FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TEMA:

SERVICIOS DEL MARKETING MIX, LA MARCA, EL BRANDING, ESTRATEGIAS DE MARCA

DOCENTE:

PEDRO CASIQUE ARMAS

AUTORES:

TORRES GOLAC MARLENY DE JESUS

OLORTEGUI GUERRA JENIFFER

MENDOZA TUESTA SHARON

MOYOBAMBA-PER

2017
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
1.- LOS SERVICIOS DEL MARKETING MIX. ..................................................................................... 4
1.1. EL MARKETING MIX DEL SECTOR SERVICIOS REQUIERE UNA ADAPTACION DE LAS
CLASICAS 4PS............................................................................................................................ 4
PRODUCTO: ................................................................................................................... 4
PRECIO: .......................................................................................................................... 5
DISTRIBUCIN: .............................................................................................................. 5
COMUNICACIN:........................................................................................................... 5
PERSONAS: .................................................................................................................... 6
PROCESOS: .................................................................................................................... 6
EVIDENCIA FSICA .......................................................................................................... 6
2. LA MARCA.............................................................................................................................. 7
2.1. CLASIFICACION DE MARCAS: ......................................................................................... 7
MARCA DE FAMILIA:...................................................................................................... 7
MARCAS DERIVADAS ..................................................................................................... 8
MARCAS PARAGUAS O SOMBRILLAS............................................................................. 9
2.2. HERRAMIENTAS PARA CREAR O CONSTRUIR MARCAS ................................................. 9
3. EL BRANDING ...................................................................................................................... 10
3.1. PROCESO DEL BRANDING ............................................................................................ 11
3.2. VENTAJAS .................................................................................................................... 13
NO ES DIGITAL ............................................................................................................. 13
ACCESO AL MERCADO OBJETIVO ................................................................................ 13
3.3. DESVENTAJAS ................................................................................................................... 13
COSTE .......................................................................................................................... 13
ALCANCE ...................................................................................................................... 14
4. ESTRATEGIAS DE MARCA .................................................................................................... 14
5. PRECIO ................................................................................................................................. 16
5.1. EL PRECIO COMO INSTRUMENTO DE MARKETING EL PRECIO.................................... 17
6. ESTRATEGIAS ....................................................................................................................... 17
7. DISCRECIONALIDAD DE PRECIOS ......................................................................................... 17
8. TIPOS DE OBJETIVOS DE FIJACIN DE PRECIO .................................................................... 18
9. CONCLUSIONES: .................................................................................................................. 21
10. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ....................................................................................... 21

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 INTRODUCCION
En el presente informe hablaremos sobre los 7 servicios que se encuentra dentro del
marketing mix; tambin sobre la Marca, Qu es la marca?; el Branding; y sobres las
estrategias de marca.

Todo esto nos servir para que ms adelante cuando realicemos una marca nos ayude a
realizar con los pasos encontrado.

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1.- LOS SERVICIOS DEL MARKETING MIX.
El Marketing Mix hace referencia a la combinacin de 4 variables o elementos bsicos a
considerar para la toma de decisiones estratgicas de marketing en una empresa, son
el producto, el precio, la distribucin y la comunicacin, pero si hablamos de empresas del sector
servicios debemos pasar de 4 a 7 variables, las 7 ps.

El Marketing Mix original se pens para la industria manufacturera, pero estas 4 variables
no se acomodan necesariamente a las empresas de servicios, donde la caracterstica de
Marketing Mix Servicios intangibilidad del servicio, la tecnologa utilizada y el tipo de cliente
principal pueden ser fundamental.
El Marketing Mix, puede que no tenga campo suficiente para las necesidades del sector
servicios, debido precisamente a las caractersticas propias de los mismos (intangibilidad,
carcter perecedero, heterogeneidad, etc.)
Existe la evidencia cada vez mayor, de que las dimensiones del Marketing Mix pueden no
ser lo suficientemente amplias para el marketing de servicios, ya que no se consideran una
serie de elementos esenciales para la generacin y entrega del servicio.

1.1. EL MARKETING MIX DEL SECTOR SERVICIOS REQUIERE UNA ADAPTACION DE LAS
CLASICAS 4PS
En base a estas 3 razones, surge la idea de un Marketing Mix especialmente adaptado
para el marketing de los servicios. Este nuevo Marketing Mix contendra 3 elementos
adicionales, formando una combinacin final de 7 elementos, que son: producto,
precio, distribucin y comunicacin y a mayores personas, evidencia fsica y
procesos (en ingls People, Physical evidence and Process).
Vemos ahora la definicin y el comportamiento de cada una de estas 7 ps del Marketing
Mix de servicios:

PRODUCTO:

Cuando hablamos de producto, hay que distinguir entre bienes y servicios. Al igual que
ocurre con los bienes, los clientes exigen determinados beneficios y satisfacciones de
los servicios que reciben. Sin embargo, debemos aclarar que los servicios se compran y
se usan por los beneficios que ofrecen y por las necesidades que satisfacen pero no
por s solos. Por lo tanto el servicio visto como producto requiere tener en cuenta la
gama de servicios ofrecidos, la calidad de los mismos y el nivel al que se entregan. De

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 la misma forma tambin se necesitar prestar atencin a aspectos como el empleo de
marcas, garantas y servicios post-venta.

PRECIO:

Las decisiones sobre el precio son de una importancia capital en la estrategia de

marketing de cualquier empresa, siendo la variable de Marketing Mix que mayor
nmero de decisiones suele generar. Dentro del sector servicios existen influencias
especficas que se deben sumar a las principales fuerzas tradicionales que influyen en
los precios como son costes, competencia y demanda.
Por ejemplo, la intangibilidad de los servicios hace que los clientes puedan tener
dificultad para entender lo que obtienen a cambio de su dinero, lo cual influye
directamente sobre el riesgo percibido frente a un servicio. As, mientras ms alto sea
el contenido material de servicio, ms tendern los precios fijados a basarse en costes
y mayor ser la tendencia hacia precios ms estndares.

DISTRIBUCIN:

La variable distribucin del Marketing Mix significa como la empresa pone a

disposicin de los clientes sus ofertas y las hacen accesibles a ellos. La distribucin es
una variable del Marketing Mix que normalmente, dentro de los servicios, no ha
recibido la suficiente atencin debido a que siempre ha sido relacionada directamente
al movimiento de elementos fsicos.

Por norma general cuando se habla de la distribucin del servicio se piensa en la venta
directa como en el mtodo de distribucin ms frecuente y en que los canales son
cortos. Sin embargo, en la distribucin de servicios, el uso de intermediarios es
frecuente y no existe ninguna uniformidad en las funciones realizadas por los mismos.

COMUNICACIN:

El principal propsito de la comunicacin en el marketing de servicios es crear inters

en el servicio y en la propia organizacin del mismo, para diferenciarse de la
competencia, para comunicar y representar los beneficios de los servicios disponibles y
finalmente para persuadir a los clientes para que compren o usen el servicio. Lo cierto
es que la comunicacin para el sector servicios es bastante ms complicada que para
el sector de bienes, fundamentalmente por la propia intangibilidad de los servicios,

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 que dificulta la percepcin de calidad de los mismos por parte de los clientes. En todo
caso el crecimiento en los ltimos aos del nmero de empresas del sector servicios ha
ido en consonancia tambin con la mejora en las acciones comunicativas de las
mismas y por lo tanto en un incremento en el conocimiento de las mismas por parte
del pblico objetivo. La estrategia comunicativa de la empresa se puede desarrollar
principalmente de 4 formas: publicidad, relaciones pblicas, marketing directo y
promocin y en todo caso no debemos obviar como se ha comentado ya en algn post
de este blog la importancia hoy en da de la estrategia de marketing 2.0 debido al auge
de las redes sociales.

PERSONAS:

Si hay algo que define a los servicios es que no pueden sustraerse de las personas que
los suministran y por lo tanto el personal puede llegar a ser un factor clave en
la diferenciacin de los servicios, personas y en su posicionamiento. El departamento
comercial o personal de ventas tiene contacto directo con el cliente en las
organizaciones de servicios y su comportamiento puede ser tan importante como para
influir en la calidad percibida de un servicio. Por ello es bsico que este personal
realice su trabajo de una manera efectiva y eficiente para ser as una variable ms
del marketing mix de una empresa de servicios.

PROCESOS:

Los procesos se podran definir como mecanismos o rutinas en la prestacin de un

servicio que afectan a la calidad percibida del mismo. Normalmente en cualquier
sector de servicios en el que podamos pensar existe bastante homogeneidad en los
servicios prestados por una empresa con respecto a sus competidores, por lo que
resulta imprescindible lograr la diferenciacin por otros medios y esta diferenciacin
nos la pueden dar los procesos implementados para la prestacin de los servicios.

EVIDENCIA FSICA

La evidencia fsica es de las 3 variables la que cada vez est adquiriendo ms

importancia en las ltimas tendencias del marketing mix, ya que puede ayudar a darle
forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes. Y es que los clientes se
forman impresiones sobre una empresa de servicios en parte a travs de evidencias
fsicas como locales, accesorios, disposicin, color y bienes asociados con el servicio

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 Evidencia fsica: como material de papelera, folletos, rtulos, etc. El diseo y creacin
de un ambiente debe ser una accin bien planificada para una empresa de servicios
y cuando hablamos del ambiente nos referimos al contexto, fsico y no fsico, en que
se realiza un servicio y en que interactan la empresa y el cliente. Por lo tanto, incluye
cualquier cosa que influya en la realizacin y comunicacin del servicio. De hecho, es
bastante comn en empresas que cuentan con sedes en varias ubicaciones o las que
trabajan bajo el sello de las franquicias, la creacin de un dossier de interiorismo
para crear una imagen homognea en todos sus establecimientos.

2. LA MARCA

Es una de las variables estratgicas ms importantes de una empresa ya que da a da adquiere

un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma
del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. Para estar bien
posicionados en la mente del consumidor y en los lderes de opinin, la marca de nuestra
compaa debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado
y sector. Segn la Asociacin Americana de Marketing, marca es un nombre, un trmino, una
seal, un smbolo, un diseo, o una combinacin de alguno de ellos que identifica productos y
servicios de una empresa y la diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero
nombre y un smbolo, ya que, como comentaba anteriormente, se ha convertido en una
herramienta estratgica dentro del entorno econmico actual. Esto se debe, en gran medida, a
que se ha pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa
inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto, sino los intangibles y
emocionales del mismo. Cada vez los productos se parecen ms entre s y es ms difcil para
los consumidores distinguir sus atributos. La marca es, adems del principal identificador del
producto, un aval que lo garantiza situndolo en un plano superior, al construir una verdadera
identidad y relacin emocional con los consumidores. Podramos decir que la marca se forma
por la unin de dos factores

2.1. CLASIFICACION DE MARCAS:

MARCA DE FAMILIA:

Se utiliza para todos los artculos de una empresa.

por ejemplo, Nestl utiliza su marca como segundo nombre de todos sus
productos.

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 MARCAS INDIVIDUALES

Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, esto es

independientemente de la firma que lo produce y de los dems artculos que
fabrica. Cada marca tiene un nombre por separado (como Seven-Up, Kool-
Aid o Nivea Sun (Beiersdorf)), las cuales pueden hasta competir contra otras
marcas de la misma compaa (por ejemplo, Persil, Omo, Surf y Lynx todas son
parte de Unilever).

De esta, hay dos variantes ms:

Fijacin de marcas por lneas familiares: La marca se emplea a productos

de una lnea, pero no se usan los mismos nombres para productos de otras
lneas, aunque estos artculos sean similares.
Extensin de la marca: Se emplea una marca ya existente para un
producto nuevo o modificado que por lo general pertenece a la misma
categora.

MARCAS DERIVADAS

En este caso, ningn proveedor de un componente clave utilizado por un

nmero de proveedores del producto final, podra garantizar su propia
posicin mediante la promocin de este componente como una marca en su
propio derecho. El ejemplo ms frecuente citado es Intel, que asegura su
posicin en el mercado de PC con el lema Intel Inside.

El nombre de una marca fuerte puede ser utilizado como un vehculo para los
productos nuevos o modificados, por ejemplo, muchas empresas de moda y de
diseo extendieron marcas en perfumes, calzado, accesorios, textiles para el
hogar, decoracin del hogar, equipaje, gafas (sol), muebles, hoteles, etc. El
chocolate Mars ha extendido su marca a los helados, Caterpillar a los zapatos y
relojes, Michelin a una gua de restaurantes, Adidas y Puma a la higiene
personal. Dunlop extendi su marca de neumticos hacia otros productos
de caucho, tales como zapatos, pelotas de golf, raquetas de tenis y adhesivos.
Hay una diferencia entre la extensin de la marca y la extensin de la lnea.
Cuando Coca-Cola lanz la Coca-Cola Light y Cherry Coke se quedaron dentro

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 de la categora de productos originarios de: -bebidas gaseosas no
alcohlicas. Procter & Gamble (P & G) hizo lo propio ampliando un producto
fuerte como el lavavajillas Fairy en la misma categora de detergentes para
lavar platos.

MARCAS PARAGUAS O SOMBRILLAS

Se trata del nombre, trmino, sigla, smbolo que utiliza la empresa para
ampliar grupos de productos. Por ejemplo: los productos "Ser" de la empresa
lctea argentina "La Serensima; las diferentes variedades de lpices de la
marca espaola "Faber Castell".

2.2. HERRAMIENTAS PARA CREAR O CONSTRUIR MARCAS

Existen muchas herramientas utilizadas por mercadlogos para crear o construir marcas.
Hace un tiempo atrs, la publicidad en TV era el medio ms efectivo para crear marca,
existan pocos canales de televisin y los consumidores vean pelculas y comerciales con
igual inters. Hoy da, la mayora de los televidentes ignoran los comerciales. De hecho,
muchos simplemente no ven televisin y prefieren el Internet u otras actividades. Esto
significa que el mayor reto para los mercadlogos es utilizar herramientas efectivas para
poder atraer la atencin de los consumidores hacia sus marcas.

Algunas de las herramientas ms importantes para crear marca son:

Relaciones publicas

Comunicados de prensa

Patrocinados

Pginas web

Exhibiciones

Eventos de mercadotecnia

Facilidades publicas

Publicidad online

Transmisin en medios

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3. EL BRANDING
Branding es una palabra inglesa utilizada en el campo del marketing (conocido tambin
como mercadotecnia). Cabe sealar que pese a la popularidad que ha adquirido el trmino,
incluso en el mundo de habla hispana, no forma parte del diccionario de la Real Academia
Espaola (RAE).

La nocin de branding permite referirse al proceso de construccin de una marca. Se trata,

por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea de manera
directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o smbolo.
Estos factores influyen en el valor de la marca y en el comportamiento de los clientes.
Una empresa cuya marca tiene un alto valor, una fuerte identidad corporativa y un buen
posicionamiento en el mercado ser una fuente de ingresos estable y segura en el largo plazo.
El branding busca resaltar el poder de una marca, aquellos valores de tipo intangible, tales
como la singularidad y la credibilidad, que les permiten diferenciarse de las dems y causar un
impacto nico en el mercado.

Lo que el branding intenta hacer es subrayar dichas cualidades que la marca transmite al
cliente y que constituyen su fortaleza. De esta manera, es posible que el consumidor asocie en
su mente una marca con un valor; ste puede ser, por ejemplo, la innovacin. En este caso, los
publicistas buscaran que el consumidor piense en la marca a la hora de buscar productos
innovadores.

Los puntos principales para tener en cuenta a la hora de realizar el diseo grfico son la
tipografa, los colores y el nombre. Se trata de cuestiones que resultarn decisivas para el
posicionamiento de la marca. Especialistas en el campo sealan que una tipografa gruesa
y sin serif (trmino de origen francs que se refiere a pequeas decoraciones en las letras)
demuestra solidez e inspira confianza en los consumidores; de ah que sean las escogidas
por los bancos. Por otro lado, es importante no dejar de lado un cierto grado de
simbolismo; la fuente utilizada para el logotipo de una peluquera, por ejemplo, bien
puede ser muy delgada y poco rgida (como si de cabello se tratara), y no por eso denotar
falta de responsabilidad o inestabilidad.

Con respecto a los colores seleccionados para confeccionar el logotipo de una marca, el
ejemplo ms comn que se suele utilizar para explicar su importancia es el caso de

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 McDonalds: combina el rojo, que indica alerta, y el amarillo, que simboliza el bienestar y
tambin se relaciona con la comida. Cabe mencionar que la simbologa de dichos colores
es mucho ms compleja y extensa que lo expuesto en la oracin anterior; pero tomando
en cuenta estos simples datos, es ms fcil entender el xito que ha conseguido esta
cadena a nivel mundial.

Por ltimo, aunque no menos importante, se encuentra el nombre. A diferencia de los dos
puntos anteriores, se trata de un aspecto que los consumidores suelen criticar, dado que
es el ms evidente, aunque no por ello el ms fcil de entender. No se conoce la frmula
para el nombre perfecto, dado que ejemplos como el de Ford (que se trata del apellido de
su fundador) demuestran que incluso sin creatividad es posible construir un imperio; sin
embargo, se estima que lo ideal es dar con una palabra relativamente corta, fcil de
pronunciar en la mayora de los idiomas importantes, y con el suficiente carcter y
personalidad como para que su existencia tenga sentido aun cuando no se lo est
asociando a un producto o servicio en particular.

En resumen, el branding es un proceso exhaustivo y altamente complejo para resolver un

problema que muy pocos perciben, y de cuyo xito depende en gran parte el de las
empresas.

3.1. PROCESO DEL BRANDING

El Branding es el proceso de comunicar adecuadamente la imagen de tu marca para
lograr posicionarte en la mente del consumidor. Existen varios mtodos para planear
y desarrollar el branding. Podemos resumirlos en 4 pasos:

1. ANALIZAR LA SITUACIN

(Realizar el anlisis FODA.)

Pon por escrito lo que la marca hace bien (fortalezas) y lo que no (debilidades). Esto
te ayudar a determinar puntos fuertes que debes aprovechar para desarrollar el
branding. Luego, observa el mercado, y determina que amenazas enfrentas y que
oportunidades puedes aprovechar. Recuerda que debes basar tu anlisis en datos
concretos.

2. DETERMINAR EL SEGMENTO Y LOS OBJETIVOS

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Tienes que definir de forma concreta cules son los consumidores en cuyas mentes
planeas colocar tu marca. Mientras ms definido sea tu mercado, tendrs menos
competidos y necesitars menos recursos. Para segmentar, es posible reunir datos
sobre las preferencias y estilo de vida de tus potenciales compradores.

Sea cual sea el segmento que elijas, lo ms importante es saber que tienen en mente
los clientes, es decir, que marca recuerdan cuando necesitan algo. Tu plan de branding
debe orientarse a ser lo primero en lo que tus clientes piensen cuando tengan la
necesidad especfica que tu producto cubre.

3. BRAND STRATEGY

(Definir la estrategia de posicionamiento y la identidad de la marca.)

El posicionamiento es la imagen que quieres lograr en la mente del comprador elegido.

Lo ms simple es elegir por diferenciacin o precio; la diferenciacin puede basarse en
el atributo, beneficio o en una alta segmentacin. La diferenciacin por atributo busca
explotar una caracterstica sobresaliente de la marca; por beneficio, busca crear una
imagen favorable en el resultado de usar el producto; y la alta segmentacin busca la
diferencia al concentrarse en un pblico muy especfico.

4. BRANDING (EJECUCIN)

Desarrollar el mensaje y el slogan, la identidad grfica de la marca, la experiencia del

producto y el uso de los medios online y off-line. Es importante tener un buen slogan:
un texto que transmita una idea fcil de entender. En el slogan, debes comunicar de
manera simple y directa cul es el beneficio principal para nuestro cliente, basndote
en tu estrategia de posicionamiento.

Definido el posicionamiento y el slogan hay que desarrollar la identidad grfica que

empieza con el logotipo y abarca los colores, envases, papelera, uniforme del
personal, vehculos, ambiente del local que recibe al comprador, website, etc.

Para determinar una buena experiencia del producto, es importante que la calidad
supere las expectativas del comprador. Al usar/consumir tu marca, el cliente debe
obtener un recuerdo positivo y favorable: eso favorecer la repeticin de la
experiencia.

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 Determinados el posicionamiento, la imagen grfica y la experiencia de marca hay que
llevar el mensaje a los distintos medios. La idea es utilizar aquellos medios que nos
permitan comunicarnos mejor con nuestro pblico objetivo, ya sea TV, medios
escritos, digitales, etc.}

3.2. VENTAJAS
CONTACTO CARA A CARA

Dar la mano o sonrer an son facultades que enamoran y pueden generar la

credibilidad suficiente para convertir un interesado en un cliente.

NO ES DIGITAL

Es lgico pensar que las redes sociales o una pgina web son mejores para la
difusin de promociones o servicios, pero hoy en da, an sigue habiendo un
gran nmero de personas que no saben utilizar este tipo de medios. Por ello, los
medios impresos son necesarios para alcanzar este sector.

ACCESO AL MERCADO OBJETIVO

Como responsable de su empresa, es quien elige el mercado objetivo, por lo tanto,

puede decidir a que tipo de usuario llegara la publicidad. Por ejemplo, si tiene una
empresa de lavadoras autoservicio, y pretende hacer una demostracin de
productos de limpieza, y va a repartir flyers para promocionar el evento; no repartir
estos a chicos jvenes que caminen por la calle, si no que se decantar por mujeres
maduras.

3.3. DESVENTAJAS

COSTE

Mientras que la promocin a travs de las redes sociales puede ser gratuita, a partir
del branding offline, tiene un cierto coste tanto de dinero como en tiempo.

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 ALCANCE

El hecho de promocionarse a travs de medios impresos puede hacer que no se

llegue a tantos usuarios como a travs de las redes sociales o un sitio web. Aunque
como ya he dicho antes, puede que muchos usuarios que vean la promocin en
Facebook, por ejemplo, no les interesar.

4. ESTRATEGIAS DE MARCA
Estrategias de marca Una decisin para tener en cuenta a la hora de lanzar un producto al
mercado es la de poner o no poner una marca asociada al producto. La ley lo nico a lo que
obliga a las empresas es a identificar el producto.

4.1. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARCA

ESTRATEGIA DE MARCA UNICA

Supone poner el mismo nombre a todos los productos que la empresa

comercializa, y este nombre puede coincidir o no con el de la empresa. Esta
estrategia tambin recibe el nombre de "marca para la empresa ya que es
nica"

Supone un gran ahorro en costes y, si la empresa lanza un nuevo producto al

mercado bajo el nombre de dicha marca, se le asociar el prestigio de la
misma. Pero, si el producto que se lanza al mercado fracasara, podra afectar a
dicha empresa. Esta tcnica es recomendada en productos similares. Por
ejemplo, para una misma lnea de lcteos.

ESTRATEGIA DE MARCAS MULTIPLES

La empresa tiene ms de una marca. Se distinguen tres subcategoras:

Estrategia de marcas individuales: Consiste en poner un nombre

distinto a cada uno de los productos comercializados por la empresa.
Estrategia de marcas para lneas de productos: consiste en utilizar el
mismo nombre de marcas para varios productos relacionados entre si.
Ej: La empresa Unilever tiene marcas para lneas de productos como
ligereza o Frigo.

Estrategia de segundas marcas: Son marcas que pertenecen a

fabricantes que tienen en el mercado otras marcas de ms prestigio.

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 Estas marcas no suelen tener asociados presupuestos de publicidad y
comunicacin.

La estrategia de segundas marcas es tambin llamada canibalismo de

marketing, ya que al lanzar al mercado una segunda marca la
empresa quita parte de su participacin de ventas, pero tambin quita
participacin de ventas a los otros competidores. El objetivo es quitar
una elevada participacin a los competidores y una pequea (la
mnima posible) a la propia empresa.

ESTRATEGIA DE MARCAS DE DISTRIBUIDOR:

Son aquellas marcas fabricadas por un determinado industrial y son ofrecidas

al consumidor bajo el nombre o marca del distribuidor o detallista, que es el
que realiza todas las actividades de Marketing en relacin con las mismas. El
origen de estas marcas fueron las marcas blancas. Detrs de estas marcas
suele haber una empresa que a la vez fabrica sus propios productos.

Los Distribuidores compran los excesos de Produccin a distintos fabricantes

especialistas y los venden en sus Puntos de Venta Minorista bajo la "Marca del
Distribuidor". Es muy comn en grandes tiendas comerciales como Wal Mart.

ESTRATEGIA DE MARCA SEGN KOTLER:

Segn Kotler, para que una marca prospere y se ubique en lder del mercado
debe seguir por lo menos uno de los siguientes items:

Categora del producto

- Existente Nueva

Existente Extensin de lnea Extensin de marca

Nueva Marcas mltiples Nuevas marcas

Extensin de lnea: Extender la lnea significa que

la empresa aada productos adicionales en la misma

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 categora y con la misma marca. Ejemplo: Aadiendo
sabores, nuevas presentaciones, nuevo formato de envase,
nuevos colores que resalten la atencin, nuevos ingredientes
de los productos ya hechos, nuevo tamao de envase etc.

Extensin de marca: Extender la marca significa que la

empresa lance un producto en una nueva categora bajo una
misma marca. Ejemplo: Bic puede ser la marca de lapiceras,
de mquinas de afeitar, de encendedores etc.

Marcas mltiples: Generar marcas mltiples significa que

una misma empresa lanza un mismo producto bajo
diferentes marcas. Ejemplo: Procter & Gamble tiene
propiedad de las
marcas Gillette, Pringles, Duracell, Ariel, Tampax, entre
otras. Tambin es posible que tenga productos diferentes
bajo distintas marcas. Por ejemplo: Coca Cola y agua
mineral Bonaqua, ambas marcas pertenecen a Coca Cola.

NO ASOCIAR EL PRODUCTO A UNA MARCA TIENE SUS VENTAJAS:

Supone menores costes para la empresa

Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay vinculacin
Se puede competir en precios

PERO TAMBIN TIENE SUS INCONVENIENTES:

El producto al ser annimo no genera una vinculacin con el consumidor

La empresa tendr un escaso poder negociador con los distribuidores.

5. PRECIO
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes
de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el
consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En ltima instancia es el consumidor quien

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dictaminar si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparar el valor recibido
del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por l.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil y tal y como se ha
comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que trabajar
conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro
producto, es por ello que, si comercializamos un producto de calidad, fijar un precio alto nos
ayudar a reforzar su imagen.

Tambin se dice que es la cantidad de bienes de cambio que una persona est dispuesta a
ceder por un bien o servicio, servicio, en un tiempo, tiempo, lugar y contexto especfico.

5.1. EL PRECIO COMO INSTRUMENTO DE MARKETING EL PRECIO

Es un instrumento a corto plazo

Es un poderoso instrumento competitivo

Es el nico instrumento que proporciona ingresos

Tiene importantes repercusiones psicolgicas sobre el consumidor

En muchas decisiones de compra es la nica informacin disponible.

6. ESTRATEGIAS
ENFOQUE GENERAL DE LA FIJACIN DE PRECIOS.
OBJETIVOS DE LA FIJACIN DE PRECIOS.
MTODOS DE FIJACIN DE PRECIOS.
ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS
7. DISCRECIONALIDAD DE PRECIOS

Adems, se deben considerar:

El marco legal

Las mltiples partes interesadas

La interdependencia de las demandas de los productos ofertados

La interaccin entre los instrumentos del marketing

La dificultad de determinar la respuesta de la demanda

Los costos y la curva de experiencia del producto

El ciclo de vida del producto

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8. TIPOS DE OBJETIVOS DE FIJACIN DE PRECIO

Objetivo general: obtener rentabilidad.

En la prctica, los podemos agrupar de la siguiente manera:

a) Orientados a la utilidad Maximizacin de la utilidad Margen meta Retorno meta sobre

la inversin.

b) Orientados al volumen Maximizacin de las ventas Maximizacin de la participacin de

mercado

c) Orientado a la imagen Imagen de calidad Imagen del valor

d)Orientados a la competencia Estabilizacin de los precios Alineacin con los

competidores

e) Orientados a la supervivencia.

9. METODOS DE FIJACIN DE PRECIOS

MTODO BASADO EN EL COSTO. -Son los mtodos que se consideran ms

objetivos y tienen un mayor arraigo, pero desde el punto de vista del marketing no
siempre son los ms efectivos para alcanzar los objetivos de la organizacin. Consiste
en aadir un margen de beneficios al coste del producto.
CARACTERISTICAS:
Aunque sta forma de fijar los precios pueda parecer justa, se trata de una visin muy
estrecha de lo que es el producto.
VENTAJAS:

Para las empresas se han considerado como los mtodos ms objetivos y justos.
Su aplicacin es fcil, est basada en la adicin de un margen de beneficio al
coste del producto.
DESVENTAJAS
No tiene en cuenta a la demanda, la competencia, ni los gustos de los consumidores.
Desde la perspectiva del marketing, no siempre resultan los ms efectivos para alcanzar
los objetivos de las empresas.
Hay un razonamiento circular implcito: el volumen determina los costos, los cuales
determinan los precios que, al mismo tiempo, determinan el nivel de la demanda.

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 MTODO BASADO EN LA COMPETENCIA. - Se basan en el carcter competitivo
del mercado y en las actividades de las dems empresas con respecto a la
nuestra. La empresa se plantea que precios fijar dependiendo de los cambios de
precios de la competencia, ms que de los costes propios o del comportamiento
del mercado.
La fijacin de los precios vara segn la posicin de la empresa respecto a la
competencia, dando lugar a las siguientes estrategias:
Cooperativa
Adaptativa
Oportunista
Predatoria
CARACTERSTICAS:
Los costes marcan el precio mnimo al que se puede vender el producto.
Los precios que se fijan en funcin de la competencia varan segn la posicin de lder o
seguidor de la empresa.
En situaciones de fuerte competencia en productos y servicios similares, la estrategia
habitual es situar un precio similar al de los competidores para evitar entrar en guerra
con los precios.
VENTAJAS:
Se pueden adoptar tres sistemas para determinar el precio por este mtodo los cuales
son: paridad competitiva, por debajo del nivel competitivo, por encima del nivel
competitivo.
Si se ofrecen productos o servicios de mejor calidad o con complementos (garanta,
financiamiento, etc.), superiores al resto se pueden fijar precios ms altos.
Cuando se obtiene el control del mercado se aumentan los precios.
DESVENTAJAS:
Una estrategia de precios descontados puede suponer un producto o servicio de peor
calidad o con menor cantidad de complementos.
Un caso extremo de precios bajos es la venta a prdida, que consiste en vender por
debajo del coste para eliminar competidores.

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 MTODO BASADO EN EL MERCADO O DEMANDA. -Consiste en utilizar estrategias que
tratan de explotar la heterogeneidad de los consumidores para incrementar el volumen
de ventas y beneficios.
CARACTERSTICAS:
La oferta y la demanda de un determinado servicio o producto determinan su precio, su
produccin y los volmenes de venta. El precio es, en teora, inversamente proporcional
a la oferta y directamente proporcional a la demanda.
Se venden los mismos servicios con precios diferentes segn las caractersticas de los
consumidores.
Se denominan estrategias diferenciales y suponen una discriminacin de precios segn
la capacidad econmica, caractersticas sociodemogrficas y sensibilidad al precio de los
diferentes segmentos del mercado.
VENTAJAS:
La estimacin de los precios en funcin de la demanda vendr determinada, entre otras
cosas por el precio esperado o deseado por los clientes.
En los mtodos basados en el mercado, los precios se fijan considerando la sicologa del
consumidor o teniendo en cuenta la elasticidad de la demanda de los distintos
segmentos del mercado.
DESVENTAJAS:
Tienen por inconveniente lo difcil que resulta obtener la informacin necesaria para
llevarlos a cabo, puesto que parten de premisas tales como el conocimiento de la
funcin de demanda de los consumidores o las preferencias de los mismos sobre los
distintos atributos que configuran los productos, etc.; lo que lleva a que se tomen
decisiones con datos del pasado que no reflejan la situacin actual de la empresa en el
mercado.
MTODO BASADO EN EL PRECIO OBJETIVO. -Trata de fijar el precio que permite
obtener un beneficio o volumen de ventas dados. Para su determinacin puede
utilizarse el anlisis de del punto muerto o del umbral de rentabilidad, que consiste en
calcular la cantidad de producto que ha de venderse a un determinado precio para
cubrir la totalidad de los costes fijos y variables incurridos en la fabricacin y venta del
producto.

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 CARACTERSTICAS:

Este sistema tambin se calcula sobre el coste.

-Los costos variables se aaden a los fijos para obtener los costos totales. Los ingresos
totales se obtienen multiplicando el precio de venta por las unidades vendidas. Los
beneficios son el resultado de restar los costos totales de los ingresos totales. El punto
en el que se igualan los ingresos con los costos totales determina el nmero de unidades
vendidas que hace cero el beneficio obtenido. A partir de este punto, comienzan a
generarse beneficios; por debajo, se incurre en prdidas. Este punto es el denominado
"punto muerto" o "umbral de rentabilidad".
VENTAJAS:
Este modelo permite efectuar de forma sencilla un anlisis de sensibilidad del precio
frente a cambios en las previsiones de ventas y beneficios.
A partir del punto muerto o dicho de otra forma el umbral de rentabilidad se empiezan
a obtener beneficios.
DESVENTAJAS:
Tiene el inconveniente de no contemplar la respuesta de la demanda ni de la
competencia frente a variaciones del precio.

9. CONCLUSIONES:
En conclusin, gracias a estos temas hemos podido conocer ms profundidad los servicios del
marketing mix, la marca, el branding, las estrategias de marca, el precio. Tambin hemos
aprendido ms sobre las estrategias de precio para que nosotros ms adelante saber cmo
poner los precios a nuestro producto, de darle el valor merecido a cada una de los productos
que vamos a realizar y ofrecer.

10. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Recuperado de: http://www.eco.unlpam.edu.ar/objetos/materias/contador-publico/5-
ano/produccion-y-comercializacion/aportes-teoricos/PRECIO_Modo_de_compatibilidad.pdf

Recuperado de:https://es.slideshare.net/ymusiet/marketing-mix-precio-parte-1

Recuperado de: https://sites.google.com/site/metododeprecios/home

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