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1.1.

ANLISIS DE DEMANDA

Realmente el servicio de tratamientos de belleza ha tenido un gran giro en lo


que es Tacna, pero el negocio puede mejorar siempre y cuando se
implementen o se tomen en cuenta las medidas necesaria para que cada uno
satisfaga de una manera u otra a todo aquel que visite el negocio con la
finalidad de adquirir el servicio, SUMAC BELLS se enfoca en un sector ms
bien de clase media-alta incrustado en el mismo corazn de la zona de clase
A-B de Tacna.

SUMAC BELLS es un Centro de Esttica Integral que uniendo la aparatologa


de los ms altos estndares de calidad del mercado y combinndolo con el
talento humano de alta calidad, se conforma un adecuado equipo en el rea
esttica y la salud corporal.

Dado el precio, ciertamente elevado, por los servicios de la empresa y de la


zona, el segmento del mercado consumidor del mismo, se encuentra en los
niveles socioeconmicos de menor poder adquisitivo, como el estrato alto y
medio ascendente. Adems cabe mencionar que la economa tacnea ha
decrecido y/o estancado a comparacin a aos anteriores que estaba en
constante crecimiento.

El presente estudio de mercado, tiene como finalidad, ampliar este segmento


consumidor, hacindolo llegar a sectores populares, con una nueva e
innovadora idea de servicio de tratamientos de belleza integral no quirrgicos,
todo esto a un menor precio de los pocos existentes.

Son estas variaciones la razn para realizar un anlisis de la demanda,


pasada, actual y futura ya que es este punto la base pare poder decidir si es
factible o no la creacin del producto.
1.1.1. SEGMENTACIN DE MERCADO

El segmento del mercado al que atender la empresa ser:

a. SEGENTACION POR NIVEL SOCIOECONOMICO

Nivel socioeconmico: A y B

b. SEGMENTACION POR NIVEL GEOGRAFICO

Regin: costa

Ciudad: Tacna

Sector: urbano

Clima: humedad 82%

Densidad poblacional: 91% del departamento de Tacna

c. SEGMENTACION PSICOGRAFICA- CONDUCTUAL

Clase social: clase media alta

1.1.2. DEMANDA PRESENTE Y PROYECCION DE LA DEMANDA

1.1.2.1. METODO DE OBTENCION DE DATOS

Se har uso de una investigacin cuantitativa por medio


de las ENCUESTAS.

1.1.2.2. POBLACION A INVESTIGAR

La poblacin que abarcara este estudio de mercado


ser personas en gran mayora de sexo femenino ya
que es el sector que consume ms este tipo de
productos y/o servicios de la ciudad de Tacna.
1.1.2.3. CALCULO DE LA MUESTRA

Para el clculo de la muestra se har uso del muestreo


probabilstico aleatorio simple. Teniendo en cuenta los
siguientes datos:

Servicio a estudiar: consumo de los servicio de sumac


bells

Tcnica a usar: encuesta

Objetivo del estudio: determinar qu proporcin de la


poblacin le interesa la cerveza artesanal.

Grado de confianza: 95%

Mximo de error permisible: 5%

Poblacin: no se conoce el tamao de la poblacin

Poblacin con la caracterstica: 20%

Entonces:

= 0.95

z= 1.96

p=20%= 0.2

q= 1-p =0.8

E=0.05

n= tamao de la muestra
1.962 0.20.8
= = 245,2624
0.052

Tcnica de muestreo

Aplicando frmula:

=22

=320.740.260.00122

=320.19240.122

=1.73160.0144

=120.25120

1.1.2.4. INFORME DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

Se obtiene una muestra de 45 personas consumidores


de los servicios de la empresa y no consumidores de
los servicios de SUMAC BELLS, la encuesta conto con
07 preguntas se utiliz el criterio de segmentacin. De
acuerdo a los resultados de las encuestas podemos
definir lo requerimientos para el servicio y mucha
informacin que en general ayudara a redisear y
mejorar el proyecto.
ENCUESTA

OBJETIVO: Conocer la aceptacin del servicio de belleza esttica integral


en la ciudad de Tacna.

ENCUESTA #. FECHA:..........................

INSTRUCCIONES: marque con una X la opcin de su preferencia.

1. HA ASISTIDO A CENTROS COSMTICOS INTEGRALES


ANTERIORMENTE?

SI:; NO:..
Si la respuesta anterior es SI contine a la pregunta 2. Si la respuesta anterior es NO
pase a la pregunta 5.

2. QU SERVICIOS COSMTICOS HA REQUERIDO EN SUS VISITAS


ANTERIORES A CENTROS ESTTICOS? (Escoja una sola opcin, la ms
importante)

Masajes..; Drenaje linftico.; Limpiezas faciales:;


corporales.; otros:.

3. CUNTAS VECES POR SEMANA ASISTA A SU TRATAMIENTO EN


EL CENTRO COSMTICO?

Una vez:; Dos veces:..; Tres o ms:.;

4. CUNTO FUE EL PRECIO PROMEDIO POR SESIN PARA EL


SERVICIO COSMTICO QUE MS UTILIZ?

S/.100- s/.130... s/. 130- s/. 245:.. ; Ms de s/.350:;


5. EN QU MEDIO PUBLICITARIO MS HA ESCUCHADO SOBRE
CENTROS COSMTICOS INTEGRALES? (escoja una sola opcin, la ms
importante)

TV:..; Radio; peridicos:; revistas:.; Otros:.

6. ESTARA INTERESADO EN PAGAR POR UN SERVICIO DE


COSMETOLOGA INTEGRAL CERCANO A SU LUGAR DE RESIDENCIA

SI:; NO:.

7. EN QU HORARIO ESTARA INTERESADO EN RECIBIR EL


SERVICIO DE COSMETOLOGA INTEGRAL? (escoja una sola opcin, la ms
importante)

De lunes a viernes de:


7:00-12:00:.; 12:00-17:00:..; 17:00-21:00:..;

Sbados:
7:00- 12:00:; 12:00-17:00:; 17:00-21:00:.;

Domingos:
7:00-12:00:..; 12:00-17:00:; otros:;

EDAD: 18-25:.; 26-33:..; 34-41:..; 42 o ms:.;

GENERO: Masculino:; Femenino:;

ESTADO CIVIL:

OCUPACIN: Estudiante:; Ama de casa:.;


Empleado:, Negocio propio: .; Sin trabajo actual:.;

INGRESOS PROMEDIO AL MES:


s/.800-s/.1000:.; s/.1000-.1.200:.; Mas de s/.1.200:..;
1.1.2.5. CONCLUSION DE INVESTIGACION DE MERCADO

El 84% de los encuestados no a asistido a un centro


de tratamiento de belleza y esttica integral, El 8%
si asistido a un centro de esttica de belleza.

Por otro lado se observ que el 25% es atrado por


la publicidad que se emite por los pedios de
comunicacin, adems que el 52% en su mayora
turistas y algunos ciudadanos asisten a estos
centros de esttica.

Un 45% estara dispuesto en pagar estos


tratamientos que da la empresa para mejorar su
esttica.

Un 85% de los encuestados considera que los


precios que tiene SUMAC BELLS son muy altos y
prefieren no consumir esos servicios, por otro lado
un 15% estara de acuerdo en pagar esos precios.

1.1.2.6. CUANTIFICACION DE LA DEMANDA

a) Demanda potencial

Se halla mediante la frmula

Q= demanda potencial

n= nmero de consumidores posibles para el mismo


tipo de producto en un determinado mercado

p= precio promedio del producto en el mercado


q= cantidad promedio del consumo per cpita en el
mercado

= 81% 5521

= 4472

1.2. ANLISIS DE OFERTA:

La oferta del servicio de belleza integral no es muy diversa y variada, y en Tacna


existen pocos centros que presentan este servicio. As, se puede mencionar como
los principales competidores son los SPAS y centros de belleza.

1.2.1. TIPO DE OFERTA

A. Oferta perfecta

La empresa de servicios de belleza integral SUMAC BELLS pertenece a un


mercado donde existen otros centros ofertantes con servicios de drenaje
linfticos y otros servicios cosmetolgicos que no tiene los mismos aparatos
y tecnologa con la que cuenta la empresa tampoco cuentan con el personal
altamente capacitado de SUMAC BELLS.

1.2.2. FACTORES QUE AFECTAN A LA OFERTA

1.2.2.1. ANLISIS DE COMPETIDORES POTENCIALES

El servicio de esttica integral de sumac bells presenta un nmero


de competidores ms bien reducido en sector de Tacna y de tamao
medio a pequeo. Por lo que la capacidad de proveer el servicio es a
nivel micro empresarial.
1.2.2.2. ANLISIS DE COMPETIDORES POTENCIALES

Existen en su mayora spas en la zona de cntrica de Tacna calle


Zela y av. Bolognesi, que tiene un mercado relativamente pequeo
pero bajos en costos y no cuentas con la tecnologa y los
instrumentos y aparatos que cuenta SUMAC BELLS.

Hasta el momento de la presentacin de la investigacin no se ha


logrado identificar a ningn negocio que brindan los mismos servicios
en la ciudad de Tacna.

1.2.2.3. ANLISIS DE PROVEEDORES

Se encuentran en su mayora en la red de internet, en Arequipa o


Lima dentro de la cual se pueden obtener todos los insumos y
profesionales altamente calificados necesarios para brindar los
servicios.

1.2.2.4. ANALISIS DE COMERCIALIZACION

A. SERVICIO

La imagen que presenta a la empresa sumac bells es su carcter


responsable y natural ya que no emplea medios quirrgicos para sus
tratamientos, muy importante en el sector femenino, debido al auge
de los productos cosmetolgicos, adelgazantes y de los procesos
naturales que reducen la grasa corporal y prolongan el buen estado
de una piel mejorada dejando satisfechos a los clientes.

Los servicios que brinda son:


Moldeado Corporal
Levantamientos de Glteos
Drenaje linftico
Tonificacin facial y corporal
Rejuvenecimiento facial sin ciruga
Liposuccin sin ciruga
Tratamiento de celulitis y flacidez corporal
Relajacin y reflexologa
B. CARACTERISTICAS DE SUMAC BELLS

El servicio de esttica integral ofertado por el Centro SUMAC


BELLS:
Precio competitivo por sesin, segn el segmento de
mercado meta para un nivel socio-econmico de clientes
potenciales de clase media alta y alta.
Servicio de tratamientos diferenciado por la incorporacin
del drenaje linftico manual, como terapia facial y corporal,
como valor agregado a los servicios que ofrece la
competencia.
Servicio de relajacin anti estrs de aproximadamente una
hora, para una mayor rapidez en la atencin al cliente.
Utilizacin de tcnicas como: masajes manuales o
quiromasajes, antioxidantes y regenerantes, drenaje
linftico manual en el cuerpo del cliente en las reas
especficas de tratamiento.
Los servicios incluyen sesiones de una hora por cada
tcnica de esttica integral en una camilla especial para la
atencin. Utilizacin de cremas y cosmticos teraputicos
de alta calidad a base de productos naturales, para
descongestionar los tejidos y aliviar el estrs.
1.2.2.5. ANALISIS DE PRECIO

2. El anlisis de precios no es ms que la evaluacin de diferentes


niveles de precios de un producto o servicio por determinadas
circunstancias de mercado y la obtencin de variados niveles de
margen de utilidad sobre el precio de venta final.

A. PRECIO DE LA COMPETENCIA

Del estudio de la oferta de mercado se pudo verificar que el


precio promedio de un 500 soles.

B. PRECIO FINAL

La fijacin del precio es sumamente importante, pues el precio


influye en la percepcin que tiene el consumidor final sobre el
producto o servicio. No debe olvidarse a qu tipo de mercado
se est enfocando el producto, debe saberse si lo que buscar
el consumidor ser calidad, sin importar mucho el precio, o si
el precio ser una de las variables de decisin ms
importantes. En muchas ocasiones una mala fijacin del precio
es la responsable de la escasa demanda de un producto.

En base al costo: toma en cuenta el margen de contribucin, o


cantidad en la que se busca que el precio exceda a los costos
del servicio directos

1.2.1. PLAZA

La plaza en la que se pretenden comercializar nuestras


servicio de belleza esttica integral estn dirigidos tanto al
pblico local de la ciudad de Tacna y los vecinos de la ciudad
de Arica - Chile.
1.2.2. PROMOCIN

Para promocionar la venta de Igluk, en los 6 meses primeros


en los que se comercialice,

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