CAPITULO II

MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes del estudio

2.1.2 Tesis Internacionales

(NAVARRETE, 2014), presento la tesis titulada La Gestin de Cobranzas y su

incidencia en la Liquidez de la empresa SPEEDYCOM CIA. LTDA. De la ciudad de
Ambato, se concluy que:

La empresa atraviesa un escenario de iliquidez, al trabajar bajo un

concepto de administracin financiera deficiente y sin una estructura que
permita establecer polticas de liquidez, las mismas que le permitiran la
empresa contar con un plan de contingencia para responder a un caso
imprevisto de falta de efectivo; respecto a los indicadores de liquidez que
se obtienen en la empresa muestran claramente, la incapacidad de la
organizacin para cubrir inmediatamente con sus obligaciones a corto
plazo, es decir, que el nmero de unidades monetarias en inversin lquida
es menor a cada unidad monetaria de pasivo a corto plazo, adems no
existe un manual de procedimientos de recuperacin de cartera que sirva
de base para la correcta gestin de cobranzas dentro de la empresa,
siendo sta una de las razones principales que ocasiona la acumulacin
de valores vencidos por recuperar.

Con una eficiente administracin financiera y con la implementacin de polticas

de liquidez, es muy importante que la empresa cuente con un plan de contingencia
ya que a falta de liquidez la empresa no logra cumplir con sus obligaciones a corto
plazo, y tambin al no contar con un manual de procedimientos de recuperacin
de cartera ocasiona la acumulacin de valores vencidos por recuperar.

(GONZALES & VERA, 2013), presentaron la tesis titulada Incidencia de la Gestin

de las Cuentas por Cobrar en la Liquidez y Rentabilidad de la empresa Hierros
Felix CA, Periodo 2011, concluyeron sealando que:
 No se llevan manuales de procedimientos, lo cual obstaculiza el buen
desempeo de las funciones de los departamentos crdito y cobranza,
asimismo por la demora de la cancelacin de la factura la empresa no
tiene medidas de presin para los clientes morosos, tambin existen
lmites de crdito con cifras mayores a los establecidos para cada cliente,
del mismo modo se pudo observar que existe una falta de comunicacin
entre los departamentos de venta y cobranza y que la empresa no maneja
provisiones para cuentas incobrables.

Para una empresa o institucin es primordial contar con un manual de polticas y

procedimientos en el departamento de crdito y cobranzas, esto sirve como gua
y un mejor control y evaluacin de los clientes, asimismo analizar y examinar en
forma regular sus riesgos de acuerdo a las distintas categoras de clientes con el
fin de reducir la cuanta de su deuda incobrable dentro de sus cuentas por cobrar.

(NORIEGA, 2011), presento la tesis titulada Administracin de Cuentas por

Cobrar, un informe para la toma de decisiones en la Industria Maquilladora de
prendas de vestir en Guatemala, se concluy que:

Se estableci mediante el anlisis financiero a un grupo de empresas

dedicadas a la industria maquiladora de prendas de vestir, que durante el
periodo 2007 2009 atraviesa por una administracin desatendida de
cuentas por cobrar, producto de la falta de control en la concesin de
crditos, ya que los otorgan con demasiada libertad, sin prestar la atencin
adecuada a los nuevos clientes, asimismo existen deficiencias en las
empresas maquiladoras de prendas de vestir para establecer y cumplir
con parmetros de crdito adecuados, dndose a conocer este hecho en
el rea de ventas, pues por incrementarlas no se controlan los lmites de
crdito; y tambin se ofrecen fechas de entrega que no se cumplen,
provocando que los clientes no cancelen sus deudas o se atrasen.
Una forma de aumentar las ventas o de mantener relaciones comerciales con los
clientes es la de otorgar crdito, mediante las ventas al crdito, sin
embargo puede tambin significar problemas de liquidez o la posibilidad de que el
cliente al que se le otorg el crdito no llegue a pagarlo, por eso es necesario
implementar una poltica de crdito y cobranzas, estableciendo claramente las
condiciones de crdito.

(NUELA, 2016), presento la tesis titulada La Gestin de Cuentas por Cobrar y la

Liquidez de Calzado Gamo's de la ciudad de Ambato, se concluy que:

Se comprob que los procesos de gestin de cobro de cartera vencida

son defectuosos, lo que afecta en cierto modo a la liquidez de la
empresa, sobre todo arriesgando a que la empresa GAMOS mantenga
una alta cartera vencida que influye en el pago de deudas corrientes
futuras, asimismo una de las deficiencias detectadas en la gestin de
cuentas por cobrar es que la empresa incurre en gastos de cobranza
lo que se concluye que esta percepcin se da debido a que se no
llevan un control adecuado de sus vencimientos as como no realizan
un seguimiento para verificar que los clientes cancelen dentro de la fecha
de vencimiento establecida, ya que la mayora cancela a destiempo y la
empresa debe recurrir a estos gastos de cobranza para tratar de cobrar
las cuentas a tiempo, adems existe un valor elevado de cartera en el
rubro de liquidez, lo que determina que si no se cobra a tiempo las
cuentas se comenzar a tener problemas de pagos, tanto a nivel de
proveedores como de empleados, ya que para cubrir estas deudas la
empresa en ocasiones tienen que endeudarse haciendo que su nivel de
endeudamiento empiece a crecer para pagos futuros, pese a que en el
anlisis realizado al 2013 existe un decremento en endeudamiento.

Una eficiente gestin de cuentas por cobrar en la empresa, empieza desde el

momento de la venta, ya que las cuentas por cobrar representan un proporcin
importante de los recursos de la empresa, por eso es necesario que las polticas
de gestin y cobro deben estar bien estructuradas, ya sea en analizar a los
clientes, otorgar el crdito y evaluar el plazo para el pago, es necesario contar con
ello, porque influye de manera importante a la rentabilidad y el riesgo de la
empresa.

(SANTILLAN, 2016), presento la tesis titulada Las Cuentas por Cobrar y su

impacto en la Liquidez de la empresa Importadora Industrial Agricola S.A. IIASA,
se concluy que:

La empresa Importadora Industrial Agrcola S.A. IIASA, si cuenta con

polticas y procedimientos para el manejo y recuperacin de las
cuentas por cobrar, pero estos necesitan de un seguimiento y control
permanente, de ah podemos observar que nacen los resultados
poco eficientes que afectan considerablemente a la liquidez de la
compaa, asimismo la compaa no cuenta con un cronograma de
capacitacin continua en temas financieros a sus empleados para el buen
manejo de la cartera de la empresa, lo que ocasiona que no conozca el
impacto que tiene la incobrabilidad en la liquidez de la compaa, adems
la variacin de las cuentas por cobrar del 2015 con respecto al 2014 es de
$3074.923,33 lo que representa apenas un 12% que se ha cobrado la
cartera de clientes, monto que es insuficiente para la liquidez de la
empresa.

El encargado del departamento de crdito y cobranzas, debe estar altamente

capacitado para controlar y supervisar la cobranza de manera eficiente, asegurar
la eficiencia del otorgamiento de crditos , sin esta capacidad trae como
consecuencia cuentas incobrables que afectan la liquidez de la empresa, con
ello no poder cumplir con las obligaciones a corto plazo.