APELLIDOS Y NOMBRE : VALLLE CHAVEZ LLANINI

SUA

ESCUELA DE CONTABILIDAD

Empresa: Materiales De Construccin Constru Todo

Situacin Actual

Grupo de empresas con ms de 16 aos en el mercado a experimentado un

crecimiento en operaciones de ms del 167% en los ltimos 5 Aos. Cuenta con
una Matriz y 5 sucursales en la zona fronteriza. Tienen planes de crecer en el 2013
con 3 sucursales ms.

El director general reporta problemas en las reas de:

Falta de mtricas claras que permitan evaluar el desempeo del equipo

directivo y gerencial.
Descenso importante en los niveles de calidad en los servicios del cliente
Falta de certeza en la plantilla de empleados (cantidad) y estructura general
del organigrama. Actualmente son 342 empleados en total.
Falta de consenso y consistencia en las polticas y procesos operativos de
cada sucursal. Cada sucursal trabaja a la maneradel gerente.
Dificultad para consolidar la informacin financiera y de negocio que
permita tomar decisiones oportuna
Costos operativos demasiado altos.
El director general desea implementar un programa integral de Desarrollo
de Competencias para evaluar la productividad; pero no saben por dnde
empezar.
El nuevo gerente de recursos humanos percibe que no tiene a la persona
indicada para cada puesto(perfil)

Plantee usted en base a la informacin del curso, las estrategias para dar solucin a
los problemas encontrado en la empresa.
ESTRATGICA
Los indicadores de gestin resultan de la necesidad de integrar los
resultados operacionales y estratgicos de la compaa. Deben difundir a
todos los empleados la estrategia corporativa, que es el camino o plan que se debe
seguir para lograr la misin, buscando que cada uno de los
integrantes de la organizacin debe estar consciente del papel
fundamental que tiene su estrategia para lograr el objetivo global.
Para lograr los objetivos organizacionales, los indicadores de gestin deben
cumplir con unos requisitos y caractersticas especiales como lo son:
- Simplicidad:
- Adecuacin:
- Validez en el tiempo:
- Conocimiento por parte de los usuarios
- Auditabilidad
.
Al igual que los ndices de gestin se clasifican en diversos grupos, los
indicadores de gestin de acuerdo con su enfoque se pueden ubicar en dos tipos
generales de indicadores: los enfocados al resultado (corto plazo) y los indicadores
al proceso (mediano y largo plazo).
Cuando el enfoque se da a los resultados, la relacin entre el superior y
colaborador ocasiona sentimientos de frustracin debido a la presencia de premios
y castigos segn el alcance o no de los objetivos. Por otra parte, cuando se enfoca al
seguimiento de los procesos indicadores de largo plazo que observan la tendencia
del comportamiento de los sistemas, el resultado es ms positivo.
Adems de los indicadores mencionados anteriormente, existen:
- Indicadores generales
- Indicadores de servicio y distribucin
- Indicadores de rendimiento
- Indicadores de productividad
- Indicadores de gestin y financieros
- Indicadores de personal
- Indicadores de informtica
- Indicadores de clientes internos e
- Indicadores de los estados financieros
Todo lo anterior proporciona las bases necesarias a una empresa para
implementar un programa de herramientas que permitan evaluar
cuantitativamente el estado y evolucin de la gestin de calidad, utilizando toda la
informacin que proporcionan los indicadores para lograr que el proceso de la
toma de decisiones sea efectivo
Los problemas empresariales que enfrentan los directivos en la actualidad se
expresan como resultado de la alta complejidad de la interdependencia social, la
inestabilidad en los mercados, el acelerado desarrollo tecnolgico, las crisis, las
guerras los altos precios de las materias primas, la falta de presupuestos para las
inversiones, la creciente demanda de exigencias de los clientes, el neoliberalismo,
entre muchas otras. La naturaleza de estos problemas explica, en buena medida,
que las personas implicadas tengan que participar activamente para resolverlos.
Sin embargo, resulta concretamente difcil manejarlos cuando la toma de
decisiones recae en una sola persona el administrador y los subordinados
directos o indirectos tienen que acatar dichas soluciones. Comnmente los
problemas son definidos como las cuestin que se trata de aclarar, aquellas
situaciones o dificultades que presentan una solucin de carcter dudosa las
cuales agrupan un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecucin de algn fin o el planteamiento de una situacin cuya respuesta
desconocida debe obtenerse a travs de mtodos cientficos. Para la
administracin un problema surge cuando el estado de cosas reales difiere del
estado de cosas cuya existencia se desea. Sin embargo, en muchos casos un
problema puede no ser ms que una oportunidad disfrazada.