PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
Nomor :
No.Revisi :
SOP Tgl.Diberlaku :
UPT
Puskesmas DTP
Panimbang
Halaman : 1dari 5
UPT Puskesmas DTP H. Endang Mulyadi, SKM
Panimbang NIP. 19700406.19940304.1.005

A. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap

kesesuaian dan efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang
dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait
dengan operasional kegiatan organisasi.
B. Tujuan Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas
sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata
nilai,visi,misi tujuan puskesmas.
C. Kebijakan Pendelegasian Wewenang Adalah proses penyerahan sebagian/beberapa
tugas kepada petugas lain yang disesuaikan dengan kompetensi petugas
untuk dilaksanakan karena alasan tertentu
D. Referensi Kesepakatan bersama
E. Langkah- 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan
langkah/ dengan tingkat kepentingan.
Prosedur 2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan
penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan
dampaknya pada mutu dan kinerja
5. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada
sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan
korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan
7. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan
dipantau pelaksanaannya
8. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait
diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan
pembahasan hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen
sebelumnya

1/5
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup:
a. Hasil audit internal
b. Umpan balik/keluhan pelanggan
c. Kepuasan pelanggan
d. Kinerja yang dihasilkan
e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan
g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
11. Luaran dari pertemuan tinjauan:
a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan
yang telah diidentifikasi dalam pertemuan
b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut
c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna
d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan
e. Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi
persyaratan produk/layanan/pelanggan

1. Penanggung jawab manajemen mutu bersama manajemen puncak

mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen yang meliputi:
rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang
2. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserta pertemuan
3. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen
4. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik
kepada peserta rapat
5. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan
perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen

2/5
 F. Bagan alir
Penanggung jawab
Mengundang
manajemen mutu dan
paserta
manajemen mempersiapkan
pertemuan
petemuan

Penanggung jawab Penanggung

manajemen mutu jawab mutu
memberikn umpan memimpin
balik pertemuan

Penanggung jawab
manajemen mutu
memantau perbaikamn

G. Unit Terkait 1. Tim manajemen mutu PKM Panimbang

2. Manajemen UPT Puskesmas DTP Panimbang
3. Karyawan UPT Puskesmas DTP Panimbang

H. Rekaman Historis:
Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tgl.

3/5
 PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DTP PANIMBANG
Jl. Ray Tanjung Lesung Km. 1 Panimbnag Pandeglang Tlp (0253) 803449 Kode Pos 42281

Pertemuan Tinjauan Manajemen

Penanggung jawab
Mengundang
manajemen mutu dan
paserta
manajemen mempersiapkan
pertemuan
petemuan

Penanggung jawab Penanggung

manajemen mutu jawab mutu
memberikn umpan memimpin
balik pertemuan

Penanggung jawab
manajemen mutu
memantau perbaikamn

4/5
 PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN
Nomor :
Terbit ke :
Datfar No.Revisi : UPT
Tilik Tgl.Diberlaku : Puskesmas DTP
Halaman : 5 dari 5 Panimbang

Ditetapkan Kepala UPT H. Endang Mulyadi, SKM

Puskesmas DTP Panimbang NIP. 19700406 199403 1 005

DAFTAR TILIK

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

NO YA TIDAK TB
1. Dilaksanakan secara berkala
2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan
3. Didokumentasikan dengan baik
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen
mutu dan dampaknya pada mutu dan kinerja
5. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan
baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem
pelayanan
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti
7. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada
pertemuan dipantau pelaksanaannya
8. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang
terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan
pembahasan hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan
manajemen sebelumnya

Panimbang,
Pelaksana/ Auditor

()

5/5