infraestrcutura: capital humano, procedimientos, y certificaciones

re trabajo, segregacin, identificacin, aseguramiento de calidad

Qu es cadena de valor?

Es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una

organizacin empresarial generando valor al cliente final.
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin denominadas
actividades secundarias: y Michael Porter fue el primero en hablar de estos conceptos.

Abastecimiento: almacenaje y acumulacin de artculos de mercadera,

insumos, materiales, etc.
Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas.
Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del
personal.
Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: generadores de costos y
valor.

Diagrama:

Infraestructura: Finanzas, presupuestos, Planeacin

Gestin de recursos humanos: Reclutamiento, Capacitacin, Sistema de
remuneracin
Desarrollo de tecnologa: Diseo de producto para facilitar el servicio de sorteo
Compras: Marketing y proyeccin