El siguiente mapa conceptual resume el concepto de comunicacin, mostrando los elementos

que contiene la comunicacin, los diferentes tipos de comunicacin, las caractersticas de cada
tipo de comunicacin y las etapas del proceso de comunicacin.

Mapa Conceptual
(Comunicacion).pptx

Al analizar el mapa conceptual que se acaba de exponer, podemos concluir que existen dos
tipos de comunicacin, la oral y la escrita. La comunicacin oral los actores se comunican a
travs de palabras y un idioma en comn, por ejemplo una conversacin entre dos o ms
personas, una conversacin telefnica, una reunin, una exposicin de un tema especfico, etc.
La comunicacin oral tiende a ser espontanea e informal, utiliza modismos para facilitar la
transmisin del mensaje, permite rectificacin, es dinmica entre emisor y receptor y hace
amplio uso del lenguaje corporal. Por el otro lado, en la comunicacin escrita se comunica el
mensaje a travs de palabras escritas, como por ejemplo por medio de correo electrnico, un
memorndum, un informe, un libro o revista, etc. La comunicacin escrita tiende a ser razonada
y formal, utiliza un lenguaje ms formal y evita repetir palabras para facilitar la transmisin del
mensaje, permite rectificacin aunque es ms complicada de alcanzar, puede ser esttica o
dinmica entre emisor y receptor dependiendo el medio de transmisin y es mas precisa.

Varios autores han enlistado diferentes elementos que deben de estar presentes para que la
comunicacin exista. Antes de indagar en los elementos de la comunicacin segn el mapa
conceptual presentado, es indispensable hacer referencia a los autores que han realizados
modelos que definen los elementos de la comunicacin.

El modelo de Aristteles segn la retrica presenta tres elementos perfectamente identificables

en muchos modelos posteriores: orador, mensaje y audiencia. Es un modelo verbal repetido en
lo fundamental por Lasswell: quin (emisor) dice qu (mensaje) a quin (receptor) por cul
medio (canal o medio) y con cul efecto (efectos). El modelo de Shannon-Weaver es
importante porque introduce los trminos de ruido, redundancia y entropa.

A partir de estos modelos, otros estudiosos comienzan a representar el proceso de

comunicacin de una forma ms compleja, entre ellos Schramm, Westley y McLean, Fearing y
Johnson (citados por Berlo, 1980), quienes introducen la nocin de circularidad con base en la
respuesta o retroalimentacin que implicaba el modelo. Tambin se aaden tres elementos: la
codificacin, o construccin de ideas del emisor para expresar un mensaje; la decodificacin o
interpretacin del mensaje por parte del que escucha, y el ruido, que se refiere a los obstculos
que pueden presentarse en el proceso y que impiden su efectividad.

Volviendo al mapa conceptual presentado, los cinco elementos bsicos que deben existir para
que exista la comunicacin son identificados como los siguientes:

1. Emisor: quien enva el mensaje;

2. Mensaje: lo que se quiere comunicar;
3. Canal: medio de transmisin;
4. Receptor: quien recibe el mensaje;
5. Retroalimentacin o feedback: mide el entendimiento del mensaje.

Estos elementos tienen que estar presentes en ambos tipos de comunicacin, oral y escrita,
para asegurar que exista la comunicacin.

La comunicacin, segn el mapa conceptual presentado, contempla tres etapas:

 1. Planeacin: Etapa de preparacin, se debe conocer el propsito y la intencin;
2. Organizacin: Etapa de seleccin, organizacin y elaboracin del mensaje;
3. Interaccin: Etapa de comunicacin del mensaje.

Es recomendable que el emisor conozca a su audiencia receptora con anticipacin para lograr
que las etapas sean exitosas y lograra credibilidad sobre el mensaje transmitido.

Ya que se ha presentado y explicado el mapa conceptual se procede a analizar el video

comercial del Nio Castor recuperado de YouTube para analizar los elementos de la
comunicacin, el tipo de comunicacin empleado y la problemtica de comunicacin
presentada en el video.

Tipo de comunicacin empleada en video comercial del Nio Castor:

Comunicacin oral. En la comunicacin oral los actores se comunican a travs de palabras y un

idioma en comn (espaol), una conversacin entre dos personas (madre e hijo). La
comunicacin oral tiende a ser espontanea e informal, utiliza modismos para facilitar la
transmisin del mensaje, permite rectificacin, es dinmica entre emisor y receptor y hace
amplio uso del lenguaje corporal.

Elementos de la comunicacin presentes en video comercial del Nio Castor:

Emisor. Quien enva el mensaje. El hijo.

Mensaje. Lo que se quiere comunicar.
Canal. Medio de transmisin. Canal Personal. Los canales personales son aquellos en
donde la comunicacin es directa. Voz a voz. Puede darse de uno a uno o de uno a
varios, en el caso del video comercial del Nio Castor la comunicacin es de uno a uno
entre madre e hijo.
Cdigo. Elemento integrante de un sistema comunicativo que le da forma o que cifra al
mensaje que pretende ser transmitido. En el caso del video comercial del Nio Castor el
cdigo es el idioma (el espaol).
Receptor. Quien recibe el mensaje. La madre.;
 Retroalimentacin o feedback. Mide el entendimiento del mensaje. En este caso hubo
retroalimentacin nula, ya que ni el hijo se cercioro de que la madre entendiera el
mensaje, ni la madre aseguro un entendimiento acertado del mensaje.

El problema de la comunicacin presentada en el video comercial del Nio Castor fue que no
hubo retroalimentacin para asegurar que el mensaje haya sido recibido e interpretado
correctamente. La retroalimentacin es el ltimo eslabn del proceso de comunicacin, es el
paso que cierra el circuito, poniendo el mensaje de respuesta devuelta en el sistema, como
control para evitar malentendidos. La nica forma en que podemos saber si la comunicacin se
logr efectivamente es a travs de la Retroalimentacin que nos d el receptor, por medio de
su reaccin o respuesta.

La retroalimentacin es la informacin recurrente o informacin de regreso, que permite la

comprensin y el control de las comunicaciones, para prevenir la tergiversacin o mal
interpretacin de aquello que se est comunicando. Las comunicaciones informales son un
valioso medio de retroalimentacin.

Para haber evitado que el mensaje se hubiera mal interpretado por su madre o asegurar que el
mensaje haba sido enviado exitosamente por el hijo, debi haber visto retroalimentacin, como
por ejemplo, la madre pudo haber preguntado para que se necesitaba el disfraz o el hijo puedo
haber dado un poco ms detalle del uso que se le iba a dar al disfraz en la escuela.

A manera de conclusin, se puede concluir que la comunicacin permite la interrelacin

humana, el acercamiento y comprensin entre personas, as como, compartir ideas y afectos;
conocer y solucionar problemas.

La comunicacin ha sido profundamente estudiada desde las ciencias sociales y sobre todo
desde la lingstica, y qued claro que se trata de un proceso complejo que involucra la figura
de un emisor que transmite un mensaje a un receptor, por un canal dado, en un contexto dado,
empleando un cdigo preestablecido, que obviamente debe ser conocido por el emisor y el
receptor.

La comunicacin humana es la clave del xito personal y profesional. - Paul J. Meyer.

Referencias bibliogrficas

Aristteles (2005). Retrica. Alianza Editorial. Madrid

Laswell, Harold (1948). Estructura y Funcin de la Comunicacin de Masas. N.D.
Estados Unidos.

Shannon, Claude y Weaver, Warren (1948). Bell System Technical Journal. Estados
Unidos.

Berlo, David (1980). El Proceso de la Comunicacin. Editorial El Ateneo. Argentina.

BaumarkPublicidad. [BaumarkPublicidad]. (2011, Febrero 22). Comercial del Nio

Castor. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=v6JLaFRz0BM..
[Acceso 11/04/2016].