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Resumo
O presente artigo objetiva apresentar a tcnica dos incidentes
crticos como alternativa para a investigao de sentimentos,
emoes, representaes, concepes, apontando seu potencial
para a pesquisa e formao em educao. Destaca duas moda-
lidades de incidentes crticos: 1) como descrio detalhada de
um fato e da situao que lhe deu origem, de modo que as in-
formaes contidas na descrio ofeream base para o leitor/
ouvinte enunciar uma apreciao, opinio, julgamento ou toma-
da de deciso; 2) como acontecimento marcante, na considera-
o do prprio sujeito, que leve a mudanas ou reafirmao
de rumos nas trajetrias profissionais e pessoais. Teses e disser-
taes so apresentadas para exemplificar as duas modalidades.
Palavras-chave: Incidentes crticos Pesquisa em educao
Abordagem qualitativa.
Abstract
This article aims at presenting the critical incidents as an alter-
native for the study of emotions, feelings, representations, and
conceptions. It shows its potential for research and education.
It emphasizes two kinds of critical incidents: 1) a detailed de-
scription of a fact and the situation in which it occurs, as a
basis for the reader/listener to offer an appreciation, opinion,
evaluation or to make a decision. 2) an important occurrence in
Resumen
El presente artculo tiene como objetivo presentar la tcnica de
los incidentes crticos como alternativa para la investigacin de
los sentimientos, las emociones, las representaciones y las con-
cepciones, sealando su potencial hacia la investigacin cient-
fica y formacin en educacin. Destaca dos modalidades de
incidentes crticos: 1) como descripcin detallada de un hecho
y de la situacin que le dio origen, de suerte que las informa-
ciones contenidas en la descripcin ofrezcan bases para el lec-
tor/oyente enunciar su apreciacin, opinin, juzgamiento o su
decisin; 2) como acontecimiento decisivo, con relacin a la
consideracin del propio sujeto, que lo lleve a cambios o a
reafirmaciones de rumbos en las trayectorias profesionales y
personales. Tesis y disertaciones son presentadas para ejempli-
ficar las dos modalidades.
Palabras clave: Incidentes crticos Investigacin en educa-
cin Enfoque cualitativo;
Introduo
Thiago de Mello
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Minha primeira aproximao tcnica dos incidentes crticos
deu-se no campo do ensino. Na dcada de 1970 e incio da de
1980, fui professora de Princpios e Mtodos de Orientao Edu-
cacional, na habilitao Orientao Educacional, no curso de Pe-
dagogia. Como formadora de futuros profissionais e tendo clareza
de que o aumento quantitativo do nmero de vagas da escola
pblica do ento 1 grau (e posteriormente do 2 grau) levou a
uma mudana substantiva das relaes dos atores da escola, per-
cebia a necessidade de trazer aos alunos o conhecimento dessa
nova escola e do aluno concreto daquele momento histrico. A
situao de estgio era um momento rico para atender a esse
objetivo, mas no bastava (at porque eram poucas as escolas que
contavam com orientador educacional). Era preciso utilizar tcni-
cas que integrassem a teoria prtica e que facilitassem ao aluno
apreender o dinamismo e a complexidade da vida escolar.
Descobri, no uso dos incidentes crticos, uma rica pos-
sibilidade.
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tanto do comportamento dos personagens envolvidos, como da
situao que lhe deu origem.
Retomando o relato da utilizao dos incidentes crticos no
campo da formao de orientadores educacionais, cumpre regis-
trar o livro de Loffredi e Silva (1981) como importante subsdio.
Relatando incidentes que envolviam o orientador educacional em
suas relaes com a direo, professores, alunos, pais e comu-
nidade, o livro apresentava trs partes: a) anlise de incidentes
crticos por meio de alternativas de ao; b) anlise de incidentes
crticos por meio de questionamento dirigido; c) anlise de inci-
dentes crticos sob a forma de simulao.
Alm da discusso dos incidentes crticos relatados no livro,
e por inspirao deste, os alunos coletavam, nos estgios de
observao e nas escolas onde muitos atuavam como professo-
res, situaes que consideravam crticas para discusso. Esse
exerccio revelou-se particularmente fecundo, porque os alunos
tinham que se preparar para a observao acurada das situaes,
de modo a selecionar episdios relevantes e transformar seus
relatos em incidentes crticos.
Nos ltimos anos, trabalhando na ps-graduao, percebi o
potencial dos incidentes crticos para a pesquisa em educao, no
estudo de concepes, representaes, sentimentos e emoes.
Agreguei proposta da tcnica de Estrela e Estrela (1994) e
Loffredi e Silva (1981) os estudos de Tripp (1993), Woods
(1993) e Bolvar (2002).
Tripp parte da constatao de que no somente as boas
tcnicas e rotinas produzem um bom ensino; este depende, prin-
cipalmente, do julgamento adequado do professor em situaes
para as quais no h uma resposta pronta e certa. A interpre-
tao de incidentes crticos pode ajudar a desenvolver a habili-
dade de julgamento profissional, e tornar-se um padro no en-
sino do professor. Segundo Tripp:
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O autor havia se referido ao trabalho de Stenhouse e sua abordagem do professor
como pesquisador e tradio do professor como prtico-reflexivo, associada a Schn.
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situaes tais que levem o aluno ou o professor a dizer: Nunca
mais serei o mesmo depois disso. O livro de Woods (1993) pro-
pe-se a descrever e analisar a estrutura desses eventos crticos,
dentro de uma abordagem etnogrfica.
J os incidentes crticos so considerados por Woods (1993,
p. 1) como:
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ARDITO, Maria Tereza Medeiros. A raiva na escola: um
estudo com adolescentes paulistanos. ME, 1999.
Ardito analisou reaes de alunos da oitava srie de uma
escola pblica paulistana diante de relatos de situaes ocorridas
no contexto escolar que envolviam raiva.
Para a elaborao de incidentes crticos, utilizou o seguinte
procedimento: solicitou a uma professora de portugus (de es-
cola diferente daquela que seria o local da pesquisa) que pedisse
a seus alunos de oitava srie uma redao sobre o tema: Des-
creva uma situao na qual voc sentiu raiva na escola. O que
acontece quando voc est com raiva? O que voc faz com sua
raiva? Explicou que esse exerccio ajudaria uma pesquisadora.
Todos os alunos da turma (31 adolescentes 19 moas e 12 ra-
pazes) elaboraram um texto.
Aps vrias leituras das redaes, Ardito elaborou os trs
incidentes crticos que seguem, os quais foram apresentados aos
32 alunos participantes da pesquisa, em situao natural de sala
de aula (de lngua portuguesa), para respostas por escrito.
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Aos trs grupos foram apresentadas as seguintes questes
(respondidas por escrito pelos dois primeiros, e gravadas pelo
terceiro grupo): 1) O que ser professor de matemtica? 2)
Pensando em sua trajetria de vida (como aluno, colega, me,
pai), descreva um professor de matemtica.
Seguem os incidentes crticos elaborados por Ricci.
Incidente Crtico n 1:
Incidente Crtico n 2:
Incidente Crtico n 4:
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com nove alunos voluntrios de licenciatura em Educao Fsica:
apenas dois alunos entregaram a redao solicitada. Tentou, ento,
novo estudo piloto utilizando-se de entrevistas: percebeu que falar
sobre sentimentos no era fcil; os alunos sentiam-se incomodados
em expor situaes vivenciadas na escola e no permitiam grava-
es. Descartou, assim, as redaes e entrevistas e partiu para a
utilizao da tcnica de incidentes crticos:
Incidente Crtico n 1:
Incidente Crtico n 3:
Incidente Crtico n 4:
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o professor, e todos se dispersam. Apenas alguns alunos vo
conversar com Aurora, que continua chorando.
Incidente Crtico n 5:
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S, Maria Auxiliadora vila dos Santos. Trajetrias do-
centes: avanos, recuos e desvios na vida profissional de
professores engenheiros. DO, 2004.
S empreendeu uma investigao para conhecer as vidas
profissionais de 24 professores engenheiros em cursos de Enge-
nharia, em quatro instituies pblicas. Na linha dos estudos de
Bolvar, Domingo e Fernndez (2001) e Bolvar (2002), os dados
foram coletados mediante entrevistas biogrficas, realizadas em
dois momentos. A primeira entrevista trouxe, no ritmo prprio
da memria, a narrativa da vida profissional. A partir desses
dados, foram elaborados biogramas (snteses esquemticas da
trajetria dos professores) que se apresentaram como excelente
forma de mapear as trajetrias e, posteriormente, como devo-
lutiva aos participantes. Na segunda entrevista (devolutiva), ao
receber uma cpia do biograma, o professor era convidado a:
1) preencher as lacunas que o primeiro momento da entrevista
havia deixado;
2) ler e analisar o instrumento quanto fidelidade em relao ao
encontro anterior;
3) indicar as alteraes necessrias, inclusive os acrscimos;
4) indicar os incidentes crticos (acontecimentos marcantes e de-
cisivos na escolha e nos rumos de sua trajetria como docente);
5) organizar os acontecimentos que compunham a trajetria em
perodos ou fases principais. (S e Almeida, 2004, p. 187).
A indicao dos incidentes crticos possibilitou pesqui-
sadora compreender as descontinuidades presentes nas traje-
trias dos professores engenheiros, situaes que imprimem e
expressam a singularidade das vidas relatadas, e provocou o
seguinte questionamento: Qual o peso desses incidentes nas
decises dadas s trajetrias? [] O conhecimento e a reflexo
sobre esses incidentes poderiam colaborar para a construo de
trajetrias mais produtivas, mais harmoniosas, mais realizado-
ras? (S, 2004, p. 97).
FRANCO, Francisco Carlos. Sentimentos e emoes de
professores de arte que atuam na rede estadual paulista
frente s mudanas de polticas educacionais. DO, 2008.
4. Concluindo
A tcnica dos incidentes crticos, nas duas modalidades
referidas neste texto, tem se mostrado um bom instrumento para
a formao e a pesquisa em educao.
Na primeira modalidade discutida, permitiu aos alunos e
professores participantes das pesquisas relatadas a expresso de
sentimentos diante das situaes vividas por outros (por vezes,
situaes vividas por eles mesmos, retomadas por inspirao do
incidente crtico); manifestao de opinies sobre atitudes de
colegas, sobre atuao de professores, sobre o ensino e a esco-
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la; expresso de concepes sobre alunos, professores, ensino,
escola. Falar do que aconteceu com o outro e sobre o outro
deu aos participantes da pesquisa maior liberdade de expresso
sobre os acontecimentos e, ao faz-lo, manifestaram suas con-
cepes, sentimentos, emoes, representaes. Portanto a
produo de informaes atendeu aos objetivos do pesquisa-
dor. Em paralelo, a reflexo sobre os fatos (e a posterior
devolutiva da pesquisa feita pelo pesquisador) constituiu, para
os participantes da pesquisa, um importante momento de for-
mao. Quanto aos incidentes crticos considerados como cri-
ses, rupturas, provocadores de mudanas de rumo, a pesquisa
permitiu que professores, ao identificarem os incidentes crticos
de sua trajetria profissional, chegassem a uma maior compre-
enso de decises tomadas em funo da vivncia de situaes
planejadas ou no na trajetria docente, e a uma reflexo
sobre sua formao e atuao. Portanto, tambm aqui, a iden-
tificao dos incidentes crticos foi, para o pesquisador, elemen-
to desvelador dos rumos tomados na trajetria profissional dos
pesquisados e, para estes, o processo realizado constituiu um
momento rico de formao.
Convm observar que, embora o texto tenha oferecido
exemplos na linha da pesquisa em educao, na experincia desta
articulista os incidentes crticos tm se mostrado um bom recur-
so na rea da formao de profissionais da educao.
Nas duas modalidades discutidas no texto, o incidente cr-
tico tem se mostrado um recurso para autoformao do pesqui-
sador (aqui me incluo), pois, ao provocar a reflexo sobre o que
aconteceu com o outro, e sobre a trajetria do outro, leva-o a
refletir sobre sua prpria atuao e trajetria.
Fica por conta tambm da intuio do pesquisador dar
movimento tcnica, de forma a coloc-la a servio dos objeti-
vos de sua pesquisa e captar a subjetividade dos que se dispem
a participar dela. Aqui, a intuio entendida no sentido empre-
gado por Wallon, e muito bem explicitado por Zazzo (1978, p.
160): A intuio precedida, preparada pela experincia, pela
reflexo, e deve ser seguida por uma anlise escrupulosa.
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