SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formacin Complementaria

Gestin del talento humano: un encuentro con la tica en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA TICA EN EL

formacin CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolucin de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participacin y crecimiento
humano.
Evidencia de Estrategia comunicativa resolucin de problemas y trabajo colaborativo
Producto

DESCRIPCIN Y ORIENTACIN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y despus de haber revisado con atencin los
materiales de estudio y la gua de aprendizaje 2, el aprendiz disear una estrategia comunicativa
que facilite la resolucin de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deber contener por lo menos los siguientes componentes:

Nombre de la estrategia: Comuncate

Objetivo: Lograr una comunicacin clara y asertiva, donde a cada individuo se le

reconocer un conjunto de habilidades y/o destrezas para alcanzar los objetivos a nivel
individual y colectivo.

Fases:
1.- Fase: escuchar para implicar:
Lo primero que siempre recomiendo es crear un entorno de ESCUCHA ACTIVA donde
podamos dar voz y participacin a nuestros pblicos internos. Ellos con sus respuestas nos
darn las pistas para definir objetivos y desarrollar nuestra estrategia comunicativa e
informativa en lnea con sus necesidades y las de la organizacin. Preguntando y
respondiendo a nuestros empleados, interactuando con ellos, teniendo en cuenta su
opinin y hacindoles partcipes de la estrategia interna crearemos un entorno de
confianza y trabajo conjunto que nos permitir ser ms fiables y productivos, evitando
confrontaciones, malos entendidos y prdida de tiempo.

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2.- Fase: mensajes y trabajo en equipo:

Una vez conocemos que necesidades informativas y comunicativas tiene la organizacin y
hemos definido objetivos, es hora de ponerse a elaborar los mensajes corporativos y crear
equipo entorno a ellos. Para conseguirlo es importante implicar a todos los
departamentos: desde la direccin general, pasando por los directores de rea, jefes de
equipo, plantilla y colaboradores.
3.- Fase. Acciones estratgicas:
Con los mensajes definidos es hora de transmitir la informacin a travs de diferentes
acciones de comunicacin y en lnea con los objetivos marcados.
4.- Fase. Herramientas eficaces:
Las herramientas que podemos utilizar a nivel de comunicacin interna son muy variadas
adems de la periodicidad de publicacin de las mismas. Los medios sociales estn
impactando de forma muy eficaz en las estrategias de comunicacin interna, ya que
permiten una comunicacin ms bidireccional, cercana y directa con el empleado.
Tambin podemos utilizar herramientas tradicionales como las revistas internas, las
newsletters, el tabln de anuncios, el e-mail, etc, todo depender de las caractersticas de
nuestra organizacin y sus necesidades de comunicacin en cada momento.
5.- Fase. Evaluacin:
Una vez ponemos en marcha nuestra estrategia de comunicacin es imprescindible hacer
seguimiento de todas nuestras acciones a travs de herramientas de medicin, entrevistas
internas, reuniones con los equipos, etc. El anlisis de su consecucin nos dar las pistas
resultados de las actividades desarrolladas.

Actividades:
1. Enviar una carta al personal informndole sobre la estrategia que se desea desarrollar.
2. Revista o peridico interno: creacin de una revista para mantenernos informados
sobre los logros de la organizacin adems de tips para una mejor comunicacin.
3. Cartelera: donde se haga pblica la informacin sobre las reas de la empresa y
noticias de inters general.
4. Conferencia sobre estrategia para la resolucin de problemas
5. Correo electrnico: se envan anuncios y mensajes de motivacin al personal.
6. Buzn de sugerencias: por medio de este los empleados podrn retroalimentar la
estrategia y ser partcipes en las decisiones de la organizacin.
7. Reuniones: para exponer puntos de vista y reconocimiento a empleados destacados.
8. Taller Tips para mejorar la comunicacin
9. Encuestas: para evaluar el impacto de la estrategia.

Recursos:
1. Humanos: Trabajadores y/o empleados, conferencistas, directivos.
2. Materiales: materia prima, equipos e instalaciones.
3. Recursos tcnicos o tecnolgicos: capacitacin del personal, impresoras, equipos de
cmputo.

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Medios: cmo?, cundo?, quin?, qu?, con qu? y para qu?:

1. Revista corporativa: Crear una revista interna mensual o trimestral.
2. Circulares: Utilizarla cuando se deba transmitir una comunicacin oficial o institucional a
los empleados.
3. Tabln de anuncios: Muy tiles y, si se utilizan correctamente, pueden resultar
inspiradores y motivadores.
4. Red social o comunidad interna de la empresa: Creacin de un Facebook o un
Twitter en el que slo participen los empleados. La idea es difundir informacin sobre la
empresa con un carcter ms distendido.
5. Buzn de sugerencias: Recoger las ideas y las opiniones de los empleados puede
resultarte muy revelador.
6. Comidas o desayunos productivos: La finalidad de esta prctica es hablar con los
trabajadores en un ambiente un poco ms relajado. Aunque sea informal, se debe
identificar el objetivo por el que se realiza.
7. Eventos o actos empresariales: Una convencin anual o una ponencia de algn directivo
son otros elementos que potencian y promueven la comunicacin interna.
8. Conferencias: Otra herramienta que es idnea para establecer una comunicacin entre
personas que se encuentran alejadas geogrficamente. La inversin es mnima y la
efectividad comunicativa mxima.
9. Manual del empleado: Documento que recoge informacin de la empresa que todo
trabajador debe saber.
10. Encuestas: Al igual que el buzn de sugerencias, esta herramienta ser til para
escuchar y saber la opinin de los empleados.
11. Canal ms informal WhatsApp: WhatsApp permite la creacin de grupos integrados
por miembros concretos. Dichos grupos se pueden utilizar como otro instrumento ms de
comunicacin dentro de la organizacin. Bien es cierto que su utilidad y finalidad no debe
ser la misma que con amigos o conocidos, pero es una herramienta informal que puede
crear un mayor vnculo con los empleados.

Otros aspectos a tener en cuenta:

Manejar procesos de comunicacin eficientes, propiciando que todos los integrantes de la
organizacin reciban la informacin completa, confiable y oportuna sobre la empresa, su
entorno y su trabajo. Facilitando, apoyando y promoviendo la comunicacin utilizando
todos los medios existentes, asegurando congruencia, basndose en realidades para
contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

La comunicacin interna es una herramienta estratgica clave en las empresas, puesto que
mediante un buen empleo de la informacin corporativa podemos transmitir correctamente a los
empleados los objetivos y valores estratgicos que promueve la organizacin, lo cual genera una
cultura de apropiacin, fidelidad y sentido de pertenencia hacia la empresa por parte de su
talento humano que se siente motivado y valorado al tener claros y definidos los principios y
retos a los que se enfrenta la compaa.

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Gestin del talento humano: un encuentro con la tica en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

El talento humano es el verdadero motor que mueve y produce los resultados de las empresas y
para no perder en competitividad se debe siempre retener a los mejores. Por esta razn, para
aumentar el rendimiento y motivacin de los colaboradores, debemos hacerlos sentir integrados
y en lnea con la filosofa de la organizacin mediante la circulacin clara de mensajes que
inculquen los valores, visin, misin, metas y estrategias corporativas.
Comunicar significa compartir, poner en comn ideas, sensaciones, opiniones y pensamientos. En
la empresa, la comunicacin ha adquirido un rol fundamental como elemento constructor y
difusor de la cultura corporativa. La comunicacin ayuda a las organizaciones a transmitir los
valores intangibles sobre los que se asienta su identidad y su negocio, que son sus activos ms
preciados. La mayora de los problemas en las organizaciones estn relacionados con una mala
gestin formal de la comunicacin. Se generan conflictos y situaciones que daan la eficiencia, la
productividad y el clima laboral. No resolver a tiempo estos problemas provoca consecuencias
que terminan por afectar los objetivos de negocio y beneficios de la organizacin, as como a su
comunicacin, reputacin e imagen. Para que una empresa sea exitosa se debe potenciar la
productividad de los empleados, lo que le da mayor importancia a la comunicacin entre el lder y
el equipo de trabajo.

Teniendo en cuanta lo anterior se plane la campaa COMUNICATE para que esta nos a alcanzar
los objetivos de la organizacin. Adems, nos ayuda a crear cultura de empresa, contribuir a
evitar el rumor, propiciando un clima de confianza y motivacin, y hace que la empresa sea ms
competitiva y rentable.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 Estrategia comunicativa resolucin de problemas y trabajo colaborativo. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vnculo para hacer entrega de la actividad, est disponible en la opcin del men del curso
Actividades.

Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2