DIPLOMADO EVALUACIN DE PROCESOS EDUCATIVOS Abril de 2014

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ACTIVIDAD SEMANA 3
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Por favor enviar esta actividad al correo:

docentevirtual2@politecnicodecolombia.edu.co
DIPLOMADO: AUDITORA DE LA CALIDAD

ACTIVIDAD No. 3

Estimado aprendiz, la siguiente actividad representa una oportunidad para valorar

sus competencias correspondientes a la planeacin y ejecucin de una auditora de
la calidad.
De acuerdo al material estudiado durante los mdulos 1 al 3, por favor desarrollar
las actividades propuestas o de respuesta a los siguientes interrogantes:

1. Elaborar un PLAN DE AUDITORA para la planificacin de la auditora de calidad

a una empresa determinada (puede ser real o ficticia), utilizando el documento
MODELO PLAN DE AUDITORIA disponible en el diplomado.

2. Realizar un INFORME DE AUDITORIA, suponiendo que se llev a cabo una

auditora de calidad de la empresa para la cual se realiz el plan de auditora
anterior, utilizando el documento MODELO INFORME DE AUDITORA disponible
en el tercer mdulo de formacin del diplomado.

3. Del documento EJEMPLO LISTADO DE VERIFICACIN, seleccionar cinco (5)

preguntas que considera de mayor relevancia para evaluar la conformidad de un
sistema de gestin de calidad y registrarla en el siguiente espacio:

a- Cmo se ha establecido, documentado, implementado y mantenido su Sistema de

Gestin de Calidad?
b- Dnde estn definidos los criterios y mtodos requeridos para asegurar que tanto la
operacin como el control de estos procesos son eficaces?
c- Dnde est establecida la poltica de la calidad de la Organizacin?
d- Dnde se definen los niveles de responsabilidad y autoridad del personal de la
institucin?
e- Cmo determina las necesidades y expectativas de sus clientes y cmo se evala el
grado de satisfaccin?
Por favor enviar la actividad al correo electrnico de su docente virtual o por medio
del enlace denominado ENVIAR ACTIVIDAD 3.

Agradecemos su valiosa participacin en el diplomado y el inters por participar de

los procesos educativos del Politcnico de Colombia.

Le deseamos xitos en su vida familiar y laboral!