Introduccin:

Relacin interpersonal

La semntica "comunicacin" sirve de punto de partida para establecer las

situaciones vivenciales en las que se desenvuelve el hombre en su proceso de
humanizacin. Se exponen algunas formas de comunicacin, sealando el
lengua je en el mbito de la educacin y la estimacin de las circunstancias en
el entorno del nio. Se pretende promover la "comunicacin interpersonal"
como recproco enrique cimiento humano hacia la aproximacin y conquista de
la identidad per sonal en el camino de maduracin y auto creacin. Por ltimo,
sealar las notas distintivas de personalizacin y socializacin: Personalizacin
como: Proceso de individuacin =realizacin del sujeto. Proceso de
interiorizacin =identificacin consigo mismo, seguimiento del yo ideal.
Socializacin como intercambio complejo del hombre con los dems
componentes del grupo o proceso de interaccin entre la sociedad y el
individuo.

Creatividad

Estamos viviendo una poca en que las tecnologas de vanguardia facilitan y

permiten la rpida expansin del conocimiento, pero al mismo tiempo
aprisionan el comportamiento. Por eso, slo si actuamos de forma creativa
lograremos finalmente innovar.

Por lo tanto, es fundamental que los profesionales liberen, desarrollen y

expandan sus habilidades creativas, observando crticamente este mundo que
los rodea para poder sobrevivir exitosamente, impulsando nuevas prcticas y
estrategias capaces de satisfacer las actuales exigencias del mercado.

Con esto en mente, en este artculo hablaremos sobre las habilidades

creativas, para que se pueda descubrir y entender el mundo de manera crtica,
sintindose estimulados a practicar tales habilidades.

1
1. Relacin interpersonal

Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o

ms personas.

En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es la capacidad

de las personas para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla
con el resto de la gente. El proceso comunicativo est formado por la emisin
de seales (sonidos, gestos, seas) con el objetivo de dar a conocer un
mensaje. La comunicacin exitosa requiere de un receptor con las habilidades
que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este
proceso, disminuyen las posibilidades de entablar una relacin funcional.

Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales nos permiten
alcanzar ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad,
y la mayora de estas metas estn implcitas a la hora de entablar lazos con
otras personas. Sin embargo, es tambin posible utilizarlas como un medio
para obtener ciertos beneficios, tales como un puesto de trabajo; incluso en
esos casos, existen ms razones que el mero inters material, aunque suelen
ignorarse a nivel consciente.

En el mundo laboral, donde existe una importante gama de relaciones

interpersonales (relaciones de compaeros de trabajo, de empleado-jefe, con
clientes, directores, proveedores, etc), la habilidad de construir buenas
interacciones, termina siendo una competencia que no se debe descuidar,
formando una importante base para un mejor rendimiento laboral y empresarial.

Desde este punto de vista laboral, podemos afirmar que las relaciones
interpersonales se entienden como la capacidad que tiene la persona de
cooperar y trabajar con sus compaeros, estableciendo una meta a conseguir y
organizando el trabajo diario para no entorpecer el desempeo del resto. Las
relaciones entre compaeros de trabajo deben basarse en el respeto, el buen
trato y cooperacin. Y por su parte, las relaciones entre empleado-jefe, tienen
un sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y obediencia, pero
todo en lmites precisos, ya que si se torna excesivo puede devenir en estrs,
acoso laboral y otros inconvenientes de este estilo.

1.1 Las claves para lograr buenas Relaciones Interpersonales

Potenciar esta habilidad y llegar a tener excelentes interacciones es una

herramienta esencial para nuestro progreso, entendido ste desde todo punto
de vista (personal, laboral, educacional, etc). La vida se maneja por medio de
las relaciones, y segn como stas se vayan dando, depender el resultado
final. De nada sirve que, por ejemplo, en el trabajo nos llevemos mal con
compaeros, menos an con jefes, por eso la actitud, predisposicin y respeto
que se tenga en el feedback de la relacin, es esencial. Si bien existe mucha
gente malhumorada, difcil y hostil, t debes controlar y manejar las emociones
2
negativas que ellos te impartan, demostrando que t, en esa relacin, no eres
el problema.

Para que el objetivo de conseguir y mantener relaciones favorables se cumpla,

debes basarlas siempre en el respeto, debes comunicarte y actuar con
sinceridad, y nunca referirte a la otra persona con tono agresivo ni acusador.

Hay que aceptar que las personas somos diferentes, y no tratar de cambiarlas.
Si se pone la atencin en los actuares ajenos, tratando de amoldarlos a cmo
uno lo desee, no se podr arribar a buen termino en esas relaciones. Lo que se
debe hacer, contrariamente a los impulsos que se suelen tener por querer que
las cosas sean a las maneras de uno, es enfocarse, justamente, en uno mismo,
cambiando las actitudes propias hacia la otra persona, y seguramente las
respuestas de ella tambin cambiarn.

Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o

ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran
reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social.

En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es la capacidad

de las personas para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla
con el resto de la gente. El proceso comunicativo est formado por la emisin
de seales (sonidos, gestos, seas) con el objetivo de dar a conocer un
mensaje. La comunicacin exitosa requiere de un receptor con las habilidades
que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este
proceso, disminuyen las posibilidades de entablar una relacin funcional.

Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales nos permiten
alcanzar ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad,
y la mayora de estas metas estn implcitas a la hora de entablar lazos con
otras personas. Sin embargo, es tambin posible utilizarlas como un medio
para obtener ciertos beneficios, tales como un puesto de trabajo; incluso en
esos casos, existen ms razones que el mero inters material, aunque suelen
ignorarse a nivel consciente.

Por eso, los psiclogos insisten en que la educacin emocional es

imprescindible para facilitar actitudes positivas ante la vida, que permiten el
desarrollo de habilidades sociales, estimulan la empata y favorecen actitudes
para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones. La intencin es promover el
bienestar social.

La comunicacin a cambiado considerablemente en las ltimas dcadas,

debido principalmente a las posibilidades que ofrece Internet. Tomando en
cuenta simplemente su impacto en las relaciones interpersonales, se ha visto
un abandono cada vez mayor del contacto presencial en pos de encuentros
virtuales. En los aos 90 y principios de la dcada del 2000 las aplicaciones de
chat constituan el medio ms usado para alcanzar dicho objetivo, y en muchos
aspectos resultaba ms prctico que el telfono, especialmente para
conversaciones largas e interrumpidas frecuentemente.
3
Al da de hoy, la mayora de la gente vive de acuerdo al modelo siempre
conectados, que consiste en un acceso transparente a los servicios de
comunicacin e informacin, sin necesidad de ejecutar programas, y con un
nivel muy alto de compatibilidad entre los diferentes tipos de datos, para
minimizar el trabajo por parte del usuario. Un smartphone es capaz de
mantenerse permanentemente conectado a una lista de contactos, de
decodificar un mensaje de texto para encontrar nmeros de telfono y ofrecer
la posibilidad de agendarlos automticamente o direcciones de Internet para
poder acceder a ellas con slo tocarlas, y de realizar llamadas con vdeo, entre
otras muchas bondades.

Otra de las claves esta en invertir el tiempo que la relacin demande,

tomndola como un verdadero compromiso. Hay que cuidarla, incentivarla, y en
caso de que haya malos entendidos en dicha relacin, se debe tomar el tiempo
que requiera para limarlo, aunque este sea mucho. Demasiadas veces son las
que se dejan pasar situaciones que no agradan, o palabras que disgustan, y,
justamente, por no dedicarle el tiempo a esas sensaciones que nos provocaron,
las relaciones terminan desgastando y tornndose progresivamente ms
spera, por que en realidad, esas sensaciones no se fueron, siguen estando y
haciendo eco en nosotros. Por ello, tmense todo el tiempo que sea necesario
para cuidar las relaciones. Los malos entendidos en el trabajo son usuales y
pueden provocar un ambiente para nada grato, ms entre compaeros,
resultando perjudicial para todos.

Otro punto de atencin, esta en escuchar y comprender que en las relaciones

no somos los nicos participes. No hay relacin interpersonal que se pueda
mantener en donde solo uno sea el que se exprese. Toda interaccin tiene, al
menos, dos partes que deben interactuar. Si uno no sabe escuchar, la
comunicacin se tornar unilateral, y no se puede basar una buena relacin de
esta manera.

Generar un ambiente constructivo, donde todos se sientan parte, tambin ser

de gran ayuda para potenciar las relaciones. Si se esta en un ambiente
de trabajo, donde hay personal de muy variadas edades, se debe escuchar a
todos, y no desmerecer opiniones ni ideas por que las haya manifestado un
joven o alguien mas grande.

Lo imprescindible es contar con una comunicacin abierta, sincera y

respetuosa. Se debe demostrar una actitud que inspire confianza en todo
sentido, tanto en los dichos como en las acciones que se realizan. De esta
manera, la base con la que se formen las relaciones interpersonales, no podrn
ser malas.

Al conseguir este objetivo, ptimas relaciones interpersonales, las nicas

sensaciones que se tendrn son; satisfaccin, autenticidad, compaerismo y
efectividad, entre otras, logrando mejores resultados y rendimientos en
el trabajo. Por el contrario, si la actitud de una persona no permite llegar a
buenas interacciones laborales, se experimentarn sensaciones de frustracin,

4
ansiedad, agresividad y enojo, conduciendo al peor de los resultados; la
desercin laboral por su parte o, peor an, el despido por parte de la empresa.

1.2 Puntos a considerar para mejorar las Relaciones Interpersonales

Las relaciones que cada uno logre tener, marcar, en gran medida, los
aciertos o fracasos, tanto laborales como en otros mbitos. Para que puedan
hacer un autoanalisis de cmo interactan, y conducir sus propias relaciones a
mejores trminos, les propongo que lean y practiquen los siguientes puntos:

Comunquense respetuosamente, meditando sus palabras

Aprendan a separar las cuestiones personales de las laborales
No proyecten enojo hacia las otras personas. El consejo de respirar
profundo y contar hasta 10, aunque algunos no lo crean, es efectivo (a lo
sumo cuenten hasta 50!!)
No reaccionen en base a sentimientos, stos podran ser una mala
influencia para las relaciones laborales
Escuchen y presten atencin cuando le hablan. Demuestren inters
No den por sentado algo que estn pensando. NO piensen por el otro,
pregunten y reafirmen sus pensamientos, no deben quedarse con dudas
e inquietudes
Tengan presente que el cuerpo habla. Para buenas relaciones es
importante conocer como se comunica vuestro fsico para que seamos
un todo coherente
Sean precavidos, pidan perdn cuando se equivocan
Busquen puntos en comn con las otras personas, no se centren en las
diferencias
Ayuden, sean solidarios y cooperen
Tenga una actitud positiva, predispuesta, y mucho buen humor

2.0 LA CONGRUENCIA

La congruencia es la armona y el balance que existe entre nuestros

pensamientos, acciones y emociones; donde nuestras acciones son un reflejo
de nuestros pensamientos y emociones, con un elemento importante adicional
de conciencia.

Esta armona comienza con una definicin clara y consciente de quienes

somos, incluyendo en esa definicin nuestras fortalezas y los aspectos que no
tenemos todava bajo control. Es nuestra definicin de independencia y
autonoma. En mi caso comenz con uno de los eventos ms excitantes que
puedo recordar de mi infancia, el momento en que me dirig a mi comunidad al
5
hacer el Bar-Mitzva, la entrada del nio al mundo adulto en la tradicin juda.
Un hombre, as lo sent, sin tener las palabras para expresarlo, era alguien
que era independiente, saba lo que quera, tena el control de su vida y, sin
duda, viva sin los padres. Alguien que poda definir su propio camino, cuyo
trabajo implicara creatividad y productividad, y donde la responsabilidad y la
autosuficiencia eran elementos esenciales. Aun cuando as sigo pensando, hoy
no lo limito al gnero masculino. El smbolo de todo esto era mi Bar-Mitzva.
Eran promesas de avanzar hacia un futuro lleno de decisiones propias de mis
metas, donde solo tendra que darme una respuesta a m mismo:
independencia. Asum, naturalmente que mi desarrollo hacia el estado de
adulto ocurrira naturalmente y ms o menos de modo automtico. No saba lo
complejo del proceso que comenzaba en ese momento.

Nadie genera una autonoma de pensamiento y congruencia automticamente.

Es producto de un desarrollo, representa alcanzar una meta personal, es el
producto de un crecimiento exitoso. El proceso progresa desde la infancia a la
edad adulta, de la dependencia a la independencia y subsecuentemente a la
interdependencia, del respaldo externo al propio respaldo, de la no
responsabilidad a la responsabilidad. Este es el proceso de individualizacin y
congruencia. En ese proceso de crecimiento el obtener la madurez fsica es lo
menos complicado. La madurez intelectual, psicolgica y espiritual, donde
podemos demostrar una congruencia, es otra cosa, especialmente cuando ese
proceso se interrumpe o se frustra por un medio ambiente que en vez de
respaldar nuestro crecimiento lo obstruye. Ejemplos no faltan de ambientes
familiares que se nos presentan con ideas negativas, violencia, incertidumbre y
miedo.

La eleccin de ejercer la conciencia, de pensar y ver el mundo a travs de los

propios ojos es el acto bsico de congruencia, donde uno es lo que ve, percibe
y acepta de uno mismo y no lo que otros definen. Esto significa poder escuchar
los mensajes de otros, aunque siempre analizndolos sin aceptarlos como
evidentes. La prctica de la congruencia es la expresin de haber alcanzado
exitosamente nuestra madurez adulta, nuestra individualizacin, lo que tambin
significa la manera de definir nuestra identidad transformando nuestro potencial
en actuacin. Quien sea puede entenderse en funcin de lo que estoy
dispuesto a responsabilizarme: mis emociones, pensamientos y acciones. La
congruencia se refiere tambin a autorregulacin, control y direccin interna, en
vez de autoridades externas. La congruencia no debe interpretarse como
autosuficiencia en el sentido absoluto. No significa que uno viva fuera de un
contexto social donde la interdependencia es necesaria. Tampoco es la
congruencia vista como la negacin del hecho que constantemente
aprendemos de otros y en la que claramente nos beneficiamos de nuestras
metas. Sin embargo, la congruencia no debe interpretarse como autosuficiencia
en el sentido absoluto. No significa que uno viva fuera de un contexto social
donde la interdependencia es necesaria. Tampoco es la congruencia vista
como la negacin del hecho que constantemente aprendemos de otros y en la
que claramente nos beneficiamos de nuestras metas. Sin embargo, la
6
congruencia es por su naturaleza un acto privado. Somos, en el ltimo anlisis,
, individuos con perspectivas nicas; nadie puede pensar y sentir por nosotros;
nadie puede darle significado a nuestra vida sino nosotros mismos.

Soy responsable de mis acciones, emociones y pensamientos y, por lo tanto,

me responsabilizo de las consecuencias de estos tres elementos. Soy
responsable de cmo manejo a otros individuos y no puedo alegar que alguien
me hizo comportarme as. La prctica de la congruencia implica la disposicin
de hacerme responsable de los valores por medio de los cuales conduzco mi
vida. Por tanto pienso por m mismo y acto basado en el juicio propio.
Aprendo de otros, pero no atribuyo a otros la autoridad de mi propia conciencia,
por lo cual, no sigo a otros ciegamente cuando no entiendo estoy en
desacuerdo y si lo hago, a m slo puedo atribuir esa decisin.

As como necesito saber de qu debo ser responsable, tambin necesito saber

de que no soy responsable. Necesito saber mis limitaciones que son parte de
mi identidad. Soy responsable de mis pensamientos, emociones y acciones,
pero de nada ms. Puedo influenciar, pero no puedo controlar la mente de
otros. No puedo determinar lo que otros piensen, sientan o hagan. Si me hago
responsable de cosas que estn ms all de mi control, pondr a mi autoestima
en peligro, ya que inevitablemente fallar mis propias expectativas. As como
aprendemos que no tenemos control sobre otros y sus vidas, tenemos que
entender que el control sobre nuestros pensamientos, acciones y sentimientos
no es ilimitado. Congruencia y libertad de eleccin no significan omnipotencia.
A veces nos vemos afectados por fuerzas polticas, sociales o del medio
ambiente que no escogemos, slo podemos escoger el modo en que
respondemos frente a ellas.

As como la congruencia es una manera de conducirse, que eventualmente se

convierte en un estilo de vida en donde la conciencia es un factor esencial, es
tambin una metodologa que nos permite, al escuchar comentarios de otros,
mantener una posicin armnica con la definicin que tenemos de nosotros
mismos. Si podemos mantener esa congruencia es porque hemos cumplido
con las siguientes condiciones:

1. No aceptamos la definicin que otros tienen de nosotros, ya que somos

conscientes de nuestra definicin. En otras palabras, no aceptamos, por
sobrentendidas y obvias, las opiniones de los otros sobre quines somos.

2. Buscamos evidencia, escuchando atentamente y corroboramos el trasfondo

del mensaje recibido, dndole la responsabilidad del mensaje al mensajero. En
otras palabras, no asumimos o interpretamos significados antes de
asegurarnos qu es lo que se quiere decir, en vez de defendernos o
justificarnos.

3. Estamos abiertos a cualquier interaccin y no habr palabras que nos

puedan herir sin nuestro permiso. En otras palabras, al tener una definicin
7
clara de nosotros mismos no hay contenido que pueda ser excluido de una
discusin, conflicto o dilogo.

4. Estamos dispuestos a ejercer la tolerancia ante la adversidad de opiniones,

posiciones y aun ante comentarios personales dirigidos contra nosotros. Como
resultado podremos exhibir una gran flexibilidad y autoestima.

El primer paso para la congruencia es generar una definicin clara de quin

soy, incluyendo habilidades y aspectos que todava no tengo a mi servicio.
Entender que en el transcurso de nuestras relaciones interpersonales
escucharemos muchos comentarios y crticas. Sin embargo, nunca se aceptar
una crtica, comentario o mensaje personal por sobrentendido y obvio.

El segundo paso es entender quines son los individuos que nos comunican
los diversos mensajes y que cada uno de esos mensajes tiene diversos
significados. Por lo tanto, se har un esfuerzo para no darle un significado de
agresin o crtica como primera interpretacin al mensaje verbal escuchado.

El tercer paso es estar dispuesto a analizar el mensaje, crtica o comentarios, y

observar la posible validez del mensaje para nuestro aprendizaje y crecimiento.

El cuarto paso es mantener el dilogo constante a travs de preguntas de

corroboracin, si lo que se est escuchando es lo que el mensajero de la
crtica, posicin o comentario quiere que se escuche

2.1 Congruencia e incongruencia.

Dentro de la Psicologa Humanstica se ha idealizado la congruencia como un

estado deseable para el ser humano. Se puede entender a la congruencia
como la unidad entre sentir, pensar, hacer y decir; pero tambin como la unidad
la mente y el cuerpo, o la correspondencia entre los procesos consientes con
los procesos inconscientes u organismos ms profundos. Para la Gestalt y la
Psicologa del Proceso, la incongruencia se manifiesta en forma de dobles
seales, es decir cuando la persona de manera consiente y deliberada
expresa algo, pero su cuerpo, de manera involuntaria, dice otra cosa. Por
ejemplo: la persona dice no sentir miedo pero est plida, o la persona dice
8
sentir mucha paz pero agita incesantemente uno de sus pies sin darse cuenta.
Las seales dobles se justifican por cuanto una persona se identifica con
ciertas tendencias de su personalidad, ignorando o reprimiendo otras. Por
ejemplo una persona que se identifica como decidida, fuerte y dominante,
puede ser incapaz de contactar con su debilidad o vulnerabilidad, pero stas lo
traicionan en su tono de voz u otras seales no voluntarias de su lenguaje no
verbal. Desde este punto de vista la incongruencia sera algo negativo. Sin
embargo, cabe considerar a la incongruencia como parte de un proceso por el
cual la identidad es sometida a una revisin y crisis transitoria, para que emerja
una nueva personalidad. Es decir: la incongruencia sera una fase necesaria,
crtica, en la cual nuestra identidad entra en crisis, para que pueda surgir algo
nuevo. La persona que tena una experiencia de vida ms o menos armoniosa
y congruente, empieza a sentir ciertos estados psicofsicos molestos: ansiedad,
miedo, adormecimiento, ira aparentemente injustificada y otros, incluyendo
enfermedades o sntomas de carcter fsico, aparentemente desconectados del
mundo emocional. La vida, experimentada de manera estable y congruente, es
de pronto experimentada como algo inestable e incongruente (pienso unas
cosas que no quiero decir, o siento cosas que no entiendo). Esto desatar un
proceso de cambio, una evolucin de la identidad consiente del individuo. La
vida humana, desde este punto de vista, es un ciclo de muerte y renacimiento
interminable, que solo se suspendera al precio de una rigidez extrema, que
impidiese a toda costa el cambio de personalidad. Recordemos el lema: genio y
figura, hasta la sepultura. Por el contrario, la mstica hind favorece la visin de
la vida como un teatro, y de la personalidad como rol, como mscara y juego,
diferente de la esencia. Pasar de una personalidad a otra sera, de esta
manera, una suerte de transmigracin del alma en esta vida, de personalidad
en personalidad. Las pesadillas, los estados emocionales alterados y los
problemas relacionales estaran ah para decirnos que ha llegado la hora de
cambiar, que algo no funciona en nuestra manera actual de interpretar e
interactuar con el mundo. Rendirnos a lo desconocido y seguir la direccin del
proceso emergente seran destrezas para la transmigracin.

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3. La creatividad

es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones

entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones
originales. La creatividad es sinnimo del "pensamiento original", la
"imaginacin constructiva", el "pensamiento divergente" o el "pensamiento
creativo". La creatividad es una habilidad tpica de la cognicin humana,
presente tambin hasta cierto punto en algunos primates superiores, y ausente
en la computacin algortmica, por ejemplo.

La creatividad, como ocurre con otras capacidades del cerebro como son la
inteligencia, y la memoria, engloba varios procesos mentales entrelazados que
no han sido completamente descifrados por la fisiologa. Se mencionan en
singular, por dar una mayor sencillez a la explicacin. As, por ejemplo, la
memoria es un proceso complejo que engloba a la memoria a corto plazo, la
memoria a largo plazo y la memoria sensorial.

El pensamiento original es un proceso mental que nace de la imaginacin. No

se sabe de qu modo difieren las estrategias mentales entre el pensamiento
convencional y el creativo, pero la cualidad de la creatividad puede ser
valorada por el resultado final.

La creatividad tambin se desarrolla en muchas especies animales, pero

parece que la diferencia de competencias entre dos hemisferios cerebrales es
exclusiva del ser humano. Una gran dificultad para apreciar la creatividad
animal es que la mayora de especies de cerebros difieren totalmente del
humano, estando especializados en dar respuesta a estmulos y necesidades
visuales, olfativas, de presin y humedad propias. Solo podemos apreciar la
creatividad con mayor facilidad, en las diferencias de comportamiento entre
individuos en animales sociales, cantos, cortejos, construccin de nidos, y uso
de herramientas.

Las claves para potenciar la creatividad, tanto en los mbitos personales como
empresariales, se pueden resumir en cuatro aspectos:

Es necesaria la bsqueda de "el elemento": ese aspecto, tema, proyecto

que interioriza la realizacin personal, y permite que el individuo se
perciba como "alguien que dejar huella" en su etapa vitalicia.
La pasin, como componente transversal en los niveles de Inteligencia
Emocional, est presente en los procesos de bsqueda y eleccin de
nuestro "elemento".
Constancia, trabajo y control: los procesos de creatividad se caracterizan
por un nivel elevado de esfuerzo, planificacin, reiteracin y
realimentacin. Normalmente, se ha asociado -errneamente- de una
10
 forma unvoca la creatividad con "la idea feliz" instantnea y solamente
al alcance de muy pocos.
Riesgo de extrapolarse de la "zona de confort": la creatividad implica
intrnsecamente valenta, riesgo y atrevimiento. La analoga con los
personajes principales o hroes de la mayora de los cuentos o cmics,
es muy relevante para identificar la necesidad de "salirse de la rutina y
de lo cmodo" para intensificar las conexiones cognitivas y emocionales
de la creatividad.

3.1 Estudio de la creatividad

Desde el punto de vista cualitativo, la creatividad es un don o una carencia. No

obstante, desde la ptica cuantitativa, la creatividad puede ser analizada
mediante mtodos de investigacin. Entre ellos los estudios empricos: estudios
basados en pruebas (cuestionarios, entrevistas y estudios de campo). Los
estudios de casos, son uno de los mtodos ms usados en el anlisis de la
creatividad sublime es el estudio de casos entre ellos las investigaciones
fenomenolgicas.

La creatividad y la inteligencia no son lo mismo ni son cosas diferentes. Ambas

parten de procesos cognitivos y comparten diferentes tipos de habilidades.
Ambas comparten un grado inteligencia que permita a la creatividad desarrollar
sus fenmenos. La inteligencia posee una orientacin ms a la precisin, lgica
y rapidez, mientras que la creatividad se orienta a la asuncin de riesgos
controlados y la flexibilidad. El grado de creatividad depende no slo de los
canales de informacin sino del ancho y grado de procesamiento de estos
canales mentales.

Aspectos clave en la creatividad

No todo lo nuevo es creativo. La creatividad exige la confluencia de los

atributos: novedoso, efectivo y tico. Una visin superficial de la creatividad,
creara una excesiva indulgencia en la valoracin de los productos creativos.

La genuina creatividad requiere algo ms que slo ser novedoso. Para que
exista creatividad, debe existir una funcionalidad o solucin. La desviacin de lo
estandarizado no es suficiente para otorgar la virtud de creativo.

Es claro que la creatividad puede ser utilizada para propsitos, antimorales,

egostas o controversiales. La creatividad genuina lleva intrnseco un espritu
constructivo o positivo.

Aspectos clave en la creatividad

El solo fluir de ideas, no se considera creatividad. La creatividad parte de un

conocimiento profundo y especializado. La creatividad no slo es inspiracin,
sino perfeccin y constancia.

11
La creatividad no est asociada a patologas mentales, aunque alguna persona
con esta condicin puede experimentar cierto grado de creatividad. La posicin
contempornea considera que la creatividad requiere un alto nivel de salud
mental.

3.2 Caractersticas

Se debe aclarar que no existe ningn estereotipo del individuo creador, si bien
todos presentan ciertas similitudes. Algunas de esas similitudes se indican a
continuacin:

1. Manifiestan una gran curiosidad intelectual.

2. Disciernen y observan de manera diferenciada.
3. Tienen en sus mentes amplia informacin que pueden combinar, elegir y
extrapolar para resolver problemas.
4. Demuestran empata hacia la gente y hacia las ideas divergentes.
5. La mayora puede ser introvertidos.
6. No estn pendientes de lo que los otros piensan sobre ellos y se hallan
bastante liberados de restricciones e inhibiciones convencionales.
7. No son conformistas en sus ideas, pero tampoco anti conformistas. Son
ms bien, autnticamente independientes.
8. Poseen capacidad de anlisis y sntesis.
9. Poseen capacidad de redefinicin, es decir, para reacomodar ideas,
conceptos, gente y cosas, para trasponer las funciones de los objetos y
utilizarlas de maneras nuevas.

Cuantificacin creativa

Las variables ms frecuentemente utilizadas para medir la creatividad son:

-Fluidez: es la capacidad para producir ideas y asociaciones de ideas sobre un

concepto, objeto o situacin.

-Flexibilidad: es la capacidad de adaptarse rpidamente a las situaciones

nuevas u obstculos imprevistos, acudiendo a nuestras anteriores experiencias
y adaptndolas al nuevo entorno.

-Originalidad: es la facilidad para ver las cosas, de forma nica y diferente.

-Elaboracin: grado de acabado. Es la capacidad que hace posible construir

cualquier cosa partiendo de una informacin previa.

12
-Sensibilidad: es la capacidad de captar los problemas, la apertura frente al
entorno, la cualidad que enfoca el inters hacia personas, cosas o situaciones
externas al individuo.

-Re definicin: es la habilidad para entender ideas, conceptos u objetos de

manera diferente a como se haba hecho hasta entonces, aprovechndolos
para fines completamente nuevos.

-Abstraccin: se refiere a la capacidad de analizar los componentes de un

proyecto y de comprender las relaciones entre esos componentes; es decir,
extraer detalles de un todo ya elaborado.

-Sntesis: lo opuesto a la abstraccin, es la capacidad de combinar varios

componentes para llegar a un todo creativo. Es decir, es un proceso que
partiendo del anlisis de los elementos de un problema es capaz de crear
nuevas definiciones concluyentes de la realidad del asunto estudiado.

3.3 Fases

Graham Wallas, en su trabajo El arte del pensamiento, publicado en 1926,

present uno de los primeros modelos del proceso creativo. En el modelo de
Wallas, los enfoques creativos e iluminaciones eran explicados por un proceso
consistente de cinco etapas:

Preparacin: preparatorio sobre un problema en el cual se enfoca la mente y

explora sus dimensiones.

Incubacin: el problema es interiorizado en el hemisferio derecho y parece

que nada pasa externamente.

Intimacin: la persona creativa "presiente" que una solucin esta prxima. En

muchas publicaciones, el modelo de Wallas es modificado a cuatro etapas,
donde "intimacin" es visto como una sub-etapa.

Iluminacin o insight: cuando la idea creativa salta del procesamiento interior

al consciente.

Verificacin: cuando la idea es conscientemente verificada, elaborada y luego

aplicada.

Ha habido algunas investigaciones que buscan aclarar, si el periodo de

"incubacin", implicando un periodo de interrupcin o descanso del problema,
ayuda a la solucin creativa del problema. Ward ha barajado varias hiptesis
de porque un periodo de incubacin ayudara, algunas evidencias son
13
coherentes con la hiptesis y demuestran que la incubacin ayuda a "olvidar"
falsas pistas. La ausencia de incubacin puede llevar al "solucionador" a
estancarse en estrategias inapropiadas. Esta idea entra en conflicto con la
anterior hiptesis de que las soluciones creativas salen misteriosamente del
inconsciente cuando el consciente est ocupado en otras tareas.

Wallas consideraba la creatividad como parte del legado del proceso evolutivo,
el cual permiti a los humanos adaptarse rpidamente a los entornos
cambiantes.

Arthur Koestler, distingue estas fases que se corresponden con los estados de
consciencia de la neurociencia:

Fase lgica: En la cual se suceden la formulacin del problema, la

recopilacin de datos relativos a ese problema y una primera bsqueda
de soluciones.
Fase intuitiva: Quiz no conforme con la solucin, el problema se va
haciendo autnomo, vuelve a ser elaborado y comienza una nueva
incubacin de la solucin y una maduracin de las opciones, durante un
periodo que a veces puede ser extenso en la etapa de maduracin. Es la
parte divergente del proceso, puesto que se genera solo en la mente del
creativo. Se produce la iluminacin, es decir la manifestacin de la
solucin.
Fase crtica: Durante la cual el inventor se entrega al anlisis de su
descubrimiento, precede a la verificacin de la validez del mismo y le da
los ltimos toques.

3.4 Niveles de Taylor

Alfred Edward Taylor distingue cinco formas de creatividad.

Nivel expresivo; Se relaciona con el descubrimiento de nuevas formas

para expresar sentimientos, por ejemplo los dibujos de los nios les
sirven de comunicacin consigo mismo y con el ambiente.
Nivel productivo; En l se incrementa la tcnica de ejecucin y existe
mayor preocupacin por el nmero, que por la forma y el contenido.
Nivel inventivo; En l se encuentra una mayor dosis de invencin y
capacidad para descubrir nuevas realidades; adems exige flexibilidad
perceptiva para poder detectar nuevas relaciones, es vlido tanto en el
campo de la ciencia como en el del arte.
Nivel innovador; En este nivel interviene la originalidad.
14
 Nivel emergente; Es el que define al talento o al genio; en este nivel no
se producen modificaciones de principios antiguos sino que supone la
creacin de principios nuevos.

3.5 Factores de Torrance

Emplea el mlford, para indicar cuatro factores de creatividad:

La fluidez: En cuanto a las palabras, ideas, asociaciones y expresiones.

La flexibilidad: Que se refiere a las diferentes categoras.
La originalidad: Es la unicidad, lo autnticamente nuevo.
La elaboracin: Hace alusin a la sensibilidad o anlisis de detalles.

Estos factores de creatividad se corresponden en cierta medida con los niveles

de Taylor: as la fluidez estara en relacin con el nivel productivo; la
originalidad con el innovador; y la elaboracin con el emergente.

Algunas teoras

Guilford formul una teora de la creatividad , elabor tests de creatividad y

propulso el concepto de pensamiento divergente. Esta clase de pensamiento
refleja una manera original de resolver problemas.

Defini el perfil de las personas creativas tomando en cuenta tres factores:

Originalidad
Fluidez
Flexibilidad

Amabile enfatiza el papel de la motivacin intrnseca.

Desarrolla un modelo de creatividad con tres componentes:

Destrezas relevantes para el campo, Destrezas relevantes para la creatividad y

Motivacin por la tarea.

Simonton o Teora de la configuracin fortuita.

Como las otras incluye factores cognitivos como:

la permutacin fortuita de elementos mentales ( Cambios aleatorios entre

unidades psicolgicas fundamentales) la informacin de configuraciones la
aceptacin social de las configuraciones Como factores no cognitivos destaca:
el inters y la motivacin

15
 Csizkszemtmihalyi precisa tres elementos centrales en cualquier
consideracin de la creatividad:

La persona o talento creador El campo o disciplina en que ese individuo esta

trabajando El mbito circundante que emite juicios sobre la calidad de los
individuos de los productos

Sternberg : su teora esta relacionada con su teora trirquica de la

inteligencia.

En ella destaca los mismos procesos intelectuales pero con un determinado

nivel de calidad y originalidad.

1. Sternberg Incluye tres componentes:

2. Estilos cognitivos
3. Personalidad ( los aspectos de la motivacin intrnseca e extrnseca)
4. Inteligencia : constituda por tres elementos: Metacognici, Habilidades
intelectuales y Contexto.

Gardner presenta una visin pluralista que reconoce facetas de la cognicin y

descubre que las personas tienen diferentes capacidades intelectuales. Postula
que con cada inteligencia se da una forma caracterstica de percepcin, de
memoria y de aprendizaje.

Presenta las INTELIGENCIAS MULTIPLES:

Inteligencia Tradicional o lingstica: (se refleja en los test clsicos)

Inteligencia Lgico-matemtica
Inteligencia Cintico-corporal
Inteligencia Espacial
Inteligencia musical
Inteligencia interpersonal
Inteligencia Emocional

Edward de Bono: en 1970 acu el trmino Pensamiento Lateral; para

diferenciarlo del pensamiento lgico que l llam vertical. De Bono encuentra
en el pensamiento lgico (fundamentalmente hipottico deductivo) una gran
limitacin de posibilidades cuando se trata de buscar soluciones a problemas
nuevos que necesitan nuevas ideas.

16
El pensamiento lateral acta liberando la mente del efecto polarizador de las
viejas ideas y estimulando las nuevas y lo hace a travs de la perspicacia, la
creatividad y el ingenio, procesos mentales con los que est ntimamente
unido.

En lugar de esperar que estas tres

caractersticas se manifiesten de
manera espontnea, De Bono
propone el uso del pensamiento
lateral de manera consiente y
deliberada, como una tcnica.

El pensamiento lateral acta liberando

la mente del efecto polarizador de las
viejas ideas y estimulando las nuevas
y lo hace a travs de la perspicacia, la
creatividad y el ingenio, procesos
mentales con los que est
ntimamente unido.

En lugar de esperar que estas tres

caractersticas se manifiesten de
manera espontnea, De Bono
propone el uso del pensamiento
lateral de manera consiente y deliberada, como una tcnica.

3.6 Recursos para trabajar la Creatividad

Inteligencia

Permite generar ideas, redefinir problemas y buscar ideas que funcionen. La

inteligencia es la que aporta elementos importantes para el anlisis de la
informacin, como la codificacin selectiva, la combinacin selectiva y la
comparacin selectiva, requeridas en un pensador creativo.

Para ser creativos es necesario tener conocimiento del rea en donde se est
buscando la idea creativa.

Conocimiento

El conocimiento da la posibilidad de hacer propuestas serias y funcionales que

no sean pura ciencia ficcin, permite que una persona centre su atencin en
generar ideas innovadoras y no pierda tiempo en cuestiones bsicas.

Estilos de pensamiento

17
Los estilos de pensamiento son importantes en la medida en que podamos
identificar cul de ellos es el que ms elementos aporta al desarrollo de la
creatividad.

Existen estilos de pensamiento analizados por Sternberg y Lubart que tienen

que ver con la forma de organizar las ideas por parte de los individuos; estos
son: el estilo monrquico, el jerrquico, el oligrquico y el anrquico.

Personalidad

Es otro de los recursos que interacta en la produccin creativa y se refiere a la

forma en que un individuo se relaciona con el entorno.

Motivacin

Es el motor que genera la energa

suficiente para profundizar en los
trabajos, que de otra manera nos
causaran cansancio con facilidad.
La motivacin elevada provoca
entusiasmo y placer no slo en la
tarea, sino tambin en las metas.
Las personas creativas se
manifiestan de esta manera en
campos que son de inters, tienen una motivacin intrnseca capaz de llevarlos
a terminar trabajos complejos.

Entorno

El entorno debe presentar problemticas que motiven al trabajo creativo; esto

significa que los entornos adversos son requeridos para generar ideas
creativas, pero requerimos entornos retadores y alentadores del pensamiento
creativo, con condiciones que permitan florecer y crecer las ideas creativas,
que no las aniquilen antes de madurar.

La escuela tiene que constituirse en un entorno provocador de la expresin

creativa, para ello se requieren contextos abiertos a la opinin de todos los
participantes, consignas claras y ambiciosas que generen ideas diferentes.
Nadie puede negar la importancia del contexto en el desarrollo de la creatividad
y la escuela tiene que modificarse para lograr incorporar a la creatividad como
una de sus principales metas.

3.7 Efecto de la creatividad sobre funciones cognitivas

La creatividad propicia la construccin de asociaciones remotas ms all de lo

tradicional u ortodoxo. Permite la creacin de categoras inusuales para la

18
codificacin de datos e informacin. La mltiple categorizacin es un requisito
para procurar novedad.

Crea nuevas redes mentales de informacin y procesamiento.

La creatividad requiere el mantenimiento de un gran nmero de elementos

mentales las cuales pueden ser asociadas de forma variada creando diferentes
configuraciones.

La creatividad motiva la intuicin. El fenmeno ocurre cuando el sujeto tiene un

sentido ms claro para la bsqueda de soluciones.

Creatividad en nios y adultos

La creatividad no es una habilidad propia de una edad. La creatividad existe en

la edad adulta y la niez, no obstante que no se han realizado estudio
transgeneracional, se ha determinado que, a pesar del declive de algunas
actividades motoras en la edad adulta, la capacidad creativa es posible, incluso
puede expresar su mximo potencial en la edad adulta.

Las manifestaciones de creatividad son distintas entre los adultos y los nios,
pero siempre son posibles. La creatividad de los nios es menos convencional,
ms natural y subjetiva, mientras que los adultos presentan una creatividad
ms cognitiva y socialmente madura, poniendo ms atencin al mundo exterior.

Manteniendo la creatividad en la edad adulta Si bien los adultos incluso a

edades pueden ejercitar su creatividad, su estmulo depende de ciertos
factores: Mantenimiento de sensibilidad por los problemas Capacidad para
evitar la dominancia del pensamiento impuesto o lgico incluso el pensamiento
obtenido como conocimiento a travs de los aos. Continuacin de habilidades
para la obtencin de nuevo conocimiento. Reduccin del temor por la apertura
y el nuevo conocimiento. Sabidura para reconocer mejores o nuevos
conocimientos. Sabidura para posicionarse como un aprendiz. Humildad y
auto-confianza. Habilidad a trabajar con otros sin temor a aceptar debilidades o
incompetencias frente a otros.

19
CONCLUSIONES:

Conclusin personal. Jos Guadalupe Mosqueda Cruz

El educando, en la medida que avanza en su proceso autocreador, se

enriquece no slo en la comunicacin verbal oral, sino tambin en la escrita. En
contacto con la valiosa literatura, tan diversa en gneros y pensamiento, halla
respuesta a su deseo de conocer, saber y expresar; es el dilogo reflexivo y
enriquecedor.

Conclusin personal. Juan Carlos Hernndez Ramos

Se lleg a la conclusin de que se Entiende a la persona congruente como

aquella que vive segn sus valores. Lo contrario para mi es aquella persona
que contradice con su accin su pensamiento.

Un ejemplo de congruencia me lo dan aquellas personas que entienden que la

salud es su bien ms preciado, que de nada les sirven el dinero y las
propiedades si no se encuentran lo suficientemente sanos como para
disfrutarlos, y luego hacen lo necesario para permanecer sanas. Esto puede
pasar por identificar las claves de una vida sana y luego ajustar los propios
hbitos para que encajen con el ideal: cuidar lo que comen, hacer ejercicio con
regularidad, mejorar sus relaciones, buscar un trabajo que les satisfaga
emocionalmente.

Otro ejemplo me lo dan las personas que entienden que van a pasar como
mnimo ocho horas diarias dedicadas a su trabajo y consideran que merece la
pena que esa dedicacin les compense ms all del dinero. Tal vez piensen en
buen ambiente, lazos de amistad, sentido de contribucin, posibilidad de
expresarse creativamente. Si a las 24h del da les quitamos ocho horas de
sueo, las ocho horas de trabajo ascienden a la mitad de la jornada (esto sin
atender a los desplazamientos ni al tiempo que estamos fuera del trabajo pero
pensando en l). Entonces algunas de las personas que son conscientes del
tiempo que van a dedicar al trabajo son congruentes con esto y hacen lo
posible para establecer un estilo de vida que les lleve a satisfacer sus
principios.

Conclusin personal. Lpez Ordaz Miguel ngel

La creatividad est en todos lados, solamente hay que saberla encontrar. En

realidad, todos somos creativos, el hecho de solo pensar en hacer algo nuevo,
experimentar e investigar, ya estamos creando. Hay que dejar de lado los

20
miedos y los prejuicios, y tener mucha pasin y decisin para que salga ese
lado creativo. Cada uno debe encontrar su entorno para desarrollar ese lado
creativo, que todos tenemos. Creo que el termino creativo no hay que aplicarlo
solamente a la parte artstica, sino uno puede ser creativo desde otro lugar.
Nosotros como docente tenemos que motivar ese lado creativo del alumno,
animarlo a imaginar, innovar e inventar cosas, sin miedo a equivocarse o
defraudarse, esto es parte de la vida y hay que saber superarlo.

Conclusin.

Las relaciones interpersonales son un repertorio de comportamientos que

adquiere una persona para interactuar y relacionarse con sus iguales y con los
adultos de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.
La importancia de las relaciones interpersonales del personal de un servicio de
salud es un factor que contribuye a determinar la calidad de la atencin,
considerando que las relaciones humanas es de vital importancia para la
presencia de un clima organizacional adecuado que permite el desempeo
laboral. Los sentimientos psicolgicos del clima reflejan el funcionamiento
interno de la organizacin, por ello este ambiente interno puede ser de
confianza, progreso, temor o inseguridad. Por tal razn, la forma de
comportarse de un individuo en el trabajo no depende solamente de sus
caractersticas personales sino tambin de la forma en que ste percibe su
clima de trabajo y los componentes.
De acuerdo con el anlisis de los resultados, en relacin al objetivo especfico
nmero uno dirigido a: Identificar las relaciones interpersonales del personal de
enfermera del rea quirrgica, se concluye que moderadamente existe
comunicacin entre los compaeros del rea quirrgica, medianamente hay un
trato amable entre el personal de enfermera; del mismo modo se siguen las
lneas de mando y el personal moderadamente acta con profesionalismo.
Moderadamente tiene la cualidad, la capacidad de comprender los sentimientos
ajenos, as mismo el personal solo se preocupado por sus cosas y se
desentiende de lo que pueden necesitar quienes pasan junto a l. Casi
nunca tienen intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o
emprenden acciones mutuamente antagonistas.
Con respecto al segundo objetivo especfico: Caracterizar el clima
organizacional del personal de enfermera del rea quirrgica, para el personal
del rea quirrgica casi nunca los elementos del clima organizacional repercute
sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su
correspondiente comportamiento.
Casi nunca el personal tiene una buena percepcin de los niveles de autoridad
en el rea quirrgica, no conocen las normas a las que se han de enfrentar en
su desempeo laboral y el resultado de la gestin no se da en la medida que el
hospital pone nfasis en las polticas organizacionales. El personal manifest
que casi nunca posee autonoma en la toma de decisiones organizacionales,
no confa en que sus compaeros de trabajo podran asumir un proceso de
21
toma de decisiones y no le permite participacin a su equipo de trabajo al
momento de tomar una decisin.
La accin gerencial, no corresponde a las metas de la organizacin, no se
siente con capacidad, para manejar los desafos a los que se enfrenta la
organizacin y no mantiene un clima competitivo, en la medida que la
organizacin promueve la aceptacin de riesgos. El personal de enfermera
casi nunca mantiene buenas relaciones interpersonales, no tiene la percepcin
de que al mantener un clima de trabajo grato, se genera mayor interaccin
grupal y no se asume la formacin de grupos formales e informales en la
organizacin.
As como, casi nunca se generan conflictos dentro del rea quirrgica con la
finalidad de dar respuestas ptimas, no se maneja las emociones al enfrentar
situaciones divergentes en el dicha rea y no se enfrenta las situaciones
divergentes antes que estas generen consecuencias mayores o se agraven.
Referente al tercer objetivo especfico: Establecer el grado de influencia entre
las relaciones interpersonales y el clima organizacional del rea quirrgica, se
concluye que existe una Correlacin Positiva Fuerte, es decir en la medida que
aumentan las Relaciones Interpersonales aumenta el clima organizacional y
viceversa. Lo que significa que en la medida que el personal de enfermera
mejore sus relaciones interpersonales mejorara el clima organizacional
percibido por dicho personal.

La congruencia es esa sensacin de coherencia, de veracidad, de certidumbre,

de sinceridad, que nos proporciona nuestra fuerza interior, cuando todas
nuestras partes internas estn alineadas hacia un mismo objetivo, hacia un
mismo fin, es decir, todos nuestros yoes estn de acuerdo -al menos por una
vez-, en colaborar y trabajar en equipo a nuestro favor, cosa que no siempre es
fcil de conseguir, ya que todos estamos compuestos de mltiples partes, yoes
o facetas de nuestro ser, que no siempre desean lo mismo.

Es como ser el director de nuestra propia orquesta: no se trata de que todos los
msicos toquen el mismo instrumento, sino que todos se pongan de acuerdo
en la meloda a interpretar.

El resultado de la congruencia es el poder personal, el carisma, la energa, y es

la base sobre la que se apoya el liderazgo. Walk what you talk, es decir, haz
lo que predicas, ensea con el ejemplo.

Que tus actos sean el reflejo de tus palabras. Que tu vida hable de ti por s
sola. Y ello requiere de un gran trabajo personal, de un frreo autocontrol
donde no se dan ms permisos que aquellos que ayuden a configurar nuestra
vida como una perfecta obra de arte.

Lo contrario es lo que muy a menudo observamos a nuestro alrededor. Lo que

eres habla tan alto que no escucho lo que dices. La incongruencia es el
dominio del ego, de las justificaciones, del auto sabotaje, del autoengao.

Siempre he credo que habra que hacer un test de congruencia personal,

sobre todo a los profesionales que ostentan un ttulo que les permite influir en
22
los dems, sin haber comprobado previamente que, en efecto, esa persona ES
lo que dice su ttulo pero una cosa es lo que han estudiado y otra muy
distinta cmo viven, cules son sus creencias, sus valores, su misin.

Bibliografa:

1. Barroso, J. (2005). Relaciones interpersonales en una organizacin de Atencin Mdica de

Emergencias. Tesis de postgrado para optar al ttulo de Magster Scientarium en Gerencia
de Recursos Humanos. Universidad Nacional Experimental Rafael Mara Baralt. Maracaibo.
Estado Zulia. Venezuela. 220p.
2. Bisquerra, J. (2003). Relaciones Interpersonales. Editorial: Mac Graw Hill. 421p.
3. Brunet, L. y Likert, R. (2001). El Clima de Trabajo en las organizaciones. Mxico. Ediciones
Trillas. 389p.
4. Carrasquero, E. (2004). Introduccin a la Estadstica en el Uso del STAT GRAPHICS
Versin 7.0. Trabajo de Ascenso. Universidad Nacional Experimental Rafael Mara
Baralt. Cabimas. Estado Zulia. Venezuela.
5. Castellano, A. (2005). Evaluacin del desempeo mdico en funcin de las relaciones
interpersonales en las Emergencias de los hospitales Tipo IV. Caso: Hospital universitario
''Dr. Adolfo D Empaire de Cabimas. Tesis de postgrado para optar al ttulo de Magster
Scientiarum en Gerencia de Recursos Humanos. Universidad Nacional Experimental Rafael
Mara Baralt Cabimas. Estado Zulia. Venezuela. 248p.
6. Chvez, N. (2001) Introduccin a la Investigacin Educativa. Editorial Talleres de Arte
Grafica, S.A. Maracaibo Edo Zulia.
7. Chiavenato, I. (2001). Administracin de Recursos Humanos. Editorial: Mac Graw Hill.
Quinta edicin. Bogot. 423p.
8. Cordero, M. (2003), Metodologa de la Investigacin Editorial Mc Graw-Hill. Interamericano
de Mxico, S.A de C V. BUSTO.
9. Cruz, A (2003). La comunicacin y las relaciones interpersonales. Editorial: Mac Graw Hill.
Colombia. 333p.
10. Feli, S. (2005). Evaluacin de las relaciones interpersonales, el clima organizacional y la
satisfaccin de los empleados de la compaa Cigarrera Bigott de Venezuela. Revista
Venezolana de Gerencia. Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela. Octubre-
Diciembre. 8 (24): 644-668.
11. Fernndez, J. (2003). Relaciones Interpersonales. Editorial: Mac Graw Hill. Mxico. 256p.
12. Garca, C. (2002). Clima organizacional en la administracin de empresas.
Editorial Prentice Hall. Bogot. 168p.
13. Goldhaber, M. (1991). Las Relaciones y la Comunicacin Empresarial. Editorial Mc Graw-
Hill. Interamericano de Mxico.
14. Gonalves, S. (1997), El Clima Organizacional. Editorial Prentice Hall. Bogot. 317p.
15. Haber, A. y Runyoh, R. (1998). Correlacin Estadstica General. Espaa. Editorial Fondo
Educativo Internacional. 19-37p
16. Hernndez, A.; Fernndez, J. y Baptista, L. (2003). Metodologa de la
Investigacin. Editorial Mc Graw-Hill. Interamericano de Mxico, S.A.
17. Keliyer, M. (2000). Metodologa de la Investigacin. Editorial Mc Graw-Hill. Interamericano
de Mxico, S.A de C V. BUSTO.
18. Lpez, A. y Martnez, F. (2005). Clima laboral de los profesionales que trabajan en los
establecimientos de atencin primaria (ambulatorios) de la regin de Murcia (Colombia).
INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales. Universidad Nacional de
Colombia. Bogot, Colombia. Julio-Diciembre. 16(28): 7-32.
19. Lpez, G. (2002). El conflicto empresarial. Editorial: Mc Graw Hill. Mxico. 289p.

23
 ANEXO

Cuestionarios:

Preguntas de relacin interpersonal

1. Es la interaccin que se da entre los individuos de una sociedad,la cual

posee grados de rdenes jerrquicos. Se basan principalmente en la propia
relacin entre cada miembro de la sociedad y esta relacin se da gracias a la
comunicacin?.

A. Conversacin

B. Relaciones humanas

C. Moralidad

2. Significa respeto y aceptacin de la otra persona como ser humano distinto

y nico?

A. Aceptacin

B. Cortesa

C. Comunicacin

3. Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas,

opiniones y actitudes para lograr comprensin y accin?.

A. Aceptacin

B. Cooperacin

C. Comunicacin

4. Es la actitud ms daina, le estamos diciendo a la otra persona que no nos

importa, que no nos interesa ni sabemos que existe?.

A. Cooperacin

B. Rechazo

C. Descalificacin

24
5. Cul es el medio ms importante que tenemos para comunicarnos
oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental?.

A. Conversacin

B. Cooperacin

C. Aceptacin

6. Descalificar es mucho ms que limitarse a captar sonidos con nuestro

sentido del odo, es ms que or. Es atender a lo que se nos dice, interiorizarlo,
comprenderlo y traducirlo en algn tipo de respuesta?.

A. Verdadero

B. Falso

7. Habr que planificar la forma de cmo se va a comunicar algo?

A. Verdadero

B. Falso

8. Es indispensable exagerar los sentimientos para tratar de convencer a la

otra persona?

A. Verdadero

B. Falso

9. La comunicacin oportuna, eficiente y eficaz es la cura contra el rumor?.

A. Verdadero

B. Falso

25
10. Las generalizaciones y prejuicios son un obstculo para la
comunicacin?.

A. Verdadero

B. Falso

11. para una buena comunicacin se requiere ?.

A. seguridad y claridad

B. odio y respeto

C. nada

12. las relaciones humanas son un deporte?

A. Verdadero

B. Falso

13. la comunicacin es una necesidad?

A. Verdadero

B. Falso

14. Tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe es indispensable para

una buena comunicacin

A. Verdadero

B. Falso

15.saber expresar lo que expresamos tiene que ir acorde con los gestos que
proyectamos

A. Verdadero

B. Falso

16. ser socialmente hbil aumenta la calidad de vida

A. Verdadero

26
B. Falso

17.La mejor manera de cambiar una relacin interpersonal es cambiar uno

mismo?

A. Verdadero

B. Falso

18. la empata es la relacin de corazn a corazn

A. Verdadero

B. Falso

Preguntas de congruencia:

1.- Qu es la congruencia?

A) es la armona y el balance que existe entre nuestros pensamientos,

acciones y emociones

B) Es un estado anmico pasajero.

C) El enfasis de la realidad subjetiva.

2. - Que refleja la congruencia?

A) Nuestros pensamientos y emociones.

B) nuestro estado anmico segn el lugar donde estemos.

C) nuestro verdadero yo.

3.- Cmo comienza la congruencia?

A) comienza con una definicin clara y consciente de quienes somos.

B) con un contexto amplio del verdadero yo.

C) todas las anteriores.

27
4.- Nadie genera una autonoma de pensamiento y congruencia
automticamente.

A) Verdadero

B) Falso.

5.- La congruencia es producto de un desarrollo, representa alcanzar una

meta personal, es el producto de un crecimiento exitoso?

A) Verdadero

B) Falso.

6.- La eleccin de ejercer la conciencia, de pensar y ver el mundo a travs de

los propios ojos es el acto bsico de congruencia?

A) Verdadero

B) Falso.

7.- La congruencia percibe y acepta de uno mismo y no lo que otros definen.

A) Verdadero

B) Falso.

8.- La prctica de la congruencia es la expresin de haber alcanzado

exitosamente nuestra madurez adulta?

A) Verdadero

B) Falso.

28
9.- La congruencia se refiere tambin a autorregulacin, control y direccin
interna?

A) Verdadero

B) Falso.

10.- La congruencia no debe interpretarse como autosuficiencia en el sentido

absoluto?

A) Verdadero

B) Falso.

11.- La prctica de la congruencia implica la disposicin de hacerme

responsable de los valores por medio de los cuales conduzco mi vida?

A) Verdadero

B) Falso.

12.- Dentro de la Psicologa Humanstica se ha idealizado la congruencia

como un estado deseable para el ser humano?

A) Verdadero

B) Falso.

13.- Se puede entender a la congruencia como la unidad entre sentir, pensar,

hacer y decir?

A) Verdadero

B) Falso.

14.- Para la Gestalt y la Psicologa del Proceso, la incongruencia se

manifiesta en forma de dobles seales?

A) Verdadero

29
B) Falso.

15.- Desde este punto de vista la incongruencia sera algo negativo?

A) Verdadero

B) Falso.

16.- La vida humana, desde este punto de vista, es un ciclo de muerte y

renacimiento interminable?

A) Verdadero

B) Falso.

Preguntas de creatividad

1.-Qu es la creatividad?

a) Capacidad o facilidad para inventar o crear

b) Es el hecho de realiza un individuo para facilitar su vida
c) Es la capacidad que tienen algunos seres

2.-Cul es la capacidad para producir ideas y asociaciones de ideas sobre un

concepto, objeto o situacin?

a) Fluidez
b) Elaboracin
c) Flexibilidad

3.-cul es la capacidad para adaptarse rpidamente a las situaciones nuevas

u obstculos imprevistos, acudiendo a nuestras anteriores experiencias y
adaptndolas al nuevo entorno?

a) Fluidez
b) Flexibilidad
c) Elaboracin

4.-Cules son los enfoques creativos segn Graham Wallas?

a) Preparacin, incubacin, Intimacin, Iluminacin y verificacin.

b) Reflexivo, intuitivo, incubacin e intimacin
c) Iluminacin, reflexivo, incubacin preparacin
30
5.-Cules son los 3 puntos que creatividad exige confluir de los atributos?

a) Que sea novedoso, efectivo y tico

b) Que sea elaborado, fluido y motivado
c) Que sea novedoso, motivado y tico

6.-Qu es confluencia?

a) Concurrir o participar diversos factores en un determinado hecho.

b) Forma de influir en otras personas
c) acto que genera un cambia en las personas

7.-Cul es una similitud caracterstica de una persona creativa?

a) Manifiestan una gran curiosidad intelectual.

b) Genera un inters personal
c) Manifiesta envidia a las personas

8.-Cul es la etapa que habla del problema que es interiorizado en el

hemisferio derecho y parece que nada pasa externamente?

a) Incubacin
b) Entorno
c) Intimacin

9.-Cules son los 3 factores que menciono Guilford de la creatividad?

a) Originalidad, Fluidez y Flexibilidad

b) Elaboracin, incubacin y entorno
c) Personalidad, originalidad y elaboracin

10.-Cul de estas inteligencias multiples es correcta?

a) Inteligencia interpersonal
b) Inteligencia novedosa
c) Inteligencia particular

11.-Qu Permite generar ideas creativas?

a) Inteligencia
b) Capacidad
c) Resistencia

12.-Cul es el recurso que refiere a la forma en que un individuo se relaciona

con el entorno?
31
 a) Personalidad
b) Inteligencia
c) Capacidad

13.-Cul es el recurso que refiere a el motor que genera la energa suficiente

para profundizar en los trabajos?

a) Motivacin
b) Personalidad
c) Capacidad

14.-Qu requiere el mantenimiento de un gran nmero de elementos mentales

las cuales pueden ser asociadas de forma variada creando diferentes
configuraciones?

a) Creatividad
b) Inteligencia
c) Motivacin

15.-Cul es la caracterstica que refiere a la capacidad de analizar los

componentes de un proyecto y de comprender las relaciones entre esos
componentes?

a) Abstraccin
b) Creatividad
c) Motivacin

16.-Qu es abstraccin?

a) Regeneracin del mana interna

b) Concentracin espiritual de la creatividad
c) Concentracin del pensamiento, prescindiendo de la realidad exterior

32
33