El da de hoy usted compro una Televisin en la Mega Paca (Establecimiento

que vende cosas usadas) la cual tenia un valor de 2,000.00 y estableca segn la
publicidad que si usted iba de anaranjado se hacia acreedor de un 20% de
descuento por lo cual usted fue de anaranjado sin embargo le manifestaron que
ese descuento solo aplicaba cuando el anaranjado era del color de su uniforme y
no a los otros tonos. En base a lo establecido conteste las siguientes preguntas:

1. Cuando compro el televisor en la factura establecieron que no ce

aceptan devoluciones y que no posee garanta por ser usado cree que es
correcta la actitud?

Segn el Artculo 4 literal d, 21 y 22 del Decreto 006-2003 regula que para

vender bienes deficientes, usados o reconstruidos debe indicarse de forma
precisa, notoria y previa a la venta y hacerse constar en algn documento (en
este caso se consto en una factura) por lo que si es correcta porque se sabe que
es un bien usado siendo un producto de la Mega Paca y es legal porque en la
factura establecieron que no posee garanta y no esta sujeta a devoluciones por
ser un bien usado.

2. Cree que existe publicidad engaosa en este caso, si existiere explique

porque y en que consiste publicidad engaosa

La publicidad engaosa consiste en inducir al consumidor o

usuario a error mediante ardid o engao, para defraudarlo en su
patrimonio en perjuicio propio o de tercero.

En el presente caso si existe publicidad engaosa porque no se

especifica que tiene que ser un tono de anaranjado, solo color
anaranjado por lo que anaranjado es anaranjado.
Artculo 20 Decreto 006-2003

3. Usted manda a arreglar el televisor ya que no prende y el reparador solo

la conecta la espiga de electricidad que le corresponde y le cobra Q500 y
si no los paga no le devuelve el televisor cree que es legal su actitud y el
cobro

Segn el Artculo 31 del Decreto 006-2003 el proveedor debi especificar el

tiempo estimado para la reparacin, la descripcin del bien a reparar y antes de
pagar la tv debe ser probado en presencia del usuario previamente a recibirlo y
segundo que en el artculo 32 del Decreto 107 es un servicio prestado sin

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contrato escrito por lo que se entender que la base para el cobro es la misma
prestacin del servicio, en base a esto la respuesta es un DEPENDE porque si se
estableci el precio y las condiciones si es legal la actitud y el cobro pero si no,
le tiene que devolver la tv y pagarle solo por la prestacin de servicio (lo que
hizo).

4. dicha televsion posee un gas que si no se ventila puede ser letal cual es la
obligacin del proveedor y que se debe de hacer en este caso

a) La obligacin del proveedor es incorporar en el mismo o en instructivos

anexos, las advertencias e indicaciones necesarias para mayor seguridad
posible. Artculo 39 Decreto 006-2003.
b) El proveedor posterior a la introduccin de la tv deber comunicar al
rgano estatal que corresponda y a la Direccin de Atencin y Asistencia
al Consumidor e informar al pblico consumidor mediante anuncios
publicitarios por los medios de comunicacin social sobre la existencia
de tales riegos o peligros y de ser necesario deber proceder a retirar
dichos productos del mercado, reembolsando a quienes hubieren
adquirido. El proveedor es el responsable de indemnizacin.

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 1. QUE DECRETO ES:
Decreto nmero 006-2003 del Congreso de la Repblica.

2. FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL QUE DA ORIGEN A ESTA

LEY:
Artculo 119 literal i

3. GUATEMALA ADQUIRIO COMPROMISO CON LA

ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS, CUAL ES ESA
RESOLUCION:
Resolucin numero 39/248 de nueve de abril de 1985. Considerando 2 Decreto
006-2003

4. CUAL ES EL OBJETO DE ESTA LEY:

Promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios,
establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha
materia. Artculo 1 Decreto 006-2003

5. CUAL ES EL AMBITO DE APLICACIN DE ESTA LEY:

Todos los actos jurdicos que se realicen entre proveedores y consumidores y/o
usuarios dentro del territorio nacional; se aplicaran a todos los agentes
econmicos, de personas naturales o jurdicas. Artculo 2 Decreto 006-2003

6. LOS CONTATOS DE PROFESIONALES SON SUCEPTIBLES DE

SANCIONAR SEGN ESTA LEY:
No sern aplicable en virtud de una relacin laboral, ni a los servicios
profesionales o tcnicos para cuyo ejercicio se requiera tener titulo facultativo.
Artculo 2 ultimo prrafo Decreto 006-2003.

7. CUALES SON LOS SUJETOS DE ESTA LEY: Artculo 3 Decreto 006-

2003
a) Anunciante
b) Consumidor
c) Proveedor
d) Usuario

8. QUIEN ES EL ANUNCIANTE:
Proveedor que mediante publicidad se propone ilustrar al pblico sobre la
naturaleza, caractersticas, propiedades o atributos delos bienes o servicios cuya
produccin, intermediacin o prestacin constituyen el objeto de su actividad.
Artculo 3 literal a Decreto 006-2003

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9. MENCIONE DOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR:
Artculo 4 Decreto 006-2003
A) la proteccin a su vida, salud y seguridad en la adquisicin, consumo y uso
de bienes y servicios.
B) Libertad de eleccin del bien o servicio.

10. QUE ES LA LIBERTAD DE CONTRATACION CON SUS PALABRAS:

Es un derecho que tiene toda persona para decidir celebrar contratos y con
quien hacerlo as como la libertad para determinar el contenido
de los mismos. Artculo 4 literal c Decreto 006-2003

11. MENCIONE UNA OBLIGACION COMO CONSUMIDOR:

Prevenir la contaminacin ambiental mediante el consumo nacional de bienes y
servicios. Artculo 5 Decreto 006-2003

12. QUE ENTIENDE CON LAS ORGANIZACIONES DE

CONSUMIDORES Y USUARIOS:
Son asociaciones civiles sin finalidades lucrativas, organizadas con la exclusiva
finalidad de defender en forma colectiva los derechos de los consumidores y
usuarios. Artculo 6 Decreto 006-2003

13. CUAL ES LA PUBLICIDAD ENGAOSA:

Aquella que induzca al consumidor o usuario a error mediante ardid o engao
para defraudarlo en su patrimonio en perjuicio propio o de tercero. Artculo 20
Decreto 006-2003.

14. QUE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EXISTEN EN ESTA LEY

PARA PROTEGER LOS DRECHOS DEL CONSUMIDOR :
Artculo 78 Decreto 006-2003
a) Arreglo Directo conciliatorio entre las partes;
b) Arbitraje de consumo
c) Procedimiento Administrativo.

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 1. QUE SON AUXILIARES DEL COMERCIO:
Son personas que van auxiliar al comerciante en sus actividades mercantiles
con fines de lucro o bien es aquel que realiza actividades mercantiles por su
cuenta y en nombre del comerciante, por lo tanto no ejerce con nombre propio y
est subordinado al comerciante. Libro I Titulo II Decreto 2-70

2. CUAL ES LA FUNCION DEL AUXILIAR DE COMERCIO:

Auxiliar al comerciante. Artculo 2 numeral 4 Decreto 2-70

3. QUIENES SON LOS FACTORES:

Quienes sin ser comerciantes tienen la direccin de una empresa o de un
establecimiento (Ej. Gerente).
Artculo 263 Decreto 2-70

4. CUALES SON LAS CAPACIDADES PARA SER FACTOR:

Se requiere tener la capacidad necesaria para representar a otro, de acuerdo a
las leyes civiles que son: (Capacidad de ejercicio, capacidad de goce y capacidad
relativa) Artculo 264 Decreto 2-70 y Art. 8 Decreto 106.

5. QUIENES SON LOS DEPENDIENTES:

Quienes desempean constantemente alguna o algunas gestiones propias del
trfico de una empresa o establecimiento, por cuenta y en nombre del
propietario de estos (Ej. Los que atienen del Negocio).
Artculo 273 Decreto 2-70

6. CUAL ES LA FUNCION DEL DEPENDIENTE VIAJERO:

Operar a nombre y por cuenta de los principales y para recibir el precio de las
mercancas que vendan.
Artculo 275 Decreto 2-70

7. QUIENES SON LOS AGENTES DEL COMERCIO: Artculo 280 Decreto 2-

70
Las personas que acten de modo permanente, promoviendo en relacin con
uno o varios principales los contratos mercantiles o celebrndolos en nombre y
por cuenta de aquellos, pueden ser dependientes e independientes.

8. QUIEN ES SON LOS DISTRIBUIDORES O REPRESENTANTES:

Aquellos quienes por cuenta propia, venden, distribuyen, promueven,
expanden o colocan bienes o servicios de una persona natural o jurdica,
nacional o extranjera, llamada principal a quienes estn ligados por un contrato
de distribucin o representacin. Artculo 280 tercer prrafo
Decreto 2-70

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9. MENCIONE TRES CAULAES EN LAS QUE SE PUEDE RESCINDIR UN
CONTRATO DE REPRESENTACION:
Artculo 290 Decreto 2-70
A) Por mutuo consentimiento de las partes, B) Por vencimiento del plazo (si
lo hubiere),
B) Por decisin del agente.

10. QUIENES SON LOS CORREDORES:

El que en forma independiente y habitual se dedica a poner en contacto a los
interesados en la conclusin de un negocio, sin estar obligados a ninguna de las
partes por relaciones de colaboracin, dependencia o representacin. Artculo
292 Decreto 2-70

11. MENCIONE DOS PROHIBICIONES DE LOS CORREDORES:

A) Ejecutar negocios mercantiles por su cuenta o tomar interese en ellos bajo
nombre propio o ajeno, directa o indirectamente;
B) Exigir o recibir remuneraciones superiores a las convenidas con las
partes. Artculo 296 Decreto 2- 70

12. QUIENES SON LOS COMISIONISTAS:

Es quien por cuenta ajena realiza actividades mercantiles. Artculo 303 Decreto
2-70

13. CUANDO TERMINA LA COMISION DE UN COMISIONISTA:

Por muerte o inhabilitacin del comisionista. Artculo 331 Decreto 2-70

14. SI EL COMISIONISTA TIENE EL ENCARGO DE VENDER Y ESTE NO

LO HACE Y COMPRA QUE NECESITA:
Artculo 324 DECRETO 2-70
El comisionista no podr comprar para si ni para otro, lo que se le hubiere
mandado vender, ni vender lo que se le haya mandado a comprar sin
consentimiento expreso del comitente.

15. COMO SE CONSTITUYE EL FACTOR

Artculo 265 DECRETO 2-70
A) Mediante mandato con representacin otorgado por el comerciante;
B) Por nombramiento del comerciante
C) Contrato de trabajo escrito.