EEG

2010-V
Educación Ejecutiva Gerencial

1 EEG
 ESCUELA DE POSTGRADO
DE LA UPC
La Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
es una institución innovadora en la educación superior, la difusión del
conocimiento y el desarrollo de ejecutivos y directivos interesados en
lograr la excelencia en su desempeño.

La UPC forma parte de Laureate International Universities, la red de

universidades privadas más importante en educación superior a nivel
mundial. Sus integrantes comparten los conocimientos y las mejores
prácticas académicas y operativas. La UPC acredita a su Escuela de
Postgrado como una institución innovadora con la misión de formar
líderes empresariales íntegros e innovadores que impulsen la creación
de una nueva realidad.

La Escuela de Postgrado de la UPC, en sus trece años de existencia,

se caracteriza por su compromiso con la formación de ejecutivos con
visión estratégica, por la actualización permanente de la estructura
curricular de sus programas, por tener una plana de profesores de alto
nivel académico y exitosa trayectoria profesional y por promover en
forma permanente el desarrollo empresarial del Perú.

Todo ello le ha permitido lograr un prestigio institucional comprobado

por miles de profesionales y un nivel de servicio de alta calidad
ratificado con la Certificación ISO 9001:2008.

2 EEG
 CARTA
DE LA DIRECTORA
DEL PROGRAMA

H ace doce años, en respuesta a las necesidades de muchos profesionales, nació el programa de
Educación Ejecutiva Gerencial (EEG) con un diseño innovador y un replanteamiento radical de los modelos
existentes. Los profesionales son quienes constituyen el eje generador de valor y de ventajas competitivas
en las empresas. Por esta razón, es importante que estén provistos de una sólida formación para que lleven
a su organización al éxito esperado.

El EEG, en beneficio de sus alumnos, plantea una propuesta renovada que posibilita al participante la
obtención de una certificación progresiva, con la finalidad de que adquieran las competencias necesarias
para desarrollarse laboralmente. El programa les permite actualizarse, no sólo en un tema específico
relacionado con su área profesional, sino desarrollar también una línea de carrera a la medida y alcanzar
el más alto nivel de especialización en el área de su interés, a través de la obtención de un Máster EOI.
Este programa se desarrolla en forma conjunta con la Escuela de Negocios EOI de España, institución de
reconocido prestigio en el mundo por ser la primera escuela en dirección de empresas en España y una de
las más antiguas en Europa.

El testimonio de los miles de egresados y alumnos del EEG demuestra que la propuesta sigue teniendo una
ventaja diferencial e innovadora que les ha permitido ubicarse mejor en el mercado laboral.

Los invitamos a participar de esta experiencia que constituye una atractiva oportunidad de desarrollo de sus
capacidades gerenciales, competencias de liderazgo, así como de mejorar su nivel de eficiencia en el trabajo.
De esta manera estarán preparados para asumir puestos de mayor responsabilidad en su organización.

Atentamente,
Liliana Alvarado de Marsano
Directora del Programa
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO
A LA MEDIDA DE SUS NECESIDADES

E l programa de Educación Ejecutiva Gerencial (EEG) ofrece a los participantes la oportunidad de desarrollar
una línea de carrera a la medida de sus necesidades. Ellos obtienen una certificación de estudios de postgrado y pueden
alcanzar cuatro tipos de diplomas:

DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN EEG
La Escuela de Postgrado de la UPC otorga el Diploma de
Especialización a aquellos participantes que completen cinco
cursos de una misma área funcional.
DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN CON MENCIÓN
ESPECÍFICA
El EEG también permite al participante obtener un Diploma
de Especialización con una Mención Específica. Para ello, debe
completar ocho cursos EEG de una misma área: cinco básicos y
tres de la línea de especialización elegida.
DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN GERENCIAL - DEG
Para obtener esta certificación el participante debe concluir
ocho cursos de una misma área funcional, tres cursos de otras
áreas funcionales, tres cursos de Liderazgo* y tener aprobado un
trabajo aplicativo final.
MÁSTER
El alumno del EEG tiene la oportunidad de acceder al Máster otorgado
por la Escuela de Negocios EOI de España o por la Universidad
Politécnica de Cataluña** siempre y cuando cumpla con los siguientes
requisitos:
• Tener grado académico de Bachiller
• Haber culminado el DEG en la especialidad elegida
• Cursar tres cursos con los profesores de la EOI de España o de la UPC
de Cataluña
• Presentar un trabajo aplicativo final

* El alumno puede convalidar un curso de Liderazgo con la asistencia a 4 de los Talleres de Liderazgo que se dictan como parte de los cursos EEG.
** La institución que otorga el Máster depende de la especialidad elegida.

4 EEG
SISTEMA DE DESARROLLO
PROFESIONAL PROGRESIVO

Diplomado de Especialización Gerencial (DEG) + 3 cursos EOI + trabajo aplicativo final

Diploma de Especialización con Mención Específica + 3 cursos EEG de otras áreas funcionales
+ 3 cursos EEG de liderazgo* + trabajo aplicativo final
Diploma de Especialización EEG + 3 cursos EEG de la línea de mención elegida
5 cursos EEG de una misma área, como mínimo 2 de especialización
Curso EEG

* El alumno puede convalidar un curso de Liderazgo con la asistencia a 4 de los Talleres de Liderazgo que se dictan
como parte de los cursos EEG.

5 EEG

DESARROLLO DE COMPETENCIAS
Poseer una competencia implica, no sólo tener un conjunto de
conocimientos, sino saber cómo aplicarlos. Por ello, cada curso
EEG es diseñado con el objetivo de que el alumno desarrolle
conocimientos, habilidades y actitudes que le permitan aplicar
exitosamente los conocimientos en su ámbito profesional.
PLANA DE PROFESORES
La Escuela de Postgrado de la UPC ha hecho todos los esfuerzos
necesarios para reunir y mantener una plana de profesores que
conjugue el más alto nivel de formación académica con una
exitosa trayectoria profesional. Esto permite a los profesores de
cada curso EEG exponer casos vigentes y desarrollar las clases
sobre la base de temas de actualidad.
MODELO ACADÉMICO DE CONVERGENCIA
METODOLÓGICA
El programa está diseñado para optimizar el tiempo de dedicación,
gracias a la adecuada selección de materiales y la puesta en
práctica de una metodología que permita al participante aprender
6 EEG
BENEFICIOS DEL
PROGRAMA
a través de la experiencia. Esta metodología se sustenta en la
convicción de que las técnicas de enseñanza deben adaptarse a
los objetivos de cada módulo. Es por eso que, en el marco de un
sistema de aprendizaje que requiere la participación activa de
cada alumno, se utilizan diversas técnicas de enseñanza como
casos, simulaciones de negocios, talleres vivenciales, charlas
magistrales y la aplicación del aprendizaje a problemas reales
del entorno organizacional de los participantes.
CHARLA - TALLER DE LIDERAZGO
Al término de cada curso, los participantes asisten a una charla-taller
de liderazgo, que les proporciona las herramientas y los conceptos
necesarios para el desarrollo de habilidades personales.
CERTIFICACIÓN PROGRESIVA
El EEG brinda al alumno la posibilidad de capacitarse en un tema
específico o desarrollar una línea de carrera a la medida de sus
necesidades. En cada uno de los cursos o de la especialidad que
el participante elija se puede obtener un Diploma que acredite
sus estudios.
CRONOGRAMA SETIEMBRE 2010*

DÍA INICIO
LIDERAZGO
Inteligencia Emocional Miércoles 1 de setiembre
Gestión del Cambio Organizacional Jueves 2 de setiembre
Liderazgo Gerencial Viernes 3 de setiembre
Manejo de Crisis Viernes 3 de setiembre
El Poder de la Actitud Viernes 3 de setiembre

ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Gerencia Lunes 6 de setiembre
Finanzas para No Financieros Lunes 6 de setiembre
Organización y Administración Martes 31 de agosto
Diseño y Gestión de la Cultura Organizacional Martes 31 de agosto
Alta Dirección Empresarial Miércoles 1 de setiembre

MARKETING
Marketing Relacional (CRM) Lunes 6 de setiembre
Estrategia de Marcas Branding Lunes 6 de setiembre
Marketing Estratégico y Empresa Martes 31 de agosto
Plan Estratégico de Marketing Martes 31 de agosto
Category Management Jueves 2 de setiembre
Dirección de Ventas Jueves 2 de setiembre
Diseño y Administración del Punto de Venta Viernes 3 de setiembre

FINANZAS, CONTABILIDAD Y ECONOMÍA

Fundamentos de Finanzas Lunes 6 de setiembre
Contabilidad de Costos Lunes 6 de setiembre
Gestión de Contraloría y Auditoría Miércoles 8 de setiembre
Contabilidad Financiera Jueves 2 de setiembre
Gestión del Riesgo de Crédito Jueves 2 de setiembre

FACTOR HUMANO
Administración del Factor Humano por Competencias Martes 31 de agosto
Desarrollo de Competencias Gerenciales Miércoles 1 de setiembre
Auditoría del Factor Humano Miércoles 1 de setiembre
Formación de Capacitadores y Facilitadores Viernes 3 de setiembre

OPERACIONES Y LOGÍSTICA
Gerencia de Operaciones Lunes 6 de setiembre
Gerencia Estratégica de los Servicios Martes 31 de agosto
Gestión de la Calidad: Gestión por Procesos Miércoles 8 de setiembre
Planeamiento y Gestión de Almacenes Jueves 2 de setiembre

* Los días 30 de agosto y 8 de octubre no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán
recuperar entre las semanas programadas.
7 EEG
 LIDERAZGO*

E l líder es el que guía y abre camino. Lo hace sustentándose en sólidos valores y habilidades que le permiten
manejar, de manera competente, los recursos que tiene a su disposición y compartirlos en equipo.

A través de los cursos de esta área, el participante fortalece sus habilidades fundamentales de liderazgo, partiendo
de una exploración de las mismas, con instrumentos que miden las capacidades y tendencias de cada persona.

MALLA CURRICULAR 2010

Especialización en Liderazgo Especialización en Liderazgo con mención en:

Eficacia Personal Liderazgo Gerencial Negociación Liderazgo

Toma de Decisiones Alta Dirección(1)
Multidimensional Estratégico

Formación Gerencia Gestión

de Equipos Líderes de Conflictos Pensamiento Gestión del Cambio Desarrollo e Implementación
Estratégico Organizacional Organizacional del Cambio
Organizacional

Presentaciones El Poder
de Alto Impacto de la Actitud
Coaching Personal: Análisis del Coaching Gestión
Inteligencia Emocional
Autoconocimiento en Acción de Talentos

Pensamiento Programación
Sistémico Neurolingüística (PNL)
Gestión
Manejo de Crisis Comunicación y Gestión de Riesgos y Estratégica
Media Training Continuidad del Negocio de Crisis

Gestión del Aprendizaje Estrategias de Gestión del

Conocimiento Organizacional Aprendizaje Aprendizaje

Organización para Gestión de la Innovación para el Gestión de la

la Innovación Innovación Desarrollo Innovación

Cursos a dictarse en setiembre de 2010.

* En esta área los alumnos solo pueden lograr hasta un Diplomado de Especialización Gerencial (DEG).
(1)
La información del curso Alta Dirección se encuentra en el área de Administración Organización con el
nombre de Alta Dirección Empresarial.

PATRICIA SALAZAR BARBAGELATA
PROFESORA
Máster en Dirección Estratégica del Recurso
Humano, Escuela de Negocios EOI. Diplomado
de Especialización Gerencial - DEG en Dirección
Estratégica del Recurso Humano, Escuela
de Postgrado de la Universidad de Ciencias
Aplicadas - UPC. Licenciada en Educación,
Universidad Garcilazo de la Vega. Ha sido Gerente
de Unidad y Gerente de Agencia de Pacífico Vida
Compañía de Seguros y Reaseguros. Actualmente
es Gerente de Selección, Formación y Desarrollo
de Fuerza de Ventas de Pacífico Vida Compañía
de Seguros y Reaseguros.
LIDERAZGO GERENCIAL*
Del 3 de setiembre al 22 de octubre / todos los viernes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Brinda al participante la posibilidad de fortalecer las habilidades
fundamentales de liderazgo y desarrollar las herramientas necesarias
para plasmar un liderazgo realmente efectivo. Asimismo, el programa
tiene como objetivo que el participante comprenda la importancia de
buscar nuevas posibilidades y oportunidades de desarrollo rompiendo los
esquemas establecidos. Igualmente, permite poseer claridad en las metas
a largo plazo, buscar una visión compartida por todos y mantener una
actitud positiva conduciendo personas hacia el éxito.
TEMARIO
• El líder y el equipo
• Retar lo establecido
• Inspirar: visión compartida
• El manejo de la incertidumbre y el cambio
• El manejo personal del líder
• Comunicar y comunicar, motivando e inspirando
• El arte de lograr resultados
• Creatividad e innovación
• Cuerdas altas: actividades físicas que permiten que el aprendizaje de
los temas se realice desde una perspectiva vivencial y dinámica
* El día 8 de octubre no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.
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PAOLA GIBELLINI TOGNETTI
PROFESORA
MBA, Nova Southeastern University, EE.UU.
Licenciada en Ciencias Administrativas, Universidad
de Lima. Ha sido Gerente de Producto en SmithKline
Beecham, Gerente de Cuentas en Robert A. Becker,
New York, Gerente de Producto en Bayer y en
Boehringer - Ingelheim. Actualmente es consultora
externa en Marketing y Ventas, así como expositora
en temas de liderazgo en la División Empresarial de
la Escuela de Postgrado de la UPC.
10 EEG
EL PODER DE LA ACTITUD*
Del 3 de setiembre al 22 de octubre / todos los viernes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El poder de la actitud explora los factores que influyen en el
comportamiento del ser humano, busca herramientas para la toma de
decisiones que le permiten enfrentar los cambios y las exigencias de la
vida profesional y personal en la búsqueda de la actitud correcta que
logre la satisfacción personal, el logro estratégico de la empresa y el
equilibrio entre ellos.
El participante toma conciencia de cómo la autoestima influye
positivamente en el desempeño y en la cultura de la empresa. Evalúa de
qué manera los valores personales están alineados con los de la empresa,
y se responsabiliza de las propias actitudes para asumir el cambio y el
desarrollo de la organización. Asimismo, explora los comportamientos y
las actitudes personales buscando áreas de mejora y una toma de decisión
positiva al cambio de actitud.
TEMARIO
• El poder de la actitud
- Definiciones generales
- La autoestima y sus bases
- La importancia de la conciencia y aceptación personal
- Los valores empresariales: internalización y alineación
- El poder de la actitud: favorable y desfavorable
• Actitudes frente a las relaciones interpersonales
- Escucha efectiva y actitud asertiva
- El dominio de emociones
- La actitud proactiva
- La actitud y el clima laboral
• Orientación al logro: automotivación
- Motivación y automotivación: eficiencia, eficacia y satisfacción
- La actitud para el éxito
- Liderazgo y actitud
- Plan estratégico personal
* El día 8 de octubre no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.

RICARDO MAGUIÑA PARDO
PROFESOR
Máster en Administración de Empresas, Universidad
de Piura – IESE. Abogado, Universidad de Lima.
Ha sido Secretario Técnico de la Comisión de
Represión de la Competencia Desleal y de la
Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Actualmente es Asesor Legal Publicitario de ANDA,
Presidente del Concortv, Consultor Internacional de
UNCTAD, BID, BM, CAN, CAF, y asesor legal de
empresas de protección al consumidor, publicidad
comercial, competencia desleal y transparencia de
la información (sector bancario y financiero).
MANEJO DE CRISIS*
Del 3 de setiembre al 22 de octubre / todos los viernes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Hoy, ninguna organización, sea empresa, gremio, asociación, centro
educativo, entidad pública o grupo político, podría seriamente sostener
que no es vulnerable a un hecho provocado por ella misma o por algún
factor externo, que la sitúe en las primeras planas de los medios de
comunicación con acusaciones, más allá de si son fundadas o no, de
conductas abiertamente inaceptables, con autoridades, ciudadanos y
activistas clamando por represalias regulatorias, llamando a boicots a sus
productos o con el inicio de acciones legales con graves efectos para la
empresa.
En otras palabras, destrozando la reputación y la marca. Y cuando nadie
está libre a una crisis la pregunta correcta no es si a nuestra organización
le pasará o no, sino cuando ocurrirá y cómo actuaremos frente a ella.
Situación que se ha visto potenciada en los últimos años por una mayor
relevancia de los temas vinculados a la protección al consumidor y la leal
competencia en el mercado.
La principal paradoja de las crisis está en que es mucho lo que se puede
hacer antes y después que aparezca, pero poco cuando arrecia con mayor
intensidad, a menos que se haya preparado para manejarlas. Hacerlo en
los tiempos de paz es la clave para actuar eficazmente en los tiempos de
guerra. Las organizaciones alertas pueden reducir significativamente el
impacto de una crisis y recuperarse el doble de rápido de las que no lo
son. Este es el objetivo que plantea el curso.
TEMARIO
• Marco teórico general
• Manejo de crisis por acciones comerciales propias
• Manejo de crisis por ataques a través de las redes sociales
• Manejo de crisis por reclamos de consumidores que salen de la
esfera de la empresa y por acciones de la sociedad civil (Asociaciones
de Consumidores)
• Manejo de crisis por cambios regulatorios
* Este curso se convalida, también, en el área de Administración y Organización.
El día 8 de octubre no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.
11 EEG

RICARDO ALANIA VERA
PROFESOR
Doctorando en Administración y Dirección de
Empresas y Grado DEA, Universidad Politécnica
de Cataluña. Máster Europeo en Gestión de la
Calidad Total, Escuela de Negocios EOI, España.
Programa de Gobernabilidad y Gerencia Política,
The George Washington University. Ingeniero
Mecánico, Universidad Nacional de Ingeniería.
Ha sido Gerente General de la Operación Crown
Cork, México (División Maquinaria). Actualmente
se desempeña como Director del Área Académica
de Capital Humano y de la División Empresarial
y de Liderazgo de la Escuela de Postgrado de la
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC.
12 EEG
GESTIÓN DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL*
Del 2 de setiembre al 21 de octubre / todos los jueves de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Todo cambio implica un proceso de marchas y contramarchas que tiene
un impacto importante en las personas que están inmersas en él. A su vez,
trae consigo conflictos que requieren una solución de tipo ganar – ganar,
que garantice el paso a una nueva etapa del proceso y la satisfacción de las
necesidades de los empleados.
El manejo del cambio requiere una actitud positiva y proactiva que pueda
vencer las dificultades y la incertidumbre natural de este tipo de proceso.
Por otro lado, se necesita también una forma creativa de enfocar las cosas,
que requiere tolerancia a las ambigüedades, flexibilidad, apertura a nuevos
conocimientos y responsabilidades así como la capacidad para la resolución
de problemas.
TEMARIO
• Organización con futuro
• Cultura organizacional
• Cambio organizacional
• Agentes del cambio
• Estrategias de cambio
• Evaluación y asesoría de la transición
* Este curso se convalida, también, en el área de Administración y Organización.

ENA RODRÍGUEZ FRÍAS BENZA
PROFESORA
Postgrado en Profesionalización de la Capacitación,
Instituto Latino Alemán de la Tecnología del
Aprendizaje. Licenciada en Psicóloga, Universidad
San Martín de Porres. Cuenta con amplia experiencia
en diseño y desarrollo de cursos y talleres para
ejecutivos, a nivel nacional e internacional, y se
especializa en Recursos Humanos, con mayor
énfasis en las áreas de Selección, Capacitación y
Desarrollo Integral. Ha sido Jefe del Departamento
de Capacitación y Desarrollo de Supermercados
Santa Isabel. Actualmente es Directora de Gestión
Humana y Consultora Integral de Procesos de la
consultora Omnia Solution.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Del 1 de setiembre al 20 de octubre / todos los miércoles de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Las reglas del mundo laboral están cambiando. En nuestros días, para
ser profesionales exitosos no solo requerimos de lo que habitualmente
llamamos inteligencia, experiencia o preparación. Cada vez resulta
más importante para nuestro desarrollo personal y laboral, aprender a
manejar nuestras actitudes, poder vincularnos de forma adecuada con
nuestras propias emociones y saber cómo relacionarnos efectivamente
con los demás.
Estos componentes han sido integrados en el concepto de Inteligencia
Emocional y constituyen los temas centrales de cada una de las sesiones.
Al finalizar el curso, el participante reconoce la importancia de cultivar su
inteligencia emocional y desarrollar habilidades que le permitan utilizarla.
TEMARIO
• Inteligencia emocional: definición y alcances
• Inteligencia emocional e inteligencias múltiples
• El reconocimiento de nuestras propias emociones
• El manejo de las emociones
• Automotivación y búsqueda de sentido
• La empatía: comprensión de las emociones de los otros
• Cultivando nuestras habilidades sociales
• La inteligencia emocional en el trabajo de equipo
• La inteligencia emocional en el rol gerencial
13 EEG
 ADMINISTRACIÓN
Y ORGANIZACIÓN

E l ejecutivo que aspira a ocupar puestos de alta responsabilidad debe conocer, desde una perspectiva
integradora, los conceptos involucrados en la dirección estratégica de los negocios, entendida como una actividad
dinámica. Llevar a una corporación hacia una posición competitiva no es una tarea fácil. Las instituciones se enfrentan
a un entorno cambiante. Por este motivo, la única forma de contribuir a elevar al máximo el valor de una empresa es
mediante el desarrollo de capacidades que permitan al ejecutivo actuar y decidir con agilidad y creatividad.

MALLA CURRICULAR 2010

Especialización en Administración Especialización en Administración con mención en:

Gestión de
Organización y Comportamiento Implementación de Evaluación
Gestión de Proyectos Nuevos Negocios
Administración Organizacional Nuevos Negocios de Proyectos
(Emprendimiento)

Diseño y Gestión
Gerencia de la Estructura Dirección
Organizacional Pensamiento Alta Dirección
Balanced Scorecard Estratégica
Estratégico Empresarial (Planeamiento)

Plan y Modelo Planeamiento

de Negocios Estratégico Gestión del Cambio
Diseño y Gestión de la Gestión del Cambio Pensamiento y Desarrollo
Cultura Organizacional Organizacional(1) Sistémico Organizacional
(DEO)
Toma de Decisiones
Gerenciales

Consultoría Gerencia
Estrategia Corporativa Manejo de Crisis(2) Avanzada
Empresarial

Fundamentos de Comercio Gerencia de Negocios

Negocios Internacionales Internacional Negocios Internacionales Internacionales

Gestión
Finanzas para no Administración para
Empresas Familiares en Empresas
Financieros Propietarios de Empresas
Familiares

Cursos a dictarse en setiembre de 2010.

(1)
La información del curso Gestión del Cambio Organizacional se encuentra en el área de Liderazgo.
(2)
La información del curso Manejo de Crisis se encuentra en el área de Liderazgo.

GUILLERMO QUIROGA PERSIVALE
PROFESOR
Doctorando en Administración y Dirección de
Empresas, y Grado DEA, Universidad Politécnica
de Cataluña. Máster en Dirección de Empresas,
Universidad de Piura. International Faculty
Development Program, IESE, España. Abogado,
Universidad Católica de Santa María. Es Director
Académico del área de Administración, Director del
Máster en Gerencia y Administración, del e-MBA y
del MBA de Arequipa de la Escuela de Postgrado
de la UPC.
ORGANIZACIÓN
Y ADMINISTRACIÓN
Del 31 de agosto al 19 de octubre / todos los martes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El proceso administrativo, el enfoque de sistemas y el modelo de
planeación estratégica (que son simplificaciones de la realidad), así como
el análisis comparativo con realidades diferentes a la peruana, permiten
al participante sistematizar los conocimientos de la administración
moderna y encontrar alternativas de acción para la organización en la
que se desempeña, actuando con previsión y creatividad. Además, el
participante aprecia la importancia de la administración en el desarrollo
exitoso de cualquier organización a través de una adecuada integración
de los procesos administrativos de planeación, organización, integración,
dirección y control.
TEMARIO
• Rol de la administración y su historia
• La administración y su contexto
• Introducción a los procesos de administración
• Proceso de planificación
• Proceso de organización
• Proceso de dirección
• Proceso de control
• Planeamiento estratégico de negocios
15 EEG

CARLOS THAIS MAYO
PROFESOR
Máster en Gestión del Conocimiento, Escuela de
Negocios EOI, España. Magíster y Especialización
en Procesos de Cambio, Innovation University,
Denver. Especialización y diplomado como
facilitador en creatividad empresarial en el Centre
for Research in Applied Creativity, Toronto y en
el Creative Education Foundation, Buffalo, New
York. Economista, Universidad Nacional del Callao.
Ha sido Gerente de Marketing y Soporte a Ventas
en Unisys del Perú. Actualmente es Gerente
General de ATP Innovation Center y consultor
y expositor de temas de procesos de cambio,
creatividad empresarial y personal, y gestión del
conocimiento.
16 EEG
GERENCIA*
Del 6 de setiembre al 18 de octubre / todos los lunes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El participante se familiariza con las últimas teorías desarrolladas para
entender la tarea gerencial y desarrolla las competencias que le permitan
actuar exitosamente como gerente. Aprende a analizar su organización
de manera integral, reconoce los papeles más importantes que debe
desempeñar y desarrolla las competencias que le permiten cumplir
eficazmente con roles interpersonales, informacionales y decisionales que
su organización requiere.
TEMARIO
• Gerencia y desarrollo gerencial
• Análisis organizacional y gerencial
• Roles de la gerencia: personales, interpersonales, informacionales,
decisionales, sociales
• Competencias personales de los gerentes de éxito
• Competencias interpersonales de los gerentes de éxito
• Competencias de liderazgo de los gerentes de éxito
• Gestión del autodesarrollo gerencial
• Mejoramiento continuo autodirigido del gerente: lifelong-learning,
self-managed learning, self-development
* El día 30 de agosto no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.

CARLA CAMPOS LLERENA
PROFESORA
Maestría en Marketing Turístico y Hotelero,
Universidad San Martín de Porres. Licenciada en
Administración de Servicios, Universidad de Piura.
Ha sido Vicerrectora de la Universidad de Piura,
Directora General del Instituto Superior Tecnológico
Montemar, Gerente de Servicios del Hotel Savoy y
estuvo a cargo de la Jefatura de Gobernanta del
Grupo de Supermercados Wong. Actualmente es
Gerente de Capacitación de Cencosud Perú.
DISEÑO Y GESTIÓN
DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL*
Del 31 de agosto al 19 de octubre / todos los martes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El participante toma conciencia y conoce la complejidad de los
procesos humanos que definen las características de las culturas en sus
organizaciones. Comprende las principales variables que intervienen en
los procesos de definición de las culturas organizacionales, así como
las dinámicas políticas, psicológicas y sociales que constituyen dichos
procesos. El participante puede liderar con éxito a su personal, tanto
a nivel individual como a nivel de equipos y subgrupos al interior de su
organización.
TEMARIO
• Autoconciencia: descubriéndose a sí mismos
• Los paradigmas y el surgimiento de la cultura organizacional
• Culturas corporativas y culturas nacionales
• Dimensiones de análisis en las culturas organizacionales
• Modelos de culturas corporativas
• Metáforas de la organización y sus implicancias en las culturas
organizacionales
• Cultura organizacional y liderazgo
• Cultura organizacional y aprendizaje
• ¿Cultura organizacional o culturas organizacionales? Tribalismo
• Cultura organizacional como mecanismo de control
• Impactos en las culturas organizacionales de los procesos de fusión y
adquisición
• Crisis de adaptación cultural del ejecutivo internacional / multicultural
• Liderazgo facilitador y desarrollo organizacional
*Este curso se convalida, también, en el área de Factor Humano.
17 EEG

MANUEL CHU RUBIO
PROFESOR
Doctor en CC.CC. y Empresariales, Universidad
Nacional Mayor de San Marcos. Doctorando en
Administración y Dirección de Empresas y Grado
DEA, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA,
Universidad del Pacífico. Economista, Universidad
de Lima. Especialización en Finanzas en la Leonard
N. Stern School of Business de la New York
University, en la School of Business University de
Chicago y en Duke University. Ha sido Gerente
General de Film S.A. Es miembro del Financial
Management Association International. Autor
de los libros “Fundamentos de Finanzas: Un
enfoque peruano”, “Finanzas para no Financieros”
y “Mis Finanzas Personales”. Actualmente es
Director del programa Máster en Dirección
de Finanzas y Administración de la Escuela de
Postgrado de la UPC.
18 EEG
FINANZAS PARA
NO FINANCIEROS*
Del 6 de setiembre al 18 de octubre / todos los lunes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El participante adquiere los principales conceptos, técnicas y herramientas
financieras básicas que tienen incidencia directa en la toma de decisiones
en las empresas. Asimismo, es capaz de realizar un diagnóstico eficaz de la
situación de la empresa a través del análisis de los estados financieros, así
como desarrollar los planes de acción necesarios para enfrentar la situación.
Además, puede enfatizar los conceptos y criterios que se deben tomar en
cuenta para evaluar nuevas alternativas de inversión, así como la rentabilidad
y el costo financiero que éstos generan.
Finalmente el participante entiende los fundamentos de la Gerencia Basada
en Valor (Value Based Management) y aplica las herramientas financieras
para determinar si en una empresa o en un negocio se está creando o
destruyendo valor.
TEMARIO
• Interpretación de las señales financieras de la empresa, a través de
los estados financieros
• Calidad de la información contable y la sostenibilidad de las
utilidades
• Indicadores financieros claves para la medición del desempeño y la
creación de valor en la empresa
• El costo financiero empresarial y los mecanismos para su cálculo
• Decisiones de inversión y evaluación de nuevos proyectos
• EVA - Gerencia Basada en Valor (Value Based Management)
* Dirigido a profesionales de todas las áreas no financieras que requieren evaluar
mejor sus decisiones costo – beneficio. Se convalida en todas las áreas.
El día 30 de agosto no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.

GONZALO GALDOS JIMÉNEZ
PROFESOR
Doctor en Ingeniería Industrial, Universidad
Politécnica de Madrid. Doc torando en
Administración y Dirección Internacional de
Empresas y Grado DEA, Universidad Politécnica
de Cataluña. Ingeniero Metalúrgico, Universidad
Nacional San Agustín. Ha realizado estudios en
el OLC del Massachusetts Institute of Technology
(MIT), EE.UU, Kellogg Graduate School of
Management, Harvard Business School. Ha sido
Presidente Ejecutivo del Grupo Armco, SiderPerú,
del Consejo Nacional del Ambiente (CONAM) y
Director del Consorcio de Investigación Económico
y Social (CIES). Fue presidente de la Comisión
de Protección del Consumidor del Indecopi.
Actualmente es Director de la Escuela de Postgrado
de la UPC, Presidente de Organizational Learning
Center - OLC, Presidente del Directorio de Moly-
Cop Adesur, Director de NCF, Incalpaca, Dunkin
Donuts, Great Place to Work y CETEN.
ALTA DIRECCIÓN
EMPRESARIAL*
Del 1 de setiembre al 20 de octubre / todos los miércoles de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El curso está dirigido al perfeccionamiento de directivos con experiencia
empresarial o con responsabilidades gerenciales sobre una área o
departamento de la misma, que buscan una metodología y un enfoque
integrador de sus conocimientos funcionales y un desarrollo de sus
competencias. El curso permite al participante articular las distintas áreas
de la empresa, alineando los objetivos de las mismas con una visión general
que concilie las estrategias de corto y largo plazo. Asimismo, a partir del
uso de instrumentos de gestión para el seguimiento en la ejecución de las
estrategias se integran múltiples perspectivas en el proceso de dirección
y gestión empresarial. De este modo, el curso presenta un enfoque que
es, simultáneamente, funcional e integrador y que tiene como objetivo
final dotar a la empresa de sostenibilidad en el tiempo, administrando los
intereses de las personas y los grupos involucrados.
TEMARIO
• La performance de la empresa a través del Balanced Scorecard
• La perspectiva corporativa: la estrategia, los cambios transformadores, la
gestión estratégica, el liderazgo, la competitividad y el proceso de control
• La perspectiva del cliente: segmentación del mercado, las variables
estratégicas, la ecuación de valor y el modelo comercial
• La perspectiva de los procesos internos: la cadena de valor, las
capacidades distintivas, el proceso de innovación y de producción
• La perspectiva financiera: las etapas de una empresa, los indicadores
de desempeño, la creación de valor y la valorización de la estrategia
• La perspectiva organizacional: el perfil organizacional, la gestión
del aprendizaje, la administración de voluntades y la conciliación de
visiones
• La perspectiva de los grupos de interés: la relación con los accionistas,
reguladores, autoridades y con el ambiente y la comunidad
* Este curso se convalida, también, en el área de Liderazgo.
19 EEG
 MARKETING

E l marketing moderno es una filosofía que guía a toda la organización para proporcionar a los clientes un valor
y una satisfacción superiores a los ofrecidos por la competencia. Su eficacia depende de la capacidad para adaptarse
y enfrentar los cambios constantes del mundo empresarial, utilizando una base actualizada de conocimientos. Dada
la velocidad con la que se producen los avances tecnológicos, y en respuesta a ellos, los especialistas en marketing
deben contar con herramientas y habilidades para afrontar retos y encontrar oportunidades.

MALLA CURRICULAR 2010

Especialización en Marketing Especialización en Marketing con mención en:

Marketing Estratégico Psicología del Gerencia de Lanzamiento de Estrategia de Dirección de

y Empresa(1) Consumidor(1) Productos Nuevos Productos Marcas Branding Productos

Investigación de Distribución
Mercado Estratégica Category Shopology
Trade Marketing Trade Marketing
Management

Segmentación y Estrategia de
Posicionamiento Precios Gerencia de Retail Diseño y Adm. del Retail
Management Shopology
Punto de Venta Management

Calidad en el Servicio Marketing Digital

al Cliente y Web 2.0
La Estrategia del Cliente Marketing Directo Marketing CRM
en la Empresa Integrado Relacional (CRM)

Gestión Optimización de Dirección de Dirección

de Ventas Ventas Ventas en Ventas

Comunicaciones Comunicaciones Planificación Comunicación

Integradas de Marketing Below the Line Estratégica de Medios Estratégica

Inteligencia de Dirección Estratégica de Marketplace

Negocios en Marketing Marketing (simulador)
Dirección de
Marketing

Plan Estratégico e-Marketing y

Marketing ROI Marketing Internacional
de Marketing

Cursos a dictarse en setiembre de 2010.

(1)
Se sugiere llevar este curso previo a los demás de la malla.

DENIS COUILLAUD GLAIS
PROFESOR
Máster en Marketing y Relaciones Públicas,
EPPREP, Francia. Licenciado en Administración
de Empresas, Université de Paris X - Nanterre,
Francia. Ha sido Gerente General del Hotel Sol
de Oro y de Espectacular, Gerente de Marketing
de Promperú, Hoteles Invertur, Sodak Gaming,
Microsoft Perú, Indalsa, Walter Braedt, y Director
de Medios y Cuentas de la Agencia de Publicidad
Publistudior en Francia. Actualmente es asesor de
empresas, Director General de la Consultora Dare
Advising Group y Director del Máster en Dirección
de Negocios Turísticos y Hoteleros de la Escuela de
Postgrado de la UPC.
MARKETING ESTRATÉGICO
Y EMPRESA
Del 31 de agosto al 19 de octubre / todos los martes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Este curso proporciona o refuerza los conocimientos fundamentales del
marketing estratégico para lograr los objetivos del mercado, entendiendo
la importancia de enfocarse en el cliente. El participante desarrolla una
comprensión general de la importancia del marketing en los negocios de
hoy mediante el análisis del comportamiento del consumidor, el uso de
instrumentos de análisis y control, como la investigación de mercados, y
de variables de gestión como el producto, el precio, la distribución, las
promociones, la publicidad y el servicio.
Resalta, asimismo, la necesidad de conocer y segmentar los mercados y
la importancia del posicionamiento como bases fundamentales para la
planificación en marketing.
TEMARIO
• Evolución del marketing
• Concepto de valor
• Necesidades
• El entorno del marketing
• Comportamiento del consumidor
• Investigación de mercados
• Segmentación de mercados
• Posicionamiento
21 EEG

FELIPE DEL RÍO LABARTHE
PROFESOR
MBA in International Management, Thunderbird -
The Garvin School of International Management,
Phoenix. Programa de Alta Direción Empresarial
en Marketing, Esan. Bachiller en Ciencias de la
Comunicación, Universidad de Lima. Ha sido
Jefe de Planificación y Expansión en Pacífico
Peruano Suiza, Management Trainee de División
Farmacéutica en Abbott Laboratorios y Product
Manager Intern - Worldwide Marketing en Abbott
Laboratories, Chicago. Actualmente es Gestor de
Imagen Corporativa de Profuturo AFP.
22 EEG
PLAN ESTRATÉGICO
DE MARKETING
Del 31 de agosto al 19 de octubre / todos los martes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El participante realiza un análisis estratégico crítico del marketing que le
sirve para realizar el diagnóstico de la situación de sus marcas. Elabora
pronósticos y premisas del entorno, que permiten prever los escenarios
futuros propios de un programa de planeamiento estratégico. Con base
en ello, posteriormente, puede plantear objetivos y estrategias (de largo,
mediano y corto plazos), al igual que programas operativos de acción,
presupuestos y sistemas de evaluación y control.
TEMARIO
• Planeamiento estratégico y operativo en marketing
• Modelo de planificación estratégica en marketing
• Análisis de situación
• Diagnóstico y pronóstico
• Formulación estratégica
• Segmentación
• Posicionamiento
• Objetivos y estrategias
• Marketing mix
• Presupuesto operativo anual
• Estado de resultados
• Sistemas de evaluación y control

GUILLERMO WIELAND CORTES
PROFESOR
MBA, Northern Illinois University. Ingeniero
Industrial, Universidad de Lima. Ha sido Gerente
Comercial de Corporación E.Wong y de Non
Foods - Cencosud Perú, Gerente Central de
Comercialización - división alimentos - de Gloria,
Gerente Administrativo Financiero en Publicistas
IMAA Inc. y Gerente General de Deprodeca, de
D´Onofrio Trading y de Perutalia. Actualmente
es Gerente de Proyectos de Supermercados
Peruanos.
CATEGORY
MANAGEMENT
Del 2 de setiembre al 21 de octubre / todos los jueves de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El gran desafío que enfrentan las empresas actuales es el de posicionarse
y superar a sus competidores, producto de la globalización, la reducción
de los márgenes y costos, la evolución de los canales de promoción y
distribución, pero principalmente por los cambios en las preferencias y
hábitos de los consumidores.
Una forma de tener una ventaja competitiva es mediante el category
management, que es el proceso de administrar categorías como unidades
estratégicas de negocios entre un mayorista y un productor. Esto genera
resultados comerciales mejorados, gracias a un enfoque consistente en
entregar mayor valor al consumidor. Esta definición implica un cambio
radical dentro de la empresa y en toda la filosofía de manejo del negocio,
partiendo de la estrategia, y abarcando tanto la estructura y la cultura
como las operaciones.
El curso brinda claros esquemas conceptuales dentro del cambiante contexto
del mercado en los que se revisa el category management sobre la base de
las experiencias de diferentes empresas locales e internacionales.
TEMARIO
• Mercado de consumo en el Perú
• Análisis del triángulo: fabricante / distribuidor / consumidor
• Evolución de la distribución y retail
• Marketing del canal
• ECR un proceso determinante
• Desarrollo de categorías
• Proceso de negocio
• Gestión por categorías para productos de consumo masivo
• Gestión por categorías en cadena de retail
23 EEG

ROGER EVANGELISTA SOTO
PROFESOR
Maestría en Dirección de Empresas y Especialización
en Dirección Comercial, Universidad de Piura.
Especialización en Pensamiento Estratégico,
EGADE - Escuela de Negocios del Tecnológico de
Monterrey. Ingeniero Industrial, Universidad de
Lima. Ha sido Jefe de Activos Promocionales de
Lima Real, empresa de Grupo Backus. Actualmente
se desempeña como Gerente General de Apoyo
Publicitario y Director de Brand & Trade Marketing.
24 EEG
DISEÑO
Y ADMINISTRACIÓN
DEL PUNTO
DE VENTA*
Del 3 de setiembre al 22 de octubre / todos los viernes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
La ubicación y exhibición del producto, así como la disposición de la
tienda y sus estrategias de captación y gestión, son áreas relativamente
poco trabajadas a nivel académico-práctico en el país. Por ello, este curso
provee al participante de las herramientas teóricas y los conocimientos
prácticos para optimizar, tanto la gestión de retailing en general, como
la del merchandising. Así el participante reconoce la ubicación, espacio y
exhibición en la tienda y está en condiciones de utilizarlas las herramientas
que conformarán la arquitectura interior de la misma, relevantes en el
merchandising visual y de gestión.
TEMARIO
• La venta al detalle en el país
• Estrategias de desarrollo en retailing
• Consumidor y ubicación de tienda
• Manejo de surtido y precio
• Disposición de tienda o layout
• Ubicación, espacios y visibilidad
• Diseño y manejo de material POP
• Análisis de rentabilidad del lineal
* El día 8 de octubre no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.

LILIANA ALVARADO DE MARSANO
PROFESORA
Candidato a Doctor en Administración y Dirección
de Empresas y Grado DEA, Universidad Politécnica
de Cataluña. Magíster en Administración, Esan.
Postgrado en CRM, IESE, España. Especialización
en Consumer Behavior, Southern Illinois
University. Ingeniera Civil, Universidad Nacional
de Ingeniería. Ha sido Gerente de Marketing en
Yanbal (hoy L’Bel). Actualmente es Directora
Académica del área de Marketing de la Escuela
de Postgrado de la Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas - UPC, Directora del Programa
EEG y del Programa de Máster en Dirección de
Marketing y Gestión Comercial de la Escuela de
Postgrado de la UPC. Presidenta de la Sociedad
Peruana de Marketing y Presidenta del Comité
Académico de ANDA.
ESTRATEGIA DE MARCAS:
BRANDING*
Del 6 de setiembre al 18 de octubre / todos los lunes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
En un mundo globalizado de feroz competencia, las empresas necesitan
crear y gerenciar adecuadamente activos intangibles para mantenerse
y crecer desde una perspectiva de largo plazo. Uno de esos activos
intangibles es, qué duda cabe, la marca, concebida desde la experiencia
del consumidor como la suma de beneficios racionales y emocionales de
los atributos que un producto (bien o servicio) le ofrece.
Es en este marco que el curso brinda las herramientas necesarias para
que el participante pueda, a través del análisis y la comprensión de una
serie de variables que influyen en la percepción de la marca, proporcionar
identidad a productos para hacerlos únicos y permanentes, capaces de
posicionarse bien en la mente y en el corazón de sus consumidores. Es
decir, el participante podrá crear y administrar marcas fuertes capaces de
sobrevivir a los embates más duros de la competencia y a las economías
más contractivas.
TEMARIO
• La marca y las percepciones
• Identidad e imagen de marca
• Estrategia para la definición de marca
• Construcción de marcas fuertes
• Arquitectura de marcas
• Política de productos vs. gestión de marcas
• Ad Branding (dar valor a la marca)
• Rentabilidad de marcas
* El día 30 de agosto no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.
25 EEG

JAVIER RAMOS PÉREZ
PROFESOR
B.S. en Marketing, Bentley College, Boston. MBA y
MIM, ESADE, Barcelona.Ha sido Gerente de Clientes
Preferentes de Telefónica del Perú. Actualmente
es Gerente General de Alfavía, empresa dedicada
a la tercerización de servicios comerciales tales
como call center, marketing directo, CRM, gestión
de campañas, segmentación, entre otros.
26 EEG
MARKETING
RELACIONAL (CRM)*
Del 6 de setiembre al 18 de octubre / todos los lunes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El marketing y la relación con los clientes ha evolucionado hasta llegar
a un grado de especialización en el que se puede medir el impacto al
nivel más detallado posible: cliente a cliente. Los directivos necesitan
poder explicar cuánto cuesta un cliente, cómo entendemos las diferencias
con los clientes, cómo tratamos a los que valen más, y, sobre todo,
qué relación establecemos con cada uno de ellos. Es así que en este
curso, el participante entiende las piezas claves para el desarrollo de
una estrategia de CRM: el marketing relacional, el servicio al cliente y el
manejo de la información, la orientación de los esfuerzos de una empresa
hacia el manejo del concepto de cliente y no del producto. Y es así que,
entendiendo este nuevo enfoque del marketing con la creación de un
vínculo permanente entre la empresa y el cliente, es que se establece la
generación mutua de valor en el tiempo.
TEMARIO
• Del marketing masivo al marketing de relaciones
• Segmentación de clientes
• Marketing de bases de datos
• Análisis y medición de resultados en marketing directo (costos y
rentabilización cliente a cliente)
• La creación de relaciones a través del plan de comunicación
integrado
• Recompensas, ventajas y ofertas diferenciadas por cliente
• El servicio al cliente como integrador global de la estrategia de
retención
• Estrategias de fidelización y retención de clientes
* El día 30 de agosto no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.

LUIS MERINO AGUILAR
PROFESOR
Doctorando y Grado DEA en Administración y
Dirección de Empresas, Universidad Politécnica de
Cataluña. Magíster en Administración de Empresas,
Esan. Programa de Dirección y Liderazgo, Escuela
de Postgrado de la UPC. Ingeniero Metalúrgico,
Universidad Nacional de San Agustín. Ha
sido Gerente General de Nicoll Eterplast,
Gerente General de Duferco Perú, Gerente de
Exportaciones de SiderPerú y Gerente de Ventas
de Acerco. Actualmente se desempeña como
Gerente de Ventas y Director del Máster en
Dirección y Gestión de Ventas de la Escuela de
Postgrado de la UPC.
DIRECCIÓN DE VENTAS
Del 2 de setiembre al 21 de octubre / todos los jueves de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El participante adquiere las principales herramientas prácticas de la
dirección de ventas y las aplica en su empresa, de acuerdo con su realidad,
para elevar la eficacia y la eficiencia en la toma de decisiones dentro del
campo de las ventas. Desarrolla conceptos relativos a la administración
de ventas, considerando aspectos ligados al departamento de ventas
en una empresa, la selección del personal, los planes de compensación,
supervisión y control, la zonificación, la administración de cuotas, los
pronósticos y presupuestos de ventas, la medición de resultados, las
técnicas de motivación e incentivos, entre otros.
Asimismo, el participante reconoce la importancia de la adecuada gestión
de ventas para la supervivencia y crecimiento de toda organización.
TEMARIO
• Planeamiento de dirección de ventas, conceptos genéricos
• Formulación: Planeamiento estratégico, proceso de compras y proceso
de ventas
• Organización del departamento de ventas. Importancia de la
información comercial
• Pronósticos de venta. Administración de cuotas, tiempos y territorios
• Comportamiento de la fuerza de ventas
• Reclutamiento y capacitación
• Diseño de un programa de compensación e incentivos
• Evaluación y control. Análisis de costos, de comportamiento y
desempeño. Reportes
27 EEG
 FINANZAS,
CONTABILIDAD
Y ECONOMÍA*

L as finanzas representan la piedra angular del sistema empresarial. Su naturaleza dinámica obliga a los
profesionales del mundo financiero a mantenerse actualizados respecto a sus principales instrumentos. Sin importar
el área financiera en la que un profesional se desarrolle, resulta fundamental contar con un amplio conocimiento
y dominio de las operaciones vinculadas con las finanzas corporativas, las finanzas internacionales, el mercado de
capitales desde la perspectiva del inversionista y la banca comercial. Esta habilidad le permite un mejor análisis, la
evaluación de alternativas y una toma de decisiones acertada para crear valor.

MALLA CURRICULAR 2010

Especialización en Finanzas Especialización en Finanzas con mención en:

Fundamentos Fundamentos
Gestión del Riesgo Gestión del Riesgo Gestión del Riesgo Dirección en
de Finanzas(1) de Inversiones(2)
Operacional de Crédito de Mercado Riesgo Financiero

Finanzas Corporativas Contabilidad Financiera Dirección

Estratégica en
Análisis y Evaluación Estrategias de Gestión de Estrategia
Mercado de
Financiero y Bursátil Renta Fija y Renta Variable de Coberturas
Capitales
Contabilidad Gestión Integral
de Costos del Riesgo

Planeamiento Dirección Financiera

Evaluación Financiera
de Proyectos
Análisis Cuantitativo Aplicado
a la Gestión Financiera
y Riesgo Financiero(2)
Gerencia de Créditos Project Finance
Estratégico Financiero Avanzada
y Cobranzas Dirección
en Finanzas
Corporativas
Modelación para la Costeo Basado en Gestión de Contraloría Legislación y
Actividades (ABC) y Auditoría Planeamiento Tributario
Gestión del Riesgo

Contabilidad para Finanzas para no

no Financieros Financieros

Cursos a dictarse en setiembre de 2010.

* Se sugiere en esta área tener conocimientos básicos de finanzas y contabilidad para los cursos de especialización.
(1)
Se sugiere llevar este curso previo a los cursos de Finanzas Corporativas y Evaluación de Proyectos.
(2)
Se sugiere llevar este curso previo a los cursos de Inversión y Riesgo.
(3)
La información del curso Finanzas para no Financieros se encuentra en el área de Administración y Organización.
28 EEG

CARLOS AGÜERO OLIVOS
PROFESOR
Doctorando en Administración y Dirección de
Empresas y Grado DEA, Universidad Politécnica
de Cataluña. Maestría en Administración de
Empresas, Escuela de Postgrado de la UPC.
Estudios de Especialización en Finanzas, Duke
University. Economista, Universidad Nacional
Mayor de San Marcos. Ha sido analista financiero
en el sector de la banca de fomento del país,
así como docente en la Facultad de Ciencias
Económicas de la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos. Actualmente es profesor a tiempo
completo de la Facultad de Negocios de la UPC
y profesor a tiempo parcial en la Escuela de
Postgrado de la UPC.
FUNDAMENTOS
DE FINANZAS*
Del 6 de setiembre al 18 de octubre / todos los lunes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Introduce al participante en el manejo de los conceptos, las técnicas y
las herramientas básicas que le permitan crear las bases para el mejor
entendimiento de los cursos de especialización de finanzas, el criterio del
valor del dinero en el tiempo y los criterios de evaluación de inversiones a
fin de evaluar alternativas financieras y adoptar decisiones correctas en la
empresa, la familia y en la vida diaria, a partir del conocimiento del entorno
del sistema financiero, los mercados de capitales y el dinero, y el empleo de
las matemáticas financieras básicas para los negocios.
TEMARIO
• Introducción a las finanzas
• Operatividad del sistema financiero
• Mercado de dinero y capitales
• Función de las finanzas en la creación de valor
• Cálculo y aplicación de las tasas de interés nominales, efectivas,
vencidas y adelantadas
• Valor del dinero en el tiempo, valor presente y futuro
• Cuadros de amortización de deudas, períodos de gracia, cuotas
dobles, etc.
• Cálculo del costo efectivo financiero de operaciones financieras de
corto y mediano plazo
• Análisis de estados financieros
• Introducción a los criterios de evaluación de inversiones
* El día 30 de agosto no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.
29 EEG
 CONTABILIDAD
DE COSTOS*

Del 6 de setiembre al 18 de octubre / todos los lunes de 7:00 a 10:15 pm

OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El curso tiene como objetivo que el participante comprenda y maneje los
MARÍA GAMARRA PASTOR fundamentos básicos de la contabilidad de costos tomando en cuenta su
PROFESORA utilidad en la gestión. El curso pretende cubrir temas como: la valorización
Estudios de Doctorado en Ciencias Contables de existencias, la toma de decisiones con información de costos y la
y Empresariales, Magíster en Contabilidad y evaluación de la gestión en sus aspectos más técnicos e introductorios.
Contadora Pública Colegiada, Universidad Nacional
Mayor de San Marcos. Ha sido Directora General TEMARIO
• Contabilidad financiera y de costos
de Investigación de la Contaduría Pública de
• Los costos de la empresa comercial, industrial y de servicios
la Nación, Miembro del Consejo Normativo de
• Costos unitarios, totales, directos e indirectos
Contabilidad y del Comité de Asesores del Consejo
• Sistema de costeo por procesos
Normativo de Contabilidad, Consultora Principal
• Sistema de costeo por pedidos
de Gambell Group, Subdirectora de Contabilidad
• Sistema de costeo ABC
Financiera del Ministerio de Economía y Finanzas, • Concepto de presupuesto y objetivo de los presupuestos
Miembro de Comisiones Técnicas de la Comisión • Los presupuestos y los costos estándares
Nacional Supervisora de Empresas y Valores, • Análisis de desviaciones: el presupuesto fijo y flexible
Consultora Principal del Instituto de Investigación
y Desarrollo Marítimo Indesmar, y Gerente de
Administración y Finanzas de la Autoridad
Autónoma del Proyec to Tren Eléc trico.
Actualmente es Socia de la consultora Riesgos
Empresariales.

* El día 30 de agosto no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.

30 EEG

ELÍAS TOVAR PINTO
PROFESOR
Magíster en Finanzas, Esan. Contador Público
Colegiado, Universidad de Lima. Ha sido ejecutivo
del área financiera del Grupo San Fernando,
Constructora Odebrecht y Amcor Pet Packaging del
Perú. Posee experiencia en las áreas de Contabilidad
y Costos, Auditoría, Contraloría, Finanzas y
Planificación Financiera de importantes empresas
nacionales y multinacionales. Actualmente es
Gerente de Administración y Finanzas de EXSA
perteneciente al Grupo Brescia.
CONTABILIDAD
FINANCIERA
Del 2 de setiembre al 21 de octubre / todos los jueves de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
A través de este curso el participante conoce y entiende la información
contable a través de los estados financieros y de las herramientas que
provee la contabilidad. Asimismo, es capaz de utilizar la información
contable para evaluar la situación financiera y la rentabilidad, de modo
que pueda tomar decisiones correctas para mejorar la gestión y asegurar
el desarrollo económico de las empresas e instituciones.
TEMARIO
• Análisis de la estructura del Balance General y bases de valoración
de los activos financieros
• Análisis del flujo de costos y rotación de inventarios
• Análisis de la composición del activo permanente, los efectos
financieros y económicos de la depreciación y amortización
• Análisis e interpretación del financiamiento propio de la empresa,
su estructura patrimonial
• Evaluación de la capacidad de la empresa para generar efectivo a
través del estado del flujo de efectivo
• Análisis de los estados financieros a través de indicadores financieros
31 EEG

HUGO SAMANDER ORELLANA
PROFESOR
MBA, Instituto de Empresa, España. Bachiller
en Economía, Universidad del Pacífico. Ha sido
Gerente de Inversiones Financieras de EsSalud, y
Gerente de Riesgos y Calidad de AFP Unión Vida.
Actualmente es Gerente de Riesgos de Gestión de
Activos del Banco de Crédito del Perú.
32 EEG
GESTIÓN DEL RIESGO
DE CRÉDITO
NUEVO
Del 2 de setiembre al 21 de octubre / todos los jueves de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El participante analiza el riesgo de crédito de acuerdo a los estándares
actuales, utilizando bases de razonamiento cuantitativas y cualitativas.
Se desarrollan los criterios de gestión del riesgo de crédito, así como
las herramientas de medición. El curso es práctico, permitiendo
que los participantes desarrollen las capacidades para implementar
sus propios modelos y medir su eficacia mediante las pruebas de
validación y razonabilidad de modelos. Las aplicaciones teóricas abarcan
conceptualmente algunos instrumentos financieros complejos como CDS,
CDO, entre otros con el fin que los participantes comprendan su utilidad
y riesgos potenciales.
TEMARIO
• Parámetros de riesgo de crédito: probabilidad de mora, severidad y
exposición ante el incumplimiento
• Pérdida esperada vs. inesperada
• Modelación de riesgo de crédito: ratings y scorings
• Validación y calibración de parámetros de riesgo: Técnicas de mitigación
del riesgo (colaterales, acuerdos de netting, triggers, etc.)
• Enfoque de mercado para la medición del riesgo de crédito (Modelo
de Merton)
- Riesgo de contraparte y exposición crediticia de los principales
instrumentos financieros
- Spreads de crédito y primas de riesgo
• Modelos comerciales
- Enfoque Actuarial: CreditRisk+
- Enfoque Migraciones: CreditMetrics
- Enfoque de Activos Contingentes: Moody’s KMV
- Enfoque Macroeconómico: CreditPortfolioView
- Ventajas e inconvenientes
• Derivados de crédito (CDS, Spread Options, etc.)
• Productos estructurados (CDO, CLN, etc.)
• Titulización de activos hipotecarios (mercado subprime)

ALFREDO ZAMUDIO GUTIÉRREZ
PROFESOR
Candidato a Doctor en Economía, Universidad
Nacional Federico Villarreal. Egresado de la
Maestría en Banca y Finanzas y Licenciado en
Administración, Universidad de Lima. Diplomado
en Gestión Financiera, Universidad de Tarapacá,
Chile. Miembro de la Asociación Peruana de
Finanzas. Ha sido consultor en la Presidencia del
Consejo de Ministros y Ministerio de Economía
y Finanzas, Director General de Administración
del Ministerio de Salud, columnista en la página
Gerencia Financiera del Diario Síntesis, e instructor
externo de Finanzas en Nestlé Perú y Nestlé
Bolivia. Actualmente es Director de Proyectos
de Procurecontrol y consultor independiente en
Finanzas y Estrategias Corporativas.
GESTIÓN
DE CONTRALORÍA
Y AUDITORÍA*
Del 8 de setiembre al 20 de octubre / todos los miércoles de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El curso proporciona al participante los conocimientos y herramientas
necesarias para la aplicación de procedimientos de control interno en
distintas empresas, con la finalidad de maximizar beneficios y agregar
valor a los negocios. Todo esto, teniendo en cuenta los componentes
y el ambiente de control, la evaluación de riesgos, el monitoreo, la
comunicación, la vigilancia de la corrección y la mejora de las debilidades
del control interno.
TEMARIO
• Control interno y gestión en contraloría
• Componentes de la estructura de control interno
• Identificación de los riesgos de la organización
• Principales ciclos de la organización (ciclo de ingresos y ciclo de
pagos)
• Procedimientos de control y evaluación
• Ejecución de planes de trabajo y tipos de pruebas
• Aplicación de técnicas de auditoría y procedimientos de revisión
• Debilidades del control interno
• Formas de comunicación y seguimiento
* El día 1 de setiembre no se dictará clases, pero se deberán recuperar entre las
semanas programadas.
33 EEG
 FACTOR HUMANO

L os temas de los cursos de esta especialización permiten al participante interiorizar los conceptos y el manejo de
las distintas herramientas que le posibilitan estructurar la gestión del personal en la organización, así como realinear
las políticas y las estrategias dentro de una visión gerencial, enfocada al desarrollo de habilidades de liderazgo con una
actitud responsable y ética corporativa.

MALLA CURRICULAR 2010

Especialización en Gestión Estratégica Especialización en Gestión Estratégica
del Factor Humano del Factor Humano con mención en:

Gestión y
Adm. del FH. por Comportamiento Gestión de las Valor Económico en la Auditoría del Auditoría del
Competencias Organizacional Competencias Gestión del Factor Humano Factor Humano Factor Humano

Reclutamiento y Diseño y Gestión de la

Selección Estratégica Cultura Organizacional(1) Desarrollo Consultoría Desarrollo
Pensamiento Sistémico
Organizacional Empresarial Organizacional

Gestión del Puesto y Gestión Estratégica

Evaluac. del Desempeño del Factor Humano
Estrategias y Procesos de Diseño y Gestión de Formación de Capacitadores Desarrollo
Capacitación Corporativa Programas de Aprendizaje y Facilitadores de Personal

Gestión de Remuneraciones Legislación

y Compensaciones Laboral
Consultoría en
Estrategias de Consultoría
Marketing Personal Reclutamiento
Headhunting Empresarial y Selección

Diseño de Instrumentos Estrategias de Motivación

Diseño de Procesos para la Evaluación
Gestión del
y Puestos del Desempeño y Clima Organizacional Desempeño

Gestión de las
Diagnóstico de las Gestión de la Consultoría
Culturas
Culturas Organizacionales Diversidad Empresarial
Organizacionales

Desarrollo de Gerencia Comunicación Desarrollo

Competencias Gerenciales Internacional Gerencial Gerencial

Cursos a dictarse en setiembre de 2010.

34(1) EEG
La información del curso Diseño y Gestión de la Cultura Organizacional se encuentra en el área de Administración y Organización.

GUILLERMO DUFFOO HART
PROFESOR
Máster en Dirección Estratégica del Factor
Humano, Escuela de Negocios EOI, España.
Diplomado de Especialización Gerencial en
Dirección Estratégica del Factor Humano, Escuela
de Postgrado de la UPC. Psicólogo Organizacional,
Universidad San Martín de Porres. Ha sido
Subgerente de Recursos Humanos en Financiera
Cordillera y Gerente de Recursos Humanos
del Banco de Comercio, Banco Latino, Banco
Financiero y Bancosur. Actualmente es Gerente
de Gestión Humana de Omnia Solution.
ADMINISTRACIÓN
DEL FACTOR HUMANO
POR COMPETENCIAS
Del 31 de agosto al 19 de octubre / todos los martes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Gestionar los recursos humanos de las organizaciones modernas
resulta día a día un reto singular, donde las características de la cultura
empresarial y las influencias del mercado que cada vez exige más
innovación y obliga a cambios acelerados, llevan a replantear la manera
de alinear la gestión de su capital humano con toda la organización, en
un esfuerzo constante de superación y eficiencia apreciable, donde todo
el equipo humano alcance el protagonismo que garantice el éxito de la
empresa, así como su propia motivación y satisfacción en el trabajo.
Al finalizar el curso, el participante es capaz de diseñar un sistema de
gestión por competencias que permita alinear los procesos de recursos
humanos con los objetivos de su organización y desarrollar políticas
de selección, capacitación, evaluación de desempeño y desarrollo del
personal, desde una perspectiva global que integre la misión, la visión y
los valores de la empresa dentro de un modelo de éxito.
TEMARIO
• Los enfoques más utilizados del concepto de competencias
• Las ventajas de utilizar el enfoque de competencias para facilitar la
gestión de recursos humanos, así como para mejorar la eficacia y
eficiencia de las organizaciones
• Alineación del modelo de gestión por competencias a la organización
• Diseño del modelo de competencias para los diferentes subsistemas
de gestión de los recursos humanos
• Entrenamiento en identificación de comportamientos
• Desarrollo de la habilidad clave en la selección de personal por
competencias: la entrevista por eventos conductuales
• Modelo aplicativo en su propia organización
35 EEG

RICARDO ALCAZAR VIACAVA
PROFESOR
Doctorando en Gestión Empresarial, Universidad
Nacional Mayor de San Marcos. Maitré en
Administration des Affaires (MBA), Univesité
du Quebec a Montreal, Canadá. Ingeniero en
Industrias Alimentarias, Universidad Nacional
Agraria La Molina. Ha sido Gerente General de
Frutaroma del Perú. Actualmente es Gerente
General de la consultora Aplicatum y Director
Comercial de F&F Callizo and Sons.
36 EEG
DESARROLLO DE
LAS COMPETENCIAS
GERENCIALES
Del 1 de setiembre al 20 de octubre / todos los miércoles de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El participante se familiariza con las teorías y metodologías para entender
la tarea gerencial y el desarrollo de competencias para el éxito. Aprende a
analizar las necesidades de desarrollo y aprendizaje de los gerentes de su
organización y desarrolla, para sí mismo, las competencias que le permitan
cumplir eficazmente con los roles intrapersonales, interpersonales,
intergrupales y ecológicos que las organizaciones requieren de los
gerentes en un contexto de competencia global y de alta tecnología.
TEMARIO
• La gerencia en el siglo XXI y los desafíos de desarrollo gerencial
• El análisis organizacional y gerencial como base de las
transformaciones
• Roles de la gerencia en un mundo globalmente integrado
• Competencias intrapersonales de los gerentes de éxito
• Competencias interpersonales de los gerentes de éxito
• Competencias de liderazgo para gerentes globales, responsables de
equipos complejos
• Gestión del desarrollo gerencial como parte de un desarrollo
organizacional ecológicamente responsable

MARCO MATELLINI WALKER
PROFESOR
Máster en Dirección Estratégica del Factor Humano,
Escuela de Negocios EOI, España. Diplomado de
Especialización Gerencial en Dirección Estratégica
del Factor Humano, Escuela de Postgrado de la UPC.
Licenciado en Educación (área de Ciencias Sociales),
Universidad San Ignacio de Loyola. Ha sido Gerente
de Gestión Humana de Manpower Perú, Gerente
de RRHH en Gilat to Home Perú. Actualmente es
Gerente Adjunto en el Hotel Ariosto y Consultor
Senior de VenSerh Perú.
AUDITORÍA DEL FACTOR
HUMANO
Del 1 de setiembre al 20 de octubre / todos los miércoles de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Los fuertes retos que nos toca enfrentar cotidianamente para poder
administrar nuestras organizaciones, hace imprescindible la medición,
evaluación, el control o la auditoría del Factor Humano.
El participante desarrolla las competencias para analizar, evaluar, medir
y controlar los diferentes elementos, técnicas y procesos existentes en
la gestión estratégica del Factor Humano y en los factores estructurales
y psicosociales vinculados con el comportamiento de los mismos en el
ámbito organizacional.
TEMARIO
• Procesos principales de la gestión del Factor Humano
• La auditoría del Factor Humano: definiciones, alcances e importancia
• Áreas, técnicas e instrumentos de la auditoría del Factor Humano
• Auditoría del planeamiento estratégico de la gestión del Factor
Humano
• Auditoría del reclutamiento y de la selección de personal
• Auditoría de la formación, perfeccionamiento y desarrollo de
personal / organizacional
• Auditoría de los sistemas de evaluación del rendimiento
• Auditoría del clima organizacional y de la cultura organizacional
• Auditoría de factores de comportamiento organizacional: liderazgo,
motivación, satisfacción
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FALÚ PADILLA COLONIA
PROFESOR
Doctorando en Educación, Universidad Nacional
Mayor de San Marcos. Maestría en Gestión
Educativa, Pontificia Universidad Católica del
Perú. Licenciado en Educación, Universidad
Marcelino Champagnat. Ha sido consultor del
Banco Santander Central Hispano y del Ministerio
de Educación, Jefe de Actualización Educativa del
Consorcio de Colegios Católicos del Perú, Director
del Colegio Nuestra Señora de la Reconciliación y
Jefe de Capacitación del Departamento de Calidad
Educativa de la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas - UPC. Actualmente es Director del
Instituto Innovades.
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FORMACIÓN
DE CAPACITADORES
Y FACILITADORES*
Del 3 de setiembre al 22 de octubre / todos los viernes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El nuevo enfoque del aprendizaje centra la atención en el participante
y otorga al profesor o capacitador el rol de facilitador en el proceso.
Este facilitador diseña el escenario y las estrategias que propician en el
alumno la participación activa, de modo que se involucre en el proceso
de aprendizaje y reflexión con el fin de generar estrategias para un
aprendizaje permanente.
El curso brinda la posibilidad de potenciar las habilidades y actitudes
necesarias para facilitar el aprendizaje en adultos. Para ello se revisa las
bases psicológicas del aprendizaje y las bases educativas de los procesos
de enseñanza. Se ponen en práctica técnicas que facilitan el diseño,
la implementación y la evaluación de los eventos de capacitación, y se
promueve el autoconocimiento del participante como facilitador.
TEMARIO
• Aprendizaje y motivación en adultos
• Pautas generales para el diseño de programas de aprendizaje
• Técnicas para optimizar la facilitación
• Técnicas de diagnóstico inicial para identificar necesidades, técnicas
de discusión y técnicas de análisis
• Evaluación de procesos de aprendizaje
• Competencias básicas del facilitador
- Comunicación y escucha
- Crítica constructiva: feedback oportuno
- Elaboración de presentaciones efectivas y materiales educativos
- Manejo de la audiencia
- Definición y uso de las dinámicas
* El día 8 de octubre no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.
 OPERACIONES
Y LOGÍSTICA*

S i bien la función operacional existe en toda organización, las exigencias de la competitividad empresarial
continúan modificando el perfil del especialista en operaciones y logística. En este sentido, los cursos contenidos en
este programa buscan la formación de profesionales capaces de conocer y cumplir con las exigencias de calidad y
productividad por parte de productores y consumidores. Puesto que las funciones de operaciones y logística tienen la
responsabilidad de “conseguir que el trabajo se realice”, los temas de los distintos cursos permiten a los participantes
interiorizar los conceptos productivos y aplicar en forma eficiente las distintas herramientas metodológicas que le
facilitan generar valor agregado para el logro de la competitividad organizacional.

MALLA CURRICULAR 2010

Especialización en Especialización en Operaciones y Logística con mención en:
Operaciones y Logística

Gerencia de Estrategia de Compras Planeamiento Dirección Estratégica Gerencia Estratégica de Estrategia de

Operaciones y Abastecimiento Estratégico de Operaciones los servicios Operaciones

Gestión de la Calidad -
Gestión de Inventarios
Gestión por Procesos Gestión de Canales Planeamiento y Gestión Distribución Logística
de Distribución de Almacenes Física

Gestión Estratégica Gestión de

Logística Proyectos
Indicadores de Dirección de
Costos Logísticos Gestión Financiera
Gestión y BSC Operaciones

Simulador
Six Sigma Logístico

Estrategia de Importaciones International Supply Operaciones

Comercio Internacional y Exportaciones Chain Management Internacionales

Cursos a dictarse en setiembre de 2010.

* En esta área, el Máster es otorgado por la Universidad Politécnica de Cataluña. Para acceder al Máster el alumno debe completar once cursos
del área: ocho de especialización y tres de mención, tres cursos de liderazgo y tres cursos dictados por los profesores de la UPC de España.

GUSTAVO GUERRERO VÁSQUEZ
PROFESOR
Doctor en Ingeniería y Magíster en Ingeniería
de la Producción, Pontificia Universidad Católica
de Río de Janeiro. Ingeniero Industrial, Pontificia
Universidad Católica del Perú. Miembro del Comité
Consultivo Externo SGS del Perú y de la Productions
& Operations Management Society (POMS). Ha sido
Director del Área de Operaciones y Logística de la
Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas - UPC. Actualmente es Decano de
la Facultad de Ingeniería de la UPC y Director de la
maestría en Dirección de las Operaciones y Logística
de la Escuela de Postgrado de la UPC.
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GERENCIA
DE OPERACIONES*
Del 6 de setiembre al 18 de octubre / todos los lunes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
La forma como administramos nuestros recursos productivos representa
un factor crítico en nuestra mejora en productividad y competitividad
como nación. La administración de operaciones comprende el manejo de
estos recursos, e implica el diseño y control de los sistemas responsables
del uso productivo de los recursos materiales, humanos, equipos e
instalaciones en el desarrollo de un producto o servicio.
El curso contribuye a desarrollar en el alumno la capacidad de programar
y controlar procesos productivos, de trabajar en equipo, de comunicar
sus resultados en forma efectiva y eficaz, así como a plantear modelos
para la toma de decisiones en un entorno cambiante, comprendiendo
los retos y las oportunidades que existen en la adecuada gestión de la
producción.
TEMARIO
• Estrategia de operaciones
• Diseño del proceso productivo
• Principales decisiones en operaciones
• Gestión de calidad total
• Producción esbelta
• Just in time (JIT)
• Sistemas de producción sincronizada
• La teoría de restricciones (TOC)
• Diseño de sistemas eficientes de producción
* El día 30 de agosto no se dictará clases por ser feriado, pero se deberán recuperar
entre las semanas programadas.

ALDO OLCESE RODRÍGUEZ
PROFESOR
Doctorando en Administración y Dirección de
Empresas, Universidad Politécnica de Cataluña.
Máster en Administración, Université du Québec á
Montreal. Egresado de la Maestría en Administración,
Universidad del Pacífico. Máster en Ingeniería Naval,
Escuela Politécnica de la Universidad de Sao Paulo y
Escuela Naval del Perú. Propietario de Water Blasting.
Actualmente es Agente Comercial de Servicios
Industriales de la Marina (SIMA-PERU).
GESTIÓN DE LA CALIDAD:
GESTIÓN POR PROCESOS*
Del 8 de setiembre al 20 de octubre / todos los miércoles de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El alto desarrollo del mundo industrial ha llegado a niveles de saturación
de algunos productos. Esto, sumado a la liberalización del comercio
internacional, la firma de tratados de libre comercio, la globalización
de los mercados y las comunicaciones, lleva inevitablemente a que los
mejores sean los que subsistan en los mercados competitivos de hoy. El
poder ha pasado de la oferta a la demanda, convirtiendo al cliente, cada
vez más exigente, en la razón de ser de cualquier negocio. Dentro de este
marco, la gestión de la calidad total y la gestión por procesos dan un
enfoque total orientado al cliente externo, desplegando al interior de la
empresa sus necesidades (estándar mínimo) y sus expectativas (subjetivo)
para generar valor agregado a sus productos o servicios.
TEMARIO
• Concepto de calidad en los servicios
• La gestión por procesos en una empresa de servicios
• Relación de los procesos y el cliente
• Mapeo de procesos
• Identificación de indicadores de gestión de procesos
• El modelo del corredor del cliente
• Los críticos a la satisfacción del cliente (CAS) y los críticos al proceso
(CAP)
• El modelo de Heskett para los servicios
• Los elementos estratégicos de los servicios y la ecuación de valor
• Análisis y estudio de las herramientas de calidad aplicada para
procesos en servicios
• Servicio al cliente, generación de lealtad y confianza, como parte
final de la cadena de valor
• El Six Sigma aplicada a los servicios
• La técnica de las 5’s en los servicios
* El día 1 de setiembre no se dictará clases, pero se deberán recuperar entre las
semanas programadas.
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CARLOS CULQUICHICÓN CÁCERES
PROFESOR
Magíster en Dirección de Empresas, Escuela
de Postgrado de la UPC. Ingeniero Industrial,
Universidad Nacional de Trujillo. Seminario de
Administración, Harvard University. Ha sido
Gerente de Producción en Plásticos Hartinger,
Gerente de Operaciones en Polisacos y Director
del CFP Administradores Industriales en Senati.
Actualmente es Director Académico de Acción
Comunitaria del Perú y coordinador de la carrera
de Ingeniería Industrial de la Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas - UPC.
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PLANEAMIENTO
Y GESTIÓN
DE ALMACENES*
Del 2 de setiembre al 21 de octubre / todos los jueves de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Ampliar los conocimientos de los participantes en la administración y
gestión de almacenes dentro de un enfoque de trabajo integral de la
cadena de suministro de una empresa, donde la gestión con proveedores,
clientes y otras áreas de la empresa definirá el tamaño de los mismos.
TEMARIO
• Introducción a almacenes
• Clasificación de almacenes
• Administración y control
• Clasificación de estanterías y racks
• Montacargas
• Equipos de radio frecuencia y RFID
• Automatización de almacenes
• Sistemas de códigos de barras
• Señalética y seguridad
• Pallets estándar
• Gestión con proveedores y clientes
• Relación de almacenes con otras áreas de la empresa
• Indicadores de gestión
• Análisis de casos
* Este curso se convalida, también, en el área de Administración y Organización.

FERNANDO SOTELO RAFFO
PROFESOR
Doctorando en Administración y Dirección de
Empresas, Universidad Politécnica de Cataluña.
Máster en Ingeniería Industrial, Louisiana
State University. Ingeniero Industrial, Pontificia
Universidad Católica del Perú. Ha sido coordinador
de la carrera de Ingeniería Industrial, Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Actualmente
es Director Académico de Ciencias de la UPC.
GERENCIA
ESTRATÉGICA
DE LOS SERVICIOS
Del 31 de agosto al 19 de octubre / todos los martes de 7:00 a 10:15 pm
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
El curso brinda a los participantes los conocimientos necesarios para
poder reconocer que tipo de servicios se pueden presentar con relación al
grado de contacto que tiene con sus clientes, determinar las condiciones
de diseño de un servicio, establecer la importancia que tiene la gestión
de la demanda en la satisfacción de los clientes, reconocer qué tipo de
instalaciones son necesarias para lograr cumplir con los objetivos del
servicio, conocer las operaciones que se dan en los servicios y gestionar
la calidad en empresas de servicios.
TEMARIO
• Introducción: los servicios y la economía actual
• La naturaleza de los servicios
• Estrategia en los servicios
• Diseño en los servicios
• La gestión de la demanda en los servicios
• Instalaciones de soporte y localización de instalaciones para servicios
• Las operaciones de servicios
• Calidad en los servicios
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Inversión por curso
Contado: US$ 580
Financiamiento disponible
Se aceptan tarjetas Visa, Diners, Master Card y Amex

ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UPC

Avenida Salaverry 2255, San Isidro
Teléfono: 419-2800 Fax: 419-2828
postgrado@upc.edu.pe
http://postgrado.upc.edu.pe

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