MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

POR
MARIA GLADIS FLOREZ TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
COLOMBIA-2017

DATOS GENERALES
Flores directamente del campo
NIT: 98056709346-03
AREA: Floricultor y agrcola
PERIODO DE MONITOREO: Cada 30 dias
HORAS DE PERODICIDAD: 5 A 6 aproximadamente
ENCARGADO DE REALIZACION: Maria Gladis Florez Torres

JUSTIFICACION
Nuestro proyecto formativo ha implementado Los planes de monitoreo y
evaluacin ya que estos lineamientos deben ser creados luego de la fase de
planificacin y antes de la fase de diseo de un programa o intervencin.
Nuestro plan incluir informacin sobre cmo se examinar y evaluar el
programa o intervencin. el monitoreo y la evaluacin esuna parte integral de la
planificacin estrategica del programa" se deberan incorporar atodos los aspectos
de la planificacin desde el principio del proyecto.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos
detenidos en los programas planteados en el plan de mejoramiento de
la compaia lo que permitir observar si se requiere ajustarlos a las nuevas
condiciones que se vayan presentando durante la construccin de las obras y la operacin del
proyecto. para ello se disearon programas de monitoreo y seguimiento para cada uno de
los medios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

verificar la efectvidad de los servicios que normalmente presta nuestra compaia

realizando seguimiento y monitoreo de cerca.
Ajustar en lapsos de tiempo fallas o inconvenientes como fuere necesario

RESULTADOS ESPERADOS
 Verificar la calidad y la vericidad de los servicios prestados por la compaa.
Gestionar de manera pronta oportuna las posibles falencias que se
presentan alo largo del plan.
Reducir al mximo demoras en las entregas y atencin requerida por el
cliente.
Maximixar la capacidad de atencin en todos los servicios q ofrece la
compaa.
TECNICAS Y TECNOLOGIAS
TCNICAS TECNOLOGIA
Investigacin de mercados Excel, acces, software de datos de la
propia empresa.
Auditoris internas y externas en el rea Dispositivos tecnolgicos
de mercadeo
Anlisis de probabilidades y Equipos mviles cableados
estadsticas (encuestas y entrevistas)
Analisis de costos C i r c u i t o s
c e r r a d o s d e t v ,
Inspeccin oculares de documentos y
c m a r a s d e a l t a
procesos
d e f i n i c i o n
Lectura de instrumentos utilizada en el Cmaras de seguridad
rea de mercadeo
Situaciones presentadas(quejas, dudas, Cmaras de seguridad, telfonos, lnea
reclamos, solicitudes, sugerencias. directa.

FINANCIACION
El proceso de fonanciacion contara con capital propio y con otras entidades
publicas y privadas para capitalizar la inversin y modelo inicial del modelo de
negocio

RECURSOS VALOR FINANCIACION FUENTE DE LA

UTILIZADOS INVERSION
MATERIALES 90.000.000 FLORES DEL CAMPO
TALENTO HUMANO 11 personas FLORES DEL CAMPO
especializadas
15.000.000
RECUSRSOS 18.000.000 FLORES DEL CAMPO
TECNICOS
RECURSOS 32.000.000 FLORES DEL CAMPO
TECNOLOGICOS
GENERAL DE 155.000.000 FLORES DEL CAMPO
FINANCIACION

RESPONSABLES
NOMBRE CARGO
MARIA GLADIS FLORES TORRES SUPERVISOR
MAICOL EMILIO GARCIA TOBAR COLABORADOR
ANDRES GILBERTO VARGAS GALVIS JEFE DE BODEGA
JULIAN SANDOVAL CRISANTO OPERARIO
DAHIANA BETANCUR CASTRO SERVICIO AL
CLIENTE
CRISTIAN ALBERT TUBAR FELICIA COLABORADOR
PABLO EMILIO ALZATE GAVIRIA COLABORADOR
JUAN DIEGO ESCOBAR BETANCUR OPERARIO
SERGIO ANDRES CASTAO ESCOBAR AUXILIAR
BODEGA
ANA LUCIA CATAO GAVIRIA JEFE TALENTO
HUMANO
SANDRA VANESA GRISALES AUXILIAR
TALENTO
HUMANO
 SIENTE UD QUE LOS PRODUCTOS DE NUESTRAMARCA AN MEJORADO
TENIENDO EN CUENTA LA SUGERENCIA DE LOS CLIENTES?
AREA A PRODUCCION Y DIDTRIBUCION
SER
EVALUAD
A
CICLO
DEL
PRODUCT
O

TECNICA El monitoreo permite que los programas determinen que est

funcionando y que no, asi se pueden hacer ajustes a lo largo del
camino. permite que los programas evaluen que est pasando
realmente, versus lo que se planific.el monitoreo permite a
los programas hacer lo siguiente:

implementar medidas correctivas para

poner a los programas nuevamente en curso y que
sean responsables de los resultados que se espera
que el programa logre.

determinar cmo deberian ser distribuidos los fondos en

todas las actvidades programticas.

recolectar i n f o r m a c i n q u e p u e d e u s a r s e e n e l p r o
c e s o d e evaluacin.

cuando l a s a c t v i d a d e s d e m o n i t o r e o n o l a s l l
e v a n a c a b o directamente los tomadores de decisiones
del programa, es crucial que los hallasgos de las actividades
monitoreadas se coordinen y se los retroalimente.

tambien se puede difundir informacin de la actvidad

d e m o n i t o r e o a diferentes grupos fuera de la organizacin. esto
promueve la transparencia y de la oportunidad de conocer la opinin
 de los interesados

ACTIVIDA Atencin a clientes, manejo de productos dentro de la compaa,

DES A organizacin en la produccin, recepcin y distribucin de productos.
VERIFICA
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