PLANTILLA DE DIAGNSTICO

Clusula 5. Liderazgo

Intervalos de medicin para la evaluacin

0% No hay evidencia de la existencia de un mtodo o prctica ligada (No Conformidad NC)
1% - 50% Hay mtodos y prcticas para ser utilizados (No Conformidad NC)
51% - 80% La prctica actual se acerca al cumplimiento al requisito en cuestin de la norma pero necesita mejorarse (Pr
81% - 90% Solo son necesarios pequeos cambios para dar cumplimiento al requisito en cuestin de la norma (Producto
91% - 100% La prctica se ajusta totalmente al requisito en cuestin de la norma, puede utilizarse (Conformidad C)

Clusula Subclusula Aspecto de la norma a cumplir

a) Asumir la responsabilidad y obligacin de
rendir cuentas sobre la eficacia del SGC

b) Asegurar el establecimiento de la poltica y

objetivos de la calidad para el SGC
5.1 Liderazgo y compromiso - 5.1.1 Generalidades

c) Asegurar la integracin de los requisitos del

SGC en los procesos de negocio de la
organizacin

d) Promover el uso del pensamiento basado en

riesgos y el enfoque a procesos

e) Asegurar la disponibilidad de los recursos

necesarios para el SGC

f) Comunicar la importancia de una gestin eficaz

de la calidad y de la conformidad con los
requisitos del SGC

g) Asegurar que el SGC logra los resultados

previstos

h) Comprometer, dirigir y apoyar a las personas,

para contribuir a la eficacia del SGC

i) Promover la mejora

j) Apoyar otros roles pertinentes de la direccin

a) Determinar, comprender y cumplir

regularmente los requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios aplicables
que al cliente
 5.1.2 Enfoque al cliente
b) Determinar y considerar los riesgos y
oportunidades que pueden afectar a la
conformidad de productos y servicios y a la
5. Liderazgo
capacidad de aumentar la satisfaccin del cliente

c) Mantener el enfoque en el aumento en la

satisfaccin del cliente
Establecer, implementar y mantener una poltica
de la poltca de la Establecimiento de la poltca

de la calidad
5.2 Poltca - 5.2.1

a) Ser apropiada al propsito y contexto de la

organizacin y apoye su direccin estratgica
de la calidad

b) Proporcionar un marco de referencia para el

establecimiento de los objetivos de la calidad

c) Incluir un compromiso de cumplir los requisitos

legales
d) Incluir un compromiso de mejora continua del
SGC
a) Estar disponible y mantenerse como
5.2.2 Comunicacin

informacin documentada
calidad

b) Comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de

la organizacin

c) Estar disponible para las partes interesadas

pertinentes, segn corresponda

Asignar, comunicar y entender las

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la

responsabilidades y autoridades para los roles

pertinentes

a) Asegurar que el SGC es conforme con los

requisitos de ISO 9001:2015

b) Asegurar que los procesos estn generando y

organizacin

proporcionando las salidas previstas

c) Informar, en particular, a la alta direccin sobre

el desempeo del SGC y sobre las oportunidades
de mejora

d) Asegurar que se promueve el enfoque al

cliente en toda la organizacin
 5.3 Roles, respo
e) Asegurar que la integridad del SGC se
mantiene cuando se planifican e implementan
cambios en el SGC

Diagnstco de su organizacin para la clusula 5. Liderazgo. Este es el grado de cumplimiento en

Quieres mejorar el grado de cumplimiento de tu organizacin de todas las

LANTILLA DE DIAGNSTICO

Clusula 5. Liderazgo

Intervalos de medicin para la evaluacin

ctica ligada (No Conformidad NC)
ormidad NC)
sito en cuestin de la norma pero necesita mejorarse (Producto Conforme PC)
mplimiento al requisito en cuestin de la norma (Producto Conforme PC)
tin de la norma, puede utilizarse (Conformidad C)

Elemento de control NC / C Evaluacin

Est la Alta Direccin realizando la revisin por la
direccin del SGC? 0%

La Poltica y objetivos de Calidad son compatibles con el

contexto y la direccin estratgica de la organizacin?
0%

La Alta Direccin est comprometida con la integracin

de los requisitos del SGC en los procesos de negocio?
0%
Es una prctica establecida en el anlisis de la Alta
Direccin el pensamiento basado en riesgos? 0%
Es una prctica establecida en el anlisis de la Alta
Direccin el enfoque a procesos? 0%

La Alta Direccin muestra el compromiso de suministrar

los recursos necesarios para el mantenimiento del SGC?
0%
Los trabajadores conocen la importancia de una gestin
eficaz de la calidad y de mantener la conformidad con los
requisitos del sistema? 0%

Se han adoptado las medidas necesarias para asegurar

que el SGC alcanza los resultados previstos?
0%

La Alta Direccin compromete, dirige y ayuda a las

personas para contribuir la eficacia del SGC?
0%
La Alta Direccin est comprometida con la mejora?
0%
La Alta Direccin muestra apoyo a otras funciones de la
direccin? 0%
La Alta Direccin muestra el compromiso de determinar,
comprender y cumplir regularmente los requisitos del
cliente? 0%
La Alta Direccin muestra el compromiso de determinar,
comprender y cumplir regularmente los requisitos legales
y reglamentarios aplicables? 0%
Hay establecido algn mecanismo o metodologa puesta
en marcha para determinar y considerar los riesgos que
pueden afectar a la conformidad de productos y servicios
y a la capacidad de aumentar la satisfaccin del cliente?
0%
Hay establecido algn mecanismo o metodologa puesta
en marcha para determinar y considerar las
oportunidades que pueden aumentar la satisfaccin del
cliente?
0%
La Alta Direccin mantiene el enfoque de aumentar la
satisfaccin del cliente? 0%
La Alta Direccin establece, implementa y mantiene una
poltica de la calidad? 0%
La poltica de la calidad es apropiada al propsito y
contexto de la organizacin y apoya su direccin
estratgica? 0%

Hay correspondencia entre la poltica y los objetivos de

la calidad?
0%
La poltica de la calidad incluye el compromiso de
cumplir con los requisitos legales? 0%
La poltica de la calidad incluye el compromiso de
mejora continua del SGC? 0%
La poltica de calidad est disponible y mantenida como
informacin documentada? 0%
La poltica de calidad se comunica y etiende
correctamente? 0%
La poltica de calidad se aplica dentro de la
organizacin? 0%
La poltica de calidad est disponible para las partes
interesadas, segn corresponda? 0%
La Alta Direccin se asegura de que las
responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes dentro de la organizacin se asignan,
comunican y entienden?
0%
La Alta Direccin asigna responsabilidades y
autoridades para asegurarse de que el SGC es conforme
con los requisitos de ISO 9001:2015? 0%
La Alta Direccin asigna responsabilidades y
autoridades para asegurarse de que los procesos estn
generando las salidas previstas? 0%

La Alta Direccin asigna responsabilidades y

autoridades para asegurarse de que se informe sobre el
desempeo del SGC y las oportunidades de mejora?
0%
La Alta Direccin asigna responsabilidades y
autoridades para asegurarse de que se promueve el
enfoque al cliente en toda la organizacin? 0%
 La Alta Direccin asigna responsabilidades y
autoridades para asegurarse de que la integridad del SGC
se mantiene cuando se planifican e implementan
cambios en el SGC?
0%

Liderazgo. Este es el grado de cumplimiento en su organizacin

0%

miento de tu organizacin de todas las clusulas de ISO 9001:2015?