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Bibliografia
1. Project Management: A systems to approach to planning, scheduling an controlling Harold Kerzner, 2003
2. MBA Compacto Gesto de Projetos Eric Verzuh
3. Modelagem de Projetos Hermano Roberto Thiry-Cherques
4. PMBOK 2008, PMI Project Management Body of Knowledge
5. Estudo de Benchimarking de Gesto de Projetos 2003 PMIRIO
6. Gesto de Projetos As Melhores Prticas Harold Kerzner
7. Modelagem de Projetos Hermano Roberto Thiry-Cherques
8. Roy, J. - Project Management Terms: A working glossary, 2nd edition, ESI International, USA 2004
9. Cleland, D. - Project Management: Strategic Design and Implememtation, 3rd edition, McGraw-Hill, USA 1999
10. Frame, J.D. - Managing Projects in Organizations: How to make best use of time, techniques and people, 2nd edition,
Jossey-Bass, USA, 1995
11. Menezes, L.C. - Gesto de Projetos, 1a. edio, Atlas, So Paulo, BR, 2001
12. Mulcahy, R. - PMP Exam Prep, 3rd edition, RMC Publications, USA, 2001
13. Livros Publicados da Ecthos CD
ndice
Introduo ........................................................................................................................................................ 5
Comentrios.
O tema gerenciamento de projetos est se tornando cada vez mais nor-
mal agora. Inicialmente o boom desse conhecimento chegou aos pro-
fissionais das diversas reas e assim como os gestores e consultores da
qualidade dos anos 1980s comeam a dar lugar aos profissionais que
incluem em sua formao e atributo essas prticas.
Desde o incio dos nossos trabalhos nessa rea de gerenciamento de
projetos temos apoiado com literatura e treinamentos os profissionais em
particular os de engenharia e arquitetura. Esse material, em sua 7 revi-
so traz agora conceitos mais apurados e testados, dessa vez com uma
componente IPMA - International Project Management Association, origi-
nal da Sua e muito difundida na Europa.
O processo de globalizao pelo que hoje passa a economia de todos os pases do mundo, provocou uma signifi-
cativa mudana na vida das organizaes, desde os seus relacionamentos internos aos seus relacionamentos ex-
ternos. Os avanos tecnolgicos, destacando-se os meios de comunicao e a Internet, possibilitaram que indiv-
duos e empresas gerassem mais riquezas atravs da aplicao do conhecimento disponvel, da inteligncia indivi-
dual e da vontade prpria. Essa ltima em particular, acabou inclusive por transformar a maneira de fazer negcios,
trabalhar, aprender, e at mesmo pensar.
Isso tudo fez mudar tambm a maneira de conduzir essas atividades.
A globalizao tambm fez surgir como conseqncia nova competncias para assegurar o sucesso competitivo
das empresas. No caso do Brasil, agora j plenamente inserido nesse contexto global, as mudanas vieram de
forma rpida e pegando os profissionais e organizaes um pouco despreparados em funo da proteo de mer-
cado que vivemos durante algumas dcadas.
Dentre outras podemos mencionar o desenvolvimento de produtos padronizados, com alta qualidade, preos me-
lhores; alteraes na forma de atendimento aos novos nichos de mercado tendo a eficincia, eficcia e rapidez
como bordes; a adequao das habilidades dos funcionrios para o atendimento a essas novidades ; e a utiliza-
o da tecnologia da informao em todas as suas formas.
A globalizao pode ser tambm responsabilizada pelo crescente aumento do nmero de profissionais liberais e
micro-empresas que surgiram na ultima dcada. Isso tem haver com a aplicao do trinmio: INTELIGENCIA-
CONHECIMENTO-VONTADE mencionados anteriormente sob o foco do INDIVIDUAL. A crise, aqui destacada pela
rubrica do desemprego, um dos elementos motivadores desse comportamento e adequao nova realidade. No
caso do Brasil empresas como o o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) e proje-
tos de incubadoras de empresas, com o apoio de diversas universidades, alm de programas especficos de fo-
mento iniciativa privada, so as maiores provas dessa realidade.
Quer seja enfocada pelo lado da empresa tradicional, pela nova empresa, ou ainda pelos profissionais que se ma-
nifestam em carter autnomo, verificamos que a globalizao trouxe significativas Mudanas aos meios tradicio-
nais de criar, fazer e manter servios e produtos. As necessidades do mercado esto ficando cada vez mais espe-
cificas e as solues para essa demanda acompanham esse movimento.
I01.1 - Mudanas
Mudanas
O processo de Mudana de relaes entre as empresas e as pes-
soas.
Devido s condies impostas pela globalizao, pode ser verifica-
da a necessidade de Mudana no relacionamento entre as empre-
sas, tanto no provimento de servios e produtos, quanto nas condi-
es de contrato entre si e em relao aos seus funcionrios. Hoje,
devido a margens de lucro muito apertadas e prazos cada vez mais
reduzidos, as empresas adequam seus pedidos a cada caso no
momento da produo, fazendo com que seus fornecedores defi-
nam tambm o fornecimento de um novo produto caso a caso.
Mais uma vez destacada a necessidade de Mudanas para a
sobrevivncia.
O primeiro fator gerador de Mudanas aquele promovido pela evoluo acelerada e continua da tecnolo-
gia.
Tecnologia
Essa tecnologia no s da rea de INFORMAO. Temos cada vez mais registros de processos automatizados
em linhas de produo industrial, sistematizao de cadeias produtivas, alteraes no modo de fazer cinema e
jornalismo, ferramentas para apoio na engenharia com a eliminao das maquetes fsicas e outras. Essas tecnolo-
gias permitem entre outras coisas, cada vez mais a customizao de produtos, destacando os recursos e assess-
rios que no estariam disponveis nas linhas de produo normais; aumento de fluxo de informaes entre empre-
gados da empresa e entre fornecedor-cliente; e, aumento da qualidade dos produtos pela reduo em falhas de
montagem em processos repetitivos.
E para no criar mais confuso... Uma nica Razo para gerenciar projetos
Garantir que o compromisso assumido pelo profissional no aceite de uma misso, seja cumprido respeitando os
acordos contratuais, os requisitos de qualidade do cliente, os aspectos ambientais e a manuteno dos relaciona-
mentos tcnicos e profissionais envolvidos.
O nmero de projetos que atrasam, o nvel de descontrole de custos realizados contra os previstos originais assim
como os maus entendimentos do que foi pedido ou contratado levam a uma reflexo: ser que temos tempo e
recursos que possam ser perdidos, num momento onde a competitividade to acirrada? Essa ferramenta tem a
pretenso de apoiar o desenvolvimento profissional dessas praticas administrativas e reduzir os desvios j no
mais aceitos pela nossa economia.
Quando lembramos das duas caractersticas mais importantes na definio de um projeto lembramos que:
A temporariedade delimita um incio e um fim bem definidos e conhecidos. Tanto o incio quanto o fim de um pro-
jeto devem ficar bem demarcados. O primeiro mais fcil de visualizar pois normalmente celebrado pelas empre-
sas e seus responsveis, porem o ultimo s se concretiza quando os objetivos desse projeto foram alcanados.
Muitas vezes se concretiza quando verificado que os objetivos NO podem ser alcanados.
O encerramento, ou o fim do projeto, ento alcanado e define o carter de temporrio de nossa definio inici-
al.
O tempo de um projeto no deve ser confundido com o tempo do produto do projeto. O resultado esperado de um
projeto na maioria das vezes para ser duradouro, garantindo o retorno do investimento aplicado ou das aes
necessrias para a mudana da organizao atendendo as demandas sociais, tecnolgicas, de informao ou de
seus clientes.
Em um processo, ou seja no trabalho continuado de produo, o ciclo incio-fim, reinicia continuamente sem fim. O
resultado repetido sucessivamente para atender a uma demanda de mercado REPETINDO o produto desse pro-
cesso.
Outro aspecto importante a ser observado em projetos se refere aos recursos. Enquanto numa fbrica processo
se mantm a equipe por tempo INDEFINIDO, trabalhando, otimizando os processos internos, melhorando a quali-
dade aplicada ao produto final, nos projetos as equipes so dispensadas ao atingirem seus objetivos. Essas equi-
pes podem ser relocadas para outros projetos, se possurem as caractersticas necessrias ou simplesmente mu-
dam de organizao em busca de novos espaos.
Os recursos de materiais e equipamentos mudam de projeto a projeto inviabilizando o conceito de estoque, dando
a cada projeto um escopo de compra de materiais e equipamentos diferente em especificaes e condies.
O carter de nico est associado a demanda efetuada por um dos elementos de gerao de mudanas comen-
tado. A uma ao de mudana est associada normalmente uma reao chamada projeto ou conjunto de projetos,
que DIFERENTES entre si, atendem a essa ao.
Mesmo que um cliente solicite um servio de ampliao de suas instalaes repetidas vezes, todas essas amplia-
es sero diferentes entre si. Cada ao ou projeto manter a segunda caracterstica da definio por conta disso.
Para a garantia do resultado do projeto, uma vez que ele tem um tempo definido prea sua concluso, necess-
rio que as suas etapas sejam definidas e analisadas com cuidado para sua realizao monitoramento e controle.
Isso significa que devemos ter nas mos as rdeas do projeto. Essas etapas assim como suas caractersticas
devem ser exaustivamente definidas no inicio do projeto e detalhadas a medida em que a equipe tenha uma maior
viso do seu produto final.
Se olharmos a condio atual da realizao de projetos, com equipes terceirizadas e fornecimentos diversos con-
tratados, verificamos que essas anlises e definies passam a ser cruciais para a redao dos contratos entre as
empresas. O relacionamento entre o escopo do produto e o escopo do projeto discutido mais frente em P05.
I01.4.2.3 - Parte III do PMBOK 2004, PMI - As reas de Conhecimento do Gerenciamento de Projetos
Essa parte do PMBOK 2004, PMI descreve os conhecimentos e prticas em Gerenciamento de projetos em ter-
mos dos processos que as compem. Estes processos foram organizados em nove reas de conhecimentos como
descrito a seguir .
O Captulo 4 - Gerenciamento da Integrao do Projeto, descreve os processos necessrios para assegurar que os
diversos elementos do projeto sejam adequadamente coordenados. Ele composto pelo desenvolvimento do plano
do projeto, execuo do plano do projeto e controle geral de Mudanas.
O Captulo 5 - Gerenciamento do Escopo do Projeto, descreve os processos necessrios para assegurar que o
projeto contemple todo o trabalho requerido, e nada mais que o trabalho requerido, para completar o projeto com
sucesso. Ele composto pela iniciao, planejamento do escopo, detalhamento do escopo, verificao do escopo
e controle de Mudanas do escopo.
O Captulo 6 - Gerenciamento do Tempo do Projeto, descreve os processos necessrios para assegurar que o
projeto termine dentro do prazo previsto. Ele composto pela definio das atividades, seqenciamento das ativi-
dades, estimativa da durao das atividades, desenvolvimento do cronograma e controle do cronograma.
O Captulo 7 - Gerenciamento do Custo do Projeto , descreve os processos necessrios para assegurar que o pro-
jeto seja completado dentro do oramento previsto. Ele composto pelo planejamento dos recursos, estimativa dos
custos, oramento dos custos e controle dos custos.
O Captulo 8 - Gerenciamento da Qualidade do Projeto, descreve os processos necessrios para assegurar que as
necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto sero satisfeitas. Ele composto pelo planejamento da
qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade.
O Captulo 9 - Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto, descreve os processos necessrios para pro-
porcionar a melhor utilizao das pessoas envolvidas no projeto. Ele composto pelo planejamento organizacional,
montagem da equipe e desenvolvimento da equipe.
O Captulo 10 - Gerenciamento das Comunicaes do Projeto, descreve os processos necessrios para assegurar
que a gerao, captura, distribuio, armazenamento e pronta apresentao das informaes do projeto sejam
I01.4.2.4 E para no criar mais confuso... Uma nica Razo para gerenciar projetos
Garantir que o compromisso assumido pelo profissional no aceite de uma misso, seja cumprido respeitando os
acordos contratuais, os requisitos de qualidade do cliente, os aspectos ambientais e a manuteno dos relaciona-
mentos tcnicos e profissionais envolvidos.
O nmero de projetos que atrasam, o nvel de descontrole de custos realizados contra os previstos originais assim
como os maus entendimentos do que foi pedido ou contratado levam a uma reflexo: ser que temos tempo e
recursos que possam ser perdidos, num momento onde a competitividade to acirrada? Essa ferramenta tem a
pretenso de apoiar o desenvolvimento profissional dessas praticas administrativas e reduzir os desvios j no
mais aceitos pela nossa economia.
E por conta disto, sempre que questionamos o porqu da permanncia dos mesmos problemas, somos levados a
supor que o fato gerador j no se localiza na etapa de
planejamento, mas sim nos nveis de pro-atividade de
monitoramento e controle dos prazos e custos praticados.
O grfico extrado da pesquisa do PMIRIO 2006 mostra
que os problemas relacionados ao alcance dos objetivos
de prazos permanecem.
Um desdobramento desta pesquisa mostra que, para os profissionais que fizeram suas anlises, o problema est
dividido entre a Organizao e o Profissional, mais marcada pela Organizao.
3% 5%
5% 1%
1%
3%
10%
10%
50%
50%
31%
31%
Falta
Faltade
de cultura
culturaorganizacional
organizacional
Falta
Faltade
de procedimentos
procedimentos dede controle
controle
Falta
Faltade
de tcnicas
tcnicas de
de controle
controle
Falta
Faltade
de ferramentas
ferramentas (software)
(software)de
de controle
controle
Outros
Outros motivos
motivos
Falta
Faltade
de demanda
demandado do mercado
mercado
Os temas que as empresas devem mais investir de acordo com a sua percepo de valor so:
Programas.
Um programa um conjunto de projetos que deve ser conduzido e gerenciado de uma forma coordenada, obtendo
pelo seu esforo e concluso conjunta os resultados que um nico projeto sozinho no tem condies de atingir.
As vezes os projetos que compem um programa podem ser classificados como sub-projetos sem por isso perder
as caractersticas de controle e gerenciamento que foi falado at aqui.
Agora que j est claro o conceito de projeto, vamos entrar no conceito de Gerenciamento de Projeto.
Gerenciamento de Projeto a aplicao de conhecimento, habilidades , Tcnicas e Ferramentas s atividades do
projeto a fim de alcanar ou exceder as necessidades das partes envolvidas (stakeholders) e as expectativas de
um projeto.
Se voc perguntar a um profissional da rea de projetos o que ele entende como responsabilidade do Gerencia-
mento de projeto, geralmente ele dir: Conseguir a concluso do trabalho. Contudo, se voc der mais alguns ins-
tantes a ele para uma maior reflexo sobre seus esforos, ele provavelmente ampliar sua resposta: Conseguir a
concluso do trabalho dentro de um cronograma e oramento definidos e de acordo com as especificaes deter-
minadas.
Estes itens so comumente identificados pelos profissionais de projeto como importantes parmetros para o pro-
cesso de gerenciamento de projetos. A esses itens d-se o nome de Restrio Tripla (The Triple Constraint).
CUSTO TEMPO
FIGURA 1 Restrio Tripla
ESCOPO
Para entender as fases de um projeto, preciso, primeiramente, entender o conceito de Resultados Principais do
Projeto (deliverables). Um Resultado Principal do Projeto resultado de uma trabalho tangvel e verificvel (work
product), como um cronograma, por exemplo. As fases do projeto so delimitadas exatamente pela concluso des-
tes Resultados Principais do Projeto, cada fase pode gerar um ou mais Resultados Principais do Projeto. As fases
do projeto e seus Resultados Principais do Projeto esto encadeados em uma seqncia lgica, permitindo uma
definio adequada do produto do projeto.
A cada concluso de fase, faz-se necessria a reviso do Resultado Principal do Projeto gerado de maneira a ava-
liar a performance do projeto at o momento da anlise. Os objetivos desta avaliao ao final de cada fase so:
Estas anlises, ao final de cada fase, podem ser denominadas sadas de fase (phase exits), passagens de estgio
(stage gates) ou pontos de concluso (kill points).
Assim sendo, podemos dizer que os pontos de concluso (kill points) so fundamentais para o gerenciamento do
projeto tornando-se uma ferramenta de anlise de cada uma das fases do ciclo de vida do projeto.
H descries de ciclo de vida de projetos genricas, bem como, h aquelas mais detalhadas. Os formulrios e
padres de documentos (checklists, diagramas, planilhas, etc.), que compem tais abordagens detalhadas, carac-
terizam as chamadas metodologias de Gerenciamento de projeto.
Caractersticas em comum dos ciclos de vida de projeto, em geral (vide grficos anteriores):
Custos e Recursos: No incio do projeto h poucos integrantes na equipe do projeto (recursos) e os custos
baixos. Durante o desenvolvimento do projeto ocorre um significativo aumento de custos e recursos envol-
vidos que so drasticamente reduzidos conforme o projeto vai sendo concludo.
Riscos: a probabilidade de concluir o projeto com sucesso est diretamente ligada a fase em que ele se
encontra, ou seja, no incio do projeto, os riscos de insucesso so altos e a probabilidade de sucesso
bem pequena. Ao longo do projeto, a probabilidade de sucesso tende a aumentar e o risco de insucesso
tende a ser reduzido.
Partes Interessadas (Stakeholders): a influncia dos stakeholders nas caractersticas e custo final do proje-
to bem alta nas fases iniciais e vai sendo reduzida ao longo do projeto. Isso ocorre devido ao crescente
aumento nos custos relacionados s mudanas e correes no decorrer do desenvolvimento do projeto.
Vale ressaltar a importncia de registrar as modificaes no decorrer do projeto para que os custos mencionados
acima possam ser mensurados. O assunto Controle de Mudanas muito importante e ser abordado posterior-
mente no decorrer do curso.
Vale citar que existe uma importante diferena entre o ciclo de vida do projeto e o ciclo de vida do produto. O ciclo
de vida do produto geralmente mais abrangente que o ciclo de vida do projeto, por exemplo, um projeto para
lanar no mercado um novo produto constitui apenas uma das fases do ciclo de vida deste produto.
O ciclo de vida do produto tem como uma de suas fases o ciclo de vida completo do projeto para o seu lanamento.
Outras fases do ciclo de vida de um produto poderiam ser, por exemplo, a maturao do produto no mercado, o
3
break-even point e a retirada do produto do mercado por substituio de tecnologia. O break-even point o
momento em que o valor do trabalho realizado (earned value) se iguala ao custo do produto, ou seja, o produto
passa a gerar lucro.
Pode haver ciclos de vida de projetos que apresentem fases com nomes e subprodutos semelhantes, mas dificil-
mente haver ciclos de vida de projetos plenamente idnticos. O numero de fases varivel, em sua maioria, os
projetos tm quatro ou cinco fases, mas alguns chegam a ter nove ou mais. Ainda que numa mesma rea de atua-
o, o ciclo de vida dos projetos muito varivel. Alm disso, os subprojetos de um projeto tambm tm seu pr-
prio ciclo de vida com suas fases particulares. Por exemplo, um projeto de um lanamento de um novo produto no
Em resumo, a definio de fases est intimamente ligada aos responsveis pelo projeto, no havendo regras ou
padres estabelecidos para tal.
imprescindvel que seja feito um trabalho de identificao das partes envolvidas pelo Gerente de Projeto e sua
equipe. Suas necessidade e expectativas devem ser conhecidas para que seja possvel gerenci-las. O Gerente de
projeto deve ser capaz de influenciar os requisitos das partes envolvidas de maneira a garantir o sucesso do proje-
to. Trata-se de uma tarefa complexa e delicada que deve ser trabalhada pela equipe de Gerenciamento do projeto.
Para conquistar a total satisfao do cliente, deve-se efetuar uma anlise acurada e cuidadosa de suas necessida-
des, sendo o Gerenciamento das partes envolvidas, uma atividade primordial. O gerente de projeto deve agir proa-
tivamente, procurando identificar os Interessados (stakeholders) e tentando englobar seus requisitos ao projeto, ao
invs de partir diretamente para a execuo do escopo definido na Declarao do Trabalho - SOW (Statementof
Work). Assim, o gerente de projeto aumenta a probabilidade de alcanar sucesso na concluso do projeto.
Os stakeholders devem ser envolvidos no planejamento e gerenciamento do projeto de forma mais profunda.
Caso haja divergncia de interesses entre eles, deve-se sempre buscar a soluo mais favorvel ao cliente.
Internos e Externos
Proprietrios e acionistas
Fornecedores e empreiteiros
Membros da Equipe do Projeto e seus familiares
Agncias do Governo (ANATEL, ANEEL, etc)
Agncias de Publicidade
Cidados
Intermediadores Permanentes ou Temporrios
Sociedade
O agrupamento das partes envolvidas nas classificaes acima (entre outras) facilita o trabalho de identificao dos
indivduos afetados. Muitas vezes, pode haver sobreposio de papis dos stakeholders, por exemplo, quando
uma empresa desenvolve um sistema com recursos internos, ela estar acumulando o papel de proprietria e for-
necedora.
Conforme j abordado no incio deste item, gerenciar as expectativas e requisitos das partes envolvidas e/ou afeta-
das pode ser uma tarefa bastante complexa uma vez que, freqentemente, estas possuem objetivos distintos e que
podem at entrar em conflito. Por exemplo:
Quando h divergncias entre as partes envolvidas, estas devem ser resolvidas em favor do cliente. Ainda assim
as necessidades e expectativas das demais partes envolvidas podem e devem ser desconsideradas e acatadas da
melhor forma possvel. Um dos principais desafios do gerente de projeto exatamente encontrar solues apropri-
adas para tais divergncias, sem desagradar s partes envolvidas.
A valorao e o respeito s solicitaes do cliente uma filosofia atual, especialmente com a concorrncia acirrada
que vem crescendo cada vez mais nos ltimos tempos. Ainda assim, o gerente de projeto deve balancear interes-
ses e usar o bom senso para conseguir atender (ou quase) a todas as partes envolvidas.
GOVERNO TERCEIROS
DIREO
CLIENTES CHEFE
INTERNOS
GERENTE
DE PROJETO
RECURSOS IN-
GERENTES TERNOS
EQUIPE
CLIENTES FORNE-
EXTERNOS CEDORES
O propsito dos itens seguintes permitir uma viso geral dos principais aspectos destas organizaes estruturais
maiores que, provavelmente, iro influenciar o projeto.
A teoria dos sistemas organizacionais descreve como uma empresa pode ser organizada para executar seus traba-
Os valores, normas, crenas, expectativas, polticas e procedimentos, viso das relaes de autoridade e diversos
outros fatores de uma empresa refletem a sua cultura particular. A cultura da organizao tem influncia direta no
projeto, por exemplo, projetos mais arriscados so mais facilmente aceitos em organizaes empreendedoras e
agressivas que em organizaes conservadoras.
As empresas organizam-se de formas distintas, disponibilizando e restringindo as condies sob as quais os recur-
sos so distribudos. A estrutura de uma organizao flutua sobre um amplo espectro de estilos desde estruturas
funcionais at as estruturas por projetos. No quadro que se segue procurou-se resumir as principais caractersti-
cas(em relao ao projeto) das categorias deste espectro de estruturas organizacionais. A organizao do projeto
detalhada na PMBOK 2004 PMI, no captulo 09.1 - Planejamento de Recursos Humanos.
Do outro lado do espectro, est a organizao com estrutura organizacional por projetos que tem as seguintes ca-
ractersticas:
os membros das equipes freqentemente trabalham juntos, num mesmo local fsico;
a maioria dos recursos da organizao est envolvida em projetos;
os gerentes de projeto tm grande autoridade e independncia;
as unidades organizacionais ou departamentos se reportam diretamente ao gerente de projeto ou fornecem
servios de suporte aos diversos projetos existentes.
Existem, tambm, as estruturas matriciais que mesclam caractersticas de ambas as estruturas funcionais e por
projetos. As estruturas matriciais fracas guardam principalmente as caractersticas da organizao com estrutura
funcional. Neste caso, o papel do gerente de projeto mais o de um coordenador ou despachante do que o de um
gerente propriamente dito. As estruturas matriciais fortes, por outro lado, guardam as caractersticas da organiza-
o com estrutura por projetos. Neste caso, os gerentes de projeto tm considervel autoridade, esto plenamente
dedicados ao projeto e dispem de pessoal administrativo alocado em tempo integral ao projeto. Nas matrizes ba-
lanceadas, h um equilbrio de poder entre os gerentes funcionais e gerentes de projeto, h caractersticas de es-
truturas funcionais e estruturas por projetos com a mesma influncia.
Pode-se dizer que em geral no encontramos organizaes puramente funcionais ou puramente por projetos ou,
ainda, puramente matriciais. Na maioria das organizaes modernas existem todos estes tipos de estrutura, em
diferentes nveis, como mostrado na figura a seguir. Por exemplo, mesmo numa organizao com estrutura funda-
mentalmente funcional, o advento de um novo e grande projeto que seja crtico para a empresa pode fomentar a
necessidade de se criar uma sub-estrutura especial de projetos. Esta sub-estrutura pode ter caractersticas de or-
ganizao por projetos, envolvendo uma equipe que inclua pessoal em tempo integral proveniente de diferentes
departamentos funcionais e desenvolvendo seu prprio conjunto de procedimentos operacionais, podendo ainda,
trabalhar fora do padro hierrquico estabelecido. Trata-se do conceito de Organizaes Compostas.
Um escritrio de projetos pode ser montado para diversos fins. Ele pode operar de forma sistemtica para prover o
suporte s rotinas comuns a diferentes projetos, apoiando os gerentes de projeto. Quer seja na forma de treina-
mento, software, desenvolvimento de padres de trabalhos corporativos, e outros. Dependendo de sua forma e
extenso na implantao, torna-se responsvel pelo acompanhamento e os resultados dos projetos.
O Escritrio de Projeto (Project Management Office PMO) uma entidade organizacional estabelecida para aju-
dar o gerente de projeto a implementar os princpios, prticas, metodologias, Tcnicas e Ferramentas do Gerenci-
amento de projeto atravs da organizao. O seu principal objetivo implementar prticas efetivas de gerencia-
mento de projetos atravs de toda a organizao. Tambm chamado de Centro de Excelncia ou Expertise.
Muitas vezes, o escritrio de projeto estabelecido para implementar um especfico projeto ou uma srie de proje-
tos liderados por um gerente de projeto.
O escritrio de projeto uma estrutura formal dentro da organizao que geralmente assume uma das trs formas:
Existe uma forte tendncia de se estabelecer escritrios de projeto, contudo, para faz-los funcionar devemos lem-
brar de trs conceitos chave:
I02.4.1 - Liderana
Philip Kotler em seus registros faz uma distino entre as habilidades de liderana e de gerncia. O lder ca-
racterizado como aquele que tem o carisma e a persuaso para ganhar a simpatia e confiana de um grupo e seu
estado se estabelece de acordo com a necessidade natural e local. O gerente : empossado, eleito, ou elevado
atravs de outras foras que no s a circunstncia. O gerente tem a componente da tcnica e da instituio. Em
uma ilha deserta, a sobrevivncia de um grupo depende da capacidade do lder e suas habilidades de sobrevivn-
cia, num grupo de trabalho, ou equipe da tarefa, o sucesso dado tambm pela tcnica e pela autoridade exercida
na delegao. Kotler afirma ainda que o Gerenciamento se preocupa, antes de qualquer coisa, em produzir resul-
tados que atendam a definies previamente acordadas e planejadas. A liderana desempenha o papel suplemen-
tar de estabelecer uma direo nica e harmnica atravs de aes estratgicas que produzam mudanas de
comportamento e condies para um ideal; o alinhamento de todas as intenes do grupo atravs de seu carisma e
poder de persuaso; e por fim desenvolver os dons de cada membro da equipe para motiv-lo e inspir-lo a supe-
rar todas as barreiras e obstculos, atravs da sinergia do seu grupo.
Um gerente de projeto para alcanar bons resultados deve ter habilidades de Gerenciamento e tambm de lideran-
a, h uma importante diferena entre as duas embora sejam ambas necessrias pois so consideradas comple-
mentares.
Liderana x Gerncia
a gerncia se preocupa, primordialmente, em produzir resultados que atendam, de forma consistente, s princi-
pais expectativas das partes envolvidas, enquanto liderana envolve estabelecer direo (norte), ou seja, de-
senvolver ao mesmo tempo uma viso de futuro e as estratgias para produzir mudanas necessrias para
atingir esta viso, envolve alinhar pessoas, comunicando esta viso atravs de palavras e aes, a todas as
pessoas cuja cooperao possa ser considerada necessria para atingir a viso e, por fim, envolve tambm
motivao e inspirao, em outras palavras, ajudar as pessoas a adquirirem energia prpria para superar resis-
tncias ou barreiras s mudanas, restistncias estas que podem ser de carter poltico, burocrtico e/ou rela-
cionadas a recursos.
neste contexto que se pode perceber a fora da comunicao e inter-relacionamento do Gerente de Projeto com
a Equipe. Por exemplo, se cada um seguir um norte diferente, possvel que a equipe no chegue a lugar algum,
ou chegue ao lugar errado. Se a comunicao utilizada no for adequada (falamos aqui do Plano de Comunica-
o), a viso que est sendo difundida a todos pode tornar-se distorcida. A motivao o motor principal para con-
seguir que a equipe atinja seus objetivos.
Quando falamos de motivao, importante citar o conceito de Liderana Motivacional, que nada mais que o uso
de tcnicas de Gerenciamento de motivao das pessoas, baseando-se em suas necessidades (higinica, social,
auto estima e auto realizao Pirmide de Maslow).
Auto
Realizao
Fatores Motiva-
cionais
Auto Estima
Sociais
Segurana Fatores
Higinicos
Fisiolgicas
Pirmide de Maslow
O gerente de projeto deve ser, acima de tudo um lder e precisa, para tanto, desenvolver as caractersticas de lide-
rana descritas neste item. A liderana pode ser manifestada por diferentes indivduos, em diferentes situaes do
projeto e deve ser demonstrada em todos os nveis do projeto (liderana de projeto, liderana tcnica, liderana de
equipe).
I02.4.2 - Comunicao
A comunicao envolve basicamente a troca e distribuio da informao. Trata-se de um dos aspectos mais im-
portantes para o sucesso de um projeto pois est presente em basicamente todos os grupos de processos do pro-
jeto:
O emissor responsvel por tornar a informao clara, sem ambigidades (coerente) e completa, permitin-
do que o receptor a receba corretamente.
O receptor responsvel por garantir que a informao seja recebida de forma integral e entendida corre-
tamente.
A comunicao tem vrias classificaes, podendo ser oral e escrita, falada e ouvida, interna (dentro do projeto) e
externa (ao cliente, mdia, ao pblico, etc), formal (relatrios, resumos, etc) e informal (memorandos, e-mails,
conversas diretas, etc), vertical (para cima e para baixo na organizao) e horizontal (entre pares e organizaes
parceiras).
A habilidade de administrao geral da Comunicao, est relacionada com o Gerenciamento de Comunicao do
Projeto, mas no exatamente a mesma coisa. A comunicao um tema abrangente e requer um corpo de co-
nhecimento substancial no exclusivo ao contexto de projeto. O Gerenciamento de Comunicaes do Projeto a
aplicao destes conceitos abrangentes s necessidades especficas de cada projeto por exemplo, decidir que
mdia deve ser utilizada para reportar uma mudana de escopo equipe do projeto.
Conceitos da Comunicao
Modelos emissor-receptor ciclos de feedback, barreiras comunicao, etc.
Escolha de meio/mdia de comunicao quando comunicar por escrito, quando
comunicar de forma oral, quando escrever um memorando informal, quando escre-
ver um relatrio formal, etc.
Estilos de redao voz passiva ou voz ativa, estrutura da frase, escolha das pala-
vras, etc.
Tcnicas de apresentao linguagem corporativa, estilos de grficos ou desenhos
de apoio, etc.
Tcnicas de gerenciamento de reunies preparao de agenda, tratamento de
conflitos, etc.
PMBOK 2000-2004
No podemos deixar de ressaltar a importncia do Plano de Comunicao para o sucesso do projeto uma vez que,
em geral, o Gerente de Projeto dedica 80% do seu tempo comunicao. Este assunto ser abordado com maior
profundidade quando falarmos da Comunicao no Projeto na PMBOK 2008 PMI, no capitulo 10.
Negociar significa discutir com outros com o objetivo de se chegar a um acordo e/ou termos comuns. Os acordos
podem ser negociados diretamente ou com auxlio de uma terceira parte; mediao e arbitragem so duas formas
possveis de negociao assistida.
Negociaes ocorrem em torno de diversas questes, em diversos momentos e em todos os nveis do projeto. Du-
rante o andamento de um projeto tpico, a equipe do projeto tende a negociar por algumas ou todas as seguintes
questes:
Ao contrrio do Gerenciamento de riscos (que trata de potenciais problemas), a soluo de problemas preocupa-se
com fatos j ocorridos e que precisam ser solucionados. A soluo de problemas engloba basicamente:
Definio do problema requer saber efetuar a distino entre sintomas e causas. Os problemas podem
ser internos ou externos, de natureza tcnica ou gerencial ou interpessoal.
Tomada de deciso consiste em analisar o problema para identificar possveis solues e determinar a
soluo mais apropriada entre as identificadas. As decises podem ser prprias ou conseguidas atravs de
consultas a outras partes.
Decises
Uma vez tomadas, as decises devem ser implementa-
das. Decises tambm tm relao com a varivel tem-
po a deciso certa pode no ser a melhor se for
tomada muito cedo ou muito tarde.
PMBOK 2000-2004
O Gerente de Projeto deve sempre antecipar as solues para os projetos, provocando decises atravs de uma
atitude pr-ativista. Muitas vezes as lessons learned (lies aprendidas) de projetos anteriores podem funcionar
como base para a soluo de problemas.
Uma habilidade gerencial muito importante e muitas vezes subestimada pelo gerente de projeto a capacidade de
influenciar, ou seja, a capacidade de conseguir que os trabalhos sejam executados e as solicitaes atendidas. O
indivduo deve ser capaz de entender :
as estruturas formais;
as estruturas informais;
os mecanismos polticos;
os mecanismos de poder.
Poder Poltica
O poder a capacidade potencial de influen- Poltica conseguir aes coletivas de um
ciar comportamento, de modificar o curso dos grupo de pessoas que podem ter interesses
acontecimentos, de vencer resistncias, e bastante diferentes. Esta intimamente rela-
conseguir que as pessoas faam coisas que cionada com ter a capacidade de usar o con-
de outra forma no fariam. flito e a desordem de forma criativa. O sentido
negativo, claro, deriva do fato de que tenta-
tivas de conciliar estes interesses resultam
em lutas de poder e jogos organizacionais
que podem, eventualmente, conduzir a uma
completa improdutividade.
Jeffrey Pfeffer, 1992 / PMBOK 2000 Robert Eccles, 1992 / PMBOK 2000
O bom relacionamento seja atravs de contatos formais ou informais deve ser a premissa bsica para o Gerente de
Projeto que deve trabalhar sempre com postura e bom-senso. A capacidade de influenciar depende em grande
parte da capacidade de relacionar-se. So ainda caractersticas importantes ao Gerente de Projeto: a retrica, a
confiana naquilo que dito, a capacidade de convencer e de se fazer confivel e necessrio.
A International Organization for Standardization (ISO) nos ajuda a compreender a diferena entre padres e regu-
lamentos atravs de suas definies, conforme se segue:
I02.5.2 Internacionalizao
Com a internacionalizao dos projetos, ou seja, com o surgimento de projetos que ultrapassam as fronteiras na-
cionais, surge a necessidade de atentar para aspectos nunca antes considerados, tais como:
Todo o projeto causa impacto de forma positiva ou negativamente os contextos sociais, econmicos e ambientais
no qual se insere, quer seja de forma intencional ou no. Cada vez mais os impactos resultantes do projeto e seus
efeitos socio-econmico-ambientais esto sendo tratados como de responsabilidade da organizao que o realiza,
por exemplo, a destruio de uma rea de proteo ambiental para a construo de uma estrada.
Na construo civil, por exemplo institui-se a obrigatoriedade da exigncia do RIMA (Relatrio de Impactos Ambien-
tais) que permite ao governo avaliar os impactos ao ambiente, aprovando ou no a execuo do projeto.
Recursos
Custo Humanos Escopo
Integrao
Esse quadro ser intencionalmente repetido na adiante na seo - Gerenciamento de Integrao do Projeto
Os processos dos projetos so realizados por pessoas, e normalmente se enquadram em uma das duas categori-
as:
Os grupos de processos se ligam pelos resultados que produzem o resultado ou sada de um grupo torna-se
entrada para outro. Entre grupos de processos centrais, as ligaes so iterativas - o planejamento alimenta a exe-
cuo, no incio, com um plano do projeto documentado, fornecendo, a seguir, atualizaes ao plano, na medida
em que o projeto progride. Alm disso, os grupos de processos do Gerenciamento de projetos no so separados
ou descontnuos, nem acontecem umas nicas vezes durante todo o projeto; eles so formados por atividades que
se sobrepem, ocorrendo em intensidades variveis ao longo de cada fase do projeto.
A figura ao lado ilustra como os grupos de processos se sobrepem e variam dentro de uma fase.
Finalmente, as interaes dos grupos
tambm atravessam as fases, de tal forma
que o encerramento de uma fase
fornece uma entrada para o incio da
prxima. Por exemplo, a finalizao de uma
fase de design requer uma aceitao, pelo
cliente, do documento projetado. Ao
mesmo tempo, o documento de design define
a descrio do produto para a fase de
implementao subseqente. Esta
interao est ilustrada na
1
Figura a seguir .
A repetio dos processos de iniciao, no incio de cada fase, auxilia a manter o projeto focado nas necessidades
de negcio que justificaram a sua criao. Isto tambm ajuda a garantir que o projeto seja interrompido, caso tais
objetivos de negcio no mais existam, ou se o projeto tornou-se incapaz de satisfaz-los. as necessidades de
negcios so discutidas em maior detalhe na PMBOK 2008 PMI, no capitulo 05, em Iniciao.
Embora a figura anterior tenha sido desenhada considerando fases e processos distintos, num projeto real haver
muitas sobreposies. O processo de planejamento, por exemplo, deve no somente fornecer detalhes do trabalho
a ser feito, para assegurar a correta execuo da fase atual, como tambm fornecer alguma descrio preliminar
1
Importante observar que o nome correto do grupo de processo monitoramento e controle.
FERRAMENTAS
Entradas & Saidas
TCNICAS
Os processos de Gerenciamento de projetos, que so comuns maioria dos projetos na maioria das reas de apli-
cao, esto listados aqui e descritos em detalhe em todas as PMBOK 2008 PMI, no captulo de 5 a 12. As inte-
raes entre os processos aqui ilustradas, so tambm tpicas na maioria dos projetos, na maioria das reas de
aplicao.
Uma organizao que faz amplo uso da contratao de terceiros, pode explicitar exatamente onde , no
processo de planejamento, cada contratao deve ocorrer.
A ausncia de um processo no significa que ele no deve ser executado. A equipe de Gerenciamento
do projeto deve identificar e gerenciar todos os processos que so necessrios para assegurar o sucesso
do projeto.
Os projetos que so dependentes de recursos nicos (desenvolvimento de software comercial, biofarma-
cuticos,etc) podem definir papis e responsabilidades mesmo antes da detalhamento do escopo, uma vez
que o que pode ser feito depende dos recursos disponveis.
Alguns Resultados de processos podem ser predefinidos como restries. Por exemplo, a administrao
pode definir uma data de trmino fixa, em vez de permitir que ela seja determinada pelo processo de plane-
jamento.
Grandes projetos podem necessitar de maiores detalhes. Por exemplo, a identificao de riscos pode ser
subdividida para focalizar separadamente os riscos de custo, riscos de prazo, riscos tcnicos, e riscos de
qualidade.
Em subprojetos e projetos menores, gasta-se um pequeno esforo nos processos cujos Resultados j te-
nham sido definidos ao nvel do projeto ( por exemplo, um subcontratado pode ignorar os riscos explicita-
mente assumidos pelo contratante) ou nos processos que tenham apenas uma utilidade marginal (pode
no existir um plano de comunicao formal para um projeto de quatro pessoas).
Quando h a necessidade de se fazer uma mudana, esta deve ser identificada com clareza, avaliada cuidadosa-
mente, e efetivamente gerenciada.
Efetividade limitada
Por falta de controle de qualidade
Produzem sistemas com qualidade aqum dos requisitos exigidos
Resultados no relacionados com as necessidades reais
Preocupao excessiva dos participantes do projeto com a soluo do problema do ponto de vista tc-
nico
Sistema resultante desvinculado dos objetivos que se pretendia atingir
Isso ocorre por falta de:
uma definio clara do problema
controle e avaliao convenientes
Atrasos srios nos cronogramas
Por falta de conveniente de controle de progresso
Podem ocorrer atrasos nos projetos, muitas vezes tornando-os obsoletos
Custos excessivos
Por falta de uma estrutura adequada de estimativa e controle de custos
Projeto costumam superar, em muito, seus oramentos iniciais
M direo
Por falta de inexistncia de um sistema de informaes conveniente
O gerente de projetos no dispe, em tempo til, dos dados necessrios s aes requeridas ao an-
damento das atividades
Patrocinador
O patrocinador inicia um projeto, refora a autoridade na equipe e, nela, o membro mais graduado.
Papis:
Garantir que o projeto realmente relevante para a empresa;
Gerente de Projeto
O gerente de projeto responsvel por atingir os objetivos do projeto e pela liderana da equipe.
Papis:
Produz um plano de ao detalhado;
Motivar e organizar a equipe do projeto;
Monitorar a evoluo do trabalho; e
Comunicar informaes do projeto a apoiadores e a outros interessados.
Membro-Chave
Um membro-chave do projeto aquele que d assistncia ao gerente e fornece a quantidade de conheci-
mento necessrio.
Papis:
D valiosa contribuio: estuda a viabilidade do projeto e ajuda em seu planejamento;
Oferece "expertise" tcnica quando preciso; e
responsvel pelo encerramento do projeto no prazo e dentro do oramento.
Membro
Um membro uma pessoa que, em tempo integral ou no, executa tarefas para o andamento do projeto.
Papis:
Executa atividades segundo foram descritas no plano do projeto; e
Desempenha papel especializado se envolvido como consultor ou como algum s necessrio em
parte do projeto.
Interessado
Diz-se interessado qualquer outra pessoa beneficiria do resultado do projeto ou que possa ser afetada por
ele.
Papis:
Contribuir em vrias etapas do planejamento, fornecendo "feedback";
Pode ser envolvido apenas eventualmente; e
Pode no ser interessado em todo o projeto, mas apenas em partes especficas dele.
Fornecedor
aquele que fornece materiais, produtos ou servios necessrios para o andamento do projeto.
Papis:
Pode envolver-se bastante no projeto e dar-lhe forte apoio; e
Entrega os suprimentos no prazo e fornece servios ou bens a preo fixo, combinado no incio como
gerente do projeto.
1. Processos de iniciao: reconhecer que um projeto ou uma fase deve comear e se comprometer a realiz-
lo.
2. Processos de planejamento: construir e manter um esquema operacional para alcanar os objetivos que o
projeto estiver comprometido em atender.
3. Processos de execuo: coordenar
recursos para executar o plano.
4. Processos de controle: assegurar
que os objetivos do projeto esto
sendo atingidos, atravs da
monitorao e medio do
progresso, de modo a permitir
aes corretivas, caso necessrio.
5. Processos de encerramento: forma-
lizar a aceitao do projeto ou da
fase , encerrando-o (a) de forma
organizada.
O Gerenciamento de Integrao do projeto , trata-se de uma das nove reas de conhecimento de Gerenciamento
de projetos apresentado no PMBOK 2008 - PMI, o qual tm a responsabilidade de coordenar a interao entre os
processos das demais reas de conhecimento.
As reas de Conhecimento do Gerenciamento de Projetos, como o prprio nome diz, descrevem os conhecimentos
e prticas em Gerenciamento de projetos em termos dos processos que as compem, e foram apresentadas ante-
riormente.
O Termo de Abertura do Projeto o primeiro documento produzido e d origem bsica ao projeto em si. Por isso
na rea de conhecimento interao, dentro das melhores praticas, temos um processo especifico para o seu de-
senvolvimento.
No registro do Termo de Abertura do Projeto encontramos:
Requisitos que satisfazem as necessidades, desejos e expectativas do cliente.
Patrocinador e de outras partes interessadas
Necessidades de negcios, descrio de alto nvel do projeto ou requisitos do produto para o qual o projeto
realizado
Objetivo ou justificativa do projeto
Gerente de projetos designado e nvel de autoridade atribuda
Cronograma de marcos sumarizado
Influncia das partes interessadas
Organizaes funcionais e sua participao
Premissas organizacionais, ambientais e externas
Restries organizacionais, ambientais e externas
Caso de negcios justificando o projeto, incluindo o retorno sobre o investimento
Oramento sumarizado.
O PLANO DE PROJETO um documento consistente, coerente, formal, aprovado, usado para gerenciar a execu-
o do projeto, bem como o controle do projeto . O processo de elaborao do Plano do Projeto utiliza os Resulta-
dos dos outros processos para criar, incluindo planejamento estratgico. Este processo quase sempre se repete
vrias vezes. Tal plano de projeto pode sofrer mudanas com o tempo, desde que a mesma seja controlada.
Resumidamente, o Plano de Projeto deve conter no mnimo:
A maior parte do contedo de um Plano de Projeto refere-se os Resultados dos processos das reas de conheci-
mento, caracterizando assim a INTEGRAO DO PROJETO.
Estendendo esse conceito: Projeto um empreendimento no repetitivo, caracterizado por uma seqn-
cia clara e lgica de eventos, com incio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro, definido e
nico, sendo conduzido por pessoas dentro de parmetros pr-definidos de tempo, custo, recursos en-
volvidos e qualidade.
um objetivo claro, definido e nico Com estes termos, a definio de projeto referencia que o escopo do projeto
deve estar suficientemente especificado e divulgado a todos os participantes de forma que tenda a zero a possibili-
dade de dvidas quanto ao seu objetivo. importante que o escopo seja de conhecimento de todos, esteja dispo-
nvel para consulta e esteja formalmente escrito de forma que todos os envolvidos percebam a mesma coisa. Dife-
rentes vises do mesmo escopo geralmente apontam para uma necessidade de melhora na descrio do mesmo.
Quanto mais detalhado o escopo, menor a chance de o projeto engrossar a estatstica de que mais de 80% dos
problemas em projetos advm de problemas com escopo. Esses dados vm do Estudo de Benchmarkiing em
Gesto de Projetos 2003 a 2008 PMIRIO.
Escopo todo o trabalho, e somente o trabalho, necessrio para que o produto ou servio objetivo do projeto seja
entregue ao seu final.
Trabalhar em atividades que no fazem parte do conjunto de atividades que ao final do projeto gerar o produto ou
servio objetivado, estar trabalhando fora do escopo, trabalhando alm do que o projeto necessita, muitas vezes
desperdiando tempo e dinheiro.
Um escopo bem definido, de conhecimento de todos e aprovado pelo cliente, proporciona melhores condies para
atender as expectativas deste mesmo cliente, de forma que o andamento do projeto prossiga aderente com o que o
cliente espera obter ao final do projeto (fitness to use) .
A compreenso da importncia desta rea de conhecimento proporcionar as condies necessrias para se con-
tinuar na eterna busca dos gerentes de projetos:
Dentre as nove reas de conhecimento encontradas no PMBOK Copyright 2008 PMI, o Gerenciamento do Esco-
po do Projeto a rea que abrange os processos requeridos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho ne-
cessrio, e somente o trabalho necessrio, para complementar de forma bem sucedida o projeto. A fundamental
preocupao desta rea de conhecimento est em definir e controlar o que est e o que no est includo no proje-
to. Os principais processos do Gerenciamento do escopo do projeto, que so detalhados no captulo 5 do PMBOK
Copyright 2008 PMI, so:
ENTRADAS DO PROCESSO
1 Termo de Abertura do Projeto Documento gerado pelo processo de iniciao anteriormente apresenta-
do.
2 Plano de Gerenciamento do Projeto Documento gerado pelo processo de iniciao anteriormente apre-
sentado.
3 Matriz de Acompanhamento dos Envolvidos o primeiro processo de gesto de comunicao proposto
pelo PMBOK 2008
1 Entrevistas
As entrevistas talvez sejam o meio mais rpido para atingir os primeiros objetivos, mas de qualquer forma
devem ser refinadas em seus resultados por workshops dirigidos. A tcnica valida, mas traz de certa forma
um tom um tanto informal ao trabalho. O uso de atas de reunio deve ser uma prtica para validar e docu-
mentar os resultados.
2 Workshops dirigidos
So sees de trabalho focadas que trazem os temas principais aos envolvidos atravessando as estruturas
organizadas funcional emente. Essa tcnica considera um das tcnicas preliminares para que definam os
requisitos dos produtos e as diferenas que podem existir entre os envolvidos. Essa tcnica pela sua condu-
o pode aumentar a confiana do grupo acertando as principais diferenas. Aumenta o nvel da comunica-
o e do consenso.
4 Questionrios e Pesquisas
Quando o pblico grande a melhor forma de coletar informaes de um publico grande, pelas respostas e
pela analise estatstica apropriada.
5 Anlise de observaes
Quando h dificuldade em se expressar pelos envolvidos, ou limitaes outras sempre possvel colocar um
observador ou participante dentro do processo para mapear os requisitos pelo que v, eliminando assim os
problemas e duvidas que possam existir.
6 Prottipos
A criao de prottipo, ou modelos do produto real, podem ser teis por fornecer aos envolvidos uma condi-
o de experimentao com algo tangvel para a definio de requisitos de construo e operao. Esses
prottipos podem ser reais ou virtuais.
SADAS DO PROCESSO
ENTRADAS DO PROCESSO
1 - Anlise de produtos
A anlise do produto fundamental pois a tcnica que proporciona o entendimento do produto que resulta-
r no detalhamento do mesmo. Para cada tipo de projeto (construo, desenvolvimento de sistema, reorga-
nizao organizacional,...) um ou mais mtodos j so usualmente aceitos para transformar os objetivos do
projeto em requisitos e entregas tangveis. Decomposio do produto, anlise de sistemas, engenharia de
sistemas, engenharia de valor, anlise de valor e anlise funcional so algumas das muitas tcnicas que po-
dem ser aplicadas para um melhor entendimento do escopo do produto e do projeto.
2 Identificao de alternativas
A identificao de alternativas uma tcnica usada para gerar diferentes abordagens
para a execuo e realizao do trabalho de um projeto. Frequentemente a equipe do projeto percebe que a
identificao de alternativas proporciona melhores escolhas para o projeto. Diversas tcnicas de identificao
de diferentes vises esto disponveis para utilizao. Algumas comumente utilizadas so:
Brainstorming: Mtodo criativo de identificao de alternativas na qual de 4-12 pessoas so reuni-
das, tomam conhecimento de um aspecto do projeto que serve de ponto de partida para a gerao
de diferentes abordagens e, cada uma por vez, explicita sua viso sobre o tema. A idia principal a
gerao de muitas abordagens e, para que isto ocorra, nenhuma das idias explicitadas deve sofrer
qualquer tipo de crtica ou rejeio, uma vez que o interlocutor participante no deve ter sua capaci-
dade criativa diminuda. As idias geradas devem ser documentadas para posterior anlise.
Pensamento Lateral: Mtodo mencionado por Edward de Bono em sua obra Serious Creativity, ba-
seia-se na procura pela resoluo de problemas de maneira no ortodoxa, utilizando mtodos aparen-
temente ilgicos. Foi criado a partir de consideraes sobre como os seres humanos podem, atravs
de percepes criativas, gerarem alternativas que os computadores, com suas lgicas maravilhosas,
3 Opinio Especializada
O conhecimento necessrio para a formalizao do detalhamento do escopo do projeto pode envol-
ver competncias ausentes na equipe do projeto, de forma que cada projeto pode, ou no, necessi-
tar a presena de especialistas para serem utilizados durante o desenvolvimento da declarao do
escopo detalhada do projeto.
SADAS DO PROCESSO
2 Mudanas solicitadas
O processo de detalhamento do escopo do projeto pode resultar em solicitaes de alterao em outros do-
cumentos do projeto, ainda durante a fase de planejamento do mesmo. As mudanas solicitadas so proces-
sadas para reviso e destinao pelo processo Controle integrado de mudanas do projeto
ENTRADAS DO PROCESSO
2 Decomposio
A decomposio a tcnica de subdividir o escopo do projeto em componentes menores e mais facilmente
gerenciveis, at que o trabalho do projeto esteja definidos at o nvel de pacote de trabalho, definidos em
detalhe suficiente para suportar o desenvolvimento das atividades do projeto (planejar, executar, controlar e
encerrar). Esta decomposio pode basear-se nas entregas do projeto documentadas na declarao do es-
copo do projeto. Tambm representado na EAP o esforo de gerenciamento do projeto, uma vez que este
trabalho inerente a existncia do projeto e deve ento ter sua representao disponvel na estrutura. O pa-
cote de trabalho, por ser o elemento da estrutura analtica do projeto que no est mais subdividido, o pon-
to no qual o custo e o cronograma do trabalho podem ser estimados de forma confivel. Projetos iguais po-
dem ter EAPs diferentes.
A EAP do projeto pode no ser toda ela feita num mesmo instante, pois entregas futuras ou at mesmo sub-
projetos s tero suas informaes disponveis em momentos posteriores. Nesse caso a tcnica utilizada a
chamada de planejamento em ondas sucessivas ou planejamento iterativo evolutivo. Quanto mais decompo-
sio uma entrega tiver, maior ser a capacidade de gerenciar e controlar o escopo representado. Porm,
uma excessiva decomposio pode ter como conseqncia o aumento improdutivo do esforo de gerencia-
mento necessrio para este controle, podendo ocasionar no ineficiente de recursos e numa potencial diminu-
io na eficincia da realizao do trabalho.
SADAS DO PROCESSO
3 Dicionrio da EAP
Documento criado para complementar e dar suporte estrutura analtica do projeto. Em seu contedo po-
dem ser encontradas informaes sobre os todos os componentes da EAP, inclusive contas de controle. Pa-
ra cada componente da EAP, o dicionrio da EAP inclui:
O cdigo de contas correspondente,
Uma declarao do trabalho,
A organizao responsvel,
Uma lista de marcos do cronograma.
Outros
6 Mudanas solicitadas
As mudanas solicitadas na declarao do escopo do projeto e seus componentes podem ser geradas a par-
tir do processo Criar EAP, e so processadas para reviso e aprovao por meio do processo de controle in-
tegrado de mudanas.
Neste Exemplo vemos a EAP do projeto Casa Com Piscina divido em Gerenciamento do Projeto e a Obra.
Note que a EAP deve ser detalhada o suficiente para facilitar o entendimento do Escopo do Projeto e o seu Geren-
ciamento. A ferramenta WBS Chart Pro auxilia na visualizao da Estrutura Hierrquica do Projeto, ela pode ser
utilizada junto com o MS Project 2007. Na figura 1.3 mais um recurso foi utilizado, o recurso de Notes ele ajuda
a detalhar ainda mais o escopo do projeto, evitando divergncias e m interpretaes..
2
Esse material est em desenvolvimento e pretende completar o conhecimento com a ilustrao de apoio das diversas ferramentas em GP.
Autor: Jos Ricardo Rigoni
Neste processo no existe a preocupao de verificar se o que foi executado foi executado da melhor forma
ou satisfazendo os requisitos de qualidade expressos pelo cliente, porem na ausncia de um plano de quali-
dade especifico para o projeto ou na cultura da organizao possvel incluir essa avaliao na verificao.
ENTRADAS DO PROCESSO
1 Inspeo
A inspeo inclui atividades - tais como medio, exames e testes realizadas para determinar se as entre-
gas atendem aos requisitos e aos critrios de aceitao do produto. As inspees recebem denominaes
diversas: so chamadas de revises, revises de produto, auditoria, ensaios e homologaes.
SADAS DO PROCESSO
1 Entregas aceitas
Documentao que representa que o cliente ou patrocinador do projeto aceitou a entrega inspecionada. Tal
aceitao pode ser total ou condicional. As entregas terminadas que no foram aceitas so documentadas,
juntamente com as razes da no aceitao.
2 Mudanas solicitadas
Inspecionar as entregas do projeto pode resultar em novas consideraes sobre o projeto e seu escopo. Es-
tas novas consideraes podem ser formalmente documentadas como solicitaes de mudanas.
ENTRADAS DO PROCESSO
6 Relatrios de desempenho
Os relatrios de desempenho fornecem informaes sobre o desempenho do trabalho do projeto, como as
entregas provisrias que foram terminadas. Importante ressaltar que os relatrios de desempenho, ao serem
analisados podem apontar para uma diminuio do escopo (quando o projeto est atrasado ou com gastos
excessivos) ou um aumento do escopo (quando o projeto est adiantado ou existe sobra de caixa)
8 Contrato
O contrato importante fonte de informaes e deve ser consultado quando a declarao de escopo e de-
mais documentos da gerncia de escopo do projeto no contenham de forma direta ou indireta as informa-
es constantes no contrato que dizem respeito ao escopo do projeto, clusulas restritivas e demais informa-
es de interesse.
2 Anlise da variao
Anlise do impacto que a solicitao de mudana causar na linha de base do escopo do projeto. Esta anli-
se utiliza informaes de desempenho do projeto e pode resultar na documentao de aes corretivas. de
fundamental importncia que cada solicitao de mudana tenha sua variao devidamente analisada.
3 Replanejamento
As solicitaes de mudana aprovadas que afetam o escopo do projeto podem ocasionar modificaes nos
documentos de linha de base do escopo do projeto e no plano de gerenciamento do escopo do projeto. Es-
sas modificaes nos documentos de escopo podem influenciar outros documentos do projeto, tais como
cronograma ou oramento, e por isto, podem ocasionar um replanejamento do projeto.
SADAS DO PROCESSO
5 Mudanas solicitadas
Os resultados do controle do escopo do projeto podem gerar solicitaes de alterao em outros documen-
tos do projeto e precisam ser submetidos ao Controle integrado de mudanas do projeto.
Definir as Atividades Processo de identificar quais atividades devem ser realizadas para produzir os di-
versos Resultados Parciais do projeto.
Sequenciar as Atividades - Processo de identificar e documentar as relaes de dependncia entre as a-
tividades.
Estimar os Recursos da atividade Processo que avalia quais os tipos e as quantidades de recursos a
serem utilizados par a realizao das atividades do projeto
Estimar a Durao das Atividades Processo de determinar a quantidade de perodos de trabalho que
sero necessrios para a implementao de cada atividade.
Desenvolver o Cronograma Processo que utiliza as sadas dos processos anteriores e a necessidade
de recursos para determinar o prazo do projeto.
Controlar o Cronograma Processo utilizado para medir periodicamente o progresso e detectar as mu-
danas no cronograma do projeto.
Note que embora, os quatro primeiros processos Definio, Sequenciamento e Estimativa de recursos e durao
das atividades estejam colocados na fase de planejamento, eles tambm tem uma participao na fase de execu-
o do projeto. Isso porque, conforme veremos a frente, na medida em que o projeto vai sendo executado, podem
ser necessrias medidas preventivas e corretivas que eventualmente incluem a definio de novas atividades, alte-
rao de duraes, recursos ou Sequenciamento.
ENTRADAS DO PROCESSO
2. Modelos. Quando as caractersticas do projeto a ser desenvolvido na sua fase de planejamento muito
semelhante a outros da organizao possvel utilizar os dados histricos e aproveitar parte dos modelos e-
xistentes. O modelo deve ser ntegro o suficiente para no trazer vcios ocultos, caractersticas particulares
de outros projetos, e que no tragam conflito com a melhor tcnica existente. Dessa forma os modelos sero
mais que teis no ganho do tempo de planejamento, estaro contribuindo para a formao dos especialistas
que trabalham no planejamento e sero reavaliados a cada uso pela organizao. A utilizao de softwares
de gerenciamento de projetos muitas vezes facilita o arquivamento desses modelos e receitas ou templa-
tes, mas esse trabalho deve ser acompanhado sempre do registro dos atributos das atividades, que no fim
passam a compor as caractersticas do modelo.
4. Opinio especializada. Essa tcnica pode ser considerada a mais eficaz e, talvez at a mais custosa. Ela
rene aquele ou aqueles que de fato sabem como deve ser feito o trabalho para a realizao dos pacotes e
produtos detalhados. Se na definio dos pacotes e produtos do projeto podemos ter a participao apenas
da equipe de planejamento do projeto e seus vendedores, nesta tcnica, a experincia vivida pelos partici-
pantes e executores traz vises muito mais interessantes. Essas experincias aliadas ao conhecimento das
especificidades do projeto subsidiam a anlise de risco. Essa tcnica pode e deve ser utilizada em conjunto
com outros processos, em particular os processos do gerenciamento de risco, de forma a otimizar o tempo e
o custo despendido nesta fase e reduzir as realimentaes e correes muito comuns durante a fase de pla-
nejamento.
6 - Engenharia Simultnea - Essa tcnica baseada numa VIP Value Improved Practice chamada A-
nlise da Capacidade de Construo e muito usada na rea das engenharias e EPC- Engineering-
Procurement-Construction. Normalmente envolve a mobilizao de tcnicas especificas de construo na
fase de engenharia do projeto para auxiliar os especialistas na deciso de escolha de materiais, tcnicas de
construo e arranjos de leiautes. O objetivo desta tcnica, como a de todas VIPs, reduzir custos, aumen-
tar a funcionalidade das instalaes do projeto.
SADAS DO PROCESSO
2. Atributo das Atividades. A cada atividade pode ser atribudo um conjunto de atributos, ou seja, de carac-
tersticas. Esses atributos vm a contribuir para o melhor entendimento daqueles que participam do trabalho
como daqueles que registram esses modelos para uso futuro. Muitas vezes esses atributos podem ser apre-
sentados em forma de planilha facilitando o seu entendimento ao participantes do projeto. As melhores prti-
cas indicam os seguintes atributos listados abaixo:
Identificador Um sistema qualquer que venha a identificar de forma mais fcil a ativida-
de dentro do projeto.
Cdigo Um cdigo, semelhante ao cdigo EAP, ou cdigo de conta, para definir de
forma tcnica a atividade dentro do projeto.
Descrio Um conjunto de palavras, normalmente que tenha um profundo sentido de
3. Lista de marcos. Essa sada apresenta todos os marcos que foram inseridos no conjunto de atividades e
de controle de produtos. Esses marcos muitas vezes denotam o incio ou o termino de uma fase, o incio e o
termino de um produto ou pacote de trabalho, assentamento de fases de atividades concludas e por fim
compromissos contratuais. Eles so utilizados inclusive para referencia de controle de desempenho do pla-
nejamento.
Este um exemplo de Planilha de Atividades com seus predecessores, sucessoras, seu cdigo EAP e sua
Durao Estimada. Com a ferramenta MS Project 2007 muitas outras atribuies podem ser feitas como data
limite de uma atividade, responsvel pela realizao, Forma de alocao de trabalho, recursos necessrios, etc.,
estas podero ser analisadas com mais detalhamento no curso profissionalizante de MS-Project 2007.
3
Esse material est em desenvolvimento e pretende completar o conhecimento com a ilustrao de apoio das diversas ferramentas em GP.
Autor: Jos Ricardo Rigoni
ENTRADAS DO PROCESSO
3 - Mtodo do Diagrama de Setas ADM - Este um mtodo de construo de diagrama de rede que utili-
za setas para representar as atividades e as conecta a um n ou ponto. Esta tcnica tambm chamada de
atividade na seta (AOA - Activity-on-Aarrow) e, ainda utilizada para fins didticos e em algumas aplicaes.
O ADM utiliza apenas relaes de dependncia do tipo termino para incio e, s vezes, necessita da criao
de atividades fantasmas para definir corretamente o relacionamento lgico.
5 - Determinao da Dependncia - Existem trs tipos bsicos para definir a relao de dependncia en-
tre as atividades: As dependncias obrigatrias, as arbitradas e as externas.
As dependncias ditas obrigatrias devem ser modeladas no planejamento respeitando as limitaes fsi-
cas ou restritivas, registradas e conhecidas por ocasio do lanamento do projeto. muito comum tornar
uma necessidade de trabalho, ou limitao de recurso um fator de classificao tendenciosa ao obrigatrio
numa relao entre atividades. Dessa forma a equipe de planejamento deve se abstrair dos limites e tradi-
es e atentar a exeqibilidade do trabalho. A seguir e em havendo fatores restritivos, rever o sequencia-
mento de modo a ajustar as atividades simultneas ou seqenciais realidade do projeto.
As dependncias arbitrrias so como o nome sugere aquelas que esto na deciso da equipe do projeto
e faro a diferena na sua qualidade final. A experincia e lies aprendidas ao logo da vida profissional da-
queles que so chamadas muitas vezes de opinio especializada, trar quelas dependncias tradicional-
mente obrigatrias, a flexibilidade que far a diferena na reduo de prazo e custo.
As dependncias externas podem ser verificadas em atividades que esto fora da cadeia produtiva, ou na
mo de termos e condies contratuais ou pela legislao. Essas dependncias uma vez estabelecidas aju-
dam a identificar o momento de incio ou de termino dos envolvidos externos s equipes do projeto. A mode-
lagem dessas dependncias de forma adequada muito til ao gerenciamento para evitar conflitos e fugir a
negociaes desnecessrias.
1. Lista de Atividades (atualizaes) - Essa a parte que cabe ao processo de realimentao dentro do
processo de sequenciamento de atividades. E a solicitao de mudanas for aprovada o sequenciamento
dever ser alterado assim no s a relao das atividades como parte dos atributos da lista de atividades.
2. Diagrama de Rede do Cronograma do Projeto - Essa sada a esperada deste processo. Nela encon-
trada de forma grfica a lista e a seqncia planejada e agendada das atividades necessrias para a realiza-
o do projeto. muito importante ressaltar que em qualquer que seja o diagrama de rede a ser utilizado, ele
deve ter a capacidade de apresentar todas as ligaes necessrias para a execuo dos produtos e servios
parciais e totais, garantindo que toda a atividade tenha SEMPRE uma entidade predecessora e SEMPRE
uma entidade SUCESSORA. As nicas excees so o inicio e o Termino do diagrama.
Este Modo de Visualizao muito importante para analisarmos as precedncias entre as atividades de um
projeto, dessa forma fica mais fcil perceber quais atividades devem ser finalizadas para que outras possam ter seu
andamento iniciado. Alguns atributos das atividades podem ser exibidos, em nosso exemplo pode se ver: nome
da atividade data de incio e trmino, cdigo da EAP, a Durao Estimada e os Recursos Alocados (neste caso
aparece em branco por que no foram feitas ainda as alocao de recursos)
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Esse material est em desenvolvimento e pretende completar o conhecimento com a ilustrao de apoio das diversas ferramentas em GP.
Autor: Jos Ricardo Rigoni
ENTRADAS DO PROCESSO
1 - Opinio especializada - Essa tcnica rene aquele ou aqueles que de fato tem o conhecimento de como
deve ser feito o trabalho e, desse modo conhece os recursos necessrios para sua correta execuo.
2 - Anlise de alternativas Essa tcnica pressupe a possibilidade de haver mais de uma opo para a
realizao da atividade e com isso avaliar o tipo de recursos a serem alocados. As alternativas incluem a es-
colha de comprar ou fazer, levando a dispensa de um ou outro recurso prprio por mo de obra ou equi-
pamento contratado.
3 - Dados publicados para auxlio e estimativas Para a composio de custo na forma paramtrica,
possvel lanar mo de publicaes especializadas que apresentam a produtividade de equipes, maquinas e
processos novos para a realizao das mesmas atividades com diferentes resultados. Essa tcnica muito
aplicada nas reas de engenharia e de desenvolvimento de softwares. O histrico da organizao tambm
ajuda a criar esse banco de dados e o ciclo permanente de melhoria continua permite s empresas refinar os
resultados, melhorando as estimativas de recursos. Essa tcnica quando associada aos processos de ge-
renciamento de recursos humanos do projeto, facilitam muito as interaes entre os responsveis das equi-
pes de planejamento execuo RH. Dependendo do projeto e das diretrizes da organizao at a equipe
de contratao e aquisio beneficiada.
4 - Software de gerenciamento de projetos Uma vez que para grandes projetos, muitas atividades so
necessrias, a quantidade de recursos a serem alocados tambm significativa e proporcional a essas
grandezas. Os softwares permitem no s agilizar as alocaes como tambm determinar o nvel de uso de
todos os recursos e sua supera locao. Alguns chegam a permitir o controle de um conjunto de recursos ge-
ral disponibilizando-o para todos os projetos, mantendo o controle do conjunto e verificando a alocao de
forma conjugada. Essa tcnica quando associada aos processos de gerenciamento de recursos humanos do
projeto e de custeio, facilitam muito as interaes entre os seus responsveis reduzindo o trabalho de acer-
tos de quantidades e estimativas.
5 - Estimativa bottom-up - quando os recursos a serem alocados na atividade so dificultados pela falta
de seu detalhamento, muitas vezes necessrio quebrar essa atividade em tarefas, ou atividades menores,
estimar seus recursos materiais e humanos e depois totalizar o conjunto sumarizando os montantes na ativi-
dade maior. No o caso das atividades do nvel pacote de planejamento. Essas pela sua caracterstica de
pouco conhecimento no leva a quebra em atividades menores. Talvez a tcnica mais indicada seja a Da-
dos publicados para auxlio e estimativas
SADAS DO PROCESSO
1. Recursos necessrios para a atividade Essa a sada lgica esperada para esse processo, porm
com o foco de totalizao no nvel das atividades de produo do pacote de trabalho. Esse resultado mostra
para a equipe de planejamento todos os recursos desejados para a realizao dos trabalhos. Mais tarde no
decorrer do planejamento os recursos podero sofrer alteraes em alocao ou disponibilidade por diversos
fatores, mas nesse processo fundamental que as tcnicas sejam aplicadas de forma eficaz para o melhor
dimensionamento de esforos. Dependendo da tcnica utilizada possvel ao final alm da lista de recursos
obter tambm o perfil bsico, os ndices de produtividade necessrios e o grau de qualificao para o de-
sempenho e uso dos recursos no projeto em analise. Os recursos compartilhados ou crticos podem ser es-
pecialmente difceis de alocar visto que sua disponibilidade pode ser altamente varivel. Como exemplo da
afirmativa anterior pode tomar o caso de um engenheiro altamente especializado poder estar alocado em di-
versos projetos simultaneamente sendo necessrio negociar sua disponibilidade. Uma ferramenta interes-
sante na definio dos recursos do projeto a ORG - OBS (Organizational Breakdown Structure). A ORG
similar ao organograma da empresa, porm inclui apenas as organizaes que iro participar do projeto.
2. Atributos da atividade (atualizao) - Uma vez que fazem parte dos atributos das atividades, essa etapa
do processo permite a complementao ou alteraes necessrias s listas de atributos das atividades j de-
finidos. A quantidade ou os tipos de recursos podem sofrer variao em funo das tcnicas de estimativas
de recursos escolhidas. Essas atualizaes so mais freqentes quando se utiliza a tcnica de Anlise de
alternativas.
3. Estrutura Analtica dos recursos - semelhana da EAP e ORG, a EAR Estrutura Analtica de Recur-
sos (ou RBS) apresenta os recursos atravs de uma classificao estruturada. Essa estruturao pode ser
por categoria ou tipo, sempre atendendo as caractersticas da organizao ou dos interesses de controle do
projeto. Muitas vezes essa classificao se adequa s estruturas de custeio ou de apropriao de custo. Ou-
tras vezes, nos casos de alocao de recursos exclusivamente humanos s estruturas organizacionais. O
mais importante que uma vez que todos os recursos esto alocados e se apresentam como necessrio es-
sa classificao ajuda s partes interessadas a ver esses componentes dentro de uma forma mais conveni-
ente e eficiente.
4. Lista de Atributos dos Recursos - A cada recurso existente pode ser atribudo um conjunto de atributos,
ou seja, de caractersticas. Esses atributos vm a contribuir para o melhor entendimento daqueles que parti-
cipam do trabalho como daqueles que registram essas informaes para uso futuro. Muitas vezes esses atri-
butos podem ser apresentados em forma de planilha facilitando o seu entendimento aos participantes do pro-
jeto. As melhores prticas indicam os seguintes atributos listados abaixo:
Identificador Um sistema qualquer que venha a identificar de forma mais fcil o recurso
dentro de um pool ou dentro do projeto.
Cdigo Um cdigo, que represente a estrutura analtica de recurso dentro de um
pool ou dentro do projeto.
Nome Um conjunto de palavras, normalmente o nome do recurso, sua funo ou
localizao que identifique o recurso.
ENTRADAS DO PROCESSO
Riscos identificados. A equipe do projeto deve considerar tambm os riscos e oportunidades durante a es-
timativa de durao das atividades. Os riscos podem ter uma significante influncia na durao. A equipe do
projeto analisa a probabilidade e impacto desses riscos e considera, ou no, a sua incorporao na durao
de cada atividade.
Estimativa de Custos. A equipe do projeto que estiver encarregada de elaborar a estimativa de custos pode
ter chegado a valores de quantidade de recursos adequados ao porte financeiro do projeto e com isso j for-
necer o quantitativo de homens-hora para os recursos alocados, dai surgindo ento a durao por conse-
qncia.
1 - Opinio Especializada - As duraes, geralmente, so difceis de estimar por causa do nmero de fato-
res que podem influenci-las (nvel dos recursos, produtividade dos recursos). A opinio especializada base-
ada em informaes histricas deve ser usada sempre. Se tal conhecimento especializado no est dispon-
vel, as estimativas sero mais imprecisas e consequentemente mais arriscadas. Nesse ponto a experincia
dos profissionais e o histrico das organizaes contam. Nos dois casos encontra-se o valor do registro das
informaes histrica dos acontecimentos: sucessos e fracassos. No primeiro caso, guardam-se os bons e
maus momentos, mas fica na memria apenas os resultados positivos do sucesso e esquecem-se as causas
do fracasso, no segundo registra-se tanto os maus como bons momentos e de alguma forma as causas e
condies de contorno que os geraram. A opinio especializada se mostra consoante com o gerenciamento
do conhecimento dos projetos. Ela permite no s o desenvolvimento de sistemas de informao como tam-
bm consolida as suas bases para o uso futuro. Quanto mais experincia o profissional possuir no caso em
estudo, ou quanto mais informao for includa na base de trabalho do sistema de informaes, mais precisa
ser o resultado da estimativa de durao.
2 - Estimativas Anlogas Essa tcnica utiliza uma soluo comparativa para a estimativa das duraes.
Consistindo basicamente e detectar atividades de mesmas caractersticas, de mesmo padro de alocao de
recursos, de mesmo grau de dificuldades e muitas vezes at de mesmas condies fsicas. Atravs dessa
semelhana os analistas tomam ou criam padres que so extrapolados para o caso em estudo. uma tc-
nica que requer um sentimento muito grande de confiana nas condies de contorno que tangem as ativi-
dades, e que introduzem um grau a mais de risco ao projeto. Normalmente utilizada para os pacotes de
planejamento ou para atividades onde existem poucos ou nenhum detalhamento de tarefas a serem execu-
tadas. Uma vez que a organizao se apresenta madura no tratamento das informaes histricas de suas
atividades, as estimativas anlogas passam a ter mais elementos de referencia e consequentemente menos
riscos diretos. O uso da desta tcnica pode ser observado com mais propriedade quando o time de projeto
esta trabalhando com o ciclo de vida do projeto, onde ficam claras as fases e o fator de incerteza que as fa-
ses futuras apresentam, no nvel de detalhamento de produtos e atividades, uma vez eu muitas vezes o re-
sultado das fases anteriores contribuem para a definio das fases seguintes. conveniente lembrar que
quanto mais nos afastamos do ponto de origem do ciclo de vida do projeto, mais imprecises podero trazer
para as estimativas gerais das fases do fim desse ciclo. A expertise dos envolvidos, assim como os dados
histricos de projetos semelhantes se faz muito mais significativos ento.
3 - Estimativa Paramtrica Essa tcnica amplamente utilizada pelos projetos que j detm pela suas ca-
ractersticas, processos de produo repetitivos e conhecidos. Esses processos pela sua repetio permitem
a definio de quantidades e tempos bem precisos e do uma segurana muito grande queles que desses
parmetros se utilizam. O conhecimento pode vir da organizao ou de boletins, peridicos, literatura espe-
cializadas ou de simulaes a partir de modelos e prottipos especificamente realizados para esse fim. A es-
timativa paramtrica muito til quando estamos trabalhando com equipes padronizadas de produo ou
com tarefas conhecidas. O quociente de o volume escalar a ser produzido pela atividade, pelo valor de es-
foro conhecido para produo de uma unidade, traz com grande preciso o numero de perodos de trabalho
necessrios para a sua realizao. conveniente sempre analisar as condies de aplicao para validar o
modelo paramtrico, e a analise de riscos do projeto muito conveniente, assim como a avaliao de de-
sempenho e produtividade necessrios e disponveis das equipes envolvidas e o padro de qualidade dese-
jado.
5 - Analise das reservas Essa tcnica de alocar tempo extra para a atividade, no deve ser confundida
com a tcnica de aumentar a durao para evitar atrasos. Esse tempo de reserva definido pela experin-
cia da equipe como lastro de produo. Um conjunto de atividades que concorre para a produo de um pa-
cote de trabalho pode atravs das tcnicas adequadas incluir um lastro de reserva. Esse lastro, normalmente
chamado de buffer, devidamente dimensionado, apresenta dentro do planejamento o nvel de perodos de
trabalho que podem ser disponibilizados para absorver os atrasos da corrente de produo do pacote em e-
vidncia. O tempo de reserva pode ser definido de duas maneiras:
Pela analise do gerenciamento dos riscos do projeto tempo de reserva
Pela analise dos tempos do gerenciamento da corrente critica do projeto feeding buffer
SADAS DO PROCESSO
2. Atributos da atividade (atualizao) Os atributos das atividades so atualizados para incluir as dura-
es definidas assim como as consideraes tomadas pela equipe. Uma vez que a comunicao um dos
fatores de sucesso de um projeto, a documentao das duraes deve ser sempre respaldada por uma das
tcnicas para dar maior credibilidade ao trabalho do planejamento e servir para ratificar ou retificar as deci-
ses tomadas nesse projeto em relao aos projetos futuros, alimentando assim a base de informaes da
organizao.
No mesmo contedo do apresentado anteriormente verificamos que a ferramenta apia esse processo tam-
bm quando coloca dentro de uma coluna espao para preenchimento das duraes das atividades. importante
notar que as duraes dos pacotes de trabalho aparecem aps o calculo do processamento desses dados (dura-
o das atividades), assim como a durao final do projeto .
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Esse material est em desenvolvimento e pretende completar o conhecimento com a ilustrao de apoio das diversas ferramentas em GP.
Autor: Jos Ricardo Rigoni
ENTRADAS DO PROCESSO
1. Ativos dos Processos Organizacionais Nessa entrada podem ser destacadas as premissas de traba-
lho para a equipe que deve desenvolver o cronograma do projeto. O calendrio de trabalho a ser adotado, o
horrio de expediente da equipe alocada so alguns dos exemplos. Os calendrios muitas vezes incluem a
programao de frias coletivas e definio de turnos especficos. Quando aplicados em projetos de rgos
do governo deve ser observado a existncia de um ciclo de dispndio anual, que visa a garantir limitaes
(ou restries) e prevenir o uso indevido de recursos ou sua realocao a outros fins. Dessa forma conve-
niente o conhecimento desses processos de aprovao cclica e prever dentro do planejamento aprovaes
e validaes de valores monetrios para suportar o projeto. s vezes o no uso de um valor previsto para o
perodo anual coloca esse valor indisponvel para o ano seguinte. s vezes a continuidade do projeto depen-
de de aprovaes e aceites de plenrias e cmaras. Isso tudo um conhecimento preliminar que deve bali-
zar o planejamento e a equipe nesta fase.
2. Declarao do escopo do Projeto Da declarao do escopo pode-se destacar como informaes rele-
vantes as datas compromissadas com terceiros ou com as metas estratgicas da empresa. As restries
mais comuns quando o projeto envolve a contratao de terceiros so;
Deve terminar at a data ...
Deve iniciar na data ...
No deve comear antes da data ...
As restries mais comuns quando o projeto parte de um contrato so:
Deve terminar na data ...
Deve iniciar na data ...
As restries mais comuns quando o projeto interno e representa o atingimento de um programa so:
Deve terminar at a data ...
Deve iniciar a partir da data ...
Essas ilustraes mostram que na montagem do cronograma do projeto essas informaes devem ser leva-
das em conta, e muitas vezes amarram a flexibilidade do planejamento, obrigando a equipe a usar de todos
os recursos e tcnicas disponveis para atender essas restries.
Por diversas vezes elementos de controle do projeto so apontados na declarao de escopo, obrigando a
equipe de projetos a promover a incluso de marcos refletindo esses elementos. Marcos que no fazem par-
te integrante do planejamento interno, mas que passam a ser necessrios para o acompanhamento de re-
quisitos dos stakeholders.
9. Plano de gerenciamento do projeto Mais uma vez o plano do projeto se apresenta como elemento de in-
formao para um processo mostrando o relacionamento de outros processos, at apouco tempo chamados
de auxiliares, com o ncleo central do planejamento.
10. Line-item projects Esses projetos so includos no oramento anual pelo poder publico, num processo
de definio de projetos por definies. No so usualmente oriundos de um possesso formal de proposta de
um executivo maior, mas sim da sensibilidade dos eleitos quanto as necessidades do povo ou de uma co-
munidade especifica. Nesse caso tanto o escopo, quanto as estimativas de custo e prazo so pobres deven-
do os responsveis do projeto pelo dimensionamento do cronograma a realizar esforos adicionais para esse
fim.
1 - Analise de rede do cronograma - A tcnica em questo tem o objetivo de traar graficamente as rela-
es de seqncia entre as atividades e de forma analtica iniciar a incluso das duraes e valores estima-
dos de esforo para atingir os resultados parciais de um projeto. Podem ser utilizadas vrias tcnicas:
Mtodo do Caminho Crtico CPM - Critical Path Method
Mtodo do Caminho da Cadeia Crtica CCPM - Critical Chain Path Method
Mtodos Grficos como: PERT Program Evaluation and Review Technique; VERT Venture
Evaluation and Review Technique; GERT Graphical Evaluation and Review Technique
Nivelamento de Recursos Resource Level
Anlise do tipo e se?
SPDM Success Driven Project Management
Uma vez que os projetos tm caractersticas lineares, o uso de laos ou loops dentro de um diagrama de
rede deve ser contornado antes do uso das tcnicas analticas de programao de cronograma. Por vezes o
lao em questo representa uma viso possvel porm genericamente pessimista para o empreendimento. A
aplicao da analise de riscos voltada a projetos pode ajudar a refazer essa rede desfazendo esse lao, am-
pliando um pouco as duraes para a garantia de retrabalhos ou analises necessrias. Muitos do mtodos
so utilizados e seus resultados no se reportam s limitaes de recursos ou calendrios.
2 - Mtodo do caminho critico Esse mtodo uma evoluo do modelo PERT Cost dos anos 60s e tem
por objetivo o foco nas atividades que compem o cronograma. Ele calcula as datas de inicio mais cedo das
atividades e a seguir as datas mais tarde. Com as amarraes dadas pelo sequenciamento e amarraes,
antecipaes e atrasos planejados, combinado com as restries possvel definir o nvel de folga que cada
atividade possua em relao a sua sucessora e em relao aos caminhos de trabalhos do projeto. Essas fol-
gas relacionadas foram batizadas de folga livre e folga total respectivamente, e em momento algum do pro-
cesso de calculo levado em conta os recursos alocados. O resultado esperado desse mtodo so as datas
de inicio e termino do projeto, a definio dos caminhos de trabalho existentes e qual o caminho mais longo,
aquele que determina a durao total do projeto. Deve ficar bem claro nesse mtodo que a folga, livre ou to-
tal, no implica na possibilidade de atraso na atividade. Implica que se, e somente se houver um problema
na execuo com a utilizao dessas folgas, os marcos intermedirios e
finais no sero afetados. Ao caminho mais longo e normalmente aquele
que possui folga nula dado o nome do mtodo: caminho crtico. O uso
desse mtodo transcendeu as dcadas e peculiar por colocar toda a
ateno no caminho de folga nula. As medidas corretivas dos desvios entre
o previsto e o real sempre invocam a aplicao de mais recursos ou de
aes de execuo simultnea ou antecipada de atividades, aumento o
custo ou o risco ou os dois. Esse mtodo ainda que eficaz traz algumas
peculiaridades:
A partir da dcada de 80 do sculo passado, novas tcnicas com outros interesses surgiram dando uma no-
va dimenso ao planejamento ortodoxo que atua sem restries de recursos humanos,materiais e financei-
ros.
7 - Software de gerenciamento de projeto Essa ferramenta muito difundida com a popularizao dos
computadores a partir da dcada de 80 do sculo passado. Os softwares esto baseados no modelo CPM
apresentado anteriormente e poucos se aventuram a trabalhar como o CCPM. Os softwares na suma maioria
conseguem calcular e apresentar todas as grandezas necessrias para o acompanhamento e controle do
projeto fsico e financeiro. No possvel o planejamento e controle de empreendimentos atualmente sem o
uso de um software de gerenciamento de projetos. Esses softwares podem efetuar simulaes com a altera-
o de datas de inicio, trmino, duraes, estimativa de mltiplas duraes de projeto com diferentes grupos
de premissas nas atividades. Muitas tcnicas de simulao utilizam a Anlise Monte Carlo e Latin Hyper-
9 - Ajuste de antecipaes e atrasos Alguns sequenciamento apresentam por limitaes fsicas de cons-
truo, ou procedimentos legais antecipaes e atrasos nas dependncias entre atividades. Dessa forma o
planejamento apresentado muito mais consistente. s vezes por questes de ajustes e redues de prazos
essa tcnica invocada trazendo bons resultados. Deve se atentar para que as regras de exeqibilidade das
atividades no sejam quebradas pelo excesso nos valores aplicados. Para o mtodo do planejamento em
poucos detalhes que apresenta os pacotes de planejamento, os valores de antecipaes e/ou atrasos po-
dem ser maiores, porm eles devem ser revisados e validados assim que o pacote de planejamento vier a
ser detalhado.
SADAS DO PROCESSO
Diagrama de rede do projeto diagrama lgico e seqencial das atividades a serem realizadas com o
foco nas atividades e suas precedncias e informaes de incio e termino;
Diagrama de barras do projeto diagrama lgico e seqencial das atividades representadas por bar-
ras horizontais que se sobrepem numa escala de tempo definida com representao dos dias de
trabalho e dos avanos e retardos. Eventualmente podem ser acompanhados por indicadores de tex-
to com os atributos das atividades e seus recursos. Essa forma pode ser trabalhada ainda para re-
presentar somente os pacotes de trabalho ou entregas parciais, e nesse caso chamados de crono-
grama sumarizado, denotando que devem estar representados apenas os produtos ou pacotes prin-
cipais de entrega;
2. Dados do Modelo do cronograma So basicamente o conjunto dos atributos das atividades e dos re-
cursos do cronograma e a documentao das reservas de contingncias ou lastros de reserva de tempo.
Os atributos de cada um dos elementos a seguir pode sofrer alteraes por conta deste processo e nesse
caso a sua atualizao se far necessria e registrada.
Alterando o modo de exibio para a Gantt Chart (Grfico de Gantt) no MS Project podemos ver o diagra-
ma em barras do projeto (cronograma) que nos mostra as duraes das atividades no transcorrer do tempo do
projeto. interessante notar que agora temos as datas de incio e fim do projeto, as quais dependem no s das
duraes das atividades como tambm do calendrio do projeto. No nosso calendrio no h trabalhos em sba-
dos e domingos, porm no existem feriados, este o calendrio padro do MS Project 2007. Se sua empresa
por exemplo trabalha aos sbados, voc poder informar isso ao programa dessa forma seu projeto ficaria pronto
mais cedo do que o de uma empresa que no trabalha aos sbados. Se velocidade um requisito do seu cliente,
voc com certeza vai fechar o negcio.
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Autor: Jos Ricardo Rigoni
ENTRADAS DO PROCESSO
Entradas j conhecidas
1 Plano de gerenciamento do cronograma
2 Linha de base do cronograma
3 Ativos dos processos organizacionais
6 Progresso das Curvas de Monitoramento O progresso do andamento dessas curves feita de modo
separado e fazem parte do relatrio de desempenho do projeto.
5 -Anlise da variao - O desempenho das anlises das variaes durante o processo de monitoramento
do cronograma um elemento chave para o controle do prazo. A comparao das datas objetivo com as da-
tas de incio e fim previstas/reais fornece uma valiosa informao para a deteco de desvios e para a im-
plementao de solues corretivas no caso de atrasos. A variao de folgas tambm um componente de
planejamento essencial para se avaliar possvel alteraes no caminho crtico. Uma ateno especial deve
ser tomada nas atividades crticas e quase crticas, quando utiliza-se a tcnica do CPM essas analises mos-
tram um troca de estado: atividades que no eram criticas passam a ser e muitas vezes o caminho critico do
projeto muda, apontando novas anlises e resultados.
6 -Grficos de barras de comparao do cronograma Essa tcnica, j conhecida como grfico de Gantt
no s muito utilizada como quase obrigatria nas representaes de andamento do cronograma dos
projetos. O uso de uma simbologia para as atividades planejadas inicialmente e outra para as atividades em
andamento tem sido a melhor forma de ver o deslizamento que ocorre entre o previsto e o realizado no modo
grfico. Praticamente todos os softwares a utilizam para demonstrao de andamento do cronograma e
quando as barras representantes do previsto original so apresentadas o grfico passa a ser chamado de
grfico de gantt de controle.
SADAS DO PROCESSO
2 Linha de base do cronograma (atualizaes) Nessa sada efetuado o registro das novas datas de i-
ncio e trmino acordadas, que definem a linha mestra de planejamento. Deve sempre ser lembrado que as
mudanas efetuadas so resultados das solicitaes de mudana aprovadas. Essas mudanas so referente
ao escopo do projeto ou eventuais acertos de estimativas de tempo e custo. Uma vez que o planejamento de
um projeto sempre passa a ser parte do conhecimento da organizao, ou seu ativo, importante registrar
todas as alteraes das linhas de base ou referencia do projeto para o registro do seu histrico.
4 Mudanas solicitadas A sada do processo de controle pode conter uma solicitao de mudanas sem-
pre que necessrio, e nesse caso todos os resultados desse processo contribuem para as decises que
promovero essas solicitaes: atualizao do modelo de rede, os relatrios de progresso e os indicadores
de desempenho. As mudanas solicitadas nesse processo entram para a reviso do controle integrado de
mudanas. As mudanas normalmente encerram uma ou um conjunto de aes corretivas para o resgate do
alvo do cronograma.
5 Aes corretivas recomendadas Essa sada o elemento motor da mudana a ser solicitada ao proje-
to para que o desempenho futuro esperado dos prazos fique de acordo com a linha de base do seu crono-
grama aprovado. Aes corretivas na rea de gerncia do tempo freqentemente envolvem presteza: aes
especiais tomadas para garantir a concluso da atividade no prazo ou com o mnimo de atraso possvel. As
aes corretivas freqentemente requerem uma anlise das causas reais da variao, possibilitando que a
recuperao do atraso possa ser planejada e executada para atividades programadas frente no projeto e
no apenas diretamente naquelas que causaram o desvio.
Note que demos um destaque no grfico de modo que a linha de base (durao prevista) fique em cinza e
que a durao real fique em azul. dessa forma que iremos acompanhar temporalmente o projeto inserindo os
valores reais das duraes durante o controle do projeto e controlando os desvios de prazo.
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Esse material est em desenvolvimento e pretende completar o conhecimento com a ilustrao de apoio das diversas ferramentas em GP.
Autor: Jos Ricardo Rigoni
Os investidores que comprometem o seu capital, trabalham com expectativas de retorno do capital investido que
lhes assegurem uma taxa de rentabilidade atraente ou premio do capital investido ou ainda que reflita um novo
posicionamento estratgico de mercado do seu produto ou servio de tal forma que no futuro possa se traduzir em
nmeros rentveis ao capital investido . Projetando essa linha de necessidade a um contexto de volatilidade nos
grandes movimentos de capitais dentro do cenrio globalizado teremos dentro das Organizaes Empresariais
Privada ou Pblica o alinhamento em bases metodolgicas e processuais que possam garantir que o orado esteja
compatibilizado com os custos globais previstos e que sejam controlados e gerenciados dentro de processos racio-
nais de anlise apoiados por tcnicas e ferramentas e facilitadores desse gerenciamento
Seguindo essa linha quando pensamos em estruturar um projeto , seja ele de qualquer natureza, intrinsecamente
somos levados a ponderarmos sobre o custo , o tempo, o oramento e a qualidade.
Estimar os Custos - Processo utilizado e desenvolvido para estimar os custos dos recursos do projeto.
Esse processo deve buscar o nvel mais baixo na Estrutura Analtica do Projeto como instrumento de apu-
rao dos custos individuais de trabalho que somados dentro de toda a EAP estruturada refletir os custos
gerais do projeto e ser entrada para o Plano de Gerenciamento de Custos. Devem ser incorridos todos os
custos diretos e indiretos nas atividades de trabalho e suas respectivas works packages.
Determinar o Oramento - Processo que tem por finalidade orar ou estabelecer um oramento dos cus-
tos requeridos para o projeto. Em resumo esse processo deve alocar os custos globais do projeto em sin-
tonia com os trabalhos individuais projetados, deixando claro o desenvolvimento de um plano de desem-
bolso ou gasto de recursos financeiros ao longo do tempo.
Controlar os Custos - Processo que deve garantir o controle de mudanas no oramento do projeto .
A gerncia dos custos do projeto prioriza os custo dos recursos requeridos para todas as atividades pre-
vistas ao projeto de tal forma que elas estejam todas consolidadas . Entretanto, a gerncia dos custos do
projeto deveria tambm , considerar os efeitos das decises de projeto no custo de uso do produto. Esta
viso mais abrangente da gerncia dos custos do projeto so freqentemente chamados de life-cycle
costing . Os custos do ciclo de vida do projeto , juntamente com tcnicas de anlise de valor agregado ,
so utilizados para reduzir o custo , tempo, melhora da qualidade e performance, e otimizao do custo de
produo.
ENTRADAS DO PROCESSO
8
1 Termo de Abertura do Projeto
2 - Fatores ambientais da empresa
3 - Ativos de processos organizacionais
4 - Declarao de Escopo
9
3 Plano de Gerenciamento do Projeto
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4 EAP ( Estrutura Analtica de Projeto ) ou WBS e Dicionrio
5 - Plano de Gerenciamento do Tempo
6 - Plano de Gerenciamento de Pessoal
7 - Anlise de Risco
O processo de planejamento para estimativa dos custos do projeto deve considerar o plano de gerenciamen-
to de riscos. Esse plano de gerenciamento o resultado do trabalho da equipe de analise de riscos e trs a
identificao dos possveis riscos e ou oportunidades que podem provocar impactos negativos ou positivos
dependendo do elemento e fora que atua sobre o mesmo. Esses riscos positivos ou negativos em ambos os
casos se refletem em custos. Como regra geral , quando o projeto sofre um evento de risco negativo , isto vai
significar um aumento de custo e impacto no cronograma.
Do mesmo modo o plano de gerenciamento dos recursos humanos pode ser relevante para entender os gas-
tos com treinamento e premiaes previstos pelo termo de abertura e relatado no plano de RH.
1 Opinio Especializada - Tcnica usada tomando como referencia a expertise dos profissionais que so
especialistas tanto na rea do projeto (rea tcnica) como tambm na rea econmica-financeira. Nesse ca-
so a informao conseguida por esses especialistas normalmente permeia todas as tcnicas descritas a se-
guir para obter o melhor valor de estimativa, mais acurado e preciso, assim como mais confivel.
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mantido nesse trabalho por ser de fato importante e referencia ttica.
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mantido nesse trabalho por ser de fato importante e referencia ttica.
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mantido nesse trabalho por conta das tcnicas de estimativa apresentadas, muitas vezes chamadas de linha de base do escopo.
3 Estimativa de Custos Bottom - Up - Esta tcnica envolve um nvel de detalhamento maior e por isso
mais preciso. Entretanto, representa um tempo maior gasto no desenvolvimento desse trabalho. Consiste em
trabalhar nos nveis mais baixos das atividades dos pacotes de trabalho identificados (work package) esti-
mando o custo do trabalho individual e totalizando os no pacote. Por entenderem que essa tcnica pode
demandar muito tempo, conforme j colocado anteriormente, muitos gerentes de projeto usam tcnicas di-
versas para buscarem a preciso exigida.
5 - Outros Mtodos de Estimativa de Custos - Esse mtodo consiste em analisar a proposta do fornece-
dor e analisar o quanto que o projeto deve custar. Em casos em que os projetos foram obtidos atravs de
processos competitivos, a equipe do projeto talvez necessite realizar um trabalho adicional para avaliar o
preo das entregas individuais de tal forma que d suporte ao custo fina do projeto.
6 Contingenciamento de Atividades - Essa tcnica usada como instrumento de reservas dos custos
estimados. Na verdade essas reservas representam custos contigenciados nas atividades identificadas com
algum risco potencial. Deve se estar atento para no exagerar nessas reservas, criando um nvel de carga
(valores) que no estejam bem nivelados .
7 - Custo de Qualidade - O custo de qualidade pode e deve ser usado para preparar a estimativa de custo
de atividade.
8 - Anlise de proposta de fornecedor - Outros mtodos de estimativa de custos incluem a anlise de pro-
posta de fornecedor e uma anlise de quanto o projeto deve custar. Em casos em que os projetos foram ob-
tidos atravs de processos competitivos, a equipe do projeto talvez precise realizar um trabalho adicional de
estimativa de custos para examinar o preo de entregas individuais e obter um custo que d suporte ao custo
final total do projeto.
9 - Anlise das reservas Quando em estimativas comum e possvel incluir reservas de recursos finan-
ceiros, tambm denominadas provises para contingncias. Essas reservas para contingncias so custos
estimados que devem ser usados a critrio do gerente de projetos para lidar com eventos antecipados mas
no garantidos. Esses eventos so desconhecidos conhecidos e fazem parte do escopo do projeto e das li-
nhas de base dos custos e provenientes das analises de riscos. Uma forma de gerenciar as reservas para
contingncias dos custos atribu-las no nvel de pacote de trabalho a uma atividade com durao nula, que
se estende do incio ao fim da sub-rede do pacote de trabalho. Alternativamente, essa atividade do crono-
grama pode ser uma atividade buffer, quando no mtodo da cadeia crtica, e intencionalmente colocada di-
retamente no final do caminho de rede desse grupo de atividades do cronograma.
10 Estimativa dos trs pontos. - Da mesma forma que apresentado para a estimativa de durao das a-
tividades, os custos podem ser planejados na mesma forma com um histrico e informaes precisas. Esse
mtodo deve ser usado por especialistas por conta das condies de aplicaes estatstica que esto envol-
vidas e por conta de seu nvel de preciso.
SADAS DO PROCESSO
1 - Estimativas de custo das atividades - Esse processo tem por objetivo quantificar os custos dos recur-
sos requeridos para completar todas as atividades do projeto. Podem ser apresentados em resumo ou deta-
lhado . Os custos estimados devem incluir mas no ficar limitado aos materiais,equipamentos, mo de o-
bra,tecnologia da informao , provises e taxa de inflao .Outras estimativas de situaes especiais po-
dem ser requeridas.
2 Detalhamento para suporte dos custos das atividades - A quantia e o nvel de detalhes que suporta-
ro o processo de estimativa dos custos ir variar por rea de aplicao . Apesar do nvel de detalhe, a do-
cumentao de apoio ou suporte deve fornecer um relatrio , claro , conciso , completo , sendo o mais pro-
fissional possvel , indicando de que modo a estimativa dos custos do projeto foi derivado.
Os suportes do detalhamento s estimativas dos custos do projeto deveriam incluir:
1. Descrio de escopo da atividade de trabalho.
2. Documentao do fundamento estimativa e, como isto foi desenvolvido.
3. Documentao de quaisquer premissas feitas.
4. Indicao da srie de resultados e possveis flutuaes para mais ou para menos com os nveis lim-
trofes dessa flutuao, podemos tratar isso como margem de segurana maior ou menos , ex: 10%
para o item esperado .
Esta tabela nos mostra a planilha de custos do projeto. Note que os custos das atividades de hierarquia
maior dado pela soma das atividades de hierarquia menor, desta forma os custos totais do projeto dado
pela soma de suas partes componentes. A alocao de recursos fator determinante nos custos do projeto
pois so eles que representam os gastos do projeto. O planejamento e alocao de recursos podero ser
vista com maiores detalhes no curso de MS Project 2007.
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Esse material est em desenvolvimento e pretende completar o conhecimento com a ilustrao de apoio das diversas ferramentas em GP.
Autor: Jos Ricardo Rigoni
O oramento dos custos envolve agregar os custos estimados das atividades individuais ou pacotes de trabalho (
work package ), de tal forma que seja possvel estabelecer uma baseline dos custos totais ou custos globais . Co-
mo mencionado acima os custos globais so representados pelo somatrio dos custos das atividades individuais. A
estimativa da atividade ou pacote de trabalho (work package) feita depois da carta do projeto fornecer a aprova-
o do oramento global, porm o nvel principal da WBS e as estimativas dos seus elementos devem ser feitas
antes do oramento detalhado e autorizao de incio de trabalho.
ENTRADAS DO PROCESSO
1 Estimativas de Custos das atividades - As estimativas de custo de cada grupo de atividades so so-
madas para obter o custo estimado de cada pacote de trabalho (work package) .
3 Cronograma do Projeto - A programao do projeto inclui planejar o incio e fim para as atividades do
projeto inserindo as datas esperadas, os principais marcos e pacotes de trabalho . Esta informao utiliza-
da para custos agregados aos perodos do tempo quando os custos so planejados incorrer.
1 Opinio Especializada - Tcnica usada tomando como referencia a expertise dos profissionais que so
especialistas tanto na rea do projeto (rea tcnica) como tambm na rea econmica-financeira. Nesse ca-
so a informao conseguida por esses especialistas normalmente permeia todas as tcnicas descritas a se-
guir para obter o melhor valor de estimativa, mais acurado e preciso, assim como mais confivel.
2- Agregao dos Custos - Consiste no somatrio dos custos individuais identificados. A tarefa mais com-
plicada definir as categorias que integram o oramento.
Algumas dessas categorias:
Mo de obra direta + encargos
Mo de obra indireta + encargos
Equipamentos + taxas
Materiais + taxas
Transporte
4 Relaes e Modelos Histricos (Paramtricos) - Essa tcnica consiste em usar caractersticas do pro-
jeto ( parmetros) em um modelo matemtico para prever os custos totais do projeto. O custo e a preciso
de modelos paramtricos variam amplamente. Eles geram maior confiana quando:
A informao histrica utilizada para desenvolver o modelo precisa.
Os parmetros utilizados no modelo so prontamente quantificveis.
O modelo flexvel, podendo ser utilizado em projetos maiores ou projetos pequenos
5 - Racionalizao de gastos -Variaes grandes no gasto peridico dos fundos destinados para as opera-
es organizacionais so indesejveis. Portanto, o desembolso do financiamento do projeto necessita ser a-
justado de maneira equilibrada e regular para os gastos do projeto. O produto final destas interaes uma
linha bsica de custo.
SADAS DO PROCESSO
Vimos que muito importante sabermos quais sero os custos do projeto ao longo do tempo. Ter uma forma
de visualizar os gastos peridicos do projeto facilitam ao gerente garantir o suprimento de recursos financeiros nas
datas previstas. No nosso exemplo ilustrativo podemos notar que o projeto tem gastos muito maiores no segundo
ms do que nos dois outros, dessa forma torna se necessrio maiores investimentos nesse perodo do que nos
outros. Imagine que no houvessem recursos extras disponveis no caixa da empresa de engenharia que realiza
essa obra e que a mesma dividisse o projeto em 3 parcelas de igual valor. O que aconteceria que no segundo
ms no iam existir recursos suficientes para a realizao da obra, isso pode ser considerado um exemplo de falha
de planejamento e a ferramenta MS- Project nos ajuda em muito evitar esses problemas.
ENTRADAS DO PROCESSO
2 - Solicitaes de mudana aprovadas - O controle integrado da mudana inclui modificaes aos termos
do custo do contrato ou especificao do equipamento dos produtos, dos bens ou dos servios a serem for-
necidos.
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Esse material est em desenvolvimento e pretende completar o conhecimento com a ilustrao de apoio das diversas ferramentas em GP.
Autor: Jos Ricardo Rigoni
1 Sistema de Controle e Mudana de Custo - Define os procedimentos para que a linha de base do cus-
to possa ser modificada. Inclui o papel do trabalho, sistemas follow-up, e os nveis de aprovao necessrios
para autorizar as mudanas. O sistema de controle da mudana do custo deve estar integrado com o contro-
le integrado da mudana.
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2 Analise de Desempenho do Projeto - As tcnicas da medida de desempenho ajudam avaliar o valor
de todas as variaes que possam ocorrer. A tcnica do gerenciamento do valor agregado (EVM) compara o
valor do trabalho terminado na quantidade alocada original do oramento a ambos os custos includos no or-
amento do trabalho planejado e ao custo real para o trabalho terminado. Esta tcnica especialmente til
para o controle de custo. Uma parte importante do controle de custo deve determinar o que est causando a
variao e para se decidir se a variao ir requerer ao corretiva. As diversas medidas de desempenho e
as baselines devem estar mencionadas no plano de gerenciamento do projeto.
3 - Anlise de Desempenho do Projeto - Compara o tempo planejado para incio e o tempo real de incio ;
o tempo planejado para trmino e o tempo real de trmino. O nmero de atividades iniciadas mais cedo e o
nmero de atividades iniciadas mais tarde . Algumas tcnicas so empregados para auxiliar os processos
de reviso . So elas:
Anlise de Variao Envolve comparar os resultados reais com o planejado ou expectativas de resul-
tados.
Anlise das Tendncias Envolve examinar os resultados do projeto e determinar se o desempenho
est melhorando , est estabilizado ou se indica alguma deteriorao
Anlise de Valor Agregado O sistema de valor agregado compara os resultados planejados com a
performance dos resultados reais e os custos reais.
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Tambm chamado de Analise do Valor Agregado
SADAS DO PROCESSO
2 Recomendaes para Aes Corretivas - Ao corretiva qualquer coisa feita para trazer o desempe-
nho futuro previsto em alinhamento com o plano de gerenciamento do projeto.
3 Previso para Termino - A Estimativa de Trmino (EAC) uma previso dos custos totais mais prov-
veis do projeto baseados no desempenho do projeto e na quantificao do risco.
4 Mudanas Solicitadas - A anlise do desempenho do projeto gera freqentemente um pedido para uma
mudana em algum aspecto do projeto. As mudanas pedidas podem ocorrer de muitas formas: oral ou es-
crito, direto ou indireto, iniciado externamente ou internamente, e exigido legalmente ou ser opcional. As
mudanas podem requerer o aumento do oramento ou podem diminu-lo. Estas mudanas requeridas so
processadas com o controle integrado de mudana do projeto.
Planejamento da qualidade identificao dos padres de qualidade relevantes para o projeto e determi-
nao de como satisfaz-los.
Realizar a garantia da qualidade aplicao das atividades de qualidade planejadas e sistemticas para
garantir que o projeto emprega todos os processos necessrios para atender aos requisitos.
Realizar o controle da qualidade monitoramento de resultados especficos do projeto a fim de determi-
nar se eles esto de acordo com os padres relevantes de qualidade e identificao de maneiras de elimi-
nar as causas de um desempenho insatisfatrio.
Embora o conceito de Gerenciamento de Projetos e as tcnicas preconizadas pelo PMI tenham tido um desenvol-
vimento maior a partir da segunda metade do Sculo XX, podemos dizer, com segurana, que projetos so geren-
ciados desde as pirmides do Egito e talvez antes. H reportes histricos que do conta que, j na construo da
Grande Muralha da China, foi utilizada uma estrutura semelhante a um organograma, com a responsabilidade pe-
las tarefas sendo dividida entre os comandantes dos diversos grupos militares de cada uma das cidades mais im-
portantes prximas obra. E o elo mais forte que une todas estas fases, to distantes no tempo, representado no
PMBOK2004 PMI por uma frase muito curta, colocada logo nas primeiras definies conceituais projetos so
Projetos podem ser percebidos como pequenos sistemas sociais. E os elementos dos sistemas soci-
ais so as comunicaes. Assim sendo, todo o conhecimento envolvido nos projetos serve apenas
de apoio as comunicaes trecho do trabalho Emotional Project Management, apresentado pelo
Prof. Roland Gareis, da Universidade de Viena, ustria, no PMII Research Congress, Londres, 2004.
A palavra ou termo Risco quando aplicada a projetos perde seu efeito de cunho exclusivo e negativo e ganha a
oportunidade de representar os efeitos positivos que podem tambm trazer vantagens para o empreendimento.
O Risco vem da nossa inabilidade de prever o futuro e indica o grau de incerteza mais significativo para que ns
tomemos o conhecimento de sua existncia. Essa definio que aparentemente vaga cria corpo quando mostra-
mos as diversas caractersticas atribudas ao risco.
O risco se traduz mais eficazmente como uma possvel sada, num momento futuro, para uma ao tomada no
momento presente.
Sua anlise e classificao deu-se inicialmente apenas nas bases da sua objetividade ou subjetividade. O fato de
jogar uma moeda para obter cara ou coroa, um risco classificado como objetivo porque as chances so bem co-
nhecidas. Ou a moeda cai com uma face voltada para cima ou cai com a outra. Mesmo que as sadas sejam incer-
tas um risco objetivo pode ser descrito precisamente em teoria, atravs de um experimento ou pelo bom senso.
Fica fcil entender o conceito de risco objetivo. Porm se estamos a definir a probabilidade de chuva para um dia
da semana, nos deparamos como uma tarefa muito mais difcil. Isso exemplo de um risco subjetivo.
Para o exemplo dado, dadas as mesmas condies de teoria meteorolgicas, tipos e capacidade das mquinas de
processamento digital, mtodos e mapas de tempo; um renomado meteorologista pode afirmar que as chances de
chuva estaro na ordem de 30 % de ocorrncia para um determinado dia da semana enquanto que um outro mete-
orologista poderia concluir que as chances chegaro a mais de 35%. Nenhum dos dois est errado.
Definir os riscos subjetivos no uma tarefa fcil e normalmente otimizado e incrementado na sua preciso atra-
vs de maiores estudos, dados histricos e opinies externas. A maioria dos riscos subjetiva, e isso tem uma
implicao importante para que est, atravs de uma anlise, definindo os nveis de risco para a tomada de deci-
ses.
Uma outra abordagem est na componente pessoal. Decidir que algo arriscado, significa colocar na ao uma
contribuio significativa de carter. Quando jogamos ou apostamos no lanamento de uma moeda onde a aposta
de ganhar R$1,00 para toda as vezes que sair CARA e perder R$ 1,00 quando COROA, estamos confiantes e
crdulos nas teorias e probabilidades de termos ao final do jogo um ganho ZERO aps inmeras e sucessivas a-
postas. Lembramos que as chances de cair CARA ou COROA so iguais a 50%. Quando o lance da aposta passa
para R$100.000,00 e no mais R$1,00, a influncia de conservadorismo ou aventura se manifesta diferentemente:
na forma de medo ou aventura para cada apostador, nas mesmas premissas iniciais de probabilidade de 50% para
cada face da moeda.
O volume de risco a ser aceito varia de equipe para equipe, gerente para gerente.
Planejar compras e aquisies determinao do que comprar ou adquirir e de quando e como fazer is-
so.
Planejar contrataes documentao dos requisitos de produtos, servios e resultados e identificao
de possveis fornecedores.
Solicitar respostas de fornecedores obteno de informaes, cotaes , preos, ofertas ou propos-
tas, conforme adequado.
Selecionar fornecedores anlise de ofertas, escolha entre possveis fornecedores e negociao de um
contrato por escrito com cada fornecedor.
Administrao de contrato gerenciamento do contrato e da relao entre o comprador e o fornecedor,
anlise e documentao do desempenho atual ou passado de um fornecedor a fim de estabelecer aes
corretivas necessrias e fornecer uma base para futuras relaes com o fornecedor, gerenciamento de
mudanas relacionadas ao contrato e, quando adequado, gerenciamento da relao contratual com o com-
prador externo do projeto.
Encerramento do contrato terminar e liquidar cada contrato, inclusive a resoluo de quaisquer itens
em aberto, e encerrar cada contrato aplicvel ao projeto ou a uma fase do projeto.
Cultura
Ns ltimos anos, temos visto cada vez mais o assunto Gesto de Conhecimento circulando nas empresas e ga-
nhando importncia estratgica na gesto de negcios. consenso entre os grandes executivos que o conheci-
mento um ativo fundamental para a organizao e por isso, precisa ser bem gerenciado. Essa uma tendncia
cada vez mais forte, uma vez que o conhecimento hoje muito mais valorizado que os insumos fsicos tradicio-
nais da produo como matria prima, maquinrios, fora de trabalho, etc.
Esse fenmeno vem ganhando cada vez mais fora no que chamamos a era do conhecimento, uma poca que se
caracteriza pela velocidade na produo e na circulao das informaes provocada pelos avanos tecnolgicos.
Essa enxurrada de informaes provoca impactos tanto na economia, com uma maior e mais veloz circulao de
capitais que correm o mundo e mudam de lugar em questes de minutos; quanto na sociedade, pois o acesso s
informaes levou a uma maior interao entre os povos, provocando mudanas culturais fortes; e tambm nos
negcios, cada vez mais difundidos mundialmente, com uma capacidade e velocidade de produo de bens e
servios com maior qualidade e menor custo, cada vez maior.
Essas mudanas, que geraram um grande aumento na oferta de produtos e servios, promoveram tambm uma
grande transformao nas relaes entre clientes, organizaes e os diversos envolvidos no ciclo de produo
(stakeholders). Neste novo ambiente, o atendimento ao cliente e os relacionamentos passaram a ter muito mais
valor. Atender s expectativas dos clientes deixou de ser suficiente para a organizao se sobressair em relao
concorrncia. Passou a ser necessrio no s atender s solicitaes e necessidades dos clientes, mas tambm, e
principalmente, surpreender, oferecendo no mais apenas produtos e servios, mas tambm, solues inovadoras
que nem mesmo os clientes at ento imaginaram.
Neste ambiente, a capacidade da organizao de aprender e inovar torna-se essencial para sua sobrevivncia num
ambiente to competitivo. Neste captulo, discutiremos a importncia do gerenciamento do conhecimento para a
criao de novos conhecimentos e inovao. Isso, porque envolve a criao de normas, procedimentos e ferra-
mentas para o incentivo dos processos de base da inovao: a organizao, o mapeamento e o compartilhamento
dos conhecimentos j existentes; o acesso aos novos conhecimentos e o incentivo inovao.
Elaborao do Plano de
Gerenciamento do Conhe-
cimento
Com o passar dos anos, a sociedade tem se tornado cada vez mais exigente quanto aos cuidados a serem
tomados com as pessoas e com o meio ambiente, principalmente, no que tange implantao de novos pro-
jetos.
Desta forma, os processos de viabilizao ambiental, promoo da sade e disciplina operacional, passaram
a ser primordiais para a sobrevivncia das organizaes, que executam em projetos considerados de risco.
Assim, torna-se essencial a conscientizao das pessoas quanto a importncia das questes de Segurana,
Meio Ambiente e Sade (SMS), assegurando o uso de prticas e tecnologias mais limpas e mais seguras na
concepo de seus projetos.
Neste captulo, abordaremos sobre o modelo estruturado proposto para implementao de um Sistema de
Gesto Integrada de SMS para Projetos com potencial de impacto ao Meio Ambiente e as pessoas. Este
modelo estruturado retrata os aspectos, ligados a Viabilidade do projeto em relao s questes de SMS, en-
focando os fatores de risco relacionados ao projeto, para posteriormente passar pelas fases de implementa-
o do sistema de Gesto e de Controle e Anlise Crtica de SMS.
Gerenciar o EVM Valor Agregado em projetos requer uma abordagem disciplinada e criteriosa, condicionada
estruturao do projeto, modelagem, identificao de centros de responsabilidades e custos, ao oramento, resgate
de lanamentos contbeis e ao controle das despesas de um projeto.
O gerenciamento do Valor Agregado de um Projeto - EVM alcanado atravs do acompanhamento criterioso e
transparente de realizaes e gastos reais e sua comparao com atividades previstas e seu oramento. O acom-
panhamento de gastos e sua comparao com o oramento devem constituir uma atividade pro-ativa para a coleta
de despesas no tempo real para fins de comparao e anlise. O resultado da anlise d origem ao relatrio sobre
o status e as tendncias de desempenho do projeto para efetivas correes de desvios e atendimento a metas de
forma geral.
Nesta nossa abordagem de Gerenciamento do Valor Agregado do Projeto EVM conveniente uma classificao
j conhecida e determinante das fases do ciclo de vida do gerenciamento de um projeto: