Manual Gestion Laboral

PROGRAMA DE FORMACIN PARA JEFATURAS
Gestin Laboral
Estimado Supervisor:
Usted est recibiendo el Manual de Autoinstruccin correspondiente

al curso denominado Gestin Laboral con el que daremos inicio al
Programa de Formacin para Jefaturas.
Si bien, estas materias han sido revisadas anteriormente en

distintas actividades de capacitacin, consideramos necesario
incluirlas en esta formacin dada la importancia que tiene para un
supervisor el conocimiento y manejo de dichas materias. Respecto
de leyes y normas, la repeticin es necesaria a fin de internalizar los
conocimientos.
Antes de dar inicio al estudio, usted deber leer y ceirse a las

instrucciones que se sealan en el texto; asimismo, para sacar un
mximo provecho de l, deber ser metdico. El aprendizaje
basado en la autoinstruccin requiere de disciplina.
Instrucciones
Antes de iniciar la lectura del material de estudio, le solicitamos

seguir las siguientes recomendaciones que detallamos a
continuacin:
1. El curso de Gestin Laboral considera que usted dedique al

menos dos horas diarias de estudio.
2. El curso est dividido en mdulos, cada uno con sus ejercicios

y casos.
3. Lea y estudie detenidamente cada pgina en orden

correlativo. No pase a la pgina siguiente si no ha
comprendido la anterior.
4. Cuando termine cada mdulo, realice los ejercicios

propuestos. Recomendamos usar lpiz grafito por si necesita
borrar.
5. Las respuestas a los ejercicios y casos deben ser enviados

electrnicamente a la plataforma habilitada para ello, la
direccin ser comunicada a su correo electrnico.
6. La fecha y la modalidad de la evaluacin le ser informada

oportunamente a su correo electrnico. Recuerde que las
pruebas miden exclusivamente los contenidos de este texto.
7. Si tiene consultas respecto al texto, utilice el correo

electrnico que le entregaremos de la plataforma. Este se le
enviar a su correo electrnico. Por esta misma va podr
comunicarse si tiene dudas acerca del proceso.
Objetivos Generales
Los objetivos generales que deseamos conseguir como empresa

son:
Que las jefaturas y supervisores conozcan y apliquen a la

gestin de su rea, las normas bsicas que regulan las
relaciones laborales, especialmente en aquellos aspectos de
la legislacin que dicen relacin con la tarea de tener personal
a cargo.
Que los jefes y supervisores disminuyan la cantidad de

demandas a la Inspeccin del trabajo, de su personal a cargo.
Que los jefes y supervisores mantengan relaciones laborales

armoniosas con su personal a cargo.
Mdulos
Este curso de gestin laboral considera tres mdulos, que a

continuacin se sealan:
Mdulo I : Contrato de Trabajo y Asistencia
Mdulo II : Faltas e Incumplimientos
Mdulo III :Normas Generales y Sindicatos
Para cada mdulo usted deber destinar, a lo menos, 2 horas

diarias, tiempo en el que podr leer los apuntes y realizar los
ejercicios finales que hay al final de cada mdulo.
Luego de finalizado cada mdulo usted deber enviar a su tutor, las

respuestas a dichos ejercicios.
El cuarto da podr destinarlo para repasar la materia y los

ejercicios.
La fecha de la evaluacin escrita ser informada oportunamente.

Programacin Clases
Da 1
Nombre Tema Cdigo Pgina

Contrato de GL_CTA 1 17
Trabajo y
Asistencia
Ejercicios GL_CTA_E 19
Casos GL_CTA_C 20-21
Da 2

Faltas e GL_FI 23 37
Incumplimientos
Ejercicios GL_FI_E 39
Casos GL_FI_C 40
Da 3

Normas y GL_NS 43 58
Sindicato
Ejercicios GL_NS_E 60
Casos GL_NS_C 61
Gestin Laboral
Modulo I
Contrato de Trabajo
y Asistencia
I N DICE MODULO I
CONTRATO DE TRABAJO Y ASISTENCIA
Materia Cdigo N Pg.
Contratos Laborales L_GLCT 101 1-2
Contratos a Plazo Fijo L_GLCT 102 3
Liquidacin de Sueldo L_GLCT 103 4
Libro de Asistencia L_GLCT 104 5-6
Horas Extraordinarias L_GLCT 105 7
Derecho a saber L_GLCT 106 8-9
Licencias Mdicas L_GLCT 107 10-12
Vacaciones L_GLCT 108 13
Renuncia del Trabajador L_GLCT 109 14
Otros Despidos L_GLCT 110 15
Solicitud de Permisos L_GLCT 111 16
Traslado del Trabajador L_GLCT 112 17
Ejercicio Cdigo Pg.

Verdadero o Falso L_GLECT-01 19
Caso Cdigo Pg.

BellCorp L_GLCCT-01 20-21
MATERIA
CONTRATOS LABORALES
En relacin a la materia de Contratos Laborales, el supervisor

deber cumplir con los siguientes procedimientos y/o acciones.
Deben verificar que los contratos de trabajo existan para todos

los trabajadores
Que las estipulaciones de funciones, jornadas,
remuneraciones y condiciones propias del cargo
correspondan a los contratos o anexos.
Las carpetas de los trabajadores (carpetas en instalaciones

Departamento de certificacin y archivo) deben contener copia
del contrato de trabajo y sus respectivos anexo, renovaciones,
modificaciones.
Cuando se proceda a renovar, modificar y/o actualizar el

contrato de trabajo, es menester verificar la naturaleza del
servicio, jornada de trabajo, estructura de remuneraciones,
etc.
Obtener la firma del trabajador en los contratos de trabajo,

anexo, modificaciones, actualizaciones. En caso de negativa
del trabajador de firmar el contrato de trabajo se debe informar
a la brevedad a su jefatura
En relacin a la materia de Contratos Laborales, el supervisor

debe procurar no cometer errores que resultan ser frecuentes, tales
como:
Carpeta con contratos sin firmar, sin copia de los anexos,

modificaciones, actualizaciones.
Contratos de trabajo no actualizados.
No verificar al momento de la desvinculacin del personal que

la carpeta se encuentre completa (Contratos de trabajos
debidamente firmados, etc.)
1
A continuacin le presentamos los artculos especficos donde se

encuentra la materia de Contratos Laborales, en la legislacin
chilena:
Definicin:
Art 7 C.T: Contrato individual de trabajo es una convencin por la

cual el empleador y el trabajador se obligan recprocamente, este a
prestar servicios personales bajo dependencia y subordinacin del
primero, y aquel a pagar por estos servicios una remuneracin
determinada (complementos art 6)
Caractersticas:
Contrato bilateral: genera obligaciones para ambas partes
Contrato oneroso: ambas partes obtienen beneficios econmicos
del contrato
Contrato conmutativo: las prestaciones se determinan al inicio como
equivalentes
Contrato consensual: No es necesario formalidad especial (como el
caso de la inscripcin de inmuebles en el Conservador de Bienes
Races) (art 9)
Contrato dirigido: por la regulacin laboral (Cdigo del trabajo)
Contrato de adhesin: predispuesto por el empleador
Contrato de tracto sucesivo: las obligaciones se cumplen en forma
continuada y sucesiva
Tipos de Contratos laborales

Contratos a plazo fijo: art 159 n4 C.T (mximo un ao)
Contratos indefinidos: art 159 n5
Obligacin de existir escrituracin del Contrato

Art 9, inc. 1 C.T: deber constar por escrito en los plazos a que
se refiere el inciso siguiente, y firmarse por ambas partes en 2
ejemplares, quedando uno en poder de cada contratante
Sanciones por no constar por escrito
Art 9 inc. 2 C.T: (MULTA de 1 a 5 UTM)
Ctto obra: (5 das)
Ctto laboral: (15 das)
2
MATERIA
CONTRATO A PLAZO FIJO
En relacin a la materia de Contratos a Plazo Fijo, el supervisor

Es aquel perodo de prueba de un trabajador nuevo.

Durante ste plazo el supervisor evaluar el desempeo,
conocimiento, y actitud del trabajador en sus funciones.
El supervisor informar a operaciones a lo menos con 6 das
de anticipacin si se renueva o no el contrato de acuerdo a la
evaluacin que ha hecho del trabajador.
Preocuparse que el contrato tenga las firmas respectivas.
Si solicita un nuevo plazo, debe preocuparse que el nuevo
anexo debe ser firmado antes de la fecha de trmino del
primer plazo.
En relacin a la materia de Contratos a Plazo Fijo, el supervisor

como:
No se evala al trabajador durante sta primera contratacin.

Se evala pero no se informa a operaciones con la debida
antelacin para proceder a desvincular al trabajador.
Acordada la renovacin de contrato, no es informada a
operaciones.
Obtener firmas de una segunda renovacin, con el plazo
vencido del primero.

encuentra la materia de Contratos Plazo Fijo, en la legislacin
chilena:
Tipos de Contratos laborales

1. Contratos a plazo fijo: art 159 n4 C.T
(Mximo un ao)
2. Contratos indefinidos: art 159 n5
3
MATERIA
LIQUIDACIN DE REMUNERACIN
En relacin a la materia de Liquidacin de Remuneracin, el

supervisor deber cumplir con los siguientes procedimientos y/o
acciones.
Las carpetas de los trabajadores deben acompaar las

liquidaciones de remuneraciones de los ltimos 6 meses a lo
menos.
Las liquidaciones de remuneraciones deben estar firmadas por
los trabajadores. (prueba de pago-Conceptos de pago)
En caso de que un trabajador proceda a firmar su liquidacin
realizando observacin en los conceptos pagados, se deber
dar respuesta en un plazo breve a las consultas, inquietudes.
En relacin a la materia de Liquidacin de Remuneracin, el

supervisor debe procurar no cometer errores que resultan ser
frecuentes, tales como:
La no existencia en las carpetas de las liquidaciones de

remuneraciones.
La entrega de las liquidaciones es efectuada dentro de los 15
das siguientes a la fecha de pago de la remuneracin
respectiva.
No aclarar en su oportunidad las consultas o dudas acerca de
los conceptos pagados

encuentra la materia de Liquidacin de Remuneracin, en la
legislacin chilena:
Numerando 8 letra C del reglamento interno de la Direccin

del trabajo:
El fiscalizador debe revisar..... Contrato de trabajo, registro control

de asistencia, libro auxiliar de remuneraciones, liquidaciones de
remuneraciones, instrumentos colectivos, comprobantes de feriado,
aviso de trmino de contrato, planilla de cotizaciones previsionales,
documentacin contable, entre otras
4
MATERIA
LIBRO CONTROL DE ASISTENCIAS
En relacin a la materia de Libro de Control de Asistencia, el

acciones.
Existencia de un libro control de asistencia, que consigne

entrada y salida de los trabajadores
El libro de asistencia debe llevarse correctamente
-Se debe sumar semanalmente la asistencia
-No debe tener enmendaduras
-Se debe consignar las horas trabajadas, diferenciando las
horas de la jornada ordinaria y extraordinaria.
En caso que el libro de asistencia sea requerido por la
Inspeccin del Trabajo, por motivos de fiscalizacin o
comparendos, se debe dejar constancia de esta circunstancia.
Si un trabajador NO registra correctamente su asistencia o
realiza enmendaduras u otras faltas en el registro de
asistencia, deber confeccionar carta de amonestacin,
sealando los hechos claramente. Si estos hechos son
frecuente, deber informar por escrito al Encargado de RRHH
de los hechos.
Revisar los registros diariamente, si esto no es posible, por
no contar con visitas diarias, deber delegar esta funcin
diaria en algn subordinado, que deje constancia en el libro de
novedades, si encuentra alguna observacin.

No sumar semanalmente la asistencia.

Permitir enmendaduras al libro control de asistencia.
El supervisor no vigila que los trabajadores proceden a
consignar la entrada y salida en forma correcta
Las horas extraordinarias no son reflejadas en el libro.
5
Referente al reloj control no existen las pautas relativas a

cmo se debe operar en el caso de no estar en funcin dicho
sistema de control de asistencia.
Delegar la supervisin del registro de asistencia a jefes de
turnos no capacitados en el tema.

encuentra la materia de Libro de Control de Asistencia, en la
legislacin chilena:
Art. 33 C.T: Para los efectos de controlar asistencia y

determinar las horas de trabajo, sean ordinarias o
extraordinarias, el empleador llevar un registro que consistir
en un libro de asistencia del personal o en un reloj control con
tarjetas de registro
6
MATERIA
HORAS EXTRAORDINARIAS
En relacin a la materia de Horas Extraordinarias, el supervisor

La existencia del pacto de horas extraordinarias

Se deben consignar las horas extraordinarias en el libro se
asistencia.
Las horas extraordinarias mximas por da son dos.
No se deben aparentar las horas extraordinarias mediante
bonos especiales.
Se deben informar oportunamente las horas extraordinarias
realizadas por los trabajadores.

NO tener el pacto de horas extraordinarias

NO consignar las horas extras en el libro control de asistencia
Aparentar horas extraordinarias como bonos especiales.
Se permiten que los trabajadores realicen ms horas
extraordinarias a lo establecido en la legislacin laboral. ( Art
31 C.T)
Llevar registros independientes

encuentra la materia de Libro de Control de Asistencia, en la
legislacin chilena:
Definicin jornada extraordinaria

Art. 30 C.T. Se entiende por jornada extraordinaria la que excede
del mximo legal o de la pactada contractualmente, si fuese menor.
Mxima legal
Art 31 C.T: podrn pactarse horas extraordinarias hasta un
mximo de dos por da
7
MATERIA
Derecho a Saber (DAS)
En relacin a la materia de Derecho a Saber, el supervisor deber

cumplir con los siguientes procedimientos y/o acciones.
Al momento de ser contratado un trabajador, el supervisor

debe hacer obligatoriamente una induccin y capacitacin
DAS, explicndole todos los riesgos a los que l estar
expuesto en su trabajo.
Se debe realizar reforzamiento constante en relacin los
riesgos a los que se encuentra expuesto el trabajador.
EL DAS se debe firmar en dos copias y guardar en la
carpeta personal del trabajador, una copia en la instalacin
(carpeta del trabajador) y otra en archivo en la empresa.
La Supervisin se debe preocupar por mantener este registro
y actualizarlo en caso de traslado de instalacin.
En relacin a la materia de Derecho a Saber, el supervisor debe

procurar no cometer errores que resultan ser frecuentes, tales
como:
No se le realiza la induccin al trabajador al momento de ser

contratado.
Al momento que el trabajador es trasladado de instalacin
para completar dotacin en otras instalaciones, son removidos
los papales y el DAS, lo cual trae como consecuencia que los
trabajadores no son retroalimentados con un nuevo DAS, de
acuerdo a los riesgos nuevos que presenta la instalacin.
Los registros DAS son completados por los supervisores y no
por los trabajadores y tampoco firmados por estos ltimos.
El registro de la charla no es guardado en la carpeta del
trabajador, lo que trae como consecuencia multas de la
Inspeccin del Trabajo.
8

encuentra la materia de Derecho a Saber, en la legislacin chilena:
Definicin de accidente de trabajo.

Art 5 Ley 16.744 (Ley sobre Accidentes de trabajo): Para los efectos
de esta ley se entiende por accidente del trabajo toda lesin que
una persona sufra a causa o con ocasin del trabajo, y que le
produzca incapacidad o muerte.
Derecho a Saber (DAS en el CT)
Art 184 C.T: El empleador estar obligado a tomar todas las
medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de
los trabajadores, informando de los posibles riesgos y manteniendo
las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas,
como tambin los implementos necesarios para prevenir accidentes
y enfermedades profesionales.
9
MATERIA
TRABAJADOR ENFERMO
En relacin a la materia de Trabajador Enfermo, el supervisor

Al estar informado que un trabajador est con algn malestar

importante debe, en la medida de lo posible, conversar con el
trabajador y evaluar la situacin
Si bajo su criterio, considera que el trabajador est mal de
salud, debe darle las facilidades para que se retire y vaya a
algn centro asistencial o a su casa.
En caso que sea necesario, debe realizar las gestiones para
reemplazar al trabajador enfermo.
En relacin a la materia de Trabajador Enfermo, el supervisor

como:
No considerar estado de salud del trabajador.

No dar facilidades para que reciba atencin mdica.
No dar facilidades para que se retire en caso de enfermedad
de un hijo.

encuentra la materia de Trabajador Enfermo, en la legislacin
chilena:
Enfermedad profesional
Art 7 Ley 16744.- Es enfermedad profesional la causada de una
manera directa por el ejercicio de la profesin o El trabajo que
realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
10
MATERIA
LICENCIAS MDICAS
En relacin a la materia de Licencias Mdicas, el supervisor

Este documento debe ser entregado por el trabajador al depto. de

personal dentro de 2 das hbiles y a la fecha de inicio del reposo.
En el caso que un supervisor reciba este documento, deber,

enviarlo en el mismo da al Encargado de RRHH, SIN firmar
nada, ni menos entregar colilla, dado que solo acta como
parte del trabajador, para hacerlo llegar a la empresa.
El plazo se cumple solo, cuando el supervisor los entrega en
RRHH y se le entrega la colilla, el que debe hacer llegar al
trabajador.
En relacin a la materia de Licencias Mdicas, el supervisor debe

como:
Entregan las licencias fuera de plazo.

Licencias mdicas recibidas por los supervisores
Licencias mdicas entregadas con numeracin.
Trabajador no cumple con la documentacin que se le pide
para la tramite de la licencia.

encuentra la materia de Licencias Mdicas, en la legislacin
chilena:
Definicin de Licencia Medica

Art 1 del DS N3 de 1984, del Min. de Educacin: Para los
efectos de este reglamento, se entiende por licencia
mdica el derecho que tiene el trabajador de ausentarse o
reducir su jornada de trabajo, durante un determinado
lapso de tiempo, en cumplimiento de una indicacin
profesional certificada por un mdico-cirujano, cirujano-
dentista o matrona
11
Sanciones
Art 53 DS N3 de 1984.: La enmendadura de la licencia,
cualquier naturaleza que ella sea, ser motivo de su
rechazo, an cuando se presente con la enmienda salvada
por quien cometi el error.
Art 54 DS N3 de 1984: La presentacin de la licencia por
el trabajador, fuera de los plazos a que se refieren los
artculos 11 y 13 (2 DIAS), este ltimo en el caso del
trabajador independiente, habilitar a la Compin o a la
ISAPRE para rechazarla.
12
MATERIA
VACACIONES
En relacin a la materia de Vacaciones, el supervisor deber

Confeccin de formulario solicitud de vacaciones por parte

del supervisor.
El trabajador debe concurrir al departamento de personal
para que rebaje las vacaciones del sistema y se confeccione
el comprobante de vacaciones.
En relacin a la materia de Vacaciones, el supervisor debe

como:
Desvinculacin sin previo tramite.

encuentra la materia de Vacaciones, en la legislacin chilena:
Derecho de vacaciones anuales

Art 67 inc. 1 C.T: Los trabajadores con ms de un ao de servicio
tendrn derecho a un feriado anual de quince das hbiles, con
remuneracin ntegra que se otorgar de acuerdo con las
formalidades que establezca el reglamento.
13
MATERIA
RENUNCIA TRABAJADOR
En relacin a la materia de Renuncia Trabajador, el supervisor

Al recepcionar una carta del trabajador renunciando. Deber

comunicar en forma inmediata al jefe de operaciones y
encargado de personal (jefe directo)
Enviar baja a las reas (j. directo 6 das)
Si el trabajador renuncia en forma verbal, debe comunicar la
situacin inmediatamente al Encargado de RRHH. (Solicitar
que trabajador deje por escrito)
En relacin a la materia de Renuncia Trabajador, el supervisor

como:
No se notifica en el tiempo indicado

No se verifica legalidad de la carta

encuentra la materia de Renuncia Trabajador, en la legislacin
chilena:
Renuncia del Trabajador como Termino de los contratos

laborales.
Art 159 CT N2: El contrato de trabajo terminar en los siguientes
casos
N2: Renuncia del trabajador, dando aviso a su empleador con
treinta das de anticipacin, a lo menos.
14
MATERIA
OTROS DESPIDOS
En relacin a la materia de Otros Despidos, el supervisor deber

Solicitar la autorizacin correspondiente segn manual de

procedimiento para la desvinculacin del trabajador,
describiendo detalladamente por escrito los hechos que
sustentan la desvinculacin.
Enviar dicha informacin a su jefatura Directa.
Proceder, slo una vez obtenida la autorizacin de la jefatura
correspondiente de acuerdo a lo establecido en Manual de
RR. HH.
En relacin a la materia de Otros Despidos, el supervisor debe

como:
Despedir verbalmente a trabajadores.

No preguntarle al trabajador el motivo de su incumplimiento o
falta.
Dar aviso de despido al trabajador sin informar a su jefatura
directa.
El supervisor no podr:
Atribuirse la facultad de despedir a un trabajador sin estar
facultado, en caso de hacerlo se considerar como falta
grave.

encuentra la materia de Otros Despidos, en la legislacin chilena:
Legislacin de termino de contratos laborales

Art 159 C.T: (Con derecho a indemnizacin)
Art 160 C.T :(Sin derecho a indemnizacin)
Art 161 C.T: (por necesidades de la empresa
15
MATERIA
SOLICITUD DE PERMISO
En relacin a la materia de Solicitud de Permiso, el supervisor

El supervisor deber ponderar los motivos, tratando de

distinguir segn su gravedad, tales como: dolencias que no le
permiten trabajar; enfermedad de un hijo o persona bajo su
cuidado; fallecimiento Etc. O cualquier motivo que bajo el
sentido comn hace comprender la situacin
Los permisos solicitados con tiempo de antelacin, aparte de
la gravedad, debe evaluarse :
- su antigedad
- el comportamiento del trabajador
- la forma de solicitarlo
- motivos comprensibles por la importancia para una familia
(graduaciones hijos, reuniones de apoderados madre
sola; casamientos cercanos y fuera de la ciudad, etc.)
En relacin a la materia de Solicitud de Permiso, el supervisor

como:
No otorgar permisos, salvando la situacin puntual, pero con

consecuencias peores, al presentar licencias, faltas
solamente, renuncia o simplemente una muy mala
disposicin.

encuentra la materia de Solicitud de Permiso, en la legislacin
chilena:
Permisos legales
Art 66 C.T
Siete das por el nacimiento de un hijo
Siete das por la muerte de cnyuge
Tres das por la muerte de hijo en gestacin
Tres das por la muerte del padre
Tres das por la muerte de la madre
16
MATERIA
RECEPCIN DE TRABAJADOR TRASLADADO
En relacin a la materia de Recepcin Trabajador Trasladado, el

acciones.
Entregar notificacin de traslado

Indicar que si existe aumento de renta ser por un periodo de
prueba
Informar de nuevas funciones y jefaturas directas para la
resolucin de sus problemas
Entregar carta de traslado con nuevas condiciones
Contar con la carpeta, contrato, anexos y todos los
documentos necesarios
En relacin a la materia de Recepcin Trabajador Trasladado, el

Se traslada sin notificar

Se promete renta nueva
Se traslada a instalacin con renta promedio menos
No se gestiona el aumento de la renta
Se solicita fuera de plazo provocando retroactivos

encuentra la materia de Recepcin Trabajador Trasladado, en la
legislacin chilena:
Propia del reglamento interno de la empresa
17
Gestin Laboral
Casos y Ejercicios
Mdulo I
18
Ejercicios Mdulo I: Contrato de Trabajo y Asistencia
Responda frente a cada informacin verdadero o falso. .
1.- ______ El supervisor puede pactar hasta 3 horas

extraordinarias diariamente.
2.- ______EL DAS se debe firmar en dos copias y guardar en la

carpeta personal del trabajador, una copia en la instalacin (carpeta
del trabajador) y otra en archivo en la empresa.
3.- ______El supervisor debe capacitar respecto del DAS, una vez,
independiente que el trabajador sea trasladado de instalacin.
4.- ______La licencia mdica debe ser entregada por el trabajador

al departamento de personal dentro de los dos das hbiles,
contados desde el inicio de la licencia mdica.
5.- ______El trabajador tiene derecho a 5 das corridos de

ausencia justificada, por muerte de hijo o cnyuge.
6.- ______Cuando un trabajador se ausenta el supervisor debe

informar de inmediato a su jefatura.
7.- ______Los trabajadores con ms de un ao de servicio tendrn

derecho a un feriado anual de quince das corridos, con
remuneracin ntegra.
8.- ______Si el trabajador renuncia en forma verbal, el supervisor

debe aceptar dicha renuncia sin ningn trmite adicional.
9.- ______ El supervisor puede atribuirse la facultad de despedir a

un trabajador sin previo aviso a su jefatura.
19
Caso Prctico sobre Documentacin
La empresa en la Instalacin del Cliente BellCorp es visitada por un

Inspector del Trabajo. Juan Pedregal, en su rol de Supervisor es
quien lo atiende. El Inspector le manifiesta que est en una tarea
rutinaria de control y que slo le pedir la documentacin laboral de
algunos de los trabajadores que ese da estn laborando en ese
lugar.
Lo primero que pide es el libro de Asistencia. Juan lo trae y no se
percata que Pedro Arizmendi, trabajador, ha efectuado el da
anterior, una enmendadura en la hora de salida. Debajo de la cifra
ms legible se lograba ver otra.
Con el libro pudo ver quienes estaban ese da y pidi la carpeta de
cinco de ellos. Juan estaba tranquilo, pues tena las carpetas
personales de cada trabajador.
Mientras revisaba not que dos contratos estaban manchados pero
eran legibles. Uno de los contratos no estaba firmado por el
trabajador. Una de las carpetas no la hallaban. Por suerte mientras
preparaba un caf se dio cuenta que estaba sobre un escritorio.
Finalizada la labor del Inspector, dej el Acta con una multa.
Para trabajar personalmente:
1. Indique qu aspectos que cree fueron los generadores de la

multa.
a. Enmendadura Libro Asistencia
b. Carpetas desordenadas y no archivadas en el lugar.
c. Contrato sin firma del trabajador
d. Contratos de trabajo manchados.
20
2.- Unir las relaciones correctas
a.- Responsable 1.-El principal responsable es el

de Contrato sin trabajador.
firma
b.- Faltas que no 2.-El responsable es encargado de la
generan multas carpeta, Supervisor o Jefe
c.- Inspector del 3.- Se debe dejar una aclaracin escrita
Trabajo en el libro de la enmendadura e
informar a la Inspeccin del Trabajo. Al
trabajador se le debe amonestar
d.- Alternativa 4.-El supervisor debe revisar que
para tener los siempre estn todos los contratos
contratos al da. correctamente firmados y archivados
e.- Responsable 5.-Tener definido un procedimiento para
de asegurar que se controle la existencia
enmendaduras al de cada carpeta con una lista de
libro de chequeo de la documentacin
asistencia obligatoria que debe contener. Tener un
lugar adecuado para tener las carpetas
archivadas.
f.- Accin 6.- Carpetas desordenadas y no
correctiva para archivadas en el lugar. Contratos de
contrato sin firma trabajo manchados.
del trabajador
g.- Accin
correctiva para
enmendadura del
libro de
asistencia
21
Gestin Laboral
Mdulo II
Faltas e
Incumplimientos
22
I N DICE MODULO II
FALTAS E INCUMPLIMIENTOS
Materia Cdigo N Pg.
Ausentismo L_GLFG_201 24-25
Abandono de Trabajo L_GLFG 202 26
Baos Deficientes L_GLFG 203 27-28
Faltas Graves L_GLFG 204 29-30
Acoso Sexual y Laboral L_GLFG 205 31-32
Cartas de Amonestacin L_GLFG 206 33
Discusiones con el trabajador L_GLFG 207 34
Multas y Demandas L_GLFG 208 35
Comparendo y Fiscalizacin L_GLFG 209 36-37
Ejercicio Cdigo Pg.

1. Verdadero o Falso L_GLEFG-01 39
Caso Cdigo Pg.

Ambar Lux L_GLCFG-01 40
23
MATERIA
AUSENTISMO
En relacin a la materia de Ausentismo, el supervisor deber

INFORMAR de inmediato a su jefatura.

Verificar con operaciones si el trabajador se encuentra con
licencia o ha sido trasladado.
De no tener explicaciones dentro de las 48 hrs, solicitar el
retiro.
En relacin a la materia de Ausentismo, el supervisor debe

como:
Desvinculacin sin trmites previos

Traslados sin haber informado a Operaciones
Desconocer la LICENCIA MEDICA
Desconocer un ACCIDENTE

encuentra la materia de Ausentismo, en la legislacin chilena:
Ausentismo causal de despido

Art 160 n3 C.T: Contrato termina por No concurrencia del
trabajador a sus labores sin causa justificada durante dos das
seguidos, dos lunes en el mes o un total de tres das durante igual
perodo de tiempo; asimismo, la falta injustificada, o sin aviso previo
de parte del trabajador que tuviere a su cargo una actividad, faena o
mquina cuyo abandono o paralizacin signifique una perturbacin
grave en la marcha de la obra.
Ausentismo por Licencia Medica

Art 1 del DS N3 de 1984, del Min. de Educacin: Para los efectos
de este reglamento, se entiende por licencia mdica el derecho que
tiene el trabajador de ausentarse o reducir su jornada de trabajo,
durante un determinado lapso de tiempo, en cumplimiento de una
indicacin profesional certificada por un mdico-cirujano, cirujano-
dentista o matrona
24
Ausencias justificadas (PERMISOS)

Art 66: Siete das corridos por muerte hijo y cnyuge. Tres das
hbiles por muerte hijo en gestacin, padre y madre.
25
MATERIA
ABANDONO DE TRABAJO
En relacin a la materia de Abandono de Trabajo, el supervisor

Repetir el procedimiento de una renuncia

Preocuparse de tener las pruebas del abandono
Recopilar informacin referente al abandono
En relacin a la materia de Abandono de Trabajo, el supervisor

como:
No informar de inmediato
Problema provocado por falta de criterio
No proporcionar la informacin necesaria para conocer el
tema.

encuentra la materia de Abandono de Trabajo, en la legislacin
chilena:
Aplicable las normas del Ausentismo (art 160 n3 C.T, art 66 C.T y
Art 1 del DS N3 de 1984, del Min. de Educacin)
26
MATERIA
FALTA O DEFICIENCIA DE LOS SERVICIOS HIGINICOS
En relacin a la materia de Deficiencia Servicios Higinicos, el

acciones:
En caso de existir deficiencias en los servicios higinicos el

supervisor debe informar a su jefe directo y en conjunto con ste
realizar las gestiones para solucionar el problema.
Si estas en un plazo de 48 horas no han sido atendidas,

deber informar por escrito al jefe zonal de prevencin de
riesgos.
En relacin a la materia de Deficiencia Servicios Higinicos, el

No se consideran estos aspectos al iniciar los servicios, lo

cual genera incumplimientos que finalmente originan multas.
No se realizan las gestiones de mejora debido a que el cliente
es el dueo de las instalaciones.
No se realizan las gestiones con el cliente para conseguir las
mejoras.
No se levanta el tema a los superiores directos para que
apoyen la solicitud de mejora de las instalaciones a los
clientes.

encuentra la materia de Deficiencia Servicios Higinicos, en la
legislacin chilena:
Obligacin
27
Fiscalizacin de la Direccin del trabajo

Art 184 inc. 3 C.T: Corresponder tambin a la Direccin del
Trabajo fiscalizar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad
en el trabajo
Fiscalizacin de los Servicios de Salud

Art. 190 C.T: Los Servicios de Salud fijarn en cada caso las
reformas o medidas mnimas de higiene y seguridad que los
trabajos y la salud de los trabajadores aconsejen. Para este efecto
podrn disponer que funcionarios competentes visiten los
establecimientos y faenas respectivos en las horas y oportunidades
que estimen conveniente, y fijarn el plazo dentro del cual deben
efectuarse esas reformas o medidas.
Ley 16.744 sobre el Seguro Social Obligatorio de Accidentes del
Trabajo sus reglamentos de prevencin de riesgos y de Comits
paritarios de higiene y Seguridad (DS N54, de 1969)
Reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales bsicas en

los lugares de trabajo (DS N594 de Ministerio de Salud, del ao
1999)
28
MATERIA
FALTAS GRAVES
En relacin a la materia de Faltas Graves, el supervisor deber

Frente a una falta grave, como pueden ser casos de ebriedad,

robos, rias, hurtos, etc.:
Informar a la jefatura directa de los hechos.
Separar al trabajador de su puesto de trabajo y se otorgar
un permiso escrito con goce de sueldo por un mnimo de 2
das, con el fin de analizar los antecedentes que configuran la
falta y arbitrar las medidas necesarias al caso particular.
Explicar al trabajador que una vez que se tengan todos los
antecedentes necesario se le comunicara la resolucin en
forma escrita
De no firmar el permiso el trabajador, comunicar a RRHH para
dejar constancia del hecho en la Inspeccin respectiva
El supervisor deber exigir la resolucin del caso dentro de los
das, de lo contrario debe dar aviso a la jefatura superior.
Es necesario reunir las distintas pruebas, y declaraciones por
escrito bajo firmas , para ponerla a disposicin de RRHH
En relacin a la materia de Faltas Graves, el supervisor debe

como:
La no comunicacin en la forma ms expedita a la jefatura de

los hechos ocurridos, tomando decisiones que no se ajustan
al procedimiento establecido.
Ej. Desvinculaciones, la no recopilacin de antecedentes

suficientes para adoptar las medidas pertinentes al caso particular.

encuentra la materia de Faltas Graves, en la legislacin chilena:
29
Causales de termino de contrato

Art 160 CT inc. 1: El contrato de trabajo termina sin derecho a
indemnizacin alguna cuando el empleador le ponga trmino
invocando una o ms de las siguientes causales:
1.- Alguna de las conductas indebidas de carcter grave,

debidamente comprobadas, que a continuacin se sealan:
a) Falta de probidad del trabajador en el desempeo de

sus funciones;
b) Conductas de acoso sexual;
c) Vas de hecho ejercidas por el trabajador en contra del
empleador o de cualquier trabajador que se desempee
en la misma empresa;
d) Injurias proferidas por el trabajador al empleador
e) Conducta inmoral del trabajador que afecte a la
empresa donde se desempea.
30
MATERIA
CONOCIMIENTO DE ACOSO SEXUAL y LABORAL
En relacin a la materia de Conocimiento de Acoso Sexual y

Laboral, el supervisor deber cumplir con los siguientes
procedimientos y/o acciones.
Hacer llegar la denuncia en forma inmediata a la Direccin de

RR.HH. de la empresa.
Seguir las instrucciones precisas entregadas por la direccin
de RRHH.
El Supervisor NO podr:
Proceder a Investigar la situacin.
Difundir la informacin referente a la situacin.
Proceder a evaluar por su propio criterio si existe el acoso o
no.
**Mayor detalle en Manual de Supervisor y Reglamento Interno.
En relacin a la materia de Conocimiento de Acoso Sexual y

Laboral, el supervisor debe procurar no cometer errores que
resultan ser frecuentes, tales como:
No se han recepcionado denuncias en tiempo y forma por

parte ni del afectado ni del denunciante.
Desconocimiento de actos constitutivos de acoso sexual.
Emitir juicios, sin la debida investigacin y autorizacin.
Bajarle la importancia a un hecho.

encuentra la materia de Conocimiento de Acoso Sexual y
Laboral, en la legislacin chilena:
Causales de termino de contrato

Art 160 CT inc. 1: El contrato de trabajo termina sin derecho a
indemnizacin alguna cuando el empleador le ponga trmino
invocando una o ms de las siguientes causales:
31
1.- Alguna de las conductas indebidas de carcter grave,

debidamente comprobadas, que a continuacin se sealan:
a) Falta de probidad del trabajador en el desempeo de sus
funciones;
b) CONDUCTAS DE ACOSO SEXUAL;
c) Vas de hecho ejercidas por el trabajador en contra del
empleador o de cualquier trabajador que se desempee en la
misma empresa;
d) Injurias proferidas por el trabajador al empleador.
e) Conducta inmoral del trabajador que afecte a la empresa
donde se desempea.
32
MATERIA
CARTAS DE AMONESTACIN
En relacin a la materia de Cartas de Amonestacin, el supervisor

Se generan cuando el trabajador no ha cumplido con obligaciones

contractuales, disposiciones operacionales o presenta una conducta
reprochable en su trabajo, el supervisor deber:
Informar por escrito y solicitar la firma de la carta
En caso de negativa del trabajador a firmar la carta se debe
entregar al departamento de personal indicando su envo por
correo certificado.
Indicar claramente la falta
Indicar fecha, hora y otros motivos que respalden la
amonestacin
Entregar copia al trabajador
Guardar copia en la carpeta personal del trabajador
Enviar copia al departamento de personal.
En relacin a la materia de Cartas de Amonestacin, el supervisor

como:
Notifican verbalmente
Amenazas al trabajador
Mal trato con el trabajador producto del error.

encuentra la materia de Cartas de Amonestacin, en la legislacin
chilena:
Por incumplir obligaciones cae el trabajador en Causal de
despido
Art 160 n7 C.T: Por incumplimiento grave de las obligaciones que
impone el contrato.
33
MATERIA
DISCUSIN CON EL TRABAJADOR
En relacin a la materia de Discusin con el Trabajador, el

acciones.
Deber reintentar de calmar o lograr la conformidad del

trabajador.
De no lograr la aceptacin o conformidad del trabajador,
deber comunicar dicha situacin a su superior inmediato,
para analizar la situacin y definir los riesgos que esto
presente.
En relacin a la materia de Discusin con el Trabajador, el

No considerar las molestias del trabajador, derivando en

futuras multas, inspecciones, errores forzados, o cualquier
otra consecuencia.
No dedicarle el tiempo suficiente en atender una persona
molesta, teniendo una solucin al alcance.

encuentra la materia de Discusin con el Trabajador, en la
legislacin chilena:
Obligaciones del Reglamento Interno

Art 153 inc.2 C.T: Especialmente, se debern estipular las normas
que se deben observar para garantizar un ambiente laboral digno y
de mutuo respeto entre los trabajadores.
34
MATERIA
RECEPCIN DE MULTAS Y DEMANDAS
En relacin a la materia de Recepcin de Multas y Demandas, el

acciones.
Informar inmediatamente (va telefnica) la recepcin de algn

documento legal.
Entregar inmediatamente al da siguiente de la recepcin el
documento original al encargado de recursos humanos, no
obstante enviar va fax o correo electrnico al departamento
jurdico.
Cada multa cursada ser exclusiva responsabilidad del
supervisor a cargo de la instalacin, quien ser requerido por
el departamento jurdico con el fin de justificar la multa
cursada.
El supervisor tendr un plazo de 2 das hbiles para obtener y
entregar al departamento jurdico todos los documentos
solicitados por ste.
En relacin a la materia de Recepcin de Multas y Demandas, el

NO distinguir la gravedad de las mismas y NO reaccionan

dentro de un tiempo prudente.
Quien recibe la notificacin, puede entregrsela a su
supervisor de manera inmediata, y ste ltimo olvida
diligenciarla o bien remitirla al departamento correspondiente.
Encargados zonales de RR.HH. recibe las notificaciones
enviadas desde las respectivas instalaciones que estn bajo
su subordinacin y no enva la informacin al departamento
jurdico sin justificacin alguna.

encuentra la materia de Recepcin de Multas y Demandas, en la
legislacin chilena:
Propias del Reglamento Interno de la empresa
35
MATERIA
COMPARENDO Y FISCALIZACIN DE LA INSPECCIN DEL

TRABAJO
En relacin a la materia de Comparendo y Fiscalizacin de la

Inspeccin del Trabajo, el supervisor deber cumplir con los
siguientes procedimientos y/o acciones.
Al tener conocimiento de audiencias de comparendos y

fiscalizaciones mediante notificaciones (actas de
requerimientos-cartas recibidas por correo) se deber informar
a la brevedad al Encargado de RRHH y departamento jurdico.
Debe solicitar al Encargado de RRHH las instrucciones
precisas de que puede informar
NO debe firmar nada si la lectura no representa exactamente
lo quiso decirse o comprometer. De lo contrario, debe solicitar
la correccin, o un tiempo para comunicarse con encargado
de RR.HH ,o el departamento jurdico
SI NO es posible, NO SE FIRMA NADA, salvo que deje
constancia en el mismo documento que no est de acuerdo
con los sealado en el escrito.
De no tener una respuesta positiva del parte del fiscalizador,
solicite hablar con el superior para exponer su caso.
No puede comprometerse a NADA que no est facultado, o
que no tenga la certeza de poder cumplir.
Si existe un problema mayor con el fiscalizador o no pudo
comunicarse para solicitar instrucciones de cmo actuar:
Dejar constancia escrita en la misma inspeccin de su punto
de vista,
De no conseguirlo deber en forma inmediata describir
en detalle el problema, y hacerlo llegar al Encargado de
RRHH Y Departamento jurdico.
NO puede hacer entrega de cheques de finiquitos si el
trabajador realiza una reserva de derecho, salvo que sea
autorizado por el ENCARGADO DE RRHH
Solicitar plazo para la entrega y/o exhibicin de documentos.
36
En relacin a la materia de Comparendo y Fiscalizacin de la

Inspeccin del Trabajo, el supervisor debe procurar no cometer
errores que resultan ser frecuentes, tales como:
No asistir a las audiencias.

No comunicar en los plazos establecidos las citaciones a
comparendos, fiscalizaciones.
No contar con todos los antecedentes requeridos por la
autoridad administrativa al momento de la citacin.
Adoptar medidas o acuerdos sin tener los elementos objetivos
ni la autorizacin de su superior jerrquico.
Firmar actas de audiencias de comparendos sin percatarse
que sus descargos frente a los conceptos reclamados por el
trabajador fueron plasmados en la forma indicada,
indicndose los elementos que acreditan sus dichos.

encuentra la materia de Comparendo y Fiscalizacin de la
Inspeccin del Trabajo, en la legislacin chilena:
Numerando 11 y 14 de la Inspeccin del trabajo:

En relacin a los comparendos y fiscalizaciones que puede hacer la
inspeccin del trabajo y sus facultades
Fiscalizacin de la Inspeccin del Trabajo en el C.T:
Ejemplos
Art 33 (en relacin a la jornada extraordinaria)
Art 183-C (en relacin a la subcontratacin)
37
Gestin Laboral
Casos y Ejercicios
Mdulo II
38
Ejercicios Mdulo II: Faltas e Incumplimientos
Responda frente a cada informacin verdadero o falso.
1.- ______ En caso de recibir una multa el supervisor tendr un

plazo de 5 das hbiles para obtener y entregar al departamento
jurdico todos los documentos solicitados por ste.
2.- ______ El supervisor podr hacer entrega de cheques de
finiquitos al trabajador aunque este realice una reserva de derecho.
3.- ______Es un error frecuente no contar con todos los
antecedentes requeridos por la autoridad administrativa al momento
de la citacin a un comparendo.
4.- ______El empleador estar obligado a tomar todas las medidas
necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los
trabajadores, informando de los posibles riesgos y manteniendo las
condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como
tambin los implementos necesarios para prevenir accidentes y
enfermedades profesionales.
5.- ______En caso de llegar el trabajador en estado de ebriedad el
supervisor deber separar al trabajador de su puesto de trabajo y
se otorgar un permiso escrito con goce de sueldo por un mnimo
de 2 das, con el fin de analizar los antecedentes que configuran la
falta y arbitrar las medidas necesarias al caso particular.
6.- ______El supervisor considerar faltas leves los robos, hurtos y
rias en los que participe el trabajador a su cargo.
7.- ______En caso de una denuncia por acoso laboral el supervisor
deber realizar una investigacin de la situacin, aplicando su
propio criterio.
8.- ______La carta de amonestacin se genera cuando el
trabajador no ha cumplido con obligaciones contractuales,
disposiciones operacionales o presenta una conducta reprochable
en su trabajo.
9.- ______ Es un error frecuente del supervisor no reconocer la
calidad de dirigente sindical y negarle permisos sindicales.
39
Caso Prctico sobre Faltas e Incumplimientos
Flix Gacita es Aseador desde hace ms de tres aos en el cliente

AmbarLux. Varios das producto que ha llegado tarde, ha vulnerado
el registro de Asistencia, sealando en el Libro de Asistencia una
hora distinta a la que ha llegado realmente.
Jorge, ha sido su Supervisor por ms de un ao. Para Jorge es
extraa esta conducta de Flix.
Ha pensado seriamente que debe tomar el asunto y ha decidido
hablar con Flix pues est muy claramente dispuesto en el
Reglamento Interno de la empresa que se prohbe al trabajador
registrar un horario distinto al real con el nimo de engaar a la
empresa.
Elija cul o cules considera las medidas ms

apropiadas para aplicar a Flix.
1. Slo tendr una conversacin con Flix para saber qu le

pasa.
2. Har una Carta de Amonestacin sealando claramente los
hechos y la norma trasgredida.
3. Solicitar el inmediato despido de Flix por incumplimiento
grave al Contrato.
4. No har nada pues tiene fe que Flix cambiar su conducta
40
Gestin Laboral
Modulo III
Normas Generales y
Sindicatos
41
I N DICE MODULO III

NORMAS GENERALES Y SINDICATOS
Materia Cdigo N Pg.
Reglamento Interno L_GLN301 43-44
Elementos de Proteccin L_GLN302 45-46
Trabajo en Altura L_GLN303 47-48
Comit Paritario L_GLN304 49-50
Conduccin de Vehculos L_GLN305 51-52
Mquinas y Equipos L_GLN306 53-54
Prevencin de Riesgos L_GLN307 55
Atencin a Dirigentes Sind. L_GLN308 56
Permisos Sindicales L_GLN309 57
Prcticas Antisindicales L_GLN3010 58
Ejercicios Cdigo Pg.

1. Verdadero y Falso L_GLN-01 60
2. U. Ocano L_GLN-02 61
42
MATERIAL
REGLAMENTO INTERNO
En relacin a la materia de Reglamento Interno, el supervisor

Al momento que el trabajador firma su contrato, paralelamente

y de forma obligatoria se le debe hacer entrega de un
ejemplar del reglamento interno, dejando un registro de esto
en su carpeta en la instalacin.
Verificar que todas las carpetas personales de los
trabajadores bajo su subordinacin tengan el registro de la
recepcin del reglamento interno
En relacin a la materia de Reglamento Interno, el supervisor debe

como:
No se hace entrega oportuna del reglamento, ya sea por

olvido como por no contar con copias del mismo en las
instalaciones.
No se guarda el registro de entrega del reglamento en la
carpeta del trabajador, lo cual trae como consecuencia multas
de la inspeccin del trabajo.
Por motivos de traslado a otras instalaciones, la carpeta del
trabajador no llega a la instalacin de destino junto con l.

encuentra la materia de Reglamento Interno, en la legislacin
chilena:
Obligacin de crear un Reglamento Interno

Art 153 C.T: Las empresas, establecimientos, faenas o unidades
econmicas que ocupen normalmente diez o ms trabajadores
permanentes contados todos los que presten servicios en las
distintas fbricas o secciones, aunque estn situadas en localidades
diferentes, estarn obligadas a confeccionar un reglamento interno
de orden, higiene y seguridad que contenga las obligaciones y
prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relacin
43
con sus labores, permanencia y vida en las dependencias de la

respectiva empresa o establecimiento.
Obligacin de entregarlo gratuitamente

Art 156 inc. 2 C.T: Adems, el empleador deber entregar
gratuitamente a los trabajadores un ejemplar impreso que contenga
en un texto el reglamento interno de la empresa
44
MATERIA
ELEMENTO DE PROTECCIN PERSONAL
En relacin a la materia de Elemento de Proteccin Personal, el

acciones.
Uso de elementos de proteccin personal (EPP):
Es obligacin entregar y ensear a usar estos elementos

cuando el trabajador se encuentre expuesto a riesgos.
Debe existir un registro de entrega de los elementos de
proteccin personal en la carpeta del trabajador.
Los EPP entregados deben estar en buenas condiciones de
ser utilizados y ser idneos para la labor que realiza el
trabajador.
Incumplido lo anterior, el supervisor debe amonestar por escrito al

trabajador e indicarle que est en un incumplimiento grave de su
contrato y que debe modificar esta conducta. De no modificarla,
informar por escrito al jefe zonal de prevencin de riesgos
En relacin a la materia de Elemento de Proteccin Personal, el

No se hace entrega oportuna de los EPP idneos para la labor que

realizar el trabajador.
No se guarda registro de entrega de los EPP
No se renuevan los EPP en mal estado.
No se amonesta al trabajador que no usa los EPP
No se fiscaliza el uso o no de le da importancia al uso de los
EPP.
45

encuentra la materia de Elemento de Proteccin Personal, en la
legislacin chilena:
Multas a los trabajadores que no utilicen EPP

Art 67 C.T: Las empresas o entidades estarn obligadas a mantener
al da los reglamentos internos de higiene y seguridad en el trabajo
y los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos
reglamentos les impongan. Los reglamentos debern consultar la
aplicacin de multas a los trabajadores que no utilicen los
elementos de proteccin personal que se les haya proporcionado o
que no cumplan las obligaciones que les impongan las normas,
reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el
trabajo.
46
MATERIA
TRABAJO EN ALTURA
En relacin a la materia de Trabajo en Altura, el supervisor deber

- (Ref.: Procedimiento de Trabajo en Altura)
El supervisor tiene la obligacin de conocer y ejecutar

fielmente las instrucciones del Procedimiento de Trabajo en
Altura.
El Supervisor siempre debe asesorarse con un prevencionista
en la realizacin de estas labores.
En relacin a la materia de Trabajo en Altura, el supervisor debe

como:
(Ref.: Procedimiento de Trabajo en Altura)
No contar con todos los requisitos administrativos y/o tcnicos

para realizar los trabajos.
No respetar las medidas de seguridad de trabajo en altura.
No contar con ayudante.
No realizar la verificacin del estado de los equipos.
No informar al departamento de prevencin de riesgos que se
realizar un trabajo en altura.

encuentra la materia de Trabajo en Altura, en la legislacin
chilena:
Remitirse a normativa aplicable para el DAS:

medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud
de los trabajadores, informando de los posibles riesgos y
manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y
seguridad en las faenas, como tambin los implementos
47
necesarios para prevenir accidentes y enfermedades

profesionales.
Multas a los trabajadores que no utilicen EPP: Art 67 C.T: Las
empresas o entidades estarn obligadas a mantener al da los
reglamentos internos de higiene y seguridad en el trabajo y los
trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos
reglamentos les impongan. Los reglamentos debern
consultar la aplicacin de multas a los trabajadores que no
utilicen los EPP que se les haya proporcionado o que no
cumplan las obligaciones que les impongan las normas,
reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad
en el trabajo.
48
MATERIA
COMIT PARITARIO
En relacin a la materia de Comit Paritario, el supervisor deber

En toda instalacin que tenga ms de 25 personas trabajando,

se debe conformar el Comit Paritario de Higiene y Seguridad.
(Ref.: Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad)
En relacin a la materia de Comit Paritario, el supervisor debe

como:
No conformar el comit paritario.

No dar las facilidades para que se realicen las reuniones
mensuales.
No contar con una carpeta ordenada con todas las actas de
conformacin o de las reuniones mensuales.

encuentra la materia de Comit Paritario, en la legislacin chilena:
Obligacin de su creacin
Art 1 DS N54 : En toda empresa, faena, sucursal o agencia en que
trabajen ms de 25 personas, se organizarn Comits Paritarios de
Higiene y Seguridad, compuestos por representantes patronales y
representantes de los trabajadores, cuyas decisiones, adoptadas en
el ejercicio de las atribuciones que les encomienda la Ley N
16.744, sern obligatorias para la empresa y los trabajadores.
Funciones del Comit

Art 24 DS N54: Son funciones de los Comits de Higiene y
Seguridad:
N 1: Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta

utilizacin de los instrumentos de proteccin (EPP).
N2: Vigilar el cumplimiento, tanto por parte de las empresas como
de los trabajadores, de las medidas de prevencin, higiene y
seguridad
49
N3: Investigar las causas de los accidentes del trabajo y

enfermedades profesionales que se produzcan en la
N4: Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debi a
negligencia inexcusable del trabajador.
N5: Indicar la adopcin de todas las medidas de higiene y
seguridad que sirvan para la prevencin de los riesgos
profesionales.
N6: Cumplir las dems funciones o misiones que le encomiende el
organismo administrador respectivo
N7: Promover la realizacin de cursos de adiestramiento
destinados a la capacitacin profesional de los trabajadores en
organismos pblicos o privados autorizados para cumplir esta
finalidad o en la misma empresa, industria o faena bajo el control y
direccin de esos organismos.
50
MATERIA
CONDUCCIN DE VEHCULOS
En relacin a la materia de Conduccin de Vehculos, el

acciones.
1. Los vehculos que les son entregados a los supervisores son

propiedad de la empresa y por ende su uso est restringido
exclusivamente a labores relacionadas con sus funciones
como supervisor salvo que estn autorizados por escrito.
2. Los vehculos tienen logos de la empresa por lo cual el
supervisor debe tener conciencia de la importancia de
salvaguardar la imagen de sta; conduciendo a la defensiva y
manteniendo una actitud de respeto hacia el resto de los
conductores.
3. En los casos en que los vehculos estn habilitados para
transportar personas, est prohibido trasladar a aquellas
ajenas a la empresa.
4. Es responsabilidad del supervisor preocuparse de informar a
la empresa que presta el servicio de mantencin de los
vehculos de todas las anomalas que presenta al momento de
llevarlo a su revisin peridica recomendada.
5. Est prohibido:
Conducir a exceso de velocidad y/o en estado de

intemperancia o bajo los efectos de algn alucingeno o
medicamentos que disminuyan la capacidad de concentracin
y de reaccin.
Conducir hablando por telfono sin usar el manos libre, si no
cuenta con uno debe solicitarlo a su jefe directo.
Conducir sin que todos los pasajeros estn con cinturn de
seguridad abrochado.
Y en general contravenir las normas de trnsito, establecidas
en la ley 18.290.
6. En caso que usted se encuentre conduciendo y tenga la
sensacin de sueo o aletargamiento detngase en el lugar
ms cercano y descanse, nunca trate forzarse a continuar
aunque lo que tenga que hacer donde se dirige sea urgente,
de aviso a su jefatura de este hecho
51
En relacin a la materia de Conduccin de Vehculos, el

Conducir de forma agresiva

Conducir hablando por telfono sin manos libres
Conducir sin usar el cinturn de seguridad
Conducir bajo el efecto del alcohol, drogas o medicamentos
que disminuyen su capacidad de concentracin y/o reaccin.
Conducir con la licencia vencida
Trasladar personas ajenas a la empresa
No informar las anomalas del vehculo a la empresa de
mantencin.
No tener nmeros de emergencia en lugar visible o en el
celular.

encuentra la materia de Conduccin de Vehculos, en la
legislacin chilena:
Causales de trmino de contrato

Art 160 n5 C.T: Por Actos, omisiones o imprudencias temerarias
que afecten a la seguridad o al funcionamiento del establecimiento,
a la seguridad o al actividad de los trabajadores, a la salud de estos.
Art 160 n6 C.T: Por el perjuicio material causado intencionalmente
en las instalaciones, maquinarias, herramientas, tiles de trabajo,
productos o mercaderas.
Art 160 n7 C.T: Por incumplimiento grave de las obligaciones que
impone el contrato.
52
MATERIA
MQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
En relacin a la materia de Mquinas, Equipos y Herramientas, el

acciones.
1. EL supervisor debe prohibir el uso de herramientas

particulares a sus trabajadores. Por ende l es responsable
de proveerlas.
2. El supervisor es responsable de que las mquinas, equipos
y herramientas sean las adecuadas para la tarea a realizar
y adems cuenten con todos los accesorios de seguridad
que permitan minimizar los riesgos de las personas que los
utilizarn.
3. Debe tener la certeza que los trabajadores estn
capacitados para operarlas
4. El supervisor es responsable de verificar que los
trabajadores que tiene a su cargo realicen, antes de
comenzar su labor diaria, un chequeo del estado de las
mquinas, equipos y herramientas a utilizar.
En relacin a la materia de Mquinas, Equipos y Herramientas, el

No realizar chequeo de estado de las Mquinas, herramientas

y equipos.
No proveer de las mquinas, herramientas y equipos idneos.
Obligar al personal a usar equipos en mal estado.
Permitir el uso de Mquinas, herramientas y equipos
particulares
53

encuentra la materia de Mquinas, Equipos y Herramientas, en la
legislacin chilena:
Obligacin del Empleador

54
MATERIA
POLTICA DE PREVENCIN DE RIESGOS
En relacin a la materia de Polticas de Prevencin de Riesgo, el

acciones.
El supervisor debe conocer, cumplir y hacer cumplir la Poltica

de Prevencin de Riesgos de la empresa.
En relacin a la materia de Polticas de Prevencin de Riesgo, el

No conocer la Poltica de Prevencin de Riesgos

No cumplir la Poltica.
No hacer cumplir la Poltica

encuentra la materia de Polticas de Prevencin de Riesgo en la
legislacin chilena:
Propia del reglamento interno de la empresa
55
MATERIA
ATENCIN DE DIRIGENTES SINDICALES
En relacin a la materia de Atencin Dirigentes Sindicales, el

acciones:
Toda solicitud de un dirigente sindical que no se encuentre bajo el

mbito de accin del supervisor, deber ser informada a relaciones
laborales.
Mantener una relacin acorde como con cualquier
subordinado (en forma amable)
En relacin a la materia de Atencin Dirigentes Sindicales, el

No gestionar la solicitud realizada.

No dar la importancia que posee la solicitud de un dirigente
sindical
Mal trato hacia el dirigente sindical

encuentra la materia de Atencin Dirigentes Sindicales en la
legislacin chilena:
Derecho de constituir sindicatos

Art. 212 C.T: Reconcese a los trabajadores del sector privado y de
las empresas del Estado, cualquiera sea su naturaleza jurdica, el
derecho de constituir, sin autorizacin previa, las organizaciones
sindicales que estimen convenientes, con la sola condicin de
sujetarse a la ley y a los estatutos de las mismas.
Practicas Anti sindicales
Art. 289 C.T: Sern consideradas prcticas desleales del
empleador, las acciones que atenten contra la libertad sindical.
56
MATERIA
PERMISOS SINDICALES
En relacin a la materia de Permisos Sindicales, el supervisor

Solicitar la calidad de dirigentes sindicales a relaciones

laborales
Acordar con los respectivos dirigentes la forma de solicitud de
los permisos (escrita)
Entregar cuando sean solicitados
Tomar preocupacin que los permisos no afecten a la
operacin correspondiente y tomar refuerzos necesarios.
Informar la ausencia para descuento de los permisos
En relacin a la materia de Permisos Sindicales, el supervisor

como:
Negar los permisos

No reconocer la calidad de dirigente sindical

encuentra la materia de Permisos Sindicales en la legislacin
chilena:
Practicas anti sindicales

empleador, las acciones que atenten contra la libertad sindical.
57
MATERIA
PRACTICAS ANTI-SINDICALES
En relacin a la materia de Practicas Anti-Sindicales, el supervisor

El Supervisor no debe:
Intervenir en un sindicato.
Intervenir con sus asociados.
Intervenir en materias de afiliacin o desafiliacin de
eventuales socios
Tomar alguna decisin que vulnere la calidad de dirigente
sindical de un trabajador.
Inducir a laso trabajadores para tomar alguna decisin
relacionada con el sindicato.
Dejara de atender una solicitud del sindicato, si no tiene la
facultad de canalizar la solicitud.
En relacin a la materia de Practicas Anti-Sindicales, el supervisor

como:
Trato despectivo por parte de los supervisores hacia los

trabajadores sindicalizados.
Traslado de instalaciones de dirigentes sindicales sin aviso
previo.
No otorgar permisos sindicales sin indicar causal que
justifique esta negacin.
No solucin de conflictos de los asociados estando facultado.

encuentra la materia de Practicas Anti-Sindicales en la legislacin
chilena:

empleador, las acciones que atenten contra la libertad
sindical.
58
Gestin Laboral
Casos y Ejercicios
Mdulo III
59
Ejercicios Mdulo III Normas Generales y Sindicatos
Responda frente a cada informacin verdadero o falso.
1.- ______ El supervisor tiene la obligacin de entregar y ensear

a usar estos elementos cuando el trabajador se encuentre expuesto
a riesgos.
2.- ______ El supervisor debe amonestar verbalmente al trabajador

e indicarle que est en un incumplimiento grave de su contrato, toda
vez que el trabajador no use sus elementos de proteccin personal.
3.- ______ Es un error frecuente del supervisor no dar las

facilidades para que se realicen las reuniones mensuales del comit
paritario
4.- ______ En los casos en que los vehculos estn habilitados

para transportar personas, es aceptado por la empresa trasladar a
aquellas ajenas a la empresa.
5.- ______ Conductas como conducir a exceso de velocidad y/o en

estado de intemperancia o bajo los efectos de algn alucingeno o
medicamentos que disminuyan la capacidad de concentracin y de
reaccin constituyen faltas menores.
6.- ______No necesariamente, el supervisor debe conocer, cumplir

y hacer cumplir la Poltica de Prevencin de Riesgos de la empresa.
60
Caso Prctico sobre Accidente
Luis Pastrana lleva trabajando 2 meses en la Universidad Ocano.

Hoy mientras desarrollaba sus labores de limpieza de luminarias, se
subi a una escalera de tijeras. Lamentablemente mientras
desarrollaba la delicada tarea, se cay desde una considerable
altura. Producto de la cada sufri una lesin en su tobillo izquierdo.
El diagnstico fue un esguince.
Hctor, su supervisor consider necesario, luego de ocurrido el

accidente, llamar la atencin a Luis por ser descuidado en su labor.
Luis por su parte manifest no conocer los procedimientos para
trabajo en altura.
Hctor, cuando ingres Luis a la empresa, no tuvo tiempo para

hacer el DAS, por lo que Luis no tuvo una Induccin completa a su
trabajo en la empresa.
Considere las siguientes alternativas y defienda la que

Ud. eligi.
Luego de realizado un acabado anlisis e Investigacin del

Accidente, cul o cules de las siguientes acciones es o son las que
ms adecuadas:
1. Se entrega carta de amonestacin a Luis por su descuido.
2. Se entrega Carta de Amonestacin a Hctor por no hacer la

Induccin completa.
3. Se entrega Carta de Amonestacin a ambos.
4. Al trmino de la licencia mdica, se comunica a Luis su

desvinculacin de la empresa.
61

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PROGRAMA DE FORMACIN PARA JEFATURAS

Usted est recibiendo el Manual de Autoinstruccin correspondiente

Si bien, estas materias han sido revisadas anteriormente en

Antes de dar inicio al estudio, usted deber leer y ceirse a las

Antes de iniciar la lectura del material de estudio, le solicitamos

1. El curso de Gestin Laboral considera que usted dedique al

2. El curso est dividido en mdulos, cada uno con sus ejercicios

3. Lea y estudie detenidamente cada pgina en orden

4. Cuando termine cada mdulo, realice los ejercicios

5. Las respuestas a los ejercicios y casos deben ser enviados

6. La fecha y la modalidad de la evaluacin le ser informada

7. Si tiene consultas respecto al texto, utilice el correo

Los objetivos generales que deseamos conseguir como empresa

Que las jefaturas y supervisores conozcan y apliquen a la

Que los jefes y supervisores disminuyan la cantidad de

Que los jefes y supervisores mantengan relaciones laborales

Este curso de gestin laboral considera tres mdulos, que a

Mdulo I : Contrato de Trabajo y Asistencia

Mdulo II : Faltas e Incumplimientos

Mdulo III :Normas Generales y Sindicatos

Para cada mdulo usted deber destinar, a lo menos, 2 horas

Luego de finalizado cada mdulo usted deber enviar a su tutor, las

El cuarto da podr destinarlo para repasar la materia y los

La fecha de la evaluacin escrita ser informada oportunamente.

Nombre Tema Cdigo Pgina

Nombre Tema Cdigo Pgina

Nombre Tema Cdigo Pgina

Contratos a Plazo Fijo L_GLCT 102 3

Liquidacin de Sueldo L_GLCT 103 4

Libro de Asistencia L_GLCT 104 5-6

Horas Extraordinarias L_GLCT 105 7

Derecho a saber L_GLCT 106 8-9

Licencias Mdicas L_GLCT 107 10-12

Vacaciones L_GLCT 108 13

Renuncia del Trabajador L_GLCT 109 14

Otros Despidos L_GLCT 110 15

Solicitud de Permisos L_GLCT 111 16

Traslado del Trabajador L_GLCT 112 17

Ejercicio Cdigo Pg.

Caso Cdigo Pg.

En relacin a la materia de Contratos Laborales, el supervisor

Deben verificar que los contratos de trabajo existan para todos

Las carpetas de los trabajadores (carpetas en instalaciones

Cuando se proceda a renovar, modificar y/o actualizar el

Obtener la firma del trabajador en los contratos de trabajo,

En relacin a la materia de Contratos Laborales, el supervisor

Carpeta con contratos sin firmar, sin copia de los anexos,

No verificar al momento de la desvinculacin del personal que

A continuacin le presentamos los artculos especficos donde se

Art 7 C.T: Contrato individual de trabajo es una convencin por la

Tipos de Contratos laborales

Obligacin de existir escrituracin del Contrato

CONTRATO A PLAZO FIJO

En relacin a la materia de Contratos a Plazo Fijo, el supervisor

Es aquel perodo de prueba de un trabajador nuevo.

En relacin a la materia de Contratos a Plazo Fijo, el supervisor

No se evala al trabajador durante sta primera contratacin.

A continuacin le presentamos los artculos especficos donde se

Tipos de Contratos laborales

En relacin a la materia de Liquidacin de Remuneracin, el

Las carpetas de los trabajadores deben acompaar las

En relacin a la materia de Liquidacin de Remuneracin, el

La no existencia en las carpetas de las liquidaciones de

A continuacin le presentamos los artculos especficos donde se