ERGONOMIA

Jlio Takashi
Lucas Coimbra
Marcelly Vieira
Philipe Francis
 DEFINIO

ERGONOMIA
ERGO = TRABALHO
NOMUS = LEIS NATURAIS

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 ERGONOMIA

17.1. Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parmetros

que permitam a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a
proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho
eficiente.

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 ERGONOMIA

17.1.1. As condies de trabalho incluem aspectos relacionados ao

levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobilirio, aos
equipamentos e s condies ambientais do posto de trabalho e prpria
organizao do trabalho.

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 ERGONOMIA

17.1.2. Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s caractersticas

psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar a anlise ergonmica do
trabalho, devendo a mesma abordar, no mnimo, as condies de trabalho, conforme
estabelecido nesta Norma Regulamentadora;

- Portal da Ergonomia do Trabalho.

- Anlise Ergonmica dos Postos de trabalho;
- Anlise Ergonmica: atividade de carvoejamento;
- Anlise Ergonmica: biblioteca;
- Anlise Ergonmica: caixa de banco;
- Anlise Ergonmica: lavanderia industrial;
- Anlise Ergonmica: montagem de preciso;
- Anlise Ergonmica: soldador;
- Dentre outros.
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 17.2. LEVANTAMENTO, TRANSPORTE E DESCARGA
INDIVIDUAL DE MATERIAIS.
17.2.1. Para efeito desta Norma Regulamentadora:
17.2.1.1. Transporte manual de cargas designa todo transporte no qual o peso da carga
suportado inteiramente por um s trabalhador, compreendendo o levantamento e a
deposio da carga.
17.2.1.2. Transporte manual regular de cargas designa toda atividade realizada de
maneira contnua ou que inclua, mesmo de forma descontnua, o transporte manual de
cargas.
17.2.1.3. Trabalhador jovem designa todo trabalhador com idade inferior a dezoito anos e
maior de quatorze anos.
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17.2.2. No dever ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas, por um
trabalhador cujo peso seja suscetvel de comprometer sua sade ou sua segurana.
- Equao do NIOSH 1994 para levantamento manual de carga.
A equao definida por:
=
Em que:
LC: constante de carga;
AM: fator de assimetria;
HM: fator de distncia horizontal;
FM: fator de frequncia;
VM: fator de altura;
CM: fator de pega.
DM: fator de deslocamento vertical;

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 MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO (17.3)

Sempre que o trabalho puder ser executado na posio sentada, o posto de trabalho deve
ser planejado ou adaptado para esta posio (17.3.1.)

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 MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO (17.3)

Possveis efeitos de m postura:

Dor no pescoo
Dor nas costas
Dor no brao e antebrao
Dor nas mos
Sensao de desconforto e cansao
LER (leso por esforos repetitivos)/ DORT (doenas osteomusculares relacionados ao
trabalho)

DORT so as doenas osteomusculares relacionados ao trabalho, responsveis pela

alterao das estruturas osteomusculares: tendes, articulaes, msculos e
nervos.
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 MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO (17.3)

Trabalho manual sentado ou em p: as bancadas, mesas, escrivaninhas e painis devem

proporcionar condies de boa postura, visualizao e operao com os seguintes
requisitos mnimos (17.3.2):

- Altura e caractersticas da superfcie de trabalho;

- Distncia requerida dos olhos;
- Altura do assento;
- rea de trabalho de fcil alcance e visualizao;
- Dimenso para posicionamento e
movimentao adequados ao corpo.

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 MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO (17.3)

Trabalho com utilizao dos ps: pedais e comandos para acionamento posicionados e
dimensionados para fcil alcance com ngulos adequados s partes do corpo do
trabalhador, observadas as peculiaridades do trabalho a ser executado (17.3.2.1).

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 MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO (17.3)
Requisitos mnimos para os assentos (17.3.3):
a) Altura ajustvel estatura do trabalhador e a c) Borda frontal arredondada;
funo exercida;

b) Caractersticas de pouca ou nenhuma d) Encosto com forma levemente adaptada ao

conformao na base do assento; corpo para proteo da regio lombar.
Suporte para os ps (17.3.4)

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 MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO (17.3)

Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados de p, devem ser colocados assentos para
descanso em locais em que possam ser utilizados por todos os trabalhadores durante as pausas (17.3.5 )

+
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 17.4 - EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO
17.4.1 Todos os equipamentos que compem um posto de trabalho devem estar adequados s
caractersticas
psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser executado.

17.4.2 Nas atividades que envolvam leitura de documentos para digitao, datilografia ou mecanografia
deve:
Ser fornecido suporte adequado para documentos
que possa ser ajustado proporcionando boa
postura, visualizao e operao, evitando
movimentao frequente do pescoo e fadiga
visual;

Ser utilizado documento de fcil legibilidade

sempre que possvel, sendo vedada a utilizao do
papel brilhante, ou de qualquer outro tipo que
provoque ofuscamento.

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 17.4 - EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO
17.4.3. Os equipamentos utilizados no processamento eletrnico de dados com terminais de vdeo devem
observar o seguinte:

Condies de mobilidade suficientes para

permitir o ajuste da tela do equipamento
iluminao do ambiente, protegendo-a contra
reflexos, e proporcionar corretos ngulos de
visibilidade ao trabalhador;
O teclado deve ser independente e ter
mobilidade, permitindo ao trabalhador ajust-lo
de acordo com as tarefas a serem executadas;
A tela, o teclado e o suporte para documentos
devem ser colocados de maneira que as
distncias olho tela, olho-teclado e olho-
documento sejam aproximadamente iguais;
Serem posicionados em superfcies de trabalho
com altura ajustvel.

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 17.4 - EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO
17.4.3.1. Quando os equipamentos de processamento eletrnico de dados com terminais de vdeo forem
utilizados eventualmente podero ser dispensadas as exigncias previstas no subitem 17.4.3, observada a
natureza das tarefas executadas e levando-se em conta a anlise ergonmica do trabalho.

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 CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO (17.5).

As condies ambientais de trabalho devem estar adequadas s caractersticas

psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser executado (17.5.1).

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 CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO (17.5)

Nos locais de trabalho onde so executadas atividades que exijam solicitao intelectual e
ateno constantes, tais como: salas de controle, laboratrios, escritrios, salas de
desenvolvimento ou anlise de projetos, dentre outros, so recomendadas as seguintes
condies de conforto (17.5.2):
a) nveis de rudo de acordo com o estabelecido na NBR 10152
b) ndice de temperatura efetiva entre 20oC (vinte) e 23oC (vinte e trs graus centgrados);
c) velocidade do ar no superior a 0,75m/s;
d) umidade relativa do ar no inferior a 40 (quarenta) por cento.

Se no apresentam equivalncia ou correlao com aquelas relacionadas na NBR 10152, o

nvel de rudo aceitvel ser de at 65 dB (A) e a curva de avaliao de rudo (NC) de valor
no superior a 60 dB (17.5.2.1).

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 CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO (17.5)

- Medio nos postos de trabalho

- Os nveis de rudo determinados prximos zona auditiva e
- Demais variveis na altura do trax do trabalhador
(17.5.2.2)

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 CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO (17.5)

Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao adequada, natural ou artificial, geral
ou suplementar, apropriada natureza da atividade (17.5.3).
- A iluminao geral deve ser uniformemente distribuda e difusa.
- A iluminao geral ou suplementar deve ser projetada e instalada de forma a evitar ofuscamento,
reflexos incmodos, sombras e contrastes excessivos.
- Os nveis mnimos de iluminamento so os valores de iluminncias da NBR 5413 - INMETRO

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 CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO (17.5)

A medio dos nveis de iluminamento:

- Feita no campo de trabalho
- Luxmetro com fotoclula

Quando no puder ser definido o campo de

trabalho previsto no subitem 17.5.3.4, este ser um
plano horizontal a 0,75m (setenta e cinco
centmetros) do piso.

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 17.6 - ORGANIZAO DO TRABALHO
17.6.1. A organizao do trabalho deve ser adequada s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e
natureza do trabalho a ser executado.

17.6.2. A organizao do trabalho, para efeito desta NR, deve levar em considerao, no mnimo:

As normas de produo;
O modo operatrio;
A exigncia de tempo;
A determinao do contedo de tempo;
O ritmo de trabalho;
O contedo das tarefas.

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 17.6 - ORGANIZAO DO TRABALHO
17.6.3. Nas atividades que exijam sobrecarga muscular esttica ou dinmica do pescoo, ombros, dorso e
membros superiores e inferiores, e a partir da anlise ergonmica do trabalho, deve ser observado o seguinte:

Todo e qualquer sistema de avaliao de

desempenho para efeito de remunerao
e vantagens de qualquer espcie deve
levar em considerao as repercusses
sobre a sade dos trabalhadores;
Devem ser includas pausas para
descanso;
Quando do retorno do trabalho, aps
qualquer tipo de afastamento igual ou
superior a 15 (quinze) dias, a exigncia de
produo dever permitir um retorno
gradativo aos nveis de produo vigentes
na poca anterior ao afastamento.

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 17.6 - ORGANIZAO DO TRABALHO
17.6.4. Nas atividades de processamento eletrnico de dados, deve-se, salvo o disposto em convenes e
acordos coletivos de trabalho, observar o seguinte:

O empregador no deve promover qualquer sistema de avaliao dos trabalhadores envolvidos nas
atividades de digitao, baseado no nmero individual de toques sobre o teclado, inclusive o automatizado,
para efeito de remunerao e vantagens de qualquer espcie;

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 17.6 - ORGANIZAO DO TRABALHO
O nmero mximo de toques reais exigidos pelo empregador no deve ser superior a 8.000 por hora
trabalhada, sendo considerado toque real, para efeito desta NR, cada movimento de presso sobre o
teclado;
O tempo efetivo de trabalho de entrada de dados no deve exceder o limite mximo de 5 (cinco) horas,
sendo que, no perodo de tempo restante da jornada, o trabalhador poder exercer outras atividades,
observado o disposto no art.468 da Consolidao das Leis do Trabalho, desde que no exijam movimentos
repetitivos, nem esforo visual;

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 17.6 - ORGANIZAO DO TRABALHO
Nas atividades de entrada de dados deve haver, no mnimo, uma pausa de 10 minutos para cada 50 minutos
trabalhados, no deduzidos da jornada normal de trabalho;
Quando do retorno ao trabalho, aps qualquer tipo de afastamento igual ou superior a 15 (quinze) dias, a
exigncia de produo em relao ao nmero de toques dever ser iniciado em nveis inferiores do mximo
estabelecido e ser ampliada progressivamente.

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 ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT

1. Objetivo e Campo de Aplicao

2. O Posto de Trabalho
3. A Manipulao de Mercadorias
4. A Organizao do Trabalho
5. Os Aspectos Psicossociais do Trabalho
6. Informao e Formao dos Trabalhadores
7. Disposies Transitrias

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 ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT

1. Objetivo e Campo de Aplicao

Estabelece parmetros e diretrizes para adequao das condies de trabalho dos
operadores de checkout;
Aplica-se aos empregadores que desenvolvam atividade comercial utilizando
sistema de auto-servio e checkout, como supermercados, hipermercados e
comrcio atacadista.
2. O Posto de Trabalho
Estabelece parmetros relacionadas:
ao mobilirio do checkout e s suas dimenses;
aos equipamentos e s ferramentas utilizadas;
ao ambiente fsico de trabalho e ao conjunto do posto de trabalho.
A concepo do posto de trabalho deve prever futuras adequaes para o
conforto dos operadores.
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 ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT

3. A Manipulao de Mercadorias

O empregador deve envidar esforos a fim de que a atividade no acarrete o

uso de fora excessiva por parte dos operadores;
Negociao do tamanho e volume das embalagens de mercadorias com fornecedores;
Uso de equipamentos e instrumentos de tecnologia adequada.

A pesagem de mercadorias s poder ocorrer quando:

Balana localizada frontalmente e prxima ao operador;
Balana nivelada com a superfcie do checkout;
Continuidade entre as superfcies do checkout e da balana;
Cdigo da mercadoria com, no mximo, 8 dgitos.

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 ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT

4. A Organizao do Trabalho
A disposio fsica e o nmero de checkout em atividade devem ser
compatveis com o fluxo de clientes;
Necessidades fisiolgicas;
vedado o sistema de avaliao baseado no nmero de mercadorias por
operador;
5. Os Aspectos Psicossociais do Trabalho
Crach visvel, com nome e/ou sobrenome escolhido pelo trabalhador;
Vedado obrigar o trabalhador ao uso de vestimentas ou propagandas ou
maquiagem temtica, que causem constrangimento ou firam sua dignidade
pessoal.
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 ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT

6. Informao e Formao dos Trabalhadores

Treinamento
Obrigatrio para todos;
Aumentar o conhecimento da relao entre o seu trabalho e a promoo sade;
Conter noes sobre preveno e os fatores de risco para a sade, decorrentes do seu
trabalho.
Os trabalhadores devem ser informados previamente sobre alteraes no
processo de trabalho.

7. Disposies Transitrias
Prazos para regularizao dos estabelecimentos.
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 ANEXO II TRABALHO EM
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

1. Objetivo e Campo de Aplicao

2. Mobilirio do Posto de Trabalho
3. Equipamentos dos Postos de Trabalho
4. Condies Ambientais de Trabalho
5. A Organizao do Trabalho
6. Capacitao dos Trabalhadores
7. Condies Sanitrias de Conforto
8. Programas de Sade Ocupacional e de Preveno de Riscos Ambientais
9. Pessoas com Deficincia
10. Disposies Transitrias
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 ANEXO II TRABALHO EM
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

1. Objetivo e Campo de Aplicao

Estabelece parmetros mnimos para o trabalho em atividades de
teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse servio;
Aplicam-se a todas as empresas que mantm servio de
teleatendimento/telemarketing em centrais de atendimento telefnico, inclusive,
a setores de empresas e postos de trabalhos dedicados a esta atividade.
2. Mobilirio do Posto de Trabalho
O monitor de vdeo e o teclado devem estar apoiados em superfcies com
mecanismos de regulagem independentes;
Dimenses mnimas da bancada, o plano de trabalho deve ter bordas
arredondadas;
Mouse e teclado devem estar na mesma superfcie;
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 ANEXO II TRABALHO EM
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

3. Equipamentos dos Postos de Trabalho

Empregador fornece gratuitamente o headset para cada trabalhador e deve
garantir o seu correto funcionamento;
Toda introduo de novos mtodos ou dispositivos tecnolgicos que traga
alteraes sobre os modos operatrios dos trabalhadores deve ser alvo de anlise
ergonmica prvia.
4. Condies Ambientais de Trabalho
Os locais de trabalho devem ser dotados de condies acsticas adequadas
comunicao telefnica;
Preveno da Sndrome do Edifcio Doente;
Atender o Regulamento Tcnico do Ministrio da Sade, os padres de qualidade do ar
estabelecido em resoluo da ANVISA e o disposto no PPRA.
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 ANEXO II TRABALHO EM
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

5. Organizao do Trabalho
Feita de forma a no haver atividades aos domingos e feriados, com exceo das
autorizadas pelo MTE;
O contingente deve ser dimensionado s demandas de produo;
Os mecanismos de monitoramento da produtividade no podem ser utilizados
para acelerao do trabalho e, quando existentes, devero estar disponveis para
consulta pelo operador, a seu critrio.
6. Capacitao dos Trabalhadores
Realizado durante a jornada de trabalho e obrigatrio para todos, inclusive,
temporrios;
Informaes sobre o sistema e ajuste dos mobilirios e equipamentos, noes
sobre os fatores de risco associados funo e medidas de preveno;
Envolver representantes do SESMT, da CIPA, do PCMSO e do PPRA na elaborao
do contedo tcnico, na execuo e na avalio da capacitao.
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 ANEXO II TRABALHO EM
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

7. Condies Sanitrias de Conforto

Disponibilizar gua potvel, atendendo NR 24;

Sanitrios adequados ao uso e separados por sexo;
Local para lanche e armrios individuais com chave;
Espaos para descanso fora do ambiente de trabalho, com dimenso
proporcional ao nmero de operadores.

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 ANEXO II TRABALHO EM
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

8. Programas de Sade Ocupacional e de Preveno de Riscos Ambientais

O empregador deve fornecer cpia dos Atestados de Sade Ocupacional ASO

e dos resultados dos demais exames;
Obrigao da emisso da Comunicao de Acidente de Trabalho (CAT) em
virtude das doenas profissionais e das produzidas pelas condies especiais
de trabalho;
O PCMSO deve contemplar o que for identificado na anlise ergonmica;
O PPRA deve estar coerente com o disposto na NR 17.

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 ANEXO II TRABALHO EM
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

9. Pessoas com Deficincia

O mobilirio deve ser adaptado s suas necessidades;

Disponibilidade de ajuda tcnica no posto de trabalho;
As instalaes devem levar em conta as necessidades dos trabalhadores com
deficincia.

10. Disposies Transitrias

Prazos para regularizao dos estabelecimentos.

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FIM

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