ang salitang pakikipagtalastasan o komunikasyon ay galing sa salitang-ugat na talastas na

ang ibig sabihin ay alam at sa pakikipag-an na ang tinutukoy ay proseso o paraan ng pagsasagawa
nang hindi isahan kundi dalawahan o maramihan sapagkat dapat ay may magkabilang panig na
nasasangkot: isang nagsasalita at isang nakikinig.

Karagdagang kasagutan:
Ang komunikasyon o paKIKIPAGTALASTASAN ay isang proseso ng pagpapalitan ng impoemasyon na
kadalasan na ginagawa sa pamamagitan ng karinawang sistema ng mga simbolo.

VERBAL AT DI-VERBAL NA KOMUNIKASYONKOMUNIKASYON

A.Verbal na Komunikasyon

Ginagamit ang verbal na komunikasyon sa mga sumusunod na sitwasyon:1.Kung sunud-sunod ang mga
informasyong dapat lutasin, ang paggamit ngpandinig ay higit na mabisa kaysa viswal na metodo upang
makagawa ngtemporal na diskriminasyon. Ang pagbibigay reaksyon sa mga naririnig aykadalasang mas
mabilis din.2.Kapag ang tagatanggap ng mensahe ay abala sa ibang gawain okalagayan, ang kanyang
focus sa pakikinig ay nababawasan. Sa ganitongkalagayan, higit na efektivo ang panggamit ng
komunikasyong verbalkaysa di-verbal.3.Kapag ang mensahe ay mahahalaga, maiikli at payak, mas madali
iyongmauunawaan at matatandaan kapag napakainggan o nabasa.4.Kapag mahalaga ang fleksibiliti ng
transmisyon ng mensahe, efektibo angpaggamit ng tinig lalo na sa pagbibigay ng infleksyon at
empasis.5.Kapag may layunin tayong maglahad ng informasyong kaugnay ng isangtiyak na usapin o isyu,
ang paggamit ng verbal na komunikasyon aynapakabisa.Komunikasyon | 5

6.Kapag ang resepyong viswal ay hindi mabisa sa kadahilanang maiuugnaysa kondisyong

pangkapaligiran, ang paggamit ng komunikasyong verbalay mas lalong kapaki-pakinabang.Samantala,
narito naman ang ilang paraan ng pagpapakahulugan ointerpretasyon ng mga simbolong verbal na
mahalagang isaalang-alang upangmatukoy ang angkop na kahulugan ng bawat salitang ginagamit sa
isang pag-uusap:1.

Referent

ang tawag sa bagay o ideyang kitakatawan ng isang salita. Tumutukoy rin ito sa isang tiyak na aksyon,
katangian ng mga aksyon atugnayan ng bagay sa ibang bagay.2.

Komong Referens

naman ang tawag sa parehong kahulugang ibinibigayng mga taong sangkot sa proseso ng komunikasyon.
Samakatuwid,mahalagang magkaroon ng komong pagpapakahulugan ang mganagpapadala at
tumatanggap ng mensahe upang maging matagumpayang komunikasyon.3.
Kontekstong Verbal

naman ang tawag sa kahulugan ng isang salita namatutukoy batay sa ugnayan nito sa iba pang salita sa
loob ng isangpahayag.4.

Paraan ng Pagbigkas o Manner of Utterance

ay maari ring mabigyanng kahulugang konotativo. Higit itong matatalakay sa pag-aaral

ngkomunikasyong di-verbal. Kilala rin sa tawag na

Paralanguage.

B.Di-Verbal na komunikasyon

Ang komunikasyong di-verbal ay tumutugon sa mga kabatirang dalang tagapaghatid sa tagatanggap

nang walang ginagamit na mga salita.Magkakaiba ang mga di-verbal na signal ng mga kultura tulad ng
pagkakaibang mga wika sa isat isa. Samantala, dahil sa kahalahan sa komunikasyon ngmga simbolong
di-sinasabi, hindi maitatanggi na kulang ang kabatiran saisang wika kung hindi kabilang ang sistemang di-
verbal ng kultura ng wikangito.Ilan sa mga kahalagahang dulot ng komunikasyong di-verbal ay
mgasumusunod:1.Inilalarawan nito ang kalagayang emosyunal ng tao.2.Ginagawa nitong higit na
malinaw ang kahulugan ng isang mensahe.3.Pinapalawak nito ang ating pag-unawa sa komunikasyon
bilang isangprosesong saykolojikal.4.Pinananatili nito ang iteraksyong resiprokal ng tagapagpapadala
attagatanggap ng mensahe.May ibat ibang anyo ng komunikasyong di-verbal. Ang mga ito ay maaring
makitasa mga sumusunod:

1.Oras (Chronemics)

Mahalaga ang oras. Ito ay isang bagay na kulang samaraming tao. Ang paggamit ng oras, kung gayun ay
maaaring kaakibatanng mensahe. Halimbawa, ang pagdating nang huli sa sang job interview aymaaaring
i-interpret na kakulangan sa disiplina. Samantala, ang pagdatingnman nang maaga sa isang salu-salo ay
maaaring makainsulto samgabibigay ng salu-salo dahil maaari niya iyong ikataranta sa paghahanda.Ang
pagtawag sa telefono sa medaling-araw ay malamang na ikagalit ngibang tao. Maaari niyang ipalagay
iyong sinasadyang pang-iistorbo sakanyang pagpapahinga at kung gayoy isang kabastusan. Ngunit
maaari rinnaman niya iyong ipalagay na isang matindihing pangangailangan o isangemergency.

2.Espasyo (Proxemics)

Maaring may kahulugan din ang espasyong inilalagaynatin sa pagitan ng ating sarili at ng ibang tao. Ano
ang iyong iisipin kungang kaharap mo sa jeep na iyong sinasakyan ay halos magkapalitan na angmukha,
ika nga, sa kabila ng kaluwagan ng sasakyan? Paano ka makipag-usap sa iyong kasintahan? Gaano ang
layo ninyo sa isat isa kadalasan?Gayon din ba ang layo mo kapag ikay nakikipag-usap sa isang kaibigan,
oisang di-kakilala o isang pangkat ng tagapakinig kapag ikay nagtatalumpati?Hindi, di ba? May ibat
ibang uri ng proxemic distance tayong ginagawa saibat ibang pagkakataon at ang distansyang ito ay
maaaring mangahulugang,intimate, personal, social o public.Komunikasyon | 7
3.Katawan (Kinesics)

Maraming sinasabi an gating katawan, minsan pa ngayhigit pa sa mga tunog na lumalabas sa ating bibig.
Kaya nga may tinatawagsa Ingles na

body language.

Ito ay maaaring makita sa ating mga mata.Anu-anp ang posibleng kahulugan ng mapupungay na mata,
namumugtongmata, umiiwas na tingin at papikit na mga mata?Hindi rin maitatago ang ating damdamin
at tunay na intension sa atingmukha. Sa mukha maaaring makita kung ang isang tao ay Masaya,
umiibig,malungkot, nag-aalala, natatakot, may suliranin, nahihirapan, galit o dikayay nag-iisip.

Pansinin ang mga kasunod na larawan:

Ang ating

pananamit at kaanyuan

ay maaaring may mensahe rin. Ano angiyong iisipin kung may makita kang babaeng napakaikli ng palda
at halos lumabasna ang dibdib? Ano ang iyong iisipin sa isang taong patpatin ang pangangatawan
athalos kuba na kung maglakad?Ang ating

tindig at kilos

ay maaari ring magsalita para sa atin. Kapagnakakakita tayo ng isang lalaking tuwid na tuwid at matikas
ang tindig, ano angagad na inaakala natin sa kanya? Kung sa

lobby

ng isang ospital ay may makitakang isang lalaing paroot parito, ano ang ipapalagay mo sa kanya?Ang

kumpas ng kamay

ay isa ring mayamang pinanggalingan ngmensaheng di-verbal. Maaaring ang kumpad ay

regulative

katulad ng kumpas ngKomunikasyon | 8

pulis sa pagpapahinto ng mga sasakyan sa daan o kumpas ng isang guro sapagpapatahimik ng mga bata.
Mayroon din tayong mga tinatawag na

descriptive
nakumpas na maaaring maglarawan ng laki, haba, layo, taas at hugis ng isang bagay.Ang mga kumpas
naman na nagpapahiwatig ng damdamin tulad ng paghampas ngkamay sa mesa, sabay na pagtaas ng
dalwang kamay, pagkuyom ng mga palad atpakikipagkamay ay tinatawag na mga kupas na

empathic.

4.Pandama (Hoptics)

Ito ay tumutukoy sa paggamit ng sense of touch sapagpapahatid ng mensahe. Sa ating wika, may ibat
iba tayong tawag saparaan ng paghawak ng ibang tao o bagay at bawat paraan ay may kanya-kanyang
kahulugan. Ilarawan ang mga sumusunod at tukuyin ang posiblengkahulugan ng bawat isa: hawak,
pindot, hablot, pisil, tapik, batok, haplos athipo.

5.Simbolo (Iconics)

Sa ating pagligid ay marami kang makikitang simbolo o

icons

na may malinaw na mensahe. Sa pintuan ng mga palikuran, anongsimbolo ang nagpapahiwatig na ang
isa ay pambabae at ang isa ay panlalaki?Paano sinisimbolo na bawal manigarilyo sa isang lugar? Anong
simbolo angmakikita sa mga lugar na para sa mga may kapansanan? Anong simbolo angmakikita sa
botelya ng lason o reseta ng mga doctor, o sa tanggapan ng mgahusgado? Sa mga kalsada o daan, anu-
anong mga simbolong panlansanganang iyong makikita?Komunikasyon | 9

6.Kulay

Ang kulay maaari ring magpahiwatig ng damdamin o oryentasyon.Ano ang ipinahihiwatig ng damit na
itim? Ng bandilang pula? Ng taling dilawsa noo? Sa mga intesekyon ng daan, ano ang ibig sabihin ng ilaw
na dilaw,berde at pula?

7.Paralanguage

Ito ay tumutukoy sa paraan ng pagbigkas ng isang salita. Angsalitangoo, halimbawa, ay maaring

mangahulugan ng pagsuko, pagsang-ayon, galit sa kawalan ng interes o paghamon, depende kung paano
iyongbinigkas. Nakapaloob din ditto ang pagbibigay- diin sa mga salita, bilis ngpagbigkas, paghinto sa
loob ng pangungusap, lakas ng boses at tginting ngtinig. Ang mga ito ay maaaring magpabagu-bago sa
kahulugan kahit ng isangsalita lamang. Halimbawa, subukan mong bigkasin ng tunoh naohsa ibatibang
paraan. Ano ang posibleng kahulugan ng bawat paraan mo ngpagbigkas ng tunog na iyon?