FORMACIN EN PRINCIPIOS BSICOS DE CONSULTORA

Los consultores asesores de la empresa

Memorias: Programa de formacin en principios bsicos de consultora

FICHA DE MONITOREO Y CONTROL DE PROYECTOS DE EXPANSIN

PROCESO DE EJECUCIN

PROCESO DE ELABORACIN DE INFORMES DE CONSULTORA

EVALUACIN Y MONITOREO PROYECTO DE CONSULTORA

PROCESO DE PLANEACIN
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Informe Especial
EMPRESARIOS DEL CONOCIMIENTO

Los consultores, ms que simples

asesores externos, son hoy vistos como
socios estratgicos y permanentes de las
empresas, as como generadores de
cambios y tendencias. Quines le hablan
al odo a los principales empresarios del
pas?

Durante los ltimos diez aos, la consultora se ha transformado drsticamente. Hoy estamos ante una industria global,
especializada y con mayor capacidad de ejecucin. Sin embargo, el principal cambio de esta industria del conocimiento es su
tangibilidad. Antes, los consultores eran contratados para hacer un proyecto especfico, un diagnstico, un estudio o un informe.
Hoy, la consultora se emplea cuando se requieren procesos de transformacin, lo que exige relaciones de confianza y de apoyo
en el largo plazo. Por eso, los consultores son vistos ms como socios que como simples asesores externos.

Incluso en los temas operativos, ayudan a la implementacin y a llevar a la realidad su propuesta de valor. "Qued atrs la
consultora que entregaba un informe. Ahora, hay que aterrizar desde el punto de vista tcnico la construccin de la solucin
estratgica" ,afirma Daro Solrzano, presidente de Intergrupo, una firma de consultora en tecnologa.

Es por esto que, ms que un gasto, la consultora en la actualidad es concebida como una potencializadora de las inversiones. Por
tanto, el precio dej de ser la variable decisoria para los empresarios a la hora de contratar sus servicios y, factores como el
impacto y el retorno que se van a obtener son ms decisivos.

Para conocer quines son los consultores que estn ayudando con sus conceptos a transformar el sector empresarial en
Colombia, Dinero hizo una encuesta entre los presidentes de las cien empresas ms grandes del pas y entre las 90 firmas ms
importantes de consultora, escogidas entre las ms de diez mil que se estima existen en el pas de acuerdo con un reciente
estudio del Sena.

La consultora en estrategia fue reconocida como la que genera los mayores retornos sobre la inversin, pues ayuda a concebir
cambios estructurales en la forma y el modelo de hacer negocios, dado que se contrata para tomar decisiones de cmo entrar o
salir a un mercado, vender una parte del negocio o comprar otra compaa, entre otros temas.

En segundo lugar aparece la consultora en temas de recursos humanos, lo cual evidencia la importancia estratgica que le dan
hoy los empresarios al talento humano en sus organizaciones, explica Charlie Hall, presidente de Top Management.

Temas recurrentes y relevantes en las empresas, como tecnologa, sistemas gerenciales y procesos, as como servicios legales,
tributarios y de auditora, fueron sealados por los empresarios como reas generadoras de gran valor.

Los factores que ms se valoran a la hora de contratar los servicios son la experiencia y la capacidad de anlisis de la firma
consultora. Las empresas compran conocimiento sobre el tema y sobre las experiencias de otras compaas que enfrentaron el
mismo problema o la misma necesidad, con el fin de limitar el riesgo de equvocos en la toma de las decisiones. El consultor
observa la empresa desde afuera y aporta con su experiencia perspectivas diferentes del negocio y la industria.

Factores como la capacidad de implementacin y trabajo en equipo son especialmente valorados en proyectos de tecnologa pues
ayudan a acelerar procesos de cambio en la organizacin y a transferir conocimiento.

Otro factor clave a la hora de elegir un consultor es la capacidad de comunicacin, especialmente en recursos humanos pues, por
ser una opinin externa, tiende a ser aceptada ms fcilmente por todas las partes y facilita la implementacin de grandes
cambios.

En los temas legales y de auditora, el mayor atributo buscado es el conocimiento del mercado y la reputacin de la firma
consultora. En estos casos se pretende adquirir conocimiento que normalmente no existe internamente en las organizaciones y

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metodologas orientadas a generar resultados de alto impacto.

Otros factores resaltados por empresarios y consultores, como el eje de su relacin, son la capacidad de adaptacin, negociacin,
persuasin, innovacin y de trabajo en equipo. Pero, sin duda, el factor clave presente en la relacin es la confianza, afirma Jos
Manuel Acosta, presidente de Human Capital, consultora lder en temas de recursos humanos.

Ms globales y especializadas

En un mundo global, los servicios de consultora son cada vez ms globales. De ah la ventaja de firmas como McKinsey, que
tienen un alto nivel de integracin a nivel regional y mundial de personas altamente especializadas. Por ejemplo, para un proyecto
en el sector financiero traemos a la persona que ms sabe de Amrica Latina, o del mundo, sobre riesgos, explican Andrs
Cadena y Luis Andrade, socios de la firma. De hecho, en un proyecto tpico en Colombia, dos tercios del equipo est conformado
por personas del exterior. Otras firmas reconocidas por responder a problemas altamente estratgicos y complejos como Bain
&Co, Boston Consulting, Booz Allen y Monitor and Company realizan sus operaciones desde sus filiales en Brasil y Mxico.

Sin embargo, ex socios de estas firmas con gran experiencia internacional han conformado reconocidas firmas en distintas reas
que cuentan con una base importante de clientes. Por ejemplo, Alejandro Salazar, ex Monitor, cre BreakThroug; mientras que
Jos Germn Meja y Nicols Garca Trujillo, ex consultores de McKinsey, crearon Stratco. Advantis est conformada por cuatro
socios que trabajaron en Booz Allen, y Remolina Estrada por Gabriel Remolina, ex Arthur Andersen, y Hugo Estrada, ex presidente
de Corona.

En promedio, los socios de las firmas ms reconocidas tienen alrededor de 44 aos de edad y 15 de experiencia en su rea de
consultora, la mitad est en el exterior. Por el contrario, las empresas eminentemente locales tienen menor experiencia en el
exterior, aunque son de mayor edad.

Otros importantes jugadores de la consultora en el pas son las firmas que vienen del mundo de la auditora. Estn las grandes
empresas de servicios profesionales en el mundo, como Ernst & Young, KPMG, Deloitte y PriceWaterHouseCoopers y tambin
empresas producto de la escisin de negocios de estas gigantes como IBM - GBS (Global Business Services) y Accenture.

Estas son las empresas ms grandes por nmero de empleados y facturacin, pues realizan mltiples actividades, incluyendo
outsourcing de auditora, impuestos y tecnologa. Son compaas que basan su modelo de negocio en ofrecer servicios integrales.
Por ejemplo, en Ernst & Young, el negocio de la asesora en tecnologa, riesgos y mejoramiento de los negocios participa con
alrededor de una cuarta parte de los ingresos, afirma Luz Mara Jaramillo, presidente de la entidad. Mientras el rea de
transacciones donde hacen, por ejemplo, due dillingence, participa con otro tanto. Auditora e impuestos responden por cerca de la
mitad del negocio.

Probablemente, para competir contra estas gigantes, las compaas locales se han vuelto ms internacionales al pertenecer a
redes y salir a prestar servicios al exterior. Alrededor de una tercera parte de las compaas report obtener algn porcentaje de
sus ingresos de servicios prestados principalmente en pases de Suramrica. Incluso, firmas de abogados donde se supondra que
el conocimiento es muy local reportaron una gran apertura internacional como, por ejemplo, en la asesora en la reorganizacin y
expansin de la operacin de una empresa en la regin, y la adquisicin de una firma para darle proteccin bajo tratados
internacionales, explica Eduardo Zuleta, socio de Gmez-Pinzn Zuleta abogados.

Otra tendencia clara en la industria es la mayor demanda por conocimiento especfico en cada sector y por conocer qu pasa en el
resto del mundo. Se ha pasado de un modelo de consultor generalista a uno muy preparado y especializado. El grueso de las
empresas tiene una especializacin. Hoy vemos compaas especializadas en comercio exterior, logstica, lobby, fraude, manejo
de crisis o sistemas de administracin basadas en valor, como Meritum Consulting.

Otro ejemplo de la especialidad y de la importancia de la globalizacin son las empresas de seleccin de ejecutivos pues, ante las
habilidades que hoy se requieren, las bsquedas de altos cargos directivos ahora se hacen en todo el mundo, por lo que son
claves el acceso y las relaciones globales, afirma Carlos Rodrguez, socio de Egon Zehnder International, firma especializada en el
tema.

A lo largo de estos ltimos aos, la consultora ha sido una fuente importante de desarrollo y cambio para el sector empresarial
colombiano, contribuyendo a elevar el nivel gerencial del pas y a insertar importantes tendencias como la administracin basada
en valor, el gobierno corporativo, el pago variable, entre muchas otras.

Hoy, los empresarios grandes del pas son ms proactivos contratando consultora y son concientes del valor que esto debe
aportarle a sus negocios. Sin embargo, en empresas de menor tamao, y en el grueso de los consultores del pas, an se requiere
mayor formacin y conocimiento.

En un mundo globalizado y tan competido como el actual, donde es tan difcil mantenerse actualizado en todos los temas, los
empresarios y los gerentes requieren de los consultores para estar a la vanguardia y adoptar las mejores prcticas internacionales.

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 CAMARA DE COMERCIO DE MANIZALES
PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS
BASICOS DE CONSULTORIA
Nov. 16 y 17 de 2011 Intensidad 16 horas

OBJETIVOS
Contextualizar a los participantes en los temas que conlleva iniciarse como consultores en
diferentes reas.

Identificar sus fortalezas, obstculos y las brechas individuales para ejercer como consultores

Conocer la metodologa que se aplica en el proceso de consultora segn las condiciones,

necesidades y expectativas de los grupos a intervenir.

DEFINICION DE LA OIT
LA CONSULTORA ES ESENCIALMENTE UN SERVICIO CONSULTIVO al cual los directores de empresas
pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solucin de problemas.

El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situacin juzgada insatisfactoria y susceptible de
mejora, y termina, idealmente, en una situacin que se ha producido un cambio que constituye una
mejora.

BENEFICIOS QUE ESPERA EL EMPRESARIO

Solucionar un PROBLEMA
Aprovechar una OPORTUNIDAD
Vender MAS Y MEJOR.
Llegar a nuevos MERCADOS
Ampliar portafolio de CLIENTES.
Mejorar las UTILIDADES
Incrementar la RENTABILIDAD
Disminuir COSTOS Y GASTOS
Mejorar PROCESOS.
Optimizar RECURSOS

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 1

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
HABILIDADES OBLIGATORIAS DEL CONSULTOR
Domina el enfoque del Observador o de la Perspectiva

Posee pensamiento creativo y sistmico.

Tiene alta capacidad de escucha

Pregunta de manera inteligente y positiva

Propone o manifiesta de manera contundente y positiva

Entiende y domina la emocionalidad

Entiende y maneja la corporalidad al hablar

FIRMAS DE CONSULTORIA A NIVEL INTERNACIONAL

Los estudios hechos por la OIT, han detectado cuatro caractersticas fundamentales que tienen este
tipo de ocupacin en el ambiente internacional.

Eficiencia. Las empresas del sector servicios de consultora realizan una mejor utilizacin de los
recursos.

Investigacin. Las empresas internacionales de Consultora se diferencian de las empresas

comerciales por dedicar ms recursos a la investigacin de mercados y al desarrollo de los mismos.

Adaptacin al entorno. La flexibilidad y la adaptacin rpida a los entornos cambiantes es una

caracterstica distintiva.

Visin global. Las empresas adems de adaptarse al entorno tienen una cultura y visin global. La
visin global les permite obtener ventajas competitivas al coordinar varios mercados.

PARA EL SERVICIO DE CONSULTORIA TENGA EN CUENTA:

El punto ms destacado es el relacionado con la COMPETENCIA PROFESIONAL. Si un consultor es
llamado a analizar un trabajo para el cual no tiene los conocimientos adecuados o la suficiente
experiencia, deber aclarar sus limitaciones en ese sentido.

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 2

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 Tener un TALENTO DE VALOR COMERCIAL tiene algn talento especial en algn campo de
especializacin algunos conocimientos especiales que puedan atraer a las empresas que usted
quiere como clientes? No podr ser consultor hasta que conteste la segunda pregunta, adems
debe ser capaz de demostrarlo
LA SALUD Los consultores son responsables de transmitir su propio estado fsico y mental a los
equipos. Si por alguna razn se encuentra mal de salud, su trabajo se resentir de ello, y puede
haber ocasiones en que tenga que declinar, posponer o cancelar una intervencin.
Es necesario que reconozca si est emocionalmente alterado, ya que as no puede atender
oportunamente sus responsabilidades con los equipos. Si no puede prestar atencin a las
personas, no puede ser emptico y no puede ayudar
DISCIPLINA En vista de que la consultora lleva muchas horas de diseo, programacin, gran
intensidad y dedicacin de ejecucin, el consultor debe ser disciplinado y fuerte para resistir el
desgaste fsico y emocional.
SEGURO Y CONOCEDOR DE SI MISMO, as como de sus recursos. Debe tener un concepto
bsicamente positivo y entusiasta de la vida, balanceado con un grado adecuado de realismo. El
consultor es un agente de cambio, en una palabra, es gozar de un equilibrio interno para que en
los momentos de confusin, contradiccin o frustracin pueda salir adelante, a pesar del desgaste
psicolgico que esos problemas implican.
IMPARCIALIDAD es un rasgo fundamental de su papel. Esta independencia significa al mismo
tiempo una relacin muy compleja con los clientes y con las personas que trabajan en ellas. El
consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas.
Pero esto no debe considerarse una debilidad si el consultor sabe actuar como promotor de
cambio y dedicarse a su funcin, sin por ello dejar de ser independiente. Por consiguiente, debe
asegurar la mxima participacin del cliente en todo lo que hace de modo que el xito final se
logre en virtud del esfuerzo de ambos.
ORDENADO
CULTIVE EL DON DE LA PACIENCIA
SEA FLEXIBLE
ES ESTRATEGA Una persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del trmino
despus de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los diversos
problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la capacidad necesaria para
identificarlos, hallar la informacin pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles
soluciones, comunicarse con personas, etc.
Los consultores profesionales se mantienen al tanto de los progresos en los mtodos y tcnicas,
sealan estos progresos a sus clientes y contribuyen a su aplicacin.
EXCELENTE CAPACIDAD DE ANLISIS Y SOLUCIN DE PROBLEMAS Tener la capacidad de
identificar el problema, presentarlo con sus propias palabras y proponer la posible solucin de
acuerdo a la expectativa del cliente con responsabilidad comercial.

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 3

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 EL CONSULTOR INTEGRAL
TIENE UNA SOLIDA TICA EN EL TRABAJO Crearse prestigio en este medio requiere mucho
trabajo, representa un enorme reto y un alto grado de implicacin de tiempo personal. Cada
cliente satisfecho te refiere a otro cliente incrdulo.
GARANTIZA CONFIDENCIALIDAD Con la informacin de la empresa, con sus problemas y los datos
y hechos ciertos que evidencie. Pdalo o llvelo.
NO CONTROLA LAS PERSONAS O LOS PROGRAMAS Los consultores pueden recomendar un curso
de accin, pero no controlan el presupuesto para ejecutarlo.
El consultor debe crear el proyecto ejecutable en tiempo y recursos de acuerdo a la empresa, pero
no considera un agravio cuando no se haga todo lo que recomienda.
DEMUESTRA SATISFACCIN CON EL PROPIO TRABAJO La satisfaccin se obtiene con el propio
trabajo. Con independencia y reconocimiento pblico por sus grandes capacidades. Se espera que
su trabajo sea siempre excelente , pero usted puede esperar o no, el reconocimiento de sus
clientes
AUTO MOTIVACIN
ELIGE SUS PRIORIDADES
CUIDA SU APARIENCIA FSICA
CULTIVA EXCELENTES RELACIONES INTERPERSONALES
Acercarse al cliente como persona
Cumplir con las visitas
Ayudar al cliente.
Contribuir a que el Cliente est ganando con nosotros
Sentir que est haciendo negocios porque el Cliente confa en usted y tiene empata
Cumplir lo que se le promete al Cliente
Conocer al Cliente y al Cliente de mi Cliente
Hablar con claridad y seguridad. Tener conocimiento de los procesos internos y los productos
Dar respuesta oportuna a Clientes
Resolver los problemas al cliente.
ADMINISTRA BIEN SU TIEMPO Se logra el xito cuando se es capaz de administrar bien el tiempo,
trabajar ajustndose a fechas lmite establecidas en muchos casos por el cliente. Una clave de
xito es tener la capacidad de entregar a tiempo un proyecto de calidad ajustado al presupuesto
asignado.
HACE UNA EVALUACIN DIARIA
RECONOCE LOS ERRORES Y SIGUE ADELANTE
Es GENUINO
Es INTEGRADOR
Es NEGOCIADOR

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CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 Es BUEN COMUNICADOR El consultor pregunta constantemente.
Entienda el observador del otro

Cuando usted exponga una opinin:

Explique sus argumentos, razone con el cliente

Aliente a otros a presentar otros puntos de vista (las diferencias nos enriquecen aqu, tiene
otra cosa que aportar?)
Indague las conclusiones ajenas que difieren de la de usted (quin piensa distinto, para
que comparta cmo ve los asuntos? Alguien no est de acuerdo con lo que digo?)
Escuche en forma activa y aguda
Pregunte de manera positiva y experta
Hable, responda y argumente de manera positiva y contundente

Cuando la participacin es baja o se baja:

Dirija preguntas de manera selectiva, pero dirjalas.

Pregunte qu datos o qu informacin podra o debera analizarse.
Cuestione cortsmente, pero de manera contundente al grupo o al persona especfica sobre
las razones del silencio o la reserva.

EXCELENTE REDACCIN Y CAPACIDAD DE COMUNICACIN ORAL Lenguaje verbal, Lenguaje no

verbal y Manejo de sus herramientas
APROVECHA LOS TIEMPOS PERDIDOS
MANEJA UN ASUNTO A LA VEZ
DEMUSTRELE A SUS CLIENTES QUE SON IMPORTANTES para usted dando, siempre haga un
esfuerzo adicional. Incluya un pequeo margen de tiempo adicional en sus plazos y entregue
anticipadamente.
DEMUESTRA EN SUS PRESENTACIONES QUE TIENE CONOCIMIENTO: Usted debe tener
conocimiento profundo sobre el tema s usted quiere que el pblico escuche
DEMUESTRA QUE DOMINA EL CONTENIDO: el contenido debe estar organizado cuidadosamente
con el fin de mantener la atencin e inters del cliente

ELEMENTOS BSICOS DEL SERVICIO DE CONSULTORA

Sencillez
naturalidad
Vocalizacin, pronunciacin, modulacin
Claridad y afluencia

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CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 Desarrollo lgico y coherente
Concisin, foco
Manejo de preguntas
NO OIR - ESCUCHAR
Tenga disposicin personal, fsica y emocional para escuchar.
Concntrese.
Escuche lo que le estn diciendo y no lo que quiere or.
Verifique las dos escuchas.
Comparta inquietudes, intereses, mritos.
Evite las inferencias: pregunte.
No se quede en lo concreto; solo escucho lo que oigo. Escuche lo que no
se dice o se dice entre lneas.
Tome notas.
Explote el hecho de que el pensamiento es ms rpido que la palabra.
Sea claro al preguntar
Haga preguntas que inviten al razonamiento, evite sarcasmos
Actitud positiva
Si la respuesta no es clara o completa, tome lo valioso y repregunte cortsmente
No pierda el foco
No pase a otro tema hasta que quede claro el punto
Si es necesario valide el entendimiento del tema o punto cuestionado o revisado.
No inventar
Aunque cierta creatividad y las adaptaciones de ltimo minuto deben ser
previstas, la esencia de la proyecto debe haber sido investigada y planeada
Para asegurar que el cliente y su equipo lo entienda, crea en ellos y pngase a su
nivel.

Una consultora buena y eficiente no es solo suerte, sino ms bien el resultado de

una planeacin cuidadosa, prctica y seleccin y distribucin del proyecto y su
presentacin.

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CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
CICLO DEL SERVICIO EN CONSULTORIA
Se inicia en el momento en el que un cliente tiene un contacto con la usted, finaliza cuando el cliente
considera que termin de recibir el servicio que buscaba.

Puede volver a iniciar, cuando nos requiera nuevamente. Encierra sin nmero de MOMENTOS DE
VERDAD. En trminos profesionales, se denominan "momentos de verdad" a cada uno de dichos
eventos de contacto cara-a-cara entre usted y los diferentes representantes de la empresa.

1. Saludo cortes a todos

2. Llamada telefnica para obtener informacin por una visita a la empresa
3. Solicitar informacin
4. Visitas peridicas
5. Haga que los clientes se sientan personas especiales
6. Los cinco primeros segundos correctos
7. Diga algo (crear una conversacin breve)
8. Personalice las interacciones
9. Demuestre su inters
10. Tome decisiones positivas
11. Sea Curioso
12. Cree buenos recuerdos
13. Haga la diferencia
14. Observe a sus clientes

ENTREGAR COMO SE ACORD

Asigne la mayor prioridad a la entrega. Una vez que se ha hecho el compromiso de entrega.
Marque todas las futuras entregas a los clientes y 24 horas antes de la entrega, confirme que
todo est a la mano.
Tome nota de todo lo que le prometa a un usuario y revise esas notas con frecuencia para
asegurarse de entregar segn lo prometido.
Si hay alguna causa de demora, informe al usuario lo ms pronto posible.
Proporcione al usuario la informacin que le haya solicitado en el tiempo prometido.

BRINDE BUEN ACOMPAAMIENTO

Acompaar al Cliente es desarrollar una gestin diferente y lograr transformaciones importantes,
apoyndolo para un crecimiento rentable y hacindolo ms eficiente y competitivo, lo cual favorece
nuestra gestin:
Hablar el idioma del cliente
Construir y desarrollar acciones conjuntamente con sus Clientes, que sean sostenibles y
rentables para ambas partes.

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 7

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 Generar aprendizaje de su negocio e incorporar mejores prcticas
Retroalimentar a la organizacin de forma permanente
Darle informacin para que l le cuente a sus clientes.
Capacitarse con y para el cliente
Que los clientes nos reconozcan por el servicio y no nicamente por la empresa.

PLANEACIN Y ORGANIZACIN DEL SERVICIO

Un consultor sabe que est

t haciendo una buena Planeacin y organizacin de su servicio porque

Conoce el mercado, sus indicadores, clientes y competencia

Analiza las estadsticas y tendencias de los clientes y del mercado
Programa y ejecuta actividades diarias, semanales y mensuales
mensuales para el logro de resultados y el
desarrollo y satisfaccin de clientes

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA

CONSULTORIA PAGINA 8
CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
CLASIFICACION DE CONSULTORES

Primer Nivel
CONSULTOR NOVATO: Pasante, adjunto de investigacin, analista, consultor de nivel de ingreso.
Este nivel solo existe en ciertas empresas. Estas empresas contratan a nuevos consultores como
pasantes, durante 6 o 12 meses, cuya principal tarea consiste en dominar las tcnicas esenciales
de consultora lo ms rpidamente posible.
Menos de 2 aos de experiencia
Salario $ 40.000 y $70.000 hora

Segundo Nivel
CONSULTOR JUNIOR: Asociado consultor de empresas.
El consultor Junior es la persona que est en la primera lnea profesional y que realiza la mayor
parte del trabajo de consultora en las organizaciones clientes. Cada consultor operativo tiene un
campo especial de competencia. Normalmente asume un cierto nmero de tareas directas en
diversas situaciones, individualmente o como miembro de un equipo, durante un perodo de tres
a cinco aos antes de ser considerado para una promocin al siguiente nivel.
Entre 2 y 5 aos de experiencia
Tarifa $ 70.000 a $100.000 hora

Tercer Nivel
CONSULTOR SENIOR: jefe de equipo, director de proyecto, asociado a una firma, consultor de
categora superior.
Las principales responsabilidades de los consultores promovidos a este nivel incluyen la direccin
de un equipo (verbigracia y carisma).
Son los tpicos supervisores de los consultores operativos y tienen a su cargo diversas tareas en
diferentes aspectos en los cuales se necesita eventualmente un consultor experimentado. Se
ocupan de las capacitaciones, los estudios estraticos de empresas, la comercializacin de nuevos
proyectos y mantenimiento de contacto con los clientes.
Entre 6 y 8 aos de experiencia
Tarifa $ 100.000 a $220.000 hora

Cuarto Nivel
CONSULTOR MASTER: Gerente, director, consultor de estudios. A este nivel se llevan a cabo varias
funciones de comercializacin y gestin. Normalmente la labor se basa en promocin (visita a los
clientes, estudios de empresas, planeacin y gestin de nuevos negocios) o atienden clientes de
gama alta en sus primeros contactos.
Entre 9 y 12 aos de experiencia
Tarifa $ 220.000 a $380.000 hora

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 9

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
Quinto Nivel
ASOCIADO PRINCIPAL O EQUIVALENTE: oficial responsable, director, asociado, asociado superior,
vicepresidente, presidente. Las responsabilidades de la direccin superior predominan en este
nivel. Creacin de la estrategia y la direccin poltica y los puestos de administracin superior de la
empresa. En la mayora de las empresas son los propietarios.
Entre 12 + aos de experiencia
Tarifa $ $400.000 hora +

PORCENTAJE DE CONSULTORES SEGN SU NIVEL EDUCATIVO

EL APRENDIZAJE DE CONSULTORES

Los consultores aprenden sobre todo de la experiencia. Al hacerlo as, el consultor aprende de
las experiencias de los clientes. Adems el consultor aprende de otros consultores: sus colegas
en un equipo, sus superiores y otros miembros de la profesin.
El aprendizaje en el servicio (en la marcha) es el principal mtodo de aprendizaje reconocido.
Adems es la nica manera de llegar a ser competentes en la consultora.
No obstante, el aprendizaje en el servicio por s solo no basta y debe complementarse y no
sustituirse por otras posibilidades de aprendizaje como la capacitacin regular en cursos y
seminarios.

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 10

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
INSTITUCIONES DE CARCTER NACIONAL QUE BRINDA FORMACIN
EN CONSULTORA

PROGRAMAS INTERNACIONALES QUE SE BRINDAN SOBRE FORMACIN

EN CONSULTORA

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 11

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
PROGRAMAS INTERNACIONALES QUE SE BRINDAN SOBRE FORMACIN
EN CONSULTORA

Maestra en consultora en gestin estratgica de empresas

http://www.fi.upm.es/masteraec/node/11

Maestra en Administracin de Empresas con especialidad en Consultora Empresarial

Universidad del el salvador

Master MBA Direccin de Empresas de Consultora y Asesora

Centro: Universidad Antonio de Nebrija - Madrid
Tipo de curso: Master
Tipo de formacin: Presencial
Pas: Espaa

EXISTEN NUMEROSAS ACTIVIDADES DE PERFECCIONAMIENTO DEL

PERSONAL EN LAS EMPRESAS CONSULTORAS QUE SE PUEDEN
CLASIFICAR EN:

Perfeccionamiento de la competencia funcional: Constituye en s misma una manera de

aumentar y actualizar conocimientos en la propia esfera de actividades.
Dominio de nuevas esferas: Un consultor puede aprender nuevas materias que
complementen su campo de actividad para estar en capacidad de entender los diversos
propsitos de una gestin en particular. Puede pasar entonces de Consultor Generalista que
dirige equipos mixtos de especialistas funcionales, a ser un asesor en problemas de
administracin general y aprender mucho sobre todas las organizaciones, lo cual lo hace
realmente competente, verstil y til para su empresa y para otras.
Perfeccionamiento de aptitudes y tcnicas para impulsar el progreso : La capacitacin inicial
de un nuevo consultor es slo un primer paso en el desarrollo del conocimiento prctico para
percibir, diagnosticar, entender e influir en el comportamiento humano en las organizaciones.
Seminarios y conferencias Generalmente se realizan conferencias anuales donde se tratan
temas tcnicos y metodolgicos.
Lecturas
Organizacin y mtodos de la capacitacin complementaria Un consultor posee alternativas
de capacitacin que otro profesional no puede acceder fcilmente dada la carga operativa de
su trabajo. El profesional en Consultora sea independiente o bien perteneciente a una
empresa consultora tiene la oportunidad de aprender muchsimo de las empresas clientes con
las que interacta. Tiene horarios ms flexibles y el objetivo de su labor es la creatividad.

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 12

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 Siempre se encuentra ante un nuevo reto en su carrera. Por otra parte, aprende haciendo y
observando a otros. Tambin eventualmente el aprendizaje se lleva a cabo a travs de
actividades concretas que poseen tambin gran valor.

EL CONSULTOR EXITOSO SE CARACTERIZA PORQUE ES LIDER EN UNA LNEA

ESPECFICA DEL SERVICIO DE CONSULTORA.

EJEMPLO DE LINEAS DE CONSULTORIA:

o Investigacin de Mercados.
o Formulacin de Proyectos de Inversin.
o Banca de Inversin.
o Sistema de Certificacin.
o Lnea de Produccin o Servicio.
o Diseo Grfico e Imagen corporativa.
o Planeacin Estratgica
o Diagnstico Empresarial

FORMAS DE CONTRATACIION DEL SERVICIO DE CONSULTORIA

Las formas ms comunes de vinculacin con empresas para realizar el trabajo por parte de los
consultores independientes son:
Por proyecto o contrato
Por prestacin de servicios
Por honorarios

DETERMINACION DE TARIFA DE CONSULTORIA INDEPENDIENTE

Uno de los principales retos a los que te enfrentars al iniciar tus servicios de consultora es el de
saber cunto debers cobrar a tus clientes para poder asegurar el contrato que te ofrecen y a la vez,
contar con suficientes recursos financieros que te permitan cubrir tus costos de operacin y reducir
las necesidades de financiamiento.

Cobrar por hora? Cobrar por proyecto ?

La forma ms sencilla para determinar la tarifa seguramente ser estimando el salario que esperaras
recibir si el prospecto de cliente te contratara como empleado para realizar el proyecto, ms una
cantidad adicional, digamos del 10% del valor del proyecto para cubrir costos.

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 13

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
As tendramos que, tomando el sueldo propuesto y dividindolo entre el nmero de horas mensuales
que estimamos dedicar al proyecto en jornadas diarias de 8 horas nos permitir llegar a una rrelacin
de algo as como: $4.800.000/ 160 = $30.000

Adems se requiere considerar una serie de gastos ocultos como los materiales, retenciones, pagos
mensuales de parafiscales.
Cargaramos a una tarifa de $30.000 por hora ms el comentado 10% $33.333
Estaa tarifa ser considerando, con calendario en mano, los das del ao que debers cerrar tus
puertas, voluntaria o involuntariamente, como fines de semana, das oficiales festivos, periodos
vacacionales y posibles inasistencias por enfermedades repentinas.

AHORA CONSIDERE:
Vigile detenidamente los costos de operacin de sus servicios: Entre
ntre los que debes incluir la compra
de todo tipo de mobiliario, equipos y software para proporcionar tus servicios, papelera para
promocin y tiles de trabajo, transportes,
transport telfono, internet.

Todo lo anterior afectar definitivamente su costo para proporcionar sus servicios, y reducir, a la vez,
el nmero de horas efectivas que puedes cobrar durante el ao.
Solo una vez que hayas hecho los clculos anteriores, estars en capacidad de determinar la cantidad
que debes cobrar por tus servicios.
Una vez hecho el clculo, comprelo con las tarifas que se estn cobrando en el mercado abierto.
Recuerda que solo podrs cobrar lo que el mercado est dispuesto a pagar y que en caso de que
cometas un error en el clculo, siempre ser preferible que lo hagas cobrando un poco de ms por los
servicios, que menos.

ETAPAS DEL SERVICIO DE CONSULTORIA

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA

CONSULTORIA PAGINA 14
CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 Debemos darle un orden a las etapas operativas del servicio de consultora.
Cada etapa debe tener claro el inicio y el final.
Cada etapa debe tener un nombre.
Definir sus actividades.
Definir sus soportes documentales
Definir las herramientas que se utilizarn

El Servicio de Consultora se fundamenta en un acuerdo contractual, por lo tanto debe formalizarse

con documentos que soporten la Ejecucin de las diferentes etapas

1. Acuerdo tcnico de intervencin-ficha tcnica del proyecto

2. Plan de Consultora y cronograma definitivo
3. Contrato de consultora
4. Acta de Inicio de consultora.
5. Registros de entregables.
6. Informes de avance
7. Registro de recibidos a conformidad.
8. Registro de ejecucin de actividades.
9. Cobros y Pagos
10. Acta de cierre.

Los dems se que se consideren necesarios.

PARA LAS OFERTAS TENGA EN CUENTA:

Presentacin de la empresa
Ofrezca una biografa corta de usted y Campo de actividad
Productos o Servicios que presta en los que tenga experiencia
Pertinencia. Proyectos que ha realizado y tengan relacin directa con el negocio. Trabajos en el
sector.
Procedimientos para la puesta en prctica del proyecto
Asignacin personal y costo del proyecto

BIBLIOGRAFIA

MANUAL DEL CONSULTOR / Thomas L. Greenbaum

EL ARTE DE LAS PREGUNTAS PODEROSAS / Eric E. Vogt, Juanita Brown, and David Isaacs

PROGRAMA DE FORMACION EN PRINCIPIOS BASICOS DE CONSULTORIA PAGINA 15

CONSULTOR MELVA LUCIA JIMENEZ TABARES
 PROGRAMADEDESARROLLOEMPRESARIALCOLOMBIANO
FICHADEMONITOREOYCONTROLDEPROYECTOSDEEXPANSION
CIUDAD OPERADOR FECHA
EMPRESA
PROYECTO
CONSULTOR
MonitoreoNo. 1 2 3
PERIODOMONITOREADO
VERIFICACION
Nivelde
CRITERIODE Cumplimien to menosde77% 77%a82% 83%a88% 89%a94% 95%a100%
CALIFICACION Calificacin 1 2 3 4 5

NOTA:Cuan dounconceptonoaplica,lacalificacindebeser5.Resaltarlacasillaconcoloramarillo.
ELEMENTOSVERIFICADOSYCALIFICADOS
1.COMPROMISOSDELCONSULTOR
CONCEPTO CALIFICACION
1 Legalizacinyperfeccionamien todelcontratodeconsultora.
2 Aprobacindelempresariodelcronogramadeejecucin.
3 Cumplimien todelasActividadesyelcronogramadeejecucin
4 Elaboracin,presen tacinyaceptacindeinformes
5 Cumplimien toderesultados,productosyen tregables.
6 SatisfaccindelEmpresarioconrelacinalaCalidaddelaconsultora
7 SatisfaccindelOperadorconrelacinalaCalidaddelaconsultora
8 Valoresagregadosquehaaportadoelconsultor
TOTALCALIFICACIONDELOSCOMPROMISOSDELCONSULTOR

2.COMPROMISOSDELEMPRESARIO
CONCEPTO CALIFICACION
1 Participacinactivaenlaconsultoraydesarrollodelproyecto
2 Suministrodelosrecursosnecesariosparalaejecucindelaconsultorayelproyecto
3 Cumplimien toen lospagosalconsultor
4 Generacinycontratacindenuevosempleos
5 Incremen toen lasVen tas
6 ComunicacinactivaconelOperador
TOTALCALIFICACIONDELOSCOMPROMISOSDELEMPRESARIO

3.COMPROMISOSDELOPERADOR
CONCEPTO CALIFICACION
1 Legalizacinyperfeccionamien todelcontratodeconsultora.
2 Participacinactivaenlaconsultoraydesarrollodelproyecto
3 Seguimien toymonitoreodelplan deconsultorayelproyecto
4 Presen tacinoportunadeinformesaCARANA
5 Cumplimien toderequisitosen lafacturacinparapagodeConsultor
6 Pagooportunoalconsultor
TOTALCALIFICACIONDELOSCOMPROMISOSDELOPERADOR
TOTALCALIFICACIONDEMONITOREOYCONTROL

VALORACIONDELACALIFICACIONDEMONITOREOYCONTROL
EXCELENTE MUYBUENO BUENO REGULAR DEFICIENTE
CONSULTOR 40a36ptos 35a32ptos 31a28ptos 27a24ptos menosde24
EMPRESARIO 30a27ptos 26a24ptos 23a21ptos 20a18ptos menosde18
OPERADOR 30a27ptos 26a24ptos 23a21ptos 20a18ptos menosde18

CONSOLIDADO 100a96ptos 95a90ptos 89a85ptos 84a78ptos menosde78

4.EVIDENCIADEIMPACTOSDELPROYECTO
Proyectado Eviden ciado Faltante Superavit
4.1 EMPLEOS

VENTAS VENTAS
Ven tasan uales ACTUALES ACTUALES
iniciales($) AOINICIAL MENSUALES AOACTUAL ANUALIZADAS Variacin(%)
4.2 VENTAS(en miles) 0 0 0 #DIV/0!
Entidad
Solicitado($) Aprobado($) Ban caria OBSERVACIONES
4.3 CREDITO
Liquidez Endeudamiento Endeudamiento
ANALISIS Anterior Liquidezactual Variacin(%) Anterior(%) Actual(%) Variacin(%)
4.4 FINANCIERO 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0!

ACCIONESDEAJUSTEYRECOMENDACIONES

FUNCIONARIOQUEHIZOELMONITOREO

FIRMA

FechadeActualizacin:Febrero14de2005
PROGRAMADEDESARROLLOEMPRESARIALCOLOMBIANO
FICHADEMONITOREOYCONTROLDEPROYECTOSDEEXPANSION
INSTRUCTIVODEDILIGENCIAMIENTODELAFICHA
1.POLITICAGENERALDEAPLICACIN:

Laprimeravezal30%deavancedelproyecto.
Lasegundavezal60%deAvancedelproyecto.
1.2.lafichaseraplicadaporloscoordinadoresregionalesolosconsultoresseniordeCARANA.
1.3.Elresultadodelmonitoreoycontrolserpresentadoaloperador,consultoryempresario,tresdashbilesdespusdelavisitademonitoreo.

2.OBJETIVODELAVISITADEMONITOREOYCONTROLDEPROYECTOSDEEXPANSION:
Identificarelniveldeavancedelosproyectos,elcumplimientodelplandeconsultoraylaobtencindelosresjultadosyproductospropuestos.

3.DILIGENCIAMIENTODELAFICHA:

CIUDAD:Municipioociudadexactadondeestubicadalaempresa.
OPERADOR:NmbredelaentidadqueoperaelprogramaCEDenestazona.
FECHA:Da,mesyaodelavisitadeMonitoreoycontrol.
EMPRESA:raznsocial,segncertificadodelaCmaradeComerciodelaEmpresa.
PROYECTO:NombredelproyectoradicadoenCARANA.
CONSULTOR:Nombredelafirmaconsultora,oconsultorqueejecutaelproyecto.
MONITOREONo.:NmerodeMonitoreoalquecorrespondelavisita.MarcarXenlacasillaenblancosiguientealnmero.
PERIODOMOITOREADO:Comprendidoentreelinciodelaconsulotraylafechadevisita,oelperodoentrecadavisitademonitoreo.
VERIFICACION:Sehadiseadounrangodecalificacinsegnelniveldecumplimiento,conbaseenunclculoquedebehacerquienrealizalavisitademonitoreo.

EJEMPLO:Sielplandeconsultoracontempla20actividadesenelPerodo,ysolosehanrealizado15,estoindicaquesehacumplidoun75%,loquedara1puntodecalificacinenestetema.

ELEMENTOSVERIFICADOSYCALIFICADOS

Severificarlagestin,cumplimientoycompromisodelosconsultores,empresariosyoperadorporconsiderarqueelxitodelaconsultoradependedeuntrabajointegradoporestastrespartes.

Lafichacomotal,essolouninstrumentoquepresentademaneraresumidaelresultadodelaverificacin,porlotantoquienhacelavisitadebeprofundizarenlaindagacinyelanlisis,paratener
criteriodecalificacin.

1.COMPROMISOSDELCONSULTOR
1 Legalizacinyperfeccionamientodelcontratodeconsultora:Verificarelperfeccionamientodelcontratoylosdocumentosanexos.
2 ActadeIniciodelaconsultora,Aprobacindelcronogramadeejecucin:verificarActayaceptacindeempresarioyoperador.
3 CumplimientodelasActividadesyelcronogramadeejecucin:Constarejecucindelplandeconsultoradelperodo.
4 Elaboracin,presentacinyaceptacindeinformes:revisarinformesyaprobacindelempresarioyeloperador.
5 Cumplimientoderesultados,productosyentregables:verificarconevidencias,soportesydocumentoslaobtencinderesultados.
6 SatisfaccindelEmpresarioconrelacinalaCalidaddelaconsultora:Indagarsobreelniveldesatisfaccindelempresario.
7 SatisfaccindelOperadorconrelacinalaCalidaddelaconsultora:Verificarniveldesatisfaccindeloperador.
8 ValoresagregadosquehaaportadoelconsultorIdentificarsielconsultoraagregadotemas,documentos,resultadosademsdelosplaneados.
TOTALCALIFICACIONDELOSCOMPROMISOSDELCONSULTOR:Lafichasumarautomticamenteelrsultado.
2. PARTICIPACIONDELEMPRESARIO
1 Participacinactivaenlaconsultoraydesarrollodelproyecto:Verificarqueelempresariocolaborayparticipaenelproyecto.
2 Suministrodelosrecursosnecesariosparalaejecucindelaconsultorayelproyecto:Verificarqueelempresarioaportalosrecursosqueprometi.
3 Cumplimientoenlospagosalconsultor:verificarqueelempresarioharealizadolosaportescumplidamente.
4 Generacinycontratacindenuevosempleos:Constatarquesehangeneradolosempleosplaneadosparaelperodo.
5 IncrementoenlasVentas:Verificarelincrementoparcialofinaldeventas.
6 ComunicacinactivaconelOperador:Verificarquequeelempresariosostieneunacomunicacinactivayefectivaconeloperador.
TOTALCALIFICACIONDELOSCOMPROMISOSDELEMPRESARIO:Lafichasumaautomticamenteelresultado.
3. COMPROMISODELOPERADOR
1 Legalizacinyperfeccionamientodelcontratodeconsultora:Verificarelperfeccionamientodelcontratoylosdocumentosanexos.
2 Participacinactivaenlaconsultoraydesarrollodelproyecto:Verificarqueeloperadorcolaborayparticipaenelproyecto.
3 Seguimientoymonitoreodelplandeconsultorayelproyecto:Verificarqueeloperadorrealizaelsegumientonecesario.
4 PresentacinoportunadeinformesaCARANA:VerificarqueeloperadorpresntalosinformesoportunamenteaCARANA.
5 CumplimientderequisitosenlafacturacinparapagodeConsultor:Verificarqueeloperadorcumpleconlosrequisitos.
6 Pagooportunoalconsultor:Verificarqueeloperadortransfiereoportunamentelosrecursosalconsultor.
TOTALCALIFICACIONDELOSCOMPROMISOSDELOPERADOR:Sumalosresultadosautomticamente.

TOTALCALIFICACIONDEMONITOREOYCONTROL:Sumalostresresultadosydeterminaelpuntajeconsolidadodelmonitoreo.

VALORACIONDELACALIFICACION

Deacuerdoalpuntajeobtenidoencadavariabel,yenelconsolidado,sedeterminarelniveldecumplimientodelaconsultora.

ACCIONESDEAJUSTE,MONITOREOYOBSERVACIONES:

Elfuncionarioquehacelavisitademonitoreo,determinarlasaccionesdeajuste,apartirdelresultadocuantitativoquegenerolavisita.

Sedarnrecomendacionescualitativasqueenriquezcanelplandeconsultora.

FUNCIONARIOYFIRMA:Nombredelfuncionarioysufirma.
NOMBREDELAETAPA EJECUCION
OBJETIVO Garantizarlacalidadenelserviciodeconsultoriacontratado.

PROVEEDOR ENTRADAINICIO PROCESOSACTIVIDADES

Preparacion consultoria, visitas,
Revision plan de
Empresacontratante trabajo de campo, Desarrollo
accion
consultoria
ELEMENTOSCRITICOS HERRAMIENTAS
DOCUMENTOS
DELPROVEEDOR METODOLOGICAS

Registro y actas de
Aceptaciondelplan Fichadelproyecto
lasvisitasrealizadas
 EJECUCION
riacontratado.

SALIDAPRODUCTO CLIENTE
Seguimiento metas del
proyecto y Alcance del Empresario
proyecto
ELEMENTOSCRITICOS
RESPONSABLE
DELCLIENTE
Disponibilidad de recursos
(humanos, financieros, fsicos y
Consultor que formula el
otros que sean necesarios para
proyectosdeconsultoria
desarrollan en plan de
consultoria)
 ACTADESEGUIMIENTODELPROYECTO

Consultor:
Operador
Ciudad:
Fechadelinforme:
Periododeinforme:
Duracionvisita:
Empresa:

NUMERODEINFORMEENELCONSOLIDADODELACONSULTORIA

1 2 3 4 5 6

OBJETIVOSDELAREUNION

TAREASADESARROLLAR

TAREASREALIZADAS

AVANCE%DELATAREAPLANEADA:
AVANCE%DELACONSULTORIATOTAL:

ASUNTOSPENDIENTES

OBSERVACIONESDELEMPRESARIO

CONCEPTODELCONSULTOR
 NOMBREDELAETAPA:EVALUACINYMONITOREOPROYECTODEC

OBJETIVO Verificarsilaetapadeejecucindelproyectotienelosresulta

PROVEEDOR ENTRADAINICIO

Plandeaccin

Consultoresdeplaneaciny
ejecucin.Elempresario Informesdeactividadesejecutadas

Evidenciasdeactividades
ejecutadas

ELEMENTOSCRITICOSDEL
PROVEEDOR DOCUMENTOS

GestinydesempeodelconsultorPlandeaccin

Informesdeconsultores
Fichasdemonitoreoycontrol
mplimientodelempresarioconloscompromisosdelaconsultora
ALUACINYMONITOREOPROYECTODECONSULTORIA

aetapadeejecucindelproyectotienelosresultadosacordesconlaplaneacin
SALIDADEL
PROCESOACTIVIDADES PRODUCTO CLIENTE

Confrontaryevaluarelnivelde Conclusionesdela Directordela

cumplimientolasactividades evaluaciones consultoray
planeasfrentealasejecutadas empresario
Documentosque
Analizarlascausasdelno contiene
cumplimientodelasactividades recomendaciones
ejecutadasentrminosde correctivasypreventivas
efectividad paralaempresaypara
Realizarrecomendaciones
correctivasypreventivasparala
empresayparaelconsultor
ELEMENTOS
CRITICODEL
HERRAMIENTAS RESPONSABLE CLIENTE

Compromisodel
Formatosdemonitoreoycontrol Consultorqueevaluay
consultoryel
monitorea
Formatopresentaciondel empresario
informedemonitoreoycontrol
 FICHASDEMONITOREOYCONTROL

DatosGenerales:
Empresa: Consultor: Firmaconsultora:
Proyecto:
Nro.DeEvaluacin: Fecha:
Periodoevaluado:

Criteriodeevaluacin 1 2 3 4
Menosde70% De70a79 de80a89 de90a100

SEGUIMIENTOALCONSULTOR
CONCEPTO
1 Confidencialidadenelmanejodelainformacin
2 Metodologiaacordealasexigenciasdelaconsultoria
3 Entregaoportunadelainformacinporpartedelconsultor
4 Transferenciadeconocimiento
5 Acompaamientoporpartedelconsultor
6 Seguimientoporpartedelconsultor
7 Compromisodelconsultor
8 Eticayseriedaddelconsultor
9 Seguridadenelmanejodelostemasdelaconsultora
10 Habilidadescomunicacionalesdelconsultor
TOTALCALIFICACIONSEGUIMIENTOCONSULTOR

SEGUIMIENTOALEMPRESARIO
CONCEPTO
1 Participacinactivaenlaconsultoraydesarrollodelproyecto
2 Suministrodelosrecursosnecesariosparalaejecucindelaconsultorayelproyecto
3 Cumplimientoenlospagosdelcontrato
4 Generacindecompromisodelosempleadosconelproyecto
TOTALCALIFICACIONSEGRUIMIENTOALEMPRESARIO

SEGUIMIENTOALPROYECTO
CONCEPTO
1 Legalizacinyperfeccionamientodelcontratodeconsultora.
2 Aprobacindelempresariodelcronogramadeejecucin.
3 CumplimientodelasActividadesyelcronogramadeejecucin
4 Elaboracin,presentacinyaceptacindeinformes
5 Cumplimientoderesultados,productosyentregables.
6 SatisfaccindelEmpresarioconrelacinalaCalidaddelaconsultora
7 Valoresagregadosquehaaportadoelconsultor
TOTALCALIFICACIONSEGUIMIENTOALPROYECTO

TOTALCALIFICACION

Observacionesyplanesdeaccin

FIRMASDERESPONSABLESDELAEVALUACION/CONTROL:
Firmaconsultora:

CALIFICACION

#DIV/0!

CALIFICACION

#DIV/0!

CALIFICACION

#DIV/0!

#DIV/0!
 MONITOREOYCONTROL

ACTIVIDADESPROPUESTAS

ACTIVIDADESREALIZADAS

PROCENTAJEDEAVANCE

PLANESDEACCION

FirmaConsultor:
FirmaEmpresario:
 NOMBREDELAETAPA:EVALUACINYMONITOREOPROYECTODEC

OBJETIVO Verificarsilaetapadeejecucindelproyectotienelosresulta

PROVEEDOR ENTRADAINICIO

Plandeaccin

Consultoresdeplaneaciny
ejecucin.Elempresario Informesdeactividadesejecutadas

Evidenciasdeactividades
ejecutadas

ELEMENTOSCRITICOSDEL
PROVEEDOR DOCUMENTOS

GestinydesempeodelconsultorPlandeaccin

Informesdeconsultores
Fichasdemonitoreoycontrol
mplimientodelempresarioconloscompromisosdelaconsultora
ALUACINYMONITOREOPROYECTODECONSULTORIA

aetapadeejecucindelproyectotienelosresultadosacordesconlaplaneacin
SALIDADEL
PROCESOACTIVIDADES PRODUCTO CLIENTE

Confrontaryevaluarelnivelde Conclusionesdela Directordela

cumplimientolasactividades evaluaciones consultoray
planeasfrentealasejecutadas empresario
Documentosque
Analizarlascausasdelno contiene
cumplimientodelasactividades recomendaciones
ejecutadasentrminosde correctivasypreventivas
efectividad paralaempresaypara
Realizarrecomendaciones
correctivasypreventivasparala
empresayparaelconsultor
ELEMENTOS
CRITICODEL
HERRAMIENTAS RESPONSABLE CLIENTE

Compromisodel
Formatosdemonitoreoycontrol Consultorqueevaluay
consultoryel
monitorea
Formatopresentaciondel empresario
informedemonitoreoycontrol
 FICHASDEMONITOREOYCONTROL

DatosGenerales:
Empresa: Consultor: Firmaconsultora:
Proyecto:
Nro.DeEvaluacin: Fecha:
Periodoevaluado:

Criteriodeevaluacin 1 2 3 4
Menosde70% De70a79 de80a89 de90a100

SEGUIMIENTOALCONSULTOR
CONCEPTO
1 Confidencialidadenelmanejodelainformacin
2 Metodologiaacordealasexigenciasdelaconsultoria
3 Entregaoportunadelainformacinporpartedelconsultor
4 Transferenciadeconocimiento
5 Acompaamientoporpartedelconsultor
6 Seguimientoporpartedelconsultor
7 Compromisodelconsultor
8 Eticayseriedaddelconsultor
9 Seguridadenelmanejodelostemasdelaconsultora
10 Habilidadescomunicacionalesdelconsultor
TOTALCALIFICACIONSEGUIMIENTOCONSULTOR

SEGUIMIENTOALEMPRESARIO
CONCEPTO
1 Participacinactivaenlaconsultoraydesarrollodelproyecto
2 Suministrodelosrecursosnecesariosparalaejecucindelaconsultorayelproyecto
3 Cumplimientoenlospagosdelcontrato
4 Generacindecompromisodelosempleadosconelproyecto
TOTALCALIFICACIONSEGRUIMIENTOALEMPRESARIO

SEGUIMIENTOALPROYECTO
CONCEPTO
1 Legalizacinyperfeccionamientodelcontratodeconsultora.
2 Aprobacindelempresariodelcronogramadeejecucin.
3 CumplimientodelasActividadesyelcronogramadeejecucin
4 Elaboracin,presentacinyaceptacindeinformes
5 Cumplimientoderesultados,productosyentregables.
6 SatisfaccindelEmpresarioconrelacinalaCalidaddelaconsultora
7 Valoresagregadosquehaaportadoelconsultor
TOTALCALIFICACIONSEGUIMIENTOALPROYECTO

TOTALCALIFICACION

Observacionesyplanesdeaccin

FIRMASDERESPONSABLESDELAEVALUACION/CONTROL:
Firmaconsultora:

CALIFICACION

#DIV/0!

CALIFICACION

#DIV/0!

CALIFICACION

#DIV/0!

#DIV/0!
 MONITOREOYCONTROL

ACTIVIDADESPROPUESTAS

ACTIVIDADESREALIZADAS

PROCENTAJEDEAVANCE

PLANESDEACCION

FirmaConsultor:
FirmaEmpresario:
 PASOSENELPROCESODEPLANEACION
0Reconocimientoprevio
1Ofrecimientoformaldelservicio
1.1 Presentacindelametodologa
1.2 Descripcindelostiposdeconsultorayposiblesresultados
1.3 Visitadereconocimiento
1.4 Planeacindecitasparainiciareldiagnstico
2Aplicacindelaherramientadediagnstico
3Concepto
3.1 Elaboracin
3.2 Presentacinyaprobacin
3.3 Negociacindealcances
4Proyecto
4.1 Elaboracindelproyecto
4.2 Presentacinyaprobacindelproyecto
5 Contratacin
 CONSTANCIADELAVISITAINICIAL

Fecha:
Consultor:
Empresa:
Objetivos:

Conclusiones:

Fechaprximavisita:

Firmas:
 GUIADEOBSERVACIONPRELIMINAR
Fecha:
Empresa:
Consultor:

1.DATOSGENERALES

1.1 Nodeempleados
1.2 No.admon
No.Comercial
1.3 No.Operativo

1.4 Niveldecentralizacindelaactividadadmistrativa

1.5 Productosrepresentativos:

1.6 Mercadosprincipales

2.CARACTERISTICASDELASINSTALACIONES

2.1 Diseodeinstalaciones

2.2 Estadoactualdelasinstalaciones

2.3 Configuracindelsistemaoperativo

2.4 Niveltecnolgicoobservado

3.CONCEPTOGENERAL
ESTECORRESPONDEA
LAHERRAMIENTA
DIAGNOSTICO,ENLA
CUALSEENCUENTRAN
LASPREGUNTAS
Fecha:
Empresa:

1.CONCEPTOSPORAREA

AREA PUNTAJE
1.1 Administrativa
1.2 Mercadeo
1.3 Financiera
1.4 Produccin
1.5 Sistemas

2.CONCEPTOGENERAL

3.LINEAMIENTOSGENERALESPARALAELABORACIONDELAPROPUESTA

Firmas:
 CONCEPTODIAGNOSTICO

OBSERVACIONES

RALESPARALAELABORACIONDELAPROPUESTA
 PROPUESTADEPROYECTODECO

1.DATOSGENERALES
1.1. Fecha
1.2 Empresa
1.3 Brevedescripcindelproyecto

2.PROPUESTA

2.1 Justificacin

2.2 Objetivogeneral

2.3 Objetivoespecfico

2.4 Supuestos

BASICOS INDICADOR

2.5 Actividades

Etapas Actividades

2.6 Cronograma

3.IMPACTOSESPERADOS

4.VALORDELAPROPUESTAESPERADA
 ACTIVIDAD PAGO

5.FIRMAS
PROPUESTADEPROYECTODECONSULTORIA

FUENTEDEVERIFICACION

Resultados Indicadores
ENTREGABLE