SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR: BACHAREL EM SERVIO SOCIAL

POLIANA LOPES DE AMORIM SILVA

PRTICAS DE COMUNICAO POPULAR E COMUNITRIA

Natal
2016
 POLIANA LOPES DE AMORIM SILVA

PRTICAS DE COMUNICAO POPULAR E COMUNITRIA

Trabalho de Pesquisa apresentado Universidade Norte

do Paran - UNOPAR, como requisito parcial para a
obteno de mdia semestral das disciplinas de Gesto
Social e Anlise de Polticas Sociais Comunicao na
Prtica do Assistente Social Projeto de Trabalho de
Concluso de Curso Estgio em Servio Social III

Professores: Maria Angela Santini Valquria Ap. Dias

Caprioli Amanda Boza Nelma S. A. Galli

Natal
2016
 SUMRIO

1 INTRODUO ..................................................................................................... 3
2 DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 4
3 CONCLUSO ...................................................................................................... 9
REFERNCIAS ......................................................................................................... 11
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1 INTRODUO

O trabalho que aqui est apresentado tem como por finalidade a aproximao
da comunicao na prtica do assistente social atravessadamente da comunicao
popular e comunitria, os meios de comunicao e sua popularizao empregada
aos parmetros de trabalho dos assistentes sociais atualmente.

Compreende se que por meios de comunicao os instrumentos ou a forma

dos contedos executados para a execuo do processo comunicativo, que pode
ser conceituado como uma semelhana do conjunto dos meios de comunicao
quando se foca na comunicao de essncia.

A comunicao popular tem enorme potencial de transformao e

popularizao. A rea mais desenvolvida nesse ramo, no Pas, so as rdios
comunitrias, que tem espalhadas milhares de emissoras em funcionamento. O
Brasil possui uma grande rede de comunicadores populares, colaboradores ou no
de movimentos e entidades, que se expressam das mais diversas formas e sob as
mais variadas linhas de Manipulao das paixes populares com vista ao poder
poltico.
Esses meios de comunicaes so instrumentos preciosos para o assistente
social na prtica de suas atividades. Isso com meios bastantes utilizados e comuns
como televiso, rdio, jornal, internet que hoje se tornou a forma mais rpida e
instantnea de comunicao em massa e com grande poder esto ai as redes
sociais.
Temos que usar esses meios de comunicao como instrumentos para nos
auxiliar tanto no receber como transmitir informaes. Essas ferramentas nos
auxiliam no ato de comunicar um com o outro, sendo agente viabilizador das
relaes do assistente social.
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2 DESENVOLVIMENTO

Para refletirmos melhor sobre o tema proposto este portfolio

precisamos entender a definio de comunicao, o que comunicao?
Compreendemos por comunicao a troca de informao entre sujeitos ou
objetos. Assim desta maneira compreendemos que a comunicao inclui
temas cientficos e tcnicos, por exemplo, a fisiologia, funo e evoluo, e
sociais. A comunicao nas relaes humanas um mtodo que acarreta a
mudana de informaes e usa os sistemas emblemticos como estrutura.

Dentro destro deste sistema existe uma enxurrada de formas para

se comunicar entre duas pessoas, por exemplo, uma conversa face a face ou
atravs de sinais na linguagem de libras, mensagens, enfim muitas formas usando
tambm a forma global de se comunicar, a fala, e a escrita, isto possibilita o contato
entre as pessoas para fazer assim troca que necessria para os relacionamentos
cotidianos.
Analisando as relaes de comunicao diria, as formas dessa
comunicao em massa comumente so os jornais/revistas, o rdio, a televiso e a
grande campe, a Internet que pode ser acessada em qualquer lugar e a qualquer
hora encurtando as distancias atravs da comunicao digital.

Nas artes cnicas como obras de Cinema, de Teatro e de outros tipos de Artes,
tambm so meios de comunicao de massas, chamados de meios artsticos de
comunicao.

Nos primrdios da comunicao em massa o rdio sem duvida foi o

primeiro meio de comunicao de massa criado pelo homem. O rdio ainda o meio
de comunicao mais popular, basta que para ter acesso s mensagens que ele
veicula o receptor no precisa ler nem escrever, a linguagem verbal oral, a
linguagem que todos os ouvintes sabem usar desde que aprenderam a falar.

Na atualidade a Internet o mais vlido meio de comunicao de

massa, porm tambm o pouco amplo, por causa de para ter admisso o esse
meio de comunicao, necessrio ter provedores e equipamentos para ter acesso.
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O formato de qualquer meio de comunicao to fundamental quanto qualquer

coisa que ela transmita. O meio a felicitao, significa em termos da era
eletrnica, j se criou um mundo completamente novo.

O novo local reprocessa o idoso, temos como translado a Tv reprocessando o

cinema, uma vez que o contedo da TELEVISO o cinema, o que significa que a
local eletrnico se apossou do antecessor e produziu um novo. Por que devemos
para bem manifestar, definir o receptor (pblico centro),da felicitao? Pblico-centro
so as pessoas ou grupo de indivduos o quem a felicitao ser destinada, a
manifestao de pblico-alvo uma dos principais eras de um planejamento, uma
vez que ela permite o direcionamento e correspondncia da felicitao.

Para segment-la precisamos entender com quem estamos no comunicando

para alcanar as metas propostas. Embora possa ser o mpeto de grande parte da
parte das organizaes, no aperfeioado manifestar para o municpio, uma vez
que inclusive com toda tecnologia disponvel atualmente, uma felicitao o custo
alcana todo o municpio, alm de mais elementos como correspondncia do dialeto,
custos, etc. Para bem manifestar devemos identificar o pblico centro, se pblico
provedor, pblico interno, pblico agente/parceiro, voluntrios, fornecedores e
pblico externo. Para anlogo, deve-se estabelecer tcnicas de comunicao saber
o tipo de pblico o quem se destina a felicitao, para entender o entendimento e a
imagem.

O ideal para se comunicar com qualidade de compresso usar uma

composio de implementos para se obtiver um produto amplamente e satisfatrio.
Fazemos uso de revistas, jornais tambm de vdeos para amostras pblicas so
uteis, o rdio o grande veculo de comunicao e com o custo baixo, tem um
carter mobilizador, popular e regional.

O teor, meios de comunicao ou massa de mdia, se refere ao meio ou a

forma de significado usado para o processo de comunicao. Televiso, rdio,
jornais e revistas, Internet, todos tem a mesma funo a de informar, educar e
entreter, a massa de mdia tem grande importncia na vida das pessoas. O avano
da tecnologia permitiu a reproduo em grande quantidade de materiais informativos
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com custo baixssimo, uma das muitas vantagens que a massa de mdia traz a
sociedade.

O processo de comunicao precisa de atribuies, atitudes,

conhecimento do sistema sociocultural, onde o sucesso da comunicao inclui
habilidades de fala, escrita, escuta e raciocnio. Dessa forma tambm a
comunicao bem-sucedida depende do conhecimento que temos sobre os diversos
assuntos. O processo comunicativo de suma importncia, pois atravs dele que
apreendemos a ?cultura?, isto , os modos de pensamento e de ao, as crenas e
valores, hbitos e tabus, ou seja, as qualidades essenciais da sociedade e a
natureza do ser social a quem o trabalho do assistente social mais amplamente
dirigido.

Os humanos passam mais de 2/3 (dois teros) de sua vida se

comunicando. Toda essa energia organizacional transmitida atravs de relaes,
processos de comunicaes como meio de enfatizar objetivos comuns, estratgias,
promessas, compromissos e interaes. Para que se haja boa interao entre
indivduos, coeso e aprendizado para mudana e inovao so necessria tica,
transparncia e responsabilidade ao emitir sua fala.

Para que possamos transferir e adquirir conhecimento, necessrio

o intercambio de informao atravs da comunicao e devemos ter muito cuidado
na hora de transmitir a nossa mensagem. No mbito profissional do Servio Social,
h que se rever ainda mais esse conceito, uma vez que nos relacionamos
diretamente com o usurio das polticas pblicas sendo necessrio que se
estabelea um bom relacionamento entre o emissor e o receptor, dessa maneira
comunicar bem transferir a informao e ser compreendido.

Salientamos que a comunicao tem algumas funes bsicas em

uma instituio de assistncia social. Esse processo importantssimo, uma vez que
a orientao transmitida pelo assistente social age no controle do comportamento
dos usurios, facilitando a motivao em busca de justia e ao mesmo tempo
provoca interao entre os indivduos usurios dos servios (famlia ou grupo
especfico), uma vez que a comunicao fornece o meio para a expresso
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emocional de sentimentos e de atendimento das necessidades sociais de cada

individuo.
O processo de comunicao quando adaptada ao meio de trabalho
do assistente social, trazendo lembrana essa troca a importncia da boa
comunicao. A comunicao pura, clara e com foco quando se tratar da mudana
de informao com usurios de recursos escassos, que so os mais marginalizados
e sujeitos a excluso social, excluso tambm de informao e de cultural e
emocional. Nessa mudana e troca de informaes, o assistente social e o usurio
so ao mesmo tempo emissores e receptores da mensagem, visto que essa
transmisso cclica e permanente dentro de um dilogo. Sem isso, no h
comunicao.
Existem diversas barreiras interpessoais e intrapessoais que podem
interferir e impedir um bom desempenho da comunicao eficaz, onde a mensagem
enviada pelo emissor (o assistente social ou usurio) pode no ser bem
compreendida pelo receptor. So elas: a filtragem (refere-se manipulao da
informao pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorvel pelo
receptor, na escolha certa das palavras a serem empregadas), percepo seletiva
(onde o receptor no processo de comunicao v e escuta seletivamente com base
nas suas prprias necessidades, experincias e motivaes), a sobrecarga de
informaes (quando as informaes com que temos que lidar ultrapassam nossa
capacidade de processamento), defesa (quando a pessoa se sente ameaada se v
na necessidade de se ater a pequenas partes do discurso revidando com ataques
verbais, sarcasmo e julgamentos precipitados quanto a mensagem recebida pelo
emissor), os diversos tipos de linguagem (onde a idade, a educao e o histrico
cultural influenciam a forma como ela decodifica a mensagem) e medo de
comunicao (por timidez ou insegurana).
A comunicao multicultural certamente tem o potencial de aumentar
os problemas de comunicao. Existem as barreiras semnticas, e de conotao,
onde pessoas de diferentes lugares encontram dificuldades em se comunicar.
H tambm as barreiras causadas pelas diferenas de entonao,
onde um tom pessoal e informal na hora do atendimento pode causar um situao
de embarao e at constrangimento na comunicao. Outro exemplo a
comunicao no-verbal que inclui a linguagem paralingustica e a corporal que
expressa por meio de movimentos do corpo e expresses faciais aquilo que se quer
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transmitir, nesse nterim, h que o assistente social estar atento para descobrir esse
tipo de mensagem enviada pelo usurio quando estiver em uma situao de conflito
ou dvida.
Muitas palavras ofensivas esto sendo retiradas do vocabulrio
profissional, tais como: "o velho, o aleijado, o cego, o travesti, entre outros", hoje
utiliza-se a linguagem politicamente correta: "O idoso, o portador de deficincia fsica
ou visual, ?a? travesti, etc.). Quando eliminamos palavras que so consideradas
ofensivas e procuramos utiliz-las de outra forma, uma forma melhor, tambm
corremos o risco de ser mal interpretados, pois reduzimos as palavras, as
expresses, e o dilogo fica menos claro e objetivo e reduzimos a probabilidade de
que nossa mensagem chegue ao receptor da maneira como havamos programado.
No h, portanto uma soluo para esses impasses na comunicao.

No mundo moderno a forma de comunicao mudou totalmente, a

interao eletrnica reduziu radicalmente a comunicao pessoal face a face.
Estamos a todo momento sendo alvos de novas tecnologias eletrnicas, que vm
remodelando as formas de comunicao, no necessitando mais que o emissor
esteja presente no ambiente, podendo transmitir sua mensagem atravs de vrias
mdias, como fax, internet, telefone, videoconferncia, etc., reduzindo assim as
barreiras na troca de informaes atravs das novas tecnologias de informao e
comunicao.
A comunicao ocorre a todo o momento, o extraordinrio progresso
humano e tecnolgico representa o despertar para a necessidade de rever velhos
conceitos, analisando e potencializando a comunicao e as relaes interpessoais.
Devemos considerar a tica, como pilar principal de respeito e organizao no
relacionamento com o usurio, buscando um equilbrio satisfatrio e eficaz para que
nossa mensagem enquanto agente promotor de justia e equidade social para a
sociedade usuria dos servios seja captada e bem compreendida sem falhas ou
rudos, para que assim o trabalho por ns construdo seja efetivado com satisfao e
eficcia.
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3 CONCLUSO

A comunicao interpessoal ocorre a todo o momento e o mais

importante no processo de comunicar saber ouvir para poder interpretar com
exatido o contedo da mensagem do emissor e ter interao no ambiente em que
se vive. Um bom profissional do social deve dar e receber retorno e nem sempre a
comunicao uma habilidade nata as vezes algo a ser desenvolvida , h ento
que se treinar.

A comunicao para o profissional de servio social como uma

ferramenta ttil e disponvel para que os bens e servios pblicos ofertados e de
direito de todo cidado, para facilitar os processos e tambm chegar aos usurios
sem nenhuma interrupo ou falhas, por que mais do que ouvir e do que falar, o ato
de se comunicar, mas tornar a expresso de compartilhamento, do
comprometimento do assistente social com os usurios.

O profissional do servio social deve demonstrar interesse ao ouvir

e considerao ao falar lembrando sempre ouvir e olhar o outro com os olhos do
outro, A comunicao na prtica do assistente social se forma desta maneira como
um meio de ajudar outras pessoas a alcanar seus objetivos de maneira mais
simples e sucinta. Dessa maneira h que mais uma vez o assistente social refletir
sobre sua postura nessa transmisso de informaes agregadas de valor psicolgico
e social para construo de seres sociais independentes, conscientes e
transformadores da prpria realidade.
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REFERNCIAS

1. Definio do conceito de comunicao

https://dicionariodoaurelio.com/comunicacao--> acesso em
10/05/2016

2. Histria da comunicao no Brasil

http://observatoriodaimprensa.com.br/armazem-
literario/_ed747_historia_da_comunicacao_no_brasil/

3. Livro servio social e tica - SALES, MIONE

APOLINARIO paginas 55 63.

4. A comunicao como ferramenta estratgica

http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/3554
7/a-comunicacao-como-ferramenta-estrategica -acesso em
02-05-2016.