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PROCEDENCIA: Hunuco.
Bajo este contexto el Administrado aleja que su empresa se dedica al Servicio de transporte de
pasajeros a nivel interprovincial, por contar con unidades de menor tonelaje de carga,
entendiendo que son vehculos de tipo metropolitano, as como recorre la ruta embarcando y
desembarcando pasajeros, por lo que la prestacin de servicios de un lugar a otro es itinerante,
por lo que el costo de pasaje no se considera fijo o determinado, pudiendo ser variable por
kilmetro o por servicio. Por lo que argumenta que su empresa debe ser considerada como las
empresas que prestan servicio urbano en la ciudad de Lima, por tanto, no estara obligada a
exhibir los servicios de traslado de pasajeros.
Anlisis
Por lo que se termin resolviendo que la empresa Marginal Express S.R.L. sea sancionada con
1,00 Unidad Impositiva Tributaria por haber incurrido en infraccin a lo establecido en el artculo
5.1 de la Ley N 29571, Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, en tanto no public un
panel con la lista de precios de los pasajes en su establecimiento comercial. Asimismo, se dio
como medida correctiva que se exhiba un panel con la lista de precios de los pasajes.
CUAL ES LA INFRACCIN?
En el presente caso se est dando una infraccin en diversas normas, as pues sealamos las
siguientes:
Constitucin Poltica del Estado [] Art. 65: El Estado defiende el inters de los consumidores
y usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a la informacin sobre los bienes y servicios que
se encuentran a su disposicin en el mercado. Asimismo, vela, en particular, por la salud y la
seguridad de la poblacin.
CRITICA:
Cabe resaltar que en el presente caso se est infringiendo el derecho a la informacin que posee
el consumidor. Este derecho tiene como objeto dar un idea clara y completa de los servicios que
ofrece una empresa, as como el conocimiento de sus precios a fin de evitar cualquier
inconveniente o incongruencia entre lo ofrecido y lo brindado, producto de una situacin de
asimetra informativa.
Por ello es necesario, que estas medidas establecidas como en el presente caso, se den de una
manera idnea, de tal manera, que ayuden a frenar las informalidades en las que incurren los
malos proveedores en nuestro pas. Con las medidas correctivas le estamos dando un jaln de
orejas a los proveedores, porque estos deben respetar los derechos de los consumidores a
travs de las normas que se les impone. Consecuentemente estos malos proveedores, al margen
de la ley, pueden estar engaando (en el caso de no exhibir el panel de pasajes) y aprovechando
la confusin del consumidor para inducirlo a que este adquiera un servicio que puede que no
garantice su idoneidad.
Cabe hacer una final mencin respecto a los argumentos expresados por la parte demandada,
la cual a nuestro parecer se encuentran contradictorios, por cuanto a primera mencin alega
que constituyen una empresa de transporte de pasajeros a nivel interprovincial, y
posteriormente argumentan que deben ser considerados como una empresa de servicio urbano,
a ello hay que hacer mencin que si bien, esto no es materia de discusin y tampoco es una
manera de justificar el accionar el demandado, estos argumentos son desvirtuados por el
reglamento Nacional de Transporte. Resaltando as que el demandado no plantea un argumento
fehaciente que acredite su actuar y que este vaya acorde a la normativa nacional.