Saludos yo solucione ese problema en mi equipo asi:

1_ entra en el men para marcar como si fueses a llamar, alli marca el siguiente
cdigo*#*#3646633#*#* este segmento de numeros es el modo ingeniero

2_ luego ve al men que dice conectividad

3_ cds informacin

4_ radio informacin

5_ seleccionas la sim que esta activa en tu equipo y alli entraras en un men de pantalla negra

6 _ alli vas a ver escrito esto... AT+ alli vas a poner el cursor pegado al smbolo + y vas a escribir
esto EGMR=1,7""

7_ te va colocar el cursor entre las comillas y all vas a escribir tu nmero imei luego le vas a dar
al botn que esta abajo que dice SEND COMAND

8_ te va a mostrar en la parte inferior un mensaje en letras blancas muy rpido que dice se envi
en comando luego de esto reinicia y ya deberas tener corregido el problema.