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VERSIN: PGINA:
1.1 GP-01 ANALISIS DE UNA GESTION POR PROCESOS DE
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UNIMAQ S.A
FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
UNIMAQ S.A
Nombres y Apellidos:
Seccin: IN82
2017-2
CDIGO: TITULO:
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UNIMAQ S.A
INDICE
1 INTRODUCCIN ............................................................................................................................... 3
1.1 Razn Social: .......................................................................................................................... 3
1.2 Giro del negocio: .................................................................................................................... 3
1.3 Tipo sociedad: ........................................................................................................................ 3
1.4 Premios o certificaciones obtenidas ................................................................................ 3
1.5 Organigrama: .......................................................................................................................... 4
1.6 Productos y Servicios: ......................................................................................................... 4
1.7 Antigedad: ............................................................................................................................. 5
2. CAP- I DIAGNOSTICO ...................................................................................................................... 8
2.1 Anlisis externo ...................................................................................................................... 8
2.1.2 MATRIZ EFE ............................................................................................................................... 12
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1 INTRODUCCIN
1.5 Organigrama:
Alquiler de Maquinarias:
Abarca diversas lneas, desde equipos pequeos hasta maquinaria de mayor
tamao, de las mejores marcas y a tarifas rentables. Contiene soluciones
para Movimiento de tierra, Energa e iluminacin, compactacin y concreto,
entre otros.
Servicio Postventa:
Ofrecemos entrenamiento y capacitacin en operacin y mantenimiento, as
como diversos programas que se adaptan a las necesidades de cada uno
de nuestros clientes:
Dilisis de lubricantes
Anlisis de fluidos SOS
Convenio de Servicio Anticipado (CSA)
1.7 Antigedad:
Ferreyros es fundada en 1922 por iniciativa de Enrique Ferreyros Ayulo y de tres
socios, para dedicarse a la comercializacin de productos de consumo. En 1942
inicia sus actividades dentro del rubro de bienes de capital al asumir la
representacin de Caterpillar Tractor, lo cual significa un cambio total en la
actividad de la empresa.
Misin
Comercializar bienes de capital y servicios con seriedad y excelencia en los
mercados de minera, construccin, agricultura, transporte, energa, industria y
pesca, obteniendo la ms alta participacin de mercado mediante el uso de
diversas modalidades de venta y contando con un equipo humano altamente
motivado y guiado por la satisfaccin de los clientes y la eficiencia de su gestin.
Visin
Ferreyros ser reconocida como una empresa lder en el negocio de los bienes
de capital, que satisface las necesidades diferenciadas de sus clientes
vendiendo productividad a travs de productos de calidad, de servicio y de
soluciones integrales en una organizacin con cultura de xito.
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Valores
Seriedad y transparencia Equidad
Bsqueda de excelencia en el servicio
Liderazgo de sus mercados
Calidad en sus productos
ptimo clima organizacional
Personal motivado
2. CAP I DIAGNOSTICO
UNIMAQ es una empresa que aspira al crecimiento como toda empresa,
sin embargo, al igual que las dems empresas, cuenta con aspectos en
los cuales la empresa presenta una cierta ventaja con respecto a otras
empresas sin embargo tambin se cuenta con ciertas amenazas y
debilidades, a continuacin, se mencionan algunos de estos puntos.
Fortalezas y oportunidades
UNIMAQ destaca por ser la nica empresa autorizada para distribuir los
productos Caterpillar en el Per. La relacin de Ferreyros con Caterpillar
tiene ms de 70 aos y se formaliza con la renovacin peridica del
contrato, habindose firmado el ltimo en el 2004, con duracin indefinida.
Amenazas y debilidades
ANALISIS INTERNO
UNIMAQ
Esta empresa cuenta con los departamentos de produccin, finanzas, logstica y
recursos humanos, los cuales deben de estar en una perfecta transmisin para
garantizar el buen funcionamiento de la empresa y as satisfacer la demanda del
cliente. En el mbito de marketing, la empresa tiene como proveedores a
Caterpillar, Genie, Terex, Compair y Carmix. Estos mencionados llenan los
documentos necesarios para las rdenes de compra y solicitud comercial con la
correcta ayuda del supervisor y asistente de importaciones. Con las entradas,
controles y salidas requeridas, uno de los principales clientes en el sector
constructor son GYM, Mota-Engil, Abengoa y Techint. Todo esto se da gracias a
que UNIMAQ posee una amplia flota la cual abarca diversas lneas, desde
equipos pequeos hasta maquinara de mayor escala, siempre contando con la
mejor calidad posible. Adems, se compromete a actualizar cada periodo de tres
aos su flota de alquiler, lo cual genera confiabilidad y prestigio. Cuando se trata
del rea de finanzas, esta consigue los fondos para cubrir el presupuesto general
de produccin, distribucin y marketing. El rea de logstica garantiza la buena
relacin con los proveedores as como el buen funcionamiento del transporte y
distribucin del producto. Luego, el rea de recursos humanos se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la
organizacin.
Cadena de valor
Contribuye a especificar las actividades que desarrollar la empresa para crear
valor hacia el cliente final.
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Infraestructura de la empresa
Detalla los requerimientos necesarios para poder abastecer y mantener los
equipos de la planta y tener una produccin y servicio de calidad.
Abastecimiento
Los administradores se responsabilizan de actualizar la flota en el
periodo establecido por la alta gerencia.
Logstica interna
Con cada flota nueva que llega, suministrada por los proveedores
correspondientes, se gestiona las revisiones de calidad necesarias para
garantizar las condiciones pedidas.
Operaciones
El proceso consta en mantener la maquinaria en condicin de producto nuevo,
gestionar el trato con los clientes y el transporte de estos en el momento del
alquiler.
Logstica externa
Se encarga de ver como se traladar los equipos a los distintos clientes y que
llegue en las condiciones con las que sale.
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Marketing y ventas
Disear del plan publicitario el cual tiene como meta impactar, ofrecer calidad y
prestigio hacia el cliente.
Servicio
Se caracteriza por tener un servicio de respuesta rpida y de post venta que
cuenta con el personal capacitado para una comunicacin eficaz.