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Investigacin de Mercados

(INV_MER)

USO EXCLUSIVO DE LA FCA - UNP


La I.M. estudia sistemticamente la vinculacin de la
organizacin con su entorno comercial, utilizando en primer lugar
el Mtodo de Investigacin Cientfica:

1. Toda investigacin tiene:


1. Propsito
2. Procedimiento
2. La investigacin cientfica tiene:
1. Propsito (Bsqueda de conocimiento
con pruebas)
2. Mtodo (Ruta o camino de la ciencia)
La I.M. estudia sistemticamente la vinculacin de la
organizacin con su entorno comercial, utilizando en primer lugar el
Mtodo de Investigacin Cientfica:

La I.M. tiene:
Propsito 1 (Explorar)

Mtodo 1 (Tcnicas cualitativas, documentarias)


-----------------------------------------------------------------------
Propsito 2 (Concluir)

Mtodo 2 (Tcnicas cuantitativas, estadstica)


La I.M. estudia sistemticamente la vinculacin de la
organizacin con su entorno comercial, utilizando en segundo
lugar un Anlisis del Mercado que comprenda:

Ambiente del marketing (Macro ambiente:


Fuerzas legales, Polticas.....)
Caractersticas del mercado (Micro
ambiente: Proveedores, Competidores....)
Comportamiento del consumidor
(Perfil, Tipologa....)
La Investigacin de Mercados (I.M.) contribuye

al desarrollo y evaluacin de cursos alternativos de accin:

e-marketing / e-business / e-commerce


CRM (marketing relacional)
Investigacin Exploratoria
* Reconocer y definir problema

* Identificar alternativas

Investigacin Concluyente
* Evaluar alternativas

* Decisin

Investigacin del monitoreo del desempeo


* Poner en marcha
Las etapas de la I.M. son:

Problema de Posible redefinicin

MKTG del problema de MKTG

NO
Investigacin Tiene suficientes ideas SI

Exploratoria y conocimientos sobre


el problema?
Decisin NO Necesitamos ms infor- Realizar
de MKTG macin? SI I.M.
ETAPAS DE LA INVESTIGACIN
DE MARKETING

. 1. Definicin del problema a estudiar.


. 2. Realizacin de una investigacin preliminar de exploracin.
. 3. Definicin de hiptesis.
. 4. Recoleccin de informacin.
. 5. Tratamiento de datos.
. 6. Anlisis de los resultados
. 7. Preparacin del informe de investigacin
El Proceso de I.M.:

1 Necesidad de informacin.- Por supuesto el


primer paso de investigacin es establecer cual es
la necesidad de informacin de una investigacin de
mercados:
.. Es necesario definir de manera precisa
cul es la necesidad de informacin de
investigacin, de lo contrario pueden haber
hallazgos no orientado hacia las decisiones.
El Proceso de I.M.:

2 Objetivos de la investigacin.- Una vez que se ha


establecido la necesidad de informacin se deber
especificar los objetivos de la investigacin propuesta y
elaborar una lista especfica de las necesidades de
investigacin.
El Proceso de I.M.:

3 Diseo de investigacin y fuentes de datos.- Un diseo


de investigacin es un plan bsico que gua las fases de
recoleccin de anlisis de datos del proyecto de investigacin.
Es la estructura que especfica el tipo de informacin a
recolectar, las fuentes de datos y los procedimientos y anlisis
de recoleccin de datos.

... Es necesario examinar el diseo de investigacin para


establecer su exactitud.
El Proceso de I.M.:

4 Procedimiento de recoleccin de datos.- Al


desarrollar el procedimiento de recoleccin de
datos se deber establecer un vnculo eficaz entre
la necesidad de informacin y las preguntas que se
formularan o las observaciones que se grabaran. El
xito del estudio depende de la habilidad y
creatividad para establecer este vnculo.
El Proceso de I.M.:

5 Diseo de la muestra.- El primer punto en el


diseo de la muestra se relaciona con quien y que debe
incluirse en la muestra. Esto significa que se requiere
una definicin precisa de la poblacin sobre la que
vamos a extraer la muestra. El segundo punto se refiere
a los mtodos a utilizar para seleccionar la muestra, los
mismos que pueden ser: probabilstico o no
probabilstico. El tercer punto comprende el tamao de
la muestra.
El Proceso de I.M.:

6 Recopilacin de datos.- El proceso de


recopilacin de datos es fundamental, puesto que
por lo general abarca una amplia porcin del
presupuesto de investigacin y del error total en
el resultado de la investigacin .
El Proceso de I.M.:

7 Procesamiento de datos.- Una vez registrado


los datos comienza el procesamiento de los
mismos, el cual incluye las funciones de edicin y
codificacin. La edicin comprende la revisin de
los formatos de datos en cuanto a legibilidad,
consistencia e integridad, mientras que la
codificacin implica el establecimiento de
categoras por respuesta o grupos de respuestas,
de manera que los nmeros puedan utilizarse para
representar las categoras.
El Proceso de I.M.:

8 Presentacin de resultados.-
Usualmente los resultados de investigacin
se comunican al gerente a travs de un
informe escrito y una presentacin oral.

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