PLAN DE CONTINGENCIA INFORMTICA DEPARTAMENTO DEL META

Identificacin de riesgos y definicin de planes de contingencia

Se define como desastre a cualquier evento que pueda interrumpir el normal funcionamiento de las
operaciones y/o servicios especficos
Las personas que intervienen en la ejecucin del plan de contingencia, es el personal de sistemas,
en cabeza del coordinador de Sistemas, quien es el responsable de emitir la alarma de la falla e
iniciar las actividades para la ejecucin de la contingencia, apoyado por el equipo de sistemas en su
totalidad.
Servidores:
Situacin: Falla del servidor controlador en ste caso SALUDMETA
Falla total o parcial del hardware o software del servidor
Contigencia:
Para restablecer los servicios de DHCP, PROXY, HOSTING Y FTP, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Se desconecta totalmente de la red el servidor denomina SALUDMETA
2. Se restablecen las copias de configuracin almacenadas en el servidor Gobmetaserver2
3. Se reinician los servicios Tiempo aproximado: 45 minutos
Recursos: Personal Humano de la oficina de sistemas
Situacin: Falla del servidor de aplicaciones GOBMETASERVER2
Falla total o parcial del hardware o Software del Servidor
Contigencia:
Para restablecer los servicios de aplicaciones, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Se reinicia el servicio de TOMCAT
2. Se restaura la ltima copia realizada a la base de datos almacenada en el disco
D:\SIIWEB\BACKUPSISTEMADEINFORMACION\BACKUP 2014\(MES A LA FECHA), tambin
existe un consolidado mensual en el servicio FTP alojado en el servidor SALUDMETA
3. Se reinstala la base de datos de Oracle la licencia y los CDS de instalacin se encuentran
en la oficina de sistemas
4. Se reinstala la consola administrativa del antivirus, el usuario y la contrasea se encuentra
en la oficina de sistemas
5. Se reinstala el openfire la copia con los usuarios se encuentra en el servicio FTP en el
servidor SALUDMETA
6. Se reinician todos los PC que acceden al sistema integral de informacin o algn otro
servicio alojado en este servidor Tiempo aproximado: De 2 a 4 horas Recursos: Personal
Humano de la oficina de sistemas Si el plan de contingencia es ejecutado parcial o
totalmente, es obligacin del coordinador de sistemas, apoyado por su equipo de trabajo,
 realizar un anlisis de las causas que ocasionaron la falla, presentar el respectivo informe a
la gerencia y caso de ser necesario se realizara un plan de mejora.
Cadena de llamado
Cuando ocurra una falla que amerite la activacin del plan de contingencia la cadena de
llamado ser la siguiente:

El usuario final, si detecta la cada de sistemas debe llamar al telfono de soporte

de la oficina de sistemas
Item Nombre Cargo Telfono
1 Oficina Sistema Soporte Tcnico 6610555 ext 1107

Historial
Versin Vigencia Identificacin de los Cambios
01 30/09/2014 Versin Inicial
02 2/11/2016 Se elimina el tem de inventarios

EVALUACIN Y CALIFICACIN DEL IMPACTO DE LOS PROCESOS CRTICOS PARA LA CONTINUIDAD

DEL SERVICIO

TIEMPO DE INACTIVIDAD O DOWNTIME

El trmino tiempo de inactividad (downtime) es usado para definir cuando el sistema no est
disponible (solo para servidores).
Los casos DOWNTIME pueden ser planeados o no planeados.
Los casos de tiempos de inactividad planeadas pueden ser por cambio del sistema, cambios de
datos, reconfiguracin del sistemas o reinicio de servicios.
Los casos de tiempos de inactividad no planeadas pueden ser provocados por fallas del sistema,
dao en los servidores, fallas de la red de datos, fallas en el fluido elctrico.
DETERMINACIN Y DETALLE DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS (Downtime)