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DOCUMENTADA DEL
SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD
MDULO 3: INFORMACIN DOCUMENTADA DEL SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Conocer la nueva estructura de la norma ISO 9001 DE 2015
CONTENIDO
4.3 Alcance del SGC declarando los procesos, productos y servicios cubiertos, y la
justificacin en caso de que no se pueda aplicar un requisito de la norma
8.2.3 Resultados de la revisin de los requisitos relacionados con los productos y servicios
8.5.6 Revisin de los cambios, personal que autoriza el cambio y acciones necesarias para
la produccin o prestacin del servicio.
La norma presenta una nueva estructura para documentar la informacin, pero hay
definiciones y conceptos que se pueden considerar para efectos de comprensin de esta
importante tarea, ellos son:
Formatos: son otro tipo de documento que sirve de estructura para ordenar la informacin
de un registro.
Sin embargo, algunos de ellos no son obligatorios como es el caso del manual de calidad,
el cual no es necesario para la documentacin del SGC:
NIVELES DE DOCUMENTACION:
SISTEMA DE GESTIN
Que DE CALIDAD
1er NIVEL
Como
MC
Manual de Calidad
PROCESO
Que
PR
2 NIVEL
Como Procedimiento
(Caracterizacin)
IN
ACTIVIDAD
Que PG 3er NIVEL
MF
TAREA
PY
Que GU 4 NIVEL
Como
Guas y Formatos FR
Todos los requisitos relacionados con la informacin que debe documentarse en el sistema
de gestin de calidad, giran en torno a los procesos. En el desarrollo de un proceso
interviene formacin, tecnologa, infraestructura, personal y se controla mediante
inspecciones visuales y mediciones. Lo que se pretende es que si mejora cada uno de los
procesos de forma independiente ello implicar la mejora y optimizacin de todo el
conjunto de la organizacin y con ello mejorar el producto o servicio objeto final de la
organizacin.
Para lograr estos fines la organizacin debe disponer de recursos e informacin, obtenidos
por estudio, medicin, anlisis de los resultados de cada proceso y comparacin con los
objetivos.
CIBERGRAFA:
www.implementacionsig.com
http://www.iso.org
www.normas9000.com