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INDICE

INTRODUCCIN.2
TAREA 1...3
TAREA 35
TAREA 4...7
TAREA 5..10
TAREA 6..13
CONCLUSIN15
BIBLIOGRAFIA..16

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INTRODUCCION

La Administracin de las Empresas ha entrado en una nueva fase de su evolucin.

La complejidad, cada da en aumento, de las actividades, de las operaciones, as
como el ininterrumpido crecimiento de las empresas, la competencia, etc., obliga a
los hombres de negocios a entender dnde estn situados hoy y dnde estarn en
un futuro cercano.
La administracin en las empresas modernas pequeas y medianas est dividida
entre los diversos agentes a los que van a darse atribuciones
y funciones especializadas, que deben articularse en un conjunto coherente. Integra
empresarios y promotores; administradores, tcnicos y especialistas, que ocupan
las posiciones clave en la organizacin y cuya accin se hace sentir en todas las
reas de la empresa.
Histricamente, la empresa pequea y mediana ha ofrecido una alternativa para
el proceso de la industrializacin. Tambin reconocido que la pequea y mediana
empresa ofrecen una oportunidad para una continuada expansin
del sistema econmico del pas.
Las pequeas y medianas empresas existen en tres ramas principales, stas son:
la industria, la comercial, y la de servicios. Cada una de estas ramas tienen
caractersticas especficas que las identifican, pero tienen un papel esencial en
nuestra economa. Estamos plenamente convencidos que la pequea y mediana
empresa tienen un papel esencial en el entorno econmico presente y futuro. Por
ello es necesario evitar que fracasen este tipo de organizaciones, esto puede ser
mediante una adecuada administracin, la cual es imprescindible para una eficiente
operacin.

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TAREA 1

1. Investigue tres ejemplos de empresas familiares que han

alcanzado el xito y son consideradas como pequeas o
medianas empresas.

ESCENCIAS CASTILLA. La Compaa Transformadora S.A. (Contrasa) es lder en

innovacin, procesamiento y comercializacin de productos alimenticios en su
especialidad, con altos indicadores de competitividad a nivel nacional de sus marcas
con las que se ha expandido a Centroamrica.

MASESA. La empresa lder en Centroamrica en la comercializacin del transporte

de motos de trabajo, que, a travs de alianzas estratgicas rentables a las partes,
impacta en la productividad y competitividad de personas, empresas y sociedad,
coadyuvando a su desarrollo empresarial.

QUICK PHOTO. Esta es la organizacin guatemalteca lder en productos y servicios

fotogrficos a nivel centroamericano, brindando soluciones a las personas, familias
y empresas. Con sus estrategias creativas comerciales y tecnolgicas, ha obtenido
ptimos resultados e indicadores de productividad y competitividad.

2. Identifique cuales son los factores de xito que le ha

permitido alcanzar su posicionamiento.

Conocimiento profundo del producto:

Es muy frecuente que el xito de una empresa familiar se de por la naturaleza
histrica de la familia. Lo que ha llevado al xito a las empresas familiares a lo largo
de varias generaciones, se debe en gran medida al conocimiento profundo del
producto.

Perspectivas de inversin a largo plazo:

Muchas veces son ms eficientes en lo que se refiere a inversiones a largo plazo,
debido a que muchos de los que encabezan una empresa familiar trabajan y la
sacan adelante con la principal visin de que algn da ser de sus hijos.

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Compromiso:
Las personas que forma su propia empresa llegan a sentir pasin por ella, para
muchos empresarios puede llegar a ser el negocio de su vida y esto sentimientos
se traducen en dedicacin y compromiso, lo que generalmente se transmite a los
dems miembros de la familia y llega a ser un gran aporte para el xito de la
empresa.

Gran atencin a la calidad:

La calidad se refleja tanto en la empresa como en la familia, los familiares se van a

esforzar por la calidad para alcanzar prestigio y llegar a ser una familia conocida, lo
que es difcil mantener a largo plazo en una empresa que no es familiar.

3. Cules son las polticas de desarrollo econmico con las

que cuenta la pequea y mediana empresa en Guatemala?

El inters por apoyar a las MIPYMES en Guatemala con instrumentos especficos

puede rastrearse a finales de las dcadas de los ochenta y principios de los noventa,
con la creacin de la Comisin Nacional para el Fomento de la Micro y Pequea
Empresa (Acuerdo Gubernativo 213-87, modificado por el Acuerdo Gubernativo
864-90), y con el Programa Nacional de Fomento de la Micro y Pequea Empresa,
ambos adscritos a la Vice Presidencia de la Republica.
En 1994, se crea el Consejo Nacional de la Micro y Pequea Empresa (Acuerdo
Gubernativo253- 94), con representacin pblica y privada, convirtindose en la
unidad administradora del Programa Nacional. En el ao 2000, se crea el
Viceministerio de las MIPYMES dentro del MINECO como ente rector en la materia
(Acuerdo Gubernativo 15-2000), y en 2001 se reestructura el Consejo Nacional y el
Programa (Acuerdo Gubernativo 178-2001), a efectos de que estn en
concordancia con el nuevo ente rector. Asimismo, en estos cambios se incorpora el
concepto de Medianas Empresas como foco de atencin de la poltica.
El Viceministerio de MIPYMES, tiene asignadas, entre otras, las siguientes
funciones: i) propiciar y gestionar la canalizacin de recursos financieros nacionales
e internacionales para el desarrollo competitivo del sector; ii) contratar, supervisar y
dar seguimiento a servicios financieros, de capacitacin, asistencia tecnolgica, de
comercializacin y otros; iii) actuar como rector y coordinador del sector pblico de
acuerdo con las polticas nacionales de desarrollo de las MIPYME y coordinar a las
instituciones privadas, nacionales e internacionales que puedan realizar actividades
convergentes o complementarias; iv) favorecer y facilitar el desarrollo de mercados
de servicios financieros y tcnico empresarial en el sector.

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TAREA 3

1. Mencione y explique 5 organismo internacionales en los

cuales se puede apoyar la pequea empresa.

a. La Union Europea: Inici sus actividades en 1997 como Delegacin de la

Comisin Europea tras la firma de los Acuerdos de Paz que propiciaron la
intensificacin de las acciones de cooperacin entre Guatemala y la Unin
Europea. A partir del 1 de diciembre del 2009 pas a ser la Delegacin de la
Unin Europea en Guatemal.

b. Banco Mundial: Fundado en 1944, el Banco Mundial (BM) es uno de los

principales proveedores de asistencia para el desarrollo en todo el mundo.
Lleva a cabo actividades en ms de 100 pases en desarrollo y aporta una
combinacin de financiamiento e ideas para mejorar el nivel de vida de la
poblacin.

c. Banco Internacional de Reconstruccin y Fomento y la Asociacin

Internacional de Fomento: Cada institucin tiene una funcin diferente pero
fundamental para alcanzar la misin de reducir la pobreza en el mundo. El
BIRF centra sus actividades en los pases de ingreso mediano y los pases
pobres con capacidad crediticia, mientras que la AIF ayuda a los pases ms
pobres del mundo. Juntos ofrecen prstamos con intereses bajos, crditos
sin intereses y donaciones a los pases en desarrollo para proyectos de
educacin, salud, infraestructura y comunicaciones, entre otros.

d. Corporacin Financiera Internacional: Organismo que integra el Grupo

Banco Mundial, es la principal institucin internacional de desarrollo dedicada
exclusivamente al sector privado en los pases en desarrollo. Utilizamos y
aprovechamos nuestros productos y servicios, as como los de las otras
instituciones que integran el Grupo Banco Mundial, para ofrecer soluciones
de desarrollo adaptadas a las necesidades de los clientes. Aplicamos
nuestros recursos financieros, conocimientos tcnicos, experiencia a nivel
mundial y capacidad de innovacin para ayudar a nuestros asociados a
superar desafos financieros, operacionales y polticos.

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2. Mencione los 2 factores externos ms importantes que afectan a la

pequea empresa.

Inestabilidad econmica. Este factor es uno de los ms cambiantes y

quizs, el ms peligroso. La incertidumbre financiera amenaza a todo el
mundo, desde pases, hasta industrias y personas. Si la economa golpea a
un pas, sobre todo a uno que mueve muchas economas, como es el caso
de Estados Unidos, entonces, lo ms probable es que afecte tambin a
nuestro pas, y por ende, a nuestros negocios.

Innovacin acelerada. La innovacin de un nuevo producto, servicio o

modelo de negocio que se crea cada ao, modifica la forma de hacer
negocios, convirtindola en obsoleta. Estas nuevas creaciones modifican
adems, las necesidades de los nuevos consumidores; por ello, si tu negocio
no innova constantemente y no es consciente de lo que implica todos estos
cambios y transformaciones, entonces no podrs alcanzar el xito
corporativo.

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TAREA 4
1. Mencione algunos elementos objetivos que puedan ayudar a
elaborar un pronstico de ventas para la empresa donde
actualmente trabaja.
Mercado. Entender los rumbos de la economa es esencial. Ya que con ello se tiene
una perspectiva de hacia donde queremos llevar nuestros productos y contra que
productos estamos compitiendo.
Recursos. Considerando que el aumento del nmero de vendedores y la inversin
en publicidad repercute en el incremento de las ventas, esos gastos necesitan
tenerse en cuenta en la elaboracin de la previsin de ventas. De la misma forma,
la reduccin de inversiones tambin puede tener impacto.
Productos. Los nuevos productos tardarn en ser rentables, pero la inversin se
puede compensar en un futuro. En este caso, es importante evaluar cules
productos son campeones en ventas. Por otro lado, hay algunos que ya vendieron
mucho en aos anteriores, pero comienzan a perder mercado por una novedad que
present la competencia.
Previsin de ventas en nuevos negocios. La previsin de ventas es un desafo
mayor para los nuevos negocios, pues no hay una base propia de comparacin.
En este caso, la investigacin de mercado ser un elemento principal de la previsin
de ventas. Procura conocer el tamao del actual mercado consumidor y el potencial
de crecimiento de la clientela, as como hacer un anlisis detallado de los resultados
(utilizando el mximo de informacin disponible) y estrategias de los competidores.

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2. Prepare un pronstico de ventas para la compaa del inciso

anterior.

MES PRODUCTO VALOR UNITARIO TOTAL

VENDIDO

1 150 Q. 15.00 2250

2 120 Q. 15.00 1800

3 155 Q. 15.00 2325

4 159 Q. 15.00 2385

5 133 Q. 15.00 1995

6 160 Q. 16.00 2560

TOTAL 13315

3. Prepare un programa de ventas para un vendedor de la

empresa, donde se detalle cada uno de los pasos.

a. Conocer el producto: el vendedor debe conocer las caractersticas de

nuestro producto, convertir dichas particularidades en beneficios y con
estas ventajas ofrecerlo como si ninguno otro lo pudiera superar.

b. Conocer el mercado: El vendedor primero debe reconocer a la

competencia, enfocarse en el sector y detectar cual es la oferta existente,
as mismo con el paso anterior desarrollar una habilidad para que las
ventajas que detecto en el producto atraiga a los futuros clientes.

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c. Habilidad: para ser un buen vendedor debe dominar la persuasin,

escuchar con detenimiento para detectar las necesidades, profundizar en
los problemas del cliente y manejar los distintos tipos de objeciones. De
manera que sabr ir mas all y conocer lo que realmente le preocupa al
consumidor

d. Determinacin de metas: Definir una meta mensual de ventas de

nuestros productos y con esto definir incentivos por ventas.

e. Incentivos: Negociar incentivos por la cantidad de ventas realizadas en

un determinado tiempo, impulsa a los vendedores a ser ms productivos
y con esto generar mayores ventas y ganancias.

f. Crear una cartera de clientes: El vendedor deber de crear su propio

mercado de clientes para que cuente con una base slida de ventas y ya
con ello impulsarse a nuevos clientes para expandir su cartera.

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TAREA 5

1. Porque es importante establecer polticas de compras?

Las polticas de compras son pautas que generan las empresas para determinar
cules sern las condiciones, los plazos de pago, y los proveedores que tendr la
empresa, entre otros criterios, que sern aplicados al momento en que la
organizacin proceda a la adquisicin de productos para sus operaciones
habituales.
Las polticas de compras de una empresa en una actividad muy importante dentro
de la vida organizacional en donde se debe gestionar de la mejor manera para la
obtencin del mejor producto o servicio, que la calidad sea la establecida en la
negociacin, que el precio sea el correcto, que la entrega sea realizada en tiempo y
forma, entre otras consideraciones. Son las que determinan la correcta relacin que
tendr la empresa con sus proveedores de cara a conseguir los mejores resultados.
La actividad de comprar est relacionada con el proceso la localizacin y la
seleccin de los proveedores, la adquisicin de los productos, las negociaciones
sobre el precio, el seguimiento de todo el proceso y las condiciones de pago, entre
otros factores.

2. Que debe tomarse en cuenta para distribuir los elementos

en un lugar de trabajo?
El estudio de la distribucin de espacio se realiza cuando se establecen
nuevos objetivos y programas, cuando existen cambios en la estructura de la
organizacin, cuando se ha llevado a cabo una modificacin de
los sistemas o procedimientos del trabajo, cuando se presenta un incremento en
el volumen del trabajo, o una disminucin u aumento del personal, cuando se ha
realizado una reubicacin, remodelacin o renovacin de las instalaciones de
trabajo o del mobiliario y equipo o Para mejorar la atencin a las necesidades de los
clientes.

Si hablamos de la estructura de la organizacin, se deben tener en cuenta, al

momento de realizar el estudio de la distribucin de espacio, las relaciones de
trabajo entre las unidades que la componen, los sistemas
de informacin y procesos de comunicacin establecidos; la naturaleza, el
volumen, frecuencia y modo de desarrollo de las funciones asignadas a cada una
de las unidades procurando mantener una secuencia operacional lgica. Que se

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permita una adecuada supervisin del trabajo y comodidad en su realizacin, as

como tambin se deben tomar en cuenta los posibles cambios que puedan surgir
en la estructura orgnica o funcional, para as, distribuir el espacio de manera tal
que permita introducir modificaciones sin muchas complicaciones y sobre todo
ubicar las reas de atencin al cliente en lugares accesibles.

3. Que determina la localizacin de una empresa de servicios?

En el momento de determinar la localizacin concreta del comercio, dentro de la

ciudad y el barrio escogido, lo primero que debemos seleccionar es el tipo de
ubicacin que deseamos entre las tres opciones existentes: Local aislado, zona
comercial o centro comercial. Adems, debemos analizar factores relacionados con
el propio local tales como:

a. Locales disponibles, as como nmero de aparcamientos, visibilidad,

arquitectura agradable y una buena iluminacin ya que todos van a
determinar la capacidad de atraer la atencin hacia el comercio.

b. Coste, superficie y estructura del establecimiento, coste de

acondicionamiento para la puesta en marcha del negocio, y comunicaciones,
infraestructuras, anchura de la calzada y acera, las condiciones del suelo, si
es zona ajardinada, etc..

c. Trfico peatonal, ya que cuanto ms transitada sea la calle donde se

encuentra el local ms probabilidades que se visite el negocio.

d. Para que los consumidores puedan comprar, es necesario que tengan

posibilidad de desplazarse hasta la tienda, por lo que el transporte pblico es
un factor positivo. Deben estudiarse las diferentes posibilidades (guagua,
taxis, etc.).

e. Trfico rodado, estado de las carreteras, la existencia o no de atascos, si se

trata de una calle de sentido nico, las distintas vas de acceso, etc

f. Legislacin urbanstica.

g. Nmero de competidores en las cercanas. Cuantos ms competidores haya

en una zona, ms dura ser la competencia y ms bajos sern los mrgenes.

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h. Nmero de tiendas no competidoras. Cuantas ms tiendas haya en los

alrededores, ms compradores se acercarn aumentando las probabilidades
de venta del negocio.

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TAREA 6

1. Cules son los 3 factores que afectan la productividad?

a. Aumento de la inversin de capital: la inversin de capital consiste en asignar

dinero para comprar maquinaria. Si se adquiere maquinaria, las horas de
trabajo sern las mismas, pero con mquinas que ayuden a producir mas, la
productividad aumentara.

b. Innovacin tecnolgica: es introducir tcnicas, mtodos o maquinarias para

hacer el trabajo ms rpido y con mayor calidad. La innovacin es dinmica;
constantemente se debe cambiar y buscar el ultimo avance en tecnologa y
esto es muy costoso; por tanto, a corto plazo, la productividad se ve
disminuida por el alto costo.

c. Calidad de trabajo: el mejoramiento de la capacitacin general de la fuerza

de trabajo a travs de tiempo usualmente se considera como un factor
trascendente para el crecimiento de la productividad. Esto se puede lograr
contratando a personal especializado y mejorando el nivel de educacin de
los trabajadores de la empresa.

2. Qu es la productividad parcial?

La productividad, como medida de eficiencia tcnica, se calcula como la relacin

por cociente entre el nivel de produccin alcanzado en un periodo y los factores
consumidos para conseguirlo. Como consecuencia de lo anterior, se denomina
productividad parcial cuando se estudia la relacin aislada entre el producto y cada
uno de los factores, permaneciendo el resto constantes. A la empresa le interesa
que el resultado de esta razn sea lo mayor posible

3. Cmo se puede obtener una mediad cuantitativa de la

produccin?
Las medidas se obtienen dividiendo los productos terminados entre los insumos que
se usaron para elaborarlos.

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4. Explique los diferentes tipos de mantenimiento

Mantenimiento Correctivo: se requiere mantenimiento correctivo cuando la
maquinaria est daada o simplemente no funciona. Se arregla o corrige el
desperfecto para que funcione de manera correcta.
Mantenimiento Preventivo: el mantenimiento preventivo es una revisin del
estado de la maquinaria con la intencin de anticiparse a posibles descomposturas;
consiste en inspecciones peridicas y cuidado sistemtico de la maquinaria.

5. Porque el mantenimiento contribuye a lograr el control de

calidad?
Esto se debe cuando la maquinaria recibe mantenimiento existe un riesgo
mnimo de que este tenga fallas o no funcione como se debe, esto genera
que se mantenga una calidad mayor en nuestros procesos.

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CONCLUSION

Las pequeas y medianas empresas son un alto porcentaje de las empresas totales
en todo el mundo, nos indican que al momento de crear algn negocio siempre se
empieza estructurando de una forma pequea, para que as se vaya desarrollando
con el paso de los aos y pueda llegar a formar una gran empresa.
Cuando se habla de las PYMES inevitablemente se debe mencionar a las empresas
familiares ya que en la mayora de estas empresas son las que integran a las
PYMES, cuando son empresas que han laborado durante varios aos, ya han ido
sufriendo ciertos cambios para que puedan seguir funcionando hasta la actualidad.
Donde n su mayora ya se han convertido en grandes empresas familiares .

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BIBLIOGRAFIA

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Guatemalteca

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http://onu.org.gt/onu-en-guatemala/agencias/banco-mundial/
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https://blogs.funiber.org/direccion-empresarial/2014/02/20/factores-externos-influyen-en-
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https://escueladelvendedor.info/plan-de-ventas-vendedor-profesional/
https://es.slideshare.net/nathaly_arias/pronostico-de-ventas-37404980
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http://www.ecobachillerato.com/eoearagon/tema4.pdf
http://www.creacionempresas.com/planteamientos-previos-a-la-eleccion-de-negocio/la-
ubicacion-de-la-empresa

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