Dez dicas para voc se dar bem como tcnico em informtica

13 de janeiro de 2011 Jos Ferreira Netto Carreira, Dia-a-Dia, Equipamentos

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1 Seja honesto: O que do cliente no seu. Cliente no bobo, no troque peas ou remova peas, mesmo
que seja aquela placa Modem PCI que geralmente ningum usa mais. Por uma questo de consumo de energia
ou at mesmo para liberar espao para outras placas comum o tcnico tirar placa que est sobrando no
computador do cliente. Tirou, devolva a pea ao cliente, com uma explicao da deciso. Honestidade um
ponto alto nessa profisso, pois o cliente no tem necessidade de saber tudo sobre seu equipamento;

2 Respeite a privacidade do seu cliente: Com um pouco de conhecimento qualquer pessoa sabe identificar
se msicas, fotos, vdeos e documentos foram copiados ou simplesmente abertos, portanto resista tentao
de bisbilhotar as fotos daquela gatinha (ou cachorro) e outros arquivos do seu cliente. Se for preciso
mover ou copiar os dados de um lugar para outro, notifique seu cliente, todo cliente gosta de respeito;

Imagem via Shutterstock

3 Respeite os limites de confiana: Nunca induza o cliente a gastar ou trocar peas do seu equipamento
menos que seja necessrio ou se o mesmo tem a inteno de fazer um upgrade. Mesmo que voc tenha um
comrcio de equipamentos no subestime seu cliente levando-o ao gasto desnecessrio. melhor voc ganhar
a confiana dele oferecendo um bom servio que quando ele precisar saber onde encontrar bons produtos;

4 Seja pontual: A maioria das pessoas torcem a cara quando ouve falar de tcnicos em informtica pois
eles tm fama de enrolado. Faa uma estimativa com margem de segurana, levando em conta os aspectos e
caminhos que o servio contratado pode exigir e cumpra no horrio, caso contrrio entre em contato com o
cliente antes do trmino do servio e notifique-o do atraso; Elabore uma rotina de trabalho para evitar
esquecimento ou atolamento de servio;

5 Seja cauteloso: Antes de fechar negcio com o cliente, avalie seu equipamento, anote as configuraes,
memria, disco rgido, marca/modelo da placa-me, marca/modelo do drive de CD/DVD. Um cliente
espertinho pode querer te induzir ao erro. Procure saber do cliente essas informaes e confronte com as que
encontrou, caso haja discrepncia, notifique-o, dessa forma tanto o cliente quanto voc tero as mesmas
informaes; Por segurana, caso no sinta confiana por alguma das partes, elabore uma relao da
configurao e pea-o para assinar. Existem softwares que listam (mesmo em modo comando) as
configuraes do equipamento;

6 Seja eficaz: Tenha sempre ao alcance boas ferramentas, programas para realizar testes e detectar
problemas. Adquira equipamentos, ferramentas e organize sua rea de trabalho. Eficcia a capacidade que a
pessoa tem em resolver um problema da maneira mais rpida possvel. Boas ferramentas facilitam o trabalho e
economizam tempo. Tempo dinheiro;

7 Seja eficiente: No gaste tempo toa, no execute tarefas desnecessrias, no caso de computadores, s
reinstale o sistema, s troque softwares se forem necessrio. Eficinca a capacidade que a pessoa tem em
executar uma ao aproveitando da melhor maneira os recursos disponveis e o tempo necessrio, portanto se
o cliente pediu para excluir vrus no formate seu computador, quando voc altera o sistema o cliente tem que
se readaptar ao novo ambiente;

8 No exagere: Computador do seu cliente no o seu, se voc gosta de firulas tem cliente que odeia esse
tipo de coisa. Deixe que ele altere as cores e o comportamento do sistema operacional, s porque voc gosta
de caveiras, cores pretas e sombrias, ostentar mulheres nuas, isso pode refletir mal aos olhos do cliente. Prefira
o padro, o simples e o objetivo, se ele solicitar no discuta, o cliente sempre tem razo, mesmo que o ponto
de vista seja diferente do seu;

9 Saiba separar as coisas: Nunca use o equipamento do seu cliente para fazer backup seu ou de outros
clientes, se voc esquece de excluir ou se ficar algum rastro do uso pode induzir o cliente pensar que alguma
coisa foi trocada sem seu consentimento, gerando desconfiana. Nesse caso cuide-se de ter observado o que
diz a dica 6;

10 Seja profissional: JAMAIS fale mal ou faa comentrios maldosos sobre a concorrncia com seu
usurio. No oua, no comente, no diga. Cada um tem um estilo de trabalhar, voc nunca vai saber quando
vai precisar da concorrncia, portanto seja um profissional sensato, faa seu trabalho da melhor forma
possvel, assim voc ganhar no s clientes, mas respeito dos seu clientes.