La implementacin de un plan de Gestin del Conocimiento proporciona mltiples beneficios,

como la mejora en la capacidad de respuesta a problemas puntuales, la satisfaccin del cliente,

etc. todos estos beneficios se perciben a largo plazo en la rentabilidad de la empresa.
Esta es una lista no exhaustiva de los beneficios de la gestin del Conocimiento:

Reduccin de costos: Crear inventarios de conocimiento permite capturar este ltimo en

elementos que se pueden almacenar, catalogar y reutilizar, de forma que en el futuro sea
posible volver a emplearlos en cualquier proceso empresarial. Esto constituye una fuente
importante de reduccin de costos, adicionalmente a las posibilidades que brinda de mejorar
la calidad de los productos o servicios.
Generacin de valor: Una adecuada administracin del conocimiento facilita el
establecimiento de procedimientos muy rpidos de comunicacin, relacionados con
manuales de procesos y procedimientos, formacin de empleados, informacin de clientes y
del mercado, que permiten alcanzar una organizacin ms flexible y con mayor capacidad
de reaccin y de adaptacin al entorno.
Mejora de la calidad y el servicio: Ya que facilita estandarizar los procedimientos
relacionados con los clientes, independientemente del grado de descentralizacin de la
organizacin. Adems, permite automatizar la retroalimentacin y valoracin de los
productos y servicios en el mercado e integrar este conocimiento tan pronto como sea
posible en los procesos internos de cambio o mejora continua. Esta estandarizacin es
percibida rpidamente por el cliente, lo que aumenta de forma notable la sensacin que este
tiene de seguridad y confianza en la empresa.
Mejor administracin de los clientes: La informacin bien aprovechada y utilizada en los
procesos que relacionan la empresa con los clientes (adquisicin, desarrollo y retencin de
clientes) fomenta un crecimiento mayor y ms rpido en el mercado, mediante la mejora de
la eficiencia del esfuerzo comercial.
Desarrollo de los valores y la cultura organizacional: Las personas de la organizacin
aumentan el nivel de compromiso con ella, porque forman parte de un equipo que los apoya
y tambin porque se sienten poseedores de elementos diferenciadores al acceder a la
informacin que necesitan de forma ms rpida y precisa que la competencia.

Desventajas para la organizacin:

1. Disminuye el trabajo en equipo.

2. Poca adaptabilidad del personal a los cambios.

Ventajas para el empleado:

1. Flexibilidad en tiempo, lugar y horario.

2. Personal como verdadero agente de formacin.

Desventajas para el empleado:

1. Debe existir una buena utilizacin de herramientas para mejorar la calidad de vida de las
sesiones de formacin y capacitacin.
2. Para que la formacin se d se requiere la voluntad del personal y eso no se asegura en caso
fuese online