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Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su
plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en
situaciones crticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas
de la misma. Adems debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de
cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma.
Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de trabajo y una
comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa.
Recordando que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la empresa
donde trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se siente orgulloso
de trabajar en un lugar, transmitir ese orgullo hacia los clientes.
Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos
monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar peridicamente los impuestos
segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva. La emisin de facturas, las
proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son
tomados en cuenta en esta rea. La empresa puede escoger ser una empresa individual o
comerciante individual, por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien
contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de
asesora contable ofrecen estos servicios.
rea de Mercadeo y Ventas:
En esta rea se detallan las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el responsable y
el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la publicidad, el
diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la distribucin del mismo y el punto de
venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu se podr incluir a la persona que atender en el
mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si
esa es la forma de venta establecida en el negocio.
rea de Produccin:
En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinar y
las personas que atendern las mesas estn dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en
el rea de operacin, es mas apropiado el rea de produccin pues en este caso se est
produciendo un servicio al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por
no ser produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de
administracin y operaciones.
La planeacin
Importancia de la planeacin
Vivimos en una era tecnolgica, econmica, social y poltica en la cual la planeacin, al igual que
las dems funciones administrativas, se ha convertido en un factor importante en la empresa
Hoy en da casi todo el mundo planea. Es por esto que para los pequeos empresarios es
sumamente til implementar la planificacin en las distintas reas funcionales de su negocio, ya
que esta contribuye a disminuir las sorpresas y emergencias derivadas de acciones imprevistas.
rea de mercadeo
-Plan Mercado-
Incluye un anlisis minucioso de las ventas por productos vendidos y rea territorial que se
proyecta cubrir en el periodo planificado.
rea de produccin
-Programa de Produccin-
Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la produccin y los recursos
necesarios para poder cumplir con el programa de ventas.
rea de personal
-Plan de personal-
Consiste en determinar las necesidades del recurso humano necesario para llevar a cabo
actividades de la empresa.
Organizacin
Organizar es establecer relaciones efectivas entre las personas de manera que puedan trabajar
juntas con eficiencia y al mismo tiempo obtener satisfaccin personal al realizar las tareas que se
les han asignado, con el propsito de trabajar como equipo y llegar a alcanzar las metas y
objetivos de la empresa.
Importancia de la organizacin
De una u otra manera la mayora de las personas han sido miembros de una "organizacin"
equipos, clases, grupos sociales, culturales, etc. La organizacin promueve la colaboracin y
negociacin entre los individuos en un grupo y mejora as la efectividad y la eficiencia de las
comunicaciones en la empresa.
Organizacin Formal
Se llama Formal a una organizacin, cuando las actividades de dos o ms personas, estn
concientemente coordinadas hacia un objetivo determinado. Lo mas importante de una
Organizacin Formal es el propsito comn y conciente de las personas que se comunican entre
si, adems estn dispuestas a actuar y compartir un objetivo.
Organizacin Informal
La organizacin Informal es aquella que surge de una forma libre y espontnea sin un propsito
consciente de trabajar en equipo. Puede ser cualquier actividad personal conjunta que surja de la
amistad o intereses comunes.
Direccin
Motivacin
Comunicacin
En la empresa, la informacin que se transmite entre los miembros del equipo de trabajo debe
ser clara y comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.
Liderazgo
Liderazgo es la relacin en la cual una persona (el lder), influye en otros (los empleados), para
trabajar voluntariamente y con buena disposicin en las reas de la empresa, necesarias para
alcanzar los objetivos deseados por el lder y/o el grupo. Por lo tanto, el lder debe ser una
persona que infunda respeto, seguridad, admiracin y deseo de trabajar.
Control
Para entender a que se refiere el control, es til formular la siguiente pregunta:
Estn guiados los esfuerzos administrativos a la realizacin deseada de los objetivos? Para
responder a esta pregunta se necesita la evaluacin de los resultados. Si los resultados no estn
dentro de los que razonablemente se espera, se aplican medidas correctivas. Esta evaluacin y
correccin, si es necesaria, constituye el trabajo del control administrativo.
La finalidad del control es asegurar que las actividades que se realizan, concuerden con los
planes. El control debe estar relacionado con las acciones actuales. En otras palabras, se refiere
a una regulacin de lo que esta sucediendo en el momento.
Aunque la funcin de control por lo general se halla en el ltimo lugar de la lista de las funciones
administrativas, es una de las responsabilidades bsicas de un empresario que administra su
negocio. En muchos aspectos se le puede considerar como la esencia de la administracin. Es la
funcin que da significado y profundidad a las dems funciones. La importancia del control se
basa en el hecho de que la labor del empresario consiste en lograr los resultados en cada rea
funcional de la empresa. Aunque es el personal el que debe realizar el trabajo, corresponde al
empresario la responsabilidad de los resultados. Debe desarrollar y utilizar el sistema de control
para asegurar el nivel deseado de logros; dicho sistema le permitir saber en todo momento y sin
contratiempos si el trabajo es adecuado.
El control, al igual que la planificacin, se relaciona con la empresa en general. Se puede hablar
de control hasta en un sentido amplio como en uno especifico, segn se relacione con
actividades de produccin, administracin de personal, mercadeo y finanzas.
rea de Mercadeo
Es el control que examina la planificacin de ventas, comparando las ventas previstas y las
ventas realizadas en un periodo de tiempo determinado.
rea Financiera
rea de Produccin
Es el control que examina si se han producido los artculos en la cantidad y calidad planificada,
respetando los costos establecidos.
rea de Personal
Este control evala las relaciones y rendimiento del equipo de trabajo. Al mismo tiempo examina
tanto la aplicacin de disciplina, como el fomento de la seguridad laboral.
Formas de Control
Los medios que comnmente se utilizan para obtener los datos necesarios a fin de evaluar el
desempeo del equipo al trabajo, son los siguientes:
Observaciones Personales
Reportes Verbales
Reportes Escritos
Mantenimiento
Es una tarea que se debe realizar con el fin de impedir que las instalaciones, mquinas y equipo
fallen o se deterioren.
Mantenimiento preventivo
Al revisar una instalacin o una mquina se puede saber que piezas necesitan cambio y cundo
se deben reemplazar antes de que se daen. Esto es lo que se llama mantenimiento preventivo.
Mantenimiento reparativo
Se reparan las instalaciones, mquinas y equipos cuando han dejado de funcionar debido a un
dao.
Existe un funcionamiento normal en las mquinas y equipos y por lo tanto no hay paros
en la produccin.
Se evita el desgaste de la maquinaria y equipo prolongndose la vida til de estos.
Se mantienen en perfecto estado las instalaciones previendo de esta forma accidentes
de trabajo y pasos en la produccin.
Supervisin
Seguridad Industrial
La seguridad industrial es la forma como se debe proteger al operario con el fin de evitar que
tenga accidentes de trabajo. Un accidente de trabajo puede ser causado por diferentes razones: