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Ao del buen servicio al ciudadano

Tema:

Las Nuevas Tendencias del Comportamiento Organizacional

Nombre:

Gutierrez Condori, Lucero

Trujillo Valladares, Merly

Curso:

Electivo II

Ciclo:

VII

Profesor:

Barrenechea

Huacho
PRESENTACION
INTRODUCCION

Los procesos crecientes de globalizacin econmica, de internacionalizacin


financiera, el vertiginoso avance de la ciencia y tecnologa en todas las esferas
de la vida social, estn teniendo efectos sorprendentes en la organizacin de la
sociedad y en las relaciones de produccin, entre los cuales los cambios en los
sistemas de trabajo y en la organizacin de la empresa, implican desafos
crecientes y complejos, que slo con una gran dosis de innovacin,
cooperacin y flexibilidad, nos permitir dentarnos en ellos y dar algunas
respuestas adaptativas, ingeniosas y dialogadas.

Las nuevas formas de relaciones de produccin en el plano socio tcnico,


parecen indicarnos que el perfil actual del orden econmico internacional dice
relacin con un nuevo tipo de implicacin del papel de los trabajadores en los
procesos de produccin e intercambio.

Lo ms interesante de las tendencias actuales en la valoracin de recursos


humanos, parecieran estar impulsadas por las nuevas relaciones laborales y
econmicas ms adecuadas para enfrentar los desafos competitivos de la
empresa en el mundo actual.

Estas tendencias tienden a crecer y consolidarse y, al parecer, forman parte de


una estrategia global de la economa en la bsqueda de la competitividad y la
innovacin y, al mismo tiempo, dar respuestas eficaces a las necesidades y
problemas del hombre y sus organizaciones.

Los efectos de la globalizacin de los mercados en el plano de la produccin y


el intercambio estn permitiendo a los agentes econmicos la realizacin de
negociaciones y contratos independientes de los lugares y distancia que los
separan, produciendo en los hechos la paulatina superacin de las nociones de
comercio interior y exterior y mercado local e internacional.
INDICE

LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL


........................................................................................................................... 5
LA COMPETITIVIDAD: .................................................................................. 6
2. LA FLEXIBILIDAD: .................................................................................... 6
3. LA FORMACIN PERMANENTE: ............................................................. 6
4. LA MEJORA CONTINUA: .......................................................................... 6
5. LA CONCIENCIA MEDIOAMBIENTAL: ..................................................... 7
6. LA COMUNICACIN INTENSA: ................................................................ 7
7. EL TRABAJO EN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS: ............................ 7
8. LA CIUDADANA Y LA SOCIEDAD CIVIL: ............................................... 7
LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Y LA ENTIDAD DE GNERO

Las nuevas tendencias del comportamiento organizacional y entidad de


gnero:

Hay consenso en sealar que el desenvolvimiento del mundo, caracterizado,


entre otras cosas, por la globalizacin, las alianzas estratgicas, el avance
tecnolgico, la democracia, la conciencia ambientalista, el ascenso de la
sociedad civil organizada y el nuevo papel de la ciudadana, conforman
condiciones que afectan a las organizaciones pblicas y privadas.

Esta realidad exige el cambio de las instituciones, y con l, de la cultura


organizacional. La naturaleza de las organizaciones implica el cambio y sus
dirigentes tienen que manejarlo con actitud proactiva (Stewart, 1992). La
trasformacin de la cultura organizacional es un asunto no slo relevante sino
estratgico.

El cambio trae consigo un nuevo tipo de cultura organizacional, que se define


por una nueva manera de pensar y visualizar la organizacin, una nueva
manera de desarrollar las actividades y una actitud permanentemente abierta a
la innovacin y la creatividad. Todo esto repercute en la efectividad general de
la organizacin.

La importancia que ahora se da a la cultura organizacional es clara y se es


consciente de que deben quedar atrs los resabios todava presentes de una
cultura burocrtica y paternalista, y avanzar en una autocrtica y la democracia,
como lo seala the economist intelligent unit (2000). Las tendencias por las que
camina la cultura organizacional de ahora privilegian los siguientes temas:
1. La competitividad:

La globalizacin y la apertura econmica son fenmenos a los que se tienen


que enfrentar las organizaciones. La competitividad se convierte en un
elemento fundamental del xito de toda organizacin y exige a los lderes y sus
miembros hacer mayores esfuerzos para alcanzar altos niveles de
productividad, eficiencia y eficacia.

2. La flexibilidad:

Las organizaciones deben contar con estructuras ms delgadas y flexibles al


cambio. Esto, para lograr una disminucin de los niveles verticales y de
supervisin gerencial y as obtener mejor comunicacin y mayor capacidad de
respuesta.

3. La formacin permanente:

El desarrollo de conocimientos y habilidades para elevar las capacidades de los


integrantes de la organizacin resulta fundamental. La ampliacin de los
aprendizajes del colectivo organizacional permite a la institucin contar con una
fuerza capacitada y motivada, que potencia las posibilidades de competir. Las
propias organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje, con la finalidad
de formar y desarrollar capacidades que les permitan capitalizar el
conocimiento que ellas mismas generan. Hacerlo se convierte en una ventaja
competitiva que permite ofrecer mejores resultados.

4. La mejora continua:

El mejoramiento continuo implica es un elemento central la responsabilidad


de sus integrantes, lo que significa no slo estar dispuestos a realizar las tareas
bien desde la primera vez sino estar siempre ocupado en la innovacin. Los
integrantes de la organizacin tienen que cuestionar lo que se hace y proponer
nuevas maneras de hacer las cosas. La mejora continua tiene un impacto
positivo sobre los miembros de la organizacin.
5. La conciencia medioambiental:

Las organizaciones de ahora deben ser sensibles al medio ambiente en el que


se encuentran y desarrollan, pero tambin promover prcticas institucionales
que ahorren en el uso de la energa y de todos los insumos que se utilizan en el
trabajo.

6. La comunicacin intensa:

La informacin oportuna y pertinente de lo que sucede en la organizacin y su


entorno, y el contar con mecanismos giles de comunicacin mantiene al
conjunto de la institucin y a sus miembros en una misma sintona y permite
compartir con claridad las expectativas.

7. El trabajo en equipos multidisciplinarios:

La visin compartida resulta indispensable para el xito de la organizacin y


eso requiere de equipos multidisciplinarios, que garanticen el logro de los
objetivos estratgicos. El trabajo en equipo por s mismo genera mayores
niveles de comprensin y confianza. El grupo participa en la toma de
decisiones y, al hacerlo, sus integrantes se solidarizan con la organizacin.

8. La ciudadana y la sociedad civil:

Los ciudadanos y la sociedad civil organizada exigen una mejor atencin y


tambin reclaman mayores espacios de intervencin en la construccin de lo
pblico. Las organizaciones no pueden ignorar esta realidad y sus estructuras
deben responder al nuevo papel que juega la ciudadana en las sociedades
democrticas.

El comportamiento organizacional comenz analizndose en base a la


institucin, pero hoy en da este estudio es sistmico, es decir se han
observado las relaciones, a las cuales se le han atribuido causas y efectos,
para poder concluir a partir de bases cientficas definidas.

El avance de nuevas tecnologas, mayor y ms rpido flujo de informacin y el


aumento de la competencia a travs de la apertura de la economa, han
transformado en las organizaciones en empresas con participacin mundial,
generando retos y oportunidades, generando nuevos conceptos como el de
inteligencia emocional y diversidad de la fuerza laboral

El comportamiento organizacional estudia bsicamente tres determinantes en


las organizaciones: el individuo, los grupos y la estructura y para este estudio
se basa en un modelo general en el cual se establecen los parmetros e
identifica sus insumos, procesos y resultados.

Las personas entran a las organizaciones con ciertas caractersticas intactas


que influyen en su comportamiento en el trabajo. La ms obvia es la que se
refiere a los rasgos biogrficos: edad, gnero y estado civil, rasgos de
personalidad y una estructura emocional inherente, valores, actitudes. Tienen
un efecto muy real en el comportamiento del empleado.

Aunque los empleadores han hecho mucho en los ltimos aos para ofrecer un
mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal para los padres que trabajan,
todava no llegaron a entender acabadamente qu significa el equilibrio entre el
trabajo y la vida personal para el trabajador de edad avanzada; concretamente,
estos individuos esperan trabajar de otra manera, con acuerdos laborales
flexibles por medio de los cuales puedan trabajar segn sus propias
condiciones, no las del empleador. Existe una proporcin cada vez mayor de
esta poblacin que est bien dispuesta a seguir aportando por varios aos
ms, si se los incluye y se los alienta a hacerlo. La mejor forma de atraer a los
trabajadores mayores es tener los trabajos que ellos quieren, y ellos tienden a
querer trabajos a tiempo parcial.

El CO investiga las diferentes actitudes, entre ellas las ms importantes son:


Satisfaccin en el trabajo, Compromiso con el trabajo y Compromiso
organizacional.

SATISFACCIN EN EL TRABAJO

La creencia de que los empleados satisfechos son ms productivos que los


insatisfechos ha sido un principio bsico durante ao entre los gerentes,
aunque muy pocas investigaciones dan apoyo a esta teora, despus de
dcadas de cuestionamientos acerca de la relacin entre la satisfaccin y el
desempeo.
MEDICIN DE LA SATISFACCIN LABORAL.

El trabajo es ms que solo realizar actividades, ya que este requiere la


interaccin entre compaeros y jefes y seguir reglas y polticas
organizacionales, adems de cumplir estndares de desempeo. Saber que
tan satisfecho o insatisfecho est el empleado es de suma importancia para la
organizacin ya que esto marcara la pauta para saber qu tan satisfecho est
el trabajador.

QU TAN SATISFECHOS ESTN LOS INDIVIDUOS EN SUS PUESTOS DE


TRABAJO?

Por lo general la mayora de los individuos se encuentra satisfecha en sus


puestos de trabajo, la satisfaccin vara segn la faceta de trabajo a la que se
haga referencia, es decir va de acuerdo a las posibilidades de obtener
ascensos, mejores salarios y consecucin de las metas que se haya propuesto.

A QU SE DEBE LA SATISFACCIN LABORAL?

Es muy probable que se deba a las actividades que cada individuo realicen y
con qu personas convive al hacerlo, la interdependencia, la
retroalimentacin y el apoyo social fuera del mbito laboral tiene una estrecha
relacin con la satisfaccin laboral.

SATISFACCIN EN EL TRABAJO

La satisfaccin en el trabajo interviene en mucho de los factores claves dentro


de la organizacin, como lo son:

La productividad: un empleado satisfecho hace el trabajo con mejor, tienden a


ser ms eficaces y comprometidos.

Ausentismo: existe una relacin inversa entre este y la satisfaccin


Rotacin: esta es una variable dependiente de la satisfaccin laboral, de
correlacin inversa, el caso lmite de la insatisfaccin es cuando el empleado
decide dejar el trabajo.

COMPROMISO ORGANIZACIONAL

Es el compromiso que tiene la organizacin para con los individuos integrantes


de la misma, en cuanto a satisfacer sus necesidades tanto personales como
profesionales, es decir ofrecer oportunidades de desarrollo profesional lo cual
implicara un aumento de sueldo, por ende una mejor estabilidad econmica
para su familia, as como una satisfaccin laboral pues laboral y personal.

EL GRUPO
Conjunto de personas que de acuerdo a sus habilidades, conocimientos y
aptitudes especficas se les asignan actividades que sirven para cumplir un
determinado objetivo.

El comportamiento de la gente en grupos es ms que la suma de los individuos


si actuaran por su cuenta. La forma de en qu los patrones de comunicacin,
liderazgo, y poder y poltica, influyen en el comportamiento del grupo.

Es importante en el desarrollo del grupo los procesos que en el ocurren, dado


que su efecto puede impactar en la eficiencia del grupo, un concepto
importante es sinergia, es obtener un beneficio al agruparse, este beneficio es
mayor que el posible de obtener trabajando en forma independiente,
normalmente se explica por el hecho que dos ms dos no son cuatro, sino
cinco.

Grupos formales: son los que estn definidos por la estructura organizacional

Grupos informales: no est estructurado formalmente, ni est determinado por


la organizacin, aparece como respuesta del contacto social.
Es importante que dentro de estos grupos exista una diversidad, ya que esto
beneficia adems del grupo a la organizacin pues surgen diferentes ideas, de
acuerdo a las culturas, formas de pensamiento y de integracin lo cual ayudara
a la organizacin a lograr los objetivos deseados

TIPOS DE GRUPOS

De solucin de problemas: de 5 a 12 empleados, los que se renen algunas


horas a las semanas con la finalidad de discutir las formas de mejorar la
calidad. La eficiencia y el ambiente de trabajo

Auto dirigido: de 10 a 15 empleados que asumen la responsabilidad de sus


antiguos supervisores, auto dirigen los programas, planes, control, etc.

nter funcional: estn formados por empleados de diferentes reas de trabajo,


que se renen para llevar a cabo una tarea, pueden ser por fuerza de tareas
(equipos internacionales temporales) o por comits (grupos formados por
lneas interdepartamentales

COMUNICACIN

La comunicacin es la transferencia de informacin y el entendimiento del


significado.

La comunicacin puede tener una direccin ascendente, descendente o lateral


puede estar compuesta por redes formales (parte de la estructura) o redes
informales (mediante rumos o chisme), puede ser verbales o no verbales, en
las no verbales el mensaje es trasmitido a travs del movimiento, seales,
expresiones faciales, etc.

La comunicacin organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que


es influenciado e influencia el medio ambiente. Implica mensajes, su flujo, su
propsito, su direccin y el medio empleado Implica personas, sus actitudes,
sus sentimientos, sus relaciones y habilidades. Es el flujo de mensajes dentro
de una red de relaciones interdependientes.
En los tiempos actuales se requiere de medios de comunicacin a travs de
tecnologas que impulse a la organizacin a estar a la vanguardia para estar en
competencia con las empresas globales. La organizacin se vale de medios
electrnicos como el internet, correo electrnico, Skype, entre otros que le
apoyan en su operacin diaria y facilitan el trabajo, ya que a travs de ellos
puede tener un acercamiento con empresas e individuos de otros pases,
proveedores a distancia y sobre todo para un mejor servicio a sus clientes. Esto
tambin beneficia a la organizacin en el tema de la diversidad ya que al tener
contacto con otras culturas aprende nuevas tcnicas, procesos y
procedimientos para mejores resultados.

Otro tema importante es la innovacin en ya que se ha dado cuenta cuanto


ms invierta en su gente les traer grandes beneficios ya que en la actualidad
una formacin y una educacin continua a sus empleados les dar por
consecuencia una capacidad mayor de innovacin y a su vez mayor ser su
probabilidad de xito, pues como dijo Bill Gates innovar o morir

LIDERAZGO

Es la habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de un objetivo o


de un conjunto de metas. La fuente de influencia puede ser formal, es decir,
los lderes pueden surgir desde el interior del grupo pero tiene influencia en
toda la organizacin.

Existen diversas teoras conductuales que estudian las formas de liderar, y que
proponen que lo que distingue a los lderes son sus conductas especficas.

Existen diferentes tipos de lderes, autoritarios que son los piensan que lo que
ellos dicen u ordenan es lo correcto y no aceptan ningn punto de vista, los
lderes que toman en cuenta todas las opiniones para buscar la mejor solucin
a los problemas, lderes que nacen pues tienen esa facilidad de liderar desde
su nacimiento y lderes que se hacen a travs de trabajo constante.

El liderazgo depende de la cultura de la organizacin y la de su entorno. Tiene


slo pequeas variaciones entre el estilo de liderazgo usado y el sexo de quien
lo ejerce.
Poder y poltica
El poder se define como la capacidad que tiene un X para influir sobre un Y, de
manera que Y acte de forma que desea X.

Para que exista poder tiene que haber alguien que sea sometido a ese poder,
por lo tanto debe existir una relacin de dependencia.

Existen diversas tcticas de poder, es decir existen diversas formas mediante


las cuales se pueden traducir las bases del poder en acciones
ejecutables. Cuando una persona influyen en sus superiores las tcticas ms
populares son: razn, coalicin, amistad, negociacin, asertividad, mayor
autoridad. Cuando una persona influye sobre sus subordinados, las tcticas
ms populares son: razn, asertividad, amistad, coalicin, negociacin, mayor
autoridad, sanciones

La poltica es el ejercicio del poder. El comportamiento poltico son aquellas


actividades que no son exigidas por el papel o rol formal dentro de la
organizacin, pero sin embargo, se realizan para influir en la distribucin de los
beneficios y/o perjuicios obtenidos por la misma. Existe un comportamiento
poltico legtimo el cual cumple con las reglas y poltica normal y un
comportamiento poltico ilegtimo el cual viola las reglas normales del juego.

La poltica de la organizacin en forma clara da seguridad, dado que incluye la


proteccin del inters individual y colectivo, por ello cuando se enfrentan a una
situacin de cambio se generan los llamados comportamientos
defensivos, son las reacciones protectoras con el fin de evadir o evitar los
cambios, culpas o acciones.

La organizacin en su conjunto

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es una percepcin comn, compartida por todos los


miembros de la organizacin, que da significado compartido a un sistema.
La cultura sugiere siete caractersticas principales, que captan la esencia de la
cultura: Innovacin y asuncin al riesgo, atencin al detalle, orientacin a los
resultados, orientacin hacia las personas, orientacin al equipo, energa y
estabilidad.

La cultura de una organizacin no es uniforme. Aun cuando la cultura es un


sentimiento compartido, puede tener variaciones dentro de un sistema, por
ejemplo; dentro de una organizacin la cultura organizacional es similar, pero
en cada zona geogrfica donde se instala tiene caractersticas distintivas.

Se denomina cultura dominante a aquella que expresa los valores centrales


que se comparten por la mayora de los miembros de la organizacin, en ella
se presentan los valores dominantes.

Se denomina subcultura a las miticulturas dentro de una organizacin que


generalmente se originan en los departamentos o en separaciones geogrficas.

Si la cultura organizacional es fuerte, los valores sern compartidos con


intensidad, con lo que se logra mayor consistencia en el comportamiento.

Aun cuando la cultura es intangible, sta impone un conjunto de reglas,


procedimiento y normas a seguir; los que son permanentes en el tiempo, por lo
que en general la cultura es la que impone las reglas del juego

La cultura organizacional es una variable que interviene en el desempeo y la


satisfaccin del trabajo, esta cultura se traspasa de generacin a generacin a
travs de: Historias, rituales, smbolos materiales y lenguaje.

Un punto importante para la cultura organizacional es el cambio ya que a


travs de l se dan nuevas oportunidades de crecimiento para la organizacin
ya que todo cambio es para bien.

CAMBIO

Es hacer las cosas de manera diferente a como se ha venido haciendo. Para


que se realice el cambio se necesitan agentes de cambio, los cuales actan
como catalizadores y se hacen cargo de la administracin del cambio. Estos
agentes son: la cultura, el compromiso, el patrocinio, el equipo de liderazgo, la
comunicacin, la urgencia, la visin, el plan, el presupuesto, el desempeo, la
responsabilidad y el incentivo

La competencia est cambiando, una creciente competencia significa tambin


que las organizaciones establecidas necesitan defenderse tanto de sus
competidores tradicionales que desarrollan nuevos productos y servicios, como
de pequeas compaas que llegan con ofertas innovadoras. Las compaas
con xito sern aquellas que puedan cambiar y adaptarse a los requerimientos
del mercado, en definitiva, las que puedan adaptarse al cambio.

Muchas veces tanto los individuos como las empresas tienen miedo de cambiar
pues piensa que el cambio les traer ms trabajo y esa incertidumbre a lo
desconocido y ejercen una resistencia al cambio que afecta a la organizacin.

La resistencia al cambio, puede ser por percepciones personales que radican


en las siguientes causas: hbitos, inseguridad, factores econmicos, temor a lo
desconocido y procesamiento selectivo de informacin.

La resistencia organizacional al cambio, incluye todas aquellas variables que se


oponen al cambio y que su originan dentro de la organizacin: inercia
estructural, enfoque limitado del cambio, amenaza a la experiencia, amenaza a
las relaciones de poder ya establecido y amenaza a la asignacin de los
recursos ya establecidos.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional es el conjunto de intervenciones para el cambio


planeado, construido sobre valores humanistas y democrticos, que tratan de
mejorar la eficacia organizacional y el bienestar del empleado.

Los valores del DO son: respeto por las personas, confianza y apoyo, igualdad
por el poder, confrontacin y participacin.
Las intervenciones ms comunes del DO son:

Capacitacin en sensibilidad: grupos da capacitacin que buscan cambiar el


comportamiento mediante la interaccin de los grupos no estructurados.

Retroalimentacin de encuestas: uso de cuestionarios para identificar las


discrepancias entre las percepciones de los miembros, hace un anlisis y
entrega recomendaciones.

Consultora de procesos: el consultor proporciona al cliente elementos de juicio


respecto de lo que est sucediendo alrededor del cliente, dentro del cliente y
entre el cliente y otra gente, identificando procesos que se necesita mejorar.

Construccin de equipos: una alta interaccin entre los miembros de un equipo


permite aumentar la confianza y la apertura

Desarrollo entre grupos: son esfuerzos que hace el DO para cambiar


estereotipos, actitudes y percepciones que tienen los grupos sobre otros.
Conclusiones

En la actualidad las organizaciones viven un proceso de globalizacin, es por


eso que el comportamiento organizacional juega un papel muy importante pues
investiga el efecto que los individuos y los grupos juegan dentro de esta. El
comportamiento organizacional se centra en la forma de mejorar la
productividad; reducir el ausentismo, la rotacin de personal y el
comportamiento que se aparta de las normas de conducta en el trabajo.

El comportamiento que tienen los individuos hacia la organizacin afecta o


beneficia segn sea el caso a la organizacin ya que las actitudes, as como
las actitudes influyen de manera determinante.

La innovacin en cuanto a capacitar de manera constante al personal, as


como la innovacin tecnolgica se asocia al cambio que en la actualidad
requiere la organizacin para competir en el mercado global.

Integrar a la organizacin y la diversidad de culturas beneficia ya que tiene


nuevas ideas desde diferentes enfoques y desde diferentes perspectivas que
dan nuevas ideas lo cual conlleva a una mayor eficacia y efectividad para el
logro de los objetivos.

La cultura organizacional es un aspecto muy importante pues es la forma en la


que los individuos se integran a la organizacin y la hacen suya obteniendo
como resultado un beneficio tanto para la organizacin como para el individuo.
COMENTARIO Y CRTICAS

COMENTARIO:

El comportamiento de una organizacin afecta o tambin se beneficia


segn una organizacin ya sea en actitudes o en aptitudes que influyen
de una manera determinada.
En que esta realidad exige el cambio de las instituciones o empresas
que se define de una manera pensar y visualizar la organizacin para
as tener una actitud permanentemente abierta a la innovacin y
creatividad.

CRITICA:

COMENTARIO:

Tambin las nuevas tendencias, cuenta con las nuevas tecnologas,


para un mayor y mas rpido flujo de informacin y aumento de la
competencia generando retos y oportunidades.
Tambin es importante el buen desarrollo del grupo en los procesos que
hayan ocurrido para poder un buen beneficio al agruparse, en la cual
este beneficio es de la mayor parte posible de obtener trabajos en una
forma independiente.

CRITICA:


RECOMENDACIONES

El comportamiento de las organizaciones nos muestra que estudia


bsicamente las 3 determinantes importantes en las organizaciones que
son: el individuo, los grupos y la estructura.

Tambin nos da a entender las diferentes actitudes, entre ellas nos


muestra los puntos ms importantes son: satisfaccin en el trabajo,
compromiso en el trabajo y compromiso organizados.

Se da a entender que en la satisfaccin en el trabajo de la creencia de


los empleados satisfechos son ms activos que los insatisfechos.

Se requiere que la interaccin entre compaeros y jefes a seguir las


reglas y polticas de la empresa ya que en esta nos da a conocer que
tan satisfecho est el trabajador.
BIBLIOGRAFIA

http://tendenciasglobalescom.blogspot.pe/

http://manuelgross.bligoo.com/20120320-las-ocho-tendencias-que-
modelan-la-cultura-organizacional#.WdJyKI_Wxdi

http://misblogsdetrabajos.blogspot.pe/