Actividad 1.

Relacin de las normas de calidad y

los estndares e indicadores
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

DOCENTE: JUAN BAEZ MELENDEZ

ASIGNATURA: Estructura Organizacional
INGENIERA: Desarrollo de software
NOMBRE: Ernesto Hernndez Gallegos
MATRICULA: ES1511101944
GRUPO: DS-DEOR-1701-B1-002
SEMESTRE: 5
FECHA: 02/03/2017
Actividad 1 Relacin de las Normas de calidad y los estndares e indicadores

El propsito de esta actividad es que, a travs de una investigacin sobre una organizacin que
conozcas, donde hayas laborado o labores (si es el caso), o que investigues en Internet u otro
medio a tu alcance, identifiques polticas y objetivos mediante su misin y visin. Con base en
tu investigacin realiza la actividad siguiendo estos pasos:

1. Identifica y menciona si las polticas y objetivos de la organizacin estn basadas en ISO

9001 o en el modelo de excelencia.

Foxconn
CNSBG Juarez manufactura
Foxconn est comprometido a asegurar que el negocio sea en todo respecto conducido de
acuerdo con estndares ticos, profesionales y legales. Con el objetivo de llegar a ser un socio
de cadena de suministro respetuoso del RSMA con sus clientes, Foxconn declara en su poltica
de CdC que respetar todas las reglas de la industria, leyes aplicables, derechos humanos,
conservacin del medio ambiente, y seguridad en productos y servicios en los pases y regiones
en los que opera, y que conducir sus actividades de negocio de una manera honesta y tica.
Simultneamente, los proveedores en la cadena de suministros estn requeridos de cumplir con
esta poltica de CdC a los mismos niveles de estndar que los socios en la cadena de suministros
y las asociaciones industriales fijen para la industria de TIC.

Foxconn CNSBG Juarez manufactura recibi por ao consecutivo las ms altas certificaciones en
calidad e inocuidad, tras una evaluacin y validacin de que su sistema de gestin cumple los
estndares internacionales de las normas ISO

Se trata de las recertificaciones ISO 9001 y la nueva certificacin ISO 14001, con las cuales
Foxconn CNSBG Juarez manufactura, pertenece al grupo de empresas certificadas en sistemas
de gestin de calidad, inocuidad y ambiental, lo que ratifica los altos estndares de los
productos que manufactura que comercializa en el pas.

La certificacin ISO 9001 recopila y estandariza un modelo de Sistema de Gestin de Calidad. Es

otorgada a las organizaciones que demuestran su capacidad para proporcionar productos que
satisfagan plenamente los requisitos de sus clientes y las reglamentaciones correspondientes.

La certificacin ISO 14001 la avala como Industria Limpia y tiene el propsito de apoyar la
aplicacin de un sistema de gestin ambiental, garantizando que la empresa este cumpliendo
con las leyes normas referentes al medio ambiente, consiguiendo prevenir riesgos, impactos
negativos y contaminacin. Con esta nueva certificacin, Foxconn CNSBG Juarez manufactura
ratifica una vez ms su compromiso con la generacin de valor econmico, social y ambiental en
las comunidades donde est presente.

Todas las actividades en Foxconn deben llevarse a cabo con respeto al medio ambiente. Las tres
principales reas de impacto de Foxconn en el medio ambiente son productos, ubicaciones de
campus, y ecologa. Las primeras dos estn consideradas en los siguientes cdigos y guas de
implementacin, mientras que la tercera rea concierne al desarrollo de programas de acuerdo
con la poltica del CdC sobre la proteccin ambiental. Para la preparacin de este Cdigo se
utilizaron como referencias sistemas administrativos reconocidos como son ISO14001 y el
Sistema de Administracin y Auditora Eco (EMAS).

Visin
Cambiar la manera en la que trabajamos, vivimos, jugamos y aprendemos.

Misin
Influenciar el futuro del Internet creando un valor sin precedente y oportuno para nuestros
clientes, empleados, inversionistas y socios del ecosistema.
Est comprometida a exceder los requerimientos del cliente al proveer un desempeo de
calidad de clase mundial
Cada empleado se esfuerza para lograr la excelencia en todas las reas y actividades de la
empresa.
A travs de:
Innovar continuamente nuestros procesos utilizando la ms alta tecnologa.
Nuestra gente comprometida con la mejora contina.
Nuestros esfuerzos enfocados en manufacturar el mejor producto, al mejor costo, libre de
defectos y a tiempo.
Objetivos comunes orientados a lograr la satisfaccin del cliente y a exceder sus expectativas.
Valores que reflejan nuestro compromiso con la comunidad y el medio ambiente.
Afrontar y superar nuevos retos

2. Identifica y menciona, con base en los productos o servicios que ofrece la organizacin, un
tipo de indicador de calidad. Argumenta, con base en el contenido, por qu consideras que se
refiere a ese tipo de indicador.

Indicador de calidad.
El Objetivo que se pretende alcanzar. Justificar el por qu emplear cierto indicador. Analizar cmo
beneficia al usuario/cliente.
Foxconn se adherir a todas las leyes y regulaciones aplicables en cuanto a la prohibicin o restriccin de
substancias especficas, incluyendo su etiquetado para reciclaje y deshecho. Foxconn tambin debe
asegurarse de que nuestros productos cumplan con toda lista acordada con nuestros clientes sobre
materiales restringidos o peligrosos. Adicionalmente, al mejor saber de Foxconn, haremos nuestro mejor
esfuerzo para urgir a los proveedores identificados por Foxconn y que estn aprobados por el Programa
de Aprobacin Ambiental de Socios Verdes a adherirse a los requerimientos especificados por el
Programa.
Los materiales qumicos y de otro tipo que presenten riesgos al ser liberados al ambiente sern
identificados y administrados para asegurar su manejo, movimiento, almacenamiento, uso, reciclaje,
reutilizacin y deshecho seguros.
El agua de desecho y los desperdicios slidos generados por operaciones, procesos industriales e
instalaciones sanitarias deben ser caracterizados, monitoreados, controlados y tratados segn se
requiera antes de ser descargados o desechados.
Las emisiones a la atmsfera de qumicos orgnicos voltiles, aerosoles, corrosivos, partculas, qumicos
destructores de ozono, y sub-productos de combustin generados por operaciones debern ser
clasificados, monitoreados, controlados y tratados segn se requiera previo a su descarga.
El desperdicio de todo tipo, incluyendo agua y energa, debe ser reducido o eliminado en su origen, o
por medio de prcticas como son la modificacin de procesos de produccin, mantenimiento e
instalaciones, substitucin de materiales, conservacin, reciclaje, y reutilizacin de materiales.
Revisin del indicador
Establecer una periodicidad de su estudio, ya sea mensual, bimestral, diaria, semanal. Por ejemplo, para
una organizacin que presta servicios es necesario llevar un registro de cules son los servicios ms
solicitados; puede ser a travs de una libreta de registro cuando llegan los clientes. Se debe determinar
cada cuanto tiempo se analizarn esos registros.

3. Reflexiona y redacta una conclusin sobre la relacin que guardan los indicadores con los
estndares de calidad para asegurar la calidad en la gestin de la organizacin.
Para analizar el desempeo de la organizacin se hace necesaria la evaluacin continua a travs de
indicadores, que pueden estar basados en los principios del sistema de gestin de la calidad que
menciona ISO 9000, cuyas normas son estndares y sirven a la organizacin para medir su eficacia frente
a las competencias del mercado. Los manuales de calidad y procedimientos dan soporte a la
implementacin del sistema de gestin de la calidad para la organizacin, porque documentan las
actividades en busca de la calidad.

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