MANUAL DE PROCESO DE SUBSISTEMA DE LA GESTIN LOGSTICA

ALBERTO LOZANO SANTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2017
MANUAL DE PROCESO DE SUBSISTEMA DE LA GESTIN LOGSTICA

ALBERTO LOZANO SANTA

GERMAN CASTRO BERNAL

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2017
 NDICE

Introduccin

Cules son las actividades que componen los procesos logsticos?

Qu recursos, medios, herramientas son necesarios para realizar los

procesos logsticos?

Para que sirven las normas o marcos legales de la empresa y en qu lugar

del procedimiento deberan estar ubicados?

Qu papel cumplen los usuarios/clientes internos y externos en los procesos

logsticos y dnde los documentos en el procedimiento

Cmo se pueden determinar los costos asociados a los procesos logsticos

y que plataformas informticas puedo utilizar para registrarlos

Conclusin
 INTRODUCCIN

A continuacin se resuelven los interrogantes planteados en la actividad Manual de

proceso de subsistema de la gestin logstica
1. Cules son las actividades que componen los procesos logsticos?

Se relaciona con la gestin y movimiento de materias primas, insumos y dems factores

requeridos para producir y hacer llegar el producto final hasta nuestros clientes. Las
actividades del proceso logstico son:
Compras: en esta actividad se encarga de conseguir los proveedores y negociar las
materias primas e insumos con las calidades exigidas para nuestros procesos. Es importante
tambin que se compre a precios competitivos.
Aprovisionamiento: tiene por objeto mantener disponibilidad de materias e insumos
acorde los requerimientos de los clientes internos y tambin mantener un inventario de
producto terminado que satisfaga la demanda de nuestros clientes.
Pronsticos y planeacin: se debe realizar un pronstico de ventas con el fin de prever los
requerimientos y poder mantener un inventario que satisfaga la demanda de clientes
internos y externos.
Posteriormente planificamos todas las actividades en base en el volumen que se proyecta
mover.
Almacenamiento: es aqu donde disponemos de un espacio adecuado para almacenar
materias primas, insumos y producto terminado. Tambin deben estar muy al pendiente de
la correcta rotacin de las mercancas para evitar el vencimiento de las mismas.
Transporte: es el encargado de llevar las materias primas hasta el punto requerido y
tambin los productos terminados hasta nuestros clientes.
Distribucin y despachos: son los encargados que el producto llegue en las condiciones,
en los plazos, en los sitios y en las cantidades solicitadas.
Servicio al cliente: en este punto velamos por la satisfaccin del cliente y estamos atento a
cualquier informacin que nos ayude a mejorar nuestro producto y/o servicio.

2. Qu recursos, medios, herramientas son necesarios para realizar los procesos

logsticos?

Los recursos requeridos son:

Las Instalaciones (bodegas, oficinas)
Recurso humano competente
Equipos y herramientas
 Recursos financieros

Los Medios que podemos mencionar para poder realizar un buen proceso logstico son:

Planeacin estratgica
Definir una misin y visin
Definicin de objetivos, polticas y estrategias
Software
Tecnologa
Anlisis de procesos en busca de la mejora continua

Las herramientas que requerimos para poder realizar un buen proceso logstico son:

Diagramas de proceso
Procedimientos
Manual de calidad
Certificaciones de calidad. Seguridad y medio ambiente
Estandarizacin de procesos
Tecnologas aplicadas
Vehculos adaptados
Sistemas de comunicacin y geo-posicionamiento

3. Para que sirven las normas o marcos legales de la empresa y en qu lugar del
procedimiento deberan estar ubicados?

Las normas que establecen las empresas nos sirven como marco de referencia para saber los
lineamientos establecidos para que los miembros de la organizacin sepan que deben hacer
en determinados casos. Lo podemos definir como cdigos de tica internos que nos
permiten al personal actuar de la manera adecuada acorde a las directrices establecidas por
la empresa.

Son importantes porque disponiendo una normativa clara podemos mejorar en los
siguientes aspectos:
 Disminuye la controversia y malos entendidos dentro de la organizacin.
Minimiza los conflictos
Facilita la toma de decisiones
Facilitan la convivencia
Ayudan en la gestin de la empresa

4. Qu papel cumplen los usuarios/clientes internos y externos en los procesos

logsticos y dnde los documentos en el procedimiento?

Tanto los clientes internos como los externos son el eje central del proceso logstico ya que
son a ellos a los que buscan satisfacer.

El cliente es la razn de ser de toda empresa ya que sin ellos no tendra razn de ser la
organizacin es para ellos quienes trabajamos y deseamos brindad nuestro mejor producto
y/o servicio.

5. Cmo se pueden determinar los costos asociados a los procesos logsticos y que
plataformas informticas puedo utilizar para registrarlos?

Los costos los podemos clasificar en tres grupos que son:

Costos de almacenamiento
Costos de distribucin
Costos de servicio al cliente

Costos de almacenamiento: son todos en los que incurre la empresa para tener un
inventario de productos terminados y/o materias primas. Dentro de estos pueden estar
(valor de compra de materias primas, costo por metro cuadrado de bodega, mano de obra de
almacn, servicios pblicos, etc.).

Costos de distribucin: son todos los que requerimos para llevar nuestro producto hasta el
cliente final dentro estos pueden estar (costo del vehculo, gasolina, mano de obra, costos
de manipulacin y embalaje, etc.).
Costos de servicio al cliente: son todos aquello que tienen que ver con la satisfaccin del
cliente.

En el mercado existe actualmente diversidad de software para poder registrar los diferentes
costos de operacin logstica basndose en el ABC donde podemos designar un porcentaje
de costos adaptado a nuestro sistema de trabajo.
 CONCLUSIN

Es muy importante tener claridad que actividades se desarrollan en el proceso logstico, que
herramientas y recursos necesitamos para llevar a cabo el proceso logstico, cuales son los
costos en que intervienen y el papel que juegan los clientes internos y externos en el
proceso.

Tambin conocer que la empresa debe fijar unas normas para la claridad y facilidad de los
colaboradores del proceso logstico.

BIBLIOGRAFA
http://www.bicgalicia.es/crearempresasenfp/alumno/alumno_esp/paginas/textos/te
xtos2522.htm