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Bienestar
LABORAL
8 VO CICLO
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cuando los que te Qu actitud sueles
rodean tienen tener?
problemas?
PERSONAL
LABORAL
EMPATA
Es considerar los sentimientos ajenos, saber como decir las cosas,
como actuar y entender el punto de vista de cada uno de los
miembros del equipo. La empata es muy importante en los negocios
internacionales y en el marco de la globalizacin satisfaciendo de la
mejor forma a los clientes.
Daniel Goleman (1995)
DESEMPEO LABORAL
CUANDO DEMOSTRAMOS EMPATA?
Cuando sabemos ESCUCHAR Y COMPRENDER los
sentimientos del otro
Cuando no slo utilizamos las palabras para consolar.
(ABRAZO, BESO , PALMADA, CARICIA)
Cuando estamos con alguien que tiene un problema y le
ayudamos con el SENTIDO DEL HUMOR
Cuando nos expresamos con DELICADEZA Y
CORTESA.
Cuando NO mostramos GESTOS DE ABURRIMIENTO,
irritacin, cansancio hacia lo que nos cuentan los dems.
Cuando no hacemos un COMENTARIO, una broma o un
chiste QUE sabemos que le VA a MOLESTAR al otro.
Cuando ayudamos a resolver problemas y somos
CAPACES DE CALMAR a los dems.
5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
PARA DESARROLLAR LA EMPATA
APRENDER A TOLERANCIA Y
ESCUCHAR PACIENCIA
OPININ
ESCUCHA CON
MENTE ABIERTA (CONSTRUCTUVO-
SIN LASTIMAR)
PRESTA
NO INTERRUMPIR
ATENCION
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL
DESEMPEO LABORAL
MOTIVACIN
FORMACIN Y
AMBIENTE DE
DESARROLLO
TRABAJO
PROFESIONAL
LINK TEXTO
La Inteligencia Emocional.
http://www.utemvirtual.cl/plataforma/aulavirtual/assets/asigid_745/contenidos_arc/39250_c_goleman.
pdf
Desempeo Laboral.
http://www.ecured.cu/Desempe%C3%B1o_laboral