Resumen Ejecutivo de Prospectiva y Estrategia

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RESUMEN EJECUTIVO
PLAN DE ANTICIPACIN ESTRATGICA Y PROSPECTIVA EMPRESA PIELES

ESVAR
INVESTIGADORES
CAMILA ANDREA BAUTISTA JIMNEZ

LEIDY DAYANNA GUERRERO RUBIANO
YOLY ANGELICA SOTO PARRA
GRUPO:
732
FUNDACIN UNIVERSITARIA DEL REA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT
2017
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RESUMEN EJECUTIVO
PLAN DE ANTICIPACIN ESTRATGICA Y PROSPECTIVA EMPRESA PIELES

ESVAR
INVESTIGADORES
CAMILA ANDREA BAUTISTA JIMNEZ

LEIDY DAYANNA GUERRERO RUBIANO
YOLY ANGELICA SOTO PARRA
ASESOR TEMTICO Y METODOLGICO

PEDRO GOMEZ SABOGAL
GRUPO:
732
FUNDACIN UNIVERSITARIA DEL REA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT
2017
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 6
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ...................................................................................... 7
2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN ......................................................................................... 8
2.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 8
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................. 8
3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO ................................................................................ 8
4. EVALUACIN INTEGRAL SISTEMATICA ........................................................................ 13
4.1 EVALUACIN DE COMPETITIVIDAD ........................................................................... 13
4.2. INDICADORES FINANCIEROS Y ANALISIS EN L ........................................................ 24
5. ANALISIS SITUACIONAL ..................................................................................................... 28
5.1. Resumen F.L.O. R. ................................................................................................................ 28
5.2. Matriz M.E.F.I....................................................................................................................... 32
5.3. Matriz M.E.F.E...................................................................................................................... 34
5.4. Matriz M.I.E. ......................................................................................................................... 36
6. PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR ............................................. 37
7. CARACTERIZACION DE ACTORES.................................................................................... 38
8. JUEGO DE ACTORES............................................................................................................. 44
9. COSTRUCCIN DE ESCENARIOS FUTURIBLES .............................................................. 48
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................... 49
11. REFERENCIAS .................................................................................................................... 50
12. ANEXOS............................................................................................................................... 52
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TABLA DE TABLAS
Tabla 1. Evaluacin planteamiento estratgico. .....8

Tabla 2. Evaluacin produccin y operaciones. ....9
Tabla 3. Evaluacin aseguramiento de la calidad. .9
Tabla 4. Evaluacin comercializacin. ....10
Tabla 5. Evaluacin contabilidad y finanzas. ...10
Tabla 6. Evaluacin de recursos humanos. ..11
Tabla 7. Evaluacin de gestin ambiental. ...11
Tabla 8. Evaluacin sistemas de informacin. .12
Tabla 9: Evaluacin software financiero CCB. ....13
Tabla 10. Evaluacin financiera CCB...25
Tabla 11: Anlisis Resumen F.L.O.R...26
Tabla 12: Matriz M.E.F.I..27
Tabla 13: Matriz de Evaluacin de Capacidades Internas29
Tabla 14: Matriz M.E.F.E.30
Tabla 15: Anlisis Situacional M.E.F.E32
Tabla 16: Matriz M.I.E.33
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TABLA DE GRAFICAS
Grafica 1: Resultado global de la empresa. .8

Grafica 2: Resultado evaluacin por reas. .9
Grafica 3: Resultado planteamiento estratgico. 9
Grafica 4. Resultado produccin y operaciones. 10
Grafica 5. Resultado aseguramiento de la calidad. .10
Grafica 6. Resultado comercializacin. ...11
Grafica 7. Resultado contabilidad y finanzas ..11
Grafica 8. Resultado de recursos humanos..12
Grafica 9. Resultado de gestin ambiental...12
Grafica 10. Resultado sistemas de informacin. .13
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INTRODUCCIN
En el siguiente documento se presenta un plan de anticipacin estratgica y prospectiva

para la empresa PIELES ESVAR de acuerdo a un diagnstico integral aplicado en la
organizacin donde se identificaron los inconvenientes que presenta la organizacin en las
diferentes reas funcionales evaluadas.
Frente a este resultado se pretende plantear una serie de estrategias que mejoren y
controlen los inconvenientes a nivel administrativo, financiero, comercial y de recursos
humanos que presenta la empresa actualmente y de esta manera ofrecerle al empresario una
herramienta que le permita prepararse de manera correcta para los retos del futuro y
adicional que pueda proyectarse como una empresa lder en el mercado marroquinero y de
textil.
Incursionando en nuevos mercados ampliando su visin prospectiva para negocios

internaciones de exportacin e importacin, todo esto con el fin de brindarle una ventaja
competitiva a la empresa PIELES ESVAR permitiendo que la tradicin que conserva esta
empresa no se pierda sino que se preserve de una manera inteligente en las generaciones
futuras.
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1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
PIELES ESVAR es una empresa comercializadora de cueros, cuyo objetivo principal es

contribuir al mejoramiento integral del sector marroquinero en Bogot, manteniendo
estrictos regmenes de calidad y buen servicio, asegurando as la satisfaccin de los clientes
y la evolucin de la economa del sector.
La empresa PIELES ESVAR aparte de preocuparse por la satisfaccin de sus

clientes, se preocupa por su impacto ambiental, pues la fabricacin de cueros genera un
efecto muy agresivo para la poblacin cercana a las curtiembres.
Para ello la empresa apoya la innovacin en tcnicas de fabricacin de cueros.

Participando en ferias y presentando la idea a sus principales proveedores convirtiendo a las
curtiembres de Bogot en empresas ms solidarias con el ambiente.
Al encontrarse actualmente como una pequea empresa y ser fundada con pocos
conocimientos administrativos sobre el manejo adecuado de una empresa, en este momento
no cuenta con una departamentalizacin que le permita identificar pasos donde pueda tenga
oportunidad de mejora.
Por lo tanto, mediante este estudio prospectivo esperamos brindarles la asesora y

herramienta necesaria a los empresarios de esta compaa para que puedan realizar los
procesos de mejorar que le permitirn a futuro permanecer en el mercado y prepararse para
los retos del futuro.
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2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
2.1.OBJETIVO GENERAL
Formular un plan prospectivo con plan de anticipacin estratgica para la empresa PIELES
ESVAR con base en las herramientas de la prospectiva para hacer de esta una empresa ms
competitiva ante los retos del futuro.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar las acciones gerenciales que se deben implementar para que la empresa
PIELES ESVAR sea competitiva ante los retos del futuro.
Diagnosticar el estado actual de la unidad empresarial en las reas funcionales y
realizar un anlisis prospectivo de las mismas.
Elaborar estrategias para mantener a la empresa PIELES ESVAR activa y altamente
competitiva dentro del mercado marroquinero y de cueros.
Plantear estrategias para mejorar interna y externamente los procesos productivos y
evaluar su impacto en la empresa PIELES ESVAR.
3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Teniendo en cuenta que la empresa PIELES ESVAR no cuenta que procesos

administrativos definidos y que no identifica claramente su propsito, nosotros como
consultores de la compaa hemos procedido a disear el direccionamiento estratgico de
esta con el fin de brindar una base slida para poder identificar las oportunidades de mejora
de esta compaa.
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Visin: PIELES ESVAR pretende consolidarse como una empresa reconocida en todo el
pas, buscando el liderazgo en el mercado. Caracterizndose por un equipo de trabajo
altamente calificado buscando la satisfaccin del cliente.
Misin: PIELES ESVAR busca satisfacer las necesidades y expectativas de comodidad y

bienestar de los clientes con productos de alta calidad, precios justos y un excelente
servicio, buscando la innovacin, el progres y el crecimiento empresarial.
Valores: Responsabilidad, Trabajo en equipo, Honestidad, Calidad, Sostenibilidad,
Compromiso.
Objetivo MEGA: Ser la empresa lder en produccin y comercializacin de cueros a nivel

nacional e internacional, teniendo los clientes ms fieles y fuertes del mercado.
Objetivos de Rentabilidad: Aumentar procesos comerciales y de optimizacin de recursos

con el fin de invertir ms recursos en el rea de mercadeo.
Corto plazo:
Optimizar los gastos innecesarios de la empresa en un 15%.

Tener ganancia en una 60% de toda la produccin de la materia.
Mediano plazo:
Aumentar la comercializacin en un 70%.

Tener inversiones en un 80% de margen de efectividad.
Largo plazo:
Tener todas las herramientas necesarias que ayuden a sacar el balance contable
anual con toda la informacin exacta y precisa.
Tener ganancias por encina del 90% en todas las inversiones y nuevos proyectos de
la empresa.
Objetivos de Crecimiento: Incursionar en nuevos canales de venta con el fin de llegar a

ms personas e incrementar nuestras ventas en un menor tiempo.
Corto plazo:
Tener publicidad que permita que la empresa sea conocida en el mercado.

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Crear una pgina web donde la empresa muestre a sus clientes la visin y misin,
con los compromisos sociales y ambientales, as mismo como la comercializacin
de la materia que produce.
Mediano plazo:
Ser una empresa que cuente con ms de 50 empleados en el rea de produccin.

Tener controles de todas las reas de la empresa que permita el mejoramiento
continuo de las falencias.
Mejorar la infraestructura de la empresa que ayude a mejorar, aumentar la calidad y
produccin de la materia.
Largo plazo:
Tener un crecimiento notable en la comercializacin.

Aumentar las ganancias en un 85%.
Ser una de las mejores empresas dentro del sector econmico en el que pertenece la
empresa.
Objetivos de sostenibilidad: Implementar procesos de mejora que nos permitan

mantenernos en el mercado conservando una rentabilidad estable.
Corto plazo:
Promover el crecimiento inclusivo y la sostenibilidad econmica.

Dar empleo pleno, productivo y decente para todos
Mediano plazo:
Conservar y utilizar de manera til los recursos naturales en la produccin.

Implementar procesos que ayuden a controlar el impacto negativo que tiene la
empresa hacia el medio ambiente.
Largo plazo:
Disminuir en un 80% el impacto ambiental

Asegurar una vida sana y de alta calidad para todos los empleados de la empresa.
Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climtico y sus impactos.
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Objetivos corporativos, normativos, organizaciones:
Trabajar en equipo constantemente teniendo en cuenta los puntos de vista tanto

individual como grupal para mejorar da a da el clima laboral.
Maximizar las ganancias e ingresos por medio de la comercializacin de los
productos de alta calidad.
Sobresalir en el mercado siendo altamente competitivos.
Ser una empresa altamente legal, aplicando en todos los procesos normas internas
como extras del entorno empresarial.
Objetivos RESO: Generar empleo a mujeres, hombre, adultos y jvenes que quieran tener
ingresos y adquirir experiencia laboral, reducir significativamente la masa de
contaminantes presentes en el efluente de la curtiembre, ahorrar agua y energa.
Corto plazo:
Generarle empleo entre 20 a 50 personas con estabilidad laboral y calidad de vida.

Sensibilizar a todos los integrantes de la empresa de la importancia que tienen las
materias primas para la compaa y el cuidado de las mismas.
Mediano plazo:
Tener entre 50 a 100 trabajadores, todos con las condiciones laborales necesarias
para el buen clima laboral, sin importar el gnero o la edad de los trabajadores.
Disminuir en un 40% el egreso de personal.
Mejorar la calidad del producto de la certidumbre as se reduce el nmero de cortes
y se reduce las masas contaminantes.
Largo plazo:
Trabajar con ms de 100 personas altamente productivas, motivadas y estimuladas

con excelentes salarios, beneficios, crecimiento tanto profesional como personal.
Disminuir en un 90% el egreso del personal.
Reducir significativamente el consumo de agua y la generacin de aguas residuales.
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Disminuir la masa de contaminantes presentes en el efluente de la curtiembre por

medio de nuevos procesos y tecnologas.
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4. EVALUACIN INTEGRAL SISTEMATICA
4.1 EVALUACIN DE COMPETITIVIDAD

Tabla 1: Mapa de competitividad por reas.
MAPA DE COMPETITIVIDAD POR AREAS
NIVEL DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA 151%
1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EVALUACION
A. Proceso de Planeamiento Estratgico 45%

B. Implementacin de la Estrategia 36%
EVALUACION DEL AREA 39%
2. PRODUCCION Y OPERACIONES EVALUACION
A. Planificacin y Proceso de Produccin 41%

B. Capacidad del Proceso 36%
C. Mantenimiento Preventivo 29%
D. Investigacin y Desarrollo 26%
E. Aprovisionamiento 44%
F. Manejo de Inventarios 37%
G. Ubicacin e Infraestructura 45%
3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EVALUACION
A. Aspectos Generales de la Calidad 46%

B. Sistema de Calidad 45%
4. COMERCIALIZACION EVALUACION
A. Mercado Nacional: Mercadeo y Ventas 49%

B. Mercado Nacional: Servicios 68%
C. Mercado Nacional: Distribucin 83%
EVALUACION DE LA SUB-AREA 66%
D. Mercado Exportacin: Plan de Exportacin 20%
E. Mercado Exportacin: Producto 20%
F. Mercado Exportacin: Competencia y Mercado 25%
G. Mercado Exportacin: Distribucin Fsica Internacional 20%
H. Mercado Exportacin: Aspectos de Negociacin 40%
I. Mercado Exportacin: Participacin en Misiones y Ferias 20%
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Fuente: Software de competitividad.
Grafica 1: Resultado global de la empresa.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluacin generada a la empresa PIELES

ESVAR podemos identificar grandes oportunidades de mejora en los procesos de
produccin y operacin, planeamiento estratgico, comercializacin y aseguramientos de
calidad donde identificamos grandes falencias a causa de la falta de conocimiento de cmo
manejar dichas reas, teniendo como resultados bajos niveles de competitividad para la
compaa.
Sin embargo estas no son las nicas reas donde se presentan oportunidades de
mejora, pues en temas de gestin ambiental, recursos humanos y contabilidad y finanzas se
pueden implementar ciertos procesos de capacitacin donde podamos ayudar al empresario
a manejar estos de forma correcta en todo momento.
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Grafica 2: Resultado evaluacin por reas.
Con respecto a la evaluacin generada por reas en la compaa PIELES ESVAR podemos
identificar que el punto ms alto lo tiene el rea de sistemas de informacin al identificar
buenas prcticas con el tratamiento de la informacin sin embargo con oportunidades de
mejora en el procesamiento de esta.
Adicional a esto identificamos que se debe trabajar rpidamente en las reas de

produccin y operacin y planteamiento estratgico ya que son reas de vital importancia
para la compaa y cuenta con los indicadores ms bajos dentro de toda la organizacin.
Tabla 1. Evaluacin planteamiento estratgico.

1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EVALUACION
A. Proceso de Planeamiento Estratgico 45%
B. Implementacin de la Estrategia 36%
Grafica 3: Resultado planteamiento estratgico.

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Grfica 3. PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
B. Implementacin de la
36%
Estrategia
A. Proceso de Planeamiento
45%
Estratgico
0% 20% 40% 60% 80% 100%
PIELES ESVAR est enfocada en el presente, tomando decisiones solo con los resultados
diarios que obtienen en el mercado sin asumir los cambios que regularmente tiene el
entorno del sector donde se encuentran, no realizan anlisis del comportamiento de la
competencia esto lleva a que no tengan estrategias para sobresalir en el mercado por lo cual
la empresa tiene menos del 50% en procesos de planeacin estratgicas.
En la implementacin estratgica estn en un 36% ya que a nivel interno las reas

no tienen claras las metas de la empresa porque no son divulgadas ni se exigen el
cumplimiento de las mismas. Para que la empresa este posicionada en el mercado durante
mucho tiempo y pueda sobrevivir, es necesario que implemente procesos y anlisis de
planeacin estratgica y todos los integrantes de la empresa desde la gerencia, los directivos
y las diferentes reas tengan claras las metas y los objetivos para beneficiarse de resultados
de impacto y crecimiento de la empresa.
Tabla 2. Evaluacin produccin y operaciones.

2. PRODUCCION Y OPERACIONES EVALUACION
A. Planificacin y Proceso de Produccin 41%
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Grafica 4. Resultado produccin y operaciones.
Grfica 4. PRODUCCION Y OPERACIONES

A. Planificacin y Proceso de 41%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
En el rea de produccin y operaciones en la competencia de aprovisionamiento tienen un

44% ya que podemos identificar que la empresa es eficiente realizando el buen uso de los
recursos tanto fsicos como econmicos, pero tienen falencias en la administracin de los
inventarios condicionalmente no hacen el uso adecuado de las herramientas que les ayude a
analizar que tanto materia necesitan y para cuanto tiempo les puede durar. La empresa
posee una infraestructura con los espacios suficientes para realizar la produccin y la
distribucin del producto ya terminado.
En cuanto a la investigacin y desarrollo estn en un 26% porque no aplican

innovacin en sus procesos ni productos, tampoco realizan investigacin ni seguimiento de
tecnologas para el desarrollo y transformacin que les permita sobresalir en el mercado. La
empresa no hace el debido mantenimiento de las maquinarias eso genera que no tengan
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claridad de los costos generados por las dificultades a futuro que se puedan presentar o que
tanto pueden gastar para mantener las maquinarias y equipos en buen estado.
Tabla 3. Evaluacin aseguramiento de la calidad.
3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EVALUACION
A. Aspectos Generales de la Calidad 46%

Grafica 5. Resultado aseguramiento de la calidad.
Grfica 5. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
A. Aspectos Generales de la
46%
Calidad
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La empresa posee un 45% en el rea de sistemas de calidad por que no han implementado
en sus productos y procesos la totalidad de las normas necesarias para dar cumplimiento de
las mismas, existen controles que permiten identificar defectos en los procesos de
produccin pero no se hace el seguimiento adecuado para implementar acciones colectivas
y as evitar que se siga repitiendo estas inconsistencias.
En cuanto a los aspectos generales de la calidad estn por debajo del 50% porque
realizan capacitaciones que les permiten dar a conocer las normas de calidad a todas las
reas de la empresa, pero no son lo suficiente reiterativos, adicionalmente no realizan
seguimientos que permitan identificar y controlar el no cumplimiento de las normas.
Tabla 4. Evaluacin comercializacin.

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4. COMERCIALIZACION EVALUACION
A. Mercado Nacional: Mercadeo y Ventas 49%
C. Mercado Nacional: Distribucin 83%
D. Mercado Exportacin: Plan de Exportacin 20%
E. Mercado Exportacin: Producto 20%
F. Mercado Exportacin: Competencia y Mercado 25%
G. Mercado Exportacin: Distribucin Fsica Internacional 20%
H. Mercado Exportacin: Aspectos de Negociacin 40%
I. Mercado Exportacin: Participacin en Misiones y Ferias 20%
Grafica 6. Resultado comercializacin.
Grfica 6. COMERCIALIZACION
I. Mercado Exportacin: 20%
H. Mercado Exportacin: 40%
G. Mercado Exportacin: 20%
F. Mercado Exportacin: 25%
E. Mercado Exportacin: 20%
D. Mercado Exportacin: Plan 20%
C. Mercado Nacional: 83%
A. Mercado Nacional: 49%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Con respecto a la comercializacin podemos identificar que la empresa cuenta con grandes
herramientas para ingresar en un mercado internacional, teniendo en cuenta que tiene
excelentes procesos de distribucin y servicio. Sin embargo por desconocimiento de cmo
20
realizar ciertas operaciones dentro de la empresa podemos identificar bastantes procesos de

mejora en su plan de mercadeo mejorando su rentabilidad y campos de exportacin e
importacin para su producto, estos factores se reflejan con un 20% dentro de la evaluacin
generada.
Identificando que por desconocimiento de estos procesos internacionales su

comercializacin se ve afectada gravemente al considerar la importacin y exportacin
como puntos importantes para el aumento de rentabilidad dejando la comercializacin en
un 41% como evaluacin total del rea.
Tabla 5. Evaluacin contabilidad y finanzas.
5. CONTABILIDAD Y FINANZAS EVALUACION

A. Monitoreo de Costos y Contabilidad 51%
B. Administracin Financiera 64%
C. Normas Legales y Tributarias 56%
Grafica 7. Resultado contabilidad y finanzas
Al evaluar el area de contabilidad y finanzas identificamos que en el aspecto tributario y

normativo cuenta con buenas practicas reflejando un 56% dentro de la evaluacin final al
contar con una asesoria externa en este tema , por lo tanto identificamos que esta sesoria se
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esta llevando de manera correcta de acuerdo a los procesos legales, normativos y tributarios
para este tipo de compaias.
Con respecto a los procesos de administracin financiera identificamos que esta

cuenta con una evaluacin de 64% al evaluar de manera periodica sus ingresos y gastos y
tener de manera actualizada toda la informacin financiera de la empresa, por lo tanto esta
representa el porcentaje mas alto dentro del area en general. Sin embargo identificamos una
oportunidad de mejora en el monitoreo de los costos y la contabillidad con respecto a los
tiempos de respuesta para la entrega de cotizaciones y costeos de pedidos.
Tabla 6. Evaluacin de recursos humanos.
6. RECURSOS HUMANOS EVALUACION

A. Aspectos Generales 50%
B. Capacitacin y Promocin del Personal 70%
C. Cultura Organizacional 70%
D. Salud y Seguridad Industrial 59%
Grafica 8. Resultado de recursos humanos
En la evaluacin realizada al departamento de recursos humanos identificamos grandes

oportunidades de mejora en los procesos de salud y seguridad industria al identificar que
esta cuenta con un porcentaje de 59% dentro de la evaluacin general del area ya que su
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programa para la prevencion de enfermedades, accidentes laborales son demaciado basicos

y realmente no ofrecen procesos seguros para los empreados dentro de la empresa.
Una parte de este inconveniente se debe a la falta una junta directiva que lidere y
verifique este tipo de procesos internos dentro de la compaa pues este tema no genera un
gran impacto para el empresario. Sin embargo podemos identificar que dentro de la
evaluacin general el area de la cultura organizacional cuenta con un resultado de 70% lo
que nos permite identificar una excelente comunicacin, un sentido de pertenencia y un
muy buen clima organizacional dentro de los empleados y todos los miembros de la
organizacin lo que nos permite trabajar en los inconvenientes que se presentan en la
compaa, pues contamos con el elemento vital que nos permite lograr el xito empresarial.
Tabla 7. Evaluacin de gestin ambiental.
7. GESTION AMBIENTAL EVALUACION

A. Poltica Ambiental de la Empresa 55%
B. Estrategia para Proteger el Medio Ambiente 46%
C. Concientizacin y Capacitacin del personal en Temas
40%
Ambientales
D. Administracin del Desperdicio 80%
Grafica 9. Resultado de gestin ambiental
La evaluacin generada al rea de gestin ambiental identificamos que la empresa no

involucra de manera estratgica los impactos que esta rea le genera a la compaa y al
medio ambiente generando grandes inconvenientes en temas de sostenibilidad e impactos
ambientales, por lo tanto se hace de vital importancia trabajar en esta rea a nivel
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estratgico empresarial y a nivel interno con los empleados generando conciencia

ciudadana y empresarial en estos.
Identificamos esto como una oportunidad para generar cambio a nivel ambiental y a
nivel corporativo cambiando nuestra cultura empresarial en temas de sostenibilidad
ambiental.
Tabla 8. Evaluacin sistemas de informacin.

8. SISTEMAS DE INFORMACION EVALUACION
A. Planeacin del Sistema 72%
B. Entradas 86%
C. Procesos 60%
D. Salidas 78%
Grafica 10. Resultado sistemas de informacin.
Grfica 10. SISTEMAS DE

INFORMACION
D. Salidas 78%
C. Procesos 60%
B. Entradas 86%
A. Planeacin del Sistema 72%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Con respecto a los sistemas de informacin podemos identificar que la empresa se

encuentra en un buen sector a pesar de que su conocimiento es emprico en este tema, pues
cuenta con buenos procesos en todo el sistema, identificando oportunidades de mejora en el
24
procesamiento de la informacin ya que esta se encuentra reflejada con un porcentaje del

60% dentro de la evaluacin total.
Sin embargo este proceso como evaluacin total del rea se identifica con un porcentaje
de 74%, por lo cual identificamos la oportunidad de establecer planes de perfeccionamiento
en los procesos inicialmente planteados brindndole conocimiento sobre estos procesos a
los directivos de la empresa.
4.2. INDICADORES FINANCIEROS Y ANALISIS EN L
Software Financiero Cmara de comercio Tabla 9: Evaluacin software

financiero CCB
Tabla 9. Evaluacin financiera CCB.
Fuente: Evaluacin financiera CCB.
Para fortalecer los procesos financieros de la empresa se debe tener en cuenta los siguientes
aspectos en cada componente:
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Direccin financiera: Incentivar el trabajo en equipo a todas las reas de la

empresa para que all comunicacin asertiva entre ellas, iniciar el manejo y control de
presupuestos y flujo de caja, actualizar toda la informacin financiera para tener datos ms
reales de la contabilidad de la empresa, contratar personal calificado en el rea contable que
analice, controle todas las salidas y entradas de dinero de la compaa.
Estructura Financiera: Registrar todos las transacciones, movimientos que realice

la empresa, revaluar las polticas de inversin en activos productivos (maquinaria, equipos,
vehculos, inmuebles, etc.) Programar las necesidades de dinero como impuestos, nomina,
pago a proveedores, materiales, para determinar fuentes, montos y prioridades, actualizar
los acuerdos que se tienen con los clientes de los plazos de pagos (cartera), reevaluar los
mecanismos que se utilizan para el control de las ventas, sus costos y gastos y as generar
ganancias rozables para todos los aspectos econmicos de la empresa.
Presupuesto y flujo de caja: Darle la importancia que tienen las herramientas que
ayudan a controlar y manejar el flujo de caja dentro de la empresa, involucrar a todas las
reas en el manejo de las herramientas. Elaborar presupuestos y flujo de caja para cada
producto, servicio y nuevas proyecciones que tenga la empresa con el fin de determinar el
aporte y rentabilidad de cada uno a la empresa, tener herramientas que permitan visualizar
y programar gastos fijos y variables realizando la actualizacin de la misma mensualmente.
Recursos y fuentes de financiacin: Considerar a los proveedores como una fuente

de financiacin de menor costo que el ofrecido por el sector financiero, establecer acuerdos
con los clientes de forma que el recaudo de la cartera sea considerable en el momento que
se vayan a realizar pagos grandes, esto disminuye el uso de crditos. En el momento de
sacar crditos tener el conocimiento de todas las clases financieras y sus lneas de apoyos
crediticios, para elegir la ms conveniente para la empresa. En el caso de no estar
capacitado contratar personal expertos en la orientacin para la elaboracin de proyectos e
inversiones para que analicen que tan factible y que tanta ganancia le van a dar a la
empresa.
Mecanismo de validacin y evaluacin e indicadores de gestin financiera:

Revisar la capacidad del personal a cargo de las funciones financieras y los programas
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contables que se utilizan para el desempeo del rea, invertir en capacitaciones y

actualizacin de normas, reformas y legislacin que afecta la gestin financiera de la
empresa, buscar mecanismos de conocimiento de la competencia, el sector y de todas las
variables que pueda afectar el negocio, para orientar la medicin de la gestin financiera de
la empresa.
Indicadores de resultado estados financieros
Tabla 10. Evaluacin financiera CCB.
Activo corriente-Pasivo
CAPITAL NETO DE corriente. Mide la seguridad de la
TRABAJO empresa para responder a su
operatividad 1.740.000 2.250.000 291.000 1.191.000
Activo corriente/Pasivo corriente.
LIQUIDEZ Mide la disponibilidad por cada
peso de compromiso o deuda 2 3 1 1

(A.C.-A. menos realizable)/P.C.
Mide la capacidad de respuesta a
PRUEBA ACIDA
las obligaciones con su activo
ms disponible 2 2 1 1
ROTACIN DE Materia Prima/Inventario
INVENTARIO Promedio= veces; 1 1 0 0
DIAS ROTACIN I.P. X 360/M.P.= das
INVENTARIO 720 720 1.080 1.440
ROTACIN CTAS. X Ventas a Crdito/Cuentas por
COBRAR cobrar= veces; 3 3 2 2
PERIODO DE COBRO CxC X 360/V. A C.= das 125 134 156 170
Compras a Crdito/Cuentas por
ROTACIN CTAS. X
pagar= veces; PERIODO DE
PAGAR
PAGO: CxP x 360/C. A C.= das 0 0 0 0
PERIODO DE PAGO CxP x 360/C. A C.= das 279.378.000 302.400.000 677.124.000 718.218.000
MARGEN DE UTILID. Utilidad Bruta/Ventas;
BRUTA 1 1 1 1
MARGEN DE UTIL. Utilidad Operacional/ventas
OPERAC. 0 0 0 0
MARGEN DE UTILIDAD Utilidad Neta/Ventas;
NETA 0 0 0 0
RENDIMIENTO DE Utilidad Neta/Activos Totales
ACTIVOS 0 0 0 1
RENDIMIENTO DE Utilidad Neta/(Pasivo a Largo
CAPITAL Plazo + Patrimonio); 0 0 0 0
RENDIMIENTO SOBRE Utilidad Neta/Patrimonio
PATRI. 0 0 0 1
Pasivo Corriente/Pasivo Total.
ENDEUD. A CTO. PLAZO Mide la enajenacin de la
Empresa a corto plazo 1 1 1 1
RAZN DE Pasivos/(pasivos+Patrimonio);
ENDEUDAMIENTO 0 0 1 0
APALANCAMIENTO Pasivos/Patrimonio
TOTAL 1 1 1 1
APALANCAM. A CTO. Pasivo Corriente/Patrimonio,
PLAZO 0 0 1 1
COBERTURA DE Utilidad Operacional/Intereses
INTERESES 5 2 4 20
Anlisis de evaluacin software Indicadores financieros.
La interpretacin de estos resultados nos dice que por cada $1 de pasivo corriente, la
empresa cuenta con $1.24, $1.38 y $1.56 de respaldo en el activo corriente, para los aos 2,
27
3 y 4 respectivamente. Es un ndice generalmente aceptado de liquidez a corto plazo, que

indica en qu proporcin las exigibilidades a corto plazo, estn cubiertas por activos
corrientes que se esperan convertir a efectivo, en un perodo de tiempo igual o inferior, al
de la madurez de las obligaciones corrientes. El capital de trabajo es el excedente de los
activos corrientes, (una vez cancelados los pasivos corrientes) que le quedan a la empresa
en calidad de fondos permanentes, para atender las necesidades de la operacin normal de
la Empresa en marcha. El resultado anterior nos dice que la empresa registra una prueba
cida de 2.0 y 2.0 para el ao 3 y 4 respectivamente, lo que a su vez nos permite deducir
que por cada peso que se debe en el pasivo corriente, se cuenta con $ 2.0 y 2.0
respectivamente para su cancelacin, sin necesidad de tener que acudir a la realizacin de
los inventarios.
Lo anterior nos permite concluir que la empresa demora 156 das para el ao 3 y 170
das para el ao 4, en recuperar la cartera. Estos resultados es sano compararlos con los
plazos otorgados a los clientes para evaluar la eficiencia en la recuperacin de la cartera.
28
5. ANALISIS SITUACIONAL
5.1. Resumen F.L.O. R.

Tabla 11: Anlisis Resumen F.L.O.R.
MATRIZ FLOR
FOTALEZAS CARACTERISTICAS
Para que todos los procesos y actividades de la empresa
sean eficientes es necesarios el trabajo en equipo de todas
Trabajo en equipo las reas, adems esto hace que todo el personal este
enfocado en lograr los objetivos comunes que tenga la
1 compaa.
Identificamos esta fortaleza teniendo en cuenta que los

resultados obtenidos por esta rea nos indicaron que
dentro de su conocimiento emprico el manejo de la
informacin se lleva de manera correcta al definir procesos
Buen manejo de sistemas de informacin
claros en la entrada proceso y salida de la informacin,
teniendo en cuenta que an puede mejorar varios aspectos
teniendo en cuenta que el uso de la tecnologa en esta rea
no es demasiado amplio.
2
Al identificar que puede entregar a los usuarios mercanca
en una zona especfica solicitada identificamos este factor
como una fortaleza ya que le ofrece al usuario un servicio
Buenos procesos de distribucin
completo a tiempo y en el lugar que l lo solicite, este
punto se puede tomar como un potencia para desarrollar
una ventaja competitiva en el mercado.
3
En la PyMe Pieles Esvar se destaca la facilidad con que se

puede llegar a crear diseos nuevos, marcando tendencia y
haciendo un plus frente a su competencia, que en el sector
Habilidad para la innovacin de diseos. es bastante concurrida. El personal encargado de este
proceso, se encuentra capacitado de tal manera que puede
generar diseos y cambios en cualquier momento sin
imitar a la competencia.
4
Algo que favorece a la Pyme, tanto en costos, como en
manejo de personal y manejo del producto final, es que
tienen su propio taller en el punto de venta, lo que facilita
la venta de sus productos ya que se puede atraer al cliente
Se puede atender desde el punto de fbrica.
y manejar el producto personalizado, haciendolo en el
mismo lugar, ademas, gracias a esto, no se necesita
trasladar el producto de un lado a otro, lo que evita daos
en las prendas y en la bisuteria.
5
Eficiencia en el uso de recursos fsicos y
6 econmicos
7 Implementar normas de calidad
Planeacin con anticipacin de los gastos fijos y
8 variables
29
LIMITACIONES CARACTERISTICAS
Para que una empresa pueda sobresalir y se mantenga en

el mercado por mucho tiempo, en necesario que tengan
planeaciones estratgicas prospectivas que les ayude a
No implementar planeaciones estratgicas
tener una visin ms global y pueda estar preparada para
los cambios del entorno del sector donde se encuentra que
da a da se van dando.
1
Los registros contables permiten conocer en datos reales
los activos y pasivos de la empresa, donde se registran los
No tener registros contables
movimientos de ingreso de salida de dinero o bienes
2 inmuebles que la empresa posea.
Las herramientas de informacin facilitan el trabajo de las
El uso inadecuado de las herramientas de empresas, porque ayudan a tener actualizada toda la
informacin informacin que se necesiten en diferentes reas de la
3 empresa y el control de las mismas.
El mantenimiento preventivo ayuda a la conservacin de

los equipos y maquinaria, garantizando los buenos
Maquinaria y equipos sin mantenimiento
funcionamientos de las mismas, evitando los sobrecostos
preventivo
en el momento que presenten fallas y las incidencias
antes de que ocurran .
4
Este aspecto es una verdadera limitacin para el
crecimiento de la empresa, teniendo en cuenta que con
procesos de exportacin e importacin el flujo de efectivo,
Falta de conocimiento en procesos de
rentabilidad, crecimiento y expansin se veran altamente
exportacin e importacin
beneficiados. Sin embargo teniendo en cuenta que esta
limitacin se deriva directamente del conocimiento
5 podemos mejorar esta rea rpidamente.
Este aspecto tambin se ve afectado por la falta de

conocimiento del empresario en procesos administrativos
que le puedan generar procesos eficientes y eficaces, en
Falta de planes de comercializacin
este caso los procesos de comercializacin se veran
altamente beneficiados y de esta manera la productividad
y rentabilidad de la compaa.
6
A pesar de la calidad en sus productos, la Pyme no tiene
una imagen impactante en el mercado, se ve afectada ya
que en el sector en el que se encuentra ubicada hay
Dbil imagen de la marca en el mercado. badtante competencia y gran parte de ella, maneja logo y
estrategias de mercadeo masd avanzadas y llamativas,
ademas de esto, es necesario invertir en publicidad para la
empresa y su portafolio de productos.
7
La empresa no cuenta con un lugar adecuado para manejar

tantos procesos a la vez, como diseo, proceso de
confeccion, proceso de curtiembre, pulido del producto
final, venta, contabilidad, area de recursos humanos o
La infraestructura no es la adecuada. atencuon al empleado, la Pyme, tiene todo esto en un
mismo lugar que a su vez no es nada llamativo, es
necesario invertir y potencializar esto para hacerse mas
atractivo a la vista del cliente y que l sienta que la
empresa es una Pyme organizada.
8
30
OPORTUNIDADES CARACTERISTICAS
El procesamiento de la informacin tiene una oportunidad
de mejora con la capacitacin del empresario en temas de
digitalizacin y uso correcto de la tecnologa ya que al
Mejorar el procesamiento de la informacin aplicar de manera correcta esta, no solo su procesamiento
informtico mejorara sino que se aplicara dicha
herramienta en todas las reas funcionales de la
1 organizacin.
Teniendo en cuenta que el mercado de las curtiembres,
pieles y cueros tiene varios pases donde puede tener una
buena acogida, el incursionar en mercados internaciones
Incursionar en mercados internacionales
es considerada como una oportunidad latente que se debe
desarrollar a partir del conocimiento impartido al
empresario en esta rama.
2
Las tendencias actualmente se ven muy marcadas por las
modas juveniles y descomplicadas y en eso la Pyme se
enfoca muy bien, aunque maneja productos clasicos,
Los clientes responden a nuevos diseos. formales y reservados, tiene un constante desarrollo en las
tendencias urbanas, por tanto gana clientes frecuentes,
logra fidelizarls mediante la implementacion de nuevos
3 diseos.
Gran Parte de la Poblacin de Bogota, prefiere dirigirse al
punto de fabrica y ms cuando se trata de productos de
cuero o de bisuteria, frecuentan lugares como el Siete de
Agosto o el Restrepo, gracias a que obtienen ms garantia,
El cliente Bogotano compra directamente en la
mejores diseos y pueden hacer personalizar los
fbrica.
productos, esto es un punto a favor debido a la gran
demanda, los clientes toman la opcion de dirigirse a varios
puntos y Pieles Esvar los atrae con sus innovadores
4 diseos.
Definir los cambios de precios con los resultados

de las ventas anteriores
5
6 Productos con normas de calidad
Anlisis de las necesidades del cliente

7
31
RETOS CARACTERISTICAS
Para sobresalir en el mercado es clave conocer los
Desconocimiento de la conducta de la
productos, tcnicas y si son posible las estrategias de la
competencia
competencia, as la empresa ser altamente competitiva.
1
La innovacin es fundamental para dar valor agregado a los
productos y procesos de la empresa, esto hace que
Poca Innovacin en procesos
constantemente la empresa este en crecimiento y salga de
la zona de confort en la que se encuentra.
2
La empresa tiene que estar preparada para los cambios del
Cambio de tecnologas para procesos de entorno mas cuando se trata de tecnologias nuevas, que
manufacturacin a nivel mundial son las que facilitan los procesos de produccion
aumentando el volumen y disminuyendo los tiempos.
3
Este riesgo se encuentra presente en la organizacin por un
tema que nuevamente nos impacta y es la falta de
conocimiento, el no llevar una planeacin estrategia afecta
Disminucin de ventas por falta de planeacin
gravemente a la empresa ya que no se estn identificando
las fallas que se estn llevando en este proceso y por lo
tanto no se estn tomando medidas correctivas al respecto.
4
El tema de la seguridad de la informacin no tiene gran
importancia para el empresario por lo tanto esto genera
ciertos problemas para los clientes al encontrar su
Habeas Data informacin sin ningn tipo de proteccin, por lo tanto es
de vital importancia educar al empresario con respecto a la
importancia de ofrecer sistema de seguridad de la
informacin a sus clientes.
5
Los competidores cercanos implementan la tecnologia para
agilizar y mejoras sus procesos, Pieles Esvar no ha invertido
Vulnerabilidad ante agentes competidores con
de gran manera en estos asuntos, es por esto que la
tecnologia de punta.
competencia se puede volver un reto, ya que se encuentra
muy retrasada frente a las dems Pymes del sector.
6
A pesar de que la Pyme trata de ser innovadora con sus

productos, la actividad a la que esta enfocada, no es un
mercado de compra masiva, es por tanto que debe tomar
La demanda del mercado puede ser
estrategias para la temporadas altas y bajas de compra,
estacionaria.
intensificar la venta de sus productos, mediante una
publicidad para que el cliente identifique y prefiera en un
mayor nivel esta Pyme.
7
32
5.2.Matriz M.E.F.I.
Tabla 12: Matriz M.E.F.I.
MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR INTERNO

M.E.F.I.
FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACIN CALIFICACIN VALOR
FORTALEZAS
Trabajo en equipo 5% 3 0,15
Buenos procesos de distribucin 8% 4 0,32
Habilidad para la innovacin de diseos. 15% 4 0,6
Se puede atender desde el punto de fbrica. 10% 4 0,4
Buen manejo de sistemas de informacin 5% 3 0,15
DEBILIDADES - LIMITACIONES
No tener registros contables 15% 1 0,15
Falta de conocimiento en procesos de exportacin e importacin 7% 2 0,14
Dbil imagen de la marca en el mercado. 15% 1 0,15
La infraestructura no es la adecuada. 10% 2 0,2
Maquinaria y equipos sin mantenimiento preventivo 10% 2 0,2
CALIFICACIN 100% 2,46
Fuente: Propia
La interpretacin de estos resultados nos dice que la empresa PIELES ESVAR, con una
Calificacin de 2.46, se caracteriza por ser una empresa internamente PROMEDIO.
33
Tabla 13: Matriz de Evaluacin de Capacidades Internas

MATRIZ DE EVALUACION DE CAPACIDADES INTERNAS
ANLISIS SITUACIONAL ACTUAL DE PIELES ESVAR LTDA
LIMITACION GRAVE 1
LIMITACION MENOR 2
FORTALEZA MENOR 3
FORTALEZA IMPORTANTE 4
FACTOR IMPORTANCIA VARIABLES ANALIZADAS PONDERACIN EVALUACIN TOTAL
AUSENCIA DE PLANEACION ESTRATEGICA 5% 1 0,05
LIDERAZGO 5% 4 0,2
NIVEL POCA CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES 5% 2 0,1
20%
DIRECTIVO AUSENCIA ORGANIGRAMA 3% 2 0,06
MANEJO GERENCIAL 2% 3 0,06
20%
INNOVACION 10% 4 0,4
CALIDAD DEL PRODUCTO 8% 4 0,32
COMPETITIVA 30% TENDENCIAS 5% 4 0,2
SERVICIO AL CLIENTE 7% 3 0,21
30%
CAPACITACION Y PROMOCION 8% 3 0,24
MOTIVACION LABORAL 6% 2 0,12
TALENO
24% SALARIOS 5% 3 0,15
HUMANO
MANUAL DE FUNCIONES 5% 4 0,2
24%
CAPACIDAD ENDEUDAMIENTO 4% 3 0,12
BUENA INVERSION 5% 3 0,15
FINANCIERO 15% LIQUIDEZ FINANCIERA 3% 3 0,09
MANEJO DE ACTIVOS 3% 2 0,06
15%
OPERACIONES MAQUINARIA Y EQUIPO 6% 3 0,18
Y 11% SOFTWARE 5% 3 0,15
TECNOLOGIA 11%
TOTAL 100% 100% 3,06
Fuente: Propia
34
5.3. Matriz M.E.F.E.

Tabla 14: Matriz M.E.F.E.
MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR EXTERNO
M.E.F.E.
FACTORES EXTERNOS CLAVE PONDERACIN CALIFICACIN VALOR
OPORTUNIDADES
Mejorar el procesamiento de la informacin 1% 3 0,03
Incursionar en mercados internacionales 15% 4 0,60
Los clientes responden a nuevos diseos. 19% 4 0,76
El cliente Bogotano compra directamente en la fbrica. 12% 4 0,48
AMENAZAS - RETOS
Desconocimiento de la conducta de la competencia 15% 1 0,15
Disminucin de ventas por falta de planeacin 17% 1 0,17
Habeas Data 1% 2 0,01
Vulnerabilidad ante agentes competidores con tecnologa de punta. 10% 1 0,1
La demanda del mercado puede ser estacionaria. 10% 2 0,2
CALIFICACIN 100% 2,50
Fuente: Propia
La interpretacin de estos resultados nos dice que la empresa PIELES ESVAR, con una
Calificacin de 2.5, est situada en un entorno MEDIO.
35
Tabla 15: Anlisis Situacional M.E.F.E.

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS
ANLISIS SITUACIONAL ACTUAL DE PIELES ESVAR LTDA
RETO IMPORTANTE 1
RETO MENOR 2
OPORTUNIDAD MENOR 3
OPORTUNIDAD MAYOR 4
FACTOR IMPORTANCIA VARIABLES ANALIZADAS PONDERACIN EVALUACIN TOTAL
SISTEMA DE SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL 5% 3 0,15
SISTEMA DE GESTION DE MEDIO AMBIENTE 3% 3 0,09
LEGISLACIN LABORAL 3% 3 0,09
POLITICO 20%
CONPES 3484 5% 4 0,2
CONPES 3527 4% 3 0,12
20%
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 7% 4 0,28
SEGMENTACION DEMOGRAFICA 5% 4 0,2
SOCIAL 20% TENDENCIAS 4% 4 0,16
NEUROMARKETING 4% 4 0,16
20%
CALIDAD DEL PRODUCTO 6% 4 0,24
PRECIO DEL PRODUCTO 6% 2 0,12
COMPETITIVO 20% PENETRACION EN EL MERCADO 4% 2 0,08
FIDELIZACION DEL CLIENTE 4% 4 0,16
20%
MAQUINARIA Y EQUIPO 4% 2 0,08
HABEAS DATA 2% 2 0,04
TECNOLOGICO 15% HERRAMIENTAS DE INFORMACION 2% 2 0,04
MERCADO VIRTUAL 7% 2 0,14
15%
VIAS DE ACCESO 5% 3 0,15
GEOGRAFICO 10% SECTOR COMERCIAL 5% 4 0,2
10%
OFERTA Y DEMANDA DEL PRODUCTO 3% 1 0,03
ACCESO A CREDITOS 6% 2 0,12
ECONOMICO 15%
FACILIDAD DE PAGO 6% 3 0,18
15%
TOTAL 100% 100% 3,03
36
5.4. Matriz M.I.E.

Tabla 16: Matriz M.I.E.
Fuente: Propia.
La empresa PIELES ESVAR, se encuentra en el cuadrante de color Amarillo V, segn la

unin de sus puntajes, esta celda significa que la empresa se encuentra en un estado de
PRUDENCIA, debe desarrollar sus ventajas competitivas, pero a su vez, crear estrategias
de penetracin en el mercado y desarrollo de sus productos.
37
6. PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR

38
7. CARACTERIZACION DE ACTORES
Tabla 17: Caracterizacin de actores.
CARACTERIZACIN DE ENTIDADES QUE PRESTARAN APOYO A LA SOLUCION

DE LOS PROBLEMAS
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GARANTIAS Guerrero
proyectos viables y que presenten PBX: 323900 ext.
insuficiencia de garantas a juicio de 2041, 2044 o 2045
los intermediarios financieros.
43
Desarrollar una poltica de apoyo

orientada a mejorar el entorno para la
creacin de nuevas empresas,
UNIDAD DE
Dr. Juan fortalecer las existentes en particular
EMPRENDIMIEN Asesor
Bautista las Mipymes, y fomentar el sector
3 TO Y MYPIMES
Franco solidario, implementndola
EMPRESARISM Piso 7
Clavijo transversalmente en cada una de las
O
acciones que lidera, fijando metas y
Calle 57 N 8 - 69
concluyendo en programas, proyectos
Torre Norte
y estrategias.
PBX:5461500 www.sena.edu.co
CENTRO DE
Ofrece capacitacin, asesora y
CALZADO Y Centro de
consultora para el desarrollo del
CUERO, metalurgia, Bogot
4 micro, pequea y mediana empresa y
PRUEBAS DE Espectrometra,
fomenta el criterio exportador en este
CONTROL DE metalografa y
mismo tipo de organizaciones.
CALIDAD ensayos www.sena.edu.co
Genera un apoyo en diferentes
CENTRO subsectores promoviendo: Incentivos Calle 64N N 5B
NACIONAL DE Dr. Rafael laborales para la productividad y la 164 Oficina 51
5 Director
PRODUCTIVIDA Millan calidad en los centros de trabajo, PBX: 6550905
D Capacitacin y certificacin de los PBX:6640904
trabajadores. www.cpp.org.co
44
8. JUEGO DE ACTORES
Tabla 18: Juego de actores.
VARIABLES JUEGO DE ACTORES EVENTOS

FUTUROS POSIBLES AL
CLAVES ALIANZAS Y CONFLICTOS ESTRATEGIAS HORIZONTE DEL AO 2030
DEMANDAS POTENCIALID
DISFUNCIONES DE ORGANISMOS PROYECTOS ANHELOS TEMORES NECESIDADES ADES
La CONPES 3527
implementacin de Y 3484 poltica
talleres de nacional para la
GOBIERNO + Asesorar a los
Universidades gerenciamiento transformacin
COMUNIDAD emprendedores y Apoyar la
que brindan Resistencia al desde las productiva y la
Tcticas para empresarios en el creacin de
asesoras como cambio por instituciones promocin de
que desde las desarrollo de un ideas de
Universidad parte de los educativas con el las micro,
instituciones plan de negocios negocio y
FALTA DE EAFIT y LA pequeos fin de crear una pequeas y
educativas se para ser capacitarlos.
COMPETITIVIDAD SALLE. empresarios cultura empresarial medianas
empiece a presentado a Maximizar la
Cmara de para sacar en los jvenes. empresas: un
hacer total entidades de competitividad
Comercio. adelante sus esfuerzo
nfasis en la financiamiento a y productividad
Fundacin negocios. pblico-privado
gestin nivel de de las
corona y poltica
empresarial. incubacin mipymes.
nacional de
competitividad
y productividad
Financiar a los
empresarios
vinculados con
el sector
Realizar exportador
proyectos y colombiano por
planes de medio de las
negocio siguientes
BANCOLDEX
rentables y con modalidades:
PRODUCCIN Ministerio de
ZONA DE PODER
visin a largo Temor a Facilidad para Capital de

+ SABER. Hacienda y
GRADO DE Apoyo en la plazo. invertir su apoyos financieros. trabajo,
Entidades Crdito Pblico.
UTILIZACIN DE formulacin de Creacin de capital en Inversin en las actividades de
financieras que UNIDAD DE
LA CAPACIDAD proyectos ms fondos nuevas Mipymes para promocin,
faciliten EMPRENDIMIE
DE productivos que financien tecnologas, obtener capital por inversin en
mantenimiento NTO Y
ENDEUDAMIENTO sostenibles. proyectos. programas que parte de grandes activos fijos y
y mejoramiento EMPRESARIS
Apoyo no sean contribuyentes. diferidos,
econmico de MO
constante de seguros. leasing,
Mipymes. SENA
entidades creacin y
financieras adquisicin y
para facilitar capitalizacin
acceso a de empresas,
crditos. consolidacin
de pasivos,
garantas
Mipymes..
COMUNIDAD Facilitar el
Falta de
+ SABER + DEPARTAMEN acceso a las
compromiso
PODER. TO NACIONAL operaciones
por parte de los Orientacin
Talleres de DE Instituciones activas de
pequeos y empresarial por
gerenciamiento PLANEACIN educativas que crdito a
medianos
, gestin Capacitaciones realicen talleres profesionales en el personas
empresarios. tema.
empresarial, INCUBADORA por parte de de capacitacin naturales y
CARENCIA DE Participacin
proactividad, DE entidades empresarial a jurdicas, que
ORIENTACIN Capacitaciones activa por parte de cuenten con
entre otros. EMPRESAS educativas sobre dueos de las
EMPRESARIAL con alto costo los pequeos y
DE BASE productividad y pymes. proyectos
que limiten a
TECNOLOGIC competitividad. Altas tasas de medianos viables y que
sus empresarios
A productividad y presenten
participantes a
competitividad. insuficiencia de
seguir con el
UNIVERSIDAD garantas a
desarrollo del
DE LOS juicio de los
mismo.
ANDES intermediarios
45
financieros.
Programas para
el aumento de

productividad
INCUBADORA
para los sectores
PODER + DE
comercial, Mejoramiento Genera un
PRODUCCIN EMPRESAS
industrial y de en calidad de apoyo en
. DE BASE
servicios. prestacin de diferentes
PODER + TECNOLOGIC
Llevar ante las servicios al Baja subsectores
COMUNIDAD. A Empresas
autoridades, personal para remuneracin promoviendo:
Empresas productivas que
cmaras de que no se en incentivos Incentivos
productivas FEDERACION generen empleo.
comercio, confere retiren y para la laborales para
NDICES DE capaces de NACIONAL DE Entidades que
ncias industriales aumenten la permanencia la productividad
DESEMPLEO generar el COMERCIANT realicen
o comerciales y tasa de de los y la calidad en
empleo ES (FENALCO) seguimiento a los
dems entidades desempleo. empleados - los centros de
suficiente para ASOCIACION proyectos
similares, la Menos ingresos trabajo,
el desarrollo y COLOMBIANA productivos.
vocera de los Responsabilida para las Capacitacin y
crecimiento de DE
intereses del d social por empresas. certificacin de
las mismas as INDUSTRIALE
gremio, a fin de parte de los los
como el de la S DEL
obtener la negocios. trabajadores.
regin CALZADO Y
expedicin de los
EL CUERO
estatutos legales
(ACICAM)
que la protejan y
estimulen.
Realizacin de
Presentarn Grandes convenios con la
Negocios no Capacitacin
algunas bases inyecciones de administracin
productivos que con el fin de
estratgicas para capital a pblica, y grandes
alejen a aumentar la
CORPORACIO la revisin de la Mipymes. inversionistas para
inversionistas. competitividad
BAJA PRODUCCIN N INNOVAR poltica sobre Proyectos a que crean en
Falta de para que se
RENTABILIDAD, + SABER. BANCOLDEX inclusin mediano y negocios
conocimientos generen
NECESIDAD DE Inversionistas financiera de las largo plazo que existentes.
administrativos proyectos
INVERSION interesados en FEDERACION Pymes en el pas generen Negocios
que generen viables que
inyectar capital. NACIONAL DE derivadas del rentabilidad. atractivos e
mal manejo del generen
CURTIDORES alcance del Inversionistas inversionistas
capital grandes
trabajo de la interesados en interesados en
invertido. rentabilidades.
CEPAL aportar capital. inyeccin de
capital.
46
Poblacin
Ofrece
capacitada.
capacitacin,
Instituciones Falta de
asesora y
educativas que inters por
UNIVERSIDAD consultora
SABER. Capacitaciones brinden parte de la Capacitaciones en
EXTERNADO para el
Instituciones en gerencia y programas comunidad en manejos
DE COLOMBIA desarrollo del
FALTA DE educativas que manejo administrativos. el acceso a administrativos,
micro, pequea
PREPARACIN brinden administrativo. Cultura programas de productividad,
UNIVERSIDAD y mediana
EN EL MANEJO programas Capacitacin empresarial en capacitacin. planeacin
DE LOS empresa y
ADMINISTRATIVO sobre el para aumento de habitantes. Mal manejo estratgica,
ANDES fomenta el
manejo productividad y Mayor en los negocios competitividad,
criterio
administrativo competitividad productividad y debido al bajo entre otros.
UNIVERSIDAD exportador en
competitividad nivel de
DE LA SALLE este mismo tipo
gracias a estudios.
de
planes
organizaciones.
estratgicos.
Cdigo de
Capacidad Marco de buen
SABER
entendimiento Gobierno -
Visin integral Identificacin de
Incentivos al para que se Corporativo
de la sociedad la responsabilidad
talento humano invierta en para pymes: -
y del desarrollo social empresarial.
Actividades que responsabilidad Falta de Polticas
que entienda Pequeas y Definicin de ejes
satisfagan social. apropiacin de cumplimientos
que el medianas de trabajo.
CARENCIA DE necesidades y Principios y los negocios de ley - Poltica
crecimiento empresas. Educacin que
IMAGEN expectativas valores en por parte de los de informacin
econmico y la MINISTERIO cree cultura
CORPORATIVA Y internas y prcticas dueos, de tal - Poltica de
productividad DE empresarial con el
RESPONSABILID externas. empresariales. forma nunca se Inversin Social
estn COMERCIO fin de eliminar
AD SOCIAL Evaluacin y Visin de tendr - Poltica Anti
asociados con INDUSTRIA Y ignorancia.
auditoria en responsabilidad responsabilidad soborno y
la calidad de TURISMO Diseo e
responsabilidad social con fin social. Anticorrupcin -
vida de la gente implementacin de
social de determinar Proteccin
y el desarrollo planes estratgicos
empresarial necesidades propiedad
ZONA DE TRABAJO
de las con sentido social.

internas y intelectual -
empresas.
externas. Polticas
Ambientales.
Busca la
PODER + nfasis en
transformacin
PRODUCCIN estudio de
Entidades Apoyo por parte productiva,
Inversin en mercados con Negligencia
INVERSION EN financieras. de las entidades mediante el
investigacin y el fin de saber de los dueos Aumentar el grado
I&D PARA EL Pequeas y financieras para fomento de la
desarrollo por las de los negocios de competitividad y
DESARROLLO DE medianas acceder a innovacin y el
parte de los necesidades de para realizar productividad de
NUEVOS empresas. crditos desarrollo
dueos de las la comunidad. inversin en las pymes.
PRODUCTOS exclusivamente productivo
pequeas y Mayor estudios de
COLCIENCIAS para las pymes (Alineacin con
medianas rentabilidad mercados.
la poltica de
empresas. gracias a
competitividad)
innovacin.
47
Pymes con Mal manejo

COMUNIDAD xito gracias al de los estados
+ buen manejo financieros, que
PRODUCCIN de sistema impidan Programas de
Apoyo Capacitacin
. financiero. conocer el capacitacin con
financiero a las en rea
FENALCO. Manejo verdadero profesionales que
MANEJO DE pymes. financiera para
PRODUCCIN adecuado de estado de los enseen a
INFORMACION Capacitaciones desarrollar
+ SABER. UNIVERSIDAD costos, gastos, negocios. empresarios pasos
FINANCIERA sobre el manejo competencias y
Buen manejo NACIONAL procesos Falta de correctos para
financiero de los tener negocios
de la parte productivos, inters de las llevar adecuada
negocios. productivos.
financiera de manejo de la personas por gestin financiera.
los negocios de competencia, conocer el
la regin. estrategias de manejo
mercado.. financiero.
Falta de
Apoyo tecnolgico
Difusin de la cultura
Programas de en las distintas
tecnologa empresarial y
capacitacin de reas de las Plan de
clave para compromiso
SABER + manejo de empresas con el fin Desarrollo de
innovacin. por incrementar
PRODUCCION tecnologa. de facilitar los Cundinamarca
Tener un desarrollo
. UNIVERSIDAD Programas de procesos. - Programa
DIFICULTAD EN sistema integral tecnolgico de
Empresas con NACIONAL apoyo para Tecnologa "Conocimiento
LOS ACCESOS A tecnolgico en las Mipymes.
la tecnologa SENA. acceso a adecuada con el fin para la
LA TECNOLOGIA cada rea de Baja
necesaria para PROEXPORT tecnologa. de aumentar la transformacin
las empresas productividad
ser ms COLOMBIA Apoyo de capacidad de - Innovacin e
(Financiero, por
productivas. universidades y innovacin de las Investigacin
Administrativo, implementar
centros de pequeas y en la Practica
Productivo, procesos
investigacin medianas
etc.) manuales y
empresas.
obsoletos..
Habitantes de Falta de
la Sabana compromiso Estudios de
PODER +
Centro por parte de los mercados con el fin
PRODUCCIN Ley 1014 del
satisfechos con empresarios de conocer las
+ SABER. 2006 - Fomento
SENA. productos para investigar necesidades de la
emprendimient
Desarrollo del nuevos. las comunidad, y
PRODUCCIN o, desarrollo en
UNIVERSIDAD espritu Desarrollo necesidades de desarrollar
LIMITADA + SABER. Investigacin y
EAFIT investigativo y la integral de las la comunidad. productos nuevos,
CAPACIDAD DE Productos y Desarrollo con
promocin de Mipymes Sobre innovadores, o
INNOVACION Servicios el fin de
UNIVERSIDAD prcticas gracias a su poblamiento de mejorados.
innovadores presentar
DE LOS innovadoras. capacidad de negocios que Inversin en
capaces de productos
ANDES innovar tanto ofrecen lo Investigacin y
satisfacer innovadores y
en procesos mismo y Desarrollo para
necesidades de competitivos
productivos, pierden el foco tener la capacidad
la comunidad.
como en el de su de innovar.
producto final. rentabilidad.
Llevar ante las
autoridades,
cmaras de
Adecuados
ASOCIACION comercio, confe
procesos
COLOMBIANA Sistemas de rencias
productivos,
DE evaluacin, Implementar industriales o
administrativos Falta de
INDUSTRIALE monitoreo y sistemas de comerciales y
y financieros. supervisin y
FALTA DE S DEL control supervisin y dems entidad
Pymes control en los
SISTEMAS DE PRODUCCIN CALZADO Y Capacitaciones control con el fin de es similares, la
+ SABER. exitosas procesos, para
CONTROL Y EL CUERO sobre planeacin, disminuir los vocera de los
gracias al determinar si
SUPERVISION (ACICAM). supervisin y mrgenes de error intereses del
cumplimiento los procesos
ASOCIACION control en en los procesos gremio, a fin de
de sistemas estn bien o
NACIONAL DE proyectos productivos. obtener la
adecuados de mal.
EXPORTADOR empresariales. expedicin de
monitoreo y
ES (ANALDEX) los estatutos
control.
legales que la
protejan y
estimulen.
48
9. COSTRUCCIN DE ESCENARIOS FUTURIBLES

Tabla 19: Construccin de escenarios futuribles.
POSIBLE DESEABLE
Pieles Esvar puede pasar a ser la empresa ms reconocida en el
tratamiento de curtiembres y en el mercado de bisutera, pero
para esto debe generar como primer paso una visin, misin y
Pieles Esvar, debido a los serios problemas de
objetivos, as como emplear diversas estrategias que vayan
direccionamiento estratgico y poca anticipacin a
orientadas al mejoramiento de sus procesos, debe comenzar por
los sucesos actuales y futuribles, no solo podra
modificar su estructura organizacional y encaminar cada una de
entrar en una liquidez financiera, si no que se podra
estas al cumplimiento de metas y objetivos, para as llegar a la
ver en serios problemas, como necesitar ayuda del
MEGA o cumplimiento de su visin. La Pyme debe estar abierta a
estado para reorganizarse, o entrar en una ley de
los avances del futuro, debe estar dispuesta a nuevas
insolvencia. La empresa debido a su poco
negociaciones, nuevas metodologas de trabajo, hacer
conocimiento normativo, de abarcamiento financiero
inversiones, crear un rea de mercadeo que promueva el
y estudio de competencia para generar nuevas
nombre de la empresa, adems de utilizar las herramientas del
estrategias y mantenerse en el mercado, podra llegar
marketing digital donde la publicidad inspire a comprar los
a desaparecer, entrar en liquidacin o en el escenario
productos y a distribuirlos por medios alternativos. El Escenario
ms favorable, tener que asociarse o vender parte de
Futuro ms deseado para esta empresa, es que tenga una
su empresa, para mantenerse en el mercado de
estructura organizacin clara, se pueda certificar bajo una norma
curtiembres.
de gestin de calidad, motive a nuevas Pyme, poder exportar sus
productos y a la vez que sus procesos de produccin sean
sostenibles ambientalmente.
PROBABLE FACTIBLE
Pieles Esvar, como Pyme puede continuar prestando Actualmente, la empresa Pieles Esvar, se encuentra en una
un servicio como lo hace actualmente, "seguira situacin altamente crtica y segn los resultados obtenidos en
siendo" una buena forma de negocio dado que trae las investigaciones de este proyecto, no se encuentra preparada
para el dueo utilidades bsicas, para alguien que para los retos del futuro. La organizacin y los niveles
solo busca un sustento. Puede continuar ofreciendo y gerenciales no se haban preocupado antes por disear
vendiendo sus productos a los clientes, pero se debe estrategias que contribuyan a tener una mayor participacin en
tener en cuenta que tanto la competencia, como el el mercado, que agilicen sus procesos y que la conviertan en una
entorno general de mercado estn en un constante empresa altamente competitiva y sostenible. Actualmente se
proceso de mejora y eficiencia de todos sus procesos, cuentan con muchas debilidades dentro de su estructura
incluyendo la innovacin, la empresa podra subsistir organizacional, no est teniendo en cuenta el comportamiento
por muy poco tiempo, teniendo una permanencia en de las nuevas tendencias, los avances tecnolgicos y no
el corto o mediano plazo. prevalece una motivacin a asumir un cambio. Adicional a esto,
Sin embargo y si la empresa quiere prolongar su vida Pieles Esvar como casa matriz, se encuentra ubicada
debe dar frente, prepararse y combatir todos los geogrficamente en un lugar muy frecuentado y con gran
retos que se le presenten, Pieles Esvar es capaz de cantidad de competencia, para la cual esta empresa no est
potencializar sus fortalezas para marcar la diferencia preparada para enfrentar. Los niveles de Retos para esta Pyme,
frente a otras empresas del sector, por lo que debe podran ser perjudiciales con la incursin en plenitud de los
iniciar con el aprovechamiento de oportunidades. tratados de libre comercio.
49
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
De Acuerdo a lo identificado en las investigaciones realizadas en la empresa PIELES

ESVAR llegamos a la conclusin de que uno de los mayores inconvenientes que presenta
esta pequea empresa es el desconocimiento del debido proceso en el direccionamiento de
la compaa. Dirigiendo su empresa de una manera emprica y sin pocas estrategias para
asumir los riesgos del futuro.
Por lo tanto podemos identificar que una herramienta vital para el empresario de este
momento es dominar de manera estrategia trminos bsicos sobre prospectivo y estrategia
que le permitan prepararse para los retos del futuro y asumir de manera correcta estratgica
el mercado que cada vez se vuelve ms exigente.
Por lo tanto una de nuestras recomendaciones ms importante para la empresa PIELES

ESVAR es la capacitacin en temas administrativos, estratgicos y financieros que le
permitan a la empresa inicialmente salir de la zona de peligro en la que se encuentra para
permanecer en el mercado y poder prepararse para los cambios del mercado que cada vez
son ms rpidos y difciles de permanecer estables por un periodo de tiempo considerable.
50
11. REFERENCIAS
Maslow, A. B. R. A. H. A. M. (1998). Teora de las Necesidades. Interamericana.

Barcelona.
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china-carolin-bernal-actualizacion.asp
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latin-america-2010
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fundamentales. Revista de Ciencias Sociales. 17(1), 2011. Zulia, VE: Red Universidad del
Zulia. Retrieved from http://www.ebrary.com
52
12. ANEXOS

Resumen Ejecutivo de Prospectiva y Estrategia

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PLAN DE ANTICIPACIN ESTRATGICA Y PROSPECTIVA EMPRESA PIELES

CAMILA ANDREA BAUTISTA JIMNEZ

FUNDACIN UNIVERSITARIA DEL REA ANDINA

PLAN DE ANTICIPACIN ESTRATGICA Y PROSPECTIVA EMPRESA PIELES

CAMILA ANDREA BAUTISTA JIMNEZ

ASESOR TEMTICO Y METODOLGICO

FUNDACIN UNIVERSITARIA DEL REA ANDINA

Tabla 1. Evaluacin planteamiento estratgico. .....8

Grafica 1: Resultado global de la empresa. .8

En el siguiente documento se presenta un plan de anticipacin estratgica y prospectiva

Incursionando en nuevos mercados ampliando su visin prospectiva para negocios

PIELES ESVAR es una empresa comercializadora de cueros, cuyo objetivo principal es

La empresa PIELES ESVAR aparte de preocuparse por la satisfaccin de sus

Para ello la empresa apoya la innovacin en tcnicas de fabricacin de cueros.

Por lo tanto, mediante este estudio prospectivo esperamos brindarles la asesora y

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Teniendo en cuenta que la empresa PIELES ESVAR no cuenta que procesos

Misin: PIELES ESVAR busca satisfacer las necesidades y expectativas de comodidad y

Objetivo MEGA: Ser la empresa lder en produccin y comercializacin de cueros a nivel

Objetivos de Rentabilidad: Aumentar procesos comerciales y de optimizacin de recursos

Optimizar los gastos innecesarios de la empresa en un 15%.

Aumentar la comercializacin en un 70%.

Objetivos de Crecimiento: Incursionar en nuevos canales de venta con el fin de llegar a

Tener publicidad que permita que la empresa sea conocida en el mercado.

Ser una empresa que cuente con ms de 50 empleados en el rea de produccin.

Tener un crecimiento notable en la comercializacin.

Objetivos de sostenibilidad: Implementar procesos de mejora que nos permitan

Promover el crecimiento inclusivo y la sostenibilidad econmica.

Conservar y utilizar de manera til los recursos naturales en la produccin.

Disminuir en un 80% el impacto ambiental

Objetivos corporativos, normativos, organizaciones:

Trabajar en equipo constantemente teniendo en cuenta los puntos de vista tanto

Generarle empleo entre 20 a 50 personas con estabilidad laboral y calidad de vida.

Trabajar con ms de 100 personas altamente productivas, motivadas y estimuladas

Disminuir la masa de contaminantes presentes en el efluente de la curtiembre por

4. EVALUACIN INTEGRAL SISTEMATICA

4.1 EVALUACIN DE COMPETITIVIDAD

NIVEL DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA 151%

1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EVALUACION

A. Proceso de Planeamiento Estratgico 45%

2. PRODUCCION Y OPERACIONES EVALUACION

A. Planificacin y Proceso de Produccin 41%

3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EVALUACION

A. Aspectos Generales de la Calidad 46%

A. Mercado Nacional: Mercadeo y Ventas 49%

Fuente: Software de competitividad.

Grafica 1: Resultado global de la empresa.

Fuente: Software de competitividad.

De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluacin generada a la empresa PIELES

Grafica 2: Resultado evaluacin por reas.

Fuente: Software de competitividad.

Adicional a esto identificamos que se debe trabajar rpidamente en las reas de

Tabla 1. Evaluacin planteamiento estratgico.

Grafica 3: Resultado planteamiento estratgico.

EVALUACION DEL AREA 39%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Fuente: Software de competitividad.

En la implementacin estratgica estn en un 36% ya que a nivel interno las reas

Tabla 2. Evaluacin produccin y operaciones.

F. Manejo de Inventarios 37%

Grafica 4. Resultado produccin y operaciones.

Grfica 4. PRODUCCION Y OPERACIONES