EMPRENDIMIENTO

E INNOVACIN

Nathalie Bastas
Mobbing Anyela Flores
Bethannia Campos
Natalie Len
Catalina Caldern
Javiera Contreras
1. Problemtica:
Reconocer

2. Definir usuario:
Fabiola, mujer de 30 aos de edad,
mesera y vctima de Mobbing por su
orientacin sexual durante dos meses.
Mapa de Empata
 Qu Por qu mi Jefe Me siento
Piensa y Por qu mi
no hace nada diferente sin
orientacin sexual
Siente? es motivo de burlas
Quiero que por solucionar serlo. Apartada
Qu me mi problema
y discriminacin
Oye? incluyan. Carencia de
Que no me instancias de
ignoren prevencin e
Burlas y Me siento infeliz Nadie informacin
Familia y rumores de interviene sobre acoso
amigos le colegas en su ayuda laboral
dan su respecto a su Pares
apoyo e orientacin intolerantes,
Grupos, no
incitan a Jefe le resta sexual poco empticos
un equipo
que importancia de trabajo y prejuiciosos
denuncie a la
situacin Qu
No confa en sus
Se apoya en Ve?
Su actitud refleja su familia Falta al
compaeros por Qu Dice
ende solo le
depresin, baja y amigos trabajo. No
comenta a uno y Hace ?
autoestima y tiene ganas como se siente
desanimo de ir

Esfuerzos Resultados
Sentirse
HOMOFOBIA Sentirse feliz y
Ganas de respetada y
Desinformacin, En colegas cmoda
trabajar tomada en
no saber como Jefe trabajando
Inseguridad cuenta
encontrar una indiferente
Desnimo y Tener amigos en el trabajo y Bienestar
solucin ante su
Timidez colegas confiables mental y fsico
situacin
 Qu
Piensa y
Colaboradores Incertidumbre de
Siente? no identifican rol de RR.HH Factores que
El Mobbing
Qu Oye? posibles
afecta nuestro
desencadenan
Qu situaciones
clima
acoso laboral

Oye? organizacional Falta de entrenamiento por

rea respecto a este tema
Quejas acerca de
Trabajadores
trabajadores que
victimas de Trabajadores realizan
afectan el trabajo
acoso con falsas denuncias para
en equipo de sus
miedo a recibir compensaciones
respectivas reas
denunciar monetarias Qu Ve?
Gerente general
Genero Sigo la
solicita mayor
prevencin y
instancias normativa legal Qu Dice
educacin a Se planean
de apoyo a para abordar y Hace ?
trabajador una situacin
trabajadores programas de
es de Mobbing
prevencin

Esfuerzos Resultados
Carencia Modo de
educacin gestin Falta Trabajadores Clima laboral propicio y agradable
acerca del conflictos por comunicacin capaces de
Mobbing parte de y aceptacin identificar Generacin de
denuncias Erradicacin
superiores en reas de de Mobbing
trabajo correspondientes a
Miedo por parte de la victima en empresa
casos REALES
 Insight: Trabajadores
Usuario + Necesidad
Educacin y asesora
+ Insight
Se reconocern a tiempo las
conductas que den indicios de
Mobbing, informando las
instancias formales y judiciales a
seguir para llegar a una solucin

Intermediarios Contar con apoyo y compaa en

el proceso mostrando un inters
Fabiola
Necesitan

por resolver la problemtica

Porque
(Trabajadores
Obtendra un ambiente que no
victimas de
Bienestar laboral propague ni difunda rumores y
Mobbing) conductas causantes de
Mobbing

Aceptacin y Es persona. Requiere de respeto

Proteccin hacia sus derechos y a su
orientacin sexual
 Insight: RRHH
Usuario + Necesidad + Insight

Necesitan

Porque