados foram: a Escala de Dor e/ou
Desconforto Corporal, o mtodo RULA e o teste Sentar e Alcanar (com
o banco de Wells). Os dados foram tratados por estatstica descritiva e
inferencial (com p<0,05).
Resultados. Quanto s queixas de dor e desconforto corporal, verificou-se

que os segmentos mais prevalentes foram ombros (63,4%), coluna
cervical (61%) e coluna lombar (56,1%), respectivamente. Quanto
anlise das posturas adotadas pelo trabalhadores, nenhuma postura foi
considerada aceitvel e a maioria das posturas necessitava de mudanas
breves (n=20) ou imediatas (n=15). Com relao a flexibilidade da cadeia
muscular posterior, observou-se que a maioria dos funcionrios obteve
desempenho ruim. No houve diferena significativa entre os nveis de
ao do RULA e as variveis flexibilidade (F= 1,803; p= 0,179) e tempo
de trabalho (K= 2,278; p= 0,320). No entanto, notou-se que indivduos
que necessitam de mudana imediata (nvel 4 do RULA) apresentaram
menor flexibilidade e maior tempo de trabalho do que os demais nveis de
ao encontrados na amostra.
Concluso. A amostra estudada apresentou um perfil negativo com

relao presena de queixas de dor e desconforto corporal, posturas e
sobrecarga biomecnica durante a realizao da tarefa e nvel de
flexibilidade corporal, variveis que, separadamente ou em conjunto,
causam risco a sade do trabalhador, possivelmente afetando seu
desempenho e qualidade de vida.
Palavras chave: Ergonomia. Sade do trabalhador. Postura sentada.
73
1. INTRODUO
Na atualidade, os sintomas decorrentes dos acometimentos

osteomusculares relacionados s atividades ocupacionais, so
considerados os mais importantes fatores de afastamento do trabalho. Os
mesmos podem gerar dor e desconforto corporal e consequente
repercusso na sade geral do trabalhador (SALDANHA et al, 2013;
MARTINS et al., 2009).
No ambiente ocupacional, vrios so os fatores envolvidos no
desencadeamento de tais distrbios. Entretanto, estudos apontam como
principais os fatores de risco biomecnicos: a fora excessiva,
repetitividade, velocidade dos movimentos, durao da atividade, posturas
de trabalho desconfortveis e assimtricas, entre outras (DEVEREUX;
VLACHONIKOLIS; BUCKLE, 2002).
A dor um dos sintomas mais referidos, principalmente
relacionada s posturas inadequadas, com consequente reduo na
produtividade. Desta forma, o seu controle torna-se essencial tanto do
ponto de vista da sade do trabalhador, quanto do ponto de vista do
desempenho (COURY; MOREIRA; DIAS, 2009).
Trabalhadores de terminais informatizados permanecem longos
perodos de tempo em posturas que exigem trabalho esttico da
musculatura. Se forem repetidas, prolongadas e excessivas as exigncias
de trabalho esttico, podem se estabelecer desconfortos e/ou dores
maiores ou menores, localizadas no s nos msculos, mas tambm nas
articulaes, nos tendes e outros tecidos (KROEMER; GRANDJEAN,
2005). A postura sentada, predominantemente assumida nos postos de
trabalho informatizado, permite ao indivduo diminuir o gasto energtico,
obter maior estabilidade em determinadas tarefas e reduzir os esforos nas
articulaes de membros inferiores. Porm, pode provocar alteraes
musculoesquelticas desencadeando sensao de desconforto e dor,
podendo evoluir para dores crnicas (RESENDE, 2006; HUET, 2003).
Devido necessidade da presena de computadores nos postos de
trabalhos administrativos, e o aumento de problemas musculoesquelticos
nos trabalhadores que os utilizam (DINIZ et al., 2008), torna-se
importante a avaliao destes postos de trabalho informatizados para
integrar e buscar harmonia entre ambiente, equipamento e o trabalhador,
permitindo uma execuo correta do trabalho e preservando a sade e
segurana do trabalhador (GUIMARES et al., 2011; HEYWARD,
2004).
Assim, a monitorizao da dor e do desconforto relacionado ao
sistema musculoesqueltico uma das formas de avaliar a manifestao
sintomtica corporal que pode servir como alerta para a preveno das
doenas osteomusculares relacionadas ao trabalho (DORT). A ocorrncia
74
de DORT pode limitar ou diminuir a interao do homem com o sistema

de trabalho. Ou seja, postos de trabalho que apresentam prevalncias
significativas dos sintomas referidos, especialmente quando vrios
trabalhadores, em tarefas semelhantes referem sintomatologia anloga,
devem ser objeto de ateno e de interveno ergonmica
(SERRANHEIRA et al., 2003).
A investigao, anlise e estudo dos fatores de risco presentes nos
diversos ambientes ocupacionais so fundamentais para o planejamento e
implementao de intervenes preventivas eficazes e a preveno parece
ser a melhor maneira de evitar o surgimento dos distrbios
osteomusculares relacionados ao trabalho (COURY; MOREIRA; DIAS,
2009; DINIZ et al., 2008). Logo, a avaliao biomecnica e
sintomatolgica torna-se uma pea muito importante no processo de
avaliao dos riscos ao trabalhador (KROEMER; GRANDJEAN, 2005;
HUET, 2003).
Diante deste contexto, este estudo buscou identificar a presena de
queixas de dor e desconforto corporal, carga fsica durante a realizao da
tarefa e nvel de flexibilidade corporal de trabalhadores de uma secretaria
de instituio de ensino superior que trabalham sentados.
2. MTODO
A pesquisa, do tipo aplicada, de campo e descritiva, foi realizada

em 2012 em uma secretaria de uma instituio de ensino superior da
Grande Florianpolis (SC), com 41 funcionrios que desempenham suas
atividades laborais na postura sentada em terminais informatizados,
seguindo as etapas descritas a seguir:
- Etapa 1 - Submisso da pesquisa Comit de tica: o presente trabalho

seguiu as recomendaes da Resoluo 196/96 do Conselho Nacional de
Sade para estudos com seres humanos e foi aprovado pelo Comit de
tica em Pesquisa da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL)
sob cdigo 11.488.4.08.III.
- Etapa 2 - Aps aprovao, o projeto foi apresentado aos funcionrios e

houve o convite para participar da pesquisa. Sob a concordncia,
assinaram o termo de consentimento livre e esclarecido e foi agendado dia
e horrio para coleta dos dados, de acordo com a disponibilidade no
horrio de trabalho.
- Etapa 3 Coleta de dados: a coleta foi realizada nos postos de trabalho

dos sujeitos da amostra, utilizando os instrumentos e procedimentos
descritos a seguir.
75
Os instrumentos utilizados na coleta de dados foram: a Escala de

desconforto para diferentes partes do corpo (MORAES, 2002), o Mtodo
RULA (McATAMNEY; CORLETT, 1993) e o teste Sentar e Alcanar
com utilizao do banco de Wells (WELLS; DILLON, 1952).
A Escala de desconforto para diferentes partes do corpo
(MORAES, 2002), consiste em graduar o nvel de desconforto manifesto
sob a forma de dor em cada parte do corpo, numa escala representada por
cores, sendo: verde nenhuma dor; amarelo dor suportvel que
caracteriza-se como um leve desconforto, ou seja, consegue-se trabalhar
mesmo sentindo-a; alaranjado dor intensa que significa dor forte que
obriga o trabalhador por alguns instantes parar o trabalho e manter-se em
repouso ou mudar de posio para aliviar a dor e posteriormente continuar
o trabalho e vermelho dor insuportvel que caracteriza a incapacidade
de continuar o trabalho obrigando o funcionrio a parar. A escala divide o
corpo humano em segmentos e, para cada um deles, registrou-se o nvel
de desconforto relatado subjetivamente por cada funcionrio.
O mtodo RULA (Rapid Upper Limb Assessment)
(McATAMNEY; CORLETT, 1993) um instrumento que permite uma
avaliao da sobrecarga biomecnica dos membros superiores e do
pescoo em uma tarefa ocupacional. O determinante de risco ergonmico
nesse mtodo representado pelas posturas assumidas pelos trabalhadores
na jornada de trabalho. As posturas avaliadas so as adotadas pelos
membros superiores, o pescoo, o tronco e os membros inferiores. A
avaliao de risco foi feita a partir de uma observao sistemtica dos
ciclos de trabalho dos funcionrios pontuando as posturas, frequncia e
fora dentro de uma escala que varia de 1 (um), correspondente ao
intervalo de movimento ou postura de trabalho onde o fator de risco
correlato mnimo at ao valor 7 (sete) onde o fator de risco correlato
mximo. Para avaliao dos ngulos articulares utilizou-se um gonimetro
da marca Carci. A partir da anlise das posturas dos diferentes segmentos
determinaram-se, para cada funcionrio, quatro nveis de ao: Nvel 1- a
postura aceitvel se no for mantida ou repetida por longos perodos;
Nvel 2 - so necessrias investigaes posteriores; algumas intervenes
podem se tornar necessrias; Nvel 3 - necessrio investigar e mudar em
breve e Nvel 4 - necessrio investigar e mudar imediatamente.
O teste utilizado para avaliar a flexibilidade dos msculos

isquiotibiais foi o de Sentar e Alcanar (WELLS; DILLON, 1952)
seguindo a padronizao canadense para os testes de avaliao da aptido
fsica do Canadian Standardized Test of Fitness (CSTF, 1986). O teste foi
realizado utilizando-se o banco de Wells medindo 30,5 cm x 30,5 cm x
30,5 cm com uma escala de 26,0 cm em seu prolongamento, sendo que o
76
ponto zero se encontrava na extremidade mais prxima do avaliado e o

26cm coincide com o ponto de apoio dos ps. O funcionrio retirava o
calado e na posio sentada tocava os ps na caixa com os joelhos
estendidos. Com ombros flexionados, cotovelos estendidos e mos
sobrepostas o trabalhador executava a flexo do tronco frente devendo
este tocar o ponto mximo da escala com as mos. Foram realizadas trs
tentativas sendo considerada e transcrita a melhor marca.
Os dados foram tratados por meio de estatstica descritiva (mdia,
desvio padro, frequncia relativa) e inferencial. Na associao entre
variveis categricas utilizou-se o teste Qui Quadrado ou Exato de Fisher,
conforme a necessidade. Na comparao entre as variveis numricas
normais, utilizou-se teste t para amostras independentes ou ANOVA One-
Way, conforme os nveis de comparao. Para as variveis numricas no
normais, utilizou-se teste U de Mann Whitney ou Krusskal Wallis,
conforme os nveis de comparao. A normalidade dos dados foi
verificada por meio do teste de Shapiro Wilk. Adotou-se um nvel de
significncia de 5%.
3. RESULTADOS E DISCUSSO
Foram avaliados 41 funcionrios com idade mdia de 31,93 anos

(10,165), sendo 75,6% mulheres e 24,4% homens. Com relao ao
tempo de trabalho, a mdia encontrada na amostra foi de 5,32 anos
(2,94) anos.
Na avaliao da presena de dor e desconforto corporal para as

diferentes partes do corpo, nota-se na Figura 1 que dores nos ombros
(63,4%), na coluna cervical (61,0%) e na regio da coluna lombar (56,1%)
foram as mais frequentes. No houve diferena significativa entre a
ocorrncia destes quadros e o sexo dos participantes (p> 0,05).
77
Figura 1: Porcentagem de queixas de dor e/ou desconforto por segmento

corporal da amostra.
Fonte: Os autores, 2016.
A dor um dos principais sintomas associados s disfunes

musculoesquelticas relacionadas ao trabalho, podendo agravar-se e
evoluir de forma progressiva para perda funcional (STRAZDINS;
BAMMER, 2004). Assim, a adoo de medidas para controle dessas
disfunes torna-se essencial, tanto em termos sociais quanto econmicos
(MENDONA JR.; ASSUNO, 2005). Para a elaborao de aes
relacionadas promoo de sade do trabalhador faz-se necessrio a
identificao do perfil dos funcionrios e a mensurao dos fatores de
risco presentes no ambiente de trabalho.
Os resultados relacionados dor e/ou desconforto corporal
encontrados no presente estudo vo de encontro aos encontrados por
Guimares et al. (2011), em pesquisa com 45 analistas de sistemas de um
escritrio de informtica na cidade de Recife, os quais verificaram
prevalncia de dor nas regies da coluna lombar (71%), seguida pela
coluna cervical (64%). De forma semelhante Campos (2004), em seu
estudo com trabalhadores do setor de informtica, observou maior
frequncia de dor na coluna lombar (43,67%), ombro (37,34%) e coluna
78
cervical (34,81%). No presente estudo verificou-se que todos os

trabalhadores adotavam posturas inaceitveis conforme o RULA, ou seja,
que geravam risco aos mesmos durante a realizao das tarefas laborais.
Esses resultados vo ao encontro do estudo de LOURINHO et al. (2011),
sobre riscos de leses musculoesquelticas em diferentes setores de uma
empresa caladista, no qual foi verificado que 78% dos funcionrios
adotavam posturas inaceitveis com necessidade de mudanas breves,
18% dos funcionrios adotavam posturas inaceitveis que necessitavam de
mudanas imediatas e apenas 4% dos funcionrios adotavam posturas
com necessidade de intervenes posteriores. Entretanto, Fontes et al.
(2013) verificaram em seu estudo que os funcionrios que trabalham na
posio sentada apresentam menor risco postural quando comparado com
a posio em p.
Para Rumaquella et al. (2008), a postura sentada durante um
prolongado tempo pode levar adoo de uma m postura e,
consequentemente, levar fadiga dos msculos posteriores de suporte da
coluna vertebral. Costa e Vieira (2010) ressaltam que o aumento da tenso
dos ligamentos da coluna pode causar alteraes nas presses sobre os
discos intervertebrais culminando em degeneraes e, possivelmente,
hrnia de disco. A alta freqncia de queixas de lombalgia, tambm
encontrada no presente estudo, frequentemente atribuda fadiga e s
deficincias musculares decorrentes de posturas inadequadas e repetitivas.
Pode ser atribuda a determinadas atividades ocupacionais, principalmente
aquelas em que o trabalhador permanece sentado em condies anti-
ergonmicas por tempo prolongado (TOSCANO; EGYPTO, 2001). J
Rocha e Debert-Ribeiro (2001) verificaram, em um estudo com analistas
de sistemas que desempenhavam suas atividades na postura sentada,
maior prevalncia de dor em coluna lombar (57%) e cervical/ombros
(55%) em homens, enquanto nas mulheres a prevalncia foi encontrada
em coluna cervical/ombro (74%) e coluna lombar (72%). Em estudo com
210 funcionrios de uma empresa de prestao de servio de fornecimento
de gua e tratamento de esgoto da cidade de Bauru que exerciam
atividades sedentrias observou-se predomnio de queixas de dor
principalmente na coluna lombar (40,3%), coluna cervical (27,3%) e
ombros (23,8%) (VITTA et al., 2012).
No presente trabalho as dores nos ombros apareceram como as
queixas mais prevalentes. Em um estudo de reviso, realizado por
Mendona Jr. e Assuno (2005), os autores identificaram que os
distrbios do ombro so influenciados por fatores biomecnicos
relacionados ao trabalho, como flexo ou abduo dos ombros por tempo
prolongado, vibraes, postura esttica ou com carga no membro superior.
Os mesmos autores tambm evidenciaram a associao entre os distrbios
do ombro e os fatores psicossociais como estresse, longas jornadas de
trabalho e perodo de descanso insatisfatrio.
79
J a dor na regio cervical vem sendo considerada como um dos

mais onerosos problemas steomusculares, com enorme impacto sobre a
sade e qualidade de vida dos indivduos e na sociedade como um todo
(KAPRELI et al., 2009).
A alta prevalncia de queixas lgicas nos ombros e na coluna
cervical, encontrada no presente estudo, sugere a existncia de uma
relao com a postura adotada durante a realizao das tarefas laborais,
lembrando que nenhuma postura foi considerada aceitvel, ou seja, todas
as posturas assumidas pelos funcionrios geravam risco a sade do
trabalhador, conforme os critrios do RULA.
De acordo com Armijo-Olivo et al. (2006) e Bevilaqua-Grossi,
Chaves e Oliveira (2007), nas disfunes cervicais a dor geralmente o
sintoma mais frequente, estando relacionada aos esforos repetitivos e a
manuteno de posturas inadequadas durante a atividade ocupacional, que
acarretam microtraumatismos s vrtebras cervicais e aos tecidos moles
periarticulares. De acordo com Chaffin e Andersson (2006) a tela do
monitor localizada abaixo da linha dos olhos aumenta necessidade de
flexo cervical e a ativao dos msculos extensores do pescoo para
suportar o peso da cabea, potencializada com a ao da gravidade.
Quanto anlise das posturas dos diferentes segmentos,
utilizando-se a ferramenta RULA, observa-se na tabela 1 a frequncia dos
nveis de ao identificados na amostra do estudo.
Tabela 1: Frequncia dos nveis de ao do RULA identificados na amostra do

estudo.
Nveis de ao Frequncia
Nvel 2- Algumas intervenes podem ser necessrias 6
Nvel 3- Necessidade de mudana breve 20
Nvel 4- Necessidade de mudana imediata 15
Observa-se que nenhuma postura foi considerada aceitvel, ou

seja, todas as posturas analisadas geram risco a sade do trabalhador,
sendo que a maioria precisa de mudanas breves (n=20) ou imediatas
(n=15).
80
No houve diferena significativa entre os nveis de ao do

RULA e as variveis flexibilidade (F= 1,803; p= 0,179) e tempo de
trabalho (K= 2,278; p= 0,320). No entanto, nota-se nas Figuras 2 e 3 que
indivduos que necessitam de mudana imediata (nvel 4 do RULA)
apresentaram menor flexibilidade e maior tempo de trabalho do que os
demais nveis de ao encontrados na amostra.
Figura 2: Mdia de flexibilidade dos trabalhadores que obtiveram nveis de ao

2, 3 e 4 do RULA.
81
Nmero de trabalhadores
Classificao do nvel de flexibilidade
Figura 3: Mdia do tempo de trabalho dos funcionrios que obtiveram nveis de

ao 2, 3 e 4 do RULA.
Quanto flexibilidade, a mdia da amostra foi de 20,28 cm

(10,31). Nas mulheres a mdia foi de 20,24 cm (10) e nos homens
20,40 cm (12). Observa-se, na tabela 2, que 34 funcionrios tiveram
classificao abaixo da mdia dos valores normativos, sendo 6
considerados abaixo da mdia e 28 sendo considerados ruim.
82
Ruim 28
Abaixo da mdia 6
Mdia 4
Acima da mdia 3
Tabela 2: Frequncia da classificao do nvel de flexibilidade para o teste

Sentar e alcanar da amostra, de acordo com o Canadian Standardizes Test of
Fitness (CSTF,1986).
A lombalgia leva alterao da qualidade de vida do trabalhador,

gerando limitao funcional e diminuio do rendimento da execuo das
tarefas laborais, sendo desta forma considerada uma das principais causas
de afastamento do trabalho, interferindo diretamente na qualidade de vida
dos indivduos sintomticos (HORNG et al., 2005).
Desta forma, a alta frequncia de dor e/ou desconforto corporal
encontrada no presente estudo, parece estar relacionada com os baixos
nveis de flexibilidade da cadeia muscular posterior encontrado na maioria
da amostra avaliada pelo teste Sentar e alcanar. Esta possvel relao
se explica pelo fato de a flexibilidade ao nvel da coluna vertebral e dos
msculos isquiotibiais estar associada maioria das queixas dolorosas na
regio lombar (HEIWARDETAL, 2004; ACHOUR, 1994).
A amostra deste estudo apresentou alta freqncia de queixas de
dor e desconforto corporal (com predomnio em ombros, coluna cervical e
coluna lombar), classificao do nvel de ao do RULA variando entre 3
e 4 para a maioria dos sujeitos nas posturas utilizadas para a realizao da
tarefa de trabalho, alm de baixos nveis de flexibilidade corporal. Estes
resultados, separadamente ou em conjunto, podem causar risco sade do
trabalhador, afetando sua qualidade de vida e, possivelmente, interferindo
no seu desempenho e produtividade.
4. CONCLUSES
A partir das condies sob as quais este estudo foi realizado e

considerando os resultados obtidos, pode-se concluir que na amostra de
trabalhadores e atividades desenvolvidas na postura sentada de uma
secretaria de instituio de ensino superior, as regies predominantemente
indicadas como as de queixas de dor e desconforto corporal foram os
ombros, a coluna cervical e a coluna lombar. No que se refere
classificao do nvel de ao do RULA, esta variou entre 3 e 4, indicando
a necessidade de mudanas do processo desse sistema de produo
83
(principalmente no que se refere postura de trabalho). Quanto

flexibilidade corporal, os resultados apresentaram baixos nveis quando
comparados aos esperados para a idade e sexo da amostra. Estes dados
apontam para a necessidade de um rearranjo ergonmico, viabilizando o
aumento da capacidade produtiva e evitando a perda no processo gerada
por problemas ergonmicos, alm de possibilitar a melhoria dos nveis de
sade e segurana dos trabalhadores envolvidos.
Sendo assim, ressalta-se a importncia da investigao, anlise e
estudo dos fatores de risco presentes nos diversos ambientes ocupacionais
para posterior planejamento e implementao de intervenes visando
promoo e proteo da sade dos trabalhadores. Para tanto, sugere-se que
novos estudos sejam realizados, com uma maior amostragem, viabilizando
evidenciar os resultados aqui encontrados, abrindo caminho para a busca
por solues ergonmicas viveis, objetivas e eficazes.
6. REFERNCIAS
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86
1.6 Zettermann Gabriel D., Vazquez L. Karina, Vergara Lizandra

G.L. O ABORRECIMENTO EM MOTORISTAS DE TXI.
Resumo
Objetivo: O objetivo deste estudo foi de analisar situaes geradoras de
aborrecimento nos motoristas de txi, tanto na execuo de suas tarefas
quanto na sua relao com a organizao e na vida pessoal.
Mtodo: Um estudo do tipo exploratrio-descritivo com abordagem

qualitativa realizada em motoristas de txi credenciados na cidade de
Florianpolis, Santa Catarina, Brasil. Por meio de entrevista
semiestruturada aplicada em 15 profissionais por escolha aleatria,
considerando a disponibilidade dos participantes. Cujo, os dados foram
tratados por uma Anlise de Contedo proposta por Bardin (2011).
Resultados: Foram identificados que os aborrecimentos dos motoristas de

txi so gerados por situaes elaboradas das relaes: entre a
organizao, que inclui a falta de incentivo, relao entre o condutor
motorista e o condutor auxiliar, falta de uma relao de emprego, jornada
de trabalho excessiva, remunerao por produtividade e a falta de um
profissionalismo da categoria; da prpria atividade, como ter que lidar
com pblico, trnsito e a responsabilidade exigida da profisso, conviver
com dores e desconfortos e por ser um trabalho perigoso, cansativo,
complicado, estressante e com atividades repetitivas e montonas; e da
vida pessoal, seja a falta de tempo livre, o profissional estereotipado e a
falta de expectativa.
Concluso: Muitas das fontes de aborrecimento dos motoristas de txi se

iniciaram em situaes ou so consequncias de uma relao provenientes
dos participantes com aqueles que organizam a categoria no Municpio de
Florianpolis, Santa Catarina, Brasil. Como consequncia dessa relao,
compromete nas atividades desses profissionais. As fontes de
aborrecimentos oriundos da organizao e da atividade influenciam na
vida pessoal dos motoristas de txi. Pelo qual, melhorar a relao
existente entre os participantes e a organizao, pode ser um fator que
diminussem a carga de aborrecimento e ao mesmo tempo pode beneficiar
a qualidade de vida dos profissionais.
Palavras Chaves: Motoristas de Txi; Aborrecimento; Estresse;

Sofrimento no Trabalho
87
El Aburrimiento en Conductores de Taxi
Resumen
Objetivo: El objetivo de este estudio fue analizar las situaciones
generadoras de aburrimiento en los conductores de taxi, tanto en la
ejecucin de sus funciones como su relacin con la organizacin y vida
personal.
Mtodo: Se realiz un estudio exploratorio-descriptivo con enfoque

cualitativo, aplicado a conductores de taxis certificados en Florianpolis,
Santa Catarina, Brasil. El estudio se basa en una entrevista
semiestructurada, aplicada a 15 profesionales escogidos aleatoriamente,
teniendo en cuenta la disponibilidad de los participantes. Los datos fueron
tratados por medio de un Anlisis de Contenido propuesta por Bardin
(2011).
Resultados: Se identific que el aburrimiento en los conductores de taxi

es generado por situaciones complejas de las relaciones de la
organizacin, de la actividad y la vida personal. Entre la organizacin se
incluye: la falta de incentivo, la relacin entre el propietario del taxi y el
conductor empleado, la falta de formalidad en relacin al contrato de
laboral, jornadas de trabajo excesivas, remuneracin por productividad y
la falta de profesionalismo en el rea. Dentro de la actividad se
encontraron factores como: lidiar con el transporte pblico,
embotellamientos, la responsabilidad exigida, tolerar dolores y molestias
generados por la prctica de la profesin, trabajo peligroso, agotador,
complicado, estresante, repetitivo y montono. Por ltimo, en el mbito de
la vida personal, la falta de tiempo libre, el estereotipo profesional y la
falta de expectativas.
Conclusin: La mayora de las fuentes de aburrimiento en los

conductores de taxi tienen origen en la relacin entre los participantes y la
organizacin que regula el mbito laboral de los taxistas en el municipio
de Florianpolis, Santa Catarina, Brasil. Como consecuencia se
comprometen el desarrollo de las actividades de los conductores de taxi.
Las fuentes de aburrimiento originadas de la organizacin y la actividad
como tal, afectan la vida personal del taxista. Por lo cual, mejorar las
relaciones existentes entre los participantes y la organizacin, puede ser
un factor que disminuya la carga de aburrimiento y a su vez beneficiar la
calidad de vida de estos profesionales.
88
Palabras Clave: Conductores de Txi; Aburrimiento; Estrs; Sufrimiento

en el Trabajo
1. INTRODUO
O objetivo deste estudo foi de analisar situaes geradoras de

aborrecimento nos motoristas de txi, tanto na execuo de suas tarefas
quanto na sua relao com a organizao e na vida pessoal.
Por sua vez, motorista de txi uma profisso que tem como funo
prestar um servio de transporte pblico mais personalizado, deslocando
indivduos de um ponto inicial ao um destino determinado. Pelo qual,
todos os dias esto expostos a enfrentar diferentes problemas na realizao
de suas atividades.
Raanass e Anderson (2008), Vieira (2009), Du, Fu, Ge, Zhang e Wang
(2011), Bulduk, Bulduk, Sren e Ovali (2014) e Wang e Delp (2014)
citaram que esses profissionais esto expostos s alteraes climticas
(calor, frio e chuvas), longas jornadas de trabalho, trfego intenso,
poluo sonora, visual e respiratria. Alm de, terem que lidar com
clientes, descansar locais desconfortveis (dentro do veculo), hbitos
alimentares pouco saudveis e posturas inadequadas na execuo da
tarefa.
Situaes como estas so fatores que contribuem com os aborrecimentos
existentes nesses profissionais. O trnsito, barulho, poluio, intempries,
interaes com os outros, carga de trabalho, problemas financeiros e
preocupaes da famlia so fontes de aborrecimento na vida das pessoas
(Kanner, Coyne, Schaefer & Lazarus, 1981).
O aborrecimento um sentimento humano, um estado de baixa excitao
e insatisfao. um tipo de estressor, que ocorre por meio de eventos
menores, como: experincias, encontros, condies e/ou pensamentos da
vida diria. Em que, para aquele que a experimentam poder ser
prejudicial para o seu bem-estar, no sentido de poder criar um desconforto
cognitivo emocional (Kanner et al., 1981, Visser & Rothmann, 2009). O
seu acumulo ao longo do tempo prejudicam a sade mental (Kao & Lynn,
2009) e produz efeitos negativos sobre a satisfao com a prpria vida e
da sua famlia (Lavee & Bem-Ari, 2008).
Segundo Kanner et al. (1981), o aborrecimento pode ser resultado de
interaes dirias das pessoas com seus ambientes. Conforme pode ser
encontrado em estudos sobre aborrecimentos ocupacionais, como: de
Tsaur e Lin (2014), que analisaram os aborrecimentos em guia de turismo
de Taiwan, determinando serem provenientes das relaes da prpria
atividade de guiamento, da empresa contratante (organizao) e da vida
pessoal; e Evans, Johansson e Rydstedt (1999), que identificaram os
aborrecimentos existentes em motoristas de nibus urbanos da Noruega
89
relacionado com o ambiente de trabalho. Portanto, nos motoristas de txi

que atuam na Grande Florianpolis, Santa Catarina, Brasil, os
aborrecimentos podem provir das interaes entre clientes, pedestres e
outros motoristas; organizao (governo e dono do txi); famlia e amigos;
e de qualquer outro fator relacionado com o ambiente de trabalho.
2. MTODO
2.1. Participantes
Participaram deste de estudo os motoristas de txi credenciados que atuem

na Grande Florianpolis, Santa Catarina, Brasil. uma profisso
regulamentada pela Lei no. 12.468, de 26 de agosto de 2011, definindo
esse profissional como prestador de atividade privativa na utilizao de
veculo automotor, prprio ou de terceiros, para o transporte pblico
individual remunerado de passageiros.
Suas atividades esto condicionadas na utilizao de um veculo dentro de
um sistema de transporte urbano, em que lidam com pessoas, longas
jornadas de trabalhos irregulares e de informalidade. Pelos quais, esto
expostos ao perigo, violncia urbana, o trfego intenso e a trabalhar em
uma mesma posio constantemente.
O Municpio de Florianpolis, capital do Estado de Santa Catarina, Brasil,
possui 469.690 habitantes que somado a regio da Grande Florianpolis o
nmero chega a 1.096.476 (IBGE, 2016). Sua malha viria, segundo
Medeiros (2006, 2014) e Veras (2016), foi considera a pior entre as 27
capitais brasileiras e a segunda do mundo em um universo de 164 ncleos
urbanos. Do qual, trafegam pelas suas vias cerca de 330 mil veculos,
incluindo 216 mil automveis (IBGE, 2016). O servio de txi na regio
administrado pela prefeitura Municipal de Florianpolis, conforme
determina a Lei Complementar do Municpio de Florianpolis no. 85, de
11 de setembro de 2001.
Esta mesma lei determina a existncia de dois tipos de motoristas de txi.
O primeiro o condutor motorista, o titular (dono) do txi, aquele com a
permisso de ter um veculo licenciado. J o segundo o condutor
auxiliar, que exerce suas atividades ligadas a um condutor motorista por
qualquer vnculo de direito. A obteno de uma permisso de condutor
motorista de responsabilidade da Secretaria Municipal de Mobilidade
Urbana (SMMU), por meio de uma concorrncia, um processo licitatrio
utilizando um critrio semelhante de um concurso pblico no Brasil.
Primeiramente, com aplicao de uma prova objetiva de conhecimento de
lngua portuguesa, inglesa e espanhola, matemtica, primeiros socorros,
relaes humanas, direo defensiva, sinalizao de trfego, legislao
municipal aplicada ao servio de txi, aspectos histricos, geogrficos e
culturais do Municpio e identificao e localizao de ruas e logradouros.
90
Seguido, de uma proposta tcnica, uma avaliao de documentos que

comprovem as caractersticas do veculo (ano de fabricao e
equipamentos de conforto e segurana) utilizado para o servio e a
habilitao do motorista (tempo de habilitao).
2.2. Instrumento e variveis
Esse estudo foi do tipo exploratrio-descritivo com abordagem qualitativa

realizada em motoristas de txi credenciados na cidade de Florianpolis,
Santa Catarina, Brasil. Por meio de entrevista semiestruturada aplicada em
15 profissionais por escolha aleatria, considerando a disponibilidade dos
participantes. Em que, as entrevistas foram realizadas, em seus locais de
trabalho (pontos de txi), de dezembro de 2015 a janeiro de 2016.
A entrevista semiestruturada permite explorar as respostas obtidas dos
participantes baseado de um roteiro preestabelecido. Dos quais, foram
abordados diversos temas, como: idade, escolaridade, tempo na profisso,
sobre o seu trabalho, motivao, satisfaes, insatisfaes e desafios. Os
relatos e respostas obtidas dos participantes foram registrados utilizando
um gravador digital para posteriormente serem tratados.
Os dados coletados foram tratados pela ferramenta de Anlise de
Contedo proposta por Bardin (2011), que se dividiu em trs etapas: pr-
anlise (organizao das ideias, identificao da problemtica, hipteses,
objetivos e pesquisa das possveis fontes bibliogrficas), explorao do
material (entrevista, transcrio, anlise, categorizao e quantificao da
informao) e tratamento e interpretao (tratamento quantitativo da
informao qualitativa).
Baseado neste mtodo foi criando uma categorizao dos resultados que
permite uma compreenso do fenmeno abordado nesse estudo.
Organizao, atividade e vida pessoal, foram as trs categorias criadas
para serem as variveis a serem discutidas, conforme figura 1.
91
Figura 1 Anlise categorial sobre os aborrecimentos dos motoristas de txi.

Elaborados pelos autores.
Essas categorias apresentadas na figura 1 esto relacionadas com as fontes

de produo do aborrecimento em motoristas de txi.
2.3. Aspectos ticos
A pesquisa contemplou, em todas as suas etapas, a Resoluo n

466 de 12 de dezembro de 2012, sendo submetida e aprovada anlise do
Comit de tica em Pesquisa da Universidade Federal de Santa Catarina,
com registro CAAE no. 51304115.4.0000.0121 e parecer consubstanciado
no. 1.354.894. Foram respeitados os direitos dos participantes do estudo, e
garantido o anonimato quanto identificao dos participantes da
pesquisa. Apresentando a todos os participantes o termo de consentimento
livre e esclarecido (TCLE) e orientaes sobre a pesquisa.
3. RESULTADOS
Os dados obtidos nas entrevistas permitiram determinar um perfil dos

participantes profissionais do transporte pblico individual. Ao todo,
foram 15 motoristas de txis do sexo masculino que participaram desse
estudo, em que 53 % esto entre 31 e 40 anos de idade, 46 % com ensino
mdio completo e um somente alfabetizado. No entanto, 21 % j atuam
como motorista de txi a mais de 10 anos e 13 % com menos de 02 anos,
conforme mostra a tabela 1.
92
Tabela 1 - Perfil dos Motoristas de Txi. Elaborado pelos Autores

Varivel (Total de 15 participantes) Participantes
Faixa Etria (anos)

20 a 30 7%
31 a 40 53 %
41 a 50 20 %
Acima de 50 20 %
Sexo
Feminino 0%
Masculino 100 %
Escolaridade
Alfabetizado 7%
Ensino Fundamental Incompleto 27 %
Ensino Fundamental Completo 13 %
Ensino Mdio Completo 46 %
Ensino Superior Incompleto 7%
Tempo de Trabalho
1 a 2 anos 13 %
3 a 5 anos 33 %
6 a 10 anos 33 %
10 a 20 anos 13 %
Acima de 20 anos 8%
Os relatos dos participantes permitiram extrair situaes que formam os

aborrecimentos dirios que esto expostos. Organizados de uma forma
que permite explanar por meio de um recurso grfico, como a nuvem de
palavras, conforme a figura 2.
Figura 2 Nuvem de palavras das situaes geradoras de aborrecimentos.

Elaborados pelos autores
A nuvem de palavras uma maneira popular para representar visualmente

frequncias de palavras. Do qual, o tamanho da fonte determina os termos
mais frequentes que foram citadas pelos motoristas de txi. Sendo assim
os termos mais evidentes esto relacionados com trabalho perigoso,
jornada de trabalho excessiva, dores e desconfortos, falta de
expectativa, trabalho cansativo e lidar com trnsito. Todos os termos
93
relatados ou percebidos sero discutidos a seguir organizados por meio de

subitens, conforme a categorizao: aborrecimentos providos na
organizao, da atividade e na vida pessoal.
3.1. Aborrecimentos na Organizao
A organizao do trabalho um processo de interaes sociais que

produz regras; estas, em determinado momento, se materializam em uma
estrutura que, por sua vez, determina parcialmente as interaes
(Carballeda, 2002, p. 282). Em Florianpolis o servio de motorista de
txi administrado pela prefeitura Municipal, por meio da SMMU, que
concede permisses para os profissionais poderem exercer o seu trabalho
de forma licenciada. Muitos que conseguem essa permisso repassam para
outros profissionais, de tal forma que praticamente assumem um vnculo
profissional. Um vnculo que gerou regras e exigncias a serem adotadas
pelos profissionais que esto a servio daqueles com permisso concedida
por uma secretaria municipal, do qual se torna uma fonte de
aborrecimento para os participantes.
Como o de um sistema de concorrncia para obter a permisso de trabalho
por meio de um concurso implantado pela Prefeitura Municipal de
Florianpolis. Segundo os participantes, esse sistema de concurso no
privilegia os profissionais que atuam h mais tempo no servio de txi,
devido exigncia da prova escrita. Em muitos casos, aqueles que
possuem nvel superior so os mais favorecidos por estarem mais bem
preparado, restando aos verdadeiros motoristas de txi prestar os seus
servios para os que obtiveram a permisso de licena de trabalho.
Situao com essa caracterizada como uma falta de incentivo por parte
da prefeitura Municipal, evidenciado nos relatos de alguns participantes,
como:
... falta de incentivo ao motorista de adquirir sua prpria placa,

por exemplo, trabalhar para si prprio neh? ... geralmente quem
consegue essas placas do poder pblico [permisso de trabalho],
... so pessoas que j tem a vida definida economicamente,
geralmente so advogados, magistrados, empresrios que fazem
concursos e acabam tendo vantagens sobre uma pessoa que
motorista, entendeu? ... to a gente termina trabalhando para eles,
para eles poder ter uma rentabilidade sem que eles venham a
trabalhar ... (P1).
O governo faz concurso pblico a nvel superior, a vai tipo

medico, vai advogado, engenheiro ... Pessoas que tem bom estudo
neh? ... vai l e faz a prova, e ganha o direito de ter um txi e no
94
trabalha. Coloca a gente pra trabalhar para ele neh? ... acho muito
errado ... (P4).
Baseado nesses relatos, uma construo de uma relao entre o condutor

motorista e o condutor auxiliar inicia-se de forma abalada, gerado por
um aborrecimento dos verdadeiros motoristas de txi sobre o que eles
consideram oportunistas. Acrescido por uma exigncia da SMMU, em
que os motoristas de txi de Florianpolis tm que ser cadastrados como
um autnomo (PMF, 2016), como um prestador de servios sem vnculo
empregatcio com a prefeitura (no caso do condutor motorista) ou com
condutor motorista (no caso do condutor auxiliar). Para o participante
P14, a falta de uma relao de emprego um dos fatores que o aborrece,
devido falta de alguns direitos trabalhistas que o protege contra jornada
trabalho excessiva e determina a existncia de um salrio fixo.
Por sua vez, a jornada de trabalho excessiva tambm um fator de
aborrecimento existente nesses profissionais. Segundo Vieira (2009) e
Wang e Delp (2014), os motoristas de txi esto expostos a longas
jornadas de trabalho, chegando a 78 horas por semana e 20 horas dirias.
No municpio de Florianpolis, a jornada de trabalho de um motorista de
txi, em sua grande maioria de 84 horas por semana, dos quais alguns
trabalham em um sistema de 24 horas de jornada por 24 de descanso e
outros em um sistema de 12 de jornada por 12 de descanso, conforme
relata o participante P1:
... ns temos que trabalhar cargas horrias excessivas, por

exemplo, o txista quase a totalidade ... ou trabalha todo o dia 12
horas por dia sem folga, ou trabalha 24 horas por 24 de descanso.
Ento, quando comea a jornada 7 horas da manh e acaba 7
horas da manh do outro dia muito tempo dirigindo (P1).
Uma situao como essa geralmente determinada por uma exigncia da

organizao, nesse caso do condutor motorista sobre o condutor auxiliar,
mas tambm caracterizada pela remunerao por produtividade
(corrida) que esses profissionais so submetidos. Exigindo que aumentem
sua carga de trabalho, com objetivo de cumprir metas dirias para que o
trabalho seja rentvel, gerando aborrecimentos, conforme relatou o
participante P1:
... tu no tens um salrio fixo, ganha de acordo com que tu produz

... agora tu imaginas! ... tu ficar uma hora com uma pessoa dentro
do carro, durante uma hora na fila, sabendo que tens contas por
pagar, precisa produzir. Tu perdes uma hora, uma corrida de 15
reais nos horrios de pico e tu no consegues cumprir as metas de
95
rentabilidade que tu precisas. Ter uma meta diria para poder

alcanar (P1).
Em contrapartida, os participantes relataram a existncia de uma situao

que compromete a categoria, a falta de profissionalismo. Como o servio
de motorista de txi autnomo, permite que eles determinem a sua forma
de conduzir o seu trabalho. Dependendo da forma que alguns tratam seus
passageiros repercutem em outros profissionais, gerando aborrecimentos,
conforme cita o participante P12: pessoas que diz que so profissionais
no trabalho, mas no so. Muitas vezes termina denigrando a imagem da
tua profisso, no trata bem os passageiros. ... ento um [outro motorista
de txi] termina ouvindo reclamaes [dos passageiros].
3.2. Aborrecimentos da Atividade
A atividade o comportamento na execuo envolvendo o funcionamento

fisiolgico e psicolgico de uma pessoa, o que executado pelo
trabalhador (Danielou, Laville, & Teiger, 1989, p. 7). Para um motorista
sua atividade no consiste em apenas executar a tarefa de deslocar um
indivduo de um ponto a outro utilizando um veculo. Consistem em se
adaptar a diversos imprevistos situacional de algum que trabalha com
pessoas no trnsito em uma rea urbana. Segundo Bulduk at al. (2014),
dirigir uma tarefa que pode ser estressante para os motoristas de txi,
exigindo elevados nveis de fora e ateno, a fim de lidar com as
demandas do trabalho, condies de trfego, horas de trabalho variveis e
a segurana dos passageiros e de mercadorias.
Ento, terem que se adaptar aos imprevistos da profisso, por um lado,
exige a muita responsabilidade para tomadas de decises por parte do
motorista de txi, por outro lado transforma o trabalho cansativo,
complicado e estressante, fatores que aborrecem 67 % dos participantes.
Como pode ser observado no relato do participante P15, em que seu
trabalho cansativo e puxado com muita responsabilidade.
O servio de motorista de txi uma profisso que exige muito do
profissional, primeiro devido jornada de trabalho excessiva dirigindo,
posteriormente pela relao com pblico e trnsito, e por fim por trabalhar
muito tempo na mesma postura. Muitos dos participantes reclamaram que
ficam muitas horas do dia sentado no carro dirigindo, dando a impresso
que sua atividade repetitiva e montona. Como declaram os
participantes P4, P7 e P12 sobre suas atividades serem montonas, por
ficar muito tempo sentado e parado dentro do carro durante a jornada de
trabalho. Por outro lado, torna-se repetitiva por estar dirigindo a maior
parte da jornada de trabalho, que para o participante P1 acaba
aborrecendo-o, pois a tua parte fsica dos muitos problemas de desgaste
por esforos repetitivos.
96
Desgastes fsicos providos por uma jornada de trabalho excessiva e

exaustiva produzem dores e desconfortos no sistema osteomuscular e
tecido conjuntivo, fazendo com que os motoristas de txi fiquem
aborrecidos, durante o seu dia de trabalho. Segundo Ranaas e Anderson
(2008) e Bulduk at al. (2014), os motoristas de txi esto expostos a
situaes criadoras de dores e desconfortos, principalmente na regio das
costas, relacionados com o a durao da jornada de trabalho. Para os
participantes 53% reclamaram de dores na regio das costas, enquanto
13% nas pernas e braos e um deles nos ombros.
J lidar com pblico e trnsito esto entre as principais caractersticas do
servio de motorista de txi, alm, claro, de dirigir. No primeiro caso, o
profissional obrigado a interagir com pessoas, includos passageiros,
pedestres, policiais, guardas de trnsito, motoristas em geral e at os
prprios colegas de profisso, logo o trabalho no algo que possa
chamar de simples. Lidar com pblico uma das premissas para um
trabalho ser considerado complexo, a outra no seguir os preceitos
taylorista-fordistas (Wisner, 1987).
Em algum momento, ter que lidar com pessoas contribuir para o
aborrecimento do motorista de txi, devido a momentos constrangedores
ou desnecessrios. Para o participante P1, ser um motorista de txi ter
que lidar com pblico neh? Lidar com pblico muitas vezes no to
simples, j o participante P10 cita que as pessoas tm hbitos diferentes,
tem pessoas mais gentis, pessoas que no so to gentis.
J no segundo caso, lidar com trnsito consiste em todos os fatores que
envolvem, segundo pargrafo 1 do Art. 1 da Lei no. 9.503, de setembro
de 1997 (Cdigo de Trnsito Brasileiro) do Brasil, a utilizao das vias
por pessoas, veculos e animais, isolados ou em grupos, conduzidos ou
no, para fins de circulao, parada, estacionamento e operao de carga
ou descarga. Primeiramente, como na Grande Florianpolis a malha
viria considerada uma das piores do mundo torna-se um dos primeiros
pontos de aborrecimento para os motoristas de txi, pelo qual, vem
piorando com o passar dos anos, conforme desabafo do participante P11:
Olha, vou te falar uma coisa sincera para ti, antigamente era bom,
... hoje est ruim [riso], muito transito, muita tranqueira ... H 8
anos atrais o transito era livre agora hoje ... virou um inferno, ...
sinceramente estou loco para correr (P11).
Posteriormente, esse aborrecimento criado pela malha viria

potencializado pelos outros atores envolvidos no trnsito, na opinio do
participante P9, os problemas de trnsito esto relacionados
principalmente motoristas ruins, tem muito aqui em Florianpolis,
muitos acidentes, motoqueiros, pedestres no respeita o sinal, tem um
conjunto de fatores que um risco muito grande.
97
Contudo, como qualquer centro urbano, Florianpolis no est livre da

violncia. Todos os motoristas de txi participantes reclamaram da
insegurana provida de assaltos, ameaas, agresses e at tentativas de
homicdios. A sensao de insegurana de um trabalho perigoso
construda nesses profissionais uma fonte de aborrecimento
cotidianamente.
3.3. Aborrecimentos na Vida Pessoal
Um dos grandes aprendizados da vida adulta, para o qual nossa

sociedade no nos prepara, mas precisa ser vivido a cada instante,
justamente a necessidade do equilbrio entre o trabalho e desfrute
(Bernhoeft, 1991, p. 13). Em outras palavras, o equilbrio entre a vida
pessoal com a profissional, portanto uma no a antagonista da outra.
A vida pessoal pode ser definida como a vida que cada um leva, sua
prpria individualidade em relao s interaes com outras pessoas,
como: famlia, amigos, entre outros. Enquanto, a vida profissional est
relacionada com as interaes existente do exerccio de uma ocupao.
Porm, Para Bernhoeft (2009) saber separar essas duas vidas para um
indivduo no simples, seria necessria uma administrao do tempo
para controlar e equilibrar essa situao. Seno uma vida interfere na
outra, gerando insatisfaes, frustraes e ansiedades em vez do prazer
que ambas pode proporcionar.
No caso dos motoristas de txi, administrar o tempo entre as suas vidas
quase impossvel. Primeiramente, um trabalho autnomo e remunerado
por produtividade dificulta a administrao do tempo entre entra a vida
profissional e a pessoal. Eles acabam trabalhando por diversas horas com
a finalidade de o servio ser rentvel, abdicando de horas de descanso,
lazer e confraternizaes, de uma vida pessoal por causa da profisso.
A falta de tempo livre para sua vida pessoal foi um dos fatores de
aborrecimentos gerados por esse desequilbrio, relatados pelos
participantes P3, que para ele no tem feriado no tem sbados, nem
domingos, voc no tem nada de vantagem; e P15 em que o tempo para
diverso muito pouco.
Apesar disso, ainda se sentem estigmatizados pela sociedade como um
profissional estereotipado, como se seu trabalho fosse fcil de executar,
pelo qual so poucos os que o reconhecem ou valorizam pelo seu servio.
Um aborrecimento que influencia a com suas expectativas de sua vida.
Conforme reclama o participante P14, muita gente acha que fcil
trabalhar 20 horas sentados nesse transito, esse estresse que est no
fcil.
Contudo, as questes envolvendo a falta de incentivo e reconhecimento
(profissional estereotipado), como consequncia, no produz prazer no
trabalho. Pelo contrrio produz um desgaste em forma de um sentimento
98
de insatisfao e frustrao com a profisso, a perda do sentido do

trabalho e do crescimento profissional. Para Mendes e Tamayo (2001, pp.
40-41), a valorizao e reconhecimento, definem o prazer; e o desgaste
com o trabalho, que define o sofrimento.
Fatores que influencia em uma falta de expectativa futura de sua vida,
como a perda de ambies pessoais. Em alguns casos, a perda de ambio
pessoal transformou-se em desculpas para que os participantes continuem
expostos aos aborrecimentos existentes na profisso. Para o participante
P2, por no ter estudo ou uma faculdade e ganhar um pouco bem no
teria as melhores oportunidades no mercado profissional. J o participante
P3 revela que gostaria de mudar de trabalho sim, mas no tenho muitas
oportunidades o que sei fazer. No entanto, o participante P8 assume
que por ter uma idade elevada no teria oportunidades para melhorar de
profisso.
3.4. Aborrecimentos nos Motoristas de Txi
Primeiramente, todo aborrecimento crnico (Visser & Rothmann, 2009),

so definidos como frustrantes, exigentes, irritantes e desagradveis
resultantes de interaes dirias das pessoas com seus ambientes (Kannes
et al., 1981). Segundo, esse estresse ocupacional desempenha um papel
significante na sade de quaisquer motoristas em centros urbanos (Evans
at al., 1999). Em um ambiente profissional, esses aborrecimentos podem
vir de uma relao com a organizao, da atividade e da vida pessoal do
trabalhador. Muitas das fontes de aborrecimento dos motoristas de txi se
iniciaram ou so consequncias de uma relao provenientes da
organizao com os profissionais. Nesse caso foram identificadas diversas
situaes provocadoras, como a falta de incentivo por parte da Prefeitura
Municipal de Florianpolis, relao entre o condutor motorista e o
condutor auxiliar, falta de uma relao de emprego, jornada de trabalho
excessiva, remunerao por produtividade e a falta de um
profissionalismo da categoria. Enquanto, nas provenientes da atividade
foram identificadas de situaes que influenciaram no comportamento
desses profissionais, como muita responsabilidade exigida pela profisso,
por ser um trabalho perigoso, cansativo, complicado e estressante; por ser
uma atividade repetitiva e montona; por ter que conviver com dores e
desconfortos; e por lidar com pblico e trnsito. No entanto, essas duas
fontes de aborrecimentos influenciam na vida pessoal dos motoristas de
txi, criando mais ou potencializando as existentes, nesse caso, foram
identificadas a falta de tempo livre, o profissional estereotipado e a falta
de expectativa. Tabela 2 apresenta uma sntese dos aborrecimentos dos
motoristas de txi da Grande Florianpolis, Santa Catarina, Brasil.
Tabela 2 Aborrecimentos dos Motoristas de Txi. Fonte: Elaborados pelos
99
autores.
Categoria Aborrecimentos
Falta de incentivo;
Relao entre o condutor motorista e o condutor auxiliar;
Na Organizao
Falta de uma relao de emprego;
Jornada de trabalho excessiva;
Remunerao por produtividade.
Falta de profissionalismo;
Muita responsabilidade;
Trabalho cansativo, complicado e estressante;
Da Atividade Atividade repetitiva e montona;
Dores e desconfortos;
Lidar com pblico e trnsito.
Falta de tempo livre;
Na Vida Pessoal Profissional estereotipado;
Falta de expectativa.
Em muitos casos, a relao entre a prefeitura Municipal de Florianpolis e

os motoristas de txi seja a principal fonte geradora de aborrecimento, por
criar regras que dificultem os motoristas de txi que esto na profisso por
mais de tempo (ou sempre foram) de ter a permisso de uma licena para
ter seu prprio txi. Como consequncia, contribui que a relao entre
condutores motorista e motoristas auxiliares seja uma outra fonte de
aborrecimento para ambos profissionais. Demonstrada nos
comportamentos de cada um na realizao de suas atividades, gerando
diversas outras fontes. Influenciando em suas vidas pessoais,
potencializando as existentes e criando outras mais.
No fim, a exposio dessa carga de aborrecimento, produz sofrimento no
trabalho. O sofrimento no trabalho surge quando a relao do trabalhador
com a organizao do trabalho bloqueada em virtude das dificuldades de
negociao das diferentes foras que envolvem o desejo de produo e o
desejo do trabalhador (Mendes, 2007, p. 36).
Como consequncia pode contribuir com um adoecimento nesses
profissionais, possibilitando um afastamento e a impossibilidade de
trabalhar e gerar renda, logo aumenta a ansiedade e novos aborrecimentos
aparecero. Variando de pequenos aborrecimentos para grandes presses,
problemas ou dificuldades (Kanner at al. 1981).
4. CONCLUSO
Apesar de, o estudo, utilizar entrevistas semiestruturada com dados

tratados por Anlise de Contedo proposta por Bardin (2011), possibilitar
identificar a existncia de diversos fatores que aborrece os motoristas de
txi. Algumas respostas foram desconsideradas devido a interpretao
errnea de termos de algumas perguntas. Sendo necessria uma maior
100
parcela de subjetividade por parte dos autores para a construo de uma

abordagem baseado nos relatos dos participantes, que pudesse identificar e
analisar evidncias que corroboram com a existncia desse fenmeno
neles. Porm, por ser uma abordagem subjetiva pode fazer com que os
resultados apresentem caractersticas tendenciosas.
Em sntese, o servio de txi de Florianpolis formado por condutores
motoristas (aqueles que possuem a permisso de trabalho) e condutores
auxiliares (aqueles que trabalham para os condutores motoristas), cuja
permisso de trabalho obtida por um sistema de concurso. Devido a
exigncia de uma prova objetiva de conhecimento desfavorece a maioria
dos profissionais com mais tempo de servio. Mesmo sendo, um servio
autnomo, consistido de regras e normas, providos tanto do rgo que
administra o servio de motorista de txi como dos condutores motoristas
sobre os condutores auxiliares, o ultimo da cadeia.
Porm, os aborrecimentos dos motoristas de txis so gerados pelas
relaes: entre a organizao, na forma da Prefeitura Municipal de
Florianpolis e em alguns casos do condutor motorista; da prpria
atividade, como comportamentos do profissional influenciada pela
organizao e situaes cotidianas de lidar com pblico e transito; e da
vida pessoal, por meio da perda do equilbrio entre a vida pessoal e
profissional e a falta de reconhecimento de muitos. Pelo qual, melhorar a
relao existentes entre os participantes e a organizao pode ser um fator
que diminuiro essa carga de aborrecimento.
Se caso essa carga continuar aumentando, adoecimentos podero aparecer
nesse profissional, como Sndrome de Burnout, um estado de esgotamento
fsico e mental (Freudenberger, 1974), ou Fenmeno de Boreout, um
estado negativo psicolgico de baixa excitao (Crten, 2013). Cujo os
autores j esto buscando identificar nesses profissionais em outros
estudos.
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103
1.7 Umami Mahrus K., Arezes Pedro M., Sampaio Alvaro M.

SUPERFICIE DE CONTACTO DE LA YEMA DE LOS DEDOS
DURANTE EL USO DE PANTALLA TCTIL.
Resumen
Objetivo. Este estudio tiene como objetivo identificar la forma y tamao

de la superficie de contacto de la yema de los dedos durante el uso de
pantalla tctil.
Mtodo. Un total de 32 participantes fueron parte de este estudio. Para la

toma de datos se utiliz un sistema de captura compuesto por un panel de
contacto y una cmara infrarroja. Los participantes realizaron una serie de
28 combinaciones considerando diferentes dedos (ndice, medio, pulgar
derecho e izquierdo), ngulos de inclinacin (75. 60, 45 y 30) y
rotacin.
Resultados. Los resultados demuestran que la menor superficie de

contacto se produce durante el uso del dedo ndice con la combinacin de
75 de inclinacin y 30 de rotacin. Por el contrario, la mayor superficie
de contacto se alcanza con el uso del pulgar derecho en la condicin de
30 de inclinacin y 0 de rotacin. Adems, es importante destacar que
las superficies de contacto presentan formas cercanas a una elipse con un
eje mayor y menor.
Conclusin. El estudio tambin muestra que los ngulos de inclinacin y

rotacin afectan de manera significativa la forma y el tamao de la
superficie de contacto. Sin embargo, no hay efectos significativos de
interaccin entre los ngulos de inclinacin y rotacin en la superficie de
contacto de los dedos ndice y medio. Los efectos de interaccin
significativos slo se producen en la superficie del pulgar derecho e
izquierdo.
Palabras clave: dedo, rea de contacto, superficie plana, touchscreen.
1. INTRODUCCIN
Actualmente existe una gran variabilidad en el tamao de las pantallas

tctiles instaladas en los dispositivos mviles, especialmente en los
telfonos. Dispositivos pequeos pueden ser mejores, ya que pueden
ofrecer un beneficio significativo al acomodar la interaccin con una sola
mano y liberando la otra mano de tareas telefnicas de alta atencin [1].
Por otro lado, los dispositivos pequeos son frecuentemente un problema
104
para el uso del pulgar debido al pequeo tamao de los botones o la

distancia entre ellos. Esta situacin, genera una serie de errores durante el
uso de dispositivos mviles pequeos tales como: error al ingresar un
nmero o letra [2].
El ancho de dedo del adulto [4], la velocidad y la precisin [5] son
algunos de los enfoques que han sido desarrollados como consideracin
bsica para recomendar el tamao de los botones en pantallas tctiles.
Park y Han [6] han adoptado un enfoque diferente, en el que a travs de la
manipulacin experimental del tamao de los botones han sido capases de
analizar el rendimiento y la satisfaccin de los usuarios. Adems,
determinaron que es posible utilizar el tamao del rea de contacto de la
yema de los dedos para recomendar el tamao de los botones.
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, el objetivo principal de
este estudio fue identificar la forma y el tamao de la superficie de
contacto de la yema del dedo durante el uso de pantalla tctil. Se espera
que el hallazgo de este estudio sea til para el diseo de interfaz en
dispositivos con pantalla tctil.
2. MTODO
Treinta y dos participantes voluntarios (15 femenino y 17 masculino)

aceptaron participar en el presente estudio. Todos ellos eran mayores de
18 aos, con dominancia derecha, y no presentaban valores extremos en
las medidas antropomtricas de la mano. La mayora de los participantes
eran estudiantes universitarios, mientras que algunos pocos eran
profesores, investigadores y tcnicos. Todos los participantes tenan
experiencia en el uso de dispositivos con pantallas tctiles tales como:
telfonos mviles, tablets y cajero automticos.
Los participantes realizaron un total de veintiocho posturas utilizando
cuatro dedos: ndice derecho, medio derecho, pulgar izquierdo y derecho.
Las posturas variaban, adems del dedo utilizado, en la combinacin de
ngulos (0, 30, 45, 60 y 75) y planos de movimiento (Finger pitch:
inclinacin del dedo, plano sagital y Finger roll: rotacin del dedo, plano
transversal).
Figura 1 - Presentacin de la inclinacin (Finger pitch) y rotacin del dedo

(Finger roll)
105
Para determinar la forma y el tamao de la superficie de contacto de la

yema del dedo se utiliz un panel tctil (Figura 2). Este tipo de dispositivo
fue propuesto por Han [7] como una opcin de instrumento de deteccin
de bajo costo basado en la reflexin interna total. El dispositivo consiste
en una caja de madera de 20 cm3 con una cmara infrarroja en su interior
y un panel tctil es su parte superior. La cmara infrarroja es utilizada para
capturar la superficie de contacto que se produce al momento de que el
dedo hace contacto con el panel tctil.
Figura 2 - Panel tctil basado en la reflexin interna total (Adaptado de Wang y

Ren [8]).
Los datos antropomtricos de la mano y dedos han sido colectados con un

escner de oficina Canon LiDE 210, configurado con una resolucin de
300 dpi. A travs de las imgenes digitales se he medido las dimensiones
antropomtricas previamente definidas.
Las imgenes digitales de las superficies de contactos de los dedos fueron
procesadas y analizadas utilizando el programa ImageJ (available at
http://rsbweb.nih.gov/ij/). La escala de la imagen fue calibrada segn las
medidas de referencia instaladas en el panel tctil y los siguientes
parmetros de la superficie de contacto fueron determinados: rea, centro,
dimetro mximo y mnimo.
Los datos fueron resumidos y analizados mediante el uso de los
programas Microsoft Office Excel y Minitab Statistical. Se realiz un
anlisis descriptivo de las medidas antropomtricas considerando
promedio, desviacin estndar y percentiles. La normalidad fue analizada
utilizando el mtodo Kolmogorov-Smirnov con un nivel de significancia
de un 5%. Por ltimo, anlisis de diseo factorial se utiliz para probar el
efecto de la inclinacin y rotacin de los dedos en el tamao de la
superficie de contacto.
Es importante destacar que la superficie de contacto se puede presentar

utilizando dos tipos de enfoques. El primero se realiza utilizando la
106
superficie de contacto original y el segundo, implica ajustar la superficie

de contacto real a la mejor forma de elipse. Ambos enfoques describen la
superficie de contacto utilizando 3 parmetros: eje mayor (longitud), eje
menor (ancho) y el ngulo de inclinacin (orientacin) (Figura 3).
Figura 3 - Forma de la superficie de contacto de la yema del dedo durante el uso

de pantalla tctil
En la figura 4 es posible observar ejemplos de las huellas de la superficie

de contacto en los diferentes ngulos de inclinacin y rotacin de los
dedos seleccionados en este estudio, en la interaccin superficie de la
yema del dedo-plana de las posturas de los dedos seleccionados. La
superficie de cada postura dedo corresponde a la misma escala de
comparacin de las imgenes originales.
(a) Dedo ndice: (b) Dedo ndice: (c) Dedo medio: (d) Dedo medio:
75/0 75/30 45/0 45/30
(e) Pulgar derecho: (f) Pulgar derecho: (g) Pulgar izquierdo: (h) Pulgar izquierdo:
60/0 60/30 30/0 30/30
Figura 4 - Forma de la superficie de contacto de los diferentes ngulos de
inclinacin y rotacin de los dedos.
107
En general, a partir de la figura 4 es posible ver que la forma de las

superficies de contacto se encuentra cerca de la forma de crculo o elipse.
La observacin visual de las imgenes indica que la forma, el tamao y la
orientacin de la superficie de contacto vara entre las diferentes posturas
(ngulo de inclinacin y rotacin) y tipo de dedo.
El mayor valor promedio del eje mayor y menor de la superficie de
contacto registrado en este estudio corresponde al uso del pulgar derecho
con 30 de inclinacin y 0 de rotacin (tabla 1). Por el contrario los
menores valores promedio del eje mayor y menor de la superficie de
contacto se alcanzan durante el uso del dedo ndice con 75 y 30 de
inclinacin y rotacin respectivamente.
Tabla 1 - Promedio (X) y desviacin estndar (DE) del eje mayor y menor de la
superficie de contacto (en mm).
Dedo Inclinacin Rotacin X DE P5. P50 P95
0 71.6 18.0 47.3 69.6 103.5
75
30 61.4 19.0 34.6 56.0 94.1
0 78.3 19.7 52.3 76.4 109.3
ndice 60
30 66.5 21.1 36.0 61.1 106.2
0 92.6 25.1 58.1 91.8 131.0
45
30 72.1 24.0 40.6 70.3 112.7
0 105.9 27.0 74.2 100.7 142.6
45
30 80.0 25.5 43.3 75.9 121.5
Medio
0 121.8 24.5 81.6 124.7 161.8
30
30 92.2 25.3 47.7 95.7 121.3
0 98.0 22.2 67.0 97.5 136.9
60 30 92.1 31.1 51.5 86.6 147.3
-30 96.6 21.0 70.4 94.1 130.2
0 121.5 32.1 82.4 119.8 177.0
Pulgar derecho 45 30 105.8 34.9 65.9 94.3 172.1
-30 109.8 25.6 65.0 112.9 142.5
0 164.8 45.2 104.6 160.1 245.9
30 30 113.1 30.4 75.8 101.3 162.5
-30 128.8 31.5 72.4 120.0 180.3
0 97.4 22.1 61.0 92.4 132.7
60 30 91.7 21.1 56.1 94.8 117.1
-30 87.4 18.2 59.7 88.4 121.4
0 124.5 35.2 82.2 114.6 185.7
Pulgar izquierdo 45 30 109.2 37.7 60.7 100.3 178.3
-30 103.6 24.6 75.5 100.3 139.4
0 161.6 50.5 101.8 158.1 257.2
30 30 125.7 41.4 60.3 124.6 196.3
-30 125.2 39.4 76.3 120.2 182.8
108
Tal como fue mencionado anteriormente, las caractersticas de las huellas

de los dedos fueron medidas utilizando el programa ImageJ. En la tabla 2
se pueden observar los valores promedio (X), desviacin estndar (DE) y
percentiles de todas los dedos utilizados en este estudio.
La menor superficie de contacto es de 61.4 mm2 (DE = 19.0 mm2) y
corresponde a la utilizacin del dedo ndice con una inclinacin de 30 y
una rotacin de 0.
Tabla 2 - Promedio (X), desviacin estndar (DE) y percentiles de la superficie

de contacto (en mm2).
Inclinaci Rotaci Eje Mayor Eje Menor

Dedo
n n X DE X DE
0 10.1 1.3 8.9 1.2
75
30 9.4 1.5 8.1 1.3
0 10.4 1.4 9.4 1.2
Dedo ndice 60
30 9.8 1.6 8.5 1.4
0 11.3 1.7 10.2 1.3
45
30 10.2 1.7 8.8 1.5
0 12.1 1.6 11.0 1.3
45
30 10.6 1.9 9.4 1.4
Dedo medio
0 13.6 1.5 11.3 1.3
30
30 11.7 1.8 9.9 1.4
0 11.9 1.4 10.4 1.2
60 30 11.7 1.9 9.7 1.8
-30 11.9 1.2 10.2 1.3
0 13.2 2.0 11.5 1.4
Pulgar derecho 45 30 12.8 2.1 10.3 1.8
-30 13.1 1.8 10.5 1.5
0 15.9 2.7 13.0 1.7
30 30 13.7 2.3 10.3 1.4
-30 15.1 2.3 10.7 1.6
0 11.9 1.4 10.3 1.3
60 30 11.7 1.4 9.8 1.3
-30 11.6 1.3 9.5 1.1
0 13.3 1.9 11.7 1.7
Pulgar
45 30 13.3 2.5 10.2 1.9
izquierdo
-30 13.0 1.8 10.0 1.2
0 15.7 3.0 12.9 1.7
30 30 15.1 2.9 10.4 1.9
-30 15.0 2.6 10.4 1.7
109
Los resultados obtenidos del anlisis de diseo factorial para la rea de

contacto del dedo ndice indican que existe un efecto significativo de la
inclinacin y rotacin del dedo ndice en el tamao de la superficie de
contacto (p < 0.01). La Figura 5a muestra que el mayor efecto en la
superficie de contacto del dedo ndice se alcanza con 45 de inclinacin y
0 de rotacin. Adems, se puede observar una relacin inversamente
proporcional, a mayor ngulo en inclinacin o rotacin menor superficie
de contacto. Si bien es posible observar, en la Figura 5b, una tendencia
que indica que la interaccin de los dos factores (inclinacin y rotacin)
afectan en el tamao de la superficie, esta no alcanza valores
significativos.
(a) (b)
Figura 5 - Grficos de efecto principal (a) e interaccin (b) de los factores de

inclinacin (pitch) y rotacin (roll) en la superficie de contacto del dedo ndice.
En relacin al dedo medio, tambin es posible determinar que existe un

efecto significativo de la inclinacin y rotacin del dedo ndice en el
tamao de la superficie de contacto (p < 0.01). Esta situacin puede ser
observada en la Figura 6a, donde a menor ngulo de inclinacin o rotacin
mayor es la superficie de contacto. Siguiendo con la tendencia, en el dedo
medio, los resultados demuestran que no existe efecto de interaccin de
los dos factores (inclinacin y rotacin) en el tamao de la superficie de
contacto (p < 0.05).
110
(a) (b)
Figura 6 - Grficos de efecto principal (a) e interaccin (b) de los factores de

inclinacin (pitch) y rotacin (roll) en la superficie de contacto del dedo medio.
En la Figura 7 es posible observar una disminucin de la superficie de

contacto en la medida que el pulgar rota hacia alguno de los sentidos.
Adems, es importante destacar que esta disminucin se exacerba cuando
aumenta los ngulos de inclinacin.
Pulgar Izquierdo Pulgar Derecho

(a) (b)
(c) (d)
Figura 7 - Grficos de efecto principal (a y b) e interaccin (c y d) de los factores

de inclinacin (pitch) y rotacin (roll) en la superficie de contacto de los dedos
pulgar derecho e izquierdos
111
En general, es posible afirmar que los ngulos de inclinacin y rotacin

afectan significativamente el tamao de la superficie de contacto de todos
los dedos analizados. Sin embargo, slo hay efectos significativos de
interaccin entre los ngulos de inclinacin y rotacin en el tamao de la
superficie de contacto de los dedos pulgares
Por ltimo, en este estudio se observ que 21mm corresponde al mximo
valor de eje mayor (longitud). Sobre la base de esta dimensin, y
considerando los botones de celulares, tablets, etc. como una limitacin de
espacio [9], es posible proponer que:
Los botones cuadrados deben tener sus lados mayores a 21mm
El radio de los botones circulares debieran ser mayores de 10,5
mm.
Los tamaos de los botones sugeridos en el presente estudio parece ser
similar al tamao recomendado por Anthony [4].
4. CONCLUSIONES
Este estudio encontr que el menor tamao de superficie de contacto se

producen al utilizar el dedo ndice con la combinacin de 75 de
inclinacin y 30 de rotacin. Por otra parte, la mayor superficie de
contacto se present durante el uso del pulgar derecho con 30 y 0 de
inclinacin y rotacin, respectivamente.
Las formas de las reas de contacto son similares a una elipse con varios
ejes mayor y menor. El estudio tambin muestra que los ngulos de
inclinacin y rotacin afectan de manera significativa la forma y el
tamao de la superficie de contacto. Sin embargo, no hay efectos
significativos de interaccin entre los ngulos de inclinacin y rotacin en
el tamao de la superficie de contacto de los dedos ndice y medio. Los
efectos de interaccin significativos slo se producen en superficie de
contacto del pulgar derecho e izquierdo. Por ltimo, este estudio sugiere
que cada lado de los botones cuadrados debe ser mayor que 21.0 mm y el
radio de los botones circulares debiera superar los 10.5 mm.
5. AGRADECIMIENTOS
Este proyecto fue realizado con el apoyo de la Comisin de la Unin

Europea en el mbito del programa Erasmus Mundus. Esta publicacin
refleja la visin slo de los autores, y la comisin no se hace responsable
del uso que pueda hacerse de la informacin contenida en la misma.
Este trabajo fue apoyado por COMPETE: POCI-01-0145-FEDER-007043
and FCT Fundao para a Cincia e Tecnologia con el proyecto:
UID/CEC/00319/2013.
112
6. REFERENCIAS
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one-handed input for touchscreen-based mobile devices, Proceedings
of INTERACT07, Baranauskas, C., Palanque, P., Abascal, J. &
Barbosa, S. D. J. (Ed), pp. 324-338, ISBN: 3-540-74794-X 978-3-540-
74794-9, September 2007, Springer-Verlag Berlin, Heidelberg.
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of MobileHCI06, Nieminen, M. & Roykkee, M. (Ed), pp. 203-210,
ISBN: 1-59593-390-5, Helsinki, September 2006, ACM, New York,
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productivity, usability, and typing biomechanics. Human Factors, Vol.
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mobile devices from the input accuracy perspective. International
Journal of Industrial Ergonomics, Vol. 40, No. 6, pp. 746-756, ISSN:
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pp. 115-118, ISBN: 1-59593-271-2, Washington, October 2005,
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properties in multi-touch interaction, Proceeding of the CHI09,
Hinckley, K., Morris, M. R., Hudson, S., & Greenber, S. (Ed), pp.
1063-1072, ISBN: 978-1-60558-246-7, Boston, April 2009, ACM,
New York.
[9] Pheasant, S. (2003). Bodyspace, Anthropometry, Ergonomics and the
Design of Work. Second ed. Taylor & Francis, London.
113
1.8 Licona-Hernndez Astrid, Gonzlez Muoz Elvia Luz. MANEJO

MANUAL DE CARGAS EN TRABAJADORES DE LA
CONSTRUCCIN.
Resumen
Objetivo. El presente trabajo pretende aportar informacin que sea de

utilidad para el fomento de actividades de prevencin de los riegos
ergonmicos relacionado con higiene postural y la ergonoma, en el sector
de la construccin.
Mtodo. Se presenta un estudio cuantitativo, de tipo epidemiolgico, con

un diseo analtico, de corte transversal. Se realiz con albailes de carga
en una blockera de Jalisco. Criterio de inclusin: no contar con acceso a la
seguridad social y con ms de un mes de experiencia en el oficio adems
de trabajadores sin diagnstico de lesiones musculo esquelticas previas
de diferente origen. Para la evaluacin se emple la ecuacin NIOSH para
manejo manual de cargas donde se establece que ndices de
Levantamiento (IL) superiores a 1 condicionan al desarrollo de dolor y
superiores a 3 son susceptibles de generar dao a los tejidos.
Resultados. Se observaron 32 tareas de carga y descarga de diferentes

materiales para la construccin las cuales implican un riesgo del
desarrollo de lesiones musculo-esquelticas de grado variable. Cabe
sealar que el 100% de los trabajadores superan el ndice de
Levantamiento establecido como el mnimo permisivo para no
condicionar un riesgo. El 75% de los trabajadores al interrogatorio directo
no manifest presentar alguna sintomatologa a nivel de espalda baja, sin
embargo, en el mapeo del cuerpo sealaron la espalda baja como punto
gatillo de dolor, adems que el 100% asoci la aparicin de dicha
sintomatologa al desempeo de sus actividades laborales, manifestando
que el trabajo es la causa que exacerba el dolor a nivel lumbar.
Conclusin. Los resultados obtenidos confirman que existe un riesgo del

desarrollo de lesiones musculo-esquelticas de grado variable debido a los
altos ndices de carga, sin embargo los trabajadores no manifiestan
sintomatologa relacionada con sta actividad.
Palabras claves: Manejo manual de cargas, lesiones musculo-

esquelticas, albailes.
114
1. INTRODUCCIN
La albailera en Mxico, es un oficio ancestral muy popularizado entre la

poblacin, sin embargo, data de poco ms de 40 aos que se reconocen
sus caractersticas como un sector vulnerable. Se considera la actividad de
la construccin con un papel de participacin importante en el flujo de la
economa nacional y parte del sector fundamental en el desarrollo del pas,
como se seala en el texto de Migracin indgena a la construccin de
vivienda en la ciudad de Mxico (Bueno, 1994), al igual que en otros
estudios como es el artculo Los gremios de albailes en Espaa y Nueva
Espaa (Tern Bonilla, 1998) y en el anlisis que se hace en el artculo
de Dos proyectos para reformar el gremio de los albailes de la ciudad de
Mxico Nuevas hiptesis de interpretacin (Migniot, 2001), dentro de
los cuales se destaca en gran medida su flaqueza en el aspecto econmico.
Posteriormente se empieza a poner atencin en el tipo de poblacin que
integra este sector y as se hace ver en el artculo Migracin indgena a la
construccin de vivienda en la ciudad de Mxico (Bueno, 1994). Y
finalmente se retoma a ste sector reafirmando su condicin,
percibindose a los albailes como un sector susceptible de atencin y
apoyo, tal como se describe en el contenido de Los sistemas
constructivos en las Ordenanzas de albailes de la ciudad de Mxico de
1599" Un acercamiento. (Olvera Calvo, 2011) y Los derechos de los
trabajadores, Un tema para arquelogos? (Galeano, 2012).
Los obreros de constructoras albailes- son un sector obrero considerable
en Mxico, y as lo hace ver la Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo
(ENOE) del Instituto Nacional de Estadstica Geografia e Informtica
(INEGI, 2013), dnde se menciona que la poblacin ocupada como
albail en Mxico, asciende a dos millones 419 mil personas; 99.6% de
ellos son hombres y 0.4% son mujeres, representando al 4.8% de la
poblacin ocupada en Mxico. Si bien no existe una cifra oficial de
cuntos albailes trabajan en Jalisco, se estima que existen 623,264
trabajadores por cuenta propia de los cuales alrededor de 350 mil
personas se dedican a la construccin. Lo que nos arroja que nueve de
cada 10 albailes no tienen acceso a instituciones de salud como
prestacin laboral, dejando desprotegidos a un porcentaje considerable de
trabajadores, vindose privados de acceder a los programas preventivos o
atencin rehabilitaroria establecidos por parte de la seguridad social.
En el ao 2001 a nivel nacional se reportaron de 15 a 40 casos por cada
milln de personas de lesiones originadas principalmente por accidentes
dnde se incluan de forma importante los accidentes de trabajo y en 2004
esta tasa era de 37.8. Por otro lado la Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT) en 2008 reporta una tasa de accidentes de 48 por cada 100
trabajadores, en Mxico para se ao era de 3.6, mientras que en otros
115
pases la tasa es inferior, siendo los accidentes de trabajo el rubro dnde se

han centrado mayormente los estudios y estrategias en materia de sistemas
de proteccin a la salud de los trabajadores, sin embargo el enfoque se
centra en proteccin de jornadas de trabajo y prestaciones, adems que se
sigue protegiendo nicamente a la poblacin trabajadora afiliada al
Instituto Mxicano del Seguro Social (IMSS).
La poblacin que labora en este sector no cuenta con cobertura mdica en
su totalidad, y en caso de existir algn accidente de trabajo ste no cuenta
con evidencia documental que nos permita sustentar de manera directa
sta relacin causa-efecto, trabajo-dao.
En Mxico aparecen estudios epidemiolgicos en ste sector laboral, sin
embargo, no todos correlacionan la frecuencia, etiologa y el tratamiento
de las lesiones de espalda baja con la albailera. Existen reportes donde
lesiones, incluidas las originadas por accidentes van de 15 a 40 casos por
cada milln de personas (OIT, 2003). Desde el 2004 a la fecha se ha
documentado informacin sobre accidentes y enfermedades de trabajo
(STPS, 2013), donde ya encontramos que hacen mencin a patologas de
origen musculo esqueltico, como se observa en el apartado de Variacin
de Incapacidades de trabajo, Jalisco por su parte report 2,004
incapacidades para el 2012, 2,093 en el 2013, mismos que inclua rubros
considerables tales como la evolucin de accidentes, enfermedades,
incapacidades y defunciones todas ellas derivadas del trabajo. Cabe
sealar que a nivel nacional se encontr que dentro las incapacidades por
riesgo de trabajo segn la naturaleza de la lesin y sexo ubica a las
Dorsopatas en el lugar siete de un total de veintiuno, lo cual es de
llamar la atencin, adems describe a las luxaciones, esguinces y
desgarres en el lugar nmero once (IMSS, 2001-2010) y que durante el
2011 se registraron 11,160 accidentes de trabajo de albailes, donde
destacan lesiones en las manos, luxaciones, esguinces en cuello y
columna. Del mismo modo en los reportes emitidos por la Organizacin
Mundial de la Salud se detalla que el 7 % de patologas en el mundo se
trata de padecimientos del sistema neuromusculoesqueltico (OMS,
2012).
La aparicin de dolor derivado de lesiones de espalda baja, se ha descrito
como uno de los sntomas que con mayor frecuencia son recibidos en la
consulta mdica de especialidad, adems de considerarse como una de las
principales causas de absentismo por parte de los trabajadores (Fundacin
Kovacs, 2005). La atencin de los sistemas de salud actual, se han
enfocado a reconocer los factores de riesgo, prevenir lesiones y
complicaciones de las afecciones de la columna, pero nicamente en
poblacin con acceso a la seguridad social es decir a los afiliados al
seguro social por parte de empresas responsables.
El establecer el diagnstico de la lumbalgia -dolor de espada baja-
exclusiva de origen laboral, se considera con cierto grado de dificultad, al
116
englobar diversidad de posibilidades diagnsticas, es muy importante

tomar en consideracin mltiples factores que puedan llegar a influir en el
desarrollo y establecimiento de ste padecimiento, se han descrito de igual
manera que las lesiones derivadas de la mecnica postural relacionadas
con actividades laborales tales como: levantar cargas pesadas, realizar
trabajos repetitivos, esfuerzos y posturas forzadas, participan como
detonantes para causa de ausentismo laboral (Lpez, Guzmn, Ayala,
Ricardez, Burillo, Gonzalez, Jurez et al. 2003).
Dentro la actividad de la construccin en especfico la albailera existen
una diversidad de tareas, que son susceptibles de generar un dao, uno de
los factores desencadenantes se ha vinculado directamente al denominado
Manejo Manual de Carga (MMC) dicha tarea se encuentra presente en
diversos sectores y tipos de trabajo desde el rea industrial con trabajos
automatizados y mecanizados hasta las empresas de servicio como
pequeas y medianas empresas (PyMES). Bajo ste escenario
instituciones internacionales dedicadas a la salud ocupacional se han
preocupado por lograr gestar disposiciones en materia de seguridad y
salud relativas al Manejo Manual de Carga (NIOSH, 1998).
El Manejo Manual de Carga (MMC) es por s misma una tarea que
conlleva un desgaste fsico significativo, motivo por el cual es necesario
fomentar estrategias tcnicas u organizativas para evitar -en la medida de
lo posible- que un trabajador se someta a la realizacin directa del MMC,
buscando la manera de automatizar la tarea pero es importante sealar que
por cuestiones de costos, intereses particulares del empleador o
requerimientos del propio trabajo muchas veces no puede evitarse el
cumplimiento de sta tarea. Sin embargo, esto no priva al trabajador de ser
susceptible de evaluacin del riesgo al que se encuentra expuesto, para
determinar si el peso de la carga es aceptable o no, adems que la
realizacin correcta de una evaluacin permitir gestionar estrategias de
prevencin necesarias para reducir lo ms que se pueda el riesgo.
El presente trabajo de investigacin pretende aportar informacin a la
comunidad del rea de Salud en el Trabajo partiendo del eje temtico
denominado Carga Fsica y Prevencin de los Trastornos
Musculoesquelticos. La intencin es encontrar una asociacin entre
exigencias de trabajo y sintomatologa musculo esqueltica en el oficio de
la albailera tomando en cuenta algunas de sus secuencias de trabajo.
Partiendo de la siguiente pregunta de investigacin: Cul es la relacin
entre el manejo manual de cargas con las lesiones de espalda baja en
albailes de Zapopan, Jalisco?, se busca establecer la relacin existente
entre el levantamiento de la carga y la colocacin de la carga, tomando en
consideracin su impacto como riesgo en la aparicin o el desarrollo de
lesiones a nivel de espalda baja en albailes.
En base a los descrito anteriormente se vislumbrar un rea de oportunidad
para la realizacin del presente trabajo, se reafirma la necesidad presente
117
en el sector de la albailera para promover y fomentar estrategias en

materia de prevencin de riegos ergonmicos, con el papel importante que
representa para ellos la higiene postural y la ergonoma.
2. MTODO
El presente trabajo se desarrolla como un estudio cuantitativo, de tipo

epidemiolgico, con un diseo analtico, de corte transversal, con albailes
que laboran en tareas de carga y descarga en una blockera de Jalisco,
Mxico. Como unidad de anlisis tenemos a los albailes trabajadores de
la construccin- que realizan tarea de manejo manual de cargas con blocks.
Se obtuvo una muestra a conveniencia, considerando a los trabajadores de
una empresa de materiales para construccin. La seleccin de los
participantes se realiz a partir de los siguientes criterios de inclusin:
albailes sin acceso a seguridad social; al no contar con seguridad social,
ellos quedan fuera de la cobertura y los alcances de programas preventivos
y de educacin relacionados a la prevencin de riesgos de trabajo,
diseados por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), principal
organismo encargado de la valuacin de Riesgos de Trabajo en Mxico. Por
otra parte se tom en consideracin a los albailes que se desempearon
mayoritariamente durante su jornada laboral en el manejo manual de cargas,
en especial el desplazamiento y colocacin de block.
Para los criterios de exclusin se consider la antigedad en el trabajo,
descartando a aquellos participantes con menos de un mes de experiencia en
el oficio; puesto que no cumplira con el riesgo fisiolgico de exposicin
realizando la misma actividad por periodos de tiempo prolongado
considerado como una exposicin crnica. Adems de excluirse a los
trabajadores con diagnstico de lesiones musculo esquelticas de diferente
origen, puesto que limitara encontrar una asociacin exclusiva con la
actividad laboral.
Se realiz la filmacin de las tareas con cmara convencional, con el fin de
detectar las secuencias de trabajo que conllevan un riesgo mayor, y poder de
sta forma fragmentar la actividad en fotogramas que permitiran un anlisis
fijo de las secuencias presentes dentro de la actividad. Durante 3 das cada
una de las tareas fue filmada a lo largo de toda la secuencia de trabajo,
involucrando actividades de carga y descarga de diversos materiales, con
una duracin aproximada de 45 minutos.
La evaluacin de las tareas se realiz empleando como instrumento la
ecuacin NIOSH (1998). Con el fin de cumplir los criterios de aplicacin de
la ecuacin, se consider el criterio establecido por la Guia NIOSH, la cual
indica que la carga manipulada debe ser mayor a los 3 kg de peso, para ser
considerada como carga.
Los valores proporcionados por la Ecuacin permiten clasificar el riesgo de
la tarea de carga, estableciendo ndices de Levantamiento (IL), aquellos
118
superiores a 1 condicionan al desarrollo de dolor y los superiores a 3 son

susceptibles de generar dao a los tejidos.
Para el procedimiento se inici con la recogida de datos que incluan:
datos antropomtricos, datos personales del trabajador, as como un
mapeo del cuerpo para la identificacin de puntos dolorosos descritos por
el propio trabajador e informacin sobre las caractersticas de la carga.
Posteriormente se realiz un interrogatorio, directo, dirigido e
intencionado a fin de que el trabajador describiera alguna sintomatologa
relacionada con el manejo manual de cargas, una vez hecho esto se
observ la tarea que conllevaba predominantemente carga y descarga de
material, apoyando lo anterior con video filmacin en el lugar de trabajo,
analizndolas mediante fotogramas de momentos especficos identificados
como de riesgo mayor. La evaluacin final del riesgo, se realiz aplicando
la ecuacin NIOSH, que permiti determinar el lmite de peso al que se
encuentra sometido el trabajador as como el lmite de peso sugerido y las
posibles medidas preventivas para la eliminacin o reduccin del riesgo.
Se observ a un grupo compuesto por 4 sujetos hombres dedicados a la

albailera cuyo rangos de edad oscilan entre los 17 y 40 aos, cuya
antigedad superaba los 5 aos en el oficio y ms de 1 ao en el puesto de
trabajo. Se analizaron las secuencias de su jornada laboral, de dnde se
obtuvieron 32 tareas dentro de las cuales se incluan carga y descarga de
block como material para la construccin, se agruparon en 8 tareas
principales.
Durante la Tarea 1 se realiz el levantamiento de material conocido como
tabique rojo la carga es de tipo asimtrico (Figura 1) con un
aproximado de 9 piezas por carga con un peso total de 19.8 kg. El
promedio de ndice de levantamiento de sta tarea fue de 2.9442, con un
ndice de levantamiento mximo en sta tarea de 3.2025.
119

block sencillo grueso la carga es de tipo asimtrico con un aproximado
de 20 piezas por carga con un peso total de 20 kg (Figura 2). El promedio
de ndice de levantamiento de sta tarea fue de 3.0356, con ndice de
levantamiento mximo en sta tarea de 3.135.
block sencillo delgado la carga es de tipo asimtrico con un aproximado
de 22 piezas por carga con un peso total de 19.8 kg (Figura 3). El
promedio de ndice de levantamiento de sta tarea fue de 2.7531 con un
120

block sencillo delgado la carga es de tipo asimtrico con un aproximado
de 22 piezas por carga con un peso total de 19.8 kg (Figura 3). El
promedio de ndice de levantamiento de sta tarea fue de 2.7531 con un
121

cua la carga es de tipo asimtrico con un aproximado de 18 piezas por
carga con un peso total de 21.6 kg (figura 4). El promedio de ndice de
levantamiento de sta tarea fue de 2.8767 con ndice de levantamiento
mximo en sta tarea de 3.447.

teja rstica de ala la carga es de tipo asimtrico con un aproximado de
10 piezas por carga con un peso total de 10.3 kg (figura 5). El promedio
de ndice de levantamiento de sta tarea fue de 1.3797 con un ndice de
122

ladrillo liso de dos huecos la carga es de tipo asimtrico con un
aproximado de 10 piezas por carga con un peso total de 10.8 kg (figura 6).
El promedio de ndice de levantamiento de sta tarea fue de 1.4985 y un
tabique rojo la carga es de tipo asimtrico con un aproximado de 10
piezas por carga con un peso total de 22.2 kg (Figura 7). El promedio de
ndice de levantamiento de sta tarea fue de 3.0202 y un ndice de
123

tabique rojo la carga es de tipo asimtrico con un aproximado de 10
piezas por carga con un peso total de 22.2 kg (Figura 7). El promedio de
ndice de levantamiento de sta tarea fue de 3.0202 y un ndice de
124

tabique sencillo grueso la carga es de tipo asimtrico con un
aproximado de 18 piezas por carga con un peso total de 18 kg (Figura 8).
El promedio de ndice de levantamiento de sta tarea fue de 2.6035 y un
ndice de levantamiento mximo en sta tarea de 3.095
125
Las tareas observadas implicaron un riesgo para el desarrollo de lesiones

musculo-esquelticas de grado variable, el cual viene dado por la
complejidad en los movimientos para su realizacin, entre ellos
encontramos factores como: la carga asimtrica, la flexin y la rotacin
que se realizan de manera simultnea durante los periodos de
levantamiento y colocacin sin pausas. El 100% de las tareas analizadas
superan el ndice de Levantamiento establecido como el mnimo
permisivo para no condicionar un riesgo. Del total de tareas se encontr
que aquellas con mayor potencial de riesgo para generar un dao o lesin
a nivel de espalda baja fue el manejo de block sencillo delgado y
tabique rojo con pesos promedio por carga de 21 kilos y un ndice de
levantamiento de 2.7531 y 3.0202 respectivamente. Ante un riesgo tan
evidente y considerable se observ un significativo contraste con el hecho
de que el 75% de los trabajadores al momento del interrogatorio directo
negaron presentar alguna sintomatologa a nivel de espalda baja, adems
de no percibir la existencia de un riesgo potencial, sin embargo, durante la
realizacin de mapeo del cuerpo realizado de forma grfica los
trabajadores si sealaron la espalda baja como punto gatillo de dolor
adems que relacionaron la aparicin de dicha sintomatologa -cuando
llegaba a encontrarse- al desempeo de sus actividades laborales,
manifestando que el trabajo es la causa que exacerba el dolor a nivel
lumbar.
3.1 ndices de levantamiento por sujeto
Mediante la ecuacin NIOSH para el levantamiento de cargas, se logr

determinar el lmite de peso recomendado a partir del cociente de sus siete
factores, siendo el ndice de riesgo asociado al levantamiento, el cociente
entre el peso de la carga levantada y el lmite de peso recomendado. Los
ndices de levantamiento arrojados de las tareas observadas superan el
lmite mnimo permisivo del cociente 1 como se observa en la tabla 1, por
lo cul los trabajadores de la construccin que desarrollan actividades de
carga y descarga tiene el riesgo del desarrollo de dolor y en las actividades
de desplazamiento y colocacin se percibe un riesgo de lesin a nivel de
columna lumbo-sacra, por estar presente el factor de flexin y rotacin al
momento de la manipulacin.
126
3.1.1 Sintomatologa asociada a la tarea
Existe en la poblacin dedicada a la construccin un riesgo evidente del

desarrollo de trastornos musculo esquelticos de origen laboral,
desencadenados en ste caso por el dinamismo, la asimetra de las
maniobras y la repetitividad de la tarea, caracterizado por poco tiempo de
recuperacin y que condiciona el desarrollo de fatiga muscular siendo sta
la que desencadena la aparicin de dolor, sin embargo en las tareas
analizadas no se manifest ste como el principal sntoma asociado, por
parte de los trabajadores.
3.2 Discusin
La falta de apertura por parte de los empresarios para la realizacin del

estudio condicion una limitante, dado que muchos trabajadores no se
encuentran registrados dentro del sistema de salud y seguridad social del
pas, por lo cual brindar una apertura para el desarrollo del presente
trabajo era percibido como una amenaza por parte de los patrones lo que
condicion que el tipo de muestra fuera a conveniencia con la falta de
127
representatividad que esto conlleva alejndonos de una muestra

probabilstica.
La tarea de levantamiento manual de carga en el sector de la construccin,
se encuentra lleno de complejidades, con diversidad de componentes
externos difcilmente aislables y controlables, contribuyendo en gran
medida al desarrollo de desrdenes musculo-esquelticos. No se observa
un patrn exclusivo en la realizacin de la tarea puesto que el trabajo de
construccin no es una sucesin de actividades de tipo mecanizado
automatizado a diferencia de otras industrias donde el levantamiento de
cargas est limitado a un espacio y tiempo determinado.
El desarrollo de las actividades dentro del oficio de albailera est
mediado por un proceso de enseanza-aprendizaje informal, ajeno al
establecimientos de un patrn rgido en la realizacin de una tarea,
participando en gran medida el empirismo, la pericia y las habilidades
particulares del albail, lo que contribuye a que sea dinmico y variable la
manera en que cada individuo desarrolla la actividad, adems de tomar en
cuenta las condiciones medio ambientales en donde se desarrolle las
actividad, tales como la irregularidad de la superficie de sustentacin,
alturas, variantes climatolgicas que contribuyen a cambios en la
iluminacin y la temperatura adems de estar presente la exposicin al sol
y lluvia, entre otras, lo que implica una limitante para el anlisis preciso
de la actividad, por lo que se considera importante tomar en cuenta dichas
variables para lograr un estudio lo ms objetivo posible.
El tipo de literatura que dio sustento obligo a dejar el estudio en un nivel
descriptivo sin permitirnos comparaciones.
4. CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos confirman que existe un riesgo evidente del

desarrollo de lesiones musculo-esquelticas de grado variable que van
desde que se presente dolor hasta el compromiso de los tejidos con un
dao o lesin, esto es debido a los altos ndices de carga, la mala tcnica
presente durante la manipulacin de los materiales, sin embargo, los
trabajadores manifiestan de forma tcita sintomatologa relacionada con
sta actividad, aunque al momento de sealar grficamente logran
expresar una relacin con su trabajo, lo que orienta a pensar que existen
factores externos que limitan la asociacin expresa de sta relacin,
permitiendo un abordarse desde perspectivas diferentes tanto con un
enfoque ergonmico, como psicofsico dnde se lleguen a contemplar
desde las sensaciones percibidas, mecanismos de reaccin ante estmulos
fsicos hasta los factores medio ambientales a los que se encuentra
expuesto el trabajador.
Es preciso modificar las condiciones mediante las cuales se realizan las
tareas, buscando con ello disminuir los riesgos ergonmicos y en base a
128
los resultados obtenidos se observ que disminuir los grados de asimetra

-los giros-, acercar ms la carga al cuerpo y disminuir las distancia del
origen al destino permitiran influir en la disminucin del riesgo de forma
considerable. Finalmente se reconoce al rea de la construccin y en
especfico al oficio de albailera como un sector importante digno de
atencin y apoyo.
5. REFERENCIAS
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Ricardez-Santos, G., Burillo-Bauret, M.E.,
130
1.9 Leite Wilza Karla dos Santos, Silva Luiz Bueno da, Saldanha
Maria Christine Werba, Colao Geraldo Alves, Vieira Elamara
Marama de Araujo, Silva Jssicka Suelen do Nascimento.
INFLUNCIA DOS FATORES INDIVIDUAIS E
ORGANIZACIONAIS NA DOR OSTEOMUSCULAR EM
TRABALHADORES DO SETOR CALADISTA.
Resumen
Objetivo. Averiguar a influncia dos fatores individuais e organizacionais

no desenvolvimento da dor osteomuscular em trabalhadores do setor de
produo de calados.
Mtodo. Foram avaliados 114 trabalhadores do setor de produo de

calados de uma empresa localizada no nordeste do Brasil. Para tal,
realizaram-se entrevistas semi-estruturadas a fim de caracterizar os
aspectos individuais e organizacionais. Para a avaliao da dor
osteomuscular utilizou-se o Diagrama de Corlett e Manenica.
Construram-se modelos de regresso logstica ordinal relacionando a dor
osteomuscular aos fatores individuais e organizacionais, com o intuito de
verificar a probabilidade de um determinado fator contribuir para o
desenvolvimento dos sintomas dolorosos.
Resultados. Observou-se que os trabalhadores referiram dor

osteomuscular em pelo menos uma regio corporal. As reas mais
afetadas abrangeram coluna cervical (12,3%), ombro direito (21,9%) e p
direito (22,8%) com dor leve a moderada; dorso inferior (10,5%), ombro
direito (21,9%), perna direita (13,2%), p esquerdo (13,2%) e p direito
(13,2%) com dor intensa a extremamente desconfortvel. De acordo com
os resultados do modelo de regresso logstica ordinal, tanto os fatores
individuais quanto os organizacionais contribuem para o desenvolvimento
de dor osteomuscular, sendo os segmentos mais representativos para
coluna vertebral, o dorso inferior (p<0,01; OR=3,82) relacionado ao
tempo de servio na empresa; para os membros superiores, a mo direita
(p<0,0001; OR=105,49) relacionada ao tempo de trabalho no setor de
produo; e para os membros inferiores, os ps (p<0,01; OR=3,69)
relacionados a realizao do trabalho monofuncional.
Conclusin. Conclui-se que para a coluna vertebral h evidncias de que

a dor osteomuscular esteja associada ao tempo de servio; para os
membros superiores, ao sexo, idade, tempo de servio, histrico anterior
de doenas relacionadas ao trabalho e turno de trabalho; e para os
membros inferiores, ao tempo de servio e monofuncionalidade.
131
Palabras claves: Dor musculoesqueltica, fatores de risco, indstria de

calados.
1. INTRODUCCIN
Por sistema osteomuscular entende-se um conjunto de estruturas
corporais que abrangem msculos, tendes, articulaes, ligamentos,
nervos, estrutura ssea e cartilagem (Roman-Liu, 2013). Sua funo
primordial dar forma, apoio, estabilidade e movimento ao corpo. De
uma maneira especfica, o sistema esqueltico fornece a forma e o suporte
corporal alm de proteger os rgos internos e o muscular possibilita o
movimento corporal pela fora gerada pelas fibras musculares (Ren et al.,
2014).
Distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT)
referem-se a inflamaes e processos degenerativos nestas estruturas,
podendo acometer coluna vertebral, membros superiores e membros
inferiores sob a forma de sndromes clnicas ou afeces menos
padronizadas (Punnett & Wegman, 2004; Lei et al., 2005; Lanfranchi &
Duveau, 2008). Em geral, as leses podem incluir inflamaes
localizadas, sndromes dolorosas difusas, dorsalgias e sndromes de
compresses nervosas (Naidoo & Haq, 2008). Comumente, tais leses so
crnicas e desenvolvem-se depois de um perodo prolongado de exposio
aos fatores de risco que requerem utilizao excessiva dos tecidos,
afetando com maior frequncia a coluna vertebral e as extremidades dos
membros superiores (Gillespie et al., 2013). Todavia, o incio pode ser
agudo com dor localizada, tornando-se crnico com generalizao do
processo lgico (Mody & Brooks, 2012).
As inflamaes decorrem, sobretudo, pelo alongamento, compresso,
frico, isquemia e esforos excessivos (Barbe & Barr, 2006), acarretando
consequncias fisiolgicas e morfofuncionais, cuja resposta influenciada
pelo tempo e extenso do dano, resultando em reparao tissular, cicatriz
fibrosa ou ambos. A qualidade e a velocidade da resposta dependem da
remoo do estmulo e reduo dos mediadores qumicos alm de alguns
fatores individuais (Barr & Barbe, 2004). Edema, eritema e aumento da
temperatura local so alguns sinais do processo inflamatrio na fase aguda
(Solomonow, 2009). Quando a capacidade tissular excedida, o tecido
sofre modificaes temporrias ou permanentes (Kumar & Kumar, 2008).
Um dos sintomas mais comuns nos distrbios ostemusculares a dor
(Lei et al., 2005), o que afeta o desempenho laboral, resultando em
absentesmo, readaptaes e afastamentos (Long et al., 2012). A dor
osteomuscular refere-se a qualquer sensao dolorosa ou desconforto nas
estruturas que compem o sistema musculoesqueltico. O sntoma
doloroso uma resposta do sistema de alerta do organismo ou constitui
uma expresso de alguma alterao patolgica do sistema nervoso, o qual
132
gera custos significativos sociedade em virtude das implicaes na

capacidade laboral e das despesas mdicas associadas (Woolf, 2000).
Com relao a ocorrncia de dor osteomuscular, um aspecto
importante a ser considerado o fator individual. So considerados fatores
individuais sexo, idade, predisposio gentica, estilo de vida, histria
pregressa e/ou atual de doenas relacionadas ao trabalho, histrico
familiar de doenas musculoesquelticas e estado geral de sade do
trabalhador (Reid et al., 2010; Jaffar et al., 2011; Mody & Brooks, 2012).
Long et al. (2012), ainda acrescentam como fatores individuais pas de
origem, etnia, caractersticas da populao, aspectos comportamentais de
sade, ocupao e comorbidade. Um estudo realizado por Yu et al. (2012)
com 3.479 trabalhadores de indstrias na China, incluindo a caladista,
apontou tanto fatores individuais quanto organizacionais contribuem para
a ocorrncia de dor musculoesqueltica. Os autores concluram que longas
jornadas de trabalho, alto estresse cognitivo das atividades e histrico
leses musculoesquelticas so aspectos preponderantes para o
desenvolvimento da sintomatologa dorlorosa. De fato, para Palmer e
Goodson (2015), como a prevalncia de dor bastante varivel, mesmo
em trabalhadores expostos s mesmas condies de trabalho, provvel
que vrios fatores estejam relacionados com a sua ocorrncia.
Para Guimares et al. (2012a), a organizao do trabalho em modelos
Tayloristas/Fordistas tambm constitui um fator para o desenvolvimento
de sintomas dolorosos, inclusive, em trabalhadores da indstria caladista.
Na prtica, estes autores constataram que a introduo de novas formas
organizacionais baseadas na multifuncionalidade reduziram
significativamente as taxas de absentesmo, retrabalho, rotatividade,
licena e de doenas osteomusculares em uma empresa de calados
localizada no Brasil. Anteriormente, uma anlise realizada por Prazeres e
Navarro (2011), com trabalhadores da indstria de calados, tambm
demonstrou que fatores organizacionais como o ritmo de trabalho, a
eliminao de determinados postos e o controle exercido pelo empregador
relacionam-se com a ocorrncia de dor osteomuscular na coluna vertebral,
nos membros superiores (dedos, mos, braos e ombros) e nos inferiores
(joelhos, pernas e ps).
Desta forma, a ocorrncia de dor osteomuscular insere-se em um
contexto complexo e multifatorial, sendo importante o desenvolvimento
de uma investigao que explore vrios panoramas (Jezukaitis & Kapur,
2011). Quanto indstria caladista, a necessidade de rapidez na
concepo e no processo de manufatura para a manuteno do setor no
mercado globalizado influenciou a forma do trabalhador executar suas
tarefas, afetando diretamente o sistema musculoesqueltico (Filus &
Okimorto, 2012; Ulutas & Islier, 2015). Isto se deve, principalmente, ao
fato de que a indstria de calados ainda empregar um grande nmero de
trabalhadores para postos com pouca qualificao e com atividades
133
simples e repetitivas (Borsoi et al., 2009). Em sntese, a produo

brasileira de calados ainda remete a um perfil de uso intensivo da mo de
obra (Hennington & Monteiro, 2006), com atividades fragmentadas e um
tempo de ciclo imposto por uma produo em linha cuja velocidade
depender de uma meta de produo preestablecida (Silva et al., 2012).
Assim, este artigo objetiva averiguar a influncia dos fatores individuais e
organizacionais no desenvolvimento da dor osteomuscular em
trabalhadores do setor de produo de uma empresa de calados.
2. MTODO
Foram avaliados 114 trabalhadores dos setores de produo de uma

empresa de calados situada na regio nordeste do Brasil, sendo 57
monofuncionais e 57 multifuncionais. Adotou-se como monofuncional o
trabalhador que realizasse apenas uma funo em um nico posto de
trabalho; e como multifuncional o trabalhador que desempenhasse duas ou
mais funes em dois ou mais postos de trabalho. As entrevistas
presenciais foram conduzidas em um local reservado, a fim de evitar
interferncias externas que pudessem comprometer a veracidade das
respostas. Durante as entrevistas, cada trabalhador foi substitudo pelo
lder da clula de produo para que o processo de manufatura de calados
no fosse prejudicado.
Utilizou-se o Diagrama de Corlett e Manenica (1980) para
identificao e quantificao dos segmentos corporais acometidos por dor
musculoesqueltica. Este Diagrama contm uma escala de intensidade
dolorosa que varia de 0 a 7, onde 0 corresponde a ausncia de dor (sem
desconforto) e 7, a mxima intensidade dolorosa (extremamente
desconfortvel). Foram consideradas a regio dorsal (coluna cervical,
dorso superior, dorso mdio e dorso inferior), os membros superiores
(ombros, braos, cotovelos, antebraos, punhos e mos) e os membros
inferiores (quadris, coxas, joelhos, pernas e ps), separadamente de acordo
com o dimdio corporal (direito ou esquerdo). Ressalta-se que a regio
dorsal corresponde coluna vertebral e s estruturas paravertebrais
associadas, onde o dorso superior equivale a coluna torcica; o dorso
mdio, a coluna lombar; e o dorso inferior, a regio sacrococcgea.
Os clculos estatsticos foram realizados no software R verso 3.2.1.
Neste estudo foram includas variveis dependentes e independentes. As
dependentes relacionaram-se a dor osteomuscular existente em algum
segmento corporal da regio da coluna vertebral, dos membros superiores
ou dos membros inferiores, de forma distinta para o dimdio esquerdo e
para o direito. J as independentes referiram-se aos fatores individuais e
aos organizacionais. Como fatores individuais foram considerados sexo;
idade; grau de escolaridade; tempo na empresa; tempo no setor de
produo; tempo na funo no caso dos trabalhadores monofuncionais e
134
tempo no conjunto de funes no caso dos trabalhadores multifuncionais;

histria pregressa de doenas relacionadas ao trabalho; e histria atual de
doenas relacionadas ao trabalho. J os organizacionais compreenderam
galpo, turno e tipo de trabalho a que os trabalhadores estavam alocados.
Para estimar a associao entre as variveis dependentes e
independentes foi utilizado o modelo de regresso logstica ordinal, a fim
de determinar as razes de chance de cada fator individual ou
organizacional que contribuem para o desenvolvimento de dores
osteomusculares relacionadas ao trabalho de produo de calados. Para
tal, a intensidade da dor osteomuscular referente ao Diagrama de Corllet e
Manenica foi agrupada em trs faixas, a saber: (1) Faixa 1 ausncia de
dor osteomuscular, que corresponde a pontuao 0 na escala de
intensidade; (2) Faixa 2 dor osteomuscular leve a moderada,
correspondente a pontuao de 1 a 4; (3) Faixa 3 dor osteomuscular
intensa a extremamente desconfortvel, correspondente a pontuao de 5 a
7.
Os modelos foram ajustados ao sexo (S), idade (Id), grau de
escolaridade (GE), tempo na empresa (TE), tempo no setor (TS),
tempo na funo/funes (TF), histria pregressa de doenas
relacionadas ao trabalho (HPDT); histria atual de doenas relacionadas
ao trabalho (HADT); galpo de trabalho (GT), turno de trabalho
(TnT), tipo de trabalho (TpT), a saber: Si, 1=1 (sexo masculino); e i=2
(sexo feminino); Idi, i=1 (de 18 a 20 anos); i=2 (21 a 25 anos); i=3 (26 a
30 anos); i=4 (31 a 35 anos); i=5 (36 a 40 anos); e i=6 (40 anos); GEi,
i=1 (fundamental incompleto); i=2 (fundamental completo); i=3 (mdio
incompleto); i=4 (mdio completo); i=5 (superior incompleto); e i=6
(superior completo); TEi, TSi, TFi, i=1 (at 6 meses); i=2 (6 meses | 1
ano); i=3 (1 ano | 3 anos); i=4 (3 anos | 6 anos); i=5 (6 anos | 9 anos); e
i=6 (9 anos ); HPDTi, i=1 (com histria pregressa de doenas
relacionadas ao trabalho); e i=2 (sem histria pregressa de doenas
relacionadas ao trabalho); HADTi, i=1 (com histria atual de doena
relacionada ao trabalho); e i=2 (sem histria atual de doena relacionada
ao trabalho); GTi, i=1 (galpo de preparao); e i=2 (galpo de
montagem); TnTi, i=1 (primeiro turno de trabalho); e i=2 (segundo turno
de trabalho); TpTi, i=1 (trabalho monofuncional) e i=2 (trabalho
multifuncional). O ndice de confiana foi de 95%.
vlido salientar que esta pesquisa foi aprovada pelo Comit de tica
em Pesquisa do Centro de Cincias da Sade da Universidade Federal da
Paraba (UFPB), localizada no Estado da Paraba, Brasil. O nmero do
CAAE 46884715.7.0000.5188. Todos os trabalhadores entrevistados
foram orientados quanto ao propsito da pesquisa e assinaram o Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido.
135
3.1. Participantes da pesquisa
Dos 114 trabalhadores entrevistados, 64% so do sexo masculino e

36% do sexo feminino. Ademais, 78,1% dos trabalhadores entrevistados
esto alocados no galpo de montagem de calados enquanto que 21,9%,
no galpo de preparao de componentes dos calados; 53,3% trabalham
no primeiro turno de produo que corresponde ao perodo entre
05h30min e 14h00min e, 46,5% trabalham no segundo turno de produo
que compreende ao perodo enter 14h00min e 22h30min.
A mdia de idade foi de 29,08 anos (7,51). A maioria dos
trabalhadores possui ensino mdio completo (86%), idade entre 21 e 25
anos (24,6%), tempo de servio na empresa maior que 1 ano e menor ou
igual a 3 anos (34,2%), tempo de servio no setor de produo maior que
6 meses e menor ou igual a um ano (32,5%), tempo na funo ou no
conjunto de funes maior que 1 ano e menor ou igual a 3 anos (30,7%).
A tabela 1 apresenta os valores referentes aos fatores individuais e
organizacionais.
Tabela 1 Caractersticas gerais dos participantes da pesquisa.
Fatores Variveis Trabalhadores

n (%)
Fatores Sexo Masculino 73 (64)
individuais Feminino 41 (36)
Idade 18 a 20 anos 16 (14)
21 a 25 anos 28 (24,6)
26 a 30 anos 25 (21,6)
31 a 35 anos 20 (17,5)
36 a 40 anos 17 (14,9)
Maior que 40 8 (7)
anos
Grau de Fundamental 1 (0,9)
escolaridade incompleto
Fundamental 7 (6,1)
completo
Mdio 5 (4,4)
incompleto
Mdio completo 98 (86)
Superior 3 (2,6)
incompleto
Superior 0 (0)
completo
Tempo na At 6 meses 16 (14)
empresa
136
6 meses | 1 ano 1 (0,9)

1 ano | 3 anos 39 (34,2)
3 anos | 6 anos 30 (26,3)
6 anos | 9 anos 15 (13,2)
9 anos 13 (11,4)
Tempo no setor At 6 meses 25 (21,9)
6 meses | 1 ano 37 (32,5)
1 ano | 3 anos 35 (30,7)
3 anos | 6 anos 28 (24,6)
6 anos | 9 anos 5 (4,4)
9 anos 9 (7,9)
Tempo na At 6 meses 33 (28,9)
funo/funes
6 meses | 1 ano 14 (12,3)
1 ano | 3 anos 35 (30,7)
3 anos | 6 anos 23 (20,2)
6 anos | 9 anos 5 (4,4)
9 anos 4 (3,5)
Histria Sim 40 (35,1)
pregressa de
doena
relacionada ao
trabalho
No 74 (64,9)
Histria atual de Sim 29 (25,4)
doena
relacionada ao
trabalho
No 85 (74,6)
Fatores Galpo de Preparao de 25 (21,9)
organizacionais trabalho componentes de
calados
Montagem de 89 (78,1)
componentes de
calados
Turno de Primeiro turno 61 (53,5)
trabalho
Segundo turno 53 (46,5)
Tipo de trabalho Monofuncional 57 (50)
Multifuncional 57 (50)
Fonte: Dados da pesquisa (2016).
3.2. Avaliao da dor osteomuscular
Considerando-se as regies da coluna vertebral, dos membros

superiores e inferiores, a maioria dos trabalhadores entrevistados relatou
dores nos ombros, ps e dorso inferior, sendo o ombro a regio mais
afetada. Segundo Linaker e Walker-Bone (2015), a complexidade da
articulao do ombro associada a solicitaes acima das amplitudes de
137
movimentos normais, tornam o ombro uma regio bastante susceptvel a

uma srie de leses que podem desencadear a sintomatologa dolorosa.
Comumente, a dor musculoesqueltica no ombro pode estar associada a
atividades ocupacionais que requerem o trabalho do ombro e da coluna
cervical simultaneamente. De fato, para Luz et al. (2013), o processo de
manufatura de calados est relacionado a atividades que exigem preciso
e destreza manual, sobrecarregando os membros superiores e a coluna
vertebral.
O ombro direito foi o segmento mais afetado (43,8%), seguido do
ombro esquerdo (39,5%), p esquerdo (38,5%), p direito (36%) e dorso
inferior, cujo percentual foi idntico tanto para o dimdio corporal
esquerdo quanto para o direito, com 21,9% cada. Em um estudo similiar,
Chiasson et al. (2015) avaliaram a ocorrncia de dor musculoesqueltica
em 461 trabalhadores de trs setores industriais, relacionados montagem
de aparelhos (n=45), fabricao de plsticos (n=53) e de cultivo de rvores
(n=363). Os trabalhadores relataram sintomatologia dolorosa na regio
cervical, dorso superior, dorso inferior, membros superiores e membros
inferiores. Os trabalhadores mais afetados foram os do setor de montagem
de aparelhos com dor musculoesqueltica na coluna cervical (22,2%); no
dorso superior (26,7%); no dorso inferior (40%); e nos membros
superiores (66,7%). Quanto aos membros inferiores, averiguou-se uma
maior ocorrncia entre os trabalhadores do setor de montagem de
aparelhos, cujo percentual foi de 26,4%.
Quanto ao presente estudo, de um modo geral, houve uma tendncia de
os trabalhadores relatarem dores osteomusculares de intensidade leve a
moderada nas regies da coluna vertebral e dos membros inferiores ao
passo que para os membros superiores, esta tendncia foi observada na
faixa de intensidade intensa a extremamente desconfortvel. Ademais, os
membros superiores compreenderam a regio com mais relatos de dor
quando comparada com a coluna vertebral e com os membros inferiores.
Com relao intensidade dolorosa leve a moderada, constatou-se que
para a coluna vertebral, as reas mais afetadas foram coluna cervical
(12,3%), dorso inferior esquerdo (11,4%), dorso inferior direito (11,4%) e
dorso mdio direito (9,6%); para os membros superiores foram ombro
direito (21,9%), ombro esquerdo (19,3%) e punho direito (11,4%); e para
os membros inferiores, p esquerdo (25,6%), p direito (22,8%) e perna
direita (21,9%). J quando se analisou a intensidade dolorosa de intensa a
extremamente desconfortvel, averiguou-se que para a coluna vertebral os
segmentos mais afetados foram dorso superior direito (10,5%), dorso
inferior esquerdo (10,5%) e dorso inferior direito (10,5%); para os
membros superiores foram ombro direito (21,9%), ombro esquerdo
(20,2%) e mo esquerda (14,9%); e para os membros inferiores, perna
direita (13,2%), perna esquerda (12,3%) e p direito (12,3%). Os
138
resultados das frequncias de dor osteomuscular nos trabalhadores do

setor de produo de calados encontram-se discriminados na tabela 2.
Tabela 2 Percentual de dor ostoemuscular relacionada ao trabalho nos

participantes da pesquisa.
Regio corporal Trabalhadores

n (%)
Ausncia de dor Dor osteomuscular Dor osteomuscular
osteomuscular leve a moderada intensa a
extremamente
desconfortvel
Coluna
vertebral
Cervical 92 (80,7) 14 (12,3) 8 (7)
Dorso superior 95 (83,3) 10 (8,8) 9 (7,9)
esquerdo
Dorso superior 92 (80,7) 10 (8,8) 12 (10,5)
direito
Dorso mdio 97 (85,1) 10 (8,8) 7 (6,1)
esquerdo
Dorso mdio 95 (83,3) 11 (9,6) 8 (7)
direito
Dorso inferior 89 (78,1) 13 (11,4) 12 (10,5)
esquerdo
Dorso inferior 89 (78,1) 13 (11,4) 12 (10,5)
direito
Membros
superiores
Ombro esquerdo 69 (60,5) 22 (19,3) 23 (20,2)
Ombro direito 64 (56,1) 25 (21,9) 25 (21,9)
Brao esquerdo 104 (91,2) 6 (5,3) 4 (3,5)
Brao direito 102 (89,5) 8 (7) 4 (3,5)
Tabela 2 Continuao
Cotovelo 109 (95,6) 1 (0,9) 4 (3,5)
esquerdo
Cotovelo direito 110 (96,5) 1 (0,9) 3 (2,6)
Antebrao 98 (86) 5 (4,4) 11 (9,6)
esquerdo
Antebrao direito 97 (85,1) 7 (6,1) 7 (6,1)
Punho esquerdo 97 (85,1) 10 (8,8) 7 (6,1)
Punho direito 94 (82,5) 13 (11,4) 7 (6,1)
Mo esquerda 87 (76,3) 10 (8,8) 17 (14,9)
Mo direita 89 (78,1) 9 (7,9) 16 (14)
Membros
inferiores
139
Quadril esquerdo 111 (97,4) 2 (1,8) 1 (0,9)

Quadril direito 111 (97,4) 2 (1,8) 1 (0,9)
Coxa esquerda 98 (86) 10 (8,8) 6 (5,3)
Coxa direita 101 (88,6) 9 (7,9) 4 (3,5)
Joelho esquerdo 109 (95,6) 3 (2,6) 1 (1,8)
Joelho direito 108 (94,7) 4 (3,5) 2 (1,8)
Perna esquerda 84 (73,7) 23 (20,2) 7 (6,1)
Perna direita 82 (71,9) 25 (21,9) 15 (13,2)
P esquerdo 71 (62,3) 28 (25,6) 15 (13,2)
P direito 73 (64) 26 (22,8) 15 (13,2)
3.3. Fatores individuais e organizacionais e o desenvolvimento da dor

osteomuscular
Foram encontrados resultados significativos (p<0,05) para as regies
da coluna cervical, dorso inferior, antebraos, mos, pernas e ps. De
acordo com os achados, tanto os fatores individuais quanto os
organizacionais contribuem de forma representativa para o
desenvolvimento de dor nos segmentos supracitados. Os individuais
englobaram sexo, idade, tempo de servio e histria pregressa de doena
relacionada ao trabalho. J os organizacionais, turno de trabalho e tipo de
trabalho desempenhado. A tabela 3 demonstra os resultados de forma
detalhada.
Tabela 3 Razo de chance para o desenvolvimento de dor osteomuscular nos

participantes da pesquisa.
Regio corporal Varivel p-value Odds ratio

(OR)
Coluna
vertebral
Coluna cervical Tempo na funo (1 ano | 3 anos) 0,0258 2,9480
Dorso inferior Tempo na empresa (3 anos | 6 0,0047 3,8204
140
esquerdo anos)
Dorso inferior Tempo na empresa (3 anos | 6 0,0047 3,8204
direito anos)
Membros
superiores
Antebrao Idade entre 36 e 40 anos 0,0139 21,1873
esquerdo
Primeiro turno de trabalho 0,0317 16,1247
Antebrao direito Tempo no setor (At 6 meses) 0,0220 0,6815
Tempo no setor (6 meses | 1 ano) 0,0459 12,7209
Mo esquerda Tempo no setor (At 6 meses) 0,0007 0,0202
Tempo no setor (6 meses | 1 ano) 0,0274 4,4382
Tempo na funo (At 6 meses) 0,0252 5,4239
Histria pregressa de doena 0,0311 2,9777
relacionada ao trabalho
Mo direita Sexo masculino 0,0205 5,2370
Idade entre 36 e 40 anos 0,0022 19,201
Tempo no setor (At 6 meses) 0,0007 0,0329
Tempo no setor (6 meses | 1 ano) <0,0001 105,49
Tempo no setor (1 ano | 3 anos) 0,0024 20,590
Tempo no setor (6 anos | 9 anos) 0,0131 33,292
Primeiro turno de trabalho 0,0235 3,9851
Membros
inferiores
Perna esquerda Tempo na funo (At 6 meses) 0,0363 0,2951
Perna direita Tempo na funo (At 6 meses) 0,0224 0,2651
P esquerdo Tempo na empresa (6 anos | 9 0,0327 0,1801
anos)
Trabalho monofuncional 0,0015 3,6983
P direito Tempo na empresa (6 anos | 9 0,0229 0,0881
anos)
Trabalho monofuncional 0,0020 3,6895
Fonte: Dados da pesquisa (2016).
Com relao coluna vertebral, averiguou-se que a rea com

significncia abrangeu a coluna cervical e o dorso inferior (regio
sacrococcgea da coluna vertebral), cujas variveis relacionaram-se com o
tempo de servio. Verificou-se que para a coluna cervical, os
trabalhadores da produo de calados apresentam uma chance 2 vezes
maior de desenvolver dor quando o tempo em uma mesma funo ou em
um mesmo conjunto de funes maior que 1 ano e menor ou igual a 3
anos. Quanto regio dorsal inferior, os resultados foram idnticos tanto
para o dimdio corporal esquerdo quanto para o direito. Neste sentido, os
trabalhadores apresentam uma chance 3 vezes maior de desenvolver
141
sintomas dolorosos no dorso inferior quando o tempo de servio na

empresa corresponde a um perodo maior que 3 anos e menor ou igual a 6
anos de trabalho.
Em um estudo similar, Kaka et al. (2016) analisaram a prevalncia e os
fatores de risco para DORT em 125 aougueiros na Nigria, cujo trabalho
compreende atividades simples e repetitivas relacionadas principalmente
ao processamento e empacotamento de carnes. Para a avaliao dos
sintomas dolorosos e de desconforto, utilizou-se o Questionrio Nrdico
de Sintomas Musculoesquelticos. Constatou-se que para a coluna
cervical o percentual de sintomas musculoesquelticos correspondeu a
34,2%, 34,9% e 57,1%, respectivamente para um perodo de tempo de
servio de 1 a 10 anos, de 11 a 20 anos e superior a 20 anos; j para a
regio do dorso inferior, correspondeu a 52,6%, 76,7% e 71,4% para os
mesmo intervalos de tempo de servio. Assim, quanto maior o tempo de
servio maior foi a prevalncia dos sintomas musculoesquelticos tanto
nas regies da coluna cervical quanto no dorso inferior.
A respeito dos membros superiores foram encontrados resultados
significativos para os antebraos e as mos, tanto para o dimdio corporal
esquerdo quanto para o direito. Quanto ao antebrao esquerdo, constatou-
se que h uma chance 21 vezes maior de o trabalhador apresentar dor
quando este possui uma idade entre 36 e 40 anos e uma chance 16 vezes
maior quando este est alocado no primeiro turno, cujo horrio de trabalho
de 05h30min s 14h. No tocante ao antebrao direito, verificou-se que o
tempo de servio no setor contribui para a ocorrncia de dor
osteomuscular, fornecendo indcios de que quanto maior o tempo de
exposio aos riscos advindos do trabalho em um nico setor, maiores
sero as chances de desenvolvimento da manifestao dolorosa. Neste
sentido, averiguou-se que trabalhadores cujo tempo no setor de at 6
meses, a chance de ocorrncia de dor 32% menor enquanto que quando
este tempo maior que 6 meses e menor ou igual a 1 ano, esta chance 12
vezes maior.
Quanto mo esquerda, observou-se que as variveis com
significncia abrangeram o tempo de servio no setor e na funo alm do
histrico anterior de doenas relacionadas ao trabalho. Desta forma,
verificou-se que quando o tempo de servio no setor de at 6 meses, a
chance de dor osteomuscular diminui em 98% ao passo que quando este
tempo aumenta para um perodo maior que 6 meses e menor ou igual a um
ano, a chance de dor 4 vezes maior. Observou-se tambm que
trabalhadores que realizam apenas uma funo ou um mesmo conjunto de
funes durante um perodo de at 6 meses apresentam uma chance 5
vezes maior de desenvolver dores osteomusculares na regio da mo
esquerda. Outro ponto constatado foi que caso o trabalhador j possusse
uma histria pregressa de doenas relacionadas ao trabalho, a chance de
dor na mo esquerda 2 vezes maior.
142
Com relao mo direita, averiguou-se que as variveis significativas

esto relacionadas ao sexo masculino, a idade entre 36 e 40 anos, ao
tempo de trabalho no setor e ao servio durante o primeiro turno de
trabalho. Assim, constatou-se que trabalhadores do sexo masculino
possuem uma chance 5 vezes maior de apresentar dor osteomuscular na
mo direita. Quanto idade, trabalhadores que apresentam entre 36 e 40
anos tm uma chance 19 vezes maior de desenvolver sintomatologia
dolorosa na mo direita. A respeito do tempo de servio no setor, os
achados indicam que para os trabalhadores que realizam atividades em um
mesmo setor cujo tempo de at 6 meses, a chance de ocorrncia de dor
osteomuscular diminui em 97%. J com o aumento do tempo de trabalho
no mesmo setor h tambm um agravamento quanto ao desenvolvimento
dos sintomas dolorosos, cujo pico encontrado entre a faixa que
compreende tempo maior que 6 meses e menor ou igual a 1 ano, onde a
chance 105 vezes maior. Ademais, observou-se tambm que para o
perodo maior que 1 ano e menor ou igual a 3 anos, a chance 20 vezes
maior; j para o perodo maior que 6 anos e menor ou igual a 9 anos, a
chance 33 vezes maior.
Desta forma, as variveis relacionadas aos membros superiores
abrangeram sexo, idade, tempo de servio e histria anterior de doenas
relacionadas ao trabalho. De acordo com Vieira et al. (2015), as
discrepncias referentes aos sintomas musculoesquelticos quanto ao sexo
esto interligadas principalmente s diferenas biolgicas e aos papis
masculinos e femininos dentro da sociedade. Em um estudo sobre dor
osteomuscular em trabalhadores da indstria caladista, estes autores
constataram que as regies corporais mais afetadas em trabalhadores do
sexo masculino, considerando-se um tempo de 12 meses, foram os
punhos, mos e dedos.
Outra varivel fortemente associada a dor musculoesqueltica a idade
(Palmer & Goodson, 2015). Kaka et al. (2016) tambm analisaram os
membros superiores em seu estudo sobre a prevalncia de DORT em
aougueiros. Especificamente, em relao a regio com abrange punho e
mos, constatou-se uma associao significativa entre as taxas de
prevalncia e a idade (p<0,001), sobretudo em trabalhadores com idade
superior a 40 anos. Quanto ao tempo de servio, apesar de os resultados
da associao entre as taxas de prevalncia e o tempo de profisso no
terem sido significativos (p=0,07), o percentual de trabalhadores afetados
cresceu conforme o tempo de trabalho na funo aumnetou.
Para Yu et al. (2012) o fato de o trabalhador apresentar uma histria
pregressa de doenas relacionadas ao trabalho tambm representa um
fator preponderante para a ocorrncia de sintomatologia dolorosa nas
estruturas musculoesquelticas. Em um estudo desenvolvido por estes
autores, com 224 trabalhadores de uma indstria caladista, foi
averiguado que indivduos com histrico de leses osteomusculares
143
apresentam uma chance 3 vezes maior de desenvolver sintomas dolorosos.

Tal razo de chance muito similar a encontrada neste estudo para a
regio da mo esquerda (OR=2,97).
No tocante aos membros inferiores, foram encontrados resultados
significativos para as pernas e os ps, tanto com relao ao membro
inferior esquerdo quanto para o direito. Verificou-se que as variveis
representativas relacionaram-se com o tempo de servio e com o tipo de
trabalho realizado. Constatou-se que para ambas as pernas, quando os
trabalhadores possuem um tempo de servio de at 6 meses em uma dada
funo ou determinado conjunto de funes a chance de ocorrncia de dor
osteomuscular diminui. Para a perna esquerda, a chance diminui em 71%
ao passo que para a perna direita a chance diminui em 74%.
Ao se analisar os ps, os achados forneceram evidncias de que existe
uma relao entre o tempo de servio na empresa e o tipo de trabalho
desempenhado pelos trabalhadores da produo de calados. Tanto para o
p esquerdo quanto para o direito, constatou-se que quando o tempo de
servio dos trabalhadores na empresa no perodo maior que 6 anos e
menor ou igual a 9 anos, a chance de ocorrncia dos sintomas dolorosos
diminui. No caso do p esquerdo, a chance diminui em 82% e do p
direito, a chance reduzida em 82%. Quanto ao tipo de trabalho,
observou-se que o fato de os trabalhadores desenvolverem o trabalho
monofuncional, ou seja, estarem alocados em um nico posto de trabalho
realizando apenas uma funo, a chance de surgimento de dor
osteomuscular tanto para o p esquerdo quanto para o direito 3 vezes
maior.
Segundo Santos et al. (2014), a realizao de atividades repetitivas,
mesmo quando a carga leve, pode ocasionar prejuzos sade do
trabalhador e os danos so potencializados quando no h modificaes da
postural corporal durante a execuo de tais atividades. Um estudo
realizado por Silva et al. (2012) sobre a influncia da organizao do
trabalho na qualidade dos calados demonstrou que modelos
Tayloristas/Fordistas de produo, onde os trabalhadores desempenham
apenas uma funo simples e repetitiva em um ritmo de produo
orientado pelas metas de produo, trazem repercusses negativas no
conforto operatrio dos trabalhadores, interferindo na qualidade final do
produto. Isto se deve a sobrecarga fsica e cognitiva das atividades e a
qualidade insuficiente dos calados alm de afetar a imagem dos produtos
da empresa implica em devolues por insatisfao dos consumidores.
Este estudo avaliou que, somente durante o ms de setembro de 2010,
mais de 1000 pares de calados foram devolvidos pela m qualidade, que
segundo os autores, est intimamente relacionada forma de organizao
do processo produtivo.
144
4. CONCLUSIONES
Conclui-se que (1) os trabalhadores do setor de produo de calados

apresentam sintomas dolorosos nas trs grandes regies corporais que
abrangem coluna vertebral, membros superiores e membros inferiores; (2)
as reas mais afetadas compreendem os ps com intensidade leve a
moderada e os ombros com intensidade intensa a extremamente
desconfortvel; (3) para a coluna vertebral h evidncias de que a dor
osteomuscular esteja associada ao tempo de servio; (4) para os membros
superiores existem indcios de que sexo, idade, tempo de servio, histrico
anterior de doenas relacionadas ao trabalho e turno de trabalho estejam
interligados ocorrncia de dor osteomucular; (5) para os membros
inferiores h possibilidade de que a presena de sntomas dolorosos
estejam relacionados com o tempo de servio e a realizao de trabalho
monofuncional.
Desta forma, com relao aos fatores individuais, pode-se depreender
que o fato de o trabalhador estar na faixa de idade prxima a quarta
dcada de vida, ser do sexo masculino ou j ter apresentado leso
musculoesqueltica contribui para o desenvolvimento da dor
osteomuscular. Ademais, quanto maior tempo de servio em um mesmo
setor, mesma funo ou mesmo conjunto de funes, maiores sero as
chances de ocorrncia do evento doloroso ao sistema musculoesqueltico.
No tocante aos fatores organizacionais, possvel que o turno que as
atividades so desempenhadas e o fato de os trabalhadores realizarem
apenas uma nica atividade durante toda a jornada de trabalho contribuam
para o desenvolvimento de dor osteomuscular.
Nestes casos, para Palmer e Goodson (2015) indispensvel introduzir
melhorias ergonmicas a fim de minimizar a exposio ao risco para o
desenvolvimento de dor osteomuscular. Alm disto, primordial conferir
assistncia mdica aos trabalhadores, observando-se a necessidade de
readaptao ou mesmo afastamento das atividades laborais. Segundo
Santos et al. (2014), tais medidas devem ser realizadas em um sistema de
vigilncia de forma contnua e integrada. No entanto, a integrao das
estratgias de preveno ainda constitui um desafio para a sade
ocupacional, envolvendo uma variabilidade de modelos tericos sobre os
sintomas musculoesquelticos e programas preventivos (Roquelaure,
2016). Desta forma, o estudo da influncia dos fatores de risco constitui
uma ferramenta de preveno para DORT e, por conseguinte, da dor
osteomuscular, sendo a avaliao da ocorrncia de dor essencial para a
anlise do nvel de risco dos postos de trabalho assim como para o
direcionamento das prioridades interventivas (Chiasson et al., 2015).
145
5. AGRADECIMIENTOS
Os autores so gratos ao Programa de Ps-Graduao em Engenharia

de Produo da Universidade Federal da Paraba (PPGEP/UFPB) bem
como aos funcionrios da empresa de calados que participaram direta ou
indiretamente desta pesquisa.
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Prevention, volume 48, pages 457-463.
148
1.10 Garcia Lupi Vergara Lizandra, Horst Maick , Nunes de Brito

Leonardo. ERGONOMIA E USABILIDADE APLICADAS NO
DESENVOLVIMENTO DE WEBSITE INCLUSIVO PARA
ALUNOS DEFICIENTES DE SANTA CATARINA - BRASIL.
Resumo
Objetivo: O objetivo deste trabalho foi desenvolver um website inclusivo,

a partir de critrios ergonmicos e de usabilidade, para crianas
deficientes de uma escola de ensino fundamental da rede pblica de Santa
Catarina, Brasil.
Mtodo: Foram realizadas sesses de acompanhamentos com dois alunos

deficientes do Colgio, junto com suas professoras de educao especial.
Desses alunos, apenas um se mostrou familiarizado e capacitado, at o
momento, de utilizar ferramentas no computador atravs do eye-tracking,
equipamento de rastreamento ocular. A partir dessas sesses, de reunies
com as professoras, e baseando-se em critrios e princpios ergonmicos,
de usabilidade e interface, foi possvel extrair um conjunto de
necessidades dos clientes (no caso, professoras e alunos). Essas
necessidades foram utilizadas para a construo da matriz da qualidade,
que resultou nos requisitos tcnicos do website.
Resultados: O resultado da matriz da qualidade permitiu o

desenvolvimento de solues para os requisitos do projeto, atravs da
matriz morfolgica. A partir disso, o website foi desenvolvido respeitando
diversas necessidades do cliente, como o tamanho dos cones e textos, uso
de cores primrias, alto contraste entre fundo e imagem, e a simplicidade e
eficincia do design. O resultado foi positivo, com desempenho
satisfatrio e rpido, no exigindo uma internet de alta velocidade do
cliente.
Concluso: Diante das caractersticas obtidas foi possvel desenvolver um

website que atendesse a algumas necessidades educacionais dos clientes.
Limitaes tecnolgicas e de tempo impediram o desenvolvimento de
alguns recursos necessrios, como o teclado virtual inteligente e o banco
de dados, que sero implementados no futuro. Concluiu-se com esse
estudo que o planejamento e desenvolvimento de novas tecnologias
assistivas em ambientes escolares de suma importncia para se ter uma
sociedade mais inclusiva e igualitria.
149
Palavras claves: Website inclusivo, Ergonomia, Usabilidade,

Tecnologias Assistivas.
1. INTRODUO
O perodo na escola uma fase muito importante para o desempenho de

uma criana. Ser reconhecida pelas suas capacidades de realizar tarefas
uma necessidade que alunos nessa fase possuem (ALVES E
MATSUKURA, 2011). Isto se torna ainda mais evidente quando estamos
lidando com um aluno com necessidades especiais, onde dever haver
uma preocupao ainda maior em no segregar a criana deficiente, mas
sim inclu-la nas classes regulares das escolas no Brasil. Segundo Melo e
Martins (2007), o Brasil decidiu pela concepo de um sistema
educacional que inclui, ao invs de excluir e segregar, quando assinou a
Declarao de Salamanca (1994) e a Declarao Mundial de Educao
para Todos (FUNDO DAS NAES UNIDAS PARA A INFNCIA,
1990), como tambm est descrito nas Diretrizes Nacionais para a
Educao Especial na Educao Bsica (BRASIL, 2001). Uma das formas
mais importantes de incluso desses alunos atravs das tecnologias
assistivas.
Segundo o Censo Escolar feito no pas no ano de 2010, cerca de 380.112

alunos com necessidades especiais estavam matriculados em classes
regulares do ensino fundamental. Isso demonstra um significativo
aumento do nmero de alunos deficientes presentes em salas de aula
(BRASIL, 2011). Browning (2002) afirma que a deficincia fsica mais
comumente encontrada entre esses alunos a paralisia cerebral.
Rocha e Deliberato (2012) enfatizam, com base na literatura internacional,

a tecnologia assistiva como a utilizao de recursos para diminuir os
problemas funcionais enfrentados pelas pessoas com deficincia fsica e,
assim, contribuir para sua independncia e qualidade de vida. No Brasil, o
conceito adotado de Tecnologia Assistiva, aprovado pelo Comit de
Ajudas Tcnicas (CAT) em ata da VII reunio de dezembro de 2007, o
seguinte:
Tecnologia Assistiva uma rea do

conhecimento, de caracterstica interdisciplinar,
que engloba produtos, recursos, metodologias,
estratgias, prticas e servios que objetivam
promover a funcionalidade, relacionada
atividade e participao, de pessoas com
deficincia, incapacidades ou mobilidade
150
reduzida, visando sua autonomia, independncia,

qualidade de vida e incluso social. (CAT,
2007)
Para Manzini e Santos (2002 apud ROCHA e DELIBERATO, 2012, p.

73), para implementar algum recurso de tecnologia assistiva no ambiente
escolar, deve-se, primeiramente, entender a situao e o contexto social no
qual o aluno est inserido. Segundo os autores, alm de reconhecer as
necessidades tambm do professor, necessrio escutar seus desejos,
identificar as caractersticas fsicas, psicomotoras e comunicativas,
observar a dinmica do estudante no ambiente escolar, a fim de aumentar
a participao desse aluno no seu processo de ensino e aprendizagem.
A implementao das tecnologias assistivas na escola tambm enfrenta

certas dificuldades. Essas barreiras existentes no mbito escolar, em
relao ao uso bem-sucedido dos recursos da tecnologia assistiva, so
descritas por Copley e Ziviani (2004) como: as atitudes negativas e a falta
de treinamento adequado aos funcionrios; falta de planejamento para o
uso do recurso; financiamento escasso; dificuldades de obteno e
manuteno do recurso.
Como nos dias de hoje a informao possui uma velocidade quase

descontrolada, e o acesso a essas informaes passou a ser essencial na
forma como nos comunicamos, as Tecnologias da Informao e
Comunicao (TIC) surgiram como importantes aliadas da incluso digital
de pessoas com deficincia. Sujeitos com limitaes motoras so
constantemente obrigados a se adaptar, a fim de conseguir utilizar desses
meios de comunicao, e com isso, sentir-se includo. Essa incluso
acontece atravs dos avanos da cincia, capaz de prover recursos que
auxiliam essas pessoas a ingressarem num ambiente informatizado.
(FERRADA, 2009)
O aumento no uso de Tecnologias da Informao e Comunicao e os

avanos em softwares e hardwares adaptados permitiu que pessoas com
deficincia realizassem tarefas at ento consideradas impossveis
(FICHTEN et al., 2009). A incluso social de pessoas com necessidades
especiais est diretamente ligada aos avanos vistos nos ltimos anos de
tecnologias de informao e comunicao e tecnologias assistivas. Galvo
Filho (2009) esclarece que o aumento no uso de TIC tem proporcionado
diferentes meios de relacionamento com o conhecimento, assim como
abrem portas para novas possibilidades pedaggicas.
Para Galvo Filho (2009), as TIC so importantes instrumentos de

incluso, e sua relao com as Tecnologias Assistivas (TA) pode ocorrer
151
de duas formas. As TA podem servir de meio para as TIC, assim como

servir como as prprias TIC.
Utilizamos as TIC como Tecnologia Assistiva
quando o prprio computador a ajuda tcnica
para atingir um determinado objetivo. Por
exemplo, o computador utilizado como caderno
eletrnico, para o indivduo que no consegue
escrever no caderno comum de papel. Por outro
lado, as TIC so utilizadas por meio de
Tecnologia Assistiva, quando o objetivo final
desejado a utilizao do prprio computador,
para o que so necessrias determinadas ajudas
tcnicas que permitam ou facilitem esta tarefa.
Por exemplo, adaptaes de teclado, de mouse,
software especiais, etc. (GALVO FILHO,
HAZARD e REZENDE, 2007, p. 30)
1.1. Desenvolvimento de Produto
Desenvolver produtos de acordo com as necessidades de seus usurios

finais de grande importncia, para Soares e Martins (2000). Portanto, a
fase mais crtica de um projeto de desenvolvimento de produto o
estabelecimento da relao entre as necessidades dos clientes e os
requisitos do produto. (DUTRA E GOUVINHAS, 2010)
Urban e Hauser (1993 apud Dutra e Gouvinhas, 2010) afirmam que a

identificao da oportunidade a primeira etapa no desenvolvimento de
um novo produto. Aps o problema ser identificado, o produto pode ento
ser planejado e por fim testado pelo usurio.
No que se refere ao desenvolvimento de websites, Santambrogio,

Tziviskou e Moli (2006) destacam a importncia da acessibilidade e
usabilidade a fim de incluir pessoas com deficincia na comunidade web.
Enquanto a acessibilidade garantida atravs de um conjunto de normas
definidas pela World Wide Web Consortium (W3C), chamadas de Web
Content Accessibility Guidelines (WCAG), atravs da Web Accessibility
Web (WAI), os autores afirmam que as mesmas no garantem a
usabilidade de uma pgina web. Para Santambrogio, Tziviskou e Moli
(2006), necessrio aplicar as normas da W3C adaptando-as a cada
conceito especfico.
Santambrogio, Tziviskou e Moli (2006) propem ento um modelo para

criao de websites, a fim de atender os critrios de acessibilidade e
usabilidade. Este modelo tem como principal caracterstica ser centrado
152
no usurio, o que significa que identificar as caractersticas e necessidades

do pblico alvo final essencial para o desenvolvimento de um website
acessvel. Uma adaptao desse modelo pode ser vista na figura 1.
Figura 1 Modelo de criao de websites acessveis e usveis.

Fonte: Adaptado de Santambrogio, Tziviskou e Moli (2006)
No modelo proposto, existem trs camadas durante a criao do website.

A primeira diz respeito aos dados que iro ser entregues. A segunda
camada diz respeito aplicao, lgica de processo usada para realizar
as tarefas. Por ltimo, a terceira camada trata do modelo de apresentao,
que lida com como os dados sero mostrados ao usurio final. Nas duas
primeiras camadas, no h interferncia do usurio, portanto elas
permanecem a mesma para todos. A interferncia acontece na ltima
etapa, onde as necessidades do usurio sero transpostas no que o mesmo
v na tela.
De acordo com Mallin e Carvalho (2015), existe uma urgncia em incluir

o usurio final do produto em todas as etapas do processo de criao,
tambm chamado de Design Centrado no Usurio (UCD User Centered
Design). Com isso, o usurio deve dar feedback sobre o produto durante
todo o processo de criao, e no somente ao final. O usurio deve ser
ouvido dentro de seu contexto de uso e cultural, alm das tarefas que o
mesmo pretende desempenhar, a fim de garantir um produto de
Tecnologia Assistiva realmente inovador e til. Isso significa que as
emoes do usurio esto no centro de todo o processo. Mallin e Carvalho
(2015) afirmam tambm que a funcionalidade, os desejos e as
necessidades possuem uma relao direta com a experincia de uso de um
produto.
153
Sendo assim, o presente artigo prope o desenvolvimento de um website

inclusivo, a partir de critrios ergonmicos e de usabilidade, para crianas
deficientes de uma escola de ensino fundamental da rede pblica de Santa
Catarina, Brasil.
2. MTODO
O procedimento metodolgico utilizado para o desenvolvimento do site

proposto apresenta as seguintes etapas: identificao do problema; coleta
de dados; seleo de critrios ergonmicos de interface IHC;
levantamento das necessidades do cliente; definio dos requisitos do
projeto; priorizao das solues; e, por fim, o desenvolvimento do
Website inclusivo.
2.1. Identificao do Problema
Foi observado na escola fundamental analisada uma falta de recursos de

tecnologia assistiva durante sesses de Atendimento Educacional
Especializado (AEE) no contra turno de uma escola da rede pblica de
Santa Catarina, com alunos com deficincias mltiplas. Alm disso, foi
verificado que os recursos tecnolgicos atualmente disponveis esto
sendo subaproveitados, alguns sequer so utilizados, por falta de
conhecimento e treinamento das professoras de educao especial do
colgio.
2.2. Coleta de Dados
O mtodo utilizado para coleta de dados, e extrao das necessidades e

requisitos dos clientes (alunos e professoras), deu prioridade a uma anlise
qualitativa, devido a pequena quantidade de alunos que foi possvel
acompanhar. Atravs de observaes, algumas sesses de contra turno
desses alunos foram acompanhadas para anlise dos mesmos ao utilizar o
computador e outros recursos presentes na sala de AEE. Alm disso,
foram realizadas entrevistas com as professoras durante os
acompanhamentos.
Devido a uma limitao do colgio, foi possvel observar apenas dois

alunos participantes no estudo.
Participante 1 (15 anos): possui algumas dificuldades motoras,

mas consegue andar e movimentar os braos. No fala palavras
por completo, apenas com a ajuda da professora. Utiliza placas de
comunicao alternativa para se comunicar. No utiliza muito o
154
computador, por demonstrar pouco interesse nas atividades

disponveis.
Participante 2 (10 anos): possui grave dificuldade motora devido
paralisia cerebral. No anda e tem pouco controle sobre os
movimentos dos membros superiores e inferiores. De todos os
participantes, o mais familiarizado com o uso do computador e o
mais capacitado ao usar o eye-tracking.
Os principais recursos de tecnologia assistiva usados com esses alunos so

as (i) placas de comunicao alternativas personalizadas, o (ii) Tobii,
aparelho que rastreia o movimento dos olhos da criana (eye-tracking), e
permite que ela utilize funes e softwares no computador, e o (iii)
Communicator, software includo no Tobii, com atividades, jogos e outras
funes. Outros recursos so (iv) o switch mouse e o (v) rastreamento de
um ponto adesivo colado no rosto do aluno.
2.3. Seleo de critrios ergonmicos de interface IHC
Para se extrair as necessidades dos clientes, e por consequncia, os

requisitos do website, foram consultados diversos autores das reas de
Ergonomia e Interface Humano-Computador (IHC). Os conjuntos de
princpios e heursticas apresentados na tabela 1 foram selecionados e
adaptados ao contexto do website aqui proposto, e a partir deles, foi
possvel a elaborao da matriz de qualidade.
Tabela 1 Seleo de critrios ergonmicos de interface IHC.
Heursticas de usabilidade Design de interfaces

(NIELSEN, 1993, apud PADOVANI et al., 2009, p.519) (MAYHEW, 1992, apud PADOVANI et al., 2009, p.520)
Simplicidade e clareza no dilogo Compatibilidade com o usurio
Lngua do sistema igual do usurio Consistncia
Minimizar carga na memria do usurio Familiaridade
Feedback Simplicidade
Sadas do sistema claramente sinalizadas Interface de manipulao direta
Mensagens de erro adequadas Flexibilidade
Documentao sobre o sistema Controle do usurio
Robustez tcnica
Facilidade de aprendizado, entendimento e utilizao
Critrios ergonmicos Design de sistemas de navegao
(BASTIEN E SCAPIN, 1993) (FLEMING, 1998, apud PADOVANI et al., 2009, p.520)
Conduo Sistema de navegao fcil de aprender
Carga de trabalho Manter-se constante
Controle explcito Feedback
Adaptabilidade (Flexibilidade/Experincia) Aparecer em contexto
Gesto de erros (Proteo contra erros/Qualidade Oferecer alternativas
das mensagens do erro/Correo dos erros) Economia de aes e tempo
Homogeneidade/Coerncia Mensagens visuais claras
Significado dos cdigos e denominaes Rtulos claros e inteligveis
Compatibilidade Contedo apropriado ao propsito do site
Fornecer suporte ao usurio
155
A partir dos conceitos tericos acima apresentados, e atravs de sesses de

acompanhamento e entrevistas no colgio, as necessidades dos clientes
foram levantadas, assim como os requisitos tcnicos do projeto. Para isso,
foi utilizada a ferramenta QFD (Matriz da Qualidade). Aps isso, solues
foram criadas, utilizando a Matriz Morfolgica, para que, ento, o
Website pudesse ser desenvolvido.
Por fim, uma srie de ferramentas foram utilizadas para o

desenvolvimento do website inclusivo. A plataforma foi desenvolvida
utilizando as linguagens HTML, CSS e JavaScript. J para a elaborao
dos softwares, tanto das imagens quanto do site em si, utilizou-se o
Photoshop, PowerPoint, Sublime Text, WYSIWYG Web Builder e XAMPP.
Aps realizadas as sesses de acompanhamento e entrevistas no colgio e

baseando-se nos princpios e critrios mencionados anteriormente, foi
possvel extrair uma lista de necessidades, ou qualidades demandadas, dos
clientes, no caso, professoras e alunos. Essas qualidades dizem respeito
tanto interface grfica do site quanto a funcionalidade, segurana,
performance, estrutura de manuteno, personalizao, segurana e
atualizao. Devido ao nmero de necessidades alcanado, os itens foram
divididos e categorizados em dois nveis, como mostra a tabela 2.
Tabela 2 Itens de qualidade necessrias aos clientes.

Fonte: Autores, 2016
156
Itens de qualidade necessrias aos clientes

Nvel I Nvel II
Fcil de usar
Fcil compreenso e leitura
Menus padronizados
Personalizvel s necessidades
Interface Interface grfica
Facilidade de navegao
Leve e limpo
Atratividade
Boa visibilidade de contedo
Controle de erros e acertos do usurio
Funes Servir como comunicao alternativa
Emisso de sons
Confiabilidade
Performance Velocidade
Eficincia da resposta
Treinamento
Estrutura de manuteno e
Adequao novas demandas
suporte
Facilidade de autoaprendizado
Flexibilidade na estrutura
Personalizao
Personalizvel pelo usurio
Restrio ao acesso (senhas)
Segurana
Back-up (on- e off-line)
Banco de dados atualizados
Atualizao
Informaes online
A partir dos itens de qualidade coletados na tabela 2 foi possvel construir

a matriz de qualidade a fim de extrair os requisitos do website. Os itens de
nvel II da tabela 2 foram agrupados em nove necessidades do consumidor
final do produto, e a partir disso, traduzidos em requisitos tcnicos do
projeto. A relao de necessidades se d da seguinte forma:
a. Interface fcil e amigvel;

b. Fcil leitura e navegao;
c. Boa visibilidade de contedo;
d. Controle de erros e acertos do usurio;
e. Comunicao alternativa;
f. Boa performance;
g. Facilidade de auto aprendizado;
h. Personalizao pelo usurio;
i. Segurana e atualizao de dados.
A matriz da qualidade (QFD) foi construda de modo a se obter a relao

entre as necessidades do cliente e os requisitos tcnicos do projeto. Foi
utilizado uma escala grfica para isso, onde cada smbolo representa um
valor de 1 a 4, da influncia fraca para a forte, respectivamente. Alm
disso, foi feita uma comparao na matriz, nos cantos direito e inferior,
157
NECESSIDADES DO CONSUMIDOR
i
f
c
g
a
h
d
b

Emisso de udios e sons para textos, figuras e imagens

cones, botes, figuras e textos grandes

Feedback imediato das respostas do usurio

Alto contraste entre figuras, botes, textos e imagens

com o fundo

Design limpo e colorido

rea de "clique" grande

Permitir construo de placas de comunicao

alternativa
158

Guia de uso para o website

Permitir construo de diferentes tipos de

atividades/jogos

REQUISITOS TCNICOS DO PROJETO
Permitir criao de plano de atividades da sesso, pela

pode ser vista na figura 2 e sua legenda na tabela 3.

professora
Figura 2 Matriz da qualidade.

Teclado virtual

Salvar relatrio de atividades dos alunos
Uso de cores

Cadastro de acesso de professores, alunos, bolsistas e

pblico
3
2
1

das caractersticas e requisitos em trs diferentes websites (ou software,
relao a cada uma das necessidades e requisitos. A matriz da qualidade

no caso do Communicator). Esses trs foram ento classificados em
3

Tabela 3 Legenda para matriz da qualidade.

Similares
Website proposto
Communicator
Eduquito
Grau de influncia
4 3 2 1
Foi dada, ento, um peso para cada uma das necessidades do consumidor,
baseado na sua importncia para o projeto. Cada smbolo da matriz da
qualidade foi substitudo pelo seu valor e ento multiplicado pelo peso
correspondente necessidade. O resultado disso est presente na tabela 4,
que mostra a pontuao final de cada um dos requisitos.
159
Tabela 4 Pontuao da matriz da qualidade.

REQUISITOS TCNICOS DO PROJETO
Permitir construo de diferentes tipos de
Salvar relatrio de atividades dos alunos

cones, botes, figuras e textos grandes
Permitir criao de plano de atividades

Emisso de udios e sons para textos,
Feedback imediato das respostas do
Alto contraste entre figuras, botes,
Cadastro de acesso de professores,

Permitir construo de placas de
textos e imagens com o fundo
Guia de uso para o website
alunos, bolsistas e pblico

da sesso, pela professora
comunicao alternativa
Design limpo e colorido
figuras e imagens
atividades/jogos
Teclado virtual
Uso de cores
usurio
Peso Pontos (Peso x Grau de Influncia)

a 10 10 40 0 40 40 0 0 0 0 0 30 0 40 0
NECESSIDADES DO CONSUMIDOR
b 10 30 40 0 40 30 40 0 0 0 0 40 0 30 0
c 10 10 40 0 40 40 0 0 0 30 0 20 0 40 0
d 6 18 12 24 0 0 24 0 0 18 0 0 24 12 0
e 8 32 24 0 24 0 32 32 0 24 0 32 32 0 0
f 7 14 0 21 0 21 21 0 21 28 7 28 21 0 21
g 5 15 15 15 15 15 0 15 20 5 0 0 0 10 0
h 10 0 30 0 0 0 0 40 40 40 40 0 30 0 40
i 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 9 0 12
Pontuao 129 201 60 159 146 117 87 81 145 56 150 116 132 73
A Matriz de Qualidade teve como resultado uma lista de requisitos

necessrios para o website proposto. Atravs da pontuao obtida, os
requisitos puderam ser ordenados por grau de importncia, como pode ser
visto na tabela 5.
160
Tabela 5 Resultado do QFD: Ranking dos requisitos do website.

Requisitos tcnicos do website
# Requisito Pontos
1 cones, botes, figuras e textos grandes 201
2 Alto contraste entre figuras, botes, textos e imagens com o fundo 159
3 Teclado virtual 150
4 Design limpo e colorido 146
5 Permitir construo de diferentes tipos de questionrios 145
6 Uso de cores 132
7 Emisso de udios e sons para textos, figuras e imagens 129
8 rea de "clique" grande 117
9 Salvar registro de atividades 116
10 Permitir construo de placas de comunicao alternativa 87
11 Guia de uso para o website 81
12 Uso de cadastro de professores, alunos, bolsistas e pblico 73
13 Feedback imediato das respostas do usurio 60
14 Permitir criao de plano de atividades da sesso, pela professora 56
3.1. Priorizao das solues (Matriz Morfolgica)
Para a priorizao das solues foi utilizada a Matriz Morfolgica, onde

foram propostas algumas solues que atendem a cada um dos requisitos
extrados da Matriz de Qualidade (QFD), como pode ser visto na figura 3.
A partir dessas solues propostas, foram selecionadas aquelas que faro
parte da soluo final, apresentada na figura 10.
161
cones, botes, figuras e

textos grandes
Alto contraste entre

figuras, botes, textos e
imagens com o fundo
Teclado
Teclado que
inteligente
Teclado virtual Teclado comum sugere possveis
(previso da
palavras
prxima letra)
Design limpo e agradvel
Uso de cores
Permitir construo de Mltipla escolha,

Mltipla escolha,
resposta livre,
diferentes tipos de formar pares,
organizar palavras,
questionrios organizar palavras
formar pares
udio e sons para

udio para todos os udio apenas para
Emisso de udios e sons todos os elementos
textos e figuras textos
do site
Salvar registro de Salvar em banco Salvar em banco

Enviar por email
atividades de dados (online de dados + pdf
Permitir construo de Blocos pr- Completamente Blocos pr- Completamente
construdos, apenas editvel, desde as construdos, acesso editvel, acesso a
placas de comunicao
para serem figuras aos textos e a partir de qualquer partir de qualquer
alternativa organizados udios pgina pgina
Guia de uso para o Pdf, atravs de Online, na seo
website download sobre o site
Uso de cadastro de Restrio de
Restringir acesso Criao de perfil
professores, alunos, acesso + perfil de
por usurio de uso
bolsistas e pblico uso
Apenas uso de
Atravs de texto
Feedback imediato das Apenas texto, por cores na resposta,
e udio, por cima verda (correto) e
respostas do usurio cima da questo vermelho
da questo
(incorreto)
Permitir criao de plano
Cpia online +
de atividades da sesso, Cpia online Por email
pdf
pela professora
Figura 3 Matriz Morfolgica.
162
3.2. Desenvolvimento do Website Inclusivo
Os equipamentos necessrios para o uso da plataforma consistem em um

computador ou notebook com acesso internet. O website foi
desenvolvido considerando usurios que fazem uso do eye-tracking, um
dispositivo de rastreamento ocular, o qual substitui o uso manual do
mouse. O eye-tracking capaz de captar o movimento dos olhos, o que o
permite, portanto, em ser utilizado como mouse.
Considerando o uso do eye-tracking nas interaes com o site e a
dificuldade de alguns dos alunos fixarem o olhar onde se quer clicar, a
interface foi desenhada cuidadosamente para que no haja grandes
dificuldades de clique. A rea dos botes grande o bastante para facilitar
a seleo e, alm disso, as opes e informaes presentes na tela so
apenas as necessrias para a interao do aluno com a plataforma,
minimizando distraes. Muitas informaes na interface apenas dificulta
a navegao de um usurio de eye-tracking, fazendo com que percam o
foco e errem o clique.
A interface limpa e clara, de fcil compreenso e leitura. O uso feito
de maneira fluida. A figura 4 apresenta um fluxograma que indica as
possibilidades de escolha em cada pgina.
Figura 4 Fluxograma das possibilidades de escolha do website.

163
Cada seo do site est representada por um objeto do fluxograma.

Exerccios a seo de atividades das matrias mostradas, com a
configurao de exerccios de ordenao de palavras, completar frases,
relacionar as respostas aos desenhos que as representam e a de mltipla
escolha. Todo o contedo pode ser acessado seguindo a lgica do
fluxograma apresentado acima. De qualquer ponto pode-se voltar pgina
inicial e navegar por outro ramo.
A plataforma foi desenvolvida com a linguagem de marcao HTML e,

para melhorar a apresentao da estrutura, foi usada a linguagem de folhas
de estilo CSS. Junto a essas linguagens, para dar dinamicidade a algumas
interaes, como o clique de botes, a linguagem JavaScript foi aplicada.
Diferentes ferramentas foram utilizadas no desenvolvimento do website,
algumas para criar imagens, design dos botes e atividades, como o
Photoshop e o PowerPoint e outras para o desenvolvimento back-end, o
mecanismo que faz o site funcionar, como o Sublime Text e WYSIWYG
Web Builder. A sigla WYSIWYG significa, de forma expandida, What
You See Is What You Get, que, em uma traduo libre, seria o que voc
v o que voc tem. Esta uma ferramenta para o desenvolvimento de
sites e foi escolhida em primeira instancia para montar de maneira mais
rpida o layout do site. Porm, esta ferramenta possui muitas limitaes
na criao de eventos, as aes que o site executar a cada interao.
Tendo em vista tais limitaes, deu-se incio ao desenvolvimento pela
ferramenta Sublime Text. Este ambiente de desenvolvimento
inteiramente em modo texto, de modo que tudo a ser mudado no site era
feito atravs de cdigos, no mais de forma facilitada proporcionada pelo
programa anterior.
Como o cdigo gerado pelo WYSIWYG Web Builder possui muitas

inconsistncias, poucas coisas relacionadas ao design foram reutilizadas.
Portanto, o website foi feito praticamente do incio apenas pelo modo
texto atravs do Sublime Text.
O desempenho do site bastante satisfatrio, uma vez que no h pacotes

de dados grandes demais para serem carregados, o que aumenta o
desempenho at mesmo em conexes mais lentas de internet ou
computadores com baixo desempenho. Mesmo os sons e imagens no
apresentam problemas de desempenho.
Os testes do site foram feitos atravs de um servidor interno e

independente de internet, criado pelo programa XAMPP, visto na figura 5.
Atravs dele foi possvel criar um servidor local, ou acessar um servidor
online, e tambm um gerenciador de FTP (File Transfer protocol) que
164
possibilita o envio dos arquivos com cdigos e imagens do website para a

internet. Foi criado um domnio e banco de dados para guardar dados dos
alunos, como resultados das atividades e demais avanos. Porm, esta
etapa foi postergada at a finalizao do site, sem implementao de
bancos externos. Para evitar problemas futuros, o site j est adaptado
para ser mesclado com linguagem PHP, que far a articulao entre a
pgina web e o banco de dados. O CMS (Content Management System),
que gerenciar o acesso s informaes do banco de dados feito pelas
professoras e responsveis, feito atravs do prprio site, onde cada
usurio tem suas restries de acesso. Alunos no podem editar, incluir ou
excluir contedo do site, apenas os professores tm acesso pleno a essas
funes. O login feito atravs de uma matrcula e senha e o cadastro
feito pelas prprias professoras.
Figura 5 XAMPP.
3.3. Soluo Final
A figura 6 mostra parte da soluo final do design do website, que atende

a maior parte dos requisitos extrados da Matriz QFD. possvel ver nas
imagens abaixo como os cones, botes e textos tem um tamanho grande
em comparao com a rea total da pgina. Alm disso, o fundo branco
foi utilizado para dar um contraste maior com os botes e textos, que
utilizam, em sua maior parte, das cores primrias. O design do site
econmico, mostrando na tela apenas o essencial, a fim de no haver
confuso visual para o aluno. Foi evitado, o mximo possvel, os cantos
165
inferiores da tela, devido a uma dificuldade do participante 2 do estudo

em focar nessa rea da tela do computador.
Pode ser observado a presena de um pictograma em todas as pginas,
onde, ao ser clicado, direciona o aluno para uma pgina de placas de
comunicao alternativa. Em todas as pginas abaixo da Homepage
tambm foi includo um grande boto de voltar, permitindo ao aluno
sempre retornar para a pgina anterior. No caso das pginas com
exerccios, foi includo um grande boto de avanar, para o aluno seguir
para a prxima pergunta quando acabar de responder a atual.
O teclado virtual, requisito importante do projeto, no foi possvel ser

desenvolvido, devido a limitaes tcnicas do eye-tracking, que, devido a
sua configurao, tornaria um teclado virtual no website muito mais difcil
de manipulao pelo aluno.
Figura 6 Pginas do website: (a) Homepage; (b) Atividades; (c)

Exerccios; (d) Exemplo de questo.
Como alguns requisitos no puderam ser atendidos no momento, devido a

limitaes tcnicas e de tempo, o desenvolvimento do website seguir no
futuro, seguindo as recomendaes do projeto e soluo final proposta
aqui. A figura 7 mostra a soluo final para o website, escolhida a partir
da Matriz Morfolgica da figura 3.
166
Figura 7 Soluo final.

4. CONCLUSO
A incluso de crianas que possuem alguma deficincia nas salas de aula

de extrema importncia na sociedade atual. Ao invs de segregar esses
alunos, cada vez mais colgios vem oferecendo estruturas e tecnologias
assistivas para atingir esse objetivo. Uma dessas tecnologias refere-se ao
uso de computadores e internet, ou Tecnologias de Informao e
Comunicao.
Para implementar algum recurso de tecnologia assistiva num colgio,

preciso analisar o contexto social no qual o aluno est inserido. Atravs de
observaes em Atendimentos Educacionais Especializados (AEE) e
entrevistas com professoras de educao especial, foi possvel entender o
problema atual de uma escola de ensino fundamental da rede pblica de
Santa Catarina, Brasil, e ento propor uma soluo que auxiliasse o
aprendizado desses alunos especiais.
O objetivo deste estudo foi planejar e desenvolver um website educacional

inclusivo que facilitasse o aprendizado de alunos deficientes do colgio. A
principal ferramenta utilizada para extrair as caractersticas do produto
aqui proposto foi a Matriz de Qualidade (QFD Quality Function
Deployment), uma vez que o design do website deveria ser centrado no
usurio e em suas necessidades. Atravs da matriz foi possvel estabelecer
as inter-relaes entre as necessidades dos clientes (no caso, professoras e
alunos) e os requisitos tcnicos do projeto. Essas necessidades foram
167
definidas com base em critrios e heursticas de usabilidade, design de

interfaces, ergonomia e design de sistemas de navegao. O resultado foi
uma lista de caractersticas, ordenadas por grau de importncia, na qual
foi baseada para a criao do design e funcionalidades do produto.
A pgina web criada de simples utilizao, fcil visualizao e

aprendizado, e utiliza as cores primrias em seu design. Diversos
requisitos foram respeitados, entretanto, alguns deles no puderam ser
atendidos. A principal caracterstica proposta para a pgina que no foi
possvel desenvolver, devido a limitaes tcnicas, o teclado virtual
inteligente. Apesar de uma importante necessidade dos alunos, a
configurao do equipamento de rastreamento ocular no permitiu que se
criasse o teclado, uma vez que esse ofereceria muito mais trabalho ao
aluno, o oposto do que se pretendia.
Outra dificuldade encontrada foi o tempo, uma vez que alguns recursos
propostos para o website no puderam ser concludos a tempo, como a
utilizao de banco de dados, mas que sero num futuro prximo. Apesar
dessas dificuldades, importante destacar a importncia que esforos para
a criao de novas ferramentas assistivas tem, uma vez que isso auxilia
cada vez mais na incluso de crianas e adolescentes no ambiente escolar,
proporcionando uma sociedade muito mais igualitria, tolerante e
acessvel.
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170
1.11 Castellucci Ignacio, Altamirano Isabel. PROGRAMA DE

FATIGA Y SOMNOLENCIA EN OPERADORES DE
CAMIONES MINEROS DE ALTO TONELAJE: ES SLO
BUEN DORMIR?
Resumen
Objetivo. Demostrar a travs de una experiencia de implementacin de un

programa de fatiga y somnolencia en ambiente minero, que los trastornos
fisiolgicos del sueo no deben ser el centro de atencin.
Mtodo. Se realizaron diferentes pruebas a una muestra de 179

trabajadores con el fin de determinar la presencia de trastornos
fisiolgicos del sueo, principalmente Sndrome de apnea e hipoapnea
obstructiva del sueo (SAHOS). Las pruebas realizadas fueron:
evaluaciones corporales, exmenes de salud ocupacional, test de calidad
de sueo, encuesta de salud y polisomnografas. Adems, se aplic la
encuesta Karolinska Sleepiness Scale y el Test de vigilancia psicomotor
(PVT) para determinar la alerta en el trabajo. Por ltimo, se utiliz un
abordaje participativo para el desarrollo e implementacin de mejoras.
Resultados. Podemos destacar que slo 15 trabajadores presentaron

SAHOS y que slo 3 se mantuvieron en tratamiento. Por otra parte, los
momentos de mayor somnolencia durante el da son entre las 14 y 16 hrs y
durante la noche entre las 4 y 6 de la maana. Los valores de PVT
demostraron que el lugar de residencia del trabajador, debe ser
considerada como una variable que afecta la alerta. Las mejoras
implementadas se enfocaron en medidas organizacionales y mejoras del
puesto de trabajo que disminuyan la posibilidad de somnolencia y que
favorezcan su gestin y control incluso una vez que se presente.
Conclusin. El buen dormir deber ser siempre considerado como una

variable importante de somnolencia, pero sin embargo no debe ser
sobrevalorada la evaluacin de SAHOS. Las acciones deben estar
orientadas a entregar las mximas condiciones para facilitar al operador,
la mantencin de niveles de alerta adecuados que se requieren para la
operacin segura de un equipo. Comprendiendo que siempre se
presentarn eventos de somnolencia, la organizacin deber contar con
controles para gestionarlos evitando la ocurrencia de accidentes.
171
Palabras claves: Trastornos del sueo, alerta, conduccin, minera
1. INTRODUCCIN
1.1. Informacin general
Segn Jones y cols (2005), la fatiga se podra definir como un deseo

subjetivo de descansar y una creciente incapacidad para mantener la
vigilancia necesaria para realizar las tareas requeridas, junto con una
disminucin en el rendimiento objetivo. La fatiga genera efectos en el
nimo y la concentracin, se comenten ms errores en la apreciacin de la
velocidad y las distancias, y disminuye la velocidad de reaccin. Hartley
(2001) nos plantea que la fatiga es un estado de disminucin de la alerta
que eventualmente termina en el sueo, siendo la somnolencia una
manifestacin de fatiga (Jones y cols., 2005).
Akerstedt (2000), presenta en un acuerdo firmado por los principales

investigadores del sueo, que la fatiga supera al alcohol y otras drogas
como la mayor causa identificable y evitable de los accidentes, en todos
los modos de transporte y plantea tambin que la somnolencia laboral, se
relaciona en forma directa con los turnos nocturnos, trabajo en el nadir
circadiano, largos perodos de vigilia y sueo truncado por el despertar en
horarios de madrugada (Akerstedt, 1995).
Un estudio desarrollado por Caterpillar (2008) revela que en la industria

minera de superficie, alrededor del 65% de los accidentes en conduccin
de camiones y el 30% de los accidentes fatales, estn directamente
relacionados a la fatiga del operador.
El trabajo por turnos, incluyendo el trabajo nocturno, se considera un

factor de riesgo clave, con estudios recientes destacan que los trabajadores
estn expuestos a un mayor riesgo de accidentes en todos los turnos de
noche consecutivos (Folkard y Tucker, 2003). Adems, el trabajo por
turnos puede representar un acontecimiento desencadenante que conduce
al insomnio crnico a travs de mecanismos de condicionamiento, esto
est asociado a que las calificaciones ms altas de mala calidad del sueo
en jubilados estn asociados a trabajadores que realizaron turno nocturno
(Wright, Bogan, Wyatt, 2013). La somnolencia deteriora una multitud de
funciones cognitivas que son esenciales para la conduccin, incluyendo el
juicio, atencin, tiempo de reaccin, la velocidad de procesamiento
cognitivo, la memoria y la funcin ejecutiva. Adems, la somnolencia del
conductor es una de las principales causas de accidentes de trfico graves
(Eoh, Chung, & Kim, 2005). Incluso, los trabajadores por turnos tambin
pueden subestimar su nivel de deterioro cognitivo, como lo demuestran
172
los resultados de deterioro acumulado en el rendimiento, con pocos

cambios en el estado de alerta durante una subjetiva desalineacin
circadiana (Wright et al., 2013).
A nivel internacional -Australia, Comunidad Europea, Canad, Estados

Unidos- se han desarrollado programas de gestin de fatiga en el
transporte (Gouvernement du Qubec, 2016; Krueger y Leaman, 2011;
National Heavy Vehicle Regulator Australia, 2013), desde una
combinacin, entre lo legal prescriptivo (horas de trabajo y descanso,
condiciones del descanso, etc.) y el desarrollo de estrategias para la
gestin de la fatiga en cada organizacin, segn sus propias caractersticas
y para la autogestin de cada sujeto.
En relacin a las condiciones de trabajo, se han definido 8 criterios que

pueden ser utilizados para la identificacin de riesgo de fatiga en el
trabajo: Hora de la jornada, Ritmo Circadiano, Oportunidad para el sueo,
Calidad de sueo, Predictibilidad del descanso, Deuda de sueo, Tiempo
de trabajo y Pausas (Jones y cols., 2005). Todo lo anterior son factores
que ayudan a gestionar y disear sistemas de trabajo orientados a prevenir
la generacin de fatiga, sin embargo se debe considerar que la percepcin
individual de fatiga es subjetiva y su manifestacin es situacional, es decir
vara segn cada contexto y sujeto. En este sentido, May y Baldwin
(2009), plantean la importancia de distinguir las causas de la fatiga al
momento de implementar sistemas de control, y que tambin es necesario
realizar la distincin entre lo relacionado con el sueo y lo relacionado
con la tarea, y entre lo relacionado con el sujeto y lo relacionado con la
organizacin del trabajo.
1.2. Caractersticas de la empresa
La empresa minera analizada se encuentra cerca de una ciudad (de ahora

en adelante "Ciudad A"). Debido a esto, el modelo de negocio
desarrollado por la empresa se bas en una situacin en la que los
trabajadores viven con sus familias en "Ciudad A", evitando la vida en
campamento, para lo que realizaron un esfuerzo por reclutar a personas
que vivan en dicha ciudad, favoreciendo de esta manera la vida familiar y
la calidad 3 de vida de los trabajadores. Sin embargo, en la realidad un
50% reside de forma permanente en la "Ciudad A", mientras que el 50%
restante slo lo hace durante los das de trabajo. Esto ltimo genera que
los trabajadores deban utilizar 10 horas, en promedio, de su tiempo para ir
y volver a su residencia durante los das de descanso. La minera trabaja en
jornada de 12 horas, con un sistema de turno de 3 jornadas da (A), 3
jornadas noche (B) y 6 das de descanso (D) (3A3B6D).
173
En funcin de lo sealado anteriormente el objetivo de este artculo, es

demostrar a travs de una experiencia de implementacin de un programa
de fatiga y somnolencia en ambiente minero, que los trastornos
fisiolgicos del sueo no deben ser factor principal de atencin.
2. MTODO
2.1. Contextualizacin del programa
Desde el inicio del programa se form un equipo tcnico liderado por los
gerentes de "Mina" y "Seguridad y Salud Ocupacional", con el apoyo de
profesionales de ambas gerencias y especialistas de las reas de salud y
psicosocial de la empresa consultora Ergocare, adems de la activa y
comprometida participacin de los operadores. Las decisiones y
aprendizajes fueron analizadas siempre en conjunto y el programa se fue
adecuando a los hallazgos y nuevos conocimientos construidos.
El programa tuvo una duracin de dos aos y fue desarrollado en relacin

a los 4 focos (Figura. 1). Si bien estos focos se presentan separados para
facilitar la comprensin, en la prctica se desarrollaron en forma
simultnea y complementaria. Por la extensin y objetivo del artculo slo
ser abordado de forma profunda la calidad del descanso y salud del
operador, mientras que los otros focos sern analizados de forma
tangencial y con el fin de dar respuesta al objetivo de este artculo.
174
La muestra que particip en el programa fue aumentado durante los 2

aos, sin embargo desde el inicio correspondi a un total de 176
trabajadores divididos en 4 grupos mineros (Tabla 1) y en que en su gran
mayora correspondan a operadores de camiones de extraccin de alto
tonelaje (CAEX).
175
2.2. Metodologa
2.2.1. Evaluacin de trastornos de sueo

Desde el mbito de la salud, y por las caractersticas iniciales del
programa solicitado por la empresa, se trabaj en la identificacin de
operadores que puedan presentar trastornos fisiolgicos del sueo,
principalmente Sndrome de Apnea e Hipoapnea Obstructiva del Sueo
(SAHOS). Para lo cual a todos los trabajadores se les realizaron
evaluaciones corporales (IMC y permetro de cuello), exmenes de salud
ocupacional, test de calidad de sueo (Test Pittsburgh Sleep Quality Index
(PSQI) durante turno A, B y Descanso (Buysse y cols., 1989)) y encuesta
de salud. Se identificaron aquellos operadores que presentaban riesgos de
SAHOS, y se les ofreci participar voluntariamente de polisomnografas.
El examen de polisomnografa es una prueba de mltiples parmetros para
estudiar el sueo. El procedimiento se realiz durante los das A del turno,
en el lugar de descanso del trabajador. El equipo utilizado corresponde al
ALICE PDx NEURO - PSG System con CPAP, equipo de registro y
anlisis polisomnografico simplificado Respironics. Las polisomnografas
fueron analizadas por el equipo mdico de la Universidad de Chile
encabezado por el Dr. Vivaldi. Posteriormente, cada trabajador tuvo una
consulta mdica en terreno donde se les entreg el resultado de su
polisomnografa y se defini la necesidad de seguir con un tratamiento
especfico. A aquellos operadores que obtuvieron resultados positivos de
SAHOS se les facilit la terapia a travs de CPAP, el cual fue comprado
por la empresa con un costo aproximado de 1.200 dlares. Todos los
operadores que recibieron terapia fueron acompaados a travs de un
procedimiento que consista en: capacitacin personalizada en el uso y
cuidados del equipo (CPAP), llamado telefnico semanal, operador
enviaba la informacin de su CPAP va correo electrnico, anlisis de la
informacin utilizando el Software EncorePro 2 (Philips Respironics) y
posteriormente se le enviaba un informe realizado por especialista y un
resumen del mismo. Si era necesario se aclaraban dudas va telfono y se
lo visitaba en terreno una vez al mes.
2.2.2. Evaluacin de la alerta en el trabajo

La alerta en el trabajo est relacionada a una serie de exigencias
organizacionales tales como: organizacin del tiempo, a las condiciones
fsicas del entorno, las pausas de trabajo, sistema de alimentacin, los
procedimientos y a la definicin de las responsabilidades. Estas
caractersticas dependen esencialmente de las decisiones organizacionales
y por lo tanto son posibles de gestionar y controlar por parte de la
administracin y sus trabajadores.
176
Este tem incluyo evaluaciones tales como: Besiak, anlisis de

documentos, encuestas, focus group, entre otras. Como se plante
previamente, para este artculo slo se har referencia a las evaluaciones
que permitieron determinar el impacto que tenan diversas exigencias en
la fatiga y somnolencia de los trabajadores, es decir carga de trabajo. Las
evaluaciones utilizadas fueron:
a) Karolinska Sleepiness Scale (KSS): aplicado con el objetivo de

conocer los horarios Crticos de Somnolencia de los operadores,
durante el ciclo de turno y durante las jornadas diarias y nocturnas,
y para gestionar posteriormente los horarios apropiados de pausas.
(Horne & Burley, 2010; Tremaine et al., 2010; Waage et al., 2012).
El test fue aplicado al 100% de los operadores presentes durante 4
ciclos de turno (1 ciclo por cada grupo minero), respondiendo el
test cada 2 horas, para asegurar la respuesta se envi un
comunicado va radial. Es importante destacar que este test fue
aplicado de igual manera en 2 aos consecutivos (2012 y 2013).
b) Test de vigilancia psicomotor (PVT): se realiz al inicio y al final
de cada turno, durante todo el ciclo de trabajo (3 turnos a y 3 turnos
b). Los sujetos, pertenecientes a los 4 turnos, que realizaron la
prueba fueron 51, sin embargo debido a situaciones del trabajo
propio de la mina 41 lograron cumplir con todas las mediciones. De
estos ltimos, 23 son residentes permanentes de "ciudad A" y 18
eran no residentes de "ciudad A". El instrumento utilizado
correspondi a PVT (Pulsar Informatics) y se utiliz la prueba
validada de 3 minutos (Basner, Mollicone, & Dinges, 2011). Es
importante destacar que esta prueba no afecta la aptitud (inter-
sujeto) o el aprendizaje (intra-sujeto).
c) Encuesta de somnolencia: se aplic una versin resumida del
Standard Shiftwork Index (SSI) (Barton et al. 1995), que inclua
preguntas relacionadas a la informacin bibliogrfica general, carga
de trabajo fsica y mental, sensacin de descanso y se agregaron
preguntas relacionadas a la somnolencia.
Antes de comenzar y tal como fue mencionado anteriormente, los

resultados se presentarn de forma separada, pero en la prctica
corresponden a evaluaciones y acciones de mejora que se interrelacionan
entre s.
3.1. Evaluacin de trastornos de sueo
177
En este tem se trabaj desde dos frentes, por una parte evaluando el
estado de salud y la calidad de sueo de los operadores y por otra
entregando conocimientos sobre el efecto de la higiene del sueo y las
condiciones del ambiente en un descanso adecuado.
La poblacin analizada tena una edad promedio de 33,76.7 aos, lo que

representa un aspecto importante ya que la edad es un factor que se
correlaciona con los efectos de la vida de trabajo en turnos. Por lo que era
posible suponer que existan altas posibilidades de contar con una
poblacin con bajos problemas de salud crnico, que pudieran generar
trastornos de sueo.
La figura 2 muestra el procedimiento y los resultados relacionados a la

deteccin y tratamiento de trastornos fisiolgicos del sueo,
principalmente SAHOS.
A pesar de contar con una terapia gratuita y tener un sistema de control y

seguimiento, Por qu no hubo una alta adherencia? algunas de las
respuestas, segn el seguimiento realizado, estn asociadas al no vivir en
campamento y viajar en los das de descanso, lo que generaba que el
trabajador no llevara el CPAP a su casa dificultando la continuidad y
adherencia al tratamiento.
En funcin de los resultados presentados nace la duda Es necesario o

determinante, como plantean ciertas mineras, el estudio de trastornos de
sueo de todos sus trabajadores? por lo visto en este estudio no es un
factor determinante y no es positivo desde el punto de vista costo-
beneficio. Adems nos gustara agregar que el resultado obtenido en este
estudio 7,7% de pacientes con SAHOS son similares a los presentados por
Punjabi (2008) donde la prevalencia es de un 3-7% en hombres adultos y
un 2-5% en mujeres adultas.
178
3.2. Evaluacin de la alerta en el trabajo
3.2.1. Resultados de KSS

Los sujetos, pertenecientes a los 4 grupos, que realizaron el KSS fueron
152, sin embargo debido a situaciones del trabajo propio de la mina 127
lograron cumplir con todas las mediciones. La Figura 3 muestra que los
momentos de mayor somnolencia durante el da son entre las 14 y 16 hrs y
durante la noche entre las 4 y 6 de la maana, esta situacin coincide con
ciertas caractersticas fisiolgicas reguladas por el ciclo circadiano como
179
son la temperatura y el cortisol. Tambin es trascendente sealar que en

las horas de la noche sealadas existe evidencia creciente que la
accidentabilidad es mayor (Dinges, 1995; Folkard y Tucker, 2003). A
pesar de la discriminacin de la somnolencia durante la jornada de trabajo,
ninguno de los promedios de los turnos de noche sobrepasa el valor 4
(Poco Alerta), valores menores a los presentados en otros estudios
(Bjorvatn et al., 2006; Dimilia, 2006), y lo que podra demostrar una
subdimensin del nivel de somnolencia por parte de los trabajadores de
este estudio.
A continuacin se presentan los resultados del KSS considerando como

principal foco el comportamiento de los trabajadores en el ao 2012 y
2013. Es importante sealar que la muestra del ao 2012 correspondi a
127 trabajadores mientras que la muestra del 2013 es de 75 trabajadores.
En la Figura 4 se observa el comportamiento de los trabajadores en los
diferentes aos durante los turnos A. Es posible determinar que no existen
diferencias estadsticamente significativas entre la percepcin de alerta
durante los turnos A entre las evaluaciones del 2012 y 2013 (p=0.594).
180
La Figura 5, presenta el comportamiento de los trabajadores en los

diferentes aos durante los turnos B. A diferencia de la figura 4, se puede
apreciar a simple vista, que existen diferencias en los resultados del KSS
entre los dos aos, siendo mayores durante el ao 2012. Despus de
aplicar el test estadsticos diferencias entre medias para muestra pareadas
podemos determinar que las diferencias son estadsticamente
significativas entre las dos evaluaciones (p=0.001). Esta situacin podra
deberse a la instauracin del programa de alerta, donde los trabajadores
obtuvieron mayor conocimiento y herramientas para la gestin de la fatiga
y somnolencia.
3.2.2. Resultados de PVT

En el caso del PVT, la Figura 6 muestra un menor nivel de alerta en la
entrada, respecto de la salida de los turnos A, esta situacin coincide con
lo reportado por los operadores de mayor sensacin de cansancio al iniciar
el ciclo de turno, que puede asociarse a la vuelta al trabajo despus del
descanso y los viajes que realizan desde otras ciudades. En relacin a los
das B, si bien no son valores crticos (>300ms) hay una disminucin
sostenida del nivel de alerta, tanto en la entrada como en la salida. Para
cada uno de estos test, se han realizado anlisis detallados que no es
posible presentar en este informe por su extensin.
.
181
Para mejorar el anlisis la Figura 7 muestra los resultados del TMR de los
trabajadores segn lugar de residencia. En la Figura 7a podemos observar
que durante los das A los trabajadores que residen en la "Ciudad A" no
presentan una tendencia clara, sin embargo en los das B es posible
observar, una disminucin sostenida de los niveles de alerta tanto en la
entrada como en la salida del da (mayor tiempo de reaccin), esta
situacin puede estar influenciada por una mayor vida familiar y social.
Despus de aplicar los test estadsticos se observa diferencia significativas
en el ltimo B (p=0.024).
En relacin a los trabajadores no residentes en "Ciudad A" (Fig. 7b), es
posible observar grandes tiempos de reaccin en las entradas de los das A
(menos alerta) con un peak principal en el 1A, resultado que puede estar
influenciado directamente por el viaje realizado el da o la noche previa a
la realizacin del trabajo. Una vez realizadas las pruebas estadsticas se
puede sealar que todos los das A presentan diferencias estadsticamente
significativa entre la entrada y la salida 1A (p=0.000), 2A (p=0.036) y 3A
(p=0.033). En los das B no se presentan grandes variaciones.
De la comparacin entre las Figuras 7a y 7b, es importante destacar que
no existen diferencias estadsticamente significativas entre las muestras
tanto en las entradas como en las salidas.
182
3.2.2. Resultados de Encuesta de somnolencia

La sensacin de Somnolencia es subjetiva, cuantificar la cantidad que el
operador siente es muy complejo, sin embargo, a pesar de reportar baja
sensacin de somnolencia en general, ellos perciben un aumento
significativo de esta baja sensacin (Un poco), entre el turno de da
(36,2%) y el de noche (66,9%), aspecto a tomar en cuenta para la gestin
del turno de noche y que tambin se present en los resultados del KSS
(Figura 3).
Adems, se consult a los trabajadores que factores que pueden influir en

la sensacin de Somnolencia o disminucin de la Alerta, durante el
trabajo. Ellos sealaron que los factores que ms afectan son aquellos
relacionados a la condicin puesto de trabajo; Falta de ejercicio fsico,
trabajar despus de almuerzo, Tarea Montona, Horarios inadecuados
para consumo de alimentos, Calor. La seleccin de factores relacionados
con calidad de sueo, son indicados por un porcentaje bajo de los
operadores, y las condiciones de salud, como Obesidad, Roncar mientras
se duerme, no alcanzan al 10 % de las selecciones. Lo anterior es
183
relevante, ya que estos factores son indicadores directos de trastornos del

sueo. La informacin rescatada fue fundamental para el diseo de las
capacitaciones y los mejoramientos del sistema de trabajo.
En funcin de los datos presentados, es posible asegurar que un
trabajador sano y joven no llegue fatigado/somnoliento a trabajar? La
respuesta es no y principalmente porque la deuda de sueo puede tener
mltiples causas tales como: trabajo en turno nocturno, dormir en ciudad y
no campamento (ms ruido, mayor actividad social y familiar, etc),
exposicin a luz solar, hora de inicio del turno, el momento en que viaja
previo a la realizacin del trabajo, entre otras. Finalmente, es posible
asegurar que el trabajador se mantenga alerta durante el turno? eso
depender de un importante nmero de factores entre los que destacan:
monotona del trabajo, horas continuas de trabajo, hora del da,
alimentacin, etc.
Considerando los resultados de la evaluacin del trastorno de sueo y la

evaluacin de alerta de trabajo, queda en evidencia que todos los
trabajadores pueden estar expuestos a episodios de somnolencia, por lo
que el foco del programa estuvo en instalar la prctica de gestin de la
alerta a travs del apoyo de la organizacin. Si bien cada operador debe
estar consciente de sus condiciones para operar un equipo y tomar
acciones, es necesario considerar las palabras de Misa y cols. (2011), que
sealan que "no slo hay temor a reportar la somnolencia sino que
tambin no se reporta porque la persona no se da cuenta que est teniendo
un aumento de somnolencia". Por ende se hace necesario tener prcticas
organizacionales y mejoras del puesto de trabajo que disminuyan la
posibilidad de somnolencia y que favorezcan su gestin y control incluso
una vez que se presente, sin olvidar que la somnolencia es un fenmeno
multicausal y que no es responsabilidad nica del operador.
En virtud de lo sealado a continuacin se presentan un nmero de

mejoras que consideran los factores organizacionales y prcticas de
trabajo de la empresa con el fin de apoyar a sus operadores en la
prevencin de accidentes relacionados con la fatiga.
3 .3. Mejoras realizadas
Las mejoras y cambios realizados, se generaron en un proceso

participativo de todos los niveles logrando un proceso de investigacin
accin, lo que llevo que a medida que los resultados se iban compartiendo,
la gerencia fue modificando su foco y su discurso, desde un foco basado
en lo mdico y tecnolgico (dispositivos de alerta), hacia un enfoque
organizacional. En este sentido, un cambio que parece menor, pero que
184
fue orientando las estrategias, fue respecto del nombre; pas de llamarse
Programa de Fatiga y Somnolencia a Programa de Gestin de la Alerta.
Desde la perspectiva ergonmica es relevante que en los procesos de

mejora, presentan la misma relevancia, los contenidos de los cambios y la
metodologa para llevarlos a cabo. Por eso y tal como se mencion
previamente, la metodologa en todas las acciones fue a travs de la
participacin directa de los operadores y la jefatura de terreno, con el
liderazgo y la validacin formal de la gerencia. Si bien las prcticas
laborales, no se modifican con un procedimiento, la metodologa
participativa de su elaboracin y el proceso de anlisis para redactarlo, es
el inicio de la internalizacin y apropiacin de un discurso comn y una
forma de trabajar, respecto de la somnolencia.
3.3.1. Procedimiento de Reporte de Somnolencia

Como parte del proceso se trabaj en el Procedimiento de Reporte de
Somnolencia, el cual fue elaborado por los operadores y validado por la
gerencia de Mina. Con el procedimiento se estableci formalmente los
pasos a seguir, para realizar pausas y detenciones en caso de somnolencia.
Para el desarrollo del procedimiento se trabaj con 4 equipos (1 por grupo

minero), cada uno conformado por 6 personas: 5 operadores y el Jefe de
Turno (total: 24 personas). En total se desarrollaron 4 sesiones por equipo,
separadas por 15 das cada una, reflexionaron sobre los riesgos de la
somnolencia y las causas subyacentes que pueden agravar dichos riesgos.
El resultado de las reuniones, fue la elaboracin del Procedimiento y un

documento con propuestas de accin para potenciar la alerta. Como
objetivo adicional y relevante se persegua lograr la apropiacin del
Procedimiento por parte de los operadores, consecuencia que se logr
ampliamente, siendo reconocido por ellos. El procedimiento fue
presentado al Gerente de mina, quin posteriormente autoriz su
utilizacin.
Respecto de los factores de ayuda para la mantencin de la alerta, se

materializaron muchas de las ideas planteadas por los propios operadores
y que son explicadas ms abajo, ejemplo: ampliacin de la sala de pausas,
la instalacin de una radio emisora especial para la mina, prcticas de
conversaciones para motivarse mutuamente, que existiera una parada por
activacin en el sistema Jigsaw, entre otros.
Posteriormente se realizaron reuniones grupales en que se abarc a todos

los operadores (n:179), para difundir y analizar el Procedimiento de
Reporte de Somnolencia. El objetivo de las reuniones, era dar a conocer el
185
Procedimiento y desde ah reforzar las prcticas de prevencin de

somnolencia.
La figura 9 muestra el nivel de conocimiento del procedimiento de reporte

de somnolencia por parte de los trabajadores. Si bien existi un proceso de
capacitacin constante, incluso a los aprendices o trainee exista un 7,7%
de trabajadores que no conoca el procedimiento de reporte de
somnolencia.
Por ltimo, es importante sealar que a poco comenzar la implementacin

del procedimiento se present por parte de los trabajadores la inquietud de
que en la evaluacin de desempeo una de las variables corresponda a la
cantidad de horas conducidas durante el mes. Dicho esto y con el fin de
favorecer la aplicacin del procedimiento y asegurar una poltica que
facilite la detencin, se realiz una reunin con la gerencia de recursos
humanos y se elimin de la evaluacin de desempeo, la variable horas
conducidas durante el mes.
3.3.2. Capacitaciones:
En funcin de los resultados presentados anteriormente fue necesario
modificar el foco de la capacitacin de los operadores y jefes de turno. Si
bien se analizaron las causas de la somnolencia y las herramientas para
administrarlas, las conversaciones estuvieron ms focalizadas en lograr la
aceptacin explcita y pblica que todos estn expuestos a sentir sueo
durante la conduccin. Adems, se realizaron reuniones especiales con
jefe de turno y despachadores (mandos medios) con el objetivo de
entregar herramientas que faciliten la gestin de sus trabajadores en los
186
temas relacionados a la fatiga y somnolencia. Esto es de vital importancia,

ya que son los mandos medios quienes facilitan las acciones para la
gestin de la fatiga y somnolencia. La figura 10 muestra los resultados
relacionados a la posibilidad de reportar somnolencia sin temor a
represalias por grupo minero y total.
Adems, se trabaj la educacin en higiene del sueo y condiciones del

descanso, la estrategia fue estar en contacto peridico con los operadores,
de manera de ir entregando informacin permanente. Estas instancias
fueron, la difusin al inicio del programa, el momento de evaluacin
corporal, la entrega individual de los resultados de los exmenes, los
procesos de desarrollo y difusin del procedimiento de Reporte de
Somnolencia. En cada una de estas instancias se analizaron los factores
que inciden en la somnolencia y sus estrategias para abordarlos.
3.3.3. Sala de descanso:

Respecto del lugar de descanso, se realiz un proyecto de mejora, que
consisti en un nuevo espacio al interior de la mina, en donde se
instalaron juegos de taca-taca, pin-pon, televisor y una mini-cocina (con
caf y t) para facilitar la activacin. Adems, se habilit una sala con
sillones reclinables y baos para ambos gneros.
3.3.5. Reserva por activacin en sistema Jigsaw

El jigsaw es un sistema de despacho de flotas que permite una serie de
funciones que favorecen la productividad. Adems, cuenta con una serie
de funciones como son reserva (detencin) para chequeo de camin,
detencin para ir al bao, etc. Durante el desarrollo del procedimiento y
187
reuniones, los trabajadores reconocan que ellos utilizaban las diversas

reservas que tena el jigsaw para activarse, a modo de ejemplo: la reserva
para chequeo del camin se conoca como la vuelta del perro. En funcin
de estas prcticas habituales pero no formales, los trabajadores
propusieron agregar una nueva reserva llamada "reserva por activacin" lo
que permitira transparentar las detenciones relacionadas a la Fatiga y
somnolencia. La figura 12 muestra un aumento en las reservas por
activacin registrada en el sistema jigsaw, lo que permite concluir, que
despus de un ao de trabajo, se gener una mayor confianza para reportar
somnolencia por parte de los trabajadores.
4. CONCLUSIONES
Segn la experiencia, podemos resumir, que las acciones deben estar

orientadas a entregar las mximas condiciones para facilitar al operador,
la mantencin de niveles de alerta adecuados que se requieren para la
operacin segura de un equipo. Comprendiendo que siempre se
presentarn eventos de somnolencia, la organizacin deber contar con
controles para gestionarlos evitando la ocurrencia de accidentes.
El buen dormir deber ser siempre considerado como una variable

importante de somnolencia, pero sin embargo no debe ser sobrevalorada
la evaluacin de trastornos fisiolgicos del sueo ya que una persona
puede presentar un mal dormir debido a otros factores como son los
188
horarios de trabajo y condiciones para dormir y que no se solucionan

simplemente con el uso de CPAP. Adems, es vital reconocer la
somnolencia como una respuesta natural a las condiciones de trabajo en
turno nocturno y tareas de conduccin, que debe ser gestionada como
riesgo crtico de la organizacin del trabajo y abordada por los
operadores/as como una respuesta de deuda de sueo, relacionada con la
calidad y cantidad de descanso realizado, la cual deben administrar en
forma preventiva durante las tareas de conduccin.
En funcin de lo anterior el nfasis de las acciones e intervenciones se fue

modificando, desde un enfoque mdico y tecnolgico, hacia un enfoque
organizacional. En este sentido, un cambio que parece menor, pero que ha
ido orientando las estrategias, fue respecto del nombre; pas de llamarse
Programa de Fatiga y Somnolencia a Programa de Gestin de la Alerta.
En este mismo sentido, creemos fundamental resaltar el tema del discurso.

Al iniciar el programa, exista una contradiccin esencial: ya que no
obstante que la administracin haba entregado las directrices a los
operadores para avisar si sentan somnolencia, ellos en muchos casos no
lo planteaban ya que sentan temor de reportar libremente. El temor era
frente a su jefatura, por posibles represalias, pero tambin frente a las
burlas de sus propios compaeros. Esta situacin poda estar asociada a
que antes del programa, la somnolencia se presentaba desde la
negatividad. Estaba implcito un significado de culpabilidad y debilidad
por parte del operador ya que haba una creencia implcita, que la
somnolencia se deba slo a un deficiente cuidado del descanso o estado
de salud inadecuado. Hoy da es ms entendible por parte de la
organizacin (trabajadores, jefes de turno, gerencia, etc) que la
somnolencia es una reaccin natural y afecta a todos, pero que al mismo
tiempo es un peligro que debe ser abordado y gestionado en conjunto
como un riesgo organizacional.
6. REFERENCIAS
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Medicine Reviews, 17(1), 4154.
191
1.12 Francy Veliz. IMPLEMENTACIN DE NORMATIVA

LEGAL CHILENA DE ERGONOMA EN MANTENIMIENTO
MECNICO DE MINA SUBTERRNEA EN CHILE.
Resumen
Objetivo. Identificar los peligros, evaluar los riesgos de trastornos

musculo esquelticos asociados a actividades de Manejo Manual de Carga
y movimientos repetitivos, posturas forzadas y fuerza de Extremidades
Superiores y adoptar medidas de control (mitigacin); proteger la salud y
seguridad de los trabajadores/as en sus lugares de trabajo.
Mtodo. Metodologa Cuantitativa Estandarizada en Chile para Manejo

Manual de Carga, mtodo MAC (Manual Handling Assessment Chart).
Evaluacin cualitativa de acuerdo a la Normativa Tcnica de Trastornos
Msculo Esquelticos Relacionados al Trabajo de Extremidades
Superiores Lista de Chequeo del MINSAL (Ministerio de Salud, Chile).
Metodologa cualitativa a travs de encuestas y reuniones.
Resultados. Dos tareas con RIESGO ALTO de exposicin a riesgo de

lesiones a la espalda, a una proporcin significativa de mantenedores
mecnicos, una tarea con RIESGO MODERADO que significa que
aunque no existe una situacin de riesgo alto, es recomendable examinar
la tarea cuidadosamente. En relacin a los Trastornos Musculo
Esquelticos en Extremidades Superiores, existen dos tareas con riesgo
moderado, especficamente para postura de hombro. De acuerdo a los
resultados anteriores se gestiona con el rea de mantenimiento mecnico,
implementacin de Estndares de Ergonoma segn planes de mitigacin
previamente consensuado y validado por jefatura del rea.
Conclusin. Implementacin medidas Ingenieriles: Carro porta

herramientas mviles en reemplazo de caja de herramientas; Mesas
Hidrulicas para transporte de componentes, repuestos y materiales,
maletines con ruedas para transporte de herramientas en tareas de
mantenimiento en terreno, incorporacin de Tecnologa Hytorc, para alto
torque de pernos (300-1800 libras/pie), incorporacin de sistema
mecanizado de extraccin de pasadores, medidas administrativas:
Establecer en los manuales de servicios de equipos pesados, los requisitos
anteriores; capacitaciones a mantenedores mecnicos sobre los riesgos y
prevencin de ellos de las tareas de Manejo Manual de Carga y Trastornos
Musculo Esquelticos de Extremidades Superiores.
192
Palabras claves: columna lumbar, extremidades superiores
1. INTRODUCCIN
La experiencia se realiz en una mina subterrnea de Chile, que posee una

gran edificacin a ms de 7 kilmetros al interior de la montaa; tneles,
piques, sistemas de ventilacin, oficinas y lugares de descanso para los
trabajadores son parte de las complejas instalaciones donde se realiza la
extraccin de roca en bruto que contiene cobre y molibdeno. Los
mantenedores mecnicos, se encuentran ubicados a una altura geogrfica
que oscila entre los 3.200 y 3.400 metros sobre el nivel del mar y adems
estn expuestos a otras condiciones fsicas y ambientales tales como
incendio, cada a pique (cada a distinto nivel), cada de roca o planchoneo
(golpeado por), conduccin vehculos livianos y pesados, (colisiones o
choques), Ergonmicos, (trastornos musculo esquelticos en columna
lumbar y/o extremidades superiores), agentes fsicos (altura, polvo en
suspensin, ruido, iluminacin deficiente) y qumicos (gases por
tronaduras). Las principales funciones que realizan los mantenedores
mecnicos son inspecciones, revisiones, mantenciones preventivas,
planificadas, correctivas (falla operacional), reparaciones de partes y
piezas de equipos pesados de transporte y carguo de mineral entre otros
equipos de apoyo que operan al interior de la mina subterrnea. Dada la
magnitud del equipo y de la falla de stos los mantenedores, la mayor
parte de su trabajo, realizan aplicando fuerzas de distintas magnitudes, en
posturas incmodas, en lugares de difcil acceso y muchas veces de pie en
superficies inestables por lo que estn expuestos a trastornos musculo
esquelticos en distintas partes del cuerpo.
El ao 2007 comenzaron los primeros estudios de ergonoma a este puesto

de trabajo, Mantenedores Mecnicos de Mina Subterrnea (MS), el cual
fue ejecutado en conjunto por la Fundacin Instituto de Seguridad del
Trabajo (IST) y la Unidad de Ergonoma de la Universidad de
Concepcin, Chile. El estudio revel problemas ergonmicos de distinta
naturaleza, destacndose principalmente aquellos asociados a postura de
trabajo, manipulacin de carga, movimientos repetitivos, fuerza que
podran generar lesiones msculo esqueltico. La implementacin
adoptada en ese entonces fue la adquisicin de una ayuda mecnica para
transporte de cilindros de oxgeno y otro para trabajos en caliente
(soldaduras) y la recomendacin de desarrollar un programa de ergonoma
participativa para la bsqueda de soluciones debido a que es un puesto de
trabajo con variadas condiciones de peligros y riesgos. Este desarrollo de
mejoras, se retoma el ao 2013 con la incorporacin de un Ergnomo,
193
tiempo completo, encargado de implementar las normativas legales

vigentes en Chile, en el proceso de mantenimiento mecnico MS, que ha
tenido como objetivo principal disminuir los accidentes a los
mantenedores y disminuir las enfermedades profesionales de
extremidades superiores, el cual tiene un costo elevado para la empresa
(atenciones mdicas, demandas). Para ello se han realizado, a travs de un
trabajo multidisciplinario y participativo con el rea, tres
implementaciones ingenieriles de las seis propuestas validadas y
aprobadas por jefatura MS, sin embargo, dado el escenario que vive la
minera en Chile, quedaron tres implementaciones pendientes .
De acuerdo a antecedentes histricos de la compaa arrojan que las
resoluciones de invalidez por diagnstico de patologas osteomusculares
en trabajadores propios activos de la compaa entre los aos 2006-2010
han ido en aumento, por lo que es un gran inters de la compaa
implementar la normativa legal chilena, sobre todo en los puestos de
trabajo que tienen ms exigencias de trabajo (organizacionales, mentales,
fsicas y ambientales, por lo tanto, el ao 2013 se re-identific a los
mantenedores mecnicos como un grupo prioritario a realizar vigilancia
ambiental de ergonoma, especficamente para evaluar los factores de
riesgo a trastornos msculo esquelticos para columna lumbar y
extremidades superiores para su posterior control y verificacin.
2. MTODO
Para el cumplimiento de los objetivos se utilizaron los siguientes mtodos

de anlisis:
2.1 Evaluacin del nivel de riesgo para trastornos musculo esqueltico de

columna lumbar (accidente) por actividades de manejo manual de carga,
con metodologa cuantitativa estandarizada en Chile de acuerdo a Gua
Tcnica para la evaluacin y control de los riesgos asociados al manejo o
manipulacin manual de carga, 2008, mtodo MAC (Manual Handling
Assessment Chart) que evala factores de riesgo para las tareas de
levantamiento, descenso (individual y en equipo) y transporte de carga,
basada en criterios de psicofsica, biomecnica y el entorno fsico del
proceso.
2.2 Para la evaluacin del nivel de riesgo de patologa musculo

esqueltica en extremidad superior tales como tendinitis bicipital,
tendinopatia de manguito rotador, epicondilitis, epitrocleitis, sndrome del
tnel carpiano, tendinitis de De Quervain, tendinitis de extensores y
flexores de mueca, dedo en gatillo, se us la Lista de Chequeo Inicial ,
instrumento obligatorio segn norma tcnica para la identificacin y
evaluacin de los factores de riesgos de Trastornos Msculo Esquelticos
194
Relacionados con el Trabajo (TMERT) de extremidad superior,

modificacin del Decreto Supremo N 594/99, publicada en Octubre
2012.
Para la implementacin de medidas de control:
2.3 Entrevistas con jefatura para aprobacin de propuestas de medidas de

mitigacin y conformacin de equipo multidisciplinar (ingeniero en
minas, prevencionistas de riesgo, ergnomos, memorista en prevencin de
riesgo) para gestin de los controles definidos.
2.4 Encuesta al 69% del total de los mantenedores mecnicos en relacin

a la aprobacin y caractersticas de elementos propuestos a implementar.
(Fotografa 1)
2.5 Visitas a instalaciones de proveedores, fabricante de Equipos de

Martillo. (Fotografa 2)
195
2.6 Exposicin de alternativa de caja de herramientas con rueda tipo

maletn a grupos de turno de mantenedores mecnicos que realizan
trabajos en terreno.
2.7 Exposicin de un carro de arrastre para transporte de caja de

herramienta (de ese momento) en terreno y/o talleres, diseado de acuerdo
a caractersticas y sugerencias de los mismos mantenedores para uso y
posterior definicin para adquisicin e implementacin. (Fotografa 3)
3.1. Evaluaciones con metodologa chilena estandarizada:
3.1.1 Dos tareas (extraccin manual de pasadores de balde de equipo

de carguo y martillo estacionario (Fotografa 4) y manipulacin
manual de caja de herramientas (Fotografa 5) con RIESGO ALTO
de exposicin a riesgo de lesiones a la espalda, a una proporcin
significativa de mantenedores mecnicos, una tarea (transporte
manual de materiales, componentes o repuestos) (Fotografa 6) con
196
RIESGO MODERADO que significa que aunque no existe una

situacin de riesgo alto, es recomendable examinar la tarea
cuidadosamente.
3.1.2 En relacin a los trastornos musculo esquelticos en

extremidades superiores, existen dos tareas (golpear con mazo
(Fotografa 7) y soltar/reapretar pernos (Fotografa 8) para cambiar
estructuras de equipos de carguo y martillos estacionarios) con
RIESGO MODERADO, existe un factor de riesgo en una criticidad
media y debe ser corregido especficamente para postura y
movimiento del brazo-hombro hacia adelante o hacia el lado, las
condiciones que favorecen el riesgo es el fro (temperatura menor a
10C).
197
De acuerdo a los resultados anteriores se gestiona con el rea de

mantenimiento mecnico, implementacin de Estndares de Ergonoma
segn planes de mitigacin previamente consensuado y validado por
jefatura del rea.
3.2 Controles Ingenieriles y Administrativas implementadas:
3.2.1 Implementacin de 66 carros portaherramientas mviles para

mantenedores de talleres mecnicos. (Fotografas 9 y 9.1).
3.2.2 Sustitucin de 4 mesas hidrulicas para eliminacin de las

mesas en mal estado (fotografa 10) (dos de capacidad mxima de
carga 1500 kgs y dos de 500 kgs.) con para ambos talleres.
3.2.3 Doce (12) maletines con ruedas (fotografa 11) para transporte
de herramientas en tareas de mantenimiento en terreno.
198
3.2.4 Implementacin de tecnologa hytorc (Fotografas 11, 11.1,

11.2), para apriete/reapriete de pernos alto torque de pernos (300-
1800 libras/pie.
3.2.5 Sistema mecanizado de extraccin de pasadores (Fotografa

12), uso de porta power electro hidrulico.
3.2.6 Exigir en la compra de equipos de carguo, martillo y otros

que en los manuales de servicio contengan las aplicaciones de
tecnologa hytorc y sistema mecanizado de extraccin de pasadores.
3.2.7 Capacitacin de Ley N 20.001 y recomendacin de tcnicas

seguras para el Manejo Manual de Carga al 80% de los mantenedores
mecnicos, complementado con dos trpticos diseado por equipo de
ergonoma (Fotografa 13 y 13.1).
199
4. CONCLUSIONES
4.1 Se implement un carro portaherramientas con sistema de

almacenaje y distribucin de las herramientas segn su funcin y
frecuencia de uso en labores de mantencin, en reemplazo de la caja de
herramientas chalupa para los mecnicos mantenedores de los dos
talleres, introduciendo un medio auxiliar que elimina el manejo o
manipulacin de carga y esfuerzo fsico durante la operacin y traslado
de componentes y/o repuestos menores sobre la plataforma de trabajo
del carro portaherramientas, desde el paol y/o bodega hacia las
diferentes zonas del taller, adems de accidentes (golpeado por caja de
herramientas) ya que estos carros poseen sistema de seguridad a travs
de mecanismos de bloqueo el cual se acopla girando una llave en la
cual al abrir una gaveta las dems se bloquean. Optimizacin de los
espacios del taller, generando un mayor orden al sacar mesones donde
se guardaban las cajas de herramientas.
4.2 Sustitucin de nuevos carros tipo mesa de levante hidrulico, la

cual disminuye el riesgo de lesin y accidentes de espalda por manejo
manual de cargas y del esfuerzo fsico en el transporte manual tanto
individual como en equipo de componentes, repuestos de mayor
volumen y peso desde bodega y/o paol hasta diferentes zonas de los
talleres.
4.3 Doce maletines con ruedas para transporte de herramientas en

tareas de mantenimiento en terreno, elimina el transporte manual de
caja de herramientas.
4.4 Implementacin de tecnologa hytorc, para alto torque de pernos

(300-1800 libras/pie), el cual posee un sistema de golillas de retencin
para torqueo de pernos de collet de pasadores en equipo de carguo.
200
(cambio balde) y estructuras en martillo estacionario (pluma, boom,

cabezal). Las golillas de retencin poseen la funcin de trabar el giro
del perno de manera que el torque se puede realizar en la tuerca sin
necesidad de requerir llave o barrote. Para realizar esta operacin se
debe acercar con una pistola neumtica a batera la tuerca al perno.
Una vez realizada esta operacin se debe realizar el torque con la
herramienta hidrulica. El beneficio de lo anterior es la eliminacin de
sobrecarga postural de columna vertebral y extremidades superiores en
movimientos de empuje y traccin forzada de la herramienta (llave o
barra) con menor exposicin del trabajador a una enfermedad
profesional osteomuscular, tambin la eliminacin de peligros de
accidentes tales como golpe contra llave o barra, atrapamiento de
manos y dedos y por ltimo calidad de la precisin del torque al
utilizar llaves hidrulicas calibradas y el uso de golillas anti-
bloqueantes.
4.5 Sistema mecanizado de extraccin de pasadores, uso de porta

power electro hidralico, disminuye y/o elimina posturas forzadas y
fuerza de hombro principalmente realizada al utilizar el mazo para
extraer estos pasadores de los martillos estacionarios.
4.6 Exigencia al fabricante de martillos estacionarios definir en su

manual de servicio:
4.6.1 Instalacin y extraccin de pasadores mecanizado, uso de
porta power con sus accesorios y pastas antiagarrotante.
4.6.2 Montaje y desmontaje de componentes: Peso de
componentes, orejas o hilo hembra para instalar cncamos,
grilletes, pasadores.
4.6.3 Uso de sistema Hytorc (incorporar arandelas y placa de
reaccin).
4.7 Capacitacin en normativa legal con el fin que los mantenedores
mecnico conozcan los riesgos y consecuencias de manipulacin
manual de carga y medidas de autocuidado.
5. AGRADECIMIENTOS
Agradezco a todos los profesionales que hicieron posible esta

implementacin comenzando por el seor Esteban Molina,
Superintendente de Mina Subterrnea quien confi en el apoyo tcnico del
equipo de ergonoma de Clnica Ro Blanco y aprob el presupuesto para
este proyecto, tambin al practicante de Ingeniera en Prevencin de
Riesgo Javier Ramrez, a mi colega ergnomo Mauricio Muoz y muy
especialmente al seor Juan Sanchez Pacheco, quien con motivacin,
201
persistencia y liderazgo gestion y coordin todas las actividades para

concretar esta implementacin que todava sigue en curso.
6. REFERENCIAS
6.1 Gobierno de Chile (2005) Ley N 20.001 Regula el peso mximo de

carga humana. Decreto Supremo N63/2005 del Ministerio del Trabajo
y Previsin Social
6.2 Gobierno de Chile (2008). Gua Tcnica para la evaluacin y

control de los riesgos asociados al manejo o manipulacin manual de
carga. Subsecretara de Previsin Social. Ministerio del Trabajo y
Previsin Social.
6.3 Instituto de Salud Pblica Ministerio de Salud, Gobierno de Chile

(2013). Gua para la gestin del riesgo asociado al manejo manual de
carga (MMC). Instituto de Salud Pblica. Departamento Salud
Ocupacional. Subdepartamento Salud de los Trabajadores Seccin
Ergonoma.
6.4 Ministerio de Salud Gobierno de Chile (2012). Norma tcnica de

identificacin y evaluacin de factores de riesgo de Trastornos Musculo
Esquelticos Relacionados al Trabajo (TMERT) extremidades
superiores. Ministerio de Salud, Departamento de Salud Ocupacional.
6.5 Ministerio del Trabajo, Gobierno de Chile (1968). Ley N16.744

Establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales.
6.6 Ministerio del Trabajo, Gobierno de Chile (1999). Decreto Supremo

N 594 : Aprueba reglamento sobre condiciones sanitarias y
ambientales basicas en los lugares de trabajo.
6.7 Ministerio de Minera, Gobierno de Chile (2004). Reglamento de

Seguridad Minera, Decreto Supremo N 132.
202
1.13 Carvajal Henny, Cacua Luis. LA ERGONOMA, UN

ASPECTO CLAVE, EN EL DESARROLLO DEL ESTUDIANTE
UNIVERSITARIO.
RESUMEN
Existen factores que alteran el confort de los estudiantes y, por tanto, el

desarrollo de las actividades propuestas por los tutores en un aula de clase,
algunos de ellos son: la iluminacin, el ruido, la ventilacin y el diseo
del mobiliario.
Objetivo. del proyecto fue realizar un estudio ergonmico fsico del

mobiliario utilizado en las aulas acadmicas, y los factores ambientales de
confort a los que pueden estar expuestos los estudiantes de los programas
de pregrado de la Corporacin Universitaria Minuto de Dios, centro
regional Ccuta.
La calidad ambiental en el aula de clase debe mantener una relacin
directa con el individuo, y conseguir que los factores ambientales estn
dentro de los lmites de confort, con el fin de conseguir un grado de
bienestar y satisfaccin. (Vargas & Gallego 2005).
Mtodo. El estudio se realiz bajo un enfoque cuantitativo de alcance

descriptivo, ya que permiti determinar las condiciones de diseo de
mobiliario, condiciones ambientales y percepcin de los estudiantes, con
el fin de generar acciones de mejora de acuerdo a los requerimientos
ergonmicos fsicos y de confort en el aula, con el objeto de propender en
el bienestar del estudiantado.
Para ello, se seleccion una muestra aleatoria simple de 236 estudiantes,
se aplic una encuesta annima mediante una herramienta diseada para
conocer la percepcin de los estudiantes sobre los factores analizados,
posteriormente se realiz el diagnstico de mobiliario, para esta
validacin se cont con un profesional especialista en ergonoma y al
momento de realizar las mediciones ambientales se contrat personal
idneo para realizar las mediciones en diferentes puntos y diferentes
salones con el fin de realizar un anlisis representativo del lugar.
Resultado. Se logran determinar que la mayora de estudiantes consideran

su aula de clase no muy confortable, para las condiciones de la ciudad, la
silla universitaria utilizada por los estudiantes no es la recomendada y no
cumple con todas las normas tcnicas establecidas, teniendo en cuenta que
es un modelo estndar, duro, rgido; que no se adapta a las diferentes
morfologas de los estudiantes, generando fatiga muscular, aumento de las
203
presiones de los discos intervertebrales, deformacin en la postura,

incomodad y no propiciando un buen ambiente de estudio. Las
mediciones ambientales mostraron en algunos salones alteraciones
significativas que presumen el disconfort fsico ambiental presente en los
salones universitarios.
Conclusin. La poblacin estudiantil carece de un gran sentido de

intervencin en lo que se refiere a estudios de las condiciones
ambientales, en las que realizan sus actividades acadmicas, este punto es
llamativo si asociamos la actividad que se realiza como una actividad que
demanda un esfuerzo, relacionndola con la definicin de trabajo, no
desde el punto de la economa si no desde la valoracin de esfuerzo en el
individuo.
Palabras claves. Ergonoma, confort, musculo esqueltico,
1. INTRODUCCIN
El ser humano comparte las horas del da adoptando tres posturas bsicas:
erguida, sedente y decbito prono. La postura sedente es la ms utilizada
cuando estamos hablando de la actividad acadmica, pues gran parte del
tiempo en un aula de clase esta es la postura ideal. (Delgado. et al. 2012).
Sin embargo, adoptar la postura sedente implica una modificacin forzada
y mantenida en la cadera y en la columna vertebral, que genera elevados
grados de presin en los discos intervertebrales de la zona lumbar, para
formar el ngulo recto entre las piernas y el tronco (Gmez, 2002). La
postura sentada prolongada es, sin duda, la postura menos saludable
(Ribeiro de Oliveira & Rodrguez, 2008).
Como parte del puesto de trabajo, se tienen en cuenta dos aspectos; la silla
y la mesa, el diseo de estos dos aspectos ha sido y seguir siendo objeto
de estudio y mejora constante ya que su objetivo se enfoca a disminuir los
efectos negativos que produce el estar sentado durante largos periodos de
tiempo. As mismo los puestos de trabajo son elaborados de forma
estndar sin tener en cuenta la altura y las condiciones antropomtricas de
las personas, como lo son, la altura, peso, lateralidad y edad, este no se
adaptara a las necesidades permitiendo adoptar posturas inadecuadas.
(Lpez-Aguilar & Cuesta-Vargas, 2007).
Schneider (2006) explora cules son los atributos espaciales que afectan
los resultados acadmicos y en qu forma y medida. Esta investigacin
analiza seis categoras: calidad interna del aire, ventilacin y confort
trmico, iluminacin y acstica. De igual manera, Earthman (2004),
concluye que una baja calidad trmica y acstica, en particular, tienen un
204
impacto negativo en el rendimiento estudiantil. El autor concluye, adems,

que un saln de clases abarrotado dificulta el aprendizaje. Por lo
anteriormente mencionado el presente estudio se enfoc especficamente
en la percepcin de los estudiantes, el anlisis del mobiliario utilizado en
las aulas de clase y mediciones ambientales del lugar.
Cuando existe un disconfort trmico se pueden presentar diferentes

alteraciones que van desde calambres, desvanecimientos, agotamiento por
calor o deshidratacin, Cuando las personas sufren una situacin de
cambio de menos a ms temperatura, suelen desarrollar sntomas de
ansiedad, estar ms irritables y agresivas, acostumbran a sentirse ms
inquietas, tienen ms dificultades para concentrarse y suelen estar
fsicamente ms incmodas. (Corinne, 2007).
De esta manera, la investigacin se propone indagar en cmo se

encuentran cada uno de estos aspectos: mobiliario, el confort ambiental, el
confort trmino, entre otros, con el fin de realizar un diagnstico que
permita identificar las condiciones de las aulas de clase en las cuales los
estudiantes de la Uniminuto CR Ccuta estn realizando sus procesos de
enseanza aprendizaje, y si es necesario, a partir de este conocimiento
recomendar las acciones de mejora de acuerdo a los requerimientos
ergonmicos fsicos y de confort ambiental en el aula con el objeto de
propender en el bienestar del estudiantado.
2. MTODO
El estudio se realiz bajo un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo,

ya que permiti determinar las condiciones de diseo de mobiliario y las
condiciones ambientales de confort en el aula de clase, con el fin de
generar acciones de mejora de acuerdo a los requerimientos ergonmicos
fsicos y de confort ambiental en el aula con el objeto de propender en el
bienestar del estudiantado
Se realiz un estudio no experimental, de corte transversal y de tipo

descriptivo, mtodo indagacin y sondeo, cuyos datos se recolectaran
entre mayo y septiembre del 2014, el estudio se realiz en las
instalaciones acadmicas en la ciudad de Ccuta, donde los estudiantes de
la corporacin universitaria Minuto de Dios reciben sus clases
La primera parte de la investigacin, se dise la herramienta a utilizar la

cual consiste en una encuesta como instrumento para conocer la
percepcin de los estudiantes frente a sus condiciones ambientales
(luminosidad, sonoridad, y ventilacin) y la comodidad del mobiliario y
205
las molestias fsicas, generadas por la postura adoptada durante su

permanencia en el aula de clase
Una vez validado el instrumento, se consider la opinin de 236

estudiantes, utilizando un muestreo aleatorio simple, aplicando la encuesta
teniendo un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Se
utilizara un muestreo no probabilstica y la muestra de estudiantes se
distribuy en igual proporcin en cada una de las aulas
La segunda parte del proyecto implico la valoracin de las condiciones de

diseo de mobiliario utilizado de acuerdo al usuario, teniendo en cuenta,
el gnero y la edad promedio y la evaluacin del estndar del mobiliario,
tomando una de ellas ya que todo el mobiliario es la misma referencia.
Posteriormente se realiz el diagnstico de mobiliario, para esta
validacin se cont con un profesional especialista en ergonoma.
3. RESULTADOS Y DISCUSIN (Nivel de ttulo 1)
Segn la investigacin realizada al observar la distribucin por sexo se

logr identificar que el 82% de los estudiantes encuestados pertenecan al
sexo femenino y el 19% al sexo masculino; al indagar por la edad se
present una edad mnima de 16 aos y una mxima de 38, en promedio
la edad ms frecuente es 28 aos.
3.1. Percepcin de los estudiantes frente a sus condiciones

ambientales.
Respecto al mobiliario de trabajo en este caso la silla, Los puntos que

fueron evaluados en esta seccin con respecto a la silla fueron, el asiento,
el espaldar, la mesa de la silla y el material, entre los puntos ms
deficientes fue la mesa de la silla evidenciando en un 67,9% que es Muy
baja que el tronco se flexiona hacia delante, as mismo el material, donde
se evidencia en un 89% es Demasiado dura.
Tabla 1 -2: Evaluacin de la silla
1. La mesa de la silla es:
Respuesta Total Porcentaje

Clave
1 Muy alta que al apoyar los brazos tus hombros quedan elevados 36 15,3%
2 Altura ideal que permite la flexin del codo a 90 79 33,5%
3 Muy baja que el tronco se flexiona hacia adelante 112 47,5%
4 No Responde 9 3,8%
206
TOTAL 236 100,0%
2. En Cuanto al Material de la Silla:

Clave Respuesta Total Porcentaje
1 Demasiado dura 186 78,8%
2 Correcto 41 17,4%
3 Demasiado blanda 2 0,8%
TOTAL 236 100,0%
En la tabla 3 en relacin con el entorno como podemos observar 121

estudiantes de los 236 encuestados equivalente a un 57,9% coinciden en
que el nivel de ruido que se percibe en el aula de clase es Medio, seguido
de 72 estudiantes que representan un 34,4% del total investigado que
afirman a su modo de ver que el mismo es Alto. Revisando los resultados
podemos observar que la gran mayora de los estudiantes encuestados
representado en un 74.6%, coinciden en afirmar que la iluminacin del
aula de clase es la ideal.
En este tem podemos ver que los encuestados se inclinan ms por afirmar
que la ventilacin del aula es Regular, sustentado por 121 estudiantes de
los 236 investigados, los cuales representan un 57,1%.
Tabla 3: De acuerdo al entorno se evidencio
Nmero Pregunta Clave Respuesta Total %

1 Alto 72 34,4%
En el aula de clase se percibe un 2 Medio 121 57,9%
1
nivel de ruido 3 Bajo 42 20,1%
1 Muy alto 17 8,1%
El nivel de iluminacin en el aula 2 Ideal 136 65,1%
2
de clase es: 3 Deficiente 82 39,2%
1 Buena ventilacin 40 19,1%
2 Regular Ventilacin 121 57,9%
3 La ventilacin en el aula es:
3 Deficiente Ventilacin 69 33,0%
207
En esta pregunta referente a los dolores generados en la postura adoptada

en el aula de clase, la mayora de los estudiantes referencia dolor
moderado a nivel de la regin lumbar y dorsal con un porcentaje 41,6 %,
seguido de dolor leve en el cuello y hombro derecho.
Tabla 4: Puntos de dolor, generados de la postura adoptada en el aula de clase
Nmero Pregunta Clave Respuesta Total %
1 Leve 94 45,0%
2 Moderado 91 43,5%
1 Cuello
3 Severo 22 10,5%
1 Leve 88 42,1%
2 Moderado 66 31,6%
2 Hombro Derecho
3 Severo 9 4,3%
1 Leve 69 33,0%
2 Moderado 87 41,6%
4 Espalda Dorsal
3 Severo 45 21,5%
1 Leve 68 32,5%
2 Moderado 87 41,6%
5 Espalda Lumbar
3 Severo 33 15,8%
1 Leve 72 34,4%
2 Moderado 65 31,1%
6 Glteos
3 Severo 58 27,8%
1 Leve 84 40,2%
2 Moderado 47 22,5%
8 Zona Popltea
3 Severo 17 8,1%
9 Piernas 1 Leve 84 40,2%
208
2 Moderado 74 35,4%
3 Severo 11 5,3%
1 Leve 83 39,7%
2 Moderado 62 29,7%
10 Pies
3 Severo 12 5,7%
3.2 Anlisis evaluativo de tipologa de silla
En la siguiente tabla se muestra las condiciones de diseo de la tipologa

de las sillas, mostrando las falencias que presenta y el cumplimiento o no
segn los requerimientos ergonmicos. Acorde al dato antropomtrico de
la poblacin colombiana.
Tabla 5. Anlisis de la tipologa de la silla
NT CUMPLIMIE REQUERIMIE REGISTRO

MECANIS C NTO NTO FOTOGRFICO
MO
Asiento 40 No El asiento no
cms permite ajuste de
x profundidad, para
36 mantener una
cms postura adecuada,
a los aspectos
antropomtricos
del usuario. La
profundidad no
es suficiente,
para evitar
deslizamientos
del usuario en la
silla.
Rango de 44 cm No permite
altura del rangos de
asiento ajustabilidad,
acorde a datos
antropomtricos
de poblacin
colombiana.
Mecanismo No Ajuste de altura

de de asiento y
regulacin profundidad para
permitir una
postura adecuada,
209
que no genere
fatiga postural.
Base y No Ausencia de
ruedas mecanismos que
faciliten el
desplazamiento
para trabajo
grupal, Base de
sustentacin que
reduzca la
compresin
vertebral y la
tensin
Espaldar 36 No El asiento no
y permite apoyo de
40 espalda
cms completo, para
disminuir tensin
de columna y
mantener una
posicin
adecuada.
3.3. Anlisis de condiciones ambientales
3.3.1. Anlisis de ruido en aulas de clase
Tabla 6. Anlisis de ruido en las aulas de clase
VALOR
PUNTO TIEMPO DE
NPSeq NPSmin NPSmax LIMITE
REA DE EXPOSICION
dB(A) dB(A) dB(A) PERMISIBLE
MUESTREO (HORAS)
dB(A)
Bloque A
01 77.0 76.5 76.9 5H 85 dB
Piso 2
Bloque A
02 76.3 71.3 75.5 5H 85 dB
Piso 1
Bloque B
03 68.5 68.3 69.9 5H 85 dB
Piso 1
Bloque B 85 dB
04 67.9 68.2 69.7 5H
Piso 2
Bloque C 85 dB
05 63.0 63.8 64.8 5H
DA
Bloque C NOCHE 06 68.2 62.3 67.4 5H 85 dB
210
Bloque C NOCHE 07 62.2 62.3 64.8 5H 85 dB
Bloque A NOCHE 08 71.5 70.0 71.3 5H 85 dB
Bloque A 85 dB
09 68.4 66.9 68.3 5H
Piso 2
Bloque B 85 dB
10 67.8 67.4 68.5 5H
Piso 2
Bloque A 11 66.2 68.8 71.7 85 dB
5H
Piso 1
Bloque B 12 62.3 64.0 66.1 85 dB
5H
Piso 2
Tabla 7. Estndares mximos permisibles de niveles de ruido ambiental,

expresados en decibeles (Db) (Fuente: Ministerio del medio ambiente)
Sector Subsector Estndares mximos

permisibles de niveles de
emisin de ruido en
dB(A)
da noche
Sector A. Tranquilidad y Hospitales, bibliotecas, 55 50
Silencio guarderas, sanatorios,
hogares geritricos.
Sector B. Tranquilidad y Zonas residenciales o 65 55
ruido moderado exclusivamente destinadas
para desarrollo
habitacional, hotelera y
hospedaje.
Universidades, colegios,
escuelas, centros de estudio
o investigacin
Parques en zonas urbanas
diferentes a los parques
mecnicos al aire libre
Sector C. Ruido Zonas con usos permitidos 75 75
intermedio Restringido industriales, como
industrias en general. Zonas
portuarias, parques
industriales, zonas francas.
Zonas con usos permitidos 70 60
comerciales, cmo centros
comerciales, almacenes
locales o instalaciones de
tipo comercial, talleres de
mecnica automotriz e
industrial, centros
deportivos y recreativos,
211
gimnasios, restaurantes,
bares, tabernas, discotecas,
bingos , casinos
Zonas con usos permitidos 65 55
de oficinas
Zonas con usos
institucionales
Zonas con otros usos 80 75
relacionados, como parques
mecnicos al aire libre,
reas destinadas a
espectculos pblicos al
aire libre.
Sector D. Zona Residencial suburbana 55 50
Suburbana o Rural de Rural habitada, destinada a
tranquilidad y ruido explotacin agropecuaria
moderado Zona de recreacin y
descanso como parques
naturales y reservas
naturales
Tabla 8. Lmites permisibles para ruidos continuos o intermitentes, segn normas

internacionales (Fuente: Ministerio del medio ambiente)
Exposicin dB (A)
horas Colom OSHA NIOSH EPA ISO
8 85 90 85 80 80
6 87 92 87 81 81
4 90 95 90 83 83
3 92 97 92 84 84
2 95 100 95 86 86
1 100 105 100 89 89
0.25 o menos 110 115 110 95 95
La cuantificacin de los niveles de presin sonora (NPS) se realizaron a

travs de sonometras, para la realizacin de la medicin se utiliz un
sonmetro integrador en tiempo Real MARCA SVANTEK, modelo 971,
TIPO 1, con capacidad de ejecutar estudios de Banda 1/1 y 1/3de octava,
Puntos Monitoreados 12; Analizando los resultados de la medicin, se
puede apreciar que los dB obtenidos de las siguientes aulas: Bloque A
Piso 2 (77.0dB(A),Bloque A Piso1 (76.3dB(A),Bloque B Piso
1(68.5dB(A), Bloque B Piso 2(67.9 dB(A), Bloque C DIA (63.0dB(A),
Bloque C NOCHE (68.2 dB(A),Bloque C NOCHE (62.2dB(A),Bloque A
NOCHE (71.5dB(A), Bloque A Piso2 (68.4dB(A), Bloque B Piso2 (67.8
dB(A),Bloque A Piso1(66.2dB(A), Bloque B Piso2(62.3 dB(A), no
superan el lmite permisible (85dB (A)) exigidos en la normativa, por lo
212
cual se recomienda continuar con acciones preventivas, tendientes a

controlar el factor de riesgo.
3.3.1. Anlisis de iluminacin en las aulas de clase
Tabla 9. Anlisis de iluminacin en las aulas de clase (Fuente: Autor)
Tabla 10. Niveles recomendados de iluminacin (Fuente: Icontec)
INTERVALOS DE ILUMINACIN (LUX)

TIPO DE REA, TAREA O BAJO MEDIO ALTO
ACTIVIDAD
Circulacin exteriores y reas de trabajo 20 30 50
general
reas uso no continuo a propsitos de 100 150 200
trabajo
Tareas con requisitos visuales simples 200 300 500
Tareas con requisitos visuales medianos 300 500 750
Tareas con requisitos visuales exigentes 500 750 1000
Tareas con requisitos visuales difciles 700 1000 1500
213
Tareas con requisitos visuales especiales 1000 1500 2000

Realizacin de tareas visuales muy MAS DE 2000
exactas
Para la medicin luxmetro extech modelo hd45, grabacin en modo

continuo hasta 16.000, tipo de iluminacin: artificial y mixta, estado de
conservacin de las iluminarias, malas condiciones, luminaria Lmpara
Fluorescente compactas, Los valores resultantes corresponden a las
medias muestrales de cada medicin, las cuales fueron comparados
contra los valores requeridos por la Gua GT8 de ICONTEC. , Losvalores
de intensidad lumnica hallado en las siguientes salones de clase se
presenta un riesgo bajo ya que el resultado cumple con el rango de
iluminacin exigido y no influye directamente en la salud de los ojos.
Bloque A Piso 2:(731lux),Bloque A Piso1:(514 lux), Bloque B Piso 1(535
lux), Bloque B Piso2 : (397 lux), Bloque C Puerta de vidrio: (397 lux),
Bloque A Piso2 : (398 lux),Torre A Piso1: (755 lux), Torre B Piso1(400
lux), son idneaspara la tarea a realizar, ya que se encuentra dentro del
rango exigido segn laGTC 8 de ICONTEC. La calidad de iluminacin
hallada en los siguientes salones de trabajo en donde se presenta un riesgo
Alto ya que el resultado no cumple con el rango de iluminacin exigido e
influye directamente en la salud de los ojos: Bloque C (157 lux)Bloque
C(56 lux):Bloque A(152 lux):Bloque B Piso 2(298 lux), no alcanzan el
valor mnimo de iluminacin para salones de clase, establecido en GTC 8
de ICONTEC (300-750 lux), por lo tanto se deben tomar acciones
correctivas que permitan mejorar las condiciones de iluminacin en los
salones anteriormente mencionados.
3.3.1. Anlisis de Stress trmico en las aulas de clase
Para las mediciones de Stress trmico se utiliz Medidor de estrs trmico

TGBH, Modelo HT30; Los resultados obtenidos de la evaluacin
ambiental con el ndice WBGT aceptado por la legislacin colombiana, de
acuerdo con lo estipulado en la resolucin 2400 de 1979. Se realizaron 12
tomas a los docentes que en ese momento impartan las clases,
evidencindose segn el indice WBGT rangos de stres entre 25.1 y 26.9
C indica que no hay estrs termico de trabajo 8 horas solo se debe
trabajar el 75% del tiempo y 25% de pausas, los valores escapan al
anlisis de disconfort trmico.
214
Figura 1. Anlisis de Stress Trmico docente 45 aos (Fuente: Autor)
215
Figura 2. Anlisis de Stress Trmico docente 33 aos (Fuente: Autor)
4. CONCLUSIONES
Los resultados de este estudio preliminar con lo que respecta al mobiliario

(escritorios y sillas de trabajo), result ste ser uno de los aspectos ms
deficientes entre los puntos estudiados, pues la gran mayora de los
estudiantes encuestados respondieron que el mobiliario se encuentra en
malas condiciones y es bastante incmodo
Es importante mencionar que la asignacin del mobiliario universitario en

lo que respecta a escritorios, mesas, sillas, se realiza con base a un listado
ya preestablecido, sin considerar los aspectos ergonmicos, es decir, no
se realiza un estudio previo para la asignacin del mobiliario
La silla universitaria utilizada por los estudiantes no es la recomendada y

no cumple con todas las normas tcnicas establecidas, teniendo en cuenta
que es un modelo estndar, duro, rgido; que no se adapta a las diferentes
morfologas de los estudiantes, generando fatiga muscular, aumento de las
216
presiones de los discos intervertebrales, deformacin en la postura,

incomodad y no propiciando un buen ambiente de estudio.
Segn la sugerencia de los expertos, adoptar una postura sentada o

sedente, es estable y requiere un menor gasto de energa, siempre y
cuando no se prolongue en espacios de tiempo largos, se recomiendan
descansos y pausas, entre hora y hora de clase de por lo menos 10
minutos, para evitar la fatiga por posicin prolongada en los asientos
La poblacin estudiantil carece de un gran sentido de intervencin en lo

que se refiere a estudios de las condiciones ambientales, en las que
realizan sus actividades acadmicas, este punto es llamativo si asociamos
la actividad que se realiza como una actividad que demanda un esfuerzo,
relacionndola con la definicin de trabajo, no desde el punto de la
economa si no desde la valoracin de esfuerzo en el individuo.
Las caractersticas del ambiente en las que se realice una labor o tarea
puede afectar al individuo negativamente sin importar si es de tipo laboral
o no. Por este motivo la implementacin de la salud y seguridad laboral y
en el caso especfico de la ergonoma resulta pertinente aplicarla en los
escenarios en los que nuestros estudiantes puedan desempear sus tareas,
previniendo as las patologas que puedan surgir a causa de los aspectos
evaluados, en ultimas sern ellos futuros profesionales que llegaran a
desempear sus tareas en las medianas y grandes empresas, y corresponde
a nosotros fomentar en ellos el auto cuidado de su salud como
trabajadores.
5. REFERENCIAS
Corinne, A. Tesis Estudio de factores de riesgo ergonmico que afectan

el desempeo laboral de Usuarios de equipo de cmputo en una
Institucin educativa. Instituto Politcnico Nacional. Mxico. 2007.
Recuperado en
:http://www.enmh.ipn.mx/posgradoinvestigacion/documents/tesismsosh/al
ejandracorinneramosflores.pdf
Delgado, A. Maradei, M. & Espinel, F. Revisin de la literatura de las

tcnicas de medicin para el estudio de la postura sedente. Revista
Ingeniera Biomdica 2012. Recuperado
en:http://revistabme.eia.edu.co/numeros/12/art/04_Revision_de_la_literat
ura_de_las_tecnicas_de_medicion_para_el_estudio_de_la_postura_sedent
e.pdf
217
Earthman, G. (2002).School Facility Conditions and Student Academic

Achievement. University of California, Los Angeles: Institute for
Democracy, Education, & Access. Recuperado
de:http://repositories.cdlib.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1011&context
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Gmez, A. & Martnez, M. Ergonoma. Historia y mbitos de aplicacin.

Departamento de Fisioterapia. Universidad de Murcia. 2002. Recuperado:
http://www.academia.edu/7798689/Articulo_Ergonomia_Historia_y_ambi
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Schneider, B.H., (2006). Cunta estabilidad en los estilos de apego est

implcita en la teora de Bowlby?: Comentario al artculo de Fliz Lpez.
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Lpez, B. Cuesta, A. Higiene postural y ergonoma en el mbito escolar:

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2007. Recuperado en:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2597036
Ribeiro A &Rodrigues F. 2008. Alteraciones posturales de alumnos de 5

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Petrpolis. Recuperado de:
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Vargas, F. Gallego, M. Gallego, I. Calidad ambiental interior: bienestar,
confort y salud. Revista espaola de salud pblica. 2005. Recuperado en:
http://www.redalyc.org/pdf/170/17079213.pdf
218
1.14 Pieros Mora Olga Helena, Marin Valencia Carlos

Armando. HOMBRE, TRABAJO Y SALUD CONDICIONES
PARA UN MEJOR MANEJO DEL ESTRS? - MITO O
REALIDAD.
Resumen.
Estudio que presenta resultados obtenidos con trabajadores que
desempean cargos de nivel ocupacional operativo, en empresas de
servicios de ingeniera y comercializacin de maquinaria pesada de
Bogot D.C. Se determinaron caractersticas socio-demogrficas, factores
de riesgo psicosocial intralaboral, extralaboral y estrs haciendo un
anlisis de afectacin y/o afrontamiento vs rol.
Objetivo. Identificar factores de riesgo psicosociales asociados al estrs,

en relacin con su rol de vida, trabajo y salud.
Mtodo. Se evaluaron condiciones individuales, intralaborales con un

nivel de confiabilidad de 0.944, extralaborales con N.C. 0.88 y de estrs
con N.C. 0.83, a una poblacin de 126 y una muestra de 84 trabajadores
de edades entre 25 y 59 aos.
Participaron hombres de cargos operativos, de 7 empresas, que
respondieron formularios de autoapliacin para garantizar la objetividad
del proceso.
Se realiz sesin de presentacin y firma del consentimiento informado.
El enfoque del estudio fue cuali-cuantitativo y correlacional, que analiza
la relacin entre condiciones afectacin y/o afrontamiento vs. rol. La
aplicacin y adaptacin se basa en los modelo Demanda-Control
(Karasek-Tehorell, 1990) y Esfuerzo-Recompensa-Apoyo Social (Siegrist,
1996)(Johnson J.V., 1988) y JCQ para la evaluacin del estrs (Vega,
2001).
Resultados. La condicin que ms afecta a la poblacin constituye el

entorno, inmerso en los factores de riesgos extralaboral, con un 83% de
trabajadores encuestados, con niveles de riesgo referidos en Muy Alto,
Alto y Medio; siendo el prevalente el nivel de riesgo Alto. Otro hallazgo
significativo lo constituy un nivel riesgo Alto para estrs con un 47,6%,
con expresin de sintomatologas fisiolgicas, intelectuales y laborales, de
comportamiento social y psicoemocionales.
219
Conclusin. Este estudio confirma que el determinante de gnero tiene

una incidencia media en afrontamiento del estrs.
Adems, a partir de este estudio, se abre la posibilidad a profundizar en el
determinante extralaboral, debido al conflicto actual entre el rol laboral y
el familiar que sumen.
Palabras claves: estrs, hombre, afrontamiento, salud mental
1. INTRODUCCIN
El presente trabajo corresponde al eje temtico de Factores Psicosociales

Influencia en la Productividad y Calidad de Vida. Constituye el
resultado de un estudio realizado con un grupo de trabajadores hombres
de la ciudad de Bogot D.C., que indag sobre condiciones de orden
individual, intralaboral, extralaboral y de estrs que estuvieran obrando
como factores de riesgo psicosocial en su desenvolvimiento laboral.
Se tuvo en cuenta que el mundo laboral ha experimentado una

transformacin importante en las ltimas dcadas en nuestro contexto
sociocultural. Las nuevas exigencias del trabajo han originado a la
aparicin de nuevos riesgos denominados psicosociales, relacionados en
gran medida con el estrs laboral.
En la actualidad es evidente que existen nuevas condiciones de trabajo, de

vida social y familiar que obliga a un ajuste en su rol como parte de la
misma, y que adems requieren del trabajador mayor complejidad,
productividad, esfuerzo fsico y mental, mayores precisiones emocionales,
de responsabilidades, de retos y de tiempo provocando la aparicin de
riesgos en la salud de la poblacin trabajadora.
El estrs laboral es una experiencia ubicua, universal, que afecta a un

nmero importante de trabajadores. No obstante la frecuencia vara
ampliamente segn las caractersticas de la labor, el clima laboral, otros
factores distintos al mbito laboral y la estrategia de medicin que
prevalece en cifras superiores al 50% en algunos contextos (Schaufelli,
2004)
Es muy importante tener en cuenta que el presente anlisis para la

intervencin de los factores de riesgo psicosocial, conlleva a que se
establezcan mecanismos de prevencin hacia los mismos, beneficiando la
salud de los trabajadores, siendo muy importante en la generacin y
mantenimiento de los niveles de motivacin entre ellos (Perrer, 2002); con
el fin de mejorar el afrontamiento y correspondiente salud general.
220
Es por eso que, el cambio de la dinmica social, familiar y laboral, el rol

de gnero, las condiciones econmicas, los cambios bruscos en la
dinmica productiva y la incorporacin de la mujer en su rol productivo y
competitivo nos introduce en un panorama activo, y da a da cambiante
en el esquema de vida de cualquier individuo y sin lugar a dudas del rol
masculino (Viveros. M., 2000).
La anterior situacin desencadena un ajuste en su rol de responsabilidad y

masculinidad, como de nuevas condiciones en su crculo familiar y de
vida.
Por esta razn se hace indispensable abordar en el presente trabajo la
medicin de los factores de riesgo psicosocial y la determinacin de los
niveles de estrs, en relacin con su rol de vida, trabajo y salud buscando
qu tanto incide la situacin del rol de gnero en el desarrollo de
sintomatologa asociada al mismo.
2. MTODO
2.1 Generalidades
Se evaluaron, condiciones individuales, intralaborales con un nivel de

confiabilidad de 0.944, extralaborales con N.C. 0.88 y de estrs con N.C.
0.83, a una poblacin de 126 trabajadores de edades entre 25 y 59 aos.
Participaron hombres de cargos operativos de 7 empresas que
respondieron formularios de auto-aplicacin para garantizar la objetividad
del proceso.
Se realiz sesin de presentacin y firma del consentimiento informado.
2.2 Enfoque del estudio.
El enfoque del estudio fue cuali-cuantitativo y correlacional que analiza la

relacin entre condiciones de afectacin y/o afrontamiento vs. rol. La
aplicacin y adaptacin se basa en los modelos Demanda-Control
(Karasek-Tehorell, 1990), modelo Esfuerzo-Recompensa-Apoyo Social
(Siegrist, 1996)(Johnson J.V., 1988) y JCQ para la evaluacin del estrs
(Vega, 2001).
La aplicacin de los Instrumentos para la Evaluacin de Factores de

Riesgo Psicosocial, se realiza una recoleccin de datos que verifica
condiciones de riesgo e identifica elementos protectores para estrs, con
base en la medicin numrica de la baremacin de cada instrumento
utilizado y el anlisis estadstico para establecer patrones de
comportamiento.
221
2.3 Tipo de estudio.
Correlativo, debido a que se busca la asociacin de los factores de riesgo

psicosocial y el nivel de estrs de la poblacin, adems que se pretende
analizar y relacionar las dimensiones y su influencia en las condiciones.
2.4 Poblacin y muestra.
2.4.1 Determinacin de la poblacin.

La poblacin definida como objeto de este estudio son 126 hombres de
empresas de servicios de ingeniera y comercializacin de maquinaria
pesada de Bogot D.C.
2.4.2 Determinacin de la muestra.

La muestra se establece en ochenta y cuatro (84) trabajadores que
aceptaron de forma voluntaria participar en el estudio, todos con cargos
operativos como asistente administrativo, auxiliar, asistente tcnico,
operario, ayudante y servicios generales.
2.5 Alcance de los instrumentos aplicados en esta metodologa:
La estructura de los instrumentos parte de este estudio, se basan en los

elementos del modelo demanda-control-apoyo social del Karasek,
Theorell (1990) y Jonhson, de desequilibrio esfuerzo-recompensa de
Siegrist (1996 y 2008) y el cuestionario de estrs adaptado del
cuestionario del contenido del trabajo (Job Content Questionnaire, JCQ)
(Vega, 2001).
Aborda cuatro (4) constructos o condiciones que determinan dimensiones

de anlisis describiendo elementos individuales, intralaborales,
extralaborales y de estrs.
A continuacin se presenta los dominios para los instrumentos que se

aplican en este estudio:
2.5.1 Condiciones individuales:

Se entienden como las caractersticas propias de cada individuo. Estas
tambin denominadas caractersticas socio-demogrficas que toma
informacin acerca del sexo, la edad, el estado civil, el nivel educativo, la
ocupacin (profesin u oficio), la ciudad o lugar de residencia, la escala
socio-econmica (estrato socio-econmico), el tipo de vivienda y el
nmero de dependientes. Las mismas pueden afectar en los factores de
riesgo intralaborales y extralaborales (Johnson J.V., 1988).
222
Indaga condicin sociodemogrfica e informacin ocupacional con diez y

nueve (19) items de anlisis.
2.5.2 Condiciones intralaborales:

Son entendidas aqu, como las caractersticas del trabajo y de su
organizacin que influye en la salud y bienestar del individuo (Karasek,
Theorell 1990). Indaga los dominios y dimensiones de: Demandas del
Trabajo con ocho (8) dimensiones, Control sobre el trabajo con cinco (5)
dimensiones, Liderazgo y Relaciones sociales en el Trabajo con cuatro (4)
dimensiones y Recompensas con dos (2) dimensiones.
Cuenta con noventa y siete (97) preguntas.
2.5.3 Condiciones extralaborales: 4

Entindase para esta aplicacin como aquellas constituidas por los
aspectos del entorno familiar, social y econmico del trabajador. Se
incluye tambin las condiciones del lugar de vivienda, que pueden afectar
e intervenir en la salud y bienestar del mismo (Johnson J.V., 1988).
Indaga siete (7) dimensiones con treinta y un (31) preguntas.
2.5.4 Condicin de estrs:

El cuestionario para la evaluacin del estrs, se defini como un
instrumento diseado para evaluar sintomatologas reveladoras de la
presencia de reacciones de estrs, distribuidos en cuatro categoras
principales segn el tipo de sintomatologas de estrs:
a) fisiolgicos.
b) comportamiento social.
c) intelectuales y laborales.
d) psicoemocionales.
Indaga sobre treinta y un (31) sntomas.
Todos estos cuestionarios fueron de autoapliacin para garantizar la
objetividad con escala de respuesta tipo Likert (LiKert, 1932 ) en
Siempre, Casi Siempre, A veces, Casi Nunca y Nunca, en la que el
trabajador selecciona una nica opcin de respuesta, aquella que mejor se
le acomode a la ocurrencia de ciertos sntomas o condicin planteada en
los ltimos tres meses.
Cabe anotar que se realiz una actividad previa de presentacin del
estudio y as establecer quienes de manera voluntaria participaran en este.
En este mismo espacio los trabajadores firmaron la autorizacin de uso de
la informacin, cuya denominacin en este documento ser el de
Consentimiento informado.
223
Esto conduce a evidenciar las condiciones y los factores de riesgo que

llevan a la poblacin a afectarse con sintomatologa de estrs y donde
podemos constatarlo de acuerdo con la informacin de la tabla anterior, el
estrs afecta al 50% de los incluidos en el estudio. Cifra que puede
aumentar si los factores de riesgo intra y extralaboral no son controlados.
3.1. Condiciones individuales sociodemogrficas.
Los rangos de edad entre 29 y 59 aos, corresponde a un 88% de

poblacin joven adulta, que constituye el 100% de la muestra.
El tipo de contrato que se identifica como mayor corresponde al trmino

indefinido con un 92,86%. El 7,14% posee un contrato menor de un ao.
La primera condicin presentada se identifica como un factor protector
intralaboral por significar para ellos estabilidad laboral.
La antigedad en la empresa es mayor a tres (3) aos con un 42,86% de

los trabajadores. Esta antigedad se convierte en un complemento del
factor protector del tipo de contrato evidenciado.
En relacin con la variable de horas diarias de trabajo, el 59%52 de los

trabajadores labora en promedio 10,6 al da, esta situacin demuestra ya
un factor de riesgo activo por la influencia que puede llegar a tener sobre
el tiempo en su rol familiar.
El horario de trabajo se identificado es de 8:00 am a 5:00 pm, con una (1)

hora de almuerzo. Esta hora de almuerzo est establecida en el reglamento
interno de trabajo. Se puede observar una (1) hora de diferencia entre las
horas diarias de trabajo y este horario.
En relacin a la variable de escolaridad, la aplicacin de los instrumentos

arrojo el siguiente resultado: de nivel tcnico / tecnolgico completo y a
punto de culminar un 52% de la poblacin. Tambin encontramos
profesionales con estudios terminados con un 28,57% y en un porcentaje
muy bajo posgrado a punto de concluir en un 11,90%.
224
Los encuestados, en relacin con el estado civil manifestaron que un

52.39% mantienen una relacin permanente de pareja en unin libre o
casados, siendo este el mayor indicador en este criterio. El 47,62% que
reporta ser soltero o estar libre de algn tipo de relacin permanente.
En el nivel socioeconmico se encontr que el 88.1% de los trabajadores
se encuentran en estrato tres (3).
Los encuestados tambin expresan que un 73.81% tienen entre 1 y 5

personas a cargo.
El tipo de salario oscila en dos modalidades de pago el 47,62% de los

encuestados afirman que est constituido por una parte fija y otra variable,
debido a que el personal de ventas tienen comisiones sobre las ventas
efectivas realizadas; el 42,38% del personal reporta un salario fijo sin
ningn tipo de adicionales.
En relacin con la variable tipo de vivienda, los trabajadores encuestados

manifestaron lo siguiente: el 59,52% de la poblacin no cuentan con casa
propia en la actualidad, el 40,48% de los trabajadores refieren que el tipo
de vivienda en la que residen es propia o familiar y que los pagos que
realizan es para el mantenimiento del hogar sin ser arrendamiento.
3.2. Resultados de los factores de riesgo psicosocial intralaboral
Se hace evidente que los factores de riesgo psicosocial intralaboral

demuestran un nivel de riesgo significativo de Alto y Muy Alto en el
47,62% de los hombres que participaron en este estudio.
225
Al hacer la revisin del consolidado general de los dominios de los

factores de riesgo psicosocial intralaboral revisados y confrontando el
puntaje total para este constructo, se evidencia que el dominio que ms
est afectando a los trabajadores que reportaron niveles de riesgo Muy
Alto, Alto y Medio, constituye las Demandas sobre el Trabajo con un
62%.
Cabe anotar que el dominio de Liderazgo y Relaciones Sociales en el

Trabajo, reportan en la poblacin afectacin en nivel de riesgo Muy Alto,
Alto y Medio, siendo expresado por el 57%, como se observa.
Se identifica como factor protector psicosocial intralabora, los dominios

de recompensa y control sobre el trabajo, teniendo en cuenta que el 57%
de la poblacin expresa niveles de riesgo Bajo y Muy Bajo.
3.2.1 Anlisis del Dominio de Liderazgo y Relaciones Sociales en el

Trabajo Intralaboral.
Para este dominio se evidencia que los trabajadores encuestados

reportaron un reconocimiento de Muy alto, Alto y Medio a las
dimensiones de Caractersticas de Liderazgo y Retroalimentacin del
Desempeo en un 62%. Siendo esta la ms significativas de este dominio
y de atencin inmediata.
226
Dicho reporte de los trabajadores se centra en que ellos expresan que las
personas que los supervisan o dan rdenes, no son coherentes a la hora de
emitirlas y se ven vulnerados, ya que se desencadenan situaciones que los
hace temer por la posible prdida de su trabajo y correspondientemente de
su estabilidad laboral.
Respecto a la Dimensin de Relaciones Sociales el 33% de los

encuestados reporta un reconocimiento de Muy alto, Alto y Medio. Siendo
este porcentaje aunque bajo, considerado por ellos como algo positivo,
debido a que cuentan con una buena relacin con sus compaeros
convirtindose en un gran valor en su da a da de trabajo.
3.2.2 Anlisis del Dominio Control Sobre el Trabajo Intralaboral
Respecto a este dominio los trabajadores reportaron la dimensin

Capacitacin como la ms nociva en un 67%; muy cercano a este
reporte se present el porcentaje expresado por los trabajadores en la
dimensin de Claridad del Rol donde el resultado evidencia el
reconocimiento de posibles afectaciones estresantes con un 62%.
El resto de dimensiones cuentan con niveles de riesgo Muy Altos, Altos y

Medios en unos porcentajes menores al 50% de la poblacin,
constituyndose en dimensiones que requieren atencin progresiva y con
seguimiento para que no incrementen su nocividad.
3.2.3 Anlisis del Dominio Demandas del Trabajo Intralaboral
227
Respecto al dominio de Demandas del Trabajo los encuestados reportaron

la dimensin de Demandas Cuantitativas en un 67% como la ms nociva
para este dominio, expresaron tener diversidad de tareas y poco tiempo
para desarrollarlas.
El 62% de ellos, expresa que la dimensin de Influencias del Trabajo

sobre el Entorno Extralaboral constituye una dimensin que desencadena
afectacin en ellos, como ya lo podremos ver en el resultado de
condiciones extralaborales que est en el tem siguiente, esto est
directamente relacionado con el poco tiempo que tiene para compartir con
su familia y para el desempeo de su rol paternal.
Adicionalmente y en orden de prioridad se determinan las dimensiones de

Demandas de Carga Metal y Demandas Ambientales y Esfuerzo Fsico,
con un reporte del 52% para cada una en niveles de riesgo de Muy Alto,
Alto y Medio.
Y para terminar las dimensiones de Demandas Emocionales y Demandas

de la Jornada de Trabajo presentan un reporte de percepcin de afectacin
inferior al 30% de los encuestados.
3.2.4 Anlisis del Dominio Recompensas Intralaboral
228
Respecto al dominio Recompensas, los trabajadores encuestados

reportaron en un 62% la dimensin de proteccin en su situacin de
desenvolvimiento econmico constituyndose como un factor protector
para este estudio.
La dimensin de Reconocimiento y Compensacin se reporta con niveles

de riesgo Bajo y Sin Riesgo con un 52%, constituyendo as un promedio
del 57% de los encuestados expresando favorabilidad y correlacin con su
estabilidad laboral y seguridad econmica para el desenvolvimiento en sus
roles diferentes a los del trabajo.
3.3. Condiciones Extralaborales
Respecto a las condiciones Extralaborales, se establece que la condicin

que ms afecta a los participantes del estudio es el Desplazamiento
Vivienda Trabajo Vivienda con un reporte del 95%, comprobndose
esta afectacin por la situacin de movilidad de trnsito en la ciudad de
Bogot y las distancias que los encuestados deben recorrer para llegar a su
lugar de trabajo, ya que implica para ellos ms de 2 horas
aproximadamente en la ida a su trabajo y entre 3 - 3 horas y 45 minutos
para su retorno a casa.
229
El Tiempo Fuera del Trabajo presenta un reporte de niveles de riesgo Muy

Alto, Alto y Medio constituyendo un 84% siendo la mayor expresin de
poco tiempo que los trabajadores tiene para pasar con su familia, teniendo
en cuenta que un 65% de los colaboradores hacen un reconocimiento de
poca o nula atencin de los nios por tiempo acorde con ellos.
Y un tercer gran hallazgo constituy la influencia del entorno extralaboral

en el trabajo con un 81%. Se hace necesario determinar que:
La dimensin Comunicacin y Relaciones Interpersonales y de

caractersticas de vivienda y su entorno, muestra una tendencia de reporte
en niveles de riesgo Muy Alto, Alto y Medio del 62% cada una.
Las dimensiones Situacin Econmica del Grupo Familiar y Relaciones

Familiares, presenta un reporte por parte de los trabajadores en un 52% y
12% respectivamente en niveles de riesgo Muy Alto, Alto y Medio.
Esta situacin evidencia una relacin directa expresada por los

encuestados como factor de riesgo que est influyendo en sintomatologa
posible de estrs.
Por consiguiente se prestara especial atencin a los resultados de la
medicin de las condicin es de estrs presentes en este documento.
3.4. Niveles de estrs de la poblacin en estudio.
Los niveles de Estrs de la poblacin en estudio reportan una nocividad de

Muy Alto, Alto y Medio, que constituyen un 50%, con cuarenta y dos (42)
trabajadores, de la muestra total correspondiente a ochenta y cuatro
trabajadores (84), que afirman estar afectados por cualquiera de las cuatro
(4) sintomatologas presentes en los treinta y un (31) sntomas planteados
en el cuestionario.
A continuacin se presenta el cuadro de consolidacin de sintomatologa:
230
Como se puede observar en la tabla anterior la sintomatologa

predominante encontrada en los encuestados constituye la sintomatologa
fisiolgica con un 33,3% de afectados que expresan una frecuencia de
Siempre y Casi Siempre, en los sntomas de: arritmias cardacas, dolor de
cuello y espalda, tensin muscular, colon irritable, acidez y trastornos del
sueo (sueo por debajo de las 5 horas diarias con sensacin de cansancio
al levantarse) y un 9,5% refiere sintomatologa psicoemocional.
Se hace referencia que los encuestados reportan esta sintomatologa con

expresiones de afectacin debido a que mencionan situaciones
relacionadas con su ncleo familiar y de responsabilidad en el rol que
desempean en su ncleo familiar.
El 7,2% asocia sus sntomas a comportamiento social y sintomatologa

relacionada con procesos intelectuales y laborales.
Es determinante tener en cuenta que los resultados de las correlaciones

entre el cuestionario de estrs con los resultados del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral, fueron directos y
estadsticamente significativos, segn lo esperado, porque a mayor nivel
de riesgo psicosocial mayor nivel de estrs.
A continuacin se muestra el coeficiente de Spearman:
Tabla 11. Coeficiente de correlacin de Sperman entre las puntuaciones

del cuestionario de factores psicosocial intralaboral, escalas de salud
231
general, vitalidad y salud mental del SF-36v2 y cuestionario de sntomas

de estrs (N=84)
Los resultados de las correlaciones del cuestionario intralaboral indican

que a mayor puntuacin de factores de riesgo psicosocial intralaboral,
mayor nivel de estrs, menor es la vitalidad, el grado de salud mental y de
salud general.
Confiabilidad: Se calcula para el cuestionario, intralaboral con un nivel

de confiabilidad de 0.944, cabe aclarar que por lo general el coeficiente
Alfa de Crobach (Barraza Macias, 2007), no viene acompaado de algn
valor de probabilidad asociado; sin embargo mientras su valor sea
aproximado a uno (1), mayor es la confiabilidad de la escala.
4. CONCLUSIONES
Los resultados presentados aluden a una verificacin directa de la relacin

del estrs asociada a condiciones extralaborales que afectan de manera
significativa al trabajador de gnero masculino, en consecuencia la
determinacin de gnero tiene una influencia media frente a posibles
desencadenamientos de sintomatologas de estrs. En as que se determina
una relacin directa con el cambio del rol de responsabilidad de la mujer
frente al cuidado de una familia, ya que toca de manera directa en la
presencia de factores psicosociales extralaborales como lo pudimos
observar en los resultados obtenidos en este estudio.
Ahora bien, hombre, trabajo y salud no es una fusin que constituya un
mecanismo de mejor abordaje del estrs como factor protector decisivo.
Por consiguiente, podemos concluir que se convierte en un mito o
imaginario colectivo social, producto del entendimiento en nuestra
sociedad que el hombre es un individuo de baja sensibilidad, sin ser ello
verdadero.
En consecuencia se establece que el rol de masculinidad tambin es

vulnerable a condiciones que puedan afectar al individuo con
232
sintomatologa de estrs, por lo tanto detonar en accidentes laborales,

ausentismo, desmotivacin y sintomatologa de estrs, como ya se precis.
Y para finalizar, con este estudio se abre una posibilidad de dar

continuidad al anlisis de este tema, ya que los datos obtenidos y la
relacin directa de la condicin extralaboral como decisiva, abre el
camino a profundizar en el anlisis de otros elementos sociales del
ejercicio de rol de masculinidad en la familia, trabajo y entorno de dichos
factores riesgo psicosocial (Montgomery, 2005).
5. REFERENCIAS
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control-apoyo. Espaa: INSHT.
233
Viveros. M., M. B. (2000). Maculinidades y Violencia Intrafamiliar,

consultora presentada a la Consejera para la poltica social. La
poltica de Construccin de Paz y Convivencia Familiar Haz Paz.
Bogot, D.C.
234
1.15 Gmez-Ramos Mara Montserrat, Gonzalez Muoz Elvia

Luz. CONDICIONES ERGONMICAS EN RELACIN CON
LOS TRASTORNOS MUSCULO-ESQUELTICOS EN
MIEMBROS INFERIORES EN PERSONAL DE VENTAS.
Resumen
Objetivo. Relacionar las condiciones ergonmicas del puesto con los

trastornos musculo-esquelticos de miembros inferiores en personal de
ventas de una tienda departamental de Jalisco.
Mtodo. Estudio cuantitativo, prospectivo, correlacional, transversal,

observacional. Se utiliz un cuestionario para identificar riesgos
ergonmicos en el trabajo, el cuestionario Nrdico y se realizaron pruebas
funcionales a los trabajadores de las diversas reas de una tienda
departamental. Criterio de inclusin: llevar ms de tres aos trabajando en
la empresa, no presentar enfermedades degenerativas o cirugas en
miembro inferior y haber terminado el cuestionario, quedando una
muestra de 102 vendedores.
Resultados. Los trabajadores reportaron dolor en cuello (50%), espalda

alta (34.3%), espalda baja (51%), rodillas (32.4%) y tobillos (31.4%).
No se observ relacin significativa entre el departamento al que
pertenece y los sntomas de dolor, pero s con los signos de lesin. En el
departamento de ropa se encontr mayor nmero de signos de lesin
msculo-esqueltica en rodillas y tobillos (Lackman derecha 3 positivos
de 5, Lackman izquierda 4 de 6, Rebote derecha 5 de 5, Rebote izquierda
3 de 6, Inversin derecha 2 de 6 e Inversin izquierda 3 de 4). El
departamento de Artculos del hogar tiene el mayor nmero de signos en
tobillos (inversin derecha 4 positivos de 6).
Se encontr relacin entre algunos riesgos ergonmicos con molestias en
los ltimos 12 meses; torsin de espalda durante levantamiento tuvo
mayor significancia con dolor en cuello (X.025), espalda alta (X.002) y
espalda baja (X.001).
Conclusin. Se presentan sntomas de dolor no solo en miembro inferior,

sino tambin en reas de miembro superior (cuello y espalda alta). El
mayor riesgo ergonmico encontrado fue torsin de espalda durante
levantamiento, con relacin con los sntomas de dolor en cuello, espalda
alta y espalda baja en los ltimos 12 meses.
235
Palabras clave. Condiciones ergonmicas, sntomas musculo-

esquelticos, extremidad inferior
1. INTRODUCCIN
En el mbito laboral, los trastornos musculo-esquelticos han sido

preocupantes para los profesionales dedicados a la salud, seguridad e
higiene.
En el trabajo de Leitner y Resch, (2005) se menciona que las condiciones

particulares de trabajo de las personas afectan su bienestar y estado de
salud, generando sufrimiento de los trabajadores y sus familias; as mismo
se incrementan los costos relacionados con la salud y la seguridad laboral.
Los trastornos msculo-esquelticos son un problema para los
trabajadores, ya que un alto ndice de estas personas los manifiestan; es
por esto que investigar su origen es indispensable en la actualidad, ya que
las enfermedades de trabajo son un motivo recurrente de solicitud de
servicio en las instituciones de salud y son gastos prevenibles.
Entre las mltiples repercusiones ocasionadas por las lesiones msculo-

esquelticas entre los trabajadores, debido a los factores ocupacionales, se
distinguen bsicamente: la modificacin de la calidad de vida del
trabajador, el aumento del ausentismo y la disminucin productiva, las
incapacidades temporales o permanentes, el aumento de los costos
econmicos de los cuidados a la salud, los cambios en las perspectivas y
actitudes psicosociales individuales, adems de las afectaciones en los
mbitos familiares y sociales. Esas lesiones se manifiestan en personas de
ambos sexos, de cualquier edad, acentundose en las edades de mayor
productividad econmica, cuando las condiciones en el lugar de trabajo no
son una garanta de comodidad, productividad, seguridad y salud.
Los trabajadores de tiendas departamentales suelen estar de pie por largos

periodos de tiempo, sin poder desplazarse o cambiar de posicin, al tener
que estar cuidando el rea de ventas, es por esto que el estudio est
enfocado en los efectos en las extremidades inferiores, ya que la postura
de pie asociado a la presencia regular de sntomas en miembros inferiores
es un rea poco estudiada. Adems de lo anterior, constantemente
manipulan mercanca que puede llegar a ser de difcil manejo, o con un
peso elevado.
Es as que el objetivo de este artculo es relacionar las condiciones
ergonmicas del trabajo de pie con los trastornos musculo-esquelticos de
miembros inferiores en personal de ventas de una tienda departamental de
Jalisco.
236
Este trabajo se sustenta con el artculo de Guilln (2006), que realiz una
revisin de artculos publicados en Internet por diversos autores que
abordan la temtica expuesta en este trabajo. En sus resultados encontr
que se pueden elaborar medidas preventivas de salud ocupacional,
precauciones para el cuidado del sistema visual y del sistema
cardiovascular, as como correcciones de la postura y educacin sanitaria.
Menciona que la Ergonoma y los factores de riesgo en salud ocupacional
deben ser contemplados de forma sistematizada en cada puesto laboral,
mediante revisiones peridicas. Tambin que los ambientes laborales
adecuados reducen las consecuencias negativas en la salud, mediante el
cumplimiento de las normas en relacin con riesgos laborales. As mismo
que los profesionales de la salud deben educar a los trabajadores de
centros laborales, respecto a los cambios de estilo de trabajo en sus
puestos laborales, de esta forma se evitara la aparicin de enfermedades
profesionales.
Messing Karen, Tissot Frace, y Stock Susan (2008) realizaron una

investigacin donde se utiliz la regresin logstica mltiple para analizar
las asociaciones entre los factores de trabajo y la presencia de dolor en las
extremidades inferiores durante los 12 meses anteriores que interferan
con las actividades habituales. Utilizaron los datos de 7757 trabajadores
que fueron entrevistados en la Encuesta Social de Salud de Quebec 1998.
Entre todos los encuestados, el 9,4% report dolor significativo en el
tobillo o el pie, y el 6,4% report dolor en la parte inferior de la pierna o
dolor en la pantorrilla. Significativamente ms mujeres que hombres
tenan dolor en ambos sitios. El dolor de la pierna o la pantorrilla y el
tobillo o el pie se asociaron fuertemente con posturas de pie, la vibracin
de todo el cuerpo, as como con trastornos psicolgicos, pertenecer al
gnero femenino, y ser mayores de 50 aos. La postura de pie con
restricciones se asoci con un aumento en el dolor en el tobillo o en el pie,
tanto para hombres y mujeres y dolor en la pierna o la pantorrilla en las
mujeres, en comparacin con estar de pie y la libertad de sentarse a
voluntad. Concluyen que tener libertad de movimiento estando de pie en
el trabajo puede prevenir el dolor de las extremidades inferiores.
Fransen, Agaliotis, Bridgett, & Mackey (2011), realizaron un artculo de

revisin sistemtica en donde encontraron que a pesar de las fuertes
evidencias de riesgos derivados del empleo y la alta prevalencia de las
lesiones y enfermedades en las extremidades inferiores, existe muy poca
investigacin basada en la evidencia para guiar a los mdicos en la
prevencin y el tratamiento de estos trastornos. Revisaron bases de datos
electrnicas (Medline, CINAHL y Cochrane) de publicaciones desde
1990, se identificaron ensayos de intervencin o revisiones sistemticas
para proporcionar un alto nivel de evidencia para la prevencin y manejo
237
del trabajo relacionados con lesiones de cadera, rodilla o la osteoartritis

sintomtica. Encontraron slo unos pocos estudios controlados de
intervencin transversal, observacional de los trastornos de la rodilla en el
trabajo, pero no hay estudios especficamente relacionados con el trabajo
y los trastornos de cadera o no han sido identificados. Esta revisin
demuestra claramente que la exposicin a largo plazo a levantar objetos
pesados se asoci significativamente con el desarrollo de dolor crnico de
cadera o rodilla, y las ocupaciones que implican arrodillado o arrastrado
demuestran un mayor riesgo de dolor crnico de rodilla. Los agricultores
y los trabajadores de la construccin parecen ser los que estn ms
expuestos. La magnitud de estos factores de riesgo ocupacionales se
incrementa notablemente, si el trabajador tiene sobrepeso u obesidad.
Encontraron que existe cierta evidencia inicial de que un trabajo flexible y
con un ambiente con apoyo reduce la prevalencia de dolor en la rodilla y
la incapacidad laboral.
Muoz-Poblete, Vanegas-Lpez & Marchetti-Pareto (2012) hacen una

revisin donde los datos se originaron a partir de los resultados que
obtuvo la Encuesta Nacional de Empleo, Trabajo y Salud (ENETS)
dirigida a la poblacin laboral chilena.
Se les pregunt por la presencia de dolor musculo-esqueltico en los

ltimos 12 meses y si este dolor es atribuido al trabajo actual a un total de
9,.503 trabajadores. Se pudo establecer que un 34 % los trabajadores
encuestados reportaron dolor de espalda y un 30.6 % dolor en zona
lumbar, siendo las mujeres trabajadoras las que reportaron un mayor
nmero de casos en comparacin con los hombres. Se muestran los
factores de exposicin ergonmica reportados en el puesto de trabajo
actual, segn tiempo de exposicin durante la jornada de trabajo (toda la
jornada, mitad de la jornada, ocasionalmente, nunca). Los principales
factores de riesgo ergonmicos reportados fueron, trabajo de pie (85.4 %),
movimiento repetitivo (60.9 %) y postura forzada (52 %). Otros factores
relevantes fueron, el trabajo en posicin sentado (50 %), la manipulacin
de carga (45.9 %), la vibracin corporal (33.9 %) y el alcance con
herramienta (31.7 %). Haciendo referencia a los tiempos de exposicin, en
el caso de trabajadores expuestos durante toda la jornada, los factores de
riesgo ergonmicos ms frecuentes fueron, movimientos repetitivos (20
%), trabajos en posicin de pie (52.6%) y vibraciones (13.8 %). en el caso
de trabajadores expuestos durante la mitad de su jornada laboral los
factores ms reportados fueron, la posicin pie (19.7 %), trabajar sentado
(13.8 %) y movimientos repetitivos (12.7 %). Con respecto a la
exposicin ocasional durante la jornada de trabajo destacan, la postura
inadecuada (28.9 %), la manipulacin de carga (28.1 %) y el trabajo
sentado (28.2 %). En relacin al resultado del estudio, recomendaron
238
revisar las polticas pblicas en relacin a la seguridad y salud laboral as

como la legislacin vigente relacionada con los problemas musculo-
esquelticos. Argumentan que stas deben orientarse a la acomodacin
ergonmica del puesto de trabajo con el propsito de reducir el impacto
generado por la exposicin reiterada a factores tales como, el manejo de
cargas, posturas forzadas y movimientos corporales repetitivos y el efecto
acumulativo por trabajos anteriores.
El sistema musculo-esqueltico es complejo, se utiliz el modelo de

Hagberg, Silverstein, Wells, Smith, Hendrick, Carayon, y Perusse (1995)
que proponen un modelo de prevencin de desrdenes musculo-
esquelticos dividido en cuatro categoras: rasgos del lugar de trabajo,
factores de riesgo genricos, fisiopatologa y repercusiones.
Por otra parte, Laurig, (1998, pg. 61) seala que en ergonoma, el diseo
del puesto de trabajo es una tarea fundamental. Se sabe que en cualquier
entorno de trabajo, ya sea la oficina o el taller, un puesto de trabajo bien
diseado aumenta no slo la salud y bienestar de los trabajadores, sino
tambin la productividad y la calidad de los productos. Y a la inversa, un
puesto mal concebido puede dar lugar a quejas relacionadas con la salud o
enfermedades profesionales crnicas y a problemas para mantener la
calidad del producto y el nivel de productividad deseado.
Tambin explica que la postura es la organizacin de la cabeza, el tronco

y extremidades, y puede analizarse y estudiarse desde distintos puntos de
vista. La postura pretende facilitar el trabajo y por ello tiene una finalidad
que influye en su naturaleza: su relacin temporal y su coste (fisiolgico o
de otro tipo) para la persona en cuestin.
En tanto a cuestin de fuerza, en Tayyari y Smith (2000) se indica que

tanto la biomecnica esttica como la dinmica pueden proporcionar un
anlisis informativo acerca de las fuerzas y momentos generados durante
las diversas actividades. Se pueden estimar las fuerzas musculares
necesarias para llevar a cabo una actividad o para mantener el equilibrio
esttico.
Un buen diseo ergonmico de trabajo debe asegurar que las capacidades

y limitaciones de la poblacin activa y no deben ser superiores a las
exigencias del trabajo.
Al hablar de duracin de la tarea, Corlett (1988) dice que la evaluacin del

trabajo esttico puede afectar no slo al mantenimiento de una postura o a
la produccin de una fuerza determinada durante perodos de tiempo
prolongados.
239
Reflexionando todo lo anterior se considera de gran importancia el estudio

de los riesgos ergonmicos presentes en esta poblacin, ya que
actualmente en Mxico existen 6 134 758 trabajadores en el sector
terciario (comercio), que constituyen poco ms del 30% de los empleados
del pas (INEGI, 2004) los cuales estn constantemente expuestos a los
riesgos sealados y por lo tanto tienen altas probabilidades de desarrollar
problemas musculo-esquelticos, entre otras patologas.
2. MTODO
Se realiz un estudio cuantitativo, prospectivo, correlacional,

observacional de corte transversal.
Se tom una muestra de 102 sujetos de un universo de 277 vendedores de
una tienda departamental.
El criterio de inclusin fue tener ms de tres aos trabajando en la
empresa, el criterio de exclusin fue presentar alguna enfermedad
degenerativa o cirugas en miembro inferior, mientras que el criterio de
eliminacin fue no haber terminado el cuestionario.
Los instrumentos empleados fueron un cuestionario para identificar
riesgos ergonmicos en el trabajo, obtenido de la OSHA (Occupational
Safety and Health Administration) as como el cuestionario Nrdico
Estandarizado de Kuorinka, Jonsson, Kilbom, Vinterberg, Biering-
Srensen, Andersson, Jrgensen (1987).
Se realizaron pruebas funcionales a los trabajadores las cuales son un
mtodo clnico exploratorio de integridad de msculos y tendones, se
utilizaron las pruebas de Apley, Lackman, Cajn, y Rebote para rodilla,
Flexin plantar, Dorsiflexin, Inversin y Eversin del pie para tobillo.
Procedimiento. El cuestionario se aplic en el rea del consultorio mdico

de la empresa, de donde se fue llamando en forma grupal a los
trabajadores que cumplan con tener tres aos o ms laborando, se llamaba
a un trabajador por departamento, para no interrumpir las actividades.
Al terminar el cuestionario de riesgos ergonmicos en el trabajo y el
cuestionario nrdico estandarizado, se le llam en forma individual a cada
trabajador para realizar las pruebas funcionales de miembro inferior, en un
espacio privado, en una camilla. .
Contexto laboral. Los trabajadores pertenecan a los diferentes
departamentos de la tienda: El, Ella, Nios, Bebs, Zapatos, Belleza,
Relojes y joyera, Deportes, Cmputo y electrnica, Celulares,
Videojuegos, Juguetes, Lnea blanca, Muebles, Cocina y hogar, Vinos y
gourmet, Libros pelculas y msica,. Para el anlisis de los resultados
estos departamentos se distribuyeron en tres grupos, de acuerdo a las de
240
las tareas realizadas quedando en la siguiente forma: a) Artculos de hogar

entretenimiento y belleza, b) Ropa y c) Muebles y lnea blanca
Las actividades principales realizadas por los trabajadores, adems de
vender, son la recepcin y acomodo de mercanca y la limpieza de sus
reas. El horario de trabajo de todos los trabajadores fue de 11:00 am a
9:00 pm, con un descanso hora y media para comer.
3. RESULTADOS
El anlisis de datos se llev a cabo con el programa IBM SPSS Statistics

versin 23, donde se introdujeron las respuestas de 102 vendedores que
fueron los que cumplieron con los criterios de inclusin; de los cuales 30
(29.4%) eran hombres y 72 (70.6%) eran mujeres, cuyas edades
fluctuaban entre los 20 a 60 aos de edad.
3.1 Riesgos ergonmicos encontrados
De acuerdo a los datos proporcionados por los trabajadores, los riesgos

que se presentan con mayor frecuencia son la falta de tapete antifatiga, la
carga en posicin flexionada por debajo de la cintura, la posicin esttica
de pie sin descansos y realizar actividades cotidianas de inclinarse y/o
agacharse (Tabla 1).
241
3.2 Molestias musculo-esquelticas entre los trabajadores
De acuerdo a lo reportado por los trabajadores, las zonas corporales que

presentaron molestias musculo-esqueltica con mayor frecuencia fueron
En cuello (49%), espalda alta (34.3%), espalda baja (51%), rodillas
(32.4%) y tobillos (31.4%), como se describe en la Tabla 2.
242
De acuerdo a la prueba estadstica Chi, no se encontr relacin

significativa entre cada uno de los departamentos y los sntomas de dolor
musculo-esqueltico, sin embargo, se puede apreciar que en el
departamento de ropa se encuentra una mayor frecuencia de sntomas de
dolor (Tabla 3).
243
3.3 Resultado de las pruebas funcionales de los trabajadores.
Los resultados de las pruebas funcionales indican que existe un grado de

lesin musculo-esqueltica en rodillas y tobillos.
Se procedi a comparar los resultados de las pruebas por departamento,
encontrndose que hay una diferencia en la distribucin de los signos, de
acuerdo al Departamento en que se trabaja. En el departamento de ropa se
encontr mayor nmero de signos de lesin msculo esqueltica en
rodillas y tobillos (Lackman derecha 3 personas que resultaron positivas
de 5, Lackman izquierda 4 positivos de 6, Rebote derecha 5 positivos de
5, Rebote izquierda 3 positivos de 6, Inversin derecha 2 positivos de 6 e
Inversin izquierda 3positivos de 4).
El departamento de Artculos del hogar tiene el mayor nmero de signos
de lesin musculo-esqueltica en tobillos (Inversin derecha con 4
positivos de 6). El departamento de Muebles y lnea blanca no present
signos de lesin musculo-esqueltica (Tabla 4).
Se muestra en la tabla 7, cmo se presentan sntomas de dolor en reas del

cuerpo de acuerdo a la actividad realizada. Trabajar con la espalda torcida
mientras se levanta objetos ocasiona molestias en cuello, espalda alta y
espalda baja, hacer actividades cotidianas de inclinarse y/o agacharse
causa dolor en cuello y espalda baja, as mismo que el teclado no sea
244
ajustable ocasiona molestias en cuello y tobillos, las cajas de cobranza al

no estar a la altura del codo causa dolor en espalda alta y la ausencia de
carros o gatos para mover objetos pesados y la falta de escaleras en
estantes altos causan molestias en tobillos.
No se encontr relacin significativa entre las molestias y los signos de

lesin, pero las rodillas se ven afectadas por tener la espalda torcida al
levantar, colocar objetos en lugares estrechos al ser levantados, que la
mercanca no sea de fcil manejo y que las cajas de cobranza no se
encuentren a la altura del codo, esta ltima tambin ocasiona lesin en
tobillos.
3.1. Discusin
Los vendedores de tiendas departamentales suelen trabajar con postura de

pie con poco movimiento por largos periodos de tiempo, sin embargo, en
este estudio result no ser un factor que ocasione significativamente dolor
o lesin musculo-esqueltica, como lo reportan Mesing et al. (2008)
donde se reporta que el dolor de pies, tobillos y pantorrillas se encuentra
fuertemente asociado con la postura de pie en trabajadores de distintas
labores. De forma parecida sucede en Muoz et al. (2012), donde el
trabajo de pie y la postura forzada son unos de los principales factores de
riesgo.
245
Fransen et al. (2011) reporta que la exposicin a largo plazo a levantar

objetos pesados se asocia significativamente con el desarrollo de dolor en
cadera y rodilla principalmente en trabajadores de la construccin y
agricultores. En este estudio, el levantamiento de cargas tambin es
asociado con el desarrollo de dolor, pero en este caso, los sntomas
referidos fueron en cuello, espalda alta y espalda baja. Cabe sealar que
entre sus actividades, los vendedores de tiendas departamentales reciben y
acomodan mercanca, es ah el levantamiento de cargas, que puede ser el
factor de riesgo.
Este estudio corrobora lo que mencionan Leitner et al. (2005) ya que los
riesgos ergonmicos en el trabajo son un factor importante para el
bienestar y estado de salud general en los empleados y sus familias, as
mismo, se incrementan los costos relacionados con la salud, seguridad e
higiene laboral.
4. CONCLUSIONES
A pesar de que se encontraron como factores de riesgo la falta de tapete

antifatiga, las posiciones por debajo de la cintura con cargas y la posicin
esttica de pie sin descansos, no son los causantes significativos de las
molestias musculo-esquelticas.
El principal riesgo encontrado en este rubro, son los referidos a

levantamiento de cargas en formas inadecuadas, con sntomas de lesin
msculo-esqueltica en cuello, espalda alta y espalda baja. Sin embargo,
no hay signos de lesin que confirme dao musculo-esqueltico.
Se encontraron sntomas de dolor no solo en miembro inferior, sino que

tambin en cuello y espalda alta de los trabajadores, por lo que es
recomendable realizar una investigacin a profundidad sobre los riesgos
ergonmicos relacionado con los trastornos musculo-esquelticos no solo
en miembro inferior.
Los resultados confirman que existe una relacin entre los riesgos
ergonmicos con los trastornos msculo-esquelticos en miembro inferior
en vendedores, los cuales son tener la espalda torcida mientras levanta con
dolor de cuello, espalda alta y espalda baja, realizar actividades cotidianas
como inclinarse o agacharse con dolor de cuello y espalda baja, el peso de
las cajas relacionado con dolor en cuello y espalda alta, si el teclado es
ajustable con dolor de cuello y tobillos, el escaneo de artculos con dolor
de espalda alta, no tener las cajas a la altura del codo con dolor de espalda
alta, no contar con escaleras en estantes altos con dolor de tobillos y
utilizar carros para mover objetos pesados con dolor de tobillos.
246
En el estudio no se encontr relacin de los sntomas de dolor con los

signos de lesin musculo-esqueltica, sin embargo se recomienda actuar
sobre los riesgos realizando modificaciones en el diseo ergonmico de
ciertos lugares de trabajo, as como hacer conciencia a los trabajadores
sobre el significado de la higiene postural y adecuado levantamiento de
cargas para evitar lesiones.
5. REFERENCIAS
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Wolf Laurig, J. V. (1998). Ergonoma, herramientas y enfoques.
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248
1.16 Rueda Arvalo Mara Clemencia, Paredes Garca Luz

Marina, Forero Snchez Andrea del Pilar. PROGRAMA PARA
LA PREVENCIN DE TME VIGILANCIA E INTERVENCIN
DE SALUD OSTEOMUSCULAR EN TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS DE 4 EMPRESAS DE BOGOT 2014-
2015
Resumen
Objetivo Verificar el impacto de un programa de prevencin integral en

la prevalencia de TME en trabajadores administrativos.
Mtodo Presentacin de experiencia en la implementacin de un

programa de prevencin de TME para trabajadores administrativos,
fundamentado en:
1. Vigilancia de Salud Osteomuscular desde la deteccin activa de casos,
clasificacin e intervencin especfica segn nivel de compromiso.
2. Vigilancia e intervencin del riesgo con inspeccin mediante lista de
chequeo, calificacin de condiciones y planteamiento de
intervenciones para control del riesgo.
3. Acciones de promocin y prevencin enfatizando en estilos de vida y
trabajo saludables, en las dimensiones fsica y cognitiva.
Se realizaron seguimientos clnico-ocupacionales de los casos verificando
su evolucin.
Para evaluar el impacto del programa se calcularon prevalencia e
incidencia de los TME y frecuencia y severidad de ausentismo por causa
osteomuscular.
Resultados Se incluyeron 521 trabajadores con predominio del gnero

masculino (53%), edad promedio de 32 aos. 65,2% presentaron sntomas
osteomusculares; 43% fueron clasificados como casos y 22% como
susceptibles/sintomticos. El 73% de los sntomas reportados afectaron el
segmento axial, principalmente el cuello (32,3%). Los generadores de
riesgo biomecnico ms prevalentes fueron la ubicacin y altura de los
monitores, teclados y mouse.
El 78% de los casos cambiaran su clasificacin a No Caso por control de
los sntomas. Se present mayor tendencia reduccionista en los
indicadores de frecuencia y severidad del ausentismo, seguido por el
impacto en la prevalencia y en menor proporcin la incidencia de los
TME.
249
Conclusin: La implementacin de un programa de prevencin

fundamentado en la intervencin en salud y apoyado en la ergonoma para
el control del riesgo, tuvo un impacto importante en la prevencin de
TME en trabajadores administrativos de oficina, reflejado en la
disminucin del ausentismo y la prevalencia de las mismas.
Palabras Clave: Trastornos msculo esquelticos, prevencin,

rehabilitacin, ergonoma, Trabajos de Oficina
1. INTRODUCCIN
La Ergonoma estudia la actividad del trabajo con el fin de aportar para

la concepcin de medios de trabajo adaptados a las caractersticas
fisiolgicas y psicolgicas de los seres humanos, con criterios de salud y
eficacia econmica (Danielleou) (1). La Organizacin Mundial de la
Salud (OMS) define la salud ocupacional como una actividad
multidisciplinaria que promueve y protege la salud de los trabajadores.
Esta disciplina busca controlar los accidentes y las enfermedades
mediante la reduccin de las condiciones de riesgo.(2). Entonces, son
ciencias complementarias que desde perspectivas diferentes comparten su
objeto de estudio: el trabajo del hombre
Importantes organismos internacionales dedicados a estudiar los TME

relacionados con el trabajo, tales como el Accredit Standard Comit z365
ANSI 2002. NIOSH 1997 (3) y por el NRC (Nacional Research Council)
1999 y 2001(4), exponen varias conclusiones, dentro de las cuales se
resaltan las siguientes, de particular relevancia para el montaje de
programas de prevencin de estas entidades:
La frecuencia de presentacin y la incapacidad, son mayores en

trabajadores expuestos a cargas fsicas altas que en los no
expuestos, y que se relaciona con la exposicin acumulada. (5)
Las intervenciones especficas orientadas a disminuir o abolir los
factores de riesgo en las situaciones de trabajo pueden disminuir
la frecuencia de reporte de sntomas.
El nfasis de la prevencin es el control de la causa de la lesin.
En el planteamiento de las estrategias de la Ergonoma en la prevencin

TME se enfatiza en la necesidad de involucrar el sistema de trabajo en su
integralidad, partiendo del conocimiento profundo de la patologa, su
gnesis y las interacciones con los diferentes componentes del sistema.
250
Fundamentos Conceptuales para el Diseo del Programa de

Prevencin de TME
Los TME en relacin con el trabajo se son entidades frecuentes y

potencialmente discapacitantes, que tienen un desarrollo gradual,
presentaciones clnicas muy variadas y que se relacionan con la
realizacin de esfuerzos repetidos y/o intensos, de carcter
acumulativo.(6)
Desde las ciencias mdicas y de la salud se reconoce una etiologa

multifactorial (7) que incluye:
Factores individuales Existe poca evidencia de que estos factores

individuales acten sinrgicamente con los factores fsicos.
Factores ligados a las condiciones de trabajo: fuerza, posturas y
movimientos.
Factores organizacionales
Factores relacionados con las condiciones ambientales de los
puestos y sistemas de trabajo.
Si bien estos 4 factores participan en la gnesis de los TME, no se conoce

el peso especfico de cada uno de ellos; sin embargo, en los casos que
corresponden a TME relacionados con el trabajo, los factores de riesgo
biomecnicos siempre estarn presentes en alguna medida (8).
Tomando como base el conocimiento de las ciencias de la rehabilitacin

del desempeo fsico, de la evolucin natural de los TME, el compromiso
fisiolgico y funcional que producen, diagnstico y manejo de las
entidades especficas, el grupo de trabajo estableci algunos aspectos
crticos que determinan la construccin de los programas preventivos de
los TME, con el fin proponer estrategias ajustadas a los recursos
profesionales disponibles y fundamentados desde los conceptos de
promocin y prevencin en salud.
En la tabla se resumen los conceptos principales que se tomaron en cuenta
como fundamento para la orientacin objetiva del programa:
251
Para el abordaje preventivo de los TME relacionados con el trabajo se

centra en el individuo y su capacidad de desempeo; se tomarn en
consideracin aspectos de estilos de vida y trabajo, incluyendo el puesto
de trabajo, con el fin de intervenir los factores de riesgo tanto individuales
como los biomecnicos causados por la actividad y el entorno laboral
(carga fsica laboral).
Se esperan periodos de latencia variables (tiempo transcurrido entre la

exposicin y la aparicin de los TME) por lo que la vigilancia en salud
debe realizarse peridicamente y de forma sistemtica; no es posible
descartar asintomticos como no caso, salvo por periodos predefinidos. Se
requieren mtodos de bsqueda activa de sintomticos de forma
permanente, que incluyan adems de las encuestas y exmenes
ocupacionales peridicos los reportes espontneos a profesionales de la
salud y encargados de la empresa, identificacin permanente de
disconfort, entre otros.
Los TME se pueden clasificar en estados progresivos (9) desde la

perspectiva clnico-ocupacional, as:
Estado I: Son molestias o sntomas que se presentan durante el desempeo

laboral que no alteran la productividad. Desaparecen con el reposo. No
presentan signos clnicos especficos y los paraclnicos son negativos. Se
diagnostican al poner en evidencia por interrogatorio la estructura
anatmica especfica que presenta la alteracin dolorosa y la relacin
funcional de esta con la actividad especfica de trabajo (anatoma
funcional biomecnica de la lesin). Es un estado de sobresfuerzo con
poco compromiso estructural que ser superado sin secuelas con el control
252
de la exposicin, promoviendo mecanismos de recuperacin y mecnica

corporal correcta.
Estado II: Los sntomas osteomusculares empiezan a alterar la
productividad del individuo. Si bien reducen de intensidad, no
desaparecen completamente con periodos cortos de reposo. Presentan
signos clnicos especficos (dolor con la palpacin o con la exigencia de la
estructura comprometida lograda mediante estiramiento mximo o
requerimientos de accin contra resistencia). Se puede considerar un
estado inflamatorio de la estructura sobreexigida que puede ser superado
sin secuelas cuando se trata de un estado inflamatorio inicial, con
tratamiento antiinflamatorio (medios fsicos, ejercicios especficos) y el
control de la exposicin. En fases inflamatorias ms avanzadas requerir
tratamiento mdico y teraputico especfico, adems del manejo
ocupacional. Si no se controla, casi invariablemente progresar a estados
ms avanzados.
Estado III: Los sntomas osteomusculares interfieren con el desempeo

laboral y persisten con una intensidad importante inclusive despus de
tiempos de reposo. Presenta signos clnicos de compromiso estructural y
funcional, con paraclnicos que demuestran el compromiso estructural.
Frecuentemente presentar secuelas, generalmente referidas a una
reduccin de la tolerancia al esfuerzo de la estructura.
"La salud es un estado de completo bienestar fsico, mental y social, y no

solamente la ausencia de afecciones o enfermedades". La cita procede del
Prembulo de la Constitucin de la Organizacin Mundial de la Salud,
que fue adoptada por la Conferencia Sanitaria Internacional, celebrada en
Nueva York del 19 de junio al 22 de julio de 1946, firmada el 22 de julio
de 1946 por los representantes de 61 Estados (Official Records of the
World Health Organization, N 2, p. 100), y entr en vigor el 7 de abril de
1948. La definicin no ha sido modificada desde 1948(10).
La definicin de promocin de la salud dada en la histrica Carta de

Ottawa de 1986 (11) es que "consiste en proporcionar a la gente los
medios necesarios para mejorar la salud y ejercer un mayor control sobre
la misma". Las reas de accin que propone la Carta de Ottawa son:
construir polticas pblicas saludables, crear ambientes que favorezcan la
salud, desarrollar habilidades personales, reforzar la accin comunitaria,
reorientar los servicios de salud.
A partir de estos conceptos se establecen estrategias de promocin de la

salud desde las polticas de las empresas que incluyen acciones no
solamente de informacin y capacitacin sino la promocin de entornos
saludables y tomando en consideracin las dimensiones fsicas,
253
cognoscitivas, emocionales y sociales de los trabajadores. Se vincula el

programa de TME con los programas de bienestar empresarial.
En cuanto a la prevencin de los TME propiamente dicha el equipo de

trabajo estableci los escenarios correspondientes a cada una de ellas,
como se muestra en la siguiente tabla.
El xito en el control de los TME se fundamenta en la implementacin de

programas orientados desde la prevencin (12), idealmente primaria y
secundaria, as como en la participacin en la promocin de la salud. En
programas bien estructurados se deben contemplar tambin acciones en
prevencin terciaria y cuaternaria; no es inusual encontrar programas que
se fundamentan en la deteccin de casos en estado II III, por tanto
incluyen solamente la prevencin 3, lo que determina que no se van a
controlar casos incidentes y el impacto sobre los prevalentes y el
ausentismo ser limitado.
Los programas de prevencin de TME en las empresas se ven limitados

por la disponibilidad de recursos, principalmente econmicos y humanos
(profesionales), por lo que se consider necesario construir un abordaje
claro desde las disciplinas de la rehabilitacin y por tanto centrado en los
individuos. Si bien es vlido este abordaje, no puede ser entendido como
ergonoma y que, dado que para lograr reducir los casos incidentes es
necesario el control de los factores de riesgo biomecnicos, se pueden
integrar algunas estrategias y metodologas de la ergonoma para este fin.
Desde la perspectiva administrativa y prctica de la implementacin de los

programas preventivos de TME (14), se sugiere que incluya como mnimo
los siguientes componentes:
254
o Responsabilidades del empleador

o Entrenamiento a empleados y empleadores
Reconocimiento y control del riesgo
Deteccin de alteraciones de salud
Utilizacin apropiada de los elementos y recursos de
trabajo.
o Participacin del trabajador en
Deteccin de riesgos y propuestas de control.
Eventos educativos y de entrenamiento.
o Vigilancia de registros e indicadores de salud y enfermedad
(incidencias, prevalencias ausentismo), reportes de empleados y
vigilancia de puestos.
o Evaluacin y manejo de los casos de TME de miembros
superiores desde las polticas de la compaa hasta el manejo
individual de cada caso.
o Anlisis del trabajo para puestos definidos como riesgosos en las
fases de identificacin o de los que se relacionen con casos de
TME
o Diseo del trabajo e intervencin para eliminar o reducir el riesgo
mediante la correccin de la fuente del mismo
A partir del profundo conocimiento de la enfermedad osteomuscular

relacionada con el trabajo y los factores de riesgo biomecnicos presentes
en el trabajo en puestos de trabajo con uso de computadoras se
implement un programa sistemtico, orientado desde la gestin del
riesgo para reducir los TME en las 4 empresas participantes.
2. MTODO
Se presenta la descripcin de la implementacin de un programa de

prevencin de TME en un grupo de 4 empresas ( 8 sedes). Participaron
521 trabajadores que se desempean en cargos de oficina, con uso de
videoterminales.
Los objetivos iniciales planteados por las empresas fueron:

o Reducir el impacto de los TME en las empresas seleccionadas del
grupo (Control de Prevalencias, Ausentismo).
o Promover el bienestar y productividad.
Antecedentes:
o En el mapa de peligros se encontr que todos los trabajadores se
encuentran expuestos a riesgos biomecnicos.
o En el diagnstico de condiciones de salud, los TME ocupan el
primer puesto en frecuencia y en ausentismo de las entidades
255
relacionadas con el trabajo (en la general es el 2 despus de las

infecciones respiratorias altas).
o Las acciones de intervencin realizadas hasta el 2013 se
fundamentaban en capacitacin y en la implementacin de un
programa de ejercicio en el trabajo de base diaria, el cual era muy
bien acogido por los trabajadores.
Condiciones planteadas por las empresas:

o Pocos recursos econmicos para la implementacin de controles
de ingeniera.
o nfasis de la intervencin en condiciones individuales
(Dimensiones fsica, psicolaboral y cognitiva)
o Dar continuidad al programa de ejercicio en el trabajo. (Pausas
Activas)
2.1. Promocin y Prevencin (P y P) para todos los trabajadores

participantes
2.1.1. Centrados en el funcionamiento e impacto del trabajo sobre el

sistema msculo-esqueltico.
Aborda integralmente:
o Dimensin Cognitiva: evaluacin y manejo de condiciones cognitivas

que pudiesen estar incrementando el riesgo o la respuesta a la
exigencia biomecnica (postural).
Intervencin: Estimulacin/ Pausa cognitiva para el desarrollo de

funciones ejecutivas.
Indicadores: Cobertura por asistencia e Impacto por pruebas
cognitivas (Inicio y Final).
256
o Dimensin Fsica: Capacidad del individuo para el desempeo fsico

en el trabajo.
Intervencin:
Poblacin General: Orientado a mejorar las capacidades
fsicas mediante reeducacin muscular propioceptiva,
movilidad articular y estiramientos. Incluye los diferentes
segmentos corporales.
Casos Sintomticos: Recomendaciones de ejercicio
teraputico especfico para control de sintomatologa OM
mediante ejercicio.
Indicadores:
Cobertura por asistencia.
Impacto por control de sintomticos.
Registros fotogrficos.
2.1.2. Intervencin del Riesgo:
o Taller individualizado de intervencin y organizacin del puesto de

trabajo (prevencin primaria), ajustndolo desde la perspectiva
postural y del desempeo. Relacin en matriz de las intervenciones
pendientes por sede de trabajo.
o Indicadores: Cobertura por ejecucin. Cumplimiento por
implementacin de controles por la empresa.
2.2. Vigilancia de Salud
o Bsqueda activa de sintomticos (encuesta directa y examen bsico de

condiciones reporte espontneo, en el programa de ejercicio,
ausentismos, etc). Se clasificaron como Casos (sintomticos), Casos
Susceptibles (condiciones individuales de riesgo) No Caso.
o Seguimiento e intervencin ocupacional individual de casos
sintomticos mediante evaluacin integral clnico-ocupacional
incluyendo estilos de vida y de trabajo. Ejercicio teraputico en el
puesto de trabajo, orientado a la condicin fsica del participante,
instrucciones especficas en mecnica corporal y asesora en el
correcto uso de los elementos del puesto de trabajo.
o Intervencin por grupos de los susceptibles mediante planes grupales
de ejercicio a travs de los cuales se dieron las indicaciones
257
correspondientes, incluyendo estilos de vida y trabajo, y se estableci

una supervisin peridica de su estado de salud osteomuscular
o Base de datos de los casos con registro de conductas recomendadas y
seguimiento.
2.3. Seguimiento del programa:
o Seguimiento mensual de Gestin con los indicadores de cobertura e

impacto que se generen en el periodo.
o Consolidando anual de resultados.
Se incluyeron en el programa 521 trabajadores pertenecientes a 4

empresas y 8 sedes, distribuidos como se muestra en la tabla 4.
258
Ms de la mitad de los participantes son de gnero masculino. (242

Mujeres 47% , 270 Hombres 53%. La distribucin por gnero en las 8
sedes participante, fue similar. La edad fluctu entre 18 y 57 aos, con un
promedio de 32 aos, y se concentraron principalmente en el grupo de 20
a 29 aos. Solamente el 16% de los participantes tenan ms de 40 aos
Dependiendo de la presencia de sntomas y condiciones individuales de

riesgo se clasificaron los participantes, encontrando que se concentraron
como Caso. No se encontraron Casos Diagnosticados.
259
Los clasificados como No Caso (35%) continuaron P y P. Los susceptibles

(21%) se integraron a seguimiento grupal. Los casos se vincularon a
vigilancia en salud e intervencin especfica de aspectos individuales y de
desempeo fsico y laboral (44%).
Los segmentos ms frecuentemente comprometidos fueron el cuello, las
muecas y la regin lumbar de los 334 sintomticos (223 casos y 111
susceptibles/sintomticos). La forma de presentacin ms frecuente fue la
molestia exclusivamente del cuello en la tercera parte de los participantes.
El 73% de los sintomticos reportaron sntomas axiales y el 7% molestias
apendiculares (MMSS).
260
Se realiz la intervencin clnico ocupacional de los casos y un abordaje

grupal a los susceptibles/sintomticos.
Complementario a la intervencin fsica y tomando en cuenta el tipo de

trabajo de predominio cognitivo que realizan los trabajadores de oficina,
se incluy la evaluacin y manejo de condiciones cognitivas en 3
empresas, incluyendo 342 trabajadores. En ellos se encontr que los
aspectos interferentes en el desempeo e inductores de fatiga ms
frecuentes fueron los distractores externos (138 personas =
40,6%)(conversaciones, ruido), seguido por fatiga mental (67 personas =
19,6%), multitareas (39 personas = 11,4%) y finalmente manejo del
tiempo (31=9,1%). A partir de esta informacin se plantearon ejercicios
cognitivos bsicos que promovieran el control de estos factores.
261
A todos se les incluy en las inspecciones/taller de puestos de trabajo

administrativos con uso de computadores, cuyos resultados se resumen en
la siguiente tabla:
262
Se realizaron en total 410 inspecciones, encontrando que las condiciones

inadecuadas ms frecuentes fueron altura y distancia incorrectas del
monitor. En los 410 puestos se encontraron 1761 condiciones por corregir
(promedio de 4,3 por cada puesto intervenido), de las cuales se pudieron
controlar (organizacin del puesto, ajustes en el uso de elementos e
instruccin en mecnica corporal correcta) 1167 condiciones (66,3%),
quedando 594 condiciones que requieren intervenciones sobre espacio u
objetos para corregir la situacin desfavorable (33,7%)
En las 2 empresas en las que los distractores tenan que ver con murmullo
conversacional, se implement un programa de manejo de la voz y control
de la interferencia auditiva que se inici con la evaluacin bsica del uso
de la voz y capacidades de concentracin focal y atencin. Se incluyeron
246 trabajadores, de los cuales se pudo establecer interferencia
comunicativa en 111 (45,1%); se inici terapia de control de los factores
encontrados en una base grupal.
263
Seguimiento e Impacto del Programa
De los 229 sujetos que haban sido considerados caso para TME (44% de
los encuestados), 40 (7,6% del total de encuestados) presentaron
evolucin estacionaria o desfavorable, por lo que fueron vinculados a
manejo clnico-ocupacional de rehabilitacin. Mediante consulta clnica se
estableci el diagnstico de capacidades fsicas y limitaciones
funcionales, diagnstico de estilos de vida y trabajo (condiciones
individuales de riesgo). Se dise un plan individual de ejercicio y control
de estilos de vida y trabajo dando la instruccin correspondiente,
estableciendo metas y seguimiento peridico para verificar progreso. Se
cerraron 30 de los casos, quedando activos 10. Ninguno de los
participantes ha requerido remisin para manejo mdico convencional
hasta el momento.
En cuanto al seguimiento del programa se evidencia una cobertura de 78%

de las personas y 80% de la intervencin preventiva en puestos. De los
casos intervenidos se logr que el 78% cambiaran su clasificacin a No
Caso por control de los sntomas y continuaron en las acciones de
promocin y prevencin. El 28% restantes continan en vigilancia, se
estima que un 10% requerirn intervencin mdica y diagnstico
especfico (EL EC)
264
La mayor tendencia a disminuir se present en los indicadores de

frecuencia y severidad del ausentismo, seguido por el impacto en la
prevalencia. Los indicadores de incidencia tambin mostraron una
tendencia negativa pero en menor proporcin que las anteriores.
4. CONCLUSIONES
La implementacin de un programa de prevencin fundamentado en la

intervencin en salud desde las ciencias de la rehabilitacin y apoyado en
la ergonoma para el control del riesgo, puede lograr un impactimportante
en la prevencin de TME en trabajadores administrativos de oficina, que
se ve reflejado principalmente en la disminucin del ausentismo y la
prevalencia de las mismas.
Para lograr impacto, estos programas de promocin y prevencin deben

ser aplicados sistemticamente.
Se requiere el profundo conocimiento del comportamiento clnico y
laboral de los TME para poder definir estrategias de intervencin
orientadas al control de las causas y establecer las metas ajustadas al
efecto esperado de dichas intervenciones.
5. REFERENCIAS
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Revista Espaola de Salud Pblica, 83(4), 509-518.
266
1.17 Siqueira Maria Emilia Morkis, Sena Ramaiana Valadares

de, Nascimento Williany Ambrosio, Fernandes Tatiane Cristina,
Matos de Carvalho Ricardo Jos. ANLISE DA ATIVIDADE
DE VIOLINISTA DE ORQUESTRA SINFNICA.
RESUMO
Objetivo. Este artigo tem como objetivo apresentar a anlise da atividade

de uma violinista de Orquestra Sinfnica, caracterizar as etapas de
execuo do trabalho, as implicaes ergonmicas no exerccio da
atividade e propor solues de melhoria para os problemas de LER/DORT
identificados.
Mtodo. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso. Quanto aos

seus objetivos classifica-se como exploratria e explicativa, uma vez que
considerado como a pesquisa inicial e tem como objetivo proporcionar
maior familiaridade com o problema, alm de tentar explicar as razes de
um fenmeno. Utilizou-se uma abordagem qualitativa, fazendo uso de
registros udio visuais, roteiro de entrevista e questionrios com perguntas
fechadas aplicados violinista em foco e aos gestores da Orquestra.
Resultados. Como resultado da pesquisa cinco pontos principais de

melhoria foram identificados: apoio do instrumento com o maxilar, braos
em postura elevada, cadeira utilizada pelo msico, regulaes da estante
de partituras, e pausa para descanso. Para cada um dos pontos foram
recomendadas aes a serem feitas e/ou melhor estudadas.
Concluso. Entende-se que os aspectos caractersticos da atividade

possuem grandes impactos antropomtricos, causando desconforto fsico,
problemas na coluna, e LER/DORT. Associado aos impactos fsicos, tem-
se tambm a presso e o estresse decorrentes do nvel exigido de
qualidade, a concorrncia entre os colaboradores da Orquestra, e a
necessidade de apresentao para uma plateia. Com a implantao das
melhorias sugeridas, o profissional poder obter melhoria na performance
individual e da orquestra e nas questes de conforto e segurana. A
preveno de doenas tambm ser estabelecida a partir do empenho que
a violinista ir dedicar para o alcance das mudanas no que se refere aos
maus hbitos musculares desenvolvidos ao logo do tempo, os quais
afetam diretamente sade.
Palavras-chave: Violinista; Orquestra Sinfnica; LER/DORT;

Ergonomia.
267
1. INTRODUO
Segundo a International Ergonomics Association (ABERGO, 2008, p. 1),

ergonomia (ou fatores humanos) a disciplina cientfica que se
caracteriza pela compreenso das interaes entre seres humanos e
outros elementos de um sistema e por ser a profisso que aplica teorias,
princpios, dados e mtodos para projetar, visando otimizar o bem-estar
dos seres humanos e o desempenho global do sistema.
Mesmo sendo antiga a profisso de msico violinista, s recentemente

surgiram estudos sobre esta atividade e a relao com distrbios
osteomusculares (COSTA, 2005; TEIXEIRA et al., 2008; ALVES, 2012;
TEIXEIRA et al., 2015; CARIZIO et al., 2015). Na rea da ergonomia as
pesquisas desenvolvidas identificam um alto ndice de problemas de sade
causados pelo exerccio da profisso.
A relevncia deste estudo evidenciada na necessidade de uma anlise do

trabalho de um violinista, buscando identificar se h relao entre a
atividade deste profissional e o risco de leso por esforo repetitivo e
distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (LER/DORT), de
modo a identificar quais aes podem ser tomadas para evitar e/ou
amenizar os problemas apresentados pelos msicos. Partiu-se de uma
demanda provocada (CARVALHO; SALDANHA, 2001), tomando-se
como hiptese inicial os riscos de LER/DORT neste tipo de profisso
musical, baseando-se em registros na literatura cientfica
(VADEBONCOEUR, 2000; OSTWALD e HAYDEN, 2002;
LEDERMAN, 2003) e em queixas de dores e desconfortos
osteomusculares verbalizados por violinistas, inclusive em queixas
verbalizadas pela violinista foco deste artigo.
O presente estudo utiliza os princpios e mtodos da Ergonomia e tem por

objetivo analisar a atividade de uma violinista da Orquestra Sinfnica do
estado do Rio Grande do Norte (OSRN), Brasil, de modo a caracterizar as
etapas de execuo do trabalho, analisar os modos operatrios, a interface
com os instrumentos e outros elementos do sistema, o regime de trabalho
(em contextos de ensaios e apresentaes), analisar as implicaes da
atividade no sistema musculoesqueltico e no desempenho musical e
propor solues de melhorias para os problemas diagnosticados. Para
tanto, foram aplicados questionrios de percepo de desconforto msculo
esqueltico em entrevistas com a violinista e realizadas observaes e
anlises das atividades de ensaio individual, ensaio coletivo e
apresentaes de consertos pblicos.
268
Os resultados da pesquisa apontam, principalmente que o apoio do

instrumento com o maxilar uma condio inflexvel, mas podem ser
utilizados acessrios que proporcionam maior conforto; os braos esto
em postura com uma angulao que provoca incmodo; a estrutura da
cadeira utilizada no est dentro das normas, como tambm no possui
acento e encosto regulveis; a estante de partituras est em posio e
regulagem inadequada; e, necessrio um tempo de pausa para descanso
diferente do que adotado pela orquestra para evitar sobrecarga muscular.
Dessa forma, os principais quesitos propostos de melhoria da atividade da
violinista esto relacionados com o domnio da ergonomia fsica (nos
acessrios do violino, na cadeira e na estante da partitura).
2. A ORQUESTRA SINFNICA
Uma orquestra sinfnica constituda por naipes, que so

agrupamentos de instrumentos musicais especficos, significando,
tambm, uma subdiviso dos msicos da Orquestra. Esses naipes se
dividem em grupos das cordas (violinos, violas, violoncelos e
contrabaixos), grupo das madeiras e metais (instrumentos de sopro) e
grupo de percusso (PETRUS e ECHTERNACHT, 2004).
Quanto diviso do trabalho, os msicos de uma orquestra
sinfnica obedecem a uma estrutura hierrquica em que os cargos so
diferenciados tanto em funes quanto em remunerao (PETRUS e
ECHTERNACHT, 2004).
Os violinos so os instrumentos de som mais agudos da famlia
das cordas e situam-se, habitualmente, esquerda do regente, sendo
encabeados pelo Spalla (MAGNANI, 1989). Na maioria das vezes, os
segundos violinos fazem um acompanhamento do som dos primeiros
violinos, embora o contrrio tambm possa ocorrer (PETRUS e
ECHTERNACHT, 2004).
3. O VIOLINO E O VIOLINISTA
O violino foi criado na Itlia no incio do sculo XVI (dezesseis) por

Gasparo Da Salo (1542-1609), Andra Amati (1505-1578) e Gaspard
Duiffoprugcar (1514-1571). Nesta poca a estrutura dos violinos eram
menores, de forma que modificaes no sentido de aument-lo ocorreram
em meados do sculo XVII (dezessete), a partir das inovaes
implementadas por Antonio Stradivarius. Essas intervenes estruturais
foram pequenas, mas tiveram grande relevncia relativa s necessidades
das novas geraes de msicos intrpretes. Algumas pequenas alteraes
tambm ocorreram no sculo XIX (dezenove) no intuito de produzir um
som de maior intensidade. Contudo, foram mnimas as mudanas
estruturais no violino por mais de 250 (duzentos e cinquenta) anos, fato
269
que demonstra claramente a qualidade do trabalho desenvolvido pelos

italianos do sculo XVI (dezesseis) (DONOSO et al., 2008).
No que concerne ao design do instrumento pode-se verificar que este

impositivo para a execuo do trabalho, isto , exige manuteno de
uma postura no flexvel para sustent-lo, alm de questes vinculadas ao
peso, ao tamanho do instrumento e do arco, assim como da qualidade
estrutural de ambos, seja do violino ou do arco (CONCERTINO, 2013).
O usurio do violino tem a possibilidade de realizar ajustes no

instrumento objetivando melhor adequao do mesmo ao seu corpo e ao
modo de tocar, por intermdio de suportes que ficam acoplados no
instrumento. Um destes suportes foi desenvolvido para facilitar o
desempenho do violinista na utilizao das suas tcnicas com a mo
esquerda e minimizar a tenso muscular no ombro do profissional- a
espaleira. Este elemento deve ser posicionado na parte posterior do
instrumento no intuito de ocupar o espao entre o violino e o ombro e
firm-lo completamente junto ao corpo do usurio (TEXEIRA, 2011).
Na prtica profissional do violino de extrema relevncia o

estabelecimento de um relacionamento constante entre o profissional e o
instrumento musical, violino e arco. Segundo Petrus (2005), para o
alcance da excelncia no desempenho, o violinista deve possuir plenos
conhecimentos em trs vertentes essenciais, quais sejam: a tcnica geral, a
tcnica aplicada e a concepo artstica.
A tcnica geral diz respeito completa formao da mecnica de ambos

os braos do profissional, o que permite que o msico no tenha limites
quanto aos efeitos sonoros solicitados no repertrio da Orquestra. A
tcnica aplicada compreende as dificuldades tcnicas evidenciadas
durante certa composio, onde a inteno que o instrumentista tenha a
capacidade de resolver tais objees de maneira racional. A concepo
artstica, por sua vez, diz respeito s apresentaes do msico por meio da
liberdade de esprito adquirida atravs do domnio dos aspectos mecnicos
(PETRUS, 2005).
A proposta de uma Orquestra a construo sonora de uma obra musical

por meio de um conjunto de msicos (KOTHE et al., 2015), para o
alcance desta proposta sero demonstradas as atividades que compem a
rotina profissional dos violinistas, as quais encontram-se divididas em
quatro momentos distintos, os quais so: 1) prticas individuais; 2)
prticas com o naipe; 3) prticas coletivas com toda a orquestra e; 4)
apresentaes. Para todas essas prticas, alm do instrumento e arco
270
utilizado para a concretizao do som, os acessrios (espaleira e

queixeira) so utilizados.
4. LER/DORT E A PRTICA DO VIOLINO
Os primeiros registros de dores relacionadas ao trabalho so encontrados

em 1730 por Ramazzini notadamente referentes aos escribas e notrios
(RAMAZZINI, 1985).
As Leses por Esforos Repetitivos (LER) e Distrbios Osteomusculares

Relacionados ao Trabalho (DORT) so danos decorrentes da utilizao
excessiva, imposta ao sistema musculoesqueltico, e da falta de tempo
para recuperao. Caracterizam-se pela ocorrncia de vrios sintomas
concomitantes ou no, de aparecimento insidioso, geralmente nos
membros superiores, tais como dor, parestesia, sensao de peso e
fadiga. Abrangem quadros clnicos do sistema musculoesqueltico
adquiridos pelo trabalhador submetido a determinadas condies de
trabalho (BRASIL/MS, 2006).
Atividades desempenhadas por indivduos durante intervalos de tempos

longos, em posio esttica, de maneira repetitiva, rpida, relacionada
fora e ao no estabelecimento de perodos de descanso, so
caracterizadas como causas que impulsionam o desenvolvimento de
disfunes musculoesquelticas (MIYABARA et al., 2001).
De acordo com COUTO (1996, p. 31), quatro so os fatores biomecnicos

desencadeadores das leses por traumas cumulativos (LER/DORT) nos
membros superiores: a) fora; b) posturas incorretas dos membros
superiores (pescoo excessivamente estendido; pescoo excessivamente
fletido; braos abduzidos; braos elevados acima do nvel dos ombros;
membros superiores suspensos por muito tempo; Sustentao esttica dos
antebraos pelos braos; flexo exagerada do punho; extenso exagerada
do punho; desvio ulnar da mo; c) repetitividade; d) compresso
mecnica.
De acordo com Lederman (2003), a atividade de msicos instrumentistas

geradora de vrias doenas ocupacionais, em especial as leses causadas
por esforos repetitivos - LER/DORT. Mais precisamente, com relao
aos msicos violinistas, pode-se atentar para o fato de que estes
profissionais vivenciam uma rotina exaustiva, de constantes
movimentaes e esforos dos membros superiores, causados pela
inflexibilidade no modo de tocar o instrumento e pelo tempo dedicado aos
estudos das obras at as apresentaes oficiais.
271
As leses por esforos repetitivos so produzidas pela demanda fsica e

psicolgica relacionada ao ritmo de trabalho dos msicos violinistas.
comum visualizar profissionais desta rea com distrbios na mandbula,
costas, pescoo, ombros e mos, os quais podem ser caracterizados como
musculares ou nervosos. De maneira geral, o quadro atual dos msicos da
Orquestra Sinfnica do Rio Grande do Norte, por exemplo, demonstra a
realidade desta afirmao, uma vez que todos os profissionais apresentam
algum sintoma de LER/DORT, sendo a tendinite e a bursite as leses
musculares de maior incidncia.
Uma evidncia que ressalta o desenvolvimento da LER/DORT nos

violinistas pode ser verificada no estudo desenvolvido por Lederman
(2003), que realizou uma avaliao com 100 (cem) msicos
instrumentistas por cerca de 7 (sete) anos. No que diz respeito aos
instrumentistas de corda analisados, o estudo revelou que 69% (sessenta e
nove) tinham problemas musculoesquelticos, 19% (dezenove) nervo
perifrico, 5% (cinco) distonia focal e 7% (sete) outros.
Ostwald e Hayden (1994) revelaram que 62% (sessenta e dois) dos

violistas e violinistas so acometidos por leses submandibulares. Os
autores tambm afirmaram que a origem da ocorrncia dessas leses pode
estar na forma como o msico apoia seu instrumento.
Para Stechman (2009), o apoio do instrumento posicionado no pescoo e

mandbula, aliado presso existente para segurar o instrumento e
ocluso com fora extrema, so indicadores primrios da disfuno
temporomandibular, uma doena ocupacional muito observada entre os
violinistas. Este autor investigou a disfuno temporomandibular por meio
da avaliao de 92 (noventa e dois) msicos, sendo 22 (vinte dois)
msicos intrpretes de instrumentos de cordas (violistas e violinistas).
Como resultado, Stechman (2009) verificou que 25% (vinte e cinco) dos
msicos tinham histrico de dor temporomandibular.
Lederman (2003) tambm se refere a outros sintomas fsicos que

evidenciam a presena da LER/DORT em msicos intrpretes, os quais
revelam-se na forma de dores na maioria dos casos. Alm disso, tambm
podem surgir queimaes, cansao e sensao de membro pesado em uma
ou mais partes do corpo. O autor afirmou que existe a possibilidade do
surgimento desses sintomas independente do tempo de profisso que esses
msicos realizam suas atividades laborais.
Vadeboncoeur (2000), por sua vez, ressaltou que as causas geradoras de

LER/DORT nos instrumentistas so as seguintes: os msicos comeam a
272
tocar o instrumento muito cedo; a profisso requer gestos repetitivos e

posturas desconfortveis; necessrio dispor de longo tempo de
preparao na forma de estudos e ensaios; os profissionais so
extremamente motivados e, por muitas vezes, no respeitam os limites do
corpo; as pausas durante os estudos e ensaios no so respeitadas, por
mais que as dores estejam presentes; os msicos vivenciam uma rotina de
trabalho sob tenses emocionais; e, na maioria dos casos, so sedentrios
por no dedicarem-se s prticas de exerccios fsicos regularmente.
A LER/DORT desenvolvida nos msicos violinistas frequentemente se

torna crnica, dolorosa e poder impossibilitar futuramente a continuidade
das suas atividades profissionais. Isto demonstra que a ateno para as
causas destas leses por parte dos violinistas dever ser redobrada, uma
vez que o auto-sustento do profissional incapacitado de realizar suas
atividades laborais poder ser comprometido, fato que desencadeia uma
srie de outras consequncias como o aumento dos custos pblicos com
sade e aposentadorias precoces por invalidez (COSTA, 2005).
Reina et al. (1988) desenvolveu um estudo onde inferiu que a utilizao

do violino diretamente sobre o corpo poderia gerar a Sndrome de Paget-
Schroetter, que contempla a obstruo da veia subclvica. As evidncias
do estudo demonstraram que este fato poderia ser amenizado com a
utilizao de um suporte almofadado entre o usurio e o violino. Anos
mais tarde a queixeira foi desenvolvida para facilitar o apoio do
instrumento. Ela fica posicionada na parte frontal do violino e deve entrar
em contato com o queixo do profissional (TEXEIRA, 2011).
5. METODOLOGIA
Quanto natureza dos dados, adotou-se a abordagem qualitativa de

pesquisa (GONSALVES, 2007). A abordagem qualitativa possui um foco
subjetivo, focando no processo e buscando estabelecer sentido e
significado ao objeto de estudo (CRESWELL, 2003). No que diz respeito
aos objetivos, a pesquisa realizada teve carter exploratrio
(GONSALVES, 2007; SILVEIRA; CRDOVA, 2009), descritivo
(GONSALVES, 2007) e explicativo (SILVEIRA e CRDOVA, 2009).
No tocante aos procedimentos de coleta de dados, a pesquisa
classificada como estudo de caso (FONSECA, 2002; GIL, 2008; YIN,
2010) e pesquisa de campo (FONSECA, 2002; GONSALVES, 2007).
O estudo de caso foi realizado com uma violinista, pertencente

Orquestra Sinfnica do Estado do Rio Grande do Norte (OSRN), Brasil. O
estudo de caso uma pesquisa profunda que permite estabelecer mais
detalhes e conhecimento sobre o objetivo do estudo, sendo utilizado para
273
analisar situaes, formular hipteses e explicar variveis de certo

fenmeno (GIL, 2008). Busca conhecer como e porque ocorre uma
determinada situao, com o propsito de descobrir o que existe de mais
essencial e caracterstico nela (FONSECA, 2002).
Trata-se da investigao de um fenmeno contemporneo em
profundidade e em seu contexto de vida real, especialmente quando os
limites entre o fenmeno e o contexto no so claramente evidentes
(YIN, 2010, p. 32).
A pesquisa de campo caracterizou-se pela coleta de dados junto aos

pesquisados, conforme orienta Fonseca (2002), permitindo uma maior
interao com a violinista. A ida ao espao de trabalho da violinista e a
observao em loco de suas atividades possibilitou uma melhor
contextualizao da pesquisa e reunir um conjunto de informaes que
foram documentadas, conforme orienta Gonsalves (2007).
Para a coleta de dados, foram realizadas observaes sistemticas e

registros audiovisuais da atividade da violinista, foi aplicado o
questionrio nrdico, o REBA-Rapid Entire Boby Assessment e realizada
uma entrevista com a violinista. Para a anlise de problemas
musculoesquelticos da atividade da violinista em foco, aplicou-se o
questionrio nrdico, que procurou avaliar trs quesitos relacionados com
as partes do corpo com problema: a) problemas ocorridos nos ltimos 7
(sete) dias; b) problemas ocorridos nos ltimos 12 (doze) meses; c) se a
violinista deixou de trabalhar algum dia nos ltimos 12 (doze) meses
devido aos respectivos problemas.
Objetivando estimar o risco de desordens corporais que os colaboradores

podem desenvolver, utilizou-se a ferramenta de avaliao REBA-Rapid
Entire Boby Assessment (HIGNETT; MCATAMNEY, 2000). O mtodo
REBA necessita de seis passos para o seu desenvolvimento: i) observar
tarefa; ii) selecionar as posturas para avaliao; iii) atribuir pontuao s
posturas; iv) efetuar o tratamento das pontuaes; v) estabelecer a
pontuao final do REBA; e, vi) confirmar o nvel de ao e a urgncia
das respectivas medidas (COUTO, 2007).
O estudo de caso e a pesquisa de campo possibilitaram a anlise e o

diagnstico das atividades da violinista com seus contextos, bem como a
formulao de recomendaes de melhoria na organizao do trabalho da
violinista e nos artefatos utilizados, no sentido de prevenir e mitigar os
fatores de risco da LER/DORT.
274
6. RESULTADOS E DISCUSSES
6.1. A organizao estudada: OSRN
A Orquestra Sinfnica do Rio Grande do Norte foi criada em 1976,

porm, a ocorrncia do seu primeiro concerto deu-se apenas em 1977,
regido pelo maestro Mrio Cncio Justo dos Santos. Inicialmente, o
quadro de pessoal efetivo totalizava 23 (vinte trs) msicos. Atualmente, a
Orquestra conta com 38 (trinta e oito) msicos concursados e desenvolve
um trabalho educativo, propondo-se a difundir msicas de qualidade
(OSRNa, 2014).
A OSRN realiza trs tipos de produtos culturais: Concertos Oficiais,

Populares e Didticos. Os Concertos Oficiais apresentam obras clssicas
trazendo convidados nacionais e internacionais. Os Concertos Populares
so realizados em locais abertos e tendem a oferecer um repertrio mais
popular, com orquestrao de composies do cancioneiro brasileiro e
homenagens a artistas e compositores. Quanto aos Concertos Didticos,
eles possuem carter educativo para toda a rede de ensino e pblico
infanto-juvenil. So concertos que objetivam instruir o pblico sobre o
funcionamento da Orquestra e apresentar as profisses em uma Orquestra
Sinfnica (OSRNa, 2014).
Por ser uma instituio que integra o quadro do Governo do Estado do Rio
Grande do Norte, a orquestra administrada pela Fundao Jos Augusto,
rgo gestor de cultura que integra a Secretaria Estadual de Educao e
Cultura - SEEC. Quanto aos componentes e cargos, a OSRN possui 1
(um) maestro, que tambm atua como diretor artstico; 1 (um) regente
ensaiador; 48 (quarenta e oito) msicos; 2 (dois) arquivistas msico-
copista; 5 (cinco) montadores; 1 (uma) secretria; 1 (um) diretor
administrativo; e 1 (um) inspetor. 65% (sessenta e cinco) so homens e
35% (trinta e cinco) so mulheres. A maioria dos componentes efetivos
esto h mais de 20 (vinte) anos na Orquestra e para, aproximadamente,
15 (quinze) msicos restam menos de 5 (cinco) anos para integrar o tempo
de servio necessrio para a aposentadoria (OSRNb, 2014).
Na OSRN, a hierarquia formada pela seguinte ordem decrescente de

autoridade: Maestro, Spalla, Concertino, Chefe de Naipe e os msicos de
fila.
6.2. A situao de trabalho estudada: naipe de violinos da OSRN
A situao de trabalho estudada corresponde do naipe de violinos da

OSRN. Para tanto, primeiramente, levantou-se aspectos como tecnologia
275
(instrumentos utilizados), populao (caractersticas dos violinistas) e

organizao do trabalho dos violinistas da OSRN. Em seguida, foi
analisada a atividade de uma musicista violinista, que a atual chefe de
naipe dos segundos violinos da OSRN, e seus contextos, procurando
compreender a relao entre a atividade e os impactos sade em termos
de LER/DORT e, finalmente, propor medidas de preveno e de
mitigao dos fatores de risco de LER/DORT.
6.2.1. Os instrumentos utilizados pelos violinistas
Ao observar a atividade dos violinistas da OSRN, verificou-se que os

principais instrumentos utilizados so: violino; arco; queixeira (acessrio
colocado no tampo superior do violino para apoio do queixo); e espaleira
(acessrio colocado no violino e apoiado no ombro, minimizando presso
mecnica sobre os ombros e hiperflexo lateral do pescoo e evitando o
contato do ombro com o fundo de violino, deixando o fundo do violino
mais livre e com melhor sonoridade).
No h uma regra ou padro determinado com relao s especificaes

tcnicas de uso desses instrumentos. Todos so de propriedade do
musicista, a quem facultado total liberdade quanto escolha da marca e
do tipo dos instrumentos.
Os violinos no possuem alta flexibilidade de adaptao ao msico; a

nica adaptao do instrumento relativa ao tamanho. H 5 (cinco)
tamanhos de violinos disponveis no mercado: 1/8; 1/4; 1/2; 3/4; 4/4. Estes
tamanhos buscam atender s diferenas antropomtricas dos
instrumentistas, atendendo de crianas a adultos. Logo, para adultos o
tamanho adequado o 4/4.
Tanto a espaleira quanto a queixeira tem a funo de regular a altura do

instrumento, adequando-se ao pescoo do musicista. Existem diversos
modelos e, no caso da espaleira, diversas posies em que pode ser fixada,
necessitando variao de acordo com a obra a ser executada. Abaixo so
apresentados os principais equipamentos utilizados (figura 1).
276
Utilizam-se tambm equipamentos e materiais secundrios, como: a) o

metrnomo (relgio que mede o andamento musical, utilizado para fins de
estudo); b) um afinador eletrnico para afinar cordas a l; c) um conjunto
de apostilas de partituras; d) estantes de partitura (figura 2). Com relao
as estantes, sua altura regulvel, garantindo certa flexibilidade e
adaptabilidade. No entanto, o mesmo dividido entre dois msicos nos
momentos que a Orquestra se rene para realizar ensaios e concertos,
fazendo com que a estante no esteja posicionada da melhor maneira para
algum dos msicos.
O case (figura 3) necessrio para proteger o instrumento e facilitar seu

transporte. O mesmo fabricado especificamente para o violino, o peso
pode variar de acordo com a escolha do musicista. Se ele priorizar o
conforto ao carregar, ir escolher um case mais leve; se ele priorizar a
segurana do instrumento, ir utilizar um case mais robusto. A violinista
em foco utiliza um case de aproximadamente 6 (seis) quilogramas, sua
277
prioridade a segurana do instrumento. Alm de robusto o case oferece

uma proteo trmica com controle de temperatura interno. Para o
transporte h uma ala, que suportada por um dos ombros.
6.2.2. A populao de trabalho: os violinistas
Considerando a composio de violinistas, a Orquestra Sinfnica do Rio

Grande do Norte possui 5 (cinco) mulheres e 7 (sete) homens violinistas,
totalizando 12 (doze) violinistas fixos, divididos em dois grupos. O
primeiro violino composto por 1 (uma) mulher e 4 (quatro) homens e o
segundo violino composto por 4 (quatro) mulheres e 3 (trs) homens. A
faixa etria varia dos 20 (vinte) aos 50 (cinquenta) anos. Na OSRN
existem 2 (dois) msicos com deficincia, sendo dois com deficincia
fsica.
6.2.3. A organizao do trabalho dos violinistas
A OSRN possui dois naipes de violinos: primeiros e segundos violinos.

Essa diviso do trabalho entre os primeiros e os segundos violinos ocorre
de acordo com a partitura da obra musical, que estabelece uma espcie de
primeira e segunda voz.
Segundo Petrus e Echternacht (2004), cabe ao chefe de naipe coordenar as

atividades conjuntamente com o maestro e o spalla, posicionar os msicos
do seu naipe, coordenar a disciplina e a assiduidade. Os demais msicos
da Orquestra, chamados msicos de fila (tutti), devem seguir as
278
orientaes determinadas pelo maestro, pelo spalla e pelo chefe de naipe

de seu respectivo agrupamento instrumental.
A funo da violinista chefe de naipe dos segundos violinos da OSRN

gerenciar a sua equipe de naipe do ponto de vista tcnico e humano.
De forma geral, para se firmar como violinista profissional, exige-se um

alto grau de treinamento. A maioria dos violinistas inicia seus estudos na
infncia, por volta dos 7 (sete) anos de idade, levando a prtica por toda a
vida. Para tocar especificamente em orquestras sinfnicas, que possuem
uma formao complexa, necessria experincia de tocar em conjuntos,
alm de comprovao de uma formao com diploma de 3 (terceiro)
grau.
De acordo com a violinista entrevistada, considerando a qualificao

necessria para executar a funo, preciso:
Ter um domnio tcnico suficientemente bom do instrumento,

possuir uma leitura fluente de partitura, ter experincia em
tocar em orquestra (para isso servem as orquestras de
estudantes, nas escolas, conservatrios e universidades), algum
conhecimento mnimo de histria da msica e das diferentes
maneiras de interpretar uma partitura, dependendo da poca,
do pas e do compositor (conhecimento de estilo). Como
habilidade especial para a atividade violinstica, preciso bom
ouvido, boa coordenao motora, sensibilidade musical (ou
musicalidade), capacidade de concentrao, disciplina para o
estudo, coragem (pois um instrumento difcil de tocar e que,
por suas caractersticas e posio de destaque na orquestra,
expe bastante o executante). No trabalho orquestral,
destacaria a capacidade de trabalhar em grupo, atenuando sua
prpria personalidade ao tocar, em nome de uma sonoridade
coletiva e uniforme. (Violinista entrevistada).
Os musicistas da OSRN so contratados como funcionrios pblicos, no

possuindo planos de sade. Eles recebem quinqunio e adicional de
manuteno de instrumento, para compensar o fato de que so
responsveis pela compra e manuteno das ferramentas necessrias para
o trabalho. Teoricamente, possuem um plano de cargos, carreiras e
salrios, que considera o tempo de servio ou titulao, mas este plano
no estava em vigor no momento da pesquisa.
A jornada de trabalho flexvel, uma vez que grande parte do estudo

individual, variando de 3 (trs) a 8 (oito) horas por dia, diariamente.
279
As pausas so consideradas apenas quando h ensaios do concerto, que

possuem 3 (trs) horas de durao, onde so feitos intervalos de 15
(quinze) minutos, com periodicidade flexvel. Existe ainda folga de uma
semana aps os concertos, porm nessas semanas os msicos trabalham
em casa, estudando as prximas peas.
A velocidade um fator determinante na atividade do violinista;

importante que o violinista, alm de veloz, seja gil e extremamente
preciso, a fim de garantir a qualidade e a conformidade dos padres
musicais requeridos. O ritmo da apresentao ditado pelo maestro,
variando de acordo com a pea / obra apresentada, que em geral
elevado, exigindo dos violinistas alta repetitividade dos movimentos dos
membros superiores. O ritmo do trabalho no medido formalmente pela
OSRN, no entanto, para a entrevistada, equivalente ao de um atleta de
alto desempenho, conforme verbalizou: eu vi [uma pesquisa] na
internet, no tenho como ter certeza, fizeram uma pesquisa em Buenos
Aires que msicos de orquestra atingiam os mesmos picos de batimento
cardaco que atleta de ponta. No quer dizer que a gente gaste tanta
energia quanto eles, mas em relao ao nvel de estresse.
A preciso dos movimentos outro fato que influencia diretamente a

qualidade da atividade fim e qualquer erro mnimo percebido,
comprometendo a qualidade da Orquestra como um todo.
6.2.4. Processos de trabalho dos violinistas
O processo de trabalho composto por seis macroatividades, sendo elas:

estudo da tcnica, estudo da obra, definio das arcadas, gerenciamento
do naipe, ensaio para concerto e os concertos formais.
O estudo da tcnica serve para a manuteno das habilidades essenciais do

msico. composto, principalmente, de exerccios fsicos e de repetio
tcnica, e sua execuo ocorre, pelo menos, durante 2 (duas) horas por
dia.
O estudo da obra est diretamente relacionado com o resultado da

atividade fim do trabalhador. O mesmo inclui a leitura e execuo das
notas indicadas na partitura, focando principalmente na repetio dos
trechos mais difceis. Sua execuo diria, com um tempo estimado de 2
(duas) horas. As arcadas so tcnicas de trocar o arco do instrumento, com
o objetivo de obter diferentes sons do violino. A definio das arcadas
acompanha as arcadas do naipe dos primeiros violinos, marcadas pelo
280
spalla, isto , o responsvel pela categoria dos msicos. Em trechos em

que no existe semelhana com o que os primeiros violinos tocam, as
arcadas dos segundos violinos so definidas seguindo os critrios de
estilo, poca, pas e compositor. O gerenciamento do naipe refere-se ao
gerenciamento tcnico e humano da equipe, cabendo esta funo chefe
de naipe. O ensaio do concerto ocorre em conjunto com os outros
musicistas, variando as pessoas participantes: ensaio apenas com os chefes
de naipe, ensaio apenas com os musicistas dos instrumentos de corda e
ensaio com os musicistas de toda a Orquestra. O tempo dos ensaios so
divididos em 1 (uma) hora e 30 (trinta) minutos tocando, 20 (vinte)
minutos de intervalo, e mais 1 (uma) hora e 10 (dez) minutos tocando. Por
fim, tem-se a ltima atividade, os concertos formais, que so as
apresentaes ao pblico.
6.2.5 Exigncias biomecnicas: posturas e fora exigidas e adotadas pela

violinista
O violinista deve tocar sentado, em uma posio espacial determinada

pelo maestro da Orquestra. Alm disso, o design do mobilirio, do
instrumento e dos acessrios, as notas estabelecidas na partitura e os
aspectos da organizao do trabalho impem a adoo de determinadas
posturas, foras aplicadas e movimentos dos violinistas modo operatrio
prescrito.
No entanto, a violinista em foco, quando ensaia em sua prpria casa,

eventualmente toca em p, pois sente-se mais confortvel. Os movimentos
corporais so essencialmente realizados pelos membros superiores
(braos, ombros, pulsos e mos). Observaram-se os seguintes principais
movimentos dos membros superiores da violonista e fatores de risco de
LER/DORT: pina pulpar dos dedos ao segurar o arco; flexo do punho
que segura o arco; abduo do brao que segura o arco; oposio dos
dedos que seguram o conjunto brao-espelho do violino; supinao do
antebrao que segura o conjunto brao-espelho do violino; pronao do
antebrao que segura o arco; desvio ulnar e radial do punho que segura o
arco; desvio radial do punho que segura o conjunto brao-espelho do
violino; flexo dos dois cotovelos; sustentao esttica do antebrao pelo
brao vinculado ao conjunto brao-espelho do violino; flexo frontal com
flexo lateral esquerda e com rotao esquerda do pescoo; flexo do
troco para alcanar as pginas da partitura; contrao da panturrilha da
perna direita associada flexo do tornozelo direito e presso sobre os
ossos isquiticos, devido estratgia de sentar na parte frontal da cadeira
para manter a coluna vertebral ereta.
281
Com relao a fora, necessita-se que o objeto de estudo segure o

instrumento, aplicando grande fora com o membro superior esquerdo
(ombro, brao e pescoo).
Os esforos cognitivos esto relacionados com a concentrao e

memorizao da sequncia especfica de cada apresentao, alm de ser
necessrio lidar com o estresse das apresentaes. Segundo a entrevistada:
Quando voc est no naipe, voc tem um certo conforto do grupo, mas
por outro lado voc tem que tocar exatamente igual, milimetricamente
igual a todo mundo, voc no pode tocar um milsimo mais para a
esquerda ou para a direita, seno estraga o trabalho de todo mundo. As
dificuldades encontradas so principalmente no quesito fsico e
permanente, como o aparecer de leses ligadas ao trabalho e o risco de
perda gradativa de audio, fatores que impossibilitariam o musicista de
exercer sua profisso. Existe tambm dificuldade no quesito tcnico,
variando de acordo com a obra executada.
6.2.6. Exigncias antropomtricas: design do mobilirio, antropometria,

alcance e placa da viso
O alcance manual principal exigido pela atividade est relacionado

extenso do espelho do violino, onde localizam-se as cordas necessrias
para executar as diversas notas musicais definidas nas partituras.
Dependendo da exigncia sonora necessrio alcanar notas mais
distantes no instrumento. Tambm preciso alcanar a estante de
partitura, para mudar as pginas de acordo com o decorrer da msica e
isto exige uma adaptao da localizao da estante com relao distncia
horizontal do tronco at a extremidade do dedo indicador da violinista, de
modo a possibilitar o alcance do violinista s pginas da partitura sem
necessidade de flexo do tronco.
Os principais equipamentos que compem o posto de trabalho so a

cadeira do musicista e a estante de partitura. Durante os concertos dois
musicistas dividem uma mesma estante, fator que determina a distncia,
devendo ser em um ponto que ambos consigam ler a partitura e passar a
pgina quando necessrio. A altura da estante deve ser ajustada ao campo
de viso dos dois msicos, que funo da antropometria de ambos, de
modo a permitir que eles visualizem tanto o maestro quanto a partitura.
A cadeira utilizada nos ensaios apresentada na figura 4. um modelo

comumente utilizado pelos musicistas, variando em pequenos detalhes
conforme a marca. No entanto, observa-se nela que existe uma inclinao
de 16 (dezesseis) graus para trs em relao ao eixo vertical, quando
falamos do encosto; e de 7 (sete) graus da parte frontal do assento para
282
cima. No entanto, no deveria haver inclinao no eixo vertical, e a

inclinao do assento deveria ser de 30 (trinta) graus, considerando a parte
traseira do mesmo para cima, ajudando na melhor respirao, aumentando
a angulao entre coxa e perna, melhorando assim a circulao do sangue
nos membros inferiores e melhor apoio para a coluna vertebral auxiliando
a posio, como se estivesse de p.
6.2.7. Avaliao biomecnica
1. Resultados da aplicao do Questionrio Nrdico
A aplicao do questionrio nrdico permitiu observar problemas

nas diversas partes do corpo da causados pelas atividades do posto de
trabalho da violinista, em especial dores e incmodos constantes no
pescoo; pequeno ndulo no punho direito, sem sensao de dores nem
incomodo; dores constantes nos dois ombros e dores constantes na coluna
dorsal e lombar durante os ensaios e apresentaes. Contudo nenhum dos
problemas chegou a provocar ausncia no trabalho nos ltimos 12 (doze)
meses, uma vez que so problemas descritos como tenses e incmodos
de baixo impacto.
2. Resultados da aplicao do Protocolo REBA-Rapid Entire Boby

Assessment
A figura 5 apresenta a posio analisada pelo protocolo REBA.
283
As notas para a pontuao A, mais a carga fora foram: tronco, 1

(um); pescoo, 2 (dois); pernas, 2 (dois); carga fora, 0 (zero); totalizando,
2 (dois). As notas para a pontuao B, mais a pontuao pega foram:
braos, 4 (quatro); antebraos, 2 (dois); punho, 3 (dois); pega, 1 (um);
totalizando, 8 (oito). A figura 6 abaixo apresenta o resultado final (8 (oito)
a 10 (dez), nvel de risco alto, nvel de ao 3 (trs), que exige ao
necessria rapidamente).
Aps aplicao do protocolo REBA, teve-se como resultado a

existncia de um risco alto de LER/DORT na atividade, indicando a
necessidade de uma ao rpida para correo das inconformidades e
riscos. Outro fator diagnosticado durante o estudo foi a falta de
orientaes tcnicas violinista para alongamento, preparo, aquecimento
e fortalecimento muscular. Essa uma preocupao relevante devido s
atividades exercidas pelos musicistas. Preparar o corpo para atividades de
esforo e repeties auxilia no melhor desempenho e mitiga os riscos de
LER/DORT.
284
Na anlise geral da atividade da violinista, verificou-se: que h

vrios segmentos corporais atuando em trabalho esttico (com pouco ou
nenhum movimento) mobilirios e acessrios sem partes mveis. Os
movimentos corporais so predominantemente concentrados nos membros
superiores e de alto nvel de repetio. Quando analisadas as dimenses
dos mobilirios, verificou-se que h inadequao antropomtrica da
cadeira utilizada pelos musicistas, pois suas dimenses esto dos padres
de profundidade da superfcie do assento, profundidade til do assento,
ngulo de inclinao do assento, extenso vertical do encosto, altura do
ponto de encosto, ngulo de abertura assento-encosto. Como h uma
acomodao/postura especifica e um pouco rgida do musicista para que
permita que os movimentos sejam realizados livremente, esses espaos
devem seguir as medidas que o auxiliem em tal postura.
7. RECOMENDAES
Com o resultado do estudo sobre a atividade da violinista, verificou-se a

necessidade de recomendaes ergonmicas visando a preveno e
mitigao dos riscos ergonmicos.
O primeiro ponto abordado concentrou-se na ao realizada pela violinista

de apoiar o instrumento com a face. Sabendo que esta uma condio
inflexvel, recomenda-se a utilizao de um apoio externo, de forma que o
equipamento alie conforto e mantenha a qualidade na performance. Os
instrumentistas violinistas j se utilizam da queixeira e d a espaleira, no
entanto, para que essa relao de conforto e performance seja alcanada
necessrio atentar para o formato do maxilar do violinista e a altura do seu
pescoo.
Seja no estudo individual, nos ensaios ou nas apresentaes da OSRN, a

violinista mantem os braos elevados acima de uma angulao que no
lhe confere conforto, objetivando atingir a performance exigida para
sonoridades em determinadas regies do instrumento e arco. Neste caso,
recomenda-se o estabelecimento de uma srie de exerccios de
fortalecimento e elasticidade para a regio dos ombros atravs de tcnicas
corporais, como, por exemplo, a prtica do pilates, que se apresenta como
uma boa ao para prevenir o desenvolvimento de DORT.
Aliado aos exerccios do pilates, estudos indicam a utilizao da tcnica

Alexander para msicos instrumentistas. Esta tcnica baseada em um
processo de reeducao psicolgica e fsica, a qual possui como objetivo o
resgate do equilbrio natural do corpo. Para isso, deve-se compreender que
285
a tcnica no deve ser realizada somente aps um ensaio ou apresentao.

Trata-se de uma prtica de extrema valia em todas as etapas de trabalho de
um msico, tendo em vista seu foco de atuao, o qual promove,
sobretudo, uma mudana de hbitos. A inteno ao utiliz-la que o
instrumentista desenvolva a prtica de observar e prevenir a
automatizao de hbitos neuromusculares responsveis pelo
estabelecimento de resultados nocivos sade do profissional
(REVEILLEAU, 2004).
possvel ajustar toda a estrutura da cadeira utilizada pelo msico. O

ngulo ideal do assento e encosto : 120 (cento e vinte) graus para cima
no assento em relao ao cho, e 90 (noventa) graus para o assento-
encosto. Os materiais utilizados e a possibilidade de adequao ao usurio
so parmetros que devem ser considerados. A cadeira deve ser fixa, feita
em material acolchoado no encosto e assento. Encosto ergonmico,
mesmo que pouco utilizado sua adaptao pode trazer conforto; j o
assento deve oferecer ajustes na altura e angulao.
Quanto estante de partituras, tambm existe a possibilidade de adequar

altura, ngulo e distncia das estantes para que proporcione a acuidade
visual dos violinistas. Entende-se que uma estante de partitura para os
musicistas da famlia das cordas utilizada para dois musicistas, para que
no haja interrupo do som durante a virada de pginas, assim, enquanto
um musicista passar a pgina o outro continua tocando, e a mesma deve
estar adequada para ambos. Deste modo, tambm relevante a realizao
de um estudo para os pares de musicistas.
O estatuto da Orquestra estabelece que sejam trs horas de ensaio e vinte

minutos de pausa para descanso. No entanto, entende-se que essas
pausas poderiam ocorrer em um intervalo de tempo menor, visando a
sade do profissional. A NR17, norma brasileira de Ergonomia, estabelece
no ponto 6.3 que devem ser includas pausas para descanso nas atividades
que exijam sobrecarga muscular esttica ou dinmica do pescoo, ombros,
dorso e membros superiores e inferiores, como o caso dos violinistas.
Waterhouse (2003) considera que na organizao do trabalho os intervalos

para repouso so relevantes para a recuperao do sistema osteo-mio-
articular, bem como para a preveno de desordens. O autor defende que,
a cada meia hora de trabalho, deveriam ser estabelecidas pausas de dois a
trs minutos e, ao completar uma hora de trabalho, as pausas deveriam
ocorrer de cinco a dez minutos. J Teixeira et al. (2012) afirma que a cada
50 (cinquenta) minutos de atividade o profissional deve desfrutar de um
intervalo de pelo menos 10 (dez) minutos de repouso.
286
8. CONCLUSES
O trabalhou buscou identificar o posto de trabalho de violinista inserido

em uma Orquestra Sinfnica, analisar as implicaes ergonmicas no
exerccio da atividade e propor solues de melhoria. O principal ponto
identificado foi que a rotina profissional de um violinista demanda
extrema dedicao na forma de ensaios coletivos, individuais e
apresentaes. A maior parte do tempo de trabalho exercido na sala de
ensaios que apresenta um meio ambiente desapropriado acusticamente e
com ndices de temperatura, velocidade do ar e umidade relativa fora do
padro aceitvel.
Os aspectos caractersticos da atividade, como a necessidade de

sustentao do instrumento, tocar sempre sentado e a leitura das partituras
a uma distncia mdia, tem grandes impactos antropomtricos, causando
desconforto fsico, problemas na coluna, LER/ DORT em diversas partes
do corpo em especial nos ombros e punhos, encurtamento e diminuio da
elasticidade dos msculos dos membros superiores, fadiga, diminuio da
capacidade auditiva, visual e comprometimento da circulao sangunea
dos membros inferiores. Associado aos impactos fsicos, tem-se tambm a
presso e o estresse decorrentes do nvel exigido de qualidade, a
concorrncia entre os colaboradores da Orquestra, e a necessidade de
apresentao para uma plateia.
Considera-se que este trabalho atingiu seus objetivos, comprovando que a

metodologia utilizada, baseada em entrevistas, medies, comparaes e
referencial terico apropriado. Para as questes fsicas impostas pelo
exerccio da atividade e que no podem ser alteradas devido s demandas
de padro inflexveis da atividade, sugeriu-se a prtica de pilates,
principalmente com a utilizao da tcnica Alexander, com instrutor
habilitado e preparado, a atender demandas especiais do profissional, para
fortalecer os msculos, reduzir os impactos de rotao do pescoo, punhos
e ombros com o trabalho de alongamento, compensao e correo de
postura. Para reduzir a fadiga e ter uma melhoria na performance, indicou-
se a mudana da prescrio de intervalos sendo 10 (dez) minutos a cada
50 (cinquenta) minutos de ensaio.
Com a implantao das melhorias sugeridas o profissional poder obter

melhoria na performance e nas questes de conforto e segurana. A
preveno de doenas tambm ser estabelecida a partir do empenho que
a violinista ir dedicar para o alcance das mudanas no que se refere aos
maus hbitos musculares desenvolvidos ao logo do tempo, os quais
afetam diretamente sade e, portanto, impactam de forma negativa na
qualidade de vida da instrumentista.
287
9. REFERNCIAS
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290
1.18 Moreira Luiz Ricardo, Arcuri Rodrigo, Vidal Mario Cesar:

RAZONAMIENTO COMPARTIDO EN ERGONOMA: EL
CASO DE UNA EMPRESA DE COMERCIO DE MADERA.
Resumen
Objetivo. Este trabalho possui dois objetivos centrais: apresentao de

uma metodologia buscando mitigar problemas advindos da participao
nem sempre efetiva dos trabalhadores e desavenas no encaminhamento
projetual; e a aplicao da mesma na correo de um projeto realizado
sem um estudo prvio das condies de trabalho em uma loja para
marcenaria e carpintaria de uma madeireira, situada no municpio de So
Joo de Meriti no estado do Rio de Janeiro.
Mtodo. A abordagem conjugou aspectos interacionais da Ergonomia,

fazendo um destaque s interaes analticas (entre Ergonomistas e
Trabalhadores) e interaes projetuais (entre Ergonomistas analistas e
Projetistas). A orientao que as solues ergonmicas devam
desenvolver-se por meio do dilogo, sistematizado na anlise
conversacional. A modelagem do trabalho foi realizada com o emprego da
Anlise Ergonmica, onde foi analisada a situao de trabalho dos
vendedores e seu posto de trabalho, que configura a principal atividade
deste setor.
Resultados. Foram propostas uma srie de melhorias no arranjo do

espao fsico, incluindo a modernizao do mobilirio utilizado e uma
srie outras aes paralelas como sugestes posturais e de manuteno
fsica para melhoria da condio de trabalho. Aps as anlises dos itens e
de sua viabilidade, o trabalho foi validado junto aos funcionrios da
empresa.
Conclusin. Este artigo pretendeu que os dilogos entre os quatros

especialistas: Ergonomistas projetistas, Ergonomistas no projetistas,
Projetistas no ergonomistas e Trabalhadores, se desenvolva sem
equvocos. Espera-se que o mtodo proposto venha a se constituir numa
sistemtica de projeto compatvel com as necessidades dos trabalhadores
nos cenrios reais das condies de execuo das atividades, com o
propsito de melhorar sua vida produtiva e social.
Palabras claves: Ergonomia, Anlise conversacional, Ergonomia

participativa, Protocolo verbal.
291
1. INTRODUCCIN
Este artigo tem como assunto o entendimento, a partir de diversas linhas

de pensamento a respeito do projeto, de suas contribuies para
elaborao de boas prticas em Ergonomia. Em particular, interessa saber
como norteiam um caminho de compartilhamento entre os atores no
processo projetual.
O tema da Ergonomia de concepo aparece recorrentemente em diversos

autores (Gurin at al., 2002; Vidal, 2003; Iida, 2005; Moraes, 2007;
Falzon, 2008; Msculo e Vidal, 2011; Santos, Vidal e Rheingantz, 2013).
Todo este autores, abrangem diversas filiaes e convergem para o fato de
que a concepo para onde todos os esforos da pratica em Ergonomia
devam ser dirigidos. Poucos, porm deixam a nosso ver, esse tema
suficientemente esclarecido, particularmente, as linhas de pensamento do
design que mais mencionam o processo de projeto do que propriamente o
detalham.
Em outros termos: como integrar o aporte vivencial dos trabalhadores com

a pratica profissional de Ergonomia a quem esteja sendo colocada a
questo da transformao positiva das situaes em foco. importante
reconhecer que a base projetual que aqui se preconiza requer um
raciocnio compartilhado, o que um fenmeno de difcil apreenso em
termos puramente materiais.
No exame das diversas linhas de pensamento a respeito do design,

chegamos a examinar a possibilidade de modelagem verbal como uma das
tcnicas de projeto. A proposta dos mtodos interacionais inclui e amplia
esta tcnica estabelecendo vrios dispositivos que, combinados com a
modelagem verbal, possibilitem o desenvolvimento da integrao do
projetista e do trabalhador em uma equipe de projeto em Ergonomia.
Um alicerce projetual assentado em termos interacionais ir requerer no

apenas o envolvimento de uma ao conversacional, mas uma segunda
etapa, a anlise conversacional, onde os elementos de modelagem obtidos
durante as interaes possam ser orientados para a concepo projetual.
Estas duas etapas devem ser integradas como pr-requisitos para a
modelagem verbal da soluo, onde so elaborados os requisitos de
projeto, a partir de uma anlise ergonmica decididamente participativa,
dado ser assentada na interao entre atores da concepo. Incorporar
mtodos interacionais na concepo algo mais elaborado do que uma
participao apenas formal, e se assenta numa importante disposio: o
raciocnio compartilhado, cuja criao de condies e de assentamento a
292
Ergonomia de concepo deve cuidar mediante formas especficas (Figura

1).
As falas, as trocas de turnos de fala, os comentrios e as apreciaes

verbais de situaes de trabalho renem traos significativos da
materialidade que se objetiva transformar positivamente. Neste artigo
exibimos a ideia que esses traos possibilitem construir um dispositivo de
raciocnio compartilhado e, se assim for, atravs dele moldar uma pratica
projetual fortemente calcada na interao, na conversa, tendo como
interlocutores os Ergonomistas, os Trabalhadores, os Dirigentes em um
processo bem definido de encaminhamento de mudanas teis.
O vis deste artigo parte do ensinamento de que as transformaes no se

realizam diretamente, mas sim se estabelecem suas diretrizes, o que define
uma modalidade da ao ergonmica e assim se base a ergonomia de
concepo:
1. Numa acepo ampla, se orienta para a formulao de situaes

adequadas;
2. Minimamente opera a crtica de inadequaes encontradas em
situaes existentes; e
3. Entre ambas, orienta a elaborao de correes plausveis ou
remanejamentos cogitveis que possibilitem a melhoria de
situaes existentes e apreciadas.
Olhando esta proposio a partir da vivncia conclui-se que, em

Ergonomia de concepo, os praticantes profissionais de Ergonomia,
tomados em absoluto e/ou isoladamente, apresentariam uma capacidade
293
de resposta no exatamente compatvel com a natureza dos impactos que

provocaram a atuao que lhes demandada. Sendo assim, os itens a
seguir sintetizam o que nos motivou o desenvolvimento desta pesquisa:
1. Transformar vivncias concretas de ao projetual em reflexo
acadmica;
2. Formalizar conhecimentos acerca da prtica profissional
especfica da ao projetual;
3. Contribuir para a efetividade da Ergonomia de concepo, por
meio de elementos de originalidade nas praticas projetuais
correntes.
2. MTODO
Para falarmos sobre o mtodo utilizados precisamos fazer um breve relato

sobre Ergonomia de concepo. A Ergonomia de Concepo tem como
promoo a interveno positiva no ambiente de trabalho, alterando
projeto de mquina, sistema de produo, a organizao do trabalho ou at
a capacitao de operadores. Habitualmente, a Ergonomia convocada
para intervir sobre agravos existentes numa situao de trabalho,
alinhando suas causas e seus impactos.
Segundo Santos et al (2008):

Para tanto se constri uma abordagem
fenomenolgica da questo, retroagindo desde os
impactos assinalados e at raiz dos problemas. Com tais
elementos se trabalha partindo de conceitos luz de
referencias diversas (Guias e Boas prticas) no sentido
de produzir uma transformao positiva da situao em
tela.
A concepo um processo de determinao e elaborao gradativa de

um objeto ou de uma situao de trabalho e das aes dos atores do
processo de trabalho, a fim de que haja coerncia com as necessidades da
soluo proposta e da sua utilizao. (BGUIN, 2007). A Ergonomia de
Concepo pode ser resumida com a elaborao de novos produtos,
ambientes ou sistemas, processos e mtodos de trabalho com base na
Ergonomia. (VIDAL, 2002; IIDA, 2005).
Em Ergonomia de concepo, a participao dos atores sociais na

elaborao de produtos, servios, ambientes, e modo operatrio bastante
clara, visto que no possvel encontrar um projeto que no enfoque seu
usurio de maneira central. A adequao tarefa, a facilidade de
manuseio, a acessibilidade, enfim, o sistema produtivo, na concepo
294
ergonmica participativa est enraizada em trs esferas, como

discriminado na Figura.
Utilizamos os mtodos interacionais que se baseiam em uma formalizao

de tcnicas de interao em anlise do trabalho, sistematizadas luz da
experincia do GENTE / COPPE / UFRJ em realidades empricas
diferenciadas. (Alpargatas SA; General Electric do Brasil; Petrobras /
Grol; Petrobrs /Grol / Teduc; Petrobras / Fafen; Petrobras / EP&Serv;
Petrobras / Reduc / Ierc). Esses so mtodos que possuem como essncia
o uso de recursos e formas conversacionais para a analise ergonmica.
Segundo Levinson (1983, P. 284 apud BONFATTI, 2004.),

a conversao a primeira das formas de linguagem a
que estamos expostos e provavelmente a nica da qual
nunca abdicaremos pela vida afora. Alm de matriz para
aquisio da linguagem a conversao o gnero bsico
da interao humana.
A conversa-ao se situa no mbito da ao ergonmica, que segundo

Daniellou (1995), se estabelece no espao definido por uma malha de
influncia mtua entre o profissional de Ergonomia e o operador. Alm
disso, Vidal (2002) assinala que a ao ergonmica requer a produo de
um conjunto estruturado de anlises intercomplementares. Mais ainda, que
o resultado destas anlises se constitui em uma co-produo de todos os
atores envolvidos, desfazendo uma pretensa hierarquia entre observadores
e observados, no corao de princpios particulares deste tipo de interao.
295
Ressaltamos aqui que do ponto de vista participativo essencial esta

equiparao de atores, tomando o cuidado de que esta equiparao se
encaminhe para uma integrao de todos eles no sentido da transformao
positiva da situao de trabalho
A conversao situada corresponde aos casos de interao direta, podendo

ser de forma exploratria - conversao livre, onde se procede a um giro
com a finalidade de mapeamento dos locais - ou estruturada, mediante um
roteiro previamente estabelecido, elaborado a partir de um questionrio
tcnico e de interrogaes feitas durante a etapa inicial da ao
ergonmica. As situaes dialgicas na conversao situada so mltiplas
e variadas de acordo com a etapa e o momento de ao conversacional,
como ilustrado pela Tabela 1.
A anlise conversacional consiste na etapa de tratamento dos dados

obtidos durante a ao conversacional. Saldanha et al. (2010) assinalam
que a separao entre esta etapa e a ao conversacional deve ser
rigorosamente observada.
Isto decorre do fato de que a produo de informaes dificilmente ocorre

na seqncia previamente estabelecida - pelo roteiro - e que as anotaes
no logram registrar integral e corretamente a interao realizada.
O instrumento utilizado nesta anlise foi o EAMETA uma ferramenta

desenvolvida no GENTE COPPE / UFRJ. Este instrumento coteja os
assuntos constantes na NR-17 (Espao, Ambiente, Mobilirio e
Equipamentos), combinando-os com uma apreciao do processo de
trabalho atravs da confrontao entre Tarefa e Atividade.
Os primeiros campos (E, A, M e E) so objetos de uma avaliao prvia

do profissional de Ergonomia e do operador, em que ambos atribuem
menes verbais variando de (Muito Ruim a timo) ou dando notas de
296
(01 a 10). As categorias usualmente empregadas nas avaliaes EAMETA

so mostradas na Tabela 2.
As duas avaliaes so confrontadas, assinalando-se as convergncias e

divergncias. O critrio bsico a meno atribuda pelo operador, que
balizar se o observador superestimou ou subestimou um fator. No
entanto, independentemente da convergncia, divergncia ou consenso, a
ideia que cada avaliao seja motivo de uma conversa, cujo teor parte
da anlise ergonmica.
Em seguida, a conversao se orienta na tarefa e sua consecuo pela

atividade. Tais conversas tm o roteiro mostrado na Tabela 3.
As conversas com o lder de rea e o operador devem ser feitas

separadamente, e nesta ordem, preferivelmente. Juntamente com cada
operador elaborada uma descrio caracterstica da(s) tarefa(s)
descrita(s). Assim, tem-se uma ideia da tarefa tal como o supervisor
espera que seja feita, e isso traduz a viso da gerncia e uma
caracterizao de como o operador a percebe.
Com isso, passa-se conversao acerca da atividade, esta
exclusivamente feita com o operador. solicitada a descrio da
realizao de uma a trs aes tpicas, buscando orientar a descrio em
termos de Exigncias (Tabela 4)
297
A etapa de demanda visa estabelecer um escopo de projeto necessrio,

adequado e norteador, e tem como processo central um mapeamento
consistindo da contextualizao do contexto de insero, do processo
produtivo, da populao de trabalho e da lgica de produo. Este
referente possibilita estimar o nvel de projeto a ser desenvolvido e
deliberado atravs de um julgamento de abrangncia que considerar
aceitvel um mapeamento que fornea um entendimento suficiente tanto
da natureza dos problemas como do encaminhamento a ser feito.
A etapa de modelagem visa estabelecer uma descrio caracterizada e

consensuada dos problemas admite uma polaridade entre
encaminhamentos com grau de detalhamento estabelecido na etapa
anterior.
As demais etapas - projeto e desenvolvimento - correspondem ao tema do

design propriamente dito e a implementao se reporta ao gerenciamento
de projetos.
O trabalho centrar-sena etapa de modelagem, nela enfatizando o uso do

instrumento EAMETA. Figura 3.
Vale ressaltar aqui que quando falamos de Ergonomista Analista, estamos

nos referindo a todo profissional sem a formao de projeto na sua
graduao original.
298
3. RESULTADOS Y DISCUSON
As principais ferramentas metodolgicas da Ergonomia so a observao

e a conversao, integrantes fundamentais de qualquer metodologia de
ao ergonmica, em especial na ao projetual. Com base nestas
ferramentas, neste item descreveremos as etapas da pesquisa luz da ao
conversacional e do raciocnio compartilhado que estamos tratando neste
artigo. Complementando, para facilitar a anlise e reflexo ora proposta,
optou-se pela utilizao de estudo de caso, uma das maneiras mais
comuns de se fazer estudos de natureza qualitativa em cincias sociais
aplicadas. Nesta forma de pesquisa, os estudos agem sobre os locais
diretos do observador no mundo, constituindo-se portanto, num enfoque
naturalstico e interpretativo da realidade (DENZIN e LINCOLN, 2000).
Apresentaremos um estudo de caso, onde a Anlise Ergonmica foi

desenvolvida por aluna do Curso de Especializao Superior em
Ergonomia do PEP/COPPE/UFRJ, em que a anlise conversacional teve
fator fundamental na elaborao das solues propostas. Neste estudo
procura-se identificar a contribuio da ferramenta EAMETA para a
atuao do Ergonomista analista e do Ergonomista projetista (VIDAL et
al, 2015).
Na seqncia da metodologia proposta, este trabalho ter a seleo e

eleio de um caso emblemtico de concepo em Ergonomia, onde:
Descreveremos o curso da ao projetual;
299
Listaremos as decises de projeto efetuadas com base nas

anotaes de projeto;
Conceituaremos a qualidade das transformaes propostas;
Avaliaremos a contribuio das aes conversacionais e a
inclusividade obtida.
3.1. Estudio de Caso
O caso estudado foi realizado em uma empresa atuante no comrcio de

madeiras legalizadas e demais materiais para marcenaria em geral e
alguns itens para construo. Situa-se no setor tercirio da economia,
exercendo a atividade de comrcio de madeiras e tendo como seus
principais produtos as madeiras nobres em geral: Cedro, Freij, Garapa,
Cumaru, Ip, Tauari, Cedrinho, Pinus e outras. Alm de MDF,
ferramentas, ferragens, produtos qumicos (colas, solventes, vernizes), etc.
Figura 4
A empresa conta atualmente com 17 funcionrios, incluindo o casal

proprietrio, conforme mostra as especificaes e os esquemas abaixo.
300
Vendas: 03 vendedores que atuam no balco junto ao proprietrio

somando assim 04 funcionrios para atender o cliente, efetuar a
venda, processar os pedidos, fazer a conferncia do estoque e
expedir a ordem de compra. Tambm efetuam as trocas nas
quartas-feiras conforme estabelecido pela empresa.
Expedio: 02 funcionrios responsveis por receber a nota fiscal
com os produtos comprados, fazer a conferncia da mesma,
buscar os produtos no estoque/depsito, embalar e entregar ao
cliente.
Caixa: 01 funcionria que atua no recebimento das ordens de
compra, recebe os pagamentos e faz a emisso da nota fiscal
juntamente com a proprietria, somando assim 02 funcionrias no
caixa da loja.
Estoque/Depsito e Carga e Descarga: 08 funcionrios que se
revezam nas atividades de organizar o estoque, carregar os
veculos para entrega e na descarga dos produtos.
Mquinas: 01 funcionrio maquinista que opera as mquinas de
corte e colagem de fita de borda para os clientes que desejam
comprar as chapas de MDF j cortadas e fitadas para suas obras.
Administrao/Gerncia: os 02 proprietrios atuam nestes
setores e cargo e tambm exercem as funes no caixa e nas
vendas conforme j citado acima.
301
302
303
Seguem as bases para o modelo operante da situao apresentada pela

Madeireira de acordo com os observveis e de acordo com a aplicao do
EAMETA na empresa O resultado final do EAMETA foi definido aps a
conferncia e anlise de todas as informaes presentes no EAMETA,
gerando assim um quadro resumido com os principais pontos crticos
presentes hoje na empresa, cuja ausncia de ergonomia se torna evidentes.
Tabela 8
Aps a anlise de dados e observao da rotina de trabalho dos

funcionrios do balco de vendas da Madeireira, concluiu-se que a
posio inadequada para o balco dentro da loja e o mobilirio
desnecessrio para a atividade podem estar relacionados ao alto ndice de
erros nos pedidos, trocas e devolues. Pretende-se ento propor aes
que visem adequar a situao dos funcionrios dentro do espao de modo
que os mesmos possam exercer suas funes sem impacto em sua sade e
no trabalho.
3.1.1. Indicaes e Recomendaes

Aps ser concludo o Diagnstico Ergonmico, foi formulado um plano
de ao que ser apresentado a seguir.
304
Paralelo ao projeto de desenvolvimento de Terminal Individual de Vendas

foi elaborado um projeto de interiores com o objetivo de reorganizar a loja
da Madeireira. Sendo assim, o novo interior valoriza a circulao do
cliente, a explorao de toda a loja por parte do cliente e proximidade do
vendedor para realizar as vendas.
305
Os novos terminais individuais garantem mais autonomia aos vendedores

alm de estarem alocadas em pontos estratgicos, longe do rudo externo,
longe das distraes que a proximidade com a rua trazia em pontos
bastante iluminados e integrados loja como um todo.
A distribuio que um terminal individual assume na loja favorece a

ligao do setor de vendas da loja com os demais setores e o melhor
encaminhamento dos clientes para a sequncia do atendimento.
306
4. CONCLUSIONES
Quanto ao projeto original, verificamos que como o mesmo se deu apenas

com a boa inteno do proprietrio da empresa e sem a consulta dos
operadores, o projeto no pode ser considerado bem sucedido, pois o
projetista seguiu as recomendaes do demandante sem se preocupar com
questes ergonmicas envolvidas nas atividades exercidas nos postos de
trabalho (venda direta ao cliente) e com os agravos ao qual os postos
oferenciam a estes operadores.
No entanto, a partir do resultado da aplicao do EAMETA, em conjunto

com o protocolo verbal dos operadores, foi possvel realizar a
compreenso das atividades executadas em cada caso e o cruzamento
destas informaes nos proporcionou a oportunidade de elaborar
requisitos para composio de propostas para adequao dos postos de
trabalho, conforme se pode verificar nas quatro classes de requisitos de
ergonomia de concepo a seguir:
Diretrizes projetuais - Indicao de elementos para confeco de
desenho (artefato ou processo);
Especificao de compras - Indicao ou elaborao em
conformidade com as necessidades do artefato que se quer
adquirir;
Modelo funcional - Organizao espacial ou metodolgica;
307
Treinamento - Boas praticas.
Com essas quatro classes foi possvel redesenhar um no posto de trabalho

e um novo layout da rea de venda da Madeireira de acordo com os
princpios da Ergonomia participativa.
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308
1.19 Arajo Layane, Costa Steffane, Melo Anderson, Almeida

Juliana, Saldanha Maria Christine. LEVANTAMENTO
PRELIMINAR DO PROCESSO DE PRODUO DA RENDA
FIL RELACIONADO QUALIDADE DE VIDA DAS
RENDEIRAS.
Resumo
Objetivo: O artesanato brasileiro possui mais de cinco sculos de histria

e tradio, sendo a forma de expresso mais usual de uma populao que
lida diariamente com matrias-primas simples que, com mos habilidosas,
as transformam em arte. No estado de Alagoas, nordeste brasileiro, a
renda Fil, chama a ateno por ser uma tipologia tradicional da regio
transmitida de gerao para gerao. Nesse contexto, o presente artigo
busca entender o processo de produo do ofcio e identificar os
problemas ergonmicos encontrados no posto de trabalho das artess que
prejudicam a qualidade de vida das mesmas.
Mtodo: A pesquisa em questo foi realizada junto comunidade das

rendeiras do Ncleo de Artesanato do Pontal da Barra de Macei - AL,
utilizando uma metodologia baseada na Anlise Ergonmica do Trabalho
(AET) proposta por Vidal (2002) e Wisner (1987), mtodo que assegura a
positividade da transformao por suas caractersticas e propriedades de
foco, ordenao e sistematicidade, a partir da aplicao de mtodos
observacionais e interacionais.
Resultados: A partir do levantamento, anlise dos dados e diagnsticos,

identificou-se inadequaes ergonmicas durante a jornada de trabalho,
que podem resultar em doenas ocupacionais a mdio e longo prazo e
comprometer a qualidade de vida e a produtividade das artess.
Concluso: Sendo a ergonomia uma rea voltada ao estudo de normas e

regras aplicadas no mbito do espao de trabalho, entende-se com base
nos diagnsticos encontrados, que necessrio desenvolver e implementar
um sistema ergonmicamente adequado para a produo do oficio, a fim
de promover melhorias no posto de trabalho e na qualidade de vida das
rendeiras de fil.
Palavras - chaves: Artesanato. Ergonomia. Design de produto. Processo

de produo
309
1. INTRODUO
A produo artesanal geralmente ocorre em pequenos locais e bastante

personalizada, o que traz como resultado, uma baixa produtividade. O
conhecimento tcito o responsvel, em maior escala, pela realizao da
atividade, cuja transmisso entre os indivduos se d baseada na
experincia (BRAVERMAN, 1987; FLEURY&VARGAS, 1983;
FLEURY&FLEURY, 1997). Durante esse processo produtivo, entretanto,
o arteso se submete quase sempre a condies de trabalho no
adequadas, comprometendo assim, sua produtividade, sua sade e sua
qualidade de vida.
No estado de Alagoas, localizado no nordeste brasileiro, a modalidade

renda fil tradicional, aparece como o maior registro de tcnica na
tipologia bordados e rendas tradicionais de Alagoas, s superado pela
modalidade crochet (PAB/SEPLANDE, 2014). Nesta modalidade de
produo artesanal foram emitidas 1.507 de carteiras de arteso com
domiclio na rea das lagoas Munda e Manguaba, sendo 860 filezeiras na
cidade de Macei, 626 na cidade de Marechal Deodoro e 21 na cidade de
Coqueiro Seco, como mostra a figura 1. Em Macei, um grupo de
filezeiras trabalha em Pontal da Barra, localizado s margens da Lagoa
Munda.
310
Assim, com foco na compreenso da atividade de trabalho, ressaltam-se

os conhecimentos em ergonomia, que permitem realizar transformaes
positivas nas situaes de trabalho. Para que isso seja possvel, devemos
essencialmente modelar a atividade de trabalho, processo possibilitado
pela realizao da AET de maneira a caracterizar de que forma os fatores
tcnicos, humanos, ambientais e sociais, numa situao de trabalho,
determinam as atividades dos trabalhadores (VIDAL, 2008).
Nesse contexto, segundo Niemeyer (2008), pode-se discutir o papel do

designer em processos de interveno atravs da anlise ergonmica, de
forma que este dever conhecer as tendncias correntes e os inmeros
parmetros que as guiam e deve concretizar os princpios que conduzem a
sua atuao profissional. Para isso, o design se constitui coletivamente,
atravs da contribuio de cada profissional.
Assim, o presente artigo consiste no levantamento de demandas

ergonmicas na produo artesanal da renda fil do grupo do Ncleo de
Artesanato do Pontal da Barra, de forma que tais anlises sero seguidas
de recomendaes baseadas na AET e no design. Sendo o artesanato um
produto de cunho cultural, social e histrico, a metodologia empregada
sobre esse contexto, apropriada para a presente anlise, visto que atravs
da mesma ser possvel discutir a possibilidade da insero de
recomendaes ergonmicas e do design no artesanato, enquanto fator de
melhoria na produo e na qualidade de vida das artess, sem, contudo,
desviar o produto das suas caractersticas tradicionais.
2. MTODO
Esse estudo realizado a partir da conjugao de pesquisas bibliogrficas

e da pesquisa de campo. De acordo com a Norma Regulamentadora NR
17, a Anlise Ergonmica do Trabalho (AET), tem como objetivo,
observar, rastrear, e avaliar as relaes existentes entre demandas de
doenas, acidentes e produtividade com as condies de trabalho, com as
interfaces, com os sistemas e a organizao do trabalho (BRASIL, ABNT,
1990). Logo, a presente pesquisa, foi desenvolvida a partir de uma
metodologia baseada na Anlise Ergonmica do Trabalho, que visa
aplicar os conhecimentos da ergonomia para analisar, diagnosticar e
corrigir uma situao real de trabalho. Essa metodologia contm vrios
mtodos, tcnicas e ferramentas que auxiliam no entendimento da relao
da atividade de trabalho com o seu contexto, sejam eles ambientais,
tecnolgicos e organizacionais, visando uma transformao positiva no
311
ambiente de trabalho (WISNER,1987; GUERIN et al, 2001; VIDAL,

2002,2008; ALMEIDA, 2010).
Para tal finalidade, atravs de informaes preliminares coletadas com um
grupo de rendeiras do Ncleo Pontal da Barra em Macei-AL e dados
comparativos a partir de bibliografia especializada na rea da ergonomia,
foram analisadas a relao entre o modo de produo, o ambiente, os
postos de trabalho, respectivos riscos ocupacionais com base em
diagnsticos ergonmicos, assim como recomendaes e hipteses de
soluo em design com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e
trabalho das artess. Os dados coletados foram obtidos atravs de visitas
ao ncleo, observao das atividades, entrevistas informais e registro de
imagens, que descrevem o ambiente e as condies de trabalho.
Segundo Swales e Feak (2004), os resultados se referem descrio dos

fatos verificados no corpus estudado, ento a discusso gira em torno de
pontos a serem interpretados sobre esses fatos. Assim, a seguir sero
abordados os dados obtidos no estudo, a respeito da anlise do processo
de produo da renda Fil, os diagnsticos identificados, bem como
problemas a mdio e longo prazo que podem ser resultados do sistema
ergonomicamente inadequado utilizado para a execuo do ofcio.
3.1. Ergonomia, Design e Renda Fil
Design uma palavra que possui origem latina, designre, que significa
desenvolver, conceber. Assim, entende-se que o arteso designa,
salienta, uma forma que acredita ser ideal para seu produto, do mesmo
modo que um designer faz ao projetar um produto. Entretanto, o design
no se limita s funo esttica. Para que o design contribua
significativamente para o desenvolvimento de produtos adequados para os
usurios, a ergonomia deve ser parte integrante do processo projetual, de
forma que os requisitos ergonmicos possibilitem maximizar o conforto e
a satisfao, alm de garantir a segurana do usurio.
Dessa maneira, segundo o conceito da ABERGO (2000), a Ergonomia se

caracteriza como estudo das interaes das pessoas com a tecnologia, a
organizao e o ambiente, objetivando intervenes e projetos que visem
melhorar, de forma integrada e no dissociada, a segurana, o conforto, o
bem-estar e a eficcia das atividades humanas.
Vidal (2002) caracteriza a ergonomia como ocupao de pessoas

qualificadas para responder s demandas acerca da atividade de trabalho.
Para o autor, a ergonomia tem sido recentemente considerada como a
312
soluo para os problemas relativos sade e segurana no trabalho. Ela

visa adaptao das tarefas ao homem e oferece vantagens econmicas
atravs da melhoria do bem-estar, da reduo de custos, da melhoria da
qualidade e da produtividade. Ainda segundo o autor, o objetivo prtico
da ergonomia a segurana, a satisfao e o bem-estar do trabalhador em
seu relacionamento com os sistemas produtivos (VIDAL, 2002).
A ergonomia, vista como uma das reas de estudo do design, pde ser
aplicada prtica produtiva de muitas empresas e ambientes de trabalho
ao longo dos anos, entretanto, prticas mais antigas como o artesanato,
acabaram esquecidas. Nesse contexto, o artesanato abrange tanto mbitos
culturais, quanto sociais, j que o mesmo se enquadra em uma prtica
vernacular, em que se empregam materiais e recursos do prprio
ambiente, com caractersticas locais e regionais, e muitas vezes funcionam
como principal fonte de renda das famlias que o fazem, passando entre
suas geraes. Entre as tipologias artesanais, tm-se a renda. A renda
possui origem rabe, e por muito tempo foi associada nas pocas das
cortes europias como produto de luxo. Ela veio trazida pela rainha de
Portugal D. Maria I, ao Brasil, em meados de 1807. Entretanto, com o
passar dos anos a renda, inspirada nos primeiros exemplares vindos da
corte, seria produzida no nordeste brasileiro, s margens da lagoa munda,
da cidade de Macei em Alagoas (BARROS, 2008). No estado de
Alagoas, a renda Fil, chama a ateno por ser uma tipologia tradicional
da regio. Esta tipologia do artesanato caracterizada pela confeco de
uma rede similar de pesca, presa nas extremidades a um tear de madeira,
sendo trabalhado em agulha e linha de algodo, transformando-se em um
bordado com vrios pontos geomtricos e multicoloridos. Ainda segundo
Barros (2008), sua suposta origem derivada do fato de que as mulheres
dos pescadores da regio ao fazerem e consertarem as redes de seus
esposos, descobriram que era possvel executar trabalhos artesanais
utilizando-se do mesmo procedimento, como pode ser observado nas
figuras 2 e 3.
313
Desse modo o processo de produo consiste em 4 etapas. A primeira a

preparao do tear (feito de madeira, formando um quadro vazado), a
segunda a confeco da rede (utilizando linha de algodo, formando uma
tela quadriculada, que posteriormente presa ao tear), a terceira a
confeco das peas (que consiste no preenchimento da tela quadriculada
com os pontos predefinidos de acordo com a pea a ser rendada), e a
quarta a pea finalizada (tambm de acordo com a pea a ser feita, feita
inteira ou em partes que so posteriormente unidas com linha de algodo).
A sequncia do processo pode ser observada no esquema a seguir, na
figura 4.
A comunidade de rendeiras do Ncleo do Pontal da Barra composta

tanto por mulheres mais jovens, quanto por mulheres mais maduras, assim
o bordado fil , de acordo com relatos das rendeiras, ensinado de gerao
em gerao ao longo dos sculos. Apesar da renda fil ser uma das
principais fontes de renda da populao da Lagoa Mundu, no h muita
314
valorizao das peas, sendo que as mesmas so vendidas por preos

abaixo do mercado. Uma pea pequena geralmente despende no mnimo
uma jornada de trabalho, de 8 10 horas, para ser confeccionada, assim, a
produtividade ocorre de forma lenta, e a rentabilidade no compensa.
Comumente, as peas mais produzidas so trilhos de mesa, vesturio

feminino (blusas e saias) e acessrios, sendo suas principais tramas:
Aranho, Bom Gosto ou Rosa, Olho de Pombo, Cerzido, como mostra
respectivamente a Tabela 1. A produo e a comercializao se d na
prpria rua das rendeiras, muitas vezes nas portas de casa ou nas lojas
locais pertencentes as mesmas. A mdia de lucro das lojas das artess da
renda geralmente em torno de R$ 1000,00 (mil reais) mensais. No
entanto, as rendeiras que trabalham por conta prpria, no vinculadas as
lojas, obtm aproximadamente um salrio mnimo, que equivale a R$
880,00 (oitocentos e oitenta reais). Contudo, esses dados so referentes
alta temporada, perodo que coincide com as estaes de primavera e
vero do hemisfrio sul. Logo, na baixa temporada o lucro mensal
consequentemente inferior aos valores apresentados.
Dantas (2009), afirma que o estado de Alagoas possui a posio de maior

centro de produo do fil no pas, possuindo, segundo dados do
PAB/Seplande, em abril de 2014, a ocorrncia de 860 artess
315
caracterizadas como filezeiras, seguido pelo Cear e por Santa Catarina.

Nesse cenrio, a demanda do mercado por produtos artesanais tem
aumentado cada vez mais o ritmo das rendeiras na gerao desses
produtos, de modo que h a necessidade da adaptao constante nas
questes relacionadas ao rendimento e desempenho da tarefa,
produtividade, e principalmente segurana do trabalho.
Assim, segundo Barroso (1999), as intervenes no artesanato devem

objetivar o desenvolvimento e melhoria da qualidade da competitividade
do produto de origem artesanal, de modo sustentvel. Estas intervenes
podem ser feitas atravs de diagnsticos, pesquisas e informaes
tcnicas, design e desenvolvimento de novos produtos, transferncia de
tecnologia, testes e experimentaes, capacitao e aperfeioamento de
recursos humanos, promoo, divulgao e comercializao de sua
produo (BARROSO, 1999). Corroborando com as consideraes do
autor, bem como com as colocaes discorridas a respeito da AET,
observam-se inmeras possibilidades de indicao de recomendaes que
possam vir a favorecer o desenvolvimento do trabalho das artess
referenciadas na presente anlise.
3.2. Anlises e diagnsticos ergonmicos
Foi realizada uma pesquisa preliminar em Macei com um grupo de 10

filezeiras que trabalham no Ncleo do Pontal da Barra, num local
conhecido como rua das rendeiras, localizado s margens da Lagoa
Munda. Logo, para a obteno de informaes foi realizada uma
entrevista para obteno dos dados pessoais das rendeiras, sobre o
aprendizado do ofcio, tempo da jornada diria de trabalho e problemas de
sade originados atravs do mesmo. Em seguida, atravs de mtodos
observacionais e interacionais, durante a produo artesanal das rendeiras
do referido local, identificou-se na anlise preliminar, demandas
relacionadas a um ambiente de trabalho ergonomicamente inadequado,
resultando na ausncia de conforto fsico ao longo da execuo de suas
atividades, como mostra a figura 5.
316
Matos et al (2012), divide as anlises dos principais resultados e as

respectivas discusses, a respeito dos riscos e agentes ocupacionais, dos
materiais e equipamentos, do mtodo/organizao e do posto de trabalho,
da seguinte forma: estrutura fsica, equipamentos e mquinas, mtodo de
trabalho, posto de trabalho, questes legais, e identificao dos riscos.
Entretanto, devido a maioria das rendeiras analisadas no possurem
ligao com associaes locais, as mesmas no dispendem de um estatuto
organizacional para a execuo de seus ofcios.
Assim, fazendo uma adaptao de Matos et al (2012) temos:
a) Estrutura fsica: Cada artes responsvel pela sua prpria produo.

Algumas trabalham em suas lojas, que apresentam condies mais
favorveis jornada de trabalho, com iluminao adequada, para o no
comprometimento da viso. Entretanto, em sua maioria, o trabalho
realizado na calada na porta de suas casas e estabelecimentos, sentadas
em cadeiras de praia, ou mesmo no cho, as artess apoiam o tear em suas
pernas e debruam-se sobre o mesmo para o exerccio de suas funes.
Dispondo de iluminao diurna, enfrentam uma jornada de
aproximadamente 8 10 horas dirias, submetidas a essas condies;
b) Materiais: Os materiais utilizados pelas artess da renda fil so: agulha

para fil, linhas de algodo e tesoura; 1 tear. As mesmas no utilizam
nenhum Equipamento de Proteo Individual (EPI), como mscaras e
culos protetores, para evitar a inalao, do que muitas reclamam, serem
pelos soltos das linhas de algodo utilizados;
c) Mtodo de trabalho: As artess durante o exerccio de suas funes

realizam movimentos repetitivos dos punhos, ombros, braos, mos e
dedos. J que o ofcio e o equipamento atual utilizado exige esse tipo de
esforo. O tear pode variar em diversos tamanhos dependendo da pea que
dever ser produzida, contudo, regularmente ele possui de 1 metro de
317
comprimento e largura, at 2,0 metros. As rendeiras, no entanto, optam

por teares menores, at 1 metro e 20 centmetros de comprimento, devido
ao desconforto fsico gerado por teares maiores que exigem uma posio
que no adequada para uma longa jornada de trabalho. Assim, peas
maiores, como vestidos, toalhas de mesas e cortinas so produzidas no
mesmo tear em uma pea nica, por partes, atravs do reposicionamento
da tela. Os movimentos repetitivos executados por elas, juntamente a
postura inadequada, podem acarretar problemas no dorso, coluna, alm
dos membros superiores, resultando em doenas ocupacionais;
d) Posto de trabalho: Durante o processo de produo das artess

identificou-se que as cadeiras utilizadas, ou mesmo a ausncia dessas, no
so regulveis, e no possuem o tamanho adequado para as artess e para
estas executarem o ofcio. Alm disso, ao utilizarem o tear, as mesmas
devem curvar-se para frente para terem acesso aos pontos mais distantes
do equipamento, e exercem maior fora de ambos os membros inferiores e
superiores, tanto para movimentar a agulha quanto para trocar os fios da
linha de algodo;
e) Identificao dos riscos: Os riscos que afetam a sade e a segurana das

rendeiras, como pode ser observado na figura 6, podem ser identificados
atravs de tcnicas dedutivas, que ao analisar o perigo, seguem para as
causas e consequncias para propor solues; E indutivas, as quais criam
um cenrio problemtico para ento avaliar as causas e consequncias dos
efeitos de um evento desejado e somente assim propor solues. Ambas as
tcnicas podem ser classificadas ainda em qualitativas e quantitativas.
318
3.3 Problemas a mdio e longo prazo
Os seguintes dados, referentes aos problemas que podem ser ocasionados

a mdio e longo prazo durante ofcio, foram levantados a partir da anlise
realizada in loco:
a) Qumicos: Poeira despendida das linhas de fibra de algodo;
b) Ergonmicos: Permanecer na posio sentada por longo
perodo de tempo; Postura inadequada e um esforo
excessivo para as trocas dos fios dos pontos confeccionados
para as peas; Utilizao de movimentos repetitivos e com
preciso; Quando utilizam cadeiras, as mesmas no possuem
acolchoamento adequado e nem controle de altura e sem um
encosto ergonomicamente adequado; Utilizam a vista fixa
durante o perodo de desenvolvimento da atividade por um
longo perodo de tempo, sujeitas a uma m iluminao do
local;
c) Acidentes: Os acidentes mais comuns so perfurao e corte
nos dedos e mos, em virtude dos materiais utilizados
(tesoura e agulha).
d) Doenas ocupacionais: Entre as doenas que poderiam ser
ocasionadas devido aos riscos os quais as rendeiras so
submetidas em suas jornadas de trabalhos, como mostra a
319
figura 7, esto principalmente o LER (Leso por Esforos

Repetitivos), originada em virtude da realizao de
movimentos repetitivos; O DORT (Distrbios
Osteomusculares Relacionados ao Trabalho), ocasionado
devido a posturas inadequadas, tambm conhecidas como
posturas anti-ergonmicas; E a Bissinose que causada pela
poeira das fibras de algodo, que afetam, no s as pessoas
que trabalham na indstria algodoeira, como tambm os
trabalhadores que lidam com as fibras do mesmo.
4. CONCLUSO
A partir dos mtodos observacionais e interacionais relatados, identificou-

se uma srie de problemas ergonmicos no modo de produo das
filezeiras do Ncleo do Pontal da Barra em Macei-AL. Logo, atravs
da anlise realizada, pde ser constatado que a falta de instruo e
condies inadequadas de trabalho, podem originar diversos problemas de
sade, j que a ausncia de um sistema ergonmicamente adequado entre
o mobilirio e o tear, pode resultar em srios problemas na coluna
vertebral. Nesse aspecto, a longa permanncia na posio sentada durante
a execuo do ofcio, tambm exigir um gasto maior do sistema muscular
e esqueltico das rendeiras. Alm destes, tambm foi observado que as
artess se submetem a movimentos repetitivos durante a manipulao da
agulha e linha durante o ofcio, e o mesmo exige grande preciso e um uso
excessivo da viso.
320
Esses tipos de movimentos juntamente postura inadequada, resultante da

ausncia de uma adequao ergonmica, podem acarretar problemas no
dorso, coluna, alm dos membros superiores, resultando, a mdio e longo
prazos, problemas ocupacionais que podem prejudicar a qualidade de vida
e a produtividade das artess. Assim, sendo a ergonomia uma rea de
estudo do design, a ABERGO (2000) a caracteriza como estudo das
interaes das pessoas com a tecnologia, a organizao e o ambiente,
objetivando intervenes e projetos que visem melhorar, de forma
integrada e no dissociada, a segurana, o conforto, o bem-estar e a
eficcia das atividades humanas.
Desse modo, entende-se que h a necessidade do desenvolvimento de um

sistema ergonmico que possa vir a favorecer a produo do ofcio, de
modo que solucionem-se problemas que podem resultar em doenas
ocupacionais e influenciar diretamente na qualidade de vida das artess.
Portanto, o novo sistema para a produo da renda fil ser desenvolvido

atravs de estudos que se utilizem da Antropometria, que segundo Iida
(2009), um dos ramos da Ergonomia que estuda as medidas fsicas do
corpo humano. Foi vista tambm a necessidade de uma capacitao das
artess da renda fil, do Ncleo Pontal da Barra, em Macei- Alagoas -
Brasil atravs da troca de conhecimentos entre pesquisadores e
pesquisados, unindo os conhecimentos tcnicos da ergonomia e do design
com os conhecimentos tcitos das rendeiras atravs de um processo
participativo, no tocante ao incremento no seu ofcio, mostrando a
importncia da ergonomia, seus estudos e como esses devem ser aplicados
para garantir maior qualidade de vida e de trabalho, alm de proporcionar
melhorias no processo de produo para garantir a qualidade dos
produtos, sem no entanto, descaracterizar a tipologia, to tradicional no
estado.
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TERMOGRAFIA INFRAVERMELHA: AVALIAO DA
SOBRECARGA MSCULO ESQUELTICA NA REGIO
LOMBAR E MEMBROS INFERIORES EM UMA LINHA DE
PRODUO.
Resumo
Objetivo: Avaliar se a termografia infravermelha um bom instrumento

para avaliar a sobrecarga msculo esqueltica quando comparada queixa
subjetiva de cansao, dor/desconforto nos membros inferiores e coluna
lombar em uma linha de produo, caracterizada pelo uso da postura de p
de forma esttica.
Mtodos: Antes do incio do turno de trabalho, as trabalhadoras

permaneceram por 15 minutos em uma sala climatizada para que
ocorresse o equilbrio trmico. Neste perodo responderam ao questionrio
de desconforto e da percepo de desconforto. Aps perodo de
aclimatizao a trabalhadora foi posicionada no local previamente
marcado para que as fotos fossem tiradas. Ao final das 8 (oito) horas de
trabalho, a funcionria foi conduzida sala climatizada e todo o processo
de coleta foi repedido.
Resultado e Discusso: Um total de 20 trabalhadoras participou deste

estudo. A sensao de desconforto e cansao fsico no incio da jornada de
trabalho foi pequena, mas com aumento ao final da mesma. Estes dados
so confirmados nos resultados dos ndices de queixa de dor/desconforto
na regio lombar, panturrilha direita e tornozelo direito que apresentaram
diferena significativa (p=0,000) entre o incio e o final da jornada de
trabalho. Do incio para o final da jornada de trabalho observou um
aumento da temperatura nas partes analisadas de forma significativa
(p=0,000) assim como o aumento da dor/desconforto. As imagens
trmicas registraram aumento de temperatura nas reas estudadas com
aumento da atividade metablica sugestiva de sobrecarga msculo
esqueltica na regio lombar, panturrilha e tornozelo.
Concluso: Os resultados neste trabalho confirmam que a postura de p

esttica por perodos prolongados leva a um aumento na sensao de
dor/desconforto nos membros inferiores e coluna lombar ao longo da
jornada de trabalho. Outro ponto importante que a termografia
infravermelha pode ser um bom instrumento para quantificar a sobrecarga
na regio lombar, panturrilha e tornozelo fornecendo indicadores
quantitativos e fisiolgicos evitando assim variveis subjetivas.
324
Palavras-chaves: Termografia Infravermelha, postura esttica, dor,

desconforto
1. INTRODUO
No processo produtivo atual a postura de p tem sido predominante nos

postos de trabalho. Atividades industriais e nos setores de servios tais
como linhas de montagem, caixas de supermercados, controle de
qualidade, profissionais da rea de sade exigem que o trabalhador fique
na postura de p esttica por vrias horas (BALASUBRAMANIAN et. al.
2009). Estudos tm relatado que esta postura mantida por diversas horas
responsvel por queixas de dores na regio lombar e nos membros
inferiores dos trabalhadores, principalmente nos joelhos, panturrilhas e
ps (ANTLE e CT, 2013; REID et al., 2010; LIN et. al., 2012). Outro
ponto importante a queixa de inchao e sensao de peso nos membros
inferiores (REID et. al., 2010; LIN et.al., 2012; SOUSA et.al., 2012).
Longos perodos de p tm sido tipicamente associados com os aumentos

significativos da fadiga e desconforto nos membros inferiores no fim do
dia de trabalho (ZANDER et. al., 2004). O relato de fadiga tem sido
examinado de numerosas formas: incluindo a fadiga generalizada, fadiga
nos membros inferiores, e a combinao da fadiga com o desconforto
local e dor. A limitao na atividade normalmente provocada
inicialmente pelo desconforto e posteriormente pela queixa de dor. Este
fato leva a um aumento no absentesmo, na queda de produtividade e
prejuzo do bem-estar pessoal (LIN et. al., 2012). Por estas razes, para
muitas indstrias, a preveno de leses msculo esquelticas associados
com a postura de p prolongada no local de trabalho tem se tornado algo
cada vez mais importante (LIN et. al., 2012).
Avaliaes feitas nos postos de trabalho na sua maioria se baseiam em

avaliaes subjetivas de percepo de fadiga, edema nos membros
inferiores e dor. Os mtodos mais utilizados so as descries verbais,
conforme ressaltam Scopel et. al. (2007), como exemplos desses mtodos
tem-se as escalas de dor, entrevistas e dirios de dor que relatam a
compreenso da subjetividade do trabalhador. Avaliao da circunferncia
dos membros inferiores e o uso da termografia infravermelha so opes
para quantificar a resposta neurofisiolgica do trabalhador durante a
manuteno da postura de p esttica.
A termografia infravermelha computadorizada pode capturar o calor

produzido pelo corpo humano invisvel a olho nu, e tem capacidade de
detectar mudanas trmicas de 0,05 C a 0,1 C, captando as imagens
infravermelhas e organizando-as em um mapa trmico (BRIOSCHI et. al.,
325
2005). A presena de dor ou sobrecarga metablica pode modificar o

fluxo sanguneo e esse pode ser detectado pela monitorao
infravermelha, o que fornece um excelente mtodo para avaliar a regio
lombar e os membros inferiores do trabalhador (LOVE, 1980). A
distribuio da temperatura da pele de um corpo humano saudvel
apresenta uma simetria bilateral (HOUDAS et. al., 2013). A distribuio
de temperatura que mostra padres assimtricos geralmente um forte
indicador de anormalidade (GOODMAN et. al., 1986). Uma vez que a
dissipao de calor atravs da pele ocorre, na maioria das vezes, sob a
forma de radiao infravermelha, a termografia infravermelha o mtodo
de escolha para o estudo da fisiologia e de termorregulao da disfuno
trmica associada com sobrecarga metablica e dor (BRIOSCHI et. al.,
2005).
Tendo em vista o exposto acima, demonstra-se a importncia de estudar

os efeitos das posturas estticas adotadas pelos trabalhadores, ao longo da
jornada de trabalho. Logo, a proposta deste estudo foi avaliar e comparar
o desconforto nos membros inferiores e coluna lombar e as imagens
termogrficas ao final do dia de trabalho em uma linha de produo que
exige postura de p esttica na atividade de abate de frango.
2. OBJETIVO
2.1. Objetivo Geral
Avaliar se a termografia infravermelha um bom instrumento para avaliar

a sobrecarga msculo esqueltica quando comparada a queixa subjetiva de
cansao, dor/desconforto nos membros inferiores e coluna lombar em uma
linha de produo de abate de frango, caracterizada pelo uso da postura de
p de forma esttica.
2.1.1. Objetivos Especficos
Avaliar a prevalncia de queixas subjetivas de desconforto msculo

esqueltico entre os trabalhadores no inicio e final da jornada de trabalho.
Avaliar se as temperaturas mximas e mdias na regio lombar,

panturrilha e tornozelo no incio e final da jornada do trabalho.
Avaliar e comparar a percepo de desconforto relatada pelos

trabalhadores e as imagens trmicas no incio e final da jornada de
trabalho.
326
3. METODOLOGIA
O presente estudo foi do tipo observacional transversal. Todos os

participantes foram convidados a participar do estudo. O mesmo foi
realizado em um frigorfico de abate de aves na linha de produo na qual
as trabalhadoras adotam a postura de p esttica ao longo da jornada de
trabalho. Foram excludos os indivduos com histria de problemas
neurolgicos, msculo esqueltico ou vascular na parte inferior das pernas
e/ou coluna lombar nos ltimos trs anos. Inicialmente foi esclarecido aos
participantes do estudo como seriam realizadas as coletas dos dados e
aps resoluo de todas as dvidas foi feita a primeira coleta atravs do
preenchimento do questionrio com os dados epidemiolgicos dos
trabalhadores (peso, altura, idade, tempo de servio na empresa, histria
prvia de cirurgias).
Antes do incio do turno de trabalho, as trabalhadoras permaneceram por

15 minutos em uma sala com climatizada para que ocorresse o equilbrio
trmico, antes de se iniciar o processo de aquisio das imagens, com a
regio corporal a ser fotografada desnuda. Neste perodo responderam ao
questionrio de desconforto (Figura 1) e da percepo de desconforto.
Aps o perodo de aclimatizao a trabalhadora foi posicionada no local

previamente marcado sendo solicitado a ficar de frente para o trip com a
cmera termogrfica. Foi utilizada a cmera Flir E 40 com resoluo MSX
de 320 x 240, sensibilidade Trmica de < 0.05C, preciso 2C e faixa
de temperatura variando de -20C a 650C.
Ao final das 8 (oito) horas de trabalho, a trabalhadora foi conduzida a sala

climatizada e todo o processo de coleta foi repedido. O banco de dados foi
criado no Excel 2007 e sua anlise de varincia feita atravs do programa
327
estatstico SPSS 19, anlise estatstica descritiva e Teste T-Student com
4. RESULTADO E DISCUSSO
Um total de 20 trabalhadoras participou deste estudo. Todas trabalham na

atividade de eviscerao que se caracteriza pela retirada das vsceras dos
frangos que passam dependurados em uma nora e, para tal, as funcionrias
permanecem em postura de p esttica. A jornada de trabalho dirio era de
8 horas. Todas as participantes so do sexo feminino com idade mdia de
29,2 6 anos, peso variando de 48 116 quilos (64,4+16,7Kg), altura
entre 1,54 e 1,72 metros (1,60+0,04m) e ndice de massa corporal (IMC)
de 50% deles classificado como normal, 36% como sobrepeso, 8% como
obesos grau I e 6% como obesos grau II.
Com relao s perguntas que eram mensuradas de acordo com a Escala
incio da jornada de trabalho os trabalhadores sentiam-se bem

(pontuao: 2,2+0,93) e ao final da jornada diria no muito bem
(pontuao: 4,4+1). No segundo item perguntado Voc sente algum
dos trabalhos os funcionrios sentiam muito pouco (pontuao: 2,9+0,7)

e no final um pouco (pontuao: 6,9+0,9). E j para o terceiro item
era muito pouco (pontuao: 3,0+1,6) e ao final um pouco (pontuao:

7,1+1,2). Estes resultados demonstram que h pouca gerao de sensao
de desconforto e cansao fsico no incio da jornada de trabalho mas com
aumento em todos os itens no final da jornada.
Estes dados vm de encontro aos resultados relatados na tabela 1 e no

grfico 1 que mostra diferena estatisticamente significativa (p=0,000)
nos ndices de queixa de dor na regio lombar, panturilha direita e
tornozelo direito. Estes dados mostram que em todas as trs regies a
queixa de dor/desconforto aumenta ao longo da jornada de trabalho.
328
As figuras 2, 3 e 4 ilustram imagens feitas com a cmera termogrfica no

final da jornada do trabalho. Nessas trs imagens nota-se uma sobrecarga
metablica caracterizando uma possvel alterao funcional devido
postura prolongada de p esttica. A figura 2 demonstra que h uma
sobrecarga metablica localizada na regio posterior do joelho e nos
tornozelos, principalmente do lado direito. Na figura 3 o aumento do
metabolismo se estende ao longo dos membros inferiores com sobrecarga
na panturrilha esquerda e na panturrilha e tornozelo direito. A imagem
sugere varizes na perna direita sendo encaminhada para avaliao clnica.
A figura 4 mostra o tornozelo direito com regio mais hiperemiada com
aumento da temperatura local com relato de dor e incmodo na regio. A
trabalhadora encaminhada para avaliao e acompanhamento no
departamento mdico da empresa.
329
A mdia da temperatura (Tabela 2) no incio da jornada de trabalho foi de

31,19 0,61 na regio lombar, 30,34 0,52 na panturrilha e de 29,26
0,45 no tornozelo, valores similares aos encontrados por Marins et. al.
(2014). Esses avaliaram 117 mulheres e estabeleceram valores de
normalidade de temperatura para vrias partes do corpo utilizando a
termografia. Nele foi relatado valores de 31,30 1,4 para regio lombar,
29,16 1,00 para a panturrilha direita. A regio do tornozelo, quando no
existe alterao funcional, dever ter uma temperatura inferior a
encontrada para coluna lombar e panturrilha (ZAPROUDINA et. al.,
2006) o que acorre no nosso estudo.
Do incio para o final da jornada de trabalho observou um aumento da

temperatura nas partes analisadas (Grfico 2). Esse aumento teve uma
diferena estatisticamente significativa, com p = 0,000, para as trs
regies analisadas.
330
Sabe-se que quando se utiliza a postura de p esttica, o msculo no

alonga seu comprimento j que a fora da contrao empregada para a
manuteno da postura, permanecendo num estado de alta tenso, porm
sem produzir nenhum tipo de deslocamento. Como consequncia os vasos
sanguneos so estreitados pela presso interna contra o tecido muscular
fazendo com que no flua mais sangue para o msculo. Desta forma o
msculo utiliza de suas prprias reservas para se alimentar e respirar e os
resduos no so retirados do tecido e acumulam-se provocando dores
agudas que constituem a fadiga do msculo. A fadiga o efeito de um
trabalho continuado que provoca uma reduo reversvel da capacidade do
organismo e uma degradao qualitativa desse trabalho. causada por um
331
conjunto complexo de fatores e seus efeitos so cumulativos. Messing

et.al. (2006) demonstraram que o desconforto nos membros inferiores no
associado, exclusivamente, com a postura de p prolongada, mas
tambm com a limitao da liberdade de movimento dessas reas. Outros
estudos falam ainda que o resultado do desconforto associado postura de
p prolongada no se torna perceptvel at, pelo menos, 3 (trs) horas de
exposio constante (BALASUBRAMANIAN et. al., 2009; MESSING
et. al., 2006; CHUNG et. al., 2003; CHAM e REDFERN, 2001).
Geralmente, a maioria alteraes teciduais esto relacionadas s variaes
no fluxo sanguneo, que podem afetar a temperatura cutnea. As mesmas
esto relacionadas com: alteraes na densidade, composio, volume e
temperatura do local afetado. (DE MEIRA et. al., 2014). A presena de
sobrecarga postural tambm pode modificar o fluxo sanguneo no local, o
que foi observado neste estudo com o aumento da temperatura nas regies
estudadas.
O presente estudo mostrou que a termografia infravermelha pode ser um

bom instrumento para quantificar a sobrecarga na regio lombar,
panturrilha e tornozelo evitando assim a subjetividade do relato verbal de
sensao de cansao e dor/desconforto. Este resultado vai de encontro
com estudos de Neves et. al., (2015), Love, (1980) e Briochi et. al.,
(2005) que relataram que a termografia um bom instrumento para
avaliao de sobrecarga sendo uma abordagem til para o diagnstico e
acompanhamento de vrios distrbios fsicos.
Estes achados reforam os resultados encontrados em nosso estudo com o

aumento da dor/desconforto bem como o registro de aumento de
temperatura nas reas estudadas com aumento da atividade metablica
sugestiva de sobrecarga msculo esqueltica na regio lombar, panturrilha
e tornozelo.
Com isso, pudemos demonstrar que realmente a postura de p prolongada

de forma esttica gera um desequilbrio fisiolgico do organismo humano,
principalmente nos tornozelos e ps, panturrilhas e coluna lombar. Fato
demonstrado aqui atravs do aumento da temperatura, assimetria trmica e
de acordo com as percepes dos prprios trabalhadores da sensao do
aumento da dor/desconforto nessas regies gerados pela postura. Esses
dados vm de encontro aos j demonstrados em diversos estudos
subjetivos (BALASUBRAMANIAN et. al., 2009; MESSING et. al.,
2006; NGOMO et. al., 2008; CHUNG et. al., 2003; CHAM e REDFERN,
2001; REDFERN e CHAM, 2000). Ainda so necessrios maiores estudos
com dados fisiolgicos para dar maior embasamento e fora aos estudos j
existentes, mas fica claro que o trabalho prolongado na postura de p
332
esttica leva um aumento na sensao de dor/desconforto nos membros

inferiores e coluna lombar.
Atualmente j existem muitas intervenes ergonmicas, incluindo a

alternncia de posturas durante a jornada de trabalho, mudana do tipo de
piso onde os trabalhadores ficam de p, uso de cadeiras para posio
semi-sentado e at mesmo uso de palmilhas e sapatos adaptados com o
intuito de reduzir a sobrecarga, principalmente no tronco e membros
inferiores dos trabalhadores. Entretanto, esta sobrecarga no pode ser
completamente eliminada (LIN et. al., 2012).
5. CONCLUSO
Os resultados neste trabalho confirmam que a postura de p esttica por

perodos prolongados leva a um aumento na sensao de dor/desconforto
nos membros inferiores e coluna lombar ao longo da jornada de trabalho.
Outro ponto importante que a termografia infravermelha pode ser um
bom instrumento para quantificar a sobrecarga na regio lombar,
panturrilha e tornozelo fornecendo indicadores quantitativos e fisiolgicos
evitando, assim, variveis subjetivas.
6. REFERNCIAS
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2006
334
1.21 Tllez Luz ngela, Rico Elsa Lorena, Salinas Diana Anglica.
MARCO LEGAL DE LAS CONDICIONES ERGONMICAS EN EL
TRABAJO.
RESUMEN
El Marco legal en ergonoma es el conjunto de disposiciones jurdicas que

se deben cumplir en el mbito laboral para cualquier actividad econmica,
dado que su objetivo principal es "la proteccin de la salud de los
trabajadores, estableciendo los mecanismos preventivos para gestionar los
riesgos derivados del manejo o manipulacin manual de carga.
Objetivo. Identificar el marco legal existente de las condiciones

ergonmicas en el trabajo para empresas PYMES de diferentes sectores de
la economa
Mtodo. Se realiz una bsqueda de las jurisprudencias de las

condiciones ergonmicas en diferentes sectores de la economa
incluyendo a Colombia y pases de Centro Amrica, de Latinoamrica,
Canad, Estados Unidos, Espaa, Francia, Italia, Reino Unido, Alemania,
Japn, la Comunidad Econmica Europea y la Comunidad Andina de
Naciones
Resultados. Se incluyeron en este estudio 110 documentos, de los cuales

Colombia lidera el grupo con el 37% de las investigaciones, igualmente se
destacan con una mediana participacin porcentual, las publicaciones de
pases como Alemania, Argentina, Per, Mxico y Venezuela.
Conclusin. Al identificar el marco legal vigente a nivel internacional

incluyendo las prcticas de derecho laboral de Colombia y en pases
que se incluyen en esta investigacin se encuentra que especficamente
la descripcin del riesgo ergonmico es ms ampliamente descrito en
las Directivas de la Comunidad Econmica Europea y la Decisin de
la Comunidad Andina de Naciones y en segundo lugar se ubican las
normatividades internacionales ISO-OHSAS.
Palabras claves: Sectores de la economa, Ergonoma, Jurisprudencia

laboral, Jurisprudencia ergonmica.
335
1. INTRODUCCIN
El marco legal en ergonoma es el conjunto de disposiciones jurdicas que

se deben cumplir en el mbito laboral para cualquier actividad econmica,
dado que su objetivo principal es "la proteccin de la salud de los
trabajadores, estableciendo los mecanismos preventivos para gestionar los
riesgos derivados del manejo o manipulacin manual de carga" (1).
La implementacin de la legislacin laboral en los diferentes sectores

econmicos del pas, es una funcin de la gestin organizacional de las
pequeas y medianas empresas (PYMES) con el fin de minimizar o
eliminar los factores de riesgo ergonmico. La sola implementacin de
dichas disposiciones no garantiza el control de las conductas inseguras en
el trabajo, sino que se requiere de otros mecanismos como la evaluacin
ergonmica de los puestos a fin de detectar el nivel de presencia de
factores de riesgo que facilitan la aparicin de problemas de salud de tipo
disergonmico. Esta situacin se agrava an ms en los casos en donde
los empresarios, bien sea por desconocimiento o por no destinar rubros de
su presupuesto para la implementacin de un sistema de gestin en
seguridad y salud en el trabajo, no hace efectivas las disposiciones que
exige la ley. (2).
Desde esta perspectiva, las diversas reglamentaciones legales a nivel

mundial refieren que es obligacin de la direccin de las empresas
identificar la existencia de dichos peligros derivados de la presencia de
elevados riesgos ergonmicos en los puestos de trabajo, y en este sentido,
las legislaciones promulgadas a nivel internacional tienen un nivel de
exigencia elevado que se proyecta a dos niveles de anlisis: el anlisis de
las condiciones de trabajo para la identificacin de riesgos (nivel bsico
para realizar prevencin), y la evaluacin de los riesgos ergonmicos en
caso de ser detectados (nivel avanzado cuando ya se encuentra instaurada
la enfermedad) (3).
Esto justifica la existencia del derecho del trabajo o marco legal

ocupacional donde las normas de carcter legal se convierten en
instrumentos que otorgan al trabajador beneficios especiales (4), que
fomentan los entornos de trabajo seguros y saludables al ofrecer un marco
donde le exige a la organizacin el desarrollo de instrumentos que le
permitan identificar y controlar coherentemente sus riesgos de salud y
seguridad, reducir el potencial de accidentes - incidente - enfermedad
laboral, apoyar el cumplimiento de las leyes buscando mejorar el
rendimiento en general de las empresas que conforman los diversos
336
sectores de la economa, lo cual se reflejar en la calidad y la

productividad de las organizaciones (5).
Sin embargo, lo anterior mencionado no se refleja en razn a que las

estadsticas del Ministerio de la Proteccin Social (2013) del
comportamiento tanto de la enfermedad laboral y accidente de trabajo en
el periodo comprendido entre los aos 1994 al 2012, reporta un progresivo
y significativo aumento a partir del ao 2000, como se aprecia en la
Figura 1.
Figura 1. Informe de actividades Sector Administrativo y de Proteccin

Social. Ministerio de la Proteccin Social, 2013
Por todo lo anteriormente expuesto, se observa la necesidad de investigar

el componente legal de las condiciones ergonmicas de los trabajadores
en diferentes sectores de la economa, analizando la situacin actual en el
pas y a nivel internacional, dada la escasa informacin se encuentra sobre
la temtica de estudio, informacin de vital importancia para el
desempeo profesional del especialista en salud ocupacional y riesgos
laborales.
Por lo tanto el objetivo de la presente investigacin es describir y analizar
marco legal existente de las condiciones ergonmicas en el trabajo para
empresas PYMES de diferentes sectores de la economa colombiana.
2. MTODO
El presente estudio fue un estado de arte, segn Hernndez Sampieri, que

permite determinar la forma como ha sido tratado el tema, cmo se
encuentra el avance de su conocimiento en el momento de realizar una
337
investigacin y cules son las tendencias existentes, en ese momento

cronolgico, para el desarrollo de la temtica o problemtica que se va a
llevar a cabo.
El estado del arte se puede definir como una modalidad de la
investigacin documental que permite el estudio del conocimiento
acumulado escrito dentro de un rea especfica; su finalidad es dar cuenta
del sentido del material documental sometido a anlisis, con el fin de
revisar de manera detallada y cuidadosa los documentos que tratan sobre
un tema especfico. Esto significa que es una recopilacin crtica de
diversos tipos de texto de un rea o disciplina, que de manera escrita,
formaliza el proceso cognitivo de una investigacin a travs de la lectura
de la bibliografa hallada durante la indagacin del problema, los temas y
los contextos. (6)
Para lo cual se realiz una bsqueda a nivel gubernamental en diferentes

bases de datos donde estuvieran publicados legislaciones de Colombia y
pases de Centro Amrica, de Latinoamrica, Canad, Estados Unidos,
Espaa, Francia, Italia, Reino Unido, Alemania, Japn, la Comisin
Econmica Europea y la Comunidad Andina de Naciones. En bases de
datos como PubMed, Scielo, Lilacs, Medigraphic, Elsevier; y en portales
gubernamentales de cada pas.
Las palabras claves se agruparon en conjunto de trminos y operadores

booleanos de las siguientes formas: ergonoma + legislacin; riesgo
ergonmico + legislacin; higiene + seguridad en el trabajo + riesgo
ergonmico; salud en el trabajo + riesgo ergonmico; reglamento salud
ocupacional + riesgo ergonmico; riesgos laborales + riesgo ergonmico;
accidente + riesgo ergonmico; incidente + riesgo ergonmico;
enfermedad laboral + riesgo ergonmico.
nicamente se tuvo en cuenta la jurisprudencia que describiera aspectos

relacionados con ergonoma, salud e higiene en el trabajo, enfermedad
laboral, incidente laboral, accidente laboral, as como el riesgo
ergonmico en las actividades del primer, segundo y tercer sectores
econmicos. Y se excluyeron resmenes de las jurisprudencias o
comentarios sobre la misma. Pese a que se tienen en cuenta los contenidos
a texto completo de los documentos que contienen las jurisprudencias
sobre higiene industrial y seguridad en el trabajo, solo se incluyeron los
aspectos anteriormente citados y los dems articulados, an
relacionndose con salud ocupacional, se descartaron para efectos del
anlisis.
Se plante una estrategia donde se incluyeron las bases de datos, los

trminos de bsqueda, el total de jurisprudencias encontrados y
338
seleccionados a fin de obtener informacin argumentada de la temtica de

estudio, teniendo en cuenta el objetivo y el aporte en la investigacin con
fundamento en los trminos de bsqueda antes citados. Una vez
seleccionados los documentos se procedi a montar la informacin de
cada uno en una matriz en Excel para facilitar su anlisis.
Las palabras claves se agruparon en conjunto de trminos y operadores

booleanos de las siguientes formas: ergonoma + legislacin; riesgo
ergonmico + legislacin; higiene + seguridad en el trabajo + riesgo
ergonmico; salud en el trabajo + riesgo ergonmico; reglamento salud
ocupacional + riesgo ergonmico; riesgos laborales + riesgo ergonmico;
accidente + riesgo ergonmico; incidente + riesgo ergonmico;
enfermedad laboral + riesgo ergonmico.
nicamente se tuvo en cuenta la jurisprudencia que describiera aspectos

relacionados con ergonoma, salud e higiene en el trabajo, enfermedad
laboral, incidente laboral, accidente laboral, as como el riesgo
ergonmico en las actividades del primer, segundo y tercer sectores
econmicos. Y se excluyeron resmenes de las jurisprudencias o
comentarios sobre la misma. Pese a que se tienen en cuenta los contenidos
a texto completo de los documentos que contienen las jurisprudencias
sobre higiene industrial y seguridad en el trabajo, solo se incluyeron los
aspectos anteriormente citados y los dems articulados, an
relacionndose con salud ocupacional, se descartaron para efectos del
anlisis.
Se plante una estrategia donde se incluyeron las bases de datos, los

trminos de bsqueda, el total de jurisprudencias encontrados y
seleccionados a fin de obtener informacin argumentada de la temtica de
estudio, teniendo en cuenta el objetivo y el aporte en la investigacin con
fundamento en los trminos de bsqueda antes citados. Una vez
seleccionados los documentos se procedi a montar la informacin de
cada uno en una matriz en Excel para facilitar su anlisis.
339
Figura 2. Distribucin de las publicaciones por pas. Tllez, Rico, Salinas
Igualmente se destacan con una mediana participacin porcentual, las

publicaciones de pases como Alemania con el 8% (n=8), el 6% (n=7) de
Argentina, el 5% (n=5) de Per, un 4% (n=4) de Mxico y el 3% (n=3) de
Venezuela.
Con una baja incidencia estadstica en este estudio se encontr el 2%

(n=2) respectivamente para los documentos de pases como Nicaragua,
Chile, Canad, Espaa, Japn y con este mismo porcentaje se incluyeron
otras publicaciones de ergonoma como la ILO-OHS de la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT) y las ISO de la Organizacin
Internacional de Normalizacin. Los Estados Unidos igualmente present
un 2% (n=2) sin embargo es de aclarar que en este caso, y pese a que solo
cuenta con dos actos jurisprudenciales bajo la tutela del Departamento de
Trabajo sobre ergonoma y riesgo laborales para todo el territorio de los
Estados Unidos, el derecho laboral en dicho pas es una coleccin
heterognea de leyes federales y estales y por ende cada Estado tiene sus
propias reglamentaciones.
Adems, se observa que los pases como el menor nmero de

publicaciones en este tema con el 1% (n=1) son respectivamente:
Guatemala, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Puerto Rico, Repblica
Dominicana, Cuba, Panam, Ecuador, Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay,
Ecuador, Brasil, Bolivia, Paraguay y Uruguay.
Respecto al tipo de documento encontrado por pas, se destaca que la

mayor participacin con el 84% (n=93) fueron actos legislativos y
jurisprudencias como: leyes, resoluciones, decretos, regulaciones,
reglamentos, cdigos y normas regulatorias. El 7% (n=8) correspondi a
directivas y decisiones de la Comunidad Econmica Europea y de la
Comunidad Andina de Naciones. El 6% (n=7) fueron normas tcnicas
como las NTC, ILO, OHSAS e ISO. En menos escala se ubican los
convenios con el 3% (n=3) de la Comunidad Econmica Europea.
De las 37 jurisprudencias (100%) emitidas en Colombia solo trece de ellas

(35%) en su contenido describe especficamente aspectos relacionados
con el Riesgo Ergonmico (RE) as: seis (17%) eran decretos, cinco
(13%) eran resoluciones y dos (5%) eran leyes. Los 24 documentos
restantes (65%) pese a que tienen aspectos de inters para el estudio, no
340
mencionan directamente el riesgo ergonmico sino que lo hacen en forma

implcita.
Igualmente se destaca que entre los aos 1979 a 1989 y el periodo entre el
2007 y el 2014, fueron los de mayor produccin de leyes, resoluciones y
decretos en donde se especifican aspectos relacionados con el riesgo
ergonmico. Se encontr tambin que el mayor nmero de actualizaciones
que se ha realizado al Sistema General de Riesgos Profesionales es en lo
referente a la clasificacin de las actividades econmicas, la organizacin
del Sistema General de Riesgos Profesionales (SGRP) que antes de 1994
en el pas se denominaba Programa de Salud Ocupacional.
Asimismo se denota que en el ao 2014 se reglamenta el Sistema de
Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo -SG-SST de acuerdo a las
especificaciones demarcadas por organizaciones internacionales con las
cuales Colombia tiene convenios como son el Instrumento Andino de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la Comunidad Andina de Naciones,
Acuerdo de Cartagena, Tratado del Tribunal de Justicia de la Comunidad
Andina, Consejo Andino de Ministros de Relaciones Exteriores y la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
Las Normas Tcnicas Colombianas (NTC) en los cuatro documentos

(100%) se destaca que stas incluyen en todo su contenido descripciones
tcnicas y gestin organizacional para disminuir el riesgo ergonmico en
los ambientes laborales, pero la Norma que mejor describe este aspecto es
la NTC 3955 de 2014 porque determina las definiciones y conceptos
ergonmicos, y la cual al momento de este estudio se encuentra en
proceso de actualizacin (las investigadoras tuvieron acceso al documento
preliminar y se pudo constatar que en esta nueva versin, se ampla en
gran medida los conceptos que enmarcan la ergonoma en los ambientes
laborales).
Para Centro Amrica, de los 15 documentos consultados (100%) solo

cuatro de ellos (26%) en su contenido describe especficamente aspectos
relacionados con el riesgo ergonmico as: dos (13%) eran reglamentos y
dos (13%) eran leyes. Los 11 documentos restantes (74%) pese a que
tienen aspectos de inters para el estudio, no mencionan el riesgo
ergonmico sino que lo hacen en forma implcita.
Para Suramrica de los 22 documentos consultados (100%), solo siete de

ellos (32%) en su contenido describe especficamente aspectos
relacionados con el riesgo ergonmico as: cuatro (18%) eran decretos,
dos (9%) eran leyes y uno (5%) era una norma regulatoria. Los 15
documentos restantes (68%) pese a que tienen aspectos de inters para el
341
estudio, no mencionan el riesgo ergonmico sino que lo hacen en forma

implcita.
De los cuatro documentos consultados (100%) para Amrica del Norte,

solo uno de ellos (25%) en su contenido describe especficamente
aspectos relacionados con el riesgo ergonmico contenidos dentro de las
regulaciones canadienses sobre la salud y seguridad en el trabajo; los tres
implcita.
En Europa de los 15 documentos consultados (100%) para (6 pases) y

Asia (1 pas), solo tres de ellos (20%) en su contenido describen
especficamente aspectos relacionados con el riesgo ergonmico as: dos
(13%) eran guas y uno (7%) era un decreto legislativo. Los 12
implcita.
Tabla 1. Jurisprudencia Colombiana
Nombre Descripcin
Ley 2663 de 1950 Cdigo Sustantivo del Trabajo (7)
Por la cual se dictan medidas sanitarias. Normas
Ley 9 de 1979 para preservar, conservar y mejorar la salud de los
individuos en sus ocupaciones (8)
Por la cual se establecen algunas disposiciones
Resolucin 2400 de
sobre vivienda, higiene y seguridad en los
1979
establecimientos de trabajo (9)
Por el cual se determinan las bases para la
Decreto 614 de
organizacin y administracin de Salud
1984
Ocupacional en el pas (10).
Por la cual se reglamenta la organizacin y
Resolucin 02013 funcionamiento de los Comits de Medicina,
de 1986 Higiene y Seguridad Industrial en los lugares de
trabajo (11)
Por la cual se reglamenta la organizacin,
Resolucin 1016 de funcionamiento y forma de los Programas de Salud
1989 Ocupacional que deben desarrollar los patronos o
empleadores en el pas (12)
Constitucin CAPTULO PRIMERO: DE LOS DERECHOS
Poltica de FUNDAMENTALES
Colombia de 1991 Artculo 25. El trabajo es un derecho y una
342
obligacin social y goza, en todas sus modalidades,

de la especial proteccin del Estado. Toda persona
tiene derecho a un trabajo en condiciones dignas y
justas. (13)
El Sistema General de Riesgos Profesionales debe
establecer las normas que fueren necesarias para
autorizar la constitucin de sociedades sin nimo
de lucro, sujetas a la reglamentacin del Gobierno
Ley 100 de 1993
Nacional y bajo la vigilancia de la entidad que ste
determine, cuyo objeto social sea asumir los riesgos
derivados de la enfermedad profesional y del
accidente de trabajo(14)
Decreto 1281 de Por el cual se reglamentan las actividades de alto
1994 riesgo(15)
Por el cual se determina la organizacin y
Decreto 1295 de
administracin del Sistema General de Riesgos
1994
Profesionales (16)
Por el cual se reglamenta la integracin, la
Decreto 1346 de
financiacin y el funcionamiento de las Juntas de
1994
Calificacin de Invalidez (17)
Decreto 1542 de Reglamenta la integracin y funcionamiento del
1994 Comit Nacional de la Salud Ocupacional (18)
Decreto 1771 de Reglamenta los reembolsos por Accidentes de
1994 trabajo y Enfermedad Profesional (19)
Por el cual se reglamenta la afiliacin y las
Decreto 1772 de
cotizaciones al Sistema General de Riesgos
1994
Profesionales(20)
Por la cual se expide la Tabla de Clasificacin de
Decreto 1831 de
Actividades Econmicas para el Sistema General
1994
de Riesgos Profesionales (21)
Decreto 1832 de Por el cual se adopta la Tabla de Enfermedades
1994 Profesionales (22)
Decreto 2644 de Tabla nica para la indemnizacin de la prdida de
1994 capacidad laboral (23)
Decreto 692 de Por el cual se adopta el Manual nico para la
1995 Calificacin de la Invalidez (24)
Decreto 2100 de
Clasificacin de las actividades econmicas (25)
1995
Por la cual se adoptan el Formato nico de Reporte
Resolucin 4059 de
de Accidente de Trabajo y el Formato nico de
1995
Reporte de Enfermedad Profesional. (26)
Decreto 1530 de Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 100
1996 de 1993 y el Decreto Ley 1295 de 1994 (27)
Ley 378 de 1997 Establece el asesoramiento en materia de salud,
343
seguridad, higiene en el trabajo y ergonoma (28)

Por la cual se dictan normas sobre la organizacin,
Ley 776 de 2002 administracin y prestaciones del Sistema General
de Riesgos Profesionales (29)
Por el cual se modifica la Tabla de Clasificacin de
Decreto 1607 de Actividades Econmicas para el Sistema General
2002 de Riesgos Profesionales y se dictan otras
disposiciones (30)
Decreto 2090 de Por el cual se definen las actividades de alto riesgo
2003 para la salud del trabajador (31)
Por la cual se dictan normas para el ejercicio de la
profesin de terapia ocupacional en Colombia, y se
Ley 949 de 2005
establece el Cdigo de tica Profesional y el
Rgimen Disciplinario correspondiente (32)
Por la cual se adoptan las Guas de Atencin
Resolucin 2844 de
Integral de Salud Ocupacional Basadas en la
2007
Evidencia (33)
Por la cual se establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificacin,
evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo
Resolucin 002646
permanente de la exposicin a factores de riesgo
de 2008
psicosocial en el trabajo y para la determinacin del
origen de las patologas causadas por el estrs
ocupacional (34)
Decreto 2566 de Por el cual se adopta la Tabla de Enfermedades
2009 Profesionales (35)
Por la cual se modifica el Sistema General de
Ley 1562 de 2012 Riesgos Laborales y se dictan disposiciones en
materia de salud ocupacional (36)
Por medio del cual se modifica el pargrafo 1 del
Decreto 2943 de artculo 40 del decreto 1406 de 1999 respecto a los
2013 tems a cargo del empleador en materia de salud
laboral (37)
Por medio de la cual se expide la ley de Salud
Ley 1616 de 2013
Mental y se dictan otras disposiciones (38)
Por la cual se establece las disposiciones para
Ley 1618 del 2013 garantizar el pleno ejercicio de los derechos con las
personas con discapacidad (39)
Por el cual se establece como obligatoria la
implementacin de un esquema de compensacin
Decreto 1442 de
en el Sistema General de Riesgos Laborales por
2014
altos costos de siniestralidad y se dictan otras
disposiciones (40)
Decreto 1443 de Por el cual se reglamenta la implementacin del
344
2014 Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el

Trabajo (SG-SST) (41)
Decreto 1477 de
Tabla de Enfermedades Laborales (42)
2014
Tllez, Rico, Salinas
De los 11 documentos consultados (100%) de las Comunidades ocho de

ellos (73%) en su contenido describen especficamente aspectos
relacionados con el riesgo ergonmico as: siete (64%) eran de la
Comunidad Econmica Europea y uno (9%) era de la Comunidad Andina
de Naciones. Los tres documentos restantes (27%) pese a que tienen
aspectos de inters para el estudio, no mencionan el riesgo ergonmico
sino que lo hacen en forma implcita.
De los tres documentos consultados (100%) de las normas internacionales,
dos de ellos (67%) en su contenido describen especficamente aspectos
relacionados con el riesgo ergonmico, y el documento restante (33%)
pese a que tiene aspectos de inters para el estudio, no menciona el riesgo
ergonmico sino que lo hace en forma implcita.
Tabla 2. Normas tcnicas colombianas
Nombre Descripcin
Muebles de oficina. Consideraciones generales relativas a la
NTC 1440 de 1978
posicin de trabajo: silla escritorio (43)
NTC-OHSAS 18001 de Sistemas de gestin en seguridad y Salud ocupacional.
2007 Requisitos (44)
Principios para el diseo ergonmico de sistemas de trabajo
NTC 5655 DE 2008
(107)
NTC 5723 de 2009 Ergonoma. Evaluacin de posturas de trabajo estticas (45)
Parte 1 Ergonoma. Manipulacin manual. Parte 1:
Levantamiento y transporte
NTC 5693 de 2010 Parte 2 Ergonoma. Manipulacin manual. Empujar y halar
Parte 3 Ergonoma. Manipulacin manual. Manipulacin de
cargas livianas a alta frecuencia. (108)
NTC 5723 de 2010 Evaluacin de posturas de trabajo estticas. (109)
NTC 3955 de 2014 Ergonoma. Definiciones y conceptos ergonmicos (46)
Tabla 3. Legislacin de las comunidades
Pas Nombre
C127 de 1967 (47)
C155 de 1981 (48)
C184 de 2001 (49)
Comunidad Econmica Directiva 89/391/CEE (50)
Europea Directiva 89/654/CEE(51)
Directivas 89/655/CEE y 89/656/CEE (52-53)
Directiva 90/269/CEE (54)
Directiva 90/270/CEE (55)
345
Directiva 09/104/CE (56)

Directiva 98/37/CE (57)
Comunidad Andina de
Decisin 584 de 2004 (58)
Naciones
ILO-OHSAS de 2001(59)
Normatividad Internacional OHSAS 18001:2007 (60)
ISO 26800 de 2011(61)
Segn la Organizacin Internacional del Trabajo (62), todas la Directivas

que se han publicado en materia de riesgo ergonmico establecen una
serie de objetivos acordados que deben perseguir los pases que estn
interesados en ponerlas en prctica y estas normatividades se deben
complementar con otras reglamentaciones vigentes a nivel de la Unin
Europea, las ISO, las OHSA entre otras, complementando y ajustndoles
los aspectos necesarios para su acertada aplicacin sobre los requisitos
ergonmicos en las diferentes estaciones de trabajo, teniendo en cuenta las
caractersticas de la labor desempeada y las condiciones del ambiente
laboral.
El objetivo de las jurisprudencias debe ser la identificacin de los agentes

de riesgo ergonmico as como la prevencin de los peligros mediante un
proceso constructivo y de gestin efectiva de calidad de la valoracin de
los riesgos de la carga fsica, que permita conocer los factores etiolgicos
de la enfermedad laboral relacionada con las actividades que impliquen un
riesgo para la salud musculo esqueltica del trabajador, como lo
mencionan (63).
Tabla 4. Legislacin internacional
Pas Nombre
Constitucin Poltica de los Estados Unidos
Mexicanos (64)
Ley Federal del Trabajo (65)
Mxico
Ley del Seguro Social (66)
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio
Ambiente de Trabajo (67)
Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el
Guatemala
Trabajo (68)
Honduras Cdigo de Salud (69)
Ley General de Prevencin de Riesgos en los
El Salvador
Lugares de Trabajo (70)
Ley 618 de 2007 (71)
Nicaragua
Norma Ministerial (72)
Costa Rica Reglamento 33507 MTSS (73)
Puerto Rico Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional (74)
346
Repblica
Ley 87 de 2001 (75)
Dominicana
Cuba Ley 13 de 1977 (76)
Panam Resolucin 41039 de 2009 (77)
Ley Orgnica de Trabajo (78)
Ley 37600: ley Orgnica del Sistema de Seguridad
Venezuela Social (79)
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (80)
Decreto Supremo 009 de 2005 (81)
Resolucin Ministerial 375 de 2008 (82)
Per Ley 29783 de 2012 (83)
Ecuador Decreto Ejecutivo 2393 de 1986 (86)
Brasil Norma Regulatoria 17 (87)
Bolivia Decreto Ley 16998 de 1979 (88)
Paraguay Ley 836 de 1979 (89)
Uruguay Decreto 406 de 1988(90)
Ley 19404 de 1995 (91)
Chile
Ley 20001 de 2005 (92)
Ley 19587 de 1972(93)
Decreto 351 de 1979(94)
Ley 24557 de 1995 (95)
Argentina Decreto 658 de 1996 (96)
Decreto 1278 de 2000 (97)
Ley 26773 de 2012 (98)
Decreto 2038 de 2012 (99)
DORS 86-304 (100)
Canad
SORD 86-304 (101)
1938 (102)
Estados Unidos
1970 (103)
Ley 31 de 1995 (104)
Espaa
Ley 54 de 2003 (105)
Francia Code du travail au 4 avril 2015 (106)
Italia Decreto Legislativo No. 81 de 2008 (107)
Reino Unido INDG163(rev4) 2014 (108)
1952
1972
1993
Alemania
1995
1996
1997
347
2004
2007
JIS Z 8500 de 2002 (109)
Japn
JIS Z 8513 de 2006
Tllez, Rico, Salinas
Castillo y ngeles (2014) destacan en este sentido que, las directrices

jurisprudenciales se convierten en una herramienta objetiva para que cada
empresa segn sus necesidades, las apropie y las ponga en prctica a fin
de mejorar los niveles de productividad y de trabajo. En este punto
cumple un fundamental papel la puesta en marcha de los deberes de los
patrones y los derechos a los cuales tiene el trabajador, dado que las
reglamentaciones en su estado dinmico deben buscar siempre mejorar las
estaciones y los ambientes de trabajo. Lo anterior en razn que este tipo
de directrices son una serie de propuestas y orientaciones de obligatorio
cumplimiento en toda gestin empresarial para el mejoramiento del
entorno organizacional.
Angles (2010) indica que afortunadamente y como aspecto positivo en

favor del trabajador, en las ltimas dcadas se ha incrementado el inters
de las naciones por ajustar sus jurisprudencias internas a las exigencias de
las normatividades internacionales, buscando desarrollar en mejor forma
las actividades econmicas al unsono con el mejoramiento de los puestos
de trabajo y del ambiente laboral en pro del desarrollo industrial dentro los
complejos industriales y en la prestacin de servicios; la bsqueda de esta
optimizacin ha permitido que las empresas generen estrategias que
faciliten la disminucin de los diferentes riesgos laborales, la disminucin
de los accidentes y se centran esfuerzos por buscar formas novedosas de
disminuir el riesgo ergonmico que se encuentra implcito en cualquier
actividad comercial humana.
Por ello y como lo refiere De LaVega (2006), es una obligacin de los

patronos que los planes y programas de produccin sean analizados desde
una perspectiva en salud ocupacional y atendiendo las normatividades
locales, nacionales e internacionales, para as asegurar al trabajador el
disminuir su exposicin a los factores de riesgo ergonmico, sin que por
ello se vea afectado el control, mantenimiento y mejoramiento de la
productividad y de los servicios.
Adems, es necesario citar que la Organizacin Mundial de la Salud

(2004) indica que la aplicacin de planes y programas ergonmicos tiene
un fundamento bsico como es el crear un equilibrio apropiado entre las
actividades laborales y la capacidad de quien las desempea; y por ello la
promulgacin de jurisprudencia laboral debe enfocarse en el beneficio del
348
trabajador, sin que excepciones a las leyes y normas sean la falta de

formacin y de promocin de una cultura en salud y seguridad en el
trabajo para la prevencin de los riesgos ergonmicos. Porque como lo
sealan Bustos et al. "desde el punto de vista ergonmico todo oficio, en
mayor o menor medida, presenta algn tipo de riesgo" (2006, p. 96) el
cual debe ser previsto por la ley buscando amparar la salud como derecho
fundamental de todo trabajador (62)
3. CONCLUSIONES
Al identificar el marco legal vigente a nivel internacional incluyendo las

prcticas de derecho laboral de Colombia y en pases de Centro Amrica,
de Latinoamrica, Canad, Estados Unidos, Espaa, Francia, Italia, Reino
Unido, Alemania, Japn, la Comisin Econmica Europea y la
Comunidad Andina de Naciones, se encuentra que especficamente la
descripcin del riesgo ergonmico es ms ampliamente descrito en las
Directivas de la Comunidad Econmica Europea y la Decisin de la
Comunidad Andina de Naciones y en segundo lugar se ubican las
normatividades internacionales ISO-OHSAS.
Dado que en este estudio se incluyeron todos los pases de Amrica, tanto
del Norte como Central y del Sur, se encontraron ms documentos que
describen especficamente el riesgo ergonmico respecto a los pases de
Europa y Asia que se incluyeron en este estudio, los cuales tuvieron una
baja participacin.
Sin embargo, se denota que en relacin a las actualizaciones de las

normatividades analizadas, tanto las Comunidades, los pases Europeos y
de Asia presentan versiones fechadas despus del ao 2005, aspecto que
replica Colombia en la actualizacin de su legislacin en materia de riesgo
ergonmico, enfermedad laboral y accidente laboral.
Adems, los contenidos que mejor describen el riesgo ergonmico tanto a

nivel nacional como internacional, son las Normas Tcnicas, Decisiones y
Directivas incluidos en este estudio y es de anotar que las mismas se
encuentran contempladas dentro de la jurisprudencia de Colombia.
En este caso Colombia presenta actualizados los contenidos de las NTC

(Normas Tcnicas Colombianas - ICONTEC) analizadas, debido a que se
basan en las reglamentaciones internacionales ISO-OHSAS las cuales
continuamente presentan versiones que entran en vigencia para ser
replicadas por todos los interesados.
349
De otra parte y al correlacionar la legislacin nacional con la internacional

se pudo encontrar que Colombia es el pas de la regin con mayor nmero
de versiones legislativas sobre seguridad y salud laboral como de riesgo
ergonmico al igual que pases como Mxico, Venezuela, Per y
Argentina que tambin presentan varios documentos sobre el tema de
estudio.
Si se compara la produccin legislativa Colombia con pases de Europa, el

caso de Alemania es un punto de comparacin dado que, al igual que en el
pas, las reglamentaciones sobre el trabajo se formalizan en la dcada de
los aos 50's; pero el precedente ms antiguo se establece con la ley del
trabajo de los Estados Unidos promulgada en 1938, siendo el documento
ms antiguo consultado para efectos de este estudio.
Adems, se denota que Colombia va la vanguardia en la regin en materia

legislativa laboral dado que en los ltimos 15 aos (2000-2015) el
gobierno nacional y los entes encargados de la seguridad y salud laboral,
se ha preocupado por reglamentar bajo los nuevos parmetros
internacionales, todo lo referente aquellos aspectos que redunden en
beneficio de los trabajadores.
Producto de esta investigacin, se recomienda a los organismos

internacionales realizar campaas de sensibilizacin sobre la necesidad de
invitar a los pases a legislar para la eliminacin del riesgo ergonmico y
el control del mismo.
Al Estado colombiano y a los entes encargados, realizar campaas de

socializacin de la nueva normativa laboral a fin de que no solo los
especialistas en seguridad y salud del trabajo, sino que todos los
interesados en la implementacin del sistema de gestin, as obtener
informacin veraz y actualizada de los acontecimientos normativos no
solo a nivel nacional, sino tambin a nivel internacional, porque en este
sentido las perspectivas laborales; as como la expedicin de
jurisprudencias sobre seguridad y salud laboral especifica en ergonoma,
siguiendo el ejemplo de otras naciones publicando guas especficas para
disminuir la incidencia de enfermedad laboral por riesgo ergonmico.
A los especialistas en seguridad y salud en el trabajo, realizar un estudio

sensato de la jurisprudencia laboral a fin de que se encuentren mejor
preparados para afrontar el mbito laboral en las organizaciones, para
desarrollar estrategias que faciliten la minimizacin o eliminacin del
riesgo as como el control de los accidentes de trabajo y de las
enfermedades asociadas con la tarea.
350
4. REFERENCIAS
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organizacin, funcionamiento y forma de los Programas de Salud
Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores en
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362
1.22 Jarufe Manuel Salomon Salazar, Mauro Carlos Eduardo,

Vaz Karina Kalababe. EQUIPO ERGONMICO PARA LA
PRCTICA DE GIMNASIA EN EL AGUA POR PERSONAS
CON PARAPLEJIA.
Resumen.
El artculo presenta el proceso de desarrollo de un equipo ergonmico
para la prctica de gimnasia en el medio acutico por personas con
paraplejia. Una exhaustiva investigacin de campo en un entorno real
acutico, permiti la identificacin de los principales aspectos a ser
resueltos. Este equipo est diseado para promover la mejora de la calidad
de vida de estas personas y otros alrededor de ellos.
Objetivo. La investigacin tiene como objetivo desarrollar un equipo

ergonmico para que personas con paraplejia practiquen gimnasia y la
recreacin activa en los ambientes acuticos de manera ergonmicamente
adecuada y segura. Recreacin activa es cuando el individuo participa
fsica y psicolgicamente das actividades.
Mtodo. Para el proceso de elaboracin del diseo, se utiliz la

metodologa de implementacin en tres etapas - MD3E Santos (2000), que
consiste en la divisin en tres etapas: pre-diseo, diseo y post-diseo.
Tambin ha habido tcnicas de diseo utilizadas Baxter (1998), El anlisis
ergonmico se realiz en base a la metodologa de Fialho y Santos (1997).
Resultados. La investigacin condujo al desarrollo de un equipo

especfico para practicar gimnasia y la recreacin activa en el medio
acutico, que ofrece la oportunidad de realizar estas actividades con
seguridad, comodidad y adaptacin al usuario. Tambin permiten la
integracin social y la recuperacin de la autoestima de estas personas,
elogiando sus capacidades de desarrollo fsico e interpersonal.
Conclusin. El desarrollo de este equipo se basa en la investigacin

interdisciplinaria, lo que contribuy en gran medida al resultado final del
proyecto. A travs de la investigacin se puede identificar los problemas y
las limitaciones fsicas que estas personas (con paraplejia) tienen y
enfrentan, y as entender cmo podemos satisfacer estas necesidades.
Palabras clave: Diseo, Paraplejia, ergonoma.
Eje temtico: Carga fsica e prevencin de los transtornos

musculoesquelticos.
363
Resumen.
O artigo apresenta o processo de desenvolvimento de um equipamento

ergonmico para a prtica de ginstica em ambiente aqutico por
portadores de paraplegia (paraplgicos). A partir de uma exaustiva
pesquisa de campo no ambiente real aqutico, possibilitou-se a
identificao dos principais aspectos a serem trabalhados. Este
equipamento visa promover a melhoria de qualidade de vida destas
pessoas e outras que as cercam.
Objetivo. A pesquisa tem como objetivo, desenvolver um equipamento

ergonmico para que portadores de paraplegia pratiquem ginstica e lazer
ativo em ambientes aquticos de forma ergonomicamente adequada e
segura. Lazer ativo quando o indivduo participa fsica e
psicologicamente das atividades.
Mtodo. Para o processo de gesto do design, foi utilizada a metodologia

de desdobramento em trs etapas - MD3E de Santos (2000) que consiste
no desdobramento em trs etapas: pr-concepo, concepo e ps-
concepo. Tambm foram utilizadas tcnicas de projeto de Baxter
(1998), A anlise ergonmica foi realizada baseada na metodologia de
Fialho e Santos (1997).
Resultados. A pesquisa permitiu o desenvolvimento de um equipamento

especfico para a prtica de ginstica e lazer ativo em ambiente aqutico,
oferecendo esta possibilidade recreativa com segurana, conforto e
adequao ao usurio. Tambm proporciona integrao social e
recuperao da auto-estima destes indivduos, enaltecendo suas
capacidades fsicas e de desenvolvimento interpessoal.
Concluso. O desenvolvimento deste equipamento est baseado numa

pesquisa interdisciplinar, que contribuiu enormemente no resultado final
do projeto. Atravs dela, pode-se identificar os problemas e limitaes
fsicas que essas pessoas (portadores de paraplegia) possuem e enfrentam,
e vislumbrar como podemos atender estas demandas.
Palavras chaves: Design, Paraplegia, Ergonomia.
364
1. INTRODUO
A motivao para o desenvolvimento desta pesquisa est expressa no

25 Artigo dos Direitos Humanos que diz: Todo homem tem direito de
assegurar a si e a sua famlia, sade, bem-estar... (DALLARI, 1992
p.44). Num segundo momento, pode-se iniciar uma srie de
questionamentos para a identificao de problemas e conceitos
envolvidos. Pode-se identificar quatro palavras-chave que nortearam o
incio da pesquisa: sade, bem-estar, direitos humanos e lazer. Alm
da anlise do ambiente social em que se vive, notou-se a pouca
freqncia de deficientes fsicos em ambientes externos (praas, ruas
praias, piscinas) fazendo prtica de lazer. Sendo assim, decidiu-se que
a deficincia a ser trabalhada seria a paraplegia. Devido a suas
particularidades, pois os portadores de paraplegia possuem algum tipo
de movimentao consciente. A paraplegia pode ser definida, de
acordo com Limongi (1995), pela paralisia de duas metades simtricas
do corpo, ou seja, a paralisia dos membros inferiores.
A pesquisa tem como primeiro objetivo, desenvolver produtos para que

portadores de paraplegia pratiquem lazer ativo em ambientes externos,
agora aquticos. Lazer ativo quando o indivduo participa fsica e
psicologicamente das atividades.(BACAL, 1998, p.64). Os ambientes
foram definidos por suas caractersticas fsicas, isto , facilidade na
locomoo do indivduo sem grandes esforos, resultante da
propriedade de sustentao (empuxo) e eliminao quase total da fora
da gravidade. (GRASSIELI, 2002), e por motivos teraputicos como
fortalecimento e aumento da resistncia muscular localizada, melhoria
do equilbrio esttico e dinmico, relaxamento de rgos de sustentao
(coluna vertebral).(BOBATH, 1993).
2. METODOLOGIA DE TRABALHO
Para o processo de gesto do design, foi utilizada a metodologia de

desdobramento em trs etapas - MD3E de Santos (2000) que consiste
no desdobramento em trs etapas: pr-concepo, concepo e ps-
concepo. Tambm foram utilizadas tcnicas de projeto de Baxter
(1998), A anlise ergonmica foi realizada baseada na metodologia de
Fialho e Santos (1997)
No momento da definio do problema, na pr-concepo, foram
utilizadas algumas ferramentas do autor Baxter (1998): anlise da
problemtica, oito perguntas de Baxter, conceituao do projeto em
palavras- chave; Para a definio de fatores concretos e mensurveis foi
utilizada a ferramenta de projeto, a elaborao do briefing (Baxter,
1998); Para a identificao de conceitos que o produto deveria possuir,
365
foi utilizada a tcnica de painel semntico; Entrevistas qualitativas,

diretamente com o pblico alvo (entrevista a domicilio); Para a
identificao de problemas reais do pblico escolhido, foi aplicado um
mtodo particular experimental, que a vivncia em ambientes reais,
com situaes de uso reais, baseado em Moraes e Montalvo (2010);
Utilizao da tcnica brainstorming (Baxter, 1998) para gerao de
alternativas; Novamente a ferramenta de comprovao de eficincia
nos modelos volumtricos. Onde a eficincia de todos os modelos foi
comprovada em testes em situao real (ambientes aquticos).
3. POPULAO E AMOSTRAGEM
A amostra consiste em seis (06) lesados medulares (portadores de

paraplegia), sem problemas de cognio, variando a idade entre 20 a
50 anos. Ambos os sexos, residentes no litoral de Santa Catarina, nas
cidades de Balnerio Cambori e Itaja, no perodo de 1 a 22 de abril
do corrente ano.
4. ANLISE DOS RESULTADOS DAS OBSERVAES E

ENTREVISTAS COM PARAPLGICOS.
Para adquirir subsdios concretos, fez-se uma anlise geral das

entrevistas. E constatou-se que todos os entrevistados identificaram
como sendo melhor ambiente, a gua. Pelo motivo das sensaes que
ela proporciona j relacionados acima.
Os principais problemas alm da aceitao da deficincia so sem

dvidas os problemas posturais, escaras, controle esfincteriano,
espasticidade. E os outros, em relao dependncia de outras pessoas,
atravs da falta de autonomia sobre si mesmo (causando irritabilidade,
ansiedade ou at mesmo depresso), nas questes de infraestrutura e
acessibilidade precria em locais pblicos, e a ausncia de materiais
especficos adaptados a eles.
Alm destas questes fsicas, comentou-se tambm sobre a rea

emocional destas pessoas. Os grandes benefcios que a gua
proporciona em relao a este aspecto, so inmeros. Atravs da
mobilidade e independncia, aumenta-se a auto-estima, melhorando o
estado emocional do indivduo, conseqentemente sua prpria aceitao
e relao perante a deficincia e a sociedade.
Quando foi comentado sobre lazer ativo, poucas pessoas julgaram-se

aptas a pratic-lo, por estarem paralisados nos membros inferiores.
Afinal, aps estarem lesionados, s praticam atividades relacionadas ao
366
lazer contemplativo (sem envolver movimentos corporais amplos) em

sua maioria.
A reao referente proposta de proporcionar lazer ativo para

paraplgicos no ambiente gua, foi de grande entusiasmo por parte de
todos. Porm, foi questionado como isto iria ocorrer, afinal no
existem produtos especficos para este para este pblico e, para esse
tipo de prtica. E conseqentemente, por estes motivos de no
existirem tais produtos, apresentam resistncia ao entrar em qualquer
ambiente aqutico.
5. PESQUISA DE CAMPO
Visando obter dados de maior relevncia, foi proposto aos

entrevistados, um acompanhamento dentro de piscinas trmicas, a fim
de observar quais as posturas poderiam ser feitas e, quais as mais
confortveis.
Ento foram convidadas as seis pessoas das entrevistas, porm somente

duas puderam comparecer.
O teste de observao ocorreu no dia 27 de abril, em Balnerio

Cambori, na piscina da Academia de Performance Humana CPH,
com apoio de um salva vidas e um socorrista, juntamente com
familiares do indivduo paraplgico. E dia 29 de abril, na piscina da
Clnica Hidroclean, com acompanhamento de um fisioterapeuta e
familiares do indivduo.
5.1.
este de Observao
Para facilitar o entendimento do resultado das anlises, sero

apresentadas seqncias de imagens seguidas de seus respectivos
comentrios. As imagens foram retiradas das filmagens feitas durante
o teste de observao. Estas foram selecionadas com o intuito de
analisar os produtos existentes, seus pontos fortes e fracos, e perceber
o comportamento do usurio, atravs de depoimentos dos mesmos
e/ou atravs de observaes particulares. Alm das seqncias de
movimentos, as pesquisas ocorreram de tal forma que poderiam ser
utilizados todo material flutuador disponvel no ambiente da pesquisa
(piscinas).
367
Foi utilizado um colete cervical, imagem (Figura 01 e Figura 02).

Roberto apresentou-se um pouco ansioso, devido o ambiente
desconhecido, mas rapidamente habituou-se.
Embora o colete fosse confortvel, impossibilitava o campo de viso, e

a amplitude de movimentos. As pernas ficaram em desvantagem, por
se apresentarem completamente submersas no sentido vertical.
Em seguida, foi testado o uso de um colcho flutuador de EVA(Figura

03). Que apresentou um desempenho ruim pelas caractersticas como:
ausncia de mobilidade (autonomia), posio esttica, e campo de
viso frontal completamente prejudicada.
A figura 04 mostra uma postura foi considerada confortvel, mas a

visibilidade do meio foi afetada. Pois a cabea ficou voltada para cima,
o que em ambientes externos seria prejudicial, afinal, a pessoa ficaria
olhando diretamente para o sol. Porm o uso destes flutuadores
proporcionou maior possibilidade de movimentao, diminuindo o
contato fsico com equipamentos flutuadores.
368
Nesta fase do teste, Roberto faz uso da mscara de mergulho, com

auxlio de um flutuador (Figura 05). Experimentou uma nova postura
com os flutuadores entrelaados no abdmen imagem 14 (Figura13)
Apesar das dificuldades iniciais, o entrevistado se disse muito satisfeito

com a sensao de conseguir enxergar debaixo dgua com o auxlio da
mscara de mergulho. O que de certa forma pode ser trabalhado neste
projeto.
O momento mais interessante e proveitoso dos testes foi certamente o

que Roberto se colocou na postura de decbito ventral (barriga para
baixo), (Figura 05). Comentou que a coluna vertebral ficou
completamente reta, proporcionando uma postura correta. Isto pode ser
tido como correo postural para quem fica a maior parte do tempo
com a coluna curvada, pelo motivo de estar sentado numa cadeira de
rodas.
Apesar das dificuldades iniciais, o entrevistado se disse muito satisfeito
com a sensao de conseguir enxergar debaixo dgua com o auxlio da
mscara de mergulho. O que de certa forma pode ser trabalhado neste
projeto.
O momento mais interessante e proveitoso dos testes foi certamente o

que Roberto se colocou na postura de decbito ventral (barriga para
baixo), (Figura 05). Comentou que a coluna vertebral ficou
completamente reta, proporcionando uma postura correta. Isto pode ser
tido como correo postural para quem fica a maior parte do tempo
369
com a coluna curvada, pelo motivo de estar sentado numa cadeira de

rodas.
O entrevistado constatou esta, como sendo a melhor postura para
permanecer, alm de poder enxergar de baixo dgua.
5.1.1 Imagens do Teste de Observao Caso 02

Neste momento, Ana foi posicionada na postura de decbito dorsal
(barriga para cima), (Figura 06).
Onde apresentou bastante rigidez muscular devida tenso por no
conhecer o ambiente e as pessoas presentes
Mais descontrada Ana movimenta-se com dois flutuadores, na

postura ortoesttica (em p) utilizando apenas as pernas (Figura 07) um
fato curioso, que quando ela est na gua consegue ter alguma
movimentao. Considerou est sendo a postura mais cmoda e que
possibilitou maior mobilidade.
Na figura 08 um detalhe da rigidez localizada na nuca, proveniente de

m postura e medo. Alm da pouca adequao do material de flutuao
utilizado.
370
Agora Ana colocada na postura decbito ventral (barriga para

baixo) (Figura 09), onde encontra dificuldades para manter o
equilbrio, pela ausncia de material apropriado.
Esta seqncia sob orientao do Prof. Marcelo Valente Ramos, foi

desenvolvido um sistema de flutuao bastante interessante. Que
possibilitou a movimentao do corpo com estabilidade e segurana,
(Figura 10).
E, finalmente, a postura que melhor se adaptou, que foi a ortoesttica

(de p) (Figura 11). Porm agora com mais apoio nos braos e
trax.Proporcionando mais autonomia de movimento.
371
5.2.
nlise do teste de observao e AEP (anlise ergonmica de
produtos existentes)
Foi de grande importncia este tipo de teste, pois possibilitou a

identificaao de vrios fatores no identificveis nas entrevistas
anteriores.
Tal como o comportamento destes entrevistados ao entrarem na gua.

A apreeno evidenciada pela tenso muscular, e logo aps a
habituao com o meio, e seu relaxamento.
A insegurana por no existir nenhum equipameto especfico foi

identificado como maior causador de tenso, seguido do medo de
afogamento. Na verdade no se sabe a ordem, se o medo existe pela
falta deste tipo de equipamento ou o contrrio.
Quanto s posturas, verificou-se que as mais confortveis foram:

ortoesttica (em p), e a decbito ventral (barriga para baixo). Pois
proporcionaram maior autonomia e mobilidade aos entrevistados. E
ainda, melhor visibilidade atravs do maior campo de visao
proporcionado por estas postura.
Outro ponto positivo foi a verificaao da postura ereta da coluna em

ambas. O que de grande importncia, no s para os indivduos
paraplgicos, mas para todas as pessoas. Pois alivia as tenses e
problemas posturais, causadas pela grande tempo de permanncia na
posio sentada. Evitando os problemas como: escaras e lceras, e
372
favorecendo as funes fisiolgicas (movimentos peristlticos) destes

indivduos.
Foi interessante o fato de experimentar o uso da mscara de mergulho,

para a identificaao de uma nova possibilidade ao projeto. O
entrevistado demonstrou grande euforia durante seu uso.
As maoires dificuldades foram: a manutenao do equilbrio destas

pessoas na gua. E a flutuabilidade independente, com a quantidade
mnima de equipamentos flutuadores.No sentido geral, os entrevistados
sentiram-se muito bem, por estarem neste meio. O que contribuiu
muito para o andamento dos testes.
6. SNTESE DA ANLISE: LISTA DE REQUISITOS.
Pontos identificados como mais importantes no momento do

desenvolvimento do projeto:
As posturas mais confortveis so: ortoesttia e decbito ventral;
A dificuldade de manter o equilbrio dentro da gua;
Cuidado com os membros inferiores, quanto lesoes por falta de
sensibilidade;
Manter a independncia (em relao a outras pessoas) no sentido
de eliminar o contato fsico da outra pessoa que est ali para
auxili-la (somente visualmente);
Trabalhar o medo de se encotrar neste meio, sozinho,
novamente. Proporcionando autonomia, aumentando a
auto-estima e sade do indivduo.
7. DEFINIO DA PROBLEMTICA (TEMA DE PROJETO).
Desenvolver um equipamento para proporcionar lazer ativo para

paraplgicos no ambiente gua. Para que estes indivduos possam
exercer seus direitos como cidados, desenvolvendo o hbito de
prticas saudveis, aumentando sua qualidade de vida. Alm de
trabalhar a parte motora, o aumento de autonomia sobre si mesmo,
podendo assim, superar limites pessoais, aumentado sua auto-estima.
8. PROPOSTA DE PRODUTO.
373
Esta a proposta escolhida (Figura 12), que possui hastes laterais para
possibilitar a mobilidade, e trs posturas bsicas, conforme a lista de
requisitos obtida nas anlises do teste de observao. Que so:
ortoesttica, decbito ventral e dorsal. O medo do portador de
paraplegia referente aos possveis acidentes com suas pernas, durante o
uso do produto, solucionado com esta proposta. Pois, com a fora
muscular que os paraplgicos apresentam no abdmen e em todo o
restante do corpo, suficiente para o deslocamento do restante do
corpo. Se tratando de ambiente aqutico, o peso diminudo, e a
quantidade de fora necessria para tal deslocamento menor do que
em ambientes terrestres.
8.1
uno de uso/ operacional
A funo de uso principal a pratica lazer ativo em ambientes

aquticos calmos (remansos), atravs da utilizao correta do
equipamento.
O equipamento possibilita mltiplos movimentos de trax, braos,
mos e cabea. Sendo a postura inicial a ortoesttica (em p (Figura
13, imagem 01)). E partindo desta postura inicial, as posturas de
decbito ventral (Figura 13, imagem 02), decbito dorsal apoio para
cabea com as hastes para trs (Figura 14, imagem 03), postura
sentada, com as hastes em baixo dos joelhos (Figura 13, imagem
04).
374
Para tanto, o colete deve ser vestido no trax e as hastes fixadas nas
laterais respectivas (Figura 14). Lembrando que o produto dever ser
colocado enquanto a pessoa ainda estiver sentada na cadeira de rodas,
para prevenir possveis acidentes (Figura 14).
Porm, o produto pode ser utilizado sem as hastes de equilbrio, por

uma pessoa com movimentao completa e perfeita do corpo todo
(com movimento perfeito das pernas), sem oferecer perigo.
8.2
dequao antropomtrica.
O produto dever atender dos percentis 5% aos 95%, de ambos os

gneros (Figura 15). Isto se d pela determinao do pblico da
375
pesquisa. O fato de o pblico ser portador de paraplegia, no influi na

escolha dos percentis, devido no ocorrerem deformidades ou qualquer
outro tipo de anormalidade no trax e braos.
O produto ser produzido em 3 tamanhos, tamanho pequeno

(percentil 5% mulher), mdio (percentil 50% homem), grande
(percentil 95% homem). As dimenses dos coletes assim como das
hastes laterais iro variar, porm o volume do produto permanecer o
mesmo.Trabalhando somente com densidades diferentes do material
flutuante.
s pesos respectivos aos tamanhos so: Pequeno: 48,5 kg (percentil 5%,
mulher); Mdio: 66,4kg (percentil 50%, homem); Grande: 83,2 kg
(percentil 95%, homem) (ERGO KIT, 1998).
8.3
ecnologia e materiais de aplicao
A tecnologia empregada na fabricao do produto ser a de injeo,

termomoldagem e vulcanizao.
O material empregado ser espuma de EVA SOFT (Etilvinilacetato).
um material plstico, que transformado em espuma atravs do
processo de injeo de alta presso. A espuma de EVA indicada para
uso em produtos que necessitam de mobilidade plstica (elasticidade e
proporcionar conforto).
376
9. CONSIDERAES FINAIS
O desenvolvimento deste equipamento est baseado numa pesquisa

interdisciplinar, que contribuiu enormemente no resultado final do
projeto. Atravs dela, pode-se identificar os problemas e limitaes
fsicas que essas pessoas (portadores de paraplegia) possuem e
enfrentam, quais suas potencialidades em ambientes externos (meio
aqutico), e suas reaes.
A pesquisa permitiu o desenvolvimento de um equipamento especfico
para a prtica de lazer ativo em ambiente aqutico, oferecendo esta
possibilidade recreativa com segurana, conforto e adequao ao
usurio. Tambm proporciona integrao social e recuperao da auto-
estima destes indivduos, enaltecendo suas capacidades fsicas e de
desenvolvimento interpessoal.
10. REFERNCIAS
Baxter, Mike (1998). Projeto de produto: guia prtico para o design de

novos produtos. 2 ed. So Paulo. Edgar Blcher ltda.
Bobath, B (1993). A atividade postural reflexa anormal causada por
leses cerebrais. So Paulo, Editora Manole.
Ergo kit (1998). Banco de Dados de Medidas Antropomtricas. Rio de
Janeiro: Editora Int.
Santos, N. e Fialho, F (1997). Manual de anlise ergonmica no trabalho.
Curitiba: Gnesis.
Grassieli, Samira de Miranda (2002). Aspectos tericos da atividade
aqutica para deficientes. Revista de dfdeportes. Buenos aires. Ano 8.
N 53.
Limongi, Suelly Ceclia Olivan (1995). Paralisia Cerebral: linguagem e
cognio. Pr-fono departamento editorial Carapicuba.
Moraes, A. e Montalvo, C. (2010). Ergonomia: conceitos e aplicaes.
Terespolis: 2AB Editora
Santos, (2000). Anais P&D Design, Fevale, Novo Hamburgo.
Valo, Ral Reina (2003). Propuesta de intervencin para la mejora de
actitudes hacia personas con discapacidad a travs de actividades
deportivas y recreativas. Revista de dfdeportes. Buenos aires. Ano 9.
N 59.
Bacal, Sarah (1998). Lazer: Teoria e Pesquisa. Loyola So Paulo.
Verdri, rica (2002). Educao postural e qualidade de vida Pep
Programa de Educao Postural (www.programapostural.com.br - site
acessado 25/04/05, 17:26 h).
377
1.23 Saldanha Maria Christine Werba, Queiroz William

Fernandes de, Carvalho Ricardo Jos Matos, Santos Marllen
Aylla Teixeira, Veloso Isis Tatiane Macedo, Dantas Leandro de
Medeiros. CONDIES DE TRABALHO E SEGURANA
NA PESCA ARTESANAL COM JANGADAS A PARTIR DA
ANLISE DA ATIVIDADE.
Resumo
Objetivo. Este artigo apresenta uma anlise da pesca artesanal com

jangadas na praia de Ponta Negra, na cidade de Natal-RN-Brasil e, suas
repercusses para a segurana dos jangadeiros.
Mtodo. A metodologia utilizada fundamentou-se no mtodo da

Anlise Ergonmica do Trabalho-AET, conduzida por uma equipe
multidisciplinar. Na anlise da atividade foram utilizados mtodos e
tcnicas interacionais (ao conversacional, escuta s verbalizaes
espontneas e provocadas), e, de mtodos e tcnicas observacionais
(observaes globais e sistemticas auxiliadas por filmagens e
fotografias).
Resultados. A pesca artesanal com jangadas caracterizada por

imprevisibilidade, condies ambientais e meteorolgicas adversas,
espao fsico reduzido, condies inadequadas de trabalho, trabalho
noturno, posturas inadequadas e exigncia de fora, ausncia e
inadequao de equipamentos de salvatagem, repercutindo na sade,
segurana e no sustento dos jangadeiros. A anlise dos relatos de
acidentes mostrou que 85% dos jangadeiros que participaram da
pesquisa, j sofreram algum tipo de acidente relacionado ao trabalho,
dentre os quais acidentes com consequncia de bito. Do total de
acidentes, 83% ocorreu nas etapas da expedio realizadas no mar. 42%
dos acidentes relatados ocorreu durante a navegao de retorno para a
terra, podendo estar relacionado ao nvel de fadiga ocasionada pelo
esforo fsico na etapa anterior, o recolhimento das redes, que foi
relatado por 52,39 % dos jangadeiros como a etapa mais rdua. Os
participantes relatam que a navegao de retorno a fase em que ocorre
a maior incidncia de sono e cochilos.
Concluso: Os riscos da atividade so agravados em funo das

condies scio-econmicas dos jangadeiros e dos esgotamento dos
estoques pesqueiros mais prximos a costa, visto que muitos pescadores
se aventuram em expedies de captura em condies ambientais
inadequadas e/ou ultrapassam os limites permitidos pela NORMAM 03
em busca de pesqueiros mais produtivos.
378
Palavras chaves: ergonoma, pesca artesanal, segurana, jangadas
1. INTRODUO
A jangada uma embarcao secular utilizada na pesca artesanal e

intrnseca ao nordeste brasileiro. As primeiras jangadas eram feitas de
rolos de madeira. Segundo Cascudo (2002), os primeiros registros da
jangada no Brasil foram feitos por Pero Vaz de Caminha em 1500. Os
tupis a conheciam como Piperi ou Igapeba. As jangadas de rolos de
madeira duravam cerca de um ano, pois esta encharcava. Arajo (1985)
ressalta que existem apenas rarssimos exemplares das jangadas
primitivas, as quais vm sendo substitudas progressivamente, a partir da
dcada de quarenta pelo modelo de tbuas, mais forte e de fcil
conservao. O velejador Amyr Klink relata a funcionalidade das
jangadas de tbuas, como uma embarcao igualmente revolucionria em
desenho, com conceitos que projetistas modernos tm dificuldade de
aplicar, como: estabilidade da forma, maestrao autoportante e flexvel,
dispensando portos e abrigos, podendo encalhar na praia, sendo simples e
genial (KLINK, 2006).
O Brasil, pesca no mar cerca de 580 mil toneladas por ano (Castello,
2010). As comunidades pesqueiras representam um contingente
populacional de aproximadamente 800 mil pescadores artesanais,
envolvendo 2 milhes de pessoas que produzem cerca de 55% da
produo pesqueira nacional (Callou, 2010). Em 2007, 28,8% da
produo nacional de pescado ocorreu na Regio Nordeste, dos quais
96,3% correspondeu pesca artesanal, o que torna a frota dessa regio a
menos industrializada do pas (Castello, 2010).
O Rio Grande do Norte (RN), nos seus 410 Km de extenso de costa,
possui 25 municpios litorneos, 97 comunidades pesqueiras e, cerca de
13.000 pescadores que realizam a atividade com finalidade de subsistncia
e de comercializao. Da frota do RN, 28,5% (1071) so jangadas, que
capturam em 2007, 12,10% do volume anual de pescado (2175 t)
(IBAMA, 2007).
Das 381 embarcaes registradas na Colnia Z -04 de Pesca e Aquicultura

de Natal, 22,8% (87) so jangadas. A praia de Ponta Negra, local deste
estudo, possui 31 jangadas e 42 jangadeiros. (Saldanha et al, 2010, 2011)
A pesca artesanal, dentre as quais a atividade jangadeira, caracterizada
por imprevisibilidade, altos riscos e condies inadequadas de trabalho,
condies ambientais e meteorolgicas adversas. As jornadas de trabalho,
condies de higiene precrias, ausncia de equipamentos de salvatagem e
de instrumentos de trabalhos adequados, somadas as questes de espao
379
fsico reduzido, posturas inadequadas e exigncia de fora, baixa

produtividade e rentabilidade contribuem para o quadro de insegurana
em alto mar, o que repercute na sade, segurana e no sustento dos
jangadeiros.
Este artigo apresenta uma anlise da pesca artesanal com jangadas na
praia de Ponta Negra, na cidade de Natal-RN e, suas repercusses na
segurana dos jangadeiros.
2. MTODO
A metodologia utilizada fundamentou-se no mtodo da Anlise

Ergonmica do Trabalho-AET (WISNER, 1987, 1994; GURIN et al,
2001; VIDAL, 2003). A AET compreende um conjunto de anlises
globais, sistemticas e intercomplementares que permitem a modelagem
operante da situao de trabalho, ou seja, a modelagem da atividade real
em seu contexto, considerando os fatores tcnicos, humanos, ambientais e
sociais (VIDAL, 2003), compreendendo as seguintes etapas:
instruo/construo de demandas, modelagem da atividade e projeto e
construo de solues adaptadas.
A construo das demandas partiu das demandas provocadas

(SALDANHA et al, 2012) e foi sustentada pelo processo de construo
social (VIDAL, 2003; SALDANHA, 2004).
A ao ergonmica foi conduzida por uma equipe multidisciplinar

formada por ergonomista, engenheiro de segurana e de alimentos,
designer, tecnlogo ambiental, nutricionista e fisioterapeuta.
Na anlise da atividade foram utilizados mtodos e tcnicas interacionais

(ao conversacional, escuta s verbalizaes espontneas e provocadas),
atravs da aplicao de roteiros dinmicos e de questionrio scio-
econmico e, de mtodos e tcnicas observacionais (observaes globais e
sistemticas auxiliadas por filmagens e fotografias).
A coleta de dados relativa aos acidentes foi realizada atravs da aplicao

aes conversacionais com 15 jangadeiros. Ao conversacional consiste
em um dispositivo de interaes orientadas, construdo de forma metdica
e sistematizada a fim de auxiliar no levantamento de informaes sobre a
atividade de trabalho que se quer estudar (VIDAL, BONFATTI e
CARVO, 2002).
Segundo Saldanha (2004), a aplicao de ao conversacional requer

planejamento. Nesta pesquisa, o primeiro passo consistiu no
conhecimento da atividade pelos pesquisadores, o que requer observaes
380
da situao real de trabalho. Tendo um nvel considervel de

conhecimento sobre a atividade jangadeira e seu contexto, foi possvel
construir um roteiro de ao conversacional a ser aplicado com cada
indivduo da amostra. Feita a diviso de tarefas a serem realizadas durante
as aes conversacionais entre os membros da equipe, o roteiro foi
aplicado inicialmente com trs indivduos. Estas aplicaes testes
demonstraram a necessidade de alteraes no roteiro que foram feitas at
chegar a um roteiro final. Foram abordadas as caractersticas da populao
de trabalho e da atividade, os riscos existentes na pescaria com jangadas,
as condies e organizao de trabalho, e principalmente a ocorrncia de
acidentes.
Os dados coletados foram complementados por conversao adicional, o

que se configura como escuta ampliada. Os dados coletados foram
transcritos e posteriormente tabulados com o uso de matriz de incluso de
comentrio, possibilitando uma anlise qualitativa e quantitativa.
3. RESULTADOS e DISCUSSES
3.1. Pesca com Jangadas na Praia de Ponta Negra Natal-RN-Brasil
3.1.1. Os jangadeiros
A pesca artesanal com jangadas na praia de Ponta Negra desenvolvida
por 42 pescadores do gnero masculino, faixa etria predominante de 41 a
50 anos, primeiro grau incompleto e com constituio familiar de 3 a 7
filhos. 69% declararam que realizam ou j exerceram alguma atividade
em paralelo pesca, a fim de complementar seus rendimentos. Alguns
pescadores possuem licena para a pesca da lagosta e recebem um salrio
mnimo durante a poca do defeso (dezembro maio), utilizada no
apenas para a aquisio de alimentos, mas tambm para a compra de
equipamentos e utenslios necessrios pesca e manuteno da jangada. A
maioria dos jangadeiros reside na Vila de Ponta Negra, em uma rea
localizada a aproximadamente 850 metros do local de atracamento das
jangadas.
3.1.2. As Jangadas
As jangadas utilizadas na pesca artesanal na praia de Ponta Negra no
municpio de Natal-RN-Brasil so de mdio porte, segundo classificao
de Arajo (1985). So construdas em compensado naval e madeira (Fig.
1), medindo de 3,6 5,14 m. de comprimento e 1,4 1,7 m. de largura e
pesando cerca de 642 kg.. Os tipos de propulso utilizados so vela ou/e
motor. Cada embarcao possui algumas particularidades (dimenses,
layout, elementos), conforme solicitao do proprietrio ao encomendar a
jangada ao mestre construtor.
381
Geralmente acomoda 2 tripulantes (mestre e ajudante) que desempenham

diferentes funes.
Os mestres construtores, responsveis pela construo das jangadas, que
so pescadores, constroem as jangadas com condies precrias de
trabalho, utilizando materiais e ferramentas obsoletos. A construo
realizada, muitas vezes, nos quintais das suas residncias e conta com a
colaborao de outros pescadores. O aprendizado na construo das
jangadas tcito e muitos detalhes so aprendidos atravs de tentativas e
erros, visto que, geralmente, os mestres construtores das embarcaes
so pescadores e, portanto so usurios das embarcaes que projetaram
e construram.
O uso do motor ocorreu a partir de 2005, caracteriza-se uma inovao na

pescaria com jangadas, que tradicionalmente utiliza vela triangular como
meio de propulso. Por tratar-se de um motor estacionrio, foi feita uma
adaptao que consiste em um prolongamento, um eixo com um hlice em
sua extremidade (figura 2a). O motor fixado na jangada por meio de
uma adequao no banco de governo, a qual consiste em uma pea de
metal presa no referido local (figura 2b). Dependendo das condies
climticas, os jangadeiros podem fazer uso da propulso vela e do motor
na mesma expedio de captura.
382
Todas as jangadas de Ponta Negra possuem propulso a motor. 79% dos

jangadeiros preferem seu uso em jangadas, ao passo que apenas 7%
preferem utilizar a vela e 14% declararam no ter preferncia. Os
depoimentos evidenciam esta preferncia: Os pescador aqui agora no
quer mais pescar no pano no. Quando voc viu um no pano porque ou
acabou a gasolina ou o motor t quebrado. (Jangadeiro); Olhe, os dois
so bons, mas o motor, ele chegou pra ficar mesmo(Jangadeiro); 100
por cento, melhor (o motor). Segundo os jangadeiros, a utilizao do
motor trouxe alguns benefcios: a diminuio do tempo de navegao em
direo ao pesqueiro, o que contribui para uma melhor qualidade do
pescado capturado, visto que a embarcao pode navegar mais
rapidamente se comparada ao uso da vela; a reduo da carga fsica do
trabalho e a reduo do nmero de acidentes por naufrgio. Apesar dos
benefcios apontados, sua utilizao aumentou os custos para o pescador.
Para economizar o combustvel, alguns jangadeiros navegam em direo
ao local do pesqueiro utilizando o motor e retornam utilizando a vela, pois
mais frequentemente o vento apresenta condies favorveis para o
retorno.
3.1.3. Expedies de Captura

A estratgia de trabalho dos jangadeiros est diretamente relacionada ao
tipo de expedio: a de ida e vinda, a de gelo e com redes de
espera.
A pescaria de ida e vinda predominante e ocorre em todos os meses do
ano. Nesta modalidade os jangadeiros partem para o mar no incio da
madrugada (2:00 h.), retornando pela manh (8:00 9:00 h.), ou saem
tarde (14:00 h.) e retornam noite (20:00 h.), dependendo das condies
das mars, das fases lunares, dos meses do ano e das condies climticas.
As expedies com sada no horrio da tarde ocorrem apenas entre os
meses de novembro e maro, no restante do ano as condies
meteorolgicas no so favorveis neste horrio.
383
A durao da expedio varia entre 3h30min 9h, dependendo de

diversos fatores, dentre os quais: tipo de propulso utilizado (motor ou
vela), condies do mar, localizao do(s) pesqueiro(s), nmero de
lanamento das redes ao mar, efetividade da captura (quantidade de peixes
capturados por lanamento de redes), e at da presena de algas fixadas
nas redes.
Os jangadeiros relatam que sentem menos sono e sonolncia nas
expedies com sada tarde, no entanto, se acontecer algum
incidente/acidente que necessite resgate, este poder acontecer apenas no
dia seguinte, obrigando-os a permanecer no mar a noite toda.
Na pescaria de gelo, os pescadores geralmente saem para o mar no
incio da manh e a expedio pode durar at 24h.. Ocorre,
predominantemente, entre os meses de dezembro maro. Nesta
modalidade, utilizado o gelo para acondicionamento do pescado, e as
redes podem ser lanadas ao mar mais de uma vez no mesmo ou em
diferentes pesqueiros. Os jangadeiros relatam que dormem em alguns
horrios, em especial, enquanto aguardam para puxar as redes, utilizando
para isso o compartimento interno da jangada.
A pesca com redes de espera ocorre com menor frequncia. Nesta
modalidade, as redes so colocadas em pontos especficos e os
jangadeiros retornam para terra, indo busc-las aps algumas horas ou no
dia seguinte.
A arte de pesca predominante a rede. No entanto, percebeu-se que
alguns jangadeiros podem realizar, em determinadas pocas do ano, a
pesca com linha e rede, covos ou manzu, alm de mergulho a peito livre.
A pesca de linha frequentemente utilizada enquanto aguardam para
retirar as redes.
As expedies de captura so realizadas, predominantemente, das teras-
feiras aos sbados. No entanto, observou-se que funo das condies
climticas e do mar e, das condies fsicas dos jangadeiros, so
realizadas em mdia trs expedies por semana.
Estudo preliminar sobre produo pesqueira nos meses de janeiro e junho
de 2010 com 11 e 12 jangadas respectivamente, mostrou que em
janeiro/2010 foram realizaram 81 expedies, sendo 21 expedies de
gelo e 60 de ida e vinda, uma mdia de 7,4 expedies por jangada
(mximo 16; mnimo 1) capturando 2.854,5 kg de pescado, mdia de
35,24 kg por expedio. Em junho/2010, as 12 jangadas realizaram 106
expedies, sendo 03 expedies de gelo e 103 de ida e vinda, uma
mdia de 8,83 expedies por jangada (mximo 14; mnimo 2),
capturando 1.211 kg de pescado, mdia de 11,42 kg por expedio
(Celestino, 2010).
A tomada de deciso sobre a realizao de uma expedio decorrente
das condies das mars, fases lunares, aos meses do ano e s condies
meteorolgicas e fsicas dos jangadeiros. As decises so tomadas a partir
384
do conhecimento tcito, adquirido ao longo da vivncia na atividade,

evidenciando um saber-fazer caracterstico dos pescadores. Contudo, este
conhecimento muitas vezes negligenciado, quando priorizam a
necessidade de sustento e alimentao, realizando expedies de captura
em condies meteorolgicas adversas. Este fato pode ser evidenciado no
seguinte relato: A depende da preciso da pessoa. J fui pra mar
debaixo de tormenta porque no tinha nada pra comer. Mas no bom
no. (Jangadeiro)
3.1.4. Etapas das Expedies de Captura

Para um melhor entendimento a expedies de captura ser dividida nas
seguintes etapas: deslocamento para a praia, organizao da jangada,
colocao da jangada no mar, navegao em direo ao pesqueiro,
lanamento das redes, espera para retirar as redes, retirada das redes,
navegao de retorno, retirada da jangada do mar, organizao da jangada
e comercializao do pescado e, retorno para casa. (Figura 3)
3.1.4.1. Deslocamento para a praia (10 -15 min.)

A maioria dos jangadeiros reside na Vila de Ponta Negra, em uma rea
localizada a aproximadamente 850 metros do local de atracamento das
jangadas, na parte superior da Praia.
Os preparativos para expedio so iniciados nas residncias, de onde
partem em direo praia, levando consigo os suprimentos e
equipamentos/utenslios que no ficam armazenados na praia, tais como,
comida, motor combustvel, faca, roupas para proteo da exposio ao
385
sol e ao frio e coletes salva-vidas, que so transportados manualmente ou

com o auxlio de um carrinho.
O transporte realizado em terrenos irregulares, os primeiros 600 em
calamento de paraleleppedo em terreno plano, seguidos de 100 metros
de descida ngreme (30) em asfalto e 100 metros em paraleleppedo
plano. Nos 50 metros finais, os jangadeiros descem uma escada de
cimento, com 69 degraus de 50cmx18cm e 6 degraus de 40cmx25cm, que
os leva praia.
A maioria dos pescadores relatou ter medo de sair da casa de madrugada
para ir trabalhar, devido violncia urbana: Existe essa vagabundagem
a muito grande n. s vezes a gente tem medo de ir na esquina e voltar,
com medo de tiroteio a na rua, a a gente no volta. A perde horrio de
ir pra mar, precisando ir e no pode, com a bandidagem a metendo
bala. De madrugada o risco mais grande que a gente tem aqui
(Jangadeiro). Ainda com relao ao deslocamento para a praia, alguns
jangadeiros relataram ter medo da polcia, que muitas vezes confunde os
pescadores com marginais, visto que os mesmos esto levando consigo os
apetrechos utilizados na pescaria, dentre os quais facas. Muitas vezes aos
serem abordados pelos policiais, estes apreendem as facas e ordenam que
os mesmos retornem para casa.
3.1.4.2. Preparao da jangada (4 40 min.)

Ao chegarem praia iniciado o procedimento de preparao e
organizao da jangada, que consiste na checagem de vrios itens de
segurana na embarcao e nos utenslios de navegao e pesca,
colocao do motor, abastecimento de combustvel. A organizao da
jangada depende do meio de propulso a ser utilizado na expedio
Os jangadeiros relataram a importncia da checagem da embarcao e dos
utenslios de pesca que ficam na praia, pois existe ocorrncia de roubo dos
apetrechos e utenslios de pesca ou danificao de partes do compensado
ou das cordas de amarrao da jangada nos horrios em que eles no esto
por perto.
3.1.4.3. Deslocamento da jangada para o mar (2 -20 min.)

O deslocamento da jangada para o mar realizado rolando-a sobre dois
troncos de coqueiro, em pequenos ciclos. realizado com cooperao de
outros jangadeiros e roleiros (pessoas da comunidade que ajudam no
processo de empurrar a jangada no deslocamento para o mar, recebendo
em troca peixes de menor valor comercial). O ciclo concludo quando o
rolo que estava frente atinge o centro da embarcao e o que estava atrs
liberado e, transportado para frente. Os jangadeiros posicionados na
parte traseira se apiam na proa da jangada de forma a elevar a popa e
reposicionar o rolo. Este processo repete-se at a chegada ao mar, cuja
distncia varivel de acordo com a mar. Quando a mar est baixa, a
386
distncia a ser percorrida de, aproximadamente, 60 metros ((14 ciclos).

Na meia mar, em torno de 30 metros (8 ciclos) e, na mar alta, 2 a 9
metros(1 a 3 ciclos). A postura dos jangadeiros caracterizada por flexo
de tronco associado rotaes e exigncia de fora.
Nesta etapa foram relatados riscos dos rolos machucarem os ps dos
pescadores durante as trocas de posio; ou danos no compensado da
jangada ao bater com muita fora no rolo de coqueiro ou em pedras,
podendo provocar infiltraes e lev-los a ficar deriva no mar quando a
embarcao enche de gua e comea a afundar. Estes riscos aumentam
quando a populao local ou turistas decidem, voluntariamente, colaborar,
empurrando a jangada, pois por desconhecerem os momentos de aumentar
e reduzir a fora aplicada para empurrar, aumentando o risco do casco da
embarcao bater no solo danificando o compensando. Alm disso, exige
maior fora para frenagem do jangadeiro que esta na frente da jangada,
que tem a funo de conduzir e controlar a embarcao no deslocamento
e, aumenta o risco das leses nos ps. De acordo com os relatos, 25% dos
acidentes so decorrentes de choques com os rolos e com a jangada
durante o deslocamento que provocam leses nos membros inferiores.
3.1.4.4. Navegao at o pesqueiro (20 180 min.)

Aps a colocao da jangada no mar, a embarcao tem sua proa
redirecionada, os tripulantes embarcam e realizam os procedimentos
especficos para a navegao, de acordo com do modo de propulso
escolhido, vela ou motor. A navegao em direo ao pesqueiro escolhido
pelo mestre tem durao varivel de 20 a 180 min. Quando da utilizao
das velas, o modo operatrio alterado e, o tempo de navegao pode
aumentar em duas horas ou mais. Para chegar ao pesqueiro escolhido, os
mestres realizam a triangulao, utilizando como pontos de referncia
morros e edifcios. Nas expedies de ida e vinda com partida no perodo
da tarde, esta etapa realizada a noite, onde a visualizao prejudicada,
potencializando os riscos e os resgates.
No tocante s normas nacionais de segurana da navegao, a NORMAM
02- Normas de Autoridade Martima, destinada a embarcaes
empregadas em navegao de interior, categoria na qual se inserem as
jangadas, as embarcaes inseridas nesta categoria s tm permisso para
navegar at 3 milhas da costa, no entanto, relatado que as jangadas, em
algumas situaes ultrapassam esse limite em busca de pesqueiros mais
distantes.
Durante a navegao, os jangadeiros ficam atentos a objetos no mar, como
pedaos de madeira ou lixo, que podem quebrar o compensado ou
danificar o motor no caso deste ltimo. A presena de sacos plsticos na
gua pode travar a hlice provocando reduo brusca da velocidade da
embarcao e consequentemente a queda do jangadeiro no mar, visto que
387
muitos jangadeiros navegam em p, de modo a aumentar a visibilidade

dos objetos no mar.
Quanto utilizao do motor, os jangadeiros relataram o risco de o
equipamento quebrar ao colidir com objetos e entulhos no mar, podendo
fazer com que a embarcao fique sem meio de propulso (no caso de no
utilizarem a vela como sistema de redundncia). Alm disso, como a
jangada se locomove com maior velocidade com o motor, as paradas
bruscas devido coliso ou sacos plsticos presos na hlice, podem
ocasionar danos na embarcao e ainda fazer com que os jangadeiros
percam o equilbrio e caiam no mar. Alm do mais, se o jangadeiro cai na
gua com o motor em funcionamento, ele pode se chocar com a hlice e
sofrer leses graves. Os jangadeiros relataram haver no mar uma grande
quantidade de sacos plsticos, que alm do risco de atingirem a hlice do
motor, tambm representam um problema ambiental (Celestino2010).
Alm disso, a presena de sacos e outros objetos no mar uma das razes
para a maioria do perodo de navegao ser realizada na posio ereta
pelos jangadeiros, uma vez que sentados no tm a visibilidade suficiente
para enxerg-los, evitando as colises destes com o motor.
A maioria dos pescadores no sabe fazer reparos no motor e, caso este
apresenta problemas durante a expedio, precisam retornar utilizando a
vela. No entanto, verificou-se que nem sempre as velas esto em estado
de conservao favorvel ao uso, conforme fala de jangadeiro a seguir:
Se o motor quebrar voc tem que apelar pra a vela. A abre o pano, o
pano j estragado a d o tempo o pano rasga todinho voc fica l. Vai
tentar vir remando, mas num d pra chegar aqui no. Santos (2010)
confirma que os relatos de acidentes e incidentes onde os jangadeiros
ficam deriva no mar mostram os danos que ocorrem nos meios de
propulso (motor e vela) como uma das principais causas. Isto pode ter
desdobramentos de dimenses variadas, o que depende de outros fatores
envolvidos na pescaria, como o tempo (condies meteorolgicas) e a
experincia dos prprios pescadores. Como as falhas na vela podem
inutilizar este meio de propulso, necessrio que os jangadeiros possam
realizar os reparos necessrios para possibilitar o seu uso na volta para a
praia.
3.1.4..5. Lanamento das redes no mar (30 - 40 min.)

Ao chegar ao pesqueiro, o motor desligado ou as velas so fechadas. A
ncora das redes jogada no mar e inicia o lanamento das redes, cuja
durao de 30 40 min.. A quantidade de redes (17 a 27 redes de 100
metros) varivel em cada embarcao ou expedio. No lanamento das
redes, a jangada posicionada perpendicular ao sentido em que as redes
esto sendo dispostas e as correntes vo afastando a embarcao do local
inicial. O mestre posiciona-se junto abertura do compartimento interno,
retirando as redes do interior da jangada, enquanto o ajudante posiciona-se
388
na lateral, colocando as redes no mar, estas operaes exigem sincronismo

e grande esforo esttico para manuteno da postura em p com flexo
do tronco, face aos movimentos do mar e da atividade. Aps lanar todas
as redes, o jangadeiro lana a ncora da jangada.
Durante o lanamento das redes no mar, a tampa que fecha o
compartimento interno retirada, possibilitando a entrada de gua, em
especial se o mar estiver agitado. Se o mar estiver agitado, tambm h
risco da embarcao virar. Se isto acontece, como a tampa aberta, o
compartimento interno pode encher completamente de gua, dificultando
ou impossibilitando os procedimentos utilizados para desvirar a
embarcao, podendo e ela afunda juntamente com todos os utenslios de
pesca.
3.1.4.6. Espera para recolhimento das redes (30 - 60 minutos)

Durante a espera para recolher as redes, os jangadeiros retiram a gua que
pode ter acumulado no compartimento interno da jangada, se alimentam
e/ou pescam utilizando linhas. A pesca com linha utilizada como
estratgia de regulao para combater o sono e a sonolncia. Quando da
pesca com gelo, na qual a expedio tem durao de at 24 horas, a espera
tambm utilizada para alimentao ou descanso. Alguns levam
alimentos prontos para o consumo, como arroz, feijo e frango assado
que, geralmente so ingeridos no incio da navegao por se tornarem
imprprios para o consumo devido s condies inadequadas de
armazenamento. Outros prepararam os alimentos na jangada ou
consumem alimentos menos perecveis como bolachas e doces. Quando
da preparao de alimentos na embarcao, existe risco de incndio e
exploses, decorrentes das fascas do fogareiro e sua proximidade com o
motor. Alguns retiram o motor do banco de governo durante a preparao
dos alimentos.
3.1.4.7. Recolhimento das redes do mar

O recolhimento das redes nas expedies de ida e vinda com partida na
madrugada (2:00 h.) ocorre, aproximadamente, s 5:00 h. e, quando da
partida no perodo da tarde (15:00 h.), s 19:00 h.. Tem durao de 30
90 min., dependendo da quantidade de redes, de pescado e de algas. Inicia
com o recolhimento da ncora da jangada, liberando-a para que possa
deslocar-se at o ponto inicial em que as redes foram lanadas. O ajudante
posiciona-se na proa e puxa as redes deslocando a jangada contra a mar
de 1700 a 2700 metros. O mestre posiciona-se no meio da jangada e retira
os peixes (desmalhar) e algas, dobra as redes e guarda-as no
compartimento interno da jangada (Fig. 5). Nas expedies de ida e
vinda, os peixes so armazenados em monoblocos, samburs ou em
sacos de rfia, no sendo utilizado gelo no acondicionamento, de uso
exclusivo na expedio de gelo.
389
O recolhimento das redes representa um alto risco musculoesqueltico

associando esforo fsico, posturas foradas, com rotao da coluna e
repetio de movimentos, principalmente flexo-extenso da coluna
vertebral, sendo apontada por 52,39% dos jangadeiros como sendo a etapa
mais rdua. Alm disso, pode ocorrer, a qualquer momento, a
desestabilizao da postura do jangadeiro, devido ao movimento da
jangada, ou alguma intercorrncia, exigindo fora da musculatura
estabilizadora do corpo humano para garantir o equilbrio. Para isso, os
jangadeiros observam os movimentos do mar para antecipao e
regulao constante da postura em busca da manuteno do equilbrio. O
risco de queda na jangada ou no mar tambm agravado em funo do
piso tornar-se escorregadio com a gua do mar e leo dos peixes e, da
ausncia de apoio. Os riscos e consequncias aumentam durante a noite
devido a dificuldade de visualizao. Tambm so realizadas estratgias
regulatrias para que os peixes no escapem, bem como para identificar a
espcie capturada de modo a evitar acidentes, como cortes ou perfuraes
nos membros superiores. Alguns jangadeiros fazem uso de luvas na
retirada das redes.
Todos os pescadores disseram que durante esta etapa comum e ocorre
constantemente de machucarem as mos com espcies de peixe perfuro-
cortantes. A busca de tratamento mdico para estas leses s feita
quando o ferimento muito grave, porm na maioria das vezes os
pescadores se utilizam de mtodos populares e, muitas vezes, ficam com
sequelas que poderiam ter sido evitadas.
3.1.4.8. Navegao de Retorno Praia (15 - 120 minutos)

Aps o recolhimento das redes, os jangadeiros navegam de 15 120
minutos retornando praia. O tempo de navegao varia em funo da
distncia do pesqueiro e do meio de propulso utilizado. Caso o vento
esteja favorvel, alguns jangadeiros retornam utilizando a vela como meio
de propulso. Em alguns casos, eles utilizam o motor e a vela
simultaneamente, de modo a aumentar a velocidade e reduzir o tempo.
Todos os riscos relatados na navegao de ida so potencializados nesta
etapa em funo da fadiga. Nesta etapa torna-se maior a ocorrncia de
sono, sonolncia, e de cochilos, aumentando os riscos de acidente, em
especial, da jangada virar. Nas expedies de ida e vinda com partida no
perodo da tarde, esta etapa realizada a noite, onde a visualizao
prejudicada, potencializando os riscos e os resgates. nesta etapa onde
ocorre o maior ndice de acidentes e incidentes.
3.1.4.9. Retirada da jangada do mar (5 20 min.)

A retirada da jangada do mar requer auxlio de outras pessoas alm dos
tripulantes, visto que esta torna-se mais pesada por estar encharcada e,
com os peixes armazenados (2 a 200 kg). Alm disso, as jangadas esto
390
sendo deslocadas em terreno inclinado, cujo grau varivel de acordo

com a mar. Segundo Jaeschke (2010), os jangadeiros apontaram esta
etapa como sendo a segunda mais rdua, ficando atrs apenas do
recolhimento das redes.
Corroborando com o esforo fsico para empurrar e puxar a jangada, bem
como os riscos de acidentes durante o manuseio dos rolos, percebeu-se a
falta de espao para o atracamento das mesmas em funo do crescimento
urbano e do turismo na praia de Ponta Negra. O avano do mar tambm
reduziu o espao, e exige, em alguns perodos do ano, que as jangadas
sejam amarradas.
Aps atracamento das embarcaes, os jangadeiros retiram a gua que
ficou no interior da jangada com auxlio de uma bucha, sem realizar
nenhum procedimento de higienizao.
3.1.4.10. Comercializao do pescado e Retorno para casa

O processo de comercializao do pescado pelo mestre ou dono da
jangada, pode ser realizado direto ao consumidor ou indiretamente,
repassando o pescado ao atravessador ou marchante. A diviso do apurado
ocorre da seguinte forma: o dono da jangada recebe 50% do total e o
restante dividido entre o mestre e o proeiro. Se o mestre for o dono da
jangada ele ficar com 75% do total de peixes capturados.
A venda do pescado no vem garantindo a sustentabilidade desta
populao, tanto pela reduo dos estoques naturais como por problemas
relacionados comercializao, visto que os peixes esto sujeitos a baixos
preos impostos pelos atravessadores (maxantes) que compram o pescado
in natura para revender.
Quando o jangadeiro possui condies para armazenar e comercializar o
pescado, o mesmo transportado manualmente para as suas residncias. O
esforo para realizar o transporte dos peixes relativamente grande e
exige do jangadeiro algumas estratgias para suportar a dor e chegar o
quanto antes em casa :quando termina a ladera tu enverga o corpo pra
trs pra v se diminui a dor, que sente tanta dor que s falta no suport
a dor que sente (Jangadeiro). Em casa repousam at a pescaria seguinte
ou realizam outras atividades ligadas pesca, como: conserto e fabricao
de redes, conserto e construo de novas jangadas.
3.2. Acidentes na Pesca Artesanal com Jangadas na Praia de Ponta

Negra
A anlise dos relatos de acidentes mostrou que 85% dos jangadeiros que
participaram da pesquisa, j sofreram algum tipo de acidente relacionado
ao trabalho, dentre os quais acidentes com consequncia de bito. Do total
de acidentes, 83% ocorreu nas etapas da expedio realizadas no mar e os
17% restantes nas etapas realizadas em terra. A maioria dos acidentes
391
(42%) ocorreu durante a navegao de retorno para a terra, podendo estar

relacionado ao nvel de fadiga ocasionada pelo esforo fsico na etapa
anterior, o recolhimento das redes, que foi relatado por 52,39 % dos
jangadeiros como a etapa mais rdua. Os participantes relatam que a
navegao de retorno a fase em que ocorre a maior incidncia de sono e
cochilos.
Todos os jangadeiros relataram que j tiveram suas jangadas viradas em
pelo menos uma expedio de captura, o que ocorre principalmente
devido s condies de vento, corrente martima e forma como so
realizadas as manobras. Algumas jangadas so mais propcias a virar. Isto
se deve, segundo os jangadeiros, ao formato da embarcao aquelas cujo
casco mais convexo, tendem a ser mais instveis. As jangadas mais
planas so mais estveis na navegao, atingem menor velocidade, porm,
durante o recolhimento das redes sua proa tende a afundar (embicar).
70% dos acidentes relatados ocorreram em expedies nas quais a vela
era o meio de propulso utilizado. De acordo os jangadeiros o uso da vela
faz com que a jangada fique mais suscetvel s condies de vento, alm
disso, relataram ser mais fcil navegar com o uso do motor: A vela pega
muito vento, e tem fora o vento. Se voc abrir uma vela debaixo de uma
tormenta a jangada fica esquinando (pendendo para os lados) com o peso
do vento, a por isso que vira. E no motor no, porque no vai levando
vento nem nada, s a gente mesmo.(Jangadeiro). No entanto, convm
destacar que o uso de motor nas jangadas de Ponta Negra recente, tendo
iniciado em 2005, e, por esta razo, a ocorrncia de acidentes relatados
pode ser inferior aos ocorridos com vela.
Os pescadores afirmaram que em 80% dos casos relatados a jangada
estava em bom estado de conservao, em 20% o compensado estava
muito gasto e ocasionou quebra de partes da jangada com conseqente
infiltrao de gua.
Em 75% dos acidentes relatados as condies meteorolgicas no eram
favorveis para a realizao da expedio (ventos fortes e chuva;
temporais). As condies financeiras, muitas vezes, levam os pescadores a
se arriscarem no mar em condies desfavorvel, conforme depoimentos a
seguir: Alguns vo por motivo de sustentar a famlia, arriscar a prpria
vida. A depende da preciso da pessoa. J fui pra mar debaixo de
tormenta porque no tinha nada pra comer. Mas no bom no.
Convm salientar o desrespeito s normas nacionais de segurana da
navegao, a NORMAM 02- Normas de Autoridade Martima destinada a
embarcaes empregadas em navegao de interior, categoria na qual se
inserem as jangadas, as embarcaes inseridas nesta categoria s tm
permisso para navegar at 3 milhas da costa. No entanto, as jangadas, em
algumas situaes ultrapassam esse limite em busca de pesqueiros mais
distantes, visto que os peixes esto mais escassos nas reas mais prximas
costa. O Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
392
Renovveis (IBAMA), confirme este fato ao revelar por intermdio do

Relatrio de Estatstica da Pesca que, com o esgotamento e diminuio de
alguns estoques pesqueiros, muitos pescadores tentam compensar a
situao indo cada vez mais longe, permanecendo mais tempo nos locais
de pesca e menosprezando as condies adversas do meio (IBAMA,
2000).
Outro agravante diz respeito ao desrespeito ao uso obrigatrio de coletes
salva-vidas durante toda a expedio de captura. Nos acidentes relatados
os pescadores no estavam utilizando os coletes. Em 30% dos casos os
coletes foram utilizados aps o acidente, principalmente, quando os
jangadeiros ficaram deriva. Justificam o no uso dificuldade de
movimentaes inerentes atividade com o colete, e por esta razo
mantm os EPIs sobre a jangada amarrados por uma corda para no
carem no mar, ou guardados no compartimento interno da embarcao,
sendo esta ltima opo de difcil acesso, em especial quando a jangada
vira. Um dos entrevistados relatou: Quando a gente virou a primeira
coisa que a gente fez foi puxar o colete debaixo (da jangada), ele ficou
com um e eu com outro. A gente fica seguro nele. A ala dele que tem uma
corda a gente bota e fica se segurando, porque se voc tiver de colete
voc no faz nada dentro dgua. Ele no deixa, fica s levando voc, fica
tirando voc de perto da jangada. Pra nadar tambm no presta.
A comunicao nos casos de acidente bastante precria, pois nem todos
os jangadeiros levam o aparelho celular para as expedies, dificultando o
contato com a terra. Quando percebem que algum companheiro no
retornou, entram em contato com a Colnia de Pescadores, com a
Capitania dos Portos e com o Corpo de Bombeiros, no entanto, relatam
que as buscas s iniciam aps 24 horas, o que dificulta a localizao da
embarcao ou das pessoas. Relataram tambm que suas sugestes sobre a
possvel localizao das embarcaes no so consideradas pelos
responsveis pelas buscas. Em alguns casos, tomam a iniciativa de
procurar as embarcaes ou os colegas que no retornaram.
4. CONCLUSES
A Organizao Internacional do Trabalho-OIT (2000), refere-se pesca

como uma das mais desgastantes e perigosas atividades desenvolvidas
pelo homem. Os estudos relacionados a pesca artesanal com jangadas na
praia de ponta Negra, mostra que os riscos da atividade so agravados em
funo das condies scio-econmicas dos jangadeiros e dos
esgotamento dos estoques pesqueiros mais prximos a costa, visto que
muitos pescadores se aventuram em expedies de captura em condies
ambientais inadequadas e/ou ultrapassam os limites permitidos pela
NORMAM 03, 3 milhas da costa, em busca de pesqueiros mais
produtivos, confirmando das informaes do Relatrio de Estatistica da
393
Pesca do IBAMA-2000 e, dos resultados das pesquisas de Neto, Cordeiro

e Haddad (2005) e Pimenta e Vidal (2000) relacionados a pesca artesanal.
Os relatos dos jangadeiros mostram que em 75% dos acidentes relatados
as condies meteorolgicas no eram favorveis para a realizao da
expedio e apesar do conhecimento destas condies pela experincia na
atividade, as condies financeiras, muitas vezes, levam os pescadores a
se arriscarem no mar em condies desfavorvel, conforme depoimentos a
seguir: Alguns vo por motivo de sustentar a famlia, arriscar a prpria
vida. A depende da preciso da pessoa. J fui pra mar debaixo de
tormenta porque no tinha nada pra comer. Mas no bom no.
A violncia urbana e a ausncia de estrutura de apoio para guarda dos
motores das jangadas e dos apetrechos de pesca, a ameaa do turismo e da
indstria imobiliria, e os avanos do mar agravam as condies de
trabalho e os riscos relacionados a atividade na praia de Ponta Negra.
Os resultados aqui apresentados apontaram para a necessidade de criao
e aprofundamento de polticas pblicas especficas e de implementao de
um programa articulado/integrado de aes pblicas de governo
(municipal, estadual e federal) especfico, que rena instituies de
credibilidade e competncias tcnicas no setor social, econmico
(financiamento, produo, logstica e venda), cultural, ecolgico e da
pesca artesanal, juntamente com a participao direta dos pescadores e de
sua comunidade, para alavancar e conso-lidar a atividade sustentada da
pesca artesanal e de jangada na cidade de Natal.
Os achados cientficos e as aes ergonmicas decorrentes deste projeto
vm contribuindo para preservar e prosperar a secular e tradicional
atividade de pesca artesanal com jangadas em Ponta Negra, que
heroicamente sub-existe na contemporaneidade, graas s aes de
mobilizao de sua comunidade, que tem enfrentado como pode a
ausncia efetiva de incentivo dos poderes pblicos, a ameaa do turismo
desenfreado, o crescimento desequilibrado da indstria imobiliria e as
aes de degradao ambiental que impactam a economia da pesca
artesanal, que de grande importncia para a economia da cidade e para o
desenvolvimento de sentido e de sentimento de pertencimento dos
pescadores com relao ao stio onde vivem e produzem, a Praia Ponta
Negra e a comunidade da Vila de Ponta Negra, e da sociedade potiguar
como um todo.
5. AGRADECIMIENTOS
CNPq, PROEXT 2008 MEC/SESu, PROEX-UFRN, Bolsas de mestrado

CAPES e CNPq, Iniciao cientfica PIBIC-CNPq e PROPESQ-UFRN e,
de extenso PROEX-UFRN.
394
6. REFERENCIAS
Callou, A.B.F. 92010) Povos do Mar: herana sociocultural e

perspectivas no Brasil.. In: Cincia e Cultura: Temas e tendncias.
Cincias do Mar. Revista da Sociedade Brasileira para o Pro-gresso da
Cincia. Ano 62. Nmero 3. Julho/agosto/setembro/2010. (p. 45 - 48)
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Mar. Revista da Sociedade Brasileira para o Progresso da Cincia. Ano
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Wisner, A.(1987). Por dentro do trabalho. So Paulo, FTD: Obor.
395
Wisner, A. (1994). A inteligncia do trabalho. So Paulo,

FUNDACENTRO.
396
1.24 Mestanza Tuesta, Mirtha, Cromer Damien, Escouteloup Jacques.

ANTICIPAR EL TRABAJO PARA UNA NUEVA CONSTRUCCIN
Resumen
El siguiente trabajo tiene por bien, dar a conocer la experiencia de

un ergnomo al participar en el proyecto de reestructuracin y ampliacin
del establecimiento Tza-Nou en La Bourboule en Francia. En general lo
que conocemos por ergonoma es que contribuye como disciplina, a la
prevencin de riesgos y enfermedades profesionales, basndonos
principalmente, en el anlisis sobre los efectos del trabajo en el hombre
desde el enfoque de la prevencin de riesgos. La intencin de difundir esta
experiencia es mostrar la participacin de la ergonoma en un proyecto de
concepcin arquitectnica, pero desde el enfoque del anlisis del trabajo,
es decir tratando la prevencin primaria desde la concepcin de los
espacios y la organizacin del trabajo (Gurin, Laville, Daniellou,
Duraffourg, & Kerguelen 1997/2009).
La metodologa utilizada en esta experiencia, basada en el anlisis del

trabajo real, muestra el proceso de construccin de una intervencin en
ergonoma. Las observaciones y entrevistas abiertas nos llevan de poco a
poco hacia las situaciones claves, formando as, nuestra biblioteca de
situaciones que ser la columna vertebral de la futura concepcin. As
mismo a manera de desarrollar el enfoque participativo se realizan grupos
de trabajo pluri-profesionales para realizar el anlisis de cada una de las
situaciones de trabajo y su influencia en la futura concepcin.
Particularmente en esta experiencia y por la etapa en la que se encuentra

el proyecto, la intervencin nos lleva a producir como resultado final un
programa que servir de base al arquitecto durante la elaboracin de
planos. El programa est basado en un esquema funcional de los futuros
espacios, detalla los puntos de referencia para cada uno de stos y una
estimacin del rea y distribucin de cada una de las futuras superficies.
Palabras claves: ergonoma, concepcin, trabajo, proyecto.
397
1. Contexto inicial
1.1. Presentacin del establecimiento
Tza-Nou es un establecimiento que pertenece a la UGECAM (Unions

pour la Gestion des Etablissements des Caisses dAssurance Maladie) que
alberga nios y adolescentes de 3 a 17 aos en estado de obesidad y con
problemas respiratorios (curacin termal). En el caso del tratamiento de
obesidad, el trabajo principal es comprender el origen del problema
(fisiolgico, psicolgico, social, etc.) y trabajar de manera personalizada
con el nio o adolescente para generar una transformacin que perdure
cuando culmine su tratamiento y se retire del establecimiento. Respecto al
tratamiento de problemas de vas respiratorias, el trabajo es acompaar al
nio o adolescente durante su proceso de curacin termal. Tza-Nou se
encarga de la hospitalizacin del paciente, pero el tratamiento se realiza en
convenio con el centro termal de la Bourboule.
El establecimiento cuenta con periodos de estada para los nios y/o
adolescentes:
Los nios o adolescentes con sobrepeso que vienen slo en los
periodos de vacaciones y otros que son albergados durante el ao
escolar, pero regresan a su casa en el periodo de vacaciones.
Los nios en curacin termal son albergados 3 semanas por ao.
Hay slo 6 estadas por ao.
El tipo de servicio requiere una organizacin particular del trabajo, siendo
la actividad principal el acompaamiento de los nios o adolescentes
durante las 24 horas. A fin de responder a las necesidades del cuidado y
atencin de los nios y/o adolescentes el servicio se distribuye en cinco
bloques de seguimiento:
Seguimiento mdico: Los pacientes tienen exmenes mdicos constantes,

una enfermera est presente en el establecimiento de 7h a 23h, una
persona viga que asegura el acompaamiento durante la noche y el
mdico puede ser solicitado segn las dificultades presentadas. Es parte de
este seguimiento las pequeas atenciones, el control de peso todas las
semanas, los exmenes trimestrales, los talleres de formacin, etc. Para el
caso de los pacientes en curacin termal el acompaamiento es de acuerdo
a la prescripcin del mdico.
Seguimiento psicolgico: Este servicio tiene el objetivo de acompaar a

los pacientes a lo largo de su estada y de trabajar sobre su relacin con la
alimentacin, para el caso de los nios o adolescentes obesos, pero en el
caso de los atendidos en curacin termal es slo a solicitud del equipo
disciplinario o de los padres. Para estos fines una psicloga est presente
en el establecimiento 20 horas por semana.
398
Seguimiento diettico: Este servicio tiene por cargo, dar consignas

individuales o colectivas a fin de establecer nuevos hbitos alimentarios
adaptados a cada uno de los pacientes, por ejemplo: evitar los alimentos
en periodos de entre comidas, participacin activa en los talleres de dieta,
etc. Para estos fines una nutricionista y frecuentemente un practicante
estn presentes en Tza-Nou.
Seguimiento educativo/formativo: Este servicio est a cargo del

acompaamiento en la formacin escolar, la disciplina y el cumplimiento
de todas las reglas durante la estada del nio o adolescente. Las personas
encargadas de este trabajo son los educadores (1 o 2 por la maana y 2 o 3
por la tarde) con el objetivo de siempre estar al cuidado de los nios o
adolescente entre las 7h a 22h todos los das de la semana.
Seguimiento deportivo: Segn su estado fsico, los pacientes pasan por un

examen inicial que servir como referente para su programa deportivo
durante su estada. Segn el resultado de estos exmenes y las
coordinaciones con los otros bloques de seguimiento se organizan grupos
para las diferentes sesiones de deporte adaptado a cada grupo.
Fig. 1: Fotografa del establecimiento UGECAM Tza-Nou / La Bourboule Francia.
399
1.2. La llegada de la demanda de intervencin
Esta intervencin surge gracias a la participacin de los ergnomos

de la AIST63 (Association Interprofessionnelle de Sant au Travail de
Clermont Ferrand Francia) en el proyecto de concepcin del HDJ
(Hpital de Jour de Clermont Ferrand). El director motivado por la
excelente participacin de los ergnomos en este proyecto genera una
nueva demanda de intervencin en ergonoma en el establecimiento Tza-
Nou. En ese sentido, los ergnomos de Clermont Ferrand, al informarse
que mi persona est en capacidad de realizar una intervencin ergonmica
que complementara el desarrollo de mi formacin como ergnoma,
disponen encomendarme dicha tarea.
1.3. Construccin de la demanda
Las primeras conversaciones con el director del proyecto, permiten

comprender el contexto de la demanda. El proyecto se encuentra en la
etapa de intensin, que es el inicio de un proyecto de concepcin, en el
marco del sector pblico y el posicionamiento del ergnomo ser como
asistente al director del proyecto (Martin 1997).
Un proyecto arquitectnico no es solamente un proyecto de inversin, ste
es tambin un proyecto (Daniellou, 2004). As, las posteriores reuniones
nos permiten conocer las expectativas del director con respecto a esta
intervencin y sentar las bases del proyecto tomando en cuenta las
orientaciones polticas del establecimiento. El proyecto es sobre todo la
expresin de una voluntad de un modo de funcionamiento particular
(Ledoux, 2000). As mismo, se definen los objetivos del proyecto y las
limitaciones (tcnicas y organizacionales).
La demanda inicial que es, un diagnostico general del establecimiento en
trminos de utilizacin de los espacios para la cohabitacin y la
realizacin del trabajo, evoluciona a, la elaboracin de un programa que
sirva de referencia al director tcnico (en este caso arquitecto) para la
futura reconstruccin y ampliacin del inmueble.
A manera de formalizar los puntos anteriores se redacta la proposicin de
intervencin (Gurin 1997/2009; St-Vincent y otros, 2011). En este
documento se detalla los objetivos y la trama principal de la intervencin,
la metodologa que se utilizar y las condiciones acadmicas de la
ergnoma (15 das en el establecimiento y 15 das de formacin en la
universidad). As mismo, se definen algunas misiones de la ergnoma en
formacin, en calidad de asistente de direccin durante la intervencin en
ergonoma.
400
2. Diagnostico general
En esta intervencin particularmente encontramos dos grupos
utilitarios del establecimiento. Un grupo concerniente al personal que
trabaja y otro de nios y adolescentes que utilizan el inmueble como lugar
de vida. El objetivo en un inicio es comprender como funcionan e
interactan estos dos grupos, por lo cual se realizan entrevistas de
exploracin.
Las entrevistas al personal se realizan en funcin de la disponibilidad del
personal de cada servicio (enfermera, psicologa, nutricin, restauracin,
etc.). Estas entrevistas son desarrolladas ya sea durante o fuera del trabajo.
En el sector dedicado al cuidado y atencin de los nios (rea mdica,
formativa, deportiva, etc.) se desarrollan entrevistas fuera de la actividad.
En el sector servicios de apoyo (restauracin, lavandera, etc.) los
cuestionamientos se hacen durante el desarrollo de la actividad. Las
entrevistas a los nios y adolescentes se realizan durante las horas de
actividades (en el momento de tomar los alimentos, haciendo las tareas del
colegio, etc.)
El mecanismo utilizado en las entrevistas y las observaciones nos lleva a
conocer el trabajo real de manera global en cada servicio, las
variabilidades de la actividad y la problemtica en trminos de la
utilizacin de los espacios.
As, mediante el anlisis de la informacin recaudada y con la idea de
elaborar un diagnstico, se agrupan las situaciones en tres grandes
problemticas que mostrarn de manera no exhaustiva situaciones de
trabajo y de vida en Tza-Nou que pueden ser mejoradas. Esta informacin
es presentada a los representantes de cada equipo de trabajo de Tza-Nou
para su validacin y sern los pilares en la elaboracin del programa. El
programa es esencial en el proceso de concepcin (Martin, 2004); l
permite expresar, a los responsables de un proyecto, los objetivos y
limitaciones del proyecto.
2.1. Problemtica de la invasin a la intimidad personal
Esta problemtica engloba ejemplos de cmo los nios y
adolescentes de Tza-Nou se exponen a la mirada de los otros ya sea en lo
cotidiano (cuartos, baos, etc.) o durante los controles de su tratamiento
(enfermera).
Las caractersticas de las patologas que presentan los nios y
adolescentes de Tza-Nou (obesidad o de enfermedades de la piel) hacen
401
de sta, una poblacin vulnerable a la mirada de externos. Entonces este

grupo de ejemplos tiene el objetivo de mostrar como la distribucin de los
espacios son determinantes en el bienestar de los nios y adolescentes.
2.2. Problemtica de la interrupcin de actividades
Los nios y adolescente de Tza-Nou estn en continuo desarrollo de
actividades: escolares, deportivas, diversin, etc. Durante el desarrollo de
estas actividades es importante guardar la concentracin con el fin de
obtener los objetivos propuestos. El personal que trabaja en Tza-Nou por
su lado es muy heterogneo y de la misma manera necesitan ambientes de
calma para avanzar sus diferentes labores. sta problemtica engloba
ejemplos de interrupciones de las actividades de los nios, adolescentes y
del personal que estn determinados por la distribucin de los espacios
actuales.
2.3. Problemtica de espacios insuficientes
Finalmente en este tercer grupo encontraremos ejemplos que ilustran
la falta de espacios tanto para las situaciones de vida de los nios y
adolescentes como para las situaciones de trabajo del personal.
402
a. Problemtica de invasin a la intimidad personal
La cohabitacin en el mismo cuarto
El establecimiento de Tza-Nou cuenta

actualmente con 16 cuartos que alberga,
segn los periodos (ao escolar, verano,
vacaciones, etc.) un mnimo de 30 y un
mximo de 60 nios y adolescentes en
situacin de obesidad. La poblacin
presente es mixta y la distribucin en los
cuartos es hecha de acuerdo al rea y
teniendo en cuenta la separacin de
gnero. Esta distribucin de los espacios
expone a la poblacin albergada a una
invasin de su intimidad, sin tener en
cuenta la vulnerabilidad de sta.
Adems las caractersticas particulares de
esta poblacin demuestran que las
dimensiones de los cuartos no estn
adaptadas.
La utilizacin de ducha y servicios higinicos comunes.
Muchos problemas de higiene estn ligados a la disposicin de 5

duchas y baos para toda la poblacin. A manera de ejemplo, en
algunas ocasiones de horas punta, los usuarios cuentan que no
toman la ducha debido al largo tiempo de espera.
El examen mdico
La continuidad de la atencin mdica hace que los nios y adolescentes pasen por
exmenes en diferentes etapas de su estada en el establecimiento. En gran parte
de estos exmenes, los nios y adolescentes son auscultados en la oficina de
enfermera que es compartida con el mdico. Esta actividad es frecuentemente
interrumpida por personas externas a esta rea. Estas personas pueden ser otros
nios que vienen por molestias,
403 los educadores de deporte que vienen a buscar el
material de urgencias u otras personas por otras razones. Estas situaciones generan
una invasin a la intimidad del nio o adolescente.
b. Problemtica de interrupcin de actividades
Compilacin de los textos presentados
Lasen el Congreso
tareas escolares de Ergonoma
Los adolescentes realizan sus tareas del colegio en el
establecimiento. Ellos pueden hacer esta actividad en su
c. Problemtica de espacios insuficientes cuarto o en la sala de actividades. En estas dos situaciones
se encuentra el problema de interrupcin de la actividad
debido a la presencia de otros nios o adolescentes que
La foto de control.3. Proyecto de reconstruccin y ampliacin del establecimiento
realizan actividades diversas. En los cuartos las
Como parte del control El mdico de los y
director nios
losy responsables de interrupciones
adolescentes se realizan
cadafotos en son
equipo debido a la presencia de los compaeros
(calidad, servicios, mdico,
vestimentas interiores cada trimestre. Esta foto es tomada en la enfermera y en la sala
conde actividades por el constante ir y venir de las
deporte, formacin, etc.) vienen trabajando en el proyecto de establecimiento
mucha precisin, es decir es necesario guardar la misma distanciapersonas. y zoom en
estas tres fotos para2017-2021. Las alproblemticas
poder compararlas descritas
final de la estada. en el diagnstico y los objetivos del
Es muy importante
mostrar
Las establecimiento
los resultados
reuniones de trabajode estas fotos ena loscinco
niosaos, lleva a este
o adolescentes equipo
a manera de a proyectarse en el futuro y es
motivarlos para de seguir
estacon el trabajo
manera que que han realizado
se decide montar en el
Tza-Nou.
proyecto El de reconstruccin y extensin
Frecuentemente el equipoesdemuy
espacio en la enfermera la parte
limitadoadministrativa
generando arequiere
veces tomas de fotos
hacer reuniones
incorrectas, dedel
causando
inmueble.
trabajo. Muchas
en ocasiones
La intervencin
que de
loslas conversaciones
adolescente
en ergonoma ayudar a definir y formalizar las
o nios que
se desmotiven por
se realizan en necesidades
estas reuniones
no ver muy claramente su evolucin. del
son aestablecimiento
titulo confidencial.en Los
un programa. Es as que en la primera reunin
espacios del establecimiento no son los de
con los responsables suficientes y estasdel equipo se reestablecen los objetivos del
cada bloque
reuniones se realizan en la sala
proyecto dedereconstruccin
comedor, acondicionando
y extensinlas del inmueble y un calendario de reuniones
sillas y las mesas y dividiendo la sala con biombos de madera.
para elinterrupciones
Estas condiciones generan seguimiento de delalos avances
actividad durante la elaboracin de dicho programa.
debido
a la presencia de los nios o adolescentes y no contribuyen en el
3.1. Objetivos generales del proyecto
cuidado de la informacin.
Perennizar la actividad de Tza-Nou, aumentando la capacidad de
acogida. Las entrevistas con los padres (enfermera, nutricin, psicologa y
o Pasar de 30 camas permanentemente hasta 60 en el futuro.
educadores).
o Conservar las 25 camasLos talleres de enfermera
reservadas a los nios y adolescentes de
cura termal. El da deComo parteal
llegada delinternado cada existen
servicio mdico nio omuy adolescente
a menudo debe realizar
talleres que
una entrevista
son con
impartidos los
por responsables
Cambiar la forma de facturacin: pasar de una facturacin por cama a
las enfermeras. de
Estos enfermera,
talleres se nutricin,
realizan en la
psicologasalay educadores.
de actividadesEn esta ocasin el
acondicionando cada
lugarnio
paraoproyectar
adolescente debe
videos
una por cuarto.
y presentaciones
estar acompaado de susenpadres.
diapositivas.
ComoLos talleres duran entre
el establecimiento 30 y 45
cuenta con
Posicionarse en la regin como centro referente delacondicionar
tratamiento detoma
la mucho ms de
oficinas minutos,
pequeas, peroelelda
hecho
de deestas entrevistasla sala
se ve la aglomeracin
obesidad en los nios y familias
de las adolescentes
tiempo. en cadacon
Adems dicho respecto
espacio
oficina, a dificultad
losconotros
no cuenta
generando lasen
condiciones parade
el desarrollo
establecimientos de la UGECAM. realizar estos talleres, sabiendo que captar la atencin de un nio o
la actividad de los profesionales.
adolescente es un trabajo difcil y si aadimos factores que
perturben la actividad, lograr el objetivo del taller podra ser
todava ms difcil.
El trabajo en las oficinas
Las oficinasdeadministrativas
El archivado se encuentran justo al
los expedientes mdicos
costado de los pasadizos hacia los cuartos, las salas y
Cada
el nioaolaadolescente
pasaje lavandera.que ha ubicacin
Esta tenido una enestada en Tza-Nou genera un
proximidad
historial mdico que debe ser archivado por 20 aos. Estos expedientes
genera la interrupcin de la actividad del personal
son guardados en una zona de archivado en el stano del inmueble. Esta
administrativo, sobre todo en las horas de llegada y
rea sirve a la vez para almacenar tambin las maletas de los internos, el
partida
problema en esta zonaoesadolescentes
de los nios el sistema dealiluminacin
establecimiento.
ya que siendo muy baja
genera mucha dificultad en el trabajo de las enfermeras al momento de la
bsqueda y registro de los expedientes mdicos.
Las mquinas y material de deporte
Las caractersticas particulares de la sala de deporte, un stano con

ocho pilares que sostienen el inmueble, obligan a acondicionar el
espacio en funcin de la distribucin de estos pilares. En estas
condiciones encontramos que tanto las mquinas de cardio como las
de reforzamiento muscular se encuentran muy prximas unas de
otras. Esta disposicin hace difcil la accesibilidad a cada una de ellas
404
durante las sesiones de deporte. Adems como parte del seguimiento de
la evolucin deportiva se realiza el test Luc-Lger, para lo cual se
necesita un rea de 20 x 2m. El espacio en esta sala es muy
restringido tanto como para este test como para otras actividades
sin mquinas.
3.2. Limitaciones tcnicas
Mediante una reunin con la persona responsable de los servicios tcnicos del
establecimiento se logra recuperar los planos del inmueble existente, dentro de
ellos los nicos planos que encontramos a escala son los concernientes al segundo
y tercer piso. La revisin de estos planos nos permite descubrir y seleccionar
todas las condiciones tcnicas que dirigirn el proyecto futuro.
En un inicio encontramos el proyecto aprobado para la reconstruccin temporal

de la cocina, esto significa una inversin importante en esta parte del inmueble y
por ende la ubicacin fija. Dentro de otro de los proyectos fijos a corto plazo
encontramos la construccin de un ascensor en el inmueble actual, otro detalle
importante que descubrimos es, que la distribucin de las conexiones de desage
condiciona la ubicacin de la lavandera.
En definitiva otro limite a considerar que est en relacin con las orientaciones
polticas del establecimiento, es de priorizar la nueva construccin en espacios
para los cuartos.
Fig. 2: Plano de ubicacin del establecimiento actual y en rojo los espacios para la futura construccin
405
3.3. Organizacin del trabajo futuro
En la reunin con el equipo de responsable de cada bloque se genera un debate

acerca de la organizacin del futuro trabajo, por lo tanto de las situaciones futuras
del trabajo. Estas reflexiones generan muchas preguntas en los presentes: Si se
piensa duplicar la cantidad de albergados, tambin se duplicar el nmero de
personal? Existen otras formas para un mejor control interno de los nios o
adolescentes? Cmo mejorar y separar los servicios de tratamiento de la
obesidad y la cura termal?, etc.
Estas preguntas nos ayudan a encaminar de manera ms precisa el proyecto,

teniendo como referencia que en general el personal aumentar en un 30%,
detallado en el siguiente cuadro:
Tabla 1: tabla del personal actual y futuro de Tza-Nou

Personal de Tza-Nou
Personal actual Personal en el futuro
Un (01) educador en la maana y dos Dos (02) educadores en la maana y
(02) por las tardes cuatro (04) por las tardes.
Dos (02) educadores de deporte Tres (03) educadores de deporte
Una (01) enfermera por la maana y No hay aumento de personal
una (01) por la tarde.
Un (01) medico a tiempo parcial. Un (01) medico a de tiempo laboral
Una (01) psicloga. Dos (02) psiclogas.
Una (01) nutricionista y un (01) Dos (02) nutricionistas y dos (02)
practicante practicantes
Una (01) recepcionista a medio tiempo Una (01) recepcionista a tiempo
completo
Tres (03) cocineros a tiempo parcial Tres (03) cocineros a de tiempo
laboral
Siete (07) personas en tiempo parcial Siete (07) personas a de tiempo
dedicadas a la limpieza, lavandera de laboral
ropa y la vajilla.

Este incremento en el nmero de horas y personal de trabajo requerir una nueva

organizacin que debe guardar relacin con el proyecto de ampliacin y
reconstruccin del inmueble.
De la misma manera el debate de cmo organizar el futuro trabajo y la

priorizacin de la nueva construccin a la generacin de cuartos nos lleva a
reflexionar sobre como facilitar la actividad de control de los nios. Es de sta
manera que surge la idea de la separacin mediante la construccin en pequeas
unidades. Dos unidades de cierto nmero de nios o adolescentes tendra el
406
control de un educador de turno, esta distribucin ayudara a conservar la

separacin por gnero y lograr tambin la separacin de los internos por obesidad
y por cura termal.
3.4. Construccin de la biblioteca de situaciones
Las primeras observaciones y entrevistas que se realizaron para elaborar el

diagnstico nos abre paso para la construccin de la biblioteca de situaciones
(Daniellou, 1987). Esta herramienta es infaltable en los proyectos de ergonoma
de la concepcin y es gracias a sta que los ergnomos pueden dar por validado o
no las propuestas de los arquitectos. En este caso como nos encontramos en la
etapa de intencin del proyecto, la siguiente biblioteca de situaciones estar
dedicada a servir de base al ergnomo para la elaboracin del programa. Cabe
aclarar que teniendo en cuenta las caractersticas del funcionamiento del
establecimiento, esta biblioteca de situaciones estar constituida por situaciones
de vida y de trabajo en Tza-Nou. As presentaremos este listado con las
principales situaciones de vida y trabajo que deben ser consideradas
imperativamente en el proyecto:
1. Situacin de llegada y partida de las personas al establecimiento.

2. Situacin de recepcin del nio o adolescente con su familia (oficina de
la responsable educativa, mdico, nutricin, psicloga y enfermera).
3. Situacin de mantenimiento de los jardines (segn las estaciones).
4. Situacin de paseos de los nios o adolescentes al exterior del inmueble.
5. Situacin de preparacin o calentar los alimentos: stock y transporte de
los alimentos, limpieza de la cocina y lavado de la vajilla.
6. Situacin de servicio y toma de los alimentos (desayuno, almuerzo,
media tarde y cena).
7. Situacin de stock provisional en los pasadizos y a la entrada (abrigos,
zapatos y mochilas del colegio).
8. Situacin de suministro de los alimentos y ropa de cama.
9. Situacin de realizar la limpieza de los espacios (cocina, sala de
comedor, cuartos, servicios higinicos, duchas, oficinas, etc.)
10. Situacin de transporte de ropa seca de los internos (cuartos-lavandera-
zona de planchado-stock), ropa mojada (lavadora-secadora)
11. Situaciones ligadas a los trabajos administrativos (reuniones de trabajo,
entrevistas y conversaciones confidenciales y oficinas intermitentes).
12. Situaciones ligadas a la formacin (talleres de enfermera, nutricin, etc.)
13. Situaciones ligadas a los tratamientos mdicos (pequeas atenciones,
controles trimestrales, aislamiento de los nios o adolescentes con
alguna enfermedad contagiosa).
14. Situacin de supervisin y control de los nios o adolescentes durante
las ejecucin de las tareas escolares (en las mesas o en los ordenadores),
antes y despus de cada comida y finalmente antes de ponerles a dormir.
15. Situacin de utilizacin de los espacios por los nios o adolescentes
(cuartos, duchas, servicios higinicos, etc.)
407
16. Situacin de las sesiones de deporte (musculacin, reforzamiento

muscular, etc.) y realizacin de test (Luc-lger, caminata de 6 min, etc.).
3.5. Grupos de trabajo para enriquecer (alimentar) la biblioteca de

situaciones
Con el listado de las 16 situaciones caractersticas de vida y trabajo encontradas

en Tza-Nou decidimos realizar tres equipos de trabajo multidisciplinario (Una
enfermera, Un personal de limpieza, Un educador, un personal de nutricin, un
personal tcnico) para estudiar cada una de estas situaciones. En inicio se realiza
una explicacin pequea, formacin-accin, a los integrantes de cada equipo para
explicarles de manera general como trabajar con cada situacin de trabajo. La
metodologa a seguir para el anlisis es utilizar la lgica del schma de 5
carrs que identifica los determinantes (espacios, variabilidad, medios tcnicos,
formacin, poblacin, organizacin, etc.) y los efectos (sobre el trabajo y la
calidad de servicio) de cada situacin con el objetivo de obtener los puntos de
referencia que dirigirn el proyecto y sern plasmados en el programa.
3.5.1. La utilizacin del schma de 5 carrs en el anlisis de las

situaciones de trabajo
A manera de ejemplo demostraremos el trabajo de anlisis que se realiz para la

situacin de utilizacin de los espacios por los nios o adolescentes (cuartos,
duchas, servicios higinicos, etc.)
408
Fig. 4: Schma 5 carrs segn Christol et De Terssac (Adaptado de Leplat et Cuny, 1977)
Este esquema nos ayuda a comprender de manera sistmica que la situacin de la

utilizacin de los espacios en Tza-Nou no puede tratarse de manera
independiente. Es necesario comprender que la situacin de utilizacin de los
espacios est determinada por las caractersticas del inmueble, la organizacin del
servicio y las caractersticas de la poblacin albergada.
As mismo que la situacin de utilizacin de los espacios tiene efectos sobre la
calidad del servicio hacia los nios y adolescentes y el estado de bienestar del
personal que trabaja. Estos efectos a su vez van a obligar a los nios y/o
adolescentes, usuarios del establecimiento, a desarrollar estrategias de adopcin
durante la utilizacin de los espacios, con los materiales a disposicin, y en los
horarios propuestos.
Este anlisis para cada situacin de vida o de trabajo nos ayud a comprender las
estrategias adoptadas por el personal y los usuarios a fin de sobrellevar por un
lado el trabajo y por otro el servicio de vida que propone Tza-Nou. De todas las
estrategias adoptadas, guardamos solamente, las que consideramos que no ponen
en riesgo la salud del personal, los nios y/o adolescentes usuarios. Como
ergnomos, nos permitimos realizar este anlisis, gracias a nuestros
conocimientos del funcionamiento del hombre en una situacin de vida o trabajo.
409
3.5.2. La utilizacin de maquetas en el anlisis de situaciones de trabajo
Para complementar el trabajo de anlisis, utilizamos las simulaciones en real o en

maquetas con los nios y adolescentes para lograr situar a cada integrante del
equipo de trabajo en el momento de la realizacin de la actividad y de esta
manera sacar a luz o verbalizar los automatismos integrados en los operadores. La
simulacin es un mtodo proyectivo (Maline, 1994) que permite a los futuros
usuarios apropiarse del espacio va un objeto intermediario (Jeantet y otros,
1994). Esto puede realizar de varias maneras (Daniellou, 2007). En esta
intervencin se ha elegido la utilizacin de maquetas a escala. Estas simulaciones
permiten construir el dialogo entre los diferentes actores del proyecto
plantendose soluciones de concepcin negociadas (Bguin, 2007).
Fig.5: participacin del personal, los nios y/o adolescentes en el proyecto
3.6. Los puntos de referencia
Las herramientas anteriores (el schma de 5 carrs y las maquetas) nos

permiten debatir y definir los puntos de referencia que necesitaramos entregarle
al arquitecto para que la elaboracin de planos guarde coherencia con el trabajo
real. En efecto, los puntos de referencia son utilizados a medida del avance de las
etapas del proyecto, detalladas en el siguiente cuadro.
Fig. 6: Etapas de un proyecto
As para la situacin de utilizacin de los espacios por los nios o adolescentes

(cuartos, duchas, servicios higinicos, etc.), tendremos los siguientes puntos de
referencia:
410
Etapa de intensin - plano ubicacin:

1. Sistema que permita la salida, entrada y el pasaje de los nios y/o
adolescentes en seguridad con respecto a la circulacin de los vehculos
alrededor del establecimiento.
Etapa de programa - concurso de esbozo:

1. Prever espacios en la futura construccin para cuartos individuales y
dobles con ducha y bao incluidos.
2. Prever pequeas unidades que puedan albergar a un mximo de 8 nios
y/o adolescentes.
3. Separacin de los espacios por gnero (femenino y masculino).
4. Prever entre 3 a 4 cuartos para el alojamiento de nios y/o adolescentes
en situacin de discapacidad.
Etapa de transicin pre-proyecto:
5. Visibilidad desde la oficina del educador hacia los cuartos y los espacios
comunes por cada unidad.
Etapa de pre-proyecto definido:
6. Cuarto individual (20m2) conteniendo una cama (2.30m x 2m), un
armario guarda ropa(60cm x 57cm x 1.90m), un escritorio (60cm x
76cm x 1m), una silla ( 41cm x 47cm x 45cm) y un pequeo armario
(80cm x 50cm x 23cm).
7. Ducha individual (1.5m x 2m)
8. Bao con lavatorio individual (2m x 1.5m)
9. El cuarto doble (30m2) contiene el doble de muebles que el individual.
En la ducha doble se amplifican con 2 lavatorios (60cm x 2m). Para el
bao doble se mantienen las dimensiones.
10. Baos y duchas para el alojamiento de nios y/o adolescentes en
situacin de discapacidad segn la norma.
11. Considerar el espacio suficiente para que el usuario pueda movilizarse en
comodidad.
12. Los pasadizos debern tener un ancho que permita el cruce de 2 personas
(2m).
4. Programa de reconstruccin y ampliacin del establecimiento
El programa presentado a Tza-Nou tiene por objetivo guiar al arquitecto en la

concepcin de espacios que guarden coherencia con las necesidades reales. En
ese fin, dentro de este documento se detalla las principales orientaciones del
proyecto basndonos en la representacin esquemtica de orientaciones de un
proyecto trabajado (Beaujouan & Escouteloup, 2012). (Ver figura 11)Este
esquema cumple la funcin de objeto intermediario (Jeantet y otros, 1996)
porque genera el dialogo entre los diferentes actores del proyecto. Igualmente se
411
presenta los planos del inmueble existente, los circuitos existentes y futuros, el
esquema funcional y la tabla de superficies y especificaciones.
Fig. 7: esquema de orientaciones de un proyecto J. Beaujouan & J. Escouteloup 2012
4.1. Esquema funcional de los espacios futuros
Un esquema funcional contiene la representacin de cercana o lejana,

la accesibilidad o la prohibicin, la visibilidad o la no visibilidad de los espacios a
utilizar. Para llegar a este esquema es necesario analizar los espacios de dos en
dos y determinar la prioridad en base al enfoque participativo, es decir,
implicando el personal de los diferentes sectores con el fin de llegar a un
consenso y apoyndose siempre en el anlisis del trabajo real.
Los espacios en el esquema pueden estar representados mediante figuras
geomtricas y las interrelaciones mediante smbolos que sern definidos segn el
grado de prioridad. No necesariamente el primer esquema va a ser el mejor, es
necesario siempre analizar los espacios en funcin a la lista de puntos de
referencia.
Basndonos en los objetivos, limitaciones y el anlisis de cada situacin de
trabajo y de vida, para el proyecto Tza-Nou, realizamos un esquema de
distribucin de los espacios a nivel macro. Inicialmente se identifica los 4 grandes
bloques: espacios exteriores, espacios de reconstruccin y ampliacin del
inmueble actual y espacio deportivo. Seguidamente se detalla las zonas dentro de
cada bloque y finalmente con la ayuda de smbolos se muestra la interrelacin de
los espacios. Cada zona es detallada en el programa siguiendo esta misma lgica.
412
Fig. 8: Esquema funcional de los espacios futuros
4.2. La tabla de superficies y especificaciones
La primera formalizacin del esquema funcional se da despus de haber

determinados todas las superficies necesitadas para cada espacio de trabajo o de
vida. De manera general la superficie til de un espacio de trabajo o de vida debe
ser al menos igual a la superficie ocupada en el suelo por el equipamiento
(maquina, aparatos, mobiliario, etc.), sumado a la superficie necesaria para su
explotacin (acceso, circulacin, stock en curso, manipulaciones, etc.) ms la
superficie necesaria para el mantenimiento (abertura de puertas, colocacin de
elementos abarrotados, etc.).
La informacin que se presenta en el programa para el proyecto de construccin
y reconstruccin de Tza-Nou est basada en el esquema funcional mostrado
anteriormente. Este documento presenta de manera detallada todas las
superficies estimadas para cada espacio de trabajo o de vida y las
especificaciones particulares.
Para guardar la lgica del ejemplo presentaremos la tabla de superficies y
especificaciones elaborado gracias al anlisis de la situacin de utilizacin de los
espacios por los nios o adolescentes (cuartos, duchas, servicios higinicos, etc.).
413
Tabla 2: Tabla de superficies y especificaciones de los espacios futuros
414
5. Lo que nos queda de la experiencia
Lo que podramos resaltar de esta experiencia es que en los proyectos de

concepcin participa una variedad de profesionales, entre ellos el ergnomo,
siendo su principal aporte el anlisis de trabajo. Un enfoque sin duda interesante
que nos demuestra que si en un proyecto, este anlisis no es tomado en cuenta,
podran haber muchas incoherencias y caeramos en el problema de adaptar al
hombre a lo concebido, contrariamente a lo que busca la ergonoma como
disciplina.
Particularmente de esta experiencia hemos visto que la intervencin en ergonoma

se puede desarrollar de manera ideal desde la fase de intensin de un proyecto,
cumpliendo la misin de apoyo en la elaboracin de la demanda arquitectnica
(programa que ser presentado al equipo encargado de la concepcin).
Posteriormente la intervencin continuar en las siguientes etapas del proyecto
tanto en la concepcin como en la construccin de la siguiente manera: apoyo en
la eleccin del equipo encargado de la concepcin, validacin de planos
arquitectnicos de concepcin, apoyo en la eleccin del equipo constructor,
validacin de planos de la construccin, organizacin de la obra (phassage),
seguimiento de las obras y finalmente la recepcin de la obra.
En todas las etapas de un proyecto de concepcin la herramienta principal del

ergnomo ser la biblioteca de situaciones que en esta experiencia fue
construida a partir de las observaciones del trabajo real y entrevistas al personal y
a los usuarios (Martin, 2000; Beaujouan & Escouteloup, 2014). La experiencia
nos muestra que el anlisis de cada situacin de trabajo o de vida gener un
debate entre los participantes de cada equipo que desencaden en el aporte de
puntos de referencia para la futura concepcin. En definitiva en esta etapa del
proyecto no contamos con los planos para realizar las simulaciones de las
situaciones de trabajo, pero esta experiencia nos muestra que podemos facilitar la
proyeccin en el futuro trabajo a travs de maquetas del inmueble existente y
posibles escenarios del futuro proyecto.
Finalmente el ltimo punto a resaltar es el enfoque participativo que deja la

ergonoma en la institucin, es decir el hecho de hacer parte de un proyecto a gran
parte del personal, hace que cada uno desde su puesto laboral sienta pertenencia y
responsabilidad en el proyecto. La puesta en prctica del enfoque participativo
utilizada en esta intervencin permite no solamente enriquecer el proyecto por la
concepcin de situaciones de trabajo, sino tambin una oportunidad de evolucin
de la actividad (Barcellini, Van Belleghem, & Daniellou, 20013.
415
6. Referencias
Barcellini, F., Van Belleghem, L., & Daniellou, F. (2013). Les

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In P. Falzon (Ed.). Ergonomie constructive. Paris : PUF.
Beaujouan, J. & Escouteloup, J. (2012). Cours Master 2 Les

orientations dun projet sminaire Conduite de projets architectural et
industriel. Document non publi. Bordeaux : Universit de Bordeaux.
Beaujouan, J. & Escouteloup, J. (2014). Ergonomie et Architecture

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travail. In Trait de pathologie professionnelle et de l'environnement.
Philadelphie : Elsevier Masson.
Bguin, P. (2007b). Prendre en compte lactivit de travail pour

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construire un vrai dialogue. Toulouse : Octares.
416
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prsente lors des Journes de Bordeaux sur la pratique de lergonomie,
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Falzon (Ed.). Ergonomie (pp. 421-435). Paris : PUF.
Gurin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
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l'ergonomie. Lyon : ANACT.
Gurin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
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ergonomia. Madrid : Fundacion MAPFRE.
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et conception. Toulouse : Octars.
St-Vincent, M., Vzina, N., Bellemare, M., Denys, D., Ledoux, E.,
D., Imbeau (2011). Lintervention en ergonomie. Montral : Multimondes
- IRSST.
417
II. POSTERS DE INVESTIGACION SELECCIONADOS
2.1 Aceves-Gonzalez Carlos, Galindo-Estupian Zuli Tatiana.

ERGONOMA Y DISEO DE SERVICIOS INCLUSIVOS:
APLICACIN EN LOS SISTEMAS DE SALUD.
Resumen
Objetivo. Este trabajo tiene dos objetivos: 1) Presentar y describir el

enfoque de Diseo de Servicios Inclusivos (DSI), un enfoque terico
metodolgico que conjunta principios y mtodos provenientes de la
Ergonoma y los enfoques de Diseo Inclusivo y Diseo de Servicios; y 2)
reportar los avances en el uso y aplicacin de este enfoque con un estudio
de caso de un servicio de salud para la atencin, diagnstico y tratamiento
de pacientes con demencia en la Zona Metropolitana de Guadalajara,
Mxico.
Mtodo. El uso de la Ergonoma y el enfoque DSI deriv en la necesidad

de usar el enfoque de Mtodos Mixtos. Por lo que el diseo metodolgico
de este estudio -que constituye la parte exploratoria de un proyecto
mayor- incluy la aplicacin de tres diferentes mtodos: 1) Anlisis de
documentos; 2) Entrevistas Semi-estructuradas con personal del servicio
de salud; y 3) Observacin sistemtica de las condiciones fsicas en las
que opera el servicio. Es importante sealar que en cada uno de estos
mtodos se buscaba entender todas y cada una de las interacciones de los
usuarios a lo largo del servicio.
Resultados. Con base en el avance logrado hasta el momento, el uso de

la Ergonoma y el enfoque DSI ha mostrado diversas ventajas para el
mejoramiento del servicio, que van desde la imagen integral del servicio
proporcionado por el uso de tres diferentes mtodos en el estudio y la
participacin de un nmero de miembros del staff. Los resultados
muestran una serie de factores fsicos y organizacionales dificultan el uso
del servicio para los pacientes con demencia y sus cuidadores.
Conclusin. Se puede concluir que el uso de la Ergonoma y el enfoque

DSI representa una herramienta til para el mejoramiento del servicio
puesto que ayuda a satisfacer las necesidades de una mayor cantidad de
usuarios, sin descuidar las necesidades del personal que presta el servicio,
as como la identificacin de los factores de funcionamiento
organizacional. La aplicacin de este enfoque permite la aproximacin a
418
un servicio de salud de manera diferente a lo que ha predominado en la

literatura de Ergonoma y salud, en la cual el enfoque se da en la
seguridad del paciente o los miembros del staff.
Palabras claves: Ergonoma/Factores Humanos, Diseo de Servicios

Inclusivos, Servicios de Salud, Envejecimiento.
1. INTRODUCCIN
Este trabajo surge en el contexto de una tendencia de cambio demogrfico

provocado por una combinacin de una mayor esperanza de vida para las
personas y un declive en el ndice de natalidad. Este cambio demogrfico
es denominado Envejecimiento de la Poblacin y sin duda ha tenido un
impacto en la estructura y funcionamiento social (ver Seccin 1.1), pero
tambin en el desarrollo de las disciplinas cientficas. Por supuesto, la
Ergonoma se ha visto influenciada y a la vez ha dado respuesta a este
proceso de envejecimiento poblacional (Dul et al. 2012).
El proceso de envejecer podra estar asociado -aunque no siempre es

determinante- a la disminucin de capacidades fsicas, sensoriales y
cognitivas y al incremento en los problemas para la salud, y por ende a
una mayor demanda en el uso de servicios de salud. La literatura refiere
una serie de obstculos que las personas mayores necesitan sortear cuando
deben hacer uso de un servicio de salud, entre los que destacan: el tener
que hacer traslados de una ventanilla a otra, tener que presentar
demasiados documentos a fin de recibir la atencin mdica, horario
inconveniente para las citas y largos tiempos de espera, adems de tener
que asistir a diferentes lugares para ser atendidos. Por otra parte, tambin
se reportan problemas para la operacin de los servicios de salud, como la
falta de recursos para la operacin, incluyendo la falta de personal
calificado, servicios de diagnstico y financiamiento para medicamentos,
as como recursos para mejorar los centros de atencin, lo cual genera que
el personal tenga una alta carga de trabajo fsico y/o mental y con tiempo
insuficiente (WHO, 2004). En este contexto, la ergonoma puede jugar un
papel importante para mejorar el funcionamiento de los servicios de salud,
y asegurarse que dichos servicios estn acorde con las capacidades,
necesidades y expectativas de los usuarios mayores.
El presente trabajo plantea dos objetivos: por una parte, 1) presenta y

describe el enfoque de Diseo de Servicios Inclusivos, un enfoque terico
metodolgico que conjunta principios y mtodos provenientes de la
Ergonoma y los enfoques de Diseo Inclusivo y Diseo de Servicios; y
por otra parte, 2) reporta el avance inicial en el uso y aplicacin de este
419
enfoque en un estudio de caso de un servicio de salud para la atencin,

diagnstico y tratamiento de pacientes con demencia en la Zona
Metropolitana de Guadalajara, Mxico. El primer objetivo se aborda en
este trabajo travs de una descripcin general de principios y prcticas de
los enfoques de Diseo de Servicios y Diseo Inclusivo (Seccin 1.2), as
como revisin general de la Ergonoma de Sistemas y su uso en el sector
de los servicios para el cuidado de la salud (Seccin 1.3). El segundo
objetivo se cubre con la presentacin de un caso de estudio (Seccin 2)
por medio del cual se ilustra la aplicacin de la Ergonoma y el enfoque de
Diseo de Servicio Inclusivos para el anlisis de un servicio de salud para
personas que viven con demencia. Es importante mencionar que este caso
estudio est an en proceso, debido a ello en este trabajo se presentan los
objetivos, el enfoque metodolgico y parte de los resultados iniciales.
1.1 Envejecimiento, Demencia y Servicios de Salud
El envejecimiento de la poblacin es un fenmeno que pone de relieve la

necesidad de ayudar a las personas a envejecer bien a travs de la
provisin de entornos propicios y favorables. Se prev que la poblacin
mayor de 60 aos aumente a 2 mil millones en 2050, momento en el cual
se espera que haya ms adultos mayores que nios menores de 14 aos
(ONU, 2002). Dicho proceso de envejecimiento se relaciona generalmente
con discapacidad en alguna forma, ya que se acepta que la discapacidad
fsica y psicolgica se hace ms probable a medida que aumenta la edad
(Smith, 1990). De hecho, a menudo la investigacin acerca de la salud en
adultos mayores se enfoca en las tendencias sobre la discapacidad
(Crimmins, 2004). No obstante, la misma OMS seala que debe
considerarse que la presencia de alguna discapacidad no significa que las
personas mayores no tengan una vida activa y saludable, muchos adultos
mayores mantienen una buena habilidad funcional y experimentan altos
niveles de bienestar a pesar de la presencia de alguna o varias condiciones
de discapacidad (WHO, 2015a).
Una de las enfermedades que se presenta en adultos mayores causando
dependencia y discapacidad para llevar a cabo tareas de la vida diaria, ya
sean complejas o sencillas, es la demencia, lo cual hace necesario que se
brinde ms atencin al cuidado de estos pacientes (WHO, 2015). El
proceso de envejecimiento de la poblacin ha sido asociado con las
enfermedades degenerativas relacionadas con el deterioro cognitivo, lo
cual constituye un importante factor de riesgo para el desarrollo de
demencia (Ortiz, Arias, Flores, Velzquez, Macas, Pacheco, 2012). La
demencia es un sndrome clnico causado por la neurodegeneracin que
se caracteriza por el declive funcional del cerebro, el cual es progresivo y
puede afectar la capacidad de procesar la informacin, la memoria, las
habilidades cognitivas y el comportamiento (WHO, 2015).
420
Adicionalmente, el padecimiento de demencia puede ser abrumador no

solo para los pacientes sino para sus familiares y cuidadores, puesto que
es una enfermedad que conlleva implicaciones en trminos fsicos,
emocionales, econmicos y sociales (Velzquez, Ortiz, Ventura, rias,
Pacheco, Macas, 2014), adems de la exclusin y el estigma social
tendrn mayor impacto debido al aumento de la prevalencia de la
demencia a nivel global (WHO, 2015). Datos de la Organizacin Mundial
de la Salud (2015) sealan que aproximadamente 47 millones de personas
en el mundo viven con algn tipo de demencia, de los cuales un 63%
pertenecen a pases con un nivel de ingresos bajo o medio, se espera que
estas cifras puedan incrementar casi al doble para el 2030. En Mxico, se
ha reportado la existencia de 500.000- 700.000 pacientes con demencia;
sin embargo, solo el 25% han sido diagnosticados apropiadamente
(Velzquez, Ortiz, Ventura, rias, Pacheco, Macas, 2014).
El acceso a un servicio de calidad y apoyo del cuidado del paciente con

demencia son limitados, razn por la cual la Organizacin Mundial de la
Salud ha enfatizado en la necesidad de identificar y difundir las mejores
prcticas de para el cuidado de dichos pacientes. De manera que un rea
de inters es la identificacin de barreras especficas (WHO, 2004) tanto
en el servicio mdico como en el entorno social. Dentro de estas se
encuentran las actitudes negativas en el proceso de diagnstico, la falta de
entrenamiento apropiado del personal de salud, la ausencia de polticas
pblicas, la escasez de servicios para atender la demencia, la poca
investigacin en esta rea y la falta de conocimiento sobre la demencia y
renuencia a buscar ayuda puesto que se considera que los sntomas de la
demencia son o pueden ser parte del envejecimiento (WHO, 2015).
Adems, debido a la falta de conocimiento o habilidades para una

apropiada proyeccin, diagnstico y tratamiento, la demencia es
frecuentemente subdiagnosticada en el servicio de atencin primario o por
otros especialistas (Velzquez, Ortiz, Ventura, rias, Pacheco, Macas,
2014). Situacin contraria a lo deseado, puesto que el diagnstico
temprano de la enfermedad puede reducir otros problemas como el
aislamiento, la soledad y la dependencia, as como el estrs, el detrimento
fsico y mental del cuidador y/o familiares y la posibilidad de internar al
paciente (Ortiz, Arias-Merino, Flores-Saiffe, Velzquez-Brizuela, Macas-
Islas, Pacheco-Moiss, 2012).
Contar con un servicio accesible y de calidad para el diagnstico y

cuidado de la demencia podra llegar a reducir costos de operacin del
servicio y mejorar la calidad de vida de los pacientes y cuidadores (WHO,
2015), lo cual traera beneficios para todos los involucrados. Dentro de la
421
literatura en el rea de los servicios de salud algunos estudios se han

enfocado en aspectos importantes del servicio prestado a esta poblacin,
por ejemplo los hallazgos relacionan la falta de comunicacin y de
informacin en el proceso de medicacin de los pacientes con la
posibilidad de poner en riesgo la seguridad de los mismos (Deeks,
Cooper, Draper, Kurrle, Gibson, 2016). Otra investigacin mostr que la
construccin de un programa de cuidado de la demencia, mediante el
trabajo colaborativo entre acadmicos y usuarios, permite generar
cambios que benefician a todos los involucrados (Callahan, Boustani,
Weiner, Beck, Livin, Kellams, Hendrie, 2011).
Boustani, et.al. (2011), consideran que la implementacin de un programa

de cuidado sostenible y colaborativo dentro y fuera de la clnica, el cual
incluye al cuidador y la familia del paciente, genera impacto positivo
sobre la calidad en el cuidado y reduce las barreras relacionadas con la
demencia. Adicionalmente, estudios indican que el cambio en el
comportamiento del personal mdico, junto con la implementacin de un
plan de cuidado especfico, educacin y entrenamiento para el cuidado de
personas con demencia, permiti a los profesionales tener mayor
compromiso, responsabilidad y comprensin de los pacientes
(Moyle,Venturato, Cooke, Hughes, Van Wyk, Marshall, 2013). Dentro del
servicio, rara vez se consulta a los proveedores del servicio y a los
usuarios sobre sus experiencias o como los sistemas necesitan cambiar
para mejorar el cuidado de salud (WHO,2004). Sin embargo, el soporte
organizacional en el trabajo se ha relacionado positivamente con la
provisin de un mejor cuidado del paciente con demencia (Hunter,
Hadjistavropoulos, Thorpe, Lix, Malloy, 2016).
De manera que, aunque el envejecimiento de la poblacin ha sido

considerado como uno de los mayores triunfos de la humanidad, tambin
es considerado uno de sus mayores retos debido a que representar un
incremento de las demandas econmicas y sociales en todas las regiones
del mundo (WHO, 2002). En consecuencia, la Organizacin Mundial de
la Salud (OMS) afirma que "en todos los pases, y en los pases en
desarrollo en particular, las medidas para ayudar a las personas mayores a
mantenerse sano y activo son una necesidad, no un lujo" (WHO,2002).
1.2 Enfoque de Diseo de Servicios Inclusivos
Los servicios inclusivos son aquellos que estn disponibles, accesibles y

fciles de usar por todos los usuarios, independientemente de sus
circunstancias personales (BS 18477, 2010). La creciente necesidad de
servicios inclusivos representa un reto para las disciplinas del diseo en
trminos de proporcionar conocimientos y herramientas para la
422
evaluacin, diseo y mejora de este tipo de servicios. Con esto en mente,

el enfoque de Diseo de Servicios Inclusivos que integra teora y mtodos
provenientes de la Ergonoma y de los enfoques de Diseo de Servicios y
Diseo Inclusivo (ambos se describen a continuacin), ha sido la ruta
propuesta para guiar la evaluacin y diseo de los servicios inclusivos
(Aceves-Gonzlez, 2014).
El enfoque de Diseo de Servicios es una disciplina que tiene como

objetivo el innovar o mejorar los servicios a fin de que sean tiles, fciles
de usar y deseables desde la perspectiva de los usuarios y efectivos y
eficientes desde la perspectiva de las organizaciones (Mager & Sung,
2011; Moritz, 2005). La literatura sugiere que este enfoque ofrece
mltiples beneficios para el usuario final, cuando se aplica en sectores de
servicios como bancos, transporte y servicios de salud (Stickdorn, 2010).
En cuanto al sector pblico, se ha sealado que este enfoque es menos
contestatario y ms acerca de reducir la brecha entre lo que las
organizaciones ofrecen y aquello que los usuarios esperan o necesitan
(Parker & Heapy, 2006).
Stickdorn (2010) plantea cinco principios bsicos que pueden ser usados
como marco terico filosfico para trabajar en el Diseo de Servicios.
Estos principios son descritos en la Tabla 1. Estos principios son
utilizados como gua dentro del enfoque de Diseo de Servicios
Inclusivos.
Por su parte, Diseo Inclusivo es un enfoque general para disear en el

cual los diseadores se aseguran de que sus productos resuelvan las
necesidades de la mayor audiencia posible, independientemente de la edad
o capacidad (Design Council, 2008). Uno de los principales objetivos de
este enfoque es evitar la exclusin de diseo, lo que podra producirse si
las exigencia de la tarea excede cualquiera de las capacidades del usuario
(Clarkson, Waller, & Cardoso, 2013). Ms an, una caracterstica clave
423
del Diseo Inclusivo es el incrementar el grupo objetivo de un producto o

servicio pero sin poner en riesgo las metas de los negocios ni la
satisfaccin del cliente (Coleman, Lebbon, Clarkson, & Keates, 2003).
En esencia ambos enfoques estn estrechamente relacionados con la

nocin de desarrollar mejores servicios. Mientras que el enfoque de
Diseo de Servicios ofrece principios para hacer frente a una perspectiva
holstica, centrada en las personas, el Diseo Inclusivo ofrece un fuerte
enfoque en la diversidad de los usuarios. En consecuencia, el enfoque de
Diseo de Servicios Inclusivos se basa en la idea que el uso de principios
filosficos, tcnicas y herramientas provenientes de estos enfoques,
guiados por una perspectiva de la Ergonoma de Sistemas, puede
contribuir a la evaluacin y el diseo de servicios inclusivos.
1.3 Ergonoma de Sistemas
El concepto de sistema ha sido definido por Wilson (2014) como: un

conjunto actividades o entidades acopladas o interrelacionadas (hardware,
software, edificios, espacios, comunidades y personas), con un propsito
comn, los vnculos entre las entidades pueden ser de estado, forma,
funcin y relacin de causa, las cuales cambian o modifican su estado y
las interacciones dentro de determinadas circunstancias o eventos, y es
conceptualizada dentro de un lmite existente; el sistema tiene entradas y
salidas que pueden conectarse de muchas maneras, y con una inclinacin
hacia la Gestalt, el todo es usualmente mayor (ms til, potente, funcional,
etc.) que la suma de las partes. A su vez un sistema de trabajo debe ser
analizado desde la complejidad del mismo, Vincent (1999) plantea 11
dimensiones que amplan la visin en este aspecto: problemas de espacio,
el sistema social, perspectivas heterogneas, distribucin del sistema,
sistema dinmico, sistema peligroso, acoplamiento, automatizacin, datos
inciertos, interaccin mediada, perturbaciones.
Debido a la complejidad que presentan algunos sistemas se han

desarrollado diferentes modelos para la conceptualizacin de los Sistemas
Socio-Tcnicos y as como la inclusin de profesionales en Ergonoma
(Carayon, 2006). El anlisis de Sistema Socio-Tcnicos adopta un
enfoque de sistemas cuyo objetivo es identificar los mltiples elementos
del sistema, sus interacciones y su impacto en la calidad, as como la
comprensin del rol de cada persona en el sistema (Carayon, Bass,
Bellandi, Gurses, Hallbeck & Mollo, 2011). A su vez, la naturaleza de la
ergonoma permite entender a las personas y sus interacciones, as como
las interacciones y la mejora de las interacciones en escenarios reales, las
cuales se dan en Sistemas Socio-Tcnicos (Wilson, 2000). En este orden
de ideas, Carayon, Bass, Bellandi, Gurses, Hallbeck & Mollo (2011) Por
424
su parte, Diseo Inclusivo es un enfoque general para disear en el cual

los diseadores se aseguran de que sus productos resuelvan las



425

de ideas, Carayon, Bass, Bellandi, Gurses, Hallbeck & Mollo (2011).
Por su parte, Diseo Inclusivo es un enfoque general para disear en el

cual los diseadores se aseguran de que sus productos resuelvan las


426


de ideas, Carayon, Bass, Bellandi, Gurses, Hallbeck & Mollo (2011).
En un caso particular el sistema de salud ha sido analizado desde el

planteamiento del Sistema Socio-Tcnicos debido a la intensa interaccin
entre las personas involucradas (stakeholders) que interactan entre ellos
y a su vez con gran variedad de tecnologa y productos, sin dejar de
considerar las caractersticas fsicas y organizacionales del entorno
(Carayon, Bass, Bellandi, Gurses, Hallbeck & Mollo, 2011). La
complejidad del sistema de salud implica mltiple vulnerabilidad, fallas y
errores los cuales han sido reportados durante la prestacin de dicho
servicio. El anlisis de un Sistema Socio-Tcnico permite plantear un
modelo de cambio continuo, que busca implementar el trabajo en equipo
para realizar los ajustes del sistema en consideracin a aspectos de
importancia como son: la seguridad del paciente, el cuidado del paciente y
la eficiencia del cuidado (Carayon, Bass, Bellandi, Gurses, Hallbeck &
Mollo, 2011). Diferentes retos han sido planteados dentro de la
investigacin de los Sistemas Socio-Tcnicos en el mbito de la salud
dentro de los cuales se encuentra: administracin de la carga de trabajo,
diseo fsico de herramientas y dispositivos mdicos, diseo cognitivo de
la tecnologa de la informacin, macro ergonoma en las herramientas y
tecnologas para el cuidado de la salud, transicin del cuidado, anlisis del
Sistema Socio-Tcnico centrado en el cuidado del paciente y en la
administracin de la seguridad del paciente (Carayon, Bass, Bellandi,
Gurses, Hallbeck & Mollo, 2011). El anlisis del Sistema Socio-Tcnico
desde la perspectiva de la Ergonoma puede contribuir a la generacin de
nuevo conocimiento en relacin con las dimensiones de la calidad de
dicho servicio, en la medida de que permite transferir e implementar
cambios en otros sistemas.
La figura 1 integra los conceptos planteados en las Secciones 1.3 y 1.4. El
aporte terico de la Ergonoma permite analizar las interacciones dadas
427
entre los elementos del sistema (personas, actividades y

productos/servicios), este es el punto de partida para identificar los
facilitadores u obstculos en el uso y operacin del servicio. Por su parte,
el enfoque de Diseo de Servicios Inclusivos permite profundizar en cada
uno de los puntos de interaccin para analizar si cumplen con las
necesidades, capacidades y aspiraciones de las personas involucradas en
dicho proceso. El propsito final de esta integracin es mejorar el
desempeo general del sistema y el bienestar de las personas que proveen
y utilizan el servicio.
2. MTODO - CASO DE ESTUDIO: EVALUACIN DE UN

SERVICIO DE SALUD PARA PERSONAS QUE VIVEN CON
DEMENCIA
El fenmeno del envejecimiento poblacional traer consigo el incremento

considerable en el nmero de adultos mayores en el Mxico, lo que a su
vez podra representar un aumento en la incidencia de pacientes con algn
tipo de demencia. Por otro lado, los servicios de salud, en general, han
sido diseados sin la consideracin de las caractersticas, capacidades y
necesidades del grupo de usuarios a los que va dirigido.
El estudio de caso aqu presentado considera un servicio de salud para la
atencin de personas que viven con demencia. Este servicio es ofrecido en
428
un hospital de tercer nivel en la Zona Metropolitana de Guadalajara,

Mxico. Se ha decidido elegir un servicio para la atencin de las personas
que viven con demencia debido a la complejidad que se suma como causa
de las capacidades cognitivas reducidas de sus usuarios y lo que ello
implica en los dems involucrados durante el uso del servicio de salud.
Este estudio an est en desarrollo, por lo que en este documento se
presentan el enfoque metodolgico y los avances de la primera etapa de la
investigacin.
2.1 OBJETIVOS
El propsito de este estudio de caso es contribuir al mejoramiento del
servicio de salud y al bienestar de las personas involucradas en el mismo:
usuarios con demencia y sus cuidadores y miembros del staff. Para ello se
plantearon los siguientes objetivos:
Analizar los factores clave que impiden que el servicio de salud sea
til, fcil de usar y deseable para los usuarios, especialmente para
los pacientes con demencia y sus cuidadores.
Identificar las capacidades y necesidades de los pacientes con
demencia y sus cuidadores al hacer uso del servicio de salud.
Explorar la utilidad del enfoque de diseo de Servicios Inclusivos
para el mejoramiento de los servicio de salud.
2.2 ENFOQUE METODOLGICO

El uso de un enfoque de Ergonoma de Sistemas y Diseo de Servicios
Inclusivos deriv en la necesidad de usar el enfoque de Mtodos Mixtos,
por tanto para el desarrollo de esta investigacin se utilizan mtodos y
tcnicas cualitativas y cuantitativas. El enfoque de Mtodos Mixtos es
reconocido como el tercer enfoque o paradigma de investigacin
(Creswell, 2013), el cual se sostiene en su principio fundamental de que la
investigacin debe combinar estratgicamente mtodos, enfoques y
conceptos cuantitativos y cualitativos en el sentido de producir fortalezas
que se complementen y no reproducir debilidades (Johnson et. al., 2007).
Para la investigacin de este estudio de caso se plantearon la realizacin

de tres etapas: Etapa 1. Exploracin sistemtica de los elementos del
sistema y de las caractersticas, capacidades y necesidades de los usuarios
del servicio de salud; Etapa 2. Anlisis y transferencia de la informacin;
y Etapa 3. Retroalimentacin y diseo participativo de estrategias para el
mejoramiento del servicio. Este trabajo reporta avances de la primera
etapa en la cual se incluyeron la aplicacin de cinco diferentes mtodos
que se enlistan a continuacin. Es importante sealar que en cada uno de
estos mtodos se buscaba entender todas y cada una de las interacciones
de los usuarios a lo largo del servicio.
429
2.2.1. Anlisis de documentos existentes sobre el servicio
El anlisis de documentos ha sido sugerido como un mtodo

complementario (Robson, 2011) que fue utilizado para lograr un mejor
entendimiento del sistema del servicio de salud. Dos documentos de uso
interno fueron analizados utilizando una estrategia de anlisis de
contenido y anlisis temtico, la intencin era extraer informacin
significativa y relevante tal y como lo sugiere Bowen (2009).
2.2.2 Entrevistas semi-estructuradas con las personas involucradas en

la prestacin del servicio (staff)
Debido a que uno de los objetivos de este estudio es lograr un mejor

entendimiento del contexto en el que opera el servicio de salud, y explorar
la presencia de los factores que pueden dificultar su operacin, se han
realizado una serie de entrevistas con algunos miembros del staff en el
hospital. A la fecha se han realizado un total de 12 entrevistas. Los
participantes de este estudio son actores clave dentro del servicio, entre
los que destacan un jefe de departamento, el mdico de base del servicio,
residentes mdicos, asistentes mdicos, enfermeras y personal de
vigilancia y orientacin de usuarios. El reclutamiento de participantes ha
sido a travs de la estrategia de snowball, considerando siempre a los
miembros del staff mejor informados en cada una de las reas. Las
entrevistas fueron diseadas especialmente para obtener el punto de vista
de cada participante sobre la operacin del servicio, y fueron estructuradas
alrededor de una serie de preguntas abiertas (DiCicco-Bloom & Crabtree,
2006), sin embargo ms preguntas surgieron durante las entrevistas.
2.2.3 Observacin sistemtica de las condiciones fsicas en las se

presta el servicio
Este estudio incluy la observacin sistemtica de las instalaciones del
hospital donde se atiende a las personas que viven con demencia. Se
desarroll un marco de observacin que inclua todos los posibles puntos
de contacto que un usuario del servicio puede experimentar. La
observacin comprenda el exterior del hospital - rampas, escaleras,
estado de las aceras y presencia o no de sealizacin-, as como el interior
del mismo - sealizacin, estado de la misma, infraestructura en sala de
espera, tamao de los espacios, iluminacin, ruido-.
2.2.4. Entrevistas semi-estructuradas con pacientes con demencia (si

es posible) y/o sus cuidadores, y 5. Observacin directa y
sistemtica de la experiencia de los usuarios en el momento de usar el
servicio de salud
430
Estos mtodos son parte de la primera etapa del proyecto y constituyen un

componente de alta relevancia en la comprensin, anlisis y mejoramiento
del servicio. Sin embargo, estn an por ser aplicados en el curso de los
siguientes tres meses del proyecto. El avance del proyecto al momento
incluye la aplicacin de los tres primeros y de ellos se reportan resultados
iniciales.
3. RESULTADOS
Esta seccin no pretende mostrar en detalle todos los resultados obtenidos

con los diferentes mtodos, sino poner en evidencia cmo el diseo
metodolgico de este estudio -producto del uso de la Ergonoma y el
enfoque de Diseo de Servicios Inclusivos- permite tener un mejor
entendimiento de los elementos y la operacin del servicio. Por tanto, los
siguientes apartados muestran algunos de los resultados iniciales por cada
uno de los mtodos utilizados.
3.1. Resultados del anlisis de documentos existentes sobre el servicio
Se realiz el anlisis de dos documentos que son de uso interno del

servicio, dichos documentos fueron proporcionados por personal del
servicio y referidos como aquellos donde se contiene la informacin
necesaria sobre la operacin del mismo. Ambos documentos se referan al
procedimiento para el manejo diagnstico de la demencia; uno de ellos
establece las etapas para el diagnstico y seguimiento, sin embargo son
documentos para uso del personal mdico y no refieren mucha
informacin sobre cmo opera el servicio.
De manera interesante se encontr que en ninguno de los dos documentos
se hace referencia a las acciones del usuario y/o del personal del servicio.
Se da por sentado que hay cosas por hacer, pero no se establece cmo o
quin debe hacerlas. Incluso no se describen los lugares donde se realizan
o los materiales que se requieren. Es importante sealar que no existen
otros documentos, ni tampoco se tiene acceso a informacin sobre este
servicio a travs de alguna pgina web.
3.2. Resultados de las entrevistas semi-estructuradas con las personas

involucradas en la prestacin del servicio (staff)
Hasta el momento las entrevistas semi-estructuradas han permitido la

identificacin de las etapas y el proceso de operacin del servicio.
Completar la ruta que sigue un usuario del servicio has sido posible
gracias a la integracin de la informacin de los diversos entrevistados.
Aun cuando se requiere la participacin de los usuarios del servicio para
corroborar estos resultados, las entrevistas tambin han permitido
431
identificar los puntos de interaccin del usuario con el servicio, adems

han permitido identificar las interacciones que cada uno de los miembros
del staff tienen entre ellos y con los usuarios. A continuacin en la Tabla 2
se enlistan algunos de los factores fsicos y organizacionales que afectan
el correcto funcionamiento del servicio.
Tabla 2 Factores fsicos y organizacionales que afectan el

funcionamiento del servicio
Etapa Factores fsicos (F) y organizacionales (O)
Asignacin de la -Los pacientes deben llamar para saber si ya se les ha

cita autorizado la cita mdica (O).
- Informacin sobre la cita asignada incompleta, pocos
detalles sobre los documentos a presentar y el proceso que se
llevar a cabo (O).
- Ausencia o inasistencia a las citas mdicas, no es clara la
importancia de asistir a citas de diagnstico o control de la
enfermedad (O).
Arribo al hospital -Falta de entrenamiento del personal de vigilancia para

orientar a los usuarios (O).
-El personal de vigilancia es subcontratado, situacin que
dificulta su entrenamiento (O).
Proceso de la -Espacio insuficiente en las salas de espera y en los

consulta consultorios para atender a pacientes que requieren algn
elemento auxiliar para su traslado (sillas de ruedas o camillas)
(F).
-El turno de consulta no inicia a la hora establecida y provoca
tiempo de espera prolongados (O).
- Tiempo de la consulta mdica es insuficiente puesto que se
requiere de mayor tiempo para aplicar pruebas diagnstico a
este tipo de pacientes (O).
-Los cuidadores no presentan todos los archivos de los
exmenes realizados al paciente o el historial clnico (O).
-No se cuenta con una base de datos para consultar los
resultados de exmenes mdicos de los pacientes realizados
en la red de hospitales (O).
-El cuidador recibe informacin de diferente tipo: estado de
salud del paciente, los trmites a realizar, plan de medicacin
y requerimientos de la prxima consulta, cuidado del paciente
(O).
432
Trmites despus de -Mucha informacin sobre los trmites a realizar despus de

la consulta la consulta, en ocasiones son varios trmites (exmenes
mdicos, autorizaciones, medicamentos, solicitud de nuevas
citas) (O).
Seguimiento del -Asignacin de citas en periodos muy largos (3 meses o ms)

paciente para control del paciente, olvido de citas, vago recuerdo de la
cita anterior (mdico, paciente o cuidador), no presenta los
exmenes requeridos (O).
3.3. Resultados de la observacin sistemtica de las condiciones fsicas

en las se presta el servicio
La observacin directa de las condiciones fsicas en las que opera el

servicio permiti detectar una serie de factores que podran dificultar el
uso del servicio por parte de los usuarios del mismo. A continuacin se
enlistan dichos factores:
Las calles y los accesos a la clnica no estn estandarizados:

inclinacin de las rampas, andadores con condiciones inadecuadas
para transitar con sillas de ruedas.
Existe una falta de semforos peatonales y los que existen estn
ubicados en lugares incorrectos. Los tiempos de los semforos no
son adecuados a las caractersticas de los usuarios del servicio de
salud.
Falta de sealizacin en la parte externa del hospital que contrasta
con el exceso de informacin en las puertas a los accesos, (carteles,
hojas de informacin, posters etc).
Falta de homogeneidad en los mdulos de orientacin al usuario.
Baja iluminacin dentro de las instalaciones del hospital.
La ubicacin de los letreros que identifican las reas dentro del
hospital se encuentran cerca del techo, por lo tanto no se visualizan
fcilmente.
Espacio insuficiente en las salas de espera y en los consultorios para
atender a pacientes con requerimientos especiales de movilidad
(camillas o sillas de ruedas)
4. CONCLUSIONES
Con el propsito de mejorar un servicio de salud para la atencin de

personas que viven con demencia, este proyecto de investigacin se
plante hacer uso de la Ergonoma y el enfoque de Diseo de Servicios
Inclusivos. Los objetivos especficos de este trabajo fueron 1) Presentar y
describir el enfoque de Diseo de Servicios Inclusivos (DSI), un enfoque
433
terico metodolgico que conjunta principios y mtodos provenientes de

la Ergonoma y los enfoques de Diseo Inclusivo y Diseo de Servicios; y
2) reportar los avances en el uso y aplicacin de este enfoque con un
estudio de caso de un servicio de salud para la atencin, diagnstico y
tratamiento de pacientes con demencia en la Zona Metropolitana de
Guadalajara, Mxico.
En general los resultados obtenidos hasta el momento dentro del proyecto

sugieren que dicho enfoque representa una herramienta til para el anlisis
y mejoramiento del servicio de salud puesto que ayuda a satisfacer las
necesidades de una mayor cantidad de usuarios, sin descuidar las
necesidades del personal que presta el servicio, as como la identificacin
de los factores de funcionamiento organizacional. La aplicacin de este
enfoque permite la aproximacin a un servicio de salud de manera
diferente a lo que ha predominado en la literatura de Ergonoma y salud,
en la cual el enfoque se da principalmente en la seguridad del paciente o
los miembros del staff.
Desde el punto de vista metodolgico, el estudio de caso se plante el uso

del enfoque de Mtodos Mixtos como la manera de lograr un mejor
entendimiento de la operacin del sistema. Aunque el proyecto an est en
desarrollo, los resultados permiten visualizar reas de oportunidad para el
desarrollo de alternativas y soluciones que logren resolver las necesidades
y problemas reales del sistema en el que opera el servicio de salud.
5. AGRADECIMIENTOS
Este proyecto es posible gracias al financiamiento otorgado por la
Subsecretara de Educacin Pblica en Mxico, a travs de programa de
Reincorporacin de Exbecarios PRODEP.
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2.2 de Oliveira Luiz Vanessa , Regina de Aguiar Dutra Ana , Garcia Lupi
Vergara Lizandra. ELEMENTOS ERGONMICOS PARA
QUALIFICAR A IMPLEMENTAO DO SISTEMA TOYOTA DE
PRODUO
Resumo
Objetivo: O objetivo do presente estudo foi identificar elementos

ergonmicos para qualificar a implementao do Sistema Toyota de
Produo (STP) em uma empresa de telefonia.
Mtodo: Foi realizado um estudo comparativo entre dois postos de

trabalho, onde participaram 6 indivduos da montagem de telefones sem
fio (funcionando com o STP) e 6 indivduos do setor de injeo (lgica do
sistema Taylorista/Fordista), compondo a amostra da pesquisa. A
metodologia ergonmica contemplou suas 5 etapas, utilizaram-se
questionrios para levantar a opinio do trabalhador em relao s
condies trabalho, verificaram-se as perdas ergonmicas e as 7 perdas,
em seguida identificaram-se os pontos fortes e fracos dos postos de
trabalho por meio do diagnstico, e por fim, estabeleceram-se
recomendaes.
Resultados: No diagnstico foi possvel identificar as principais perdas

no processo produtivo, tais como: perdas por processamento,
movimentao, por fabricao de produtos defeituosos, e por espera. E
tambm a identificao de perdas em direo ao trabalhador, incluindo
riscos de fadiga, leses msculos-esquelticos, possibilidades de acidentes
de trabalho, cortes, falta de motivao, entre outros.
Concluso: Diante das observaes da populao estudada concluiu-se

que os investimentos em melhorias no sistema produtivo devem, sempre,
considerar em seu planejamento os aspectos ergonmicos envolvidos,
somente dessa maneira conseguiro obter os melhores resultados sem
comprometer a sade dos colaboradores e os resultados da empresa.
Palavras claves: Ergonomia, Condies de Trabalho, Perdas.
1. INTRODUO
A identificao de elementos para qualificar a implementao do Sistema

Toyota de Produo, visa condies de trabalho adequadas para eliminar
as perdas em direo ao trabalhador, provocadas por esforos fsicos e
mentais de trabalho, e as perdas em direo empresa. As perdas para a
empresa dizem respeito a: perda por superproduo; perda por espera;
439
perda por transporte; perda por prprio processamento; perda por estoque;
perda por movimentao; perda por fabricao de produtos defeituosos.
No entanto, quando as condies de trabalho no consideram as questes
ergonmicas, pelos clculos de Gross (1996), s os problemas de coluna
podem custar U$ 10000,00 em tempo desperdiado (pelas paradas
desnecessrias, pelo afastamento do trabalhador etc.) e tratamento mdico.
Somando-se os custos indiretos, tais como treinamento de outro
trabalhador substituto, reintegrao do trabalhador doente, administrao
da doena ocupacional, custos legais, reduo da produtividade (produtos
com defeitos, retrabalho, perda de tempo, acidentes) estes U$ 10000,00
podem dobrar. Gross (1996) considera que como o ndice de reincidncia
de problemas de coluna e da ordem de 70% e que a historia do problema
tem pelo menos 25 anos, o custo para a empresa e, no final, de U$
400000,00.
2. MTODO
O estudo foi realizado em dois postos de trabalho de uma empresa de

telefonia, no municpio de So Jos Santa Catarina / Brasil, onde
participaram 6 indivduos do posto de trabalho de montagem final de
telefones sem fio e 6 indivduos do posto de trabalho de injeo,
compondo, ento, a amostra da pesquisa.
A metodologia da referida pesquisa tem como base a metodologia
ergonmica, a qual contempla 5 etapas: anlise da demanda, anlise das
condies de trabalho, anlise das atividades de trabalho, diagnstico
ergonmico e recomendaes para as melhorias. A pesquisa foi
comparativa, pois se aplicou a metodologia em dois postos de trabalho:
um posto funcionando com o STP e outro com a lgica do sistema
Taylorista/Fordista.
Utilizou-se tambm a aplicao de questionrios combinada com a escala
de avaliao continua que tem o objetivo de levantar e quantificar a
opinio do trabalhador em relao s suas condies trabalho (ambientais
e organizacionais).
Em seguida buscaram-se identificar as perdas ergonmicas e as sete
perdas, por meio de um diagnstico. Por fim, estabeleceu-se
recomendaes quanto aos elementos ergonmicos para qualificar a
implementao do STP.
O projeto foi aprovado pelo Comit de tica em Pesquisa da Universidade
do Sul de Santa Catarina sob protocolo n 64.
2.1. Metodologia da anlise ergonmica
A Anlise Ergonmica do Trabalho est dividida em duas etapas,

conforme especificado a seguir:
440
A) Anlise Ergonmica da Situao de Trabalho

Esta etapa contempla trs fases distintas:
a.1) Anlise Ergonmica da Demanda:

Nesta fase procura-se caracterizar a empresa e, ainda, definir os pontos
mais crticos do ponto de vista ergonmico. Neste sentido, necessrio o
acesso do acadmico ao local e a alguns documentos pertinentes, que
permitiro o levantamento de informaes para definir os problemas
ergonmicos mais significativos. Caracteriza-se nesta etapa, por meio da
literatura da rea, as condies de trabalho em outras empresas brasileiras
que prestam o mesmo servio.
a.2) Anlise Ergonmica da Tarefa:
Nesta fase procura-se levantar as condies tcnicas, ambientais e
organizacionais das atividades. Neste sentido, necessrio o levantamento
de informaes sobre as condies de trabalho, a partir da anlise de
documentos, observaes e entrevistas com os trabalhadores,
eventualmente, medies (nvel de presso sonoro, iluminao,
temperatura do ar) do ambiente de trabalho. A identificao dos riscos de
incidentes e acidentes mais freqentes sero levantados por meio da
anlise de documentos da empresa e, ainda, por meio de entrevistas com
os trabalhadores.
a.3) Anlise Ergonmica das Atividades:

Nesta fase procura-se identificar os comportamentos cognitivos e fsico-
musculares, desenvolvidos pelos trabalhadores para a realizao do seu
trabalho. Alm do registro dos comportamentos fsico-musculares dos
trabalhadores em campo, por meio de filmagem e fotografias, se
empregam outros mtodos e tcnicas para melhor entender os referidos
comportamentos cognitivos e fsico-musculares.
B) Sntese Ergonmica da Situao de Trabalho
Esta etapa contempla duas fases distintas:
b.1) Diagnstico Ergonmico da Situao de Trabalho

Nesta fase, procura-se estabelecer um diagnstico das principais perdas
existentes na situao de trabalho analisada, que devem merecer uma
transformao. Aqui so identificadas as causas das perdas tanto em
direo empresa como em direo ao trabalhador, realizando um
diagnstico ergonmico, para levantar os pontos crticos.
b.2) Caderno de Encargos de Recomendaes Ergonmicas
441
Nesta fase, procura-se definir as recomendaes ergonmicas, visando

uma melhoria das condies de trabalho e um aumento da produtividade e
da qualidade, da situao analisada.
Analisando-se o posto de trabalho de telefones sem fio, onde h uma

maior maturidade das ferramentas do Sistema Toyota de Produo,
observou-se quanto s condies tcnicas movimentos que podem gerar
fadiga muscular e desenvolvimento de leses msculos-esquelticos, alm
de perdas por processamento, movimentao e por fabricao de produtos
defeituosos.
Quanto ao questionamento de transportar, elevar, empurrar ou puxar as
colaboradoras mostraram-se bem divididas em suas respostas, sendo
possvel concluir que fazem atividades nesse sentido algumas vezes
durante sua jornada de trabalho. Os movimentos repetitivos com as mos
so feitos sempre, devido funo que exercem de montar telefones sem
fio.
Ao questionamento sobre se deslocar na fbrica ou no posto de trabalho,

pela divergncia entre respostas possvel perceber diferentes
interpretaes: movimentao no posto de trabalho sempre h, inclusive
por se tratarem de clulas que fazem rodzios de funes a cada 1 hora,
sendo assim, existe uma movimentao peridica. J do ponto de vista de
deslocamento na fbrica, estes ocorrem poucas, ou algumas vezes durante
a jornada de trabalho, quando h necessidade de ir ao banheiro, conversar
com algum supervisor, e at mesmo se deslocar ao refeitrio.
442
Ao longo da jornada de trabalho as colaboradoras trocam de funo, como

j citado anteriormente, algumas delas exercidas em p e outras sentadas,
por isso os questionamentos quanto a ficar sentado e em p foram algumas
vezes, ambos.
As operadoras nunca ou poucas vezes necessitam trabalhar com os braos
acima da linha dos ombros.
As recomendaes so evitar esforos repetitivos e realizar rodzio entre
as operaes das clulas. Outra observao feita a utilizao de
ferramentas sem padro de segurana e parafusadeiras, que oferecem risco
de acidentes por cortes, perdas por processamento e movimentao,
podendo ser evitados com a utilizao de ferramentas mais seguras,
realizao de treinamentos de manuseio e conscientizao.
Para anlise das condies fsicas, foram entrevistadas 6 operadores de

cada posto de trabalho, que responderam aos seguintes questionamentos:
As atividades de trabalho propiciam o levantamento e anlise de dados

fundamentados em mtodos, para a definio e reavaliao de
movimentos que possam trazer risco de enfermidades e doenas
ocupacionais a colaboradores que desenvolvam atividades com certo
carter repetitivo ou de alguma outra forma exponham o mesmo a risco de
leses.
Em seguida, analisou-se o posto de trabalho do Auxiliar de injeo, que
responsvel por trabalhar as peas recm injetadas, garantindo os
parmetros e especificaes tcnicas e de qualidade da pea. Neste posto
de trabalho, observou-se quanto s condies tcnicas que h movimentos
e condies inseguras que possibilitam o desenvolvimento de leses em
tendes e msculos, risco de acidente por falta de proteo para o
trabalhador, perdas por processamento e por espera.
443
Quanto ao questionamento de transportar, elevar, empurrar ou puxar as

colaboradoras mostraram que executam algumas vezes ou at mesmo
poucas vezes este tipo de atividade durante a jornada de trabalho.
Os movimentos repetitivos com as mos so feitos algumas vezes, quase
sempre, devido funo de operarem mquinas injetoras. No desempenho
dessas atividades percebe-se uma grande concentrao de movimentos nos
membros superiores, principalmente com a musculatura do antebrao,
mos e dedos. Essa concentrao de esforo oferece grande risco no
desenvolvimento de leses steo musculares, as DORT Doena steo
Muscular Relacionada ao Trabalho. Essas leses podem se desenvolver e
agravar-se caso no identificadas e tomadas medidas de preveno.
Os operadores de injeo algumas vezes ou quase sempre necessitam
trabalhar com os braos acima da linha dos ombros, portanto deve-se ter
uma ateno especial nesses movimentos. As possveis solues para estes
problemas seriam criar uma proteo nas aberturas de portas das injetoras,
e/ou automatizar a abertura das portas e tambm o processo de aperto e
afrouxe das porcas dos moldes.
Ao questionamento sobre se deslocar na fbrica ou no posto de trabalho,

responderam em sua maioria que esto quase sempre se deslocando.
Observa-se que a posio sentada comum algumas vezes, j a posio
em p mais frequente, estando entre sempre e algumas vezes.
444
Bancadas sem padro de dimenses, gerando risco de desenvolvimento de

leses por esforo repetitivo e lombalgias, perdas por processamento e por
movimentao, que poderiam ser evitadas com a padronizao das
dimenses. Tambm se observou a utilizao de ferramentas manuais sem
padro de segurana, alm disso, na maioria das vezes o alcance
deficitrio, podendo gerar acidentes por cortes, fadiga muscular e
desenvolvimento de distrbios msculos-esquelticos, perdas por
processamento e por movimentao. Recomenda-se a utilizao de
ferramentas mais seguras, treinamentos e a disposio das ferramentas em
locais mais prximos ao operador.
Quanto s condies ambientais no posto de trabalho de montagem de

telefones no foram encontradas inadequaes ergonmicas. J no posto
de trabalho de injeo necessria a utilizao de protetores auriculares,
evitando perda auditiva, baixa concentrao, irritao crnica, perdas por
processamento, movimentao e por fabricao de produtos defeituosos.
Alm disso, recomenda-se a climatizao do ambiente e utilizao de
insufladores, devido ao calor que pode provocar desidratao, baixa da
presso arterial, perdas por movimentao e por fabricao de produtos
defeituosos.
Em relao s condies organizacionais, os colaboradores de ambos os

postos de trabalho sentem-se desmotivados pela percepo de pouca
possibilidade de crescimento profissional, podendo causar falta de nimo,
estresse, frustrao, perdas por processamento, por movimentao e
fabricao de produtos defeituosos. Podendo ser evitadas com uma
445
apresentao clara e objetiva dos critrios de promoo e com o estmulo

para as atividades de trabalho.
Abaixo seguem os questionamentos e respostas obtidas em relao s
condies organizacionais e cognitivas em ambos os postos de trabalho,
que so o conjunto de informaes relacionadas aos trabalhadores,
organizao e tarefa, que auxiliam no desenvolvimento das relaes
internas da organizao.
Com relao cadncia e ritmo de trabalho ficou entre neutro e satisfeito,

apenas 1 das 6 entrevistadas esta insatisfeita, 2 esto neutras e 3
satisfeitas.
O significado de ritmo para os trabalhadores est relacionado com a
velocidade de execuo, ou seja, quanto mais rpido realizar a tarefa,
maior o ritmo de trabalho, porm para a literatura esse seria o conceito de
cadncia. A referida nota est alinhada com o estudo de Ferreira (2006)
que indica um aumento do ritmo de trabalho em empresas que adotam a
produo enxuta.
446
Quanto quantidade de padres e normas a seguir, no h um resultado

claro, diferente da pesquisa realizada por Ferreira (2006), onde seus
entrevistados apontaram que os padres tornavam o trabalho maante,
uma vez que restringe a possibilidade de realizar o trabalho de forma mais
livre. Em entrevista com os operadores da atual pesquisa, os mesmos
informaram que no tem dificuldade de seguir tais padres, pelo fato dos
mesmos serem elaborados juntamente com eles. A importncia da
participao do operador para a construo dos padres operacionais,
tambm ressaltada por Elias e Merino (2007).
Trabalho repetitivo sinnimo de trabalho automatizado (ASSUNO,
2003). No estudo, as operadoras apontam alto ndice de repetitividade,
mas com uma ideia equivocada, diferente do que a literatura aponta. Para
as operadoras de tal estudo, a repetitividade era representada pelo fato de
sempre terem que executar as mesmas atividades.
No que se refere categoria horrios de trabalho, as questes tempos de
pausa e os tempos de pausa so os mesmos com o aumento da demanda,
alcanou-se um posicionamento insatisfeito e neutro/insatisfeito,
respectivamente.
Quanto polivalncia, os trabalhadores declararam em entrevista uma

viso positiva, porm, a questo nmero de atividades diferentes que
executa apresenta um posicionamento pouco/mdio, uma melhora nesse
sentido ajudaria tambm a tornar o trabalho menos montono. Talvez o
resultado assim baixo para o nmero de atividades, se d em funo de a
empresa ainda no executar regularmente a rotatividade entre os
operadores, tendo somente os coringas considerado por Abraho et. al
(2009), preocupante j que o indivduo no identifica a sua personalidade
dentro do processo. Outro ponto abordado pela polivalncia a
distribuio de carga entre os operadores, nesse aspecto tem-se
neutro/satisfeito, assim como no estudo de Ferreira (2006), esse
posicionamento pode ser atribudo ao fato de que as atividades ao serem
padronizadas, consegue-se realizar o devido balanceamento das mesmas.
No que se refere ao enriquecimento do trabalho, a questo quanto

possibilidade de crescimento profissional ficou entre mdio e pouco.
Segundo relatos em entrevista, esse sentimento se d pelo fato da empresa
no apresentar critrios de promoo de maneira clara e objetiva, e por
isso tem baixa segurana no emprego, acreditando que a qualquer
momento podem estar na rua. As questes autonomia e liberdade para
implementar melhorias apontam uma divergncia, com satisfao em
relao liberdade e pouca autonomia na realizao do trabalho, isso
possivelmente se deve pelos procedimentos padres que devem seguir em
suas funes. Esse fato se confirma tambm na tese de Ferreira (2008), em
ambas pesquisas os trabalhadores relatam que esse sentimento se d pelo
447
processo produtivo implementado, j que eles tm autonomia para

implementar melhorias na clula, quando identificarem algum problema,
porm tendo instrues de trabalho e metas para cumprir.
Para a questo trabalho em grupo, existem 4 colaboradoras satisfeitas e 2
no satisfeitas, as trabalhadoras afirmaram que em funo da
implementao do Sistema Toyota de Produo, o grupo ficou mais unido,
na busca por solues, mas s vezes encontram algumas dificuldades.
Esse dado se comprova tambm no estudo de Ferreira (2006), onde o
mesmo aponta a evidncia de trabalho em grupo em empresas com
caractersticas enxutas. Um ltimo ponto, sob aspecto do enriquecimento
no trabalho, seria o dinamismo que apresentou posicionamento entre
mdio e alto.
No que se refere ao relacionamento com superiores e colegas, os

resultados foram bons ficando ambos entre neutro e satisfeito. Esse
resultado corrobora com o resultado da pesquisa de Ferreira (2006) na
qual tambm s obteve respostas positivas, para esses apontamentos, e o
mesmo correlaciona o bom desempenho dessas respostas ao sistema
enxuto implantado. Segundo Ferreira (2006), a Produo Enxuta
proporciona melhores relacionamentos com o aumento no trabalho em
grupo, em funo de trabalharem conjuntamente na busca por solues, e
tambm em funo do tipo de layout celular.
Percebe-se que os trabalhadores encontram-se pouco motivados em
relao empresa, na questo poltica de valorizao da empresa e
critrios de premiao de grupos kaizen, ficando entre insatisfeito e
neutro. Quanto a premiao e consequentemente valorizao, assim como
a insatisfao apresentada na pesquisa de Ferreira (2006), os trabalhadores
colocam que preferiam outros tipos de premiao, tais como o retorno
financeiro.
448
Quanto a questo do esforo mental exigido tem-se um posicionamento

entre pouco e mdio; com 2 colaboradoras considerando alto, 1 mdio e 3
pouco. Para esta questo o ideal ficar prximo ao mdio, uma vez que se
for muito exigido pode gerar estresse ao trabalhador e se for de menos,
pode gerar monotonia.
Em relao ao uso de criatividade, o pressuposto era que em funo da
adoo de grupos de melhoria (kaizens), induziria que o operador
utilizasse um maior nvel de criatividade, em contrapartida, o
posicionamento obtido foi pouco.
A questo dvidas ao executar as atividades, o resultado obtido ficou entre
pouco e muito pouco, isso se deve existncia de instrues de trabalho,
procedimentos e tambm ao acompanhamento das lderes e supervisoras.
Quanto ao nvel de responsabilidade o resultado ficou entre mdio e muito
alto, em funo da adoo do sistema enxuto, os operadores indicam que
receberam mais atribuies, como organizao e limpeza do setor,
participao em grupos kaizens, acionamentos de kanbans entre outros. A
mesma concluso teve Ferreira (2006), com seus entrevistados e
basicamente as mesmas justificativas.
Com relao exigncia temporal, a questo tempo disponvel para a

realizao da tarefa, apresentou uma satisfao por parte das
colaboradoras, ficando entre neutro e satisfeito. Segundo Ferreira 2006,
esperado um aumento da exigncia temporal em empresas que adotam a
produo enxuta, porm, em conversa com os operadores, os mesmos
afirmam no ter mudado muito em relao ao sistema antigo, de forma
que ainda mostram-se satisfeitos.
Quanto ao estmulo para trabalhar o posicionamento ficou entre pouco e

mdio, assim como a questo trabalho faz sentir valorizado, entre muito
449
pouco e mdio, percebe-se com isso um alto nvel de frustrao. Em

conversa com os trabalhadores, os mesmos relacionam essas questes
questo salarial, benefcios, premiaes etc. Embora no estejam
satisfeitos com o quesito valorizao, a questo gosta do trabalho ficou
entre mdio e alto, sendo interpretado como neutro e satisfeito.
Com relao cadncia e ritmo de trabalho os colaboradores esto

satisfeitos, bem como tambm se sentem satisfeitos quanto a quanto
quantidade de padres e normas a seguir.
Como no estudo do posto Lean, os operadores apontam alto ndice de
repetitividade, mas com uma ideia equivocada. Esta repetitividade
representada pelo fato de sempre terem que executar as mesmas
atividades.
Na questo tempos de pausa e os tempos de pausa so os mesmos com o

aumento da demanda, alcanou-se um posicionamento satisfeito e neutro,
respectivamente.
450
Quanto ao nmero de atividades diferentes que executa apresentam um

posicionamento pouco/mdio, contudo, consideram o trabalho
pouco/mdio montono. J na distribuio de carga entre os operadores,
tem-se um resultado neutro/satisfeito.
Como na pesquisa realizada no posto de trabalho lean (com STP), a

questo quanto possibilidade de crescimento profissional ficou entre
mdio e pouco.
Em relao autonomia os colaboradores sentem que possuem mdio/
alto o nvel de autonomia; e tambm esto satisfeitos/neutros em relao
liberdade para implementar melhorias.
Para a questo trabalho em grupo, existem 4 colaboradores satisfeitos e 2
no satisfeitos. O dinamismo se apresentou em posicionamento mdio.
No relacionamento com superiores e colegas os resultados foram timos

em ambos mostrando satisfao dos colaboradores.
Na questo poltica de valorizao da empresa posicionam-se como
satisfeitos / neutros, e nos critrios de premiao de grupos kaizen, ficam
entre neutro e satisfeitos.
Quanto a questo esforo mental exigido tem-se um posicionamento entre

mdio e alto; com 2 colaboradoras considerando alto, 3 mdio e 1 pouco.
Para esta questo o ideal ficar prximo ao mdio, uma vez que se for
muito exigido pode gerar estresse ao trabalhador e se for de menos, pode
gerar monotonia.
451
Em relao ao uso de criatividade o posicionamento obtido foi entre

mdio e pouco.
A questo dvidas ao executar as atividades, o resultado obtido foi pouco,
e quanto ao nvel de responsabilidade o resultado ficou entre mdio e alto.
Com relao exigncia temporal, a questo tempo disponvel para a

realizao da tarefa, apresentou uma satisfao por parte das
colaboradoras, ficando entre neutro e satisfeito.
Quanto ao estmulo para trabalhar o posicionamento ficou entre mdio e

alto, assim como a questo trabalho faz sentir valorizado, entre mdio e
alto, percebe-se com isso que os colaboradores do setor de injeo que
foram entrevistados sentem-se moderadamente estimulados e valorizados.
Dos 6 entrevistados 5 gostam do trabalho e 1 mais ou menos, com isso
conclui-se que a maior parte gosta do que faz.
3.1 Diagnstico A Partir Dos Resultados Obtidos
Neste tpico sero apresentados os pontos fortes e fracos, apontados pelas

respostas dos questionrios aplicados.
Pontos Fortes: como pontos fortes podem-se apontar o relacionamento

com supervisores (lderes) e colegas, o que j era esperado em funo da
utilizao de clulas de produo. O autor Shingo (1996), coloca a
manufatura celular responsvel pela melhora da integrao entre as
pessoas, melhorando consequentemente a motivao em relao a estas.
Outro ponto forte em relao liberdade para implementar melhorias,
segundo Liker (2005), as pessoas devem estar envolvidas na busca pela
melhoria contnua, mas para isso precisam perceber um certo nvel de
autonomia. Mais um ponto relevante o fato dos trabalhadores gostarem
do seu trabalho.
Em conversa com os operadores, os mesmos mostram-se satisfeitos com
relao do sistema produtivo enxuto adotado e colocam que se sentem
mais motivados a estudar, pois este sistema busca sempre a melhoria
contnua, e ao estudar ampliam seus conhecimentos e possibilidades de
colaborao. Tambm apontam como ponto forte que este sistema
estreitou as relaes entre o cho de fbrica e os demais setores da
empresa, onde com isso muitos j conseguiram alcanar novos cargos ao
se destacarem no cho de fbrica. Lderes afirmaram que se no fosse o
Sistema Toyota implantado, talvez hoje ainda fossem operadores e no
tivessem a chance que tiveram.
452
Do ponto de vista fsico e ergonmico, a troca de funes dentro da clula

favorvel para que a colaboradora no fique s em p, ou s sentada,
evitando assim o cansao e a falta de ateno.
Pontos Fracos: como ponto fraco ficou marcante o sentimento de

desvalorizao existente entre os funcionrios, a falta de visibilidade
quanto ao crescimento profissional e a falta de estmulos para trabalhar no
setor de telefones sem fio, o que nos aponta perdas em direo ao
trabalhador. De certa forma pode-se dizer que estes funcionrios
encontram-se desmotivados para a execuo das suas atividades laborais.
Outro ponto fraco foi a questo dos critrios de premiao para grupos
kaizen, que acaba por desestimular tambm o envolvimento, e
consequentemente gerar perdas dentro do processo produtivo.
Para as recomendaes, podemos sugerir a empresa em questo e tambm
as empresas interessadas em implantar esse sistema, que no foquem a
implementao somente visando o processo produtivo, isentando-se das
pessoas que fazem o processo seguir. A empresa em questo poderia
aproveitar que seus funcionrios gostam moderadamente do trabalho que
realizam, conforme respostas ao questionrio, e trabalhar para deix-los
motivados ao trabalho. A gerncia poderia fazer isso a partir da
elaborao de um plano de cargos e salrios mais claro e objetivo para
seus trabalhadores, de forma que os indivduos pudessem buscar crescer
na empresa. Quanto aos critrios de premiao, de repente a empresa
envolv-los para decidir tais critrios. Uma equipe para controle das
sugestes e reclamaes (mesmo que informais), para a realizao de
feedback seria importante para mant-los motivados a sugerir, participar e
indicar.
Do ponto de vista fsico e ergonmico importante estar atento aos
movimentos repetitivos das mos para que no causem nenhum prejuzo
sade das operadoras, evitando possveis doenas do trabalho. Alm disso,
as atividades de transportar, elevar, empurrar ou puxar no podem ser
repetitivas e no devem causar desconfortos s colaboradoras.
4. CONCLUSES
Os investimentos em melhorias no sistema produtivo devem, sempre,

considerar em seu planejamento os aspectos ergonmicos envolvidos,
somente dessa maneira conseguiro obter os melhores resultados sem
comprometer a sade dos colaboradores e os resultados da empresa.
5. REFERNCIAS
453
BARBOSA, C. M. Ergonomia e sustentabilidade social: estudos aplicados

na agroindstria. Dissertao de mestrado ecologia e produo
sustentvel, PUC, GOINIA, 2007.
ELIAS, S.J.B; MERINO, E. Aspectos ergonmicos na utilizao das
tcnicas de produo enxuta: uma contribuio para a melhoria
global do sistema produtivo. ENEGEP, Foz do Iguau/PR, 09 a 11 de
outubro de 2007.
KRAEMER, Maria E. P. Responsabilidade social corporativa: uma
contribuio das empresas para o desenvolvimento sustentvel.
Revista Eletrnica Administrativa (RECADM) ISSN 1677-7387. v. 4,
n. 1, maio 2005.
GROSS , C.M. The right fit: the power of ergonomics as a competitive
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IIDA, I. Ergonomia: projeto e produo. So Paulo: Edgard Blucher
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STONE, H., SIDEL, J., OLIVER, S., WOOLSEY, A. & SINGLETON, R.C.
(1974) Sensory evaluation by quantitative descriptive analysis. Food
Technology. 28(1):24-34.
WOMACK, James; JONES, Daniel T.; ROOS, Daniel. A mquina que
mudou o mundo. 4 reed. So Paulo:Campus, 1992.
454
2.3 Martnez Ulloa Lilian. ESTUDIO ERGONMICO EN EL PROCESO

PRODUCTIVO DE PLANTA PROCESADORA DE ERIZOS
MARISCOS REYES.
RESUMEN
El presente estudio se realiza en una planta de Erizos, "Mariscos Reyes,

cuyas tareas1 son desarrolladas por una poblacin femenina, al Sur de
Chile. Mediante el anlisis del proceso productivo de la empresa, el
objetivo es identificar y evaluar aquellas tareas que cuenten con presencia
de factores de riesgos ergonmicos.
Se aplicaron mtodos de evaluacin subjetiva, una vez aplicadas, se pudo
definir la metodologa ergonmica adecuada para poder identificar las
tareas con nivel de riesgos ms significativos dentro de cada sub-proceso.
Algunos de los factores de riesgos identificados son; manejo de carga2,
repetitividad y posturas mantenidas. Adems desde el punto de vista
organizacional, se identifica el uso de incentivo econmico.
Se entrega a la empresa una batera de sugerencias tcnica para poder
mitigar y/o eliminar los factores de riesgos ergonmicos antes sealados.
La primera medida implementada, fue en el sub-proceso "Desconche",
Tarea "Traslado de agua", logrando eliminar el factor de riesgo
identificado como, "manejo manual de carga", donde el mtodo MAC
arroj que se deban ejecutar; acciones correctivas inmediatas.
El estudio logra llevar a cabo un anlisis con una mirada ergonmica
integral, pudiendo identificar y evaluar los factores de riesgos
ergonmicos presentes, adems de otros factores que pueden provocar
algn tipo de accidente o enfermedad. Se logra identificar tambin la
problemtica que la empresa tiene dentro de cada uno de sus sub-procesos
pudiendo entregar sugerencias factibles de aplicar.
MYPE(S). Produccin de Erizos. Factores de Riesgos Ergonmicos.

Trabajo feminizado.
1. INTRODUCCIN
1
Tarea (definicin): conjunto de acciones tcnicas para cumplir un
objetivo dentro de un proceso productivo o la obtencion de un producto
determinado dentro del mismo (Norma Tcnica TMERT EE-SS)
2
Carga (definicin: cualquier objeto, animado o inanimado, que se
requiera mover utilizandofuerza humana y cuyo peso supere los 3
kilogramos. D.S. N 63 Peso mximo de carga humana, Chile.
455
En la Pequea empresa Chilena, la percepcin de los trabajadores sobre la

presencia de factores de riesgo ergonmicos, muestran que ms de la
mitad de ellos cree que est en riesgo de presentar alguna lesin a su salud
producto de malas condiciones ergonmicas del trabajo en que se
desempea. El factor de riesgo que presenta mayor problema es el hecho
de realizar movimientos repetitivos en un corto periodo de tiempo,
presente en mujeres con un 33% de la poblacin trabajadora. En relacin a
posturas incmodas para realizar el trabajo, las mujeres presentan un
40,6% de respuestas afirmativas (Informe Sobre Condiciones Laborales
en Trabajadores Dependientes de la Empresa Privada, 2012, p. 12). Estas
lesiones tienen un gran impacto econmico y social ya que requieren de
tratamientos prolongados y conllevan numerosas recadas y ausentismo,
dificultando la reincorporacin del/la trabajador/a a su puesto de trabajo.
Es por esto que la aplicacin de medidas preventivas y del control de los
riesgos ergonmicos son acciones fundamentales en las empresas, ya que
pueden impedir o disminuir la ocurrencia de accidentes y enfermedades
profesionales. Deben ser gestiones claves para lograr condiciones seguras
de trabajo, ms aun considerando el impacto y sufrimiento que provocan
estos hechos a las personas. Segn ENCLA al consultar por la aplicacin
de acciones preventivas realizadas el mes anterior a su reporte, solo el
21,7% aplic dichas actividades dirigidas a prevenir los trastornos de tipo
musculoesquelticos, lo que destaca negativamente, la escasa
proliferacin de acciones de prevencin por parte de las empresas.
Respecto a las medidas aplicadas en estas organizaciones, una de las ms
eficientes fue la ejecucin de pausas breves, compuestas por descanso y
ejercicios compensatorios, que favorecieran la recuperacin muscular,
medida aplicada diariamente por el 15,3% de los empleadores (ENCLA3.
2011, p. 338).
La Empresa Mariscos Reyes, lugar donde se desarrolla el presente trabajo,
ubicada en la regin de Magallanes y de la Antrtica Chilena, regional
extrema al sur del pas, donde se reflejan bajas temperaturas y fuertes
vientos durante el ao, es una pequea empresa que cuenta con 24
trabajadores, cuya poblacin femenina abarca el 95,8% del total de
empleados. Del total de esta poblacin femenina, el 71,4% se desempea
en el primer sub-proceso, llamado Desconche, donde se aplica incentivo
econmico por produccin individual, lugar de mayor exposicin a
factores de riesgos ergonmicos. La empresa se destaca por desarrollar
distintos procesos productivos durante el ao, esto segn el producto
marino de la temporada en la que se encuentre. Entre el mes de mayo y
3
Informe de Resultados Sptima Encuesta Laboral Direccin del Trabajo,
ENCLA. 2011.
456
agosto se trabajaba el Erizo, proceso productivo en evaluacin, el cual

presenta factores de riesgos ergonmicos que podran generar accidentes y
enfermedades laborales, reflejo de lo sealado anteriormente, ya que
adems, no cuentan con medidas preventivas para este factor. Algunos de
estos factores de riesgos ergonmicos relacionados mayormente con
lesiones musculoesquelticas en extremidades superiores, presentes en el
proceso, son:
1. Biomecnicos; repetitividad, posturas, fuerza, tiempo de
exposicin.
2. Ambientales; fro.
3. Productivos; uso incentivo econmico, trabajo estacional.
4. Psicosociales; condiciones de infraestructura deficiente o precaria,
tarea montona.
Un nuevo factor considerado en la evaluacin fue la doble presencia,
el cual aumenta la carga fsica y psicolgica disminuyendo el tiempo
y calidad del descanso, proporcionando acumulacin de fatiga
considerable en las mujeres trabajadoras dueas de casa. Factor
coincidente en un 95,2% del total de la poblacin femenina que se
desempea en el proceso productivo de la empresa en evaluacin.
Objetivos.
Analizar el proceso productivo de la planta Mariscos Reyes, pudiendo
identificar y evaluar aquellas tareas que cuenten con presencia de factores
de riesgos ergonmicos a los que estn expuestas las trabajadoras.
Posteriormente entregar soluciones de mejoras que sean posibles de
aplicar considerando dos factores importantes: Condiciones laborales
(seguridad, salud, confort, satisfaccin) y Proceso productivo de la
empresa (desempeo, produccin, calidad y flexibilidad)
Logrando as, contar con una empresa que trabaje hacia el bienestar
laboral obteniendo una organizacin saludable: Salud de las trabajadoras,
y Tipo de empresa, pudiendo equilibrar finalmente, el bienestar integral
de cada trabajadora y la productividad de la empresa.
2. MTODO
La primera accin que se realiz para poder comenzar el presente estudio,

fue una visita a la planta de Procesado de Erizo, recorriendo la planta,
donde se pudo conocer cada uno de los Sub-Procesos y sus
correspondientes tareas laborales, ejecutadas en la empresa.
Los mtodos utilizados, son obtenidos de forma subjetiva entregada por
las trabajadoras y por los empleadores, estos mtodos fueron: encuestas y
listas de verificacin. Una vez aplicadas, se pudo definir la metodologa
ergonmica adecuada para poder identificar el nivel de riesgos de las
457
tareas con factores de riesgos ms significativas dentro de cada sub-

proceso.
1. Cuestionario Nrdico utilizado est estandarizado para la
deteccin y anlisis de sntomas musculoesqueltico, con el fin de detectar
la existencia de sntomas iniciales, que todava no han constituido
enfermedad o no han llevado an a consultar al mdico. Este cuestionario
sirve para recopilar informacin sobre dolor, fatiga o disconfort en
distintas zonas corporales.
Se utilizaron las siguientes listas de verificacin y metodologas

ergonmicas:
1. Lista de Chequeo de Factores de Riesgos Ergonmicos

Generales diseada especialmente para aplicarla en la empresa en
estudio, considerando factores; biomecnicos, ambiental,
productivos, psicosociales, y otros como herramientas y elementos de
proteccin personal.
2. Lista de Chequeo de la Norma Tcnica, para poder identificar
los factores de riesgo de trastornos musculoesquelticos relacionados
al trabajo (TME RT) en EE. SS, esto segn nueva normativa legal
Chilena, tales como repetitividad, posturas forzadas, fuerza y tiempos
de exposicin.
3. Mtodo MAC, analiza tres tareas relacionada con el manejo
manual de carga, levantamiento y descenso individual y grupal
adems del transporte de carga, segn Ley N20.001, Decreto
Supremo N63 y Gua Tcnica para la Evaluacin y Control de los
Riesgos Asociados al Manejo Manual de Carga. Se utilizaron pesa y
cinta mtrica.
4. Mtodo REBA, permite analizar las posturas adoptadas por el
cuerpo entero, adems considera fuerza, tipo de agarre y posturas
(esttica o dinmica) de la tarea en estudio.
5. Mtodo LEST, evala las condiciones de trabajo de la forma ms
objetiva y global posible. Especficamente considera; Entorno fsico,
carga fsica, carga mental, aspectos psicosociales y tiempos de
trabajo.
Se tomaron medidas antropomtricas y dimensiones de mobiliarios del

primer sub-proceso, lo que permitir conocer si cumplen con lo requerido
para desarrollarla correctamente, por motivos de molestias generadas a las
trabajadoras.
Para poder analizar la tarea y mtodos de trabajo ejecutados, la empresa

permite que se puedan tomar fotografas, videos, realizar entrevistas al
total de trabajadoras de la empresa. En otra etapa se pudo realizar una
458
capacitacin enfocada a este mismo grupo de trabajadoras donde se

present a cada una de ellas, los factores de riesgos ergonmicos presentes
en sus tareas laborales, se cont adems con la importante participacin de
los dos empleadores. En esta actividad se logr aplicar el mtodo
participativo, donde al presentar las sugerencias de mejora, las
trabajadoras, principalmente, junto con los empleadores, sealaron
aquellas sugerencias que podan ser efectivas para eliminar o mitigar los
factores de riesgos ergonmicos presentes en sus tareas laborales,
consensuando as una batera de soluciones, que no afectaran ni a las
trabajadoras con incentivo econmico ni a la produccin de la empresa.
3. RESULTADOS Y DISCUSIN.
Antecedentes del Proceso Productivo.
1. Nombre del Proceso: Desconche de Erizos (nombre sealado por

la empresa)
2. Sub - Procesos: Desconche de erizo, Limpieza del producto,
Pinzado, Envasado, Pesaje Embalaje. (Ver Diagrama de Flujo
N 1).
3. N de personas del Proceso: 24 trabajadoras contratados. 10 con
incentivo econmico (primer sub-proceso). Trabajadoras a
honorarios varan segn temporada y producto a trabajar.
Descripcin y Anlisis del Proceso de la Empresa.
Mariscos Reyes procesa productos del mar segn temporada, en este caso
el producto es el erizo, produccin desarrollad entre los meses de junio y
agosto de cada ao. Su produccin est compuesto por 5 sub-procesos
donde se desarrollan 14 tareas para lograr el producto final.
Respecto a los factores de riesgos, stos fueron analizados en cada una de
las tareas que componen los sub-procesos de la empresa, mediante la lista
de chequeo de factores de riesgos ergonmicos generales, diseada
especialmente para la evaluacin y la lista sealada por el
D.S.N4/2011.Se presentaran solo aquellas tareas con presencia de
factores de riesgos ergonmicos con resultados relevantes a trabajar
(identificacin y evaluacin), los cuales afectan la produccin de la
empresa y donde adems existe presencia de dolencias
musculoesquelticas en las trabajadoras que desarrollan las tareas en
estudio
Descripcin: El proceso debe contar con bandejas cuya funcin es
contener, trasladar y depositar el producto sobre el mesn de trabajo y
abastecer el siguiente proceso. La tarea de Desconche, comienza con la
etapa de quebrado de conchas del erizo. Posteriormente se debe extraer la
459
carne de la concha y separar el alimento de los residuos, seguido del

proceso de limpieza en agua de la carne del erizo. La ltima tarea que se
desarrolla es el traslado de las bandejas con erizos, al siguiente sub-
proceso general de la empresa. Las tareas son ejecutadas por 10 mujeres.
La postura que se debe adoptar permanentemente es de pie durante el total
de la jornada laboral. En este sub-proceso los riesgos son analizados por
separado, riesgos de la tarea traslado de agua y el otro anlisis es de los
riesgos de las tareas de Desconche de Erizos y Traslado de Bandejas.
Tarea N1: Traslado de Agua (Manejo Manual de Carga).
Anlisis: Desde el lugar donde se realiza el primer lavado de erizo, se
debe trasladar agua en un balde desde un pozo comn, cuya altura es de
85 cm., obligando a la trabajadora a ejecutar flexin de la columna
vertebral y de ambas extremidades superiores, cada vez que extrae agua.
Se comienza a llenar con agua el balde, extrayendo en promedio 30 litros
aproximadamente, se transporta la carga de forma manual, sin utilizar el
aza del balde, se ejecuta mediante agarre digito palmar y de forma
asimtrica en la mayora de los casos y apegada al abdomen -no se cuenta
con ningn tipo de ayuda mecnica-. Para depositar el agua se recorren 3
metros en promedio y se deposita en una caja donde se hace la primera
limpieza de los erizos. Esto se repite en promedio, dos veces por da.
Riesgos Identificados de la Tarea: xxxxxxxxx

1. Manejo Manual de Carga.
1. Levantamiento y descenso de carga: Distancia de manos-
regin lumbar: Nivel 6 (rojo)
2. Transporte: Peso de la: carga: Nivel 4 (naranja)
3. Factores de riesgos biomecnico.
1. Postural: mantenida fuera del ngulo de confort -altura del
pozo de agua-
2. Fuerza: distancia recorrida. Peso de la carga.
4. Factor de Riesgo Ambiental.
1. Fro (empresa vara entre 9 y 11C)
2. Factor de Riesgo Psicosocial.
1. Tarea desarrollada, le parece importante.
2. Doble presencia
3. Condiciones de infraestructura deficiente o precaria
4. Tareas montonas
5. Dificultad para la realizacin de la tarea, por falta de recursos e
insumos.
6. Otros Factores de Riesgos.
1. Ruido: no se logra mantener una conversacin dentro del lugar.
Fuente: radio.
2. Elementos de Proteccin Personal: insuficientes.
3. Piso mojado.
460
7. Metodologa Utilizada para Evaluar

1. Mtodo MAC
2. Mtodo REBA
1. Calificacin Metodolgica
MAC
1. Levantamiento y descenso. Puntaje total: 13 a 20. Categora
de accin: 3 Significado: requiere acciones correctivas pronto.
2. Transporte: Puntaje total: 5 a 12. Categora de accin: 2.
Significado: requiere acciones correctivas.
REBA
3. Levantamiento: Nivel de accin: 4. Puntuacin: 11 - 15.
Nivel de riesgo: muy alto. Intervencin y posterior anlisis:
actuacin inmediata.
*Importante: se debe sealar que este proceso fue corregido, logrando

eliminar el factor de riesgo "manejo manual de carga", con la
implementacin de tuberas areas para limpiar el producto, el cual se
debi analizar, posteriormente.
Tarea N2: Desconche de Erizo

Anlisis: una vez lavado los erizos el proceso inicia rompiendo las
conchas, donde se ejecuta agarre, mayormente digital, utilizando una
herramienta llamado quebrador instrumento tipo tijera , ver fotografa
N4- el cual al soltar quiebra el producto trabajado. En el desconche del
mismo, se extrae de cada erizo, la carne con una cuchara ver fotografa
461
N5- ejecutando un giro con la mueca de la extremidad superior

predominante, separando la carne de la concha y de posibles residuos que
tenga el producto. La carne del erizo se deposita en una canasta ubicada a
un costado de la trabajadora, mientras que la concha (residuo) se deposita
en una canasta bajo el mesn de trabajo. Todo esto realizado en postura de
pie, donde las extremidades superiores ejecutan la tarea desarrollando un
mismo patrn de movimiento y a una alta velocidad, frecuencia repetida a
travs de la jornada laboral, cuyo tiempo promedio es de 11 segundos por
erizo, llegando a producir como mximo 30 kilos de erizo por jornada,
especficamente 4 canastillos con el producto, los que en promedio
pueden pesar 850 gramos. Las trabajadoras cuentan con periodos de
recuperacin, de 10 a 15 minutos, tanto por la maana como por la tarde,
administrados por ellas.
Riesgos Identificados de la Tarea:

1. Factores de Riesgos Biomecnicos
1. Postura: de pie y esttica. Flexin; cervical, columna vertebral,
brazo, antebrazo y mano-mueca. Uso de pinzas, uso intenso de
dedos, mano -mueca
1. Repetitividad,
2. Tiempo exposicin (descanso de 10 a 15 minutos, dentro de la
maana)
2. Factores de Riesgos Ambiental
1. Fro (empresa vara entre 9 y 11C, y lo establecido son 10C,
requerimiento mximo diario sin lmites, en recintos cerrados)
462
2. Factores Psicosociales:
3. Condiciones de infraestructura deficiente o precaria.
4. Tareas montonas
insumos.
6. Sistemas de remuneraciones que alientan a trabajar muy rpido y
sin descanso.
7. Doble presencia
8. Factores de Riesgos Productivos:
1. carga de trabajo estacional
2. uso incentivo econmico (Pago $1.000.- por cada kilo que se
produzca).
3. Herramientas.
1. Herramienta inadecuada para la tarea que usted est realizando
2. Aumenta la fuerza muscular que usted tiene que aplicar
3. No se ajusta a su mano
4. Su uso provoca una postura incmoda de trabajo
5. El mango de la herramienta hace ejecutar desviacin, flexiones y
extensiones.
6. Otros Factores de Riesgos del proceso (confort):
1. Ruido no se logra mantener una conversacin dentro del lugar.
Fuente: radio.
2. Piso mojado, y
3. Elementos de proteccin personal (EPP) incorrectos/insuficientes.
4. Metodologa utilizada para Evaluar
1. Mtodo REBA
2. Norma Tcnica D.S. N4/2011 Lista de Chequeo
3. Mtodo LEST
Mtodo REBA
1. Nivel de accin: 3. Puntuacin: 8 - 11. Nivel de riesgo: alto.
Intervencin y posterior anlisis: necesaria prontamente.
Norma Tcnica D.S. N4/2011 Lista de Chequeo
1. Nivel de riesgos es crtico de para las personas, no es aceptable y
debe ser corregido (Rojo).
Mtodo LEST
1. Tiempo de Exposicin: Seala que el nivel de riesgo podra
ocasionar molestias.
2. Fro: califica el entorno fsico como nocivo.
Problemtica del Sub-Proceso:
3. 62,5% de la poblacin trabajadora presentan dolencias y/o fatiga
en:
1. zona lumbar,
2. extremidades, mayormente en superiores.
463
Consecuencia:
1. Licencias mdicas
2. Tendencia a bajar la productividad
Descripcin: En este sub-proceso, se desarrollan tres tareas, las dos

primeras son una lnea de produccin las que se deben ejecutar de forma
sincronizada, ya que inicia con el depsito de erizos en una corriente de
agua primera tarea-, desembocando en un lavadero, donde se recepciona
el producto, evitando la prdida de ste, manteniendo la disposicin de
canastos para sostener el productosegunda tarea-, se deposita el canasto
en un mesn y posteriormente se traslada al siguiente subproceso de la
planta. Las tres tareas ejecutadas son; vaciado del erizos a la corriente de
agua, recepcin/colado de erizos y traslado de bandejas. Las tareas son
ejecutadas por 2 mujeres.
Tarea N2: Recepcin/Colado de Erizos.

Anlisis: Se toman tres a cuatro bandejas vacas realizando agarre digital
con la extremidad superior izquierda en abduccin y extensin segn la
ubicacin que stas tengan sobre el mesn respecto de la trabajadora. Se
depositan en el pozo donde llega la corriente de agua con los erizos para
colarlos, mientras ambas manos son mantenidas bajo el agua fra. Se
deposita la canasta a la derecha del pozo ejecutado una abduccin con la
extremidad superior derecha, la que aumenta su altura segn la cantidad
de canastos que se depositen, paralelamente la extremidad superior
izquierda sostiene la canasta bajo el agua recepcionando el erizo. Para
poder obtener ms bandejas la extremidad superior derecha sostiene la
ltima bandeja bajo el agua mientras que la extremidad superior izquierda
toma ms bandejas vacas, adems la trabajadora ejecuta una leve torsin
de tronco. La postura es de pie donde se mantienen los patrones de
movimientos en las extremidades superiores, durante el total de la jornada
laboral.
464
1. Factores de Riesgos Biomecnicos

1. Postura: De pie. Flexin y abduccin de ambas extremidades
superiores. Rotacin lumbar
1. Repetitividad.
2. Tiempo exposicin.
2. Factores de Riesgos Ambiental
1. Fro.
2. Bajo el agua al colar (mano-mueca).
3. Factor de Riesgo Psicosocial.
2. Tareas montonas
insumos.
4. Doble presencia
5. Herramientas.
1. No se utilizan herramientas.
2. Otros Factores de Riesgos del proceso:
1. Piso mojado,
2. Elementos de proteccin personal insuficientes.
1. Mtodo LEST
2. Mtodo REBA
3. Norma Tcnica D.S.4/2011 Lista de Chequeo.
REBA
- Nivel de accin: 2. Puntuacin: 4 -7. Nivel de riesgo: medio.
Intervencin y posterior anlisis: necesaria.
Norma Tcnica D.S. N4/2011 Lista de Chequeo.
1. El factor de riesgo y la condicin de exposicin est a nivel
crtico, no es aceptable, debe ser corregido (color rojo).
LEST
2. Tiempo de Exposicin - Carga Mental: molestias medias con
riesgo de fatiga.
3. Carga esttica: nociva
4. Atencin: molestia fuerte, fatiga.
465

4. 100% de la poblacin trabajadora presentan dolencias y/o fatiga en:
Consecuencia:
2. Tendencia a:
1. retrasar el siguiente sub proceso,
2. bajar la productividad.
Tercer Sub-Proceso: Pinzado
Descripcin: El tercer proceso de trabajo es la ltima limpieza llamado

pinzado. El producto llega en bandeja, donde se depositan y apilan. Se
extraen 3 bandejas y se comienza la tarea de pinzado la que consiste en
extraer, con una herramienta llamada pinza, los residuos finales que
podra tener el alimento en produccin depositndolo en un recipiente con
agua. El producto ya limpio se mantiene en la canasta. Las canastas se
apilan y se trasladan al siguiente proceso. Las tareas son ejecutadas por 2
mujeres. Las tareas son ejecutadas en postura de pie durante el total de la
jornada laboral.
Tarea N1: Pinzado
Anlisis: las bandejas con los erizos que llegan del sub-proceso anterior y
son ubicados en el mesn donde se desarrolla la tarea. Se toma una
bandeja mediante agarre digital, ejecutando abduccin con la extremidad
superior izquierda, y se deposita sobre la superficie de trabajo. Con la
extremidad superior derecha con la ayuda de una herramienta llamada
pinza (ver fotografa N8) mediante agarre digital, en pinza, se extraen los
residuos del producto, el cual es depositado en otra bandeja ubicada frente
a la bandeja que contiene el producto, para ejecutar esto, se realiza una
flexin de la extremidad superior derecha y en flexin de la zona cervical.
Posteriormente se toma la bandeja con la extremidad superior izquierda y
es depositada en la zona de apilamiento de bandejas con erizos, esto
mediante una aduccin y flexin de la extremidad y ejecutando una leve
rotacin de columna vertebral.
466

1. Postura: De pie. Flexin y extensin mano mueca. Brazo
sobre hombros. Uso de pinza y uso intenso de dedos.
2. Repetitividad
3. Tiempo exposicin
4. Factor de Riesgo Ambiental
1. Fro.
2. Factor de Riesgo Psicosocial:
2. Las tareas requieren altos niveles de concentracin y atencin.
3. Tareas montonas
insumos.
5. Doble presencia
6. Factores de Riesgos Productivos
7. Carga de trabajo estacional
8. Herramientas.
1. Puede aumentar la fuerza muscular que se debe aplicar.
2. No se ajusta a su mano (puede ser muy pequeo).
3. Su uso provoca una postura incmoda de trabajo.
4. El uso de la herramienta le provoca algn malestar.
5. El mango de la herramienta hace ejecutar desviacin, flexiones
y extensiones
6. Otros Factores de Riesgos (confort):
1. Piso mojado, y
2. Elementos de proteccin personal incorrectos/insuficientes
4. Mtodo REBA
5. Norma Tcnica - D.S. N4/2011
6. LEST
REBA
467

Intervencin y posterior anlisis: necesaria pronto.
3. Existe factor de riesgo y la condicin de exposicin a un nivel
crtico (no aceptable) y debe ser corregido.(color rojo)
LEST
4. Carga estacional, nocivo.
5. Tiempo de exposicin puede crear molestias dbiles, algunas
mejoras podran aportar ms comodidad al trabajador.
7. 100% de la poblacin trabajadora presentan dolencias y/o fatiga
en:
1. zona lumbar,
Consecuencia:
3. Tendencia a:
1. retrasar el siguiente sub proceso,
2. bajar la productividad.
Cuarto Sub - Proceso: Envasado.
Descripcin: En el sub-proceso de Envasado se toma cada bandeja y el

producto se deposita en un recipiente ubicado en forma vertical en altura,
con cada angosta, el producto cae en el contenedor final del proceso y se
ubica a un costado del mesn para dar paso al siguiente sub-proceso. Las
tareas son ejecutadas por 1 mujer. Todo esto realizado en postura de pie
durante el total de la jornada laboral.
Tarea N1: Envasado.
Anlisis: se ubica el contenedor final del producto bajo el recipiente
vertical. Se toma una bandeja realizando agarre digital, con la extremidad
superior derecha en aduccin y flexin, se golpea la bandeja contra el
recipiente que se encuentra ubicado de forma vertical y deposita la
bandeja ejecutando los mismos movimientos que al realizar el agarre
inicial. Ejecuta la tarea hasta llenar el contenedor que sale a la venta, en
promedio para llenar un contenedor, se utilizan 4 bandejas con erizos, en
un tiempo promedio de 10 segundos
468

1. Postura: De pie. Flexin y extensin mano mueca. Brazo
sobre hombros. Uso de pinza - uso intenso de dedos.
2. Repetitividad
3. Tiempo exposicin
1. Fro.
2. Tareas montonas
5. Herramientas.
8. Piso mojado, y
11. Mtodo REBA
13. LEST
REBA
2. Nivel de accin: 2. Puntuacin: 4 - 7. Nivel de riesgo:
medio. Intervencin y posterior anlisis: necesaria.
1. Existe factor de riesgo y la condicin de exposicin a un
nivel crtico (no aceptable) y debe ser corregido. (color
rojo)
LEST
2. Aspectos Psicolgicos: molestias medias, existe riesgo de
fatiga.
3. Tiempo de exposicin puede crear molestias dbiles,
algunas mejoras podran aportar ms comodidad al
trabajador.
469
Nivel de riesgo de la tarea evaluada, calificada como medios a crticos

pudiendo llevar a provocar fatiga.
Consecuencia:
5. Tendencia a:
1. Sintomatologas, mayormente en extremidades superiores,
2. Bajar la productividad.
Quinto Sub-Proceso: Pesaje y Embalaje.
Descripcin: Se retiran los contendores con el producto, se pesan y se

depositan en el mesn de trabajo. Los recipientes ya pesados, se llenan
con agua para su mantencin y posteriormente deben ser tapados. Se toma
cada recipiente y se depositan en un canasto para su posterior despacho.
Las tareas son ejecutadas por una mujer. Todas las tareas se ejecutan en
postura de pie, durante el total de jornada laboral.
Tarea N3: Tapado
Anlisis: se toma la tapa con la extremidad superior derecha en flexin, se
coloca ejecutando un agarre digital amplio y se presiona, mientras la
extremidad superior izquierda sostiene el contendor y colabora en el
tapado realizando una compresin con el dedo pulgar

1. Postura: De pie. Flexin y extensin mano mueca. Elevacin
de hombros. Uso de pinza - uso intenso de dedos.
2. Repetitividad
3. Tiempo exposicin
1. Fro
2. Tareas montonas
470

insumos.
4. Doble presencia
2. Herramientas.
5. Piso mojado, y
1. Mtodo REBA
3. LEST
REBA
Intervencin y posterior anlisis: necesaria pronto.
3. Existe factor de riesgo y la condicin de exposicin a un nivel
crtico medio y debe ser corregido. (Color Amarillo)
LEST
5. Aspectos Psicolgicos: molestias medias, existe riesgo de
fatiga.
6. Tiempo de exposicin puede crear molestias dbiles.
4. 100% de la poblacin trabajadora presentan dolencias y/o fatiga en:
1. Zona lumbar,
2. Extremidades superiores.
Consecuencia:
3. Tendencia a retrasar la salida Del producto.
4. CONCLUSIONES.
El estudio ergonmico realizado al Proceso Productivo de Erizos de la

Empresa Mariscos Reyes, logra llevar a cabo un anlisis con una mirada
ergonmica integral, pudiendo identificar y evaluar los factores de riesgos
algn tipo de accidente o enfermedad. Se logra identificar tambin que
una de las problemticas de la empresa es la presencia de dolencia y/o
fatiga en la zona lumbar y en extremidades superiores - mayormente-,
cuya consecuencia vara entre el retraso del siguiente sub-proceso y la
tendencia de bajar la productividad. Los resultados obtenidos son acorde a
471
lo sealado por la bibliografa trabajada, pudiendo comprobar por

ejemplo, que en el trabajo feminizado se identifica gran presencia de
factores de riesgos ergonmicos, y que la doble presencia solo aumenta la
exposicin evitando el descanso y favoreciendo la fatiga muscular.
Uno de los factores de riesgos ergonmicos identificados fue el
Productivo, en el sub proceso de Desconche especficamente el uso de
incentivo econmico, desde el punto de vista organizacional, es uno de los
factores ms perjudiciales, ya que incentiva a la trabajadora, a sobre
exigirse para lograr una mayor remuneracin. Estos sistemas de trabajo
favorecen la aparicin de accidentes y de trastornos musculoesquelticos
relacionados al trabajo. Adems de este factor se logr identificar la
presencia de factores biomecnicos, especficamente posturas,
repetitividad y tiempo de exposicin, donde debemos sealar que los
trastornos musculoesquelticos a nivel de extremidad superior estn
relacionados a estos factores de riesgo, agravndose cuando hay
multiplicidad de presencia de otros factores ergonmicos como el
mencionado anteriormente y el factor ambiental, fro. Lo que empeora
estas situaciones en la tarea laboral es la falta de elementos de proteccin
personal apropiados para la exposicin ambiental (fro).
Lamentablemente las trabajadoras, se acostumbraron a incentivo
econmico que reciben, por lo que no quieren implementar sistemas de
pausas dentro del horario laboral, sin embargo, se permiten detener su
tarea dos veces en una jornada laboral para ingerir lquidos calientes, esto
dentro del comedor que la empresa les tiene, el cual mantiene a una
temperatura ambiente adecuada para la estancia.
La empresa Mariscos Reyes, es una empresa pequea, con pocos recursos,
sin embargo, destaca por la disposicin que tiene para aplicar las
sugerencias entregadas, las cuales tienen el objetivo de mantener en
buenas condiciones de salud a sus trabajadoras, facilitando el desarrollo
de la tarea. Esta buena disposicin, permite poder proponer sugerencias
aplicables, que pueda colaborar en mitigar o eliminar los factores de
riesgos ergonmicos identificados en la empresa. Un gran ejemplo de
esto, es la eliminacin del factor de riesgos "manejo de manual de carga"
del primer sub- proceso de la empresa, donde la sugerencia presentada
fue consensuada junto con los empleadores. Instalaron tuberas areas
(transporte de agua) para la limpieza de los productos a trabajar.
En conclusin la empresa Mariscos Reyes, cuenta con grandes
posibilidades de poder mitigar y/o eliminar los otros factores de riesgos
ergonmicos presentes, por su inters de mejorar para que sus
trabajadoras puedan contar con un bienestar integral, lo que llevar,
adems a que la produccin pueda aumentar. Se pudo demostrar que el
modelo de ergonoma participativa no solo funciona en grandes empresas,
sino tambin en pequeas empresas con una estructura organizacional y
recursos econmicos mnimos, encontrando soluciones que puedan
472
aplicar, considerando factores importantes tales como; Condiciones

laborales y Proceso productivo de la empresa Logrando as, contar con
una empresa que trabaje hacia el bienestar laboral obteniendo una
organizacin saludable, y pudiendo equilibrar finalmente, el bienestar
integral de cada una de sus trabajadoras y la productividad de la empresa.
5. AGRADECIMIENTOS
Se agradece la disposicin tanto de los empleadores como de las

trabajadoras, gracias a ellos se pudo poner en prctica la ergonoma
participativa, donde se presentaron los factores de riesgos ergonmicos,
problemticas y sugerencias de mejora, logrando consensuar aquellas
alternativas de mejora que no perjudiquen la salud de las trabajadoras, ni
la economa de ellas ni de la empresa, y aquellas que fueran factibles de
ejecutar.
6. REFERENCIAS
4. CONCLUSIONES.
El estudio ergonmico realizado al Proceso Productivo de Erizos de la

Empresa Mariscos Reyes, logra llevar a cabo un anlisis con una mirada
ergonmica integral, pudiendo identificar y evaluar los factores de riesgos
algn tipo de accidente o enfermedad. Se logra identificar tambin que
una de las problemticas de la empresa es la presencia de dolencia y/o
fatiga en la zona lumbar y en extremidades superiores - mayormente-,
cuya consecuencia vara entre el retraso del siguiente sub-proceso y la
tendencia de bajar la productividad. Los resultados obtenidos son acorde a
lo sealado por la bibliografa trabajada, pudiendo comprobar por
ejemplo, que en el trabajo feminizado se identifica gran presencia de
factores de riesgos ergonmicos, y que la doble presencia solo aumenta la
exposicin evitando el descanso y favoreciendo la fatiga muscular.
Uno de los factores de riesgos ergonmicos identificados fue el
Productivo, en el sub proceso de Desconche especficamente el uso de
incentivo econmico, desde el punto de vista organizacional, es uno de los
factores ms perjudiciales, ya que incentiva a la trabajadora, a sobre
exigirse para lograr una mayor remuneracin. Estos sistemas de trabajo
favorecen la aparicin de accidentes y de trastornos musculoesquelticos
relacionados al trabajo. Adems de este factor se logr identificar la
presencia de factores biomecnicos, especficamente posturas,
repetitividad y tiempo de exposicin, donde debemos sealar que los
trastornos musculoesquelticos a nivel de extremidad superior estn
relacionados a estos factores de riesgo, agravndose cuando hay
multiplicidad de presencia de otros factores ergonmicos como el
473
mencionado anteriormente y el factor ambiental, fro. Lo que empeora

estas situaciones en la tarea laboral es la falta de elementos de proteccin
personal apropiados para la exposicin ambiental (fro).
Lamentablemente las trabajadoras, se acostumbraron a incentivo
econmico que reciben, por lo que no quieren implementar sistemas de
pausas dentro del horario laboral, sin embargo, se permiten detener su
tarea dos veces en una jornada laboral para ingerir lquidos calientes, esto
dentro del comedor que la empresa les tiene, el cual mantiene a una
temperatura ambiente adecuada para la estancia.
La empresa Mariscos Reyes, es una empresa pequea, con pocos recursos,
sin embargo, destaca por la disposicin que tiene para aplicar las
sugerencias entregadas, las cuales tienen el objetivo de mantener en
buenas condiciones de salud a sus trabajadoras, facilitando el desarrollo
de la tarea. Esta buena disposicin, permite poder proponer sugerencias
aplicables, que pueda colaborar en mitigar o eliminar los factores de
riesgos ergonmicos identificados en la empresa. Un gran ejemplo de
esto, es la eliminacin del factor de riesgos "manejo de manual de carga"
del primer sub- proceso de la empresa, donde la sugerencia presentada
fue consensuada junto con los empleadores. Instalaron tuberas areas
(transporte de agua) para la limpieza de los productos a trabajar.
En conclusin la empresa Mariscos Reyes, cuenta con grandes
posibilidades de poder mitigar y/o eliminar los otros factores de riesgos
ergonmicos presentes, por su inters de mejorar para que sus
trabajadoras puedan contar con un bienestar integral, lo que llevar,
adems a que la produccin pueda aumentar. Se pudo demostrar que el
modelo de ergonoma participativa no solo funciona en grandes empresas,
sino tambin en pequeas empresas con una estructura organizacional y
recursos econmicos mnimos, encontrando soluciones que puedan
aplicar, considerando factores importantes tales como; Condiciones
laborales y Proceso productivo de la empresa Logrando as, contar con
una empresa que trabaje hacia el bienestar laboral obteniendo una
organizacin saludable, y pudiendo equilibrar finalmente, el bienestar
integral de cada una de sus trabajadoras y la productividad de la empresa.
5. AGRADECIMIENTOS
Se agradece la disposicin tanto de los empleadores como de las

trabajadoras, gracias a ellos se pudo poner en prctica la ergonoma
participativa, donde se presentaron los factores de riesgos ergonmicos,
problemticas y sugerencias de mejora, logrando consensuar aquellas
alternativas de mejora que no perjudiquen la salud de las trabajadoras, ni
la economa de ellas ni de la empresa, y aquellas que fueran factibles de
ejecutar.
474
7. REFERENCIAS
1. Apud Elas, Lagos Silvia, Maureira Fabiola. Direccin del trabajo
chile. 2003. estudio ergonmico en plantas salmoneras de la x regin
(cuaderno de investigacin n 17). diagramacin e impresin lOM
ediciones LTDA.
2. Direccin del trabajo. 2011. Caracterizacin de las empresas y sus
trabajadores. Exposicin a factores de riesgos laborales: basada en
ENCLA 2011, Informe de resultados, sptima Encuesta Laboral.
Departamento de Estudio de la Direccin del Trabajo. 33. 341 - 348
3. Departamento de Estudios de la Direccin del Trabajo. 2012. Segundo
Anlisis a Partir de los Datos de la Primera Encuesta Nacional de
Empleo, Trabajo, Salud y Calidad de Vida de los Trabajadores y
Trabajadoras en Chile - Informe Sobre Condiciones Laborales en
Trabajadores Dependientes de la Empresa Privada / ENETS 2009-
2010. Mara Eugenia Meza. Departamento de Estudios Direccin del
Trabajo.
4. Vega Martnez Sofa. Lda. En Psicologa. NTP 657: Los trastornos
musculoesquelticos de las mujeres (I): exposicin y efectos
diferenciales.
5. Vega Martnez Sofa Lda. En Psicologa. NTP 658: Los trastornos
musculoesquelticos de las mujeres (II): recomendaciones preventivas.
475
III. MESA REDONDA
3.1 Octavio Lpez (Chile), Ignacio Castellucci (Chile), Federico Ferreira

(Uruguay.) FORMACIN DE ERGONOMA: APRENDIZAJE Y
FUTURO
Primera intervencin (Uruguay):

Hay una oferta muy variada de carreras, por lo tanto la formacin de
nuestros ergnomos, si bien no hay una formacin especfica, por
ejemplo, como lo contaba Octavio o es la realidad de Chile. Nosotros no
tenemos una especializacin, quienes estamos trabajando o tenemos una
especializacin, la hemos en el exterior. Lo que s, es que los alumnos que
salen con una formacin en ergonoma dentro de sus carreras especficas
son muy variadas. Por ejemplo, la puesta de la Universidad Catlica de
incluir la licenciatura de seguridad y salud ocupacional dentro de la
facultad de psicologa rompe con la tradicin de la prevencin de riesgos
que se est dando en Uruguay. De la clsica prevencin de riesgos, se sale
de la evaluacin de riesgos p*c probabilidad por consecuencia a una
evaluacin de riesgos ms aptitudinal y entonces es la apertura justamente
a una ergonoma diferente y ya no vinculada tanto a la prevencin de
riesgos. El mayor desafo que tenemos, es que no hay una oferta
especfica de ergonoma, estamos luchando y es uno de los objetivos que
nos hemos planteado desde la Asociacin Uruguaya de Ergonoma: lograr
una licenciatura, un diplomado, una tecnicatura y mucho mejor si
pudiramos tener un doctorado, pero por lo menos lograr que aquellos
alumnos interesados en la disciplina no tengan que irse a Argentina, Brasil
o Chile para estudiar.
Les voy a contar un poco la experiencia que tenemos en Uruguay, es un
pas muy chiquito que tiene el 50% de su poblacin en la capital y todas
las universidades estn en la capital. Por lo tanto, los estudiantes en el
interior si quieren hacer una carrera universitaria tienen que ir s o s a la
capital. Entonces, desde el ao 2000 nace el plan Ceibal4. El plan Ceibal
consiste en asignar una computadora a un nio. Cada nio uruguayo tiene
una computadora y un servicio online de educacin. Entonces empieza la
educacin b-learning. Esto se lleva al mbito universitario, por un lado a
la universidad de la Repblica a travs de la plataforma EVA y el campo
virtual de la universidad del trabajo. El campo virtual lo que lleva es la
carrera de ingeniero tecnolgico a la modalidad b-learning. Esto es el aula
de clase, estas son las clases presenciales, la idea es que el alumno estudia
en la plataforma virtual y tenemos una vez al mes una clase presencial en
los distintos puntos del pas donde se lleva todo el contenido terico a la
4
Plan Ceibal es un plan socioeducativo de Uruguay creado en el ao 2007.
476
prctica. Bueno, ac un poco el nivel de egresados, que sin lugar a duda si

lo comparamos con alguno de los nmeros de los pases de ustedes esos
nmeros no dicen nada. Pero ustedes tienen que pensar que ayer, alguien
deca que Lima tiene 8 millones de habitantes y Uruguay tiene 3 millones
en todo el pas. Entonces, tener alumnos en el interior del pas profundo es
gente que vive en condiciones bastante complejas si lo que tiene Uruguay
es que tiene un acceso al internet en 100% del pas. Entonces los de los
rincones ms perdidos del pas igual tienen internet y eso les permite a
esos estudiantes no tener que ir a la capital y estudiar a travs del campo
virtual. Estos son algunos de los puntos donde se hacen las clases
presenciales, por ejemplo esta es una zona ms descendida que tenemos
en el Uruguay y en la frontera junto con Brasil y es la posibilidad que se
les est dando a estos alumnos, a estas personas de estudiar la carrera
universitaria. Esta es la primera generacin de estudiantes que se recibi
en el tecnolgico y parte del staff del campus virtual. Pero bueno, esta
modalidad b-learning lo que tiene es que presenta muchas dificultades. La
primera dificultad que tenemos los docentes es romper con la clase
tradicional, uno presenta o arma un esquema en un pizarrn y puede
dialogar con el alumno y ensear al alumno a travs del dibujo o lo que
fuera en el pizarrn pero la modernidad b-learning cuando uno lo hace a
travs de la plataforma es muy difcil. Y sobre todo es muy difcil para el
docente poder armar sus clases de tal forma que quien est del otro lado y
quien no tiene la misma experiencia cultural y social del docente, no
podr comprender lo que el docente le est enseando. Hubo que hacer un
cambio muy fuerte en la forma o la modalidad en la pedagoga de los
docentes. Hay una dificultad de tiempo, porque la realidad es que los
docentes tradicionales preparamos nuestras clases vamos tenemos 45 o 90
minutos de clase y nos volvemos. Y en la modalidad b-learning uno tiene
que estar las 24 horas al servicio de las preguntas que pueden llegar
porque el alumno se conecta en el momento que puede y el docente tiene
que estar del otro lado para contestar. Faltan herramientas para los
docentes sobre todo. Si bien el Uruguay progres muchsimo en una
computadora un nio, todava una computadora un docente no ha llegado.
Se nos complica bastante a los docentes que no tenemos una
comunicacin directa, nos conectamos por nuestro propio wi-fi y no
todava falta sta otra parte de los docentes. Y la falta de la formacin de
los docentes tanto en la especializacin en ergonoma como tal como en la
modalidad de trabajo en la pedagoga. Lo que nos pas con esto del
campo virtual inicialmente fue que los docentes, no haba docentes para
ergonoma, entonces como era de las materias que nadie las tomaba y
nadie las tomaba. Bueno alguien las tomaba, ese alguien podra saber algo
de ergonoma o en su vida escucho algo de ergonoma, pero como nadie lo
tomaba, tuvo la oportunidad de acceder y tena un sueldo fijo entonces se
tuvo que hacer todo un filtro para evitar que pasara esas cosas y que los
477
docentes a cargo de la carrera fueran personas formadas. Y simplemente

para terminar, ayer estuve en un curso de Francisco Cceres y l hablaba
de algunas cosas que me hizo recordar esto y es un pequeo homenaje a
esta persona. ste, fue quien considero padre de la ergonoma en Uruguay,
es el doctor Julio Pagano, y este tena una forma de trabajar que
contagiaba al alumno muchsimo. l est sentado en un ofni, y el ofni es
un objeto flotador no identificado. Para que nosotros pasramos la materia
de ergonoma, nosotros tenamos que hacer un barco de papel y cartn, y
llevarlo a la playa y navegar durante x tiempo. Y a ver qu sortea una
serie de trabas y el alumno que lograba hacer un barco ergonmicamente
correcto y salvar todas las pruebas que tena el mar, ese alumno pasaba.
Este tipo realmente contagio a una a toda una generacin de hoy
profesionales que somos casi todos docentes de ergonoma y contagio en
esta idea de llevar la ergonoma al placer y entender la ergonoma
placenteramente y contagio esta locura que el alumno lo haga vivencial.
Simplemente para terminar, una de las cosas ms difciles que nos resulta
a los docentes de campus virtual es justamente contagiar, porque no
tenemos la posibilidad de tener al alumno frente de subir y bajar. La voz
de gesticular de contagiar en definitiva. Entonces, la dificultad de poder
romper con esa barrera y finalmente una frase que escuch en algn
momento: hay que dejar de aprender para aprehender. Hay que hacer que
nuestros alumnos se apropien y se enamoren de la ergonoma.
Segunda intervencin (Chile):

A m, me toca hablar desde Chile pero sin embargo para que no haya
problemas no represento necesariamente la voz de la SOCHERGO, en el
sentido que no quiero que mis palabras sean un reflejo de algo que no fue
conversado previamente ni presentado por la institucin.
Mi reflexin tiene que ver con lo que ustedes saben, que Chile tiene una
serie de programas y uno de los programas ms exitosos es de la
Universidad de Concepcin que hay que felicitar el hecho de estar durante
muchos aos y para algo que es una disciplina que por ms que nosotros
estemos ac y todos los que estn ac seguramente estn apasionados, en
la realidad, a las empresas no es algo que les encante tanto como a los que
estamos ac. Por lo tanto, tambin es valorable de que llevan tantos aos
haciendo lo mismo. Tambin, hay otros programas de diplomados como la
universidad Mayor y la Universidad de Chile y hay en otros programas de
educacin donde s se toca la materia de ergonoma, y por ltimo, en la
Universidad de Concepcin tambin tiene un magister. Cuando a m me
dijeron cules son las falencias del punto de vista de los programas?, yo
quiero, por lo menos a mi parecer y mi experiencia, es que nunca vamos a
dejar contentos a todos los alumnos que uno tenga porque la ergonoma es
muy transversal y eso significa que vamos a tener compaeros de
diferentes reas de estudio. Y sin embargo, mi pregunta tiene que ver o la
478
reflexin es acerca de cul es la falencia? Principalmente, est en

satisfacer las necesidades muchas veces que imponen las empresas y en
cmo ha ido evolucionando el trabajo y esa es una cosa que no hay que
perder del foco. Y tambin las polticas que existen a nivel pblico, eso
hace que un programa tenga que ir adaptndose a ciertas circunstancias
especficas de la propia evolucin del pas como por ejemplo yo voy
hablar del caso de Chile, ha habido ciertas regulaciones reglamentos,
normas que yo aplaudo en el sentido, la aplaudo porque se toma mayor
conocimiento de algn tema o por lo menos se pone en el tapete o sobe la
mesa algo que es relevante. Sin embargo, yo para algunas cosas soy bien
crtico, y a mi parecer, por ejemplo, en Chile tenemos una ley del manejo
de cargas del 2005. Sin embargo, nunca hemos tenido la capacidad de ver
si eso ha generado un cambio, si ustedes ven en Estados Unidos dnde,
efectivamente, ellos todos lo evalan y generan un conocimiento y
generan publicaciones y se hace evidente lo que estn haciendo y de esa
manera van tomando un espacio los ergnomos. Y se va demostrando da
a da nuestra profesin. Sin embargo, a m parecer y de hecho hablbamos
con Felipe que de lo que yo conozco y que no hay nada publicado, es que
no hemos sido capaces en un montn de aspectos (estoy hablando del caso
de Chile), de demostrar ciertas cosas: que s han generado un impacto y
que s son necesarias para las empresas y que s son necesarias para la
gente del gobierno que entiendan que hay cosas que se hacen simplemente
por polticas sino que tienen que ser proyectos de punto de vista tcnico.
Casi todas las reglas se hacen 80% poltico y 20% tcnico, entonces ms
que cul es la debilidad y un poco para no quitarles mucho tiempo es a
reflexionar qu es lo que nosotros hemos sido capaces de llegar hacer?
adems es una cosa que a m me ha gustado decir es que cuando uno va a
los Congresos es lindo mirarse el ombligo porque siempre, si yo les digo a
ustedes que piensan de la ergonoma, a todos les va parecer que es lo ms
importante, a m tambin me parece que es lo ms importante pero lo que
debemos tratar de ver es qu le hemos demostrado al resto de la gente
sobre la ergonoma y qu es lo que se ha hecho como polticas pblicas
que ha generado realmente un impacto. Lo hacen todo el da con el
tabaco, lo hacen todo el da con las enfermedades cardiovasculares y
nosotros nos hemos quedado en decir qu es muy importante y hay que
adaptar y todo. Sabemos, pero por ejemplo mi experiencia en pases como
Portugal y Holanda donde estudi, es que ellos ni siquiera nombran la
ergonoma, estuve en una escuela de diseo industrial y ellos ni siquiera
nombraban ergonoma. Para ellos, la ergonoma era algo que tena que
estar s o s. O sea, si t no hacas ergonoma, el diseo no serva. Era arte,
lo que se considera a la ergonoma es arte y no diseo. Lo que quiero
invitar a reflexionar del punto de vista de las falencias es: Qu hemos
sido capaces de demostrar por lo menos en Chile? Uno quiere saber
cuntas enfermedades existen. Tenemos unos sistemas que en verdad no
479
hemos sido capaces de nada y sobre la marcha hemos desarrollado dos

normas tcnicas nuevas: una con lesiones de miembro superior. Sin
embargo, no hemos sido capaces de evaluar su impacto y otro, para
remate hemos sacado ahora algo sobre los factores psicosociales.
Entonces, las empresas quedan pegadas contra la pared sin capacidad de
hacer y lo peor de todo es que nos hemos disparado varias veces con tal de
cumplir con cierta legislacin. Entonces, es momento de participar y no
quitar ms tiempo de la formacin es que digan que opinan del resto, eso
por lo menos es mi apreciacin y que compartan Mxico y Uruguay su
experiencia.
Tercera intervencin (Mxico)

Quisiera cerrar con el aporte de Mxico en Hermosillo con SEMAC.
Recientemente, se ha publicado en Mxico una nueva reglamentacin
federal sobre ergonoma y riesgos psicosociales. Esto fue un logro para
nosotros que se incluyera el artculo 42, que habla de los riesgos
ergonmicos. Llegamos tarde y cost una barbaridad que ese artculo se
incluyera y eso genera cierta pertinencia o cierta ubicacin de los estudios
que buscan dar respuesta a la sociedad. En ese sentido, la primera
generacin que est cruzando el primer semestre en Hermosillo en la
formacin de salud ocupacional. De los 16 estudiantes del programa, 8 ya
estn haciendo anticipadamente su residencia profesional en empresas,
que cuando fueron a presentarse en su bsqueda de proyectos (que ya
orgullosamente sustentan como ergnomos) hubo un sentimiento de
pertenencia hacia nosotros y las empresas los captaron y los otros 8
estudiantes han sido captados por la principal manufacturera en
Hermosillo, una empresa de ensamble automotriz y hay 3 con proyectos
especficos de ergonoma. Somos optimistas, la segunda generacin son
como 18 estudiantes, en ese sentido la evidencia a valido la pena.
Preguntas del pblico:
1- Pregunta: Dentro de la experiencia en cada uno de sus pases

quisiera que nos comenten a quin se le considera un ergnomo
en cada uno de sus pases, qu requisitos necesitan para hacer
ergonoma:
Chile, en el caso de Chile la SOCHERGO a impuesto de buena manera la

certificacin y esto obliga a cumplir con ciertos criterios de formacin
sino que tambin la experiencia te permite la certificacin. No slo por
qu t estudiaste algo, significa que tu vas hacer una persona que est
certificada por el slo hecho de estudiar. La experiencia tambin avala el
expertise de una persona, y por ende, pase la certificacin. Eso, tener un
post-grado y la experiencia para la certificacin hace que sirva como
experiencia como pas.
480
Uruguay, en Uruguay basta con decir soy ergnomo. Y obviamente esto

significa un riesgo social muy fuerte. Hemos sido muy crticos con esto
porque a veces se vende ergonoma con un par de masajes y ojo no estoy
hablando mal de los fisioterapeutas. Se vende ergonoma como masajes o
se vende ergonoma con cosas que no tienen nada que ver. Son paliativos,
no son malos. Muchas veces decimos que esto tiende a prostituir la
ergonoma, pues que es lo que pasa, cul es el problema, quien vende sta
ergonoma no se est yendo al foco, pues el empresario quien compra el
proyecto ve que no sirve para nada pues el masaje funciona las tres
primeras semanas porque la gente tiene que trabajar y los objetivos de la
productividad se deja de lado y terminamos prostituyendo la ergonoma.
Cul es la solucin? Es lo que se est planteado en la ULAERGO y la
IEA, la posibilidad de decir si esta persona que va trabajar en nuestra
empresa tiene el respaldo y la experiencia y no me est vendiendo
cualquier cosa, y en definitiva, no estamos contaminando el nombre de la
ergonoma porque el problema que nos hemos dado cuenta a nivel
industrial y servicios es que realmente estamos frente a una sociedad muy
enferma y la ergonoma se presenta como solucin a los problemas o por
lo menos como el camino a recorrer para encontrar una solucin.
Realmente, qu se necesita para decir que uno es ergnomo en Uruguay?
pues decir que uno es ergnomo y es muy lamentable.
En Mxico, la situacin es compleja y difcil pues hay un universo
cercano a 50 000 empresas versus 28 ergnomos certificados. Todava
corremos ese mismo riesgo que hay en Chile y Uruguay. Nosotros
estamos organizados en dos figuras SEMAC (que es la sociedad de
ergnomos en Mxico que difunde y promueve la ergonoma) y el
Colegio Nacional de Ergonoma CENEA (que se da la interaccin
orientado a lograr las autoridades nos reconozcan como organismo
certificador de ergonoma en todos los grados). Lo que se comenta es la
gente que vende vacunas, que se dicen ser ergonomistas, no porque se
dicen ser ergnomos van hacer ergonoma. A veces, se termina
vacunando contra la ergonoma real.
2- La pregunta es la siguiente: ahora que hablamos de formacin, al

hablar de Latinoamrica de la realidad de Mxico, Uruguay y
Chile, como ven ustedes los programas que venden Europa como
alternativa de formacin.
En relacin a la formacin en Chile, tuve un caso especial, un caso medio

poltico y casi con denuncia desde Espaa. Yo creo que la formacin que
ellos puedan dar o dejen de dar no me preocupa mucho de lo que pueda o
no parecer porque qu estamos haciendo nosotros? de qu hemos sido
capaces de hacer. Estudie en Portugal y Holanda y si bien las personas no
tienen tres cabezas y somos iguales, la diferencia es que ellos si hacen el
481
trabajo que les funciona y lo hacen bien. La pregunta es que hemos sido
capaces de hacer nosotros. Y viendo nacer una competencia ms sana y
entender que hemos sido capaces de hacer conocer la ergonoma. Me
parece importante que hay gente que hace ergonoma sin ser llamados
ergnomos. Me parece que no hemos sido capaces de nutrir esa masa
crtica y eso ha llevado algo que ofrezca mucho ms bonito porque habla
diferente y tiene esa capacidad de poder hacer todo mucho ms fcil que
un negocio, que uno no lo puede captar, pero fuera de eso mi
preocupacin es qu hemos hecho nosotros y ah creo que estamos siendo
dbiles y que hemos sido capaces de hacer nada. O sea, de que uno ve la
inversin ms que llevar algo mucho ms cientfico. Hemos obviado ver
el ndice de publicaciones de los espaoles en ergonoma y que uno elija
por los motivos adecuados una formacin en ergonoma. El resto de pases
s tienen formadores en ergonoma muy buenos. Nosotros en Chile, no
hemos sido capaces de mostrar todo el conocimiento que existe a todos
lados. En chile, hemos comprado tecnologa australiana no probada y a m
me consta que cuando son ms bonitos, uno tiende a creer que las cosas
existen. Y no necesariamente a ellos le funcionaron y tratamos de hacer y
comprar en Chile una tecnologa extranjera. Compramos algo que ni
siquiera est probado y eso mismo pasa en Chile con la minera y los
australianos, lo mismo que pasa con los europeos y la educacin. La
pregunta es qu hemos sido capaces de demostrar nosotros por la
ergonoma. Debe haber un apoyo de las empresas, pero hay una
responsabilidad de los ergnomos. Hay que preocuparse de hacer las
cosas mejor. Eso es lo que mi experiencia me ha dicho. Y a la larga ese es
el camino ms difcil.
Uruguay, yo creo que vender la ergonoma europea en Latinoamrica
siempre es rentable, el simple hecho de tener el nombre de made in donde
sea y cuando parece que ms lejos o ms arriba vamos, es mejor. El gran
problema que, y esto lo hablo ms de mi experiencia, quizs quieran la
formacin cuando uno aprende recetas del viejo continente y creen que
nuestro continente los hbitos y la cultura son muy diferentes, entonces
cuando uno quizs compra un mtodo bueno probado y bueno y que
quizs en Alemania, Suecia, Espaa. Y cuando lo llevamos al Uruguay no
funciona. Nuestro ex -presidente Mujica dijo una frase celebre en China y
cuando volvi, lo mato casi medio Uruguay. Mujica tena una capacidad
verborragia bastante importante y una incontinencia verbal importante,
Mujica dijo: a los uruguayos no les gusta trabajar. Si pudieran no ir a
trabajar y ganar el sueldo les vendra brbaro. Entonces, si nosotros o
sea, si yo voy aplicar un mtodo psicosocial probado en Espaa y lo voy a
llevar a Uruguay y no va funcionar porque la gente piensa diferente y
porque los hbitos de vida son totalmente diferentes y la economa es
diferente. Entonces, el problema ms grande que tenemos es que nosotros
copiamos todo y la creatividad se nos fue muriendo. Copiamos las cosas y
482
no las hacemos y no nos preguntamos si va salir. En vez de preguntarnos

por el origen de las cosas, me preguntara por el cmo va funcionar. Yo
me atrevera a decir que prcticamente todo del lado psicosocial no
funciona porque en esta receta los ingredientes son totalmente diferentes.
En Mxico, nuestra sociedad est muy arraigada al norte de Mxico. As
que la influencia es ms estadounidense que europea. A veces nos puede
abrumar y desubicar, creo que el punto de coincidencia de todo el anlisis
va ser igual, conocer cmo somos y entender la cultura y a la gente y lo
que sea bueno hay que comprarlo y lo que no hay que rechazarlo. De
Estados Unidos no llega un equipo que podamos comprar porque
regularmente son muy caros, por ejemplo una empresa cercana a
Hermosillo tuvo un equipo que nos maravill y pedan 50 000 dlares por
un equipo bsico, entonces las ilusiones comienzan a volar. Entonces lo
que hemos tratado de hacer nosotros es utilizar el modelo de innovacin
bsica y vender la tecnologa y asimilarla y adaptarla y transformarla y en
ese proceso estamos empezando nosotros, generar nuestros propios
instrumentos de medicin y en ese sentido vamos a caminar bien.
3- Yo no soy bueno para las palabras pero de un tiempo a esta parte,

la ergonoma siempre deriva de lo negativo riesgo ergonmico
riesgo disergonmico y las leyes abordan reducir los riesgos
ergonmicos, etc. En el fondo, los contextos son variables, pero
si vamos al mundo laboral, slo no podemos hablar de una
enfermedad buena. No son problemas ergonmicos, son
problemas laborales bajo una mirada o perspectiva ergonmica.
4- La visin que nos han brindado es una visin de cmo se

desarrolla como pas la ergonoma. Aqu en el Per, la ergonoma
ha entrado a un nivel de formacin a nivel de maestra. El tema de
traer maquinaria del exterior que est hecha para personas de otra
talla es todo un desafo y entonces tratar de hacer nuestra propia
maquinaria es hacer maquinaria para exportar. Entonces, quizs
debemos trabajar a nivel de Latinoamrica, y ver sistemas y
proyectos de investigacin pero a m me preocupan que los
proyectos provienen de la investigacin cualitativa. Mi pregunta
es: podemos estandarizar mtodos de investigacin para
poder plantear una investigacin slida, por lo tanto hay algo
ms slido a nivel de universidades.
Mxico, s es un reto y ahora delante de la directora de ULAERGO
tiene el reto para los prximos tres aos pero no la vamos a dejar sola.
Primero, es una de las funciones de la razn de estar aqu, de la
presentacin de Latinoamrica y dentro de la ruptura o dentro del
enfoque de ULAERGO es que tenemos que empezar a crear estas
carteras y quizs no tanto como un estndar porque ser difcil, pero
483
crear condiciones mnimas bsicas que partan del conocimiento. No

veo mucha diferencia con Per pero habra que hacer un estudio para
ver si nuestra realidad es parecida y a partir de ello tendramos que
trabajar juntos ms que en estndares en protocolos y esa es una
cartera que lo tenemos en pendiente y que debemos empezar a
trabajar.
5- No hablo espaol, yo solo quera dar mi opinin a propsito de la
ergonoma europeana. No hay corriente de ergonoma europeana.
Hay varias corrientes en el mundo, se distinguen en dos grandes
opciones human factos y la segunda corriente es el anlisis de la
actividad. Hablar de una ergonoma europeana es difcil escuchar
sobretodo porque soy francs. La primera opcin la llamamos
corriente de factores humanos y la segunda, es el anlisis del
trabajo y la actividad. Francia practica la ergonoma de la
actividad, de la intervencin y de la concepcin y no es la misma
cosa que la ergonoma practicada en Alemania, Espaa, Blgica,
Inglaterra y en los Pases nrdicos. Por el hecho de que cada pas
tienen una manera de practicar la ergonoma y desarrollan su
propia ergonoma a partir del conocimiento que tienen de su
propia cultura.
Mxico, hay una tendencia por obligacin moral que sabe ms viejo por
viejo que por diablo. Viejo es aquel que llega a los 40 aos de vida laboral
y esta es una paradoja porque en mi pas y ser muy ofensivo preguntarle
a una dama su edad. Hoy da recuerdo un estigma de hace tiempo y es que
la ergonoma y la cuestin de gnero va muy de la mano. Ustedes saben
que los TME son ms frecuentes en la mujer que en el varn, la otra es
que lo importante que es para nosotros transmitir lo que sabemos y liderar
un equipo inter disciplinario. La analoga que hago es un quirfano, el
anestesilogo no puede traslapar la actividad del cirujano. Y entonces,
tambin eso es transmitirles que el ergnomo somos un equipo
interdisciplinario. Y en la ergonoma no hay recetas, depende de la
realidad de cada pas. Debemos hacer que este tipo de foros los veamos
como un lugar para reflexionar y saber que estamos haciendo nosotros
para tratar de cambiar el mundo.
484
IV. FORO DE CERTIFICACIN
Sinichi Fukuzumi, Presidente del Comit Certificador de Ergonoma de

Japn
Paulina Hernandez, Presidente de ULAERGO
Presentador
Muy bien, muy buenos das con todos, vamos a continuar con la agenda
en este V Congreso Latino Americano y IV Congreso Peruano de
Ergonoma, vamos a hablar acerca la certificacin en ergonoma, que es
un tema muy importante y muy discutido con respecto a ergonoma a
nivel mundial y en especial tambin en la problemtica que tenemos ac
en Latino Amrica, tenemos que discutir sobre ello y para ello tenemos
que conocer las experiencias de los diferentes pases y poder apoyarnos
entre todos para lograr una certificacin clara y objetiva.
Hoy tenemos a los presidentes de las sociedades latino americanas que

nos acompaan para hablar justamente de esta temtica y de la
experiencia que ellos manejan durante todo este tiempo, para ello tambin
tenemos la visita especial desde Japn, como presidente del comit de
certificacin en Japn, Sinichi Fukuzumi, que tambin nos acompaa para
poder hablar un poco ms acerca de certificacin en Japn.
Vamos a invitar a la mesa, para este foro, al Sr. Octavio Lpez de Mxico,
quien es el presidente de la Sociedad Ergonomista de Mxico, un aplauso
por favor. Tambin damos pase desde nuestro pas hermano Chile, a la
Sra. Consuelo Vergara, presidente de la Sociedad Chilena de Ergonoma,
de igual manera a nuestro colega de nuestro pas hermano de Argentina, al
Sr. Walter Amado, presidente de la Asociacin de Ergonoma Argentina,
desde Brasil tambin nos acompaa el Sr. Paulo Barros Oliveira,
presidente de la "Associao Brasileira de Ergonoma" y por supuesto al
Sr. Sinichi Fukuzumi, que tambin nos acompaa desde Japn como
presidente del comit de certificacin.
Muy bien, para comenzar este foro vamos a dar pase al Sr. Sinichi
Fukuzumi que nos va a hablar justamente de lo que es la certificacin de
ergonomistas en Japn.
485
Sinichi Fukuzumi (Presidente del Comit Certificador de Ergonoma

de Japn)
Buenos das, el ttulo de mi presentacin es la Cooperacin Internacional
en la Certificacin de los Ergnomos Profesionales, esta es una propuesta
hecha a la Asociacin internacional de Ergonoma para el ao 2018.
Hay muchas experiencias en el proceso de certificacin profesional

alrededor de la ergonoma, de los factores humanos, del diseo centrado
en las personas y de las experiencias de los usuarios y otros campos. Esas
actividades son muy buenas e interesantes pero no estn siendo utilizadas
Por qu? Hay varias razones, en primer lugar, no se conocen estas
actividades y sus resultados, otra razn es que el valor de la ergonoma no
es muy conocida en los diferentes sectores industriales, los valores de la
ergonoma que no son conocidos es la relacin precisamente de las
actividades y los beneficios, es decir, del retorno de las inversiones
realizadas para mejorar la ergonoma, y tambin problemas en la
ergonoma porque tanto la capacitacin para el trabajo o los
conocimientos de los jvenes graduados o en proceso de graduacin no es
suficiente. Ahora les voy a comentar sobre algunas acciones o eventos
relacionados con esta problemtica.
Hemos desarrollado ltimamente dos simposios de ergonoma aplicada o

de factores humanos, el primero de ellos fue el congreso de ergonoma y
factores humanos aplicados en Cracovia - Polonia en el 2014, el segundo
es el congreso entre la Asociacin Internacional de Ergonoma que se
celebr en el 2015 en Australia. El primero de esos eventos participaron 8
equipos de certificacin de diversos pases, los socios certificadores
fueron: Brasil, China, Alemania, Japn, Rusia, Sudfrica y los Estados
Unidos, el ao pasado en el otro congreso del 2015, participaron 11
cuerpos de certificacin, en el evento del 2014 hemos podido comprender
las actividades de cada proceso de certificacin. En un anlisis
comparativo encontramos diferencias en los periodos y las condiciones
para lograr esa certificacin, tambin encontramos diferencias entre las
competencias requeridas para certificar como consecuencia de las
diferentes situaciones en cada uno de los pases donde se consiga ese
proceso de certificacin, otra cosa que encontramos es el escaso tiempo
para estudiar ergonoma durante la estada de los estudiantes en las
universidades, finalmente encontramos los diferentes grados de dificultad
en los procesos educativos relacionados con la ergonoma luego de la
graduacin. Este es una de las fotos de los eventos celebrados, este es el
caso del evento que se realiz en el 2015.
En ese simposio tambin, la estructura de los sistemas de certificacin

fueron discutidos, en primer lugar pudimos encontrar diferentes sistemas
486
para la certificacin de los profesionales, de ah surgi la pregunta ser

posible lograr un sistema de certificacin nico?, se comprende que esto
puede ser dificultoso para los pases o para las organizaciones que tienen
estructuras diferentes en cada uno de los pases, tal es el caso de la
institucin que organiza esto en Europa, la CREE (Centre for Registration
of European Ergonomists), o el de la India, o la de otros pases, sin
embargo creo que los criterios para la certificacin deberan ser los mismo
y este es un tema para el futuro.
Este es el grupo que representaba al equipo creativo del congreso que se

celebr en el 2015, y para el congreso de IEA (International Ergonomics
Association) de 2018, como se discutieron y compartieron de los eventos
anteriores algunas cuestiones en los cuerpos certificadores, no obstante, a
pesar de esas discusiones, en dos aos consecutivos no se ha podido
discutir en detalle acciones concretas para resolver estas cuestiones, por
tanto en esta oportunidad, con ustedes, quiero presentar e introducir
algunas de estas cuestiones.
El prximo primer paso, es que quisiramos verificar si los miembros de

ULAERGO (Unin Latinoamericana de Ergonoma) y los miembros de la
IEA tienen problemas comunes o no. Si los tenemos, nos gustara
clarificar estos problemas, entonces podramos continuar en la discusin
acerca de cmo resolver estas cuestiones en el futuro, finalmente, nos
gustara presentar los resultados de esa discusin en el congreso de la IEA
2018, vamos a organizar un simposio acerca de las certificacin de los
ergnomos profesionales.
Considero que es importante la participacin de ponencias, tanto de

ULAERGO como la SEANES (Southeast Asian Network of Ergonomics
Societies), ERGOAFRICA y ASEP (American Society of Exercise
Physiologists) pues son sociedades importantes para la IEA, tenemos la
esperanza de que muchos miembros de los diferentes pases puedan
sumarse a ese simposio, les pido que se sumen.
Muchas Gracias
Presentador
A continuacin, vamos a conversar con la Sra. Consuelo Vergara, quien
nos va hablar justamente sobre certificacin en Chile.
Consuelo Vergara (Presidente de SOCHERGO)
Muy buenos das, yo les vengo a contar lo que ha sido nuestro caminar en
el proceso de certificacin en Chile, un proceso que parti el ao 2012.
Nace el proceso de certificacin como una inquietud que sali de la
487
misma asamblea de la sociedad, y eso es importante, y quiero recalcarlo

porque significa que el proceso de certificacin se origin en un entorno
vlido que es la asamblea de la sociedad, nace en el ao 2012, donde se
empieza a recabar los procesos de certificacin de diferentes partes, tales
como Australia, Gran Bretaa, Brasil, y se escribe un documento, que es
la primera norma de certificacin que tenemos en Chile, la 001, en este
primer llamado de certificacin de los ergnomos profesionales chilenos
se concluyen con 02 personas que son certificadas y se continua con el
proceso, con la emisin de la segunda carta de certificacin, que es la 002,
a Mayo de 2016 tenemos un total de 23 profesionales chilenos
certificados, por tanto, volviendo un poco atrs, este entorno validado que
nos dio el inicio de comenzar a pensar en un proceso de certificacin.
Primero, se recab informacin de aquellas sociedades de ergonoma que

ya tenan ms experiencia en esto, y en segundo lugar, la contra parte,
fueron las normas profesionales en cuanto a certificacin emitidas por la
IEA en 2001, donde en estas normas aparecen las competencias bsicas
que tienen que tener un ergnomo certificado y aquellos programas de
certificacin que podran ser eventualmente validados y el listado
profesional de aquellos profesionales que valga la redundancia van a estar
certificados, por lo tanto, se procedi luego que se recabo la informacin,
se procedi a saber, bueno, qu cosa se va a solicitar?, de la misma
asamblea, sali un comit de certificacin compuesto por cinco personas
de las cuales desde 2012 (de los antiguos) quedamos tres personas.
Entonces, el procedimiento fue, el envo de antecedentes de todos los

certificados de ttulo, investigaciones, asesoras, eso fue en un inicio,
tambin se determin que este proceso de certificacin emanado de este
comit con el apoyo de la SOCHERGO (Sociedad Chilena de Ergonoma)
se iba a hacer un llamado de 02 veces al ao, de preferencia a principios
de ao, entre los meses de Abril y Mayo, y a fines de ao entre Octubre y
Noviembre, y este proceso iba a tener un monto, y ese monto iba a ser
para el comit de certificacin y futuros gastos que este comit tuviera.
Bueno, uno de los primeros requisitos que es el que es transversal en esta

provisin de certificacin en las distintas sociedades es que, aquel que
vaya a postular al proceso, primero que nada, sea socio de aquella entidad
o sociedad que corresponde a los profesionales ergnomos de su pas, por
lo tanto en esto hemos querido ser bastante riguroso que aquella persona,
que no es socio, no puedo postular al proceso de certificacin y eso lo
quiero dejar bien en claro.
En segundo lugar, por supuesto, que posea los ttulos universitarios

respectivos, acreditar la formacin en el rea, ya sea a travs de un
488
diplomado, magister, etc. y la experiencia, una vez que el periodo de

impronta termina a travs de una aplicacin que se las voy a mostrar
rpidamente, y el proceso es positivo para la persona que envi su
antecedente se le hace entrega de un diploma con un nmero de registro
que es el que todas las sociedades solicitan, un listado de aquellos
profesionales certificados, y se le da un carnet, donde est sus datos
personales y va el nmero de registro del listado.
Antes de pasar a las observaciones, que hemos tenido de esta ltima

reflexin, porque ya tenemos algo, un camino medianamente avanzado,
les quiero mostrar brevemente el sistema de aplicacin que nosotros
ocupamos que es como hacer un portafolios, es decir, una aplicacin
donde va todos los antecedentes personales de la persona y se va a ver la
formacin que tiene cierto? las empresas donde ha trabajado, donde ha
realizado cursos, capacitaciones, sin importar el nmero de horas pero que
se refleje en el hacer, es decir, donde ha puesto en prctica esta formacin
acadmica que tiene, y ya les voy a explicar un poco por qu hemos
hecho eso?, las actividades acadmicas que ha desempeado en el marco
de la disciplina por supuesto y lo ms importante es el portafolio de
proyecto, es decir, en cada proyecto que particip, ya sea como autor, o
como ayudante o que tuvo participacin porque fue llamado a
complementar con algunas horas cierto? tiene una hoja este portafolio,
donde va el nombre del proyecto, en que calidad particip, en que fechas
estuvo, etc. todo es importante y a veces en este ejercicio de recabar esta
informacin nos demoramos y por eso lo llamados se hacen dos veces al
ao porque para completar el portafolios sobre todo para los que tenemos
ms tiempo en el ejercicio de la disciplina es un trabajo largo.
Quiero detenerme un poco ac, en el sentido de que ha sido una discusin

para el organismo certificador en Chile, una de las primeras reflexiones
va: cmo hacemos para certificar aquellas personas que por ejemplo no
tienen experiencia en terreno? en ir a la empresa, en el estar ah, en el
hacer, pero si tienen una experiencia vasta en la docencia a lo mejor, y
tienen los grados acadmicos y tienen los diplomas en ergonoma, en la
disciplina, pero no tienen ninguna experiencia en terreno, qu se hace?
Se convalida esas horas? Slo es importante en este caso para la
certificacin el terreno? o al contrario, es slo importante el grado
acadmico?, por tanto, despus de bastante tiempo, en la reunin que
hicimos hace poco del comit certificador, hicimos hacer una auto
evaluacin en pro del mejoramiento de la calidad de este organismo, y
como referencia obviamente, tomamos los criterios cierto? las
observaciones relacionadas con las exigencias que imparte el IEA en este
sentido de certificaciones, y cules son aquellas exigencias que a
nosotros nos da un sentido a lo que ha sido un trabajo estos aos?
489
Primero, lo que tiene que ver con la reflexin de los criterios de

evaluacin, que aqu seguramente, cuando converse Brasil que tiene ms
experiencia, Argentina, y en cada pas de Latino Amrica es totalmente
distinto, a lo mejor tenemos cosas comunas en nuestros pases hermanos,
pero que difieren mucho a lo mejor de lo que conversaba el presidente de
la sociedad de ergonoma de Japn que estn relacionados con los
criterios de Alemania, de Polonia, del Sur este asitico, etc. por lo tanto,
esto de los criterios de evaluacin, primero van en la necesidad de que la
diferencia entre el hacer y la formacin acadmica, y tambin el
lineamiento que tiene que ver con las otras sociedades que estn un poco
ms lejos de nosotros, fuera de Latino Amrica, que la identidad que
vamos a buscar en l, porque las necesidades de formacin y aquellos
profesionales formados en ergonoma en nuestros pases de Latino
Amrica es totalmente diferente.
Despus, otra observacin importante ha sido, el eje de la contribucin del

organismo certificacin como tal, que como yo les dije, naci del entorno
validado que es la asamblea anual de socios, pero tiene que haber un
componente o una validacin tambin tica cierto? y como nosotros
como SOCHERGO no tenemos un cdigo de tica en el actuar, por lo
tanto una de nuestras peticiones, a la sociedad va a ser el trabajar en un
cdigo de tica, un cdigo de conducta, tambin una de las reflexiones es
la situacin jurdica del organismo, porque ahora naci bajo el alelo de la
SOCHERGO, pero qu va a pasar maana? Va a seguir trabajando bajo
el alelo de la sociedad? O es un organismo independiente certificador,
hermano, primo, familiar de la SOCHERGO, pero sin depender de ella?
Y otro desafo para este organismo es la revisin de las normas, ah les va

a decir Paulo en Brasil, tienen una cantidad enorme de normas en
certificacin, nosotros, tenemos dos, y revisar todo lo que tiene que ver
con el proceso de certificacin chileno, que en el cual, nosotros nos
comprometimos con los profesionales ergnomos certificados a la
difusin y al respaldo del quehacer de ellos, en el sentido de que como
una experiencia positiva que les puedo contar hoy, es que nosotros
hicimos una base de datos de todos los estamentos del gobierno, con todos
los ministerios, las entidades pblicas, las empresas ms importantes de
Chile, las universidades, etc. y esa base de datos, mandamos la difusin
del listado de profesionales certificados en Chile, que les dije son 23, y
esto ha sido bueno porque en muchas partes, ha llegado este listado con
los profesionales certificados, y han llamado a las personas que estn a
cargo o lideran departamentos de ergonoma, y le han preguntado: me
lleg este listado y por qu usted no est?, entonces ha sido buena porque
se ha generado un ruido, y ese ruido como ya se los dije para nosotros lo
490
primero y ms importante es que primero pertenezca a la SOCHERGO, y

despus el otro paso es que se pueda certificar, y no al revs, por lo tanto,
ese ruido ha sido importante en el sentido de poder atraer gente de
distintos estamentos, de distintas reas, que ni saban que exista la
SOCHERGO, a pesar que tiene 20 aos, estn lejanos a ella.
As que eso es lo que yo les puedo contar, ha sido la experiencia en mi

pas, con lo poco que somos y con lo largo y angosto que es mi pas, en el
cual cuesta unificar los criterios, este es el trabajo que hemos hecho, del
cual hemos ido avanzado y damos por cierto que es un desafo es tener un
lineamiento con estos criterios que ya mencione.
Muchas Gracias
Presentador
Agradecidos a la Sra. Consuelo Vergara por su exposicin, ahora
llamamos tambin a la mesa por favor al Sr. Walter Amado, quien es
presidente de la ADEA (Asociacin de Ergonoma Argentina), el tambin
nos va a hablar sobre la certificacin en Argentina.
Walter Amado, presidente de la ADEA (Asociacin de Ergonoma

Argentina)
Buenos das a todos, escuchando a Consuelo, creo que lo nico que les
puedo transferir de Argentina es un sueo no?. No quizs no esta tan
avanzado como en otros pases, pero un sueo que da a da se viene
plasmando en una realidad, Argentina y creo que como todos los pases de
Latino Amrica, las diferentes miradas de los pocos especialistas en
ergonoma formados en distintas escuelas han separado el anlisis y el
poder intervenir en algo tan importante como es un documento como una
certificacin, esas distintas miradas que creo le aplica el dicho no? que lo
perfecto, se aleja de lo bueno, muchas veces se busca la perfeccin y van
pasando los aos y no podemos plasmar absolutamente nada, as fueron
muchos aos en la ADEA, siempre fue un sueo para Argentina un
proceso de certificacin y poder certificar a los profesionales en
ergonoma.
Pero sucedi algo muy importante en el 2015, que fue parte de mi

presentacin, aparece un protocolo de ergonoma, una ley, e inclusive hice
un anlisis FODA de esta ley, y que bueno, ahora tendra, pensndolo
tendra que agregarlo tambin como una fortaleza, porque este protocolo
empujo a que estos profesionales, estos ergnomos miraran un poco hacia
el futuro y empezaran a pensar de que si nosotros desde la ADEA no
hacemos algo, se van a encargar de hacerlo desde afuera, quizs eso no es
lo ms bueno que nos podra llegar a pasar, as que cuando surge esta ley,
491
aparece la necesidad y comenzamos a pensar en quien debera formar esta

comisin para trabajar en la certificacin, lo que si rpidamente lo que
necesitbamos era armar un documento para registrar a los profesionales
con conocimiento en ergonoma, porque as lo coloc la ley en uno de sus
prrafos, "profesionales con conocimiento en ergonoma", entonces
necesitbamos tener un documento en el cual podramos para lo que sera
el ministerio de trabajo, determinar las caractersticas que tena que tener
este profesional con "conocimiento" de ergonoma.
Hace unos quince das, esta comisin termin con este documento, un
documento, que para no extenderme mucho, tiene un antes y un despus
de la misma fecha que sale el protocolo, en donde los que se formaron
antes de la fecha del protocolo tendrn que determinar un anlisis en
cuanto a su experiencia, estudios, pero despus de la fecha de este
protocolo, si se va a tener que alinear al futuro paso que es la certificacin,
seguir el camino, que estn aqu mis colegas comentando, as que nosotros
por un tema legal lo dividimos en dos, as que la primera parte est
cumplida, la segunda parte, ya esta comisin se est reuniendo, y si no se
presentan contratiempos, ambas sern presentadas el 17 y 18 de
Noviembre en nuestro congreso El Mar de Plata.
Paulina quera que comente como fue el proceso, que fue interesante,
porque como presidente de la ADEA, yo no soy parte de este comit, pero
si al coordinador del comit le ped que considere tres factores, uno es que
la comisin represente a todas las voces, de hecho estoy as, mirando
todos los nombres y apellidos en la lista, esta Martn Rodriguez que es el
primer especialista pura sangre nacional Marbelc Argentino, que sali de
la UTN (Universidad Tecnolgica Nacional - Argentina), Roxan de Rosso
que se form en Chile, Gabriel Lacuenca en Francia, el Dr. Bosareiro en
Brasil, Maria Salvatierra en Brasil, Lucino Vidal en Francia, Teresa
Garotti de Espaa, Gonzalo Zavala de Chile, lamentablemente Brasil 3,
Chile 2, aunque sean los campeones de Amrica, lo lamento (risas).
Este primer punto lo hemos cumplido y realmente estuvieron todas las

voces, de hecho, el Dr. Bosareiro es parte del gobierno y es un nuevo
socio de la ADEA, es parte del gobierno, as que intervino dentro de esta
comisin alguien con una mirada desde del gobierno, pero desde adentro
de la asociacin, as que me han dicho que esas reuniones fueron como
para escribir un libro, pero bueno, estn saliendo las cosas.
Lo segundo que le peda es que sea inclusiva, yo creo que en todos los
pases tenemos mucha gente que ha estudiado y que quizs como deca
Consuelo, o tiene mucho campo y que en el momento, en su contexto
personal histrico no haba formacin de ser ergonoma y que realmente
492
han hecho formacin de trabajo, y que hoy tambin son formadores de

formadores, entonces tambin por eso era que sea inclusiva y que, y esto
lo aprend tambin por ser parte de la ADEA pude intervenir en la nueva
resolucin del nuevo protocolo de ergonoma, que ellos certifiquen con
una mirada hacia el futuro, que cuando uno redacta las leyes no pueden
pensar en la realidad, sino que tienen que estar pensando en el futuro,
entonces esta comisin piense y se alimente de todas las ofertas pero
pensando en nuestro ADN de Argentina, de las necesidades, y que miren
que queremos para el futuro.
Muchas Gracias
Presentador
Agradecemos al Sr. Walter Amado por su exposicin, ahora tambin
vamos a dar pase al Sr. Paulo Barros de Brasil, a hablar tambin un poco
de cmo est la certificacin en Brasil de ergnomos.
Paulo Barros Oliveira presidente de la "Associao Brasileira de

Ergonoma" (ABERGO)
Buen da a todos, agradecemos a don Flich, y estamos honrados de
participar en este evento, de comentar nuestra experiencia de certificacin
en Brasil.
El proceso de certificacin se consolida en 2002, han pasado 14 aos de

certificacin, ahora tenemos 7000 ergonomistas certificados en actividad.
Certificacin es un proceso asociativo y en Brasil a la asociacin que

organiza tiene en su estructura un comit de certificacin, este comit de
certificacin era aprobado por la asamblea general de ABERGO, esta
asamblea ordinariamente se rene cada dos aos en congreso y anual se
rene la asamblea ordinaria que hace las convalidaciones, aprobaciones,
indicativos para comit de certificacin.
Un comit de certificacin se divide en tres grupos, en cada grupo hay un

lder, esos tres lderes son comit ejecutivo, esos tres grupos son:
Primero un comit de certificacin de personas, una parte de esas personas

elaboran una prueba que aplican anualmente, la otra parte hace anlisis de
dossier de su actividad profesional, su curriculum, etc. y hay la necesidad
de presentar al menos un anlisis ergonmico.
Lo segundo, es la certificacin de cursos, el ABERGO certifica cursos de

formacin de ergonomistas, independiente del gobierno que el Ministerio
de Educacin y Cultura, ellos dan una validacin legal, por nosotros no
493
hay validacin, son certificacin honorable por decirlo as, de marketing

un curso que est en la universidad, que tiene autonoma de hacer sus
cursos, algunas prefieren tambin una norma ISO, pero no norma
ABERGO. Entonces hay dudas en decenas de cursos de especializacin a
penas 06 son certificables por la ABERGO, hay procesos que se solicitan
y no se aprueban, hay procesos que se solicitan y no hacen comprobacin
alguna. Cuando se hacen estos procesos, el comit visita el curso, y
entrevista a los estudiantes.
Ya el tercero, de la norma creada en 2002, que hasta ahora no se

implement, es la certificacin de empresas, empresas que hacen estudios
de ergonoma las obliga a ser certificadas, por un problema poltico,
problemas de poder, diversas cosas, no se puede hacer, hay una
resistencia, por eso a 14 aos, no hay certificacin de empresas.
Desde 2013, la asamblea dice las personas que entren a nuevos cursos,
solamente los cursos gerenciados se habilitarn al pasar las pruebas, esto
porque hay muchos cursos que se hacen en Brasil que no son certificados.
Entonces, hay varias normas, como dice el colega que cada pedazo, cada
cosita se entablo una norma, se consider entonces una norma general
nica, se empieza por ejemplo, certificacin de personas, definicin de
ttulo, cunto vale cada tipo de ttulo, todas esas son armas especficas, y
se elabora una prueba anual, con aspectos tericos, con cuestiones
descriptivas.
Los sistemas permiten certificacin cada 02, 03 o 05 aos, por lo que

luego de ese periodo van a necesitar de una re certificacin, esto para
comprobar que contina actuando en ergonoma, hay que mostrar el
dossier, mostrar que no abandon la profesin.
Y firmar un compromiso que va a seguir las normas de tica de la

asociacin. Luego con el dossier se va a clasificar las categoras de
certificacin, hay cuatro categoras.
Categora 3, son las personas que no se pudo comprobar, slo aprob, no

mostraron donde trabaj, o son personas sin experiencia, que est
iniciando trabajo.
Categora 2, son aquellas personas que aprobaron y demuestran que hacen

anlisis, fueron responsables por un trabajo en ergonoma.
Categora 1, son las personas que aprob y demuestran que lideran un

equipo multi profesional.
494
Categora Senior, es quien participa en la formacin de otros

ergonomistas, lideran equipos, etc.
Esas normas se modifican peridicamente, hay un foro brasilero de

certificacin que se rene en los congresos, ah se revisa y se proponen
modificaciones.
Para finalizar, una autocrtica, una de las cosas que ojala se pueda es una
norma que certifica las empresas, es una disputa que est llegando a su
fin, se est consolidando y hay que ir tomando decisiones.
La segunda cosa es la calidad, hasta hoy se analiza nmeros, se analiza

comprobaciones, curriculum, y se analiza hace o no hace trabajo, mas no
si es bueno o malo.
Todo esto es un trabajo voluntario, y a veces las personas se retiran, cada

02 o 03 aos, se est renovando alrededor del 80% de los comits y por
tanto, no hay mucho avance.
Y por ltimo, algo ms crtico, que se hace es el proceso de certificacin

de cursos, se debe incluir aqu tambin una gestin de calidad. Se debe
promover una formacin de formadores.
Muchas Gracias
Presentador
Muy bien, muy agradecido a Paulo Barros, ahora damos pase a Octavio
Lpez desde Mxico que nos va a hablar tambin sobre la certificacin en
Mxico
Octavio Lpez (presidente de la Sociedad Ergonomista de Mxico)

Buenas tardes, muy agradecido de estar en este foro compartiendo la
experiencia de Latino Amrica y de Japn, voy a ser lo ms breve posible
con la exposicin, nosotros compartimos obviamente muchas similitudes
con el resto de ejercicios que tenemos Brasil, Chile, y tenemos otra
estrategia que quizs va a estar perdida.
Ahora, yo soy el presidente de la Sociedad Ergonomista de Mxico

(SEMAC), nosotros funcionamos como una asociacin civil, y el Colegio
Nacional de ergonoma en Mxico funciona como una entidad separada
que surge de la SEMAC, nosotros trabajamos de una forma trasversal y el
presidente actual es el Dr. Enrique Alabedo, quiero agradecer la presencia
del Dr. Vctor Martnez aqu presente, parte del colegio, parte de SEMAC.
495
Nosotros tenemos el proceso, ya vimos la accin de certificar, y lo que

tratamos de asegurar es que los profesionales hayan alcanzado un
conjunto de requisitos, nosotros hemos analizado todos los modelos,
nuestro modelo de certificacin se basa en el modelo de Estados Unidos,
el BCPE (Board of Certification in Professional Ergonomics) que es un
modo de certificacin de profesionales de ergonoma, y basado en este
modelo de formacin de Estados Unidos, nosotros ofrecemos dos tipos de
certificaciones, el PEC (Profesional Ergonomista Certificado) y el AEC
(Asociado Ergonomista Certificado), la diferencia es el grado acadmico,
y la diferencia es la vigencia de cada una de estas certificaciones, para ser
asociado se requiere tener un ttulo universitario, demostrar experiencia en
el rea de ergonoma, para demostrar experiencia en el trabajo en
ergonoma, nosotros pedimos un currculo extenso donde todas las
acciones tienen que ser sustentadas, tiene que ser comprobables a travs
de diplomas, casos, xitos, etc. y este se da por un periodo de 03 aos, y
se otorga por una nica ocasin, nadie repite como asociado, la intencin
es que trascienda y logre su grado de profesional de ergonomista
certificado, para el PEC si solicitamos el grado acadmico Maestra o
Doctorado, cuyos temas de tesis haya abordado uno de los temas de
ergonoma, se requiere 05 aos al menos de experiencia profesional y en
todo los casos se requiere acreditado en examen, en las dos modalidades
se tiene que presentar un examen.
Estos exmenes se aplican anualmente durante los congresos de SEMAC,

es donde hacemos la transversabilidad y ah dos personas solicitan
formalmente y somete su expediente, su currculo extenso, realiza su
examen, quien lo revisa y eso, nosotros creamos una base de datos, un
sistema automatizado de exmenes donde realmente se generan todos los
conocimientos y es muy fcil el proceso de revisin porque tenemos la
misma problemtica de quien revisa.
La novedad, que aqu no hemos puesto, porque apenas estamos

terminando este ciclo es que al igual que hemos pretendido hacerlo en
SEMAC, el colegio como instancia tambin tiene que ver a futuro, una
problemtica comn, y hemos asociado SEMAC, Colegio con la
formacin de nuevos miembros, en ese sentido ahora estamos terminando
un proyecto piloto de ofrecer como parte del pregrado, de la licenciatura,
la especialidad en ergonoma, en el caso piloto es Ergonoma
Ocupacional, como parte del programa de Ingeniera Industrial del
Sistema Tecnolgico Nacional de Mxico y el piloto est en nuestra
institucin donde yo pertenezco que es el Instituto Tecnolgico
Hermosillo, ah los requisitos si tienen asociacin, el estudiante tiene que
formar parte de un captulo universitario, que nosotros lo llamamos
496
"capuni" ese captulo universitario como estructura bsica tiene un

profesor facultativo, que es profesor de la institucin de educacin
superior, requiere al menos 10 integrantes de una mesa directiva, un plan
de accin, todo est en nuestra pgina de SEMAC, y hacer el registro de
SEMAC, una vez que el estudiante pertenece a esta modalidad, cursa 30
crditos mnimos en el modelo de competencias, y hace su proyecto
profesional como residencia con prctica en un tema de ergonoma en la
empresa.
Con esos tres elementos, una vez que el estudiante termina su ciclo y
obtiene su ttulo, su cdula profesional, requisito en Mxico, el Colegio le
otorga una certificacin, es un asociado ergonomista en formacin
certificado, esa tiene una validez de 03 aos con la idea de que crezca a
asociado y posteriormente termine su ciclo como profesional, estos son
los requisitos mnimos de una Maestra en cualquiera de estas reas, tres
aos de prctica profesional y se concede a los graduados de un programa
de acreditado de doctorado en ciencias un ao de experiencia de trabajo,
bsicamente lo del examen, el pago de las cuotas nosotros no pedimos
cuotas, se paga por la revisin y darle fe a los documentos, es muy
delicado el proceso, porque puede interpretarse el proceso que una vez
que yo cubro una cuota tengo derecho de certificarme y no, lo que se
cobra es el proceso de revisin, no de certificacin, la certificacin es
gratuita, y es un diploma, igual que una foto, y lleva un sello especial y se
le da un folio, todo eso est documentado.
Y esto es bsicamente lo que revisamos, este es nuestro modelo, tiene

mtodos y tcnicas, todo lo que es metodologa de la investigacin,
anlisis estadstico, hay bioestadstica, trabajamos los diseos clsicos de
interfaz hombre mquina, las personas como componente integrante de un
sistema, revisin holstica, la parte organizacional y la prctica
profesional, estos son los exmenes y la ponderacin que tenemos con
estas, estos son los temas bsicamente, los principios ergonmicos,
enfoque sistema, caractersticas humanas, todo lo que es anlisis y
medicin de trabajo, la tecnologa, diseo de lugar de trabajo, diseo de
un sistema de informacin, y aplicaciones, esta es su parte prctica y
resolvemos la ltima componente con la tica, normas, estndares de la
prctica profesional y las ponderaciones finales, esos son nuestros retos,
igual que compartimos el idioma, tambin muchos problemas.
No existe en Mxico una profesin como tal que se llame ergonomista, o

es una materia insertada en un programa con una duracin entre 45 y 60
horas y hasta ah llegamos, no hay un Magister formal en grande, el nico
registrado como tal est en una universidad pblica, tiene dos enfoques,
497
Maestra en Ergonoma con Enfoque en Diseo, y con Enfoque en

Ergonoma Ocupacional.
En nuestra institucin Tecnolgico Hermosillo, acabamos de iniciar un

programa pero es Maestra en Ingeniera Industrial con nfasis en
Ergonoma Ocupacional, el alumno va a cursar cuatro materias y la idea
es integrarlos con esto, hay personal acadmico certificado, formacin de
formadores y entendamos que los procesos son muy lentos, de aqu que
una persona cumpla su maestra, doctorado, genere un centro de
investigacin donde tenga los recursos, etc, esto es largo, coincidimos en
la importancia de formar profesores, ahora, en esta dualidad que actuamos
como sociedad, estamos terminando de armar una peticin al Colegio
Nacional de Ergonoma para que exista la posibilidad de tener un profesor
certificado en ergonoma como profesor, donde su nfasis sea abordar la
problemtica desde la docencia, desde los mtodos de investigacin con
un componente no tan pesado por decirlo as en la cuestin prctica
porque quizs estemos muy lejanos.
Hemos hecho avances, tenemos ya el cuerpo de la materia, de los

componentes, estamos trabajando a nivel sistema, por lo mismo que hay
pocos doctores, y los doctores no vienen de las reas de ergonoma, la
mayora fuimos formados en proyectos y programas de doctorado en
ingeniera, doctorado en "X" o vienen Master en medicina ocupacional
con salud en el trabajo y hemos tomado los componentes en ergonoma,
as que un programa por la ergonoma nomas, hemos identificado uno y
algo interesante, el personal que se encarga de hacer la inspeccin de
trabajo o calificar la enfermedad de trabajo, no tiene la formacin de
ergonoma y no estn certificados, ahora nosotros entramos en un cierto
conflicto profesional por decirlo as, porque en Mxico se utiliza las
normas del CONOCER.
CONOCER es un organismo certificador que emite una norma de

competencia tcnica, pero el riesgo es que nos ocurra que con 40 horas
tengas una formacin como profesional tcnico sin experiencia, y ms
grave que el sistema no exige que el que disea la norma este reconocido,
para nosotros es un riesgo latente porque es oficial, es federal, entonces
uno de los grandes retos es preparar al tipo de personal que va a ser el
encargado de valorar el proceso y la consecuencia como puede ser las
enfermedades de trabajo.
Reto adicionales, a normatividad, la certificacin que deca ahora, no

tenemos muchos diseos, nos llega parcialmente certificacin de
productos, certificacin de empresas el mismo reto, nuestra membresa
enfrenta otro reto ms, miren en Mxico el equivalente o como se llama
498
Secretara de Educacin Pblica, Ministerio de Educacin en algunos

pases, tiene una direccin general de profesiones, esta direccin general
es la nica autorizada a permitir un documento que nosotros, en nuestro
caso es la cdula profesional, un documento mnimo tipo credencial, que
queda registrado en la base de datos nacional, con los profesionales
tcnicos, maestros, licenciados, doctores, etc. no hay problemas.
Nuestro reto, nuestro gran trabajo es que la autoridad federal reconozca la

ergonoma como una profesin derivada de estos procesos de formacin o
de certificacin, y ah estamos en ese proceso, lo que se quiere es lograr
una representacin nacional y una cierta cantidad de miembros para
reconocer al colegio como una institucin valida, cientfica y
metodolgicamente aprobada para normar la prctica profesional en
ergonoma, ahora tenemos que hacer un juicio, porque Mxico ya no
tenemos la capital que tenamos antes, que era conocido como Distrito
Federal, ahora ha cambiado su denominacin a ciudad de Mxico y la
cuestin federal an no est muy clara como es que va a discurrir, nuestra
sociedad est registrada fuera de la ciudad de Mxico y ahora tenemos
que hacer un juicio de reconocimiento nacional y es un trabajo con las
dependencias de los estados o provincias, es un trmite.
El otro trmite es la membresa mnima, nos piden 100 profesionales del

rea con ttulo y cdula, lo cual ya tenemos, pero tenemos que dar fe bajo
un proceso notarial, pues tenemos que llevar un abogado que de fe que
todas las cdulas son autnticas, que son originales, que no se est
falseando informacin, con estos dos elementos, nosotros procederemos a
tener reconocimiento nacional, con el reconocimiento nacional la
autoridad de trabajo nos reconoce como el organismo certificador, lo cual
es una pugna y de ah creo que vienen condiciones diferentes, todo esto
est enmarcado en los cambios, nosotros no llegamos a una ley de trabajo
en materia de ergonoma, sin embargo ha sido recientemente publicado el
reglamento federal de seguridad y salud en el trabajo en Mxico, esto
incluye un par de artculos para nosotros muy valiosos.
El artculo 42 que habla sobre los factores de riesgo en ergonoma y el

artculo 43 que habla sobre los factores de riesgo psicosocial,
adicionalmente hay una inclusin en el reglamento de las condicione para
que las empresas se vuelvan ms incluyentes en materia de discapacidad,
de gnero, etc.
Del artculo 42, hace obligatoria que las empresas tengan mapas de
riesgos, identificacin de riesgos, lo que va a traer como consecuencia una
necesidad de ergnomos, nuestra membresa actual es de 22 miembros
certificados, ramos 28, nosotros vamos un poco a revs, porque el
499
sistema de proveedura por decirlo as que est bajo no funciona del todo
porque no hay oferta, la produccin por decirlo asi, de los profesionales es
un poco lenta, as que los que tenan el grado de asociado que no
terminaron su estudio de doctorado, sus proyectos de tesis, pues es la
merma que hemos tenido en nuestra nmina y permanecemos casi los
mismos.
Eso es a grandes rasgos todos los proceso que ya mencionaba e igual

vivimos una situacin quizs compleja? si, pero que si nos da una visin
a corta y mediano plazo que si lo podemos solucionar, hemos tenido el
apoyo del gobierno y hemos trabajado muy cerca de la Secretara de
Trabajo, el Ministerio de Trabajo que se encarga de toda esta
normatividad y creo que vamos por la ruta correcta, con mucha confianza
de que tenemos que sembrar viendo al futuro en los estudiantes.
La otra parte de este binomio que es el profesor, tenemos que atenderla

para acelerar estos procesos de crecimiento.
Muchas Gracias
Presentador
Muy agradecido y muy interesantes las experiencias de los diferentes
pases con respecto a la certificacin en ergonoma. Vemos que el camino
a la certificacin ya est, hay muchas sociedades que estn juntas y est el
compromiso de ellas para poder apoyarnos entre todos compartir nuestras
experiencias y ayudar a los otros pases a que sigan este camino de
certificacin porque finalmente cuando certifiquemos todos como Latino
Amrica vamos a formar nuestra propia certificacin cierto? que es como
pases hermanos y que todos compartimos una realidad muy similar a
Latino Amrica en si, por eso es que debemos aprender de todos, no es
copiar, es aplicarlo a nuestra necesidad, es adecuarlo, tal cual como lo
dice la ergonoma para seguir desarrollando ms estrategias y sobre todo,
garantizar une ergonoma adecuada de acuerdo a los sistemas y de
acuerdo a nuestra propia cultura que es tan rica y humana
Muchas gracias a todos ustedes, un fuerte aplauso a la mesa por favor
500
V. CONFERENCIAS
5.1 Hernndez Paulina. URGENCIAS ERGONOMICAS PARA

LATINOAMERICA.
Resumen
Paulina Hernndez, presidenta de la ULAERGO (Unin Latinoamericana
de Ergonoma), present un panorama con algunos indicadores macro de
la situacin actual de Latinoamrica. Nuestra regin, de unos 700 millones
de habitantes aprox., presenta un aumento del envejecimiento de la
poblacin, en la mayora de los pases se vive una gran desigualdad
econmica (ndice GINI 0,50), existe un gran porcentaje de trabajo
informal (47% de los trabajadores) y persisten importantes diferencias
ligadas al gnero en desmedro de la mujer. En relacin a las empresas un
47% de ellas corresponden a micro y pequeas, generando empleo a 127
millones de personas en Amrica Latina y el Caribe.
Ante este panorama surge la pregunta sobre si desde la ergonoma

podemos aportar a mejorar esta realidad. Para la respuesta es necesario
conocer la realidad de los ergnomos en Latinoamrica. Los ergnomos
trabajan en consultora, como funcionarios de organismos administradores
de seguro de accidentes y enfermedades profesionales, en aquellos pases
en donde existen; tambin, muchos profesionales se desempean como
acadmicos en universidades, otros en el diseo de productos mobiliario,
etc. Lamentablemente, muy pocos ergnomos se desempean al interior
de empresas productivas. Lo anterior se refiere al trabajo como
profesional ergnomo, pero sin duda, existen muchos profesionales como
ingenieros, fisioterapeutas, diseadores, entre otros, que hay realzado pos
ttulos en ergonoma en sus pases o fuera de ellos y que son potenciales
difusores de la disciplina y sin duda la integran en el desarrollo de su
profesin.
Sin embargo, en muchos lugares la ergonoma an es desconocida y en

Latinoamrica podemos afirmar que, es predominantemente fsica, existe
una alta valoracin a modelos forneos, la legislacin a veces no es
aplicada, fiscalizada y en otras inexistente, hay una escasa articulacin de
universidades, sociedades profesionales. En toda Latinoamrica solo
existen siete centros educativos que imparten la especialidad (Argentina,
Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Mxico, Venezuela).
Nuestra organizacin, ULAERGO, fundada en 2002, cuenta con

aproximadamente 700 profesionales en 10 sociedades de ergonoma de
Latinoamrica. Cuenta con un directorio integrado por varios pases y
501
trabajando en relaciones colaborativas, aspira a ser una red potente de

fomento, apoyo e integracin entre las sociedades latinoamericanas y con
el resto del mundo.
A partir de este panorama, las urgencias ergonmicas para

Latinoamrica son:
1. Urgencias para ULAERGO y las sociedades de Ergonoma:

trabajar sostenidamente en la sensibilizacin, difusin y conquista
permanente de los espacios pblicos y privados; desarrollar y
mantener programas de certificacin profesional, con estndares
de alto nivel y asociados a las exigencias IEA; potenciar
relaciones entre las sociedades basadas en la colaboracin e
Integracin buscando objetivos comunes
2. Urgencias hacia las Universidades: crear y mantener programas de
calidad y adecuar permanentemente sus modelos a la realidad
cambiante; ampliar el modelo de formacin actual, transitando
desde un modelo ms bien instrumental hacia un modelo que
integre la comprensin de procesos, el anlisis del contexto
cultural y la formacin en estrategias de gestin; realizar
investigacin accin. Por un lado, creando redes y relaciones de
colaboracin con la comunidad y organismos pblicos y privados
y por otro, incentivando a sus estudiantes a desarrollar sus
investigaciones hacia problemas reales.
3. Urgencias para los ergnomos: respaldar su actuar en programas
de formacin y certificacin; integrar en el trabajo en ergonoma
fsica todos los aspectos de la situacin del trabajo de acuerdo al
modelo de comprensin de la disciplina; actuar con respeto por la
disciplina, por los otros profesionales y por los trabajadores. tica
profesional. En el fondo, la invitacin es a ampliar la mirada y el
actuar.
Referencias
Anuario Estadstico Sectorial. Ministerio de Trabajo y Promocin

de Empleo. Per 2015
Barrero LH. Ergonoma en floricultura en Colombia: resultados y
lecciones. Rev Cienc Salud 2014;12(Especial):45-53. doi:
dx.doi.org/10.12804/revsalud12.esp.2014.06
Gomes J. El papel de la ergonoma en el cambio de las
condiciones de trabajo: perspectivas en Amrica Latina. Rev
Cienc Salud. 2015
502
Hernndez P. Principales brechas de la Ergonoma en Amrica

Latina: a quince aos del siglo XXI [editorial]. Rev Cienc Salud
2016
Informe anual Estadsticas de Seguridad Social, Superintendencia
de Seguridad Social, Chile, 2015
OIT. Salud y Seguridad en el Trabajo. Documento de
Actualizacin Anual. 2016
Salvatierra M. Ergonoma en Argentina: Legislacin. Desarrollo
de la Ergonoma a Futuro.
Seguridad y Salud en el Trabajo en Amrica Latina y el Caribe:
Anlisis, temas y recomendaciones de poltica
Roberto Fontes Iunes Banco Interamericano de Desarrollo, 2002
503
5.2 Hermoza Anibal. EVALUACIN DEL RIESGO DISERGONMICO

POR CARGA FSICA EN MINERA SUBTERRNEA.
Resumen
El presente estudio plantea un acercamiento al conocimiento de los factores
de riesgo disergonmico en minera subterrnea que afectan la seguridad y la
salud de los trabajadores. Se trata de conocer la magnitud de los riesgos
disergnomicos por carga fsica dirigidas hacia las variables caracterizadas
por: Posturas forzadas, esfuerzos realizados y el grado de afectacin de fatiga
condicionada por la frecuencia cardiaca.
Para cumplir estos objetivos, se solicit la apreciacin subjetiva de los

propios trabajadores sobre su percepcin de que si, el tipo de trabajo que
realizaban, condicionaba que se produjeran dolencias musculo esquelticas.
Para este cometido se utiliz el cuestionario nrdico escandinavo modificado,
haciendo nfasis en su frecuencia y gravedad.
Se evalu asimismo de manera objetiva la magnitud de los riesgos por cada

puesto de trabajo, utilizando para ello cuatro metodologas diferentes: El
mtodo REBA para la apreciacin del grado de afectacin de los grupos
musculares de tronco, cuello, piernas, brazos, antebrazo y manos. El mtodo
Job Strain Index para la determinacin del nivel de esfuerzo realizado, el
mtodo de la frecuencia cardiaca para el clculo de gasto metablico y
finalmente el criterio Frimat para la calificacin del grado de penalidad del
trabajo. Se correlaciono estas diferentes apreciaciones tanto subjetiva como
objetiva aplicando para ello el de test contraste x2 de Pearson.
Para desarrollar la presente investigacin se utilizaron 6 reas representativas

del trabajo de minera subterrnea: Voladura, desatado de roca, perforacin,
sostenimiento de roca con cuadros de madera, limpieza con pala neumtica y
acarreo de mineral. Por cada una de reas de trabajo se consider 12
muestras representativas del trabajo cotidiano mostrando un total de 72
evidencias.
Los resultados obtenidos muestran que se han encontrado riesgos

significativos importantes y que estn directamente asociados a la carga
fsica. Estos riesgos se encuentran localizados en las variables de
sobreesfuerzos y posturas desfavorables, que asociadas al alto nivel de fatiga
tambin encontrado, probablemente ocasionarn en el corto plazo, dolencias
musculo esquelticas en desmedro de la salud y seguridad de los
trabajadores.
504
El puesto ms desfavorable es la colocacin de cuadros de madera para

sostenimiento de tneles. En cuanto al grado de afectacin de grupos
musculares se estima que el grupo muscular tronco ser el ms afectado y en
cuanto a la fatiga se encuentra un importante nivel de acumulacin, que sin
duda, afectar a todas las reas y puestos de trabajo analizados.
Conocido los resultados de la valoracin se proponen opciones de control de

tipo administrativo y controles de ingeniera, entre los que podemos destacar
la propuesta de conformacin de un comit de innovacin tecnolgica en
labores de minera subterrnea, un programa de gerenciamiento de manejo de
cargas y proteccin de la espalda y un establecimiento programado de pausas
de trabajo.
El estudio asimismo revela que debido al elevado gasto metablico y la

presencia de carga cardiaca no se puede sobrepasar las 8 horas de trabajo ni
asignar sobre tiempos. Tambin se propugna la iluminacin artificial de los
frentes de trabajo donde se estn realizando labores propias de la minera
subterrnea.
Se estima que estas propuestas de mejora van a permitir corregir las

condiciones de trabajo y con ello incrementar la seguridad y salud de los
trabajadores y muchas otras cosas ms, entre ellas: Mejorar el clima laboral,
aumentar la calidad de vida, evitar el ausentismo y con todo ello optimizar la
productividad.
505
5.3 Meyer Felipe. ERGONOMA Y SUSTENTABILIDAD: BENEFICIOS

Y DESAFOS.
Resumen
En los aos 2013 y 2015 las revistas Ergonomics y Applied
Ergonomics, respectivamente publican nmeros especiales dedicados a la
sustentabilidad. En ambas ediciones se plantea que se debe estimular la
investigacin en ergonoma dentro del concepto de la sustentabilidad.
Qu hay de comn entre sustentabilidad y ergonoma? En trminos
macros, ergonoma y sustentabilidad se basa en el mismo principio, que es
el estudio de las demandas del recurso (presentes y futuras) y su relacin
con las capacidades del recurso (calidad y cantidad). La sustentabilidad
est asociada fuertemente al concepto ambiental, sin embargo las
organizaciones que han adherido a los principios de la sustentabilidad, se
deben enfocar adems en lo econmico, que es su principal tema y en lo
social.
Lamentablemente los temas sociales se han orientado mayoritariamente

hacia la relacin con el medio externo que rodea a la organizacin,
dejando los temas laborales en un escenario secundario. Un ejemplo de la
invisibilidad de los trabajadores es la empresa Walmart, que se esfuerza
ao a ao por ser energticamente ms sustentable, sin embargo es la
organizacin que menos paga a sus trabajadores. Al hablar de
sustentabilidad se prioriza el ambiente y no a los trabajadores. Los
reportes de sustentabilidad de los trabajadores en relacin a la salud fsica
y mental, son menos comunes que aquellos en donde se describe lo
econmico y ambiental. Por ende un primer desafo para la ergonoma, es
hacer visible los temas laborales en el contexto de la sustentabilidad, ya
que para crear un sistema sustentable debemos centrarnos entre el
desequilibrio entre las demandas y las capacidades y el enfoque de la
ergonoma es necesario para encontrar las causas de los problemas de
organizacin que estn afectando la sustentabilidad del sistema.
En este sentido, para asegurar una organizacin sustentable es necesario,

en primer lugar, atraer y retener a las personas, en segundo lugar,
mantener la salud de los trabajadores, la seguridad y el bienestar y
finalmente en tercer lugar, se debe invertir y desarrollar las habilidades y
recursos de las personas e. Por ejemplo, hay sectores econmicos en que
existe una falta de trabajadores cada vez mayor por la baja atraccin
laboral del sector. En este sentido en Canad, el sector forestal no ser
sustentable, laboralmente hablando, ya que la demanda ser de un 26%
ms de trabajadores en los prximos 10 aos, mientras que la oferta
laboral ser slo del 8%. La razn, en este caso, es debido a las malas
506
condiciones laborales y la falta de desarrollo de carrera. En ambos casos

los ergnomos tenemos mucho que aportar.
Otros desafos tiene que ver con ser dinmicos ante los cambios, ver que
est pasando en la sociedad, ya que general los ergnomos nos movemos
en base a temas legales-normativos, y las leyes siempre van un paso atrs.
Cumplir con los temas legales no asegura un sistema sustentable. Por
ejemplo Con que tipo de generacin nos tocara trabajar en algunos aos
ms?. La generacin Y. En este grupo, la tasa de rotacin es el doble de
los trabajadores mayores, por ende los costos de capacitacin son el doble.
Adems prefieren ser reconocidos que ganar ms salarios. En lneas
generales no estn satisfechos con su trabajo y piensan que merecen el
trabajo de sus sueos. Por ende, hay que estar preparado, y nuestros
anlisis y propuestas ya o solo debe responder al hoy, sino que
proyectarse en el tiempo, ya que el modelo de seguridad, salud confort y
bienestar ya no es suficiente.
Finalmente el ltimo desafo es mirar el sistema desde otro prisma, ya que

el concepto de sistema en ergonoma est cambiando. Hoy el sistema es
ms amplio, hay inter-organizaciones que interactan en una cadena de
suministro y que facilitan por ejemplo el desarrollo de carrera, aspecto
demandado por los trabajadores, como se mencion en el prrafo anterior.
Adems la cadena de suministro ofrece una oportunidad de trabajo para el
ergnomo, ya que si un agricultor exporta a un mercado internacional,
este mercado puede exigir condiciones laborales adecuadas, por ende no
es la ley la que obliga, es el mercado el que demanda buenas condiciones
laborales, ya que la empresa que compra ese tomate tiene polticas de
sustentabilidad. Todo esto ayuda a generar sistemas sustentables desde el
punto de vista laboral. Que es nuestro fin ltimo. Beneficios para
nosotros? Mltiples, ya que el concepto de sustentabilidad crece y se
habla constantemente este, lo que puede ser un buen vehculo para el
desarrollo de nuestra disciplina.
507
5.4 Mestanza Tuesta Mirtha, Escouteloup Jacques. CUANDO EL

TRABAJO DIRIGE LOS PROYECTOS DE CONCEPCIN.
Resumen
En un inicio se propone al pblico observar unas fotografas tomadas en
las instalaciones de un hotel en el Per. Estas fotografas muestran
situaciones banales de la vida cotidiana que nos hacen interrogarnos sobre
el inters de una reflexin en la concepcin de los inmuebles. El objetivo
es mostrar mediante esta exposicin cmo el ergnomo dirigido por el
trabajo va a realizar misiones dentro de los proyectos de concepcin
(industrial, arquitectnica, agrcola, etc.).
A continuacin tratamos elementos esenciales que definen un proyecto.

En general los proyectos inician con una intencin poltica de la direccin
y necesitan de un presupuesto con un plan de financiamiento. Las grandes
etapas de un proyecto son: programacin, concepcin, realizacin y
puesta en marcha. La participacin del ergnomo vara segn la etapa a la
cual se encuentra el proyecto. La programacin es una etapa que dona, al
ergnomo y a otros actores del proyecto, mayores oportunidades para
proponer las transformaciones del trabajo. El programa describe las
necesidades generales del director de un proyecto y va ser transmitido a
los arquitectos para la elaboracin de planos. En la etapa de la concepcin
hay periodos de validacin de planos, en las cuales el ergnomo va
intervenir a travs de simulaciones que recrean las situaciones de trabajo
en el futuro. En funcin de los planos elaborados y validados el proveedor
realizar la construccin. En esta etapa el ergnomo va a participar en la
programacin de las instalaciones transitorias de las actividades mientras
la construccin se realice. Finalmente vamos a tener la puesta en marcha
de la construccin y el ergnomo participar en la formacin de los
trabajadores que harn uso de las instalaciones construidas. Es necesario
tener en cuenta que un proyecto no se va a realizar de manera lineal. En
muchos casos estando en la etapa de concepcin se necesita volver a la
programacin a fin de revisar algunos puntos, y del mismo modo durante
la realizacin es necesario revisar y/o corregir la concepcin.
En seguida se explica brevemente la metodologa y el enfoque

ergonmico, tomando como referencia diferentes ejemplos de proyectos
en los cuales el ponente ha participado. La metodologa que utiliza el
ergnomo durante la conduccin de un proyecto de concepcin se funda
en las observaciones y las entrevistas del trabajo real. Esto lleva a la
elaboracin de una biblioteca de situaciones de trabajo, las cuales servirn
para realizar las simulaciones en los planos con el fin de extraer los puntos
de referencia de concepcin, proximidad y de organizacin. El enfoque
508
ergonmico por su parte, est fundamentado en un razonamiento

sistmico del funcionamiento de la empresa. Esto permite la reciprocidad
entre el anlisis de situaciones de trabajo y las comunicaciones con los
operadores. As este enfoque logra incluir la participacin de los
trabajadores en los proyectos y en muchos casos dependiendo de la
cultura de la empresa esta dinmica perdura para los proyectos futuros.
Resaltamos al mismo tiempo que es importante establecer una relacin de

confianza con el director a fin de apaciguar sus inquietudes al momento de
tomar sus decisiones. Una relacin de escucha y asesoramiento con los
ingenieros, arquitectos y proveedores privilegiando el poder de decidir al
director de proyecto. Esto permite la implementacin de orientaciones
futuras del proyecto en funcin a las exigencias del trabajo.
Finalmente dedicamos una parte de la exposicin a explicar que el pilar

metodolgico del ergnomo en la conduccin de un proyecto es la
simulacin de las situaciones de trabajo en los planos porque sta tiene un
poder de persuasin evidente en las decisiones. Nosotros hemos elegido
insistir en los mtodos porque ninguna misin del ergnomo ser
reemplazada sin este conocimiento tcnico. Sin embargo, nosotros no
hemos tratado el tema de la estrategia de insercin del ergnomo en los
proyectos porque existe una especificacin cultural en cada pas y lo que
nosotros hacemos en Francia no sera transferible a Per.
509
5.5 Maureira Fabiola. CONDICIONES ORGANIZACIONALES QUE

FAVORECEN EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y LA
CONSTRUCCIN DE COLECTIVOS DE TRABAJO EN SISTEMAS
DINMICOS RIESGOSOS.
Resumen
La presente comunicacin es parte de los resultados de la tesis de
doctorado en Ergonoma (Maureira, 2015), focalizada en identificar las
condiciones organizacionales que crean y desarrollan equipos de trabajo
orientados al aprendizaje en un centro de coordinacin y control de
incendios forestales en Chile. La particularidad de este terreno es que la
gestin de los incendios forestales constituye un entorno dinmico
complejo y riesgoso, el cual paradojalmente, es manejado por un equipo
efmero. Esto, porque debido a limitaciones presupuestarias, los
operadores tienen un empleo temporal y dejan sus puestos al final de la
temporada. En consecuencia, la problemtica del terreno es la prdida de
capital humano, del conocimiento del oficio y de know-how de la
organizacin. Esta condicin es identificada como una clara debilidad
para el sistema e implica cada ao una importante inversin en la
formacin de nuevos operadores.
A partir de los enfoques de cognicin social distribuida y de accin

situada, se analizaron las acciones e interacciones dinmicas con una
finalidad formativa entre los miembros del equipo en situacin de accin.
Los resultados evidenciaron una estrategia organizacional promovida por
el coordinador del centro, orientada a crear una comunidad de prcticas en
accin, junto con un entorno de trabajo propicio para el aprendizaje
informal, de naturaleza oportunista, a travs de una auto-organizacin, de
la activa participacin de sus miembros, de la colaboracin, la vigilancia y
el apoyo mutuo no slo para cumplir la tarea, sino tambin para
aprovechar las oportunidades de aprender de la experiencia. En estas
situaciones de interaccin orientadas al aprendizaje, se identificaron 7
diferentes comportamientos e interacciones verbales dirigidas al
aprendizaje mientras trabajaban. Estos fueron nombrados como:
aceleradores de la formacin, del aprendizaje y de la recuperacin del
conocimiento (AOFAR). Durante la jornada, ciertos AOFAR tendan a ser
ms movilizados en perodos de calma, mientras que otros, eran ms
movilizados en las situaciones de manejo de los incendios forestales.
Hacia el final de la temporada, todas las estrategias tendan a ser menos
frecuentes. Adicionalmente, se identific una competencia que se nombr
como: "epstemo-vigilancia", la cual explota tanto la dimensin
constructiva como productiva de la actividad, a travs de la vigilancia
sobre las propias acciones o sobre las acciones e interacciones de sus
510
colegas, para apoyar el aprendizaje y desarrollo de competencias de quien

requiera esta asistencia. En conclusin, las estrategias movilizadas por los
miembros del equipo y promovidas por la jefatura, les permiten lidiar con
entornos de trabajo dinmicos riesgosos, contribuyen a la creacin de un
colectivo que aprende y a la existencia de un entorno capacitante.
Palabras clave: Aprendizaje informal, comunidad de prcticas,

aceleradores del aprendizaje, equipos de trabajo, sistemas dinmicos de
riesgo, combate de incendios forestales, aceleradores, espstemo-
vigilancia.
Maureira, F. (2015). Favoriser la construction dun collectif apprenant :

les conditions organisationnelles du dveloppement des
comptences dun collectif phmre. (Docteur en Ergonomie),
Conservatoire nationale des arts et mtiers, Paris.
511
512
513

Compendio Del Congreso 2016 Lima

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Compilacin de los textos presentados en el Congreso de Ergonoma

Lima, Per V CONGRESO

Compendio del V Congreso Latinoamericano y

La informacin contenida en este libro es una compilacin de los textos

COMPENDIO: V CONGRESO LATINOAMERICANO Y IV

Primera edicin, enero de 2017

Presidente: Ph D Elas Apud Simon

REVISORES DE LOS TRABAJOS:

Martha Kenny Velez Marian Salvatierra

Paulina Hernndez Albrecht

I. PUBLICACIN DE ARTICULOS Y EXPERIENCIAS

ORGANIZACIONAIS NA DOR OSTEOMUSCULAR EM

1.19 Arajo Layane, Costa Steffane, Melo Anderson, Almeida

III. MESA REDONDA ................................................................... 476

I. PUBLICACIN DE ARTICULOS Y EXPERIENCIAS

1.1 Gonzlez Ana, Ortega Pablo, Clavera Francisca, Armijo

trabajadores. La implementacin del modelo de prueba en ltima

El SDL es un trastorno musculoesqueltico altamente prevalente. Se

Adems, la recurrencia aumenta con la edad en relacin con el primer

Desde los aos 70 el uso de EMG ha sido descrita en estudios enfocados

reciente (Neblett, Brede, Mayer, & Gatchel, 2013) busc clarificar qu

La prueba de flexin/extensin fue descrita por primera vez por (Floyd y

Determinar la precisin diagnstica del test de flexin/extensin, medido

Comparar los resultados del test de flexin/extensin en las 3

Se realiz un estudio epidemiolgico transversal, la muestra se compone

120 sujetos fueron reclutados por conveniencia, sobre la base de una

Se aplic la prueba de flexin/extensin a todos los sujetos para

Para clasificar primero al sujeto en los dos grupos mencionados, se us un

El test de flexin/extensin consiste en que los msculo de la espalda baja

finalmente involucra la contraccin isomtrica cuando el sujeto vuelve a

Fueron adquiridos de forma bilateral a partir del Erector Espinal y

En el anlisis estadstico, para determinar la existencia de diferencias

Por ltimo, se realiz un anlisis de regresin logstica mediante la prueba

De 172 sujetos reclutados y evaluados, se incluyeron un total de 118

analizados fueron clasificados como 40 sujetos sanos, 40 en situacin de

Se encontraron diferencias significativas para todas las variables

Tambin hubo diferencias significativas cuando la muestra se clasifica

Basados en el anlisis de MANOVA se encontraron diferencias

el ratio calculado cuando se compara con el riesgo y el grupo sano (p

Tabla 3: Estadsticas descriptivas de la proporcin del test de flexin

Resultados del anlisis de la curva ROC se muestran en la tabla 5. La

discriminacin de la prueba de flexin/extensin para clasificar

Un modelo logstico se construy para obtener la combinacin ptima de

Despus, se ensayaron otros dos modelos. El primero inclua los cuatro

El hallazgo principal de nuestra investigacin es que la prueba

la prueba de flexin/extensin de los cuatro msculos estudiados es

Desde de un punto de vista legal dentro de la ergonoma, el empleador

Nuestra investigacin demuestra que el test de flexin/extensin analizado

resultados, es ms, con los resultados de configuracin adecuadas en el

El uso correcto de la prueba como mtodo de monitoreo podra conducir

Por lo tanto, el riesgo se podra gestionar en forma ms adecuada

Bewick, V. Cheek, L. Ball, J. 823004). Statistics review 12: survial

Floyd, W. F., & Silver, P. H. S. (1951). Function of erectores spinae in

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Kaigle, A. M., Wessberg, P., & Hansson, T. H. (1998). Muscular and

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Othman, S. H., Ibrahim, F., Omar, S. Z., & Rahim, R. B. A. (2008).

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En Latinoamrica son insuficientes las normas que describen las